销售部各职位岗位职责描述

顾客服务部工作职责

遵守营运部的各项规章制度；

主要负责迎宾、存/取包、店内广播、礼品包装、大宗购物、失物招领、接待投诉；

严格按照公司对迎宾岗位规定的流程去做，熟悉超市的布局以及各种服务项目，为顾客提供准确的购物信息及良好的服务；

严格遵守存取包的程序，妥善保存顾客存放于此的物品，完整无误的再交予顾客；严格遵守大宗购物的程序，为大宗购物顾客提供相应的方便；

处理解决好顾客投诉，严格执行公司接待顾客投诉流程；

严格按照公司对店内广播的规定去做；

随时与其他部门进行沟通，及时发现问题及时解决；

负责对员工的管理及培训，使员工能够熟练的掌握顾客服务部的各项工作；

做好本区域的卫生管理；

做好本部门设备和备品的使用，爱惜公司财务，最低程度的降的公司费用；

监督超市员工的服务质量，及时提出员工的违规之处，反应给相应部门；

掌握安全防损知识，灌输全员防损意识。

顾客服务助理岗位职责

基本职能

在公司政策指导下，协助店长、副店长为商品实现销售，提供优质服务。主要负责迎宾、存取包、接待投诉、开具票据、店内广播、大宗购物等。

组织关系

报告——店长、副店长

督导——服务台员工

联系——超市各相关部门

岗位职责

全面负责服务台的日常管理工作主要包括：广播室的服务、存包台、寄包柜的使用、发货票的开具及大宗购物业务的开展。

安排好本部门员工排班、出勤、月末考勤。

负责办公用品的申请、保管与发放。

督促员工做好顾客服务。

经常巡视卖场，及时发现问题。

能胜任本部门各个岗位的工作。

有效地安排并跟进本部门的各项工作。

负责新员工的服务培训。

处理解决好顾客投诉，严格执行接待顾客投诉流程。

10、承担超市员工顾客服务的培训，认真贯彻好人力资源部的相关规定。

11、监督超市员工的服务质量，及时指出员工的违规之处，记录并反应给店

长、副店长。

12、定期对超市服务工作进行总结，每周向店长提交分析报告。

顾客服务部员工岗位职责

主要职能：

在公司政策指导下，在本部门店长、副店长、经理助理带领下工作，执行公司各项管理规定及工作流程，进行顾客服务、区域清洁整理等工作。

组织关系：

报告——经理助理

联系——本区域员工

岗位职责：

遵守公司的一切规章制度。

能够熟练的掌握顾客服务部各项工作，听从部门领导分配。

熟悉商场的经营范围和布局以及各种服务项目、购物优惠制度、展销、促销活动等为顾客提供准确信息及良好的服务。

注重个人的仪容仪表。

做好区域的卫生整理。

做好本部门设备和备品的使用、管理，爱惜公司财务，最低程度的降低公司费用。做好班次交接工作，保证营运正常进行。

协助部门经理助理进行日常工作，并提出合理化建议。

掌握安全防损知识，并积极参与防损工作。

迎宾人员工作职责

开店前一分钟，迎宾人员必须放下整理等各项工作，在店门口整齐站好，向第一批进店的顾客微笑鞠躬问候：“早上好，欢迎光临！”至顾客需接待时或开店音乐停止时结束。

要熟悉商场的经营范围及布局，准确热情的回答顾客的咨询，解答顾客的疑问。熟悉商场各种服务项目，购物优惠制度及展销、促销活动，发放宣传资料，为顾客提供准确信息。

划废购物小票。

掌握公司退/换商品原则，填写并粘贴退/换货标签，告知顾客具体办理地点等。闭店送客：闭店音乐响起后，迎宾人员需站在店门口，耐心接待或等候顾客，直到买到最后一名顾客离开后方可结束。

注：迎宾员工在工作中都要对顾客面带微笑，主动问候，热情周到，怀着顾客优先、顾客永远是对的服务根本去工作。

存/取包岗位职责

职责：妥善保存顾客存放于此的物品，完整无误的再交予顾客。

流程：

存包

与顾客打招呼（欢迎光临）接过所存物品

将其中一个存包牌拴牢于待存放物品上

将另一个存包牌主动交予存放物品的顾客

提醒顾客保管好存包牌

取包

与顾客打招呼，接过存包牌

按存包牌号码找出相应的物品并拿至台面

当面摘取存包牌后交予顾客

服务用语（欢迎再次光临）

存/取包注意事项：

以下贵重物品请您随身携带，不予寄存：现金、支票、证件、BP机、手机、照相机、首饰或其他贵重物品以及宠物和易燃易爆物品；

当您存好物品后，请妥善保管好存包牌，如丢失需赔工本费5元，同时也会因办理有关手续等给您带来一定的不便；

当您取回所寄存的物品时，请您当场查看是否齐全，如丢失物品最高赔偿人民币200元；

请您在存包时间内（早：9：00——晚：21：00）将所寄存的物品当日取走，当日未取走时，您的物品将被转往他处。

生鲜品一日内仍不取走，将不予保存。

存/取包人员的工作要求：

笑容，语音、语调热情周到，服务动作规范。

妥善保存顾客存放于此的物品，完整无误的再交予顾客。

对顾客的招呼及问话要做到有叫必应，有问必答。等候时为静态等候，等候顾客时站立的姿势为：两臂自然下垂，两手在身前交叉而放。

主动向来到身边的顾客微笑问候致意：“欢迎光临”。

大宗购物

大宗购物定义：购物金额在2000元以上者；

新玛特超市在顾客服务台设大宗购物接待处；

购物接待处负责接待以下顾客：

支票大宗购物；

现金大宗购物非当日提货；

现金大宗购物，当日顾客自己提货，商品品种跨多部门；

新玛特超市要求供应商对大宗购物予以配合：

如对大宗购物给予一定回馈，为客户送货等方面。

咨询、投诉接待岗位工作内容

职责：接受、记录、解答、解决有关顾客所提出的咨询、投诉等。

流程：

解决顾客不满问题的指导思想：

应重视最初的接待。

认真听取顾客的陈述，恰当地给予适当的附和穿插提问听取其详细内容。 要充分确认事实。

不作争论，求得理解，探索解决对策。

坚持快速处理，不能让顾客等候，不能立即答复的应对顾客说清楚，约定日期再给予确切的答复。

自己解决不了时，应交给上级解决。

对商品退换应愉快的接待。

要在平时消除大意失误。

对过分而又不当的要求，应该态度坚决地处理。

10.一定要向上级和有关部门报告。

开具票据规定

职责：按公司的规定准确的为顾客开具票据。

流程：向顾客问好，询问需要何项服务

索要“开具凭证”

根据规定填写清楚

将开具凭证盖销/划废

将填写好的“票据”与已划废的开具凭证一并交予顾客

礼貌用语“对不起，让您久等了”

开具票据的具体要求：

（1）开票日期填写规范。

（2）购货单位填写规范。

（3）购货名称（品名）填写规范。

（4）规格、单位、数量、单价的填写规范。

（5）开票人栏目的填写规范。

（6）大、小写金额填写规范。

（7）不得重复开具发票。

填开票据的注意事项：

（1）发票启用前要先检查。

（2）填开内容要真实、全面、准确和规范。

（3）按顺序填开，不得跳号。

（4）由于书写错误或其他原因开错的发票，要逐联加盖作废戳记，并整份保存，粘贴在原发票存根上，不得私自销毁，不得涂改，以备后查。

（5）发票全联一次复写，不得重复填写，也不准分联填开。

发票的管理：

派专人负责领取、交回发票，同时建立自己的发票交接记录，每次在交回发票时写好责任担当者，并确认发票的填开无误，方可交回，如有问题及时反映。

前台商品退换货规定

买之日起，七日内商品保持原质原样凭原有该商品的结帐单据或发票可办理退货，依消法规定：食品、化妆品、烟酒类、音像类、电池、胶卷、内衣类

不予受理。

购买之日起七日内商品发生性能故障，您可凭该商品的结帐单据或发票退换货。下列商品家用电器、电动工具等商品自购买之日起十五日内发生性能故障，凭原有该商品的结帐单据或发票您可以选择维修或更换同型号同规格或同类产品。

退换货制度不适用于因使用保养或存放不当而造成的商品损坏。

顾客购物15天内之（具备电脑小票或发票）

商品完好可再销售，服务台员工粘贴退换货标签后到指定收银台办理退换货。

商品已拆包装并影响再销售，部门人员确定签字后可退换货。

客购买超过15天之退换货或顾客购买丢失电脑小票或发票之退换由部门人员签字确认。

顾客购买15天出现质量问题（具备电脑小票或发票）

100元以下的，部门员工确认质量问题签字退换货。

100元以上的，部门员工或上级领导确认质量问题签字退换货。

注：食品及生鲜类根据消费者权益法规定，出现任何原因不予退换。但出现下列情况如：商品变质或过期、新鲜度不佳、重量或数量不足、双重价格、标签不清、包装破损等可根据实际情况及程度由相关部门酌情解决。

退/换货人员的职责：

按照公司规定的退/换货原则，为顾客提供退/换商品的服务，对以退/换的商品，按退/换原因分类，并将商品按有关程序交予卖区。

商品退/换的流程：

接待顾客，和蔼的向顾客询问理由。

/

换的原因

有收据时无收据时

按照公司退/换通过包装纸或售货员记忆确认

货原则办理是本店商品，然后让部门经理

签字

退/换货时带顾客到专门款台进行退款操作，检查退/换货手续是否齐备，及确认金额签批权限，填写退/换货登记表，直到顾客满意。

把顾客退/换的商品按规定返回相关部门。

退/换货应注意的问题：

首先了解顾客的心情，其次要比卖时更热情，不要遇到提出“退货”的顾客，便马上变得态度冷淡，或强加式地硬卖其它商品作为代替品，这种做法是根本没有考虑顾客的立场和心情。我们要站在顾客的立场上，充分体谅顾客的心情，即使在退货时也象平时那样热情地对待处理，这是非常重要的，这种对待能够大大增加下次购买的可能性。我们不能忘记，我们所从事的销售工作，并非是在顾客购买了商品时即告完结，而是在取得顾客的最终满意时才告结束，所以，我们要在以公司规定的退/换货原则为前提下，尽可能的达到顾客的满意。

卖场内广播服务内容

职责：为公司，顾客提供满意的广播服务；例如：导购引导、商品销售信息、卖场内各种服务介绍，找人、店内音乐等。

流程：接受需播放的内容不符合公司规定

符合公司规定解释清楚，表示抱歉

组织成文并播放

受理登记：接到广播委托后，接待人员必须填广播找人登记表，登记由接待人员进行，不得麻烦顾客填写。

广播用语：广播时，根据情况的不同，分别按照广播找人时的标准用语进行广播，不得修改词句。广播人员平日要自觉加强声音的训练及普通话的学习，

提高广播水平，做到发音准确、清晰、易懂、声音优美动听、语调语

速适中。

注：店内广播需副店长以上人员授权方可进行。

失物招领、失窃商品处理制度

所有员工在接到顾客丢失物品的消息后，应作如下反应：

第一时间赶到顾客所在地点，主动询问有关事发地点、时间和所丢物品等。

如果顾客丢失的物品被别人拿去利用可能造成损失的，应劝告顾客尽快采取相应

的补救措施，以防止损失扩大，如：丢失公司（家里）的钥匙，应尽快打电话通知同事（家人）或赶回公司（家里），并更换锁头，以防不测。

如果顾客所丢物品的价值较大，且已判定为人所偷时，应建议顾客上派出所报案，因为商场无权对案件进行侦察破案。

可以通过店内广播，提醒员工（顾客）拾到丢失物品后，及时交道服务台。

如果顾客向商场提出索赔要求时，应告诉顾客：“商场是公共场所，顾客的私人物品是由自己保管的，丢了东西是属于本人的保管问题，商场不负责赔偿，但我们愿意尽力帮助顾客找寻失物和提供方便。

如果顾客提出要查看录象时，应告诉顾客，录象是商场的机密，仅供商场内部使用，况且查看录象对他本人并没有多大的帮助，我们愿意带他到派出所报案，由派出所的办案人员来查看录象，也许对破案会有所帮助。（指的是在有监视系统的前提下）

顾客丢失物品后，情绪都比较激动，在处理过程中，应注意尽量避免使用可能激化顾客情绪的字眼，必要时多做一些安抚工作，发自内心的关心顾客，才不会使他们对商场失去信心。

二、服务台员工收到顾客拾到的物品时需记录下：

拾到物品的场所、时间、品名及特征、拾物者的姓名、联系电话等（注：登记时需有防损员在场）等

顾客来询问遗失物品时：查看记录，看是否有此物品，如果有此物品，交还顾客；如果服务台没有此物品，应先给顾客进行登记，留下联系电话，以便万一有人拾到时方便联系。

赠品管理规定

目的：

为加强商品的管理，确保赠品发挥应有的促销作用，避免人为的损失特定本管理规定。

二、赠品的定义及分类：

赠品是指供应商无偿提供的现金折扣、商品和礼品等。包括公司在订货时或销售达标后供应商无偿提供的折让和为达到促销目的由供应商提供赠送给消费者的物品。

分类：

供应商赠送给公司的赠品

同种商品——包装、规格、条形码都与销售的商品相同；

非同种商品——可以用于销售的商品。

供应商赠送给消费者的赠品

捆绑式赠品；（对体积小，单价低没有必要进行数量控管供应商已作好捆绑的赠品，准许随货直接进入卖场销售）

非捆绑式赠品；（对体积大、单价高适合厂商指定促销员在场外发放或在服务台发放的非捆绑式的赠品）

公司自营商品转为赠品

赠品领用、发放管理规定：

供应商赠送给消费者的赠品，在促销活动开始前，采购部应详细列明赠品发放的时间、期限及具体发放方法，并知会营运部前台；

非捆绑销售的赠品厂商指定促销人员的自行随货发放，否则一律到服务台发放。服务台领取赠品时，要与收货部和供应商进行数量交接，登记《服务台赠品发放管理单》，管理单上要填写商品的品名、条码、赠品的名称、规格、数量及发放方式和业务实施的时间等内容；

给顾客发放赠品时服务台人员要登记《赠品发放登记表》，登记顾客所购商品收据上的款台号、水带号及数量，然后在顾客的电脑小票上注明赠品已发；

每天下班前要盘店赠品库存，填写库存数量，检查赠品的库存情况，发现库存的赠品不足时应立即通知卖场及采购部补充赠品，如果赠品已发放完毕，则应通知卖场促销活动停止。不定期的对赠品进行盘点，如帐实不符，应查明原因，对相关责任人作出处理；

对于未经主管同意，私拿赠品者，视为偷窃行为，依公司有关规定进行处罚。

工程项目部个岗位人员的岗位职责

工程项目部个岗位人员的岗位职责

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项目部22个岗位人员的岗位职责 一、项目经理岗位职责 1、参与同业主的合同谈判，并按授权范围代表集团公司执行业主合同，是保证全面履约的第一责任人，是项目安全生产、工程质量的第一责任人，是项目成本管理的第一责任人； 2、组织集团公司参与本工程投标的相关部门和人员对项目班子进行交底； 3、参加集团公司召开的分承包方审定会和分供方审定会，按照授权组织和主参与对分承包方和分供方的选择，并负责在授权范围内与分承包方和分供方签订合同； 4、全面负责项目的各项经营管理工作。对项目总体目标和各阶段目标进行总体策划和落实安排；在授权范围内代表公司与政府部门及社会各方联系； 5、依据《项目管理手册》和本说明书的要求，根据人力资源的实际配置状况，进行项目组织机构设置、部门分工、职责划分、人员聘任以及质量、环境、职业安全与健康体系的职能分配； 6、对各类项目奖励制定分配方案，进行内部再分配； 7、领导项目安全生产、环境保护与质量管理工作。执行集团公司质量、环境、职业安全与健康方针和体系文件，领导组织编制项目《质量、环境、职业安全与健康管理计划》，保证整合体系的顺利运行； 8、领导组织编制项目施工组织设计； 9、指导商务经理作好业主合同与分承包方、分供方合同管理工作； 10、参与集团公司组织召开的预算制造成本会议，并根据公司下达的制造成本，领导编制制造成本实施计划，保证项目收益的实现； 11、负责对项目成本支出及有关经济合同的审核签字； 12、负责与业主、监理及其它相关方的总体协调与沟通； 13、负责项目办公费，业务招待费，项目管理费及消费基金的控制使用。 二、总工程师岗位职责 1、是施工现场工程技术、质量管理工作的组织和指挥者；主管项目技术部和质量部门的工作； 2、组织设计协调和工程洽商工作；负责与业主、监理、设计等各方相关人员间的密切联系与沟通； 3、组织编制项目质量、环境、职业安全与健康体系管理计划，领导整合体系的运行管理工作； 4、组织编制项目总进度控制计划、年度和阶段计划；审核月、周计划。 5、组织编制项目施工组织设计、施工技术方案、专业施工技术方案和工序设计，选择或编制工法、工艺标准；负责授权范围内各类施工技术方案的审核与审批； 6、组织作好施工详图设计和机电安装综合布线图设计工作； 7、领导技术交底工作；组织施工规范、标准、规程和企业标准的培训； 8、领导项目计量设备管理及试验工作； 9、领导材料计划编制工作，负责工程材料、设备的选型、报批工作及材质的控制； 10、参与编制部分分承包方和分供方招标技术条件； 11、牵头负责科技示范创优工作；制订“四新”应用计划，负责引进有实用价值的新技术、新产品、新材料、新工艺； 12、主管项目工程质量管理工作，领导组织有关工程质量问题和质量事故的调查与处理工作，牵头负责质量创优工作； 13、牵头组织项目人防、环保、结构验收与竣工验收工作及工程竣工备案工作；

销售经理岗位职责描述

销售经理岗位职责描述 销售经理岗位招聘的时候职责如何来描述呢?以下是小编为您整理销售经理岗位职责描述,供您参考，希望对你有所帮助。 销售经理岗位职责描述1 1、对销售任务负责：在公司规定的时间里完成安排的销售任务，时刻以完成销售目标为工作重心，以完成目标为工作的指导思想，并保证销售的质量，比如能有一些高质量的大客户; 2、对市场占有率负责：可能产生销售的每个领域的客户都要有所涉及，不能长期偏重于某一个领域，而一些本来可以有销售的长期销售额很低; 3、对日常事务负责：销售人员不能处理的客户问题要及时正确的处理，帮助销售分析平时培训中没有遇到的特殊客户，对某些类型的客户要提供书面或口头的解决方案，关注销售人员手中的单子，那些客户是可能签定的客户，那些客户应该重点跟踪，具体的客户应该采取那些具体的方法去跟踪。 4、对售后服务负责：一个公司的续费率低了，销售经理要主抓(也可以设置一个售后服务部经理，但是仍然归销售总经理管理)，销售时承诺的各项服务是否做了，售后服务是否已经根据客户的实际情况，提供有针对性的服务，是否已经真正的给客户做出了效果，监控客户的询盘、访问量等。 5、对销售队伍负责：负责销售人员招聘、培训、指导、提升、管理和监控，保证销售人员的质量和数量，要保证销售团队的士气，能为公司的发展培养和储备人才。 6、对上传下达负责：对上级领导交代的各项事务，要能及时完成，对上级的精神，要能正确、及时的传达给下级。要能及时到一线收集客户的需求，调动销售人员积极反馈客户反应的问题。 销售经理岗位职责描述2 第一条在总经理领导下，全面负责公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

2020销售总监岗位职责(最新版)

STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-HT-041272 2020销售总监岗位职责(最新

2020销售总监岗位职责(最新版) 销售总监岗位职责是负责整个销售部门的。其工作主要是： 1，督促销售人员的工作; 2，销售计划的制定; 3，定期的销售总结; 4，销售团队的管理; 5，每月每位销售人员的绩效考核的评定： a,开发客户的数量; b,拜访客户的数量; c,客户的跟进; d, 销售指标的完成; 6, 销售人员的计划及总结; 7, 上下级的沟通、 8, 制定不定期的沙龙活动、 7，销售人员的素质和专业培训。 8，销售策略的运用; 9，对于反对意见的处理;

10，潜在客户以及现有客户的管理与维护等. 销售总监的工作计划： 第一.督促销售人员的工作： 每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。 如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。 销售总监需要督促的方面有： 1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。 3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。 6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。 7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。 8.协助上级做好市场危机公关处理。 9.协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行 10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访. 第二.销售业绩的制定： 销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及

项目部各岗位职责描述

项目部各岗位职责描述 一、项目经理岗位职责： 1、参与业主合同谈判，履行与业主合同的执行并负责与业主在施工 过各当中的合同洽商。 参加公司组织召开的项目预算制造成本会议。 全面负责项目的各项管理工作。 指导商务经理做好业主与配属队伍合同管理工作。 领导工程创优策划并指导实施，领导项目质量体系的运行工作。 参加公司召开的“本性队伍审定”会和“分供方审定”会。 领导组织编制施工组织总设计、质量计划、质量阶段预控计划。 领导项目安全生产与质量管理工作，是质量、安全的第一责任人。 负责成本管理工作，对项目成本支出审核签字。 10、负责项目各类经济合同的审核签字。 11、负责与为主监理单位的总体协调与沟通。 12、负责项目人事管理、人员职能划分及奖金分配原则。 二、生产经理岗位职责： 1、按照项目季度计划要求，编制项目月计划，上报公司项目管理部 备案。 2、施工现场全面管理工作的领导者、组织者与指挥者。 3、领导项目工程管理部、机电部及安全总监的工作。 4、做好与业主、监理公司的协调工作。 5、做好生产要求的综合平平衡工作以及与机电安装工作的交叉作业 综合平衡工作，以确保业主工期如期实现。 对施工组织设计，施工技术方案执行情况进行监与检查。 领导项目质量目标及质量计划的贯彻实施。 负责项目安全生产和施工技术资料的管理工作。 参与项目制造成本实施计划的编制与分析工作。 10、负责对现场文明施工管理。 11、领导组织项目结构验收与竣工验收工作。 12、领导与组织编写工程施工总结工作。 13、领导现场试验站工作和做好现场机械设备的管理工作。 14、加强对配属队伍和公司内部专业工作的领导工作。 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 6、 7、 8、 9、

销售顾问岗位职责描述

岗位职责描述——销售顾问 部门:销售部 报告给:销售经理 概述 ?销售部门和潜在顾客之间的主要纽带 ?使用展厅销售十步骤流程来销售汽车，以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准 ?协助顾客清楚地定义车辆方面的需求，并在适用的情况下帮助作好金融信贷手续 ?在每次与顾客接洽时都体现出专业水准，真诚可信、态度友善、着装得体，以此来培养顾客的忠诚，提高顾客满意度 ?从适当的业务拓展活动以及保有顾客中将销售最大化 ?满腔热情地销售，推销福特品牌 职责和责任 ?达到或超过月收入和销售指标 ?透彻了解并熟练执行展厅销售10步骤流程 ?检查/制定并执行每日潜在顾客开发行动计划 ?在24小时内对所有前日有望顾客进行跟进回访 ?展示六方位绕车讲解和对经销商所售车型的竞品比较的专业知识 ?及时准确地填写当日潜在顾客记录。在每日下班前在DMS网站/客户信息卡上输入潜在顾客记录。 ?通过电话、邮件、电子邮件、面谈等各种联系方式有效搜寻潜在顾客 ?对保有顾客进行追踪服务，以保证顾客长期满意 ?在每次交易结束及交车时，请顾客介绍新的顾客 ?提供优质的顾客服务：仔细聆听顾客的询问和要求，主动提问弄清需求，化解顾客的担忧，在合适的情况下销售附加的服务 ?在必要的情况下帮助其他销售顾问 ?遵守销售部门所有的政策和流程 ?参加所有要求的产品和销售流程培训 技能要求 ?出色的沟通能力 教育/证书要求 ?高中毕业或同等学历 ?上过大学或接受过销售培训者为佳 ?有效的驾照 经验

?有两年顾客服务经验，且有顾客满意记录者为佳 ?有一年零售经验，且销售量和盈利显著者为佳 联系 ?与PDI小组及服务部保持密切的关系，确保及时交车 ?与业务经理/金融与保险部保持密切的关系，确保经销商利润最大化 2

销售部主管岗位职责说明

销售部主管岗位职责说明 销售部主管岗位：主要负责制定销售战略规划、销售策略实施、建设和维护销售渠道、建设和管理销售队伍，降低销售成本，达成公司的所预定的销售目标。 销售部主管责任：建立并监督公司内部的销售管理各项规章制度，根据市场发展目标和情况，制定合理的销售计划，根据销售计划制定销售费用预算，定期给销售内部人员做销售培训和召开销售会议，以便解决销售问题。负责日常的销售日常管理工作，负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函，负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表，负责会议经纪要的编写与督促落实，负责部门各种文件资料的打印工作，参与价格系统的调整（如价目表、付款方式），参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算，负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作，与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作，负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪。 销售部主管工作内容：组织编制所负责部门年、季、月度销售计划及销售费用预算，并组织实施。编制本部门销售直接相关的广告宣传计划，提交市场部经理。具体负责所属部门的销售合同的签订、履行及应收帐款的催款工作。协助市场部经理制订相关的内部管理制度，并监督检查下属人员的执行情况。对下属销售人员进行销售指导和工作考核。将所负责的销售情况及时通报统计部门，帮助建立销售统计台帐。完成市场部经理交办的其他工作。 销售部主管岗位要求：1.市场开拓能力，能够系统分析市场状况，挖掘潜在客户，而且敏锐的觉察市场变化并给出相应措施。2.沟通协调能力，能够与客户，潜在客户，公司内相关工作人员等进行有效沟通，协调各方资源顺利完成销售目标。 3.灵活应变能力，面对市场，产品，客户的变化及各种突发问题能够灵活应对，思维活跃。 销售部工作人员素质要求： 1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。多数销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客

工程项目部各岗位职责(已整理)1

项目经理岗位职责 一、组织制定项目总体规划和施工设计，全面负责项目部生产、经营、质量、安全、文明、财务等一系列管理工作。 二、负责整个项目各种施工方案，以及进度计划、工作安排的编制和落实。 三、严格质量管理，保证施工质量达到国家规定的标准和合同要求。 四、合理的组织、调度生产要素，实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制，确保工程质量，确保安全，做到文明施工，保护环境，保证公司效益。 五、及时向建设单位催要工程进度款，加快资金周转，做好项目的成本核算，盘活资金使用，审核各项费用支出。 六、协调处理好与业主、监理、施工单位以及行业主管部门的关系，保证工程项目正常进行。 七、负责施工现场管理，合理使用物资材料、机械设备和劳动力，控制各工程项目的施工成本； 八、按工程进度的“急、慢、先、后”制订材料申报表、成品及半成品计划应提前制定、提前订购，做到不影响施工的连续性。 九、组织做好各阶段工程的竣工验收与结算工作； 十、解决处理施工中出现的各种技术问题。 十一、按照图纸、合同要求组织施工，确保按期竣工交付，赢得业主的满意。

项目部副经理岗位职责 一、在项目经理授权范围内，根据分管工作的职责权限，协助项目部经理，按照施工总承包合同、业主和公司的要求组织、落实项目部施工生产。 二、协助项目经理组织编制项目部质量计划、创优规划和施工组织方案，做好施工组织协调工作。根据公司施工生产计划，协助项目经理组织编制项目部每月、季度和年度生产计划。 三、协助项目经理，严格按照公司安全、质量和环境管理体系及安全标准工地建设的要求，认真组织项目部的施工生产，加强施工现场管理，监督检查项目部的安全、质量、环境管理制度贯彻执行情况并满足程序文件要求。 四、在项目经理授权范围和分管工作内，负责与业主、设计、勘察、监理等单位及项目部各协作单位的沟通协调工作，负责解决项目部施工生产中出现的具体问题。 五、协助项目经理加强项目部施工现场管理，按照公司责任成本考核办法的要求，组织施工生产，参加项目部每月、季度及年度组织的责任成本分析，提出建议，努力降低成本。 六、协助项目经理，督促项目部相关部门做好施工过程中各种原始资料的收集、整理和保管工作，及时提供调解或索赔依据，组织或参加调解或索赔工作。

销售总监岗位职责

销售总监岗位职责 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

《销售总监岗位职责》 销售总监岗位职责是负责整个销售部门的。其工作主要是：1，督促销售人员的工作； 2，销售计划的制定； 3，定期的销售总结； 4，销售团队的管理； 5，每月每位销售人员的绩效考核的评定： A,开发客户的数量； B,拜访客户的数量； C,客户的跟进； D,销售指标的完成； 6,销售人员的计划及总结； 7,上下级的沟通、 8,制定不定期的沙龙活动、 7，销售人员的素质和专业培训。 8，销售策略的运用； 9，对于反对意见的处理； 10，潜在客户以及现有客户的管理与维护等． 销售总监的工作计划： 第一.督促销售人员的工作：

每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。 如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。 销售总监需要督促的方面有： 1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。 3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。 6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。 7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。 8.协助上级做好市场危机公关处理。 9.协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行 10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访． 第二.销售业绩的制定： 销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。

销售总监销售总监岗位职责一

销售部管理规章制度 一总则 为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。 本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归南京市佳夫尼电气有限公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二销售部组织架构 销售总监 大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理 区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理 销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管 三销售部人员素质要求 1、品德好 2、很强的语言驾驭能力 3、人格魅力 4、很强的组织计划管理能力协调能力 四销售部岗位职能 销售总监岗位 职责一 1、坚决服从执行总经理工作安排。 2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。 4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。 7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。 9、协助上级做好市场危机公关处理。 10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。 职责二 1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。 4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。 6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。 7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 大区经理岗位职责 1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批； 2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； 3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络； 4、根据网络发展规划合理进行人员配备； 5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议； 6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批； 7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态； 8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决； 9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同； 10、组织建立、健全客户档案； 11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作； 12、向直接下级授权，并布置工作； 13、定期向直接上级述职；并提出合理化及可行性建议。 14、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定； 15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案； 16、负责本区域市场销售人员任用的提名； 17、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行； 18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查； 19、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行； 20、及时对下级工作中的争议作出裁决；

项目部各岗位职责描述

项目部各岗位职责 描述

项目部各岗位职责描述 一、项目经理岗位职责： 1、参与业主合同谈判，履行与业主合同的执行并负责与业主在施工过各当中的合同洽商。 2、参加公司组织召开的项目预算制造成本会议。 3、全面负责项目的各项管理工作。 4、指导商务经理做好业主与配属队伍合同管理工作。 5、领导工程创优策划并指导实施，领导项目质量体系的运行工作。 6、参加公司召开的“本性队伍审定”会和“分供方审定”会。 7、领导组织编制施工组织总设计、质量计划、质量阶段预控计划。 8、领导项目安全生产与质量管理工作，是质量、安全的第一责任人。 9、负责成本管理工作，对项目成本支出审核签字。 10、负责项目各类经济合同的审核签字。 11、负责与为主监理单位的总体协调与沟通。 12、负责项目人事管理、人员职能划分及奖金分配原则。 二、生产经理岗位职责： 1、按照项目季度计划要求，编制项目月计划，上报公司项目管理部备案。 2、施工现场全面管理工作的领导者、组织者与指挥者。

3、领导项目工程管理部、机电部及安全总监的工作。 4、做好与业主、监理公司的协调工作。 5、做好生产要求的综合平平衡工作以及与机电安装工作的交叉作业综合平衡工作，以确保业主工期如期实现。 6、对施工组织设计，施工技术方案执行情况进行监与检查。 7、领导项目质量目标及质量计划的贯彻实施。 8、负责项目安全生产和施工技术资料的管理工作。 9、参与项目制造成本实施计划的编制与分析工作。 10、负责对现场文明施工管理。 11、领导组织项目结构验收与竣工验收工作。 12、领导与组织编写工程施工总结工作。 13、领导现场试验站工作和做好现场机械设备的管理工作。 14、加强对配属队伍和公司内部专业工作的领导工作。 三、技术负责人岗位职责： 1、编制项目总工期控制进度计划与年度计划，呈报公司项目管理部审批后执行。 2、主管项目工程协调部、物资部及质量总监的工作。 3、保持与业主、监理、设计单位之间的密切联络与协调工作，并取得对方的认可，确保设计工作能满足项目连续施工的要求。 4、领导编制项目总工期控制进度计划，年、季、月度进度计划，并对执行情况进行监督与检查。 5、领导编制项目施工组织设计、施工技术方案、专业施工技术方

销售总监岗位职责

《销售总监岗位职责》 销售总监岗位职责是负责整个销售部门的。其工作主要是： 1，督促销售人员的工作； 2，销售计划的制定； 3，定期的销售总结； 4，销售团队的管理； 5，每月每位销售人员的绩效考核的评定： A,开发客户的数量； B,拜访客户的数量； C,客户的跟进； D, 销售指标的完成； 6, 销售人员的计划及总结； 7, 上下级的沟通、 8, 制定不定期的沙龙活动、 7，销售人员的素质和专业培训。 8，销售策略的运用； 9，对于反对意见的处理； 10，潜在客户以及现有客户的管理与维护等． 销售总监的工作计划： 第一.督促销售人员的工作： 每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。

如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。 销售总监需要督促的方面有： 1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。 3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。 6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。 7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。 8.协助上级做好市场危机公关处理。 9.协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行 10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访． 第二.销售业绩的制定： 销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。 随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员日销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。 第三.销售计划的制定： 制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。当然销售计划也是

项目部各岗位职责

项目经理：翼翀 1.代表企业实施施工项目管理。贯彻执行国家和地方法律、法规、政策和强制性 标准、企业标准，执行企业的各项管理制度，维护企业的合法权益。 2.签订和组织履行“部承包合同”，执行企业与业主签订的施工合同。 3.负责配备项目经理部的人、财、物等资源并进行动态管理。建立、组织实施各 种专业管理体系。 4.组织制定项目经理部各类管理人员的职责和权限、各项管理制度，并认真贯彻 执行。 5.严格执行财经制度，加强成本核算，正确处理国家、企业和项目及其个人的利 益关系。 6.主持编制、实施施工组织设计，并对项目目标进行系统管理。 7.科学地组织施工和加强各项管理。并做好建设单位、监理和各分包单位之间的 协调工作，及时解决施工中出现的问题。 8.做好、外层各种关系的协调工作。处理好与公司各职能部门的业务联系和经济 往来，接受公司的管理。 9.组织做好工程竣工结算、资料整理归档、项目经理部解体与善后、竣工后回访 保修工作。

项目副经理：王洪波 1.根据项目经理授权实施施工项目管理； 2.做好施工准备工作，包括落实合同工期、质量目标等各项生产目标；临时设施 现场准备，组织劳动力进场，组织机械设备就位运转，协调材料购置进场； 3.领导编制项目施工进度计划，并组织贯彻实施； 4.领导做好项目质量管理工作，组织质量计划的实施及质量事故的调查与处理工 作； 5.对施工组织设计、施工方案的情况进行监督与检查； 6.领导做好项目安全生产、现场文明施工及现场VIS形象管理； 7.协调材料、机械、劳动力等各项生产要素的配置，落实各部门的工作。安排工 程进度计划及各项工作目标； 8.协调、管理各分包单位的生产工作。组织控制、检查分包单位的工期、质量、 文明施工、安全等各项生产指标，依据分包合同对分包单位进行管理； 9.负责工程项目的成品保护，工程回访工作； 10.领导组织结构验收与竣工验收工作； 11.领导与组织编写工程施工总结工作。

销售岗位职责描述

销售岗位职责描述 销售岗位职责描述 篇一： 销售员岗位职责描述销售员岗位职责描述在销售经理（主管）领导下，销售人员严格遵守销售管理规定和销售人员行为规范，积极认真开展销售接待和成交工作： 一、岗位职责： 1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。 2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型。 3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。 4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。 5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。 6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。 7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。 8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水平。 9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。 10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。 1

1、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。 1 2、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。 1 3、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理 1 4、汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。 1 5、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。 1 6、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。 1 7、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。 二、例行工作： 每日： 1、按时到岗： 早9： 00前台按时集合做到服装得体，工牌佩戴完毕。 2、晨会按时参加 3、客户接待正常： 包括来电来访、定期回访 4、B级卡填写完整（不在B级卡上体现的客户公司不予给短信群发） 5、晚总结会4： 45—5： 00按时召开，认真分析当日客户情况并做好回访计划。 6、在5： 10之前配合内业完成每日销售统计

销售总监岗位职责

销售总监岗位职责： 1、协助总经理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果； 2、开拓热力行业业务，与客户、同行业间（热力行业）建立良好的合作关系； 3、制定全年销售费用预算，引导和控制市场销售工作的方向和进度； 4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整销售运营政策； 5、建立热力行业客户数据库，了解不同规模用户的现状与可能需求； 6、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 7、销售团队建设，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍 8、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 9、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。 任职资格： 1、28－40岁，大专以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高； 2、具有五年以上市场营销或管理工作经验； 3、文字能力强，表达能力强； 4、具有较强的市场开拓与销售技能； 5、具备优秀的沟通能力和团队合作精神，组建和培训团队经验丰富，既往销售业绩良好； 6、具备较强的时间管理能力和工作管理能力； 7、有很好的热力行业人际资源。 销售经理/主管岗位职责： 1、负责市场调研和需求分析； 2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解； 3、确定销售部门目标体系和销售配额； 4、制定销售计划和销售预算； 5、负责销售渠道和客户的管理； 6、组建销售队伍，培训销售人员； 7、评估销售业绩，建设销售团队。 任职资格： 1、专科及以上学历，市场营销等相关专业； 2、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先； 3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀； 4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力； 5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。 销售助理岗位职责： 1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管； 2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态；

项目部管理人员岗位工作职责与目标任务新

中启胶建集团有限公司 项目部管理人员岗位工作职责与目标任务 一、岗位名称：项目经理 （一）岗位工作职责 1、造价管理 （1）负责本项目部的预结算管理工作，完成公司规定的各项指标。 （2）负责本项目部工程利润率审核和工程限额表审核。（3）负责本项目部投标最终报价的确认。 2、物资管理 （1）全面负责项目部物资材料限额管控工作。 （2）负责宣贯物资管理相关制度。 （3）配合分公司做好信息化相关工作。 3、生产劳务管理 （1）项目工程施工进场,严格按项目经理授权书履行职责，落实执行项目工程生产、劳务、人工费、统计等目标责任制。 （2）执行公司生产、劳务及人工费、统计规章制度。（3）对项目工程的生产劳务人工费管理有效实施。（4）负责落实执行本单位的生产、劳务、人工费、统计工作，及时采取措施风险预控。 （5）落实执行项目工程的生产产值及计划，及时实现项目工程生产劳务目标。

（6）实施执行项目工程的生产进度计划按计划施工。 4、安全管理 （1）认真贯彻落实上级安全生产法律、法规、标准、规范和公司的各项规章制度和操作规程；确保安全生产费用的有效投入；结合工程特点及施工全过程，组织制定本项目工程各项安全生产管理办法和安全措施，并监督实施。（2）负责配备项目专职安全员、设备管理人员。并监督检查专业分包、劳务分包单位安全管理人员配备情况。（3）组织做好项目和班组的安全教育培训，并如实记录安全生产教育和培训情况。 （4）组织落实施工组织设计中安全技术措施、安全技术交底等各类安全验收的实施。 （5）负责组织安全生产检查(每周一次)，及时消除事故隐患；确保安全防护设施、设备、装置处于完好状态。对各级检查提出的不安全因素，要做到定时、定人、定措施及时整改。 （6）负责组织召开安全生产分析会，针对存在问题，制定、落实具体措施。 （7）组织制定项目部安全事故应急救援预案并组织演练；及时上报事故情况。 （8）制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为。 （9）负责做好起重机械设备、深基坑、高大模板、脚手架等重大危险源的监控管理。

销售人员岗位职责说明书

销售人员岗位职责说明 书 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

岗位说明书 版本：A/ 岗位说明书 版本：A/ 岗位名称 业务经理 岗位编号 定编人数 1 所在部门 业务部 直接上级岗位 总经理 工作地点 广州 直接下级 岗位 业务主管 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 ⒈完成公司下达的市场指标； ⒉负责渠道开发及客户维护； ⒊制定并完成部门（团队）月/季/年度工作计划； ⒋负责部门销售团队的建设与管理，协调部门（团队）内部、与公司其他部门之间的关系，指导和安排部门（团队）内部的业务（研究）探讨和进行； ⒌负责汇总并审阅每月市场报表，分析市场动态，及时调整营销策略； ⒍负责督促本部门（团队）人员完成工作计划并进行考核。 岗位资质要求 教育水平 □博士□硕士本科□专科□职校□高中□其他： 职业资格 专业要求 知识技能 有丰富的销售团队管理经验和策划、谈判能力 工作经验 有五年或以上相关销售工作经验 岗位名称 业务主管 岗位编号 定编人数 1 所在部门 业务部 直接上级岗位 业务经理 工作地点 广州

岗位说明书 版本：A/ 直接下级 岗位 业务员 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成公司下达的市场指标； 2.分析客户特性并开拓、维护客户； 3.策划并执行公司产品销售方案； 4.负责销售团队的建设与管理； 5.负责每月上交市场报表。 岗位资质要求 教育水平 □博士□硕士本科□专科□职校□高中□其他： 职业资格 专业要求 知识技能 有带团队能力，策划能力，谈判能力 工作经验 三年以上销售经验 岗位名称 业务员 岗位编号 定编人数 2 所在部门 业务组 直接上级岗位 业务主管 工作地点 广州 直接下级 岗位 无 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成领导下达的市场指标； 2.跟进本人签的项目进度； 3.协助完成销售方案的策划和实施； 4.按要求完成每月报表。

销售-区域经理岗位职责

销售经理职责 一、销售部经理岗位职责 1．根据公司下达的销售任务，制定全年的销售费用预算，组织领导下属完成销售目标； 2．负责带领本部门开拓国际市场，巩固老客户，发展新客户，扩大公司产品在国际市场的份额； 3．对每个业务员的订单每周集中一次，按交货期的顺序编制订单计划，交总经理室和生产部，配合生产部门落实生产计划和交货期；4．负责订单业务流程管理和风险的控制，负责所接订单制作工艺、客户检验、商检等过程的跟踪与管理； 5．控制销售成本和费用，严格按公司的规定对本部门业务员进行岗位考核； 6．组织下属做好销售合同的签订，监督业务员做好应收款的催收工作； 7．严格保守公司秘密，岗位变动时，按规定办理好交接手续；8．要加强对本部门业务员的业务指导，保持良好的个人形象，服务热情，信息反馈及时。

销售业务职责 二、销售部业务员岗位职责 1．严格执行公司的各项规章制度，爱岗敬业，服从领导分工安排，履行自己的职责； 2．努力学习业务知识，提高业务素质，加强团队合作精神，熟悉产品结构，对客户服务热情，信息反映及时，努力开拓营销市场，拓宽销售渠道； 3．根据已签订的销售合同，全面了解并准备订单资料（包括生产工艺，最终确认样，面/辅料样卡等），编制生产任务单，交生产部；4．辅料的制作，如吊牌，洗涤标，说明书，纸箱等，根据客户的要求，按订单下达制作； 5．及时催收应到账款，安全收汇； 6．做好客户的资料收集工作，每单业务结束后，将所有单据，样卡等整理归档，保存； 7．遵守职业道德，严守商业秘密，不得以任何形式将公司的商业秘密对外泄露。

区域经理职责 1、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划； 2、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划，并组织实施与效果 评估； 3、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开 拓； 4、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息； 5、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护； 6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估； 7、协助财务部做好经销商的信用管理工作； 8、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好 呆账催收工作； 9、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理； 10、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突；提供市场违规行为 的信息，并协助处理。

销售总监岗位职责及任职资格

销售总监岗位职责及任职资格 公司各部门都有自己的职责规范，用来明确公司员工各自需要工作的内容和要注意的事情。下面是小编给大家带来的各部门岗位职责范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 销售总监岗位职责(一) 1、全面了解国家的宏观政策走向，一切工作对总经理(番禺总经理)负责。 2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。 3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。 4、负责拟定销售预测及行销计划。 5、负责督促拟订销售与推广行销方案。 6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。 7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。 8、负责公司营销费用的审核。

9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。 10、负责对公司的销售代表(xx销售代表)进行业务指导和专业培训。 11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。 12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。 13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。 14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。 15、领导、规范、考核直接下级的工作。 16、完成直接上级委派的其他作务。 17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。 18、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。 销售总监岗位职责(二) 1、负责市场调研和需求分析; 2、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;

3、确定销售部门目标体系和销售配额; 4、制定销售计划和销售预算; 5、负责销售渠道和客户的管理; 6、组建销售队伍,培训销售人员; 销售总监岗位职责(三) 1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响; 2、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果; 3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划; 4、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标; 5、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况; 6、关注于维护和提高公司市场竞争力， 销售总监岗位职责(四)

市场与销售类岗位职责描述

市场与销售类岗位职责描述●销售经理 工作目的：领导销售部销售公司自有和代理产品 工作要求：认真负责、工作主动、善于团结下属 工作责任： 1.对外沟通、展演、讲演； 2.配合技术人员进行售前技术咨询； 3.作实施计划建议书； 4.进行商务谈判； 5.监督售后技术支持服务； 6.对销售部进行管理。 任职资格： 1.工作经验：5年以上相关行业销售经验 2.专业背景要求：曾在其他企业销售部任经理2年以上 3.学历要求：本科，大专需从事专业3年以上 4.年龄要求：28岁以上 5.个人素质：善于与人沟通，有良好的管理能力。 ●销售代表 工作目的：代表公司销售公司自有和代理产品 工作要求：认真负责、工作主动 工作责任： 1.与客户联络、沟通 2.配合技术人员进行技术展演、咨询 3.拟订商务计划

4.进行商务谈判 5.负责售后支持监督、协调工作 6.发现潜在客户 7.完成销售所涉及的各种表格 任职资格： 1.工作经验：4年以上销售工作经验 2.专业背景要求：曾从本行业销售工作2年以上 3.学历要求：大专以上 4.年龄要求：25岁以上 5.个人素质：工作认真，责任心强，善于表达，积极热情 销售主管 1. 市场开发 （1）收集信息，了解其在客户需求及竞争对手情况； （2）进行信息处理、分析，确定市场目标； （3）与潜在客户联系。 2. 维持市场份额 （1）跟踪客户需求，努力提高市场份额； （2）了解竞争对手情况； （3）了解客户产品信息； （4）了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。 3. 完成订单 （1）接受订单，交付销售内勤； （2）跟踪客户信息制定投产计划； （3）监督生产，保证供货； （4）每周制定发货计划，交销售内勤； （5）把发货信息输入电脑，向客户催款。 4. 信息反馈 （1）内部信息反馈，将交货投产的有关情况交质量小组； （2）外部信息反馈，处理客户产品质量的问题以及正常的信息沟通。