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车站工会工作总结

**年我站工会在集团公司工会的正确领导下，在车站党政领导的大力支持下，结合车站工会自身特点，紧密围绕企业生产经营，充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进，全面落实各项方针，组织引导职工积极开展各项工作，推动车站各方面发展，增强车站凝聚力和战斗力，较好的完成了**年各项工作任务，得到了公司工会和车站党政领导的充分肯定。现将今年来的工作总结如下：

一、加强工会组织建设，组织学习工会方针政策。

工会作为工人阶级的群众组织，一方面维护职工的合法权益，另一方面也起着协调劳动关系的作用，只有车站职工的利益得到保护，车站的正常生产才会得到保证，车站的运行才会平稳，车站才会发展。因此，加强车站工会组织建设，是推动车站发展的一项重要工作。年初按照上级工会的部署安排，我们采取了召开职工会议、组织广大干部职工集中学习、利用业余时间广泛自学等形式，认真学习工会创先争优活动实施方案，和上级工会的有关安排、文件，使所有会员都能及时正确了解工会工作的方针、政策和法律法规，提高搞好工会工作的自觉性，为车站开展好工会工作打下了坚实的基础。

二、加强职工培训力度，深入开展“创争”活动。

车站工作对职工的服务水平和综合素质的要求越来越高，但车站员工知识水平普遍较低，跟不上车站转型后的发展现状。**年，车站积极响应集

团公司的号召，按照公司工会的要求，加大员工培训力度，深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动。

1、加强职工的思想建设，对职工进行政治教育。结合当前政治、经济形势和我站实际工作需要，站工会积极向职工宣传党的路线、方针、政策和国家法律、法令，学习公司工会下发的理论书刊和法律常识，要求职工写出深刻的学习心得，并择优张贴上墙，培育职工学法、懂法，护法，逐步提高职工的思想道德水平和理论水平，增强了职工的法律意识。

2、深入开展创建学习型组织建设活动。为进一步提高员工的学习能力和实践能力，营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的社会环境，站工会深入开展创建学习型组织建设活动。

（1）进行分组学习。车站设四个学习小组，即站务一班学习小组，站务二班学习小组，农公站学习小组，青年兴趣小组，分别由分管站长和工会主席担任负责人，班股长分别加入组织队伍，每周四、周五下午为固定的学习时间，每周学习时间不少于4小时，形成“全员学习，层层负责”的学习体制。

（2）注重学习方法。采取“三步曲”的学习方式，分类制定学习计划和学习资料。一是“因时制宜”的学习，使员工及时学习集团公司下发的各类文件精神及国家大政方针。二是“因岗制宜”地学习，结合不同岗位实际工作需求，分类学习，使其熟练掌握各个岗位的应知应会；三是“因人制宜”地学习，对全站职工划分年龄段：对35岁以下的青年人，高标准、严要求，必须按期完成布置的所有作业，积极进行学习创新。对于35岁以上年龄偏大、文化水平低的员工，鼓励学习，学习心得可以抄写资料，

但必须完成，提高学习能力。青年兴趣小组每月26号召开一次会议，交流学习经验。

（3）开辟学习园地。每月从员工写作心得中选出优秀的作品，张贴在学习园地上，并刊登在车站简报上，形成知识共享。设立新书、好书公告栏，推荐书目，为员工读书提供建议。

（4）建立评选激励机制。车站建立一套切实可行的评选激励措施，进行考评和激励，细化学习型组织管理流程图。把学习情况及考试成绩与星级员工评比和三级员工末位淘汰制考核相结合。每月评选先进学习班组、学习积极分子、学习进步奖、优秀作品奖、优秀员工笔记奖，给予相应奖励。

3、强化职工业务技能，加强全站员工的业务培训工作。站工会按照公司工会的要求，制定员工培训和学习计划。把职工培训作为一项长期工作来抓，采取多种途径，利用各种方式，大力开展员工培训和教育。

（1）采取集中学习、班股组织学习、员工自学相结合的方式。建立严格的学习制度，认真考勤。每周集中职工学习，学习时间不少于2小时。各班股积极主动组织职工学习，每周集中学习两次，时间都在4小时左右。（2）建设学习型领导班子和中层管理队伍，提升管理人员的学习力。领导班子在创建学习型组织中做到“一人三者”（带头人，决策者，宣传者，实践者）。班子成员、班股长每周集中学习两小时，领导班子每月的读书笔记或心得体会都在2000字以上，股长每月的读书笔记1500都在字，班长每月都在1000字以上，职工在500以上字。

（3）创新群众性学习活动载体，构筑职工学习平台。对不同岗位、不

同知识结构的职工特点，加强教育培训阵地建设。充分利用文明市民学校、图书阅览室及文体活动室，设计丰富多彩的活动载体，寓学习于工作中，寓教育于活动中，为职工学习创造条件，吸引职工广泛参与。

（4）加强对集团企业文化理念的宣传灌输。采取不同的宣教形式，组织职工学习，让职工接受企业文化的熏陶，使企业文化理念深入人心。（5）大力开展读书兴企活动，实施聚智强企工程。各班股成立读书兴企兴趣小组，积极主动开展创建学习型班股活动，党员干部发挥模范带头作用，开展“学知识、学科学、学技术”三学活动，把读书兴企活动开展的扎扎实实，富有实效。年终对员工的心得体会进行总评，取得前6名分别给予奖励；对学习不积极、年终评比后3名的取消年终评优评先的资格。通过奖惩等手段，激发了广大员工的积极性和创造性，不断提升了员工学习力，提高创新的意识和能力，把读书兴企活动与聚智强企工程有机结合起来，使读书的过程成为聚智的过程，将读书的成果转化为强企的重要保证之一。

三、结合车站实际，积极开展劳动竞赛。

为更好地增强职工凝聚力和企业向心力，发挥职工主人翁的责任感，促进车站各项工作任务的顺利完成，站工会把开展劳动竞赛作为一项重要工作来抓。

1、根据公司工会的工作要点，制订了车站年度社会主义劳动竞赛实施方案，成立劳动竞赛领导小组，在站全范围内开展以评比售票状元，优秀站务员，优胜班组为内容的社会主义劳动竞赛活动，小组成员定期开会，每月评选一次，并制作劳动竞赛光荣榜，张贴公示先进人物照片，优胜班

组采取流动红旗制，对售票状元，车站给予相应奖励，奖金当月兑现。

2、为鼓励先进，鞭策后进，车站召开2015年度劳动竞赛表彰及**年春运表彰大会，对先进个人给予奖励。激发了广大职工的工作热情。

3、把星级员工制推向深入是开展劳动竞赛，促进服务质量推出的一项新举措。自2010年《推行首席员工、星级员工制度的意见》在车站实施以来，我站形成了良好的劳动竞赛热潮。今年我站继续加大了首席员工、星级员工制的考评力度，采取定期和不定期查岗的方式，从多方面对员工进行考核，对照首席员工、星级员工考核办法，按集团公司下达40%的评选比例给各科股下达评选指标，各科股根据集团公司《员工手册》、业务知识与技能、营收完成情况、旅客反映、检查和不定期抽查记录、考勤等，以及员工个人申请，通过考核确定相应星级，考核日常工作由各科股操作，报车站考核小组，车站考核小组根据员工的普通话等级，考试成绩进行综合评审，首席员工、星级员工评选每半年评选一次，对最终评定结果，进行张贴公示。星级员工制实施后，职工的自律意识，服务意识，工作积极性普遍增强，“比、学、赶、帮、超”的劳动竞赛热情在车站尉然成风。

4、为规范职工文明用语，提高职工整体素质，树立车站良好形象，我站在职工中推广使用普通话。成立普通话考评小组，由考评委成员根据考评项目及考评标准对职工进行考评，并在工作中采取明查和暗查相结合的方式不定期进行抽查。要求全站职工参加全国统一的普通话能力测试，成绩达到二级以上的每月给予一定奖励，带动了车站员工学习普通话的热情。奖惩分明的措施，激发了广大职工的积极性和主动性，职工踊跃报名参加，全站形成了说普通话、讲文明语的良好氛围。

5、打造车站服务窗口形象。为提升车站服务形象，提高员工服务水平，车站从全站职工中评选出服务形象好，工作能力强，服务水平高，综合素质高的青年员工，成立专职服务班，为旅客提供咨询、接待、引路等多项专职服务，服务班的成立不仅提升了车站的服务形象，同时也为车站其它员工树立了一个服务的榜样，自服务班成立以来受了广大旅客的一致好评。同时服务班成员曹玲，荣获了阜阳市劳动模范荣誉称号，为车站职工树立了学习的典范。

四、落实民主管理制度，维护企业和职工的权益。

1、开好职工代表大会。为加强民主管理，尊重职工的民主权利，站工会充分调动职工参与管理，为企业发展献计献策的积极性。充分发挥职工代表大会民主管理、民主监督职能，建立上情下达、下情上递的信息管理机制，以职工代表大会为载体，拓宽民主参与渠道，及时反映职工心声，调动职工的积极性和创造性，为领导了解民情、职工参与企业管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台，真正体现职工代表大会加强企业民主管理的作用。

2、做好企务公开工作。就集团公司和车站的重大决策、职工普遍关心的热点问题、涉及职工切身利益的问题，及时以适当的方式，在适当的范围进行公开。

3、将民主管理和企务公开落到实处。

（1）车站召集职工代表，对普通话实施方案进行多方面修改完善，最终民主通过。同时，征集合理化建议是职工民主管理的一项重大举措。站工会于11月份对全站职工进行了合理化建议的征集活动，发放征集表120

份，组织专人认真统计了职工的意见和建议共60多条。针对职工的意见，站工会及时召开职工代表对意见进行答复。对不能答复的详细说明原因，让职工知企情，明企意。

（2）根据公司有关文件精神，利用企务公开栏对所要求公开的项目进行公开，自觉接受职工的监督，让职工知企情、参企政、监企事，增加了民主管理的透明度，保障和落实职工当家作主的权利，维护了职工的合法权益。

五、开展文体活动，丰富职工生活。

为了活跃职工的文化生活，提高职工的审美情趣，促进企业精神文明建设，工会在年初就制定了详实的文体活动计划，并积极组织职工参加集团公司各项活动让职工即锻炼了身体，又磨练了团结拼搏的精神。

同时，站工会切实关注职工身体素质健康问题，投资充实文体活动室，购买健身器材、娱乐设施等，职工在工作劳动之余，可以在活动室内进行娱乐。一系列丰富的文体活动，活跃了职工业余文化生活，增强了职工在工作中的活力，树立了企业形象，促进了企业精神文明建设和发展。

六、深入开展送温暖工程，解决职工的后顾之忧。

为维护职工的切身利益，站工会以高度负责的精神，积极为职工办实事，办好事，投入大量的资金搞好职工的劳动保护。三八妇女节为女职工发放洗衣液、洗发水等生活用品。六一儿童节为职工的小孩送去节日礼物，融洽职工家庭生活。对生病住院的职工及伤亡职工送去慰问品或慰问金，使他们切实感受到企业的温暖。站工会还把特困职工纳入重点对象，建立送温暖基金和困难职工档案，使送温暖工作有组织、有计划、有制度。对陷

入困难的职工站工会及时救助，使他们度过难关。两节期间，站工会及时走访特困职工，进行慰问，把救济金、慰问品送到困难职工手中。

送温暖活动的深入开展，维护了职工的切实利益，从而调动了全站员工工作积极性，增强了企业凝聚力，特别是使困特职工感受到企业的温暖，维护了企业的稳定。

七、认真做好女工和计生工作

我站女工多，并且是生产经营的骨干力量。站工会注重抓好女职工工作，继续把女工工作推向纵深。加强女工委员会的建设，发挥其职能作用，做女工的知心人。同时，认真做好女职工生活，“三八”妇女节期间，召开女职工座谈会，给女工发放购物卷。为丰富女职工的业余文化生活，站工会还举行适合女职工参与的文体活动。通过一系列活动的开展，有效地发挥了女工委员会的作用，充实了女职工的精神生活。

计划生育是我国基本国策，也是一项长期而艰巨的工作。站工会十分注重抓好计划生育工作。首先，加强计生工作的领导力度。该站成立计生工作领导小组，各班股密切配合，责任到人，层层把关，层层落实。其次，做好计划生育宣传教育工作。充分利分黑板报、宣传标语等形式，深入进行计生宣传工作，大造舆论。通过宣传学习，提高了职工思想认识，增强职工计划生育的自觉性。针对育龄妇女多的特点，积极参加集团公司举行的妇检工作，加大妇检力度，有效地防止了超生现象的发生。对全站职工进行摸底清查，逐人登记，建立计生档案，认真落实各项规章制度。并不定期对待岗女工、无职业男工家属进行家访。由于措施得力，今年我站计划生育率、领证率、上环率、晚婚率均为100%，多胎率为零。

八、加大文明创建力度，树立企业良好形象。

我站是集团公司的窗口单位，为树立良好的企业形象，推动企业社会主义精神文明建设向纵深方向发展，我站把精神文明建设工作放在工作的重中之重，加大文明创建力度。

1、成立创建工作领导小组，使创建工作落到实处。年初，车站与各班股签订文明创建责任状，创建达标情况与每月的评优评选挂钩，创建领导小组对创建工作负责全过程监督和评估，使创建工作责任到人，层层落实，层层追究。

2、加大创建设施投入力度。更新硬件设施的建设，加大服务力度，引导旅客乘车；在站前广场设立防护栏，实行分门进站，保证旅客安全。

3、成立文明市民学校，召集车站员工加入文明市民学校，对入学成员的档案进行整理收集，根据学员文化程度的高低每周定期分别进行文明创建等各方面的培训和学习，加大车站文明创建力度，推进文明城市创建工作的深入。

4、加大宣传力度。站工会结合本站实际，积极配合党建工作，加大宣传力度，树立企业形象。充分利用宣传栏、板报、广播等宣传工具，多渠道，多层次地宣传党的路线、方针和政策，宣传我站文明创建和好人好事，宣传安全生产。同时，积极培养宣传骨干力量，加强通讯员队伍建设，成立宣传报道小组，及时宣传车站的经营动态和好人好事，鼓励宣传报道人员与各大报社记者联系，积极向外投稿。文明创建工作的深入开展，树立了良好的企业形象。

**年我站工会工作取得了一定的成绩，受到领导、职工的肯定，在新的

一年里我们要认真总结经验，找出差距，扬长避短，克服困难，全站员工要树立忧患意识，市场竞争意识，切实转变观念，努力提高自身素质和服务水平，增强爱岗敬业的精神，团结协作，艰苦奋斗，与时俱进，开拓创新，为圆满完成2014全年各项目标而努力奋斗。