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人力资源一级理论知识复习题集第1754篇

2019年国家人力资源《一级理论知识》职业资格考前练习

一、单选题

1.中华全国总工会以及下属的各级各类分会是唯一合法的代表企业员工合法权益的( )和法人。

A、合法组织

B、领导组织

C、社团组织

D、政府组织

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【知识点】：第1章>第1节>企业人力资源管理主要影响因素的分析

【答案】：C

【解析】：

中华全国总工会以及下属的各级各类分会是唯一合法的代表企业员工合法权益的社团组织和法人。

2.影响集团组织结构变化的因素是多方面的，包括外在影响因素的分析和( )。

A、市场因素分析

B、市场垄断程度分析

C、内在影响因素的分析

D、市场经营范围分析

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【知识点】：第1章>第2节>企业集团组织结构影响因素分析

【答案】：C

【解析】：

影响集团组织结构变化的因素是多方面的，可以从外因和内因两个方面进行分析。

外在因素主要有市场竞争、产业组织政策和反垄断法。

影响企业集团组织结构变化的内在因素主要包括共同投资、经营范围和股权拥有。

3.平衡计分卡( )一块适合所有企业或整个行业的模板。

A、不是

、是B．

C、就是

D、可能是

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【知识点】：第4章>第2节>平衡计分卡的应用

【答案】：A

【解析】：

平衡计分卡不是一块适合于所有企业或整个行业的模板。不同的市场地位、产品战略和竞争环境，要求有不同的平衡计分卡。各企业应当设计出各有特点的平衡计分卡，以便使之与自己的使命、战略、技术和文化相符。

4.劳动争议诉讼的基本流程除了“一裁终局”的情形外，如果当事人对劳动争议仲裁委员会做出的裁决不服的，可以在( )内向人民法院提起诉讼。

A、法定时效

B、法定期限

C、法定时间

D、法定要求

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【知识点】：第6章>第3节>劳动争议诉讼的基本流程

【答案】：B

【解析】：

劳动争议诉讼的基本流程：除了“一裁终局”的情形外，如果当事人对劳动争议仲裁委员会做出的裁决不服的，可以在法定期限内向人民法院提起诉讼。诉讼的规定及注意事项同劳动争议仲裁大致相同，这里仅对诉讼中的特殊规定和重点内容做出说明。

5.在变革型战略实施模式下，领导为增加战略成功机会往往采用三种方法，不包括( )。

A、利用组织结构和参谋人员明确地传递集团优先考虑的事物信息，把注意力集中在所需要的领域上

B、建立战略规划系统、效益评价系统和控制系统，采取激励政策支持战略实施

C、集中精力于员工的一般激励上

D、使员工与集团的使命、愿景和价值观保持一致，以保证战略的实施

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【知识点】：第1章>第3节>人力资本战略实施的模式

【答案】：C

【解析】：

．变革型2．

这种模式的特点是高层经理重点考虑战略的实施问题。在战略实施过程中要在企业集团内部进行一系列的变革，包括组织结构、激励手段和控制系统等。为了增加战略成功的机会，企业领导往往采用以下三种方法：①利用组织结构和参谋人员明确地传递集团优先考虑的事物信息，把注意力集中在所需要的领域上；②建立战略规划系统、效益评价系统和控制系统，采取激励政策支持战略实施；③使员工与集团的使命、愿景和价值观保持一致，以保证战略的实施。该模式的缺点是过分强调组织的体系结构，有可能失去战略的灵活性，因此该模式适用于环境确定性较

6.企业的产品或服务必须具有两个特点：一是它的( )；二是受到消费者的青睐，得到消费者普遍认可，为人们所珍惜和钟爱。

A、新颖性

B、独特性

C、特殊性

D、认可性

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【知识点】：第1章>第1节>企业经营策略与人力资源策略的选择

【答案】：B

【解析】：

企业的产品或服务必须具有两个特点：一是它的独特性；二是受到消费者的青睐，得到消费者普遍认可，为人们所珍惜和钟爱。

7.集团总部组织结构的设计包括两种类型：一种针对即将成立或新组建的企业集团，进行全新的总部组织结构设计；另一种是( )。

A、集团外部对总部组织结构设计

B、集团内外环境发生变化，集团战略需要调整

C、集团在新组建企业集团时要进行对总部结构设计

D、集团在对总部设计时要对市场竞争提出新的见解

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【知识点】：第1章>第2节>集团总部组织结构设计的概念和种类

【答案】：B

【解析】：

集团总部组织结构的设计包括两种类型：一种针对即将成立或新组建的企业集团，进行全新的总部组织结构设计；另一种是集团内外环境发生变化，集团战略需要调整，现存组织存在明显缺陷和严重问题等情形出现时，需要对总部的组织结构进行系统全面的改进、整合或革新，即对总部组织结构进行再设计，称之为总部组织结构的再造。

8.( )是人脑通过形象化的概括作用对头脑中已有的记忆表象进行加工、改造或重组的思维活动。

A、心理思维

B、想象思维

C、有意思维

D、联想思维

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【知识点】：第3章>第3节>想象思维与联想思维

【答案】：B

【解析】：

想象思维是人脑通过形象化的概括作用对头脑中已有的记忆表象进行加工、改造或重组的思维活动。想象思维可以说是形象思维的具体化，是人脑借助表象进行加工操作的最主要形式。想象思维的强弱是判断一个人创新能力强弱的重要依据。

9.既没有明确战略目标和重点，也没有提出具体策略的企业的产品或服务既不能说“( )”，也称不上“物美”。

A、低价

B、评价

C、廉价

D、价廉

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【知识点】：第1章>第1节>企业经营策略与人力资源策略的选择

【答案】：D

【解析】：

既没有明确的战略目标和重点，也没有提出具体策略的企业，往往是最不成功的企业。它们的产品或服务既不能说“价廉”，也称不上“物美”。

10.岗位职责指标主要是根据部门和岗位的工作说明书中的“( )、工作内容”归纳总结提炼而成的指标。

A、岗位职责

B、岗位任务

C、岗位质量

D、岗位要求

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【知识点】：第4章>第1节>岗位职责指标的设计

：【答案】．

【解析】：

岗位职责指标的设计：

岗位职责指标主要是根据部门和岗位的工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳总结提炼而成的指标。因为工作说明书是通过工作岗位调查与分析而获得的有关部门及其岗位的各种相关信息，它反映了企业组织发展对该部门及其岗位的要求。如果岗位职责指标的内容与KPI指标的

内容有相同、重叠的地方，则应该划为KPI的范围。

11.在战略地图中，学习与成长层面不包括( )。

A、人力资产

B、信息资本

C、管理资本

D、组织资本

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【知识点】：第4章>第1节>关键绩效指标体系的设计

【答案】：C

【解析】：

12.( )包括行业突发事件预警企业突发事件，重大事件预警企业突发事件以及地域突发事件

预警企业突发事件。

A、突发事件信息的传导

B、突发事件干预措施

C、突发事件预警传导

D、突发事件疏导措施

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【知识点】：第6章>第2节>突发事件处理一般对策

【答案】：C

【解析】：

突发事件预警传导：行业突发事件预警企业突发事件，重大事件预警企业突发事件

以及地域突发事件预警企业突发事件。

13.企业员工培训开发体系的构建有两种流行的方式：一是结构化培训体系构建方式，二是( )。

A、程序培训体系构建方式

B、过程序培训体系构建方式

C、内部培训管理体系构建方式

D、培训过程体系构建方式

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【知识点】：第3章>第1节>员工培训开发体系的构建方式

【答案】：B

【解析】：

企业员工培训开发体系的构建有两种流行的方式：一是结构化培训体系构建方式，二是过程序培训体系构建方式。

14.企业大量的成功案例证明，采用以员工( )为依据的晋升策略，存在诸多弊端。

A、业绩

B、年功

C、绩效

D、奖励

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【知识点】：第2章>第4节>员工晋升策略的选择

【答案】：B

【解析】：

企业大量的成功案例证明，采用以员工年功为依据的晋升策略，存在诸多弊端。首先，该种策略对企业老员工十分有利，过于优先和偏重保护老员工的利益，不利于调动年资浅但能力强、业绩好、贡献大的员工的积极性；

15.代理理论认为，人力资源管理采用战略管理的模式会给企业带来巨额利益，比如在薪酬策略上，采用以绩效为基础的计酬方法，提倡3P。其中的3P不包括( )。

A、薪酬

B、报酬

C、岗位

D、绩效

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战略性人力资源管理基本特征的分析>节1第>章1：第【知识点】．

【答案】：A

【解析】：

代理理论认为，人力资源管理采用战略管理的模式会给公司带来巨额利益，比如在薪酬策略上，采用以绩效为基础的计酬方法，提倡3P(岗位、绩效与报酬)管理模式。而后者包括制度管理(Institutiona1 Management)和资源依赖(Resource De-pendence)理论。

16.工作压力的管理包括个体水平上的压力管理策略和( )。

A、组织管理上的压力管理策略

B、组织能力上的压力管理策略

C、组织水平上的压力管理策略

D、组织权利上的压力管理策略

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【知识点】：第6章>第4节>工作压力的管理

【答案】：C

【解析】：

工作压力不仅关系到员工的身心健康，而且对个人和组织的工作绩效有很大的影响。因此，对压力的有效应对与管理是企业人力资源高级管理者应予以关注的重要问题之一。总的来说，工作压力的应对与管理可以从个体与组织两个角度来考虑。

17.关于平衡计分卡关键性衡量指标说法不正确的是( )。

A、结果性指标和驱动性指标

B、财务指标和非财务指标

C、内部指标和外部指标

D、组织战略目标的关联程度

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【知识点】：第4章>第2节>作为绩效管理工具的平衡计分卡

【答案】：D

【解析】：

通常情况下，平衡计分卡将关键性衡量指标按下列方法分类：结果性指标和驱动性指标；财务指标和非财务指标；内部指标和外部指标。

18.关于福利构成的确定说法不正确的是( )。

A、总体的薪酬战略

B、企业的发展目标

C、企业规划目标

、员工队伍的特点D．

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【知识点】：第5章>第3节>员工福利计划的制定

【答案】：C

【解析】：

当要确定整套福利方案中应包括那些项目时，应该至少考虑如下三个问题：总体的薪酬战略、企业的发展目标和员工队伍的特点。

19.横向结合型企业集团是由成员企业采取( )而形成的组织形式。

A、相互持股

B、独立持股

C、横向持股

D、相对持股

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【知识点】：第1章>第2节>企业集团组织结构类型的选择

【答案】：A

【解析】：

横向结合型企业集团是由成员企业采取相互持股而形成的组织形式

20.绩效考评结果反馈体系是绩效管理体系的收尾部分，具体而言，一方面是要把绩效考评结果有效地反馈给员工，以达到绩效改进的目的；另一方面则要将( )与人力资源管理系统的其他工作环节相结合。

A、绩效考试结果

B、绩效考评结果

C、绩效评价结果

D、绩效评估结果

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【知识点】：第4章>第1节>绩效管理系统设计的步骤

【答案】：B

【解析】：

绩效管理系统设计的步骤:(四)绩效考评结果反馈体系设计:绩效考评结果反馈体系是绩效管理体系的收尾部分，同时也是人力资源管理其他子系统正常运行的基础和依据，企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作。具体而言，一方面是要把绩效考评结果有效地反馈给员工，以达到绩效改进的目的；另一方面则要将绩效考评结果与人力资源管理系统的其他工作环节相结合，主要应用于人员规划、人事调整、员工激励、培训开发、员工流动、兑现薪酬乃至劳动关系的调整等方面。

中列支。)费用(下，经营者的年薪收入在成本( )在21.

A、J模式

B、S模式

C、Y模式

D、N模式

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【知识点】：第5章>第2节>经营者年薪的支付与列支渠道

【答案】：A

【解析】：

J模式：经营者的年薪收入在成本(费用)中列支。其中，对分月预付的基本收入在当年成本中列支，其他应兑现的年薪收入次年摊人企业成本。供销挂钩企业，年薪收入在工资总额外单列。

22.弹性福利计划包括( )和弹性福利计划的实施。

A、弹性福利计划的制定

B、弹性福利规划的制定

C、弹性福利落实方法

D、弹性福利监察方法

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【知识点】：第5章>第3节>弹性福利计划的制定与实施

【答案】：A

【解析】：

弹性福利计划包括弹性福利计划的制定和弹性福利计划的实施

23.制定人力资本战略常用的方法不包括( )等。

A、双向规划过程

B、并列关联过程

C、单独制定过程

D、串联关联过程

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【知识点】：第1章>第3节>企业集团人力资本战略的制定

【答案】：D

【解析】：

制定人力资本战略常用的方法有：双向规划过程、并列关联过程或单独制定过程等。

24.地方各级安全生产监督管理部门应当根据法律、法规、规章和同级人民政府以及上一级安全生产监督管理部门的应急预案，结合( )，组织制定相应的部门应急预案。

、工作要求A．

B、工作需求

C、工作实际

D、工作安排

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【知识点】：第6章>第2节>重大劳动安全卫生事故处理对策

【答案】：C

【解析】：

制定部门应急预案：地方各级安全生产监督管理部门应当根据法律、法规、规章和同级人民政府以及上一级安全生产监督管理部门的应急预案，结合工作实际，组织制定相应的部门应急预案。

。企业人力资源管理体系中不含有( )25.、员工录用方式A 、招聘与录用B 、考评与调配C D、薪酬福利与培训>>>点击展开答案与解析>人力资源战略规划的基本概念第1节：第【知识点】1章>A ：【答案】：【解析】企业人力资源管理体系包括：人力资源规划，招聘与配置，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，劳动关系管理。。人力资本战略制定也可以单独进行，单独进行又分为三种情况，其中不包括( )26. A、人力资本战略在企业集团总体战略制定之前单独制定B、人力资本战略在企业集团总体战略的各个阶段分别制定C、人力资本战略与企业集团总体战略同时制定、人力资本战略在企业集团总体战略制定之后进行D点击展开答案与解析>>> 企业集团人力资本战略的制定3节>第章：第【知识点】1>B ：【答案】：【解析】．

人力资本战略制定也可以单独进行，这也是一种常见的人力资本战略制定方法。应用这种方法制定人力资本战略的各个阶段，都与制定企业集团总体战略分开独立进行。单独进行又分为三种情况：①人力资本战略在企业集团总体战略制定之前单独制定；②与企业集团总体战略同时制定；

③在企业集团总体战略制定之后进行。

27.期权是公司赠予被授予人在未来才能实现的一种( )。

A、确定收入

B、确定薪酬

C、确定薪资

D、不确定收入

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【知识点】：第5章>第2节>股票期权的概念

【答案】：D

【解析】：

公司股票价格是公司价值的外在体现,二者之间在趋势上是一致的。因此,期权是公司赠予被授予人在未来才能实现的一种不确定收入。

28.评价企业薪酬制度的步骤包括：薪酬调查、调查分析和( )。

A、对工资方案进行管理

B、对工资方案进行评估

C、对工资方案进行评价

D、对工资方案进行核实

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【知识点】：第5章>第1节>评价企业薪酬制度的步骤

【答案】：C

【解析】：

评价企业薪酬制度的步骤:(一)薪酬调查;(二)调查分析;(三)对工资方案进行评价

29.在自我管理模式中，要与确保培训转化相关人员进行讨论，相关人员不包括( )。

A、上级领导者

B、管理者

C、培训者

D、其他受训者

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【知识点】：第3章>第2节>影响培训成果转化的因素分析

【答案】：A

：【解析】．

p240页表3-2 策略：与确保培训转化相关人员进行讨论内容：管理者，培训者，其他受训者30.( )是指在企业招聘全部活动过程中各工作环节使用的各种方法工具，以及对招聘的成本、质量和效果等进行的系统评定和估价。

A、招聘反馈

B、招聘评估

C、招聘评价反馈

D、对比招聘效果

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【知识点】：第2章>第3节>企业人才的录用、反馈与评估的含义

【答案】：B

【解析】：

人才招聘活动评估，简称招聘评估。它是指在企业招聘全部活动过程中各工作环节使用的各种方法工具，以及对招聘的成本、质量和效果等进行的系统评定和估价。

31.企业应当清楚其所追求、所期望的成果，如利润、市场占有率，以及产生这些成果的动因。其中动因不包括( )。

A、员工培训开发

B、新产品开发与投资

C、销售市场占有率

D、信息系统的更新

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【知识点】：第4章>第2节>平衡计分卡的特点

【答案】：C

【解析】：

平衡计分卡的特点(二) 期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡

企业应当清楚其所追求、所期望的成果，如利润、市场占有率，以及产生这些成果的动因，如新产品开发与投资、员工培训开发、信息系统的更新等。只有正确地找到这些动因，企业才可能获得所要的成果。平衡计分卡正是按照因果关系构建的，同时体现了指标间的相关性。

32.( )不仅是企业培训政策的落实保障，也是培训顺利实施的保障，是培训效率和效果的保障手段。

A、制度规定

B、制度保障

、制度执行C．

D、制度使用

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【知识点】：第3章>第1节>实现培训开发战略的保障措施

【答案】：B

【解析】：

制度保障

明确清晰的培训制度与政策是保证企业培训战略实施的基础。只有在政策支持的大框架内，才能建立有效的培训运作体系。企业培训政策主要包括两方面内容：一是员工培训的时间和费用安排，二是相关制度保障。培训是企业的一项基本而长期的工作，培训的性质决定了培训需要一系列的制度加以保障。制度保障不仅是企业培训政策的落实保障，也是培训顺利实施的保障，是培训效率和效果的保障手段。

33.( )的首要条件就是对所有被试者施测的测试内容相同或等值。

A、标准化

B、系统化

C、评价化

D、考核化

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【知识点】：第2章>第2节>心理测试的设计标准和要求

【答案】：A

【解析】：

标准化的首要条件就是对所有被试者施测的测试内容相同或等值。测试的内容不同，将使不同被试者的测试结果无法比较。

34.( )的分权，有利于调动下属部门的积极性和主动性，节约人力、物力等资源，提高决策效率与工作效率。

A、科学合理

B、正确合理

C、科学正确

D、合理合法

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【知识点】：第1章>第2节>企业集团组织结构的有效运行

【答案】：A

【解析】：

科学合理的分权，有利于调动下属部门的积极性和主动性，节约人力、物力等资源，提高决策效率与工作效率。．

35.其他生产经营单位中涉及实行安全生产许可的，其综合应急预案和专项应急预案的备案，由省、自治区、直辖市人民政府安全生产( )确定。

A、劳动监督部门

B、行业监督管理部门

C、专业监督部门

D、监督管理部门

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【知识点】：第6章>第2节>重大劳动安全卫生事故处理对策

【答案】：D

【解析】：

综合应急预案和专项应急预案，按照隶属关系报所在地县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门和有关主管部门备案；未实行安全生产许可的，其综合应急预案和专项应急预案的备案，由省、自治区、直辖市人民政府安全生产监督管理部门确定。

36.公文筐测试的评分标准设计是公文筐操作中的一个( )。

A、要点

B、重点

C、难点

D、要素

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【知识点】：第2章>第2节>试题的设计程序

【答案】：C

【解析】：

公文筐测试的评分标准设计是公文筐设计中的一个难点。评分程序：

第一步，编制好整套测评试题后，对每一份公文所涉及的测试内容，由主考人员从中整理出可能的答案并逐条列出；

第二步，将正式施测得到的所有答案进行汇总；

第三步，参照公文筐测试能够测评的能力指标，将这些指标转换成具体的评价要素；

最后，根据答案对被试的答卷以采点得分的方式进行评分。

37.在开展岗位胜任特征研究，不属于定性研究的有( )等。

A、编码辞典法

B、专家评分法

、头脑风暴法C．

D、行为访谈法

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【知识点】：第2章>第1节>构建岗位胜任特征模型的主要方法

【答案】：D

【解析】：

在开展岗位胜任特征研究，构建某一类岗位胜任特征模型时，处理和分析所采集的数据是一项重要而庞大的任务，当前国内外学者曾经采用过多种多样的分析研究方法。属于定性研究的主要有编码辞典法、专家评分法、头脑风暴法等，而进行定量研究的主要方法有T检验分析、因子分析、相关分析、回归分析、聚类分析等。

38.想象思维训练中无意想象训练不含( )步骤。

A、精神放松

B、注意力集中

C、记下结果

D、最终评定

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【知识点】：第3章>第3节>想象思维训练

【答案】：D

【解析】：

无意想象思维的训练主要采取冥想式思维法，是一种使受训者在清醒状态下达到近似梦境的催眠状态的训练方法。具体步骤如下：

．精神放松1

端坐在椅子上，手掌放在腿上，眼微闭，全身放松。接着，再一次全身放松。全身放松

；接着，把注意力的具体方法是：先把注意力集中于脚趾，想”“脚趾不用力气，完全放松了到颈、到胸、到肩、再由腿到腰、。完全放松了“集中于脚腕，想脚腕也不用力气，”就这样，到头，逐次地放松。

．注意力集中2

彻底放松之后，将注意力集中到“丹田”附近，缓慢地进行腹式呼吸，大约

39.《全球契约》和其他一系列协定的推出，使企业( )准则得到了基本确立，并为各种相关社会责任标准的发展奠定了基础。

A、社会责任

B、社会职能

C、社会能力

D、社会推广

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【知识点】：第6章>第5节>企业社会责任

【答案】：A

【解析】：

《全球契约》和其他一系列协定的推出，使企业社会责任准则得到了基本确立，并为各种相关社会责任标准的发展奠定了基础。

40.对( )问题的回答无益于构筑绩效金字塔。

A、要什么业绩来产生组织绩效

B、什么是整个组织的宗旨或功能?组织要创建什么样的业绩

C、团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达成其目标

D、在这些业绩中的哪几项是团队负责创建的

>>>点击展开答案与解析

【知识点】：第4章>第1节>团队绩效考评的流程与方法

【答案】：C

【解析】：

可以通过回答以下有关工作成果的问题来构筑绩效金字塔：

1．什么是整个组织的宗旨或功能?组织要创建什么样的业绩?

2．要什么业绩来产生组织绩效?

3．在这些业绩中的哪几项是团队负责创建的?

如果绩效金字塔是为整个组织而创建的，那么，只有金字塔内的某些部分才是你的团队需要对此

负责的。通过对金字塔的观察，团队可以确定自己应当负责的部分。

二、多选题

1.职业生涯规划的影响因素包括( )。

A、员工的自我评价

B、企业对员工的评价

C、组织对员工所进行的评价指导

、向员工传递职业机会D．

E、对员工进行职业指导

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【知识点】：第3章>第4节>职业生涯规划的影响因素

【答案】：A,B,D,E

【解析】：

职业生涯规划的影响因素

在职业生涯规划的制定与实施过程中，受到很多因素的制约和影响。具体来说，主要包括以下四个方面的因素：

(一)员工的自我评价

好的职业生涯规划需要员工分析自己的能力、兴趣、个性特征和职业目标，但是许多员工欠缺这方面的认识，对自我的估计不足，因而没有选择好自己合适的职业目标和职业发展路线。自我评价不是组织可以为员工做的事情，但组织可以为员工提供动力和帮助。员工的自我评价不能局限在员工目前的条件和能力上，还包括自己所具有的各种潜能。然而，这种自我评价应该以事实为基础。

(二)企业对员工

2.胜任特征的冰山模型中，可见表象中的知识包括( )。

A、技能

B、知识

C、自我概念

D、社会角色

E、动机

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【知识点】：第2章>第1节>岗位胜任特征的基本概念

【答案】：A,B

【解析】：

胜任力模型是指出书地完成特定工作所需要的胜任特征的总和，也即冰山模型。其中，在“冰山以上部分”的表象胜任力特征包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”潜在的胜任力特征包括自我概念、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

3.平衡计分卡常见KPI指标中学习与成长指标包括( )。

A、员工满意度

B、奖赏与员工士气

C、员工技术水准

D、员工生产力

、员工培训次数E．

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【知识点】：第4章>第2节>利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

平衡计分卡常见KPI指标中学习与成长指标：

(1)员工满意度

(2)员工流动率

(3)员工生产力

(4)员工培训次数

(5)奖赏与员工士气

(6)员工技术水准

(7)管理水平

4.人力资源战略规划的重要意义包括( )。

A、鼓舞员工的士气

B、增强员工的信心

C、有利于全体员工树立正确的奋斗目标

D、有利于员工努力进行工作

E、为主动性和创新性提供了前提条件

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【知识点】：第1章>第1节>人力资源战略规划的重要意义

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

P18 人力资源战略规划的重要意义包括鼓舞员工的士气、增强员工的信心、有利于全体员工树立正确的奋斗目标、有利于员工努力进行工作，为有效的调动员工的生产积极性、主动性和创造性提供了前提条件。

5.对人力资源内外部环境条件和能力分析的基础上，威胁包括( )等。

A、经济低迷发展速度明显放慢，不利的政府政策

B、劳动市场供求矛盾突出，劳动力成本上涨

C、竞争对手迅速成长，潜在竞争者进入市场

D、进攻不利防御失败

E、企业对员工报酬支付不利

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【知识点】：第1章>第1节>企业人力资源发展规划环境的综合分析

【答案】：A,B,C,D

：【解析】．

在对人力资源内外部环境条件和能力分析的基础上，还需要进一步对企业人力资源在未来发展中可能获得的机遇以及可能遇到的威胁和挑战做出冷静客观的分析。机遇包括经济高速发展，政府政策更加宽松，劳动力市场机制日臻完善，竞争对手决策失误，突破同业的防御进入新的领域，企业全员素质迅速提高，集团凝聚力明显增强等。威胁包括经济低迷发展速度明显放慢，不利的政府政策，劳动市场供求矛盾突出，劳动力成本上涨，竞争对手迅速成长，潜在竞争者进入市场，进攻不利防御失败等。

6.制定薪酬战略的步骤包括( )。

A、对企业薪酬战略的内涵进行必要的分析评价

B、做出薪酬的目标、内部一致性、外部竞争力、员工贡献和薪酬管理五种薪酬决策

C、通过制定薪酬体系来实现薪酬战略

D、对薪酬战略重新做出评价和调整

E、确立薪酬战略的发展方向和目标

>>>点击展开答案与解析

【知识点】：第5章>第1节>构建薪酬战略的基本步骤

【答案】：A,B,C,D

【解析】：

P417教材原文：总之，对企业薪酬战略的内涵进行必要的分析评价(选项A正确)，是制定薪酬战略的第一步，它有助于企业制定出更具适应性的薪酬战略。做出薪酬的目标、内部一致性、外部竞争力、员工贡献和薪酬管理等五种薪酬决策(选项B正确)，这是构建薪酬战略模型的第二步。它包括制定薪酬决策以适应企业总体战略和环境背景。不同的薪酬决策支持不同的经营战略，因此要根据企业参与市场竞争的总目标和总任务，做出正确的薪酬决策。必须指出，企业薪酬战略模型正是由上述五种薪酬决策构成的。薪酬战略的第三步是通过制定薪酬体系来实现薪酬战略

7.突发事件的特点包括( )。

A、突发性和不可预期性

B、群体性

C、社会的影响性

D、利益的矛盾性

E、劳资的冲突性

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【知识点】：第6章>第2节>突发事件的特点

【答案】：A,B,C,D

【解析】：

突发事件的特点：1、突发性和不可预期性2、群体性3、社会的影响性4、利益的矛盾性

。( )员工劳动关系的确立与调整包括各个工作环节之间能否8.

A、相互协调

B、相互配合

C、相互影响

D、相互促进

E、相互交流

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【知识点】：第5章>第1节>薪酬战略的实施

【答案】：A,B,C,D

【解析】：

企业薪酬体系与人力资源其他活动之间的适应性和配套性。它主要表现在薪酬管理体系与企业人力资源规划(包括战略规划、组织规划、人员规划、制度规划和费用规划)，人员的招聘与配置，员工的培训和技能开发，员工的绩效考评与管理，员工劳动关系的确立与调整等各个工作环节之间能否相互协调、相互配合、相互影响、相互促进。

9.对于一些科研人员、项目开发人员，年薪支付周期也可能是( )，或者虽然不一定正好是一整年，但是都具有周期较长这个特点，因此也被归类为年薪制。

A、一个季度

B、半年

C、一年半

D、两年

E、两年以上

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【知识点】：第5章>第2节>年薪制的概念与特点

【答案】：B,C,D,E

【解析】：

年薪具有较长的周期：一般是以年为周期，这是和其考核相关的，对于绝大部分的年薪制适用人员，都是以企业经营年度为周期，对于一些科研人员、项目开发人员，这个周期也可能是半年、两年、一年半或其他，虽然不一定正好是一整年，但是都具有周期较长这一特点，因此也被归类为年薪制。

10.战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们应当具备( )。

A、创新能力

B、战略规划管理的知识和技能

C、更高水准的决策力

D、更高水准的执行力

、更高水准的管理能力E．

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【知识点】：第1章>第1节>正确地界定战略性人力资源管理的基本概念

【答案】：B,C,D

【解析】：

战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。

11.咨询过程可以划分为( )阶段。

A、获准进入

B、调查与分析

C、完成

D、推出

E、索取

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【知识点】：第3章>第1节>培训与开发运行模式的类型

【答案】：A,B,C,D

【解析】：

咨询过程可以划分为以下几个阶段:获准进入、调査与分析、完成、推

出。如果把咨询型模式看成是最佳培训实践的决定因素,那么将这一过程的

最后阶段称为退出,反而使人们看到了这一模式的弱点。内部培训者是不存

在退出的。咨询型模式对于培训人员提高技能极为有益,但对于组织的有效

培训实施来说,却不能算作一个非常合适的范例.

12.团队绩效考评的方法包括( )。

A、客户关系图法

B、组织绩效目标法

C、绩效金字塔法

D、工作流程图法

E、组织流程法

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【知识点】：第4章>第1节>团队绩效考评指标的确定方法

【答案】：A,B,C,D

【解析】：

团队绩效考评的方法:(一)客户关系图法；(二)组织绩效目标法；(三)绩效金字塔法；(四)工作流程图法。

。( )资本中心负责13.

A、资本运营项目运作

B、重大投融资项目的管理

C、产权管理

D、招商引资

E、完成集团公司的资本运作，实现资本增值

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【知识点】：第1章>第2节>集团发展战略与集团总部职能的正确定位

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

资本中心负责资本运营项目运作，重大投融资项目的管理，产权管理，招商引资，完成集团公司的资本运作，实现资本增值。

14.在人力资本投资的预算管理上应当做到( )。

A、在外部环境存在不确定性的情况下，预算必须灵活才能适应环境的变化

B、要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算

C、将资源分配给短期赢利能力强的项目

D、预算既要重视短期重要问题，也要重视长期赢利能力

E、不必将企业长期发展问题纳入规划的必要费用支出

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【知识点】：第1章>第3节>企业集团人力资本战略的制定

【答案】：A,B,D

【解析】：

在人力资本投资的预算管理上应当做到：①在外部环境存在不确定性的情况下，预算必须灵活才能适应环境的变化；。②要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算，从而影响企业集团的总体资源配置效率；③预算既要重视短期重要问题，也要重视长期赢利能力。特别是在执行预算时，一是认真执行计划，有控制而不僵化；二是灵活掌握计划，有弹性而不无限度。

15.对员工PCI考评可以分为以下几个步骤：( )。

A、测评员工目前的胜任特征水平，绘制员工胜任特征水平线

B、收集员工的胜任特征构成、员工现任岗位和各个目标岗位的胜任特征模型

C、根据员工的实际情况绘制员工的胜任特征水平线

D、考察员工与其所在岗位的匹配程度

E、对照该企业职业经理胜任特征等级评分

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【知识点】：第4章>第1节>不同类型指标的考评方法

A,B,C,D

：【答案】．

【解析】：

对员工PCI考评可以分为以下几个步骤：1．测评员工目前的胜任特征水平，绘制员工胜任特征水平线。2．考察员工与其所在岗位的匹配程度。3.根据员工的实际情况绘制员工的胜任特征水平线4.考察员工与其所在岗位的匹配程度

人力资源管理知识点汇总

1、什么事人力资源？人力资源的特征有那些？宏观定义：人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。微观定义：人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。 2、什么是人力资源管理？人力资源管理可分为宏观管理和微观管理。人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，已实现组织的目标。 3、人力资源管理有哪些职能工作？人力资源管理的职能工作主要分为五部分：（1）人力资源规划、招聘和选拔（2）人力资源开发（3）薪酬和福利（4）安全和健康（5）劳动关系 4、什么是人力资源规划？人力资源规划就是组织科学地预测、分析自己在环境变化中的人力资源供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人才（包括数量和质量）并使组织和个体得到长期的利益。 5、简述人力资源规划的程序：（1）收集人力资源规划所需的信息（2）预测人员需要（3）清查和记录部人力资源情况（4）确定招聘需要

（5）与其他规划协调（6）评估人力资源规划 6、什么是职位分析？职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作容和职务规（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务描述书（一班包括职务说明和职务规两个部分）的系统过程。具体地讲，职务分析就是全面收集某一直无的有关信息，对该工作从6个方面开展调查研究：工作容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How），以及为何要这样做（Why）等，然后再将该职务的任务要求进行书面描述、整理成文的过程。 7、职位分析的主要方法有哪些？一、工作实践法优点：1、可以了解工作的实际任务以及该工作对人的体力、环境、社会等方面的要求 2、观察、记录与核实工作负荷与工作条件 3、观察、记录、分析工作流程及工作方法，找出不合理之处缺点：适用于短期可以掌握的工作，而对于需要大量训练才能掌握或有危险的工作，不宜采用此法，如飞行员的工作，脑外科医生、战地记者二、访谈法【个别访谈法(individual interview)，集体访谈法(group interview)，主管访谈法(supervisor interview）】优点：1、一种被广泛采用进行工作分析的方法，尤其是用来达到编制工作描述的目的； 2、经常被作为其他信息收集方法的辅助，如当问卷填写不清楚、观察员工工作时存在问题等；缺点：对访谈者技巧要求高，如运用不当可能影响信息收集的质量；不能作为工作分析的唯一方法三、观察法 1、被观察者的工作应相对稳定、工作场所也应相对固定，这样便于观察 2、适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作如组装线工人、会计员，而不适用于脑力活动为主的工作如律师、设计工程师等工作

(人力资源管理)职业生涯规划期末复习知识点梳理

?职业生涯规划书本结构 1.职业生涯规划与管理的基础知识 ? 1 职业的产生、演变以及发展趋势 ? 2 职业生涯规划的概念和含义 ? 3 职业选择与生涯规划发展的相关理论 ? 4 职业生涯管理的基本知识 2.职业生涯的第一步：自我认知 ? 1 自我认知的概念和方法 ? 2 进行职业需要的自我认知 ? 3 进行职业兴趣的自我认知 ? 4 进行职业价值观的自我认知 ? 5 进行职业人格的自我认知 ? 6 进行职业能力的自我认知 3.个人职业生涯规划：设计与管理并重 ? 1 个人职业生涯规划设计 ? 2 个人职业生涯管理要点 ? 3 管理者的自我职业生涯管理 ? 4 职业生涯规划要熟悉职业规律 ? 5 在职场中建立个人品牌 4.组织职业生涯规划：留住人才 ? 1 组织职业生涯管理的意义 ? 2 组织的职业生涯管理操作实务 5.大学生的职业生涯规划 ? 1 职业生涯规划从大一开始 ? 2 大学生职业理想与充分就业的现实选择 ? 3 大学生求职择业需要提高自身素质 6.求职择业的渠道和方法 ? 1 选好第一份职业：职业生涯的第一站 ? 2 有效利用人才市场

? 3 简历的写作方法和技巧 ? 4 面试的方法和技巧 ? 5 签约与报道 ? 6 迅速适应职业角色 7.职业生涯心理健康 ? 1 心理健康与职业生涯规划 ? 2 进行心理健康的自我调适 ? 3 战胜职业心理压力 ? 4 数理心理健康的正确观念 ? 5 自我管理 8.提高职场人际关系能力 ? 1 情商与处理人际关系能力 ? 2 提高认知他人的能力 ? 3 提高自我激励能力 ? 4 提高自我情绪控制调节能力 ? 5 建立良好人际关系的基本原则 9.成功学与职业生涯规划 ? 1 成功学的概念和基本观点 ? 2 正确认识与理解成功学 ? 3 别人的成功不可复制 ? 4 可以借鉴的成功方法 10.职业环境发展的新特点和新趋势 ? 1 职业环境发展变化的新特点 ? 2 组织变革的发展趋势与无边界职业规划 ? 3 互联网与职业生涯规划

2018年人力资源管理概论-题库答案整理

1.人力资源：人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。 2.人力资本：人力资本是指依附人体体力和智力所具有的劳动（包括体力劳动和脑力劳动）价值总和； 3.人力资源管理：人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 4.3K综合考评法：即KPI+KO+KSA,KO，即Key Objectives，关键任务考核或行为量表法，或对重要任务列出计划书，据实现情况打分;KSA，即使Knowledge, Skill and Ability，对人的素质和能力进行测评,3K考核是一种综合考核方式，要包括A部分即KPI，B部分关键任务，C部分技能素质改进计划的考核 5.360度测评：360度测评就是针对被评价者的行为表现，从被评价者的上级、同级和下级三个方面进行全方位的评价。它是行为比较法的拓展应用，评价者更多，不仅仅局限于被评价者的上级。目前我们对党政领导干部进行的评议就是最典型的360度评价。6.平衡记分卡：平衡计分卡是从财务、客户、部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系 7.职位评价：职位评价(iob evaluation)就是根据各职位对企业经营目标的贡献，对企业中的各个职位的价值进行综合评价，决定企业中各个职位相对价值的大小，从而确立一个合理、系统、稳定的工作结构，开发一个工作价值的等级制度，在此基础上确定各职位的薪酬级别和职位待遇。 8.无固定期限劳动合同：无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。这里所说的无确定终止时间，是指劳动合同没有一个确切的终止时间，劳动合同的期限长短不能确定，但并不是没有终止时间。只要没有出现法律规定的条件或者双方约定的条件，双方当事人就要继续履行劳动合同规定的义务。一旦出现了法律规定的情形，无固定期限劳动合同也同样能够解除。 9.薪酬外部竞争性：是指薪酬管理要达到人才竞争的目的，要能留住、吸引人才，企业的薪酬水平必须在市场上具有一定的竞争力，要支付高于或相当于劳动力市场上的一般薪酬水平，确保企业的薪酬水平与类似行业，类似企业的薪酬水平相当。 10.薪酬部公平性：支付薪酬是必须考虑员工对企业的价值和贡献的大小，薪酬设定对岗不对人，岗位价值高则收入高，同等岗位则收入相同，只有这样才能调动员工的积极性，提高企业的核心竞争力。 11.部招聘：部招聘是指在单位出现职务空缺后，从单位部选择合适的人选来填补这个位置。所谓部招聘可以分为广义和狭义上的：广义上的部招聘是指公司部员工自荐或推荐亲朋好友及子女到公司工作；狭义上的部招聘是指招聘围仅限于公司部在岗员工，相当于人员部调动，任何方式必要岗位必须及时补充以免缺失 12.企业法定福利：法定福利是政府强制要求企业为雇员提供的一系列保障计划，由企业和雇员分别按工资收入的一定比例缴纳社会保障，当前主要包括养老、医疗、工伤、失业、生育保险以及住房公积金，其目的在于降低受了严重工伤或失业的工人陷入贫困的可能性，保障他们的被赡养人的生活，以及维持退休人员的收入水平 13.企业年金：企业年金是对国家基本养老保险的重要补充，是我国正在完善的城镇职工养老保险体系（由基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险三个部分组成）的“第二支柱”。在实行现代社会保险制度的国家中，企业年金已经成为一种较为普遍实行的企业补充养老金计划，又称为"企业退休金计划"或"职业养老金计划"，是雇主为员工建立的养

(完整版)人力资源管理试题及答案(期末)

人力资源管理试题(A) 一、判断题(本题10个小题,每小题1分,共10分)。 (X )1.人力资源不是再生性资源。 ()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 (X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。 (X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 ()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。 (X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 (X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。 (X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。 ()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。 1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。 A.14周岁 B.16周岁

C.18周岁 D.20周岁 2.传统人事管理的特点之一是( A )。 A.以事为中心 B.把人力当成资本 C.对人进行开发管理 D.以人为本 3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的 (B )。 A.投资增值原理 B.互补增值原理 C.激励强化原理 D.动态适应原理 4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划

C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。 A.减少工作时间 B.裁员 C.外部招聘 D.降低人工成本 6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是(A )。 A.德尔菲预测技术 B.回归分析方法 C.劳动定额法 D.转换比率法 7.通过一张人员替代图来预测组织内的人力资源供给,称为( B )。 A德尔菲法B人员替代法C马尔科夫分析法D经验推断法 8.处理信息量大、速度快且标准统一是下列哪种工作分析方法的优点(C)。 A.亲验法 B.观察法

人力资源规划复习思考知识点

人力资源规划复习思考知识点一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，并将正确答案的代码填在答题纸的相应题号的表格内。错选、多选或未选均无分。) 二、多项选择题(在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，并将正确答案的代码填在答题纸的相应题号的表格内。错选、多选、少选或未选均无分。) 三、判断题（请判断每个说法的对或者错，在答题纸上在对的说法题号下表格内写“ˇ”，在错的说法写“×”。）四、名词解释（答案写在答题纸上。）五、简答题（答案写在答题纸上。）六、论述题（答案写在答题纸上。）第一章本章回顾 ●企业人力资源规划可以使企业从容应对市场经济的竞争，为企业发展战略提供合适的人力资源，作为企业人力资源管理的纲领，可加快企业人力资源的开发步伐。 ●在企业人力资源规划中需要注意人口和劳动力队伍的变化、经济发展状况、技术变化、国家法律和法规、企业不同的发展阶段、企业员工对工作和职业态度的变化等各种因素。

●在企业人力资源规划中应该遵循整体性、科学性、实用性、能级层序性、员工适度流动性和企业与员工共同发展等原则。 ●制定企业人力资源规划时，可以使用的方法有：关键成功因素法(CSF)、战略集合转移法(SST) 和企业系统规划法(BSP)。战略集合转移法勒温的环境影响理论企业系统规划法(Business System Planning，BSP) 简述企业系统规划法（BSP法）的原则。简述影响企业人力资源规划的主要因素有哪些？从战略规划的角度出发，简述职能战略规划的侧重点。简述企业战略集的构造过程。试述影响企业人力资源规划的因素。试述企业人力资源规划制定原则。第二章本章目标 1．了解企业人力资源的衡量指标体系 2．把握关于企业人力资源信息的概念 3．掌握主要的企业人力资源信息收集方法 4．领会企业人力资源信息的处理过程与办法本章回顾

人力资源一级历年真题(2010-2015)

第二场专业能力部分，大多数失利的原因答题思路不对、落实的内容不准确；解决的办法是观察已有的参考答案，特别是历次总复习资料，滤清思路、辐射重点采分点；同时，深入总结各方面的问题联系。在简答题方面，应该关注次重点问题、隐蔽性的重点问题，往往会成为考点。 2015年11月人力资源管理师一级专业技能真题及答案 2015年11月人力资源管理师考试时间在2015年11月22日进行，233网校人力资源管理师考试频道将在考后及时更新发布2015年11月人力资源管理师一级专业技能真题及答案的相关信息，敬请关注！【ctrl+D收藏页面】一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）（一）绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧？（10分）答题要点：（P369）绩效反馈面谈中，考评者应关注下面五个方面的技巧： 1）考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。 2）通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处 3）要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工实现的承诺； 4）应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适； 5）针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。（二）根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为哪几种具体方法？（10分）答题要点：（P154）根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为以下五种具体方法： 1）联想法：先给被试者一定的刺激，如给一个文字、看一张墨子图形等，然后让被试者说出由这些刺激所引起的联想。

项目人力资源管理试题

项目人力资源管理试题 1、在人力资源计划编制过程中，一般会涉及到组织结构图和职位描述。其中，根据组织现有的部门、单位、团队进行分解，把工作包或项目的活动列在部门下面的图采用的是（）： A．工作分解结构（WBS） B．组织分解结构（OBS） C．资源分解结构（RBS） D．责任分配矩阵（RAM） 2、在组建项目团队时，人力资源要满足项目要求。以下说法，（）是不妥当的： A．对关键岗位要有技能标准，人员达标后方可聘用。 B．与技能标准有差距的员工要进行培训，合格后聘用。 C．只要项目经理对团队成员认可就可以 D．在组建团队时要考虑能力、经验、兴趣、成本等因素 3、项目经理管理项目团队有时要解决冲突，（）属于解决冲突的范畴： A．强制、妥协、撤退 B．强制、求同存异、观察 C．妥协、求同存异、增加权威 D．妥协、撤退、预防 4、关于项目的人力资源管理，说法正确的是（）： A．项目的人力资源与项目干系人二者的含义一致 B．项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务 C．为了保证项目人力资源管理的延续性，项目成员不能变化 D．人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任，所以项目经理和项目管理小组不应参与到人力资源的行政管理工作中去。 5、优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段，一般按顺序可划分为（）四个阶段： A．形成期、振荡期、表现期、正规期 B．形成期、表现期、震荡期、正规期

C．形成期、磨合期、表现期、正规期 D．形成期、震荡期、正规期、表现期 6、（）不是管理团队的工具及技术： A．观察与对话 B．角色定义 C．项目绩效评估 D．冲突管理 7、项目团队建设活动一般不包括（）： A．培训 B．认可和奖励 C．职责分配 D．集体聚餐 8、在每次团队会议上项目经理都要求团队成员介绍其正在做的工作，然后给团队成员分配新任务。由于要分配很多不同的任务，使得这样的会议变得很长。下列（）项不是导致这种情况发生的原因。 A.WBS制定的不完整 B.缺少责任矩阵 C.缺少资源平衡 D.缺少团队成员对项目计划编制的参与 9、某个大型信息化项目的一个关键成员已经出现进度延误的迹象并且工作质量也开始出问题。项目经理相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求。项目经理应采取的措施是（）： A.把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施 B.重新把一些工作分配给其他项目成员，直到绩效开始改进。 C.立即找那个员工，强调并提醒进度和质量的重要性。 D.把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助 10、团队合作是项目成功的重要保证，下列除（）外都能表明项目团队合作不好： A.挫折感 B.对项目经理缺乏信任和信心 C.频繁召开会议

人力资源管理知识点

\ 1、什么事人力资源人力资源的特征有那些宏观定义：人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。微观定义：人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。 2、什么是人力资源管理人力资源管理可分为宏观管理和微观管理。人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，已实现组织的目标。 3、人力资源管理有哪些职能工作人力资源管理的职能工作主要分为五部分： > （1）人力资源规划、招聘和选拔（2）人力资源开发（3）薪酬和福利（4）安全和健康（5）劳动关系 4、什么是人力资源规划人力资源规划就是组织科学地预测、分析自己在环境变化中的人力资源供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人才（包括数量和质量）并使组织和个体得到长期的利益。 5、简述人力资源规划的程序： ] （1）收集人力资源规划所需的信息

（2）预测人员需要（3）清查和记录内部人力资源情况（4）确定招聘需要（5）与其他规划协调（6）评估人力资源规划 6、什么是职位分析职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务描述书（一班包括职务说明和职务规范两个部分）的系统过程。，具体地讲，职务分析就是全面收集某一直无的有关信息，对该工作从6个方面开展调查研究：工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How），以及为何要这样做（Why）等，然后再将该职务的任务要求进行书面描述、整理成文的过程。 7、职位分析的主要方法有哪些一、工作实践法优点：1、可以了解工作的实际任务以及该工作对人的体力、环境、社会等方面的要求 2、观察、记录与核实工作负荷与工作条件 3、观察、记录、分析工作流程及工作方法，找出不合理之处缺点：适用于短期内可以掌握的工作，而对于需要大量训练才能掌握或有危险的工作，不宜采用此法，如飞行员的工作，脑外科医生、战地记者二、访谈法【个别访谈法(individual interview)，集体访谈法(group interview)，主管访谈法(supervisor interview）】 < 优点：1、一种被广泛采用进行工作分析的方法，尤其是用来达到编制工作描述的目的； 2、经常被作为其他信息收集方法的辅助，如当问卷填写不清楚、观察员工工作时存在问题等；缺点：对访谈者技巧要求高，如运用不当可能影响信息收集的质量；不能作为工作分析的唯

一级人力资源管理师考试真题及答案

2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案第一部分：职业道德（第1～25 题，共 25 道题）（一）单项选择题（第1～8 题） 1、关于道德，正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上，道德与法律同时产生(D) 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B) 唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行，专一行(C) 不转行，不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”

项目人力资源管理题库2-0-8

问题： [单选]为了成功管理一个项目，项目经理必须承担管理者和领导者的双重角色。作为管理者的角色，下面的选项中除（）外都是项目经理应重点关注的。 A.制订流程 B.团结人员 C.为项目干系人提供所需要的成果 D.关注组织及其机构试题考查项目经理应该具有的管理能力和领导能力。在项目管理中，项目经理必须承担管理者和领导者双重的角色。

问题： [单选]在项目管理工作中，项目经理认识到如果只有领导能力而没有管理能力或只有管理能力而没有领导能力都可能带来不好的结果。以下这些能力中（）最能代表项目经理的领导才能。 A.确立方向，招募人员，激发和鼓励其他人 B.通过其他人来完成工作 C.运用超凡的人格魅力来激发其他人 D.运用各种适当的力量作为激发工具试题考查项目经理应该具有的管理能力和领导能力。在项目管理中，项目经理必须承担管理者和领导者双重的角色。

问题： [单选]沟通、领导和磋商是属于（）的技能。 A.项目管理 B.一般管理 C.团队管理 D.执行管理一般管理技能是建设项目团队过程中用到的工具和技术。一般管理技能包括人际关系技能，有时也被称为"软技能"，沟通、领导和磋商都是人际关系技能。出处：安徽11选5 https://https://www.sodocs.net/doc/014733383.html,;

问题： [单选]（）不是管理项目团队的工具及技术。 A.观察与对话 B.角色定义 C.项目绩效评估 D.冲突管理试题考查管理项目团队中用到的工具和技术。管理项目团队中用到的工具和技术包括观察与对话、项目绩效评估、冲突管理和问题日志。冲突管理中最有效的解决冲突的方法是问题解决。

2018年10月最新整理自考11466人力资源管理概论考核知识点

2018年10月31日整理温馨提示：简答题和论述题一定要答，否则阅卷老师爱莫能助！记住一个原则：空白一定无分，写满肯定给分。此原则适用于所有考试的简答题和论述题。第一、四、十三章以单选和多选为主，第二、六章自己把握练习册上的选择题都是重点第一章人力资源管理基本概念与原理（以单选、多选为主）一、核心概念 1、人力资源管理的核心观念就是管理的成本收益。 2、效率：指某种活动功率的高低、速度快慢，或在一固定时限内完成工作量的多少。 3、效益：某项活动的投入与产出的比较，即生产出的劳动成果与劳动耗费之比。 4、效果：是一经济伦理或管理伦理问题，它是人们对经济效益的一种主观评价。 5、人力资源管理效益：在增加社会福祉的前提下，通过一系列的管理活动，使人力资源的投入与产出比最大化，从而达到组织所期待的的目标。 6、人力资源：指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。 7、人力资源管理：指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。 8、人力资本：指体现在人身上的技能和生产知识的存量。是后天投资形成的劳动者所拥有的知识、技能格健康的总和，它反映了劳动力质的差别。 9、人力资本产权：交易过程中人力资源所有权及其派生的使用权、支配权和收益权等一系列权利的总和，本质是对人们的社会经济关系的反映。 10、人力资本投资：通过增加人的资源影响未来的货币和物质收入的各种活动。二、简答题 1、人力资源的特点有哪些？ ①自有性②生物性③时效性④创造性⑤能动性⑥连续性 2、人力资源管理基本原理有哪些？ ①战略目标原理②系统优化原理③同素异构原理④能级层序原理⑤互补优化原理 ⑥动态适应原理⑦激励强化原理⑧公平竞争原理⑨信息激励原理⑩文化凝聚原理 3、人力资源管理中常见的误区。 ①晕轮效应②投射效应③首因效应④近因效应⑤偏见效应⑥马太效应⑦回报心理⑧嫉妒心理⑨戴维心理⑩攀比心理 4、人力资源管理未来发展的趋势、发展阶段和基本功能. 发展趋势：一是在管理原则上同时强调个人和集体二是管理方法上同时强调理性和感性三是在领导方式上同时强调权威和民主四是在考核晋升上同时强调能力与资历五是在薪资报酬上同时强调即时工资和长远收益发展阶段：人事管理特征：①职责范围狭窄②与组织目标联系不紧密③在企业中的地位不高人力资源管理特征：①重视有关人的管理工作②企业对有关人员的管理方面投资大幅度增长③对人事工作者的要求越来越高④重视管理者和员工的教育培训工作战略性人力资源管理特征：以人为中心、人本主义管理、人是企业最宝贵的财富基本功能：获取、整合、保持、评价、发展 5、基本思路：比较突出地运用了人力资源投资及收益的相关论述，并以此作为分析的主线。 6、人事管理与人力资源管理的区别有哪些？ ①传统人事管理将事作为重心，把人降格为“执行指令的机器”

2018年5月企业人力资源管理师一级真题及参考答案

2018年5月人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德 (第1-25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。. ◆错选、少选、多选，该题均不得分。（一）单项选择题（第1-8题） 1、下列关于道德的说法中，正确的是（）。（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱 2、所谓享乐主义，其本质是（）。（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要 3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）。（A）忠诚职责，寻求最佳（B）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分 4、关于职业化，正确的说法是（）（A ）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C ）职业化素养要求在决策中增强主观性（D）职业化标准成为职业化行为规范 5、关于“敬业”，正确的说法是（）。（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情 6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念（B）建立和强化商品进货的免检，免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制 7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（）（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内（D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联

信息系统项目管理师试题-人力资源管理

一、人力资源计划编制（2011下_44）(44)不能作为编制人力资源计划的工具 A、层次结构 B、责任分配矩阵 C、文本格式的角色描述 D、团队成员的通讯录（2009上_23）人力资源计划编制的输出不包括（23）。 A. 角色和职责 B. 人力资源模板 C. 项目的组织结构图 D. 人员配备管理计划（2006下_43）关于下表，（43）的描述是错误的： A．该表是一个责任分配矩阵 B．该表表示了需要完成的工作和团队成员之间的关系 C．该表不应包含虚拟团队成员 D．该表可用于人力资源计划编制二、组建项目团队（2011上_53）组建团队是指获得人力资源的过程，项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。在此要求下，组建项目团队需要的输入应包括__(53)__。 ①角色和责任②资源日历③项目的组织结构图④环境和组织因素⑤项目人员分配 A．①②③B．①③④C．②③⑤D．③④⑤ 三、项目团队建设（2011下_45）下列活动不属于团队项目建设的是(45)。 A、非正式培训 B、集中办公 C、组织娱乐活动让大家互相认识了解 D、编写人力资源计划（2009下_44）小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，此时（44）。（44）A.团队建设将从震荡阶段重新开始 B.团队将继续处于发挥阶段 C.团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段 D.团队建设将从形成阶段重新开始（2008上_45）团队合作是项目成功的重要保证，下列除（45）外都能表明项目团队合作不好。 A.挫折感 B.频繁召开会议 C.对项目经理缺乏信任和信心 D.没有效果的会议（2008上_48）有效的团队建设的直接结果是（48）。 A.提高了项目绩效 B.建设成一个高效、运行良好的项目团队 C.使项目小组成员认识到对项目的绩效负责的是项目经理 D.提高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力（2006下_44）项目团队建设内容一般不包括（44）。（44）A．培训B．认可和奖励C．职责分配D．同地办公（2005下_43）优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段，一般按顺序可划分为（43）四阶段。 A．形成期、振荡期、表现期、正规期 B．形成期、表现期、振荡期、正规期

人力资源管理基础知识知识点 (2)

《人力资源管理基础知识》知识点 1．劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。 2.劳动经济学的研究方法主要有两种：实证研究方法和规范研究方法。 3．利润定义为企业生产经营的总收人减去总费用的差额部分。 4．劳动力供给，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。 5．劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称为劳动力供给弹性。 6．劳动力需求，是指企业在某一特定时期内；在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。 7．劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度。被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。其公式为：Es＝（△S／S）／（△w／w）。通常在考察市场劳动力供给时，劳动力供给弹性值分布在0到无限大之间。根据劳动力供给弹性的不同取值，一般将劳动力供给弹性分为五大类： 8（1）供给无弹性，即Es=0。在这种情况下，无论工资率如何变动（在劳动力市场分析的实际可能范围内），劳动力供给量固定不变。 9（2）供给有无限弹性，即Es→∞。这时工资率给定，而劳动力供给量变动的绝对值大于0。

10（3）单位供给弹性，即Es=1。在这种情况下，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同。 11（4）供给富有弹性，即Es＞1。劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。 12（5）供给缺乏弹性，即Es＜1。劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。劳动力供给量的变动是指在其它条件不变的情况下，仅由工资率变动所引起的劳动力供给数量的变化。 13．劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求变动对工资率变动的反应程度。其公式为：Ed＝（△D／D）／（△w／w）。根据劳动力需求的工资弹性的不同取值，可将劳动力需求的工资弹性分为五类： 14（1）需求无弹性，即Ed=0 15（2）需求有无限弹性，即Ed→∞ 16（3）单位需求弹性，即Ed=1 17（4）需求富有弹性，即Ed﹥1 18（5）需求缺乏弹性，即Ed﹤1 19.所谓工资就是劳动力作为生产要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。 20.福利是工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分。福利与基

【题库】人力资源管理师一级题库各章选择题(1-6章)

第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划一、单项选择 1．（）是企业使命和宗旨的具体化。A （A）企业发展目标（B）企业发展条件（C）企业发展要求（D）企业发展方向2．企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，企业竞争策略不包括（）。A （A）吸引策略（B）廉价竞争策略（C）优质产品策略（D）创新产品策略 3．企业战略的形成过程也就是一项（）计划形成的过程。C （A）战略（B）战术（C）战略管理（D）战术管理 4．强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业。发扬企业良好传统称为（）。A （A）家庭式企业文化（B）发展式企业文化（C）市场式企业文化（D）官僚式企业文化 5．企业战略中涉及公司各个职能部门的可称为（）战略。C （A）总体（B）业务（C）职能（D）人事 6．梅奥教授在著名的霍桑试验中探索了员工在企业生产中的人际关系。最终创立了（）学说。D （A）社会人（B）经纪人（C）经济人（D）人际关系 7．（）强调规章至上，凡事循规蹈矩，要求员工有章可守，有法可依。企业强调组织结构的正规化，企业管理追求稳定性和持久性。D

（A）家族式企业文化（B）发展式企业文化（C）市场式企业文化（D）官僚式企业文化 8．以下不属于人力资源战略规划与管理的三个主要环节内容的是（）。B （A）人力资源战略规划的设计与形成（B）对战略实施的全过程进行监控（C）战略规划的实施（D）战略规划的评价与控制 9．（）的基本职责是维护职工的合法权益。C （A）政府（B）企业管理者（D）工会（D）用人单位 10．港台人力资源管理专家将“strategic”一词译为（）更确切。C （A）战术（B）战略（C）策略（D）对策 11．建立评价衡量标准时。员工心理和生理承受程度和状态通过测试、（）或面谈等方式掌握实际情况。C （A）测试法（B）评估法（C）问卷（D）调查 12．在SWOT会计人才竞争战略中，英文缩写“CFO”代表中文的（）。D （A）创造型、符合型注册会计师（B）注册经济会计师（C）注册管理会计师（Ｄ）财务总监 13．（）是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。A （A）人力资源（B）人力资源管理（C）人事管理（D）人力资源战略 14．企业人力资源战略规划形成之后，应对人力资源战略（）进行有效管理。C （A）有计划的（B）有目的（C）实施（D）实行 15．人力、人的知识和技能是（）的一种形态。B （A）人力资本理论（B）资本（C）资湃理论（D）成本理论 16．为了实现更高更新的管理目标，要求战略性人力资源管理采用系统、权变的管理模式，因人、因事、因时、因地制宜才能达到（）。C

人力资源管理题库(试题)

《人力资源管理》课程题库项目一人力资源管理概述一、项选择题（在每小题的4个备选答案中，选出1个正确的答案） 1.（）不仅具有鲜明的能动性，而且有再生性，是取之不尽.用之不竭的资源。 A.自然资源 B.矿山资源 C.物质资源 D.人力资源 2.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”是在（）性假设基础上提出来的。 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 3.以人性为核心的人本管理的主体是（）。 A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观 4.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）。 A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本 5.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（） A．体质 B．智力 C．思想 D．技能 6.“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（） A．资源 B．成本 C．工具 D．物体 7.把“员工视为活动主体.公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（） A．自我中心式.非理性化家族管理B．以人为中心.非理性化家族管理 C．以人为中心.理性化团队管理 D．自我中心式.理性化团队管理 8.“好吃懒做.唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（） A．“经济人”假设 B．“社会人”假设 C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设 9.主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（） A．“经济人”假设 B．“社会人”假设 C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设 10.下面哪一项不是人本管理的基本要素？（） A．企业人 B．环境 C．文化 D．产品 11.与员工同甘共苦.同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（） A．人的管理第一 B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神 12.人本管理的核心是（）。 A.以人为本 B.效率第一 C.用户至上 D.质量第一 13．人力资源具有自我开发性是其下列哪个特性的体现（）

人力资源一级理论知识复习题集第1754篇

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