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用人单位满意度调查问卷-兰州城市学院

用人单位满意度调查问卷-兰州城市学院
用人单位满意度调查问卷-兰州城市学院

用人单位满意度调查问卷

尊敬的用人单位:

您好!首先感谢贵单位一直以来对我院毕业生就业工作的支持!为了全面了解用人单位对我院毕业生的总体评价和满意度情况,以提高我校人才培养质量,我们组织了本次调查。作为我院毕业生的就业单位,希望您能在百忙之中填写此份问卷,非常感谢您对我们工作的支持和配合,祝您和贵单位事业发展,更上一层楼!

兰州城市学院

年月单位名称:_________________________

单位所在地:______省______市______县所从事的主要行业:__________________ 联系人:________________ 联系电话:________________

1、贵单位性质属于:(请在以下的对应栏中打√)

□党政机关□事业单位□国有企业□集体企业

□外资企业□民(私)营企业□股份制企业□其它

2、贵单位职工总人数:

□50人以下□50-200人□201-500人□501—1000人

□1001--3000人□3001--5000人□5000人以上

3、贵单位员工中目前有我院的毕业生人数为:

□1 人□5人以下□10人以下□20人以下

□30人以下□50人以下□100人以下

4、贵单位是通过哪种途径选择我院毕业生的:

□社会公开招聘□校园招聘□学生自荐

□学校推荐□网上招聘□中介□熟人推荐

5、目前我院毕业生在贵单位大多安排在()岗位上培养:

□一线技术工人□基层工作人员□中层管理干部

□技术骨干、研发人员□后备干部□其他

6、目前我院最好的毕业生在贵单位做到()岗位

□基层工作人员□中层管理干部□技术骨干、研发人员

□高级管理干部□后备干部□其他

7、贵单位对我院毕业生各类素质的评价状况:

项目很满意满意基本满意不满意综合素质□□□□

思想素质□□□□

文化素质□□□□

专业素质□□□□

身心素质□□□□

职业素质□□□□

8、与贵单位其它同类高校毕业生相比,我院毕业生哪方面素质、技能较突出:

□综合素质□专业水平□实际工作能力

□管理能力□学习能力□创新能力

□实践动手能力□合作与协调能力□敬业精神

□灵活应变能力□计算机水平□外语水平

9、贵单位对我院在人才培养方面的总体评价:

□很满意□满意□较满意□一般□不满意

10、贵单位认为今后我院在人才培养方面哪些需要进一步加强:

□全面提高综合素质□专业基础知识传授□创新能力培养

□管理能力□思想道德素养□实践动手能力

□灵活应变能力□合作与协调能力□职业生涯规划与设计

□外语运用能力□计算机技能□心理素质教育

11、贵单位今后还需要从我院毕业生中选择员工吗?大致的规模是?

□不会□会,偶尔根据需要选择少量

□会,每年选择少量□会,每年重点从该院招收

12、贵单位与我院有过校企合作的经历吗?效益怎么样?

□没有□有一些,但没有明显的效益

□有,效益较为明显□很广泛,效益很明显

13、请您留下对我校的建议,谢谢!

毕业生对就业工作满意度调查表

亲爱的毕业生:

你好!首先祝贺你圆满完成学业,即将走上工作岗位。为了更好的增强服务意识,完善就业指导服务体系,努力提高我校就业工作水平和质量,更好地为毕业生和用人单位服务,我们特做此项调查,希望您实事求是回答问卷。对您的参与,我们表示衷心感谢!

兰州城市学院招生就业处

调查时间:年月日

注:请在所选空格内打“√”。

兰州城市学院毕业生跟踪调查表

亲爱的校友,您好!

为进一步提高学校的教学质量,促进母校的教学改革、专业建设和毕业生就业工作,加强服务意识,提升服务质量,学院正在通过发放调查问卷、走访、座谈等形式对毕业生进行跟踪调查。您对母校的反馈意见将成为学院改革的重要依据。请您抽出宝贵时间协助我们来填写本调查表。谢谢!

兰州城市学院招生就业处

填表时间:年月日

一、您的基本工作情况:

1、您目前的工作单位的性质:

A.党政机关B.事业单位C.科研单位D.金融单位

E.国有企业F.军队武警G.学校H.民营(私营)企业I.中外合资J.外资K.其它(请注明):

2、您目前的工作岗位的性质:

A.单位负责人B.部门主管C.项目经理

D.基层技术、管理或营销人员E.生产一线F.其它(请注明):

3、您目前的岗位薪酬情况(元/月):

4、您目前所从事的工作与所学专业:

A.完全对口B.比较对口C.联系密切D.不太对口E.不对口5、您目前的工作是通过哪种方式获得的:

A.学院招聘会B.院、系推荐C.个人自荐D.亲朋帮忙

E.同学介绍 F.网络信息G.其它(请注明)

6、您目前的工作是您毕业后的第几份工作:

A.1 B.2 C.3 D.4 E.5及以上

7、您在选择工作单位时,下面哪些因素对您讲是最重要的(最多选三项):

A.单位的知名度B.单位经济效益C.专业对口程度

D.个人薪酬福利待遇E.单位工作环境F.单位发展前景

G.单位所在地H.个人发展空间I.家庭影响J.其他(请写明): 8、结合工作实际,您认为自己适应工作主要靠:

A.专业实践技能过硬B.组织管理能力较强C.勤奋刻苦,边工作边学习D.其它(请注明):

二、您对母校的意见反馈

1、您认为在母校学习期间最大的收获是:

A.学到扎实的基础理论和专业知识B.培养了思考问题的能力

C.培养了的组织管理能力D.培养了综合能力E.其它(请写明):

2、您认为我院的毕业生在以下哪些方面能力较强:

A.基础理论B.专业知识C.计算机能力D.外语能力E.学习能力

F.实践、动手能力G.团队意识、协调能力H.其它(请写明):

3、您认为我院毕业生在以下哪些方面能力较弱:

A.基础理论B.专业知识C.计算机能力D.外语能力

E.实践、动手能力F.团队意识、与他人沟通能力G.其它(请写明):4、您认为母校的基本教学设施(包括教室、图书馆、运动场及体育设施等):

A.完全满足教学的要求B.基本满足教学要求C.不能满足教学要求

5、您认为母校的专业设置:

A.适应社会需要,非常合理B.与社会需要存在一定差距,但基本合理C.与社会需要存在较大差距,不合理

6、您认为母校的课程设置:

A.适应社会需要,非常合理B.与社会需要存在一定差距,基本合理

C.与社会需要存在较大差距,不合理

7、您认为母校的教学实践活动安排:

A.很好B.比较好C.一般D.不太好

8、您认为母校教师的教学水平总体上:

A.很好B.比较好C.一般D.不太好

9、您认为母校应在哪些方面应进一步加强对学生的就业指导:

A.宣传国家有关毕业生就业的方针政策B.更多收集和整理用人单位需求信息C.广泛地向社会宣传学校,扩大知名度D.开好就业指导课,进行职业生涯辅导E.了解毕业生就业意向,进行个体指导F.其它方面(请写明):

10、您对母校的就业工作总体上:

A.非常满意B.比较满意C.不太满意D.非常不满意E.不清楚三、最后,结合您的工作体会,请写下对母校发展的建议(教学、科研、管理、学生活动、就业等各方面均可)

客户满意度调查表范本

客户满意度调查表范本 篇一:客户满意度调查问卷(模板) 客户满意度调查问卷 说明:客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查,可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素,根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据,进而得到综合的顾客满意度指标。本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查,内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标,主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。 尊敬的客户: 您好~ 首先,非常感谢您选择了本公司的产品~ 为了不断提高产品品质以及服务质量,本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价,并提出宝贵意见和建议,您的评价和建议是我们奋进的动力,我们将秉承“”的服务理念,虚心听取并及时改进,为您 1 提供更好的服务。 感谢您的配合与支持~ ***有限公司(市场部) 年月日 再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷~祝您工作顺利~ 篇二:客户服务满意度调查表 客戶服務滿意度調查表

1. 您對本公司業務人員之服務態度,感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 2.您對本公司採樣人員表現,感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D 一般 E不满意 3.您對本公司採樣人員工作配合程度,是否符合貴公司需求, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 4.您對本公司業務人員溝通協調能力,感到滿意程度為何, A很满意B满意C 较满意D一般 E不满意 5. 您對本公司檢測報告品質,水準表現感覺如何, A很满意 B满意C较满意D 一般 E不满意 6. 您對本公司服務品質,整體感覺如何, A很满意 B满意C较满意D一般 E不满意 篇三:客户满意度调查表模板 客户满意度调查表 尊敬的客户: 非常感谢您对本微码营销的大力支持和信任:微码营销将 2 一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开客户满意度调查工作,您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。 客户信息: 姓名:

客户满意度调查问卷

客户满意度调查问卷

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

河南华星粉业集团 2011年4月份之前客户满意度调查问卷 尊敬的客户: 首先对您一直以来所给予华星集团的信赖与支持表示衷心的感谢!能够成为您的合作伙伴,我们深感荣幸。作为重要的战略伙伴,您宝贵的意见与建议将是对我们产品与服务持续改进的鞭策与期许,帮助我们继续提高产品和服务质量,最终必将提升贵公司的市场竞争力与成功率。我们一直在不断的努力,以期向您提供更优质的产品与更及时的服务。 客户满意度调查是我们聆听客户心声的重要方式,力求客户满意一直是我们追求的目标。这份问卷表现了全公司上下对客户服务工作前所未有的高度重视,我们期待您能给予一贯的支持,对我们做出坦率、真实的评价。 河南华星粉业集团 客户信息 公司名称: 客户姓名: 所属部门:所任职务: 联系方式:1、手机: 2、电话: 3、传真: 4、邮箱: 公司地址: 邮政编码: 贵公司开始与我们合作的时间:例如:2011-5-1。 温馨提示 1、郑重承诺:您所提供的资料,公司将严格保密,不会外泄。 2、您还可以登录公司网站https://www.sodocs.net/doc/0617793512.html,,下载该调查问卷。 3、填报方式:A、邮件方式填报:刘总的邮箱liumin@https://www.sodocs.net/doc/0617793512.html,; B、信件方式填报:河南省永城市新城区欧亚路西段 河南华星粉业集团督导部转刘总 476600。 4、调查截止时间:2011年6月1日。 5、再次对您的支持表示感谢,祝愿贵公司的事业蒸蒸日上,基业常青!

员工满意度调查问卷

员工满意度调查问卷 请选择你认为的选项在选项卡对应的位置上划“√” 第一部份对工作回报的满意度A很多 B不多见 C有很少 D有 E没听说 23 您对公司设备管理满意吗?、你对工资收入是否感到满意?1A 很满意 B、基本满意 C、不满意 C、基本满意、不确定A、非常满意BD、不太满意 E、很不满意、不满意E、极度不满意D24 你对公司的组织的集体活动满意吗? 2、你对公司的加班工资的规定是否满意?A很满意 B、基本满意 C、不满意 C、不确定非常满意B、基本满意A、 D、不太满意 E、很不满意 f 次数不够、极度不满意D、不满意 E25 你对公司的舆论导向控制满意吗?你能理每家公司在加班工资的计算方法上由于考虑企业成本会有所不同,3、 A 很满意 B、基本满意 C、不满意解本公司的有关加班工资的规定吗?D、不太满意 E、很不满意、不确定B、基本明白CA、完全理解 E、很不理解 D、不理解公司奖金设计与支付方式你认为合理吗?4、 很合理B、基本合理C、不清楚A、第三部份对工作群体的满意 E、很不合理D、不合理你对公司的福利是否感到满意? 5、 A、很满意 B、基本满意 C、不满意26 你对本部门管理人员的管理能力满意吗?、很不满意 D、不太满意 EA 很满意 B、基本满意 C、不满意 6、你对公司社会保险的办理是否感到满意? D、不太满意 E、很不满意很满意 B、基本满意 C、不满意 A、 27 你对公司内部投诉处理感到满意吗?、很不满意 D、不太满意 EA很满意7、公司的薪酬体系是否合理?(如薪酬结构、差距、构成) B、基本满意 C、不满意 D、不太满意 E、很不满意A、很合理 B、基本合理 C、不合理 28 你经常参加公司举行的培训吗?、不太合理D E、很不合理 A经常B有时 8、你对公司节假日的安排能否理解?C偶尔D很少E没有 29 你晋升的机会多吗、不理解A、很理解 B、基本理解 C / A经常B有时C偶尔D很少ED、不太理解 E、很不理解没有 30 你能理解公司有关加班的规定吗?你认为公司的主要优势是什么?、9 A 品牌 B人才 C市场 D管理 E技术 BA、很理解、基本理解 C、不理解 31、你对同事之间的行为礼节与礼貌是否感到满意?理解B、 A、很满意 BD、不太理解 E、很不理解、满意 C、基本满意 D、不满意 E、很不满意、10你对公司的上下班时间安排能否理解? 32 、基本理解 C、不理解、你与同事之间的沟通与交流怎样? BA、很理解A、、很不理解 E 非常顺畅、有效 B、基本顺畅 C、不确定 D、不太理解 D、难于沟通 E、很难沟通 33 、你对同事之间表现出的人际关系是否感到满意? A、很满意 B、满意 C、基本满意 对工作背景的满意度第二部分D、不满意 E、很不满意 34、你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意? A、很满意 B、满意 C、基本满意 D、不满意 E、很不满意你认为你在公司工作所需工具、资源的配备充分适宜吗?、1135、你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗?、不方便 B、非常充分、能满足需要 CAA、经常会 B、有时会 C、不确定 D、很缺乏、很不方便 ED、很少 E、从未有过12、你对工作环境的舒适度感到满意吗?36、你觉得公司员工目前员工的士气与心态怎样?、不确定、满意很满意 B C、AA、非常高昂、心态很好B、基本上高昂、心态一般 D、不满意 E、很不满意 C、不明确 D、很差你对工作中的安全管理满意吗?、1337、你认为公司的团队精神如何? B A、很满意、满意、不确定 CA、很强B、基本可以C、不确定D、一般E、

学生对学校工作满意度问卷调查表

学生对学校工作满意度问卷调查 亲爱的同学: 你好!这是一份关于学校工作情况的调查表,采用无记名方式,请放心做答。真诚地感谢你对评价学校工作的支持!希望你对学校各项工作情况作出客观、公正的评价。请如实填写调查表并在相应栏目内划“√”。 1、你对学校领导的印象 ()好()一般()差 2、你认为学校老师的师德师风 ()好()一般()差 3、你对任课老师的授课情况 ()满意()一般()不满意、 4、任课老师是否能根据学生学习状态设置课程内容 ()是()否 5、任课老师对课程熟悉程度 ()好()一般()差 6、你对学校课程安排情况 ()满意()一般()不满意 7、你认为学校开设的课程是否有用 ()有用()效果一般()没用 8、你对学校开设的课程兴趣如何 ()感兴趣()一般()不感兴趣

9、对于学校开设的课程你是否能听懂 ()听得懂()似懂非懂()听不懂10、你认为学校的机房设备条件 ()好()一般()差 11、你认为本班的上课纪律如何 ()好()一般()差 12、你认为学校学生的行为习惯和学习风气()好()一般()不好 13、你对学校班主任的责任心 ()满意()一般()不满意 14、你对本班的管理 ()满意()一般()不满意 15、你对学校管理 ()满意()一般()不满意 16、你对学校课外活动开展情况 ()满意()一般()不满意 17、你认为学校的校容校貌 ()满意()一般()不满意 18、你对学校的卫生状况 ()满意()一般()不满意 19、你认为学校的教室条件 ()好()一般()差

20、你认为学校进出校门制度 ()好()一般()差 21、你认为学校的宿舍条件 ()好()一般()差 22、你对学校宿舍管理方面 ()满意()一般()不满意23、你认为学校的食堂就餐条件 ()好()一般()差 24、你对学校的伙食状况 ()满意()一般()不满意你对学校工作的意见和建议:

客户满意度调查表模板

客户满意度调查表 问卷编号: 尊敬的客户: 您好! 为了能使本公司更好的为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合! 一、产品质量: 1、您选择包装行业的企业时最看重的是: □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比: □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意: □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格: 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比: □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样: 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务: 1、您认为本公司的服务态度如何: □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议: 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名: □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员:□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员:□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅

3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道: □不了解□了解 改进意见或建议: 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性:□很及时,接到投诉后第一时间着手联系处理; □较及时,接到投诉后稍有拖延,但当天之内能着手处理; □不及时,接到投诉后不能及时处理,拖延时间较长。 (2)处理效果:□很满意,找出原因,事实澄清,问题得到解决; □较满意,无法找出直接原因,或无法澄清事实,问题得到解决; □不满意,问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时: □非常准时□基本上可按订单交期交货,偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司: □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数:□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管:□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价: □低于59%□60%-80%□80%-90%□高于90%

员工满意度调查问卷(样本)

员工满意度调查问卷(样本) 各位同仁: 大家好! 为了更好地实现公司绩效管理的工作,促进公司职能管理部门的工作质量的提高,管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟,您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 期望您积极参与、客观评价,支持我们的工作。 本调查采用不记名形式,但是请注明所属部门。 问卷调查数据分析工具:李克特量表5点态度量表 评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意 5分4分3分2分1分 所属部门:日期: 一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 2、办公环境在哪些方面存在不足? 1、环境清洁 2、空气质量 3、环境温度 4、照明程度 5、家具质量 6、其他 3、对总台接待工作的满意度

1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 4、总台接待工作在哪些方面存在不足 1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况 4、服务态度 5、服务周到 6、其他 5、总台接线的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 6、总台接线在哪些方面存在不足? 1、电话接听及时 2、电话正确转接 3、对人员熟悉程度 4、服务态度 5、语言规范 6、其他 7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足? 1、服务意识 2、工作态度 3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况5手续简便性 9、对通勤车的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 10、通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性 2、司机服务态度 3、车辆清洁度 4、其他 11、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意

公司员工工作满意度调查问卷

某公司员工工作满意度调查表 1. 上级的表现: a) 非常好 b) 较好 c) 一般 d) 较差 e) 很差 2. 同事间的影响: a) 极大降低你的工作积极性 b) 降低你的工作积极性 c) 对你没什么影响 d) 提高你的工作积极性 e) 极大提高你的工作积极性 3. 你在公司的发展前景: a) 努力工作是成功的必经之路 b) 努力工作对你非常有利 c) 努力工作有助于你的发展 d) 努力工作也希望渺茫 e) 努力工作也无济于事 4. 你是否同意变换上级后你将有更杰出的表现 a) 总是这样认为 b) 经常这样认为 c) 偶尔这样认为 d) 极少这样认为 e) 从不这样认为 5. 公司对你的工作态度有何影响 a) 非常不利 b) 不利 c) 没有影响 d) 有利 e) 很有利

6. 你对分配给你的工作量持何种态度 a) 非常不满 b) 不满 c) 一般 d) 满意 e) 很满意 7. 客观工作条件如何影响你的整体工作态度 a) 非常不利 b) 不利 c) 没有影响 d) 有利 e) 很有利 8. 工作责任对你的特长有何影响 a) 无法突出你的特长 b) 阻碍你发挥特长 c) 没有影响 d) 促进你发挥特长 e) 充分突出你的特长 9. 分配给你的工作量如何影响你的整体工作态度 a) 非常有利 b) 有利 c) 没有影响 d) 不利 e) 很不利 10. 工作小组/班组内部同事间的相处 a) 矛盾叠出 b) 矛盾较多 c) 存在矛盾 d) 矛盾很少 e) 几乎没有矛盾 11. 上级对待你的方式如何影响你的整体工作态度 a) 非常不利 b) 不利 c) 没有实质的影响 d) 有利 e) 很有利

员工满意度调查问卷(一)

员工满意度问卷调查表编号:0 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度,特制 定本调查问卷,以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据,最终能更大程度地满足员工的需求,实现公司与员工的共同发展。 ●调查问卷说明 : (1) 本调查问卷共有35个问题,简明扼要并易于回答。 (2) 您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密,所以你可以放心做答。 (3) 请您按实际情况作答,否则将有可能影响调查结果的准确性。 ●背景资料:请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”。 (选择你觉得最合适的答案,并在该选项上打“√”。) ●工作/发展很不同意不同意一般同意非常同意 1.我的工作使我有个人成就感。 A B C D E 2.我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A B C D E 3.我认为目前的工作具有挑战性 A B C D E 4.未来的一年,我希望参加更多的培训 A B C D E 5.如果我负责一个项目,我能获得足够的资源去完成工作 A B C D E 6.即使不增加报酬,只要对我发展有利,我仍愿意承担更多的压力 A B C D E 7.在我们部门,每个人都很明确自己的工作职责,且紧密合作完成工作A B C D E 8.我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A B C D E 9.如果部门间沟通良好,我的工作效率可以提高 A B C D E 10.我很明确自己的工作职责与目标 A B C D E 11.我觉得公司组织架构的设置很合理 A B C D E 12.我认为我没有受到了多重领导 A B C D E 13.我觉得公司主要业务流程很合理 A B C D E 14.我希望在公司长期工作 A B C D E

员工对于公司工作满意度调查问卷

本问卷用以帮助您便捷地将您对公司管理、工作环境、福利待遇等各方面的情况真实地谈出您个 人的看法或意见,以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”“错”之 分,您只需对以下各题的看法选择合适的答案,本问卷无需填写姓名。 一、工作环境方面 1、公司的工作环境是否良好? 与您知道的同类型的其他公司相比如何? 2?、您的工作场所舒适,便于高效率地工作。 是()否()无法确定() 较好()较差()无法确定() 同意()不同意()无法确定() 二、工作时间方面 3、公司的作息时间是否恰当? 是否需要调整? 如何调整? 4、公司是否要求您花太多的时间工作? 是()否()无法确定() 5、在工作中您是否经常受到突然的增速要求或意外的拖延时间的干扰? 是()否()无法确定() 三、工作的其他方面 是( )否()无法确定() 是( )否( )无法确定()

6、您是否了解你的工作与你小组或部门的其他人的工作关系? 是()否( 7、您的同事在工作中是否互相帮助?是()否()无法确定() 8、您经常感到工作使你疲惫不堪、筋疲力尽。同意()不同意()无法确定( 9、在工作中您是否有充分运用自己的判断力或工作方法的自由? 是()否(10、您在目前的工作中可以学到很多新东西,包括专业知识、一般知识、管理知识等。 同意()不同意( 11 、您的工作经常是单调乏味的。同意()不同意()无法确定() 12 、您的工作压力大。同意()不同意()无法确定() 13 、您是否有合适的工作设备或工具?是()否()无法确定() 14、您的工作成果是否得到直接上司和公司高级管理层的认可? 是()否( 15 、您辛苦的工作是否能得到直接上司的表扬?是()否()无法确定( 16、您的直接上司是否能及时指出你工作中不足的地方或错误的地方,并对此提出建议? 是()否( 17 、您是否得到从事该工作的充分指导或培训?是()否()无法确定() 18 、您的工作似乎在走向你所向往的那种未来?是()否()无法确定() 19、您的上司和公司高级管理层是否认为你做好本职工作还需要做些努力?

客户满意度调查问卷

问卷内容 二、与品牌有关: 1、您对我公司的品牌形象总体印象如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 3、如有参加我司的workshop,您对我司的产品交流满意程度? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及 若不满意/很不满意,建议: 三、与质量有关 1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、对我公司产品的良率评价如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议:

3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议: 4、您对我公司的产品退换货反应速度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议: 5、您对我司的产品资料感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 6、您对我司的产品性能是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 7、您对我司的产品功能是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 8、您对我司的产品稳定性是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 9、您对我司的产品包装是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议:

四、与服务有关 1、您对我公司销售人员的服务态度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意,建议: 5、您对我公司技术服务水平感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 五、与技术有关 1.您今年遇到最多的技术支持方式是 □电话□邮件□现场支持□未涉及 您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2.您对我司的产品规划是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

公司员工工作满意度调查问卷模板

公司员工工作满意度调查问卷模板 本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面情况的真实看法或意见,以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”、“错”之分,您只需对以下各题的看法选择合适的答案,本问卷无须填写姓名。调查共有50道问题,你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。 (一)工作环境及工作群体方面 1.您对公司的工作环境是否满意? A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2.您的工作场所是否舒适,以提高工作积极性。 A.极大地降低您的工作积极性 B.降低您的工作积极性 C.对您没什么影响 D.提高您的工作积极性 E.极大地提高您的工作积极性 3.您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意? A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 4.您对同事之间的配合与协作是否满意? A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5.您觉得目前员工的士气、状态怎么样? A.非常高昂,心态很好 B.基本高昂,心态一般 C.不确定 D.不好 E.很不好 6.您对您周围同事工作效率的评价如何? A.非常高 B.基本可以 C.不确定 D.较低 E.非常低(二)工作背景方面

7.您在公司的发展前景。 A.努力工作是成功的必经之路 B.努力工作对自己非常有利 C.努力工作有助于自己的发展 D.努力工作也希望渺茫 E.努力工作也是无济于事 8.您是否认为变换上级后您将有更杰出的表现? A.总是这么认为 B.经常这么认为 C.偶尔这么认为 D.极少这么认为 E.从不这么认为 9.公司对您的工作态度有何影响? A.非常不利 B.不利 C.没有影响 D.有利 E.很有利 10.您对分配给您的工作量持何种态度? A.非常不满 B.不满 C.一般 D.满意 E.很满意 11.工作职责对您的特长有何影响? A.无法突出您的特长 B.阻碍您发挥特长 C.没有影响 D.促进您发挥特长 E.充分突出您的特长 12.分配给您的工作量是否影响您的整体工作态度? A.非常有利 B.有利 C.没有影响 D.不利 E.很不利 13.上级对待您的方式是否影响您的整体工作态度? A.非常不利 B.不利 C.没有实质影响 D.有利 E.很有利 14.上级对您的管理状况: A.极大阻碍您付出额外努力 B.阻碍您付出额外努力 C.对您没什么影响 D.鼓励您付出额外努力 E.极大鼓励您付出额外努力

员工满意度调查问卷

员工满意度问卷调查表 尊敬的同事: 您好!为了更好的了解公司内部员工的工作满意度状况,及时听取合理化的建议与反馈,提高公司凝聚力和满足公司长远发展的战略需要,特举行员工满意度调查。? 本调查为不记名调查,请把您的想法如实填写,并提供积极的参考建议,这对于公司相关政策的制定和调整有着重要的参考价值,谢谢。 调查问卷说明: (1)本调查问卷共有41个问题,问题采用选择的方式,简明扼要并易于回答。? (2)您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信息将严格保密,所以你可以放心做答。? (3)请您按实际情况作答,否则将有可能影响调查结果的准确性。 答案没有正确与错误之分。感谢您的积极支持和参与! 以下所有问卷,限选一项,如选项中没有答案可填写注明 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始 1、您对公司目前的工作环境是否满意? □非常满意□满意□一般□不满意□无所谓 不满意的原因和改进意见: 2、您是否喜欢自己目前所从事的工作? □非常喜欢□喜欢□不喜欢□准备转行 3、您认为自己是否能胜任目前的工作岗位? □能胜任并希望有提升的机会□能胜任□基本能胜任□希望给与相应的岗位培训 4、您是否清楚地知道自己的工作内容和标准? □非常清楚□基本清楚□不清楚□完全不清楚 5、您认为自己现在的工作岗位能否发挥您的特长? □能□不能,您的特长是 6、在公司工作,对您的个人成长和发展是否有所帮助? □能□不能,您的意见是:

7、在公司工作,您是否能获得荣誉、工作成就和满足感? □能□不能,您的意见是: 8、在公司,您是否还有其它想尝试的岗位? □不想□想,您想尝试的岗位是: 9、您是否满意公司目前的工作流程及方式? □非常满意□满意□一般 □不满意,原因和改进意见是: 10、您是否满意公司打造的发展平台和晋升渠道? □非常满意□满意□一般 □不满意,原因和改进意见: 11、您对公司文体活动的开展情况是否满意? □非常满意□满意□一般 □不满意,不满意的原因和改进意见是: 12、您对公司提倡的企业精神与价值观看法如何? □非常好□基本认同□不确定 □不认同,您的意见是: 13、您认为公司的资源配置、工作安排是否合理? □非常合理□合理□不合理,您的意见是: 14、您认为公司目前给出的薪酬、福利和社会保险等待遇标准是否合理? □非常合理□合理□不合理,您的意见是: 15、您认为公司目前的工作环境、氛围以及人际关系是否和谐愉快? □非常满意□满意□基本满意 □不满意,原因和改进意见是: 16、工作中,您和同事之间是否相互配合良好、沟通顺畅? □很好□比较好□一般□非常差 17?、据您观察,您周围员工的积极性如何?? □很高?? □比较高??□一般? ?□比较低?? □很低18、您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意? □非常满意□满意□基本满意 □不满意,原因和改进意见是: 19、工作中,您对工作的意见和建议是否能够得到回复或采纳? □能□不能,您的意见是: 20、工作中,您遇到困难,上司是否会提供有力的支持和协助? □经常□有时□极少□完全没有 21、生活中,您的上级是否对你给予了额外的关心和帮助? □经常□有时□极少□完全没有 22、您的上级是否会主动和您沟通,了解您工作中的困难和思想状况? □经常□有时□极少□完全没有 23、您在工作中遇到的主要困难是? □专业知识不足□缺乏工作经验□工作任务重 □工作经费不足□领导不重视□其他 24、工作中是否出现有多个领导向您分配任务的情况? □经常□有时□极少□完全没有 25、在您工作需要其他部门协助时,相关部门配合状况?

顾客满意度调查问卷

xxx大药房医药连锁有限公司 顾客满意度调查表 尊敬的顾客朋友您好: 感谢您对xxx大药房的关爱与支持,为了能够更好的为您提供服务,请为我们提出宝贵的意见与建议;我们用100%的努力赢得您10分的满意,是我们的目标和追求。凡参与此调查问卷,均有小礼品赠送。 您的年龄:会员卡号:问卷人: 1、您每月到xxx大药房购药的次数: 3次以下() 3次() 5次以上()其他: 2、您平时到xxx大药房的交通方式: 步行()乘坐公交()骑自行车()其他: 3、您认为xxx大药房的药品价格: 价格较低 ( ) 价格合理 ( ) 个别价格偏高 ( ) 那家店比我们低 4、您认为xxx大药房的品种齐全度: 品种齐全 ( ) 个别商品不全 ( ) 品种不全 ( ) 其他: 5、您认为xxx大药房员工的服务态度: 满意( ) 一般 ( ) 不满意()差 ( ) 其他: 6、您平时购药最注重于药店的:此项只能选一项 价格低()品种全()服务专业()离家近()交通便利()7、针对平时促销活动您最感兴趣的方式有: 买赠活动()抽奖活动()特价促销()折扣促销()积分抵钱花()8、您希望药店能够为您提供的服务有: 免费检测()免费体验()送货上门()用药咨询()其它服务: 9、您对xxx大药房的服务技能评价: 对药品熟悉:是()否()对价格熟悉:是()否() 发药是否核对:是()否()推荐是否合理:是()否() 10、您对xxx大药房的建议: A: B: 电话回访:您好!我是xxx大药房**店的(职务和姓名),我们正在开展一项有奖问答活动,耽误您2分钟时间;您于**月**日之后没有到我们店,请问我们存在哪些问题:价格高()服务差()品种不全()其他原因,你认为那家店价格各方面比较好 再次感谢您的参与,xxx大药房全体员工恭祝您身体健康、阖家幸福!

员工工作满意度综合调查问卷(分析员工士气)

员工工作满意度综合调查问卷 ----为你控制不利因素做准备 益处:不管任何原因,对工作不满意的员工都会以不同的方式导致你与你的公司事倍功半:较低的生产效率、较高的员工流动率、下属的不忠诚、和较高的缺勤率。对工作条件、同事、上级、或设备状况的不满都会使员工不安,从而无法专心工作。 附件为你提供了一份工作满意度调查样表,该表用于分析员工士气的主要因素并帮助你控制可能对公司产生负作用的因素。 工作满意度综合调查样表具有下述特征: ?调查表综合了影响公司士气的主要因素,如对老板、同事、发展前景、工作量、客观工作条件等等的态度。调查共有57道问题,你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。 ?问题简明扼要并易于回答。采用选择题的方式,令问题简单易懂。 员工可以匿名填写调查表,从而鼓励不愿发表个人意见的员工积极参与。 1. 上级的表现: a) 非常好 b) 较好 c) 一般 d) 较差 e) 很差 2. 同事间的影响: a) 极大降低你的工作积极性 b) 降低你的工作积极性 c) 对你没什么影响 d) 提高你的工作积极性 e) 极大提高你的工作积极性 3. 你在公司的发展前景: a) 努力工作是成功的必经之路 b) 努力工作对你非常有利 c) 努力工作有助于你的发展 d) 努力工作也希望渺茫 e) 努力工作也无济于事 4. 你是否同意变换上级后你将有更杰出的表现? a) 总是这样认为 b) 经常这样认为 c) 偶尔这样认为 d) 极少这样认为 e) 从不这样认为 5. 公司对你的工作态度有何影响? a) 非常不利 b) 不利 c) 没有影响 d) 有利 e) 很有利 6. 你对分配给你的工作量持何种态度? a) 非常不满 b) 不满 c) 一般 d) 满意 e) 很满意

公司员工满意度调查表66405

员工满意度调查问卷 尊敬的员工: 你好!为了加强公司企业文化的建设,了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展,所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持,我们希望看到你真实的想法! 一、基本信息 1、你所在部门 2、你的工龄() A.未满半年 B.0.5-1年 C.1-2年 D.2-3年 E.3年以上 3、你的职位() A.管理人员 B.普通员工 二、公司管理及制度 1、你对目前公司的管理现状满意吗?() A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举不满意项: 2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意? B.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举不满意项: 3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善?可多选() A.考勤制度 B.考核制度 C.薪酬福利制度 D.流程管理制度 E.其他制度(例如) 4、你对你的领导(直接上司)的管理方式是否满意?() A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举: 5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助?() A.经常 B.偶尔 C.几乎没有

6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作?(可多选)() A.工作中给予信任与支持 B.互相尊重及理解 C.能够准确传达指令 D..给予工作上的帮助及合理建议 E.其他(例如) 7、你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是?() A.了解很清楚,且经常遵守 B.比较了解,会避免违反制度 C.了解程度不深,偶尔会违反 D.不了解,不知道有没有违反 8、你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法?() A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 三、工作环境及氛围 1、你对公司的组织氛围是否满意?() A.非常满意 B.满意 C.比较满意 D.不满意 2、你对和你有工作联系的部门和人员是否满意?() A.非常满意,沟通顺畅、协调性好、有效率(如部/人) B.比较满意,沟通、协调都可以、结果也还行(如部/人) C.还可以,能满足工作需要(如部/人) D.不满意,沟通困难、做事拖拉(如部/人) E.非常不满意,工作不能正常进行、不能配合完成相关工作(如部/人)对以上如有不满,你期望公司如何解决: 3、你认为目前你工作中最大的问题是?() A.工作环境不好 B.工作压力较大 C.岗位要求高 D.个人能力不够 E.激励因素少 F.晋升机会少 G.其他(例如) 4、你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围?() A.加强企业文化建设(如旅游、聚餐等)提高员工的向心力和凝聚力 B.建立良好的激励机制,提升员工的认同感和归属感

员工工作满意度调查问卷

员工工作满意度调查问卷 本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面情况的真实看法或意见,以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”、“错”之分,您只需对以下各题的看法选择合适的答案,本问卷无须填写姓名。调查共有50道问题,你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。 (一)工作环境及工作群体方面 1.您对公司的工作环境是否满意? A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2.您的工作场所是否舒适,以提高工作积极性。 A.极大地降低您的工作积极性 B.降低您的工作积极性 C.对您没什么影响 D.提高您的工作积极性 E.极大地提高您的工作积极性 3.您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意? A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 4.您对同事之间的配合与协作是否满意? A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5.您觉得目前员工的士气、状态怎么样? A.非常高昂,心态很好 B.基本高昂,心态一般 C.不确定 D.不好 E.很不好 6.您对您周围同事工作效率的评价如何? A.非常高 B.基本可以 C.不确定 D.较低 E.非常低(二)工作背景方面

7.您在公司的发展前景。 A.努力工作是成功的必经之路 B.努力工作对自己非常有利 C.努力工作有助于自己的发展 D.努力工作也希望渺茫 E.努力工作也是无济于事 8.您是否认为变换上级后您将有更杰出的表现? A.总是这么认为 B.经常这么认为 C.偶尔这么认为 D.极少这么认为 E.从不这么认为 9.公司对您的工作态度有何影响? A.非常不利 B.不利 C.没有影响 D.有利 E.很有利 10.您对分配给您的工作量持何种态度? A.非常不满 B.不满 C.一般 D.满意 E.很满意 11.工作职责对您的特长有何影响? A.无法突出您的特长 B.阻碍您发挥特长 C.没有影响 D.促进您发挥特长 E.充分突出您的特长 12.分配给您的工作量是否影响您的整体工作态度? A.非常有利 B.有利 C.没有影响 D.不利 E.很不利 13.上级对待您的方式是否影响您的整体工作态度? A.非常不利 B.不利 C.没有实质影响 D.有利 E.很有利 14.上级对您的管理状况: A.极大阻碍您付出额外努力 B.阻碍您付出额外努力 C.对您没什么影响 D.鼓励您付出额外努力 E.极大鼓励您付出额外努力

顾客满意度调查问卷

顾客满意度调查问卷 尊敬的客户: 您好!感谢您一直以来的支持和关爱,为了可以向您提供更好的商品和服务,特开展“顾客满意度调查”的问卷活动,希望您在百忙之中给予我们客观的评价,真实的感受,以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。请在您认为合适的选项“□”内打“√”(单选)。本次调查将采取不记名方式调查,敬请安心填写,谢谢您的合作! 1、依据您的消费经验,您对本商场的整体印象是否满意? □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 2、您对所销售的商品质量: □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 3、您对销售的商品种类是否齐全感到: □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 4、您对购物环境和氛围: □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 5、您对所销售的商品价格: □非常合理□比较合理□一般□不合理□很不合理 6、您对服务人员的服务态度: □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 7、您在购物结账时对收银台的工作效率: □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 8、您对退换货方便、快捷程度感觉: □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 9、您对投诉处理的及时性、效果是否满意: □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 10、您对促销优惠活动的吸引力: □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 11、如果您在本商场购物是满意的,您是否愿意再购买或推荐您的同事或朋友前来购物: □非常愿意□比较愿意□不一定□不愿意□很不愿意 12、如果您对本商场处理问题是满意的,您是否愿意再次来本商场购物: □非常愿意□比较愿意□不一定□不愿意□很不愿意 13、您选择光顾购物主要是因为: □商场的所在的商圈离家近/离工作地近□商场的促销活动吸引人 □对商场的某服饰品牌比较中意□商场商品的性价比比较高 □商场服务十分优质且人性化□ VIP会员政策优惠且丰富 □商场的购物体验十分良好□商场周边的餐饮、娱乐商铺众多 □其他 14、您经常从哪些途径获知商场促销活动信息: □网站□报纸□地铁广告□公交车广告□广播电视□商场直接通知(短信等) □杂志□路过商场□亲朋好友介绍15、您最喜欢哪种促销方式:

工作满意度调查问卷(1)

工作满意度调查问卷 为充分地了解员工的心声和需求,使公司的管理工作更有目的性,现对员工的工作满意度进行问卷调查。望公司全体员工本着实事求是的原则,认真填写问卷,不用标明部门和自己的名字。 1、我公司有鲜明的企业文化:_____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 2、我愿意在公司工作的原因是:_____ A、公司很有发展前途 B、锻炼与发展自我的机会 C、薪酬福利 D、管理者的魅力 E、找不到更好的工作,没办法 3、我很乐意告诉另人我在龙发公司工作:____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 4、我的同学、朋友的工作无论从哪一方面讲大部分都不如我的工作:____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意我总是能 5、公司很重视员工提供的意见或建议:____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 6、来到公司工作以后,我发现公司跟我刚来时想象的一样,没让我失望:____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意

7、我觉得公司组织架构的设置很合理:____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 8、公司各部门沟通渠道很畅通:____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 9、我认为造成部门之间协调困难的主要原因是:____ A、相关制度不完善 B、职责不明确 C、沟通技巧 D、对方责任心不够 10、及时了解公司发生的一些事情与新发布的管理制度:____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 11、公司总是鼓励我们提出他创新的建议,并愿意给我们尝试的机会:____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 12、我认为公司管理人员整体素质很高,管理能力很强:____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 13、我认为公司目前的考勤及请假制度:____ A、合理 B、不确定 C、不合理选C请说明原因_____________________ 14、我认为公司目前的工作时间安排及加班制度:____ A、合理 B、不确定 C、不合理选C请说明原因_____________________

商户满意度调查问卷1

文件编号:WDSY/JNW-FR-YY0802 序号:A/0 商户调查问卷尊敬的客户:您好!感谢贵方长期以来对济南魏家庄万达广场的大力支持和信任。为更好地了解贵方对济南魏家庄万达广场商业管理工作的需求和意见,不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质,恳请您在百忙之中完成这份问卷。我们期待您的反馈和意见,感谢配合。第一部分:对商业管理服务的关注度与满意度评价A1:在过去的6个月里,您对本广场的营运管理和客户服务的总体评价打______分(100分表示表现非常好,非常满意;0分表示表现非常差,非常不满意。)A2:请根据贵店在本广场的经营现状和需求对下列商业管理服务内容的关注程度和满意程度进行打分。打分方式如下表所示。(10分表示表现非常关注/非常满意;0分表示表现完全不关注/非常不满意。如果您对该项工作不了解或不清楚,请选择“不确定/不清楚”的M选项。)完全不确非常一般不关定/不关注注清楚 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 M 非常不确非常一般不满定/不满意意清楚 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 M 序号管理服务内容满意度关注度不确定/不清楚 1 硬件设施的总体评价1-1 公共设备设施运行状况(电梯、空调、供水电气设施等)2 内部环境的总体评价 2-1 根据季节调节空调、广场内温度的适宜性 2-2 照明设施和光线的适宜性 2-3 背景音乐及广播服务的适宜性 2-4 指示标识/引导方位清楚明了 2-5 室内外装饰环境及休闲设施的设计和布置 2-6 节假日/季节/重

大活动的室内外美化和布置2-7 公共区域(室内)的清洁2-8 公共区域(室外)的清洁 2-9 卫生间的保洁及异味处理3 租户组合 3-1 业态分布的比例和结构的合理性 3-2 商家品牌档次与广场整体客群定位的适宜性 - 1 - 文件编号:WDSY/JNW-FR-YY0802 序号:A/0 3-3 广场内商家、品牌的丰富性 3-4 广场内商家、商品的品质 3-5 商家之间客流的互补和互动性 4 品牌形象 4-1 广场的知名度 4-2 广场的美誉度 4-3 广场的客流量 5 营销推广 5-1 充分了解商家在宣传推广和促销方面的需求 5-2 开展宣传推广和促销活动的频率5-3 宣传推广/促销力度和对消费者的吸引力广场统一的宣传推广和促销活动所带来客流量和经济效5-4 益 5-5 协助商家独立开展宣传推广和促销活动 5-6 配合营销推广的美陈布置 6 客户服务 6-1 咨询和投诉途径的明确性和便捷性 6-2 对咨询和投诉事情反馈和处理的及时性 6-3 处理咨询和投诉问题的水平及结果的满意度 6-4 对咨询和投诉后的回访和跟踪服务 6-5 清洁人员的着装仪表 6-6 公共区域设备设施故障维修的及时性 6-7 设备设施出现故障后维修的及时性和有效性 6-8 突发公共事件的处理能力 6-9 广场内的公共秩序和安全 6-10 定期检查消防设备的完好无损6-11 对商家进行消防演练和知识预防培训 7 团队建设 7-1 营运人员服务的主动性 7-2 营运人员的沟通和协调能力与商家就当前经营状况和面临的问题进行沟通,共同商7-3 讨

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