组织团队管理研究

组织的团队管理研究

一、导论

从远古时代的狩猎维持生计开始，先人就意识到有些事单凭个人的力量是无法完成的，于是渐渐形成团队合作的概念。随着社会化大生产，社会分工明细化、职业化，部门、团队职能机构的出现，团队组建成为组织完成工作目标不可或缺的手段和方式。以学校这一特定社会机构为例，内设学校管理层、学生会、各类社团等，这些组织都是以团队的形式存在着。作为大学生，在校内接触较多的是各类社团组织或者为参与某项活动而自发组建团队，毕业后就业也将面临企业内部的部门组织。团队与我们的生活、工作息息相关，对团队管理有一定的科学认知与把握对每一个团队参与者来说尤为重要，因此笔者认为研究组织的团队管理有一定现实意义。

二、综述

团队是指由两个或两个以上成员组成他们有着共同的行为目标,并保持着相互负责的工作关系,为了实现共同目标由相互协作的个体组成的正式群体。团队建设是一个过程,在该过程中,参与者和推进者都会彼此增进信任,坦诚相对,愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心问题和创造出不同寻常的业绩。

80年代和90年代，经营管理方面的流行术语是组织文化，现在团队工作则成了管理界推崇的理念。越来越多的组织已经发现，相比于其它工作方式，以团队为基础的工作模式取得了巨大的成绩。在企业部门实行团队管理后，生产水平和利润都取得了增加，公司也提高了销售额并改进了经营战略；在公共部门，在实行团队管理后，任务完成得更彻底，对顾客的服务也有大幅度的提高。有报告表明，无论是企业还是公共部门，团队工作提高了员工的道德水平。

管理人士、心理学家等一直致力于团队管理理论的研究，1981年贝尔宾提出团队成员八种角色理论，该理论要求成员具有互补性，对后期理论以及团队的建立具有很大的影响。团队根据不同的分类标准可以有不同的分类结果，而创建团队要经历的过程大致相同。任何团队创建者或是发起人都希望创建高效的团队以完成组织目标，高效团队的创建需要克服一些潜在障碍、化解管理矛盾并且运用有效的管理工具进行协调。

三、团队管理研究

①团队的分类

团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为

他们共同负有责任的绩效目标而努力。团队是一种特殊类型的群体。团队与一般意义的群体的明显区别在于：首先，群体的绩效依赖于群体中的每个成员，而团队的绩效不但取决于每个成员的贡献，还应该产生团队共同的工作成果。其次，在群体中，一般来讲个人只为个人的工作结果承担责任，也就是说群体不会为某个人承担责任，个人也不必为群体承担责任；而在团队中，工作结果的责任被视为团队共同的责任。再次，团队不但像一般性的群体一样有共同的目标，而且还要对目标做出承诺。最后，在团队中成员的技能通常是互补的，在各自擅长的领域发挥作用，共同实现团队目标，这一点与群体的特征不同。

团队按照其存在的目的和形态进行分类，一般划分为问题解决型团队、自我管理型团队和跨职能团队。

问题解决型团队常常是为解决组织中的某些专门问题而设立，团队成员通常每周利用几个小时讨论改进工作程序和工作方法的问题并提出建议。

自我管理型团队是与传统的工作群体相对的一种群体形式，承担了很多领导者承担的职责，如进行工作分配、决定团队质量评估方式等。这种团队能够很好地提高员工的工作满意度，但与传统组织相比，离职率和流动率偏高。

跨职能团队由来自组织内部同一层次、不同部门或工作领域的员工组成，他们合作完成包含多样化任务的一个大型项目。这种团队能够打破部门之间的界限，使得来自不同领域的人能够相互交流，有利于激发新的观点和创造力。

②团队成员角色

贝尔宾在1981年提出团队角色理论。通过一系列的模拟练习他发现：任何成功的团队都是由不同性格的人组成，团队中的每个成员具有不同的角色。他分析了每一种角色的典型特点、积极特性、弱点以及在团队中的作用。各种角色充分发挥各自的优势，八种团队成员角色包括：

主席：负责阐明目标、分配角色和任务，要求有领导力和控制力。

造型师：寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致。

开拓者：提出建议和新的观点，为行为过程提出新的视角。

监控者—评价者：对问题和复杂事件进行分析，评估其他人的贡献。

企业员工：把观念变成实际行动。

团队成员：对别人提供帮助和个人支持。

资源调查者：介绍外部信息，与外部人谈判。

完成者：强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务。

团队研究和实践均表明，富有成效的团队一般都是由具备不同素质的成员构成的。人数约5至9人，最多不超过12 人，其成员的各项能力平均分布。这八

种角色的素质虽然各有各自的对立面，但他们可以做到互不排斥、互相补充，成员能力具有互补性，形成异质性团队。

③创建团队的过程

创建团队是一个动态、持续的过程，该过程包括准备工作、创造条件、形成阶段、持续支持等阶段，各阶段的任务和需求各不相同。

准备工作：在这一阶段首先要明确建立团队是否必要，另外还需确定团队的工作目标以及完成目标所需的技能。

创造工作条件：为团队提供完成目标所需的各种资源，包括人力资源、物质资源、组织支持等。

团队行成阶段：主要是确定团队成员、宣布团队使命并让队员理解和接受。

提供持续的支持：团队开始运行之后，管理者需要不断提供必要的支持以消除存在的障碍。

为发挥团队管理的效果，每位成员须先了解小组目标与使命及个人角色和责任；其次成员亦须了解如何完成小组任务，最后要能积极投入小组目标的达成。由于沟通在团队管理扮演著相当重要角色，如能事先举办讲习会，建立成员有效沟通技巧，更可使团队管理有良好效果。

认为所有的团队都是好的，成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等，都不是务实的看法，只有在一个开放、沟通顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能。

④创建成功的团队

创建成功团队是组织者追求的终极目标，在现实生活中成功和失败的案例都有很多，研究如何将团队打造成高效、成功的组织具有现实意义。阻碍团队成功的潜在障碍主要表现在：团队成员内部的冲突、资源需求得不到满足、管理层管理不当、团队与外部交流不畅等。

高效团队一般具有如下特征：具有对共同目标的信念；对团队有高度的承诺与投入；团队成员相互信任；信息沟通自由畅通；团队能够自行解决冲突；离职、错误等事故发生率低。

创建成功的团队应该注意一些问题，包括明确团队使命和目标、选择适合的团队成员、对成员进行培训、设定适当的绩效标准和奖酬体系、要有清晰的行为准则、保持团队的开放与创新等。

组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的功能。

⑤处理管理矛盾以及管理工具的运用

团队工作不同于一般的工作在于它是一个管理矛盾的过程。团队工作过程中具有如下五个冲突的矛盾，管理者必须理解、接受、并尽可能地平衡这些矛盾。

（一）容纳个人的不同和集体的一致和目标

第一个矛盾是需要包容个体的不同和达到集体的一致和目标。团队的有效性常常需要混合不同的个体。团队为了从多样性中获益，它必须具有允许不同声音——表达的过程。有效的团队允许个体的自由和不同，但是所有团队成员必须遵守适当的下级目标或团队日程安排。

（二）鼓励团队成员之间的支持和对抗

如果团队成员的多样性得到承认，不同的观点被鼓励，团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的文化。在这种文化环境下，团队成员之间有一种内聚性。在内聚力非常强的团队中，当反对不同意见时，保护和谐与友好关系的强硬的规范会发展成为"整体思想 "。成员将会抑制他们个人的想法和感受，不会再互相批评对方的决策和行动，这时需要付出相当大的个人成本。团队决策时将不会出现不同意见，因为没有一个人想制造冲突。如果持续出现这种情况，团队成员很可能产生压抑的挫折感，有效的团队要想办法允许冲突，而又不至于因此而受损。

（三）注意业绩、学习和发展

第三个矛盾是同时兼顾当前的业绩和学习。管理者不得不在"正确的决策"和未来的经验积累的支出之间选择。犯错误应该认为是学习付出的成本，而不是作为惩罚的原因，这将鼓励发展和革新。

（四）在管理者权威和团队成员的判断力和自治之间取得平衡

第四个矛盾就是在管理者权威和团队成员的判断力以及团队自治之间取得微妙的平衡。管理者不能推脱团队业绩最终的责任，授权并不意味着放弃控制。给团队成员越多的自治，他们遵守共同的日程就显得越重要。有效的团队是灵活的，他们可以在管理者权威和最适合的团队解决方案之间取得平衡。

（五）维护关系三角

团队管理者的作用是管理关系三角：管理者、个体、团队，三者处于等边三角形的三个顶点。管理者必须关心三方面的关系：他们和每一个团队成员个体的关系；他们和作为整体的团队的关系；每一个团队成员个体和团队整体的关系。任何一条关系受其他两条关系影响。当管理者不能很好地管理这个关系三角求得平衡时，团队成员之间的不信任和不良影响将呈螺旋式向下蔓延。

（六）团队管理的挑战

团队具有复杂性，有效的团队不是自然形成的，管理这必须提前把团队成员

团结在一起。很多管理者逐渐明白如果他们在管理团队过程中和团队成员分担责任和权威——从管理团队边界到管理团队本身，团队会更有效。如果所有团队成员齐心协力，将取得有效的团队业绩。人们又一次看到，授权是管理者面对竞争现实可以依赖的工具。一位优秀的团队管理者发现："我最终认识到我的责任包括把优秀的人员集合起来，创造良好的环境，然后制定出解决问题的方案。"当然，在事情进展过程中，这个责任说起来容易，做起来难。

处理管理矛盾需要充分有效地运用一些管理工具，经常运用的管理工具有企业愿景、目标计划、资源共享、信息发布等。管理者需要在这之间进行协调和控制，将管理工具运用在合理的地方。

四、以个人经历视角看团队管理

社团是大学里存在的以不同功能性为划分依据的团队组织，成员因同样的兴趣爱好汇集在一起形成特定团队，各个社团有其既定的使命和目标。社团又从属于学生会或者社团联合会，一部分校级社团直接独立，由学校相关部分分管。

社团管理在某种程度上也是团队管理的一种形式，笔者想以自身在绿行社的经历为例说明我对社团管理的理解。绿行社以校区为单位，各校区分设外联部、项目部、宣传部、环教部、野生部五个部门，分别负责外部沟通联络、项目策划、活动宣传与执行、环保知识宣传、野外生存技能培训等职责。在社团招新时，各部门根据自身职能特点对成员有不同的要求，但同一部门尽量收录不同性格特征的成员，考虑到优势互补的需求，不同特征的成员能够使得活动更加有效执行，对部门的氛围、个性的形成也很有利。

在实际管理过程中，沟通是很重要的工具，包括同一部门之间的例会交流沟通和不同部门之间联合举办活动过程的协调和沟通。每周一次的部门例会以惯例、规则的形式存在，主要包括总结前一周工作的优缺点、交流可以改进之处、通知新活动的相关信息、成员进行游戏增进彼此感情等环节。部门之间的沟通则通过例会合作、聚餐、项目策划、活动执行等形式进行。

团队文化的构建是社团对内凝聚人心对外展现风格的核心力量。笔者所在社团一直强调“家文化”，从社团总负责人到部门负责人都是以此来指导自身的工作，构建家文化，让团队成员在精神层面得以满足，形成高度组织认同感。

社团对成员的管理包括培训、激励等方面，每次活动的任务落实到个人，活动成功举办后实行奖励，这样使得成员具有成就感，有利于激励其更努力地为社团工作。

五、自我评论

最后对此次论文简要总结：在定论之前拿不定主意，一直到搜索资料时思绪都很杂乱。想过写团队的心理契约或以团队管理中的具体某一点进行论述，后决定以团队管理这个相对较大的话题进行构思。对论文的结构框架不是很满意，以后力求在这方面加强。写论文之前在网上搜集与团队管理相关的论文和资料以供参考，将之与组织行为学课学习到的知识以及自身在社团的经历相联系形成最后的论文。写完后重新浏览论文，觉得对团队管理的理解依然停留在表层，而这需要大量阅读相关文献来填补这项空缺。总之，将写论文的流程走了一遍，对论文的一般结构有了大致了解，也认识到自身在理论知识方面的欠缺，日后会逐步完善。

【参考文献】

[1]张德.[M].组织行为学.2011年版.

[2]MBA智库. [DB]. 2012-09-10.

[3]小团队管理的四个技巧.华人企业管理网.2012-11-22.

某企业团队管理问题研究[完整版]

本科毕业论文（设计）某企业团队管理问题研究

本科毕业论文（设计） 任务书 题目某企业团队管理问题研究 专业人力资源管理 一、主要任务与目标： 团队管理作为人力资源管理的一个重要方面，对企业的综合实力有很大的影响。组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能等方面都要有很大帮助。本课题从团队管理理论的由来与发展问题入手,探讨了影响企业团队管理的相关因素,从而使团队管理在当今社会组织中的发挥其重要效能，创建高效业绩的团队。 本课题的主要任务是：运用所学管理学知识，通过对国内外企业团队管理设计研究资料的收集，结合具体企业的实际情况，查找出原团队管理的问题并予以解决，从而设计一套更完善的团队管理方案。 本课题的目标是：结合某企业的实际情况，运用管理学的有关知识对某企业的团队管理现状进行分析，改进并设计出一套更适宜的团队管理方案，对团队管理设计方法有较深入的研究和认识，提高综合实践能力和人力资源管理职业素养。 （1）主要内容与基本要求： （一）主要内容 1、国内外对企业团队管理的研究情况：团队管理的定义和构成，团队管理的理论基础，团队管理的有关基本理论，团队管理的含义与内容，我国某企业团队管理设计的现状。 2、某企业团队管理的现状：企业简介，企业现状分析，企业人力资源状况分析，企业现行团队管理情况，企业现行团队管理存在的主要问题，员工对现行团队管理的满意度。 3、某企业团队管理研究再设计：企业团队管理现状分析，企业团队管理设计概述，企业团队管理步骤，企业团队管理的实施，新方案的创新总结及需要改

进的地方。 （二）基本要求 1、进行团队管理有关文献资料收集，要求查阅文献资料不少于20篇，并按时完成文献综述和外文资料翻译。 2、认真解读资料内容，在充分理解该课题主要内涵和技术要素的基础上确定撰写结构和主要内容，写出开题报告。 3、文献综述、外文翻译、开题报告撰写及毕业论文等的写作根据学校和学院的各项具体要求规范执行。 4、毕业论文必须做到理论联系实际，基本论点明确，论据充分，有较强的说服力，结构严谨，层次清晰，文字简练，书写整洁。 三、计划进度： 2010.11.01—2010.11.21 完成毕业论文选题 2010.11.22—2011.01.09 完成文献综述、开题报告及外文翻译 2011.02.21—2011.03.11 完成毕业论文初稿，确定实习单位 2011.03.12—2011.05.03 毕业实习，结合实习修改毕业论文 2011.05.04—2011.05.18 毕业论文定稿 四、主要参考文献： [1] 康宛竹.对美国企业团队管理经验的探讨和借鉴[J].华南师范大学学报, 2004(4):P15-23. [2] 孙曼,罗瑾琏.基于人性假设的团队管理研究[J].经济论坛,2005(16):P38- 39. [3] 张西奎,胡蓓.跨功能研发团队管理研究[J].江苏商论,2006(12):P111-112. [4] 何春杰.理性化团队管理模式[J].统计与决策,2002(10):P43. [5] 陈荷.利用团队管理激励员工[J].经营与管理,2006(8):P40-41. [6] 刘希澜,李灵芝.浅析领导者非权力性影响力在团队管理中的作用[J].陕西 师范大学学报,2006(7):P16-17. [7] 曾月征,方勤敏.浅析知识型员工的团队管理[J].开发研究,2009(4):P189- 207. [8] 王蓉,王平,李锐.论双因素理论在高效科研团队管理中的应用[J].科技管理

团队管理与有效激励

课程大纲： 第一章、了解团队运作 一、团队的的概念和意义 1.团队的定义和构成要素 2.高效团队的特征 3.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员) 4.成功需要精诚合作 二、团队的类型与业绩关系 1.团队与工作组的关系 2.团队业绩曲线 3.正式与非正式团队介绍 第二章、设立一支团队 三、团队建设的原则 1.明确团队目标 2.给团队提供支援 3.建立团队互信 4.发挥团队最佳表现 5.创造自我管理团队 四、团队角色分析 第三章、管理团队 五、识别团队发展的阶段及相应管理方法 1.团队的成立期 2.团队的动荡期 3.团队的稳定期 4.团队的高产期 5.团队的调整期 六、培育团队文化与团队精神 1.团队文化与团队精神的内涵 2.群体行为习惯的养成 3.团队凝聚力培养

4.合作气氛的营造 5.团队士气的提升 七、团队中的人际关系与有效沟通 1.人际关系的团队意义 2.影响人际关系的因素 3.建立有效的人际关系 4.团队沟通的方式 5.有效沟通的表达、聆听、反馈技巧 6.有效沟通模型的运用 八、化解团队中的冲突 1.团队冲突的原因分析 2.冲突的种类和程度 3.团队冲突的五种处理方法 九、解决团队问题的方法 1.分析当前形势与背景 2.明确问题 3.征集解决问题的方法 4.选择备选方案若干 5.分析可能的利/弊 6.克服可能的弊端 7.建立最终行动方案 十、团队授权与激励 1.授权的四种类型 2.授权的原则 第四章、团队管理者领导力塑造 十二、领导力的概念 1.领导者的角色模型 2.管理与领导的区别 3.领导者的信念 十三、领力提升

第五章、激励的原则与策略十四、激励四原则 1.公平原则 2.刚性原则 3.时机原则 4.清晰原则 十五、激励的五个策略

人与团队管理

（2008.06.10）个人与团队管理期末复习指导（文本） 管理工具和方法的概述 1、左右半脑思维方式 1972年奥恩斯坦（Ornstein）提出的有关大脑构成的理论，他认为人的大脑分为两个半球，即左脑和右脑，左右半脑各自独立又相互协调地一起工作，它们控制着人体的不同部分和特定的神经活动。右半脑控制身体左半部分的运动以及疼痛和愉悦之类的感觉，而左半脑则控制身体右半部分，两个部分分别控制着不同的智力活动。 适用于人们对一些问题的思考、判断，判断自己属于经常或善于使用哪个半脑思考问题。 2、思维导图（脑图） 托尼?巴赞（Tony Buzan）在1974年出版的《开动脑筋》一书中首先提出了绘制思维导图的技术。绘制思维导图是一种创造性思考方式、方法，它能够帮助人们围绕某一主题进行思考。 适用于对某种问题进行发散性思维，多角度思考问题。 3、头脑风暴法 头脑风暴法是美国创造工程学家Ａ．Ｆ．Ｄｓｂｏｒｍ提出的一种培养创造力的方法。它通过组成一个小组进行集体讨论，相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷，引起创造性设想的连锁反应，产生尽可能多的设想，然后对提出的设想、方案逐一通过客观、连续的分析，找到一组切实可行的“黄金”方案。 适用于小组讨论的方式解决问题，对问题提出各种方案，选择出最佳方案。 4、五个为什么 这种方法通过不断提出新问题并回答问题来找到解决问题的方法，它要求在寻求问题根源的时候多问几次为什么，至少五次。 问“五个为什么”的思考方式、方法既可以解决个人问题，也可以用于集体讨论解决团队问题。 5、因果图(鱼骨图) 这是一种类似鱼骨的图表，在这个表内，将影响质量特征的疑难问题的主要原因和由此产生的主要结果用图表形式简要地说明。(如原材料、方法、人员、机器等)这些问题的主要因素用从鱼脊骨处画出的斜箭头标出并加以阐述，次要因素再用从主要因素处画出的小箭头标出，并加以表述。所有有关的因素标出后，再由有首脑参加的会议上鉴定出原因。

XX旅行社团队管理研究

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/0517963160.html, XX旅行社团队管理研究 作者：张辰侠 来源：《理财·财经版》2019年第07期 摘要：企业团队建设既是企业人力资源管理的重要环节，也是员工关系管理、企业文化 建立的基础，可实现高绩效激励，有利于企业发展，目前，经济发展的剧烈变化使得越来越多企业开始采用团队方式进行运营与管理，过往传统的经营模式已经难以适应新时代企业发展需要。团队的工作形式培养了职工技术技能，使员工素质和技能得到极大提高。因此，解决好团队建设中出现的问题对一个企业发展有着深远意义。 关键词：旅行社;团队管理;现状对策 一、研究背景 WTO进一步加剧了国内经济市场竞争力度，企业在激烈市场竞争中，对经营方式不断进行改良，以更快地适应企业外部快速变化。众多企业都在为打造高绩效团队而殚精竭虑，包括良好的团队协作精神、融洽的团队氛围、富有激励的团队绩效标准以及完备的团队规章制度等，都对团队管理起到重要影响作用。目前，众多企业在团队管理和团队建设中投入了大量人力、物力和财力，试图打造最有效的团队，然而效果却并不理想。我国旅行社目前在团队建设与团队管理中存在不少问题，旅行社团队管理相对较为松散，大部分旅行社都以业绩考核为主，忽略了团队建设的重要性，给旅行社的管理带来了不少难题，及时研究和探讨团队管理对策是当下旅行社发展的必由之路。 二、XX旅行社管理现状及问题 （一）团队执行力不足 执行力是公司团队建设的关键。对于XX旅行社而言，团队成员构成相对复杂，无论是年龄、性别、学历背景或文化背景灯都存在较大差异，将这些人如何组成一个高效的团队，是旅行社面临的问题。尤其在团队执行力上，由于团队成员彼此沟通较少，造成团队任务执行力低下，团队成员也缺乏目标执行意愿，执行态度不够端正，这对XX旅行社任务工作的执行效果都造成了较大影响，是XX旅行社亟待解决的一个团队管理难题。 （二）团队凝聚力不足 从团队管理精神层面来看，目前XX旅行社团队成员凝聚力明显不足。团队成员更像是一盘散沙、各自为战，这对高绩效团队的打造会造成严重危害。然而，XX旅行社在团队成员凝聚力打造方面并没有太好的解决办法，一些短期培训也难以起到应有效果，团队成员仍旧按照自己方式进行工作;对于工作中非自己任务周边任务，基本上没有团队成员会去做。

个人与团队管理能力精选案例

通用管理能力基础级个人与团队管理 案例精选

目录 第一单元自我规划 (2) 第二单元时间管理 (3) 第三单元工作沟通 (6) 第四单元团队简报 (9) 第五单元工作谈判 (11) 第六单元走出困境 (13) 第七单元个人与团队 (16) 第八单元个人与企业 (18) 第九单元团队腾飞 (21) 第十单元团队学习 (23) 第十一单元实现目标 (26) 第十二单元团队激励 (28)

第一单元：自我规划 案例一 在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。 我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，我变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，我被解雇了。刚开始失掉工作的时候，我曾经试图去应聘，但是并没有多少同以前工作相类似的职位，我屡屡碰壁。我开始沉沦和灰心散气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。我开始在白天看电视，酗酒……，这样的日子持续了整整一年的时间。 在亲友的帮助下，我开始思考自己的行为。我开始认真考虑自己的前途和出路：难道我真的找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？我应该转变观念，并非一定要做同过去完全一样的工作，于是我开始考虑应聘其他类型的工作。 我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高，但说真的，我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。 回头想一想，我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作？当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标！ 知识点： ●思考自己目标的重要性 ●面对职业选择时做出有效应对 ●抛开思维定势和成见，开拓自己的思路 ●分析自己的现状 ●分析自己的职业和工作选择 案例二 十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂。许多年轻人一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入一点也不高，但同事们都很高兴和快乐。那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房，就可以不住集体宿舍，不用吃集体食堂的饭了。 后来家也有了，房子也有了。过了一段舒适和安定的生活。昔日的朋友们一个个都开始有了新的追求和打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。我也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，以后怎么办呢？我得为自己的未来早做好安排和打算。 经过长期的思考和准备，我离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的

论文范文—浅谈团队沟通管理

浅谈团队沟通管理 古语云：“马，匹马徘徊，万马奔腾；人，单影单身难行，合群大成。”团队是由一些拥有互补技能，为了共同目标而遵循共同方法和行为规则，相互承担责任的人组成的群体。 当今企业的生存与发展更需要团队协作精神和有效的沟通。美国著名未来学家约翰•赖斯比特说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效管理沟通之上”。这表明有效的沟通管理已被视为企业持续发展、变革和再生的关键因素之一。每个公司都面临具体的绩效挑战，团队是供最高管理层应对这种挑战的最实用和最有力的工具。 一、沟通与团队绩效的关系 （一）从波特－劳勒模型对团队的激励看沟通的作用。怎样才能使团队获得高绩效呢？当然是激励。而激励在团队内首先表现出的范畴包括与员工交谈、向员工提供绩效反馈，以及对员工的授权。波特－劳勒模型提供了组织中激励的一般模式的分析框架，如图1所示：（1）努力的程度将会导致一个客观的结果——绩效； （2）员工完成了绩效后，组织将会对其进行评价，进而分发报酬。在这里，报酬一般会有内在、外在之分，内在的报酬一般是指自我价值的实现、归属感等，外在的报酬是指工资、奖金等； （3）绩效完成后，员工的心理对报酬也会有一个预期，即为认知报酬； （4）一旦这种预期报酬与实际报酬有偏差时，将会引发员工对公平的感知，即影响员工的满意度； （5）满意度直接强化或修正员工的下一轮努力水平。 由波特－劳勒模型，我们可以看出：正如真正的沟通是信息的理解，而非信息的发送一样，真正起激励作用的应该是员工对工作价值和报酬的感知和理解，而这种员工的理解与认知则依赖于管理沟通的良好实现。在员工努力完成绩效的过程中，管理层与员工沟通内容可以涉

如何有效激励员工-高效团队建设与管理

如何有效激励员工 如何有效激励员
——高效团队建设与管理 高 建 管 ——

同学，是 种缘份 同学，是一种缘份
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詹从淼
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美国亚瑟潜能管理中心中国区核心专家 清华大学总裁领导力再造研修班客座教授 清华大学E-TTT高级研修班培训导师 中国注册人力资源管理师认证管理中心 特聘讲师 新加坡博维管理咨询公司高级培训师 坡 管 公 师

互动分享
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什么是管理？ 什么是管理 请分享您的管理经验 请分析您的管理问题

我们遇到哪些管理问题 我们遇到哪些管理问题？
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员工工作缺乏主动性 员 作缺乏主动性 团队士气低落 跨部门之间沟通不畅，协作困难 下属无法领会和贯彻管理要求 。。。。。。 为什么？ 如何改善？ 。。。。。。

什么是员 激励 什么是员工激励
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激励就是为了达到企业目的,通过满足员工的生理、愿 通过满足员 的生理 愿 望、兴趣、情感等需要，有效的启迪员工的心灵，达到 挖掘员工潜力的管理手段 换句话说 激励就是为了让 挖掘员工潜力的管理手段。换句话说，激励就是为了让 某一个人更好的去做好某事，而这个某事肯定是与企业 的目标相关联 的目标相关联。 硬性激励：薪酬、目标管理、晋升 软性激励：情感、荣誉、榜样等

激励的本质
激励主体（管理者）、激励对象（员工） 激励主体 管理者） 激励对象 员 ） 是双赢 与指挥、操纵是不一样的
激励 让某人依照他的意愿去做事情 结 =完成双方期待的目标 结果 完成 方期待的 标 操纵 让某人依照你的意愿去做事情 结果=完成你期待的目标
刺激
需求 态度
行为
刺激
行为

组织团队管理研究

组织的团队管理研究 一、导论 从远古时代的狩猎维持生计开始，先人就意识到有些事单凭个人的力量是无法完成的，于是渐渐形成团队合作的概念。随着社会化大生产，社会分工明细化、职业化，部门、团队职能机构的出现，团队组建成为组织完成工作目标不可或缺的手段和方式。以学校这一特定社会机构为例，内设学校管理层、学生会、各类社团等，这些组织都是以团队的形式存在着。作为大学生，在校内接触较多的是各类社团组织或者为参与某项活动而自发组建团队，毕业后就业也将面临企业内部的部门组织。团队与我们的生活、工作息息相关，对团队管理有一定的科学认知与把握对每一个团队参与者来说尤为重要，因此笔者认为研究组织的团队管理有一定现实意义。 二、综述 团队是指由两个或两个以上成员组成他们有着共同的行为目标,并保持着相互负责的工作关系,为了实现共同目标由相互协作的个体组成的正式群体。团队建设是一个过程,在该过程中,参与者和推进者都会彼此增进信任,坦诚相对,愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心问题和创造出不同寻常的业绩。 80年代和90年代，经营管理方面的流行术语是组织文化，现在团队工作则成了管理界推崇的理念。越来越多的组织已经发现，相比于其它工作方式，以团队为基础的工作模式取得了巨大的成绩。在企业部门实行团队管理后，生产水平和利润都取得了增加，公司也提高了销售额并改进了经营战略；在公共部门，在实行团队管理后，任务完成得更彻底，对顾客的服务也有大幅度的提高。有报告表明，无论是企业还是公共部门，团队工作提高了员工的道德水平。 管理人士、心理学家等一直致力于团队管理理论的研究，1981年贝尔宾提出团队成员八种角色理论，该理论要求成员具有互补性，对后期理论以及团队的建立具有很大的影响。团队根据不同的分类标准可以有不同的分类结果，而创建团队要经历的过程大致相同。任何团队创建者或是发起人都希望创建高效的团队以完成组织目标，高效团队的创建需要克服一些潜在障碍、化解管理矛盾并且运用有效的管理工具进行协调。 三、团队管理研究 ①团队的分类 团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为

团队管理的技巧和策略

团队管理的技巧和策略 导语：团队是个好东西，但怎样的团队才算一个好团队， * 运作好一个团队呢?下面就由为大家分享团队管理的技巧和策略，希望对大家有所帮助! 一、榜样激励为员工树立一根行为标杆 在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正，不可求直影。”要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。 1、领导是员工们的模仿对象 2、激励别人之前，先要激励自己 3、要让下属高效，自己不能低效 4、塑造起自己精明强干的形象 5、做到一马当先、身先士卒

6、用自己的热情引燃员工的热情 7、你们干不了的，让我来 8、把手“弄脏',可以激励每一个员工 9、在员工当中树立起榜样人物 二、目标激励激发员工不断前进的欲望 人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行为，调动员工的积极性。 10、让员工对企业前途充满信心 11、用共同目标引领全体员工 12、把握“跳一跳，够得着”的原则 13、制定目标时要做到具体而清晰

14、要规划出目标的实施步骤 15、平衡长期目标和短期任务 16、从个人目标上升到共同目标 17、让下属参与目标的制定工作 18、避免“目标置换”现象的发生 三、授权激励重任在肩的人更有积极性 有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能千的领导，也不可能把工作全部承揽过来，这样做只能使管理效率降低，下属成长过慢。通过授权，管理者可以提升自己及下属的工作能力，更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。 19、不要成为公司里的“管家婆” 20、权力握在手中只是一件死物

《项目组织与团队管理》

《项目组织与团队管理》冲刺复习纲要 单选题 20*1’；填空题：5*2’；改错：5*4’；简答：5*6’；综合：2*10’第1章 1. 识记从项目特征角度提出的项目的定义。——见ppt3或教材 P2 项目是要在一定时间内，在预算范围内，需达到预定质量水平的一项一次性任务。 2. 识记项目的关键性特征。——见ppt4或教材P2 1.一次性特征 1) 项目都有明确的开始点和结束点，是一次性任务，没有重 复。（注意与运作的区分） 2.整体性/系统性特征 2) 任何一个项目都是一个整体，应从全局出发综合考虑各资源 要素，使其得到最佳配置。 3目标明确性特征 3) 任务项目都应有明确的目标。一个项目的目标通常按照工作 范围、进度计划和成本来定义。 4寿命周期阶段特征 4) 任何项目都有寿命周期，不同项目的寿命周期不同。 3. 识记项目管理的定义。——见ppt5或教材p3 项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动 之中，以达到项目的要求。 4. 识记项目管理的特点。——见ppt6或教材p3 1) 项目管理的对象是项目或当做项目的作业。 2) 项目管理的全过程需要体现系统管理思想。 3) 项目管理组织是一个柔性的团队组织。 4) 项目管理强调的是专业化的目标管理。 5) 项目管理需要一个良好的组织环境。

6) 项目管理需要借助于先进的管理方法、工具和手段。 5. 识记并理解项目管理的基本职能。——见ppt8或教材p4 1) 项目计划。是项目管理的首要职能。 2) 项目组织。包括建立项目组织机构和组织活动，组织管理的 核心是使项目组织的各资源要素得到最佳的配置。 3) 项目领导。项目决策、项目指挥、激励与沟通 4) 项目控制。适时检查和调整 5) 项目创新。管理创新、组织创新和制度创新 6. 识记项目组织的作用。——见ppt9或教材p7 1) 不可替代性。资本技术要素、劳动力要素和天然资源要素 2) 放大性。提高工作效率 3) 效益性。有效的组织在提高项目组织活动绩效方面有明显的 作用 第2章 7. 识记项目组织含义及概念。——见ppt3或教材p11-p12 1) 第一种含义是将组织作为动词，指项目组织行为 2) 第二种含义是将组织作为名词，指项目管理组织机构。 3) 概念：为了完成某个特定的项目任务而由不同部门不同专业 的人员所组成的一个特别工作组织，通过计划、组织、领 导、控制等过程，对项目的各种资源进行合理配置，以保证 项目目标的成功实现。 8. 识记项目组织的特征。——见ppt4或教材p12-p13 （1）临时性。 （2）因任务而设。 （3）柔性与灵活性。 （4）强调项目经理的作用。 （5）强调团队的协作精神。 （6）组织成员目标各异、忠诚度不够。

浅谈团队管理毕业论文修订版

浅谈团队管理毕业论文 修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】

高等教育自学考试 毕业论文学生姓名： 考籍号： 专业年级：人力资源管理 题目：浅谈团队管理 指导教师： 评阅教师： 2013 年 04 月

目录 摘要 (2) 1 引言 (3) 2. 团队管理的内涵 (3) 2.1团队的定义 (3) 2. 2团队管理的重要性 (4) 3.中国企业中团队管理普遍存在的问题 (4) 3.1团队成员培养机制不健全。 (4) 3.2团队绩效考核机制和激励机制不完善。 (5) 3.3团队沟通管理和团队文化建设薄弱。 (5) 4.解决团队管理解决问题的方法 (7) 4.1 积极提升团队成员能力素质和改进团队成员培养机制。 (7) 4.2 完善团队绩效考核和激励机制。 (8) 4.3建立和完善团队文化，构建无缝沟通的团队。 (8) 4.4如何解决团队管理的误区 (12) 结论 (14)

致谢 (15) 参考文献 (16) 摘要 团队管理是管理的一个重点也是一个难点。抓好团队管理，会有力地推进实现团队既定目标。本文从什么是团队管理、团队管理的重要性、团队管理的问题(不能求同存异、彼此过于依赖、不愿认同他人、存在沟通障碍协调起来困难、存在道德风险)、解决问题的方法（匍定良好的规章制度、明确共同的目标、营造积极向上的工作氛围、建立良好的沟通）和如何解决团队管理误区5个方面，进行系统的阐述和分析。 关键词：团队管理、解决方法、团队管理的误区。 1 引言 众所周知，团队就是由每一位个体员工和管理者个体组成的一个共同体，该共同体能够集中每个个体的知识、智慧和技能优势，促进个体之间的高度互补与工作协调，并形成团队优质，解决问题，实现共同目标，而纳什均衡则是指定博弈、对策和游戏中的一种情形，一种给定博弈、对策和游戏对手的最佳选择，自己的最佳选择，即每个人都从利己的角度出发做出最佳选择，选择对自己最有利的策略，而不考虑社会福利或其他对手的利益，这种策略组合由所有局中人的最佳策略组合构成，在缺乏有效外力推动的情况下，没有人会主动改变自己的策略以便获得更大利益。在团队管理中，如果团队成员之间的选择是在非完全信息对称的情况下做出的，则团队建设就很有可能遇到纳什均衡。

项目管理团队各岗位职责(全)

项目管理团队各主要管理人员岗位职责 一、项目经理岗位职责 1.认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全兼容管理手册、程序文件和作业指导书及企业指定的各项规章制度，切实履行与建设单位和公司签订的各项合同，确保完成公司下达的各项经济技术指标。 2.负责组建精干、高效的项目管理班子，并确定项目经理部各类管理人员的职责权限和组织制定各项规章制度。 3.负责项目部范围内施工项目的内、外发包，并对发包工程的工期、进度、质量、安全、环境、成本和文明施工进行管理、考核验收。 4.负责协调分包单位之间的关系，与业主、监理、设计单位经常联系，及时解决 施工中出现的问题。 5.负责组织实施质量计划和施工组织设计，包括施工进度网 络计划和施工方案。根据公司各相关业务部门的要求按时上报有关报表、资料、严格管理，精心施工，确保工程进度计划的实现。 6.科学管理项目部的人、财、物等资源，并组织好三者的调配与供应，负责与有 关部门签订供需及租凭合同，并严格执行。

7.严格遵守财经制度，加强经济核算，降低工程成本，认真组织好签证与统计报表工作，及时回收工程款，并确保足额上缴公司各项费用。经常进行经济活动分析，正确处理国家、企业、集体、个人之间的利益关系，积极配合上级部门的检查和考核，定期向上级领导汇报工作。 8.贯彻公司的管理方针，组织制定本项目部的质量、环境、职业健康安全控制方案和措施并确保创建文明工地、安全生产等目标的实现。 9.负责项目部所承建项目的竣工验收、质量评定、交工、工程决算和财务结算， 做好各项资料和工程技术档案的归档工作，接受公司或其它部门的审计。 10.负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修 工作。 二、项目技术负责人（项目副经理）岗位职责 1.组织贯彻实施国家和上级指定的各项技术标准、规定、规范和技术质量管理制度。 2.认真贯彻执行公司的管理方针及作业指导书，严格按照贯标认证体系切实贯彻，确保工期、进度、质量、安全、环境、创建文明工地目标的实现。

团队管理研究毕业论文

本科生毕业论文（设计） 论文题目：团队管理 专业：工商企业管理 考生姓名： 准考证号： 指导老师： 通讯地址： 完成日期：2013年12月10日

作者声明 本毕业论文（设计）是在导师的指导下由本人独立撰写完成的，没有剽窃、抄袭、造假等违反道德、学术规范和其他侵权行为。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。 毕业论文（设计）成果归中南财经政法大学所有。 特此声明。 作者专业：工商企业管理 作者学号： 作者签名： 年月日 团队管理研究

张三 Team management research zhang，san 年月日 摘要 【摘要】团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人即一个共同体，该共同体能够集中每个个体的知识、智慧和技能优势，促进个体之间的高度互补与工作协调，并形成团队意识，解决问题，实现共同目标，团队有助于组织的变

革并以不同的方式开始工作，如果决策是从多种领域做出的，那么这个团队所考虑的角度就会更广阔，也会更好的解决问题。组织中的其他成员通常也会更乐意接受这个决策。一些工作设计的变化意味着那些来自于原本独立职能区域的人们如今在一中重新设计的过程里协同工作，这些类型的变化要求我们更多地关注团队的管理问题，以帮助群体专注于新的使命。 纵观我国的中小企业发展，其从小到大，由弱到强的发展通常有两种人力资源发挥至关重要的作用：一是在高层有一个团结务实的领导班子，他们有强烈的人格魅力和独特的发展观给企业导向；另一个就是在基层有一个精干高效的工作团队，保证领导层意愿的正确实施。但是当我国的中小企业在组织规模扩大，向正规的层次迈进时，却经常出现核心员工甚至高层领导离职的问题，直接导致了企业发展放缓甚至整个企业解体。出现这种现象，一个重要的原因就是企业的团队管理和激励模式出现了问题，因此，对中小企业而言能否实施有效的团队管理和激励直接决定了其能否不断发展壮大。本文论证了团队管理的特征、团队管理的意义及作用着重阐释了打造一个高绩效团队的方式和方法、我国目前团队管理中的问题与不足，为建设一个执行力度高的高标准团队提供了理论依据。 关键词：团队管理；高绩效；激励模式；

团队管理与激励要点汇总

一、团队含义与管理要点 1、团队功能：计划、组织、用人、协调、控制 2、团队力量展现：蚂蚁军团的故事 3、基本要素：技能、信任、责任感 4、五个关键点：不要违背规律、要确保团队的平衡、相互制约用其所长（周庄公的故事）、管理好核心员工、切勿越级 5、高绩效团队七个特征：明确的团队目标、经验和知识的共享、合适的人做合适的事（实干家、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、完善者）、团队成员之间良好的沟通、共同的价值观和规范、归属感（凝聚力）、有效授权（团队成员有渠道获得必要技能和资源，同时人人有职有权） 二、团队沟通技巧 1、获得他人认可的方法：不要争论、不要对别人说“你错了”、坦率的承认自己的错误、以友善的态度对待别人、从小处开始让对方养成点头的习惯、尽量把说话和表现的机会让给对方、设身处地的去为他人着想、引导对方思考并认为这个主意是他先想到的； 2、与上司交流：从“他帮你想”到“你帮他想”、“管理期望”==管理上司对你的期望、多汇报-注意上司的不安全、多沟通-主动让上司了解你、多称赞-上司也需要激励； 3、对上沟通七个技巧： 除非上司想听，否则不要讲；若是意见相同，要热烈反应；意见略有差异，要先表赞同；持有相反意见，勿当场顶撞；想要有些补充，要用引申式；如果有他人在场，宜仔细顾虑；心中存有上司，比较好沟通； 4、与下述沟通：对事不对人、为对方着想、以客观事实为依据、以日常观察为依据； 5、向下沟通时应注意：多说小话少说大话、不着急说先听听看、不说长话免伤和气、广开言路接纳意见、部署有错私下规劝、态度和蔼语气亲切； 6、用沟通代替命令：命令语气、请托语气、征询语气、暗示语气 7、工作协调的要领：用建言代替直言、提问题代替批评、让对方说出期望、诉求共同的利益、顾及别人的自尊； 三、员工激励： 1、精神激励分类：榜样、感情、表扬、目标、荣誉、兴趣、参与、内在、晋升、文化、形象激励 2、牵引机制激励：物质方面（加薪、奖金、福利计划）、非物质方面（表扬、培训机会、晋升、个人发展机会、荣誉）、 3、负激励：批评、降薪、降职、淘汰 4、恐惧激励法：惩戒、责骂、降级、削权等 5、人性激励：信任、尊重、关怀、赞赏、肯定 6、薪酬制度能让团队发挥20%-30%的能力，良好的工作氛围可以使员工发挥80%-90%，这中间60%的差距就是组织氛围效果； 激励员工的21条诀窍——松下幸之助 1、让每个人了解自己的地位，定期和他们讨论工作表现； 2、给予与成就相当的奖赏； 3、如有某种改变，应事先通知员工 4、让员工参与同他们切身相关的决策和计划； 5、信任员工，赢得他们的忠诚和信赖； 6、实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感的事物； 7、聆听下属的建议；

团队管理研究

摘要 在经济全球化的今天，面对社会经济的快速发展和激烈地市场经济竞争，无论什么样的企业都在积极寻找一种有效的管理方式，传统的组织结构受到严峻的挑战，而作为高绩效的经典组织类型的团队备受人们的关注。从二十世纪五十年代开始，团队在提高员工绩效、增强企业核心竞争力以及培育企业文化方面取得了前所未有的成功，团队管理成为一种行之有效的管理方法。 自二十世纪九十年代传入中国以来，被中国企业广泛的应用，取得了较好的经济效益和社会效益的同时，在团队建设管理、经验学习和理论研究方面也存在不少问题，因此加强团队管理研究变得十分必要。与此同时，很多的企业引入了团队的管理理念，增强团队的精神，逐步的建立团队的共识，充分发挥团队的作用，以取得事业性的的进步和成功。 在此，本文主要分为四个部分，首先是介绍团队的含义，对团队的概念、类型和基本特征做了阐述，其次是团队管理研究的必要性和具备的特征，再次是团队发展的技巧，最后是组建高校团队的方法和建议。 本文章在深入团队定义、团队管理的必要性、高效团队的特征等方面的基础上进行研究，一方面揭示了中国企业应用团队的必要性，另一方面说明了团队建设的方法和建议，为团队组建、团队管理以及建设高水平的团队提供了依据。 关键词：团队；管理；高绩效；团队建设 绪论 团队已成为学习型组织普遍接受和采用的工作或活动方式。传统的人力资源管理通常关注的是个人，这常常会导致敌意、竞争、自我为中心等现象。这些现象所形成的综合作用对于实现组织服务于顾客的根本使命而言常常是负面的。作为个人要必须具备工作过程当中所必需的知识和经验，因此，团队合作对于一个高效的过程改进来说是一种必要的选择，当今的许多团队都源于质量管理运动，然而全面质量管理严格要求组织中的成员都能积极参与在其中，同时为了提供满意的优质产品和服务能够一起努力。

团队管理探究论文

团队管理探究论文 自私：关心只在五伦以内，没有关心帮助他人之心自我：别人的问题与我无关，不要多管闲事自大：我的想法就是答案，我的解决方法就是最好的。 沟通其实很简单，其基本原理就是关心（concern）。例如，注意他人的状况与难处；注意他人的需求与不便，注意他人的痛苦与问题，设身处地的关心别人。管理者可以经常进行走动管理，而不是整天开会或者坐在电脑前看文件打电话，通过走动来控制员工的行为，监督员工是否按你的方向去做，及时发现问题和困难，并串联所有团队成员和资源，保证项目进度。关心还能实现沟通的另外一个重要目的，那就是表达情感，实现团队的融洽。 在沟通中，还要有主动性（initiative）。如果只是一味等待，那就错过了最好的时间。沟通是相互的，但只有一方主动，才能更好的解决问题。例如，组长可以在团队成员提要求之前主动的关心他的困难并进行支援，团队成员可以主动的反馈当前的状况。余博士说在沟通中还要注意语言的运用，要准确，简练，找准词语切入点。要善于运用自己的幽默和才智，巧妙的转化资源优势。如果是国外项目，还应注意文化背景和角色背景，尽量不要耍弄专业术语，而是使用对方熟悉的语言和词汇简明的进行阐述，这样才能达到沟通的效果。 上级对下级布置任务应当要将清楚，有的时候你以为你讲清楚了，其实别人根本没有听明白；为了预防这种情况你就要事后盯牢手下，有没有按照你的意思去做，采用例如“走动管理”的方法。而下级对上级布置的任务一定要事前问清楚，事后负责任。这些都是交代和接受任务时候要注意的。 沟通的个人障碍： 地位差异。例如，有上往下沟通比较容易，有下往上沟通比较有障碍，领导应该要知道这一点并进行克服。 来源的可信度。沟通中如果经常引用不可信的未经证实的东西为降低沟通可信度，从而达不到沟通的效果，因此做领导的一定要言出必行。 个人偏见。 过去的经验。有的人特别是领导自恃经验丰富，居高临下和别人进行沟通，有时候就往往影响沟通效果。其实即使你2004年的经验拿到2007年也不一定管

带好团队的12种激励方法

带好团队的12种激励方法 一、榜样激励 为员工树立一根行为标杆 在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正，不可求直影。”要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。 1、领导是员工们的模仿对象 2、激励别人之前，先要激励自己 3、要让下属高效，自己不能低效 4、塑造起自己精明强干的形象 5、做到一马当先、身先士卒 6、用自己的热情引燃员工的热情 7、你们干不了的，让我来 8、把手“弄脏”，可以激励每一个员工 9、在员工当中树立起榜样人物 二、目标激励 激发员工不断前进的欲望 人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行为，调动员工的积极性。 10、让员工对企业前途充满信心 11、用共同目标引领全体员工 12、把握“跳一跳，够得着”的原则 13、制定目标时要做到具体而清晰 14、要规划出目标的实施步骤 15、平衡长期目标和短期任务 16、从个人目标上升到共同目标 17、让下属参与目标的制定工作 18、避免“目标置换”现象的发生 三、授权激励 重任在肩的人更有积极性 有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能千的领导，也不可能把工作全部承揽过来，这样做只能使管理效率降低，下属成长过慢。通过授权，管理者可以提升自己及下属的工作能力，更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。 19、不要成为公司里的“管家婆” 20、权力握在手中只是一件死物 21、用“地位感”调动员工的积极性

群体和团队的定义,相同点和不同点

一、群体的涵义和特征。 我们认为，群体是人们通过某种社会关系联结起来，进行共同活动和感情交流的集体。它既同社会和个人相区别，又介于社会和个人之间，并且是联结二者的中介。 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。 群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。 群体（Group）是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标、满足特定需求而组成的集合体。 。 群体大致有以下特征： 1．有一定数量的社会成员。群体成员至少有两个人，这是构成群体的主体基础。在较大的群体中，还有一定的组织结构和一定的分工协作，并且有权威人物的存在. 2．有一定的为群体成员所接受的目标。群体目标是群体功能的具体体现，也是组织的灵魂。没有目标的群体是不可能存在的。 3．有明确的成员关系，并形成归属感。群体成员之间互相依赖，在心理和行为上互相影响，围绕群体目标开展活动，具有相对独特的互动方式。 4．有一定的行为准则。群体规范有些是明文规定的，有些则是约定俗成的，它保证群体有秩序地、协调地开展活动。 5．时间上具有一定的持续性。任何群体都是现实的社会实体，它不仅占有一定的空间位置，而且在时间上也具有一定的持续性。 从群体的界定可以看到，群体和我们一般所讲的人群是不同的概念。在社会学研究中，人群通常是指那些偶发聚集体，也就是偶然地在同时间同一地方临时聚集起来的一群人，比如搭乘公共汽车的乘客。商店里购物的顾客、电影院里观看电影的观众、餐厅里就餐的食客等等。在这些人群的成员之间并不发生具有意义的社会互动，也没有共同的归属感，聚合的时间也十分短暂。因此他们不能算作群体。然而需要指出的是，即使是松散的人群，在一定条件下也会转化为我们所说的群体。比方说，公共汽车上突然有乘客晕倒，这时乘客们就可能会彼此交换意见，寻求救助的办法，这时这群人就有了一定的目标，出现了朝向这个目标的社会互动，于是就会形成实际的群体。 团队的定义和特点 所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调通过成

曾仕强 _中国式团队管理试题及答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！
学习课程：中国式团队管理
单选题
1.现代化管理要产生功效，一定要与：
回答：正确
得分: 100 下载后可以看到全部答案
1. A
取决于一个民族的性格特征以及各地的文化
2. B
一个民族的性格特征以及当地的文化无关
3. C
一个民族的性格特征以及当地的文化紧密地联系起来
4. D
一个民族的性格特征以及当地的文化分离开来
2.与团队的“队”相对应的概念是：
回答：正确
1. A
组织力
2. B
学习力
3. C
团结力
4. D
实践力
3.美国的企业的管理模式是：
回答：正确
1. A
以事为中心
2. B
以权为中心
3. C
以物为中心
4. D
以人为中心
4.在西方世界，整部的人类学就旨在证明：
回答：正确
1. A 2. B 3. C
“人没有什么稀奇，人不是动物”的观点 “人没有什么稀奇，人就是动物”的观点 “人是伟大的，人不是动物”的观点

4. D
“人伟大的，人就是世界的主宰”的观点
5.中国人崇尚的是：
回答：正确
1. A
人本位
2. B
神本位
3. C
权本位
4. D
钱本位
6.管理中国的团队需要从：
回答：正确
1. A
理论的运用开始
2. B
观念的调整开始
3. C
实际的行动开始
4. D
团结的程度开始
7.团队管理的核心在于：
回答：正确
1. A
领导
2. B
关怀
3. C
指导
4. D
配合
8.下列属于与外部附属团队有效地建立起共识的途径是：
回答：正确
1. A
召开正式的沟通会议
2. B
注意训练课程安排的原则
3. C
开展不同的培训课程
4. D
以上答案都不对
9.在世界范围内进行客观的评价，团队力量最强的是：
回答：正确

《项目组织与团队管理》课程教学大纲

《项目组织与团队管理》课程教学大纲 华南理工大学东莞东阳教学中心 课程名称：项目组织与团队管理Project organization and team management 课程类别：必修课适用层次：专升本 总学时：48 总学分：3 先修课程:管理学概论 一、课程性质、目的和任务 1.课程性质： 《项目组织与团队管理》是土木工程本科专业工程管理方向必修的专业基础课，该课程构成了工程管理课程设置结构中“人的行为管理”课程体系。 2.目的和任务： 本课程的目的：通过系统分析研究方法，综合运用心理学、社会心理学、社会学、政治学等学科的相关理论知识，介绍项目组织与团队管理的理论，包括企业组织理论和新的进展，以及项目组织设计、项目组织结构、项目团队建设、项目组织沟通和项目组织激励的内容，是了解项目管理的一门综合性、边缘性、应用型学科。 本课程的教学基本要求：通过本课程的教学，使学生较为系统地掌握项目组织和团队管理的主要理论、方法和技术，初步具备综合性地应用项目组织理论、方法和技术解决工程管理领域实际问题的基本能力。 二、课程教学内容和要求 （一）理论教学 第一章组织理论简介 教学内容与要求：介绍企业组织结构概述、古典企业组织理论、现代企业组织理论、新时代组织结构的新发展，掌握企业组织结构的基本概念，熟悉新时代企业组织结构的新发展，掌握企业组织理论的发展过程。 重点与难点：重点熟悉现代企业的组织理论，难点为新时代组织结构的新发展类型。 第二章项目组织设计 教学内容与要求：介绍项目组织概述，项目组织设计过程、原则、依据、内容及基本方法。掌握项目组织的概念和设计原则。 重点与难点：重点熟悉项目组织设计的内容和方法、掌握部门化设计的基本方法，熟悉项目组织设计过程。难点为部门设计的基本方法。 第三章项目组织结构