怎样做好实施顾问

实施顾问

1、一定的技术基础

身为软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解的粗略，不必像技术工程师那样精通，你要能够回答客户提出的大部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全面--强调的事广度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那会更加有利。如果你的深度不够，经常回答不上客户的问题，不要紧，关键是你要留一个缓冲的余地，你要知道，你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的实施顾问，应该懂得如何调度资源。

实施顾问应掌握的技术：

（1）ERP软件本身，如SAP、ORACLE中的某个或某些模块，用友、金蝶等。

（2）系统管理知识，包括Windows2000、XP、Windows7 等。

（3）数据库知识，包括SQL、ORACLE、DB2等等，SQL技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。

（4）网络知识。

（5）一定的硬件知识。

2、行业知识

行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的产品有什么，但你要选定一个方向，在这方面成为专家。

既要广博，也要有自己的专精所在。

不要贪多，很多东西知道框架即可，用的时候懂得较快的搜索、查找出来即可。时间精力极为有限，有些东西要懂得放弃。

3、管理知识和项目管理知识

应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层项目推进中最好的资源，一定要去的他们充分的信任与合作。如果你不了解管理，难以上客户新服和接受。

软件之所以要实施顾问，就是在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责、优秀的实施顾问，却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外一个好的学习途径就是客户方经管人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。

作为实施顾问，项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理常用的软件工具。如果你是由技术工程师转型而来，观念上的转变至关重要。实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事（需牢记）。牢牢记住实施顾问的定位，不要混淆。事实证明，这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问的时的一个瓶颈。身为实施顾问，你的专业化，恰恰是体现在“项目管理”上面。项目管理的知识，可以充分利用互联网，用“百度”、“谷歌”去搜索。然后，不要浮躁，用心体会。

作为一个实施顾问，他是客户和研发的中间人。他给客户设计方

案的时候，不但要满足客户的需求，而且要了解研发难以实现的可能性。好的方案不但要了解系统还要了解行业，同时要了解研发的技术以及一些数据库结构的设计以便同时为客户、研发服务。

更重要的一点就是实施计划的制定，考虑客户的迫切心里和研发的实际进度。为了迁就客户，计划过于紧密，研发就会出现质量问题，反而不好。时常要降低客户的期望值，也是一种方式，同样的东西，研发都是3号提交，客户希望5号和客户希望1号，当研发智能3号提交的时候，最好能让客户答应5号，然后，3号给他们。弹门会有意外的惊喜，甚至觉得你提前两天完成，可能在其他地方给你通融。

4、英语书平

SAP以及其他重要的ERP系统，大多都是西方人开发的，相关资料，尤其是最新的资料基本都是英文的，如果英语不灵，后果可想而知。况且，用SAP的公司大多都是跨国公司，顾问本身又是一个很注重交流的工作，所以，良好的英语水平，绝对是非常必要的。

5、清爽整洁职业化的仪表。

6、学习能力。

7、一定的运气和机遇。

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