销售管理公开课

《销售人才培养》—打造星级销售团队

针对销售管理者的人才复制课

【培训目标】通过培训，您将掌握以下技能：

1.如何通过销售指导技术让绩效不佳的销售人员提升业绩？

2.如何策划入职培训活动，降低人员流失率，尤其是那些新近加入公司的

人？

3.如何识别和栽培有潜力的员工成为内部销售指导教练？

4.如何通过发展内部指导计划，吸引并保留顶级销售人才？

5.如何指导你的员工通过“引导的艺术”实现自我激励？

6.如何与人力资源部进行高效沟通，获取专业指导与发展员工的相关资源？

7.如何突破员工敬业危机，营造高效的团队氛围？

8.如何通过业绩测评技术，与员工建立绩效改进承诺？

9.如何研究和应用顶尖销售人员的特质模型，提高个体与团队绩效？【课程时间】两天（12小时）

【培训纲要及所需时间】

一、与人力资源部一起工作：获取资源与技术支持（1小时）

二、标准化工作流程：销售人才培养的基础（1小时）

三、入职培训：吸引优秀销售人才（1小时）

四、销售指导技术：发展销售人才核心能力（5小时）

五、全员职业化发展：保留核心销售人才（1小时）

六、突破敬业危机：营造高效的团队氛围（1小时）

七、人才乘法:倍增团队绩效（1小时）

八、业绩测评：持续发展关键人才（1小时）

【培训内容】

一．与人力资源部一起工作：获取资源与技术支持

1)销售与人力资源部常见的四种关系

2)人力资源部对销售团队发展的四大影响

3)“危情”人力资源部的两大原因

4)突破与人力资源部合作障碍的五个方法

5)与人力资源部建立关系，促进销售团队和个人发展

6)从四个领域与人力资源部建立紧密的战略合作关系

7)案例分享

8)最佳实践建议

二．标准化工作流程：销售人才培养基础

1)销售团队中常见的四种现象

2)丰田精益思想：没有标准，就不可能达到最高绩效

3)为什么没有标准化的业务操作手册

4)标准化的业务操作手册能带来什么

5)标准化业务操作手册的构成要素

6)成立标准化业务操作手册项目小组的4个步骤

7)编制标准化业务操作手册的10个步骤

8)案例分享

9)作业：

三．入职培训：吸引优秀销售人才

1)销售经理扪心四问

2)入职培训对销售团队发展的影响？

3)不断优化入职培训对销售团队发展的四大受益

4)从六个方面引导新员工快速融入团队

5)做好销售人员入职培训的四个指导原则

6)设计高效销售人员入职培训的11思维

7)作业：现场设计一个销售人员入职培训项目策划大纲四．销售指导技术：发展销售人才核心能力

1)销售经理们究竟在管什么？

2)低效能销售团队经理的11个常见理由

3)打造星级团队的核心技术：成为管理型的销售教练

4)销售教练的角色转变

5)指导销售团队的9道障碍

6)卓越销售教练的5项品质

7)卓越销售教练的6项指导原则

8)导致销售指导失败的6个错误

9)销售指导的10个重点方向

10)高效销售人员的10项最佳品质

11)剖析7种常见类型的销售经理及指导风格

12)销售指导的2大天敌

13)开展销售指导动员的6步骤

14)激发销售团队潜能的5项核心要素

15)制定30天改变团队现状的内部指导计划

16)高效的销售指导模式（演练）

17)作业:设计一个管理型销售指导的方案

五．全员职业化发展：保留核心销售人才

1)全员职业化发展对销售团队发展的7项受益

2)代际差异对全员职业发展的影响

3)留住核心销售人员的13个关键因素

4)引导销售人员自主做好职业发展的5个要素六．突破敬业危机：营造高效的团队氛围

1)敬业度的全球调查数据

2)敬业度对销售团队和个人的影响

3)驱动销售人员敬业度提升的10大要素

4)驱动团队敬业度提升的10大因素

5)提高销售人员敬业度的6条建议

6)应用教练技术提高敬业度和员工保留率

7)最佳实践建议

七．人才乘法:倍增团队绩效

1)人才与高绩效

2)人才乘法

3)乘法的力量（活动体验）

4)人才乘法如何创造价值

5)人才增值的4D模型

6)人才乘法提升个体和集团绩效案例分享八．业绩测评：持续发展关键人才

1)您真的了解销售人员绩效测评吗？

2)销售人员绩效理解的7类水平

3)销售人员业绩测评的7个指导原则

4)销售人员业绩测评的定义及关键词

5)为什么业绩测评需要改变

6)销售人员业绩测评的诀窍

7)使个人业绩和附加值最大化的6项主要因素

8)建立销售人员业绩测评和管理系统

9)业绩测评的重要功能-保留和发展核心销售人才

10)通过业绩测评培养员工的敬业文化

11)通过对过程的重新设计取得业绩提高的5个阶段

企业公司管理制度整合

目录 第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 一、公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分公司管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 第一章文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5 第二章档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7 第三章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 第四章印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10 第五章证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15 第六章证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15 第七章会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16 第八章办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18 第九章车辆使用管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 20 第十章车辆管理补充制度. . . . . . . . . . . . . . . 21 第十一章交通费用补贴制度. . . . . . . . . . . . . . 23 第十二章考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 第十三章出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十四章通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29 第十五章公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . . 29 第十六章员工工作餐管理制度. . . . . . . . . . . . .32 第十七章借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32 第十八章员工招聘、调动、离职等规定. . . . . . . . .34 第十九章计算机管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36

公司管理制度方案

公司管理制度方案 公司制度管理规范(内部资料禁止外传)制作人：王雷 公司管理规章制度 制作人：王雷 公司制度管理规范(内部资料禁止外传)制作人：王雷 目录 目录 ................................................ .. (1) 第一章管理大纲 ................................................ (3) 第二章员工守则 ................................................ (4) 第三章人事管理 ................................................ (4) 一、员工聘用 ................................................ . (4) 二、工资、待

遇 ................................................ . (4) 三、法定假日 ................................................ . (4) 四、辞职、辞退、开除 (5) 五、考勤 ................................................ (5) 六、奖罚制度 ................................................ . (6) 第四章保密工作 ................................................ (7) 第五章岗位职责 ................................................ (8) 一、司机职责 ................................................ . (8)

2014年新教师培训活动公开课教学设计

2014年新教师培训活动公开课教学设计 执教者：赵建 教学时间：2014年9月13日 教学地点：观文小学学术报告厅 教学内容：人教版三年级上册课文《秋天的雨》第一课时 教学目标 1、指导学生认识“钥、匙、趁、柿、菠、喇、衔、裳”８个生字。 2、引导学生通过朗读，感受语言文字之美。 3、引导学生在理解课文内容的基础上，感受秋天的美好，激发学生对大自然的热爱。 4、初步做到正确、流利、有感情地朗读课文。 教学重点： 1、指导学生认识“钥、匙、趁、柿、菠、喇、衔、裳”８个生字。 2、初步做到正确、流利、有感情地朗读课文。引导学生通过朗读，感受语言文字之美。 教学难点： 1、初步做到正确、流利、有感情地朗读课文。引导学生通过朗读，感受语言文字之美。 教学准备： 生字、词卡片，课件 教学流程 一、启动情感，导入新课 有个字，同学们都会认，也会写。但不一定了解它，你们信不信？这个字就是“雨”，雨很神奇，不同季节的雨有不同的特点。同学们请看：（出示课件）春雨像一位报春的使者，温柔地滋润着大地万物。 夏雨像一个调皮的孩子，敲着大鼓，轰隆隆的从天而降。 冬雨像一群可爱的精灵，为大地送来雪姑娘的礼物。 那秋雨呢？今天我会和同学们一起来学习课文《秋天的雨》，相信学习过后同学们会对她有一定的认识。 板书课题：11、秋天的雨 二、初读课文，小组合作识字 （一）出示自读提示，小组合作学习 1、小组合作读课文，要求读准字音，读通句子。 2、小组合作，学习生字： （学生借助生字词卡片，在四人小组中互教互学，巩固生字词读音。） 3、选择你们小组感兴趣的字、词准备向大家展示学习成果。 （二）检查反馈，纠正字音 1、出示字词，齐读 2、小组展示学习成果，学生互评 三、动情朗读，文中寻美 （一）朗读展示 老师欣赏你们的识字能力，但我还想倾听你们美妙的读书声，你们愿意展示一下吗？ 1、小组分段读课文，其他同学评价。

公司管理制度方案

杭州千岛湖平山建筑工程有限公司 公司管理制度制定办法 公司的管理制度应该公司职能部门(工程部\会计部\经管部等\资料部\办公室)组织各部门编写，制度格式可以到书店买些制度文本模板作为参考，关键要了解公司目前是怎样操作的，以目前的情况下再改进一些。作制度的流程如下： 1）首先编写制度的目录（选择最重要的内容） 2）从书上找些样板作为格式要求，发放到各部门编写 3）职能部门审核修改后，送相关部门征求意见并会签； 4）按各相关部门的意见再修改，并报总经理批准。 一、编制管理制度原则 服从于组织结构和规模的原则、简明化原则、系统化原则、锁链化原则、一般和特殊相结合原则。 二、编制管理制度要点 编制管理制度以做事为主线，以各部门、科室、班组、员工为点，以岗位责任制（包含岗位工作指引）、标准作业书、操作规程、技术标准和管理办法等为枝干构成一个平面，结合各部门和总则构成立体化的篇章。要站在公司和部门的角度来看问题，注意把握以下几点： 表――要弄清公司总经理和部门经理每天、每月、每年应看的表，例如工程进度、费用等；要弄清公司各岗位每天、每月、每年应填、应报的表；要弄清公司各控制点每天、每月、每年应填、应报的的表。 会――要弄清公司总经理和部门经理每天、每月、每年应开的会，例如公司月经营检讨会、公司（半）月采购委员会会议、（半）年公司员工大会、周产供销协调会、月市场分析会等。

权――要设定人权、财权、物权、事权的管理权限，编制核准权限表。 计划和预算――公司的一切工作必须围绕着公司的年度策略、计划和预算来展开，制度的编制要为完成公司的年度策略、计划和预算服务，要弄清公司各部门每天、每月、每年有哪些计划，如何执行和追踪。 以下是制度管理与制度的格式参考： 制度颁布管理办法 1．目的 为了使公司管理进步上台阶，各类管理制度流程形成规范化、统一化、标准化、流程化，特编制本管理办法来规定公司管理制度与流程、标准的拟定、审核与发布的方法。 2．适用范围 2．1公司的各种管理制度，包括管理制度、管理规定、管理办法、管理条例等。2．2质量体系类的管理制度与标准按质量体系“文件控制管理程序”执行文件的拟订、审批、编号、颁发与归档，可适当参考本管理办法。 3．管理职责 3．1办公室职责 1) 归口管理制度流程的颁布，负责对制度流程进行统一的审核管理； 2) 组织各业务部门对制度流程的拟订，负责对内容及格式的审核、文件编号管理，报送相关领导审批，在公司平台制度标签栏上挂阅读版本供各部门员工查询使用，并负责在公司公告栏上发“制度已颁发通知”。 3．2 各部门职责：负责制度的拟订与初审，送各相关部门会签后，报总经理审核。4．管理规定 4．1制度流程的拟订 4．1．1各业务主管部门指定相应职能人员作为制度流程编写人。

人力资源管理课程教学大纲

《人力资源管理》课程教学大纲 一、基本信息 课程名称（中英文）：人力资源管理Human Resource Management 课程编号： 学时学分：2 理论学时与实践学时分配：32：0 课程类别：专业课程 课程性质：选修 适用专业：商学院非人力资源管理专业 先修课程：《基础会计》、《初级会计实务》、《中级会计实务》 二、教学目标 通过本课程的学习，使学生了解人力资源管理基本概念知识，理解人力资源与人力资本、人力资源规划与工作分析、员工招聘与绩效管理、薪酬管理与劳动关系的基本内容，掌握工作说明书制定、员工招聘与选拔、绩效管理与薪酬管理的基本方法，掌握员工培训的流程与途径，掌握劳动关系处理步骤，提高学生管理技能、管理水平，以及从事人力资源开发的能力，树立服从战略的全局观念，服务企业经营的创新意识，培养客观公正的品德。 二、教学内容及学时分配 （一）教学学时分配 （注：教学单元是指知识内容相对完整独立的教学部分，可对应选用教材的一个或若干个章节，但不能完全照抄教材的章节。） （二）教学内容

第一单元人力资源管理基本概述 【主要内容】 1.人力资源与人力资源管理相关概念 2.人力资源管理的理论基础 3.人力资源管理者的角色定位 4.人力资源管理的发展历程 【教学重点】 人力资源管理的职能及其理论基础 【教学难点】 人力资源管理者的角色 【实践项目】 1.实验名称：模拟公司组建 2.实验目的：熟悉模拟公司的组织要素构成 3.实验内容：搭建人力资源管理工作平台 【思考题】 1.中国如何从人口大国变成人力资源强国？ 2.人力资本与人力资源的区别是什么？ 3.人力资源为什么强调质量而非数量？ 4.请指出相关概念关系图中存在的问题？ 5.请结合中国社会（理论或现实）谈谈对人性假设理论的理解？ 6.现代人力资源管理与传统人事管理的区别？ 7.不同阶段人力资源管理任务发生变化规律及其背景理由？ 8.如何理解现代人力资源管理者作为“组织变革推动者”的角色定位？ 第二单元人力资源管理基础职能 【主要内容】 1.工作分析、人力资源规划的概述和主要内容 2.工作分析的流程、方法及工作设计 3.人力资源需求与供给预测 4.人力资源供需平衡 【教学重点】 1.工作分析的主要内容、基本流程与方法

企业管理制度范本

企业管理制度范本 下面是小编为您整理的企业管理制度范本，欢迎阅读! 第一章总则 第一条为使11公司系统的办公工作实现规范化、程序化、制度化，迸一步加强管理和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进11公司战略目标的实现及各项业务的发展，制定本制度。第二条总公司办公室负责本制度的组织实施和管理监督。 第二章经理办公会议 第三条总公司经理办公会议分为管理工作会和业务工作汇报会。 第四条每月第一、二、四周的周一上午8：40分召开管理工作会议，由总经理(或指定其他总公司领导)主持，总公司其他领导及各管理部门正副职总经理(主任)参加，必要时指定人员列席。主要研究公司重大事项，如经营战略、重大经营决策、重要规章制度;决定重大投资或贸易项目、重要对外关系、主要工作部署以及需要经理办公会议讨论研究的其它事项。 第五条每月第三周周一上午8：40分召开业务工作汇报会，由总经理(或指定副总经理)主持，总公司其他领导、各

部门、各专业公司负责人参加，必要时指定人员列席。业务工作汇报内容包括：组织机构建设情况、职工思想状况和具体业绩、业务发展情况等。汇报单位应于会前认真准备，届时全面汇报。 第六条各部门及各专业公司需要提请经理办公会研究的事项，应在会议召开的上周五前以书面形式提出并附背景说明，送办公室汇总筛选后，报总经理确定会议议题。议题确定后，由办公室通知有关部门做好会前准备(包括会议材料等)。 第七条经理办公会议对议定的事项形成相应决议或决定，总经理有最终集中决策及决定权。 第八条办公室指定专人作好经理办公会议记录，并整理存档。重要决议事项形成会议纪要，印发有关单位或人员。办公室对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。 第九条总公司领导会议由总经理主持，总公司其他领导参加，不定期召开，必要时由办公室主任负责记录和督促会议议决事项的协调落实。 第三章公文处理 第十条各部门原则上不得以部门名义对11公司系统外的单位制发正式文件。

人力资源管理课程学习心得

人力资源管理课程学习心得 人力资源管理课程学习心得篇1 经过一个多月的漫长等待，终于在网站上查到自己的人力资源考试分数，当看到成绩合格的时候，回想起那段复习的经历真是百感交集。 我是通过网站上查到这里的品牌度最高，才在众多的培训机构中选择这家(中国人力资源前沿网)的。参加培训后，就觉得这里培训管理严格，每个班级都设有班主任和考务老师。班主任秦老师很关心我们日常的学习，每次培训前都组织签到，还会给没来的学生打电话，不上课的时候用网络与大家沟通，每个班级都有自己的QQ群，在群里即可以及时收到老师发的各类通知，也能将工作中遇到的问题与其他学员交流切磋。平时班主任还提供给我们很多相关的复习资料，特别是这次的技能模拟考卷，更是涵盖了几个实际技能考试中的大部分考点。 就考试而言我想谈谈对几门学科的复习体会。理论这个学科可以说是最简单的，采用上机考的方式，都是客观性的题目。这些题目大部分是书上的相关概念，也有部分是书外的一点东西，不过只要把书看熟，这门课程应该没有什么大问题。由于我是做薪酬这块的，对整个人力资源管理的概念不是很熟悉，我这本书大概一共看了三遍。第一遍是不求甚解，只是看懂各个章节大体再讲什么，然后做一下发下来的联系册，花了三星期看完。看第二遍的时候，把练习册(练习册的主编就是我们的老师王伟杰喔《人力资源管理师职业

技能鉴定辅导手册》)上每道题所涉及的知识点在书上用萤光笔划出来，边看边划，据说练习册上的题就是最早题库里的题，所涉及的知识点肯定是这本书关键的地方，这边书花费了很长的时间，估计花了六星期。最后一遍就是只看划过的地方了，这遍也用了三星期。经过这样的看书，肯定会对人力资源管理理论体系有了深刻的理解，做客观性题目的话就可以很顺利了。 技能是可以和理论一起复习的，个人觉得技能无非是对理论题的深化和系统性的理解。同样的一个知识点，客观性题名只要对这个知识点有点了解就可以做了，但是技能的话就是对这个知识点的一种阐述。所以没两个单元之间上的复习课非常重要，刘海燕老师会给我们指出这些章节中哪些知识点是会考技能题的，再看第二遍数的时候，可以用不同颜色的笔圈出来，仔细认真的看，有时间的话还可以特别抄出来，到时候复习起来只要看抄的就可以了，这样既可以练练写字，也加深记忆，更能避免翻书复习时遗漏部分考点。 英语(我们的上课老师也是主编王伟杰老师)从某种程度上来说可能是最容易及格的，下功夫的话是一定能及格的。首先就是背单词，300个专业单词一定要背出，而且还要背的和考纲上的一样，考纲上有些单词的时态、单复数形式会很奇怪的，在考卷上也要一样写，中文意思也要是考纲上有的，而不能是平常通用的意思，这样就能保证不在这里失分了。其次是选择题，这里的题目基本上都是英语教科书上选的句子，不过基本上我们是没空看这本书了，所以就把

生产运营与供应链管理

生产运营与供应链管理 生产运营与供应链管理 主讲人：吴诚博士 2014-04 华南农业大学经济管理学院 吴诚，博士 北京大学汇丰商学院特聘教授 清华大学总裁班特聘教授 深圳新一代技术研究院首席顾问 国际贸易中心ITC项目认证讲师 英国皇家物流与运输学会ILT项目认证讲师 中美注册职业采购经理CPPM项目认证讲师 英国皇家采购与供应学会CIPS项目认证讲师 曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十余年。曾任：华为技术有限公司：采购经理，商务总监； 富士康科技集团：供应链高阶主管； 康佳集团：副总经理。 主要研究领域： 物流与供应链管理； 采购与供应商管理； 生产运作管理。 第一部分供应链运营管理概述 第二部分生产计划与库存控制

第三部分采购与供应商管理 第四部分物流与配送管理 第五部分供应链绩效评估 一、供应链管理产生的时代背景 14>>.市场环境的变化 2>.顾客需求的变化 3>.产品生命周期的变化 4>.企业竞争模式的变化 >.>.>.>.>.>. 其它因素： 客户的控制力度越来越强 产品质量高、价格低（成本压力） 产品创新、品牌、知名度 股东对投资回报的期待提高 产业分界点模糊化 新价值链集成网络的形成 电脑化的管理应用 经营活动的全球化趋势 竞争点？ 二、供应链与供应链管理 1>.供应链的相关概念 供应链最早来源于彼得。德鲁克提出的;经济链;,而后经由迈克尔。波特发展成为;价值链;,最终日渐演变为;供应链;>. 定义：供应链就是;围绕核心企业，通过对信息流，物流,资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商,制造商，分销商，零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式;>.所以，一条完整的供应链应包括供应商（原材料供应商或零配

小企业管理制度范本

山东银田农贸投资有限公司管理章程 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“团结、创新、务实”的企业精神，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 财务管理制度 总则 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规，结合公司具体情况，制定本制度。 一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务

人力资源管理课程学习总结

《人力资源管理》课程学习汇总报告 人力资源管理的发展在中国具有非常广阔的发展前景，职业生涯的道路也很宽，学习人力资源管理、了解人力资源管理工作对每一个职场人士来说，都是非常重要的。 通过人力资源的学习，我们了解了日常和我们打交道的人事部同事的工作内容，知道如何去配合他们开展工作，知道如何让人事部门同事更好的服务我们。比如，培训工作的开展：我们可以很好地跟人事部的同事沟通，让他们去需找一些相关工作提升绩效的培训课程;职业生涯的规划：我们可以让人事部门的同事帮我们梳理自己岗位的发展规划，以及针对我性格等方面因素，提出的一些建设性建议等等。这些都是在我们了解到人力资源管理的工作之后，让人力资源部同事更好的服务于我们。 一、人力资源管理历史背景 从管理目的角度看。人力资源管理大致经历了工作中心、人员中心、人员工作互动等三个阶段。从管理内容角度看：大致经历了现场事物管理、档案业务管理、指导协调管理三个阶段。从管理方式方法等技术角度看：人力资源管理大致经历了非独立的综合阶段、专业的技术化管理阶段、专业的人性化管理阶段、专业的综合化管理阶段等四个阶段。从管理历史发展角度看：人力资源管理大致经历了经验任务管理、科学人事管理、现代人力资源管理三个阶段。 二．学习到的具体内容 在课程的学习过程中，我了解到了如下内容： .什么是人力资源管理? 企业有效的利用人力资源实现组织目标的管理过程。其中包含实施人力资源管理的观念、技术和方法。 .什么是人力资源规划？ 人力资源规划是企业或其他大中型组织为实施其发展战略，实现其目标而对所属人力资源进行预测，并为满足这些需求而预先进行系统安排的过程。人力资源规划是企业发展战略及年度计划的重要组成部分，它是企业人力资源管理各项工作的依据。 狭义的人力资源规划，即人力资源规划，它是指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境地的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求提供人力资源的活动过程。简单地说，人力资源规划是在进行人力资源供给和需求预测的基础上，通过人力资源管理使之平衡的过程，即人力资源规划是短期计划，实质上是企业各类人员需要补充的计划。广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称。 . 工作分析： 工作分析是获得有关工作的信息的过程，这些信息包括需要完成的任务方面的信息和有关完成任务所需要的人的特点方面的信息。 、工作设计

公司经营管理方案1

公司经营管理方案 一、部门负责制（分权管理） 公司的指令式管理，容易使得部门缺乏计划力、灵活性，员工失去创造力，同时也使得公司领导工作量沉重，所以建议公司要有这样的意识并开始部署并尝试推行部门“分权管理”制。 1、公司从大体上制定一个工作方向、任务，具体操作就交由部门团队自由发挥了。这样一来，在工作目标的实现上，部门团队会有很大的灵活性来采用具体的方法。（抓大放小，放手去做） 2、根据实际工作情况，不定期召开内部沟通短会，每月不低于两次，让公司各种政策措施、方案变动等信息，及时准确传达到公司基层。 二、公司工作例会制度（分集权管理） 1、各部门汇报上一月度工作任务完成进度，未能如期完成的需说明原因，并在会上提出最终完成时间，需要其它部门或人员协助解决的会上提出。 2、公司决策人依据公司年度经营发展目标大纲，分解下一月度各部门的具体工作任务及安排。 3、各部门同时也根据各自部门的实际业务开展情况计划好自己的工作安排。 4、同时会议也将公司经营过程中，各部门存在的问题、不良现象逐一提出并要求整改。各部门也可以对公司经营反映情况、提出好建议。 月度工作例会制度是各部门之间沟通的重要桥梁，目的是为了发现问题，解决问题。（上情下达，下情上报）

三、部门考核制度（改善提升） （一）先以部门作试点，逐渐将“绩效考核”这一概念意识植入员工脑中。（现处导入阶段，日后严格收紧） （二）行政部除了日常员工工作考核外，更多的是在日常监管、巡查公司各部门、员工工作过程中，对发现的问题（工作方法、沟通技巧、工作态度、违法违纪等），随时约谈当时人，及时纠正其方向、不足，并提出改善意见（目前阶段以日常监管为主，绩效考核为辅，防患于未然） （三）年终进行公司“优秀部门团队奖”、“杰出员工奖”评比，以此激励员工力争上游、鼓舞士气！ 四、办公室管理制度（集权管理） 1、对办公室人员的纪律要加强监管：上班时间大声说笑、闲聊、串岗、接听客户咨询电话不够热情等。 2、根据国家法律法规，新员工试用期最长为2个月，入职即签订劳动合同及购买社保，为了避免风险及防范别有用心的员工投诉，建议按照国家法律法规执行。 3、薪酬设计 总体原则 ①实行浮动工资制，把“窄带”工资制（纵向，职位不同，工资不同）与“宽带”工资制（横向，同一岗位，高低不同）结合起来，基本模式：基本工资+考核奖金基数（项目提成）+补贴+保险，并向优秀人才和突出贡献人才（重点岗位人才）倾斜；

(完整版)人力资源管理课程心得体会

人力资源管理课程心得体会 目录 正文第一篇：人力资源管理课程的心得体会 人力资源管理课程的心得体会 这学期我有幸学习人力资源管理，使我受益颇丰。 也许这话听着已经习以为常了，因为它总是被“徒弟们”提及，但是，这的确是发自我肺腑的，也许用“受益颇丰”这四个字也难以表达我这学期上人力资源管理课的收获。 在这与众不同的课堂里，我学到的不仅是人力资源方面的知识及以后职业规划、求职面试的技能，等等，深刻影响了我的人生观与价值观，激励着我积极、乐观的往奋斗。 每节课下，我们都难舍难分，尽管老师拖堂，我们尽然没有往日一丝期盼下课之意，而总是怪时间太无情，跳动地太快，因为我们就像一株株小草被滋润过一样。意犹未尽，这种感情依旧在期末上演。乃至在提笔前，我还是不太想承认老师的课真的结束了。 从短期获益来讲，每节人力资源管理课都是轻松愉悦的，它完全是我们的心理调试课，亦或是心情放松课。老师铿锵有力的讲话，诙谐幽默的谈吐，带给我们的不仅仅是她特有的自信和幽默，更是我们从中受到的感染积极的人生观，尽力往捕捉、享受生活的美好。 从长期获益来讲，人力资源管理课使我受益终生。这一点也不夸张。考研、考公务员的技巧，职业规划，个人能力的培养，处理事情的能力，个人“名牌”的设立等等，足够让我受益终生。因为教给我们的东西是融进我们生命中的东西，这真的是我大学生活中宝贵的财富。 我真的很庆幸老师给我留下了两样特别珍贵物质财富——一样是“灵性”特色——思考，另一样是精神财富的载体——语言。

感谢老师在人力资源课上的教导，给了我们很多知识，相信在以后的学习、生活、工作的道路中都会得以施展。您总是说很喜欢我们班的同学们，喜欢给我们上课，殊不知我们更喜欢你，更喜欢上你的课。现在还在惦记着、回味着??最后，祝老师身体健康，工作顺利，心情舒畅，永远年轻 第二篇：请你谈谈学完人力资源管理课程后的心得体会请你谈谈学完人力资源管理课程后的心得体会 每当想起人力资源管理课，想起萨老师，这“想”已然成为“回忆”，心的声音总是依依不舍、铿锵有力，诉说着我的不舍与有幸。 这学期我有幸学习人力资源管理这门课，见到了大名鼎鼎的“明星老师”——萨老师，使我受益颇丰。 也许这话听着已经习以为常了，因为它总是被“徒弟们”提及，但是，这的确是发自我肺腑的，也许用“受益颇丰”这四个字也难以表达我这(更多请关注)学期上萨老师的人力资源管理课的收获。 在这与众不同的课堂里，我学到的不仅是人力资源方面的知识及以后职业规划、求职面试的技能，更让我体会到的是别具特色的“萨式处世哲学”“萨式幽默”“萨式智慧”“萨式做事七步骤”等等，深刻影响了我的人生观与价值观，激励着我积极、乐观的往奋斗。 每节课下，我们都难舍难分，尽管萨老师拖堂，我们尽然没有往日一丝期盼下课之意，而总是怪时间太无情，跳动地太快，因为我们就像一株株小草被滋润过一样。意犹未尽，这种感情依旧在期末上演。乃至在提笔前，我还是不太想承认萨老师的课真的结束了。 从短期获益来讲，每节人力资源管理课都是轻松愉悦的，它完全是我们的心理调试课，亦或是心情放松课。萨老师铿锵有力的讲话，诙谐幽默的谈吐，带给我们的不仅仅是她特有的自信和幽默，更是我们从中受到的感染和体会她积极的人生观，尽力往捕捉、享受生活的美好。 从长期获益来讲，萨老师的人力资源管理课使我受益终生。这一点也不夸张。考研、考公务员的技巧，职业规划，个人能力的培养，处理事情的能力，

公司管理方案设计

公司管理方案设计 什么是管理？这是一个非常广义的概念，可以从很多角度做出不同的定义。是假如对管理作这样一种划分，作为名词，它代表了对一系列管理方案的描述；作为动词，它代表了对一系列管理行为的概括。那么简单来说，公司管理既是管理方案，又是管理行为。 据专业分析，人性有不可被管理的一面，即“人是不能被管的”。所以，在公司管理过程中，管理者如果试图摆出高高在上的姿态、强势地、强制地去管理别人的思想和行为，那么，不仅管理者感觉很累，而且长期效果一定不会好。当今，不少公司的管理都存在类似这样的态势，所以，公司在经营过程中对管理感到了困惑。 现实中不少管理者并不真正理解公司管理的全部内涵。并不是说系统地学过公司管理知识就懂得公司管理、就会管理公司。管理需要靠悟性，没有系统学习过公司管理知识的人也可以做好管理工作。不过，当前不少公司的管理者对公司管理的理解程度，大部分还处在“只缘身在此山中”的层次。对公司管理的认识还缺乏系统性和高度，尚未达到一览公司管理全貌的境界，所以，存在困惑也是必然的。 很多时候，管理者为改善管理的效果，习惯把思维角度锁定在学习管理知识、提升管理技能，更加强势地进行管理

方面。岂不知，有作用力就有反作用力，被管理者在接受管理的同时，潜意识里在设法反抗，希望获得和管理者同样的“优越感”，达到不被别人管理的“精神自由”。所以，公司要转换一下思维角度，首先把重心移到对管理方案的设计以及优化方面。这样，管理者就不至于把精力浪费在同被管理者的思想、心理和行为的“抗衡和较量”上。管理大师彼得.圣吉曾说过：三流的管理者学管理知识、二流的管理者练管理技巧、一流的管理者悟管理智慧。管理智慧应该来自对人性的正确认识、理解和把握，通过反省和觉察自身的良知，慢慢去形成和谐的管理关系。 既然公司管理是一系列的方案，那么，可以采取科学的方法进行设计，让方案变得更加简洁、可操作、顺应人性和符合公道。只要方案设计优秀了，管理者操作得当了，就能够用平等与平和的心态轻松地把管理工作做好。 “戏法人人会变，各有巧妙不同。”管理是一种实践，设计的方案可以有多种多样，但总体框架都是相似的，思想出发点的不同将决定其优劣性、可操作性和最终效果。以下将从十个方面对公司管理进行一个系统性的设计，这些设计是笔者基于长期的学习、实践、咨询指导和总结。对于正在成长中的公司，建议可以通过对管理现状的深入分析和重新梳理，有选择性和针对性地进行优化。从而，使公司管理变得不再复杂和混乱，更好地促进公司的经营和可持续发展。

新教师培训课件

一. 新教师的特点二. 对教师职业的态度三. 作为一个新教师，需要哪些方面的心理成长？新，并不仅仅指年轻，更是指一种新的力量，新的活力，新的理念，新的方法。年轻就是资本，但年轻是学习知识和打拼事业的资本，但不是放纵自己和庸碌生活的理由。年轻人犯错误，上帝都可以原谅，何况是一个普通的老师。但需要记住：上帝能够原谅的事，社会不一定会原谅；老师能够原谅的事，老板不一定会原谅。你将生活在现实而复杂的社会，而不是大学和天堂。无论你的过去是如春花般千娇百媚，还是如秋草般枯萎，他们都不能决定你的未来！做教师和学生们在一起能求得一份心灵的宁静，我喜欢。我喜欢做教师。因为 1 、教师是知识的化身，真、善、美是每个人的追求，我们有这个有利条件啊！2 、还有就是教师可以传道、授业、解惑，不亦乐乎？3 、有寒假、暑假、双休日，呵呵，多少人羡慕啊！我不喜欢教师这个职业，虽然我曾经从教十二年，在这十二年里，我得到了不少鲜花和掌声，但是我付出的，远远比得到的要不知多多少倍。而且现在的孩子也不好教，说不得，打不得，轻不得，重不得。当老师给人的感觉是清贫，木讷，没有潮流感。做教师你快乐吗? 二正确处理与学生的关系你的学生喜欢你吗？你的学生尊敬你吗？学生喜欢有人格魅力的老师1 发自内心地尊重学生2 学会倾听学生的心声尊重别人是一种美德，它会赢得认同、欣赏和合作。请你记住：不尊重朋友，你将失去快乐；不尊重同事，你将失去合作；不尊重领导，你将失去机会；不尊重长者，你将失去品格；不尊重自己，你将失去自我。我痛恨一切只教训我却不能丰富或直接加快我行动的事物。――歌德当一个学生向教师诉说：“老师，他们又打我了”之时，你能从中听出什么？他的欲望和需求：需要教师的帮助和保护。他的情感：焦虑，愤怒，不满和失望（上次他们就打我了，老师为什么不管呢？）他的思想：打人不好，打人者应该受到惩罚（最简单的公平正义的思想）他的疾病：孤独，恐惧，是精神和肉体的弱者他的个性：懦弱，温和，不合群，依赖心强他与他人的关系：紧张，对立（班级里面出现了非正式群体，产生了学生与学生之间的不和谐。）小明因偷超市的东西被抓后，被送交学校处理。下面是辅导老师的咨询过程：辅导老师：听说你偷了人家的东西学生：嗯……辅导老师：你偷了多少？学生：我拿了5 罐果汁辅导老师：拿那么多作什么？学生：我要拿去请同学喝辅导老师：为什么要请同学喝？学生：他们都不跟我玩，我想请他们喝了果汁，他们就会和我玩了辅导老师：要请同学喝也应该用钱买啊，怎么能偷呢？学生：我没有那么多钱辅导老师：没有钱就不要请客啊！偷东西多丢脸啊！年纪这么小就不学好，将来还得了？以后再偷东西，就要惩罚你了，知道吗？学生：知道了辅导老师：好了，赶快回教室上课，以后千万不要再偷别人东西了五步计算这是一道5步计算题，学生做错了，班级里发出一阵笑声。老师很认真地停下来，问学生：请大家帮忙看一

人力资源管理课程总结

人力资源管理课程总结 首先，谈谈我现在对人力资源管理这门的理解。 人力资源管理课程是一门综合管理学、经济学、心理学、社会学等多个领域的现代新兴管理学科，也是一门实践性很强的应用学科，由理论知识和实务技术两大模块构成，强调理论方法的应用和操作技能的培养。因此，本课程在专业培养目标中的定位是：工商管理专业的核心专业基础课。工商管理专业以培养具有创造力的复合型、应用型人才为指导思想，旨在为企事业单位培养具有经济学、管理学和工商管理基本理论知识和技能的、能够独立从事工商管理实务和研究工作的高级专门人才。本课程是综合培养学生的解决实际问题能力，以及树立正确的用人育人观念和严谨务实工作作风的主要课程之一，在相关专业教学中占有十分重要的地位。 这学期学习了人力资源管理这门课，我学到了很多人力资源方面的知识以及在人才管理、企业面试、企业发展的方面的相关知识。我认识到随着人力资源专业的发展与成熟，人力资源工作的使命不断得到提升，人力资源不再是传统意义上的单纯人事管理，已逐步上升到了战略的高度，与企业的生存发展密切相关。在企业中，衡量人力资源使用效率如何，就要看对人的能动性、积极性调动的如何，发挥的怎样，如何管理好人力资源，做到人尽其用是人力资源管理的关键。 作为工商管理的专业核心课，人力资源管理课程可以说是一个桥梁，链接起我们之前所学的课程，如组织行为学，管理学。使我们掌握的管理体系更加完整。通过本学期的学习，受益良多。我认为我已基本完成了本课的学习目标：树立人力资源管理理念，掌握人力资源管理流程的内在联系及规律，掌握工作分析、人力资源战略规划、招聘与流动、开发与人员培训、绩效考核、薪酬管理、职业管理等理论和实务，从而适应组织人力资源管理相关岗位的任职需要。 下面谈谈我对老师您的教学方式的一点见解。 这门课给我一个很深刻的印象：充分的贯彻了“教学相长”这个概念。这里我所谓的“教学相长”是指我们自身在充当学生和教授者这两个角色的过程中，

企业管理制度框架最新版

企业管理制度框架 一、总则 二、行政日常工作规范 1.行政协调工作规范 2.行政沟通工作规范 3.行政经费管理工作规范 三、企业行政办公室事务管理 （一）行政办公室事务管理规范化制度 1.办公室布置规范 2.办公室用品管理制度 3.办公室用品、文具管理制度 4.工作服管理制度 （二）行政办公室事务管理实用表单 1.文具用品一览表 2.办公室用品需求计划表 四、企业员工行为规范管理 （一）企业员工行为规范管理化制度 1.员工守则 2.企业员工仪容仪表规范 3.企业员工礼仪举止规范 4.企业员工言行规范 5.企业员工电话规范

（二）企业员工行为规范管理实用表单 1.自我报告表 2.自我评价表 3.目标工作单 4.主要计划表 5.工作计划6W2H分析表 6.工作记录表 五、企业人事行政管理 （一）企业人事行政管理规范化制度 1.企业人事管理刚要 2.人员招聘管理制度 3.员工培训管理方法 4.员工工作调动管理办法 5.员工辞职审批管理办法 6.劳动合同 （二）企业人事行政管理实用表单 1.企业人事规划表 2.人员补充申请表 3.应聘登记表 4.员工培训计划表 5.工作调动申请表 6.辞职申请表

7.辞退通知单 （三）企业人事行政管理规范化细节执行标准 六、企业会议管理 1.会议管理工作要点 2.会议管理规范化制度 3.会议管理使用表单 4.会议管理规范化细节执行标准 七、企业提案管理 1.企业提案管理规范化制度 2.企业提案管理实用表单 八、企业文书管理 （一）企业文书管理规范化制度 1.企业公文收发规定 2.企业邮件、函电收发制度 3.图书管理制度 （二）企业文书管理实用表单 九、企业档案管理 （一）企业档案管理规范化制度 1.人事档案利用制度 2.文书档案归档制度 3.文件、材料收集归档制度 （二）企业管理规范化细节执行标准

人力资源管理课程

中国科技大学商学院MBA中心 《人力资源开发与管理》课程 教师：邓国华教授 学期：2002—2003学年第一学期 0102班（第三阶段） 班级：SB—0102 课程目的 人力资源是企业生存和发展最重要的战略资源，人力资源能力是企业的核心竟争能力。科学有效的人力资源开发和管理是企业不断走向成功的根本。本课程旨在为学员提供人力资源开发与管理的基本原理和方法。课课内容包括：人力资源开发与管理概述，职务分析与职务设计，人力资源战略规则，人员招聘与录用，员工培训与职业发展，绩效考评，员工激励，薪酬管理与员工福利，人才流动管理，劳动关系，人力资源开发与管理新趋势等专题。 教学方法 主要采用课堂讲授、学员演讲、课堂练习、小组讨论、角色表演、课后作业等方面。在重点介绍有关人力资源开发与管理的基本原理和方法的同时，组织学员在讨论与练习中将其灵活地加以运用。 学习要求 学员要认真参与教学活动并相互密切配合；课前仔细阅读指定材料，并做好参与研讨的准备；积极参与课堂研讨，贡献观点，相互启迪；按时认真完成指定的课后作业，其完成的准时性和认真程度将作为考评项目之一；要求完成的小论文、小组讨论的总结报告要有新思想、或新观点、或新方法，等等。 考核方式 出勤率10%，课堂讲演10%，课后作业10%，小论文10%，课堂表现10%，笔试50%。建议教材 胡群辰，等。人力资源开发与管理（第二版）。上海：复旦大学出版社，1999。 案例读物 ●《人力资源开发与管理（第二版）》配套案例。上海：复旦大学出版社 ●《人力资源开发与管理卷》，孙健敏等编著，中国人民大学出版社，1999.1

●“《人力资源开发与管理》阅读材料与案例”。（黄攸立编） 案例练习 ●每单元课堂布置2-3道 ●员工招聘面试模拟演练 主要参考书 1．张一驰。人力资源管理教程。北京：北京大学出版社，1999。 2．张德。人力资源开发与管理。北京：清华大学出版社，1996。 3．余凯成，等。人力资源开发与管理。北京：企业管理出版社，1997。 4．陈远敦，等。人力资源开发与管理。北京：中国统计出版社。1995。 5．黄津孚，等。现代企业组织与人力资源管理。北京：人民日报出版社，1994。 6．施恩著，仇海清译。职业的有效管理。北京：三联书店，1992。 7．E·麦克纳，等。人力资源管理。北京：中信出版社，1998。 8．赵曙明。企业人力资源管理与开发国际比较研究。北京：人民出版社，1999。 9．赵曙明。人力资源管理与开发，北京：中国人事出版社，1998。 10．陈天祥，人力资源管理，广州：中山大学出版社，2001。 11．陈锷等，人力资源经理MBA强化教程，北京：中国经济出版社，2002。 12．[加] 劳伦斯S·克雷曼，人力资源管理（英文版），北京：机械工业出版社。 13．[美] 舍曼等，人力资源管理（第十一版，英文版），大连：东北财经大学出版社，1998。 14．[美] 彼得·圣吉著，郭进隆译，第五项修炼——学习型组织的艺术与实务，上海：上海三联书店，1998。 15．李剑，人力资源管理实务必备手册，北京：中国言实出版社，2000。 附：教师电话：3492180 (o)

人力资源管理管理课程设计

人力资源管理课程设计 课题一公文处理 备忘录一 涉及领域：员工激励、管理沟通、员工关系等领域。 一、相关理论 （一）员工激励 1. 激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规理由范和 惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。 2. 目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。确定一个目标，才有动力去工作，才能更好的为企业工作，目标就是一盏指明灯。 （二）员工关系 员工关系以研究与雇佣行为管理有关的问题为目的，员工关系强调以员工为主体和出发 点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，蕴含和谐与合作的精神。随着社会的发 展、人们对人性本质认识的不断进步以及国家劳动法律体系的完善，企业越来越注重改善员 工关系，加强内部沟通，协调员工关系。 理由：在现代企业管理中，一项重要任务就是充分调动员工工作的积极性，即员工激励。 员工激励的水平越高，员工完成组织目标的努力程度和满意感就越强，取得的工作效率也就 越高。反之，激励水平低，就缺乏完成组织目标的动机，工作效率也就越低。激励的目的是为了提高员工工作

的积极性，定期举办一些晚会、联欢会等员工放松活动，这有利于激励员

工，也能使员工放松心情，更好的把自己与公司融合在一起，共同发展，共同进步。 备忘录 涉及领域：员工流动管理、内部调动管理，工作岗位分析 、相关理论 内部调动是指员工在企业中横向流动，在不改变薪酬和职位等级的情况下变换工作。内 部调动可以由企业提出，也可以由员工提出。由企业提出的调动主要有三方面的原因: 内部调动可以满足企 业调整组织结构的需要，二是为了使企业中更多的员工获得奖励, 内部调动可以使企业员工的晋升渠 三是 道保持畅通。 理由：人员的调配的目的和作用，就是促进资源的合理配置与使用，充分发挥人力资源， 完成组织目标，把人放在合适的位置上，充分发挥其潜能。人力资源在人员调动上要按照程序，一步步来，要充分了解情况，要进行岗位分析，人员评价，制定好人员调配方案，要做到人职匹配，员工所具备的能力、知识必须与其履行职务的工作任务所需的能力、知识相适应。薪酬管理必须要遵循企业的薪酬制度，要遵循竞争性、公正性、激励性、经济性、合法性、战略性原则。 备忘录三 涉及领域：员工的招聘领域，以及所需用到的相关理论，如人才测评理论。 一、相关理论 1. 员工招聘是指组织根据人力资源管理规划和工作分析的要求，从组织内部和外部吸收 人力资源的过程，包括员工招募、甄选和聘用等内容。招聘的程序：制定计划、进行初选、