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知名企业质量管理办法实施细则汇编

XXXX建设发展有限公司

质量管理办法实施细则汇编

XXXX建设发展有限公司

年月

目录

一、质量管理体系及质量管理责任制度 (1)

二、工程质量教育培训和交底实施细则 (12)

三、工程质量策划(计划)管理实施细则 (14)

四、质量样板引路管理实施细则 (16)

五、三检制实施细则 (18)

六、质量检验验收实施细则 (20)

七、工程旁站管理实施细则 (23)

八、质量检查和考核评价实施细则 (26)

九、内部预验收管理实施细则 (31)

十、质量统计报告管理实施细则 (33)

十一、质量例会管理实施细则 (35)

十二、质量投诉管理实施细则 (37)

十三、工程质量满意度调查实施细则 (38)

十四、工程质量售后服务管理实施细则 (39)

十五、质量事故报告处理实施细则 (41)

十六、项目部质量考核及奖罚实施细则 (44)

十七、工序质量控制实施细则 (59)

附件: (61)

1)质量日志CSCEC6B-FZ-ZLBF-01

2)质量检查记录表CSCEC6B-FZ-ZLBF-01(1)

3)过程能力鉴定表CSCEC6B-FZ-ZLBF-02

4)旁站监控记录CSCEC6B-FZ-ZLBF-03

5)成品、半成品及构件检查记录CSCEC6B-FZ-ZLBF-04

6)交接检查记录CSCEC6B-FZ-ZLBF-06

7)检试验台账CSCEC6B-FZ-SY-01至CSCEC6B-FZ-SY-09 8)质量问题整改通知单CSCEC6B-FZ-BHGP-01

9)工程暂停施工通知单CSCEC6B-FZ-BHGP-02

10)工程质量罚款通知单CSCEC6B-FZ-BHGP-03

11)不合格、不符合记录表CSCEC6B-FZ-BHGP-04

12)不合格、不符合信息汇总表CSCEC6B-FZ-BHGP-05

13)纠正(预防)措施计划表CSCEC6B-FZ-ZLBF-06

14)质量月报CSCEC6B-FZ-ZLBF-07

15)顾客满意度调查表(竣工工程)CSCEC6B-FZ-ZLBF-08 16)工程保修期满通知单CSCEC6B-FZ-ZLBF-09

17)年度竣工工程回访计划CSCEC6B-FZ-ZLBF-10

18)工程回访单CSCEC6B-FZ-ZLBF-11

19)工程维修通知/回复单CSCEC6B-FZ-ZLBF-12

20)年度工程质量投诉处理台帐CSCEC6B-FZ-ZLBF-13

21)年度质量维修费用统计表CSCEC6B-FZ-ZLBF-14

22)施工队(班组)工程质量自检记录CSCEC6B-FZ-ZLBF-15

23) 工程验收预检报告CSCEC6B-FZ-ZLBF-16

24) 年度工程质量事故台账CSCEC6B-FZ-ZLBF-17

25) 分公司(大项目经理部、事业部)质量管理考核表附表1、

附表2-1∽2-4

26) 质量管理考评表CSCEC-PM-402-06

27)项目质量管理考核表附表2-5.1∽5.4

一、质量管理体系及质量管理责任制度

1 质量决策机构

1.1 机构组成

为更好的落实国家、地方政府、股份公司和工程局关于质量管理的法律、法规、方针和政策,明确质量管理责任,完善质量管理体系建设,充分

发挥组织、领导、决策作用,特成立中建六局建设发展有限公司质量管

理委员会。

质量管理委员会成员如下:

主任:总经理

副主任:书记、总工程师、副总经理、总会计师、总经济师

委员:分公司经理及公司各部门经理

质量管理委员会作为公司质量管理的最高决策机构,其常设办公室为公

司技术质量部。

1.2 质量管理委员会职责

1.2.1 贯彻落实国家、地方政府和股份公司有关质量管理的法律、法规、方针、

政策;

1.2.2 是公司质量管理的最高决策机构,统一领导公司质量管理工作,建立、

健全质量管理工作体系;建立和完善质量管理工作制度和考核奖惩体系,研究决策质量管理的重大事项;确定企业中长期质量管理规划并监督规

划的实施;

1.2.3 研究分析年度质量管理工作情况,解决实际工作中存在的人、财、物等

资源不足的问题,部署年度质量管理工作,制定管理目标;

1.2.4 组织国家级质量奖项初审、申报及推进工作;

1.2.5 组织重大质量事故的调查和处理,分析事故原因,对事故相关责任人提

出处理意见;

1.2.6 建立工程质量管理信息系统,及时收集、分析、反馈和上报工程质量信

息;

1.2.7 指导、检查和考核公司所属分公司、项目部的质量管理工作。

******* 2 质量保证体系

知名企业质量管理办法实施细则汇编

.......

3 质量监督体系

知名企业质量管理办法实施细则汇编

4 质量管理职责

4.1 公司法定代表人:是公司质量管理的第一责任人,其主要职责是:4.1.1 组织制定公司质量管理规划;

4.1.2 贯彻国家和地方政府有关工程质量管理的法律、法规,建立公司质量管

理体系并确保其有效实施;

4.1.3 协调公司质量管理资源的配置;

4.1.4 召集并主持公司质量管理委员会会议;

4.1.5 组织评价并改进质量管理体系。

4.2 公司质量分管领导(质量总监):对公司质量管理体系的运行、维护负

监督管理责任。其主要职责是:

4.2.1 监督公司质量管理体系的运行,并将运行情况向公司质量管理委员会和

公司法定代表人报告;

4.2.2 组织制定公司质量管理中长期规划,并报公司质量管理委员会审议,批

准实施;

4.2.3 组织制定、审核公司有关工程质量的管理制度,保证各项制度之间协调

有序运行;

4.2.4 负责公司质量监督体系的建设并保证体系的有效运行;

4.2.5 组织对所属分支机构、项目部的质量管理工作进行检查、考核、评价;

4.2.6 对质量事件、一般质量事故组织调查分析,组织制定质量纠正和预防措

施,并对有关责任人提出处理意见;

4.2.7 参加并配合较大以上质量事故的调查分析。

4.3 公司质量副总监:协助质量总监做好质量管理各项工作,其主要职责是:4.3.1 监督公司质量管理体系的运行,并将运行情况向质量总监报告;

4.3.2 协助质量总监制定公司质量管理中长期规划;

4.3.3 制定并参与审核公司有关工程质量的管理制度,保证各项制度之间协调

有序运行;

4.3.4 参与公司质量监督体系的建设并保证体系的有效运行;

4.3.5 协助质量总监组织并参与对所属分支机构、项目部的质量管理工作进行

检查、考核、评价;

4.3.6 参与对质量事件、一般质量事故组织调查分析,组织制定质量纠正和预

防措施,并对有关责任人提出处理意见;

4.3.7 参加并配合较大以上质量事故的调查分析。

4.4 公司生产分管领导:对公司所属项目施工过程的质量负领导责任。其主

要职责是:

4.4.1 保持公司质量管理体系在施工过程中的有效运行;

4.4.2 建立公司施工过程质量控制的管理制度;

4.4.3 参与对质量事件、事故的调查。

4.5 公司技术负责人:对公司的工程质量负技术领导责任。其主要职责是:4.

5.1 组织制定公司质量技术标准及质量技术管理制度;

4.5.2 组织开展质量技术创新、技术创效和质量创优工作;

4.5.3 研究、制定解决质量通病的技术措施;

4.5.4 保证施工组织设计、施工方案、施工方法、工艺等能够满足质量标准的

要求;

4.5.5 参加质量事件、事故的调查分析,并组织制定事故处理的技术方案。4.6 公司技术质量部:作为公司技术、质量管理工作的主管部门,其业务板

块包括以下两个方面:

4.6.1 质量板块:负责公司的质量管理监督工作。其主要职责是:

4.6.1.1 监督公司质量管理体系的运行;

4.6.1.2 制定公司质量管理监督制度;

4.6.1.3 与人力资源部门共同组织开展质量教育与培训活动,并组织质量观摩、

交流活动;

4.6.1.4 制定公司年度质量管理工作计划及质量创优滚动计划并监督落实;4.6.1.5 参与编制公司质量技术标准;

4.6.1.6 开展施工项目质量策划(计划);

4.6.1.7 组织开展质量信息化工作;

4.6.1.8 参加单位工程的质量验收工作;

4.6.1.9 开展质量检查并监督质量缺陷的整改;

4.6.1.10 开展对公司分支机构、项目部的质量管理工作的考核、评价;

4.6.1.11 组织开展质量管理小组(QC小组)活动;

4.6.1.12 负责质量报表、质量信息等质量资料的管理;

4.6.1.13 负责处理质量投诉及整改;

4.6.1.14 参与竣工工程售后服务,对竣工工程进行回访、保修和顾客满意度调

查等;

4.6.1.15 参加工程质量事件、事故的调查、处理。

4.6.2 技术板块质量管理的主要职责是:

4.6.2.1 在对施工项目的施工组织设计、施工方案或技术措施的评审中,确保

施工技术、施工工艺等满足项目质量目标、质量标准的要求;

4.6.2.2 编制本公司的质量技术标准,并监督执行;

4.6.2.3 开展以提高工程质量为目的的技术、理论研究,组织工程项目质量技

术推广和攻关活动;

4.6.2.4 负责试验与计量器具的管理工作,保证其准确性;

4.6.2.5 参与工程质量创优活动,为创优工程提供技术支持;

4.6.2.7 参与工程质量事件、事故的调查,提出技术处理方案;

4.6.2.8 执行公司《科技工作手册》有关规定。

4.7 公司商务合约部及市场营销部的质量管理职责:

4.7.1 强化合约管理,各类总、分包分供的合约均应以满足工程质量目标为

前提,并在签订分包合同时签订质量专项协议;

4.7.2 选定物资、设备的合格供应商。分包招标时按要求选择《合格分包商

名录》里的分包单位,并坚决杜绝工程转包、联营挂靠、出卖资质、

违法分包、不合格物资设备及其他可能严重影响工程质量或质量管理

的经营行为;

4.7.3 各类分包合同条件均应满足工程总体质量目标的要求,并明确分包内

容的验收条件;

4.7.4 负责组织对分承包方合同签订前的评审工作,使其能够满足工程质量

管理目标的要求。

4.7.5 执行中建股份公司《合同管理手册》和公司合同管理相关规定。

4.8 公司工程管理部的质量管理职责:

4.8.1 督促项目部严格按程序组织施工,坚持“进度服从质量”的原则;4.8.2 督促项目部严格按批准的施工方案施工;

4.8.3 督促项目部开展以工序质量控制、实体样板引路和实测实量为基础的

过程质量管理;

4.8.4 监督检查在施项目物资、设备、劳务的管理工作;

4.8.5 在确定分包或劳务队伍时,负责组织对其人员综合素质等进行考察并

提出使用意见;

4.8.6 负责工程维修、服务及与顾客沟通的管理工作;

4.8.7 参与工程质量检查和工程质量事件、事故的调查、处理。

4.9 公司人力资源部的质量管理职责:

4.9.1 按照公司质量管理决策机构的决定为项目部配置符合要求的人力资

源;

4.9.2 组织对公司的全体员工开展质量意识教育;

4.9.3 组织对质量管理人员进行培训、考核、评价;

4.9.4 组织公司质量管理人员参加国家或地方的相关培训、考核、取证工作。

4.10 分公司(大项目经理部、事业部)的质量管理职责:

4.10.1 负责本单位所属项目的质量管理工作。

4.10.2 负责编制上报本单位质量创优计划及实施细则,并组织落实。

4.10.3 负责处理本单位所属项目的质量投诉及整改;负责本单位所属项目的

工程回访、服务、保修及与顾客沟通的管理工作,并将信息反馈到公

司技术质量部。

4.10.4 参加工程质量事件、事故的调查、处理。

4.10.5 负责本单位质量管理文件、质量报表、质量信息、质量记录等的管理

工作。

4.11 项目经理:是施工项目工程质量的第一责任人,对施工项目的质量管

理工作及项目的工程实体质量负直接领导责任。其质量管理职责是:

4.11.1 保证国家、行业、地方的法律、法规、技术标准,以及上级单位的各

项质量管理制度在项目实施中得到贯彻落实;

4.11.2 按照工程局及公司的有关规定,建立施工项目的质量管理体系并保持

其有效运行;

4.11.3 贯彻落实工程局及公司工程质量目标和质量计划,执行合同质量目标

并确定项目质量目标,实施创优策划;

4.11.4 组织项目有关人员编制施工组织设计、专项施工方案或技术质量保证

措施,并组织具体实施;

4.11.5 召集并主持项目部质量专题会议,牵头落实工程质量检查与验收;

4.11.6 发生质量事件、事故时及时向上级报告工程质量事件、事故情况及原

因初步分析,配合有关部门进行事故调查和处理;

4.11.7 落实好项目经理的质量责任,在工程设计使用年限内,承担相应的质

量终身责任。

4.12 项目质量总监(质量负责人):对项目质量管理体系的运行、维护及

工程质量负监督及管理责任。其质量管理职责是:

4.12.1 严格执行有关工程质量的各项法律法规、技术标准、规范及管理制度;

4.12.2 监督项目质量管理体系的运行,并向项目经理及时报告运行中出现的

问题。

4.12.3 保证项目质量监督体系有效运行;

4.12.4 监督上级单位的各项质量管理制度在项目的落实;

4.12.5 根据工程局及公司需要和合同质量目标,组织编制项目质量策划(计

划)、创优策划;

4.12.6 组织项目的质量检查,对质量缺陷组织整改并向项目经理汇报;

4.12.7 研究解决项目质量缺陷或质量通病;

4.12.8 组织工程各阶段的内部验收工作、参加外部验收;

4.12.9 组织对项目部和分包方人员的质量教育和培训,提高项目全员的质量

意识;

4.12.10 组织项目的质量例会;

4.12.11 发生质量事件、事故时及时向项目经理报告,并对质量事件、一般质

量事故进行调查,配合较大及以上质量事故调查。

4.13 项目生产副经理:对项目施工过程质量负直接领导责任。其质量管理

职责是:

4.13.1 严格执行上级单位各项施工过程质量管理制度;

4.13.2 严格按批准的施工方案、技术措施组织施工,把控施工过程质量合格;

4.13.3 参与质量检查与验收工作;

4.13.4 参加项目质量例会,对涉及施工过程管理的质量问题监督整改;

4.13.5 发生质量事件、事故时,参与质量调查处理。

4.14 项目技术负责人:对项目的工程质量负技术管理责任。其质量管理职责

是:

4.14.1 严格执行国家、行业的工程质量技术标准、规范;

4.14.2 编制施工组织设计、专项施工技术方案和技术措施,及时上报公司有

关部门和技术负责人批准;

4.14.3 保证施工方案、技术措施满足项目既定的质量目标和分部工程的质量

标准,并监督方案、技术措施的落实;

4.14.4 组织编制项目质量技术交底文件,并进行交底;

4.14.5 保证试验、检测的数据反映施工质量的真实状态;

4.14.6 参加项目质量检查与验收工作;

4.14.7 发生质量事件、事故时参加工程调查处理,分析技术原因,制定处理

的技术方案和防范措施。

4.14.8 执行技术有关规定。

4.15 项目专业工程师:是项目工程施工操作质量的直接责任人,其质量管理

职责是:

4.1

5.1 严格按施工图设计文件及施工方案组织施工;

4.1

5.2 组织向施工作业班组进行技术质量交底,使施工操作人员真正了解施

工方法和工序质量标准;

4.1

5.3 依据技术交底文件,实时监控作业人员的工序操作质量;

4.1

5.4 施工作业前核实所用材料、设备的质量;

4.1

5.5 组织或参与施工现场的测量、试验、检测工作;

4.1

5.6 监督工序、班组交接检验,参加质量检查与验收工作,并督促分包做

好自检、交接检记录;

4.1

5.7 组织对不合格品的返工;

4.1

5.8 编制本专业的施工资料,保证施工资料的真实性、可追溯性,并与施工

进度保持同步。

4.1

5.9 按要求做好施工日志编写记录工作。

4.16 项目质量工程师:对工程质量负监督与确认的责任。其职责是:

4.16.1 熟悉施工图设计文件;

4.16.2 接受施工组织设计、施工方案交底,了解技术及管理要求;

4.16.3 参加对施工作业班组的技术交底,监督工艺、工序质量要求交底到位;

4.16.4 依据对班组的技术交底对施工作业面进行质量巡查,必要时旁站监督;

4.16.5 熟悉每个工序的质量技术标准,协助专业工程师实施对工序质量进行过

程控制;

4.16.6 参加项目各阶段工程质量验收,编制质量验收资料,并将质量验收资料

及时交由资料员保存留底,且应办理交接手续;

4.16.7 会同建设方、监理方对检验批质量进行验收,原始记录提供给资料员,

在单位工程竣工验收前存档备查;

4.16.8 发现工程质量存在隐患或经检查发现质量不合格时,应立即要求停止施

工,并立即向项目部质量总监(质量负责人)报告;

4.16.9 监督并复检项目及上级单位下发质量问题的整改、落实;

4.16.10 发生质量事件、事故时,协助项目质量总监(质量负责人)对项目质量

事件、事故调查和处理工作;

4.16.11 编制质量监督工作日志。

4.17 项目质量检查员:对工程质量负监督与确认的责任。其职责是:

4.17.1 熟悉施工图设计文件;

4.17.2 接受施工组织设计、施工方案交底,了解技术及管理要求;

4.17.3 参加对施工作业班组的技术交底,监督工艺、工序质量要求交底到位;

4.17.4 依据对班组的技术交底对施工作业面进行质量巡查,必要时旁站监督;

4.17.5 熟悉每个工序的质量技术标准,协助质量工程师实施对工序质量进行过

程控制;

4.17.6 参加项目各阶段工程质量验收,编制质量验收资料;

4.17.7 发现工程质量存在隐患或经检查发现质量不合格时,应立即要求停止施

工,并立即向项目部质量工程师报告;

4.17.8 编制质量监督工作日志。

4.18 项目材料工程师(机械工程师):负责对进场材料、设备的质量把关,

其质量管理职责是:

4.18.1 核对进场材料、设备的规格、型号、数量、外观质量等,保证其符合物

资购买合同和规范标准的要求;

4.18.2 核对进场材料、设备的质量证明资料的真实性、完整性,移交资料工程

师存档;

4.18.3 参与进场材料、设备的开箱验收,填写相关记录并监督材料使用;

4.18.4 负责措施用材料、设备性能良好,与施工能力相匹配,能满足施工需要;

4.18.5 对试验、检测不合格的材料,组织清退出场;

4.18.6 负责现场材料标识。

4.18.7 执行公司施工现场物资设备管理规定。

4.18 项目测量工程师:对施工现场的各项测量成果数据的真实、准确负责,

其质量管理职责是:

4.19.1 使用合格的测量设备进行各项测量作业;

4.19.2 严格按批准的测量方案操作,确保测量准确无误;

4.19.3 真实记录测量成果,并提供给资料工程师。

4.19.4 及时向专业工程师、质量工程师进行测量成果交底,并办理交接手续。

4.20 项目试验工程师:对工程检(试)验工作的及时、真实、有效负责,其

质量管理职责是:

4.20.1 严格按有关检(试)验方案取样试验,保证试件代表批量的有效性和符

合有关规范的规定;

4.20.2 保证项目部设置的试验设备、设施符合有关规范的规定;

4.20.3 保证各类试件送交具有相应资质的检测机构检验;

4.20.4 按要求实施对工程的各类试验检测工作,确保数据准确,发现问题及时

报告、正确处理;

4.20.5 完整、准确填写试件送检单,建立试验台账,保证试验结果具有可追溯

性;

4.20.6 当项目部施工现场设置试验室时,保证项目部设置的试验设备、设施符

合有关规范的规定,并经标定验收合格后方可使用。

4.20.7 及时取回试验报告,试验结果合格的送交项目资料员存档,否则按《不

合格品控制程序》处理。

4.21 项目资料员:对内外部文件的及时传达及工程资料的准确、有效、齐全、

同步负责,其质量管理职责是:

4.21.1 负责与工程质量有关的内外部文件的及时收、发、存档;

4.21.2 负责工程资料的编写、收集、整理、竣工归档与施工同步。

4.22 班组长的质量管理职责:

4.22.1 接受工程技术交底,组织班组人员学习新技术、新工艺、新材料、新产

品在本工种的应用,提高全班组人员的操作质量;

4.22.2 认真做好班组的自检、交接检工作,做到为下道工序负责,不给下道工

序留下隐患,并认真填写自检、交接检记录,做到数据真实齐全;

4.22.3 经常研究制定本班组消除质量通病的措施,参加本工种的检验批、分项

工程质量检查工作;

4.22.4 组织本班组人员熟悉图纸,练好基本功,不断提高操作技术水平;

4.22.5 把好材料使用质量关和各种配合比配制关,对不合格的材料有权拒绝使

用,并及时上报。对不合格的检验批、分项工程,做到上道工序的不接,

本工序的不交;

4.22.6 参加项目部开展的QC小组活动,组织召开班组质量分析会,积极献计

献策,并组织工人按照所列对策严格实施。

4.23 操作工人的质量管理职责:

4.23.1 严格按照国家、地方、行业的施工验收规范、工艺标准、施工操作规程

进行施工操作;遵守“挂牌”、“三检”等各项质量管理制度;

4.23.2 服从班组长的施工安排,对本人的操作质量负责,参加班组的自检、交

接检;

4.23.3 施工中发现不合格材料应拒绝使用,并及时向班组长报告;

4.23.4 本工种发生工程质量事故,应配合有关部门进行调查、分析、处理工作;

4.23.5 参加技术培训、交底工作,熟悉图纸、技术措施、操作要求,练好基本

功,提高自己的操作技术水平;

4.23.6 参加QC小组活动和班组质量分析会,为班组提供保证工程质量的建议。

二、工程质量教育培训和交底实施细则

1 总则

1.1 目的

为增强员工的质量意识,提升员工的知识层次,进而加强公司质量管理,特制定本制度。

1.2 适用范围

公司所属各单位。

2 职责分工

2.1 公司技术质量部:

2.1.1 与人力资源部共同组织开展公司质量教育与培训活动。

2.1.2 负责技术交底制度的建立和完善,及技术交底工作的指导和监督。

2.2 公司人力资源部:负责组织专职质量管理人员的取证和继续教育工作。

2.3 分公司(大项目经理部、事业部):负责组织本单位的质量管理培训工

作。

2.4 项目部:负责制定本项目质量管理培训计划和交底计划并组织实施。

3 管理内容

3.1 公司技术质量部负责汇总制定公司年度质量管理培训计划,并组织实施

公司层级的质量培训和对直属项目的质量管理开工交底。

3.2 公司人力资源部每年根据企业生产经营规模及需求组织专职质量管理人

员的取证和继续教育工作。

3.3 分公司(大项目经理部、事业部)负责制定本单位的年度质量管理培训

计划,每年3月份报公司技术质量部备案,并组织实施本单位的质量培

训和所辖项目的质量管理开工交底,监督所辖项目按照开工交底开展工

作。

3.4 项目部负责制定本项目年度质量管理培训计划和交底计划并组织实施,

计划每年3月份报公司技术质量部备案。

3.5 工程施工前,项目部负责将质量目标、质量保证措施向工区或作业面责

任工程师交底,各工区或作业面工程师对各作业队进行技术交底,并在

施工过程中对施工班组进行监督指导。

3.6 质量培训分为公司内部培训和外部培训。内部培训由公司内部或邀请外

部专家、经验丰富的工作人员和相关领导进行授课;外部培训即收集社

会上各种培训信息,组织有需求人员参加。

3.7 质量培训应结合本单位工作重点,安排相关的培训内容。培训内容包括:

质量法规、质量管理理论知识、质量过程控制要点、创优、QC、质量事

故案例、质量通病控制、售后质量服务、施工技术等。

3.8 质量培训形式包括:利用会议进行质量宣传教育、现场观摩学习;开展

质量管理交流会、专题会、座谈会;组织参加质量事故案例专题会议、开

展知识竞赛活动等。

3.9 公司所属各单位均应建立质量管理人员(工程师)信息台账,质量管理

人员和施工项目质量工程师每年累计继续教育培训不应少于40学时。公

司及所属各单位质量主管以上质量管理人员均有提供培训的义务。

3.10 各单位均要建立质量培训台账,每次培训都要有详细的记录,包括培训

内容、培训签到、培训现场照片等,培训记录每季度最后一个月末上报

公司技术质量部。

3.11 培训需求计划、培训备案表等表单执行公司人力资源部有关要求。

4 监督与检查

4.1 监督与检查内容

4.1.1 公司所属各单位年度质量培训计划及实施情况。

4.1.2 专职质量管理人员取证和继续教育情况。

4.2 监督与检查方法

4.2.1 公司每季度对所属各单位质量培训工作进行检查,并计入考核打分。4.2.2 分公司(大项目经理部、事业部)负责每季度对所属各单位质量培训工

作进行检查。

4.2.3 项目每月对本单位质量培训工作进行检查,并在每季度最后一个月末将

培训记录上报公司技术质量部。

5 附则

5.1 本细则由公司技术质量部负责解释。

5.2 本细则自颁布之日起实施。

三、工程质量策划(计划)管理实施细则

1 总则

1.1 目的

通过制定项目质量目标并规定必要的运行过程和相关资源,满足合同要

求及实现项目质量目标。

1.2 适用范围

公司所属各单位。

2 职责分工

2.1 公司总工程师(质量总监):负责质量策划(计划)的审批。

2.2 公司技术质量部

2.2.1 负责公司直属项目质量策划(计划)的审核;

2.2.2 负责组织有关专业工程师编制造价5亿元以上、地区标志性建筑、技术难

度大等项目的质量策划(计划);

2.2.3 监督检查项目质量策划(计划)的编制及落实情况。

2.3 公司工程管理部及其他相关部门

2.3.1 参与公司直属项目质量策划(计划)的审核。

2.3.2 参与造价5亿元以上、地区标志性建筑、技术难度大等项目质量策划(计

划)的编制。

2.4 分公司(大项目经理部、事业部):负责所属项目质量策划(计划)的

管理。

2.5 项目部:负责本项目质量策划(计划)的编制、落实及动态管理,创优

项目还需编制质量创优策划。

3 管理内容

3.1 质量策划(计划)编制

3.1.1 质量策划(计划)贯穿于工程的投标前、中标后直至工程施工的各个阶

段。

3.1.2 投标前,技术质量部门提供投标工程质量标准,会同工程部、项目部在

投标文件中体现公司质量承诺及质量管理内容。

3.1.3 合同签订前,商务合约部将中标合同传至技术质量部门进行工程质量目

标评审,公司质量主管领导审核中标工程质量目标。

3.1.4 合同签订后,技术质量部门将质量管理目标对项目进行交底,创优质量

目标纳入公司创优计划。

3.1.5 工程开工前,由项目经理主持编制项目质量策划(计划),创优项目编

制质量创优策划,并按规定办理审核审批手续。项目质量策划(计划)

应与项目实施计划同步编制完成。

3.1.6 施工过程中,项目应按审批合格的质量策划(计划)实施,并根据工程

情况及时进行调整,进行动态管理。重大变更需经原审批部门同意。3.1.7 创优项目质量策划可根据不同阶段编制创优总体策划、单位工程项目策

划、分部分项工程细部策划等。

3.2 质量策划内容

3.2.1 质量策划(计划)应按照公司所给模板编写,包括编制依据、工程概况、

工程特点、难点及重点、项目目标指标、质量管理体系(创优项目为创

优组织机构与职责)、科技创新及新技术推广应用策划、优化设计与二

次设计、质量实施计划、质量特色及亮点策划、施工质量检验标准及检

验方法、总承包协调管理等十一项内容,详见公司《工程质量管理办法》

中《质量管理计划(创优计划)》模板,项目可根据实际情况,适当增

加内容,但不允许删减。

3.2.2 项目质量策划(计划)应体现从工序、检验批、分项工程、分部工程到

单位工程的过程控制,且应体现从资源投入到完成工程质量最终检验和

试验的全过程控制。

3.2.3 质量策划(计划)中确定的关键工序、特殊过程,项目应编制有针对性

的作业指导书。

3.2.4 质量策划(计划)中确定的质量通病、样板引路、成品保护、创优部位

节点等,项目应编制支持性技术方案和措施。

3.2.5 项目质量策划(计划)应成为对外质量保证和对内质量控制的依据。

4 附则

4.1 本细则由公司技术质量部负责解释。

4.2 本细则自颁布之日起实施。

四、质量样板引路管理实施细则

1 总则

1.1 目的

为消除质量通病,节约施工成本,在施工操作中,通过坚持“样板引路”,

做到样板先行,以点带面,全面提升施工水平,实现质量目标。

1.2 适用范围

公司所属各在施项目。

2 职责分工

2.1 公司技术质量部

2.1.1 负责编制样板引路制度,明确样板引路的范围、要求等;

2.1.2 指导监督项目开展样板引路。

2.2 公司工程管理部:监督检查项目样板引路的执行情况。

2.3 项目部:编制本项目样板引路计划并组织实施。

3 管理内容

3.1 样板包括材料样板、加工样板、工序样板、装修样板间等。样板工序、

样板间尽量选择有代表性,功能设施齐全的部位,可根据实际情况,分

期分阶段进行样板的施工验收。

3.2 材料、设备的选型、定货必须先确定样板,根据检验合格的样板标准进

行材料、设备进货检验,并经甲方和监理确认。

3.3 现场成品、半成品加工前,必须先做样板,经项目技术和质量人员验收

合格后,方可根据样板质量的标准进行后续大批量的加工和验收。

3.4 工序样板

3.4.1 每个分项工程或工种(特别是量大面广的分项工程,如钢筋、模板、混

凝土、砌筑、保温、抹灰、地面、门窗、吊顶、幕墙、楼梯栏杆、沉降

观测点,屋面防水层、排气孔、细部、突出物,管道及配件安装、管道

防腐及绝热、设备安装、卫生器具安装,配电箱(柜)安装、开关插座

安装、风管风机安装,室外散水、台阶等),以及新技术、新材料、新

工艺等,开始大面积操作前均需做出示范样板,统一操作要求,明确质

量目标。

3.4.2 每道工序正式施工前,项目部应根据样板计划,按照图纸和规范要求,

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