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碧霞纸品济南市场调查报告

碧霞纸品济南市场调查报告
碧霞纸品济南市场调查报告

碧霞纸品济南市场调查报告

调查时间:2007年8月15日

调查地点:绿地仓储超市西格玛超市人民商场大润发历下店家乐福历下店

抽样品种及原因:洁柔国际版软抽(比较软抽包装、纸张质量)

五月花有芯单卷纸(比较有芯卷纸高度、重量、纸张质量)

洁柔、维达、清风手帕纸(比较手帕纸包装、纸张质量)

洁柔面子卷纸(比较长卷纸包装、纸张质量)

各超市卖场情况:

绿地:超市环境差,纸品品种多杂,摆放不鲜明,价格低于其他超市,出现大量老货旧货。碧霞纸品品种偏少,数量不多,有包装破损、球变形等现象发生,已经采购回来等待处理。

西格玛超市(金牛公园店):卖场冷清,纸品区位于超市二楼角落,没有促销活动。碧霞纸品品种少,陈列位置低,奇彩压花卷纸外包装很脏。

人民商场:卖场一般,有其他厂家新品的促销。碧霞纸品品种少,有芯卷纸单卷销售,与五月花同类产品放在同一位置,差距明显(约2-3mm),且重量相差20-30g,售价却一样。百合花手帕纸定价偏低,且摆放位置太靠下,参照其他品牌手帕纸,百合花从重量到外观都不在他们之下,售价却低很多。

大润发:卖场红火,品牌多且鲜明。明兴纸业促销活动红火,到下午两点已经销售出1500提。中顺的纸出货很大,十分钟内就有二十余人选购中顺品牌。有一老年人在购买中顺纸时称:“这是咱山东人自己的纸,我一直在用。”碧霞纸品品种少数量少,家庭装只剩两件,且破损严重,无人问津。现场问询顾客,大多数人不知该品牌。幸运星手帕纸处于手帕纸货架的最边缘且位置偏低,从外观来看明显低于其他产品的档次。

家乐福:卖场一般,碧霞纸品单品少,虽有相当规模的促销,但选购的不多,多数顾客选购维达、心相印等产品,且碧霞牌百合花有芯十卷卷纸在包装、重量上明显低于维达同型号产品但售价同为28.5元。

碧霞纸品存在的问题:

1、白度:通过对抽样的四种产品的白度测试中,我公司产品在该方面与测试产品存在2-3个点的差距,特别是长卷卷纸相差可达到4个点的白度。

2、纸张杂质黑点:经过现场观察和回厂后的破卷检测,大多数品牌的卷纸都普遍存在该问题,杂质黑点问题是浆料中难以避免的。

3、手提袋包装:经现场接触和回厂后仪器检测、对比,我公司各种产品的包装袋的厚度普遍偏低,且易变形。

4、单品问题:①奇彩压花:在市场调查过程中,奇彩压花只在少数超市出现,不仅货位低、包装袋脏,而且因为该产品纸张的特性,易出现变形、不起包的现象。②百合手帕:从质量还是包装上都没有逊于其他产品,除去知名度的考虑,定价不应太低。包装上印有“新上市”字样,给人的感官不好。③单卷有芯卷纸:明显缺乏市场竞争力,从高度、重量上都与其他品牌存在差距,但售价却相差无几。④幸运星手帕:没有优势的摆放位置、两层的设计、不醒目的包装,以及低价位的销售使顾客难以接受。

5、盒巾包装:包装材料明显缺乏硬度、厚度,这是易造成包装变形的主要原因。

6、运输:可以看到的一些产品,变形损坏很明显是在装卸过程中的挤压踩踏造成。

7、产品的保护:个别产品的破损、变脏足可说明我们的产品在进入超市后没有得到很好的保护,并且补救措施不及时。

有关碧霞产品改进的几点建议:

1、浆料的质量应提高。纸张的白度、柔软度等是影响消费者购买的重要因素,他们都和浆料本身的质量有着密切的关系。从很多方面的反应来看,现在我们使用的浆料已经不能满足我们进一步提高产品质量、提升产品档次的需要,为了下一步能顺利的占领更广大的市场我们有必要现在就考虑这个问题。因为在走访过程中,遇到很多几个人一块买纸的年轻人,通过和他们的交流,明显感觉到在很多方面消费者是很专业、很敏感的,同时也是很刻薄的,他们会因为上次的使用中感觉纸张变硬而在这次购买中不予以任何考虑,还建议一同前往的人不要卖等等。我们都是消费者,在关乎自己生活品质的很多方面都是格外在乎,所以在纸张质量我们绝对不能固步自封,自以为是,应该借鉴名牌产品的经验,虚心学习。

我们最不应容忍的是原地踏步,不求进取。看看我们现在的生产,没什么大的质量问题,很平稳,也都很知足,维持现状成为我们现在的写照。有问题期待解决时得到的答复往往是“在别的企业也是这样,这个我见得多了。”

2、杂质黑点等。只要我们能提高浆料质量,这个问题应该会越来越轻,想一点没有也许很有难度,参照其他品牌的产品,我们的是稍微多了点,降低黑点杂质的出现最好的办法是在浆上把关。

3、包装材料需要改进。对于塑料包装之类,的确会有这种感觉:薄!就我个人而言,比如在喝瓶装矿泉水、饮料时,我用手一捏瓶,若是感觉瓶子很软很薄,我会想,这是不是假的?若是真的,恐怕也是最后一次购买。我们的包装薄,直接会导致产品的易变形、包装易损坏,再者顾客摸上去心里也会嘀咕,包装都这样纸能好吗。薄是一个问题,也是个别产品包装袋存在的问题,大多数也是可以的,不过我在想,造纸讲究个配方,塑料也是如此,排除薄的现象,是不是袋子本身的质量也是存在问题的。没有经过测试,不敢妄下结论,不过感觉,不是太好;对于盒巾包装之类,有一点很明确:材料不好,太软!这就是我们老是有盒巾因为包装受损退货的原因,现场对比测试,在别人看不见的情况下,我去使劲按别的品牌的盒巾,的确比我们的要费尽多了。这个问题亟待解决,否则退货会继续,销售压力会更大。

4、包装色彩需要更加鲜明。我发动了我在济南、青岛、北京、泰安的朋友去超市买咱们的纸,让他们给我提建议,那些没有咱们纸的城市里的朋友我就把咱们的产品照片发过去,也让他们发表意见,两方面共同讲到的一点就是包装没特色,不醒目!摆在货架上色彩一点都不鲜明,没有亮点,吸引不到眼球。

5、开发手帕纸。首先建议一点:我觉得,咱们的幸运星手帕纸已经没有存在的必要了。从外观到内在质量,通过与抽样回来的其他品牌的手帕纸对比,幸运星已经不存在任何卖点了,只是挺便宜,不过有钱买得起手帕纸用的人应该不会在乎那几块钱,人家要的是体面!关于开发手帕纸,我会再给您提个方案的。

6、物流装卸需进一步规范。早就听说我们的产品常常在装卸运输过程中受损,也亲眼见过退货回来的产品的可怜样,相信已经有很多人跟您映过此事。现在,每次发货我都去参与装车,亲眼所见,我们的产品从仓库走出大门的形象保证已经大有提高,偶尔发生装卸损坏我也会及时要求更换。至于出去厂门后的装卸,我们就都不清楚了。同过在商超里的所见,感觉出厂后的装卸肯定不好。在这只能老生常谈,给您提一下,怎么避免,我暂时没有思路。

7、市场维护应有效落实。我知道咱们公司有理货、促销,但这次去济南,我是一个没见着。不知道原因。看看包装袋上的尘土、破损、摆放的条理,我不相信济南的理货、促销只是在8月15号那天没有出现。相比较,中顺的促销员真是让我们汗颜。一个女孩,和我年龄相仿、一米七的个、大学生、家是东平的、在公司里呆了一段时间才出来的,对整个造纸流程很熟悉,说话热情周到,和其他的促销员一看就知道不一样,很多顾客都主动上前问她,让她推荐产品。我和她聊了二十分钟,觉得人家根本不是什么促销员,简直就是形象大

使、推广大使。中顺的纸品上架品种多,干净,摆放整齐,促销得力。取长补短,我们应该严格一下商品的维护工作,同时也该加强市场的管理。

调查总结:

本次调查,因为时间原因,未能作进一步深入了解,局限于经验能力,以及对市场了解的粗浅,这份报告可能在有些地方,观点不一定正确、话说得不够严谨、措辞有些不得体,但该报告中的话句句发自肺腑,字字是真实感受。所发现的问题也许您早就知道,在这再说说明问题仍未得到解决。有些问题的提出也许存在失误,但是是应该引起我们注意的。有些建议可能不切实际,但从公司长远发展考虑,这些问题也许称不上是当务之急,但可以看作是一些隐患。

现在的情况,的确不是太乐观,尽管听人说我们产品以超过同行业其他品牌的速度占领市场,但是速度是速度,我们不是跑百米,我们应该撑竿跳,在很多方面要达到一定高度。我需要指出,我们市场的开发已经把我们产品的开发远远的落在后面,产品的质量跟不上市场,也许您不同意,生产上的人员也不同意我这观点,但实事就是这样,我们的质量在维持现状,在我看来就是不思进取,我们老是可以看到这个方面我们做的和别的品牌差不多,却很少有人看到、即便看到也不愿承认我们比人家是有多大的差距。

原材料需提高,工艺技术更有待提高,产品包装需提高,市场维护更有待加强。

该报告,仅代表个人观点,请指正。

附:

需要提醒您注意的问题:新新的纸在济南因为执行标准、卫生标准的事被罚款了,咱们的纸上没有卫生标准。

咱们深加工上的封口机,现在用的还是建厂时自做的,现在经常坏,并且老是封出来效果不好,影响美观,这已经不是谁的技术不行的问题了,而是设备不行了,我建议还是买上三台封口机吧,虽说花钱不少,可是会节省出多少修机器的人力和时间来啊,还有最主要是封出来好看结实。这事您得关注下,我认为很重要。

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