淘宝旺旺快捷回复设置

1.当天第一次收到买家消息时的自动回好。

欢迎光临旗舰店! 我是客服**！希望能带给您一段快乐的购物时光！

2. 当我的状态为“忙碌”时自动回复

/:^_^由于同一时间接到咨询多，回复比较慢，请亲谅解哦！

请亲把问题一并列出，我们会及时给您详尽的回复的，谢谢亲的配合！/:)-(

3.当我的状态为“离开”时的自动回复：

亲，我现在不在电脑旁边哦/接听电话中/外出补充能量中。。。/:clock 您有看好的宝贝先拍下，默认发圆通快递。有什么不明白的也可以给我留言，回来后第一时间给您回复/:^W^ 4.当正在联系的人数超过50时的自动回复：

亲，不好意思由于咨询顾客爆多，无法一一回复，非常抱歉/:065

亲可以自助购物，您咨询的产品，页面都有非常详细的宝贝描述，不附赠其他产品，已经是最低价格，拍下即可。

个性签名：

**店新店开张，全场包邮，满200送精美礼物，亲，您还在等什么！

问候

亲，您好，欢迎光临**旗舰店。我是客服**。请问您看中哪些宝贝，有什么可以帮到您吗？

快递：

亲，我们默认发圆通快递！您那可以到不？

发货时间：

亲，拍下付款后，我们会在第一时间内仔细检查商品并给您寄出，请您耐心等待哦！发货后一般3-5天可为您送到！

问质量

亲，我们商城所售出的均是正品，7天无条件退货，质量问题包退换，让您完全没有后顾之忧，而且亲，您可以看下我们的成交记录和我们的客户评价，群众的眼睛都是雪亮的哦。

亲，质量您可以放心的哦，绝对没有问题！

讲价格

亲，商城是不议价的哦！

亲，商城只能够修改运费，不能更改价格的哦！请谅解！

亲，我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也不是最便宜的，因为您一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给您的价值也高，您说是吗？/:^_^

退换货

我们的服务政策：7天无条件退货，15天无理由换货，只要在规定时间内提出，寄回商品不影响二次销售（包括吊牌一并寄回），都是允许的。

亲，非质量问题的运费是要由您来承担的哦！

退货地址：杭州市萧山区***********，收件人******，服务热线：0571-**********

请连同发货单与包装盒一起寄回，保障产品的完整，并在售后服务卡上注明您的ID号与订单编号，随衣服一起寄回！

换货地址：杭州市萧山区***********，收件人******，服务热线：0571-**********

请在售后服务卡上注明您要换的产品、颜色和尺码，以及您的ID号与订单编号，随衣服一起寄回！

尺码选择

在我们每个商品页，都会有该品牌的尺码表一览表，您可以根据尺码表对应您的身高等情况，找到最合身的那一个型号。

如果商品页面没有特别说明，一般都是和平常穿的尺码一样的，您可以参照该品牌尺码表判断一下。也可以联系客服为您提供一些建议，我们很乐意为您效劳！！

亲，我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也不是最便宜的，因为您一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给您的价值也高，您说是吗？/:^_^

关于尺码

1.这款衣服是偏大的哦，所以建议您买小一码！

2.这款衣服的尺码是正常的，所以您按平时的尺码购买就可以了哦！

3.

4.亲，您平时穿什么码？

关于补拍运费

1.亲，您需要补拍运费的哦！（运费补拍连接）运费多少就补拍多少数量，如江西8元，就

补拍数量8

2.

3.非质量问题的运费是要您承担的哦！

客户购买完成后

1.确认客户的收货信息正确，并告知我们的快递和客户确认是否可到。

2.离开时应主动与客户道别，有始有终（例如：谢谢您的光临，祝您生活愉快！：/

干杯）