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最新综合管理部作业指导书

最新综合管理部作业指导书
最新综合管理部作业指导书

航空安全保卫部

综合管理部作业指导书

二○一一年十月

目录

一. 目的 (1)

二. 适用范围 (1)

三. 定义 (1)

四. 职责 (1)

4.1 综合管理部职责 (1)

4.2 主管职责 (1)

4.3 主管助理职责 (2)

4.4 党群行政助理岗位职责 (2)

4.5 人事助理岗位职责 (3)

4.6 设备维修工程师岗位职责 (3)

4.7 设备维修助理工程师岗位职责 (3)

五. 综合管理部设备维修岗位工作流程 (5)

5.1 设备维修流程 (5)

5.2 设备维护流程 (6)

5.3 安检分层管理系统应急处置流程 (7)

5.4 安检信息管理系统应急处置流程 (8)

5.5 大面积断电应急处置 (9)

5.6 手提行李安全检查系统应急处置流程 (10)

5.7 道口和贵宾通道设备故障应急处置流程 (11)

六.综合管理部常用文件记录表 (12)

6.1 航空安全保卫部文件发放/回收登记表 (12)

6.2 航空安保部车辆维护保养记录表 (13)

6.4 安检设备维修员值班工作记录 (15)

6.5 安检设备维护保养记录 (16)

6.6 安检设备维修记录 (17)

6.7 航空安全保卫部员工信息登记表 (18)

6.8 航空安保部车辆维修表 (19)

6.9 航空安全保卫部文件发放∕回收登机表 (20)

6.10 民航局/华北局收文登记表 (21)

6.11 内蒙古民航机场集团公司/呼和浩特机场公司收文登记表 (22)

6.12 首都机场集团公司收文登记表 (23)

一. 目的

规范综合管理部各岗位操作流程,使各岗位工作流程有章可循;对内、对外提供文件化的证据;作为持续改进部门管理的基础文件和依据;用作各级员工学习与培训的教材,以提高员工素质和技术水平。

二. 适用范围

综合管理部全体工作人员。

三. 定义

将目前综合管理部所涉及的各管理类岗位,按照规章制度进行工作流程的统一梳理,使各管理类岗位的工作标准化、统一化、规范化,形成一份书面的工作标准及要求——《综合管理部作业指导书》。

四. 职责

4.1 综合管理部职责

1)综合管理部负责对航空安全保卫部进行行政、党群、人事、企业文化等工作

的管理。

2)综合管理部负责协助领导制定航空安全保卫部的年度计划,并对计划实施情

况经行督办、监控和组织考核。

3)综合管理部负责信息系统的使用和维护和管理工作。

4)综合管理部负责航空安全保卫部职工绩效、考勤、奖罚、统计、车辆等各项

财务工作。

5)综合管理部负责文秘、档案、物资采购、领取、分发和资产管理等工作。

6)综合管理部负责承办航空安全保卫部领导交办的其它事项。

4.2主管职责

1)根据集团公司安全管理工作指示和航空安全保卫部规范化管理手册、行政管

理规范等规章制度,组织计划、实施航空安全保卫部行政管理工作;

2)主持航空安全保卫部行政事务工作,组织、管理航空安全保卫部人事、行政、

党群、企业文化等各项工作;

3)组织检查各项规章制度的落实情况,检查、监督车辆驾驶、安检设备安全操

作规程,消除安全隐患,杜绝违章操作,确保人身、车辆安全和安检仪器设备安全运行;

4)主持航空安全保卫部设备日常维修工作,协调内、外部门各种关系,重点实

现设备制造商维修零部件及时的供应;

5)主持空安全保卫部的行政管理工作,及时协调与机场其他部门或有关业务单

位的关系;拟定综合管理部年度工作计划,并对计划实施情况进行督办、监控,组织考核。

4.3主管助理职责

1)根据集团公司安全管理工作指示和航空安全保卫部规范化管理手册、行政管

3.2 理规范等规章制度,组织计划、实施航空安全保卫部行政管理工作;2)主持航空安全保卫部行政事务工作,组织、管理航空安全保卫部人事、行政、

党群、企业文化等各项工作;

3)组织检查各项规章制度的落实情况,检查、监督车辆驾驶、安检设备安全操

作规程,消除安全隐患,杜绝违章操作,确保人身、车辆安全和安检仪器设备安全运行;

4)主持航空安全保卫部设备日常维修工作,协调内、外部门各种关系,重点实

现设备制造商维修零部件及时的供应;

5)主持航空安全保卫部的行政管理工作,及时协调与机场其他部门或有关业务

单位的关系;拟定综合管理部年度工作计划,并对计划实施情况进行督办、监控,组织考核。

4.4 党群行政助理岗位职责

1)根据部门工作要求,处理部门党群、行政工作。

2)拟订、起草本单位各类计划、总结、报告、通知、讲话稿等行政公文,经批

准后,及时上报相关职能部门和下发各室、队。

3)收集、统计各类安检信息数据及相关资料,对信息进行初步分析、处理,编

写出季度安全分析报告,为领导提供决策信息的支持。

4)拟订本单位的安全生产、服务情况、安检法规的对外宣传、报道稿件,经批

准后,及时上报相关新闻报道主管部门。

5)办理电话、信函与文件的收发登记、档案资料管理工作。及时做好信息的传

递工作,呈批送阅工作。

6)承担会议的记录任务,并撰写出会议纪要,完成文件打印、复印、传真等工

作。

4.5 人事助理岗位职责

1)记录、整理、汇总部门员工日常考勤,制作部门考勤记录表,并上报公司人

力资源部。

2)完成员工档案的登记工作,参与人员证件的补办、登记管理工作

3)员工出差和请假的报备管理,为考勤统计提供信息支持;

4)完成员工加班统计工作,及时上报公司人力资源部。

5)明确各岗位的岗位职责,完善制度手册,补充作业指导书。

6)拟订、起草本单位各类计划、总结、报告、通知、讲话稿等行政公文,经批

准后,及时上报相关职能部门和下发各室、队。

7)协助公司人力资源部做好其他人事管理工作。

4.6设备维修工程师岗位职责

1)根据机场规范化管理手册,对航空安全保卫部安全检查工作所使用的设备和

仪器、办公用电脑软硬件和相关设备、维修用设备和仪器进行及时的维修、定期的检查和保养,以保证航空安全保卫部各项工作的顺利进行;

2)检查安检设备周围环境、外观、运行状态,并填写值班记录;

3)完成安检设备月度、季度和年度的保养工作,并做好保养记录;

4)协助完成安检设备的安装和调试工作;

5)协助制定安检设备使用规定和安检设备操作规范;

6)协调与相关部门的关系,解决现场使用的非安检专业设备出现的故障问题;

7)协助各航站做好安检仪器设备的指导性维修保养;

8)负责航空安全保卫部办公用电脑和相关设备的维护、保养。

4.7设备维修助理工程师岗位职责

1)根据机场规范化管理手册,对航空安全保卫部安全检查工作所使用的设备和

仪器、办公用电脑软硬件和相关设备、维修用设备和仪器进行及时的维修、定期的检查和保养,以保证航空安全保卫部各项工作的顺利进行;

2)检查安检设备周围环境、外观、运行状态,并填写值班记录;

3)完成安检设备月度、季度和年度的保养工作,并做好保养记录;

4)协助完成安检设备的安装和调试工作;

5)协助制定安检设备使用规定和安检设备操作规范;

6)协调与相关部门的关系,解决现场使用的非安检专业设备出现的故障问题;

7)协助各航站做好安检仪器设备的指导性维修保养;

8)负责航空安全保卫部办公用电脑和相关设备的维护、保养。

五. 综合管理部设备维修岗位工作流程

5.1设备维修流程

1)了解维修地点、报修人、待维修的设备,准备好维修设备所需工具。

2)接到报修5分钟内到达现场。

3)问清故障出现的故障现象。

4)根据工作人员对对故障的基本描述判断出现故障最可能的部位。

5)外部包括显示器、急停开关、电源、键盘、电缆连接线等,上点检查个指示

灯是否正常。

6)内部包括设备内继电器、电路板、射线控制系统、设备参数等。

工程作业指导书通用版

管理制度编号:YTO-FS-PD708 工程作业指导书通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

工程作业指导书通用版 使用提示:本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理,通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态,从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用。 1.一般规定 1.1本合同段墩柱、预制空心板及T梁采用定型钢模,承台、系梁采用组合钢模。预应力连续空心板梁采用满堂红支架,竹胶板底模,侧模采用定型钢模。 1.1.1模板应能保证砼结构和构件各部分设计形状,尺寸和相互间位置准确。 1.1.2具有足够的强度,刚度和稳定性,能承受新浇筑砼的重力,侧压力及施工中可能产生的各项荷载。 1.1.3接缝不漏浆,制作简单,安装方便,便于拆卸和多次重复使用。 1.1.4能与砼结构和构件的特征,施工条件和浇筑方法相适应。 1.2模板与脚手架之间不宜互相联结。 1.3模板与砼相接触的表面应涂脱模剂,钢模用的脱模剂应同时具有防锈作用。不得使用废机油等油料,不得污染钢筋及砼的施工缝处。模板使用后应立即按规定修整保存。

作业指导书管理制度教程文件

文件编号:《作业指导书》管理制度 编制:日期: 审核:日期: 批准:日期: 济南华鲁实业有限责任公司

1. 目的及范围 本制度分别对《作业指导书》的编制、审批、执行及反馈等方面的工作做出规定,明确了《作业指导书》的内容:作业预备条件、主要施工方法和关键技术、安全措施、环保措施、作业过程的质量检查重点等。 本制度适用于公司承建工程的全部作业活动,包括主体工程、临建工程及其它辅助工程施工等。 2. 相关文件 《技术管理手册》 《工程质量管理制度》 《施工组织设计管理制度》 《施工图纸会审管理制度》 《施工技术交底制度》 《文件包管理制度》 《作业指导文件编码原则》 3. 管理职责 3.1. 在公司总工的领导下,公司工程技术管理部负责作业指导书管理的指导、 监督、考核工作。 3.2. 《作业指导书》编、审、批流转过程原则上在项目部实施,由项目部单项 工程师(或单项技术负责人)、专业工程师、总工进行编制、审核、批准工作。 3.3. 项目总工程师负责《作业指导书管理制度》在本项目部的控制实施;项目 部专业工程师负责《作业指导书》实施过程的监督和控制;单项工程师(或单项技术负责人)负责《作业指导书》的执行,并按要求对施工作业人员进行技术交底和过程监控。 3.4. 《作业指导书》中某些工序卡涉及特殊施工工艺或新技术、新工艺的内容, 编写执行后,由项目工程部专工报公司工程技术管理部专工,工程技术部专工负责审核,定期对公司工序卡库进行修改与更新,实现公司技术信息

共享。 3.5. 信息中心负责相关信息传递媒体的建立和维护;建立工序卡库并提供信息 界面;对已完工程《作业指导书》整理归档,建立模块。 4. 管理流程 4.1. 《作业指导书》目录建立 4.1.1.对具体的承建工程,各专业根据施工范围,将包含的单位工程列表、规 划主要《作业指导书》目录纳入施工组织专业设计中。(见《施工组织设 计管理制度》)。 4.1.2.按专业设计中规定的单位工程,单项工程师编制单位工程施工顺序方案 (见《文件包管理制度》),确立单位工程对应的所有《作业指导书》目 录,交项目部专业工程师审核后,由项目部总工批准。批准后的《作业 指导书》目录由项目工程部报公司工程技术管理部。 4.1.2.1. 《作业指导书》的编制对象,原则上是该单位工程中所含工序关联性 强的项目,也可以按分部或分项工程项目设立。 4.1.2.2. 同一项目的调试与安装工作必须分开编制《作业指导书》。 4.1.3. 按《作业指导书》编制目录,专业施工处根据施工计划,确定各《作业 指导书》的编制人员,报公司工程技术管理部专工(或施工处主任)、项 目工程部专工审批,对编制人员资格进行确认。编制人员必须具备一定 的技术经验或施工经验。 4.2. 《作业指导书》的编制、审核、批准: 4.2.1. 《作业指导书》由已批准确定的人员进行编制,项目工程部专业工程师、 安全工程师审核,项目部总工批准。 4.2.2.分系统调试《作业指导书》由项目工程部相应的机务专工编制,其他专 业专工配合提供对应资料。编制完成后,由项目工程部主任或分部试运 指挥审核,再交项目总工批准。 4.2.3.项目部认为有必要经总部副总或工程技术部专工复核的项目《作业指导 书》,由项目工程部专工报总部相关人员,总部相关人员提出指导意见,

秩序维护员内部管理作业指导书

编号:AQ-JS-04114 ( 安全技术) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 秩序维护员内部管理作业指导 书 Operation instruction for internal management of order maintainer

秩序维护员内部管理作业指导书 使用备注:技术安全主要是通过对技术和安全本质性的再认识以提高对技术和安全的理解,进而形成更加科学的技术安全观,并在新技术安全观指引下改进安全技术和安全措施,最终达到提高安全性的目的。 1.目的 为了加强秩序维护队员及安全装备的管理,提高秩序维护队员 的素质,规范秩序维护队员内部管理运作。 2.范围 适用于公司各服务中心 3.职责 3.1服务中心经理负责秩序维护队员内部管理的全面监控和指 导。 3.2秩序维护主管负责秩序维护队员内部管理的检查、考核。 3.3秩序维护领班负责本班组内部管理的监督和落实。 4.方法和过程的控制 4.1秩序维护队员素质基本要求 身体素质要求:身体素质良好,无身体缺陷,能达到初级秩序

维护队员军体素质要求。 思想素质要求:接受公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。 业务素质要求:符合公司秩序维护队员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识;懂得国家有关物业管理政策和法规;具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。 4.2秩序维护队员礼仪 服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行,佩带本岗位制服及相关饰物、警用器材、不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。 步行巡逻姿态:巡逻行走时应昂贵挺胸,正视前方,以眼睛余光巡视四周。车辆岗服务礼仪:车辆进出停车场,立正向驾驶人员敬礼开收票据,抬起路障,做直行手执示意车辆通行,要求动作迅速,避免车辆在岗位处停滞过多。对能提前确认放行的车辆,以能保证车辆不需停止重新起步为佳。 职业操守:高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以

物业工程部作业指导书汇编

物业工程作业指导书

一、工程部各岗位职责 1目的 为了确保园区建筑完好、各类机电设备安全正常运作,以达到“安全、清洁、优美、舒适、方便”的工作标准,更好地开展工作,明确岗位职责,落实责任到人,特制定本职责。2适用范围 本职责适用于XX工程部各岗位的工作。 3职责 3.1工程部经理职责 3.1.1直接对项目经理负责,汇报部门各项工作。 3.1.2检查总结当月工作,组织制定各项工作计划,安排并实施。 3.1.3制定设备设施维修维护改造计划和工程部全年费用计划。 3.1.4监督设备档案、库房物资的控制使用。 3.1.5主持每周工程部例会,安排本部门本周各项事务。 3.1.6配合其他部门落实大厦或园区文化活动及各项便民服务措施。 3.1.7制定并落实节能降耗措施。 3.1.8督导本部门主管的各项工作并进行绩效考评。 3.1.9参加项目突发事件应急预案的制定工作,并按照应急预案及时处理紧急情况及突发事件。 3.1.10检查投诉记录及处理情况,并及时处理重大投诉。 3.1.11负责组织员工的专业技能培训。 3.1.12检查员工着装及服务规范、礼节礼貌。 3.1.13协调合作单位工作关系,配合政府相关部门工作。 3.1.14完成上级领导指派的其它工作。 3.2工程部主管职责 3.2.1协助工程部经理工作,负责配电供电系统、电梯设备、弱电系统、空调系统、锅炉设备、给排水系统、机械设备、排风排烟、装饰工程的安全运行维修、保养工作的计划制定及组织、实施,在维修请示及预防性维修计划的实施下确保各项目的电气设备、机电系统始终处于最高的安全运行水平状态。

3.2.2确保任何时候都遵守指定的工程服务标准。 3.2.3协助所管辖的班组解决管理和技术上的疑难问题。 3.2.4每月对所管辖范围内的重点设备、设施的运行/技术状况进行检查,并将检查结果及改进方案上报上级。 3.2.5每月对所管辖工作范围内的材料消耗、能源消耗与配件领购的审批,并汇总上报。 3.2.6负责向部门提供年度、季度、每周的维修计划,并向上级落实及上报工作情况。 3.2.7定期对所属专业的员工进行培训。 3.2.8对所管辖的人员严格管理、并进行月度、年度考评,奖罚分明。 3.2.9对部门经理负责,及时将工作情况向部门经理汇报。 3.2.10负责编制园区配电供电系统、电梯设备、弱电系统、空调系统、锅炉设备、给排水系统、机械设备、排风排烟、装饰工程的安全运行维修、保养工作计划及费用预算,协助部门经理控制能耗及费用。 3.2.11监督新设备的安装、调试及验收工作。 3.2.12随时检查各所辖岗位员工的仪表、制服标准情况。 3.2.13时常保持机房/工作间/设备的清洁、整齐。 3.2.14负责编排其所属岗位员工工作值班表。 3.3工程部兼职行政管理员职责 3.3.1做好各种发文的登记,保管和上传下达工作,负责催办各工种系统,按时完成当月工作计划和临时性的工作任务。 3.3.2负责按时收集各种统计报表、报修单、考勤、工时、材料及天然气、水、电等的用量汇总统计工作。 3.3.3负责工程部年度计划和月工作计划编制工作和经济合同的起草工作。 3.3.4根据经理意图负责对内、外部职能管理部门,施工部门、合同单位的协调工作。 3.3.5协助经理组织本部门各类会议,并做好会议记录。 3.3.6负责辖区固定资产设备的统计、分类、编号、作帐。 3.3.7负责建立设备资产卡片、综合台帐、分类台帐。按照有关设备资产管理的规定,办理各种手续。 3.3.8每年进行清查,做到帐、卡、物一致。 3.3.9负责对辖区设备设施资料、图纸、档案进行正确立卷、分类、归档工作。 3.3.10负责保管的所有技术资料档案要确保其完整性、准确性,要分类存放、码放整齐、对

最新综合管理部作业指导书

航空安全保卫部 综合管理部作业指导书 二○一一年十月

目录 一. 目的 (1) 二. 适用范围 (1) 三. 定义 (1) 四. 职责 (1) 4.1 综合管理部职责 (1) 4.2 主管职责 (1) 4.3 主管助理职责 (2) 4.4 党群行政助理岗位职责 (2) 4.5 人事助理岗位职责 (3) 4.6 设备维修工程师岗位职责 (3) 4.7 设备维修助理工程师岗位职责 (3) 五. 综合管理部设备维修岗位工作流程 (5) 5.1 设备维修流程 (5) 5.2 设备维护流程 (6) 5.3 安检分层管理系统应急处置流程 (7) 5.4 安检信息管理系统应急处置流程 (8) 5.5 大面积断电应急处置 (9) 5.6 手提行李安全检查系统应急处置流程 (10) 5.7 道口和贵宾通道设备故障应急处置流程 (11) 六.综合管理部常用文件记录表 (12) 6.1 航空安全保卫部文件发放/回收登记表 (12) 6.2 航空安保部车辆维护保养记录表 (13) 6.4 安检设备维修员值班工作记录 (15) 6.5 安检设备维护保养记录 (16) 6.6 安检设备维修记录 (17) 6.7 航空安全保卫部员工信息登记表 (18) 6.8 航空安保部车辆维修表 (19) 6.9 航空安全保卫部文件发放∕回收登机表 (20)

6.10 民航局/华北局收文登记表 (21) 6.11 内蒙古民航机场集团公司/呼和浩特机场公司收文登记表 (22) 6.12 首都机场集团公司收文登记表 (23)

一. 目的 规范综合管理部各岗位操作流程,使各岗位工作流程有章可循;对内、对外提供文件化的证据;作为持续改进部门管理的基础文件和依据;用作各级员工学习与培训的教材,以提高员工素质和技术水平。 二. 适用范围 综合管理部全体工作人员。 三. 定义 将目前综合管理部所涉及的各管理类岗位,按照规章制度进行工作流程的统一梳理,使各管理类岗位的工作标准化、统一化、规范化,形成一份书面的工作标准及要求——《综合管理部作业指导书》。 四. 职责 4.1 综合管理部职责 1)综合管理部负责对航空安全保卫部进行行政、党群、人事、企业文化等工作 的管理。 2)综合管理部负责协助领导制定航空安全保卫部的年度计划,并对计划实施情 况经行督办、监控和组织考核。 3)综合管理部负责信息系统的使用和维护和管理工作。 4)综合管理部负责航空安全保卫部职工绩效、考勤、奖罚、统计、车辆等各项 财务工作。 5)综合管理部负责文秘、档案、物资采购、领取、分发和资产管理等工作。 6)综合管理部负责承办航空安全保卫部领导交办的其它事项。 4.2主管职责 1)根据集团公司安全管理工作指示和航空安全保卫部规范化管理手册、行政管 理规范等规章制度,组织计划、实施航空安全保卫部行政管理工作; 2)主持航空安全保卫部行政事务工作,组织、管理航空安全保卫部人事、行政、 党群、企业文化等各项工作; 3)组织检查各项规章制度的落实情况,检查、监督车辆驾驶、安检设备安全操 作规程,消除安全隐患,杜绝违章操作,确保人身、车辆安全和安检仪器设备安全运行;

建筑工程全套作业指导书

《作业指导书》编撰说明 建筑产品“百年大计,质量第一”,质量是企业的生命、是效益的源泉。为了加强企业的基础管理,配合ISO9000贯标工作,规范现场施工操作,保证工程质量,公司有关人员在总工程师和总工程师室的指导下,编撰了《作业指导书》,本书在吸收施工行业新技术、新材料、新机具、新工艺等先进实用成果的基础上,结合了了本企业近十余年来的技术发展与实践经验进行编撰,可作为公司建设项目施工过程中控制工程质量的主要依据。 《作业指导书》以国家及行业现行的建筑设计、施工规范和规程、质量检验评定标准为依据,借鉴本行业的部分相关成果,结合南方地区和本企业的技术条件、特点等要求进行编写。全书共分十二章,每章节按施工准备、操作工艺、质量标准、施工注意事项等编写层次,突出重点,内容基本涵盖作业流程。 《作业指导书》除按照国家及行业的现行建筑设计、施工规范和规程外,还主要参考了广州市建筑总公司编《建筑施工工艺标准》、四川省地方标准《建筑安装工程施工工艺及操作规程》(DB/5100P01001—88)、《建筑施工手册》(第三版)有关等文献。 由于时间仓促和技术水平的限制,《作业指导书》中的遗漏和失妥之处,恳请大家多提宝贵意见,以便今后修订。

目录 第一章总则---------------------------------------------------7 第二章土方工程-----------------------------------------------9 第一节排水与降水---------------------------------------------9 第二节挖土(大型土方工程) ------------------------------------ 10 第三节基坑(槽)开挖与围护--------------------------------------11 第四节回填土-------------------------------------------------16 第三章地基与基础工程------------------------------------------21 第一节灌注桩工程----------------------------------------------21 钻(冲)孔灌注桩 人工挖孔灌注桩 第二节水下混凝土工程------------------------------------------35 第四章地下防水工程--------------------------------------------39 第一节防水混凝土结构------------------------------------------39 第二节水泥砂浆防水层------------------------------------------44 第五章钢筋混凝土工程------------------------------------------48 第一节模板工程------------------------------------------------48 木模板(含大夹板)安装与拆除 定型组合模板的安装与拆除 门架支顶 可调式钢管支顶 第二节钢筋工程------------------------------------------------65 钢筋制作 钢筋绑扎与安装 钢筋闪光焊 钢筋电孤焊 竖向钢筋电渣压力焊 钢筋气压焊 锥螺纹连接

各部门部工作中存在的问题汇总

各部门部工作中存在的问题汇总

公司各部门工作中存在问题汇总 一、电气事业部工作中存在的问题 1、运行人员的责任心还需要加强,后续工作中要严格、认真的监盘,才能保证设备在客观上出现的问题及早发现,及早处理。 2、今年入职的新员工技术、能力提升工作非常艰巨,需要花长时间,大力气去做培训。 3、重抓员工思想工作,提高员工的工作积极性,发挥基层员工的主观能动作用,力争将检修、运行工作做的更出色。 4、辅助材料的采购及时性不能满足要求,采购力度需要加大。 5、生产设备自动化程度越来越高,对电气人员的技术素质要求更高,高技术人才缺口很大,熟练工招收困难。 6、部门管理范围越来越大,管辖的设备也越来越多,人员分布广泛,管理权限交叉且不明确。 7、改扩建、新建、维护等工作量不断增大,工作责任和安全越来越重,但人员收益却未做相应调整。电器事业部各岗位工资自2014年8月以来,几乎未做调整,员工调整工资待遇呼声较高,从目前套改薪酬薪档上来看,调整幅度不均衡,不利于人心稳定和配合绩效考核办法的实施。 8、由和君管理咨询公司为电气事业部制定的绩效考核办法

做到请进来,走出去。 1、生产现场管理:产品的生产没有完整的作业指导书和操作标准,都是边摸索边改进,造成生产现场胡乱,从业人员专业水平教低,现场缺少经验丰富的管理人员和生产技术指导人员。 措施:随着生产线不断投产,现急需聘请一位经验丰富,管理能力强的生产厂长,并尽快培养一批管理技术人才,规范现场指导生产。 2、生产人员管理:工作现场环境差,员工健康和安全存在隐患,其次是薪资水平满足不了车间员工期望,造成人员流动性大,投产到目前为止又200-300人流失,生产车间新员工较多,对设备构造、性能不能完全掌握,必然存在较大的安全隐患,最近矿棉车间发生两起安全事故,其中工人缺乏安全意识和工作经验不足是主要因素。人员紧缺,部分岗位出现一人多职现象,员工个人精力有限,不能保质保量的完成工作。生产线安装人手不足导致安装进度缓慢,拖延了正常投产时间。 措施:及时了解员工的诉求,尽力满足员工生产生活需求,投入设备整治现场卫生状况,调整岗位薪酬,做到能者多劳,劳者多得。提高加班费用,减少工人对加班的抵触情绪,既保证工作质量,同时也变相的增加工人工资。

普洛斯管理处秩序维护部作业指导书

普洛斯经开项目处秩序维护部 作业指导书 编制人:审核人: 批准人:批准日期:

目录 序号名称文件编号页码备注 1 秩序维护部中控室岗位职责及工作标准THX—ZY—PK—ZX—01 2 2 秩序维护部巡逻岗岗位职责及工作标准THX—ZY—PK—ZX—02 4 3 巡逻人员服务工作流程THX—LC—PK—ZX—01 5 4 中控室值班员服务工作流程THX—LC—PK—ZX—02 6 5 交接班工作流程THX—LC—PK—ZX—03 7 6 应急预案THX—LC—PK—ZX—04 8 7 秩序维护部值班日志THX—PK—ZX—JL—0115 8 车辆进出情况记录表THX—PK—ZX—JL—0216 9 访客登记表THX—PK—ZX—JL—0317 10 秩序维护部巡逻记录表THX—PK—ZX—JL—0418 11 中控室值班记录THX—PK—ZX—JL—0519 12 监控室值班记录THX—PK—ZX—JL—0620 13 消防器材检查表THX—PK—ZX—JL—0721 14 普洛斯物流园区突发事件报表THX—PK—ZX—JL—0822 15 消控中心报警记录THX—PK—ZX—JL—09 23 16 周界设备运行记录THX—PK—ZX—JL—10 24

THX—ZY—PK—ZX—01 秩序维护中控职责及工作标准 部门秩序维护部岗位名称中控值班员直属上级秩序维护部主管 分值岗位职责工作标准 1、遵守公司及管理处规章制度,工作纪律。1、准时上、下班, 提前十分钟到岗; 2、工作期间按标准着工装、佩带工牌; 3、跨立姿势站 岗,杜绝脱岗现象发生;4、向进入园区的客户敬礼、问好;5、按规定交接班(换岗)流程进 行交接班(换岗)。 3 2、对进入园区的来访、外来人员进行登记。1、每日早8:30-9:30期间在大门处立岗执勤;2、按照公司的要求做好外来人员的登记工作, 并做好引导工作;3、严格控制无关人员进入园区;4、政府及媒体人员来访,应提前告之并预 约,得到允许后放行;5、潜在客户来访时,需要普洛斯相关人员陪同,若无陪同及时上报物 业办公室,确认后可放行,并做记录;6、仔细核对证件,保证当班时证件正确有效地实行。 5 3、对进入园区的来访、外来车辆进行登记。1、按照公司的要求做好外来车辆的登记工作;2、及时引导送货车辆,保证大门周边无乱停车 现象,提醒进入园区的司机限速行驶并遵守园区规定;3、出租车原则上不允许进入园区,特 殊情况除外;4、所有货物必须有《出门单》才能放行,检查核对有关《出门单》收回并签字, 按顺序存档;5、大门口交通阻塞时,要主动对车辆进行疏导指挥。 5 4、做好应急突发事件的处理工作。1、熟悉和掌握园区常见突发事件(停电、火警等)的处置程序; 2、观察岗位四周情况,及 时处理可能出现的事故隐患。 3 5、做到文明执勤,礼貌待人,树立良好的秩序维护员形象。1、不得做与工作无关之事,需要离开本岗位时,需提前报告,有人替岗后方可离开;2、做好 岗亭、伸缩门周边的卫生保洁工作。3、严禁酗酒后上岗,脱岗、睡岗,聊天或在岗进行与工 作无关的活动。 3 6、参加公司或管理处组织的各类培训及考核1、无迟到、早退、缺勤现象;2、培训内容熟悉掌握,考核成绩在80分以上。 3 7、及时处理监控、消防出现的异常情况。1、时刻注意监控屏幕和消防主机,发现异常时,并立即通知巡逻人员到现场查看及时确认、 处理并做好一切记录,情况严重时及时上报; 2、要保证所有通讯畅通,严禁值班电话、对讲 机进行非值班内容通讯。 3

建筑工程施工作业指导书汇编3

隔断罩面板安装分项工程施工作业指导书 1.0适用范围 本作业指导书适用于一般工业与民用建筑工程中,隔断罩面板施工作业。 2.0施工准备 2.1材料及主要机具 2.1.1 隔断罩面板(石膏板、纤维板等)品种应按设计要求选用,产品必须具有质保书、产品合格证,进场前必须检查是否符合要求,罩面板运输和安装时应轻拿轻放,不得损坏板材的表面和边角,运输时应采取措施,防止受潮变形,存放时应下垫方木与地面隔离。 2.1.2附件 自攻螺丝、十字头应有产品合格证,从材料库中随用随取。 2.1.3主要机具 拖线、手枪钻、墙纸刀、木工毛、卷尺、手锯。 2.2作业条件 骨架已完成,已进行隐蔽工程验收,并已整改完毕。 3.0操作工艺 3.1工艺流程 粘钉一面石膏板一水暖电气钻孔、下管穿线一填充隔音隔热材料一安装木门框一粘钉另一面石膏板 3.2罩面板安装 安装罩面板前应检查骨架的牢固程度,如有不牢固处,应进行加固,罩面板安装时,先将石膏板用十字头、自攻螺丝固定于轻钢龙骨上,螺钉沉人板面,但不允许破坏纸面,螺钉间距四边为150—170mm,中间部分不应大于200mm,螺钉与板边缘的距离为10-15mm。 3.3水暖电气施工 水电管路应尽快到位,管子穿人隔墙应用开孔器开孔,不应割断,管子应固定做好防腐,穿人电线,电线绝缘应测试,水管进行试压,确保无漏水。 3.4填充隔音隔热材料 设计有隔音隔热要求时,应填入隔音隔热材料,隔音隔热材料应填塞封项,不得漏塞。 3.5安装木门框 安装木门框,门框与竖向龙骨3.5mm自攻螺丝固定,门樘应垂直,门樘一边与罩面板抺平。 3.6安装另一面罩面板 安装另一面罩面板:用自攻螺丝将石膏板固定于轻钢龙骨上,螺钉沉入板面,但不允许破坏纸面,螺钉间距四边不大于150*170mm,中间不大于200mm,板缝交错用墙纸刀开出预留孔洞(电气配电箱、开关盒、插座盒及水暖龙头管口、三角阀口、空调配电箱等),洞口开工平直,螺丝适当加密。 4.0质量标准 4.1保证项目 罩面板材料的构造及固定方法必须符合设计要求,应有质量保证书。罩面板安装必须牢固,无脱层、折裂。 4.2基本项目 罩面板安装铺设方向应正确,安装牢固,接缝密实、光滑,表面平整。 4.3允许偏差项目

产品编码规则作业指导书

产品编码规则作业指导书

作 者:日 期:

慈溪市汉格洁具有限公司 文件标题产品编码规则作业指导书文件类型 文件编号文件版本生效日期页1/ 4 1 为了保证汉格洁具有限公司对产品的规划、生产、仓储、物流和销售一系列过程进行系统化和有效的管理制定本编码规则。本规则对公司所有原材料、零部件、半成品、成品、配件和其他辅助生产物料等均适用。 2?适用范围: 本工作指引适用于汉格洁具有限公司 3.名词定义: 4 .管理责任: 生产副总助理 5.编码规则 、编码组成 1、原材料编码说明 X X XX X X X X XX 四级:颜色流水号,用二位数字表示 三级:零(部)的流水号,用三位数字表示 二级:产品型号,用四位数字表示,不足用X表示 一级:产品的大类,用一位数字表示(1至5) 2、零配件类编码说明 X XXX X XXX X X 四级:颜色流水号,用二位数字表示 三级:零(部)的流水号,用三位数字表示

二级:产品型号,用四位数字表示,不足用X表示一级:产品的大类,用一位数字表示(1至5) 慈溪市汉格洁具有限公司

3、包材类编码说明 四级:颜色流水号,用二位数字表示 二级:零(部)的流水号,用二位数字表示 二级:产品型号,用四位数字表示,不足用X表 示 一级:产品的大类,用一位数字表示(1至5) 4、管件类编码说明 X X X X X XX X XX 四级:颜色流水号,用二位数字表示 二级:零(部)的流水号,用二位数字表示 二级:产品型号,用四位数字表示,不足用X表示 一级:产品的大类,用一位数字表示(1至5) 5、成品类编码说明 X XXXX X XX XX 四级:颜色流水号,用二位数字表示

企业行政作业指导书

企业行政作业指导书 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

目录 第一节接听电话作业指导书 第二节来访接待作业指导书 第三节固定文件制作业指导书 第四节档案立卷作业指导书 第五节档案管理作业指导书 第六节档案调配作业指导书 第七节图书入库作业指导书 第八节图书盘点作业指导书 第九节文件收发作业指导书 第十节受理员工申诉作业指导书 第十一节物资设备盘点作业指导书 第十二节行政库房盘点作业指导书 第十三节提案管理作业指导书 第十四节计划、总结、监控作业指导书 第十五节会议组织作业指导书 第十六节查场作业指导书 第十七节查岗作业指导书 第十八节车辆派单作业指导书 第十九节固定资产及耐用品建档作业指导书 第二十节物品采购作业指导书 第二十一节物品调配作业指导书 第二十二节物品报废作业指导书 接听电话作业指导书 任务接听电话部门综合办 适用职位行政文秘及所有接听电话人员 批准人 部门经理总监总经理 日期编号 标准: 1.使用规范标准的普通话; 2.记录信息的准确度达到100%。 程序:

1.电话响起。电话铃响起3声内接听; 2.接听电话。左手拿起电话,右手准备纸和笔,微笑的问候:“您好,” 3.了解对方情况。包括:姓名、单位、来电的目的等; 4.确定需接听电话人员是否在。30秒内确定该人员是否在; 5.如果在,请需接听电话的人员接听接话;如果不在,礼貌告知对方并询问是 否需要留言。 6.记录留言信息。完整,无偏差的记录信息内容; 7.回馈留言内容。第一时间与相关人员沟通,确保信息传递不失真、不拖延。注意事项: 1.适当提醒接听电话的人员必须言简意赅,尽量在节约时间; 2.规范的普通话,语言清晰,控制说话的声音,避免影响其它人员的工作;相关表格: 无 来访接待作业指导书 任务来访接待部门综合办 适用职位行政文秘及所有接待人员 批准人 部门经理总监总经理 日期编号 标准: 1.标准的普通话; 2.热情、礼貌的接待来访者; 3.杜绝访客无人问津的情况发生; 4.来访办理的事情不论是否属于自己负责的范围,都不能说“不知道”、“不 清楚”。 程序: 1.迎接访客。看到有访客进入公司,必须主动起身微笑、问好; 2.了解来访目的。与访客沟通明确来访的原因、寻找的对象、访客的基本信 息; 3.引导访客至来宾休息区; 4.及时与被访部门沟通,确定被访人、是否接见以及见面时间; 5.如果被访人暂时不能接见,应告知来访者原因以及等待时间,并准备茶水和 报纸、杂志等供其翻阅; 6.引导访客去相应部门; 7.访问结束,应送别访客。

秩序维护员内部管理作业指导书正式版

Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.秩序维护员内部管理作业 指导书正式版

秩序维护员内部管理作业指导书正式 版 下载提示:此管理制度资料适用于通过共同创造,促进集体发展的明文规则,建立共同的价值观、培 养团队精神、加强个人学习方面的行为准则,实现对自我,对组织的价值贡献。文档可以直接使用, 也可根据实际需要修订后使用。 1.目的 为了加强秩序维护队员及安全装备的管理,提高秩序维护队员的素质,规范秩序维护队员内部管理运作。 2.范围 适用于公司各服务中心 3.职责 3.1服务中心经理负责秩序维护队员内部管理的全面监控和指导。 3.2秩序维护主管负责秩序维护队员内部管理的检查、考核。 3.3秩序维护领班负责本班组内部管理

的监督和落实。 4.方法和过程的控制 4.1秩序维护队员素质基本要求 身体素质要求:身体素质良好,无身体缺陷,能达到初级秩序维护队员军体素质要求。 思想素质要求:接受公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。 业务素质要求:符合公司秩序维护队员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识;懂得国家有关物业管理政策和法规;具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。 4.2秩序维护队员礼仪 服饰仪表:一律按照公司内务管理规

公司各部门管理制度

公司各部门管理制度 综合管理部(办公室、保卫、公司管理) 负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。 负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查 实施情况及时向总经理作出汇报。 负责公司的对外公关接待工作。 为总经理起草有关文字材料及各种报告。 保管公司行政印鉴,开具公司对外证明及介绍信。 协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。 负责安排落实领导值班和节假日的值班。 负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。 负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。 负责公司公务车辆管理。 负责公司员工食堂、员工宿舍管理。 负责公司办公用品的管理。 负责公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。 分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。 负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程,营业执照变更等工作。 公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。 员工绩效考核,薪酬管理。 员工社会保险的各项管理。 针对公司的经营情况提出奖惩方案,核准各部门奖惩的实施,执行奖惩决定。 人员档案管理及人事背景调查。 检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。 负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。 负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。 负责公司员工工伤事故的处理。 公司员工工资的核算、编制和发放工作。 完成总经理交办的各项工作。 财务部 公司财务预算、决算、预测。 编制财务计划。 编制会计报表。 拟写财务状况分析报告。 负责合同的管理,对公司对外的经济合同进行审核并备案。 负责建立公司内部成本核算体系,并进行核算及控制工作。 对各种单据进行审核。 负责各种财务资料的收集、保管、保密工作。 处理应收、应付货款等有关业务工作。 负责公司税务处理工作。

秩序维护员内部管理作业指导书详细版

文件编号:GD/FS-4652 (管理制度范本系列) 秩序维护员内部管理作业 指导书详细版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑:_________________ 单位:_________________ 日期:_________________

秩序维护员内部管理作业指导书详 细版 提示语:本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中,包含所有的执行事项,并作用于规范个体行动,规范或限制其所有行为,最终实现简化管理过程,提高管理效率。,文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。 1.目的 为了加强秩序维护队员及安全装备的管理,提高秩序维护队员的素质,规范秩序维护队员内部管理运作。 2.范围 适用于公司各服务中心 3.职责 3.1服务中心经理负责秩序维护队员内部管理的全面监控和指导。 3.2秩序维护主管负责秩序维护队员内部管理的检查、考核。

3.3秩序维护领班负责本班组内部管理的监督和落实。 4.方法和过程的控制 4.1秩序维护队员素质基本要求 身体素质要求:身体素质良好,无身体缺陷,能达到初级秩序维护队员军体素质要求。 思想素质要求:接受公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。 业务素质要求:符合公司秩序维护队员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识;懂得国家有关物业管理政策和法规;具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。 4.2秩序维护队员礼仪 服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行,佩带本岗位制服及相关饰物、警用器材、不可擅自改变

路基工程施工作业指导书汇编

新建银西铁路银川至吴忠客专工程 Y WZQ-2标段 路基施工作业指导书 编制:_____________ 日期:___________ 审核:_____________ 日期:___________ 审批:_____________ 日期:___________ 中铁一局集团有限公司银吴项目经理部一分部

2016年9月 螺杆灌注桩施工作业指导书 2 强夯施工作业指导书10 普通填料填筑施工作业指导书16 改良土填筑施工作业指导书22 过渡段施工作业指导书31 基床表层级配碎石施工作业指导书42 路堑施工作业指导书50 路基边坡防护施工作业指导书60 路基支挡施工作业指导书70 路基排水施工作业指导书78 路基相关工程施工作业指导书87

螺杆灌注桩施工作业指导书 1.适用于新建铁路银川至西安线(银川至吴忠客专)YWZQ-标。 2.设计介绍 本标段螺杆灌注桩是一种“上部为圆柱型,下部为螺丝型”的组合式地基加固桩,直杆段长度一般不小于桩长的1/3,直杆采用桩基钻具旋转挤压土体成孔,管内泵压混凝土成孔。 本标段螺杆灌注桩桩径为,桩间距路基、箱型涵(详见工点图),正三角形布置,布置范围:路堤左右坡脚之间,采用C20素混凝土灌注成桩。 螺杆灌注桩桩顶设C30钢筋土桩帽,桩帽形状为圆柱状,直径,高度,桩帽混凝土达到设计值,铺设厚碎石垫层,垫层内铺设一层土工格室(箱形桥、涵垫层详见工点图)。 螺杆钻机要求:钻杆长度满足施工需要,螺牙宽度50~60mm螺牙端部厚度约 50mm根部厚度一般为100mm螺距与桩径之比1:~1。 3.作业准备 内业技术准备 在开工前组织银川至吴忠客专YWZQ-标技术人员认真学习实施性组织设计,阅读、审核施工图纸,熟悉规范和技术标准。制定施工安全保证措施,提出应急预案。对施工人员进行技术交底,对参加施工人员进行上岗前技术培训,考核合格后持证上岗。 外业技术准备 施工作业层中所涉及的各种外部技术数据收集。修建生活房屋,配齐生活、办公设施,满足主要管理、技术人员进场生活、办公需要。 4.技术要求 施工前应进行成桩工艺性试验(不少于3根),以复核地质资料以及设备、工艺、施打顺序是否适宜,确定混合料配合比、坍落度、搅拌时间、拔管速度等各项工艺参数,报监理单位确认后,方可进行施工。 螺杆灌注桩施工开始后应及时进行复合地基或单桩承载力试验,以确认设计参数。 5.施工工序与工艺流程 施工工序

作业指导书编制管理规范

作业指导书编制管理规范 (IATF16949-2016/ISO9001-2015) 1.0目的: 为使公司生产之产品遵循标准制程进行,制订标准的作业指导书,以达质量与效率之提升。 2.0范围: 本公司开发的产品及OEM加工产品的作业指导书编制。 3.0职责: 3.1研发部(产品工程课):负责提供产品之零件图、成品图、测试条件、管控尺寸、包装方式和BOM及其它有关数据。 3.2研发部(制造工程课):协助检讨制程的合理化及提供治具或机台名称等。 3.3制造工程课: 3.3.1参与新产品设计审查会议并制订初步作业流程。 3.3.2参加新产品试产并拍摄作业图片,制订临时版工作指导书。 3.3.3依据研发提供之尺寸管控图面和已检讨OK的制程、零件,产品料号完善作业指导书的制订,并负责对新产品作业指导书审核及依据《制程变更申请单》之要求进行修订并更换版本。 3.3.4负责主导《作业指导书》检讨确认直至改善OK。 3.4生产部:提供有关数据(冲速,模穴数等)和生产流程中问题点,并负责对作业指导书进行会签,提出合理建议。 3.5.品管部: 3.1.5.1根据SOP制作SIP或者QC工程图。

3.1.5.2负责提供产品测试条件、管控尺寸、检验频率等。 4.0定义:无 5.0内容及要求: 5.1试产计划: 5.1.1由研发提出该产品的试产计划,并提供新产品BOM表及蓝图(零件图、成品图、测试条件、管控尺寸、包装方式)。 5.2工艺确认制作: 5.2.1IE通过对产品制样时所记录的工艺流程,制作临时版本的《作业指导书》。 5.2.2产品试产时,IE根据现场状况对作业标准进行梳理修正。 5.2.2.1IE工程师根据试作对产品每道工序的标准操作方法进行进行规范并拍摄图片,用简单通俗的语言对作业内容,作业要点,检验标准等加以描述。IE工程师根据产品研发部和品管部所提供的各项图面,对重点管控尺寸用AUTOCAD 图示加以标注,对重点尺寸要用“▼”加以强调,需作CPK管控应加“【Χ】”管制符号,临时版SOP不发行,经部门主管审核后盖临时章或参考章提供产线使用,临时版SOP在正式版SOP发行之前一直有效,正式版发行后生产单位需到DCC审请正式版SOP,同时要将临时版归还于DCC处。 5.2.2.2原则上每种料号都有对应的作业指导书,若出现在同一系列产品中流程作业人力相同,作业方法相同,使用设备完全相同时可以考量制作一份“通用作业指导书”,但作业指导书中必须对每种料号之间的差异处重点描述清楚。 5.2.2.3全套作业指导书中工序均需修订型或增减工序型:IE工程师根据《工程变更申请单》之要求进行修订并更换版本,版本依26个英文字母变更;即B0、B1版、C版……。

综合管理部工作内容

精心整理 综合管理部工作内容 一、负责公司行政管理: 1、营业执照、维保检测资质、评估资质、计量认证证书、质量体系认证证书、环境体系证书、职业健康证书、资信证书等证照管理、年检及换证。 二、 9、根据公司招聘计划,发布、收集人员招聘信息,初选符合条件人员并组织面试,发布新员工录用通知、公司员工上岗及人事安排通知,编制公司员工花名册、通信录。 10、办理员工入职、离职手续,组织劳动合同、保密合同、培训协议签订,工作服、个人工具及办公用品发放、登记,属于发放到员工个人保管、列入移交的工

具、物品记录在其《员工工作卡》上,按公司规定核查《员工工作卡》登记的工具、物品并提交处理意见。 11、保管员工档案、学历证书、资格证书、职称证书等公司经营必须的员工个人资料,未经公司领导审批不得外借,需外借时应约定归还时间并及时收回;组织员工职称评定、上岗培训、资格考试、年终考核等。 12、与公司经营相关的各类资格培训、考试信息收集、通知,组织考试报名、准考证领取,按规定采购培训资料、考试用品并发放、回收,办理资格证书领取相 三、 已定稿的宣传资料(包括公用信封、信笺等),组织安排批量印制,并接收、保管、登记、发放。 19、组织安排公司汽车购置、保险购买、车辆年检,处理因公用车导致的违章、维修、理赔;管理公司用车。 20、安排公司员工单身的宿舍。

21、其他零星工作(如:快递、购票、文件打印、废旧物品清理、废旧档案清理等工作)。 四、组织实施公司质量管理: 22、在质量负责人指导下,组织质量体系文件修订、各类质量记录格式编制、归档、保管,编制年度培训计划、质量监督计划、内外部比对计划、测量设备定期检定/校准计划、内部审核计划并报质量负责人批准。 五、 31、发票及相关票据管理与出具。 32、财务年检与审计。 33、其他现金管理。 六、其他相关事项 34、公司领导交办及临时出现的行政人事及管理事务。

秩序维护部作业指导书.

秩序维护部作业指导书 1、目的:落实园区现场管理,实施消防制度,管理辖区内公共财产安全和公共设备设施的完好。 2、适用范围:适用于规范各项目日常秩序维护、消防安全工作等服务。 3、岗位职责: 3.1 负责园区人员进出、车辆管理、临时停放收费等管理工作。 3.2 负责园区内公共区域的消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养工作,确保其完好有效,确保疏散通道和安全出口畅通。 3.3 负责组织消防检查、应急事件训练、演习,协助消防部门、公安部门处理在小区内发生的重大消防事故、重大治安案件和其他事故。 3.4 负责制订本部门员工的业务培训计划,并做好秩序维护部月工作安排,包括训练、学习等安排。3.5 负责协助公司领导处理业主/住户有关现场管理工作的投诉工作。 3.6 负责指导、监督、检查本部各岗位工作情况及夜间巡检管理。 3.7 负责定期对本部员工进行考核及做好秩序维护部内务管理工作。 3.8 负责本部办公用品的领用、发放和各设备器材的管理工作。 3.9 负责做好各项工作的请示汇报及公司指令的上传下达。 3.10 负责协调本部门与公司其他部门的关系。 3.11 负责完成公司领导下达的其他工作任务。

服务术语: 1、外来车辆:指会客车辆、装修车辆、搬家车辆、出租车和执行公务车辆(警车、120车等)等机动车辆以及电动车、自行车等非机动车辆。 1.1外来人员:指会客人员、装修人员(包括施工人员)、推销人员、参观人员以及执行公务人员(警察等), 2、5个怎么办? 2.1业主忘记带卡(门禁卡或车辆出入证)进出小区怎么办? 答:应通过对业主的识别,确认后帮助业主刷卡进出小区,提醒业主下次带卡。 2.2业主或外来人员在大门口堵车怎么办? 答:应立即通过对讲机上报主管和班长处理,积极动与车主进行沟通,讲明道理,通过有效沟通,化解矛盾。若沟通无法解决。立即与当地派出所片警联系处理,或打110处理。 2.3与外来人员发生冲突怎么办? 答:首先做到“打不还手,骂不还口”,应立即上报班长或主管,通过班长或主管第a者的强势介入,当面对发生冲突的安管进行批评,并立即将其支走,给客户一个台阶。事后应立即安抚安管,讲明道理,对安管受到的委屈进行通报表扬和奖励。 2.4小区出入高峰期对车辆和人员识别不到位怎么办? 答:通过管理处主任、客服管家、安管主管、安管班长站高峰期岗的方式,协助门岗安管识别业主和业主车辆,有效解决相关问题。 2.5小推车不能及时收回怎么办? 答:业主使用小推车时,问清楼号与姓名,用对讲机通知巡逻安n及时跟踪收回。 3、当遇到陌生人时,应为:“您好,先生( 女士)您有什么事?需要帮忙吗?”若是找人,“请出示您的有效证件登记”下,请说明业主姓名及地址。” 4、当遇到车辆强行进出时,应为“您好,先生(女土)请问您是小区的业主吗?”回答“是”时,告之其“小区内规定机动车辆凭证出入”,若外出时,“请问您的出入证是丢失或是忘带啦?”丢失时应为“请先将车停放到路边,登记一下”(注意:身份证、驾驶证、行车证对照),假如忘带时,应为“对不起,麻烦您回去取下吧! ” 5、当遇到出租车强行进小区时,应为“您好,先生(女士),小区内出租车不便进入小区,请您配合”。特殊情况下放行。 6、当遇到搬出住户,装修进料或外来服务车辆时,应为“您好,先生(女士)”请到服务中心办理进料证手续。” 7、外来车辆进入时,问“您好”↑“请问您去到几号楼,需要帮助吗?”核实后放行,同时说:“对不起,

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