顾客不签单的原因

顾客不签单的原因

1、认可项目但身边没有成功案例，观望心理

2、逼单技巧不到位，跟单不紧。

3、项目介绍不到位，没有去触及到客户的敏感神经造成紧迫感

4、快过年了，无开展新项目计划，考虑年后实施

5、职业经理人没有拍板权需要走流程，周期时间较长

6、顾客自己运营思路未理清，

7、暂无专人进行运作管理

8、要承诺效益

9、价格偏高

上月截止26号签单7个，签单金额36000元

如何让客户跟你签单!”

如何让客户跟你签单！”——拓宽自己思维！ 作者：深圳分公司高级销售工程师魏大洋 我认为缔结客户是整个业务过程中最重要的一个环节。如果缔结客户失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“谈恋爱”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。 一、我们来探讨一下如何有效地缔结客户 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客 户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！ 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个 客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。 3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。 视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担 心什么？他还有什么顾虑？ 5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就 是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个E-mail不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办 好事，让客户感受中企动力的服务，温暖。 7、一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让上帝流泪，说： 唉，小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！ 我高薪聘请。 8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一 定要灵活。 9、假设成交法，是我们常用的方法之一。先让客户来参加一下我们的会员服务， 先帮助他拍拍照片等。签单是顺理成章的事情。机不可失，失不再来。在与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用假设成交法，在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧。 10、引导法，不要把建设网站的好处和公司所有的服务与产品全部告诉客户，要引 导客户产生浓厚的兴趣，一定要审时度势、机敏灵慧，既要落落大方、振振有词，又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用啊。为以后工作打下良好的基础。 11、学会放弃，当然只是暂时的，以退为进。 12、善于观察；学会聆听。在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户（眼神、 举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化；通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。 二、针对两种不积极的谈判对象 问题1：针对中层领导拖拉，不起积极作用，不向老总力荐的情况。 解决方法：

签单率不高的因素

签单率不高的因素 有了签单的渴望，还要有一种高度的热情。人的热情就像是一团火，就算客户是一块坚冰，只要你的热情之火足够高，再厚的坚冰也能被融化。 凡是签单率不高的设计师，你自我检查一下，是不是自己不够热情？签单是沟通的艺术，如果没有高度的热情，再美好的语言，也不会产生出感人的效果。 人始终是感性的，就算是再冷血的人，面对一个充满爱心、热情似火的人，内心的矜持也会被打动。 很多听（看）过演唱会的朋友都知道，为什么现场会有那么多的歌迷欢呼？因为大家都受到演唱者的热情所影响，反过来歌迷的热情也会影响到演唱者的情绪，使他更卖力更热情。双方在互动的热情影响下，将演唱会推向一个又一个的高潮。 因为家装是一件投资相当大的工程，至少对大部分家装客户而言，那是他动用的除了买房、买车以外的最大的资金。要想让他做出决定，不能让他真正心动，是很难做到的。 如何让客户心动？因为沟通是说话的艺术，说话要产生影响力，首先要热情。冷冰冰的说话方式，调动不起人的兴奋，即使说出的语言很美好，也会苍白无力。 有的设计师，在与客户沟通中，用极富煽动力的语言和情感，为客户描绘了一幅未来家居的美好生活画卷，说到动情处，客户的脸上都洋溢出欢欣的笑容，眼睛放大，瞳孔扩张，手舞足蹈。如果你在沟通客户时能达到这种效果，客户还能不和你签单吗？ 人有理性和感性之分，感性的人很容易冲动，当你为他描绘的家装新生活打动他的时候，他兴奋得不能自已。冲动之余就会签单。 很多人看过电影或电视，为能达成协议，一方请另一方吃饭，在饭桌上频频赞美对方，频频劝酒，使对方兴奋起来，然后顺势拿出合同，对方很痛快地就签字了。还是热情产生的作用，用自己的热情使对方兴奋，使对方产生那么小小的冲动，签单就会很容易。 当然，我们说要热情，并不是让设计师都去请客户吃饭，都去采用不正当的手段去欺骗客户，而是要用热情去点燃客户内心的渴望。 那么如何才能热情呢？热情有哪些表现方式呢？热情又如何培养呢？又如何抓住客户的热情和冲动呢？ 热情的外在表现主要有几点：微笑、说话有激情、动作迅速、语言有煽动性、对客户的锲而不舍。 微笑的作用不用再详细说了，一个有热情的人，肯定是脸上始终都洋溢着笑容的人。微笑能使对方放松心情，能使沟通的气氛更融洽，所以设计师要善于培

意向客户变成签单客户的几种思路

销售人员询问了一个最经典也是做销售过程中最容易遇到的问题：“有没有技巧直接告诉我怎么样让意向客户变成签客户”？ 这个问题是我们做销售的经常遇到的问题，跟客户谈得很好，客户也说很需要，客情关系自我感觉也处理好了，客户就是不签单怎么办？ 有这样的几种销售逻辑(特别注意不是技巧)能够帮助大家将意向客户转化为签单客户：？ 1、分？ 即划分清楚成单过程的销售流程动作，按照流程推动客户签单。举一个简单的例子：一个人追求另外一个人结婚在现在社会大概要经历这样几个步骤，⑴认识--⑵沟通--⑶接触--⑷牵手--⑸亲吻--⑸试婚--⑺结婚，这里面有快一点的人们，比如⑵、⑶、⑷、⑸这几个步骤一次完成；也有可比较复杂的，比如可能还增加了朋友介绍、家人同意、购买房子等步骤；但大的流程就是一样。？

那么销售是一样的，我们也应该将成单的销售动作进行分解，然后用流程推动成单，不同的销售公司、不同的销售方法、不同的销售产品就应该有不同的销售流程，但最重要的是你一定要将适合你公司产品的销售流程分解出来，找到大概流程才能把握哪些客户应该签单了。？ 大多销售人员在这一块基础没有做好，就没有办法成单，大多销售人员在谈意向客户的时候都是讲沟通好、有购买需求、沟通了多次等，但成单的部分流程没有到位自然就成不了单，就好比谈恋爱的时候，只进行了⑵就希望直接跨越到⑺步；？ 2、粘？ 粘，就是加强跟客户的粘合性，就是找不同的借口、找不同的机会、找不同的时间跟客户接触，就好比一个人喜欢另外一个人的时候，就不断找机会跟情人聊天，只要接触多了，只要你不断地主动接触，客户总觉得欠你什么，那么客户总会找机会给你点什么以寻找他心中的平衡，而作为销售人员，如果你老是找客户吃饭，客户肯定知道你需要什么。？

客户犹豫不决怎样让他下决定

做业务并不是一朝一夕的事情,注重的是一个过程,客户短时期的不理会你,是很正常的,这其中肯定有一一定的原因,在这个漫长的等待过程中,是痛苦的, 这就需要我们业务人员具备一个良好的心态.另外,推荐一篇别人的总结给朋友参考，希望能帮上你。 如何逼单一）我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单？ 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！ 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。 3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受到你的服务，温暖。 7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执着感动客户，让上帝流泪，“哭泣”，说：唉，小伙子我真服了你了。你这中精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。 8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、假设成交法，是我们做单常用的方法之一。先让他来参加一下我们的会员服务，先帮助他拍拍照片，等。签单是顺利成章的事情。或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧，不要说太刺的词语。 10、逼单就是“半推半就”，就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。 （以销网站做比喻）11、神秘朦胧法，就是“犹抱琵琶半遮面”，不要把建设网站的好处和中国企业网的服务与产品全部告诉客户，而是神秘莫测，让客户产生浓厚的兴趣，一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词，又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用啊。为以后工作打下良好的基础。 12、画一个大饼，让客户想想网络给他带来的各种好处，让他“想入非非”，让他梦想成真。 13、给客户一些好处，我是说促销费，也可是最后的杀手锏，一定要抓住客户心里，怎

与客户谈单的逼单秘籍

资料一： 如何逼单 一）我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单？ 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！ 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。 3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。

6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。 7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让上帝流泪，“哭泣”，说：唉，小伙子我真服了你了。你这中精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。 8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、假设成交法，是我们做单常用的方法之一。先让他来参加一下我们的会员服务，先帮助他拍拍照片，等。签单是顺利成章的事情。或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧，不要说太刺的词语。 10、逼单就是“半推半就”，就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。 11、神秘朦胧法，就是“犹抱琵琶半遮面”，不要把建设网站的好处和中国企业网的服务与产品全部告诉客户，而是神秘莫测，让客户产生浓厚的兴趣，一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词，又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用啊。为以后工作打下良好的基础。 12、画一个大饼，让客户想想网络给他带来的各种好处，让他“想入非非”，让他梦想成真。 13、给客户一些好处，我是说促销费，也可是最后的杀手锏，一定要抓住客户心里，怎么说，给谁？谁是重要人物，怎么给？让客户吃得舒服、放心。 14、学会放弃，当然只是暂时的，以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了。 针对中层领导托拉，不起积极作用，不向老总力荐。à15、问题：逼单 解决方法： 1、责任归咎法。向该中层领导施压，向其灌输：我们向其推荐了，如果因为他的原因没有向老总说明，

如何让客户快速签单

如何让客户快速下定 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到的地方，想一想？这是一个心态的问题。 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你去看项目，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。 3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑？ 5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个E-mail不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受到公司的服务，温暖。 7、一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执着感动客户，

让上帝流泪，说：唉，小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。 8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、假设成交法，是我们常用的方法之一。先让客户来参加一下我们的看房团，先帮助他认识项目等。签单是顺理成章的事情。机不可失，失不再来。在与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用假设成交法，在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧。 10、引导法，不要把公司所有的项目与产品收益全部告诉客户，要引导客户产生浓厚的兴趣，一定要审时度势、机敏灵慧，既要落落大方、振振有词，又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用啊。为以后工作打下良好的基础。 11、学会放弃，当然只是暂时的，以退为进。 12、善于观察；学会聆听。在与客户交流时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化；通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。 把握缔结客户的有利时机 人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来，业务代表在访问时要留心观察。一般来说，以下所述为顾客购买欲望起动的时候：

开发客户、销售流程和立即签单的方法

1、寻找销售对象 到有鱼的地方去钓鱼？客户在哪里就到哪里去？ （1）挖掘有点关系的朋友（2）同行代表（3）其他行业代表（4）网络（5）参加研讨会（6）名片店（7）会展（8）协会（9）购买企业名录（10）黄页（11）直销公司（12）代注册公司（13）高级会所俱乐部（14）群发短信（15）宾馆酒店（16）所有广告（17）保险公司（18）统计中心（19）工商局（20）专访（21）群发E-mail （22）QQ聊天（23）商学院（24）有人的地方就有生意，随时随地（25）策划红酒会（26）参加展览会或策划会展2、保姆式销售流程 （1）群发短消息、电邮（积极、健康、快乐的） （2）电话接触（目的：发传真，注意：开场白，一句话直接给他好处。态度，格局），注意拉 （3）放下电话再发短信 （4）发传真，传后发短信告知 （5）电话跟进，直到确认其已经阅读传真并知道 （话术：我发的传真资料你看过之后有什么不清楚的地方吗？直接出招，我们现在就商讨一下合作的细节）可能没有时间就进入下一步。 （6）约时间电话沟通，沟通完不能搞掂 （7）寄样稿，写信，让其充分了解你的产品和服务 （8）设计问卷作业，了解需求、挖掘需求、发现问题

（9）推敲问卷，根据他的问题，告诉他我们能为你解决什么问题（10）面谈拜访 （11）创造机会接触客户，将客户号码存在手机里随时随地有好事情就发短信。不断跟进， 注意：别指望客户会给你回短信回报，那是你的职责；谈他的家人、员工和企业、等与工作无关的；单独发勿群发；找你有能力满足的需求；太重的礼物会引起对方的警惕； 3、让客户立即签单的十个方法 1、今天是黄道吉日或业务代表自己的生日。 2、早一点签单将早一点早收益。 3、签单的商业机会，比如近期即将召开的大会。 4、如果现在不及时签单，则将影响产品的交货日期。 5、产品将涨价或已出现潜在的竞争对手。 6、今天若不能签单，我还会占用您更多时间, 增加更多麻烦。 7、养成立即行动的习惯。 8、离开前，最后询问今天不签单的原因,并确定签单日期。 9、(决不放弃)重申公司十大好处和不购买产品的坏处。 10、今天签单你将获得由我公司（实际是你个人）提供的某项产品或者是其他服务。

如何促使客户成交

如何促使客户成交 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！ 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。 3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑？ 5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个E-mail不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受到公司的服务，温暖。 7、一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执着感动客户，让上帝流泪，说：唉，小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。 8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、假设成交法，是我们常用的方法之一。先让客户来参加一下我们的会员服务，先帮助他拍拍照片等。签单是顺理成章的事情。机不可失，失不再来。在与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用假设成交法，在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧。 10、引导法，不要把公司所有的服务与产品全部告诉客户，要引导客户产生浓厚的兴趣，一定要审时度势、机敏灵慧，既要落落大方、振振有词，又要

怎样提高签单率之如何逼单

如何逼单! 我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨一下如何逼单？ 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变，总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！ 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE 不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛杀佛，遇鬼杀鬼。 3、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。查言观色，客户的态度是否诚恳？客户的拒绝其实是习惯性的拒绝，并不是真正拒绝，客户总是习惯被强迫签单，他们感觉这是理所当然的，客户想：我不能太主动了。所以，你就尽管写合同好了，即使他在阻止你，也是习惯性的。 4、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素，与客户“不同求和”。 6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。

掌握了这些话术技巧,让客户主动签单

掌握了这些话术技巧，还怕客户不找你签单吗 耗费了大量的人力、物力吸引客户进店，却在与设计师咨询、沟通之后拒绝签约，这种情况在装修公司中是很常见的现象，这也是困扰装修公司的难题。很多装修公司不明白为什么客户到店成功率这么低。 客户到店成功率低主要有两个原因： 1、装修公司没完全搞明白客户最感兴趣的是什么? 2、装修公司无法准确回答：“你家有什么优势?你家有什么服务是别家公司没有的?或者有不如你家做得好的服务？” 装修客户最感兴趣的是什么？ 很多装修公司觉得跟客户沟通的时候，客户最感兴趣的是：价格、效果、品质。其实这不完全对，至少在这个客户到店咨询之前，他们感兴趣的并不是这些。 实际情况是什么呢? 装修客户在买完房子想要找装修公司之前，其实已经将房子的户型图、房子的缺陷了解的很透彻了。对于房子如何改造、如何布置、缺陷如何弥补、装修预算等等在心里已经有谱了，他们最感兴趣的是装修公司会不会认可他们的这些思路、想法?能不能给出更好的、比自己预想的预算更少的方案来? 知道了装修客户感兴趣的是什么之后，装修公司便可以告诉客户我们公司有他需要的户型、预算以及对客户所在小区户型非常了解的设计师 装修公司如何做到“我们有的服务别人没有” 装修公司在了解客户感兴趣的事情之后便是要将这些对客户有用的信息传 递给对方，所以要极力引导客户见面，引导客户与设计师见面沟通但是如果没有签单的话，装修公司会认为这是一个没有意义的见面，其实不然。

设计师和客户在沟通、交流的过程中，肯定对客户的户型有一系列的创意、构思和方案，即便是这个客户没有签单成功，但是这些创意、构思和方案肯定是跟这个客户同一个小区的客户需要的或者是感兴趣的，邀请这些客户到店，不就可以提供他们想要的户型方案、预算以及跟熟悉的设计师交流了吗？ 因此，设计师和客户见面，无意间就产生了一个“客户需要、感兴趣、而我们有”的服务。 如何把这个服务传递给客户，业务人员在邀约客户时可以这样讲：“××先生/女士，您好!昨天下午1点，跟你同一个小区的陈先生到我们公司和设计师交流了很长时间，我们的设计师给出的户型、预算方案等陈先生也表示非常满意，特别是你们这个户型厨房小而且管道设计不合理的问题，陈先生说我们的设计师帮他完美解决了，您看，什么时候你有空，我和设计师预约一下，保证对你装修有很大的帮助!”。 在引导客户沟通见面的时候提供这样一个推荐服务，客户心理就算一开始排斥装修公司，也会在心理琢磨到底是什么样设计能完美解决这个不合理的问题?这样的话客户到店的可能性是不是会高一点? 当设计师与客户沟通见面时，设计师将对应的创意、构思和方案讲给客户，即便是客户已经咨询过其他装修公司，但是面对设计师详尽的构思以及专属定制的方案，客户也会觉得这家公司的服务很好，比其他装修公司更懂客户。这样不仅仅兑现了电话里业务人员强调的邀约承诺，增加客户的信任感，而且设计师和客户交流起来也比较容易进入状态，成功率自然会高很多!如果设计师连续谈同样户型的客户，谈的越多，成功概率不就越高了吗? 除了上面这种推荐服务能做到“客户需要，我们有”之外，还有一种，便是设计师的热情。众所周知，每个装修公司里面的设计师的性格是不尽相同的，要想签单率高，便要有高度的热情，人始终是感性的，就算是再冷血的人，面对一个充满爱心、热情似火的人，内心的矜持也会被打动。再加上“有着专属方案、非常熟悉客户小区户型的设计师”标签，成功率也会越来越高。

教你签单的24种方法

教你签单的24种方法 销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除... 销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法： 1、顾客说：我要考虑一下。 对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。 (1)询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下? (2)假设法： 假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会…… (3)直接法： 通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧 2、顾客说：太贵了。 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 (1) 比较法： ① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。 ② 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。 (2)拆散法： 将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。 (3)平均法： 将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值! (4)赞美法： 通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

销售人员该如何逼单

销售人员该如何逼单 很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗?做业务从来不强调客观 理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想?这是一个心态 问题! 你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销售，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是公司不了解、不信任、没人 管理等等各种理由，我们一定要坚定自己的信念。 不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，我们就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充 满了乐趣，就像一场战斗。 你要知道他究竟在想些什么，他担心什么?他还有什么顾虑。 你的思想一定要积极，你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。 帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受我们的工作态度。 这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，要让客户说：唉，小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过 来跟我干吧!我高薪聘请。 先让他观看一下我们的客户案例，等。或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧(签合同打款)，不要说太刺的词语。 就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。

让客户想想我们的网络给他带来的各种好处，让他梦想成真。 也可是最后的杀手锏，一定要抓住客户心里，怎么说，给谁?谁 是重要人物，怎么给?让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。 以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了。 在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户(眼神、举止、表 情等)的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态; 通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。 在与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用假设成交法，在与客户聊的同时，把合同及附件拿出，一边 和客户聊一些和签单无关的事，如他们的同行发展状况或对他适当 的奉承一下等，一边把合同和附表填好让其签字盖章。 在与客户谈单时，客户只要说产品肯定会要，但再比较一下，你回去等我的电话。这时尽量不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。 人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来。 当你与顾客谈判进行到一定程度，遇到障碍时，要设法促成对方做出最后决定。 (1)小心说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价。 (2)尽可能在自己的权限内决定事情，实在不行，则打电话请示 经理批准，一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取 最多的利益。 (3)不露出过于高兴或高兴过分的表情。 (4)设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择。 (5)早点告辞。 (6)不能与客户争论——到了最后阶段，而不可因客户的挑剔言 论而与其争论。

签单图表填写说明

签单工具包填写说明书 一、工期预排系统： 填写区域为灰色区域，其它地区可以不填写。首先将标题栏上面的信息填写完整，接下 来填写施工天数，如果在本地区没有该施工项目或该客户家没有该施工项目，就可以该施工天数设为0，不可删除该行。具体的施工天数，应按照工程量做相应的调整，开始日期、结束日期不用填写，系统自动产生。 二、客户签单分析表： 本表需要打印出来，首先将信息栏填写完整，包括客户姓名、地址、量房时间等，然后 将对客户的分析结果进行填写，联系方式、潜在需求、各公司的优势需要填写具体内容，其它的在方框图内画上对号即可以。特点分析栏，是我们对该行信息进行分析，比如，客户的性别为女性，那么她的特点就是注重细节，心思细密等；方案沟通栏是针对特点分析所做的解决方案，如客户为女性，那么我在设计时，需要注意那些问题，或者怎么与客户进行沟通。本表注重是是分析客户，一般认真填写好本表以后，就对怎么与该客户打交道，有了很明确的思路，从而有利于签单。 三、设计师签单跟进系统： 1、洽谈期客户管理：是指与客户谈判过程的记录，只需按章填写即可，我们设计了对 客户进行10次跟进，第一对应栏中，填上设计师跟进客户的日期即可。最后结果栏目中，应该填写“签单”或“淘汰”，如为签单，则方框显示为红色，如为淘汰，则方框显示为黑色。 2、施工跟进管理：我们在本表设计的，是设计师对工地进行跟进的理论日期，第一行当前日期不用填写，打开电脑后，就会显示当天的时间。首先将客户姓名、地址、签单日期、竣工日期等信息填写好，后面的信息不用填写。如果跟进日期栏中出现红色时，就表示该工地到了要进行该项目跟进的时期了，设计师要提前做好准备。 3、工期管理：是指设计师在电脑上看到的理论工地进展日期，几乎不用填写任何内容，如果有瓦工施工项目的话，只需要在瓦工天数当中输入瓦工的施工天数即可。我们在本表中设计的各工程施工总天数为45天，如果工程实际情况与此不符，请自行修改。当方框呈现红色时，表示该工程正在进行该项目施工，当方框呈现绿色时，表示该项目已经做完了，可以看到整个工地的进度。 4、售后服务管理：只需要填写前面的信息栏，后面的跟进栏不用填写任何内容，到了该跟进的日期，系统会显示红色方框提醒设计师，该跟进客户了。 5、转介绍栏：我们将栏目分成三大类，一类是老客户信息，在老客户介绍新客户后填写，介绍次数栏是说这个老客户已经为我介绍了第几次了，这样对于介绍次数较多的客户，我们就要加大跟进力度，说明老客户的人际关系比较好；双方关系是指新老客户之间的关系，如同事、亲戚等；咨询日期，是指我们给新客户量房后，向老客户了解新客户的日期，我们设计为第二天，最后结果栏填写“签单或淘汰”，答谢日期是指产生出最后结果以后，我们向老客户答谢的日期，一般为第二天，不管有没有签单我信都要向老客户答谢。 四、其它表格：按章填写即可。

客户签单消费协议

协议号：Q2016第号 客户签单消费协议 甲方：（以下简称“甲方”）地址： 联系电话： 乙方：（以下简称“乙方”） 地址： 联系电话： 盐城兴谷花园酒店有限公司衷心感谢贵单位的厚爱与支持，酒店全体员工热忱恭候您的光临！ 为方便贵公司在盐城兴谷花园酒店消费，享受更多消费优惠。因双方需求现拟定盐城兴谷花园酒店2016年消费合同书。双方本着“平等互利，诚实守信”的原则，经友好协商，一致达成如下协议： 一、乙方在甲方消费可享受以下优惠价格 备注：1.上述房价免服务费和宽带费，可免费停车，并提供次日早餐。 2.重要节日，如：“五一劳动节、国庆节、春节”等重要活动期间，以酒店公布的价格为准，不再另行通知。 （二）餐饮 凡客户在酒店用餐，现金结算享受九折优惠（海鲜不打折、三桌以上宴请，会议活动除外），酒水不打折。 （三）会议室、会见室

二、优惠操作细则 （一）乙方提供授权签单人，被授权签单人在甲方消费可享受授权签单挂账服务，甲方应与乙方指定签单人在每次消费后及时对账，由其指定有权限的签单人审定消费内容和金额，在账单上签字确认。以尽量避免双方对消费项目及消费金额的争议。 （二）如乙方因人员变动，需调整签单权限人，请书面告知甲方，否则由此造成的一切账务关系由乙方负责。 （三）乙方在甲方消费，必须是签单权限人签名方为有效。原则上不接受电话委托，有特殊情况需委托他人，必须事先由签单权限人出具签名的授权证明方可办理。 （四）乙方签单权限人有义务配合甲方关于消费签单的核对程序，如发现消费与该协议内容不符，甲方可拒绝乙方签单挂账，而由消费人现金结账。 三、付款方式 （一）乙方在甲方消费每季度结账一次，甲方委派一名代表到乙方对接本季度消费款，乙方于次月10日前将本季度消费金额转交给甲方。 （二）乙方支付一般采用银行转账或现金结算的方式。如乙方延误结账时间，甲方则有权终止本协议，继续保留对债务的追偿权。 （三）结账前请表明协议客户身份，提供协议编号，以免造成双方不便。 四、协议有效期 年月日起至年月日止。 五、其他 （一）预定 请在做预定时提供贵单位名称并报上协议号。并请提前交预付款。 （二）甲方相关信息： 开户银行： 开户名： 银行账号： （三）本合同一式两份，一共三页，甲、乙双方各执一份，自双方代表签字、盖章之日起生效。 （四）合同一经签定，双方共同执行，如执行中双方有异议，需由双方协商解决，双方享有诉讼法律解决异议的权利。 六、资信承诺书 （详情见附件一）

如何跟进意向客户当中遇到的问题

（一）我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单？ 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！ 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。 3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。 7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让上帝流泪，“哭泣”，说：唉，小伙子我真了你了。你这中精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。 8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、假设成交法，是我们做单常用的方法之一。先让他来参加一下我们的会员服务，先帮助他拍拍照片，等。签单是顺利成章的事情。或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧，不要说太刺的词语。 10、逼单就是“半推半就”，就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。 11、神秘朦胧法，就是“犹抱琵琶半遮面”，不要把建设网站的好处和中国企业网的服务与产品全部告诉客户，而是神秘莫测，让客户产生浓厚的兴趣，一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词，又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用啊。为以后工作打下良好的基础。 12、画一个大饼，让客户想想网络给他带来的各种好处，让他“想入非非”，让他梦想成真。 13、给客户一些好处，我是说促销费，也可是最后的杀手锏，一定要抓住客户心里，怎么说，给谁？谁是重要人物，怎么给？让客户吃得舒服、放心。 14、学会放弃，当然只是暂时的，以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了。 15、针对中层领导托拉，不起积极作用，不向老总力荐。à问题：逼单

怎么样在最后的关键时刻签单客户

正正餐创逼单技巧 逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单。 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？ 很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！ 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？ 你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，产品不好，技术不好，价格不高，套餐不合理，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是公司不了解、不信任、品牌认知度不高等等各种理由，我们一定要坚定自己的信念。（重点：一个强者销售必须绝对的信任自己的公司以及技术产品） 3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。 遇到客户不要慌，不要乱，时刻保持头脑清醒，思路清晰。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，没有问题的签单带来的才是麻烦。作为销售的我们就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场战斗。 4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急。 你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？价格？口味？市场？最后再考虑他还有什么顾虑。我们要学会站在客户的平衡维度去帮助解决。

5、一切尽在掌握中，你就是导演。 你的思想一定要积极，思路要清晰，想办法让客户跟着你的步伐走，一步一步去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题 帮助客户做一些事情，为客户认真负责，详细分析所选项目的市场，多用比如方面的词语，比如哪个镇哪个谁在我们这里报名学习了啥啥···``现在生意都做的多号多好！！因为很多人有可能都是第一次接触生意，自己本身就没有底气。人都是喜欢有旁人做榜样。多为客户办实事、办好事，让客户感受我们的工作态度。 7、征服客户，发扬平头哥的精神不屈不挠 这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，很多人晚上8点以后才有时间静下来，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，要让客户感觉我们的专业，我们的真诚。一定要体现我们金牌导师的使命，。从心里感觉我们是在帮助客户去创业去创造更美好的未来。 8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。 这就要求你头脑一定要灵活。不要总是围绕一个死问题将着，特别是客户敏感的价格问题，多谈价值少谈价格。多谈保障少谈对手。 9、假设成交法，是我们做单要常用的方法之一。 比如先让他观看一下我们的客户案例，再多举例客户。或者在签单以前先做一下预估和跟单详细内容和结果，当谈的差不多的时候，一定要说：我们办一下手续吧（签合同付钱），不要说太刺的词语，就笑呵呵的就可以签单，其实我们仔细想想很多时候很多人的决定都是半推半就就完成了。有些人的性格天生就有决定