物业管理公司保安交接班管理制度
交接班管理制度
1. 目的
规范保安大队岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确到人。
2. 适用范围
适用于广州新世界物业管理有限公司保安大队各岗位每天工作交接。
3. 职责
3.1 保安主任负责交接工作的讲评、指导及检查工作。
3.2 当值治安中队长负责交接指导工作。
3.3 当值治安员负责具体的交接班工作。
4. 工作程序
4.1 交接班前集合
4.1.1严格执行《员工手册》及《管理手册》中的有关规定，不符合该规定中的仪容仪表不准上岗。
4.1.3所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。
4.1.4注意自身形象，不得相互追逐、打闹。
4.1.5保持良好的站立姿势，不得蹲、坐。
4.1.6整理着装，当值治安中队长按《员工手册》及《管理手册》的规定检查员工着装。
4.1.7当值治安中队长集合队伍，清点人数，安排岗位并交待有关工作注意事项。
4.1.8集合过程应在15分钟之内完成。
4.2 接班
4.2.1所有当值人员准时到达各岗位进行岗位交接工作。
4.2.2交接班人员相互间应示礼问好。
4.2.3接班人员清点岗位上所有公共物品，如发现损坏或遗失应立即向队长汇报，并要求上
一班当值人员说明物品去向,做好记录。
4.2.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应作
好记录并负责跟进。
4.2.5检查区域内有无异常情况，在上一班当值治安员的带领下，细致地检查责任区域内的
工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知队长前来处理,同时做好记录。
4.2.6交接双方在确认无误后应在岗位交接班记录本上签名，接班人员开始接岗值勤。
4.3 交接
4.3.1各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。
4.3.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作依据，如：施工许可证、放行条、施工出入证等。
4.3.3在接班人员到达岗位时，主动向对方示礼问好。
4.3.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。
4.3.5带领接班人员细致地检查区域内的工作情况。
4.3.6互相签名后，方可离岗，并排队赶往集合地点。
4.4 交接班后集合
4.4.1当值治安中队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数，并对值班情况进行讲评，批评或指出不足，提出改正措施或意见。
4.4.2集队带到指定的区域后解散队伍。
公司门卫保安管理制度
公司门卫保安管理制度 公司门卫保安管理制度 公司门卫保安管理制度 值班、值勤换班交班时要认真做好交接工作，严密交接手续，交代有关未办事宜，明确事宜要求，落实未办事宜。 1、门卫值勤、值班人员要严格执行公司的制度，做好安全工作。 2、门卫人员要做到衣着整洁，讲究仪表，以礼待人，语言文明。严禁在值班室内大扑克、下棋。严禁门卫以外人员进入值班室内看报、闲谈。 3、严格执行来访客人的登记，非本单位人员、车辆登记要严格手续;无合法身份证件人员要与单位内部要关人员、部门联系，经同意后方能进入单位内部;同时要积极配合政府职能部门的相关工作，对有明显标志的车辆(如;警车、工商、税务、供电)等公务车辆可免于登记，提供进入单位的便利条件。 4、值勤、值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动。 5、做好报刊收发工作，对电汇、挂号信函要及时登记，通知、交送有关部门和人员。 6、值勤、值班人员对出入单位车辆、人员有权进行必要的检查，特别是运货车辆应严格检查手续，核对货单，对手续不全或单货不符的不得放行并及时向单位保卫人员报告;对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发现可疑情况应及时报告单位保卫干部，特殊情况可直接拨打公安机关电话报警。 7、值班、值勤换班交班时要认真做好交接工作，严密交接手续，交代有关未办事宜，明确事宜要求，落实未办事宜。 8、值班、值勤人员要熟悉了解单位带办领导姓名和联系电话。
9、值班、值勤人员要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。 10、值班、值勤人员违反单位门卫管理制度单位将依据有关规定进行处罚。
物业管理公司保安交接班管理制度
交接班管理制度 1. 目的 规范保安大队岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确到人。 2. 适用范围 适用于广州新世界物业管理有限公司保安大队各岗位每天工作交接。 3. 职责 3.1 保安主任负责交接工作的讲评、指导及检查工作。 3.2 当值治安中队长负责交接指导工作。 3.3 当值治安员负责具体的交接班工作。 4. 工作程序 4.1 交接班前集合 4.1.1严格执行《员工手册》及《管理手册》中的有关规定，不符合该规定中的仪容仪表不准上岗。 4.1.3所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。 4.1.4注意自身形象，不得相互追逐、打闹。 4.1.5保持良好的站立姿势，不得蹲、坐。 4.1.6整理着装，当值治安中队长按《员工手册》及《管理手册》的规定检查员工着装。 4.1.7当值治安中队长集合队伍，清点人数，安排岗位并交待有关工作注意事项。 4.1.8集合过程应在15分钟之内完成。 4.2 接班 4.2.1所有当值人员准时到达各岗位进行岗位交接工作。 4.2.2交接班人员相互间应示礼问好。 4.2.3接班人员清点岗位上所有公共物品，如发现损坏或遗失应立即向队长汇报，并要求上 一班当值人员说明物品去向,做好记录。 4.2.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应作 好记录并负责跟进。 4.2.5检查区域内有无异常情况，在上一班当值治安员的带领下，细致地检查责任区域内的 工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知队长前来处理,同时做好记录。
4.2.6交接双方在确认无误后应在岗位交接班记录本上签名，接班人员开始接岗值勤。 4.3 交接 4.3.1各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。 4.3.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作依据，如：施工许可证、放行条、施工出入证等。 4.3.3在接班人员到达岗位时，主动向对方示礼问好。 4.3.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。 4.3.5带领接班人员细致地检查区域内的工作情况。 4.3.6互相签名后，方可离岗，并排队赶往集合地点。 4.4 交接班后集合 4.4.1当值治安中队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数，并对值班情况进行讲评，批评或指出不足，提出改正措施或意见。 4.4.2集队带到指定的区域后解散队伍。
物业服务保安管理制度及工作要求
目录 一、保安岗位工作要求 二、办公楼门岗岗位职责 三、办公楼门岗工作要求 四、巡逻岗岗位职责 五、巡逻岗岗位工作要求 六、综合服务楼保安岗位职责 七、综合楼保安岗工作要求 八、物业保安主管岗位职责及要求 九、交接班管理制度 十、保安员内务管理制度
保安岗位工作要求 一、形象要求： 1、不蓄长发，不留胡须，不戴耳环、手镯、项链，不留长指甲，保持指甲干净。 2、着装整洁、无污迹、油迹、无异味，平整、挺括、无皱褶，完好无损、不开线、不掉扣，着装时应扣好扣子、不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。 3、坐姿、站姿、走姿规范，不允许架二郎腿、歪头趴坐。 二、素质要求： 1、掌握保安基本业务知识，做到知法、懂法、守法，尊重业主，文明执勤。 2、对待工作认真负责，有较强的工作责任心。 三、服务态度要求： 1、礼貌：这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。 2、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。 3、热情：尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 4、耐心：对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 5、平等：一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。 四、日常礼貌要求： 1、对业主和客人谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑。 2、尊重业主的习俗和习惯，不品头评足，按业主要求和习惯提供服务。 3、严格遵守约定的时间，不误时，不失约，快速准确提供服务。 4、上岗或在公共场所，不高声呼叫，动作轻稳，声音柔和，不打扰人。 5、主动为业主和客人提重物，爱护业主和客人物品，轻拿轻放，不翻动业主和客人物品。 6、同业主和客人交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断业主和客人谈话。 7、不说对业主和客人不礼貌的话，不做业主和客人忌讳的动作。 8、服务区域内高层管理人员（管委会领导、南港开发公司领导、资产公司领导等）和其它重要管理人员通过时应敬礼。
保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度三合一
保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度三合一
保安服务管理制度 一、管理规定 1.建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和 保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。 2.依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动 保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。 3.开展保安服务活动时，做到文明、合法，不损 害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。 4.遵守国家规定，及时向公安机关办理备案或撤 销备案手续，服从所在地公安机关的监督管理。 5.定期开展对保安员进行法律、保安专业知识和 技能培训。 二、保安员 1.所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的 规定，不符合条件的人员不得担任保安员；2.保安员一律按规定申领保安员证，经培训合格 后，持证上岗； 3.依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动 保障的权利；
三、
四、工作要求 1.当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整 洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节； 2.自觉遵守各项规定，严肃工作纪律； 3.接到消控指令或是围墙报警，第一时间奔赴报 警现场查看并即时回复记录； 4.执勤过程中，要有敏锐的洞察力，警惕各种 可疑情况，预防案件及事故发生，力争做到 万无一失； 5.建立健全各类工作台账，养成遇事记录并报告 的工作习惯。
保安人员管理制度 第一章总则 第一条为加强保安员的管理，提高保安服务质量，促进保安工作的建康发展，结合我校的实际情况制定本规定。 第二条保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规、履行保安服务，维护学校的治安秩序，预防和制止违法犯罪活动，协助公安消防机关维护一方平安。 第三条保安员不能行使国家行政、司法部门的职权，不能在公司所属单位以外的范围执勤。 第四条保安员应接受当地公安部门的领导管理和监督，在其指导下开展工作，对保安员负有日常管理教育的责任。 第二章保安员的权利和义务 第五条保安员依法享有下列权利： 1、保安员按照合同依法维护学校治安秩序和保护员工生命、学校财产的安全，任何单位和个人不得干扰和阻挠。 2、执行任务的保安员发现违法犯罪分子，有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时，保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限。 3、法律规定的其它权利。 第六条保安人员必须履行下列义务： 1、遵守法律、法规、政策，维护学校的治安秩序，保护学校财产和员工的生命安全。 2、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安职责。 3、服从命令、听从指挥、作风正派、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权。
物业管理保安各项管理制度
XXXXXX小区前岗保安员职责 1、负责维持出入口的进出秩序和本区域的公共秩序，注重仪容仪表、礼貌。严禁不良社会风气带上工作岗位。 2、着装整齐、干净，按规定上岗交接班，忠于职守，值班时不得与其他无关人员聊天。严禁值班时离岗、窜岗和睡岗，看书、看报等一切与工作无关事项。 3、负责外来人员的监管和检查，对不符合要求进入小区的人员必须要进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告值班班长跟踪，确保小区一切安全。 4、严禁收买、推销、商贩等闲杂人员进入小区内，不准装修师傅擅自进入小区自找“生意”。做好外来人员的出入详细记录。 5、发现有空调、防盗网、空气源和铝合金窗等大件装饰物品进入，必须先通知管理处来人到现场，经管理处同意如果可能，才能进入小区内，但必须做好详细记录。 6、负责本责任区的公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任，杜绝一切安全隐患，免得为责任而辩驳理由推卸责任。 7、负责岗亭内外的卫生清洁、安全及公共设施设备的检查，发现问题及时通知服务中心进行处理。交接班时一定要保持岗位整洁、器材完好，并做好交接班详细记录。 8、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放而阻塞通道，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内和小区公共道上乱堆乱放。 9、负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。主动帮助需要帮助的业主，竭尽全力为业主服务。 10、负责看管业主住户搬家、结婚喜庆及节日、春节等，燃放礼花炮竹的劝导工作。若发现此类情况可以主动向业主引导指定燃放地方，并通知巡逻员跟踪服务。 11、听众领导安排，团结同事、相互协作，认真完成值班时岗位本职工作。 12、值班时一定要按公司要求执行工作，早上07:30至08:30，中午11:30至12:30，下午13:30至14:30，晚上17:30至18:30分钟为站岗时间。 13、服从领导工作安排，积极参加公司培训学习；不许工作中不服当众顶撞公司领导。 14、严禁私自换班，替班。基特殊情况必须先通告班长，班长同意才准，否则按旷工处理。 15、认真完成公司领导交办的其他任务。 完
保安管理制度及岗位职责
保安管理制度及岗位职责 第一章总则 第一条、为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员在值勤和执行任务时有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条、本公司保安岗位24小时执勤不间断；当值保安认真做好安防工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 第二章职责 第四条、主要职责 1．责任范围：适用于本公司所辖全部区域。 2. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 3. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第五条、门卫岗位职责 1. 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；值班时应着制服，服从管理、恪尽职
守、文明执勤、礼貌待客。 2. 严格执行《保安管理制度及岗位职责》，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。 3. 不得酒后上岗或擅离岗位。 4. 对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。 5. 所有物品出公司必须凭公司职能部门书面通知方可放行。 6. 及时做好报纸、邮件的收发工作。 7. 保持门卫室环境卫生，物品保管整齐有序。 8. 上下班时间(上班时间为9:00、下班时间为17:00)的前后15分钟须到大门口站岗，维持门口交通秩序，迎送职工上下班。 9. 执勤期间要做到大门随开随关，关闭时大门不留缺口；门卫室时刻保持有人，杜绝闲散人员进入。 10. 依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。 11. 如门卫室有设施损坏，需填写报修单交至负责人处。 12. 完成领导交付的其他任务。 第三章行为准则 第六条、治安安全管理
保安公司保安员管理制度
保安公司保安员管理制度 第一条保安员的权利和义务 （一）保安员依法享有下列权利 1.保安员按照合同依法维护客户单位治安秩序和保护人民生 命财产安全的活动，任何单位和个人不得干扰和阻挠。2.执行任务的保安员发现现行违法犯罪分子，有权利制止、 抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时，保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限。 3.对保安服务公司的工作，可以提出批评和建议。 4.法律规定的其他权利。 （二）保安员必须履行下列义务 1.遵守法律、法规、政策，维护客户单位的治安秩序。 2.忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安服务合同。 3.服从命令、听从指挥、着装整齐、文明执勤，严格依法办 事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权，乱扣乱罚，侵犯公民的合法权益。 4.保护执勤区域内刑事案件或治安案件现场，维护发案现场 秩序，协助公安机关侦破案件。 5.法律规定的其他义务。 第二条保安员的培训
保安员岗前培训3----15天，复训每年一次，每次集中培训不少于3天。培训内容： 1.军事训练 2.保卫知识 3.法律法规常识 4.消防知识 5.车辆指挥 6.保安员职责 第三条保安员档案材料，必须具备以下内容： 1.个人履历 2.身份证复印件（正反面） 3.劳动合同 4.政审材料（原籍派出所证明） 5.体检证明 6.岗前培训证 第四条班（队）长职责 1.班（队）长应严于律己，以身作则，遵纪守法，模范执行 公司及客户的各项规章制度，不断提高自身素质。 2.及时准确传达客户对安保工作的指示要求，结合工作实际， 认真贯彻执行，积极主动的带领队员完成各项工作任务。 3.大胆管理，以理服人，平等待人，不准打骂，体罚队员。 4.加强政治学习，针对问题，做好细致的思想教育工作。
物业保安人员管理制度
商管人员管理制度 第一章总则 第一条为了加强商管队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，商管人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条认真做好商管管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 第三条商管人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合商管人员工作。 第四条公司安保勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由商管主管进行合理安排。 第五条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。 第六条商管员当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。 第二章商管员勤务工作职责 第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。 第二条主要职责： 1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项安保工作制度,对职责范围内的安保工作全面负责。 2. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第三条岗位职责 商管主管岗位职责 1、对管理处经理直接负责，在经理的领导下，负责商管部的全面管理工作。 2、负责制定本部的安防工作计划，做好工作总结。
3、负责商场安全、交通的管理，安排安全、防火及灭火工作，确保防火工 作达到标准，必要时须履行商管员的职责。 4、负责制定商管部值班人员安排表，如有需要，随时安排商管员的调班工作。 5、每天按时查岗并检查各岗位工作情况，并在检查记录上签字。 6、负责检查交接班工作并认真审阅交接班记录，确保交接清楚并签字。 7、负责商管部日常业务培训的计划、组织和实施。 8、负责商管部日常考勤和部员绩效初评工作。 9、负责商管员宿舍全面的内务及内勤的管理工作。 10、熟悉各种商管器械、通讯器材和其他警械设备的性能，确保器械的正常 使用。 11、负责安排突发事件的处理及善后工作，并对突发事件及时填写事故处理 报告上报管理处经理。若处理不了，直接上报管理处经理。 12、保持与各商管员的思想交流，提高商管员的工作责任感，推动商管员工 作积极性的发挥。 13、不定期对商管员在礼仪、纪律、精神面貌及内务方面进行检查及指导。 14、对属安防工作范围的投诉进行安排处理。 15、有权向管理处经理提出对本部商管员进行优化的意见及建议。 16、与公安、消防部门等有关单位保持良好关系。 17、完成上级交给的其它工作。 商管领班岗位职责 1、服从商管主管的领导，负责本班商管员的全面管理工作。 2、坚决执行上级的命令，带领全班商管员积极完成上级交给的各项任务。 3、落实各项安全防范措施，督促、指导本班人员在值勤中做好安防和服务 工作。 4、负责本班的思想政治教育工作，定期召开班务会，总结值勤、内务以及 其它工作情况，表扬先进，指出存在问题并督促改进。 5、严格交接班制度，认真审阅交接记录，确保各类物品列项交接清楚并签字。
保安交接班管理制度
保安交接岗制度 1、接班保安员要按规定着装，并进行岗前自检后提前十分钟列队上岗接班。 2、交接班时，交班的保安员要把需要在值勤中继续注意或处理的问题以及警械通讯器具等岗位物品向接班保安员交代、移交清楚，认真做好值班记录。 3、交班保安员要等接班保安员对值勤区域巡视一遍验收完毕无异常情况后，方可签字后下班（接班保安员验收时间无特殊情况不得超出接班时间15分钟）。 4、接班保安员验收发现的问题，由交班保安员承担责任；验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。 5、所有的事项交接清楚后，交班人员在离开岗位前须在记录本上记录下班时间并签名。 6、接班时间如接班人员未按时接岗，交班保安员不得下班；若接班人员未来，交班人员私自下班而发生问题，由两人共同承担责任。 7、交班保安员在交班前清理管理区域卫生，确保环境整洁。若未及时清理卫生接班保安员可在值班记录如实登记，由交班保安员承担责任。 节假日期间人员出入管理规定 为加强中心的治安管理，进一步规范保卫工作，保障中心节假日期间的安全，特制定中心节假日人员出入管理规定如下：
1、节假日期间中心各出入口由保卫部保安员实行24小时值守。 2、进出中心人员一律凭工牌或门禁卡出入。 3、来访人员到中心联系工作、找人等，必须进行登记，详细填写会客单，登记表，说明被访单位及被访人姓名及携带物品。访客离开中心时须交回由用户签字的会客登记单。 4、节假日期间加班及来访人员均不得在中心内留宿，会客时间最晚不得超过18：00。 5、由中心内携物品外出人员，须填写携物准出单，经核实批准后，方可将物品带出。 6、保安员对中心外围及楼内实行24小时巡逻，对重点部位实行不间断巡视。 7、在节假日期间，中心内所有人员须遵守本中心的各项管理规定，积极配合保安员及物业值班人员的工作。 8、本规定自即日起开始执行，物业公司保卫部有对本规定随时进行修改补充的权利。 保安宿舍管理规定 为给全班人员提供一个干净、整洁、安全，舒适的居住环境，根据本班实际情况，特作如下规定： 1、在宿舍内不得大声喧哗、吵闹、影响他人正常工作和休息。 2、严禁留宿外来人员。 3、室内外卫生要保持干净、整洁、无废纸、烟头、不准随地吐痰。 4、卫生值班员每日要将门外卫生搞干净，做到无杂物、无尘土等。 5、要与附近居住人员搞好关系。 6、外出要请、销假，着装要整齐，严格执行《保安员语言、举止行为规范》，树立良好的保安形象。
保安员管理制度
**************有限公司 保安员管理制度 一、保安员条件 1、政治可靠，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。 2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。 二、职责 1、文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。 2、保安员上岗必须按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。 3、值勤期间，保安员要随时准备处理各类突发情况。 4、保安员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不徇私情，照章办事，及时上报。 5、保安员有责任在出现紧急情况时采取果断措施，并及时上报。 6、保安员在巡逻时，必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。 三、工作秩序 1、保安员值勤期间发现问题，应立即报告公司及相关业务单位主管领导。 2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。 3、对各类事件要按照“七何要素”（即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理），做出完整、详细的记录。 4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。 四、违纪处分 1、警告：凡有下列行为之一给予警告处分。 （1）迟到、早退不超过一小时（含一小时）。 （2）工作时间未经队长批准，私用电话、聊天、开玩笑、办私事。 （3）不文明值勤，服务不周到，索要礼物，骂人。 （4）擅自调换班次或串岗。 （5）值勤中擅自脱岗不超过二十分钟（含二十分钟）。 （6）在岗时仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩戴标志。 （7）在岗时服装破旧，经指出后仍不更换。 （8）立岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。 （9）固定岗超出规定活动区域的。
物业公司值班及交接班规章制度
大同市润馨物业管理有限责任公司值班、交接班管理制度
物业项目：大同市和汇新泉湾小区 客户服务中心 一、客户服务中心值班制度： 1、客户服务中心实行全天候值班，24小时为住户提供服务。 2、中午值班时间为12：00——14：30，由当班轮值客服人员负责；夜间值班时间18：00——次日8:20，由监控室当值人员轮值。 3、客服人员负责当值期间接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在《物业业主服务需求（报修等）登记表》上，并通知相关部门人员处理；对住户的报修来电来访，还应及时开具《维修工程确认单》，并通知维修部相关人员。 4、夜间监控室值班人员当值期间按客户服务中心工作程序负责接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在《监控室夜间值班记录表》上，并通知相关部门人员处理；对住户的报修来电来访，能维修处理的，应及时维修处理，否则应告之住户次日安排维修。 5、夜班期间不能及时处理的投诉、委托、报修等问题(非应急情况)，应在次日与客服管理员交接班时根据《监控室夜间值班记录表》上登记的情况，由当值客服人员及时填写相应《维修工程确认单》或《投诉记录表》，通知相关部门处理。 6、任何情况下，客户服务中心均应保持至少有一人值守；夜班监控室值班人员如处理紧急情况不能值守，应请秩序维护人员代值。
7、当班期间能处理的问题应及时处理，不应遗留给下一班。 8、值班人员应提前5分钟到岗，以便交接班。 二、客户服务中心交接班制度： a、接班 1、接班人员需提前5分钟到管理处进行交接工作。 2、接班人员清点岗位上所有物品，如发现损坏或遗失应立即要求交班人员说明物品损坏或去向原因并做好记录。 3、认真查阅值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应记录以便跟进。 4、检查区域内有无异常情况，发现异常情况要求交班人员作出解释，并做好记录。 5、交接班双方在确认无误后，在《客户服务中心交接班记录本》上签名，并开始值班。 b、交班 1、交班人员在交班前15分钟将物品摆放整齐有序，桌椅干净无灰尘、杂物。 2、认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据，将未完成的工作如实向接班人交待清楚。 3、互相签名后，方可离岗。 4、交班人员应将本班的工作办理完毕再交班，重要的工作未处理完毕不允许交班。
物业保安服务管理制度
物业保安服务管理制度 保安员值班制度 1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。 2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。 3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作; 4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生; 5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。 6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明; 7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生; 8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理; 9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况; 10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。 保安人员纪律 1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。 2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。 3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。 4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。 5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味
的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。 6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。 7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。 8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。 9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。 保安人员工作行为规范 1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。 2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。 3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。 4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。 5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。 6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。 7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。 8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。 9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。 10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。 11、认真完成公司交给的各项工作任务。 交接班制度 1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人
保安部交接班管理制度
保安部交接班管理制度 保安部交接班管理制度作者：佚名 时间：2008-4-16 浏览量： 保安部交接班制度 .0目的：确保交接工作整齐有序，树立管理处良好形象。 适用范围：保安部岗位交接班工作。 要求：确保值勤物品完整无缺，遗留问题跟进清楚。 基本内容： 按时交接班，接班人员应提前十五分钟到达岗位。接班人员未到达或未交接清楚前，当班人员不能离岗。 接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明： 上一班情况明； 本班接办的事情明； 物品、器械清点明； 交班人在下班前必须详细填写值班记录，应做到三清： 本班情况清； 交接的问题及需跟进处理清； 物品、器械交接清。 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完毕，接班人协助完成。 交班人员需下班前做好当值区域卫生工作，接班人员检查岗位卫生，保持岗位整洁。 值班室、执勤点十米之内无纸屑，烟头、地面干净。 物品摆放整齐，不乱扔乱挂乱放。 交接班时必须由领班列队带队进行每个岗位交接工作。 每个岗位的交接必须在领班现场督导下交接； 物品清点不清，或有损坏，交完班后才发现，所承担责任由接班人员负责，领班负督导不严责任。 交接班时必须先相互敬礼以示问候，包括互换岗位。 领班必须在交接班前后主持工作安排及各项讲评工作。 在交接班过程中及到达集合地点不得吵闹、喧哗。应自行列队站端正。 交接班时要做好详细记录，并双方签名。 全部交接完毕后，由领班列队进行当班的工作讲评，最后下达“解散”口令后，队员方可解散。 支持性文件和记录： 《护卫部当值安排表》 《班长每日工作记录》 《交接班记录表》 编写： 审核： 批准：
物业公司保安部规章制度
物业公司保安部规章制度 1.0 目的 确定物业公司各管理处保安部内部制度、规范部门建设、确立员工言行规范。 2.0 适用范围物业公司各管理处保安部 3.0 制度 3.1 保安员文明规范 3.1.1 着装规定 a 保安人员在工作、执勤和上课时，必须按规定统一着装。 b 着装时，应扣好衣扣，结上领带，戴正帽子，戴正工作证，穿黑皮鞋，扎紧武装带。 c 不得穿制服外出小区，不得在业余时间穿制服外出，不得冬夏制服混穿。 d 保安员着制服时，要经常保持干净整洁。 3.1.2 仪表、头发、指甲经常修剪，保持整洁，男保安员不准留大包头、大鬓角、不准蓄胡须；女保安员不得留长发，保安员当班不得佩带个人饰品。 3.1.3 站姿保持全身正直成跨立姿势, 身体的任何部位不得依靠建筑物、树木、汽车等。
3.1.4 语言：执勤时遇到客人要让道、微笑、问好。常用语：您好！请！谢谢合作！对不起！不用谢等。 3.1.5 纪律：有自我约束力，不违章、不违法；服从领导分配指挥；严格遵守考勤制度，不迟到，不早退，不擅自替换班；在小区内不准酗酒，工作时间不准抽烟；按岗位要求进行工作，严禁饮酒后上岗，在岗时严禁嘻笑、打逗、聊天、睡岗、脱岗、空岗、串岗。 3.1.6 工作态度：端正稳重，尽职尽责；处理问题要有耐心、不急躁；当小区业主、员工生命、财产安全受到威胁或可能受到损失时，要机智、灵活、妥善地采取应急措施，全力保护业主、员工生命、财产的安全。 3.2 值班制度 3.2.1 保安部实行24 小时分时段轮流值班。 3.2.2 保安部各班每星期五将值班班次安排于《保安部 ____ 班班表》上。 3.2.3 未经保安部助理批准，任何人不得随意换岗、调班。 3.3 交接班制度 3.3.1 必须在岗位上交接班，接班人员提前10 分钟到达岗位，严格交接手续，即交装备、交情况、填写《值班记录》本，将工作环境打扫干净。 3.3.2 交班人员等接班人员验收后才能下班，验收发现问题由
保安人员管理制度
物业管理有限公司 保安人员管理制度 第一章总则 第一条为加强对本公司保安人员的管理，使得保安人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。第二条本制度适用于各管理处的所有保安人员。 第三条严格遵守执行保安工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。 第四条严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。 第二章保安人员内部管理规定 第五条保安人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。 第六条保安人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。保安人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假1日以上，3日以内者，应报由保安主管批准；超过3日，须报经分管总经理批准。第七条保
安人员请假超过1日以上者，应事先与其他保全人员协商顶班，并上报批准。第八条保安人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。 第九条保安人员值班室、宿舍只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）表等文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。 第十条桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。 第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。 第三章保安人员仪表规定 第十二条注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。 第十三条统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。 第十四条言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。 第十五条执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈；不袖手、叉腰或将手插入口袋中。 第十六条保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。第十七条执勤时不准喝酒。 第十八条不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。第十九条经常注意检查和保持仪表整洁。
物业公司保安管理制度
目录 第一章总则????????????????????3 第二章保安工作职责??????????????? ..3 -4第一节保安部工作职责???????????????? 3 第二节保安部经理职责???????????????? 3 第三节保安项目经理（主管）职责?????????? . ?.3第四节保安班长职责?????????????????4第五节保安员工作职责???????????? . ????4第六节保安员岗位职责???????????????? 4 第三章保安人员管理规定??????????? ... ??5-8第一节保安人员的纪律????????????????5第二节保安人员的权限????????????????6第三节保安人员的任务????????????????6第四节保安人员的仪容仪表规定????????????. .7第五节保安员守则????????????????? .. .7第六节保安员宿舍管理规定??????????????.7第七节保安人员工作过程及服务承诺?????????? ...8第四章保安员日常管理规定??????????? . ?9-11第一节保安员值班制度????????????????9 第二节保安员交接班制度???????????????.9第三节保安人员服务用语???????? . ???????9第四节车场保安员服务用语??????????????.9第五节保安会议制度????????????????.. .9第六节培训管理制度????????????????. .10第七节工作总结制度????????????????. .10第八节保安员聘用条件??????????????? .. .10第九节保安员岗位责任制度??????????????11第十节保安人员考评制度???????????????11 第五章保安人员奖惩制度??????????? ... ?11-13第一节各项目部保安人员扣罚规定???????????. .11第二节对违反作息的扣罚规定????????????? .11 第三节对工作不负责的扣罚规定???????????? .11
保安管理员交接班制度
保安管理员交接班制度 保安管理员交接班制度作者：佚名 时间：2008-5-29 浏览量： 目的 统一管理公司保安管理员的交接班动作，使管理员的日常工作达到规范、标准的要求。 要求 每位员工在上、下班期间严格按照此交接班制度执行，认真在岗位进行交接班。 实施 从本制度公布之日起实施。 交接班内容及相关事项： 一、上班时集合要求： .上班、下班集合地点：由各区管理处制定； 2.集合时间：上班时间提前十五分钟； 3.集合目的：传达公司和上级领导的指示，交代上班移交本班应跟进的事项，强调工作纪律，检查人员的作装、仪容仪表，安排人员的岗位及交代岗位的注意事项； 4.集合时注意事项：每位员工进入小区时应首先在管理处（门岗处）打卡，但不得在管理处（门岗内）逗留，打完卡后立即到集合地点等候班组负责人组织集合列队，安排当班的工作。 二、交接班要求： .交接班时，全体接班人员由班组负责人带队行进到各岗位进行岗位交接； 2.在岗位交接前，交接双方都必须互相敬礼，而后才进行岗位事项的交接，如接班人员还未到岗前，原当值人员不能离开岗位； 3.岗位人员在值班期间，应将本班的当值情况详细记载于交接本，在交接班时应将重要事项向接班人员交待清楚各个细节，及注意跟进的事项； 4.接班人员须在交接本上签名后由交班人员带回门岗交给接班的班组负责人审阅； 5.接班人员应将上班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录本上登记注明； 6.没有特殊情况，不准迟到或早退，交班前应打扫清理好值班场地的卫生，并监督周围环境卫生； 7.队列人员在等候交接班时，必须保持姿态端正、队列齐整，等侯岗位人员交接，等交班人员回到队列并由班组负责人下达行进的口令后方可行进； 8.岗位的交接班完成后，所有下班人员到集合地点由班组负责人对当日的工作实施讲评，传达公司及上级领导的指示，布置下一步待跟进的工作，通知临时的会议、活动及其他安排等； 9.讲评完毕后，统一到管理处（门岗）打下班卡，然后列队返回员工宿舍，在外住宿人员必须在更衣室或宿舍更换工服后方可下班返回住宿地。
保安公司规章制度
第一条、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 第二条、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主 动提供配合，做好交接班记录。 第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配 合保安人员工作。 第四条、公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间， 由保安主管进行合理安排。 第五条、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断 敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。 第六条、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理 者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻， 以制止事态的扩大。 第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。 三、职责 一、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。 二、主要职责 1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健 全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 三、岗位职责 1、安全主管职责 ⑴负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位 的联系联防工作。 ⑵制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。 ⑶建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 ⑷根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并 对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
⑸密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作， 检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。 ⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况， 保证其能在工作中达到预定的使用效果。 ⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规 章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。 ⑻协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 ⑼接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 ⑽做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。 ⑾掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。 ⑿定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。 ⒀做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以 及各类案例处理的书面报告。 ⒁以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。 2、保安员职责 ⑴维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。 ⑵维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 ⑶加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并 进行妥善处理。 ⑷监督员工遵守安全守则，规章制度。 ⑸加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。 ⑹对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。 ⑺配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿 情况。 ⑻支持、协助相关单位门卫履行工作职责。 ⑼妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。 ⑽做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作 报告。 ⑾安保人员应做到：
物业公司保安考核制度
物业公司保安考核制度 篇一: 物业小区保安员考核细则 物业小区保安员的考核细则 一、目的 为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合辖区内物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下考核细则。 二、考核办法 1、物业小区保安队伍的管理工作，结合居住小区的实际情况，严格考核。 2、考核实施实行扣分罚款制。 3、在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣1 分，罚款2 元，并在本人当月工资中扣除。 4、考核实施采取定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由部门主管负责人签字确认，送交财务，实施扣款。 5、保安员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。 1 6、对于保安员违反考核规定，罚款资金由财务专门账目单独保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。 三、考核内容及扣分标准。 1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣 2 分; 2、不请假、无故矿工扣 4 分; 三次以上者予以辞退; 3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3
分; 4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣 2 分; 5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣 4 分: 6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣 4 分; 7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣 3 分; 8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣 5 分，累计三次以上者予以辞退; 9、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣 2 分; 10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣 3 分; 11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规 2 定，不按规定用语，每发 生一次扣 2 分; 12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣 4 , 10 分，严重者清除保安队; 13、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工 作规程 执行的，每违反一项扣 3 分; 14、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣 1 分; 15、在当班中带酒气上岗扣 5 分; 16、当班中饮酒扣l0 分，并予以辞退;