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管理模拟试题

一、单项选择题（每小题2分，25小题，共计50分）

1、下列不属于管理基本职能的是（A）。

A、激励

B、组织

C、领导

D、计划

2、（B）主要关注日常事务。

A、高层管理者

B、中层管理者

C、基层管理者

D、行政管理者

3、儒学主干论的核心是（C）。

A、整体论

B、协和观

C、人本观

D、经权观

4、下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的是（D）。

A、企业经营应将引进西方管理思想与继承中国传统管理思想结合起来

B、要注重企业文化建设

C、形成了中国特色的民族资产阶级的企业经营管理模式

D、重视引进西方管理人才

5、（C）被称为“人事管理之父”。

A、亚当.斯密

B、莫尔

C、欧文

D、巴贝奇

6、被称为动作研究之父的管理学家是（B）。

A、泰勒

B、吉尔布雷斯夫妇

C、埃默森

D、甘特

7、（C）设计了直线参谋制组织结构形式。

A、泰勒

B、吉尔布雷斯夫妇

C、埃默森

D、甘特

8、提出跳板原则的管理学家是（A）。

A、法约尔

B、马克斯.韦伯

C、泰勒

D、霍桑

9、下列不属于企业的社会责任的是（A）。

A、对法律的责任

B、对投资者的责任

C、对员工的责任

D、对社区的责任

10、下列不属于决策特点的是（B）。

A、目标性

B、强制性

C、选择性

D、满意性

11、下列不属于计划形式的是（B）。

A、宗旨

B、计谋

C、战略

D、政策

12、组织结构设计的成果不包括（D）。

A、组织结构图

B、职位说明书

C、组织手册

D、人员说明

13、下列不属于组织设计的原则是（C）。

A、专业化分工原则

B、统一指挥原则

C、以人为中心的原则

D、权责对等原则

14、一般来说，职权不包括（D）。

A、直线职权

B、职能职权

C、参谋职权

D、岗位职权

15、人员配备是做好领导以及（B）工作的关键。

A、组织

B、控制

C、激励

D、沟通

16、领导的本质是一种（A）。

A、影响力

B、权力

C、魅力

D、控制力

17、领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种观点的理论被称为（C)。

A、路径—目标理论

B、管理方格理论

C、领导特性理论

D、归因理论

18、管理方格图中，9.9型对应的是（D）领导方式。

A、任务型

B、乡村俱乐部

C、中庸之道型

D、团队型

19、下列不属于费德勒认为的影响领导行为方式的环境因素的是（D）。

A、职位权力

B、上下级关系

C、工作任务结构

D、领导的水平高低

20、下列不属于早期激励理论的是（D）。

A、需要层次论

B、X-Y理论

C、双因素理论

D、公平理论

21、成就需要理论认为，人在基本需要得到满足之后，（D）需要地位位降低。

A、权力

B、成就

C、归宿

D、感情

22、计划为控制提供依据，控制是计划实现的（C）。

A、前提

B、基础

C、保证

D、措施

23、直接控制的优点不包括（A）。

A、在对个人委派任务时具有较大的不确定性

B、可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效

C、直接控制还可以获得良好的心理效果

D、由于提高了主管人员的质量，减少了偏差的发生，节约了开支

24、衡量绩效的频度应根据（C）而定。

A、控制主体的方便

B、方法的可行

C、对象的性质和要求

D、手段的适用

25、控制原则不包括（C）等。

A、及时性原则

B、趋势性原则

C、刚性原则

D、经济性原则

二、问答题（每小题10分，3小题，共计30分）

1、管理创新的内容包括哪些？

1）内容要点：目标创新；技术创新；制度创新；组织机构和结构创新；环境创新。（每点1分，共计5分）；2）每个内容要点做简要分析说明。（每点1分，共计5分）

2、人员选聘的基本程序包括哪些？

1）程序要点：制定选聘计划；初选；知识和能力考核；背景调查；体检；录用；评估与反馈。（每点1分，共计7分；顺序错误，不给分）

2）根据对程序要点的解释说明情况，酌情加0-3分。

3、搞好头脑风暴法应坚持哪些具体原则？

1）原则要点：明确并严格限定问题范围和具体要求，以便使注意力高度集中；不能对别人的意见提出怀疑和批评，不管这种设想是否恰当和可行；发言精练，尽量杜绝长篇大论和详细论述，防止破坏创造性气氛；提倡即席发言，不准参加者用事先准备的发言稿；参与者可以补充完善已有的建议；创造宽松自由气氛，激发参与者积极性。（每点1分，共计6分）

2）根据原则要点的解释和说明情况，酌情加0-4分。

三、案例分析题（每小题20分，1小题，共计20分）

【案例】王先生每天早晨必须在7点45分离家上班，否则就会迟到，挨领导批评。离家上班前，他必须要完成如下活动：穿衣服，约花费5分钟；洗漱，约花费5分钟；打开煤气烧开水，约需时间10分钟；下楼取牛奶，来回共需5分钟；煮牛奶，约需要10分钟；喝牛奶，吃早餐，约需5分钟。如果王先生家只有一个灶头（热源），他必须最迟在什么时候起床？为什么？并请用计划评审技术绘制王先生在上班前的工作流程图。

1、他最迟需要在7:20分起床。（3分）

2、原因分析部分：6项活动分析：烧开水和煮牛奶的费时最多；煮牛奶的紧前活动前提是把牛奶取

回来，取牛奶的紧前活动是穿好衣服，喝牛奶的紧前活动是牛奶必须煮开；穿衣服和洗漱可以在烧开水和煮牛奶过程中轻松完成。基于此，可以看出：关键活动是烧开水、煮牛奶和喝牛奶；穿衣服、取牛奶和洗漱是非关键活动，可以在关键活动期同步进行。（10分）

3绘制图表（7分）：

一．单项选择题

《管理学》模拟试题J及答案

管理学》模拟试题 J 及答案一、简述题（每小题 5分，共 25分）： 1．为什么说计划工作有助于降低风险？ 2．创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？ 3．双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？ 4．管理的一个著名定义是： “通过别人并和别人一道实现组织目标。 ”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。 5．小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？二、选择题（每小题 1.5 分，共 45 分）： 1．对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？ A. 张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些 B. 张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异 C. 对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路 D. 王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求 2．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策将变成一个风险性决策？ A. 确定性决策；各类奖项的数量 B. 风险性决策；不需要加其他信息 C. 不确定性决策；各类奖项的数量 D. 不确定性决策；可能购买该奖券的人数 3．一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业厂长找到财务科长，向他做了这样的布置： "张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。 " 对于该企业厂长的这一指示，你觉得主要在以下哪方面还不够明确？ A. 贷款目的 B. 贷款地点 C. 向谁贷款 D. 何时贷款 4．影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制定竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助序号行业内竞争者潜在竞争者替代产品供方的讨价还价能力买方的讨价还价能力对手机业务竞争地位的分析结论增加不多快速增加明显增加 ① ② ③ ④ 很少很多较多几乎没有威胁不大威胁很大减弱有所增强巩固并略有提升变化不大快速减弱竞争十分激烈存在威胁不大减弱 B. ② C. ③ D. ④ 明显增强明显增强明显增强有明显下降略有下降快速提升 A. ① 5. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在

项目管理模拟试题三

《项目管理》模拟试题（三）一、名词解释(本题共5小题，每题5分，共15分) 1、项目 2、工作包 3、项目成本管理 4、项目生命周期 5、项目风险二、选择题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.应对项目可交付成果负主要责任的是（）。 A．质量经理 B．项目经理 C．高级管理层 D．项目团队成员中的某个人 2.对于跨专业的风险较大、技术较为复杂的大型项目应采用（）组织结构来管理。 A．矩阵型 B．职能型 C．项目型 D．混合型 3.项目投资额为5 000万元，其投产后第一年到第四年的现金流量分别为500万元；1 000万元；2 000万元；3 000万元，则该项目的静态投资回收期为（）。 A. 1年 B. 3年 C. 4年 D. 3. 5年 4.在项目（）工作过程中，一般要进行项目可行性研究。 A．启动 B．计划 C．执行 D．控制 5.项目计划由（）来制定。 A. 高级管理层 B. 职能经理 C. 项目经理 D. 项目团队

6.编制项目的计划时，首先必须要做的工作是（）。 A．编制责任分配矩阵 B．编制行动计划表 C．编制WBS图 D．编制甘特图 7.甘特图和网络图之间的区别是（）。 A. 历时 B. 任务 C. 节点 D. 浮动时间 8.戴明循环的四个过程是（）。 A.计划——处理——执行——检查 B.计划——执行——处理——检查 C.计划——检查——执行——处理 D.计划——执行——检查——处理 9.工作分解结构（WBS）的目的是（）。 A．对完成项目所需工作的描述 B．制定风险计划 C．项目团队成员进行沟通 D．估算项目工作量的多少 10.在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（）。 A.质量检查表可以作为项目质量控制的依据 B.完善后的质量检查表记录了项目质量控制的有关信息 C.完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础 D.质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据三、判断题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.某公司去年上了10个项目，其中“新办公楼”是一个项目。（） 2.公民个人可以是项目干系人。（） 3.可交付成果必须是可以测量的、可以验证的事项或结果，它可以是有形的，也可以是无形的。（） 4. 项目经理更关心的是“怎么做”的问题。（）

工程项目管理模拟试题

一、单项选择１、招标投标活动的分开原则首先要求－-—-—--—分开。A A、动的信息 B、评标委员会成员名单 C、工程设计文件 D、评标的标准 2、依法必须进行招标的项目的－—--—---必须通过国家制定的报刊等媒介发布。A A、招标公告 B、评标标准 C、资格预公告 D、投标邀请书 3、应当招标的工程项目,根据招标人是否具有—－——-———可以将组织招标分为自行招标和委托招标。Ｄ A、招标资质 B、招标评标Ｃ、评标专家 D、招标的条件与能力 4、下列不属于招标文件的内容是--－——－—-。C A、合同主要条款 B、设计图纸Ｃ、财务报表D、投标邀请书 5、合同法规定,依法成立的合同，一般从－—－—----时生效。C A、承诺 B、双方签字盖章Ｃ、成立 D、双约定 6、合同的成立意味着－—－—--—-。B A、合同具有法律效力 B、当事人对合同的内容达成一致 C、合同符合法律规定 D、合同受到法律保护 7、合同变更是指当事人依法经过协商，对合同的－－—－--—-进行修改.Ｂ A、主体Ｂ、内容 C、客体 D、对象 8、合同权利义务的终止即合同的终止，又称-—--—－－—。Ｃ A、合同的报销Ｂ、合同的消灭C、合同的解除 D、合同的终止 9、和解是指施工合同发声纠纷后-－－-————在自愿友好的基础上，相互谅解、依照法律规定进行协商解决的方式。A A、合同当事人 B、发包人与监理单位 C、承包人与监理工程师 D、仲裁委员会与合同当事人 10、调节是指建设工程当事人对法律规定和权利义务发声争议，—-———--—通过表明事实,依据法律效应,促使双方在互谅的基础上，自愿达成协议，从而解决争议的方式。Ｄ A、业主 B、承包商 C、双方当事人 D、在第三方的参加与主持 1１、仲裁是指合同当事人双方达成仲裁协议，自愿将争议交给第三方,对合同双方—-—－-－--作出裁决的一种解决争议的方式。B A、权利 B、合同争议Ｃ、一般责任

管理学基础模拟试题及答案

管理学基础模拟试题及答案一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。

A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学

华中科技大学管理科学与工程复试题库

《生产管理Ⅱ》题库 2008年修订（1997年5月修订）（一）填空题（每小题１分，每次抽15个空）１、社会组织是具有特定＿＿＿＿＿和功能的社会化的＿＿＿＿＿的集合体。２、生产是一切社会组织将对它的＿＿＿＿＿转化为＿＿＿＿＿的＿＿＿＿＿。３、社会组织的基本职能有三项：＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。４、生产系统是由＿＿＿＿和＿＿＿＿构成的。能将一定输入转化为特定输出的＿＿＿＿＿。５、生产管理人员应该具备技术技能与＿＿＿＿＿技能，技术技能包括＿＿＿＿＿技术和＿＿＿＿＿技术两个方面。６、从生产管理角度，可以将生产分成两大类：＿＿＿＿＿生产和＿＿＿＿＿生产。７、按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成＿＿＿＿＿生产和＿＿＿＿＿生产两种。８、制造性生产是通过＿＿＿＿＿和（或）＿＿＿＿＿作用，将＿＿＿＿＿输入转化为＿＿＿＿＿输出的过程。９、按企业组织生产的特点，可以把加工装配式生产分成＿＿＿＿生产与＿＿＿＿生产两种。１０、与备货型生产相比，订货型生产的产品品种较＿＿＿＿＿，对产品需求的预测较＿＿＿＿＿，多采用＿＿＿＿＿设备和＿＿＿＿＿布置。１１、劳务性生产的特点是不＿＿＿＿＿有形产品。１２、按产品专业化程度划分生产类型是依据产品的＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿来进行的。１３、大量生产品种＿＿＿＿＿、产量＿＿＿＿＿、生产的重复程度＿＿＿＿＿。１４、单件生产品种＿＿＿＿＿、数量＿＿＿＿＿、生产的重复程度＿＿＿＿＿。１５、大量生产容易实现＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿与＿＿＿＿＿，但＿＿＿＿＿差，不能适应市场的变化。１６、提高多品种小批量生产效率的途径有二：＿＿＿＿＿与＿＿＿＿＿。１７、组织生产过程的分工原则有二：＿＿＿＿＿专业化与＿＿＿＿＿专业化，毛坯生产多采用＿＿＿＿＿专业化原则。１８、组织生产过程的基本要求是：＿＿＿＿＿性、＿＿＿＿＿性、＿＿＿＿＿性、＿＿＿＿＿性与＿＿＿＿＿性。１９、平行移动方式的加工周期＿＿＿＿＿，运输次数＿＿＿＿＿，设备利用状况较＿＿＿。２０、预测是对未来可能发生的事情的＿＿＿＿＿与＿＿＿＿＿。２１、按时间长短，可以将预测分成＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿三种。２２、时间序列可以分解成＿＿＿＿成分、＿＿＿＿＿成分、＿＿＿＿成分和＿＿＿＿成分。２３、时间序列分解模型有两种表现形式：＿＿＿＿＿模型和＿＿＿＿＿模型。２４、预测误差是指＿＿＿＿＿值与＿＿＿＿＿值之间的差异。２５、衡量预测误差最常用的指标有两个：＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。２６、计划是管理的＿＿＿＿＿职能，它是＿＿＿＿＿的前提，＿＿＿＿＿的依据，＿＿＿＿＿的标准，＿＿＿＿＿的工具。２７、计划管理是一个过程，通常包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿＿四个阶段。２８、一般计划可以分成三个层次，即＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿，其中＿＿＿＿＿涉及资源获取。２９、生产计划的主要指标包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。３０、生产计划以＿＿＿＿＿为对象，厂级生产作业计划以＿＿＿＿＿为对象，车间生产作业计划以＿＿＿＿＿为对象。３１、备货型生产（ＭＴＳ）企业编制年度生产计划的核心内容是确定＿＿＿＿和＿＿＿＿。３２、处理非均匀需求可以采取三种纯政策：＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。３３、生产管理是对生产活动进行＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿，它包括对生产系统的＿＿＿＿＿与＿＿＿＿＿的管理。３４、生产管理的目标是＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿地生产合格产品和（或）提供＿＿＿＿＿服务。３５、制造企业的物料库存包括：＿＿＿＿＿库存、＿＿＿＿＿库存、与＿＿＿＿＿库存。３６、Ａ类物品一般占品种数的＿＿＿＿＿左右，占总费用的＿＿＿＿＿左右。３７、典型的库存控制系统有三种，即＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿，其中Ａ类物资宜采用

工程项目管理考试模拟试题01

一单项选择题 1.项目实施过程中必须随着情况的变化进行项目目标的（ A ），这是项目管理最基本的方法论。 A动态控制 B主动控制 C反馈控制 D系统控制 2.在项目目标动态控制中，属于项目目标控制准备工作的是（B）。 A收集项目目标的实际值 B确定目标控制的计划值 C将实际值与计划值比较 D进行项目实施偏差分析 .在项目实施过程中，项目目标动态控制的工作流程正确的是（A）。A收集项目目标的实际值，将实际值与计划值比较，找出偏差，采取纠偏措施 B收集项目目标的实际值，将实际值与计划值比较，找出偏差，进行目标调整 C收集项目目标的实际值，将实际值与计划值比较，采取控制措施，进行目标调整 D将实际值与计划值比较，找出偏差，采取控制措施，收集项目目标的实际值 .项目目标动态控制的准备工作是将项目目标进行分解，以确定用于

目标控制的（C）。 A偏差值 B调整值 C计划值 D实际值 .确定项目里程碑事件进度目标的是（ B ）。 A总进度计划 B总进度规划 C详细进度规划 D作业进度计划 6.属于进度纠偏的组织措施的是（ B ）。 A改变施工管理 B调整工作流程组织 C改变施工方法 D强化合同管理 7.属于进度纠偏的管理措施的是（ A ）。 A调整进度管理方法 B调整项目组织结构 C改变施工方法 D及时解决工程款支付 8.投资的计划值和实际值是相对的，相对于工程预算而言，（ B ）是投资的计划值。

A合同价 B工程概算 C工程决算 D施工预算 9.属于进度纠偏的技术措施的是（ C ）。 A调整进度管理方法 B调整工作流程组织 C改变施工方法 D强化合同管理下列纠偏措施中，属于投资控制纠偏的管理措施是（ D ）。 A优化施工方法 B调整或修改设计 C．调整项目组织结构 D调整投资控制手段 11.团队建设的任务之一是（ A ）。 A形成合适的团队机制 B明确每个团队成员的职责和权限 C通过招标、签订服务合同等方式获取项目团队的特定人员 D选择合适的获取人员的政策和方法 12.建设工程项目总承包方编制项目设计建议书的依据是（ D ）。 A项目设计文件 B项目可行性研究报告

管理学模拟试卷及答案.docx

精品文档《管理学》模拟试卷一、选择题（每小题2分，共 20分） 1、对于基层管理者来讲，其最重要的管理技能是（） A、技术技能 B、概念技能 C、人际技能 D、创新技能 2、法约尔划分的管理的五项职能分别是（） A 、计划、组织、领导、控制和创新B、计划、组织、指挥、领导和控制 C、计划、组织、指挥、协调和控制 D、计划、组织、协调、领导和控制 3、古典管理理论把人假设为（） A、“社会人” B、“理性人” C、“感性人” D、“经济人” 4、以下不属于定量的决策方法是（） A、盈亏平衡分析法 B、德尔菲法 C、期望值法 D、决策树法 5、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上级的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（） A、该公司在组织设计上采取了直线型结构。 B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C、该公司的组织层次设计过多。 D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 6、管理层次与管理幅度的关系是（） A 、成反比B、成正比C、没什么关系D、有时正比有时候反比 7、以下不属于企业进行外部招聘的缺点是（） A、筛选难度大，时间长 B、进入角色慢，了解少 C、影响内部员工积极性 D、招聘成本低 8、作为总经理所拥有的职权类型是（） A、直线职权 B、职能职权 C、参谋职权 D、专业职权 9、管理方格论中 9.1 型的领导方式被称为（） A、任务型 B、贫乏型 C、协作型 D、乡村俱乐部型 10、人们常说“未雨绸缪”“防患于未然”等通常是指（） A、反馈控制 B、即时控制 C、现场控制 D、二、多项选择题。（每题的备选项中有 2 个或 2 个以上符合题意，多选、漏选、错选均不得分。每小题 2 分，共 10分） 1、管理的两重性是指（） A、自然属性 B、社会属性 C、科学性 D、艺术性 2、以下（）是内部提升的优点 A 、对被提升人员了解全面B、来源广，有利于招到高质量的人员 C、被提升人员对组织有较深的了解 D、有利于带来新思想、新方法 3、按照双因素理论，下列属于保健因素的有（） A、工作条件 B、与主管的关系 C、工作自身 D、薪水 4、美国心理学家麦克利兰（D·C·McClelland ）提出成就动机论认为人的三大社会性需要有（）

模拟题一一级项目管理

2016年一级建造师《建设工程项目管理》模拟一一、单选题 1 . 建设工程项目决策阶段，其管理工作的主要任务是()。（1分） A . 报批项目建议书 B . 调查项目的实施环境 C . 确定项目的定义 D . 分析项目的实施条件【正确答案】 C 【试题解析】建设工程管理的内涵。建设工程项目的全寿命周期包括项目的决策阶段、实施阶段和使用阶段（或称运营阶段，或称运行阶段）。其中，决策阶段管理工作的主要任务是确定项目的定义。因此，正确选项是C。 2 . 建设工程项目管理的时间范畴是指建设工程项目的()。（1分） A . 实施阶段 B . 施工阶段 C . 决策阶段 D . 运行阶段【正确答案】 A 【试题解析】建设工程项目管理的目标和任务。项目的实施阶段包括设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期。项目实施阶段管理的主要任务是通过管理使项目的目标得以实现。建设工程项目管理的时间范畴是建设工程项目的实施阶段。因此，正确选项是A。 3 . 编制项目建议书是项目()阶段的工作。（1分） A . 设计 B . 决策 C . 设计准备 D . 施工【正确答案】 B 【试题解析】建设工程项目管理的目标和任务。项目的实施阶段包括设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期，如下图所示：因此，正确选项是B。 4 . 反映一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门或各管理人员）之间的指令关系的是()。（1分） A . 组织结构模式 B . 组织分工 C . 工作流程组织 D . 项目结构图【正确答案】 A 【试题解析】组织论和组织工具。组织论是一门学科，它主要研究系统的组织结构模式、组织分工和工作流程组织，它是与项目管理学相关的一门非常重要的基础

《管理学基础》模拟试题(五十)

（依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码）一、单选题（20分）（共20题，每题1分） 1.双因素理论中的保健因素是指( )。（p222） A．影响和促进职工工作满意感的因素 B．保护职工心理健康和因素 C．预防职工心理疾病的因素 D．影响和预防职工不满意感产生的因素 2 .古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理职能中的（）（p12） A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 3.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的即（）（p12） A.计划控制组织领导 B.计划领导组织控制 C.计划组织领导控制 D.组织计划领导控制 4.在下列哪种假设下管理者宜采用“胡萝卜加大棒”的政策（）（p210） A.社会人假设 B.复杂人假设 C.经济人假设 D.自我实现人假设 5.受决策者个性影响最大的决策类型是（）（p114） A.不确定型决策 B.确定型决策 C.多目标决策 D.程序化决策 6.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（）（270） A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C.信息编码过程 D.信息解码过程 7.定期修订未来计划的方法是（）（p90） A.指导计划法 B.滚动计划法 C.作业计划法 D.战略计划法 8.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）（p166） A.个人负责制 B.委员会制 C.集权制 D.专制 9.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化，这个学派是（）（p41） A.决策理论学派

工程项目管理模拟试题一

2011年一级建造师《建设工程项目管理》模拟试卷一本模拟题以新书内容为依据。一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、建设工程项目管理的棱心任务是项目的( )。 A．目标规划 B．目标比选 C．目标论证 D．目标控制 2、项目管理目标能否实现的决定性因素是( )，由此可见其在项目管理中的重要性。 A．项目管理的组织 B．项目经理的能力 C．项目目标的分解 D．项目合同关系 3、组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门或各管理人员）之间的( )关系。 A.上下级 B．指令 C．互补 D．对立 4、建设工程项目结构图描述的是( )。 A．工作对象之间的关系 B . 组织系统中各部门的职责分工 C．项目各参与方之间的关系 D．组织系统中各子系统之间的关系 5、每个部门只有唯一的指令源，避免了由于矛盾的指令而影响组织系统的运行，这种组织结构是( )组织结构。 A．线性 B．职能 C．矩阵 D．事业部 6、施工项目管理机构编制项目管理任务分工表之前要完成的工作是（）。 A．明确各项管理工作的工作流程 B．落实各工作部门的具体人员 C．对项目管理任务进行详细分解 D．对各项管理工作的执行情况进行检查 7、为了加快施工进度，施工协调部门根据项目经理的要求，落实有关夜间施工条件、组织夜间施工的工作，属于管理职能中的( )环节。 A．执行 B．检查 C．决策 D．筹划 8、建设工程项目决策阶段策划的主要任务是( )。 A．定义如何组织项目建设 B．定义项目开发或建设的任务和意义 C．定义如何组织项目开发 D．定义项目开发的程序和内容 9、在国际上，民用建筑项目工程总承包的招标多采用( )的方式。 A．项目功能描述 B．项目构造描述 C．项目性质描述 D．项目管理描述 10、下列关于施工总承包和施工总承包管理模式的说法正确的是( )。 A．施工总承包管理模式，业主方招标和合同管理的工作量较小 B．施工总承包模式如果采用费率招标，对投资控制有利 C．施工总承包管理模式一般要等到施工图全部设计完成才能进行招标 D．施工总承包管理模式有利于压缩工期 11、建设工程项目管理规划是指导项目管理工作的( )文件。 A．操作性 B．实施性 C．纲领性 D．作业性 12、施工组织总设计的工作内容包括计算：①主要工种工程的工程量；②拟定施工方案； ③编制施工总进度计划；④编制资源需求量计划。它们的正确次序是( )。 A.①②③④ B.②①③④ C.②①④③ D.①③②④ 13、下列项目目标控制工作中，属于主动控制的是（）。

管理学模拟试题B答案

管理学模拟试题B答案一、请简要回答概念（每题2分，共10分） 1、计划为实现组织目标而进行的行动安排 2、领导带领和指挥员工实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。 3、目标组织和个人活动所希望达到的结果。 4、决策决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 5、管理者从事并负责对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制的人员二、选择最正确答案（每题1分，共20分） 1.由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标，这种环境属于（①）。 ①经济环境②社会文化环境③政治环境④国际环境 2.下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。观察此表，不能得出以下 ②随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作 ③对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能 ④不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的 3.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（①） ①计划职能②组织职能③领导职能④控制职能 4.在管理中，决策是（④）。 ①高层管理人员所承当的任务②高层和中层管理人员所承当的任务 ③高层主管和参谋人员所承当的任务④每一个管理人员都可能要从事的活动 5.计划的第一步是确定（②）。 ①行动措施②目标③人员组成④资金来源 6.企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性？（②） ①目标的层次性②目标是一个网络体系 ③目标的多样性④长期目标和短期目标的协调 7.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产

科学管理原理模拟试题

科学管理原理模拟试题一、判断题 1.管理的主要目标是使雇主的财富最大化。（×） 2.科学管理坚信：雇主与雇员的真正利益是不一致的。（×） 3.同时满足工人的高薪酬这一最大需求和雇主的低产品工时成本这一目标，是不可能的。（×） 4.使工人、雇主双方遭受到最大害处的是‘本性磨洋工’。（×） 5.科学管理通过工作分析与工作执行分离，实现了以科学的知识代替过去的经验（√）6.在科学管理下，工人在日常操作时，可以使用自认为最合适的工具和办法。（×）7.泰勒认为，企业效率低的主要原因是管理部门缺乏合理的工作定额，工人缺乏科学指导。（√）8.单个人工作的情况下，只有在其实现了日产出最大时，才可实现其财富最大化。（√）9.通常管理下，管理者的知识和技能，比起他们属下的所有工人的知识和技能总和都要强。（×）10.现代科学或任务管理的精髓是管理人员和工人亲密无间的、个人之间的协作。（√）11.如果人和机器的生产效率都发挥到了极至，能力成倍地增加后就很有可能导致一部分工人的失业。（×） 12.在通常的管理制度下，按照科学规律办事是不可能的。（√） 13.科学管理认为，从事管理者有责任去发现规律，以替代过时的经验。（√） 14.科学管理原理不适用于太复杂的工作。（×） 15.为保证平均铲运负荷，铲运矿石时，用大规格铁锨，铲运灰土时，用小

规格的铁锨。（×）16.挑选工人不是要寻找特殊的人，而是从普通人中挑选少数特别适宜从事这类工作的人。（√） 17.吉尔布雷斯先生所提出动作研究的方法，并不适用每一个行业。（×） 18.在个性化管理工人的方式下，工人出现一次失职应适当降低其工资。（×）19.由于在科学管理下技工工作的特殊性质，老师必须到工人中间去培训。（√）20.科学管理下，如果工人由于工作过度疲劳，所规定的任务一定是错误的。（√）二、单选题 1.财富最大化只能是（B）的结果 A、企业最大化 B、生产率最大化 C、工资最大化 D、奖金最大化 2.在“积极性加激励”管理制度下，实际上所有的问题由（ B ）决定，而在科学管理制度下一半问题由（ D ）决定。 A雇主 B工人 C最高级别领导 D管理者 3.科学管理相信，从每个工人的每项操作中，都可以归纳出：（ D ） A最佳方法 B简单规则 C最佳顺序 D科学规律 4.泰勒的科学管理理论的核心是（ C ） A、挑选“第一流的工人” B、实行计件工资 C、动作的标准化 D、实行职能工长制 5.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督指导下属人员工作上，他一定是（ A ） A、工长 B、总经理 C、董事长 D、车间主任 6.科学管理中最突出的独一无二的要素是（A）。 A、任务观念 B、工资 C、奖金 D、动作 7.科学管理比通常管理制度下的变化，以下说法不正确的是（D）

《工程项目管理》(本)模拟试题

《工程项目管理》课程模拟试题模拟试题一、填空题（每空1分，共30分） 1．工程项目内容的系统由单项工程、单位工程、_分部工程_和_分项工程等了系统构成。 2．工程项目管理的任务总的说来，就是在科学决策的基础上对工程项目实施_全方位、全过程_的管理活动，使其在一定约束条件下，达到___进度_、__质量_和__成本__的最佳实现。 3．在可行性研究中就遵循科学性_原则、__客观性原则和公正性__原则。 4．一般规定是从开始到确定中标单位间隔时间不超过____30天_ _天。 5．项目合同的签订需要一定的程序，它通常包括__邀请_、要约__、___还约_和__承诺__四个阶段。 6．对工程项目质量影响的主要因素就是___人、机、材、法和环等五个方面。 7．政府工程质量监督具有_强制性 _和_ _执法性 _，而工程建设监理是一种____委托性_ 的服务活动。 8．一般而言，有三种控制风险的方法：__风险控制 _、风险自留_ 和__风险转移 _。 9．政府和项目法人的关系是___领导与 _被领导的关系。二、名词解释（每小题5分，共20分） 1．工程项目周期是指一个工程项目由筹划立项开始，直到项目竣工投产收回投资达到预期投资目标的整个过程。 2．工程设计的三大目标是指业主对项目所要求的安全可靠性、适用性和经济性。 3．项目经理是企业法人代表在项目上派出的全权代表。 4．投标是指承包商向招标单位提出承包该工程项目价格和条件供招标单位选择以获得承包权的活动。三、问答题（每题15分，共30分） 1．何谓工程项目保险？书中介绍了哪几个险种？ 1．工程项目保险是指通过保险公司以收取保险费的方式建立保险基金，一旦发生自然灾害或意外事故，造成参加保险者的财产损失可人身伤亡时，即用保险金给以外补偿的一种制度。书中介绍的险种有：（1）建筑工程一切险（包括第三者责任险）（2）安装工程一切险（3）雇员责任险（4）人身意外伤害险（5）货物运输险 2．什么是数据？什么叫信息？两者间的关系怎样？ 2．数据是原材料，是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的信号。信息是经过加工后的数据它对接收者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。对数据按着某种需求进一系列的加工和处理所得到的对决策或行动价值的结果才是信息。四、计算题（20分）已知网络计划的有关资料如下表，计算网络计划的工作时间参数及确定关键线路并绘全表示。模拟试题二一、填空题（每空1分，共30分） 1．所谓工程项目管理，就是为使工程项目在一定的约束条件下取得成功，对项目的所有活动实施决策与计划_、组织与指挥_、_控制与协调____、___教育与激励___等一系列工作的总称。 2．项目建议书经批准，称为____立项______。立项仅说明一个项目有投资的____必要性______，但不明确尚需进一步开展研究工作。 3．产品生产工艺设计是工业项目设计的___核心_______和_______关键___。 4．工程项目招标的基本特征是__平等性________、____竞争性______和_____开放性_____。

管理学基础--模拟试题一

管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是（ C ）选择一项： A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ B ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。选择一项： A. 层次性

C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ B ）。选择一项： A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（ C ）。选择一项： A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。选择一项： A. 因人设职

工程项目管理模拟题2014

《工程项目管理》模拟题一. （共75题,共150分） 1. 工程项目管理的三大基本目标的关系是（）？（2分） A.相互依赖 B.相互对立 C.相互排斥 D.对立统一 ★检查答案标准答案：D 2. 在建设监理规划系列文件中，属于指导本专业（部门）的监理工作的文件是（）（2分） A.监理大纲 B.监理规划 C.监理细则 D.监理方案 ★检查答案标准答案：C 3. 对于大中型项目，一般应采用（）组织结构。（2分） A.直线式 B.部门控制式 C.矩阵式 D.事业部式 ★检查答案标准答案：C 4. 不是项目的特征为（）？（2分） A.一次性 B.系统性 C.有生命周期 D.独特性 ★检查答案标准答案：B 5. 项目成本控制中，作为项目经理部的经济效益是（）。（2分） A.计划成本与预算成本的差额； B.计划成本与实际成本的差额； C.预算成本与实际成本的差额； D.预算成本与结算价的差额。 ★检查答案标准答案：B 6. 就建造师而言，以下正确的是（）。（2分）

A.建造师就是建设项目上的技术负责人 B.建造师就是项目经理 C.建造师是一类专业人员的统称 D.2008年以后，项目经理就是建造师 ★检查答案标准答案：C 7. 作为企业建立质量体系的目的是为了（）。（2分） A.认证 B.更好地满足顾客的要求 C.提高信誉 D.提高产品质量 ★检查答案标准答案：B 8. 在合同条件下，用户对工程质量的要求，是属于( )。（2分） A.明确的需要 B.隐含的需要 C.明确和隐含的需要 D.必须履行的需要 ★检查答案标准答案：A 9. 项目分标方式的确定是项目实施的战略问题，对整个工程项目有重大影响，下面的分标方式中（），我国目前还不能采用。（2分） A.CM模式 B.分阶段分专业平行分包方式 C.总包模式 D.BOT模式 ★检查答案标准答案：A 10. 采用ABC分类法对材料进行分类时，在累计频率在80～90％范围内的材料是（）。（2分） A.一般材料 B.主要材料 C.次要材料 D.都不是 ★检查答案标准答案：C 11. 线性组织结构的特点是（）（2分） A.每一个工作部门只有一个直接的下级部门 B.每一个工作部门只有一个直接的上级部门 C.谁的级别高，就听谁的指令

管理学模拟题

管理学模拟题一一、单项选择题（15题，每小题1分，共15分） 1、进行了霍桑实验并导致了人际学关系说问世的管理学家是（）。 A 罗伯特·欧文 B 法约尔 C 梅约 D 马斯洛 2、下列哪一项属于组织的一般环境要素？（）。 A 政府部门 B 科学技术水平 C 组织文化 D 组织资源 3、组织工作的主要内容包括组织结构设计、人员配备和（） A 管理沟通 B 组织变革 C 岗位设置 D 权力分配 4、不属于强化理论中行为改造策略的是（）。A 强化 B 劝说 C 消退Ｄ惩罚 5、有利于培养高层管理人才的组织结构是（）。Ａ直线职能制 B 矩阵制Ｃ事业部制 D 委员会制 6、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一项基本职能？ A 计划 B 组织C领导 D 控制 7、计划工作的流程起始于（）。A 明确目标B 制定战略C 分析问题Ｄ选择方案 8、下列不属于组织中权力类型的是（）。 A 职位权力 B 专家权力 C 职能权力 D 参谋权力 9、体现社会赋予组织的基本职能和使命的是组织的（）。 A 规划 B 规章 C 宗旨Ｄ目标 10、促使人产生某种动机的根本原因是（）。 A 个人目的 B 组织的激励 C 外部刺激 D 人的内在需要

11、奠定管理行为科学基础的是（）。 A 马斯洛的需求层次论 B 赫茨伯格的双因素理论 C 麦格雷戈的X—Y理论 D 梅约的人际关系学说 12 、马斯洛的需要层次理论中，人的第四个层次的需要是（）。Ａ尊重需要 B 社交需要 C 安全需要 D 自我实现需要 13、某公司计划用5年时间成为行业10强，这属于企业的（）。Ａ战术目标 B 战略目标 C 作业目标 D 企业使命 14、2003年5月，SARS疫情还为解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这属于（）。A 事前控制B 事后控制C 事中控制Ｄ反馈控制 15、对于各个层次的管理者来说都非常重要的一项基本能力是（）。 A 技术技能 B 概念技能 C 控制技能 D 人际技能二、辨析题（4题，每小题4分，共16分）（判断下列说法是否正确，在括号内打√或×，并简要的说明理由） 1、为了保证决策的科学性和准确性，决策应遵守最优原则。（） 2、计划是计划部门的事，与其他部门无关。（）

工程项目管理模拟试题

一、单项选择 1、招标投标活动的分开原则首先要求--------分开。A A、动的信息 B、评标委员会成员名单 C、工程设计文件 D、评标的标准 2、依法必须进行招标的项目的--------必须通过国家制定的报刊等媒介发布。A A、招标公告 B、评标标准 C、资格预公告 D、投标邀请书 3、应当招标的工程项目，根据招标人是否具有--------可以将组织招标分为自行招标和委托招标。D A、招标资质 B、招标评标 C、评标专家 D、招标的条件与能力 4、下列不属于招标文件的内容是--------。C A、合同主要条款 B、设计图纸 C、财务报表 D、投标邀请书 5、合同法规定，依法成立的合同，一般从--------时生效。C A、承诺 B、双方签字盖章 C、成立 D、双约定 6、合同的成立意味着--------。B A、合同具有法律效力 B、当事人对合同的内容达成一致 C、合同符合法律规定 D、合同受到法律保护 7、合同变更是指当事人依法经过协商，对合同的--------进行修改。B A、主体 B、内容 C、客体 D、对象 8、合同权利义务的终止即合同的终止，又称--------。C A、合同的报销 B、合同的消灭 C、合同的解除 D、合同的终止 9、和解是指施工合同发声纠纷后--------在自愿友好的基础上，相互谅解、依照法律规定进行协商解决的方式。A A、合同当事人 B、发包人与监理单位 C、承包人与监理工程师 D、仲裁委员会与合同当事人 10、调节是指建设工程当事人对法律规定和权利义务发声争议，--------通过表明事实，依据法律效应，促使双方在互谅的基础上，自愿达成协议，从而解决争议的方式。D A、业主 B、承包商 C、双方当事人 D、在第三方的参加与主持 11、仲裁是指合同当事人双方达成仲裁协议，自愿将争议交给第三方，对合同双方--------作出裁决的一种解决争议的方式。B A、权利 B、合同争议

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