家政服务行业经营模式及发展探讨演讲稿知识讲解

尊敬的各位领导、嘉宾、家政服务行业的同仁们：

大家好！首先感谢珲春市委组织部、珲春市工商业联合会对本次交流大会召开的大力支持。本次会议的的胜利召开将会为珲春家政服务提供一个相互交流、学习和提高的平台，是家政服务行业的的一次盛会。借此机会，我代表吉林省仝济丰生活服务有限公司向大家做如下汇报。

一、创新管理体系，实行公司化运作

在管理体制上，公司加大创新经营和改革力度，在珲春率先推行了企业化运作，员工制管理模式，对家政服务人员做到不培训不上岗，不查体不进家，不符合公司服务标准不派工；员工统一管理，岗位统一调配，工资统一发放，保险统一上缴。公司化运作有效解除了家政服务人员的后顾之忧，让家政服务人员有了归属感、集体荣誉感，营造了一种团结向上、共同努力，共创家政辉煌的责任感、事业心和成就感。

二、统一规范服务标准，提升家政服务水平

公司实现统一管理，规范服务。要求家政服务人员统一着装，佩戴胸牌，衣着整洁、服务规范，并为每名培训合格上岗的家政员发放统一的胸牌、家居服、套袖、手套等。要求所有家政服务人员持证上岗，其中包括身份证、健康证、培训合格证。在工作现场，严格要求家政服务人员按照公司操作流程和操作规范进行服务，加强对家政服务人员的监督指导，提高服务规范化水平和服务质量，公司采取走访、

电话等多种方式开展定期不定期回访活动，随时了解服务家政人员和雇主情况，及时有效解决工作中出现的各种问题和纠纷。（举例客服回访电话和多次返工服务、直到达到让客户开心满意，我们的服务标准）。

三、积极寻求精诚合作努力打造服务平台

在家政服务向专业化、职业化和产业化发展的今天，公司在家政培训就业、规范市场、经营管理、社会服务等方面发挥着重要作用。为了进一步提升家政服务人员的从业水平和服务标准，吉林省仝济丰生活服务有限公司和珲春金马技工学校达成战略合作，在家政从业人员的技能培训、职业道德培训、职业素养培训各方面积极探索和不断实践，提供及时有效的保洁、清洗、月嫂、保姆、搬家服务的行业动态和专业知识，有效整合了家政市场资源，服务全市家庭、企业和家政员。

四、谈几点想法和感受

目前家政市场出现了严重的供不应求现象，但面对这种现状，仍没有充足的家政服务人员，我认为，主要原因有以下几个方面：（1）家政服务职业的社会地位没有得到认可。受传统观念影响，很多人不愿意从事家政服务这项“伺候”人的工作，认位社会地位低下。且在日常家政服务工作中，经常出现家政员“被搜身”、“被监视”的现象，在人格上没有给予应有的尊重。

家庭服务员家政服务员初级理论试卷正文及答案完整版

家庭服务员家政服务员初级理论试卷正文及答 案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、单项选择(分，满分10分。) 家政服务员是进入___________,为家庭生活服务的职业。 B.工厂 C.企业 D.事业单位 ( )。 A 、学会烧菜 B 、加强道德修养 C 、不怕吃苦 D 、会洗烫衣服 3.__________________是家政服务员在工作时应掌握的原则之一。 工作早安排、巧计划B.随心所欲C.工作顺其自然D.雇主安排 家政服务员在日常家务工作中切忌______________。 B.化淡妆 C.不化妆 D.抹护手霜 家政服务员要想做好本职工作首先应了解_________________。 B.领导 C.兄弟姐妹 D.雇主 初级家政服务员应掌握__________________四种烹饪菜肴技法。 蒸、煮、炖、拌B.蒸、炒、炖、拌C.煎、炒、烹、炸D.煎、炒、炖、拌 接待访客时,开门前要先问清来访人姓名、被访人姓名和______________的关系。 A.来访者 B.被访者 C.亲友 D.领导 8.见到熟人、客人或与人讲话前要先有_________________。 B.吃饭 C.散步 D.见面礼 接电话时,如果雇主不在家要清楚的告知对方,这时不应该先问__________。 对方爱人姓名B.对方住址C.对方工作单位D.对方姓名 10.如果来访客人手中提有礼物______________上前接过。 考生答题不准超过此线

A.应主动 B.不能主动 C.以无所谓的表情 D.快步 11.在雇主家工作，有些干不了的事情或是超越本人职责范围和能力的，可以表示 _________________ A、遗憾 B、抱歉 C、道歉 D、不能干 12.使用非自动打火的燃气灶时,要_____________,然后再坐锅。 A.先点火后放气 B.先放气后点火 C.先放气2分钟后再点火 D.先放气3分钟后再点火 13.家政服务员为了保障自身安全，下列做法作物的是_________________ A.不贪恋金钱 B.过分相信老乡 C.恋爱要慎重 D.有事外出要向雇主请假 14.遇到雇主家中有人突发疾病时，应迅速拨打急救电话_________________ A.120 B.888 C.119 D.110 15.发生火情要掌握_________________的原则。 A.先救人、再报警、再救物 B.先报警、再救人、后救物 C、先救物、再救人、后报警 D、先报警、再救物、后救人 16.劳动就业是指具有劳动能力的公民在___________________内从事某种有一定劳动报酬和经营收入的社会职业。 A.法定劳动年龄 B.合法范围 C.非法范围 D.法定婚龄 17.家政服务员无论在何时，都要牢记_________________是公民的责任和义务。 A.不涉隐私 B.守时守信 C.勤俭节约 D.遵纪守法 18._________________是家政员择业的最好办法。 A、通过劳务信息 B、通过亲朋同乡 C、选择正规家政服务机构 D、非法劳务输出渠道 19._________________是安全出行的保障。 A、自觉遵守交通规则，维护交通秩序 B、遵守社会公德 C、遵纪守法 D、保证孩子和老人的安全 20.公民在法律面前_________________________,是我国公民的一项基本权利。 A.言论自由 B.政治自由 C.结社自由 D.一律平等 30题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。 每题1分，满分10分。) 21.()家政服务员无意中损坏了雇主的物品，隐瞒不报，是侵害了雇主的财产权。 22.()职业道德是从事一定职业的人可以自己选择的行为规范。

家政服务现状及发展趋势分析

报告编号：15AA858

行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网https://www.sodocs.net/doc/034791815.html,基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

一、基本信息 报告名称：中国家政服务市场调查研究与发展前景预测报告（2015-2020年） 报告编号：15AA858←咨询时，请说明此编号。 优惠价：￥6480元可开具增值税专用发票 咨询电话：99 Email： 网上阅读： 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。 二、内容介绍 我国家政服务业起源于20世纪80年代末，兴起于90年代。进入21世纪以来，随着人民生活水平的提高、家庭小型化趋势显现以及国有企业改革和农民进城务工，家庭服务业快速发展，行业规模逐渐扩大，服务领域不断拓展，服务质量不断提升。据初步统计，目前我国家庭服务业大致有20多个门类，200多种服务项目，涉及家务劳动、家庭护理、维修服务、物业管理、社区导购、生活百事等人们日常生活的各个方面，据统计，2014年我国家政服务行业市场总值达到9383.74亿元，较上年同比增长10.8%。 2014年我国家政行业主要细分市场规模统计 随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐趋升。长期以来，我国家政行业规模小，操作混乱，但是随着用户需求数量和需求质量的同步提升，原有模式已经不能满足行业的发展。 我国家政行业市场潜力巨大，相关数据显示，有约70%的城镇居民对家政服务有需求。与市场刚开发阶段相比，家政行业的进入门槛已相对提高，现在的家政服务业已从粗放型经营走到了精细化、规范化经营阶段。 二十多年来，我国家庭服务业从无到有，从小到大，成为新兴的朝阳产业，为促进我国第三产业发展、扩大内需、改善民生、促进就业，尤其是促进弱势群体就业发挥了重要作用。 2010-2014年我国家政企业数量

知识产权行业产业研究

二、产业维度评估 1、市场规模 随着“中国制造”向“中国创造”的战略转变，知识产权服务业未来具有广阔空间。“十三五”时期是我国由知识产权大国向知识产权强国迈进的战略机遇期。到2020年，每万人口发明专利拥有量预计达到12件，PCT 专利申请量预计达到6万件，年度知识产权质押融资金额预计达到1800亿元。国务院提出了加快建设“知识产权强国”的目标，知识产权快速发展倒逼着配套服务需求增加，供需矛盾持续激化使得知识产权服务业有望成为下一个风口。根据国家知识产权战略行动计划，从2015到2020年知识产权服务年均增速要达到20%。根据国家知识产权局知识产权发展研究中心的预测，2018年专利申请数量将达到372万件，商标申请量将达到252万件，软件著作权登记量达到25万件，未来增长潜力巨大。 国内专利申请量和申请授权量同步增长，专利授权量2010-2017年复合增长率12.8%。每万人发明专利拥有量逐渐增加，2011-2017年复合增长率26.43%，PTC专利申请受理量跃居全球第二位。2018年上半年国内三种专利申请量达到202万件，同比增长33.1%。除了2014年有小幅下调外，2010-2017年的国内申

请量均稳步上升，且实用新型类占比较高。2018年上半年国内专利授权量达到117 万件，同比增加46.6%，2010年至2017年间，专利授权量除2014年较2013年略有下降，其余年份均保持增长，复合增长率12.80%。2017 年每万人口发明专利拥有量为9.8 件，同比增长22.5%，2011-2017 年复合增长率12.8%。 图表1 2010-2018年上半年国内三种专利申请量（万件） 资料来源：IFR、光大证券 图表2 2010-2018年上半年国内专利申请授权年度状况（万件）

全球地球日讲话稿文本.doc

世界地球日讲话稿 世界地球日演讲稿三篇正文开始尊敬的老师，亲爱的同学们：大 家上午好！今天，我要演讲的题目是《善待地球、爱我校园、保护环境》。 XX年 4 月 22 日是第 41 个世界地球日 ,不知不觉中一年一度的地球 日又快到了，它是全人类共同的节日，今年的主题是珍惜地球资源， 转变发展方式，倡导低碳生活。 地球日是呼唤人们尊重地球，保护地球的日子，更是我们探索如 何更好地保护与合理利用资源，实现人与自然协调发展的日子。 善待地球的生活，是人人可以接近的绿色生活，绿色生活是一个 绿色的信号，它刺激着企业去发展绿色的技术，绿色生活是一个绿色 要求，它提醒当代人去保障后代人生存的权利。 善待地球是一种时尚，一种世界性和世纪性的时尚，当环保成了 人人可以参与的行为时尚，绿色就渗进了我们的文化与文明。 在21 世纪里，环保行为意味着一个人的教养与素质，正如环保 标志着一个国家的尊严和力量。 在未来的世纪里，中国，中一个由可持续发立于世界民族之林，还是因为自毁国家而亡国灭种，在很大程度上，这取决于整个民族能否建立起环保意识，取决于你，我、他，取决于我们每一个人的行动。 要说善待地球，我觉得我们这些在校的学生首先要从爱我校园做起，爱护校园里的一树一木，一花一草。

我们应尽我们最大的努力去呵护她、爱护她。 不能让片片碎屑去让她心碎，不能让一个个塑料袋来让她形象全 无。 可就有部分同学乱扔垃圾，让美丽的校园受到破坏，还有同学在 草丛中奔跑，践踏，采摘花朵，同学们开心了，花草却受到了伤害??但是我相信，只要我们共同努力，她的美丽将会是永恒的，爱我校园，爱我明天吧！如果有一天，两极的冰雪融化了，那么我们一定逃不过这一劫难，但如果我们现在补救还来得及。 赶快植树造林，将过多的二氧化碳让树木吸收，不能让它破坏了 地球的外套 ----大气，因为有了他的保护，紫外线被阻挡在外，我们在 地球上才会更加安全。 但如果没有大气的保护，紫外线会毫不留情的射下来，那时的情 景可真不敢想象，可见保护环境是多么重要啊！在保护环境的同时， 我们也应当珍惜资源，关爱生命。 珍惜资源，就是要从节约一滴水，节约一度电，节约一粒米，节 约一张纸做起。 可就有部分同学在饮水机上倒满一瓶水，不喝了，又哗哗倒掉， 看着真让人心疼，吃中饭时，有的同学没吃几口饭，就把剩茶剩饭随意 地倒掉等等??这都是宝贵的资源啊，我们不应该这样轻易地浪费， 珍惜资源就是要从一点一滴做起，我们应该从小就养成良好的习惯。 生命是脆弱的，需要无微不至的关怀，绿是珍贵的，需要每一颗

初级家政服务员培训大纲

初级家政服务员培训大纲 一、课程任务和说明 通过培训，应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇照料婴幼儿、照料老年人或护理病人的基本知识和基本技能。 在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容，是每个家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上，使培训对象掌握1至2项专业选修课程的知识与技能。 二、教学目标 依据《家政服务员国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识与实践技能的要求，通过培训，使培训对象掌握职业道德，择业与就业、相关法律法规常识，掌握社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或护理病人的相关知识与技能。 三、课时安排和形式

四、教学大纲内容 （一）职业道德 1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握家政服务员的职业道德和职业守则知识。 2、主要内容： （1）职业道德基本知识 （2）职业守则 (二）择业与就业常识 1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识。 2、主要内容： （1）择业常识 （2）就业常识 （三）安全与卫生常识 1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的案例与卫生常识。 2、主要内容： （1）安全常识 (2）卫生常识 （四）社交礼仪常识与能力 1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的社交礼仪常识与能力。 2、主要内容： （1）言谈举止 （2）人际交往常识与能力 （3）家庭人际关系与处理能力 （五）相关法律、法规知识 1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务相关的法律、法规知识。

发展知识产权服务业对推进知识产权强国建设的重要性

发展知识产权服务业对推进知识产权强国建设的重要性 自我国颁布实施《国家知识产权战略纲要》10年以来，我国知识产权创造量质齐升，知识产权强国建设的各项工作卓有成效。据国家权威统计数据显示，我国各个知识产权代理机构的年专利申请与商标注册代理量逐年增长，我国发明专利申请量连续7年世界第一。我国知识产权服务业的迅速发展为我国创新经济增长提供了强而有力的支撑。 知识产权服务业，是指以人的智慧成果——知识、信息资源的创造、加工、传播、运用为主导，以这些智慧成果的权利——知识产权的确权、维权、评价（估）、交易、保护、配置为主线所形成的新型服务业，主要范畴涉及商标、版权等领域。随着我国经济发展转型，我国知识产权保护需求急剧增长，知识产权服务业的蓬勃发展极大提升了我国知识产权创造、运用、保护、管理和服务水平。 作为我国知识产权服务业内为数不多的知识产权全方位、资质齐全的专业涉外机构，亚佳智产（北京）知识产权代理有限公司凭借着专业的业务能力，为我国知识产权服务业的发展贡献重要力量。 亚佳智产成立于2013年9月，是国家工商行政管理总局商标局备案的优秀商标代理机构、国家版权局认可的版权代理机构，在商标、版权、专利等申请登记类案件及诉讼、维权类案件等领域上具备丰富的实务经验，多年来为国内外文化、地产、医药等各个行业的客户提供优质的知识产权代理服务。客户包括腾讯科技、哔哩哔哩、上海携

程商务有限公司等国内外万余家企业，其专业水准与优质服务受到国内外客户的一致好评。 知识产权在中国还很年轻，知识产权服务业也迫切需要更多专业人士推动。亚佳智产将继续深耕知识产权服务行业，为提升我国自主创新的效能与水平、提高经济发展的质量和效益持续发力，为推进知识产权强国建设发挥出更大的价值。

知识产权托管服务实施方案

项目管理组织机构 根据该工程特点，我们设立了相应的管理体系，建立江苏省知识产权托管服务项目部，实行项目负责人责任制，项目部由总经理办公室指派专人组成，并配备设备，确保完成项目要求。 本项目由项目负责人孙卫增主要负责管理，项目配备三个专利代理人，材料、化学、微电子领域各一位，两个律师日常、商务方面各一位。 总部与现场管理部门之间的关系详述 (注: 明确赋予现场管理部门以何种权限与职责） 总部是陕西增瑞律师事务所，本项目由总部负责工程前期投标工作、合同及处理甲、乙方一切工作事务，指导、督促合同的落实等。现场管理部门由我公司成立本工程项目经理部，由项目部完成现场管理。实行项目负责人负责制，隶属于我公司直接领导。 项目部作为现场直接指挥机构，也是本项目合同的具体执行者，具体负责项目现场组织及实施，处理与业主的关系问题及事宜；执行和完成合同条款，组织、指挥实施，履行合同，制定具体工作方针，安排实施计划，解决问题，落实业主的指令。 项目管理是一项多工种、多门类、多学科的综合管理。项目管理人员应具备：思想素质——认真负责，坚持原则，秉公办事，政策观念强，廉洁自律，吃苦耐劳。技术素质——有一定的本行业的工作经验，有一定的本专业的理论基础和专业知识，有一定的组织管理能力。文化素质——应具有相应的文化水平，能简明扼要地写出文字报告和

工作总结。身体素质——应有健康的体魄，并能适应在水利水电工程的高空、地下、野外等特殊作业环境中监督工程。 组织机构图如下： 知识产权托管工作概念 知识产权托管是一种服务模式，是基于知识产权的法律界定性和长期持有、非货币性、创造经济效益不稳定的无形资产特性，提出的一种新的服务模式。企业根据管理需求与托管服务商， 在签订严格保守企业商业秘密的授权托管协议下，托管服务商在授权范围内，代为管理知识产权 相关的业务，包括咨询、申请取得、知识产权使用、知识产权转让与许可、知识产权战略、知识 产权评估及质押融资使用、知识产权变现、知识产权侵权保护和维权等。 知识产权托管是把企业知识产权部门外包的一个过程，也是让企 项目负责人 孙卫增 公 司 专家组 专 业 代理人 杜 小 可 专 业 代理人 刘 春 专职 律师 专 业 代理人 张 瑞 琪 专职 律师

家政服务演讲稿.doc

家政服务演讲稿 新的一年又开始了，不知不觉我来xxx已经几年了，通过几年的学习和锻炼，家政这个行业使我对我的人生又燃起了希望，让我又有了梦想。回想起昨天，那时候我的人生就像一只迷失了方向的小鸟，不知何去何从。由于生活的压力使我不得不与家政这个行业结下了不解之缘。从而，我也喜欢上了这个行业。 对于我从来没有出过远门的农村小姑娘来说：“不上学，等于你这一辈子，就没有机会出人头地，更别谈什么理想，从来就没有想过自己会来到祖国的首都来打工。 那一年我19岁。春节刚过，正在考虑自己该去哪里打工，我的好朋友给我打电话说有人介绍她去北京，要我和她一块去。我心想像我们这样的既没文化，又没什么工作经验，到北京会干什么呀？但是，我还是想去了解了解情况，到她家后我看到两个已经在北京工作几年的阿姨，看样子也快50岁了吧。我想她们都这么大年纪，在北京还能干什么，会不会是骗子，她们告诉我在那边可以半工半读，我一听这么好的事，也就没多问什么。 第二天，我们就告别了家乡，踏上了去往北京的路上。本就晕车的我迷迷糊糊跟着老乡来到了北京，经理亲自到车站接了我们。坐在公交车上，我看到窗外一幢幢的高楼大厦，自叹到，北京好大，好繁华呀！我们以后会在这个城市工作吗？会在这里干什么呀？心里不断在给自己提问题。想着想着，就听到经理说：“到了，下车吧”。

接着我们跟她来到了一个住处，看见门口醒目的写着“xx家政”几个大字，我才知道是让我们来当“保姆”，我就开始犹豫。进屋后，经理热情的招呼我们洗漱、吃饭、休息。下午，她给我们讲了什么是家政？怎样去做家政？怎样才能做的更好？经过经理对我们的耐心 讲解，我对家政有了初步的了解。很快我就进了客户家。进户干了不到两天的时候，我就感到不适应，觉得自己干不了，也不是做家政的料，就哭着闹着让客户送我回公司，但在公司和客户的劝说下我决定坚持干一段时间再看看。经过自己的努力和坚持，慢慢地我适应家政服务的工作。在公司老师的指导和鼓励下，终于获得了客户的肯定和表扬。 第二年，公司经理觉得我干的还不错，就决定让我留在公司，帮忙干一些零散的事务，协助她做一些管理工作。刚开始我觉得挺简单，不就是接接电话，没啥可学的。但实际上让我和客户沟通的时候，我什么都不会说，不知道怎么说，经理就耐心的教我怎样去和客户沟通，怎样去和家政员沟通及沟通和说话的技巧。以后经理和客户谈话的时候我就留心去听，虚心地学，很快的我就掌握了基本方法，也自认为能与客户沟通交流了，就这样一天过一天的干着。有一次，经理外出，来了一个客户，我非常紧张也不知道怎么去与他沟通，然后他问了我许多问题，由于我经验少，业务还不熟练，我的回答使客户很不满意，客户很不高兴的离去了。客户走后我心里很不是滋味，因为自己的工作能力和业务不熟练使公司丢失了一个客户。这件事对我触动很大，我暗暗下决心要努力学习来提高自己的业务水平。由于不断

初级家政服务员教学大纲

初级家政服务员培训大纲 1.课程任务和说明 通过培训，应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇，照料婴幼儿，照料老年人或护理病人的知识和技能。 在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容，是每个家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上，使培训对象掌握1~2项专业选修课程的知识和技能。 2.课时分配 课时分配表

总课时数：150课时。 *初级家政服务员要求从“照料孕、产妇”“照料婴幼儿”“照料老年人”“护理病人”四项中任选一项作为专业选修课课程。 3.理论知识部分教学要求及内容 3.1职业道德 3.1.1教学要求 通过培训，使培训对象掌握家政服务员的职业道德和职业守则知识。 3.1.2教学内容

（1）职业道德基本知识。 （2）职业守则。 3.1.3教学建议 应以理论教学为主，适当穿插案例教学。 3.2择业与就业常识 3.2.1教学要求 通过培训，使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识。 3.2.2教学内容 （1）择业常识。 （2）就业常识。 3.2.3教学建议 应以理论教学为主，辅以情景模拟教学。 3.3安全与卫生常识 3.3.1教学要求 通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的安全与卫生常识。 3.3.2教学内容 （1）安全常识。 （2）卫生常识。 3.3.3教学建议 应以理论教学为主，适当运用案例教学，并辅以

知识产权服务业分析报告

知识产权服务·企业法律需求分析报告 一、知识产权服务业介绍 （一）知识产权服务业简介： 知识产权服务包含了专利、商标、版权等方面的服务。知识产权服务业属于中央提出的培养和大力发展的组织,更是国家创新体系中不可缺少的组成部分。从行业性质和社会作用来看,知识产权服务业属于社会中介行业,这是对此类行业客观的定位,这种定位,决定了此类行业应当持一种社会中立的态度,是面向社会服务的独立行业。 （二）中国知识产权服务行业现状： 目前我国各类经济机构约5000家，从业人员约10万人，其中知识产权方面的经纪人日趋增多，专业的知识产权服务公司也相继成立，其中不乏一些跨国公司。他们在知识产权市场的交易中，为交易各方提供信息、咨询、代理等服务，其中以技术经纪人和知识产权代理人的队伍发展最为迅速，这些知识产权服务者为促进专利和与之有关的商品流通和发展，做出了卓越贡献。 （三）中国知识产权服务业发展机遇： 知识产权代理机构回避风险最重要的是从业人员的信誉和能力，因此知识产权代理人的素质是相当重要的。我国目前对代理人身份的取得已设下了一些严格的条件。但是，目前我国知识产权代理人数量偏少，特别是专利人才匾乏，根本无法满足市场发展的需要。因为从事专利工作既要有技术背景，又要谙熟法律，并能熟练运用英语或英汉双语，人才培养周期较长。单从专利代理来说，根据自国家专利局的统计数据显示，2002年我国国内申请专利数量为25万件，其中84%由代理人申请，平均算来每个代理人一年要代理接近80个案件。专利申请是一项非常复杂的工作，一位代理人一年处理这么多的案件比较困难，也无法保证质量。此外，专利代理人才除了总数不足外，能够完成涉外代理的人才就更少了，而涉外专利几乎都要通过专利代理。因而，涉外专利代理领域对专业人才的需求更为迫切。我国专利代理人才在数量分布上也不均衡。来自国家知识产权局的统计资料显示，目前全国7000名通过专利代理人职业资格考试的人主要分布在北京、上海、广东等地。其中以北京的从业人数最多，约占总人数的27%;其次是上海，约占总人数的8.5%;广东位居第三位，约占6.5%。北京的从业人员在数量上占据优势，从业人员的素质也相对较高。人才的分布与市场需求有关，越是经济发达的地区，专利

企业客户代表的发言稿

企业客户代表的发言稿 客户代表是和客户建立联系，保持联系，为公司带来客户的订单，为客户推荐公司推出的新项目，并随时为客户提供服务，解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题的公司员工，以下是我精心挑选的3篇客户代表发言稿范文，供大家参阅。 客户代表发言稿一 尊敬的各位领导，各位来宾： 大家好! 在今天这个特殊的日子里，我很高兴，也很荣幸，作为一名客户代表，在这里发言，感谢爱侬家政给了我这个机会。 现在大家都在说找保姆难，找到一个合适的保姆更难，找到一个能把家和孩子完全托付给她的保姆更是难上加难。不过，很荣幸，我们找到了一位，她就是贵公司的育儿嫂孟妮。孟妮到我家工作半年多了，她工作积极主动，凡事能替我们着想，从大局出发，我们一家人都非常满意。她工作作风扎实，勤劳肯干，几个月来从没有主动休息一天，每天早起晚睡，半夜还要起来一两次给孩子冲奶，但是从来没有怨言;她生活简朴，厉行节约，有时家里出现剩饭剩菜，我们都劝她剩的东西就倒掉吧，她却不肯，经常把剩饭剩菜留给自己吃;有时候随我们带孩子到别人家做客，她也抢着做饭、干家务，给人留下了深刻的印象。

在这里，我要说声感谢，首先感谢爱侬家政给我们推荐了这么一位技能强、人品好的好阿姨。你们对家政人员的严格选拔、精心培养，是给我们提供优质服务的前提。其次要感谢以孟妮为代表的出色的爱侬家政服务员们，因为有你们的存在，有你们的辛勤劳动，有你们一直以来对我们的宝宝、家人的精心呵护和细心照顾，才能让我们腾出更多的精力和时间，全身心的投入到自己的工作中。 最后，我想谈一点感受。其实一切的事情都是相互的，人与人之间的相处更是如此。如果雇主与保姆之间可以以诚相待，相互宽容，互相信任，保姆把雇主的家当成自己的家来保护，把雇主当成自己家的亲人来爱护，雇主对保姆多一些宽容和谅解，给予一份家庭的温暖，我想找到一位合适的保姆不会是一件多么困难的事情。 祝爱侬家政越办越好，祝在座的各位身体健康，万事如意，新的一年一切更给力!谢谢大家! 客户代表发言稿二 各位来宾、女士们先生们、各位企业界的朋友们： 大家好! 今天是个特殊的日子，是我们本镇信用社组织的新春茶话会。当我收到信用社的邀请函时，内心之中始终涌动着一种由衷

2016年知识产权服务行业简析(完美版)

(此文档为word格式，可任意修改编辑！） 2016年6月

目录 一、知识产权服务行业发展概况 3 1、知识产权服务业发展现状 3 2、知识产权服务业的重要性 3 3、知识产权服务业的发展空间 4 二、行业主管部门和监管体系 4 三、行业主要法律法规和政策 5 1、行业主要法律法规 5 2、行业相关的主要政策 5 （1）国家知识产权战略纲要 5 （2）关于加快发展高技术服务业的指导意见 6 （3）服务业发展“十二五”规划 6 （4）关于加快培育和发展知识产权服务业的指导意见 6 四、行业市场规模及竞争状况7 1、知识产权代理服务7 2、知识产权信息和商用化等服务9

五、风险因素10 1、人力资源风险10 2、市场竞争风险11 一、知识产权服务行业发展概况 知识产权服务主要包括知识产权代理与法律服务、信息服务、商用化服务、咨询服务和培训服务等五种类型，贯穿于知识产权创造、运用、保护、管理各个环节，涉及专利、商标、版权、地理标志、植物新品种等知识产权领域。 1、知识产权服务业发展现状 自1985年专利法颁布实施，我国知识产权制度不断完善。2008年随着《国家知识产权战略纲要》的颁布实施，市场中知识产权服务机构数量开始快速增长，特别是2011年之后，国家一

批有关知识产权服务业的政策文件集中出台，知识产权服务业被纳入高技术服务业范畴，知识产权服务开始受到社会的广泛关注。 我国知识产权服务业经历了近30年的发展，在市场和国家政策方面都进入了快速发展时期，其服务业态从代理与法律服务逐渐延伸至信息服务、咨询服务以及商用化服务，服务领域则主要集中在专利、商标和版权方面。 2、知识产权服务业的重要性 据世界知识产权组织（WIPO）估算，如果能有效利用专利信息，可使企业研发工作平均缩短技术研发周期60%，节约科研经费40%。知识产权服务业是现代服务业的高端环节，涉及专利、商标、版权等各类知识产权“获权—用权—维权”相关服务，促进智力成果权利化、商用化和产业化。知识产权服务业对推动科技创新、提高生产效率和促进经济增长起着关键作用，其发展日益得到国家重视。2008年我国发布《国家知识产权战略纲要》，正式将知识产权战略作为国家的一项重要战略。2011年12月，《国务院办公厅关于加快发展高技术服务业的指导意见》发布，知识产权服务列为高技术服务业重点领域。党的十八大报告明确提出：“实施知识产权战略，加强知识产权保护。”2012年12月，国务院《服务业发展“十二五”规划》出台，知识产权服务体系成为服务业总体规划的4个重要支撑体系之一。

2020年家政服务员演讲稿

2020年家政服务员演讲稿 大家好，我叫xxxx。是xxxxxxxx家政服务有限公司的一名家政服务员，非常感谢县妇联的领导们能给我这样一个机会，站在这里和大家一起分享我当家政服务员的点点滴滴。刚开始站在这里，我心里非常紧张。说实话，以前还从来没有面对这么多的人说过话。有说得不对的地方，请大家原谅。下面，我简单说说我从事家政服务业的经过和干家政服务员的几点感想和体会。 打破传统观念勇敢迈出第一步 xxxx年，我从xxxx纺织品有限公司下岗，随后在一家医药公司做过医药推广，服务过100多位老人。xxxx年10月，女儿从学校里给我带回来一封信，内容是《致广大学生妈妈的一封信》，信上说县妇联将为广大下岗、失业、待业女性和闲置妇女姐妹们，提供月嫂、保洁、病人护理、居家养老服务等家政技能培训，并提供相应的就业岗位。当时，我赋闲在家，专门给孩子做饭，没有什么收入。看到这封信，我心里泛起了波澜，既想去参加培训又被世俗的观念所束缚：家政服务员不就是别人家的“保姆”、“佣人”吗?这种“低人一等”的工作，如果自己去干，亲朋好友会怎么看，街坊邻居会怎么说我呢?我心里很挣扎，但想去学习的这件事却没有被我忘下。后来，从电视上我又看到月嫂这个行业是个朝阳产业，很多年轻人生孩子都会找月嫂，月嫂的工资还很高呢，金牌月嫂一个月都能拿到8000元。这个数字一下子吸引了我，女儿马上就要上大学了，需要花钱的地方多着

呢，不如去学学吧，学学也没什么坏处。等孩子考上大学了，自己总要找点事做的。于是，我就来到了县妇联办公室填写了报名表、提交了相关材料。县妇联的工作人员很热情的接待了我，让我感受到了“娘家人”的温暖。 xxxx年11月，我参加了县妇联举办的第一期养老和家政服务培训班，当时我们报名参加培训的一共32人，这其中有农村妇女、有在工厂上班的女工还有下岗失业人员，也有即将当奶奶或姥姥的为了照顾自己的孩子来参加学习培训的。开班仪式上，县妇联李主席一番热情洋溢的讲话，说的我心里暖烘烘的。李主席说，你们是县妇联家政服务培训班的第一批学员，只要大家认真学，加上自己的不懈努力，一定能成为这个行业的佼佼者，成为金牌月嫂、金牌家政服务员。既能为自己的家庭增加收入，也提高了自己在家庭中的地位，实现自身价值和社会价值的双重统一。给我们上课的老师都是县妇联领导们经过多方协调邀请到的xxxx市阳光大姐的专业培训老师。虽然只有短短七天的培训时间，但是培训内容丰富，信息量大，使我大开眼界，增长了见识，当时光笔记我就记了满满一本子。当天的课学完后，晚上就拿回家自己慢慢咂摸、体会，遇到不懂的问题或是自己不理解的地方，我就用笔画下来，第二天向老师请教，有时也忍不住打电话询问老师一些课堂上没讲过的知识，老师们总是热情地、不厌其烦地给我讲解。我记得，第一天老师给我们上课的时候，就说到并不是每一个人都适合干月嫂这个职业。对于这个问题，我反复思考过，也不断的问自己，我能干好吗?我能行吗?我适合干月嫂吗?我曾经对自己产

家政服务市场调查报告

家政服务市场调查报告 学校：武汉电力职业技术学院 系别;经管系 专业：财务会计 组名;10471第三组 组员：李想杜小丽肖丽李梦飞肖秋芬 指导老师：孙炎 报告日期：2011-10-14 目录 一．概要 (3) 二．问卷可行性分析 (3) 三．调查概况 (5) 1.研究背景 2.研究目的 3.研究内容 四．研究方法 (7) 五．调查结果及分析 (7) 1.武汉市家政服务行业发展及市民认知情况分析 2.武汉市家政服务市场需求状况分析

3.武汉市家政服务行业存在的问题分析 六．预测 (18) 七．总结及建议 (18) 八．附录 (19) 一．概要 随着经济水平的提高和生活节凑的加快，家政服务越来越多的走进了居民的生活。家政作为跨世纪的“双赢”服务行业得到迅速的发展。武汉市作为一个较发达的大城市，对家政的需求也越来越大。为了对武汉市的家政服务行业做一个准确的认识，我们小组进行了此次家政服务市场调查。 此次调查的主要目的是了解武汉市家政服务行业的发展状况，居民对家政服务的认识和消费状况以及预测家政服务行业的未来发展方向。我们小组全体成员本着认真，科学的态度在孙炎老师的指导下，武汉市民的配合下，采用抽样调查的的方式展开此次调查。此次调查维持了两天，应老师的要求，一共只打印了二十份问卷调查。 本次调查共发放问卷20份，回收20份，回收率100%，回收的问卷中，男性2名，占总人数的10%，女性18名，占总人数的90%， 年龄分布上，20~30岁的人20人，占总人数的100%，

职业分布上，学生20人，占总人数的100%， 从数据统计分析来看，此次调查所选目标人群在性别，年龄，职业上都不符合人群比例，但我们的问卷调查结果不对外公开，只给我们的指导老师看的，就当作一次小小的锻炼吧。 三．调查概况 1.研究背景 前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场 经济的不断发展，成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。 缩小第一，二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重 既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是 服务经济)，又顺应了家政服务消费需求上升的现实情况。 随着居民生活水平的提高与城市生活节奏的加快，家政服务 被越来越多的城市具名所接受。家政业以‘润物细无声’的 方式正越来越多的走进了我们的生活。 2.研究目的 1）.了解武汉市家政服务市场现状及顾客消费特点。 2）.研究武汉市民对本地家政服务公司的认知程度及评价。 3）.探究家政服务的市场需求，消费能力及市场潜力。 4),探究家政服务潜在客户的消费心理及消费需求。 3. 研究内容 1）.对武汉市的家政服务市场做基本调查。

高校知识产权服务中心组建方案设计

某某区高校知识产权服务中心 建设方案 为充分发挥知识产权对区域产业发展的推动作用，积极响应某某区在产业转型升级过程中对知识产权综合运用能力方面的更高要求，满足企事业单位对知识产权保护的迫切需要，充分发挥知识产权在创造、确权、管理、保护、运用及品牌建设方面的重要作用，拟由某某大学与某某区政府共同成立“某某区知识产权服务中心”（以下简称“服务中心”）。“服务中心”的建设方案如下： 一、建设背景 近年来，某某区认真贯彻落实国家知识产权战略，坚持科技兴区战略，将知识产权工作与科技创新紧密结合起来，先后被评为江苏省知识产权区域示范单位、省知识产权战略区域示范单位、省知识产权工作先进单位、省知识产权执法工作先进单位，近期通过了省知识产权战略示范单位考核验收。知识产权创造方面，某某区专利经费逐年递增，提高了全区广大企事业单位和个人申报专利的积极性，带动了全区专利申请量的稳步增长，有效保护了区域内的知识产权。知识产权人才培养方面，某某区一直重视企业在科技创新中的主体作用，积极协调、鼓励和指导有条件的企业开展知识产权工作，注重加强企业专利实务人才的培养，每年都组织企业选派人员参加知识产权工程师培训。知识产权执法方面，某某区为了加大知识产权保护力度，某某区知识产权局与省、市知识产权局上下联动，与区工商、商务、文广新、法

院、公安、等部门密切合作,每年均开展数次专项执法行动，向广大群众宣传知识产权政策、普及知识产权知识。 某某区在积极推进经济发展迈上新台阶的过程中，区委、区政府高度重视知识产权工作，坚持把自主知识产权作为一项重要战略，全面实施知识产权战略区域推进计划，在领导重视、投入保障、企业培育、质量提升、引导推进、执法保护、宣传培训等方面主动作为。为加强创新，进一步推进知识产权工作的规模化、专业化、系统化，拟充分利用某某大学的科技人才资源优势，发挥某某大学科技园、某某产业研究院的技术集聚优势，拟合作共建“某某区高校知识产权服务中心”（以后简称“服务中心”），以期知识产权工作更上一个新台阶。 二、指导思想和建设目标 以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大和习总书记系列重要讲话精神，认识新常态，适应新常态，引领新常态。以建设国家知识产权强县（区）为目标，围绕某某区产业发展需求，建立知识产权授权、确权、维权机制，加大知识产权保护力度，提升知识产权创造、运用、保护和管理能力，规范市场秩序和建立诚信社会，全面提升知识产权综合运用能力，吸引国内外优质创新创业资源向某某区聚集，使传统优势产业向高端化、智能化、品牌化迈进，实现区域社会经济发展和企业提质增效“双同步”、自主创新能力和产业核心竞争力“双提升”。

DI对企业知识产权服务需求分析报告

企业对知识产权人才及服务需求分析报告 序言 知识经济时代，知识产权成为重要资产，是企业乃至国家的核心竞争力。我国政府对知识产权高度重视，2008年发布《国家知识产权战略纲要》，各地方政府积极出台各种相关政策保护知识产权，激励知识产权的开发。我国商标以及专利的年申请量居世界第一，从申请数量上表明我国企业对知识产权已经很重视，但是笔者作为知识产权服务人员切身的体验并非如此，企业大都知道知识产权的重要性，却对知识产权服务的需求不高。这种现象引人深思，企业究竟需要什么样的知识产权服务？企业需要什么样的知识产权人才？为此笔者展开了专项调研。2010年9月14日午时在中华英才网主页（https://www.sodocs.net/doc/034791815.html,/index.htm）左上的“搜索职位”栏目选择“职位”，输入关键词“知识产权”进行检索，检索结果显示1292条。每页20条，笔者选取前10页总共200条招聘信息（最终分析的数据只有199条，因未知原因缺失1条信息），将每条招聘信息中的各项要求作为一个参数一一输入Excel表格，运用Excel的筛选功能和运算功能进行数据分析，提出报告如下： 一、知识产权人才需求分析 （一）需求方分析 199条信息分别由112家单位发布，其中包括代理公司27家，发布信息85条，律师事务所7家，发布信息9条，企业（含两家事业单位）77家，发布信息105条（猎头公司发布15条信息全部为企业招聘，将其发布的信息列入企业）。各单位发布招聘信息比例如图1：

图1 从图1可以看出企业发布的招聘信息达到53%，已经超过知识产权代理机构和律师事务所的需求总和，成为知识产权人才的主要需求方。进一步分析发现对知识产权人才需求最大的是人数超过1000人的企业，几乎占到总需求量的50%。另外，对知识产权人才需求的企业已经呈现多元化，各种规模的企业都发布了需求信息，其中一家人数在49人以下的企业发布了2条信息。 （二）需求量分析 199条信息，9月份发布的有180个，其中9月13日发布52条，9月14日发布81条，2010年8月份发布的只有11条，还有极个别信息在其他月份发布。各时间段发布招聘信息的比例如图2：

【发言稿】在社区为老服务工作经验交流暨现场会讲话

三一文库(https://www.sodocs.net/doc/034791815.html,)/演讲稿/发言稿 〔在社区为老服务工作经验交流暨现场 会讲话〕 各位领导、同志们： 随着城市化进程的不断加快，社区建设在社会生活中已发挥着越来越重要的作用。如何依托社区资源，拓展为老服务领域，也成为新时期加强社区管理工作的一项重要内容。今年3月，我街道在去年试点的基础上，对城区内34个居委会、10个村采取撤村建居、居居合并、分割调整等形式，组建了29个社区居委会，为进一步理顺社区管理体制、加强社区建设和管理创造了良好的条件。与此同时，我街道以“xxxx”重要思想为指导，以丰富和满足社区老年人生活需求为根本落脚点，积极推进社区为老服务工作，并取得了一定成效。下面，就我街道开展社区为老服务工作的基本做法和初步成效向各位领导和同志们作一简要汇报： 一、基本做法 近年来，我街道的社区为老服务工作按照“强基础、重服务、找载体、拓领域”的工作思路，重点抓了“四个”环节： 1、抓调查摸底，为开展社区为老服务工作打下基础。

社区管理体制改革到位后，我街道组织人员对社区老龄人群的基本情况及老年人的所思、所想、所求等问题进行了全面的调查。据统计，浒山街道13.54万人常住户口当中，60岁以上的老年人有18788人，其中居住在社区的老年人有6916人，占36.8%；80岁以上的老年人有603人，90岁以上的有52人，百岁老人5人。我们在调查中还发现，在老年人群中存在着“三个迫切”：一是患有各种慢性疾病、健康状况比较差的30%的社区老年人，因患病生活自理能力逐渐减弱或其它原因，及1599户空巢家庭和768户独身家庭，他们的晚年生活除家庭养老这一传统模式之外，迫切需要社区组织的协调和照顾。二是许多社区老年人，特别是因机构改革和企业改制后，大部分离退休干部和职工由“单位人”变为“社会人”，他们迫切需要在社区能够就近学习、就近活动、就近得到关心照顾。三是有一技之长的社区老年人，他们想为社区建设发挥余热，迫切需要社区为他们提供机会、提供场所。通过广泛细致的调查摸底，各社区基本掌握了辖区范围内老年人的基本情况，从而为下步有针对性地开展社区为老服务工作提供了有利条件。 2、抓服务内容，为社区老年人提供全方位服务。开展社区为老服务，关键要依托社区资源，根据老年人的需要落实服务内容，改善服务设施，讲究服务方法，拓展服务领域。为此，我街道重点在以下四个方面下功夫：一是在搞好日常

2020家庭服务员(家政服务员)初级理论知识试卷及答案

家庭服务员（家政服务员）初级理论知识试卷 职业技能鉴定国家题库（七） 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、本试卷依据2001年颁布的《家庭服务员（家政服务员）国家职业标准》命制。 3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一二总分 得分 得分 评分人 一、单项选择(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分50分。) 1. 所有社会成员在公共生活领域中所应遵循的道德原则和行为规范称()。 A、社会道德 B、社会公德 C、公共道德 D、职业公德 2. 道德是人类社会中维系社会、家庭和个人的行为规范，是人人应该遵循的()。 A、决定 B、法规 C、准则 D、规定 3. 孕妇除需要维持自身营养外，还需供给胎儿的需要，因此膳食应注意()。 A、营养全面、均衡合理 B、多种高蛋白 C、多种蔬菜 D、多种水果 4. 新鲜蔬菜的初加工原则是合理取舍，()要求，减少营养素的损失。 A、符合烹调 B、符合卫生 C、符合切配 D、符合食

者 5. 烹制不同菜肴需选购不同的原料，一般烧走油肉、粉蒸肉宜选用()。 A、猪蹄 B、夹心肉 C、肋条肉 D、腿肉 6. 产妇产后初期的饮食应()为宜。 A、多量少餐 B、少量多餐 C、一日三餐 D、多饮多食 7. 家政服务员在工作中应()，认真负责地把雇主所托付的事情做好。 A、听从指挥 B、当家做主 C、默默无闻 D、勤奋踏实 8. 羊毛和蚕丝的共同特点是()。 A、耐碱 B、耐酸 C、耐磨 D、耐高温 9. 婴幼儿大便()变化很可能是疾病症状。 A、稠度和气味 B、颜色 C、次数 D、数量 10. 家政服务员遵纪守法是()规定的基本义务. A、雇主 B、宪法 C、家政公司 D、公安部门 11. 流质饮食应选用()食物制作。 A、液状 B、块状 C、绿色 D、新鲜 12. 半自动燃气热水器在使用时应()。 A、先点火，打开水源 B、先打开水源，后点火 C、打开水源和点火同时进行 D、打开水源和点火谁先进行都可以 13. 为婴儿调配奶粉时，正确的顺序是在奶瓶里先加入()。 A、水 B、奶粉 C、糖 D、钙 14. 新鲜蔬菜的初加工原则是()，符合卫生要求减少，营养素的损失。 A、随意取舍 B、先切后洗 C、合理取舍 15. 烹饪中基本味的主位是()，也是各种复合味的基础味。 A、咸味 B、甜味 C、鲜味 D、香味