两分钟让你明白什么是ISO9000
几分钟让你明白什么是ISO9001
——一名家庭主妇的“9000工作”
一天下午3：00，丈夫给家里打电话：“老婆大人，晚上我想带几个同事回来吃饭，你看可以不？”（接收客户电话订单）
“当然可以，几个人，什么时候，想吃什么菜”（7.2.3 顾客沟通<问询顾客要求>）“3个人，7点回来，准备点酒，随便准备点下酒菜”（7.4.2 采购信息）
“啤酒还是白酒或者红酒？”（7.2.3 顾客沟通）
“就家里那瓶五粮液。”（7.2.3 顾客沟通<顾客信息反馈>）
“准备点什么菜？”（7.2.3 顾客沟通<问询顾客要求>）
“准备点宫爆鸡丁、一只烤鹅、炒盘肉片、买点牛肉和卤猪耳朵、炖一锅排骨汤、再弄点小菜就可以了”（7.2.3 顾客沟通，7.2.1与产品有关的要求的确定）
“好的，没有问题”，妻子随即记下。（7.2.2 与产品有关的要求的评审<记录评审结果>）妻子打开冰箱一看，晚上做菜的材料不够，于是到市场上购买。
在一番对比（7.4.1 采购过程<供应商选择与评价>）、挑选（7.4.3 采购产品的验证）后，将原材料买回了家。
下午，妻子看时间差不多了，开始做饭。先把饭放在电饭煲中，于是开始洗菜，切菜，确定先炒什么菜、再炒什么菜……（7.1 产品实现的策划<过程设计和实现>）妻子突然想起了丈夫企业外省的同事较多，于是打电话给丈夫：“有没有不吃辣的”（7.2.3 顾客沟通<订单信息确认和修改确认>）
“还可以，他们都可以吃辣”
妻子看了看，觉得炖汤的时间太长了，并且炉灶不够用（家里的是单灶），于是打电话给饭店，叫他们在7点钟送一个南瓜绿豆排骨汤来（4.1总要求<产品外包>）。
这时妻子发现宫保鸡丁好久没有做了，都忘了，于是找来《川菜365》（7.5.1 生产和服务的控制
全部菜做好后，汤也送来了，于是尝了一口（7.4.3 采购产品的验证），感觉味道挺好。
这时丈夫和朋友也回来了。
丈夫吃了一块宫保鸡丁（7.4.3 采购产品的验证），发现不太咸，嘟哝了一句（7.2.3 顾客沟通<顾客抱怨>），然后叫妻子回锅（8.3 不合格品控制<返工>），同事吃了一块，圆场道：“不错，这样吃起来味道正好，不用回锅了”。（8.3 不合格品控制<让步接收>）。
妻子连忙解释说：“盐放的有些少了，（8.4 数据分析）下次一定按菜谱要求放盐（8.5.2 纠正措施），请各位慢用。”……
“嫂子好手艺，这是我吃过的最好的一顿饭了”（最终达到顾客满意8.2.1）……
等大家吃好喝足，送走客人后，疲惫不堪的妻子一边收拾（6.4工作环境<整理清洁>）一边对丈夫讲：“最近几个月家里请客的频率特别高，你看，家里的煤气灶是不是应该换了，来个客人就不够用了（6.3 基础设施<生产设备申购>），最好能再雇个保姆（6.2 人力资源<人员申请>）。”
“家里的事情你作主就好了”（5.5 职责、权限和沟通）
现在还有人不明白ISO质量管理体系吗？事事追求质量，时时体现管理，每个过程背后都有一套管理体系在支撑着，而ISO9000就是针对过程和产品质量的一套管理体系。