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SYLD,SYMC,SEHC程序升级操作指南_0909

SYLD,SYMC,SEHC程序升级操作指南_0909
SYLD,SYMC,SEHC程序升级操作指南_0909

SYLD,SYMC,SEHC程序本地

升级操作指南

泵送研究院202所

2013年9月9日

目录

1、 升级前准备 (3)

2、 SYLD本地升级操作 (5)

3、 SYMC本地升级操作——U盘 (11)

4、 SYMC本地升级操作——网线(推荐) (17)

5、 SEHC本地升级操作 (21)

1、升级前准备

1.1编写目的

用于指导SYLD、SYMC、SEHC的本地程序升级操作,本指南以高清屏(640X480像素)的操作为例,对于普通屏(320X240像素),界面内容不完全一致,但操作步骤相同。

名词解释:

SYLD:三一智能生产的液晶显示屏。

SYMC:三一智能生产的运动控制器。

SEHC:三一重机下属的华兴数字公司生产的组态控制器。

1.2工具准备

升级对象工具名称数量要求

SYLD 转接头1个

U盘1个容量不超过2GB;

FAT32文件格式;

USB2.0及其以下标准。

SYMC (U盘升级)转接头1个U盘1个

SYMC (网线升级)转接头1个网线1根笔记本电脑1台SYMC_DOWNLOAD

软件

1份

SEHC 转接头1个U盘1个

1.3文件检查

将SYLD、SYMC、SEHC升级文件解压,拷贝到U盘根目录下(可放在同一个U盘里),如果升级文件放在其他目录下,升级时将无法找到文件,从而导致升级不成功。示意图如下:

SYLD升级文件

SYMC升级文件

SEHC升级文件图1.1:升级文件在U盘中的放置目录

2、 SYLD本地升级操作

第1步:系统断电,将转接头插入到SYLD上,如图2.1所示。

图2.1:转接头连接

第2步:系统上电,同时按住F3、F4、F6键,进入程序拷贝界面,如图2.2所示。

图2.2:SYLD程序拷贝界面

第3步:插入U盘到转接头上。

图2.3:插入U盘

第4步:按“Tab”键,选中“1-3 Exefile Copy”项,按拷贝键,出现如图2.4所示的拷贝界面。

如果按拷贝键后,提示“文件没找到”,可尝试多按几次“拷贝”键。

图2.4:EXE文件拷贝

拷贝成功后,界面显示如图4所示。

图2.5:EXE文件拷贝成功

第5步:按F1向下移动光标,使“sany Folder Copy”项被选中,按下拷贝键,出现拷贝界面如图2.6所示。

注:有的程序版本不包含sany文件夹,则不需要拷贝“sany Folder Copy”,可跳过第5步,进入第6步。

图2.6:sany文件夹拷贝

拷贝成功后,出现界面如下所示。

图2.7:sany文件夹拷贝成功

第6步:按F1向下移动光标,使“sanyzn Folder Copy”项被选中,按下拷贝键,出现拷贝界面如图2.8所示。

图2.8:sanyzn文件夹拷贝

拷贝成功后,界面如图2.9所示。

图2.9:sanyzn文件夹拷贝成功

第7步:按下“Tab”键,使“select 1 Exefile”项被选中,按选择键,开始选择文件,界面如下示。

图2.10:选择EXE文件

选择成功后,界面如图2.11所示。

图2.11:选择EXE文件成功

完成以上步骤后,SYLD程序升级完成,重新上电即可。

3、 SYMC本地升级操作——U盘

提醒:

升级SYMC前,先确认是否满足现场U盘升级的两个条件,即:SYMC序列号在31000908XXXX之后。

SYLD序列号在35030908XXXX之后。

如果以上有1个条件不满足,则不能进行SYMC的本地升级操作。

升级步骤:

第1、2、3步与SYLD升级操作相同,先进入SYLD程序拷贝界面。第4步:按F1向下移动光标,使“select 3 Exefile”项被选中,执行“选择”操作。

图3.1:选择3.EXE文件

选择成功后,界面如下。

图3.2:选择3.EXE文件成功

第5步:重新上电,进入如下工装测试界面。

注:对不同的显示屏,第5步~第8步的界面可能有不同,但选择的内容一致。

图3.3:测试工装界面

第6步:同时按F1、F2、F3、F4键,进入密码输入界面。按“确定”键,开始输入密码“318318”,输入完后按“确定”键。

图3.4:SYMC升级,密码输入界面

第7步:界面显示如图3.5,选中“U盘本地升级”,按“确定”键。

图3.5:升级选项界面

第8步:进入图3.6所示界面,选中“SYMC三一运动控制器”,按“确定”键。

图3.6:产品选择

第9步:接下来进入图3.7所示界面,按下“查找”键。

图3.7:U盘本地升级界面

第10步:界面变为图3.8所示:第1行为程序版本信息,不同的程序版本显示信息不同,这里以泵车V3.20的程序为例。

图3.8:升级文件查找界面

第11步:选中“C1BC320”行,按确定键,界面如下。

图3.9:升级文件显示界面

第12步:按下传输键,开始文件传输,示意图如下。

图3.10:升级文件显示界面

第13步:等待传输完成。

图3.11:文件传输完成界面

下方提示“传输文件完成后”, SYMC程序升级成功。

第14步:恢复SYLD的应用程序。

把SYLD重新上电,再按F3、F4、F6键进入SYLD升级界面,执行选择“select 1 Exefile”操作,等待系统提示选择成功。

说明:这一步很重要,必须操作,否则不能进入正常的SYLD应用程序。

最后,SYLD、SYMC都升级成功后,重启电源,系统开始正常工作。

4、S YMC本地升级操作——网线(推荐)

4.1 所需工具

硬件工具:笔记本电脑、网线、转接头。

软件工具:SYMC_DownLoad.exe 软件。

4.2详细步骤

1)设置计算机IP

将计算机IP设置为与SYMC同网段(SYMC IP为172.16.16.148),即将计算机IP地址设置为172.16.16.*,子网掩码为255.255.255.0,其中*可以是1~255中除148外的任意数字。

2)连接转接头

转接头接在SYMC的B2口,网线的一端插在转接头上,一端插在电脑上。3)确认已连接

给SYMC上电,在计算机左下角的开始——>运行里面输入指令:

ping 172.16.16.148,如有应答数据,则开始程序下载。如果没收到应答,请重新检查连接电缆和网络设置。

4) 选择镜像

双击图标打开SYMC_Download.exe软件,进入如图4.1所示界面。点击 “选择工程所在文件夹”按钮,并选择目标镜像文件的UpdateFile所在目录,则将会在界面上显示相关版本信息及下载信息,如图4.2所示,如果显示文件校验正确的提示则可进入步骤5),否则需要检查镜像文件路径或文件是否正确

图4.1

图4.2

5)点击下载按钮进行程序下载,若出现如图4.3所示下载提示,选择”是”进行覆盖,选择” 否”则取消下载,取消下载后需要重启软件才能进行下一次下载操作

6)等待下载信息中出现如图4.4所示下载完成的提示则表示本次下载成功,此时需要重启该软件才能进行下一次下载操作

图4.3

图4.4

事态升级管理程序.docx

靖江市新航汽配制造有限公司 KUN SHAN LIAN XIONG AUTO PARTS CO.,LTD 事态升级管理程序

1目的 识别和确定在设计、生产和销售活动中可能出现的风险,提前采取措施,降低或避免风险,保证提交给顾客高质 量的产品和服务。 2适用范围 本程序适用于本公司的风险评估、识别和控制,规定了职责关系及权限。 3定义: 持续改进:在达到产品基本质量要求的基础上,有目标、有计划开展的旨在不断优化公司质量、服务、和成本目标值的一系列活动。 4职责和权限 4.1总经理作为本公司风险管理负责人,负责规定风险管理的职责和权限,并为风险管理活动提供充分的资源,主持风险管理的评审。 4.2各部门为风险管理提供必要的信息,参与并制定行动措施,对活动实施跟踪。 4.3项目组长负责项目中风险管理. 5程序内容

项目管理程序 5.1 项目计划 确定项目里程碑事件及 项目风险计划 项目实施 A B 5.2 项目问题 解决 Y 顾客支持 N Y N 管理层支持 高层会谈Y N B A 5.3 问题解决 资料归档5.1 项目组长编制项目计划,确定项目里程碑事件及项目风险计划。 顾客要求项目计划项目组长 5.2 项目实施中发现问题,首先项目组内部执行解决措施。如果发生如下产品要求风险计划项目组长情况则事态升级: 法律法规要求会议记录项目组长A)未遵守预期的开发期限; 公司自身要求会议记录项目组长B)未实施决定性的措施; C)未达到预期设定的目标; 会议记录项目组长D)未遵守承诺; E)项目运行中出现偏差,目前管理层次无法解决。 5.2.1 事态升级级别如下: A)1 级:管理层支持 项目组长项目组邀请管理层参加会议,对需要解决问题进行讨论,制定措施并有效 会议记录客户经理实施。 会议记录客户经理B)2 级:顾客支持 如果 1 级没有达到预期的目的或效果,则在顾客的支持下进行分析和改 善。 C)3 级:高层会谈 如果以上都没有达到目的,则邀请顾客现场深入指导,并进行高层会谈。 5.3 项目组长对问题及巨额资料进行汇总归档,保存在项目文件夹内。 2

佳能5D2相机固件更新说明书 中文版

- S.Chinese - EOS 5D Mark II 固件更新步骤

固件更新步骤 下列说明中的x.x.x.代表当前的固件版本或更新的固件版本。 (1) 准备更新固件所需的项目。 1.机身 2.专用电池(电池必须完全充满电)或专用交流电适配器套装(选购) 3.CF卡(64MB或更大,64GB或更小) 4. 固件更新文件(可从佳能网站下载。) (2) 创建固件更新文件。 1.从佳能网站下载压缩的自解压文件。 2.解压下载文件,并创建固件更新文件。 如何解压固件更新文件 Windows 双击下载文件时,将出现以下屏幕。单击[确定],将解压下载文件并生成固件更新文件。 Macintosh 下载的文件会自动解压并生成固件更新文件。如果下载文件没有自动解压,请双击下载文件。 3.检查固件更新文件的大小。 如果文件大小不匹配,请再次下载固件更新文件。 如何确认固件更新文件的大小 Windows 右键单击固件更新文件的图标,并从弹出的菜单中选择[属性]。 Macintosh 选择固件更新文件的图标,然后从[文件(File)]菜单中选择[Get Info(获得信息)]。 4. 固件更新文件的名称和尺寸可以在网站上查到。

如果使用CF读卡器,请从第(3)步开始操作。如果不使用CF读卡器,请从第(4-1)步开始操作。 (3) 将固件更新文件复制到CF卡。 1.将通过相机格式化的CF卡插入CF读卡器。 2.将固件更新文件复制到打开CF卡时(根目录)出现的第一个窗口中。 3.将CF卡从读卡器中取出。 *取出CF卡时,请务必按照计算机或读卡器说明中所述步骤操作。 *如果固件更新文件被放在CF卡的子文件夹下,则相机无法找到它。 4.旋转模式转盘选择

模式(或除全自动模式外的其他某个模式)。 5.将带固件的CF卡插入相机。 6.打开电源开关,然后按下

按钮显示菜单。 7.旋转主拨盘和速控转盘选择“固件版本x.x.x”项目(在“设置3(黄色)”底部),然后按按钮。 8.出现固件更新屏幕。 转动速控转盘选择确定,然后按下按钮。 从第(5)步开始操作。 *如果液晶监视器上没有出现固件更新屏幕,则可能是因为固件更新文件没有正确复制到CF卡上,因此请从第(1)步开始再次尝试。

项目阶段事态升级管理程序

项目阶段事态升级管理程序 (IATF16949-2016) 1.0目的 当项目阶段中不符合情况影响到项目计划时,以及当发现工艺技术、供应商及其所在的国家存在特殊风险时,应对相关风险进行管理和控制。 2.0适用范围 适用于项目阶段的项目计划收到影响时,工艺技术、供应商及其所在的国家存在特殊风险时的控制。 3.0职责 3.1项目小组成员负责现场问题的处理和汇报。 3.2项目负责人负责跟踪未解决问题清单的处理进度以及事态升级时,协调相关资源,保证项目进行。 3.3职责部门领导负责在事态升级时参与问题的解决以及需要相关资源时,汇报。 3.4销售部长负责需要就交期与顾客沟通时,协调沟通事宜。 3.5技术总监负责参与事态决策以及参与事态升级时纠正措施对策的制定。3.6副总经理负责了解重要事态以及提供事态升级时,职能范围内解决问题所需的相关资源。 3.7总经理负责了解重大事态,并为问题解决提供相关资源。 4.0术语 无

5.0流程图 5.1项目阶段升级流程图:

5.2 事态升级的要求: 5.2.1 项目阶段应对未解决问题清单每月进行一次进展结果管理,包括:未解决问题和关闭问题的现状进行总结管理,项目会议应对相关的记录、整改措施、未解决问题的进展完成情况记录进行保存。 5.2.2 事态等级划分: 5.2.3 紧急事态清单,包括: ●日程紧急变更(提前、暂停、终止等); ●设计变更(图纸); ●产能、预测变更; ●样件数量/日程/要求变更;

●DV/PV实验失败,需要重新测试; ●其它客户/供应商紧急要求事项; ●其它内部/外部原因引起的影响项目开发的紧急情况。 5.2.4 事态等级应对方法: 5.2.5 事态升级触发条件: Level 1升级Level 2: ●开发日程的相关问题关闭延迟一周以上; ●顾客交付延迟1天以上; ●潜在问题/风险项目小组内部资源协调时,遇到不可抗拒因素阻碍; ●潜在问题/风险在解决问题过程中需要的决策权限超出项目小组成员职责范 围时; Level 2升级Level 3: ●开发日程的相关问题关闭延迟一月以上; ●顾客交付延迟1天以上且得不到解决时; ●潜在问题/风险在解决问题过程中超出职责部门领导权限时;

POS机操作说明

一:系统设置: 1:设置门店信息。 2:设置商品信息。 在基本共通---商品设置 可设置: 零售价取值方法, 商品建档必须选择最小类选中, 新品默认值 自动产生货号设为10位,类别取2位,供应商取后3位(最好用国际条) 调价通过调价单调价 pos设置中,默认会员不能手输,默认不记录收银日志 采购设置中默认订单有效期为一个月 采购设置中选中按主供应商选择商品,以防止商品输入错到其它厂商 二:供应商,商品 1:类别分三层,每层代码长度为2 2:商品建档必须选择最小类选中 3:商品有三种编码,货号(可用条码),自编码(可不设),助记码(拼音简写) 4:购销,代购允许一品多商,联营不允许 购销:按采购金额进行结算。 可一品多商。 可管库存(正常商品) 可不管库存,即为大码,可对应多个单品,无库存,无成本毛利,进货只记帐款,不影响库存 代销:按销量与进货结算货款。 在结算管理中的代销帐款中结算,进入后输入厂商,点击“计算帐款” 代销商品录入时必须选择管理库存 联营:按销售额提成。 不能一品多商 同一扣率的商品可代表多个商品 不管理库存,不做进货,成本以销售额与扣率计算 联营商品不能下订单 商品录入时,联营扣率时输入相应的小数而非百分数 租凭,自产这两块不用 5: 录入商品时,附加条码在保存后再添加,附加供应商也可。 商品录入后,前台立刻生效 6:最低售价即为无论做什么,最低的价格是这个 7:捆绑商品 改包销售:有两种方式 捆绑销售: 用于礼篮等,不能进货,不维护库存。销售时自动冲减成份商品(日结后成功) 录入时选择“捆绑商品”,再在组合商品中设置成本商品

三:采购 1:使用人工订货 2:订货时“商品”键要选择厂商别才能调出商品 3:联营商品不能下订单 4:退货时直接做退货单审核生效,不用做入库 5:对于经常性采购商品可下长期订单,不用每次做单,只是收货时输入数量限可四:调价 1:永久变价在基本共通------调价 可调进价,售价,会员价 日期选择生效日,默认为当天 2:促销变价营销管理--- 促销特价单 日期从今天开始则立即生效,结束日当天为最后一天 每单限量,显示在POS机特价列,全场限量售完后自动恢复原价3:时段变价营销管理--- 时段特价单 时段特价单比促销变价优先级高 4:超量变价 超量变价优先级小于促销变价,也小于时段变价 5:超额奖励 购满多少元可再用多少钱购买超值物品 可设多个档次,比如100,200两个,但只能选其中之一的商品 可设最多可买超值物品的个数限制 五:盘点 1:生成盘点号(可选全盘,类别,单品) 2:点货(可在仓库管理中选中允许POS机盘点,记得盘点后删除) 3:盘点差异报表查看,修改在点货处修改 4:盘点差异处理(可去除不调整的单品)审核 六:收银 收银一旦进入付款状态,则不允许再次输入商品,要注意(POS设置中“按结算可 重新进入销售”可以去消此项 七:日结 在销售管理中---日结执行,每天晚上营业结束后执行 注:每月1号执行完日结后,还要做月结(在综合分析中----月结) 八:生鲜 生鲜商品货号统一为五位号码 折分商品如半边猪折分成五花肉等 半办猪建资料时,选择“自动转货”,(还有称重方式,但与此无关) 在商品组合中,材料中加入五花肉等,不需填入数量 销售时,买五花肉等时,自动减白条肉库存,五花肉等不产生负库存 可做第二级转换 加工商品如熟食红烧排骨

IATF16949事态升级管理程序文件

1.0目的 建立和保持一个文件化的升级程序以解决公司生产活动中遇到的各种事态升级问题的处理 2.0围 适用于以下事态升级问题的处理: ?客户反馈/客户投诉 ?不合格品处理(含制程、终检等过程发现的不合格品) ?供应商质量问题 ?环境、安全事故及其它问题 3.0客户反馈/客户投诉事态升级程序 客户保证容: 请求客户技术人员现场深入指导,并与公司高层进 行会谈。 4.0不合格品处理事态升级程序(含制程、终检等过程发现的不合格品) 主责 流程 升级原因/升级容 输出 王责 流程 升级原因/升级谷 输出 质量工程师 质量工程师 客诉报告 J 客户反馈信息丿 1 F 质量部在 24小时 内作岀回复 否 生产部/ 质量部/ 技术部 跨部门会议 I — 总经理 升级可能原因:未按照客户要求确认问题并给一个 初步的回复 召集公司各相关部门开会讨论,分析问题根本原因 给客户回复对策 升级可能原因: 1. 未按客户要求的期限回复; 2. 报告容不能满足客户要求 3. 改善周期太长,不能满足客户的交货要求 升级可能原因: 1. 对策执行性差,利用公司资源无法解决此问题。 2. 对策执行的结果不好,没有从根本上解决此问 题。 客诉报告 客户反馈 信息 8D 报告 会议记录 8D 报告 8D 报告 客户 客户支持

操作员 检验员 生产组长检验组长 质量工程师 质量经理生产经理技术经理项目经理 公司高层客户 产品外观/尺寸不 符合客户要求 质量工程师确认 1 否 各部门评审 1 否 客户支技 1 r是 结束 是 是 结 束 结 束 5.0供应商质量冋题事态升级程序操作员将不良状况反馈给生产组长,检验员将不良状 况反馈给检验组长 升级可能原因: 1. 生产组长或检验组长不能做最终判定 2. 生产部对最终处置方式不满意 3. 判定标准不清晰 质量工程师根据不良信息和接收标准判断是否可以接 收 升级可能原因: 1. 质量工程师不能做最终判定 2. 客户接收标准不够清晰 质量工程师负责召集各部门评审,探讨不合格品的处 置方式 升级可能原因: 各部门经理意见不能统一 与客户进行沟通将不良信息反馈给客户,商谈让客户 帮忙试做并确认试做效果。 部不合格 品单 部不合格 品单 部不合格 品单 评审记录 与客户沟 通的 主责流程升级原因/升级容输出

升级操作说明

升级操作说明 本文档中的升级包名称和截图示例仅供参考,请登录中兴通讯终端官方网站()下载对应手机的软件版本升级包程序进行升级操作。 一.信息备份还原和注意事项 注意:在备份过程中请不要移除内存卡,也不要中途取消备份过程,以免造成数据丢失。 1.升级前请使用“一键备份”(工具-->手机助手-->一键备份)功能将手机中的信息 进行备份(手机需插入内存卡并保持足够的剩余存储空间),如下图所示: 2.点击“手动备份”菜单,按照界面提示进行电话本、短信、通话记录的备份。

3.升级完成后使用“还原数据”功能,将已备份的信息完成恢复操作。 二.升级操作步骤和注意事项 注意: (1)升级前请取出SIM卡; (2)请勿修改升级包的文件名和扩展名,保持“”不变; (3)保证电池电量充足,若电池电量不足请先充电。禁止一边充电,一边执行升级操作,避免造成升级失败; (4)升级过程中,请勿在手机上做其他操作。

1.将官网下载的升级包解压缩,提取出“”文件并放置在内存卡根目录下。 2.点击如下路径:工具-->设置-->高级设置-->升级-->存储卡升级-->内存卡如下截图红色方框所示。

3.点击确定和立即更新,手机开始升级。约2分钟后升级完成手机自动重启。

注意: (5)若手机无法开机,可以按照如下操作尝试恢复手机。 1.将官网下载的升级包解压缩,提取出“”文件并放置在内存卡根目录下。 2.在关机状态下,一直长按音量上键再按开机键进入Recovery模式。 3.在recovery模式界面,请按音量键选择“apply update from sdcard”菜单项,并按开关键确定。

项目事态升级管理制度

广州市世达密封实业有限公司 广州奥力斯油封有限公司 文件名称:项目事态升级管理制度 文件编号:QZ10-30 制定部门:企管部 发行日期:2013.1.18 版本:1 页数:2 修订记录 修订日期条款修订内容页次版次修订人2013.1.18 新增 1 李彬

文件标题项目事态升级管理制度受控文件印章 文件编号QZ10-30 版次 1 页次2-2 拟定:李彬审核:贾榜军批准:司徒瑞林 签名:签名:签名: 日期:2013-1-15 日期:2013-1-15 日期:2013-1-15

文件标题项目事态升级管理制度受控文件印章 文件编号QZ10-30 版次 1 页次2-1 1.目的: 启动项目事态升级是为保证APQP小组能够按时按质按量完成汽车项目开发任务,及时纠正各阶段中 出现的问题,降低项目风险,确保项目进度和顾客满意。 2.范围: 适用于所有汽车项目新产品开发过程 3.内容: 3.1新项目启动时,研发中心经理指定项目组长,并成立项目小组。项目组长需按客户要求确定项目目标, 并编制开发进度计划表,报常务副总经理批准。 3.2项目组长按照项目开发节点定期召集项目小组会议,确定项目进度、重点工作完成状况、布置下一阶 段工作任务,评估项目风险。通常存在的项目风险并导致事态升级的原因可能是: A、未遵守预定的开发期限; B、未实施决定性措施; C、质量能力/质量绩效得不到保障; D、看不到进步; E、未遵守承诺; F、项目流程中出现的偏差在目前的责任层上无法解决。 3.2.1当项目开发进度正常时,项目组长在计划表中标识已完成事项。 3.2.2当某一事项未按时完成或完成结果偏离目标时,项目组长评估此事是否会影响整体项目进程或对客 户端带来不良影响,若没有影响或影响轻微,则由项目组长与责任部门相关人员进行项目会谈,确 定问题解决方案,落实责任人和完成期限。并将项目会谈结果通报项目小组全体成员及公司高层。 3.2.3当该事项严重影响整体项目进度或对客户端带来不良影响,或者项目会议后仍未消除问题,则项目

“重汽一线通”手机终端操作指南更新

“重汽一线通”手机终端操作指南 适用于V1.0build0015 中国重汽集团有限公司 二〇一一年七月 目录 1.1“酷派W711” 1.1.1手机按键示意图 1.1.2按键说明 1.2“天语W606” 1.2.1手机按键示意图 1.2.2按键说明 2手机设置 2.1飞行模式 2.2APN接入点 2.3网络设置 3运行“重汽一线通” 4重汽一线通主要功能 4.1系统升级 4.2系统设置 4.3系统登录 4.4开启GPS功能 4.5时间设置 4.6信息采集 4.7录像 4.8拍照 4.9查看媒体文件列表 4.10文件删除 4.11文件发送 4.12申请报修单 4.13远程诊断 4.14应急报修单 4.15应急报修单上传 5外出服务 5.1外出开始 5.2轨迹与报修单的对应 5.3外出取消 5.4外出结束 5.5二次外出 6卫星数据查看 7可疑数据判断依据 7.1外出发起距离异常 7.2外出结束距离异常 7.3服务时限异常

7.4返回服务站异常 7.5GPS关闭异常 7.6轨迹数据异常 7.7绕路系数异常 8其他注意事项 8.1电池低电警报 8.2关机对轨迹的影响 8.3GPS信号不足 8.4卫星通信提示 9PC端上传 9.1客户端下载 9.2PC连接 9.3打开USB存储 9.4连接手机 9.5信息描述 10常见故障 10.1常见问题与解决办法 10.1.1故障:“信息缺失,请联系工作人员激活该账号”10.1.2故障:“网络被禁止!” 10.1.3故障:“文件上传网络连接出错!” 10.1.4故障:“文件上传服务器返回码错误:502” 10.1.5故障:手机信号无“3G”或“H”符号,无法登陆系统10.1.6故障:“暂不支持资源下载” 10.1.7故障:“检查版本网络连接出错”

国电终端CL790D操作说明

CL790D-7 国电终端操作 说明书 深圳市科陆电子科技股份有限公司SHEN ZHEN CLOU ELECTRICS CO.,LTD 二零零九年六月二十日

目录 1名词术语 (4) 2面板显示 (6) 2.1指示灯 (6) 2.1.1终端指示灯 (6) 2.1.2通讯模块指示灯 (7) 2.1.3控制模块指示灯 (7) 3终端接线 (8) 3.1电压电流接线 (8) 3.2辅助脉冲端子接线 (8) 3.2.1脉冲接线 (8) 3.2.2485接线 (8) 3.2.3门接点接线 (8) 3.2.4遥信接线 (9) 3.2.5告警接线 (9) 3.2.6遥控接线 (9) 4参数设置 (11) 4.1主站通讯 (11) 4.1.1GPRS通讯 (11) 4.1.2CDMA通讯 (12) 4.2终端抄表 (12) 4.2.1485抄表 (12) 4.2.2脉冲抄表 (13) 4.3终端控制 (13) 4.3.1总加组设置 (13) 4.3.2遥控 (14) 4.3.3功控 (14) 4.3.3.1时段控 (15) 4.3.3.2厂休控 (16) 4.3.3.3营业报停控 (17) 4.3.3.4当前功率下浮控制 (17) 4.3.4电控 (18) 4.3.4.1月电控 (18) 4.3.4.2购电量控 (19) 4.3.4.3催费告警控 (19) 4.4事件记录 (20) 4.4.1重要事件 (20) 4.4.2一般事件 (20) 5调试信息 (21) 5.1打印调试信息 (21) 5.2调试信息 (21)

6程序升级 (22) 6.1本地升级 (22) 6.2远程升级 (23) 7常见故障 (24) 7.1终端不上线 (24) 7.2抄不到表 (24) 附录A 互感器接线 (25) 一.三相四线互感器接线 (25) 二.三相三线互感器接线 (25) 附录B 常用模块型号 (26) 附录C 常用电表协议 (26) 附录D 掌机使用说明 (27) 一.掌机程序下载 (27) 附录E MC39连接过程 (28)

Kenwood 蓝牙模块固件升级操作说明

注意事项 各机型的升级文件不同。 关于需要升级的机型,请参照<目标机型>? 中的<连接的控制装置>。 进行升级操作之前,请务必将汽车停在安全地点。 请保持发动机运行,? 防止蓄电池耗尽。 升级操作时,不得关闭发动机或切断CD接收机的电源。 否则升级无? 法正常完成,并且CD接收机将可能无法使用。 注: 请注意,诸如配对的手机、用户设定、语音标签等CD接收机的设定将因软件升级而被删除。 说明 本文介绍了为了满足手机的要求对KCA-BT200蓝牙模块固件升级的 ? 操作方法和注意事项。 如果在固件升级中发生错误,KCA-BT200蓝牙模块将可能无法使用。? 在对固件升级之前,请务必详细阅读以下操作方法和注意事项。 检查手机的固件 请确认连接的手机型号是否列在[兼容的手机型号一览表]中。 如果目前可以正常使用手机,没有任何问题,则无需进行固件升级。目标型号 本升级程序适用于下列型号装置的固件升级。 KCA-BT200 连接的CD接收机 分组 D-1 DPX-MP6110U, DPX-U70, DPX303, DPX313, DPX503, DPX503U, I-K7, KDC-MP538U, KDC-MP6039, KDC-MP638U, KDC-MP6539U, KDC-MP738U, KDC-MP8090U, KDC-MP9090U, KDC-W6041U, KDC-W6141UY, KDC-W6541U, KDC-W6641UY, KDC-W7041U, KDC- W7141UY, KDC-W7541U, KDC-W7541UY, KDC-X592, KDC-X692, KDC-X7009U, KDC-X792, KDC-X8009U, U737 分组 D-2 KDC-MP242, KDC-MP342U, KDC-MP443, KDC-MP5043U, KDC- MP543U, KDC-W3544W, KDC-W4544U, KDC-W4644U 检查固件版本 选择STANDBY 1 按下 [SRC] 按钮。 选择“STANDBY”显示。 进入选单模式 2 D-1: 按下 [FNC] 按钮。 旋转控制旋钮选择“MENU”,然后按下控制旋钮。 D-2: 按下 [MENU] 按钮1秒钟以上。 显示“MENU”。 选择蓝牙软件升级 3 D-1: 旋转控制旋钮选择“BT F/W Update(蓝牙固件升级)”,然后按下控制旋钮1秒钟以上。 D-2: 按下[FM+]或[AM-]按钮选择“BT FW UP”,然后按下[AUD]旋钮1秒钟以上。 显示固件版本。 退出蓝牙固件升级模式 4 D-1: 按下 [FNC] 按钮。 D-2: 按下 [MENU] 按钮。第一步:开始升级之前 需要进行下列准备: 具备蓝牙功能或蓝牙USB插头的电脑。 ? 升级工具“派诺特软件升级工具”(可从Kenwood网站下载)。 ? 蓝牙模块固件升级文件(可从Kenwood网站下载)。 ? 注: 蓝牙插头可为一般用途的USB蓝牙装置,无需特定的品牌。 下载“派诺特软件升级工具” 1 请复制和粘贴以下链接: https://www.sodocs.net/doc/ff7740052.html,/bt/support/groupD/eng.html 选择 [3 Download(下载)] 。 可下载“派诺特软件升级向导”。 选择 [Save(保存)],保存在电脑的桌面上。 系统环境建议: 派诺特软件升级工具的运行要求Windows XP Service Package 2系统环境。 下载蓝牙固件升级文件 2 选择 [3 Download(下载)] 。 选择 [Save(保存)],保存在电脑的桌面上。 安装软件升级向导 3 3-1 可找到“BT-Updater.exe”,然 后双击。 3-2 选择 [Next(下一项)]。 3-3 选择 [Next(下一项)]。3-4 选择 [Install(安装)]。 3-5 选择 [Finish(完成)]。

视频会议系统终端升级操作指南v1

附件1 中国农业发展银行网络视频会议系统 终端升级操作指南v1

目录 1.升级准备 (3) 1.1.记录终端配置信息 (3) 1.2.检查核实U盘内容 (4) 2.升级步骤 (5) 2.1.CS-1500网络视频终端升级步骤 (5) 2.2.CS-1500N网络视频终端升级步骤 (8) 2.3.CS1800、2800网络视频终端升级步骤 (10) 2.4.桌面软件终端升级 (12) 3.回退到原有版本 (12) 4.常见问题解答 (13) 4.1.终端启动后看不到升级画面 (13) 4.2.U盘启动和升级过程中出现错误提示 (13) 4.3.进入会议后看不见本地图像 (13)

1.升级准备 1.1.记录终端配置信息 在升级之前,请打开网络视频终端将终端配置信息全部记录下来,升级完成后配置终端时需使用。 信息记录表 项目配置信息 终端网络配置是否勾选“自动获取IP地址(启动DHCP)”:是□否□IP地址: 子网掩码: 网关: 终端登录信息会议级别:服务器IP:用户账号:用户密码: 注:1、用户密码默认为数字“123”。 2、配置信息获取,请参照下面2个截图中框内对应的信息。

项目截图(注:图中信息仅为示例,请勿照抄)说明 登录信息在登录界面上可直接看到登录信息,请在下页表中记下框中内的“会议级别”、“服务器IP”、“用户账号”、“密码”配置内容。 网络配置信息在登录界面,点击“网络设置”按键,即可看到此画面,请在上表中记下框内的: “自动获取IP地址”,“IP地址”、“子网掩码”、“网关”配置内容。 1.2.检查核实U盘内容 1.升级前请核对,本机构使用的终端设备型号与收到U盘中的文件名称是否一致,以免升级错误。

监视器系统固件升级操作说明

监视器系统升级操作说明 本文档对升级尊正公司的监视器的两种方法(通过升级软件升级或者通过U盘功能升级)做了简单说明 一、设备需求: 1、需要升级的监视器; 2、监视器升级线; 3、升级软件(通过软件升级时需要); 4、升级固件(img文件); 5、升级用的PC(通过软件升级时,操作系统必须是Windows XP,Windows Vista或者是Windows 7;通过U盘功能升级时,操作系统支持U盘即可)。 二、注意事项: 1、升级前请先确认固件的型号与监视器的型号是否相符。如型号不符,则将导致升级后的监视器无法正常使用。 2、通过软件升级时,如设备管理器中无法识别MHC Interface的设备,请先拔出升级线,再重新插入PC。若仍无法识别,请检查USB驱动是否正确安装。 3、通过U盘功能升级时,如设备管理器中无法识别出移动磁盘,请先拔出升级线,再重新插入PC。若仍无法识别,请检查监视器是否处于调试模式。 4、升级成功后,重启监视器(即升级完成,第一次开机),需等待约20秒,系统才能稳定工作。如在系统未稳定状态下,再次重启,则监视器将无法正常工作,需烧入旧的固件版本重新激活。 三、准备工作: 1、通过软件升级时,在PC上安装好监视器的USB驱动; 2、监视器接上电源。

四、系统固件升级: 可在升级模式下通过升级软件,或在调试模式下通过U盘功能,这两种操作方式来进行系统固件升级。具体操作方法如下: 通过升级软件升级(仅在Windows系统下运行,暂不支持Mac系统) 1、在监视器的控制面板上依次输入以下按键使其进入“升级模式”: “MENU”-“ENTER”-“UP”-“DOWN”-“MENU”-“ENTER”-“UP”-“DOWN”-“MENU”-“UP”-“POWER” 2、此时监视器的Tally灯应变红,Power灯点亮。 图1:升级模式,Tally灯变红 3、如监视器未进入“升级模式”而是正常开机了,则可通过Power键关机,重新执行上述操作。 4、连接升级线,升级线的USB口插在PC的USB口上,RJ45口插在监视器的GPI口上。

新大陆POS程序升级操作说明

新大陆POS程序升级 操作说明 V1.0 福建新大陆电脑股份有限公司 2011-9-6

1底层BIOS升级 1.1判断底层是否需要升级 1)如何查看底层版本号 NL8510 VB030 图1 移动功能左右移键,使得光标移至如图1“自检”,按【确认】键 进入自检菜单,如图2,选择①,进入版本菜单,如图3 图2 图3 底层版本号为图3中的主CPU :V3.0-B。 新大陆POS各机款当前最新底层程序版本如下: 比较对应型号的当前最新版本,若低于上述版本,则需要执行1.2升级底层程序

1.2升级底层BIOS POS开机后,如图1,选择“下载”后 双击,打开应用程序下载工具V3.05开发版本按图4,点击“ROM” 图4 如图5,在点击“添加文件”

图5 以POS8200为例,添加NL8200BIOSVB304M.rom ,文件类型显示为默认BOOTROM,如图6 图6 需要将文件类型由默认的BOOTROM 修改为“BIOS程序”,如图7 ,否则会出现更新底层程序失败。选择好文件类型为“BIOS程序”,如图8所示 图7

如图9,选择串口号,如“COM4”(注:参照下文中的2.3.1串口判断来选择相应串口) 图9 后点击下载点后,会弹出如图10窗口,再点击确认,同时POS终端端的设定如2.3.2 所示,让POS终端进入等待下载界面

图 10 图11 下载过程中,POS 界面提示如下图12, 底层BIOS 下载成功后,POS 会自动重新启动。 1.3 升级验证 下载成功后,需要按1.1所示,进入POS 自检查看当前底层程序是否为所更新的程序版本号。验证成功后,再进入系统操作员界面查看应用程序版本是否一致,可参照下文2.4.1查看版本。

POS机操作指南方法

POS机操作指南 1. POS机消费的操作程序 ●开机:长按<取消>键三秒,输入柜员001,密码123456,进入POS机主画 面(机器会在每天第一次开机自动签到),关机:长按<取消>键. ●做消费:选择交易POS正常启动后按任意键,进入主菜单.按“1”进入 “消费”,操作员应依提示拿卡自上而下由磁道刷下,刷卡过程应平稳,匀速,显示屏出现<卡号>,“请确认卡号”,操作员核查无误后,按<确认>键,然后按显示屏出现内容输金额,POS机提示按<0>键输入密码,操作员让持卡人在POS上输入个人密码后,按回车键确认后POS机与主机通信,POS机自动连接直到交易成功.如果交易成功,自动打印凭条,一式两联,持卡人签名,操作员核对签名,完成交易.否则返回,操作按照提示. ●查询: 按查询键,刷卡交输入密码后稍等既可在POS上显示<余额> ●无小票打印:如刷卡后没有打印出来:选择重打印功能.主界面下按6, 再按2;按提示操作.如果打印不出来,请在POS上撕下一联小票,操作员要在小票上写明卡号,消费时间,余额,授权号,并让客户在上面签字,以便于交回财务做帐. 2. POS机做预授的操作程序 ●预授权的含义: ●开机:长按<取消>键三秒,输入柜员001,密码123456,进入POS机主画 面(机器会在每天第一次开机自动签到),关机:长按<取消>键. ●消费:选择交易POS正常启动后按任意键进入主菜单,按“4”选择预授 权菜单,再选择“1”为其做预授权,刷银行卡并输入所预授金额,POS 机提示按“0”键由客人输入密码,操作员让持卡人在POS机上输入个人密码后,按回车键确认,POS机自动连接直到交易成功,成功后自动打印凭条,一式两联,持卡人签名,操作员核对,做完预授后应把所预授的金额备注在电脑的帐户里以便客人消费后再进行刷卡,所预授的金

屏幕显示程序升级方法、系统及终端设备的制作流程

本技术适用于程序更新技术领域,公开了一种屏幕显示程序升级方法、系统及终端设备,包括:在接收到屏幕显示程序升级指令时,进入引导加载程序,读取存储于第一预设地址的升级标志位的数据,其中,第一预设地址中存储的数据掉电不丢失;若升级标志位的数据与预设的升级标志相匹配,则挂载外接存储设备的文件系统,从文件系统中读取升级文件,并将读取到的升级文件中的数据写入第二预设地址;将读取到的升级文件中的数据成功写入第二预设地址后,清除升级标志位中的数据。本技术仅使用外接存储设备这一种工具,即可实现屏幕显示程序的升级,操作过程简单,程序升级效率较高,同时可以提高程序升级的稳定性、可靠性和灵活性。 技术要求 1.一种屏幕显示程序升级方法,其特征在于,包括: 在接收到屏幕显示程序升级指令时,进入引导加载程序,读取存储于第一预设地址的升 级标志位的数据,其中,所述第一预设地址中存储的数据掉电不丢失; 若所述升级标志位的数据与预设的升级标志相匹配,则挂载外接存储设备的文件系统, 从所述文件系统中读取升级文件,并将读取到的所述升级文件中的数据写入第二预设地址; 将读取到的所述升级文件中的数据成功写入所述第二预设地址后,清除所述升级标志位 中的数据。

2.根据权利要求1所述的屏幕显示程序升级方法,其特征在于,在所述进入引导加载程序之前,所述方法还包括: 检测是否接入所述外接存储设备; 若检测到接入所述外接存储设备,则从所述外接存储设备中搜索升级文件; 若从所述外接存储设备中搜索到所述升级文件,则将预设的升级标志写入所述第一预设地址。 3.根据权利要求2所述的屏幕显示程序升级方法,其特征在于,在所述检测是否接入所述外接存储设备之后,所述方法还包括: 若检测到未接入所述外接存储设备,则结束屏幕显示程序升级; 在所述从所述外接存储设备中搜索升级文件之后,所述方法还包括: 若从所述外接存储设备中未搜索到所述升级文件,则结束屏幕显示程序升级。 4.根据权利要求1所述的屏幕显示程序升级方法,其特征在于,所述将读取到的所述升级文件中的数据写入第二预设地址,包括: 擦除所述第二预设地址中的数据; 将读取到的所述升级文件中的数据烧写到所述第二预设地址。 5.根据权利要求1所述的屏幕显示程序升级方法,其特征在于,在所述读取存储于第一预设地址的升级标志位的数据之后,所述方法还包括: 若所述升级标志位的数据与所述预设的升级标志不匹配,则跳转到第三预设地址,执行所述第三预设地址存储的应用程序。 6.根据权利要求1至5任一项所述的屏幕显示程序升级方法,其特征在于,所述第一预设地址为备份静态随机存取存储器中的指定地址;所述第二预设地址为闪存中的指定地址,所述外接存储设备为U盘。 7.一种屏幕显示程序升级系统,其特征在于,包括:

软件升级的说明书

目录 S870e软件升级说明书 ...............................................................................................................................错误!未定义书签。目录 (1) 第一章升级前软硬件准备 (2) 1.1 软件准备工作 (2) 1.1.1 升级工具软件 (2) 1.1.2 升级数据线驱动程序 (2) 第二章、驱动安装 (2) 第三章升级步骤 (2) 第四章升级完毕开机检验 (5)

第一章升级前软硬件准备 1.1 软件准备工作 1.1.1 升级工具软件 1.1.2 升级数据线驱动程序 第二章、驱动安装 本款手机用T卡升级,无需在电脑上安装驱动。 第三章升级步骤 注意事项: 1. 升级操作方法,分为自动升级和手动升级两种操作模式。自动升级适用于待升级手机当前能够正常启动并进入设置菜单的场合;若无法正常启动并进入桌面的场合请使用手动升级(例如开机后停止在开机LOGO界面,进入系统后频繁提示进程错误) 2. 由于升级过程开始时会首先进行恢复出厂设置的操作,请务必提前备份必要信息。 3. T 卡升级之前,请确认 T 卡已经插好,被手机识别。 4. 尽量选取1G以上的卡,小于1G的卡由于出厂时间久远,可能有兼容性的问题。 5. T 卡升级过程中,请确保电池电量充足。为了保证电池不会松动脱落,请盖 上盖板。 6. 固件版本升级包请勿解压,解压后无法使用!

自动升级操作方法: (1)将固件版本升级包(.zip的压缩文件) 拷贝到Micro SD卡中。 (目录深度不限,但是建议目录深度不要过深,也尽量不要使用中文文件目录名,避免后续操作繁琐。) (2)手机正常启动后,点击下方中央的主菜单键进入主菜单,并点击“设置”, (3)在“设置”菜单中,下翻到最底部,点击进入“关于手机”,

IATF16949事态升级控制程序

1 目的 启动项目事态升级的目的是为保证APQP小组能够按时按质按量完成汽车项目开发任务,及时纠正各个阶段中出现的问题,降低项目风险,确保项目进度和顾客满意。 2 范围 适用于所有汽车项目新产品开发过程。 3 职责 3.1 APQP组长:项目开发过程中出现问题时,对问题加以明确并组织解决问题;当问题不能有效解决时启动项目事态升级程序,并持续跟进问题的解决。 3.2 总经理:关注项目事态升级,当项目组长在其责任层次上不能有效解决问题时,召集会议作出决策,同时为问题有效解决提供强有力的支援。当确定公司内部综合能力不能达成客户要求时,指示客户协商或客户支持。 4 程序 4.1 定义 4.1.1 项目事态升级:当项目开发过程中出现问题时,必须评估项目风险,根据风险大小升级到某一个层次,一般有四个层次:项目会谈、高层决策、客户协商、客户支持。 4.1.2 项目会谈(1级):当项目进程与计划进度及项目目标出现偏差时,项目组长邀请各部门相关人员参加会谈,检讨问题解决方案,落实责任人和完成期限。 4.1.3 高层决策(2级):如果1级项目会谈没有达到期望效果,或现有能力不能有效解决问题时,由项目组长报告总经理,启动高层决策。 4.1.4 客户协商(3级):如果2级高层决策确定公司内部综合能力不能达到客户要求时,由总经理指示相关人员与客户协商。 4.1.5 客户指导(4级):若以上几级均不能有效解决问题,则由总经理裁定并安排邀请顾客到现场进行深入指导,举行顾客与公司高层的会谈,确定最终改进方案。 4.2 新项目启动时,公司高层指定项目组长,并成立项目小组。项目组长需依照客户需求确定项目目标,编制【APQP进度计划表】,并报经公司高层批准。 4.3 项目组长按照项目开发节点定期或随时召集项目小组会议,确定项目进度、重点工作完成状况、布置下一阶段工作任务,评估项目风险。通常存在的项目风险并导致事态升级的原因可能是: A、未遵守预定的开发期限; B、未实施决定性措施; C、质量能力/质量绩效得不到保障; D、看不到进步; E、未遵守承诺; F、项目流程中出现的偏差在目前的责任层上无法解决。 4.3.1当项目开发进度正常时,项目组长在【APQP计划表】中用绿色标识已完成事项。 4.3.2当某一事项未按时完成或完成结果偏离目标时,项目组长评估此事项是否会影响整体项目进程或对客户端带来不良影响,若没有影响或影响轻微,则由项目组长与责任部门相关人员进行项目会谈,确定问

戴尔服务器如何升级硬盘的固件的操作指南

SAS&SATA硬盘Firmware升级指南- U盘启动升级法 重要信息: 1. 请在升级前确认所有的数据已经备份; 2. 假如硬盘工作在Raid模式下,请确保所有需要升级的硬盘处于Online状态; 3. 假如升级的系统处于Cluster模式,请确保另外一个节点处于关闭的状态; 4. 一旦升级开始,需要等待升级完成,升级过程中不要断电或者重启服务器; 5. 该升级必须在纯DOS下进行,无法在Windows的DOS窗口下运行。 升级前的准备: 从https://www.sodocs.net/doc/ff7740052.html,下载SAS Hard Drive Firmware Utility , 搜索最新的SAS Hard Drive Firmware Utility,按照日志排序。 目前最新版本是A34 SAS_SATA 发布日期:2012/1/24 https://www.sodocs.net/doc/ff7740052.html,/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriverDetails?DriverId=3TDMY&FileId=2942590 422&productCode=poweredge-r710&urlProductCode=False 源地址https://www.sodocs.net/doc/ff7740052.html,/FOLDER00225520M/27/SAS_SATA_A34_ZPE.exe 制作启动媒体: 比如下载的文件名为: DELL_SATA-HARD-DRIVE-FIRMWAR_A00_R214796.EXE,在Windows下双击 DELL_SATA-HARD-DRIVE-FIRMWAR_A00_R214796.EXE运行,然后依次点击Continue/Ok/Yes/OK:

HDX终端软件版本升级

HDX系列终端软件版本升级1.获取终端SN,登陆官网查询可用版本 https://www.sodocs.net/doc/ff7740052.html,/PolycomService/home/home.htm。 帐号:henryhan@https://www.sodocs.net/doc/ff7740052.html,密码hiqn@@2011 2.选择ACTIVATION/UPGRADE。 3.选择ALL OTHER POLYCOM PRODUCTS。 4.选择site&single activation/upgrade。

5.输入SN号码。 6.点击升级按钮,会出现各版本可用情况,跨版本升级需要一个许可升级号, 有些版本后显示GET,点击后会出现版本许可串号,如显示available but not entired即为该版本不可用。 7.下载版本文件 https://www.sodocs.net/doc/ff7740052.html,/PolycomService/support/us/support/video/index.h tml。

。 8.升级版本。 登陆终端web界面,一般不需要验证,如需验证,默认用户名admin密码为设备SN号码,注意大小写。 选择“管理设置-常规设置-软件更新-POLYCOM HDX系统-下一页” 点击下一页后系统会自动重启,重启后主机进行版本刷新界面。 刷新浏览器界面,进入polycom 升级web界面。

选择好升级包,点击开始更新。进入升级包传输过程。 进入升级配置过程

普通升级直接选择典型,基本全部选择下一页即可。如需清除呼叫记录请选择自定义,下面以自定义模式为例。 改变系统选项的勾选一般不勾选,该选项对应机器的多点等许可。如需将机器恢复出产配置请勾选系统设置、系统闪存项后继续,后续将IP设置为自动获取,输出1为分量模式。进入刷机模式。

IATF事态升级管理程序

1.0目的 建立和保持一个文件化的升级程序以解决公司生产活动中遇到的各种事态升级问题的处理。 2.0 范围 适用于以下事态升级问题的处理: ◆客户反馈/客户投诉 ◆不合格品处理(含制程、终检等过程发现的不合格品) ◆供应商质量问题 ◆环境、安全事故及其它问题 3.0客户反馈/客户投诉事态升级程序 主责流程升级原因/升级内容输出质量工程师 质量工程师 生产部/ 质量部/ 技术部 总经理客户 升级可能原因:未按照客户要求确认问题并给一个 初步的回复 召集公司各相关部门开会讨论,分析问题根本原因 给客户回复对策 升级可能原因: 1.未按客户要求的期限回复; 2.报告内容不能满足客户要求 3.改善周期太长,不能满足客户的交货要求 升级可能原因: 1.对策执行性差,利用公司资源无法解决此问题。 2.对策执行的结果不好,没有从根本上解决此问 题。 客户保证内容: 请求客户技术人员现场深入指导,并与公司高层进 行会谈。 客诉报告 客户反馈 信息 8D报告 会议记录 8D报告 8D报告客诉报告 客户反馈信息 质量部在24小时 内作出回复 是结 束 否 跨部门会议 总经理确认 客户支持 否 否 是结 束 是结 束 结束 是

4.0不合格品处理事态升级程序(含制程、终检等过程发现的不合格品) 主责流程升级原因/ 升级内容输出 操作员 检验员 生产组长检验组长 质量工程师 质量经理生产经理技术经理项目经理 公司高层客户 操作员将不良状况反馈给生产组长, 检验员将不良状况反馈给检验组长 升级可能原因: 1.生产组长或检验组长不能做最终判定 2.生产部对最终处置方式不满意 3.判定标准不清晰 质量工程师根据不良信息和接收标准判断是否可以 接收 升级可能原因: 1.质量工程师不能做最终判定 2.客户接收标准不够清晰 质量工程师负责召集各部门评审,探讨不合格品的 处置方式 升级可能原因: 各部门经理意见不能统一 与客户进行沟通将不良信息反馈给客户,商谈让客 户帮忙试做并确认试做效果。 内部不合 格品单 内部不合 格品单 内部不合 格品单 评审记录 与客户沟 通的邮件产品外观/尺寸不 符合客户要求 质量工程师确认是结 束 否 各部门评审 客户支技 否 是结 束 结束 是