供水公司关于开展创建文明行业的实施方案 安置小区一体化供水实施方案

供水公司关于开展创建文明行业的实施方案安置小区一体

化供水实施方案

供水公司关于开展创建文明行业的实施方案公司各党支部、各处室、所属各单位：为深入贯彻《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，实践科学发展观，建设和谐行业，推动企业精神文明建设和行业作风建设，根据省文明办和省 ___《关于在全省建设系统开展创建文明行业 ___》精神、市文明办、市建委《关于转发省文明办、省 ___〈关于在全省建设系统开展创建文明行业 ___〉 ___》部署，及市文明委《关于转发省文明委〈关于在全省深入开展“城乡文明牵手共建”行动的实施意见〉 ___》要求，公司特制定如下创建文明行业的实施方案。

一、创建文明行业的重要意义开展创建文明行业的活动，是省文明办、省 ___立足当前形势的重要工作部署，是贯彻执政为民理念、加强党的执政能力建设的重要举措，是倡树社会主义荣辱观、构建和谐行业的重要途径。切实组织好文明行业的创建活动，积极贯彻人本观念、和谐理念，不断改进城市供水服务工作，对于深化行业作风建设、全面提升城市供水行业的社会服务形象具有重要意义。

二、创建文明行业的指导思想和总体目标创建文明行业，以 ___理论和“ ___”重要思想为指导，贯彻科学发展观和构建社会主义和

谐社会的重大战略思想，以学习和实践社会主义荣辱观为主线，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，提高干部职工队伍素质，树立行业新风，构建和谐行业，全面促进企业“三个文明”建设。

优化服务是城市供水行业的永恒主题，改进作风是我们常抓不懈的工作目标。要以创建文明行业为载体，坚持以人为本和为民、利民、亲民、便民的原则，改进供水服务，提高工作标准，优化服务质量。同时加强教育和引导，使广大干部职工牢固树立和保持自觉服务群众的意识，不断增强服务群众的能力，进一步提高文明道德素质，努力构筑以人为本、人与人和谐相处、人与社会和谐相处的精神生态，全面提升供水行业的社会服务形象。

三、创建文明行业的工作重点开展创建文明行业活动坚持实事求是、渐进提高、创新增效的方针，与当前正在开展的“作风建设年”活动相结合，与振奋干部职工精神面貌相结合，与促进各项实际工作相结合，重点在文明服务、文明生产、文明施工、文明引导、文明共建五个方面实现新的突破。

（一）文明服务。一是缩短工作时限，提高工作效率，深化事务公开，拓宽与用户沟通的渠道，广泛征求意见和建议，以用户的愿望和要求改进供水服务；二是深化社会服务承诺制度，提高供水服务质量和服务水平，实现服务管理规范化，服务质量标准化，提升文

明档次，让政府放心、使用户满意；三是推进客户服务中心的综合服务一体化建设，改进服务方式，完善服务体系，深入开展优质化服务活动，严格考核机制，不断改进服务制度、服务态度、服务技能、服务质量和服务效率；四是明确行风建设思路，突出重点，完善内部约束机制和社会监督机制，增强供水服务的时代内涵，提升社会满意度。

（二）文明生产。坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，完善安全生产管理制度和长效机制。一是加强供水生产管理，严格安全操作规程，增强生产值班人员责任心，落实安全生产责任制；二是加强设备管理，坚持好设备巡查制度、定期维护保养制度和周期更新制度，保持良好的性能，确保安全运行；三是加强生产现场、工作环境的管理和建设，打造环境优美、井然有序的生产氛围，努力做到文明生产、优质生产、安全生产、整洁生产。

（三）文明施工。严格按照施工规范组织供水设施建设、管道安装工程建设和供水抢修，健全项目负责人制、质量责任制、安全 ___制，完善安全防护措施，强化监督管理措施，并积极开展科技创新和推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备，提高施工组织和管理水平，确保安全施工、文明施工。

（四）文明引导。加强干部职工思想建设和文明教育，提高整体素质，保持振奋向上的精神面貌。一是高度重视精神文明建设，把文明行业创建工作摆上重要议事日程，纳入到整体工作部署中，做到计划周全，目标明确，措施具体，责任落实；二是加强领导班子建设，严格执行民主集中制原则，健全完善科学决策的工作机制，发挥集体智慧，实现思想和谐、组织和谐、团结和谐，做到廉洁勤政、务实创新、工作高效；三是在公司广大干部职工中深入开展社会主义核心价值观教育和社会主义荣辱观教育实践活动，加强文明道德教育、精神文化教育和业务技能教育，广泛活跃群众性文明创建活动，树立良好的文明风尚、道德风尚，引导广大干部职工明是非，讲正气，知荣辱，弘扬爱国、敬业、诚信、友善的道德规范，倡导自尊自信、理性平和、礼让宽容的和谐人际关系。在工作岗位上，坚定职业理想信念，认真履行职业责任，严格遵守职业纪律，以熟练的职业技能干好工作，完成每项工作任务。

（五）文明共建。深化行风建设内涵，拓宽文明建设渠道，扩大文明行业创建外延，增强综合效果。继续加强军民共建、城乡共建、社会共建树文明的好的做法，搞好拥军优属工作，深化军地交流；大力开展社会公益活动，深化职工文明道德建设。积极贯彻市文明委《关于转发省文明委〈关于在全省深入开展“城乡文明牵手共建”行动的实施意见〉 ___》要求，继续深入开展扶危济困、捐资

助学、卫生治理、环境美化等活动，帮扶困难群众，关注弱势群体，弘扬文明风尚，共建美好家园。

四、文明行业创建活动的组织领导（一）创建活动领导公司成立创建文明行业活动领导小组，负责组织、协调、指导和监督文明行业创建活动的开展：组长：副组长：成员：领导小组下设创建文明行业活动办公室，负责活动的具体开展和实施方案的落实：主任：副主任：成员：各党支部要将创建活动纳入到当前全局工作中，摆到突出位置，结合“作风建设年”活动和各项教育活动抓紧、抓细、抓实、抓好；工、青、妇等群团组织要积极参与创建活动，形成合力，确保创建文明行业活动扎实开展。

（二）宣传发动。以支部为单位深入动员，广泛发动，将实施方案贯彻到每一人，教育全体干部职工明确创建文明行业的重要意义、工作重点和实施步骤。要加强对创建工作的宣传报道，及时总结创建工作的先进典型、好的经验，实施积极的舆论引导，切实促进文明行业创建活动的不断深入和发展。

（三）丰富创建活动载体。以争创文明单位、文明窗口、文明班组、青年文明号、巾帼文明示范岗、争当文明职工等活动为载体，按照“内强素质、外塑形象”的要求，广泛开展职工培训、技术练兵、技能竞赛、文体比赛等活动，活跃气氛，陶冶情操，丰富精神

文化生活，激发干部职工的积极性、主动性和创造性，促进创建文明行业活动有声有色、丰富多彩、扎实推进。

（四）完善工作机制。一是健全考核监督机制，将文明行业创建工作纳入年度目标责任制考核，充实到每年的工作计划。开展内部自查互评活动和社会调查活动，发现问题及时解决；二是建立责任追究制度，创建任务纳入全年工作重点，层层抓好落实，对于措施不力、管理不严、出现问题，影响创建活动整体效果和整体进度的责任单位，要进行通报批评、限期整改，问题突出的追究单位主要负责人的责任；三是完善激励机制，注重发现、培养、宣传和推广创建活动中涌现出来的先进典型，用先进模范人物的示范、引导作用推动创建活动的深层次发展。

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