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北京宝格丽售后维修服务中心-宝格丽官方售后维修点-

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宝格丽(BVLGARI)官方客户服务中心

北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座8层807室温馨提示:宝格丽售后服务中心从创立之初就秉承精益求精顾客至上的理念。专业化客服全天候在线为您解答时计问题。服务中心配备先进的专业检测工具、维修设备及仪器仪表,标准的受理大厅,独立的VIP客室,舒适的休息区,以科学的维修技术,贴心的周到服务,诚信的职业操守,为您提供优质的宝格丽时计维修服务。现在预约成功,即可尊享9折优惠!

世界著名的意大利珠宝品牌宝格丽(Bvlgari),诞生120多年以来,以其大胆的设计,独特的风格而着称,得到世界各国社会名流的热烈追捧,备受皇室贵族、影视明星的青睐, Bvlgari家族源自希腊,根深蒂固地受到了经典的希腊传统的影响,然而却又是在罗马文化的影响下得到了发扬光大,在希腊和罗马文明的灵感启发下,宝格丽的设计出现了空前的繁荣,这已经成为了宝格丽商标的一个最为显着也最为震撼人心的部分。下面就让我们一起来看看宝格丽手表该怎么保养。

宝格丽手表的日常维护小知识

电池寿命显示-根据不同款式,石英表可运转2至6年而不需更换电池。大多数具有中央秒针的宝格丽石英表都配备电池寿命显示功能(EOL),大约在电池耗尽的两周前,中央秒针每四秒会跳动一次,以提醒佩戴者必须更换电池。我们建议您切勿让耗尽电力的电池继续

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留在腕表内部,因为它的损坏退化很可能导致机芯的毁损,影响腕表运转功能。

宝格丽腕表防水保养

宝格丽腕表的防水性能保护机芯免于灰尘、湿度的侵袭,并在浸入水中时避免可能造成的毁损。腕表的垫圈使它具备防水性能。由于这些垫圈无可避免的会暴露于多重外在侵袭下(如化妆品、汗水以及温差等),腕表的防水性能可能日渐退化。为此,我们建议您每年为您的腕表进行一次防水性能检查。此外,请确保您的表冠保持在正确的位置(依表款不同有按入式或旋入式表冠),以防止水渗入机芯。

请注意:当腕表浸入水中时,切勿拉出表冠,也不可按下任何调校日期、时间的按钮或校准其他数值,因为水极有可能会渗入表壳内。假如您观察到您的腕表内有气体凝结现象,请务必尽速前往宝格丽特许经销商或售后服务中心进行检查,因为这可能意味着腕表的防水性能出现问题。

日常保养(仅适用于具备防水性能的腕表)

为了维持您的宝格丽腕表美观以及金属表带的光泽,必要的话,我们建议您使用如牙刷类的软毛刷沾取微温的肥皂水轻轻地刷洗。经过这道工序后,悉心地以清水冲洗您的腕表,并以软布擦干。每次海

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水浴后或浸过含氯的水(游泳池水)都必须如此保养腕表。如果您天天佩戴您的腕表,我们建议您每两个月清洗一次金属表带。每次清洗前,请确认您腕表的表冠已旋紧或按下(依表款不同有按入式或旋入式表冠)。

宝格丽腕表表带保养

1.皮质表带。皮质表带的寿命取决于使用的情况和频率。为了让皮质表带保有最长的寿命,我们建议您避免让表带接触到水、潮湿、油腻物质、化妆品且避免长期曝露在阳光下。我们建议您将更换皮表带的任务交付给宝格丽特许经销商。如此才能确保所更换的表带完美搭配您的腕表。

2.橡胶表带。橡胶表带的寿命取决于使用的情况和频率。为了让橡胶表带保有最长的寿命,我们建议您避免让表带接触到油腻物质、化妆品且避免长期曝露在阳光下或任何其他的热源。此外,您可以使用肥皂水清洁您的橡胶表带。我们建议您将更换橡胶表带的任务交付给宝格丽特许经销商。如此才能确保所更换的表带完美搭配您的腕表。

宝格丽腕表要注意防磁我们所处的环境承受越来越多的磁场干扰。而不论您佩戴的是机械或石英腕表。这些干扰都将可能影响您腕表的运行。石英腕表进入高磁场区时运行可能会受到干扰,而一旦远

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离此区,它就会恢复正常运行。简言之,这样的干扰仅存在于腕表处于磁场中心的那段时间。机械腕表同样对强力磁场十分敏感。感应而生的干扰在某些情况下可能会磁化机芯内的精钢组件,特别是游丝弹簧。此外,某些组件可能彼此间会紧密附着,因而导致腕表时间快速前进或停止。在这样的情况下,请务必将您的腕表送到宝格丽授权经销商或售后服务中心进行消磁。

宝格丽腕表要避免接触化学产品请避免与溶剂、去污剂、香水、化妆品等可能损坏表带、表壳或垫圈的物品直接接触。温度-请避免将腕表置于极端温度下或温差急剧变化的环境中。

以上就是宝格丽服务中心的专业技师给我们讲解的有关宝格丽

手表的知识,希望可以帮助到您。如果您还有什么不懂的问题,可以拨打右侧免费联系电话,也可以点击右侧的在线咨询,会有专业技师详细的为您进行解答。祝您生活愉快!

法兰克穆勒手表售后维修

法兰克穆勒手表售后维修 对于一块法兰克穆勒手表,在拥有的它的同时,请不要忘记对它的维修与保养。 法兰克穆勒手表保养: 1、法兰克穆勒机械手表需在每天的同一时间上足弦,以确保手表可以正常运作 2、法兰克穆勒石英表应实时关注电池损耗情况,石英表有电池电量提示功能,当手表出现 四秒停跳、走时忽快忽慢或偷停现象时,即为手表电池不足,需要及时更换电池,以防影响手表正常走时。 3、不要随意打开法兰克穆勒手表后盖,以免灰尘、纤维、水汽等侵入机芯内部,影响手表 正常走时。 4、要经常性的擦拭法兰克穆勒手表,以防表带表缝因的灰尘的堆积造成堵塞、影响手表美 观。 5、即使是法兰克穆勒防水水表,也不要佩戴其去洗澡洗桑拿,瞬间温差过大易造成法兰克 穆勒手表防水圈损坏,从而使得手表出现进水现象。 法兰克穆勒手表维修: 电池更换: 法兰克穆勒手表更换电池的时间,主要取决于手表的电池容量和机芯耗电量,大部分手表1-2年更换一次电池。 法兰克穆勒手表如果经常使用的话,一般1-2年就需要更换一次电池。使用不频繁的手表,可以2-3年更换一次电池。法兰克穆勒手表的使用寿命至少在一年以上,一般手表快没电了都会提前有征兆的。 石英表正常情况下每秒跳一次,如果手表出现4秒一跳,那么法兰克穆勒手表就需要更换电池了。手表突然出现走慢或走停的情况,也是电池快没电的征兆,建议及时更换电池。

法兰克穆勒手表电池快耗尽时,建议及时到专业的名表售后维修中心进行更换。一般价格在几百元,具体的价格不同的修表店,要的价格也不一样。电池的价格主要取决于手表的档次和电池的规格,建议到修表店或打电话进行咨询了解。 整机维修 1.对于送修的法兰克穆勒手表来说,要延长其使用寿命,关键还是要好好的保养。例如说,手表走着走着走慢了,或者秒针数秒一条,这就是需要注意了。 2.石英表为了考虑其功能,经常会配有计时功能,这类及其耗电量巨大功能就要注意了,没用的时候就不需要开启。 3.法兰克穆勒的石英表往往换上电池就能走,换过瑞士电池后,能走2-3年,长的能走4年也不可。建议不要石英日本电池、国产电池等,这类高档表还是采用瑞士原装电池较为安全。 4.石英表不需要像机械表那样保养频繁,七八年保养一次也未尝不可。保养主要是针对机芯内部的氧化进行处理,确保内部线路接触良好,不发生短路、断路等。 5.在日常的佩戴过程中,还是要多多注意水。不要佩戴这类的时装表潜水、游泳、洗澡什么的,这样容易造成手表的进水。机芯内部的线路板是最害怕水的,大部分进水往往都是需要更换机芯了 法兰克穆勒作为高档手表,其大多以珠宝表、金表为主,对于外观的保护也需要注意,防止钻石的掉落,以及金的磕损。 防水维修: 将法兰克穆勒手表表蒙朝内、底壳朝外,反戴在手腕上,两小时左右即可除去表内水气。进水严重的话,请立即送往法兰克穆勒手表售后维修店进行手表擦油,清除手表机芯内水分,避免表内部分零件生锈。 或者将手表与硅胶放至同一个密封的容器中,两小时后取出手表观看水分是否消失,此方法简单方便,对法兰克穆勒手表无伤害,硅胶可以多次使用,数次使用的硅胶可放至在120摄氏度下烘干两小时,其吸水功能便可再生。 防磁维修:

客户服务部管理手册DOC

***公司营销中心 客 户 服 务 部 管 理 手 册

分目录 一、职能定位 (2) 二、组织结构 (2) 三、岗位职责 (2) 1、客户服务部经理岗位职责 (2) 2、客户服务部内勤岗位职责 (3) 四、管理规范 (3) 1、售后服务标准 (3) 2、不良产品退换货程序 (4) 3、维修服务网点的建设 (6) 4、办事处审计检查管理制度 (6) 五、操作流程 (9) 1、维修点开发流程 (9) 2、维修配件返厂、对换流程 (10) 3、信息反馈流程 (11) 4、办事处审计检查管理流程 (11) 六、工具表格 (12)

***公司营销中心 客户服务部管理手册 一、职能定位 1、全面负责***公司售后服务的管理工作,包括相关售后服务标准的确定、 实施规范、政策制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置,是公司 售后服务工作的具体指导和监督部门。 2、具体指导各办事处和区域市场的售后服务工作,如服务网点的规划、建 设、维护和各环节的检查,以保证服务质量。 3、负责收集用户和客户意见,整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信 息,分别转送公司相关部门。 4、负责审批和指导各区域市场的不良品和维修配件的计划、发放及处理, 有效控制售后服务费用。 5、负责对公司售后服务政策的最终解释,加强与用户的沟通,裁定和调解 售后服务中的纠纷。 6、和企划部一道协助营销副总处理由于用户服务而引起的突发性公众事件。 7、负责组织协同销售计划部和财务部对各办事处进行定期的巡查和审计工 作。 二、组织结构 根据客户服务部部门职能制定本部门组织结构,如下图所示: 三、岗位职责 1、客户服务部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管:营销副总经理

放学路上---零食篇

我每天放学回家虽然只是短短的几里路,短短的十几分钟,却可以走出很多种不同的路线,这些路线是跟着我要吃什么而变化的。 一般都是我放学后去午托等半小时妈妈才下班赶来接我,这半小时里非常精彩,有 时和小朋友一起做游戏,有时听阿姨讲故事,更多时候我会安静的写作业。 从午托到我家路程很短很简单,从午托里出来右拐过红绿灯一直往北,大约5分钟 就到我家了,可通常我和妈妈要用半小时才能走完这短短的2里路。多出来的时间我们去干什么了呢,听我细细说来。 第一要事当然是吃了,我中午吃饭早,不到放学就已经饥肠辘辘了,见到妈妈的第 一句话就是“饿死我了”,妈妈就会带我去买吃的,而且是挑着花样的买。 去文安路路南的店里买蛋糕,有时买夹奶油的三角形蛋糕,有时买又细又软的圆饼 形蛋糕。也有时去对过面包店里买面包,豆沙的,奶油的,带火腿肠的还有切片的都买过。我就坐在妈妈的车后座上捧个塑料袋吃起来,通常是家也到了,面包也吃完了。吃腻了面包蛋糕,就会在路口近前的小笼包店里买包子,十个包子歪歪扭扭的挤在 一起,包子的香味让我口水直流,有时候我能吃掉整整一笼的小包子。 开始的时候也在校门口买过一段时间的鸡蛋饼,这个饼需要等,卖饼的胖阿姨一边 说话一边做饼,为了让小朋友经常光顾她的生意,通常夸小朋友聪明乖巧,漂亮可爱什么的,后来妈妈觉得不卫生就再没有买过了。 最近,妈妈又开发了一个好去处,一家生意特别好的糕点店,这个地方路要远一些,要路过我家小区门口径直往东走一个路口才能到,为了能吃上好吃的蛋挞我不怕路途遥远。这家店里的蛋挞又脆又酥,而且口味可以选蓝莓、选豆沙,最重要的是价格便宜,其它地方3元一个的蛋挞这里只要1.5元,居然便宜了一半的价格呢。 去牛奶店拿牛奶也是我喜欢的,天冷的时候我就喝热乎乎的纯牛奶,一边吃面包一边喝牛奶特别香,一杯热奶喝下去肚子里好舒服啊。每天都喝时间长了乏味,我就改喝酸奶,特别是天气热了的时候,酸酸甜甜的酸奶又解渴又解饿。

售后服务及安装协议模板

售后服务及安装协议 甲方(卖方): 乙方(服务方): 签订时间: 甲方: 法人: 联系电话: 通讯地址: 乙方:

法人: 联系电话: 通讯地址: 为维护甲乙双方的合法权益,做好甲方的售后及安装服务工作,甲乙双方本着平等互利,协作负责的原则,并依据国家有关法律法规,双方经协商一致,就有关售后安装服务的相关事宜达成如下协议: 第一条:甲方责任和权利、义务 1.1:甲方提供安装/维修/售后工单给乙方,乙方收到工单后进入服务流程。 1.2:甲方需指定一名负责人给乙方提供安装/维修工单及施工地等详细信息(包括不限于施工场所地址、联系人、联系人电话、产品前期维修状况、必备耗材及所需更换的零部件),并负责服务过程中与甲方客户的协调工作; 1.3:甲方有义务针对甲方产品对乙方进行产品的维修及安装的培训工作; 1.4:甲方有权要求乙方按照规范操作流程进行作业,并有权对乙方安装及维修的技术质量和服务质量进行检查,对乙方不合理的工作提出整改要求; 1.5:甲方需根据施工状况给予乙方服务费用(费用核算参考第三项) 第二条:乙方责任和权利、义务 2.1:乙方为甲方及甲方客户提供安装及维修服务,包含施工方案、匹配工人、现场协调、远程指导、进度跟踪、验收评价、满意度评价等服务内容; 2.2:乙方安装/维修服务完成后,需提供甲方客户签署的验收单给甲方,确认无误后此单进入计费系统;

2.3:乙方每次维修、更换零部件会详细记录并提供甲方参考; 2.3:超出保质期产品需维修部分,材料费按照出厂价维修,其 第三条:售后及维修服务费用结算 3.1:费用核算方式 3.2:费用每月低结算一次, 结算时乙方提供相关数据给甲方作为核算费用依据; 3.3:甲方应按照以下账户信息为乙方开具增值税发票: 第四条:质量保证期限 4.1:乙方有义务确保所有维修及更换零部件符合产品质量要求,符合产品出厂标准; 4.2:产品维修部分质保1个月;硬件更换部分质保1年(非乙方提供零部件不在此范围); 第五条:争议解决方式 甲、乙双方在履行本协议过程中如发生争议,应协商解决;若协商不成时,任何一方都有提起诉讼的权利。双方同意选择第 1.2 项方式解决纠纷。 1.1:将争议提交位于北京市的中国国际经济贸易仲裁委员会,依该仲裁机构的仲裁规 则以仲裁形式解决,裁决是终局的且对双方有拘束力。由此产生的诉讼费用、律师费用、调查费用等由违约方承担。 1.2:向甲方所在地法院提起诉讼。 1.3:向乙方所在地法院提起诉讼。 1.4:向被告所在地提起诉讼。

售后服务合同范文标准版

售后服务合同范文标准版 Standard version of after sales service contract model 合同编号:XX-2020-01 甲方:___________________________乙方:___________________________ 签订日期:____ 年 ____ 月 ____ 日

售后服务合同范文标准版 前言:合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同,受法律保护。本文档根据服务合同内容要求和特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 导语:售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。下面是小泰整理的售后服务合同范本。欢迎大家阅读。 甲方:xxx有限公司 乙方: 双方本着“造福消费者,致富经营者”的经营理念,共同开拓市场。经友好协商,就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议: 一、甲方的责任与权利 1、积极配合乙方开展售后服务维修工作,提供技术支持。 2、负责为乙方培训维修技术人员。 3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。

4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。 5、设立售后服务投诉电话,对乙方的售后服务进行全面的监督管理。 二、乙方的责任与权利 1、必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构,严格按照公司的相关标准配备足够数量的'维修人员、设备及服务场地。 3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗,统一着装,统一拭机毛巾,统一礼貌用语,不得随便接受客户的礼物。 4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写,提供维修服务后由客户签字。 5、当客户购买产品时要及时填写保修卡,每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录,为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务,不得以任何借口推委,必须为用户提供上门服务,做到叫修后24小时上门,郊县叫修48小时提供上门服务。

装饰售后服务规章制度

装饰售后服务制度 家装企业的售后服务包括客户跟踪回访、隐蔽工程维修、水电工程维修或维护,以及与客户另行约定的服务项目。同时,建立维修服务卡,实行包修和维修制度。开通售后服务热线电话和投诉电话。 1、分析客户层次,充分了解服务需求 首先客户服务部建立客户档案,并制作客户意见咨询表格,征询客户的意见。二是通过处于一线的员工直接了解装修业主,全面了解客户的需求。如北京某家装公司就通过宣传单页,直接告诉客户拥有的权益: 您有权选择本公司的任一设计师为您提供家装装修设计。 您有权选择本公司的任一工程监督为您提供家庭装修服务。 您有权要求设计师重新修改您的家庭装修设计方案图。 您有权在签装修合同前知道为您家庭装修的采用材料的品牌、等级。 您有权在签装修合同之前知道您的家庭装修的基本准确的预算。 您有权对公司提供的不符合合同约定的材料提出质疑和拒用。,您有权享受设计师的全程服务。 您有权要求更換设计师、工程监督与质检 您有权制止在您家的施工工地所看到的不规范的施工行为。

施工质量出现问题,您有权要求立即停工进行整改。 您有权向客服部投诉服务不到位的本公司所有职员。 您有权向任何一位配戴标识的本公司员工寻求帮助。 另外,家装企业营销部门可成立市场调查小组,对家装市场和目标客户群体进行调查,并设置调查商品问卷,开展有回报的问卷调查,既调查又促销,一举多得。2.制定服务方针、目标、策略和管理办法 家装企业要想在激烈的市场竞争中处于不败之地,一定要明确企业的发展方向,明确服务方针和目标,只有这样,才不会在市场的大海中迷失航向。其次就是制定服务竞争性策略和控制服务质量的管理办法,以快速、高效、优质的后续服务赢得广大客户的支持与信赖。 3.提高员工的服务素质 企业最大的财富就是人才,因此,加强对人才的培养乃重申之重。家装企业是较为特殊的服务型企业球较高,必须对员工进行服务道德、服务目的、服务规范方面的教育,不定期地进行操作技巧和业务知识更新培训,并奖励尽职人员,使所有的员工不遗余力地投入到后续服务中来,为企业销售业绩,树立良好的企业形象。 综合服务平台之概念 所谓综合服务平台,包括为客户提供设计、装修中选材、施工、装修后的家具配套、居家美化、电器采购、售后维修,以及保修期过后的家政维修服务在内的一套全程服务。xx装饰设置这个综合服务平台,就是要把客户从繁琐的家装事务中解放

微潮色之浅棕橙概念和调配方法

微潮色之浅棕橙概念和调配方法 今天给大家分享的是微潮色中的浅棕橙概念和调配方法, 首先分析 浅棕橙色,会是在6度上体现的目标色,但想要达到棕橙色效果,就必须在配方中加入橙色0.43或红色0.45!而这个橙色素,或红色素会与自然发底色中的红结合变暗,这就我们在普通调配时,染类橙色目标色时染后偏暗的原因!解决的方法就是在配方中加入淡化0.00,帮助淡化多余色素,使目标色更纯正! 现在色度设定好了,介绍色调! 浅棕橙色,的色调会以棕色调为主,橙色调为辅!所以可以得出以下调配色调的方法! 一,0.11+0.43的色调组合,会出现雾感棕橙色的效果,0.11在6度上会体现亚麻棕,而0.43橙色的加入,不仅带来了橙色素,又会微微出现对冲的效果!最终呈现出雾感棕橙色目标色的效果! 二,0.33+0.43的色调组合,会出现偏亮的,透光感强的棕橙色,因为0.33在6度上会呈现出金棕色,加入0.43橙色后,会出现金棕色微带橙感的目标色效果! 三,0.33+0.45的色调组合,0.33透光感强,0.45红感强,所以结合后,会出现偏亮棕橙色效果! 综上所述,结合目标色想要的效果! 根据概念和微潮色公式 基色+工具色+双氧 换算比例配方, 完全自然发3度, 7.0+0.11+0.43+0.00+12% 100+50+10至20+10至20+190 7.0基色,统一,提升色度! 0.11+0.43色调组合,出现棕橙色感的同时,给予目标色雾感! 0.00淡化多余色素! 双氧用12%,最大化提浅淡化! 如果底色是两段发,可以在配方中微量加入4.0,这样可以更好的平衡色素,统一色度,用量是5至10!根据发尾受损程度添加! 如果发尾特别受损,褪色过,就要先用6.77+9%打底,之后再一步操作!这样可以更好的补充棕色素,防止发尾吸收色素不好!为了防止偏青,可以用6.77+6.4+9%打底! 想学习更系统全面的染发课程,可以关注我!

公司内部控价和第三方控价公司优劣对比

百度搜“商维网络佟志国”查看加VX 近年来我们可以发现旗舰店,授权店铺销量持续下降,而个人淘宝店铺因低价出售,销量已直逼旗舰店。屡次警告,小店却无作为。这应该是很多品牌渠道销售,旗舰店负责人面临的困扰。但是品牌方由于精力,人力,物力,财力以及专业经验的影响,无法及时的处理着这些情况。所以,第三方公司也就随之诞生。但是也有品牌方在思考,自己用自己的部门在做,不是既可以节省财力又可以充分的利用人员吗?但实际上这样的想法是错误的。接下来让我们一起对比一下这两者的不同吧。 一、成本 如果请人来专门做维权控价的工作,一年给控价员开的工资至少也要5万左右,而且还不一定做得好,处理的工作量也有限,专业度和高效性肯定是没有一个专门负责控价的公司优秀的。 以商维网络为例的第三方维权控价公司,大多按品牌需求,处理难易程度,处理工作量来定报价。 1、需求; 2、品牌资质(是否具备商标,处理难易程度:R商标TM商标专利); 3、管控平台(阿里系之外有没有其他主流电商平台需要管理); 4、操作频次(每个月的处理次数)。所以在不了解品牌需求时的任何随意报价都是不符合逻辑的。 注:维权是一项长期事业,按年度合作是最适合的。要开启品牌维护,前期的人力成本,时间成本是非常大的,如果只是小规模维护,对于控价公司而言是得不偿失的。同样,对于品牌商来说,短期合作、按条合作都是无法兼顾到后期新增违规情况的,也是不明智的选择。 二、精力 品牌刚开始做维权控价时,工作量肯定是非常大的,如果单纯的靠自己手动去处理的话,会浪费大量的时间和精力。而且维权控价是一个过程,达到线上价格稳定的状态的时间周期,具体根据品牌线上违规链接数量来定,后期出现新的违规链接,还需不停地维护处理,这当中也会耗费大量的时间和精力。 如果要做好这个事情,那品牌电商平台的运营和推广销售就会减少很多的时间。相信我,你的时间应该放在更有价值的事情上面,专业的人做专业的事情,资源整合更有利于品牌的发展。 三、效果 品牌方如果自己去做维权控价,一般是通过知识产权、官网以及旗舰店版权侵权的方式来投诉。但是遇上没有产品链接主图、没有突显商标logo、盗用官网和旗舰店图片的这些产品链接,品牌方就显得束手无策了。 第三方维权控价公司一般都会有系统的软件排查和专业的维权团队。通过软件搜索和大数据分析,维权控价公司能够在非常短的时间内找出管控的电商平台上所有品牌相关链接。 资深的维权团队成员会仔细审核每一条链接,进行排查,对侵权链接进行侵权分析,选择最高效的方式进行投诉,以确保每次投诉都一次性通过。

(售后服务)客户服务部管理

(售后服务)客户服务部管 理

***公司营销中心 客 户 服 务 部 管 理 手 册

分目录 一、职能定位 (2) 二、组织结构 (2) 三、岗位职责 (2) 1、客户服务部经理岗位职责 (2) 2、客户服务部内勤岗位职责 (3) 四、管理规范 (3) 1、售后服务标准 (3) 2、不良产品退换货程序 (4) 3、维修服务网点的建设 (6) 4、办事处审计检查管理制度 (6) 五、操作流程 (9) 1、维修点开发流程 (9) 2、维修配件返厂、对换流程 (10) 3、信息反馈流程 (11) 4、办事处审计检查管理流程 (11) 六、工具表格 (12)

***公司营销中心 客户服务部管理手册 一、职能定位 1、全面负责***公司售后服务的管理工作,包括相关售后服务标准的确定、 实施规范、政策制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置,是公司售后服务工作的具体指导和监督部门。 2、具体指导各办事处和区域市场的售后服务工作,如服务网点的规划、建 设、维护和各环节的检查,以保证服务质量。 3、负责收集用户和客户意见,整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信 息,分别转送公司相关部门。 4、负责审批和指导各区域市场的不良品和维修配件的计划、发放及处理, 有效控制售后服务费用。 5、负责对公司售后服务政策的最终解释,加强与用户的沟通,裁定和调解 售后服务中的纠纷。 6、和企划部一道协助营销副总处理由于用户服务而引起的突发性公众事 件。 7、负责组织协同销售计划部和财务部对各办事处进行定期的巡查和审计工 作。 二、组织结构 根据客户服务部部门职能制定本部门组织结构,如下图所示: 三、岗位职责 1、客户服务部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管:营销副总经理 本职工作:组织为客户和顾客提供产品服务保障,协助对各办事处进行 审计。 (2)、主要职责 A.制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法。 B.对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制。 C.指导各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维护,建立售后服务网络体系。 D.建立各特约维修部(维修工)的管理档案,加强培训、支持等管理工作,保证政策的落实和服务质量的提高。

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