微信银行的服务模式对比

微信银行的服务模式对比

从银行业微信应用情况看，服务模式主要分为两类：一是打造全功能的微信银行门户，通过微信向客户提供综合性金融服务。二是针对特定业务和客户群体建立专门的微信公众账号，作为传统服务渠道的补充。这两类模式的特点对比如下。

一、模式一：单一微信门户。

集成多种业务应用，打造统一的微信银行门户，向客户提供单一的服务入口。

1.有利之处。

一是有利于对微信服务渠道实施统一规划及管理，且运维成本较低。二是有利于向客户展现统一的品牌形象，发布一致信息，可有效避免多微信账号可能存在同类信息重复、冲突或更新步调不一致等问题。三是用户的微信账号与银行客户号实现唯一的绑定关系，业务逻辑相对简单，技术开发难度较小。四是客户全部接入门户账号，可有效避免客户分流，有利于将客户信息、合约信息纳入全行统一视图。

2.局限性。

一是放大了微信作为互联网“小工具”与“大银行”业务之间存在的矛盾。对于不同的金融产品及目标客户群体，营销宣传、增值服务和金融交易的内容和形式存在较大差异。微信服务号的功能菜单数量及信息推送频率有限（最多十五个菜单，每月推送一条信息），难以充分发挥多类产品推介和品牌推广的作用。因此，单一门户难以在客户细分的基础上提供差异化服务。虽然微信支持在HTML5网页上设置层次化链接，在一定程度上实现了多级信息发布，但操作不及菜单简便，在加载大量业务应用时将影响客户体验。二是微信门户与掌上银行的使用终端一致，虽然初次使用的门槛降低，但产品信息、金融交易、自助客服等功能与掌上银行类似，其定位与掌上银行区分不明显，在吸引用户方面存在一定难度。三是单一门户涉及的业务应用较多，在开发资源有限的情况下只能分步建设，全部建成并推向客户

所需时间较长，不利于迅速抢占市场。

二、模式二：微信门户及多个专属服务账号并存。

在微信门户进行整体品牌推广，发布政策公告和综合营销活动信息，提供综合金融交易和统一客服。同时，建立信用卡等若干专属微信平台，以页面链接、跳转等方式实现与微信门户的互融互通。部分共性的增值服务与交易功能，统一对接银行业务系统。形成在前台物理层面多个微信账号并存，在后台逻辑层面提供统一系统支撑的格局。

1.有利之处。

一是每个微信账号上集成的功能较少，特色鲜明，使用简便，特定客户群体收到的冗余信息较少，有利于银行实施精准营销，进一步改善客户体验。二是部分银行研发的微信体系采用总分架构、统一互联网接入等设计方式，支持多种业务应用、多个微信账号的可行性较强。三是银行内部多个业务条线可协同推进各微信平台建设，推向客户的时间较快。

2.局限性。

一是多个账号并存，客户需了解各个微信账号之间的区别并进行选择，初期需要适应时间。因此，市场接受的周期较长，可能造成客户分流。二是品牌形象较分散，多微信账号存在信息重复、冲突或更新步调不一致的风险。三是对多个账号进行宣传推广和运营维护的成本较高。

三、建设微信银行的策略建议

1.以“统一管理”的策略规范微信平台建设。

目前，部分银行的总部及辖下分支机构建立了多个微信账号，VI形象、命名规则、服务内容及服务流程存在差异，不利于客户体验。因此，需对微信公众账号实行全行统一规划和管理：一是制定标准的命名规则和申请流程，明确微信银行的定位及主要功能，对存量公众账号进行整合。二是建立申请分支机构申请微信公众账号的审批机制，统一向腾讯公司申

请开通微信公众账号并进行相关系统配置。三是明确总部与分支机构微信平台的服务边界。客户服务、金融交易等涉及后台系统接口开发的功能统一至总部服务平台，鼓励分支机构在总部的统一规划下灵活开发特色业务，将分支机构的业务与技术能力转换为全行创新生产力。

2.以“注重引导”的策略统筹微信渠道发展。

微信与银行传统电子渠道的区别在于：一是微信是共享腾讯的用户资源，向银行存量客户或潜在客户提供服务；而银行传统电子渠道多为自建，主要服务存量客户。二是相较于同样将手机作为服务终端的手机银行，微信的使用门槛相对较低，用户无需经过下载掌上银行客户端、注册等流程即可便捷地直接使用。三是微信作为外部系统可能存在的客户信息、交易信息泄露等风险隐患。

因此，在微信银行建设过程中，一方面应积极利用微信提供各类服务，参与并融入微信公众平台发展，积极发展新兴渠道和拓展潜在客户；另一方面，关注微信对银行自有渠道可能产生的替代效应，以及客户流失、信息泄露等风险，加快发展银行自有服务渠道。在微信信息发布频率及功能菜单有限的情况下，研究确定适合在微信平台集成的业务类别和服务项目，重点开发操作简便、风险可控的功能，使微信渠道更多发挥客户引导窗口的作用，引导微信用户更多地在银行自有渠道门户享受专业化服务。

3.以“纵横一体”的策略构建微信服务体系。

一是纵向到底。由银行管理机构发布最新的产品和促销资讯，提供增值服务内容，直接推送给客户及一线营销人员，实现信息一插到底，在为客户提高信息到达速度的同时，为基层提供有力支持，帮助营销人员及时掌握总行产品及服务的创新动态，并为营销人员通过微信朋友圈等方式维护拓展客户提供抓手。

二是横向覆盖。依托银行的品牌影响力和统一客服系统的支撑，构建覆盖海量客户的微信服务体系。对于全国性银行而言，部分产品优惠和具体促销措施由各地分支机构确定，且

部分机构推出了本地化特色产品和增值服务。因此，可在微信平台中囊括分支机构特色信息，增加对客户的本地化吸引力。同时，鼓励各分支机构建立自己的微信平台，提供特色产品、优惠信息及地方性服务，与银行总部的微信平台一起，构建上下联动、信息共享的微信服务集群。

4.以“突出增值”的策略丰富微信服务工具。

发展微信服务的关键在于服务的价值性，以及交互的便利性和趣味性（熊莎，2013）。从招行、工行、中行等推出微信服务看，总体而言可分为营销宣传、增值服务、金融交易等三大类。从微信营销的成功经验看，单纯的产品营销推介难以长期吸引客户关注，增值服务和优惠是激发客户兴趣的主要抓手。因此，应丰富增值服务内涵，将其作为微信银行的“外壳”，吸引客户持续关注，提高客户黏性；将产品和营销信息作为微信平台的“内核”，与增值服务内容有机融合，巧妙地进行推介，从而达到增值服务搭台、产品推介唱戏的良好效果。同时，在微信银行中开发金融交易功能，打通“产品推介—客户关注—业务办理”的整套业务流程。

重点的增值服务包括：一是在线客服：依托微信的文字、语音自助应答机制，实现对客户问题的自动化初步解答；集成语音/语义识别系统，打通微信系统与银行客户服务系统，实现人工座席服务；借助客服开展客户满意度、产品满意度调查、产品功能需求调查等功能。二是贵宾服务预约：提供预约贵宾增值服务，如机场贵宾通道、高铁贵宾候车、健康管家、洗车等服务。三是优惠活动：依托微信强大的传播力量，组织较大型的优惠促销活动。四是金融资讯：集成金融资讯及专家点评，融入产品推介内容，培养客户定期浏览习惯；提供利率、汇率、产品价格等行情信息。五是网点定位：利用微信的定位功能，推出查询周边网点及联系方式的服务。

5.以“多方合作”的策略提升微信服务品质。

微信银行建设需要与腾讯公司的微信团队密切合作，涉及账号申请、系统对接、舆情处理、信息共享、重大事件预警等多方面。此外，根据招商银行等同业的经验，引入第三方专业公司提供应用技术和运维服务，是加快微信平台建设步伐、提升社会化金融服务质量的可行做法：一是外部系统支持：集成智能应答、自然语言理解、自动学习等具有专利技术的信息科技产品，实现与银行系统的对接，提升客户服务品质。二是营销支持：策划微信营销方案，整合最新金融资讯和产品信息，编辑具有互联网社交特色的品牌推广及广告宣传信息，设计表现形式，搭建网页版界面。三是合作商拓展：拓展电商、专业服务提供商等加入银行微信平台，为用户提供低价商品、理财咨询、记账分析等服务。

6.以“循序渐进”的策略推出微信服务功能。

提供微信服务是一个不断探索、发展的过程，所需的技术、运维、资讯等资源存在逐步到位的情况，且腾讯公司自身也在对微信进行持续创新和完善。因此，应从投入产出出发，采用循序渐进的方式分阶段实施微信服务功能建设：一是快速建立信息传播渠道，首先推出不涉及核心系统开发的营销宣传功能。二是逐步加载客服功能，初期推出以文字信息为载体的自助客户应答，在实现微信与银行客服系统对接的情况下推出人工座席服务。三是分批上线金融交易功能，初期推出查询类交易，在制订出成熟的信息加密和风险控制解决方案的基础上，研发资金交易功能，尽量采取跳转手机银行的方式进行功能集成。

四、结语

目前，互联网技术进步、产品更迭和服务创新不断加快。微信作为互联网金融大潮中极具活力的新兴媒体和社交平台，为商业银行进一步完善服务方式、拓展客户规模提供了广阔空间。商业银行出于增强经营管理前瞻性的需要，应积极把握这一发展机遇，结合自身业务发展和经营管理等实际，选择适合的微信应用模式和发展策略；同时，应从服务体系、渠道协同、功能建设、运营管理等多方位入手，实施创新驱动发展战略，持续开拓微信应用范围，

引领微信服务发展潮流。

银行微信建设方案

中国工商银行巴中支行微信平台开发提案 提案人：张志勇 提案版本：1.0 微盟网络科技有限公司

文档控制信息 基本信息 文档标题中国工商银行巴中支行微信平台开发提案 提案版本 1.0 修订人张志勇 修订时间2014-11-13 授权信息 本提案经过提案方“巴中微盟网络科技有限公司”审核，提案中涉及技术层面以及数据安全设计确认无误，准予提案

目录 文档控制信息 (2) 1. 项目概述 (1) 1.1项目背景 .................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2项目目标 (1) 2. 平台具体建设提案 (2) 2.1平台组织框架 ............................................................................................ 错误！未定义书签。 2.2效果样图解析 (3) 2.3菜单分布功能解析 (4) 3. 功能系统 (6) 3.1质系统功能插件表 (7) 3.2线下硬件 (8) 4. 维护保障机制与项目预算 (9) 6.1维护保障机制 (9) 6.2项目预算 (9)

1.项目概述 1.1 项目背景 目前行业内各银行相续推出了微信服务端，例如：“中国邮政巴中支行”“中国建设巴中支行”等，中国工商银行巴中支行目前也已经开通了微信服务账户，“中国工商银行巴中支行”账户：“ICBC-BZ”但并未开发相应的功能，对实质上服务效果不大，仅限于信息的推送。相对于其他银行日后将成为工商银行的一个宣传渠道以及业务办理渠道的一个短板。故与相关负责人沟通后，就具体建设方案归纳总结为提案。 1.2 项目目标 “中国工商银行巴中支行”微信公众平台，是一个信息传播，业务办理入口的一个综合平台。在针对性的进行开发过后，将达成以下目标： ?提供一个业务办理入口 （通过微信平台，接入网上银行手机银行理财平台等） ?打造一个业务推广平台 （产品信息展示，客户预约，金融产品了解，准客户挖掘，金融信息广播等）?便民服务-塑造亲民品牌 （常用便民功能金融信息行业资讯方便群众查询金融信息和生活服务）?布局多渠道业务办理 （为后续提供微信支付服务提供条件支撑）

微信公众平台运营代理合作协议

编号：_____________微信公众平台运营代理合作协议 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方： 乙方： 甲、乙双方本着诚实守信、互惠、互利的原则，通过友好协商，形成战略合作伙伴关系。在甲乙双方以后共同的发展中，共同利用双方资源，互相支持，共同发展，实现双赢的共同目标。由双方共同意愿，达成战略合作协议，共同遵守以下各项条款： 一、合作内容 甲方与乙方在合作期内达成微信公众平台运营代理合作，由甲方提供微信公众号，交给乙方代理运营，对甲方线下流量线上公众平台粉丝进行运营管理，在合同期内，乙方享有公众平台账户的运营管理权。 二、合作期限 经双方协商，合作期为年，即自年月日至年月日。双方中任何一方均有权在本协议到期前一个月内向对方提出续约通知，否则协议到期后将自行终止。 三、双方权利和义务 1、甲方的权利和义务 （1）甲方成为乙方的战略合作伙伴； （2）甲方为乙方提供战略合作级别的资源与支持； （3）甲方有义务确保在合作过程中提供的信息与资源合法有效。 2、乙方的权利和义务 （1）乙方代理甲方的微信公众平台运营并成为甲方的战略合作伙伴；

（2）乙方提供专项运营团队全面的运营好甲方所提供的微信公众号； （3）甲方有义务确保在合作过程中提供的信息与资源合法有效； （4）乙方提供的服务内容如下： 乙方运营公众号需严格按照微信公众平台的规则来进行运营。 乙方在使用公众号网络传播及推广，内容或图片有所涉及网络版权的问题；由乙方负责。乙方通过技术支持在为微信公众号吸粉。 四、公众平台类型与费用： 1、公众平台类型： 微信公众平台名称，微信公众平台ID，定位分类，公众平台类型。 2、代理费用： 协议签订时微信公众平台粉丝数量，价格元/月代理运营费用。3、广告收益： 如在运营代理期间，微信公众平台产生广告收益，将按照甲方：乙方3：7的比例分配广告收益。 4、在甲乙双方签定合同后，在每个月3日之前，甲方向乙方支付代理运营费用及前一个月的广告收益。如需发票，乙方在收到甲方代理运营费用后应在5个工作日内向甲方开发票。 五、支付方式： 1、乙方帐户： 户名： 开户银行：

【精编】XX银行微信公众号开发及整体策划运维提案

XX银行微信公众平台 开发及内容运维提案 目录 项目概述 1.1项目背景............................................................. (3) 1.2项目目标............................................................. (3)

1、平台建设提案 2.1平台组织框架............................................................. .. (4) 2.2效果图样式分析............................................................. .. (5) 2.3菜单分布功能详解............................................................. .6 2、微信内容运维提案 3.1整体目标............................................................. . (7) 3.2发布流程............................................................. . (7) 3.3发布内容............................................................. . (7) 3.4内容规范.............................................................

微信公众号运营模式

微信公众号运营模式 ，重运营，还是重平台？ 作为微信的重度用户，微信在公众帐号方面如何做营销，如何将营销的价值发挥到极致，能撑起多大的市场和量体，圈圈科技也一直很关注。当然，毋庸置疑的是，微信公众帐号在营销方面的前途，一片光明。 微时代的微信公众平台是一个重要的主力军，其定位是以企业品牌形象的塑造来带动营销，微伙伴为企业提供企业公众账号进行微信营销的解决方案，让企业在移动互联网中建立适合自己的微信营销模式。 1.关于公众号的定位，显然不是所有的企业都要有统一的打法，要看想要面对什么样的目标群体。有的适合品牌传播，和用户知识简单的互动，比如资讯类;有的可以做一些深度的定制服务，将线下或网端相关业务在微信上实现，比如现在最火的招行微信银行，南航登机服务;当然更多的是针对个人的生活电商，希望为线下带来更多的用户。 2.关于公众帐号的运营，自营or外包，如何选择?微信公众平台的盘子越来越大，淘金的人越来越多，也必然有想到送水的人。当初的新浪微博，自己还没有实现商业化，但一些第三方依靠这颗大树赚得盆盈钵满。自身不是出自互联网出身，外包给第三方也是不错的选择，尤其对于一些明星大号来说。现在也出现了很多微信导航站，例如大喇叭，通过内容的聚合，实现公众帐号内容的二次传播，希望帮助它们和用户之间打造一个O2O闭环体系。 3.利用公众帐号，建立企业的CRM体系，想骚扰时骚扰，想勾搭时勾搭。如何建立完善会员制一直是大家下的功夫很深的地方，最终是很多人最后钱包里卡比钱多。但它们是沉默的，无法和用户产生感情的互动。而随着微信支付环节打通后，商家的O2O会有更大的想象空间。 4.广告的用户体验良好，容易信任和产生转化。移动端的广告市场，明的，暗的，大家都在绞尽脑汁。传统的短信群发，已成过街老鼠，人人喊打;传统的网页展示，显示相对PC端，大家已不看好;和App捆绑banner广告虽是主流，但这是一种没有信赖感的展示。

地区银行金融行业微信公众号平台开发建设方案及服务报价

中国农业银行地区分行微信平台开发提案

目录 1. 银行微信平台建设项目概述 (1) 1.1银行微信平台建设项目背景 .................................................................... 错误！未定义书签。 1.2银行微信平台建设项目目标 (1) 2. 平台具体建设提案 (3) 2.1平台组织框架 ............................................................................................ 错误！未定义书签。 2.2效果样图解析 (3) 2.3菜单分布实用功能解析 (4) 3. 实用功能系统 (6) 3.1质系统实用功能插件表 (7) 3.2线下硬件 (8) 4. 维护保障机制与银行微信平台建设项目预算 (9) 6.1维护保障机制 (9) 6.2银行微信平台建设项目预算 (9)

1.银行微信平台建设项目概述 1.1 银行微信平台建设项目背景 目前行业内各银行相续推出了微信服务端，例如：“中国建设地区分行支行”“中国建设地区分行支行”等，中国工商银行地区分行支行目前大多数也已经开通了微信服务账户，“中国工商银行地区分行支行”但并未开发相应的实用功能，对实质上服务效果不大，仅限于信息的推送。相对于其他银行日后将成为工商银行的一个宣传渠道以及业务办理渠道的一个短板。故与相关负责人沟通后，就具体建设方案归纳总结为提案。 1.2 银行微信平台建设项目目标 “中国工商银行地区分行支行”微信公众平台，是一个信息传播，业务办理入口的一个综合平台。在针对性的进行开发过后，将达成以下目标： ?提供一个业务办理入口 （通过微信平台，接入网上银行手机银行理财平台等） ?打造一个业务推广平台 （产品信息展示，客户预约，金融产品了解，准客户挖掘，金融信息广播等）?便民服务-塑造亲民品牌 （常用便民实用功能金融信息行业资讯方便群众查询金融信息和生活服务） ?布局多渠道业务办理 （为后续提供微信支付服务提供条件支撑） 1

某银行微信服务公众号平台建设方案

银行微信服务平台(一期) 建设方案

目录 第1章与腾讯合作内容 (1) 1.1公众账号创建 (1) 1.2公众账号认证 (1) 1.3自定义菜单申请 (1) 1.4高级接口申请 (2) 1.5微信支付银行卡绑定 (3) 第2章平台总体设计 (3) 2.1平台总体框架 (3) 2.2平台部署设计 (4) 2.3微信相关性能指标 (5) 第3章技术风险分析与应对 (5) 3.1微信产品变更风险与分析 (5) 3.2多账号管理风险与分析 (6) 3.3服务扩展性风险与分析 (6) 3.4对短信业务的影响风险与分析 (7) 3.5信息安全风险与分析 (7) 第4章客户端功能设计 (8) 4.1服务功能规划 (8) 4.2典型应用场景 (8) 4.2.1金融信息服务 (8) 4.2.2个人金融服务 (9) 4.2.3统一客服服务 (9) 4.2.4个人设置服务 (10) 第5章应用端功能设计 (10) 5.1业务应用功能 (10) 5.1.1统一客服坐席 (10) 5.1.2消息发布 (11) 5.2系统管理功能 (12) 5.2.1消息提醒配置 (12) 5.2.2指令查询配置 (12) 5.2.3多公众账号管理 (13)

5.2.4机构、用户及权限管理 (14) 5.2.5自定义菜单管理 (14) 5.2.6地理位置管理 (15) 5.2.7配置文件管理 (16) 5.3监管统计功能 (17) 5.3.1人工客服监管 (17) 5.3.2微信通信情况 (18) 5.3.3高级统计分析 (19) 第6章引擎端功能设计 (20) 6.1业务集成接口 (20) 6.2微信接收、处理、发送 (20) 6.3通信接口 (21) 6.4微信处理引擎 (21) 第7章实施运营方案 (22) 7.1项目实施条件 (22) 7.2后续推广与运营 (23)

农商银行微信公众号管理暂行办法

农商银行微信公众号管理暂行办法ⅩⅩ农商银行微信公众号管理暂行办法 第一章总则 第一条为加强ⅩⅩ农商银行微信公众号管理，规范基于微信公众平台开展的营销推广及客户服务等宣传服务行为，提升全行在互联网金融领域的服务品质，加强金融风险防控，根据国务院《互联网信息服务管理办法》、人民银行等十部委《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》、《山东省农村商业银行电子银行章程》、《山东省农村商业银行电子银行业务管理办法》、《山东省农村商业银行电子银行业务风险管理办法》及对外宣传管理相关制度，特制定本办法。 第二条本办法所称微信公众号是指ⅩⅩ农商银行依托腾讯微信公众服务平台，为广大客户提供品牌与业务的营销宣传、直接交互的客户关怀等多样化服务平台。根据微信公众平台的属性，微信公众号有微信公众号（服务号）与微信公众号（订阅号）两种形式，目前，我行使用的是微信公众号（服务号）。 第三条微信公众号按照“规范管理”、“明确定位、”“协同推动”

的原则统一管理，微信公众号须在行总部的统一规划下开展业务。 第四条微信公众号整体形象应遵循我行品牌整体形象规划，符合企业传播规范。微信公众号形象识别包括头像、名称、服务页面UI 设计，需符合省联社相关规定。 第五条任何机构未经行总部批准不得以ⅩⅩ农商银行的名义申请微信公众号（服务号）及微信公众号（订阅号）。员工个人不得以ⅩⅩ农商银行名义申请微信公众号，即员工申请的微信账号不得含有但不限于“ⅩⅩ农商银行” 、“ⅩⅩ农商行、” “PYNSYH ”等字样。 第六条本办法适用于ⅩⅩ农商银行各级机构。各级机构包括行总部、营业网点。 第二章职责管理 第七条行总部电子银行部是微信公众号的管理部门。 （一）负责制订全行微信公众号的统一规划和相关规章制度。 （二）负责微信公众号的框架设计、功能布局及日常维护等。 （三）负责微信公众号信息的汇总、整理和发布等。 （四）负责开展基于微信公众号的营销宣传及客户服务。第八条行总部合规部是微信公众号信息发布的审核部门，负责审核通过微信公众号对外发布的信息的合规性。 第九条行总部科技部是微信公众号的技术支持部门。负责微信公众号各项技术开发、维护以及平台对接等技术支持工作工作。 第十条行总部其他相关部门负债本部门业务条线微信公众号宣传营销及客户业务交互等工作。 第十一条各支行负责本网点微信公众号宣传营销、客户业务交互及客户业务指导等工作。

银行微信年度营销推广方案

营销计划书

目录 一、微信营销介绍 (3) （一）微信营销 (3) （二）微信营销的优势及意义 (3) 1、精确的客群定位 (3) 2、精准的富媒体营销 (4) 3、信息更新快捷及时 (4) 4、多渠道推广获得关注 (4) 二、河北银行微信营销 (4) （一）营销目的 (4) （二）营销思路 (5) 三、线上营销 (5) （一）节日营销 (5) 1、春节活动：“河北银行情相伴、新年祈福赢好礼” (6) 2、中秋活动：“月圆婵娟夜、河行送真情” (6) 3、母亲节活动：“母爱深沉、青春永不褪色” (7) 4、儿童节：“七彩梦幻、童真河行” (7) 5、网络公益活动：“爱心漂流瓶” (7) （二）日常营销 (7) 1、全年扫码有礼活动 (8) 2、微信抽奖活动 (8) 3、有奖问答活动 (8)

（三）特色营销 (8) （四）特色线下活动 (9) 四、外联商务合作——异业账号合作 (9) 五、图片设计 (11) 六、应用其他平台资源 (12) 七、营销预算 (12) 1、按场次预算 (12) 2、月费制预算 (13) 3、年费制预算 (13)

一、微信营销介绍 （一）微信营销 微信作为腾讯公司于2011 年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件，一经出现便风靡于全国。截止2013 年底，微信用户已达到 5 亿人，每3.2 个人里便有一个人使用 微信，并且用户数量正朝着每天23 万人次的速度增长。 虽然腾讯宣称微信并不是一种营销工具，但是其对年轻人的吸引力及超强的大众普及度，仍然使它成为一种新兴的营销平台。 作为继微博营销之后的另一种网络营销方式，微信营销在具有与微博营销的相似性的同时，也具有较大的不同，也继承了微博营销的大众化高参与度、互动性强、操作简单、成本低等优势。通过微信公 众平台、朋友圈等渠道，来达到微信推广营销的目的。 从节点式的微信活动，到整个企业的营销，再到老客户的维系， 微信均能通过不同渠道进行不同程度的参与，来配合营销推广工作， 而不是单单的产品展示、活动消息发布。 （二）微信营销的优势及意义 1、精确的客群定位 由于银行目标客群与微信用户之间年龄层、职业层等多方面的重合，决定了微信营销在客户锁定上将优于传统媒体。对于潜在客户的挖掘，楼盘的定点推广起着重要的作用。

手机银行与微信公众号运营实验报告

湖南人文科技学院商学院实验报告 实验项目名称实验五、手机银行 课程名称移动电子商务 与微信公众号运营 专业班级13级电一实验时间2016.5.18 一、实验目的及要求 1.了解手机银行的开通过程，会应用手机银行进行手机支付。 2.了解微信公众号平台的注册及运营。（由于微信公众号需要企业资质信息，同学们可以通过网上搜资料了解微信公众号相关资料完成实验） 二、实验内容 （一）电子银行的开通及使用（以工商银行为例） 1.网上银行渠道 通过进入工商银行官方网站，然后输入账号和密码，登录个人网上银行。 登录后进入主界面，点击主栏目“管理设置”，这时可以看到左侧栏目，点击“开通电子银行”。 在界面的中间出现手机银行，后面有个开通按钮，点击进入，按要求填写预留验证信息、登录密码、首选注册卡号等信息，提交并验签通过后即注册成功。 2.手机端渠道 在应用商店下载工商银行手机端，安装后进入软件。 点击客户端首页“自助注册”，按照提示填写预留验证信息、登录密码、首选注册卡号等信息，提交并验签通过后即注册成功。 3.柜台渠道 可以持本人有效身份证件及银行卡或活期存折到附近工行营业网点，通过柜台工作人员办理注册开通手续。 手机银行的使用

手机银行开通后，下载工商银行的手机客户端，输入账号和登录密码，进入后就可以进行操作。手机银行提供了8项业务功能，包括账户管理、转账汇款、基金业务、贵金属、手机充值、工银信使、服务与设置、查询网点等，能够随手掌握市场动向，时时积累财富。

Android手机银行还设置有移动生活栏目，可在不登录的情况下进行金融信息查询、注册工银e支付等操作，同时提供与工行合作的e支付商户图标链接，支持网上充值、飞机票订购等服务。 （二）企业微信公众号平台的注册及运营 1、企业的微信公众号注册 首先通过浏览器打开微信公众平台官方首页。 点击右上角的立即注册，进入微信公众平台注册界面。 按照要求填写邮箱，密码，验证码等注册信息，并点击我同意。填写完毕后点击注册，进入邮箱激活界面。 登陆注册邮箱激活公众平台账号。 通过邮箱激活公众平台账号之后，进入选择类型界面， 如果企业申请公众平台的主要目的是为了推广产品，可选择服务号，如果仅针对企业内部人员，可选择企业号。 接下来我们选择服务号进行注册。点击服务号，弹出温馨提示窗口。 点击确定，进入企业信息登记界面，按照要求提供企业名称，营业执照注册号，营业执照扫描件，运营者基本信息等资料进行注册即可。 2、企业的微信公众号的运营 1、增加粉丝 微信二维码线上通过朋友微博、博客、自媒体平台、QQ、微信朋友圈等进行宣传，和同行进行互推，或者是采集一些比较好的微信名单，和别的号一起互推。这样来吸引增加企业微信公众号的粉丝。 线下通过关注送小礼的方式或关注消费有折扣的方式增加关注的粉丝。 2、推广宣传 图文推广，多发图文信息，但不要发单独的大段文字，加载图文更加吸引粉丝打开阅读，增强体验效果。同时更新微博、博客，或者其他自媒体，做到一稿多用，尽可能的扩大推广宣传范围。 3、粉丝维持

微信银行实施方案

微信银行实施方案 微信银行实施方案 篇一： 银行微信建设方案提案人： 张志勇提案版本： 1.0 微盟网络科技有限公司文档控制信息基本信息文档标题 中国工商银行巴中支行微信平台开发提案提案版本 1.0 修订人张志勇修订时间 201X-11-13 授权信息本提案经过提案方“巴中微盟网络科技有限公司”审核，提案中涉及技术层面以及数据安全设计确认无误，准予提案目录文档控制信 息 ........................................................ ........................................................... .. (2) 1. 项目概 述 ........................................................ ........................................................... .. (1) 1.1 项目背 景 ........................................................ ............................................ 错误！未定义书签。 1.2 项目目 标 ........................................................ ........................................................... . (1) 2. 平台具体建设提 案 ........................................................ ...........................................................

农商银行微信公众号管理暂行办法

农商银行微信公众号管理暂行办法

ⅩⅩ农商银行微信公众号管理暂行办法 第一章总则 第一条为加强ⅩⅩ农商银行微信公众号管理，规范基于微信公众平台开展的营销推广及客户服务等宣传服务行为，提升全行在互联网金融领域的服务品质，加强金融风险防控，根据国务院《互联网信息服务管理办法》、人民银行等十部委《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》、《山东省农村商业银行电子银行章程》、《山东省农村商业银行电子银行业务管理办法》、《山东省农村商业银行电子银行业务风险管理办法》及对外宣传管理相关制度，特制定本办法。 第二条本办法所称微信公众号是指ⅩⅩ农商银行依托腾讯微信公众服务平台，为广大客户提供品牌与业务的营销宣传、直接交互的客户关怀等多样化服务平台。根据微信公众平台的属性，微信公众号有微信公众号（服务号）与微信公众号（订阅号）两种形式，目前，我行使用的是微信公众号（服务号）。 第三条微信公众号按照“规范管理”、“明确定位”、“协同推动”的原则统一管理，微信公众号须在行总部的统一规划下开展业务。 第四条微信公众号整体形象应遵循我行品牌整体形象规划，符合企业传播规范。微信公众号形象识别包括头像、名称、服务页面UI设计，需符合省联社相关规定。 第五条任何机构未经行总部批准不得以ⅩⅩ农商银行的名义申请微信公众号（服务号）及微信公众号（订阅号）。

员工个人不得以ⅩⅩ农商银行名义申请微信公众号，即员工申请的微信账号不得含有但不限于“ⅩⅩ农商银行”、“ⅩⅩ农商行”、“PYNSYH”等字样。 第六条本办法适用于ⅩⅩ农商银行各级机构。各级机构包括行总部、营业网点。 第二章职责管理 第七条行总部电子银行部是微信公众号的管理部门。 （一）负责制订全行微信公众号的统一规划和相关规章制度。 （二）负责微信公众号的框架设计、功能布局及日常维护等。 （三）负责微信公众号信息的汇总、整理和发布等。 （四）负责开展基于微信公众号的营销宣传及客户服务。 第八条行总部合规部是微信公众号信息发布的审核部门，负责审核通过微信公众号对外发布的信息的合规性。 第九条行总部科技部是微信公众号的技术支持部门。负责微信公众号各项技术开发、维护以及平台对接等技术支持工作工作。 第十条行总部其他相关部门负债本部门业务条线微信公众号宣传营销及客户业务交互等工作。 第十一条各支行负责本网点微信公众号宣传营销、客户业务交互及客户业务指导等工作。 第三章宣传营销管理 第十二条微信公众号营销活动和信息发布统一出口为行总部电子银行部。微信公众号所发布的内容应维护我行声

【优质】XX银行微信公众号开发及整体策划运维提案

XX银行微信公众平台开发及内容运维提案

目录 项目概述 1.1项目背景 (3) 1.2项目目标 (3) 1、平台建设提案 2.1平台组织框架 (4) 2.2效果图样式分析 (5) 2.3菜单分布功能详解 (6) 2、微信内容运维提案 3.1整体目标 (7) 3.2发布流程 (7) 3.3发布内容 (7) 3.4内容规范 (8) 3.5平台安全 (9) 3.6相关报告 (9) 3、整体报价 4.1整体报价 (10)

1.项目概述 1.1项目背景 宜昌金融市场竞争激烈，广发银行宜昌分行不仅面临网上“虚拟金融”如余额宝、信贷宝等冲击，还面临老牌竞争对手的激烈，如招商银行、工商银行等。目前行业内各银行相续开通官方微信，并通过微信的开发和运营，传递银行自己的权威声音，吸引用户关注，提升销售业绩和影响力。 1.2项目目标 【定制开发】 为广发银行宜昌分行官方微信，定制开发下拉框菜单，实现在线申请办卡、在线客服、联盟商家及活动展示等各种互动功能，大大提升用户体验度。服务广发银行卡老客户，吸引新客户。 【内容运维】 精心策划、持续耕耘，一年365天无间断为广发银行宜昌分行微信用户推送生活、财经、优惠资讯等，成为用户喜闻乐见的资讯小贴士。并协助广发银行宜昌分行开展一系列微信吸粉活动。 总之，通过微信整体营销，探索出一条宣传新路子，配合银行各种优惠活动，全力打造一个广发的权威发声平台。这对于提升广发银行宜昌分行的整体“软实力”、占领市场份额，具有重要意义。

2. 平台建设提案 2.1平台组织框架 关于广发银行宜昌分行微信平台开发的组织框架，根据银行的特点，更多地是为方便客户能够及时查询银行的相关活动，并进行在线咨询、办理相关业务等。因此，拟设计下拉框菜单如下（根据客户实际需求修改）： 今日理财 申请办卡财务管理一键导航 5折美食理财产品小发动态 5%加油返还办信用卡尊享财智金 广发分享日广发微网在线留言 小发生活小发理财我的小发 一级菜单： 通过这些一级菜单，可以迅速吸引用户，点击了解最新活动，或让想要了解相关广发业务的用户第一时间通过微信进行咨询。 二级菜单：品牌类、活动类、功能类 通过这些二级菜单，用户能够深入了解广发宜昌分行的各种具体活动、办卡事宜，以及相关人工客服等。

企业微信公众平台如何运营

济宁微时代网络科技有限公司 企业微信公众平台如何运营 据媒体报道微信用户数已经突破7亿！相信在不久的将来微信必将成为重要营销渠道，很多企业都开通了微信号，为了帮助更多人可以理解企业微信公众平台怎么有效运营，我决定分享在半年多实战经验。 1、理解订阅号和服务号的区别 企业订阅号可以每天发一条信息，服务号只能一个月发4条信息，选择时要看你具体需求，因为服务号提供的功能比订阅号更强大，如服务号可以申请自定义菜单。 2、微信对企业有什么帮助？ 微信营销本质是互动，传递价值，维护老客户，影响新客户，很多企业把微信当成宣传工具，每天广告准时发送，这样微信号是没有生命力的。 3、利用好信息中“阅读原文” 这个是很容易很忽略掉细节，大家都知道微信信息中没有办法放超链接，只有在“阅读原文”可以放上超链接，通过“阅读原文”可以给企业手机网站增加客户，也可以链接以前发送微信信息。 4、微信公众平台设置关键词自动回复 把每次发送的文章都设上对应关键词，如输入“1000”，查阅《企业微信公众平台订阅号运营十个秘决》，输入“m”查看文章文章目录，除了刚才日常设置，还可以在“实时消息”看到客户的提问，把一些问题整理起来，通过关键词设置，为客户推送答案，节约客服沟通时间。 5、微信二次开发 想通过微信给客户提供更多便利功能，只能通过二次开发来实现，如客户查询产品信息，或是跟客户CRM系统对应，提醒客户等。 个人建议微信跟企业手机网站相结合，如回复关键词“公司介绍”，在接口中实现把手机版关于公司介绍发送到微信当中。

6、每次推送微信时不要超过3条图文消息 如果推送的信息过多，就会没有了重点，如果你重点要告诉客户一件事，请只发一条信息。切记信息中图片不能过多，3张以内比较合适，图片大小要控制在50K以下，图文信息打开速度影响用户阅读率。 微信营销关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。 7、微信互动是关键 掉粉是经常会有的事情，我们要做的是怎么尽可能，满足加我们客户需求，如通过你的微信可以查询产品价格，可以申报产品故障，像中信银行微信，每次你消费、还款都会有提醒，如果条件充许，一定要提供专职负责微信客服。 明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。 8、让客户主动加你微信有哪些办法？

银行业微信公众平台的运营现状及策略

银行业微信公众平台的运营现状及策略 自从2012年8月18日,微信公众平台被腾讯公司大力推广上线以来,受到了社会各界的广泛关注。微信公众平台是基于微信这一应用的基础平台,设立的强大功能板块,具有多种形式信息推送以及信息点对点精准推送的优势功能,成为了又一重要的运营平台。 在移动互联网和新媒体迅猛发展的时代,银行业也努力在现有的基础上,不断探索微信公众平台的运营,从而实现利润增值,提升形象,优化管理的目标。银行业在微信公众平台的运营过程中,对其运营方式不断进行优化,运营策略也越来越成熟,使得银行业想向受众传递的主题资讯高速流动,为其带来了各方面的收益。 但是,银行业微信公众平台运营过程中,也日益展现出理念滞后、缺乏动力、同质化现象严重、受众定位不明、传播效果不佳、缺乏专业知识扎实的运营团队等诸多问题。本文结合当前的相关理论,以招行微刊和瞭望农行为研究对象,针对微信公众平台运营过程中所出现的具体问题,提出了相应的解决对策,以便为今后银行业的微信公众平台的运营提供参考。 本文共包括五个部分:第一部分绪论部分,对选题背景和研究意义进行了简要说明,对研究目的及方法进行了阐释,梳理了微信公众平台运营的研究现状,并进行了系统性的归纳和总结,选取了一些具有代表性的观点,加以分析。第二部分主要对微信以及微信公众平台进行了简要的阐释,对微信公众平台发展历程、商业价值等进行了介绍,以便银行业在运营公众平台之前,对其有更深入的了解。 第三部分,首先对各类银行公众平台运营现状,进行了简单介绍;接下来分析了内容、沟通、互动三种基本的公众平台运营模式;之后,笔者结合《招行微刊》

和《瞭望农行》每期推送的内容,针对农业银行和招商银行两家银行,在微信公众平台上内容推送的类别、事件、形式等方面,进行比较分析;第三部分的最后,着重分析了两家行的运营策略,可圈可点。第四部分,针对银行业微信公众平台的运营现状,笔者提出了现阶段显现出来的理念滞后、缺乏内容、同质化现象严重、受众定位不明、传播效果不佳、缺乏专业知识扎实的运营团队等问题。 第五部分,在银行业所存在的问题基础上,提出了微信公众平台运营的意见。比如精准定位、突出个性、增加互动、深度发掘、创新功能等等,希望以上的对策建议可以为银行业微信公众平台的运营提供一定的借鉴。

某某银行微信公众号服务平台建设方案

某某银行微信公众号服务平台 建设方案 【Word版本-可编辑】

*******有限公司2016年5月 2 第Ⅰ页

目录 第1章与腾讯合作内容 (5) 1.1 公众账号创建 (5) 1.2 公众账号认证 (5) 1.3 自定义菜单申请 (5) 1.4 高级接口申请 (6) 1.5 微信支付银行卡绑定 (7) 第2章平台总体设计 (7) 2.1 平台总体框架 (7) 2.2 平台部署设计 (8) 2.3 微信相关性能指标 (9) 第3章技术风险分析与应对 (9) 3.1 微信产品变更风险与分析 (9) 3.2 多账号管理风险与分析 (10) 3.3 服务扩展性风险与分析 (10) 3.4 对短信业务的影响风险与分析 (11) 3.5 信息安全风险与分析 (11) 第4章客户端功能设计 (12) 4.1 服务功能规划 (12) 4.2 典型应用场景 (12) 4.2.1 金融信息服务 (12) 4.2.2 个人金融服务 (13) 4.2.3 统一客服服务 (13) 4.2.4 个人设置服务 (14) 第5章应用端功能设计 (14) 5.1 业务应用功能 (14) 5.1.1 统一客服坐席 (14) 5.1.2 消息发布 (15) 5.2 系统管理功能 (16) 5.2.1 消息提醒配置 (16) 5.2.2 指令查询配置 (16) 5.2.3 多公众账号管理 (17) 5.2.4 机构、用户及权限管理 (18) 5.2.5 自定义菜单管理 (18) 5.2.6 地理位置管理 (19) 5.2.7 配置文件管理 (20) 5.3 监管统计功能 (21) 5.3.1 人工客服监管 (21) 5.3.2 微信通信情况 (22) 5.3.3 高级统计分析 (23) 第6章引擎端功能设计 (24)

xx银行微信年度营销推广方案

河北银行年度微信营销推广 活动方案

石家庄广思达文化传媒有限公司 2014.12 目录 一、微信营销介绍 (4) （一）微信营销 (4) （二）微信营销的优势及意义 (4) 1、精确的客群定位 (4) 2、精准的富媒体营销 (5) 3、信息更新快捷及时 (5) 4、多渠道推广获得关注 (5) 二、河北银行微信营销 (5) （一）营销目的 (5) （二）营销思路 (6)

三、线上营销 (6) （一）节日营销 (6) 1、春节活动：“河北银行情相伴、新年祈福赢好礼” (8) 2、中秋活动：“月圆婵娟夜、河行送真情” (8) 3、母亲节活动：“母爱深沉、青春永不褪色” (8) 4、儿童节：“七彩梦幻、童真河行” (8) 5、网络公益活动：“爱心漂流瓶” (9) （二）日常营销 (9) 1、全年扫码有礼活动 (9) 2、微信抽奖活动 (9) 3、有奖问答活动 (10) （三）特色营销 (10) （四）特色线下活动 (10) 四、外联商务合作——异业账号合作 (10) 五、图片设计 (14) 六、应用其他平台资源 (15) 七、营销预算 (15) 1、按场次预算 (15) 2、月费制预算 (16)

3、年费制预算 (17)

一、微信营销介绍 （一）微信营销 微信作为腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件，一经出现便风靡于全国。截止2013年底，微信用户已达到5亿人，每3.2个人里便有一个人使用微信，并且用户数量正朝着每天23万人次的速度增长。 虽然腾讯宣称微信并不是一种营销工具，但是其对年轻人的吸引力及超强的大众普及度，仍然使它成为一种新兴的营销平台。 作为继微博营销之后的另一种网络营销方式，微信营销在具有与微博营销的相似性的同时，也具有较大的不同，也继承了微博营销的大众化高参与度、互动性强、操作简单、成本低等优势。通过微信公众平台、朋友圈等渠道，来达到微信推广营销的目的。 从节点式的微信活动，到整个企业的营销，再到老客户的维系，微信均能通过不同渠道进行不同程度的参与，来配合营销推广工作，而不是单单的产品展示、活动消息发布。 （二）微信营销的优势及意义 1、精确的客群定位 由于银行目标客群与微信用户之间年龄层、职业层等多方面的重合，决定了微信营销在客户锁定上将优于传统媒体。对于潜在客户的

银行微信营销推广活动方案

ⅩⅩ银行微信营销推广活动方案 目录 一、微信营销介绍 (3)

（一）微信营销 (3) （二）微信营销的优势及意义 (3) 1、精确的客群定位 (3) 2、精准的富媒体营销 (4) 3、信息更新快捷及时 (4) 4、多渠道推广获得关注 (4) 二、ⅩⅩ银行微信营销 (4) （一）营销目的 (4) （二）营销思路 (5) 三、线上营销 (5) （一）节日营销 (5) 1、春节活动：“ⅩⅩ银行情相伴、新年祈福赢好礼” (6) 2、中秋活动：“月圆婵娟夜、河行送真情” (6) 3、母亲节活动：“母爱深沉、青春永不褪色” (7) 4、儿童节：“七彩梦幻、童真河行” (7) 5、网络公益活动：“爱心漂流瓶” (7) （二）日常营销 (7) 1、全年扫码有礼活动 (8) 2、微信抽奖活动 (8) 3、有奖问答活动 (8) （三）特色营销 (8) （四）特色线下活动 (9)

四、外联商务合作——异业账号合作 (9) 五、图片设计 (11) 六、应用其他平台资源 (12) 七、营销预算 (12) 1、按场次预算 (12) 2、月费制预算 (13) 3、年费制预算 (13)

一、微信营销介绍 （一）微信营销 微信作为腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件，一经出现便风靡于全国。截止2013年底，微信用户已达到5亿人，每3.2个人里便有一个人使用微信，并且用户数量正朝着每天23万人次的速度增长。 虽然腾讯宣称微信并不是一种营销工具，但是其对年轻人的吸引力及超强的大众普及度，仍然使它成为一种新兴的营销平台。 作为继微博营销之后的另一种网络营销方式，微信营销在具有与微博营销的相似性的同时，也具有较大的不同，也继承了微博营销的大众化高参与度、互动性强、操作简单、成本低等优势。通过微信公众平台、朋友圈等渠道，来达到微信推广营销的目的。 从节点式的微信活动，到整个企业的营销，再到老客户的维系，微信均能通过不同渠道进行不同程度的参与，来配合营销推广工作，而不是单单的产品展示、活动消息发布。 （二）微信营销的优势及意义 1、精确的客群定位 由于银行目标客群与微信用户之间年龄层、职业层等多方面的重合，决定了微信营销在客户锁定上将优于传统媒体。对于潜在客户的挖掘，楼盘的定点推广起着重要的作用。

公众平台运营的十大要点说明

公众平台运营的十大要点 微信营销能否取得好的效果，取决于微信公众账号的运营。微信公众账号的运营看似简单，其实里面大有学问，好与不好的差别非常大。有的企业辛辛苦苦运营了几个月，粉丝寥寥，基本上没有产生任何价值；有的企业则能在短短几个月内聚集几十万粉丝，给企业带来了非常大的收益；同时还有一些企业就是很少一些粉丝，但足以满足自己的营销目的和需求，也有一些企业粉丝上百万，一点价值都没有！这是为什么呢？那就看看微信营销的十大要点！ 要点一：粉丝要精确 在微博营销领域有这样一句话：“一切以粉丝数量为指标的营销行为都是耍臭流氓”。因为大家都知道，粉丝是可以花钱购买的，那些买来的“僵尸粉”对企业而言完全没有作用，只是一个数字而已。这句话同样适用于微信营销。增加粉丝数量是每一个公众账号运营的重要任务，粉丝数量的增加是每个企业所必须的，那什么样子的粉丝精准度最高呢？但我们不能盲目地加粉丝，粉丝一定要精准有效。如何才能让粉丝尽可能有效呢？ 微信营销领域也有一句话：“一千个微信粉丝大于十万个微博粉丝”。这就是微信粉丝质量的关系。因为微信最大的特点就来自于信任性和私密性，所以做微信营销，一定不要泛泛的去追求粉丝而是要以精确性为核心。

举一个例子，我一个四川做餐饮的客户，他的目标粉丝就是周边五公里的居民，首先他的公众账号里面除了有饭店介绍、菜色介绍、每个菜的营养构成、天气预报等功能和微信订餐之外，还每天更新他们附近的一些新闻、家长里短，而在推广就是充分利用自己店的优势，在桌子、大门上都有自己的二维码，拥有微信好友九折优惠的服务，同时还涉及除了几个微信套餐，客人去他店里面消费，只要将他们店的微信公众账号推荐给自己所有的好友，就可以任选其中一份微信套餐免费食用。 这样一来，他的粉丝虽说不是很多，但是个个都非常精确，基本上能确定其中80%的人经常去他店里面消费，而且新客人天天都在稳定增加。 他就是典型的不用软件、不用传统广告，充分利用微信公众平台营销的一个代表，本来给自己定位小店的他现在已经着手开第三家分店。 看了这个例子大家就很明白了，我们做微信不追求数量，就是要质量！粉丝的精确度上去了，再配合上我们的“脑子”，生意不好才怪！ 要点二：内容要丰富 说到内容的时候，很多读者都会微微皱一下眉头，“我的公众平台放什么内容呢？”

银行微信公众平台APP开发建设及内容运营详细方案

银行微信公众平台APP开发建设及内容运营详细方案

目录 1.1项目背景 (3) 1.2项目目标 (3) 1、平台建设提案 2.1平台组织框架 (4) 2.2效果图样式分析 (5) 2.3菜单分布功能详解 (6) 2、微信内容运维提案 3.1整体目标 (7) 3.2发布流程 (7) 3.3发布内容 (7) 3.4内容规范 (8) 3.5平台安全 (9) 3.6相关报告 (9) 3、整体报价 4.1整体报价 (10) 1.项目概述

1.1项目背景 宜昌金融市场竞争激烈，广发银行宜昌分行不仅面临网上“虚拟金融”如余额宝、信贷宝等冲击，还面临老牌竞争对手的激烈，如招商银行、工商银行等。目前行业内各银行相续开通官方微信，并通过微信的开发和运营，传递银行自己的权威声音，吸引用户关注，提升销售业绩和影响力。 1.2项目目标 【定制开发】 为广发银行宜昌分行官方微信，定制开发下拉框菜单，实现在线申请办卡、在线客服、联盟商家及活动展示等各种互动功能，大大提升用户体验度。服务广发银行卡老客户，吸引新客户。 【内容运维】 精心策划、持续耕耘，一年365天无间断为广发银行宜昌分行微信用户推送生活、财经、优惠资讯等，成为用户喜闻乐见的资讯小贴士。并协助广发银行宜昌分行开展一系列微信吸粉活动。 总之，通过微信整体营销，探索出一条宣传新路子，配合银行各种优惠活动，全力打造一个广发的权威发声平台。这对于提升广发银行宜昌分行的整体“软实力”、占领市场份额，具有重要意义。 2. 平台建设提案

2.1平台组织框架 关于广发银行宜昌分行微信平台开发的组织框架，根据银行的特点，更多地是为方便客户能够及时查询银行的相关活动，并进行在线咨询、办理相关业务等。因此，拟设计下拉框菜单如下（根据客户实际需求修改）： 今日理财 申请办卡财务管理一键导航 5折美食理财产品小发动态 5%加油返还办信用卡尊享财智金 广发分享日广发微网在线留言 小发生活小发理财我的小发 一级菜单： 通过这些一级菜单，可以迅速吸引用户，点击了解最新活动，或让想要了解相关广发业务的用户第一时间通过微信进行咨询。 二级菜单：品牌类、活动类、功能类 通过这些二级菜单，用户能够深入了解广发宜昌分行的各种具体活动、办卡事宜，以及相关人工客服等。 2.2效果图样式分析