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如何让数据分析真正的服务于一线

大数据时代，为企业决策的制定提供了数据的借鉴。但对于一线个体来说，企业层面进行的决策方案往往无法应对一线的问题。这就造成了数据对接的不对称性。数据分析得出的结论也就变得无用，浪费了分析人员的时间，提高了企业运营的成本。如何进行结构的转变，将费时费力得出的宝贵经验真正的应用于一线员工。下面我将提出几点建议。

1.决策为先，数据为后

对于一线的销售人员来说，数据本身并不是结果，而是应当服务业务决策的过程。然而，许多人却急于收集所有可得信息，寻找最有趣的发现，而没有从业务本身出发找到此刻需要做出的决策，以及逆向推导出他们真正需要什么数据、如何分析以及得出怎样的洞见。这就造成了对于数据的误解，决策的制定应该先行于数据，数据分析的过程作为决策的支撑点，对于一线的销售人员来说，所需的或许不是一连串的数据，可是与客户面对面的进行交流，寻找达到最终交易的突破点，只有这样，对于提高一线员工的创造性思维至关重要。

2.善用数据做决策

数据分析并不是全面细致的，数据的采用或许夹杂着感情。如果决策者只是单纯的依靠客户分析而做决定，会导致数据的片面性。数据分析的过程是一个全面的过程，它需要综合多方因素，市场趋势预测、一线员工的执行力等。同时数据的选用也是需要进行多方的调整。善于应用数据做出多方的决策。以应对突发产生的各种情况。

3.与用户共同开发

企业策略的执行紧紧围绕着一个中心点“用户”。对于企业来说，接触到用户的员工便是一线员工。一线员工通过和客户的不断接触，逐渐寻找出用户的需求点。对于企业决策者而言，这就是应用数据分析可以借鉴的地方。通过用户的反馈，不断的针对用户所需进行战略的调整。与用户共同开发，最终服务于用户。

4.广泛建立分析能力与文化

细节决定成败。企业在进行数据分析和执行分析决策时，要始终与前线员工进行及时的沟通与交流。并将一线员工的反馈及时进行解决，结合企业内部多方的力量共同建立起一套强大的分析体系和浓厚的企业文化氛围。只有当合适的前线人员获得了恰当且有洞见的信息，企业才能实现真正的华丽转变。

体系框架的建设需要实际的工具去搭建完成，在数据分析和信息反馈方面，帆软的FineBi完

美的解决了企业的数据分析与一线员工的对接问题，可视化分析全面的对数据进行视觉展示，提高了数据的分析效率。智能权限的应用方便了一线员工及时掌握数据的变化趋势，同时通

用型的功能更加便捷的将信息进行了展现。深受各行各业的喜爱。

测试分析技术服务合同

测试分析技术服务合同甲方：华南农业大学乙方：（请填写）本合同甲方委托乙方提供（请填写）项目测试分析服务，并支付服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一项、技术服务内容序号测试分析服务名称样品种类分析内容项目指标工作质量要求单价（元/项）数量分项价格 1 （例如）土壤微生物群落分析土壤分析土壤样品磷脂脂肪酸丰度 PLFAs （请填写） 30 2 ￥60.00 合计￥60.00 第二项、双方权利义务 1、甲方权利义务（1）提供需要测试分析的有效样品。（2）有权监督技术服务工作的进展情况。（3）在乙方无违约行为的情况下，按照合同约定的合同金额和支付方式向乙方付款。 2、乙方权利义务（1）负责测试分析服务工作，按照甲方的要求，协助和指导甲方进行样品的预处理、制样、操作、观察。如因乙方原因导致样品污染、损坏或丢失，导致甲方需要重

新提供的，因此造成的甲方额外支出或相关损失，概由乙方承担。（2）在甲方提供有效样品后*个工作日内完成测试分析服务工作，并向甲方提交最终技术服务成果。最终技术服务成果的内容、形式、数量为：内容包括但不限于分析过程资料、测试分析报告（如有其他需乙方提交的材料，请在此处补充填写）等，以（请填写，例如：纸质或载有电子版的光盘）形式提交（如甲方根据实际需要，要求乙方以其他形式提交的，乙方应无条件配合），数量为*份。（3）甲方每次付款前，乙方应按照甲方应实际支付的款项开具合法有效的正式发票，乙方逾期开具发票的，甲方有权顺延付款而不视为违约。（4）乙方在交付技术服务成果并经甲方书面验收通过之日起的后*个月内提供与技术服务成果相关的包括但不限于数据保存、数据复核、技术答疑、技术咨询等售后服务。（5）本项目技术服务成果经甲方书面验收合格后* 个工作日内，乙方应退还甲方提供的全部相关资料，删除所有与本合同项目相关的材料的电子版，并退还全部未用尽的样品。第三项、合同有效期和执行地点合同有效期：从年月日至年月日（请填写）执行地点：（请填写）验收方式：乙方以本合同约定的内容、形式、数量等将最终技术服务成果提交给甲方之后，应通知甲方进行验收。如果乙方提供的最终技术服务成果符合合同约定的内容、指标以及工作质量要求，而且达到国家、行业规定的标准，则甲方予以书面确认验收通过。第四项、费用支付 1、技术服务费用本项目技术服务费总额：人民币大写【*】（￥【**.**】，例如：￥1000.00）。上述服务费总金额为包干价，包含乙方为甲方提供服务所产生的所有费用，包括但不限于成本及利润、税金、服务人员劳务费、差旅费、材料费、设备磨损折旧费、政策性文件规定及合同包含的所有风险（包括但不限于国家和地方的法律法规政策变动风险、市场价格波动风险等）等各项费用。除本合同明确约定的费用外，甲方无需支付任何额外费用和承担任何额外义务。在实际合同履行过程中，如果乙方未完全履行合同义务或履行的合同义务不符合约定的，则未

国际服务贸易壁垒浅析(2020年九月整理).doc

国际服务贸易壁垒浅析随着国际服务贸易国际化趋势的加强, 国际服务市场上的竞争异常激烈。各国出于自身的经济利益, 并且从国家安全、健康和意识形态方面出发, 对国际服务贸易逐步实行了严厉的保护主义政策。而各国服务贸易的保护往往是通过非关税壁垒的形式体现出来, 据统计, 各国设计出的服务贸易非关税壁垒已多达2000 多种, 用来保护本国的银行、通信、保险、运输、旅游、数据处理和其他服务部门免受外国服务者的竞争。而我国在加入世贸组织后, 服务业将与国际接轨。作为发展中国家, 我国服务业的对外开放中也存在着如何进行合理保护的问题。因此, 本文旨在通过分析服务贸易壁垒认识服务贸易自由化, 并对我国服务业的开放和适度保护带来一定的启示。一、国际服务贸易壁垒的定义提供国际服务贸易自由化框架的《服务贸易总协定》( GATS) 并未明确定义服务贸易壁垒, 只在第一款和第三款提到“各成员影响服务贸易的措施”, 而“成员的措施”是指“中央、地区或地方政府和主管机关所采取的措施”, 或“由中央、地区或地方主管机关授权行使权利的非政府机构采取的措施”。据此, 各国学者对服务贸易壁垒均做出了不同的解释。这里将服务贸易壁垒定义为一国政府制定并采取的影响国际服务贸易自由化进行的措施。这是一个非常广泛的概念

领域。它不仅仅限于法律措施, 还包括政策措施; 不仅仅限于对外国服务的限制措施, 还涉及对本国服务的鼓励措施。这种措施应包括限制服务进口和鼓励服务出口两方面。二、国际服务贸易壁垒的特点有别于有形的货物贸易, 服务贸易标的的无形性、不可储存性、生产与消费的同步性等特点, 决定了服务贸易壁垒主要有以下几方面特点: (1) 以国内立法或政策为主的非关税形式施行。服务贸易在跨国界移动时通常以人员、资本、信息等形式的流动表现出来, 人们很难看到服务过境的过程, 一般无法进行海关登记, 所以利用高关税的限制方法一般难以奏效。无疑, 采用非关税壁垒形式是最佳选择。(2) 较多对“人”(自然人、法人及其他经济组织) 的资格与活动进行限制。 (3) 以国内政策为主, 往往由国内各个不同部门掌握制定, 庞杂繁复, 缺乏统一协调。 (4) 灵活隐蔽,选择性强,保护力强。量的国际服务贸易壁垒都隐含在东道国国内繁杂的法律法规之中, 缺乏应有的透明度, 令外国服务企业无所适从。 (5) 除了保护商业贸易的利益外,还强调以国家的安全与主权利益等作为政策目标。

数据分析系统

电子商务公司网站分析几大模块电子商务火热，客观上也让网站分析的需求激增，无论是出于何种目的，例如希望获得更多潜在客户，或是希望压缩成本，又或是希望提升用户体验，业务需求一．业务需求： 1. 市场推广方式是否有效，以及能否进一步提效； 2. 访问网站的用户是否是目标用户，哪种渠道获取的用户更有价值（跟第一个需求有交集也有不同）； 3. 用户对网站的感觉是好还是不好，除了商品本身之外的哪些因素影响用户的感觉； 4. 除了撒谎外，什么样的商业手段能够帮助说服客户购买； 5. 从什么地方能够进一步节约成本； 6. 新的市场机会在哪里，哪些未上架的商品能够带来新的收入增长。2．网站分析实施 1. 网站URL的结构和格式 2. 流量来源的标记 3. 端到端的ROI监测实施 4. 每个页面都正确置入了监测代码吗三. 在线营销 1. SEO的效果衡量 2. SEM和硬广的效果衡量 3. EDM营销效果衡量 4. 所有营销方式的综合分析 4．网站上的影响、说服和转化预置的影响点和说服点的评估 2. 识别潜在的影响点和说服点 3. 购物车和支付环节仍然是重中之重

五．访问者与网站的互动参与访问者互动行为研究包括：（1）内部搜索分析；（2）新访问者所占的比例、数量趋势和来源；（3）旧访问者的访问数量趋势、比例和来源；（4）访问频次和访问间隔时间；（5）访问路径模式商品研究包括：（1）关注和购买模型；（2）询价和购买模型；访问者来询价，还是来购买，在具体行为上是有区别的。（3）内部搜索分析其他重要的关联因素：狭义的网站分析领域：地域细分的销售额、访问者和商品关注情况；客户端情况；例如操作系统，浏览器软件，带宽，访问网站的速度等等；广义的网站分析领域：网站分析测试：A/B测试和多变量测试用户可用性测试；调研；用户人群属性研究；站内IWOM分析；站外IWOM分析 1. 市场推广方式是否有效，以及能否进一步提效；网站分析能够全面衡量效果，并据此提效 2. 访问网站的用户是否是目标用户，哪种渠道获取的用户更有价值 3. 用户对网站的感觉是好还是不好，除了商品本身之外的哪些因素影响

国际服务贸易期末复习资料

国际服务贸易资料一、服务概念 1、芬兰服务营销学家格鲁诺斯：服务一般是以无形的方式，在顾客与服务职员、有形资源、商品或服务系统之间发生的，可以解决顾客问题的一种或一系列行为。 2、国际标准化组织（ISO）：为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果。 3、我国的服务定义：服务主要是以活动形式（非实物形式）满足他人某种特殊需要的个人、商品或服务的需要并增加其价值的特殊商品，既可是无偿劳动，也可是获利行为。两层含义：一是服务是商品，具有价值和使用价值的内在规定性；二是服务是具有特殊使用价值或效用的商品，这种特殊性一方面表现为服务的基本职能是为了满足其他经济单位的个人、商品或服务的特殊需要并增加其价值，另一方面通常以活动的形式体现出来。二、服务的基本特征（1）服务的无形性：服务的空间形态基本上是不固定的，不直接可视的，无形的。一方面，服务提供者通常无法向顾客介绍空间形态确定的服务样品；另一方面，服务消费者在购买服务之前，往往不能感知服务，在购买之后也只能觉察到服务的结果而不是服务本身。（2）服务的生产与消费同时性：服务要么同其提供来源不可分，要么同其消费者不可分。这种不可分性要求服务提供者或（和）服务购买者不能与服务在时间或（和）空间上分割开来。（3）服务的不可储存性：服务一旦被生产出来，一般不能像商品那样长久搁置或处于库存状态。如果服务不被使用，则既不会给购买者带来效用，也不会给提供者带来收益，相反却可能造成一定损失。（4）服务的异质性：同一种服务的消费效果和品质往往存在显著差别。这种差别来自于供求两方面：其一，服务提供者的技术水平和服务态度常常因人、因时、因地而异，于是服务随之发生差异；其二，服务消费者对服务也时常提出特殊要求。三、国际服务贸易的定义（一）国际服务贸易传统定义： 1、传统定义：一国（地区）的劳动力向另一国（地区）的消费者（法人或自然人）提供服务并获得相应外汇收入的全过程构成服务的出口；相应地，一国（地区）消费者购买他国（地区）劳动力提供服务的过程构成服务的进口。各国的服务进出口活动便构成国际服务贸易。 2、《美国和加拿大自由贸易协定》(FTA)定义：

国际服务贸易整理

第一章国际服务贸易：国家之间的服务交换活动。服务：以活动的形式满足经济单位或个人的需要，增加服务接受者的价值或效用。服务的特征：无形性、生产消费的同时性、不可储存性、异质性。服务贸易形式定义： l）跨境提供，从一成员方境内向任何其他成员方境内提供服务； 2）境外消费，在一成员方境内向任何其他成员方的服务消费者提供的服务； 3）商业存在，一成员方的服务提供者通过在任何其他成员方境内的商业现场提供服务； 4）自然人流动，一成员方的服务提供者，通过在任何其他成员方境内的一成员方自然人的商业现场提供服务。服务外包：依据服务协议，将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给第三者执行。BOP国际收支统计，是指国际收支平衡表所记录的、经常项目下的服务交易。只能提供跨境交付、境外消费和部分自然人流动的服务贸易数据。按照BOP的观点，对外贸易是发生在居民与非居民之间的交易，因此服务贸易就是发生在常驻单位和非常驻单位之间的服务产品的交易。界定常驻性的依据是经济领土和经济利益中心。 FATS外国附属机构服务贸易统计，反映了外国商业存在在东道国发生的全部商品和服务的交易情况。FATS可具体分为外向交易和内向交易，东道国在别国的附属机构的服务交易称为外向交易，别国在东道国的附属机构的服务交易称为内向交易。 BOP统计体系是目前国内唯一能全面、客观采集到我国服务贸易收支数据的统计体系。国际教育服务贸易的特征：（1）发达国家是教育服务贸易的主体。（2）境外消费是最主要的教育服务贸易发展方式。（3）教育服务贸易受经济政治影响。第二章服务业分类：消费者服务业、生产者服务业、分配服务业、政府服务业。服务经济的特征：（1）经济形态：产业发展服务化、行业发展融合化、企业运作网络化、生产活动服务化、职位与收入的两极化

精品软件服务合同样式(标准版).docx

编号：_____________精品软件服务合同样式甲方：________________________________________________ 乙方：________________________________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方（委托方）：XXX 乙方（咨询服务方）：_____ 合同双方经过友好协商，就乙方向甲方提供技术咨询服务达成一致，于________年____月____日签订本合同如下：一、项目名称及内容 1．项目名称：XXX；投资项目财务分析：XXX 2．内容：乙方为甲方提供一份财务分析报告及下列相关报表：销售收入估算表，设备购置清单，建筑土建工程费用估算，固定资产投资估算表，固定资产投资分年度汇总表，满负荷外购原辅包装材料及燃料动力费用计算表，满负荷工资福利计算表，销售税金的估算，无形及递延资产摊销估算表，固定资产折旧计算表，还款计划表，总成本费用计算表，流动资金估算表，损益表，申请贷款还本付息计算表，投资计划与资金筹措表，资金来源及运用表，资产负债表，盈亏平衡分析，全部投资现金流量表，自有资金现金流量表，敏感性分析，财务分析指标综合汇总表。二、乙方的责任和义务 1．乙方应按照国家计委、建设部有关规定正确、科学地建立、采用合适的指标体系和计算方法并保证计算的正确性； 2．乙方以印刷品和电子文件两种形式向甲方提供财务分析报告，以印刷品形式向甲方提供各报表。印刷品报告要字迹清楚，并根据报表大小采用合适大小的纸

张（一般用a4纸张）。电子文件类型为d或双方认定的其它格式文件； 4．在合同生效____日内，向甲方提供一份需要甲方补充提供的资料或数据的详细清单； 5．在甲方向乙方补充提供了全部数据、资料后____日内，乙方完成财务分析的计算工作。乙方应立即向甲方通报财务分析主要结果，并根据甲方的口头或书面意见重新进行调整以及打印正式报告及附表（该阶段结果称为中期报告）。三、甲方的协作事项 1．甲方在签订合同时立即以印刷品或电子文件方式向乙方提供进行财务分析所需的各种基础数据或文字说明（见附件 2）。甲方对资料、数据的准确性负责。 2．及时根据乙方要求向乙方补充提供有关数据或资料。四、验收评价 1．乙方应在中期报告完成后及时通知甲方（合同签署人或其联系人），并以通知时间作为合同完成的时间。通知形式包括电话、传真或电子邮件； 2．在乙方通知甲方的____日内，以下列方式之一将报告送交甲方：（ 1）由甲方派人前往乙方领取；（

服务贸易及其壁垒的特点

服务贸易壁垒的主要形式和标志特点 2008-07-18 文章来源：经济学作者：张南视力保护色：【大中小】【打印本页】【关闭窗口】当今国际贸易中服务贸易的地位正日益上升。80年代中期，全球服务贸易出口约占货物出口的1/5，而到90年代初，服务贸易额已占货物贸易额的1/4。 1993年12月结束的乌拉圭回合谈判，又正式将服务贸易纳入了全球多边贸易体制的框架，从而标志着全球贸易结构的深刻变化和世界贸易自由化的全面推进。然而，服务贸易与货物贸易毕竟在内容和形式上都存在较大的差异。首先，由于服务产品的非实体性，服务贸易的发生往往是“无形的”，它不象货物贸易那样可以确切地“看到”货物跨越边境的过程，并且可由海关记录下来。许多时候，人们都难以了解是否有服务贸易在发生，特别是当服务与货物的贸易同属一份合同时，服务的价值就往往被视为货物成本的一部分而不再单列。其次，由于服务产品的非贮存性、非转移性，服务贸易的发生还必须具备一定的条件。例如，服务的提供者须存在于“进口国”内；或服务的购买者须转移到“出口国”中；或供需双方各自居于本国内，但须借助于先进的电讯传输技术，使服务得以直接到达购买者所处的地方。服务产品的特性决定了当今国际服务贸易进行的基本方式，即（1）人员流动，指自然人到别国境内提供服务，如建筑承包、劳务输出等；（2）实体存在，指通过在别国境内建立商业提供服务，如开办百货商店、律师事务所等；（3）消费者移动，指在本国境内向外国的消费者提供服务，最典型的如旅游业；（4）过境贸易，指服务提供者从其本国境内向在另一国境内的消费者直接提供服务，如电讯服务，以及借助于电讯手段实现的跨国的咨询、信息、金融、设计等。以这四种方式从事的经营活动即为“服务贸易总协定”中所定义的服务贸易。如果说货物贸易主要是凝结的劳动跨越国境流动，那么，服务贸易则基本上是以劳动的提供者（或购买者）跨越国境实现的；与此相适应，服务贸易的政策壁垒必将与货物贸易的有所不同。服务贸易政策的一般特征首先，由于服务贸易多要涉及人员过境，并在一国境内发生，因此，服务贸易的政策也以国内政策为主，有较多关于“人”（包括自然人与法人）的资格与活动的限制规定。其中包括有关接受外国直接投资的政策、移民政策以及国家电讯服务方面的管理法规等。这类政策本不属于传统意义上的贸易政策，并且有些内容涉及国家的主权与安全。因此，尽管服务贸易已被纳入世界贸易组织（WTO）的法制框架，但要在这些敏感的国内政策问题上取得突破仍困难重重。实践中许多服务贸易的壁垒都是以维护国家主权与

国际服务贸易复习重点

1.服务产业化是指服务生产“工业化”. 2.服务业形成的标志第一，服务劳动职业化。第二，服务部门独立化。第三，服务部门门类多样化。 3.服务业形成的条件第一，整个社会的物质产品生产力达到了出现剩余产品的水平。第二、服务部门独立化产生正的效率效应。第三、整个经济对服务产品的需求经常化、规模化。 4.配第——克拉克定理：一个国家内从事三个产业的劳动力比重，会随着国民经济的发展、人均国民收入的提高而变动，农业劳动力急剧下降，从事制造业的劳动力比重与经济增长同步，但通常在接近40%时便稳定下来，而服务业的劳动力比例则不断增长。 5.消费者服务：即消费者在市场上购买的服务：从服务生产部门的产业分类角度看，消费者服务十分复杂，覆盖个人生活的各个方面，而鉴别消费者服务的最有效办法，是观察个人和家庭的需求或支出方向。生产者服务：生产者在市场上购买的被企业用作与其他服务的进一步生产的中间服务，典型的生产者服务是企业服务。分销服务：消费者和生产者为获得商品或供应商品而必须购买的服务。社会服务：以提供劳务的形式来满足社会需求的社会活动。 6.为什么服务产品效用与物质产品效用具有性质上的同一性？一、服务产品与物质产品同样具有可消费性二、服务产品与物质产品同样构成社会财富三、服务产品与物质产品同样是社会总产品的一部分 7.服务产品的外在特征（一）无形性服务产品不同于物质产品。物质产品的空间形态是确定的、直接可视的、有形的，物质商品的生产、供应和消费伴随着它的空间形态而产生、移动和消失。人们通常可以根据物质产品的空间形态直接判断它的价值和价格。而服务产品是没有空间形态的，它是无形的、不可视的。一方面，服务提供者通常无法向顾客介绍空间形态上的服务样品。另一方面，服务消费者在购买服务之前往往无法感知服务，在购买之后也只能感知服务的结果而不是服务本身。（二）非储存性物质产品在生产出来之后和进入消费之前这段时间可以处于被储存的状态，储存时间可长可短。比如当月生产下月销售。而服务是一种活动，服务产品的价值是活动形式的使用价值，它一旦被生产了，事实上消费也同时开始了，也就是它不可能被处于库存状态。如果服务没有被使用，那它就不被生产。可以想象，服务产品没有生产过剩，过剩只会是服务的供给条件或能力，比如开着餐厅无人光顾，飞机或电影院虚位以待。只有服务供给过剩而没有服务产品过剩的问题。没有囤积居奇，却有待价而沽。（三）非移动性物质商品的移动性就是指其可运输性。比如从工序的上一环节移动到下一环节，从车间出厂，甚至被运往国外。而服务是无形的，没有物质空间形态就不能被运输和移动。服务的生产和消费通常是同时发生。物质产品一旦进入市场体系或流通过程便成为感性上独立的交易对象，生产在时间上和空间上同它分割开来。相反，服务要么同其提供来源不可分割，要么同消费者不可分割。这样的不可分割性一般要求服务提供者和服务购买者不能与服务在时间或空间上分割。服务具有生产和消费的时空同一性。当然，在通信发达的今天，有些服务的生

国际服务贸易复习提纲

名词解释 1.服务服务是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用 2.服务外包服务外包就是指通过服务提供商向外包服务发包商提供，包括IT系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务，达到后者的业务目标。 3.商业存在指一成员方的服务提供者在另一成员方领土内设立商业机构，在后者领土内为消费者提供服务的方式 4.国际追加服务国际追加服务指服务是伴随商品实体出口而进行的贸易。对消费者而言，商品实体本身是其购买和消费的核心效用，服务则是提供或满足了某种追加的效用。 5. 5. 比较优势如果一国在两种产品的生产上都处于绝对劣势地位，但只要两者的不利程度不同，则在不利程度小一些的那种产品的生产上具有比较优势。 6.服务贸易国际服务贸易指的是不同国家之间所发生的服务买卖与交易活动。 7.产业转移是指企业将产品生产的部分或全部由原生产地转移到其他地区的现象。 8.第三产业在再生产过程中为生产和消费提供各种服务的部门,包括除第一和第二产业外的其他各行业。 9.国际核心服务国际核心服务指与有形商品的生产和贸易无关，它是作为消费者单独所购买的、能为消费者提供核心效用的一种服务。 10.竞争优势竞争优势是一个企业或国家在某些方面比其他的企业或国家更能带来利润或效益的优势,源于技术、管理、品牌、劳动力成本等。 11.最惠国待遇缔约国的一方现在或将来给予第三国的一切优惠，应无条件地、无补偿地、自动地适用于缔约国的另一方 12.国民待遇各成员方以其承诺单中所列服务部门或分部门及所列条件和限制为准，其所采取的与提供服务有关的措施方面给予外国服务和服务提供者的待遇，不应低于给予本国相同服务和服务提供者的待遇。 13.业务流程外包是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。 14.全球价值链全球价值链是指为实现商品或服务价值而连接生产、销售、回收处理等过程的全球性跨企业网络组织，涉及从原料采购和运输，半成品和成品的生产和分销，直至最终消费和回收处理的整个过程。包括所有参与者和生产销售等活动的组织及其价值、利润分配，当前散布于全球的处于价值链上的企业进行着从设计、产品开发、生产制造、营销、交货、消费、售后服务、最后循环利用等各种增值活动。 15.要素服务贸易与国际收支账户中的资本项目相关，即同国际间的资本流动或金融资产流动相关的国际服务贸易流量，它仅指资本服务的收益流量的跨国转移。 16.跨境支付指服务的提供者在一成员的领土内向另一成员领土内的消费者提供服务。这种服务方式特别强调卖方和买方在地理上的界限，跨越国境和边界的只是服务本身。简答题

国际传播：重点整理

国际传播的主体（政府、企业、社会组织、个人）在传统媒体主导传播过程的情况下，国际传播是“以国家社会为基本单位，以大众传播为支柱的国与国的传播”国际传播的主体不是一成不变的，而是一个动态发展的过程。随着信息传播技术由低级向高级发展，国际传播主体也经历了由一元向多元的转变。国际传播主体的特征一、传播主体的性质不同政府通过媒体进行传播时，它既是传播者也是把关人，这是其他任何国际传播主体不具备的特性二、传播主体的影响力不同三、传播主体利用媒体的程度不同政府高于媒体对媒体具有控制和管理的权力，媒体对政府具有依赖性：媒体无不希望获得来自政府的权威信息，并借此显示自己的权威四、传播主体的传播行为不同政府作为国际传播主体的特点：（既是信息的传播者，也是传播行为的控制者）一、作为信息传播者的政府政府具有绝对的权威性，政府是国家权力、

活动是经常性的和持续性的）和非跨国企业（国际传播行为带有偶发性和阶段性）从企业属性的角度可将企业划分为媒体企业和非媒体企业（也分跨国和非跨国）非跨国媒体企业：1、他们既是企业文化产品的生产部门具有市场取向和赢利诉求，同事也是公共信息的载体。它区别于其他生产物质产品为主、单纯盈利性的企业，政府必然通过法律规范进行监督管理2、他们所传播的信息大多带有浓重的国家色彩和本体意识。跨国媒体企业：（迪斯尼公司、新闻集团）1、提供各国实用的文化产品采取共同的语言符号和普遍接受的表现方式尽可能淡化意识形态色彩和政治意味。2、面向具体国家提供的文化产品采取本土化的经营战略与当地国清相通融，取得更大的赢利。企业参与国际传播的形式：一、付费的商业广告推介企业产品，并在产品上市后提醒用户购买，宣传企业声誉和形象稳定老顾客吸引新顾客二、不付费或者少付费的公共关系树立企业良好的形象对企业不良行为给消

技术服务合同简易

技术服务合同（最新版）委托方(以下称甲方)：_________ 法定代表人或负责人：__________ 服务方(以下称乙方)：_________ 法定代表人或负责人：__________ 经双方协商一致，订立本合同。第一条项目名称：_______ (注：本参考格式可以应用于产品设计、工艺编制、测试分析、计算机程序编制、工程计算等辅助性技术服务活动)。第二条甲方的主要义务 1.在合同生效后____日内向乙方提供下列技术资料、数据、材料、样品：_____。 2.在接到乙方关于要求改进或更换不符合合同约定的技术资料、数据、材料、样品的通知后___天内、及时做出答复; 3.按约向乙方支付报酬_____元，支付方式如下：合同生效后____日内向乙方支付报酬总额的_____%; 合同履行完成后(验收合格之日起)_____日内向乙方支付全部报酬余额。 (注：双方可约定由乙方实报实销或包干使用等方式) 乙方开户银行帐户为_____。 4.协助乙方完成下列配合事项：_______。第三条乙方的主要义务 1.在____年__月__日前完成技术服务工作; 2.依照下列技术经济指标完成技术服务工作____。 3.发现甲方提供的技术资料、数据、样品、材料或工作条件不符合合同约定时，应在合同生效后___天内通知委托方改进或者更换; 4.应对甲方交给的技术资料、样品等妥善保管;在合同履行过程中，如发现继续工作对材料、样品或设备等有损坏危险时，应中止工作，并及时通知委托方; 工作完成后应归还上述技术资料、样品，不得擅自存留复制品。第四条保密条款甲乙双方应对各自提供的下列技术资料、数据承担保密义务：______。保密期限为：_____。第五条技术成果收益归属在履行本合同中，甲方利用乙方提供的技术资料和工作条件完成的新的技术成果，属于甲方所有，乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件完成的新的技术成果，属于乙方所有。(注：当事人还可以有其他不同的约定) 第六条甲方的违约责任 1.甲方未按照合同约定提供有关技术资料、数据、样品和工作条件，影响工作质量和进度的，应当如数支付报酬。逾期二个月不提供约定的物质技术条件，乙方有权解除合同，甲方应当支付数额为报酬总额___%的违约金。 2.甲方迟延支付报酬，应当支付数额为报酬总额____%的违约金，逾期二个月不支付报酬或者违约金的，应当交还工作成果，补交报酬，支付数额为报酬总额___%的违约金。 3.甲方迟延接受工作成果的，应支付数额为报酬总额___%的违约金和保管费。逾期

展会观众数据分析与评估

展会观众数据分析与评估中国展览市场的竞争日益白热化，能不能办好一个展览的标准已不仅仅局限于展览会收益的多少。展览的持续性、规模的不断扩展、精品化、品牌化是提升展览品牌的基本要求。而表现最为直接的就是如何将展览上获得的各类观众数据充分利用，以此提升展览的水平和形象，更好的为展商和专业观众服务。参观观众的数量和质量直接反映了展览的成效。观众数据分析，特别是专业观众和境外观众的数据分析对客户关系的建立和发展有着重要的意义。观众数据分析不仅反映了观众的地区分布，行业构成及参展目的，更重要的是它客观地反映了观众对展览的期望值，为完善展览组织工作提供了决策依据，也是参展企业与目标观众选择展览的重要依据。如图所示。观众数据分析流程按照国际惯例，展览的品质并不是以参观者数量的多寡取胜。有数据显示，德国在中国举行的展览与中国同类展览相比，媒体对外宣布的观众人数要少得多。如慕尼黑国际博览集团2005年５月份在上海举办的中国国际运输与物流博览会（Transport Logistic China）的展览报告，统计的观众数量只有9000多人，相比现场看上去比较旺人气缩小了很多，会后，德国负责观众统计的官员解释：在中国所办的展览主要是针对专业观众。因此，观众在拿到入场券之前必须进行预登记。主办单位能准确统计参展观众的人数和性质（专业观众或普通观众）。媒体和未登记的嘉宾并不算做观众。而目前在中国，展览评估与认证在国内还属于空白。展览组织者使用的统计标准五花八门。对展商、观众和媒体来说，要了解展览真正的规模和影响显得十分困难。部分展览组织者相当抵触观众数据的透明度，使得相当部分的目标客户无法获得真正的信息，展览服务的品质受到质疑。因此，展览统计数据的透明化将会对整个中国展览市场受益匪浅。一份良好的数据分析评估报告，对参展商而言，评估的结果可以使参展商在同一展题，不同展览间或展览与其他营销战略的选择时提供参考依据。对观众而言，尤其是专业观众对选择参观不同展览时可获得客观的标准；对展览主办者而言，为打造展览品牌以及更好的完善对参展商及观众的服务提炼了有价值的信息。获得展览观众数据资源并加以挖掘利用是摆在展览企业面前的当务之急。展览观众数据统计分析它主要是以真实、准确的评估分析展览。其作用第一是对外发布展览效果；第二是提供下届展览策划参照。展览观众数据统计分析工作不仅要求对现有数据认真仔细的研究，而且对模糊的数据来源要进行回访查实，力求数据真实、准确，为下一步展览组织工作提供良好的决策支持。这项工作不仅可以树立展览的品牌形象，也能在参展商与观众中产生良好的口碑，从而全面提升展览组织者对展览服务的信心。一、调查取样与信息采集。 1、观众定义标准严格的观众定义是精确统计的前提，被誉为展览大国的德国在展览的观众的定义及展览统计方面有一套相当成熟的做法。德国展览统计数据自愿控制组织（ＦＫＭ）规定：凡购票入场或是在观众登记处登记了姓名和联系地址的人都被称为观众。记者、展商、馆内服务人员和没有登记的嘉宾不在观众之列。这个

国际服务贸易重点整理

第一部分：基本概念 1.1基本概念： 1.服务的含义：服务是对其他经济组织的个人、商品或劳务增加的价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。 2.服务的基本要素：服务包含资本、劳动力和知识技术（即人力资本）三个基本要素。 3.简答：服务的基本特征： 1)服务的无形性或不可感知性。 2)服务过程与消费的不可分割性。 3) 服务的异质性。 4) 服务的不可储存性。 5) 所有权不可转让性。 6) 服务价格名称多样与不易确定性。 4. 理解三次产业的划分：一，农林牧渔及相关服务业；二，采矿、制造、电力、燃起、及水的生产和供应、建筑业；三，一二产业以外的产业； 5. 国际服务贸易的含义：国际服务贸易指的是不同国家之间所发生的服务买卖与交易活动。 G A T S（《服务贸易总协定》）将国际服务贸易界定为4类： 1) 跨境交付：服务的提供者在一成员的领土内向另一成员领土内的消费者提供服务。例如，在美国的律师为在英国的客户提供法律咨询服务。 2) 境外消费：服务的提供者在一成员的领土内向来自另一成员的消费者提供服务。例如，一成员的消费者到另一成员领土内旅游、求学等。 3) 商业存在：一成员的服务提供者在另一成员领土内设立商业机构或专业机构，为后者领土内的消费者提供服务。例如，一成员的银行或保险公司到另一成员领土内开设分行或分公司，提供金融、保险服务。 4) 自然人流动：一成员的服务提供者以自然人身份进入另一成员的领土内提供服务。例如，某先生是A国的律师，他来到B国后，没有设立自己的律师事务所，而直接提供法律咨询服务。 6. 国际服务贸易的特点： 1) 贸易标的一般具有无形性。 2) 交易过程与生产和消费过程的同时性。 3) 贸易主体地位的多重性。 4) 服务贸易市场具有高度垄断性。 5) 贸易保护方式更具有刚性和隐蔽性。 6) 营销管理具有更大的难度和复杂性。 7. 配第—克拉克定理的内容：一个国家内从事第三产业的劳动力比重，会随着国民经济的发展、人均国民收入的提高而变动，农业劳动力急剧下降，从事制造业的劳动力比重与经济增长同步，但通常在接近40% 时便稳定下来，而服务业的劳动力比例则不断增长。 2.1分类：

数据服务合同范本

数据服务是面向服务体系结构在数据集成领域的应用,数据服务合同是怎样的呢?下面是爱汇给大家整理的数据服务合同范本，供大家阅读!数据服务合同范本篇1甲方：_________乙方：_________乙方是《_________》的总服务机构。就甲方以“《_________》检索阅读卡(机构卡)(简称_________机构卡)方式使用乙方《_________》(简称_________数据库)中的有关事宜，甲、乙双方本着诚实信用原则，协商一致并签订本合同，双方共同遵守。一、服务内容与方式甲方购买_________机构卡后，乙方在“_________交换服务中心网站为甲方开通使用_________数据库的帐号，乙方可以在中国大陆任何地方上网使用。二、计费与收费办法乙方按甲方浏览，下载_________数据库中的全文页数计费，每页每次_________元。文章的题录，摘要可以免费使用。页数计数由乙方在“_________交换服务中心网站设置的计数器自动执行，乙方负责保证计数的准确无误，并为甲方提供帐号流量监控系统，对乙方计数进行监督。乙方为甲方免费提供“内部帐号管理系统。甲方一次性向乙方交纳_________元订费作为_________机构卡的首次充值费，当甲方浏览，下载全文页数达到_________页时，甲方帐号自动关闭。甲方可以随时续交费用进行充值，充值费不退。

三、付费与开通服务 1.甲方应在本合同签定后两周内支付乙方_________机构卡订费。订费合计金额(人民币大写)：_________元。 2.甲方可以选择如下支付方式向乙方支付订费：(1)电汇开户行：_________户名：_________帐号：_________(2)邮汇_________ 3.乙方收到甲方充值费后，3个工作日内向甲方开通_________机构卡网上帐号，并向甲方提供相关的技术咨询服务。甲方接收服务的联系人及其有效联系方式如下：联系人：_________电话：_________传真：_________联系地址：_________邮编：_________四、甲方保证尊重_________数据库的版权和相关知识产权，有关条款见附件。五、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。六、本合同未尽事宜双方协商解决。甲方代表(签字)：_________乙方代表(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日附件数据库版权保护确认书《_________》(简称“_________数据库)是经国家新闻出版总署批准，由_________主办，_________杂志社编辑出版，_________公司总发行的正式连续电子出版物数据库。 _________的版权归_________杂志社和_________公司共同所有，受国家法律保护，任何使用者必须确认并遵守以下条款规定，以履行版权保护之责任。 1.在用户正式签署“_________数据库信息服务合同，并支付全

国际服务贸易壁垒与自由化

发展战略一、国际服务贸易壁垒的理论分析 1.国际服务贸易壁垒的定义服务贸易壁垒，一般是指一国政府对外国服务生产者(提供者)的服务提供或销售所设置的有障碍作用的政策措施，即凡直接或间接地使外国服务生产者或提供者增加生产或销售成本的政策措施，都有可能被外国服务厂商认为属于服务贸易壁垒。此外，服务贸易壁垒还包括出口限制。设置服务贸易壁垒的目的：一方面在于保护本国服务业的市场、扶植本国国务部门，增强竞争力；另一方面，主要是用以抵制外国服务业的进入，在一定程度削弱了外国服务业的竞争力。 2.国际服务贸易壁垒的种类首先，产品移动壁垒。产品移动壁垒一般包括当地成分、数量限制或本地要求、补贴、政府采购、歧视性技术标准和税收制度等不用的方面。在数量限制方面，如规定一定的服务进口配额；在当地成分方面，如服务厂商被要求在当地购买设备；在本地成分要求方面，如德国、加拿大和瑞士等国禁止在东道国以外处理的数据在国内使用；通过政府补贴，提高本国服务厂商的竞争力，可有效地阻止外国竞争者的进入。其次，资本移动壁垒。在国际服务贸易的发展过程中，资本移动壁垒主要包括浮动汇率、外汇管制以及投资收益汇出的限制等。浮动汇率对贸易有着重要的影响，不利的汇率能够削弱服务竞争的优势，外汇管制指的是政府对外汇在本国境内的流通、持有和兑换，以及对外汇出入境的控制。在对投资者投资收益汇回母国壁垒方面，如限制外国服务厂商将利润、版税、管理费汇回母国，或限制外国资本抽调回国，或限制汇回利润的额度等措施，也在相当程度上限制了服务贸易的发展。再次，人员移动壁垒。在国际服务贸易中，人员移动壁垒作为生产要素的劳动力的跨国移动是服务贸易的主要途径之一，对国际服务贸易的发展起到了重要的作用。同时，人员移动壁垒自然构成各国政府限制服务提供者进入本国或进入本国后从事经营的主要手段之一。种种移民限制和出入境的繁琐手续，以及由此造成的长时间的等待，都构成人员移动的壁垒形式。第四，政府补贴壁垒。许多国家通过直接拨款或税收优惠等方式，对本国的一些服务业给予补贴。这些行业包括运输、通讯、水务、医疗卫生、教育、广播等基础和公用事业，而外国经营者得不到这些补贴。二、国际服务贸易自由化的原因 1.经济全球化的大力推动在第三次科学技术革命的作用下，传统的商品市场在发展，新的产品市场在不断涌现，各种服务业的市场不断形成。服务业已成为各国经济发展的重要组成部分。如美国是当前国际服务贸易的最大国家，美国服务贸易出口的增加，既是美国经济、服务业发展的结果，同时也对美国经济发展、国内就业、国民生产总值产生巨大影响，对改善美国在国际贸易中的地位，恢复其国际经济竞争力起了重要作用。发展服务业，扩大国际服务贸易也已成为发展中国家提高国民经济生产效率、获取外汇收入、扩大就业的重要途径。国际服务贸易在市场全球化和世界商品市场扩张中正起着非常重要的作用，已经成为各国进行商品生产、销售，实现商品价值，进行扩大再生产的不可或缺的环节，成为世界市场存在和发展的枢纽。其部分原因来自服务业本身贸易的扩张；但也是世界货物贸易和服务生产和贸易扩张的主要途径。 2.货物贸易发展的基本需要货物贸易的发展促进了与货物贸易相关的服务，如航运、港口服务和商业保险的发展；跨国公司在按其全球生产经济战略进行商品的设计和销售时，需要获取国外市场各种特征的详细资料，需要通过各种服务解决在投资和生产中遇到的、语言、习惯、法律和规则等的限制，这在很大程度上推动了服务贸易向更广阔更深入的方向发展。反过来，服务贸易的发展也能够促进货物贸易的发展。如集装箱和航空运输成本的下降，大大促进了世界货物贸易。 3.服务成为竞争优势的重要因素为了提高竞争能力，各国企业，尤其是跨国公司日益需要通过各种服务联系生产、销售和分配的各种环节，扩大要素投入物的生产效率，降低产品的成本，改进和提高质量。因此，当代制造业的标准企业是从事商品和服务的生产与经营。如果工业公司不能生产竞争所需要的服务，将被迫付出高价购买服务，使其在世界市场上处于竞争劣势。从事其他产业的公司同样如此。在当今世界经济迅速变化、技术水平不断提高、竞争激烈的情况下，获取低廉的有效服务，对各种企业、各种公司而言，将成为市场竞争的重要因素。浅析国际服务贸易壁垒与自由化张艳丽 (中州大学经济贸易学院河南郑州450044) 摘要：伴随着改革开放进程的不断深入和世界产业结构的调整和专业，国际服务贸易得到了快速的发展。服务贸易成为国际贸易竞争的一个重要领域，进而成为一个国家提高国际竞争力的重要因素。我国在长期的发展过程中，重视货物贸易，对服务贸易的重视程度不够，在国际市场上缺乏必要的优势。在新的形势下，积极转变思路，优化服务业得政策法规，加快国际服务贸易的发展显得尤为重要。关键词：国际贸易贸易壁垒自由化 024 现代营销

沉降观测数据处理及分析评估系统

沉降观测数据处理及分析评估系统
1 软件简介
《沉降观测数据处理及分析评估系统》为一套集合了沉降观测数据的平差处理、沉降观测数据数据管理、沉降评估等功能的综合性专业软件，适用于铁路、公路和其他土建工程的沉降观测数据的处理与管理。软件的主要目标为提高数据处理效率、保证结果的准确性以及大批量数据的管理。软件分为两个模块：①电子水准仪数据处理及平差软件； ②数据录入与分析评估软件。在后述的使用说明中将分别介绍其使用方法。
2 服务
客户购买软件时，同时获得软件升级与远程技术支持服务，在服务期限内客户可根据自己的需要免费升级到新的版本和向技术支持服务人员进行软件应用咨询，用户非正常使用引起的结果不在服务范围。
3 运行环境
3.1 硬件设备
CPU——P4 2.0G 及以上内存——512M 及以上硬盘——10G 及以上
3.2 支持软件
操作系统：Windows 2000/XP/Vista 开发平台：MS Visual Studio 支持软件：Office Excel 2003

4 平差处理软件使用说明
4.1 软件的功能和性能
电子水准仪数据处理及平差软件，是专为我国京沪高速铁路线下沉降观测评估而设计的电子水准仪数据处理与高程平差计算软件。软件的主要功能有： 1、根据需要选择工作路径； 2、根据设置生成高差文件； 3、生成平差文件； 4、输出观测手簿； 5、闭合环自动搜索与闭合差计算； 6、网平差处理与成果输出； 7、其它一些辅助功能。软件的主要输出内容包括： 1、可输出高程控制网测段实测高差数据； 2、可输出网点高程平差值及其精度； 3、可输出网点高差改正数、平差值及其精度； 4、可输出高程控制网平差后的验后单位权中误差； 5、可输出高程控制网外业观测手簿等。
4.2 使用说明
4.2.1 选择工作路径 “电子水准仪数据处理及平差软件”是按 Windows 管理文件夹与文件的模式进行的，所有的操作是在所选定的文件夹中进行的。这样做的优点是方便用户使用，便于存档和调阅及工作路径的选择。 “电子水准仪数据处理及平差软件” 的项目会涉及到许多文档，根据一定的命名规则，系统会调用相应的文档进行处理。使用“电子水准仪数据处理及平差软件”的第一步就是选择要进行操作的工作路径，并在此路径下进行数据处理操作。用以下方法之一选择工作路径：（1）选择菜单打开/选择工作路径；（2）在选择作业工具栏中，选择作业路径/选择工作路径。选择此项，弹出如图 4.1 所示窗口。