BT3300掌机培训资料(GPS定位部分)
BT3300手持终端培训手册（GPS定位部分）
V1.0
光一科技股份有限公司
EleFirst Science &Tech Co., Ltd
2014-3-1
目录
1. 概述 (4)
2. 功能 (4)
2.1实物图 (4)
2.2 BT-3300性能一览表 (5)
3. 现场箱表情况 (6)
4. 工作流程： (7)
5. GPS掌机和PC机通讯程序安装 (8)
5.1营销系统插件的安装 (8)
5.2 GPS掌机和PC连接通讯安装 (8)
5.2.1驱动安装 (8)
5.3 GPS定位程序的更新 (9)
6.1使用前准备 (10)
6.2操作步骤 (10)
6.2.1采集计划生成 (10)
6.2.2 采集计划下装 (11)
6.2.3 采集计划上装 (12)
6.3 注意事项 (13)
7. 软件操作 (14)
7.1 主菜单 (14)
7.2 GPS定位采集 (14)
7.2.1 表箱电表关系核对： (14)
7.2.2 GPS信息采集： (15)
7.2.3 查找定位： (16)
7.2.4 统计功能： (16)
8. BT3300功能快捷键 (17)
1. 概述
GPS信息采集软件，用于现场核对表箱与电表隶属关系，定位表计及各种设备的GPS信息，保存搜集的GPS信息上传至供电公司主站，用于主站分析定位使用。通过营销系统下装采集任务，现场采集完成上装营销系统。
2. 功能
GPS手持终端(简称：掌机)主要功能是现场扫描录入表箱号、核对表箱与电表隶属关系、采集保存GPS信息。
2.1实物图
1.红外窗口 5.蜂鸣器
2.条码扫描窗口 6.LCD显示器
3.电池盖7.键盘
4.一体式防滑手柄8.外部通讯口防尘盖
2.2 BT-3300性能一览表
3. 现场箱表情况
目前营销系统中表箱档案与现场表箱条码的情况主要分为以下三种：
a)营销系统中表箱档案已经建立，已经和表计关联，现场表箱
没有粘贴条码；
处理流程：现场首先定位一块电表，显示表箱号信息，依次核
对该表箱中所有电表信息，进行GPS信息采集；
b)营销系统中有表箱编号，但没有和表计形成关联关系，现场
表箱已粘贴条码；
处理流程：现场首先定位一块电表，扫描录入表箱号条码，按
顺序对该表箱下所有电表进行关联，再进行GPS信息采集；
c)营销系统中没有表箱档案，现场表箱没有粘贴条码；
处理流程：首先营销中批量生成表箱号条码，批量打印，现场
先粘贴表箱条码，扫描定位一块电表，扫描录入表箱号条码，
按顺序对该表箱下所有电表进行关联，再进行GPS信息采集；
4. 工作流程：
5. GPS掌机和PC机通讯程序安装
5.1营销系统插件的安装
为保证GPS终端正常使用，使用GPS掌机前首先从营销系统“我的下载”安装“抄表机插件下载”“检定上下装插件下载”，并建议启动PC机。目前为抄表机插件“1.1.7.0”。建议每个月初对插件进行更新！
5.2 GPS掌机和PC连接通讯安装
GPS掌机和PC机连接使用USB接口，为保证掌机和PC连接可靠性，尽量和PC机主板USB连接，不要使用面板USB连接。
5.2.1驱动安装
驱动位置在C:\CBJ\GY\USB驱动-PC端\WIK2K_XP
5.3 GPS定位程序的更新
进入营销系统抄表管理-抄表机抄表-抄表数据下载，首先“设置”中通讯口选择“USB”并确定，点击“下载抄表程序”，选择GPS_V102.exe，确定下载即可。建议：程序低于该版本必须进行更新！！！
6.营销系统计划制定下上装
6.1使用前准备
需在营销系统我的下载中重新下载安装“抄表机插件下载”。
6.2操作步骤
6.2.1采集计划生成
1.采集计划进入营销系统抄表管理-抄表机抄表-手持终端数据采集中采集计划生成标签页。
2.输入“抄表段编号”、“地址”、“抄表员”等条件点击【查询】按钮，根据操作人所在单位、班组条件组合查询得到相应的抄表段信息。
3.选择列表中的抄表段信息，点击【生成采集计划】按钮，完成采集计划的生成工作。
6.2.2 采集计划下装
1.打开采集计划上装标签页，可以进行采集计划下载、上装以及取消采集计划的操作。选择一条采集计划，点击【下载】按钮进行采集计划下装操作；点击【上装】按钮进行采集计划上装操作；点击【取消采集计划】按钮可终止采集计划。
2.打开采集计划上下装标签页，将光一GPS手持终端置于通讯状态并连接到电脑上，即可进行下装操作，下装完成后进行现场数据采集工作。
6.2.3 采集计划上装
采集完成后将光一GPS手持终端置于通讯状态并连接到电脑上即可进行上装操作。在采集计划上装标签页中上装操作完成后，弹出“GPS采集计划明细数据”页面，点击【保存采集数据】按钮更新表箱GPS采集经纬度信息、箱表关系信息。
6.3 注意事项
1.采集计划生成中一次最多可以选择10个抄表段进行采集计划生成。
2.生成采集计划时会将同时选中的抄表段生成为一条采集计划。
3.采集计划生成中不能选择已经生成过采集计划的抄表段进行重新
生成。
4.采集计划上下装中抄表机插件版本需为1.1.7.0”。
5.一台光一GPS手持终端一次只可以下载一条计划。
6.采集计划上下装中计划状态是“计划生成”、“已下载”、“已上装”
的方可进行下载的操作。
7.采集计划上下装中计划状态是“已下载”、“已上装”的方可进行
上装的操作
8.采集计划上下装中计划状态是“计划生成”的方可进行取消采集
计划的操作。
9.采集计划上下装中上装时只有采集状态全部是“已采集”且计划
状态不是“已归档”的采集计划才可以做保存采集数据操作。
7. 软件操作
7.1 主菜单
菜单操作按“上”、“下”键选择或按菜单序号键选择，按“确定”键进入选中的菜单功能，按“取消”键返回上级菜单。
7.2 GPS定位采集
首先通过营销系统下装采集任务数据，进入后显示当前表计的户号、表号、户名、地址等基本信息。
7.2.1 表箱电表关系核对：
按绿色“快捷”键->选择“表箱号定位”功能，按黄色扫描键扫描表箱条码定位到当前表箱号，核对该表箱下所有电表关系，如果现场表箱与电表关系有误，可以按“确定”键修改当前电表所属表箱号。可以按黄色扫描键扫描，也可以手工录入表箱编号；
7.2.2 GPS信息采集：
按红色快捷键进行GPS信息定位采集，GPS定位成功出现提示，确认后保存，进行下一表箱采集；GPS定位尽量选择在单元楼道外，手持终端顶端对着天空以加快定位采集；
上一条或下一条记录，按“确定”键开始定位，“取消”键回到上级目录。
首先根据表号、户号等信息查找表计信息，在当前界面按红色快捷键开始搜星定位，实时显示卫星颗数、定位状态、GPS时间、经度、纬度等信息，未定位采集时屏幕右上角显示“未采”状态，定位采集成功显示“已采”。
定位采集成功后自动保存定位信息，界面如下：
在同一单元的表箱可以按“空格”键使用上次已经采集的经纬度信息；
7.2.3 查找定位：
按绿色“快捷”键，可以选择段号定位，表号定位、表箱定位进行快速查找定位，在表号定位和表箱定位时可以输入表号或表箱号，也可以按黄色扫描键扫描电表或表箱条码，实现快速定位；
7.2.4 统计功能：
按绿色“快捷”键，选择“统计信息”功能，查看当前抄表段下采集情况统计；
8. BT3300功能快捷键
品质管理培训资料
品质学习资料 1、质量意识 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解， 这对质量意识和质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产顾客需求产品的硬件、软件和流程性材料产品质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的质量意识。 2、品质意识 品质意识就是指人们在生产经营中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想像他能做出什么好的产品。只有当一个人的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产
品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，再想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。 3、如何提高质量意识 很多时候我们都提到要提高质量意识，但究竟什么是质量意识，如何提高质量意识？不知道有多少人仔细研究过，又深入地思考过？质量意识是摸不着看不到的东西，是人们对质量的一种想法态度，一种心理，一种潜在的行为指导规范。既然质量意识是一个看不见摸不着的东西，那如何提高质量意识就更是难上加难了。 多数人的说法，提高质量意识就是要培训，培训能提高质量意识吗？能提高多少啊？有没有仔细考虑分析过？质量意识通过培训能够提高，例如经过1小时的培训，人们对质量都有了理解，但只是短时间的认识，过几天后就逐步淡忘了。质量意识的培训只能让人们对质量有个初步了解，一般不会将质量的想法、心理带入到工作中，形成有益的质量活动。 举例，一次生产了一批产品，由于交货要求急，生产中发现产品中有一个尺寸有部分产品尺寸超差，一个孔稍微小一点，但由于出货紧就这样出货了。结果全部被退货，直接损失近10万，还差点丢了这个客户，退货回来之后对全体员工进行了教育，说明了事情的经过及问题的严重性，从此以后只要有问题员工都会反映出来，领导对于出现的一些问题也很重视，从此以后产品质量不断的提高了。
标准化作业学习心得
标准化作业学习心得 Final revision by standardization team on December 10, 2020.
标准化作业流程学习心得 标准化作业就是将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。是规章制度、管理方法、长期实践经验积累的综合概括和集中体现，使作业人员行为规范化，提高作业的控制水平和作业质量；对设备设施的配套和定置标准化，保障了安全作业和作业效率；通过程序化培训，对不同层次的人员按同一作业标准要求，提高了员工的作业安全、技术水平。通过程序化指导监督运作，形成多层次安全、质量控制，全面落实了各级安全生产质量保证体系。以“安全第一，预防为主”为指导思想，规范作业人员行为，明确生产技术标准和管理标准，明确相关专业技术配合和业务流程，明确实施程序和监督方式，以标准流程化作业确保现场作业质量。通过标准化结构和体系的建设，促进企业标准化作业，将规范化、科学化、标准化纳入技术管理中。在满足现有检修制度下，不断创新确保作业安全和检修质量，控制作业标准和流程，实现工作效率的突破。 通过对标准化作业流程的学习，个人认为标准化作业的执行必须具备四个要素。一是人的因素，确保作业人员数量、组成的合理性。二是物的要素控制，保证作业必要的安全设施、工器具及专用仪器。按标准、规范对作业现场安全设施、仪器进行布置，提高作
业安全环境和作业质量。第三为技术要素的控制，作业符合各项标准并有所提高和细化，对技术措施符合实际，且有针对性。采用文字、图表或流程框图等方法，对作业中的危险点及危险工序，进行定性和定量的分析，制定有效的措施控制，从技术的角度来保证作业的安全和质量。第四则为标准化要素。 总之，标准化作业是降低安全风险，保证作业安全和作业质量的最有效途径。是煤炭企业安全管理中最重要的一项工作。在今后的工作中我们将一如既往的认真贯彻和执行标准化作业。
一般管理人员能力提升培训学习资料
一般管理人员能力提升培训 课程背景： 企业的执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 本课程从执行、执行力的认识开始，植入以结果为导向的执行力思路，具体通过具建设健康执行心态、塑造高效执行工作行为、提升跨部门高效沟通与协作、缓解压力助力工作高效执行四大方面对学员进行执行力的培养，借助相关案例与讨论，让学员学会自动自发的去工作，提升自我的工作成效。 课程目标： 1、明确高效执行力的核心要素和影响高效执行的三大关键要素； 2、建立积极的心态与价值观，加强心态与价值观的自我管理，建设健康的执行心态； 3、建立正确的工作观，学习如何才能真正做到工作的服从与高效执行； 4、明确跨部门沟通存在的问题，提升跨部门沟通与协作能力，提升工作执行效率与效 果； 5、了解压力对工作高效执行的影响，有效管理个人压力，助力工作高效执行。 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 培训对象：伊宁移动地州分公司的基层管理人员、一般管理人员 课程时长：2天（12小时） 课程纲要： 打造高效的执行能力——执行和执行力导入篇 什么是真正的执行 高效执行的核心要素 高效执行力的结构分解 高效执行力的衡量标准 影响高效执行力的三大关键要素 打造高效的执行能力——建设健康执行心态篇 积极心态建立 员工现状分析 观念对人的重要性
要想改变首先要认识你的隐形护身符心态 如何影响人的行动 消极心态所产生的后果 消除消极心态，培养积极心态的八大步骤明确价值观 什么是价值观 价值观是人生根本 明确你的价值观及制定价值观准则 别忘了真正去活 四个“如何对待” 如何对待工作 如何对待企业 如何对待职业发展 如何对待自己 打造高效的执行能力——塑造高效执行工作行为篇执行的标志是高效 科学思维提高工作效率 低头做事还不够，还得追求效率 劳逸结合以求高效 最佳的工作完成时间是昨天 正确做事更要做正确的事 一分钟也不要拖延 管理时间就是管理行为 问题研讨：如何合理安排工作任务？ 专心、认真、用心才能高效执行 疏忽一点责任都要付出代价 专业精神决定工作品质 魔鬼都藏在细节中、用心才能见微知著 专注才能做大做强、有所不为才能有所为 “做到位”是最起码的
平台的操作手册
国家开放大学教师教育网 学员使用说明书 自强求知有为 目录 一、登录到学员工作室 1、在网页地址栏输入“”），进入国家开放大学教师教育培训网首页，（建议收藏本网址，以便后续可以快速进入培训界面，同时按住crl+D可收藏网址） 2、点击下图中红框标注部分，在打开的界面中输入账号、密码进入培训平台。
温馨提示： （1）用户名请使用下发的账号，初次登录时密码使用下发的初始密码 （2）如果忘记密码，可以联系中央电大 3.登录之后进入到了选课页面，因为本项目课程全部为必修，点击页面下方的“保存选课”按钮即可，如下图： 4.选课成功之后就进入到了个人信息确认页面，按照页面提示一步一步填写个人信息即可。 二、学员工作室首页简介 学员成功登录到学习工作室后的页面如下图所示，主要分为了7各部分，如下图中红框所示，此外右下角还有本省学员登录平台时间的排行榜。以下将分别介绍各个版块的功能及操作。 三、功能介绍及操作说明 （一）页面顶端导航栏 1 2 3 4 5 6 1、工作室首页：学员在个人工作室浏览到任何界面时，点击“工作室首页” 均可返回到工作室首页。 2、我的社区：可从下拉菜单中分别选择广场、区域、学校及其他工作坊进 入查看资源和活动。 3、资源中心：可进入查看国家开放大学教师教育网所有的生成性资源，与
所有参训老师分享培训所获。 4、 消息： 通过这个小功能可以给别人发站内信，查看、回复其他人给自己发的站内信、也可以查询自己给别人发信的记录。发站内信的操作如下图所示： 5、 设置：点击设置，学员可修改、完善个人信息，修改密码，详见下图。 6、 退出：点击退出按钮，退出登录状态，返回到“国家开放大学教师教育网”首页。 （二）查看功能 了解该项目的学习要求，考核方案、学习进度、班级简报、课程简报、学 查收、回复收到的站内信 查看已发的站内信 给别人发站 内信 修改、完善个人 修改
最新新员工质量意识培训资料资料
新进员工质量意识培训 一、亲切地欢迎：大家好！欢迎大家来到。 二、自我介绍：我是品管部的，名字叫叶志。我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲解和交流。 下面有一张签到单，请大家填一下。 三、公司产品质量重要性说明：相信大家已经知道，我们公司是生产汽车铝合金轮圈的。汽车轮圈是一 种质量要求非常高的产品，因为它的质量直接影响着人们的生命和财产安全。比如说： 轮圈漏气，会导致汽车在行驶过程中可能翻车； 轮圈平衡量达不到要求，会影响汽车行驶的平稳性，容易发生机械故障； 轮圈内部组织不紧凑，存在着很多疏松、渣孔、杂质等等质量缺陷的话，轮圈在行驶过程中很可能会发生爆裂，甚至于粉碎； 轮圈的外观同样也很重要，顾客重视，试想，轮圈表面漆层或电镀层不良，如剥落、气泡、麻点、花斑、流挂、漏底等等，你看到了这种轮圈你会买吗！ 四、检验流程：（原料——铸造——加工——喷涂——包装——入库——性能测试——出货） 原材料铝锭—成分检验 铸造段（熔铝—铝水成分、密度、金相分析；铸造—尺寸、外观、内部结构；热处理—硬度） 加工段（大喷砂－外观；加工—尺寸、位置度、外观；动平衡测试—动不平衡量；气密测试—是否漏气） 喷涂段（研磨修整—外观，前处理清洗—外观，喷粉、喷色漆、喷亮光漆—膜厚、硬度、外观、附着力） 包装入库—外观 性能测试（冲击试验、径向负荷试验、弯曲力矩试验、盐雾试验等） 五、对品质的一些认识： 品质是检验出来的 错！品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握 错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。 就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，
中层管理人员培训资料
国电靖远发电有限公司中层管理人员 三标一体化管理体系培训资料 一、一体化管理手册部分 1、填空题： （1）《质量、环境、职业健康安全三标一体化管理手册》经最高管理者审定，具有符合性、适应性和可操作性，是公司建立三标一体化管理体系并使之有效运行的法规性、纲领性文件，是公司开展质量管理活动、环境管理活动和职业健康安全管理活动的基本准则和指南，同时也是公司对顾客和相关方的承诺，全体职工必须遵照执行。 （2）三标一体化管理方针是为明确质量、环境、职业健康安全三标一体化管理的宗旨和方向，纲领性地指导三标一体化管理体系的建立和实施，同时为制定和评审管理目标提供框架，并由最高管理者确定并声明。 （3）职业健康安全管理体系(OHSMS)是管理体系的一个组成部分，以对与组织经营相关的职业安全健康风险进行管理。包括为制定、实施、实现、评审和保持职业安全健康方针所需的组织机构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。（4）最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 （5）顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是组织内部的或外部的。公司顾客主要包括网调、省调及上级对口业务管理部门等外部顾客；还包括企业内部顾客，如下道工序是上道工序的顾客。 （6）相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。包括关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响以及于组织的职业健康安全绩效有关的或受其职业健康
安全绩效影响的个人或团体。 （7）过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 （8）产品：即过程的结果。有四种通用产品类别：服务、软件、硬件、流程性材料（如润滑油）。公司有一种产品类别：电能，属于流程性材料类别。 （9）管理体系所规定的缺陷是指未满足与预期或规定用途有关的要求。 （10）预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。（11）记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。 （12）危险源是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。（13）八项质量管理原则具体指：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。（14）管理方针和管理目标外，公司三标一体化管理体系文件还包括：第一层文件：管理手册；第二层文件：程序文件；第三层文件：作业性文件。第四层文件：报告和记录。 (15)所有体系文件均要有明确的标识，通过标识须能识别其状态（受控/非受控）。公司还将通过即时公布《受控文件目录》，以明确现行的有效文件，进一步防止使用过期或作废的文件。 (16)文件管理的职能部门负责外来文件的归口与统一管理，各相关职能部门负责识别与本部门职责有关的涉及一体化管理体系的外来文件，公司标准化委员会办公室应持有涉及一体化管理体系的外来文件。 （17）其他相关方为关注本公司质量、环境、职业健康安全行为或与本公司有相关利益关系的组织。具体为：政府、社区居民、供方、银行、本公司职工等。（18）在环境因素评价中，要充分考虑以下关键方面：a）法律、法规要求；b）重
精益生产变革管理培训心得
8月7日我有幸和同事一起参加了一场精益生产培训，受益匪浅。现就参加这场培训的一些心得做一个简单的汇报。我们很多人可能总认为自己的管理水平是不错的，看不到改善的空间。话说一家家具厂做沙发，每次生产产品都是几个人以岛屿式生产一套产品再去完成另外一套，这样出来的产品外观极不统一;更重要的是，由于每个员工都需要掌握多个工序，一个员工要培养成熟练的工人需要3年的时间，试问三年的时候是个什么概念，现在的一线员工三年都不知道跳槽多少次了;通过引进精益生产改革调整后，形成了流水线作业，一条线下来只需要7个人，而前三道工序只需要培训七天就可熟练，还有几道工序只需培训一个月就可熟练，只有一道关键工序需要资深技术工人把关，这样只需要保留这一个关键工序人员，就可以确保整个生产的顺利进行，而且生产出来的产品基本上保持了一致性。从这件事情中我们可以看到管理在企业发展中有多么重大的作用。经过这次精益生产培训才知道，其实管理是一条不断进步，不断与现代发展相结合的必经之路。我们基层管理人员虽然每天都有在做，但相对于这次精益生产培训所提到的高手来讲，我们的差距太大。就拿我们的早会来说吧，我们每天都有给生产员工开早会，但早会的内容不外乎是：其一，对前一天的工作进行总结;其二，对当天的工作任务进行安排;其三，告诉员工工作中注意事项及工作要点等。然而，培训老师给我们新的理念是：早会是公司给班组长在员工面前建立一种权威的资源，今天你站在前面给大家开早会就是提醒大家，你是他们的负责人，你的正常、合理的工作安排他们是必须无条件执行的;班组长每天早会的七大任务：安全：通过早会宣导，让员工在工作过程中及下班以后要注意自身安全，生产任务：是通过早会告诉大家当天的工作任务，工作重点及工作中的注意要点等; 生产质量：大家都知道产品质量是企业立足于市场不败之地的根本，产品有好的品质，客户才会对自己生产的产品有好的评价，客户的满意度就是市场对自己产品的需求量;因此，通过早会向大家宣导，让大家了解产品质量的重要性和必要性; 成本：现在的社会竞争十分激励，同行业为了争取到更多的订单，质量和价格是市场竞争最关键的要点。价格从什么地方来?相同的材料，相同的人员成本等;你用什么去同其它同行竞争成本控制，如果我们每天宣导员工注意节约成本，合理利用每一份资源，成本自然就会降低，从而在激励的竞争亦会取得理想的效果，养成节约的习惯亦是体现一个企员工的素养。在培训中提到丰田公司在2008年操作一台机器，当时整台设备需要42人去操作完成，但经过不停的改善最终只需要3人就可以将所有的工作完成;而此事多年后的2012年，培训老师在另外一家汽车制造公司看到了同一款设备，当时这家公司安排了43人去操作，经过三个月的调整，从43人降至24人就可以完成，这就是成本的控制，如果经常有这样的改变，在以后的竞争中将更加有竞争力。人事：有的人认为人事是人力资源部门的事情，与我们生产线有什么关系，但培训老师给我们的理念是，人事管理并不只是人力资源所谓的的人员管理，而是我们在生产一线对人员的合理安排。人才的培训，生产技能的提升都可以为公司储备有能力、技术全面的人才，用最少的人员、最小的成本去完成同等或更好的任务。设备：设备是完成生产任务的主要工具，如何更好保质保量完成更多的生产任务，设备的爱护是必不可少的，设备故障率低，我们的生产进程就会更顺; 环境：环境包含了我们经常提到的5S等，看起来这是一个十分简单的工作，也是我们每天常做的工作，但是我们有没有行成一种观点，简单事情天天做，做到标准化，做到优秀化。比如，你的工具是不是用完后归位了，你的工作场所是不是时刻保持整洁等。培训老师提到每天早会都必须要有口号，这不是一个形式，而是管理执行力的一种提升方式之一，同时在告诉大家现在我们在公司所有与工作无关的事情都要放到一边，大家要集中精神去而对当天的工作任务，早会也是一种分享，分享昨天的工作成绩，分享好的优秀事迹，分享以前在工作中总结的好的工作经验等等。从一个早会就反映出大家当前的管理水平与真正高手的层次相差多少，社会在飞速进行，如果我们还是停留在原地不前，将会被社会发展的步伐所淘汰，任何一个企业的发展都需要大家的共同进步才能够创造更辉煌的成就。为了我们家园兴业努力
管理人员安全教育培训资料
安全生产教育培训资料 一、施工安全管理工作职责 1 、安全管理是施工企业管理的一项重要内容，是施工现场管理中一时一刻都不能 忽视的工作。确保施工安全，防止事故发生，是企业全体员工的重要任务，也是全体进入施工现场，参加工程建设全体人员的重要任务，同时也是各级管理人员的重要职责。 2 、安全管理的基本含义：劳动者必须在安全的环境中进行生产活动。 安全管理是对工作环境、施工各环节采取必要的安全措施，提出一定的安全要求，及时消除人的不安全行为和物的不安全状态，以保证劳动者的健康和生命安全，保证生产的顺利进行。 3、安全管理的任务：认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方 针，加强安全生产的科学管理，建立安全生产责任制。加强安全检查、进行 安全教育、米取安全技术措施、在保证安全的条件下，全面完成施工任务。 4、安全管理的内容：安全管理包括建立安全生产责任制、安全教育、 培训、安全检查和事故处理等内容。具体有： (1)、认真贯彻执行国家、企业有关安全生产方面的政策、法令、法规，贯彻执行劳 动保护法和规章制度，努力改善施工环境。 (2)、结合企业和施工生产实际制定安全生产的规章制度和安全技术规程， 建立各级、各部门的安全生产责任制，并监督、检查这些规程和制度的执 行情况。 (3)、编制安全措施计划，包括改善劳动条件、防止伤亡事故、预防职业病
等应米取的各种措施。制定安全措施要从企业的实际出发，注重实效，在 实施过程中加强检查和督促。 （4）、组织安全生产检查，包括综合检查、专业性检查、季节检查和日常检查，发现问题及时报请有关部门解决，及早发现事故隐患。 （5）、搞好劳动保护，做好劳保用品的发放工作、劳保用品的管理使用及保护女工和职业病防治等工作。 （6）、进行安全生产教育和培训，主要是对新工人的安全教育、岗位培训 教育和独立操作、特殊工种、某些危险岗位的专门安全教育。 （7）、采取相应的组织技术措施，进行安全技术考核，从技术上保障安全。 （8）、建立伤亡事故及时报告制度。事故发生后，立即做好抢救等善后工作，要组织事故分析会，查清事故原因，提出预防措施，以防类似的事故再次发生。要做到“三不放过”，即：事故原因分析不清不放过：事故责任者和当事人未受到教育不放过：没有防范措施不放过。 5 、安全管理的原则要求 由于施工生产的特点是流动性大、工作条件差、手工露天作业多、沟坑、 高空立体交叉作业多，较容易产生不安全因素，所以安全管理显得十分重要。 强化施工现场安全管理的原则要求是： （1）、进场教育、标志明确、防范周密、定期检查，重点是防范。要进行 进场前和经常性的安全教育，反复宣传，警钟长鸣。现场要设置醒目的安 全标志，安全防护措施要齐全，教育施工人员照章作业，设专业人员在工地上巡视检查，发现违章行为及时纠正和处理。各种安全防护法规要不折不扣的执行。 （2）、安全第一的原则。企业管理的职能部门、管理人员、现场指挥人员
继续教育网络培训平台操作手册
附件1 尖峰合讯在线培训管理系统 学员端用户操作手册 1我的课堂 (2) 1.1我的课堂 (2) 1.1.1我的课堂 (2) 1.1.2我的考试 (6) 1.1.3考试报名 (10) 1.1.4我的收藏 (10) 1.1.5个人学习档案 (11) 1.1.6电子证书查询 (13) 2图书馆 (21) 2.1图书馆 (21) 2.1.1电子图书馆 (21) 3培训事项 (22) 3.1培训事项 (22) 3.1.1需求调查 (22) 3.1.2课程评估 (22) 3.1.3培训班评估 (23) 3.1.4综合评估 (23) 4个人积分 (24) 4.1个人积分 (24) 4.1.1积分记录 (24) 4.1.2申请奖品 (24) 4.1.3领取记录 (25) 5个人面板 (26) 5.1个人面板 (26) 5.1.1个人信息 (26) 5.1.2修改密码 (26)
1我的课堂 1.1我的课堂 1.1.1我的课堂 ●导航入口 我的课堂->我的课堂->我的课堂 ●功能描述 学员可以选课，能查看课程，培训项目，岗位课程相关信息。系统将各种学习工具以工具栏的方式放置在页面右边具体有讲义及相关文档，评价，经验共享，课程评估，课堂笔记，论坛，聊天室，通讯录，我的作业，考核标准，自考，结束学习，电子证书功能键。学习过程中学员可以随时使用各种学习工具和查看自己的学习状态，为了减少学员的无效操作系统将各种工具是否包含内容都直接告知学员，避免学员点击进入后没有任何内容。 ●页面操作 1.课程页面 页面显示学员已选择的课程，系列课程，培训项目，岗位课程信息。 ?点击【课程名称】可以查看课程详细信息，并可以直接进入学习。 ?右面工具栏功能如下： 学习工具功能说明如下：
品质部新进人员培训资料
品质部新进人员培训资料 一、认识品质管理 1、什么是质量 质量是一个特性满足要求的程度。 2、什么是质量管理 质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。 3、什么是检验 检验是通过观察和判断，必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。 4、什么是验证 验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 5、确认的定义 确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。 二、 QC基础知识 1、什么叫做QC 简易的讲就是质量管理。 2、质量管理发展历程 1)认识品质管理 想获得品质必须认识品质管理，品质管理从无到有，从单一到系统，经历了几个阶段。a.质量检验阶段QC（1920-1940年） 特点：专业检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验。做出合格与不合格判断，合格才能出厂，才能保证到达客户手中的都是合格产品。 优点：不合格品通向市场之路被切断。 局限性：能够"把关"，不能"预防"。 b.质量控制阶段SQM（1940-1960年） 特点：将数理统计方法运用于质量控制之中，主要是在生产过程中使用大量的统计手法（柏拉图、排列图、层别图、控制图）等。通过统计手法获得品质波动信息，对这些信息加以汇总，分析，并及时采取措施消除波动异常因素，提高一次合格成品率，减少废品造成的损失。优点：既能把关。又能预防。 c.全面质理管理TQM（90年代） 特点：随着科学技术的发展，大型复杂的机械，电子新产品的出现，使人们对产品的安全性，可靠性，可维修性等性能提出了更高的要求，而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制，要达到上述要求，必须将质量活动向市场调查，产品设计，售后服务等过程扩展，以实现在产品形成过程中进行质量控制。
物业保洁操作流程标准化培训文件
物 业 保 洁 操 作 流 程 标 准 化 xx家政服务有限公司二〇〇七年十月
目录 1、序言 (1) 2、保洁工作职责 (1) 3、保洁员质量检查操作流程 (10) 4、室外公共区域清洁操作流程 (16) 5、垃圾收集与处理操作流程 (28) 6、卫生消杀治理操作流程 (32) 7、清洁剂使用操作流程 (38) 8、广场砖地面清洁操作流程 (44) 9、沥青地面清洁操作流程 (46) 10、水泥地面清洁操作流程 (48) 11、地砖地面清洁操作流程 (50) 12、花岗岩地面清洁操作流程 (52) 13、文化石墙面清洁操作流程 (54) 14、玻璃清洁操作流程 (56) 15、镜面清洁操作流程 (58) 16、灯具清洁操作流程 (60) 17、木器清洁操作流程 (62) 18、专门环境清洁操作流程 (64) 19、卫生间保洁操作流程 (68) 20、湖泊、河流等水景保洁操作流程 (72) 21、阴沟、窨井清洗操作流程 (74) 22、金属器具上光操作流程 (76) 23、不锈钢清洁操作流程 (78)
24、游泳池及更衣室清洁操作流程 (81) 25、儿童乐园清洁操作规程 (82) 26、清洁保养常用的清洁剂 (84) 27、常用工具、清洁机械、物品材质的认识与使用 (88) 28、保洁服务流程 (46) 29、家政服务流程 (48) 30、保洁表单50 序言 为了使您对有关保洁职责能有比较清晰的了解，特编制这本《保洁操作流程标准化》。请认真阅读，如有不清晰或疑问，可随时查询。 为业主创建一个洁净、舒适、整洁的卫生环境是物业治理工作中的一项重要内容。环境卫生的清洁与否直接阻碍到小区对外的整体形象，也是最能直接反映小区物业治理水平高低的重要标志。 保洁工作职责 作为物业治理公司的重要职能部门，其要紧任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。
初级管理人员内部培训资料
初级管理人员内部培训资料：领导方法 有逆反心理的人：这种类型的人厌恶权威，但是，若用严厉的权威对待他的逆反心理，这种心理就会被击溃。 (一)正确的领导方法的基础 1. 领导方式一命令式。正确的原因：①在充分掌握实际情况的基础上产生信心。②有深厚工作经验根底。③有承担责任的能力。 不正确的原因：①怀疑部下的工作能力，担心他们干不好工作3②喜欢在部下面前耍威风，行使权力，并把它视为一种快感。③有“天降大任于斯人”式的“大领导”荣誉感。 2. 领导方式——协商式。正确的原因：①领导从内心深处看重部下的能力。②领导从内心深处看重部下的思想和行为。③领导从内心深处相信部下的所作所为。 不正确的原因：①领导不敢负责任，采用民主方法，是为了分担他的责任。头脑中有怕担责任的思想。②领导不喜欢行使权力。这往往使部下遇到他不愿干的工作时，马上就推给领导。 3. 领导方式——放任式。正确的原因：①领导承认部下的技术能力达到了一定的水平。②尊重部下较强的自尊心。③有拉拢部下的想法。
不正确的原因：①害怕伤害了部下的自尊。②认为部下都是“不好惹的人”，不想得罪他们。③嫌麻烦，能躲的就躲。 (二)个别指导方法的分类 对个性的解释 1. 有逆反心理的人。这种类型的人厌恶权威，但是，若用严厉的权威对待他的逆反心理，这种心理就会被击溃。发命令的时候，要注意躲避攻击，尽量把他的能量向具有建设性的方向引导。这种往往能收到良好的效 2. 顺从的人。这种类型的人需要严格的管制。如果没有必要的指示、命令，他们往往会感到无所适从。 3. 协作的人。这种类型的人会主动提供协助。他们不属于特别有个性的那一类人。但是，这类部下，只要获得适当的指导，通过协商是最能发挥积极性的人。有协作性的人，并不意味着没有攻击性，但他们与有逆反心理的人不同，其攻击性是建设性的。对于那些有协作精神，同时也具有攻击性的人，只要减少对他们的管束，他们就能朝着正确的方向发展。 4. 有集体感的人。这种类型的人喜欢共同工作，在充满民主气氛的环境中，他们的工作会做得非常出色。由于他们已经认为，自己的工作从本质上是集体工作的一部分，所以，没有必要对他们发号施令。
全员培训研修网学员平台操作指南
学员平台操作 1.账号激活注册三步走 1）注册： 网站首页：，点击省级门户“山西”进入，点击相应参加项目名称--山 西省2015-2016年度中小学教师全员培训或山西省2015-2016年度幼儿 园教师全员远程培训，注册点击“培训登录入口”或在浏览器地址栏输 入激活注册网址：（图1） 图1 2）在激活学习码界面输入正确的【学习码】，验证成功后点击【下一步】进入个人信息完善界面，填写个人信息（图2-3） 图2
填写准确的个人信息 图3 3）个人信息填写完毕后，点击【注册账号】完成学习码激活与注册，注册成功后可以点击【开始学习】或等待5秒钟后系统自动进入到个人工作室，就可以开始任务学习啦（图4-5） 点击【开始学习】 或等待5秒后系统 图4
图5 2.认校园、会登录 以中小学页面为例，请先登录“山西省2015-2016年度中小学教师全员远程培训页面：” 图6 登录入口 开始学习啦
输入用户名和密码， 点击“登录” 图7 点击“去学习”，进 入个人学习空间 图8 3.核信息、知考核 认识个人工作室 在个人工作室内可以完善个人信息、查看您所参加的培训项目相关的信息、个人所在的工作坊以及可以使用的研修工具。 通知消息区 阶段选择区 学情查看区 图9
?了解考核要求 在项目首页，点击导航栏的“考核评价”即可了解项目的考核要求，也可以在 进入个人工作室后，点击【考核统计】，即可了解整个项目的考核要求及学情状态，在引领研修下还可以点击每个阶段后的“查看明细”了解各阶段的详细考核要求。（图10） 图10 4.学操作、完任务 学习任务分布在各个研修阶段，采取“通关”式设计。学员要依次完成每个 阶段下的各项任务，才能获得任务对应的分值，从而完成整个任务的学习。?查任务 点击【任务学习】选择“学习阶段”，进入【任务大厅】查看“任务学习”。（图11）
品质部培训的基本内容
品质部培训的基本内容 The latest revision on November 22, 2020
品质部培训的基本内容 一. 品质部门的划分： 1.IQC:进料检验，审核辅导检验及评价供应商。（SQE） 2.IPQC:从原料到制程和包装的整个过程的质量控制。（PQC、FQC） 3.QA:成品检验，精密测试，实用性试验。（OQC） 4.IC:仪器、量具保管，维修校验。（仪管中心） 二.什么是品质 反映产品满足明确目的和隐含需要的能力特征及特性总和。 特性总和分为：可用性、可靠性、安全性、商品性、美观性。 品质的含义：（品质要以消费者意愿为基础） 1.符合规定的需求（用途和目的）； 2.满足客户的期望； 3.符合法规规定，使 用标准和规格使用安全；4.让顾客买得起，价格有竞争力；5.成本合理，能产 生利润。 三.什么是检验： 对产品一个或多个特征进行的训号检查试验序号并将结果与标准进行比较，以确保是合格的活 动。 检验缺点的分类：缺点是指制定单位的任何不符合规定要求而言。 1.严重缺陷：Cr(Criticaldefect) 在正常使用情况下容易造成人员伤亡或财产重大损失，违反销往国家之安规规定。 2.主要缺陷：Ma（MaiorDefect） 在正常使用情况下造成性能失误及不安定，不能达到所期望的目的或显着减低其使用性能 和商品价值。 3.次要缺陷：Mi(MinorDefect) 使用性能所期望的目的不致于减低或与规格有所偏差，但在正常使用情况下操作并不影响 一般性能等。 检验中发生缺陷的可能性： 1.普遍性：造成因素一般人为疏忽和操作失误。（报告，留下不良样品，加强检验，详细 记录） 2.偶然性：造成因素一般工具方法和原材料。（报告，留下不良样品） 产品检验中有合格和不合格的区分： 合格品：满足规定的要求。（允收字母表示为“AL”） 不合格品：没有满足某个规定要求（拒收字母表示为“RC”） 检验的依据：检验规范及作业指导书，有效的工程图纸和客供样品。 四.制程检验控制程序 1.目的： 为确保生产过程中物料制品、半成品、成品、包装之品质符合规定要求，对不合格品状况严格的管制降低成本，保证产品质量。 2.范围： 从原材料到制程生产到成品包装的整个过程。 3.职责： 3.1.IPQC负责原材料上线前确认，制品中的巡检、抽检及不良追踪监督同时详细记录 3.2.生产部负责生产操作到位并做到自检、互检保证操作规范性和不良品的返修处理。
标准化作业学习心得
标准化作业流程学习心得 标准化作业就是将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。是规章制度、管理方法、长期实践经验积累的综合概括和集中体现，使作业人员行为规范化，提高作业的控制水平和作业质量；对设备设施的配套和定置标准化，保障了安全作业和作业效率；通过程序化培训，对不同层次的人员按同一作业标准要求，提高了员工的作业安全、技术水平。通过程序化指导监督运作，形成多层次安全、质量控制，全面落实了各级安全生产质量保证体系。以“安全第一，预防为主”为指导思想，规范作业人员行为，明确生产技术标准和管理标准，明确相关专业技术配合和业务流程，明确实施程序和监督方式，以标准流程化作业确保现场作业质量。通过标准化结构和体系的建设，促进企业标准化作业，将规范化、科学化、标准化纳入技术管理中。在满足现有检修制度下，不断创新确保作业安全和检修质量，控制作业标准和流程，实现工作效率的突破。 通过对标准化作业流程的学习，个人认为标准化作业的执行必须具备四个要素。一是人的因素，确保作业人员数量、组成的合理性。二是物的要素控制，保证作业必要的安全设施、工器具及专用仪器。按标准、规范对作业现场安全设施、仪器进行布置，提高作业安全环境和作业质量。第三为技术要素的控制，作业符合各项标准并有所提
高和细化，对技术措施符合实际，且有针对性。采用文字、图表或流程框图等方法，对作业中的危险点及危险工序，进行定性和定量的分析，制定有效的措施控制，从技术的角度来保证作业的安全和质量。第四则为标准化要素。 总之，标准化作业是降低安全风险，保证作业安全和作业质量的最有效途径。是煤炭企业安全管理中最重要的一项工作。在今后的工作中我们将一如既往的认真贯彻和执行标准化作业。
中层管理人员培训内容
以增长管理知识与提高管理技能为目的，透过专家设计、专家讲授的课程体系。涵盖综合管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。课程对象一般针对管理人员或欲从事管理工作的人员。具备以下特点： 科学性：课程必须符合现代管理与社会发展的趋势，遵循科学原理，理论依据正确与实效； 针对性：课程要针对不同人员层次的需求与现状，有效提高学员的理论知识与实践能力； 趣味性：生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员； 实效性：切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。 赢在执行：打造团队的执行力 ?课程介绍： 企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。 ?课程时间：2天 ?参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。 ?课程大纲： 前言： 1.思考：你顺序是什么？ 2.执行力：企业不得不长期关注的主题 3.解读企业执行力问题 4.商界领袖谈执行力
5.什么是执行兵法？ 第一部分：铸造执行力的3个要素 一、要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单） 1.员工和企业是什么关系？ 2.执行是“我做了吗”？ 3.做任务是陷阱、做结果是馅饼 4.做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？ 5.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？ 6.如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念 二、要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果） 1.理由源于责任是否锁定 2.陷阱一：“请示”工作与推脱责任 3.陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会 4.领导只为结果买单、员工为结果而战 5.4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核 三、要素三：6大执行法则 1.服从法则：以服从为天职 2.目标法则：盯准一只野兔 3.冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 4.速度法则：先开枪再瞄准 5.团队法则：利他就是利已 6.裸奔法则：没有退路就是出路 第二部分：如何提高个人执行力 四、效率做事：管理好时间才能管理好事情 1.为什么人们总说“很忙”？ 2.时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪 3.不良时间分配：哪里起火往哪里跑
乐高学员平台操作手册
教育部—乐高“技术教育创新人才培养计划”教师培训 学员操作手册
目录 1.1登陆平台 (3) 1.1.1登陆入口1 (3) 1.1.2登陆入口2 (4) 1.2个人中心 (5) 1.2.1“个人中心”——个人信息处 (6) 1.2.2“个人中心”——课程学习处 (7) 1.2.3“个人中心”——教师工作坊 (7) 1.2.4“个人中心”——研修社区处 (9) 1.3课程学习平台 (10) 1.3.1学习进度区 (10) 1.3.2教学活动区 (10) 1.3.2.1 进入课程学习 (11) 1.3.3功能区 (13) 1.3.3.1 课程学习 (14) 1.3.3.2 学习笔记 (14) 1.3.3.3 课程资料 (15) 1.3.4交流互动区 (15) 1.3.4.1 课程答疑 (15) 1.4研修社区 (17) 1.4.1个人信息 (17) 1.4.2各学段圈子与自由讨论 (19) 1.4.3帮助中心 (20) 1.4.4教师工作坊 (22)
1.1登陆平台 1.1.1 登陆入口1 教育部—乐高“技术教育创新人才培养计划”教师培训网：https://www.sodocs.net/doc/0717947657.html,右上角的登陆按钮。 进入教育部—乐高“技术教育创新人才培养计划”教师培训网首页后，可以在网站上了解到乐高课程的相关信息。 点击按钮，即会进入登陆界面，登陆“个人中心”。
从“个人中心”可以了解到与自身培训相关的信息。 然后点击按钮，即会进入到课程学习平台。 1.1.2 登陆入口2 可以在浏览器中输入“https://www.sodocs.net/doc/0717947657.html,”课程平台网址，即会出现一个登陆页面。
管理人员培训资料范文
第一章TQM 一、对TQM的认知 （一）什么是TQM（Total Quality management）： ?TQM是全面质量管理的英文简称（其他的简称还有TQC或CWQC），指结合公司内所有部门全体人员在所有阶段中，以最经济有效的方法提供符合顾客需求（QCDMS），及尽可能超越顾客期望的产品与服务所实施的品质管理活动。 ?定义的要点解析： 1 、所有部门全体人员——上自董事长、总经理下至每一基层操作员； 2 、在所有阶段中实施——从市场调查、产品企划设计量试量产检验销售到售后服务等每一阶段均要 做好品质保证； 3 、是一种品质管理活动。 （二）“品质”的定义： 品质是指产品、服务为达到制品的使用目的所应具备的性质或性能。 定义的要点解析： 1、品质应站在客户的立场考虑； 2、品质的好坏；使消费者满足的品质就是好品质。 好品质的条件(当然品质)如下： 1)客户满意的有用性； 2)适当的价格； 3)能经济的使用； 4)长期不易变化； 5)安全、无害(社会性)； 6)容易使用； 7)容易制造； 8)容易丢弃(回收性)。 (三)产品品质特性与客户满意的关系： 符合要求≠客户满意； 超越期望=客户满意。 品质是一种能力，包括产品（有形的实体与无形的服务）能力，过程能力与体系能力。 服务品质竞争也是一种能力，包括服务项目与服务提供。 （四）“品质观及其在实践中”的演进： 1、QI（Quality Inspection）阶段： 产品质量是检验出来的！ 品质检验阶段，产品的质量主要靠“把关检验”。由于检验只能判定品质，不能改进品质，待发现不良时已是大量生产以后，造成太大的浪费。因为“检验太贵太专业”，所以品质的QC要前移。 2 、PQC（PROCESS QUALITY CONTROL）阶段： 产品质量是制造出来的！ 此阶段重在对生产中各流程关键点的控制（QC工程图)。由于此阶段检验人与制作人仍有一定的对立，所以品质的QC要再前移，即SQC(统计品管：批量尚未形成，生产正在进行时，管制图的使用)。此阶段的QC观念：1）检验人员与制作人员是合作伙伴；2）减少量产的失败成本。 不足：量产时才说品质已晚，应在量产前就要考虑。
学员平台操作手册
学区主任职责 “国培计划”至中小学教师远程培训 学员平台操作手册 全国中小学教师继续教育网 年月日
学区主任职责 学员平台操作指南一、学员学习流程图 页脚内容23
二、项目首页简介 （图1） 导航栏中各级主页一应俱全 点击可进入 全国继教网首页 学科简报和班级学习简报展示区 培训学科和 专家团队介绍区 咨询服务信息区 调查问卷展示区 帮助中心区 视频点播区和参与视频答疑区 项目总体培训情况统计区 培训信息统计区 （可按学科和按地市分别统计） 培训成果展示区 （研修日志、教学设计与反思、 主题研修成果、作业等内容） 其中，“热门”指的是点击量最多的；“热评”指的是评论量最多的。 项目情况介绍 区 项目公 培训感言展 注册登录区， 查看操作
三、平台操作 （一）注册平台 进入“国培计划”——中小学教师远程培训的网站 https://www.sodocs.net/doc/0717947657.html,，点击用户登录入口的“注册”按钮（如图2），进入 注册页面（如图3）。 （图2） 注册时输入正确的注册码、验证码、选择任教学科（如图3） ，点击确定，系统会 弹出确认页面（图4），确认信息无误后点击“下一步”进入个人信息填写页面（如图5）。 （图3） （图4） 注册码为10位数字； 选择您所任教的学段、学科； 输入随机验证码，按页面显示码输入 即可；
用户名不建议为提供的注册码，建议简单易记。 用户名不能为汉字，只能为字母、数字、下划线或点。 密码不要过于简单，不建议使用123456，111111 等重复的6位数字，以免账号被他人盗用。 选择省、市县时，请先点击下拉列表，选择所在的省市区县 名称。 该学科为图3注册时所选的学科，在此无需再选； 请务必填写真实姓名和身份证号码，将直接影响最终 成绩的统计！！！ 请务必填写真实的工作单位、手机号码和电子邮箱，培训期间 我们会以手机短信形式或电子邮箱形式进行重要通知的发布。 （图5） 填写完个人信息确认无误后，点击“下一步”进入个人详细信息完善页面（如图6）。 请根据信息要求，如实填写个人的电话、职称、地址等； （如图6） 信息填写完毕后点击“确定”，系统会弹出信息确认页面（如图7），确认无误后点 击“确定”（确认的同时请牢记个人的用户名、密码），系统会再次弹出学员被分配的班 级信息，请学员牢记自己所在班级（如图8）。