管理心理学选修课复习资料

选修课《管理心理学》复习资料

一、名词解释

1、管理心理学：是一个研究领域，它探讨组织中个体、群体的心理和行为规律，以及对组织行为的影响，以便改善组织的有效性。

2、心理：人们在与环境、事物相互作用时所产生的主观活动和行为表现称为心理，如感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等。

3、心理过程：心理过程即人的心理活动过程,它是在人脑中发生、发展和完成的一系列动态心理现象，包括认识过程、情绪情感过程和意志过程三个既有区别又有联系的过程。

4、个性心理特征：个性心理特征是一个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特点,是个性的心理倾向稳固化和概括化的结果，包括能力、气质和性格。

5、个性倾向性：个性倾向性又称个性心理倾向性,是指一个人所具有的意识倾向和人对客观事物的稳定的态度。它是人从事各项活动的基本动力,决定着人的行为的方向,主要包括需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观。

6、感觉：感觉是直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性在人脑中的反映。

7、知觉：知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。

8、首因效应：是指在社会知觉过程中，第一印象对认识具有极重要的影响，它甚至使人形成一种偏见，干扰以后一系列有关的认识。

9、近因效应：是指在社会知觉过程中，认识对象留下的最近印象影响人们对他的认识的心理效应。

10、晕轮效应：又称光环效应，是指在社会知觉过程中，认识者形成了一个人某个方面好或坏的印象后，据之推论该人其他方面特征的心理效应。

11、定型作用：又称刻板印象，是指在社会知觉过程中，人们以对某类人的固定印象为根据，评价和判断他人的心理效应。

12、个性：是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。它是在个体生理素质的基础上,在一定的历史条件下,通过社会实践活动形成和

发展起来的。

13、气质：是指某个人典型地表现于心理过程的强度、速度、稳定性及心理活动的指向性等动力方面的特点。

14、需要：需要是人缺乏某种必需的东西时,在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态。需要是个体积极性的基础和根源。

15、动机：是指引起个人行为, 维持该行为, 并将此行为导向某一目标的心理过程，是直接推动个体行为以达到一定目的的内在动力和主观原因。动机是由需要转化而来的，是行为的直接原因。

16、期望值：是采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的主观概率,即主观上认为采取某种行为对实现目标可能性的大小。

17.激励：激励是指激发人的动机,使人有一股内在的动力,朝向所期望的目标前进的心理活动过程。

18.挫折：挫折是个人从事有目的的活动时,由于遇到障碍和干扰,其需要不能得到满足时的一种消极情绪状态。

19.退化：本来个人的行为是随着发展的过程有一定的模式的,但当一个人受到挫折时,其行为的表现往往比其年龄应有的表现显得幼稚,此种成熟的倒退现象,称为退化,尤其是情绪方面的表达。

20.从众行为：是指个体在群体的压力下,不仅在行为上与其他人保持一致,而且在信仰上也改变原来的观点,放弃原有意见的现象。

二、单选题

1.管理心理学是研究( C ) 过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

A.变革

B.行为

C.管理

D.心理

2.管理心理学将有助于领导者掌握人的( A )规律,对人采取科学分析方法与科学管理措施,提高管理效能与组织业绩。

A.心理

B.经济

C.活动

D.行为

3. ( D )心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。

A.非正式组织

B.个体

C.群体

D.组织

4. ( B )是研究人的心理活动的一般规律的科学。

A.管理心理学

B.普通心理学

C.工程心理学

D.社会心理学

5.管理心理学在20世纪50年代产生于( B )。

A.意大利

B.美国

C.英国

D.德国

6.心理现象包括（ D ）两个方面。

A.心理过程和意志过程

B.心理过程和情绪、情感过程

C.个性心理和认识过程

D.心理过程和个性心理

7.个性心理是通过（ B ）形成并表现出来的。

A. 认识过程

B. 心理过程

C. 意志过程

D. 情绪、情感过程

8.心理学研究的对象是（ D ）。

A.心理过程

B.个性心理

C.心理状态

D.心理现象

9. 现代心理学的创始人是（ C ）。

A. 弗洛伊德

B.亚里士多德

C.冯特

D.柏拉图

10.心理学的学科性质是（ C ）。

A.社会科学

B.自然科学

C.既是社会科学,又是自然科学

D.哲学

11. 心理学的学科性质是（ C ）。

A.理论科学

B.应用科学

C.既是理论科学,又是应用科学

D.以上都不是

12. 心理现象又被称为（ B ）。

A.心理规律

B.心理活动

C.心理过程

D.个性心理

13.心理现象主要包括( D )两个方面。

A.心理过程和意志过程

B.心理过程和情绪、情感过程

C.个性心理和认识过程

D.心理过程和个性心理

14.个性心理是通过( B )形成并表现出的。

A.认识过程

B.心理过程

C.意志过程

D.情绪、情感过程

15.感觉是一种( A )。

A.认识过程

B.情感过程

C.个性倾向性

D.个性心理特征

16.关于心理过程，下列表述中不正确的是( D )。

A.认知是心理过程的基础

B.认知总是与情感相伴

C.意志过程对认知有影响

D.知、情、意是无关联的

17.( D )是指人们对他人或自己的所作所为进行分析、解释和推测其原因的过程。

A.晕轮

B.定型

C.推论

D.归因

18.( A )即根据人们过去的行为表现,预测他们以后在有关情境中会产生什么样的行为。

A.对人们未来行为的预测

B.行为的归因

C.心理活动归因

D.情境的归因

19.在人的个性组成中,较多受生物因素的影响,较少受社会因素的影响的是( C )。

A.性格

B.能力

C.气质

D.以上三者都不是

20.根据气质的分类,一般认为( C )。

A.多血质的人较适合做会计工作；

B.粘液质的人较适合做会计工作；

C.胆汁质的人较适合做会计工作；

D.抑郁质的人较适合做会计工作。

21.为顺利完成某种活动所需要的各种能力的结合叫( D )。

A.天才

B.特殊能力

C.一般能力

D.才能

22.以热情但急躁易冲动,刚强但较粗暴为特征的人其气质属于( A )。

A.多血质

B.粘液质

C.胆汁质

D.抑郁质

23.最早的气质学说是由希腊的哪一位学者提出来的( D )。

A.亚里士多德

B.柏拉图

C.苏格拉底

D.希波克拉特

24.气质和性格在心理学研究中都属于( D )。

A.个性倾向性

B.心理过程

C.心理状态

D.个性心理特征

25.张三属多血质类型,李四属抑郁质类型,张三和李四谁的气质类型。( D )。

A.张三气质好

B.一样好

C.李四气质好

D.无好坏之分

26.善交际、开朗、活泼具有领导力的人的气质,一般属( A )。

A.多血质

B.粘液质

C.胆汁质

D.抑郁质

27.需要是人缺乏某种必需的东西时,在内在心理上产生的一种具有紧张感的( B )状态。

A.客观

B.主观

C.单纯

D.多重

28.将需要分为天然性需要和社会性需要,是按需要的( D )划分的。

A.满意条件

B.对象

C.内容

D.起源

29.对（ C ）的需要不属于精神需要。

A.道德

B.审美

C.劳务

D.理想

30.如果某人满足自身需要并不以他人或社会利益受损为前提或结果,其需要就是( A )的需要。

A.合理

B.天然

C.社会

D.物质

31. ( C )的主要贡献在于,揭示了需要的满足状态与不满足状态的后果对人的行为的影响,提出了如何消除或减少不公平与挫折之消极影响的方式和措施。

A.内容型激励理论

B.双因素理论

C.状态型激励理论

D.强化理论

32. 某领导同志为了树立自己的威信,决定狠狠地打击本厂的一些不良现象,来个“杀一儆百”。这对广大职工来说起到了什么强化作用( B )?

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.衰减

33.与工作任务本身直接相关的因素叫做( D )因素。

A.不满意

B.双因素

C.保健

D.激励

34.心理学中将人们在通向目标的道路上遇到不能克服时产生的紧张状态称作( D )。

A. 心理过程

B. 体验

C. 不安

D. 挫折

35.下列表述当中不正确的是( D )。

A.人在遇到挫折时容忍力是有差异的

B.人对挫折的感受受主观判断的影响

C.历尽艰辛的人比一帆风顺的人更能耐挫折

D.抱负水平高的人遇挫折时不易受到打击

36.一个个性较强、自信并自我感觉良好的人遇到挫折后一般易产生( A )。

A. 直接攻击

B. 转向攻击

C. 自我攻击

D. 放弃攻击

37.将群体分为正式群体与非正式群体的人是( B )。

A.海曼

B.梅奥

C.勒温

D.谢里夫

38.凝聚力高的工作群体,工作效率( C )。

A.必然高

B.必然低

C.可能高可能低

D.以上三者都不是

39. ( B )是指群体对其成员的吸引力量。

A.群体士气

B.群体凝聚力

C.群体规范

D.群体压力

40.群体的特征之一是,各成员具有（ D ）意识。

A.服务

B.竞争

C.保护

D.群体

三、问答题

1.管理心理学的研究内容是什么？

答：①管理过程中的个体心理。个体心理是指处在组织管理过程中的个人的心理活动,如个体的知觉过程、个体的价值观与态度、个体的需要、动机与激励、个体的个性特点等。个体心理活动及其规律是管理心理学研究的主要内容之一。②管理过程中的群体心理。群体心理不同于个体心理。群体心理是群体成员之间相互作用、相互影响下形成的心理活动,如群体的动力、群体的沟通、群体的人际关系等。③管理过程中的组织心理。组织心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象,如组织中的领导心理、组织结构与设计过程中表现出来的心理现象及特点、组织文化建设过程中应考虑的心理因素、绩效考核过程中的心理现象、组织变革与发展过程中表现出来的心理现象等。

2.学习管理心理学的意义是什么？

答：体现在:①有助于管理者树立以"人"为中心的管理理念。学习管理心理学的知识,不仅有助于管理者掌握管理过程中人的心理活动的规律性知识,而且有助于管

理者树立以"人"为中心的管理理念。②有助于物质奖励与精神奖励的统一。学习管理心理学的理论和方法,有助于企业管理者协调物质奖励方式与精神奖励方式,更好地满足职工的物质需要与精神需要。③有助于提高劳动生产率。管理心理学研究管理过程中人的心理活动的规律,其目的在于激发动机,推动行为,改造行为,提高人们的工作积极性和创造性。④有助于加强政治思想教育工作。我们可以使管理心理学成为落实党的各项经济政策和进行政治思想教育的有力科学助手。

3.心理学的研究对象是什么?

答：心理学研究的对象是人的心理现象。人们在生活实践中与周围环境、事物相互作用,必然有这样或那样的主观活动和行为表现。这就是人的心理现象,简称为心理。人的心理是由心理过程和个性心理两大部分组成。心理过程即人的心理活动过程,它是在人脑中发生、发展和完成的。人的心理过程就其性质与功能的不同,分为认识过程、情绪情感过程和意志过程三个既有区别又有联系的过程。人的心理活动不仅有各种各样的心理过程,而且在具体人身上产生时,还表现出各个人的特点。这些不同的特点构成了人与人之间在心理上的差异,称为个性差异。个性差异主要体现在两个方面:个性倾向性和个性心理特征。

4.普通心理学研究的内容是什么？

答：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。普通心理学的研究范围包括:①人的心理过程。心理过程包括认识、情感和意志。②人的个性。个性又可分为两个方面,即个性倾向性(动机、态度、信念、兴趣、理想等)和个性心理特征(能力、气质、性格)。

5.普通心理学与管理心理学的关系有什么关系？

答：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系,管理心理学以普通心理学为基础,并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。

6.什么叫知觉?知觉有哪些特征?

答：知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。知觉反映了外界现象和内在因素的有机联系,是指人们对客观事物的综合和解释,具有整体性、理解性、选择性和恒常性的特征。

(1)知觉的整体性。知觉的对象是由许多部分或属性组成的,但是人并不把对象感知为许多个别的孤立的部分,而总是把它知觉为一个统一的整体,甚至当客观事物的个别属性或个别部分直接作用于人的时候,也会产生这一事物的整体映象。这就是知觉的整体性。

(2)知觉的理解性。人在知觉事务的时候,总是根据以往的知识经验来理解它们,并用词把它们标志出来,归入一定的对象类别中。知觉的这种特性为知觉的理解性。

(3)知觉的选择性。尽管个体生活的环境中,存在着各种各样的刺激,但这些剌激并不能全部进入个体的认识世界。个体只对其中的一部分加以反映,其他则被忽略,这就是知觉的选择性。

(4)知觉的恒常性。当知觉的条件在一定范围内改变了的时候,知觉印象保持相对稳定,叫做知觉的恒常性。

7.情绪和情感在人的心理活动及现实生活中有何重要作用?

答：稳定、深刻的情感在人的生活中也具有重要意义。

(1)强烈而深刻的情感是人的情绪的指导和调节器。

(2)丰富而又健康的情感是人的精神生活得以高度发展和多方发展的必要条件。它可以充实人的生活内容,使人的生活生气勃勃,兴致盎然；反之,人的生活就会枯燥无味。

(3)情感在人的学习和工作中具有重要作用。一个人只有对学习和工作怀有热情,才能创造性地高效地完成任务。而且人在学习与工作中产生的理智感本身就是很强的动力。

8. 简述自我意识对自我管理的意义

答：自我意识对自我管理的意义体现在:①自我意识为自我管理提供根据。只有正确认识自己,才能获得自我管理和自我发展的主动权。②自我意识决定了自我管理的方向。自我管理的过程也是自我选择、自我发展的过程。个体的自我选择是受自我意识支配的。③自我意识使自我管理获得了一致性。个体的活动既可以由外部控制,也可以由自身控制,正是自我意识使个体的活动在无外界压力或与压力相对抗的情况下保持一致。个体之所以能够产生一种人格恒同的感觉,之所以能够在不同的情境中保持一贯的行为反应方式,就因为自我意识把自身看成是一个统一的连贯的实体,具有维持这种统一的动机。

9.气质有哪些类型?气质在管理中的实践意义是什么?

答：根据观察人们的心理活动在动力方面表现出来的特点,通常把气质分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质等四种类型。气质在管理中的实践意义:气质对人的行为有一定影响。管理者应了解职工的气质,这对于选拔人才,搞好管理,充分发挥人的潜能等都有重要意义。

(1)气质类型无好坏之分。任何一种气质都有其积极的方面和消极的方面。(2)气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。据研究,俄罗斯历史上的四大文豪就是四种气质类型:普希金有明显的胆汁质特征,赫尔岑是多血质,克雷洛夫为粘液质,果戈理系抑郁质。不同的气质类型并不影响他们在文学上取得杰出的成就。(3)气质可以影响人的活动效率。气质虽然在人的实践活动中不起决定作用,但是它可能影响活动的效率。(4)气质可以影响人的情感和行动。气质对于形成和改造人的某种情感与行动特点,或个性特征等方面,都具有很大的影响,我们做教育工作和政治思想工作的都需要重视它。

我们在管理活动中,首先,在挑选和培训各种职业的工作人员时,应测定气质,因事择人,这有利于提高工作效率,合理使用人才。其次,在做人的思想工作时,应注意根据人们不同的气质特点,采取不同的方法。最后,还要注意各种不同气质的人的最佳组合,发挥各自的特点,形成合力,提高工作效率。

10.性格的特征与类型有哪些?

答：性格的特征就是指性格的各个不同方面的特征,一般按照下列组成部分进行分析：

(1)性格的态度特征。人对客观现实的影响,总是以一定的态度给予反应。属于这方面的性格特征,主要是在处理各种社会关系方面的性格特征,即个人与社会的关系,个人与集体的关系,个人与个人的关系以及对待自己的态度等方面的性格特征。

(2)性格的意志特征。性格的意志特征是指人在对自己行为的自觉调节方式和水平方面的性格特征。包括:1)对行为目的明确程度的特征；2)对行为自觉控制水平的特征；3)在长期工作中表现出来的特征；4)在紧急或困难情况下表现出来的特征。

(3)性格的情绪特征。一个人情绪活动稳定的经常表现的特点,就是他的性格的情绪特征。性格的情绪特征包括情绪活动的强度、稳定性、持久性和主导心境。

(4)性格的理智特征。性格的理智特征是指人在认知过程中的性格特点。人的认识水平的差异称为能力特征,人的认识活动特点与风格被称为性格的理智特征。后者包括感知、记忆、想象、思维等方面的性格特征差异。

关于性格的分类问题,在心理学界至今还没有一致意见。比较多见的意见有三类:一类主张按理智、意志和情绪分类；一类主张按内向、外向分类；一类主张按顺从性、独立性分类。

11.需要有什么作用?

答：需要是个体行为和心理活动的内部动力,它在人的活动、心理过程和个性中起着重要作用。马克思主义认为,个体的需要是个体行为积极性的源泉。需要和人的活动紧密联系着,它是一个人活动的动力。正是各种需要推动着人们在各个方面积极地活动。个体活动积极性,根源在于他的需要。需要使人追求一定的目标,以求得需要的满足。没有需要,也就没有个体的一切活动。需要越强烈,由此引起的活动也就越有力。因此,管理者的一个重要任务就是善于发现职工的各种需要。并尽量最大限度地满足他们的合理需要,从而调动他们的工作积极性。

12.什么叫动机?引起动机的两个条件是什么?

答：动机是指引起个人行为, 维持该行为, 并将此行为导向某一目标的心理过程，是直接推动个体行为以达到一定目的的内在动力和主观原因。人从事任何活动都有一定的原因,这个原因就是人的行为动机。引起动机的两个条件是需要和诱因。需要被认为是引起动机的内在条件。动机是在需要基础上产生的。如果说,人的各种需要是个体行为积极性的源泉和实质,那么,人的各种动机就是这种源泉和实质的具体表现。动机和需要密切联系着,离开了需要的动机是不存在的。诱因被认为是引起动机的外在条件。驱使有机体产生一定行为的外部因素称为诱因。它是引起动机的另一个重要因素。诱因按其性质可以分为两类:正诱因和负诱因。人类的行为是内在条件和外在条件相互作用的结果,即需要和诱因相互作用的结果。

13.简述激励过程的基本模式

答：激励过程的基本模式表明,当人产生某种需要而又未得到满足时,会产生一种不安或紧张的心理状态；在遇到能够满足需要的目标时,这种紧张的心理状态就会转化为动机；在动机的推动下,采取某种行动,向目标前进；当目标达成时,需要得到满足,又会产生新的需要,当目标未达成时,需要未得到满足,会对需要加以调整；新的需要或调整后的需要通过反馈又会使人向新的目标前进,形成一个循环往复的过程。

14. 激励理论有哪几种类型？

答：激励理论主要有三大类型：

(1)内容型激励理论。内容型激励理论是从激励过程的起点,即人的需要出发,对激励问题加以研究的理论。属于内容型激励理论的主要有:①马斯洛的需要层次论；

②赫茨伯格的双因素理论；③麦克利兰的成就需要理论。内容型激励理论都将人的需要作为激励的基本内容和主要的研究对象,其主要的贡献在于,揭示了构成激励内容的需要有哪些、各自的作用是什么,各种需要间的主次顺序等问题。

(2)过程型激励理论。过程型激励理论是从激励的中间过程,即需要的未满足这一过

程出发,对激励问题加以研究的理论。过程型激励理论主要包括:①弗鲁姆的期望理论；②洛克的目标理论；③公平理论。过程型激励理论的贡献在于,揭示了目标及目标达到后与需要之间的动态关系,提出了这一动态关系影响与制约人们行为的模式。

(3)状态型激励理论。状态型激励理论又叫行为改造激励理论，是从激励过程的终点即行为后果的状态出发,对激励问题加以研究的理论。状态型激励理论主要有:①斯金纳的强化理论；②挫折理论。状态型激励理论的主要贡献在于,揭示了需要的满足状态与不满足状态的后果对人的行为的影响,提出了如何消除或减少不公平与挫折之消极影响的方式和措施。

15.影响挫折程度的主观因素有哪些?

答：由于每个人的主观因素不同,其感受挫折大小的程度是不相同的。这些主观因素主要指个人志气、过去的经验与学习、对挫折的知觉判断、个人的容忍力。

(1)个人志气(也叫抱负水平)是指一个人对自己所要达到的目标规定的标准。规定的标准高表明志气高；反之,则表明志气低。比如,两个学生经过认真准备后参加语言考试,其中甲给自己定了争取得80分的标准,乙给自己定了得100分的标准,考试结果两个人都得了90分,这样的结果使甲感到满意,而乙却受到了挫折。

(2)过去的经验与学习。如果一个人从小娇生惯养,很少遇到挫折,或遇到挫折就逃避,他就没有机会学习如何处理挫折,这种人对挫折的感受就强得多。反之,对挫折的感受就弱。

(3)对挫折的知觉判断。由于个人对世界认识的不相同,因此,即使客观的挫折情况相同,个人对此感到的威胁也不同,挫折对每个人所构成的打击或压力也不同。例如甲、乙两人同时向迎面走过来的上司打招呼,而上司却没有反应,甲会觉得这是上司瞧不起自己,或是故意跟他过不去,大大地伤了自尊心,而乙则可能不把事情看得那么严重,他想也许上司正在思考某一个问题而没有注意到自己。

(4)个人的容忍力。个人对挫折的容忍力也是有差别的。1)不同的人对挫折的容忍力不一样,有的人经受得起挫折,有的人就经受不起挫折。2)对同一个人来说,对不同挫折的容忍力也不同。有的人能容忍生活上的挫折,却不能容忍自尊心上的挫折,有的人恰恰相反。由于每个人的经历不间,生理的和心理的条件不同,导致对挫折程度的感受也有差异。

16. 影响群体凝聚力的主要因素有哪些？

答：群体凝聚力高低主要受如下因素影响:

（1）群体目标。群体成员对群体目标是否赞成。赞成,则产生认同感,凝聚力就高；反之,不赞成,各行其是,状似散沙,凝聚力就低。

（2）群体成员的同质性和互补性。同质性是指成员在兴趣、爱好、动机、价值观等方面的相似或雷同,彼此易接近,增强凝聚力。互补性是指成员个性的相互补充、渗透,也会增进成员间的感情和密切关系,增强凝聚力。

（3）满足成员需要的程度。群体对成员的合理需要的满足度越高,成员的凝聚力便越强；反之,则削弱。

（4）群体内部的奖励方式。对模范遵守群体规范或做出成绩的成员给予合理的奖励,会增强凝聚力。个人奖励和集体奖励相结合,亦有利于增强群体凝聚力。

学习管理心理学的心得体会

学习管理心理学的心得 体会 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

学习《管理心理学》的心得体会 在《管理心理学》中，我学习了“人的从众行为”，我想既然人有从众行为，那么由人组成的企业同样也具有从众行为。在某种意义上来说，这种非理性的企业从众性行为正破坏着我们并不富足的改革积累。为什么在中国的企业界、企业之中会有这种从众性现象一个人的行为是受很多方面制约的，但主要归纳来看一是受外部环境的制约，二是受自身思维的影响。就正如一个人的跑步行为，只有当他有了跑步这个想法（内部因素），而且至少有一个能跑步的地方（外部因素），他的才能实施跑步这个行为。如果他自己没有要跑步这个想法，就算有再好的跑道在面前，他也是不可能跑的。如果他在水中，就算他再想跑，他也是不能够跑，而只能够游。同理，一个企业的从众性行为也是多方面影响的结果，我认为主要有以下几方面的原因。 一、利润空间比较大 如果有某种产品在市场上毫无利润可言，我想是不会有企业愿意生产的。正是有利可图，有暴利可图，才使众多的企业盲目地争相进入。先进入的企业由于获得了暴利而极速膨胀，这种"模范"的影响导致更多的企业急于进入，形成另一轮的多米诺骨牌效应。可以说，高额的利润是产生从众性行为的最根本的原因。 二、进入壁垒比较低 进入壁垒包含两方面：一是技术方面的壁垒，二是资金方面的壁垒。也就是说某个行业有从众性行为的发生那么该行业进入所需要的资金肯定不多，其产品的技术含量也一定不高。 三、市场机制不健全 市场运行机制的不健全必然要导致竞争的无序，而这种无序又会成为企业从众性行为的催化剂。大家都想乘乱捞一把，在里面的想多捞些，还没进去而看着眼红的拼命往里挤。市场不能进行有效的调控，就像一群人（企业），得了一种病（从众性行为），医生（市场机制）却不知道该怎么医治（约束，调控），传染的人越来越多。最后，身体特好的熬过来了，熬不过的占大多数。

管理心理学期末复习知识点总结

考试题型：一，解释与举例；二，简答；三，论述；四，案例分析；五，知识拓展：中国人的沟通、情商EQ与管理心理学结合考查 知识点一：霍桑试验P22-25 内容：照明实验；福利实验；群体实验；谈话实验 结论：1），生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间不存在直接的因果关系 2），生产条件并非是增加生产的第一要素 3），改善劳动者的士气以及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决定性因素 1993年，梅奥出版《工业文明中的问题》，总结了霍桑试验的结果，得出以下新的理论观点：1，传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会、心理因素。 % 2，传统管理认为，生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑试验认为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 3，传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 4，霍桑试验还提出了新型领导能力问题。他提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还需了解人们不合逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 知识点二：个性心理特征P84-86 个性的定义：人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分： 1。个性心理特征：气质、性格、能力 2。个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。 ? 个性的特点：独特性（差异性）；综合性；稳定性；可塑性

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管理心理学题库 一、单项选择题 1、人类一切心理活动的起点和前提是（ A ）。 A、动机 B、认知 C、行为 D、情绪 2、最基本的心里过程是（ B ）。 A、动机 B、认知 C、行为 D、情绪 3、领导者的选拔与培养属于（ C ）。 A、组织管理 B、动机管理 C、行为管理 D、认知管理 4、思维与决策属于（ D ）。 A、冬季管理 B、情绪管理 C、组织管理 D、认知管理 5、正式提出管理心理学这一术语的是（ A ）。 A、利维特 B、闵斯特伯格 C、梅奥 D、泰勒 6、管理心理学研究常用的一种方法是（ B ）。 A、实验法 B、问卷法 C、测验法 D、访谈法 7、在管理心理学研究中，常常作为人员测评的一种工具的是（ C ）。 A、实验法 B、问卷法 C、测验法 D、访谈法 8、现代管理心理学形成于20世纪（ C ）。 A、30年代 B、40年代 C、50年代 D、60年代 9、管理心理学真正成为一门独立的学科分支而被人们广泛接受是在20世纪（ D ）。 A、30年代 B、40年代 C、50年代 D、60年代 10、被称为“工业心理学之父”的是（ B ）。 A、利维特 B、闵斯特伯格 C、梅奥 D、泰勒 12、领导行为研究最有代表性的领导理论是 A、通路-目标理论 B、领导-参与模式 C、生命周期理论 D、认知资源利用理论 13、精神分析学派的创始人是（ C ）。 A、荣格 B、阿德勒 C、费洛伊德 D、霍妮 14、认知平衡理论是心理学家海德在（ B ）提出的。 A、1945年 B、1946年 C、1947年 D、1948年 15、动机的归因理论的主要提出者是（ A ）。 A、韦纳 B、班杜拉 C、费斯廷格 D、赛里格曼 16、人的需要最高级的层次是（ D ）。 A、安全需要 B、社交需要 C、尊重需要 D、自我实现需要 17、双因素理论的提出者是（ A ）。 A、郝茨伯格 B、马斯洛 C、贝雷尔森 D、斯坦尼尔 18、工作价值观的概念最早是由（ C ）提出的。 A、罗基奇 B、宁维卫 C、赛普尔 D、谢恩 19、组织承诺最早是由（ B ）提出的。 A、艾利泽 B、贝壳 C、卢梭 D、赫里欧 20、下列不属于领导的功能表现的是（ D ）。 A、组织功能 B、激励功能 C、角色功能 D、决策功能 21、胜任特征是由（ A ）明确提出的。 A、麦克兰来 B、斯本塞 C、道尔顿 D、杜博斯 22、建立胜任特征模型的最常用的方法为（ B ）。

管理心理学心得体会

管理心理学心得体会 管理心理学心得体会一：管理心理学的心得体会 记得老师说过管理心理学这门学科的研究对象是“以人为中心”。以前一直没有过对这门学科的了解，从选修这门课一直到上完，我有了不少收获，虽然对这么学科的学习和了解还是非常的少，但我仍对这么学科有了很好的认识，并且有兴趣和想法在将来继续在这门学科上学习下去。 管理心理学它是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性，最大限度地提高工作效率的一门学科。它的研究根源和目的是探索人的行为产生的原因以及人的动机与人际关系发生发展的规律。主要研究社会心理现象以及个体，群体，领导组织的心理活动。 管理的实质是“对人管理首先就要了解人”，了解所要管理的对象的性格特征，了解他的工作环境，了解他的工作能力。了解了才能很好的管理，才能很好的调动对象的积极性，提高工作能力。 当领导管理自己的下属，调动下属的积极性，当老师的要管理自己的学生，调动学生的积极性，而这一切就是要领导者考虑的问题。在管理心理学中，激励就是调动人的积极性的过程。激励大师金克拉曾说：“你若想成为人群中的一股力量，便必须掌握激励，生活就是这样，你把它放入自己所处的人际中，人们就记得你信任你，就像黑夜相信灯光一样。” 激励便是“激发鼓励”。激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。 激励是一个心理学术语，是指持续地激发人的动机的心理过程。或者说，激励是引起个体产生明确的目标指向特定行为的内在驱动力。在管理工作中，激励就是管理者对员工的激发和鼓励，激发员工的工作动机，鼓励员工的工作干劲，通过运用各种管理手段刺激员工的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进，发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩，也就是调动员工的积极性。它是一名管理者的基本职责和必备能力。工商企业只有一项真正的资源：人。

管理心理学重点

名词解释: 1. 负强化：就是取消那些令人厌恶的刺激，从而增强该行为今后发生的频率。 2. 员工成熟度：下属成熟度包括两个可以沿着一条连续线表示的主要部分：工作成熟度和心理成熟度：工作成熟度是表现出来的与任务有关的能力、技巧和知识。心理成熟度与信心，自愿和动力方面的感觉有关。 3. 表同：把别人具有的、使自己感到羡慕的品质加到自己身上。这往往表现为模仿别人的举止言行。 4. 挫折：是指人们在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时产生的紧张状态或情绪反应。 5. 社会助长：是指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。 6. 冲突：心理学上把冲突定义为一种过程，当某个群体或个体感知到其他群体或个体妨碍了或将妨碍自己的需要、利益或目标的实现时，这个过程就开始了。 7. 群体内聚力：是指成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。 8?期望：就是指一个人根据以往的能力和经验，在一定的时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。 9. 从众：是指根据他人而做出的行为或信念的改变。 10. 近因效应：指最近或最后获得的信息给人留下的较深刻的印象。 11. 激励：指的是通过某些精神或物质的刺激，激发人的工作动机，使人朝着组织所希望的目标和方向前进的心理活动过程。 12. 性格：是个体比较稳定的对待现实的态度和习惯化的行为方式。 13. 投射：一个人把自己身上存在的不良品质强加于别人身上就是投射作用的表现。 14. 组织：是开放的社会技术系统，或组织是为实现某一共同目标，在分工与协作基础上构成的人群集合系统。 15. 群体：是指为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 16应激：是一种高度紧张的情绪状态。有两种性质的应激，一种是短期或偶然发生的，是由出乎意料的紧急情况所引起的应急反应，另一种应激是长期的，是由生活压力所引起的。 17流程再造:哈默博士提出了流程再造概念：根本重新思考，彻底翻新作业流程，以使在现今衡量表现的关键因素：如成本、品质、服务和速度等方面获得戏剧化的改善。 18角色确认：指领导者的角色行为得到了社会和他人的肯定和认同。 19情景模拟：其核心就是编制一套与某职务实际情况相类似的测试题目，将被试安排在模拟、仿真的工作环境中，要求被试处理可能出现的各种问题，对被试各方面的能力等做现场考察，用以确定被试的潜能。它主要包括公文处理、与人谈话、无领导小组讨论、角色扮演和即席发言等。20挫折:是指一种情绪状态，指个人在某种动机推动下所要到达的目标行为遇到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。 21角色行为：指一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定的行为模式而进行的行为。角色行为是在综合角色认知和角色期望的基础上的行为，并受到自己个性的制约。 22?退化：指个人在遭受挫折时，采取一种与自己年龄和身份很不相称的幼稚反应形式。 23?工作激励：就是让工作过程本身使人感到有兴趣、有吸引力，从而调动员工的工作积极性。如工作有内在意义、有挑战性，工作内容丰富化、扩大化等。 24?组织文化：是由组织成员的态度、价值观、行为准则以及共同愿景所构成的认知体系。

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一、个性与管理 1、个性的定义： 它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。 2、人的心理过程： 包括认知、情感和意志三个过程。 3、个性的特征： 独特性、整体性、稳定性、倾向性 4、个性的心理结构： 能力、气质、性格 5、气质的含义：气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳 定的心理特征。 类型：胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质 6、性格的含义：一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。 类型：a。机能类型说—理智型，情绪型，意志型 b．向性说—内外 c．顺从说—独立型，顺从型 d．文化社会类型说----理论型，实际型，审美型，社会型，政治型，宗教型 7、能力的含义：个人完成某种活动所必务的心理特征，或者说，能力是个人完成一定活动 的本领。 类型：个体的一般能力。个体可以发展的潜在内力。通过教育可以得到的能力。 8、气质，性格，能力等个性差异于管理有何意义？（看笔记） 个性影响员工的工作方式，工作态度、效率，人际关系---------根据个性特质安排工作 相符互补性进行人员配置 管理者要设立一种使员工个性不断成长的氛围 二、重点：人员激励激励理论是管理心理学的核心问题 1、内容型激励理论： 内容性激励理论重点研究激发动机的诱因。 主要包括：马斯洛的“需要层次论”、ERG理论、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。 马斯洛： 1）生理需要——维持人类生存所必需的身体需要。 2）安全需要——保证身心免受伤害。 3）归属和爱的需要——包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。 4）尊重的需要——包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。 5）自我实现的需要-----包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。 赫兹伯格：双因素理论（保健因素，激励因素） 2、过程型激励理论： 过程模型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行动的心理过程的理论。它的主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素，弄清它们之间的相互关系，以预测和控制人的行为。

《管理心理学》学习心得体会_心得体会

《管理心理学》学习心得体会 本文是关于心得体会的《管理心理学》学习心得体会，感谢您的阅读！ 《管理心理学》学习心得体会 通过这一学期的《管理心理学》的学习，虽然我选择了自修区，虽然我承认有时候听课不怎么投入，但是一学期的学习下来我也是有些体会的，不是很深入却也是我自己的想法。 第一堂课就被老师的规矩给“折服”，怎么说呢，第一次遇到这样的分法，那时侯就想到底是关于管理的课程。从这里我也明白大家应该要互相尊重，最后一堂课同一个评分标准我也很欣赏，我不明白那同学是怎么想，我是乐于接受这样的结果的，我还觉得老师是很尊重我们的呢。 这段时间对管理心理学的学习，使我了解了有关心理学的基本知识，学会了通过对他人心理的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。最重要的是，认识了我自己，虽然不是很全面但是对自己还是有了小小的了解的。关于“经济人”假设的基本观点那点，人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作。人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担负责任。人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目标。多数人安于现状，习惯于抵抗变革。人们易受欺骗，常有盲从举动。看到那么几条，我真觉得怎么那么象呢，我好好的反省了下，我要好好努力的，我得对自己有个清晰的规划。 人是社会性的，作为社会的一个成员，人不能独立的生存，他总是生活在一定的团队中，个人在团队中的行为，同他在独自一个人时的行为是不同的，有其特殊的规律。现代社会是信息的社会，信息把许多独立的个人，团体贯通起来，成为一个整体，信息沟通是交流意见，传递感情，协调人际关系所不可缺少的手段，沟通是管理的重要组成部分，作为一个管理者，首要的一个任务就是有效的沟通。人不能脱离社会而单独生活，人在社会实践和团体生活中，不可避免的与他人发生相互作用、相互影响，形成一定的人际关系，建立和维持良好的人际关系，才能使人们团结一致，协调工作，提高劳动生产率。 我真不得不承认网络的强大，我晚上回忆了一晚上，总觉得自己有很多想说，可是真的动手不知道怎么下笔，担心写杂了偏题，专业的东西我又不知道怎么写，也许是我太在乎了吧。我记得最多的是《士兵突击》，还有些例子影片，还有SWOT

管理心理学知识点概要范文讲课讲稿

第一章 1.什么是霍桑实验? 答：霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。 2.什么是管理心理学？ 答：探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 3．什么是管理心理学的模型？ 答：以个体为分析单元；社会系统为分析单元。 1、霍桑实验的主持者是（梅奥） 2、霍桑实验中的电话线圈装配工实验是为了研究（非正式群体对生产效率的影响） 3、首次提出“管理心理学”概念的是（莉莲·吉尔布里斯） 第二章 1、什么是知觉？感觉和知觉有何区别？ 答：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。区别在于感觉是对于对象个别属性的反映(如颜色、气味等)，而知觉则是对于对象的各种不同属性的总和以及它们之间相互联系的反映。感觉是知觉的基础。 2、什么是社会知觉中的晕轮效应？ 答：是指对一个人某特征形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即抓住一点，不顾其余，如“一白遮百丑”。 3、什么是归因理论？ 答：归因就是指人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机

的过程。 单项选择题： 1、军事上的伪装是利用知觉的（整体性） 2、社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于（晕轮效应） 3、提出归因理论的第一们学者是（海德） 4、如果把失败归结于努力不够，那么会使人产生（内疚感） 第三章 1、什么是个性？个性心理特征包括哪些内容？个性倾向性包括哪些内容？ 答：个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。 个性心理特征主要包括气质、性格、能力。 个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等。 2、什么是气质？四种典型气质类型是指什么？ 答：四种典型气质类型是多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质。 3、何谓个性与职业的匹配？ 答：正是因为人性在预测工作效率、缺勤、离职等个体和组织行为方面的有效性，有关个性、个性与工作、职业、组织、环境之间的匹配问题和理论得到了组织行为学家的关注。 4、平时从报刊杂志上做心理自测题时，你应当注意些什么？ 答：1、正确认识心理测验的作用和局限性2、使用标准的心理测验3、由专业人士施测4、慎重解释与使用测验结果。 判断题： 1、性格类型不能够做好坏评价（是） 2、智力是一种特殊能力（否）

管理心理学学习心得

管理心理学学习心得 通过学习《管理心理学》，让我学到不少的心理学知识，受益匪浅。 管理心理学是运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。人是企业主体，是人、财、物诸生产要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理学以分析组织中人的心理与行为为重心。人是一切事业的基础，人是管理的基础，也是所以需要管理的原因及目的。现代管理的特点之一就是强调以人为中心的管理，要做到这一点，就应该掌握人在管理过程中的心理活动的规律。而管理心理学就是研究管理过程中人的心理活动规律的一门学科，因此，学习管理心理学的知识，不仅有助于管理者掌握管理过程中人的心理活动的规律性知识，而且有助于管理者树立以人为中心的管理理念。 管理心理学的研究原则：1、客观性原则：管理领域中的一切心理现象都是一种客观存在的事实，它是和活动的外部条件和内部条件互相联系的。2、联系性原则：人的心理现象与外部环境的刺激、主体的状况和反应活动紧密地联系着。3、发展性原则：世界上的万事万物都是处在运动与发展之中，所以管理心理学的研究也要贯彻发展性原则。 管理心理学研究的方法：1、观察法：是在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法。2、实验法：是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化。3、调查法：是通过搜集各种有头材料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法、问卷法等。4、测验法：是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。5、个案法：也叫案例法。 学习管理心理学的意义：1、有助于管理者树立以人为中心的管理理念。2、有助于物质奖励与精神奖励的统一。3、有助于提高劳动生产率。4、有助于加强政治思想教育工作。 其中，我觉得在《管理心理学》中，沟通是一个非常重要的环节。沟通：指在管理中发生的、两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。而人与人的沟通有着很多特殊性：主要是通过语言来进行的；不仅限于信息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点等的交流；交流动机、目的、态度等心理因素有着重要的意义；会出现特殊的沟通障碍。因此，不管是面对上司或下属，只有良好的沟通，才能使事情进展顺利。以上是我学了《管理心理学》以后的一些肤浅的归纳和心得。深深体会到管理心理学的博大性和必要性，以后将更加注意将管理心理学在工作中的应用，不断地学习理解，使之更好的为工作带来成功。 管理心理学学习心得（2）： 总觉得心理学是一门玄奥的学问．这种想法主要源自于少年时代读书中的惊讶与崇拜,如诸葛孔明的空城计,赵子龙将军的偃旗息鼓, 诸如此类的等等.经过简单初步的管理心理学学习,还是有一点收获,算是揭开了玄奥的表皮.关于管理心理学,我觉得它是把心理学的知识应用与分析,说明和指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支.它能有助于调动人的积极性,改善组织结构和领导绩效,提高工作生活自量,达到提高管理水平和发展生产的目的.管理心理学,中国古代就有.孙武在《孙子兵法》一书中就写道：道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危.孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，这在今天看来也是十分重要的管理心理学原则.行军打仗是一件很严肃的事情,要有绝对的纪律素质.所以自古以来军队都有从大至小的建制,都有系统的监督和执法人员.但汉飞将军李广带的部队就没有,李广才气天下无双.他的才气在他带兵的奇特方略上表现的格外突出.他行军不按建制不成行列;驻扎不按建制,各随其便;夜间不打更巡逻;大帐很少使用文书.军队的战斗力

管理心理学知识点总结

管理心理学资料 第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理 工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容： 动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学；组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等3）形成的背景不同 管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用 到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20 世纪60 年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个 体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题（需要解决的问题） 1）个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2）是什么或为什么——发挥心理学的优势，不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题，还要弥补组 织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3）务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4）行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法：实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法 第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1）心理技术学：德国斯腾1903 年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格，1912 出版《心理学与工作效率》，被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题，与发展心理学研究方向一致，但是缺 少社会学、人类学的观点和论据。后来由梅奥领导的霍桑试验增加了工业心理学的广度和深度。 2）人群关系理论：源于霍桑实验，提高工作效率的决定因素是职工与管理人员间融洽的关系和企业内良好的人际氛围。

《管理心理学》学习心得体会

《管理心理学》学习心得体会通过这一学期的《管理心理学》的学习，虽然我选择了自修区，虽然我承认有时候听课不怎么投入，但是一学期的学习下来我也是有些体会的，不是很深入却也是我自己的想法。第一堂课就被老师的规矩给折服，怎么说呢，第一次遇到这样的分法，那时侯就想到底是关于管理的课程。从这里我也明白大家应该要互相尊重，最后一堂课同一个评分标准我也很欣赏，我不明白那同学是怎么想，我是乐于接受这样的结果的，我还觉得老师是很尊重我们的呢。这段时间对管理心理学的学习，使我了解了有关心理学的基本知识，学会了通过对他人心理的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。最重要的是，认识了我自己，虽然不是很全面但是对自己还是有了小小的了解的。关于经济人假设的基本观点那点，人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作。人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担负责任。人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目标。多数人安于现状，习惯于抵抗变革。人们易受欺骗，常有盲从举动。看到那么几条，我真觉得怎么那么象呢，我好好的反省了下，我要好好努力的，我得对自己有个清晰的规划。人是社会性的，作为社会的一个成员，人不能独立的生存，他总是生活在一定的团队中，个人在团队中的行为，同他在独自一个人时的行为是不同的，有其特殊的规律。现代社会是信息的社会，信息把许多独立的个人，团体贯通起来，成为一个整体，信息沟通是交流意见，传递感情，协调人际关系所不可缺少的手段，沟通是管理的重

要组成部分，作为一个管理者，首要的一个任务就是有效的沟通。人不能脱离社会而单独生活，人在社会实践和团体生活中，不可避免的与他人发生相互作用、相互影响，形成一定的人际关系，建立和维持良好的人际关系，才能使人们团结一致，协调工作，提高劳动生产率。我真不得不承认网络的强大，我晚上回忆了一晚上，总觉得自己有很多想说，可是真的动手不知道怎么下笔，担心写杂了偏题，专业的东西我又不知道怎么写，也许是我太在乎了吧。我记得最多的是《士兵突击》，还有些例子影片，还有分析，然后是些零碎的片断了。这一学期的最大收获，让我知道的大家应该互相尊重，也明白了有些事情不可主观臆断，这点是来自生日的那个打赌，还有也对我自己做了个小小的分析，知道什么我的第二象限是什么，懂得事情的轻重缓急。

管理心理学的心得体会

管理心理学的心得体会 记得老师说过管理心理学这门学科的研究对象是“以人为中心”。以前一直没有过对这门学科的了解，从选修这门课一直到上完，我有了不少收获，虽然对这么学科的学习和了解还是非常的少，但我仍对这么学科有了很好的认识，并且有兴趣和想法在将来继续在这门学科上学习下去。 管理心理学它是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性，最大限度地提高工作效率的一门学科。它的研究根源和目的是探索人的行为产生的原因以及人的动机与人际关系发生发展的规律。主要研究社会心理现象以及个体，群体，领导组织的心理活动。 管理的实质是“对人管理首先就要了解人”，了解所要管理的对象的性格特征，了解他的工作环境，了解他的工作能力。了解了才能很好的管理，才能很好的调动对象的积极性，提高工作能力。 当领导管理自己的下属，调动下属的积极性，当老师的要管理自己的学生，调动学生的积极性，而这一切就是要领导者考虑的问题。在管理心理学中，激励就是调动人的积极性的过程。激励大师金克拉曾说：“你若想成为人群中的一股力量，便必须掌握激励，生活就是这样，你把它放入自己所处的人际中，人们就记得你信任你，就像黑夜相信灯光一样。” 激励便是“激发鼓励”。激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。 激励是一个心理学术语，是指持续地激发人的动机的心理过程。或者说，激励是引起个体产生明确的目标指向特定行为的内在驱动力。在管理工作中，激励就是管理者对员工的激发和鼓励，激发员工的工作动机，鼓励员工的工作干劲，通过运用各种管理手段刺激员工的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进，发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩，也就是调动员工的积极性。它是一名管理者的基本职责和必备能力。工商企业只有一项真正的资源：人。现代管理是以人

管理心理学()

1. (2分)跨国公司有很多特点，其中较为突出的一个特点就是（）。 ? A. 多元化 ? B. 风险性 ? C. 整合性 得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案A 解析 2. (2分)领导者本身的（），决定了他们要采取不同的方式方法来树立威信，其效果也是大相径庭的。 ? A. 文化水平 ? B. 个性特点 ? C. 素质差异 得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案C 解析 3. (2分)领导者试图依靠与群众保持一定距离的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做（）。 ? A. 收买威信 ? B. 职业威信 ? C. 距离威信

得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案C 解析 4. (2分)解冻是指（）个人或群体去改变他们原来的态度或消除对旧态度或行为的支持。 ? A. 号召 ? B. 命令 ? C. 刺激 得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案C 解析 5. (2分)谁能掌握（）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。 ? A. 以人为本 ? B. 效益第一 ? C. 信息第一 得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案A 解析 6. (2分)在企业中要建立（）的管理制度。 ? A. 以质量为中心 ? B. 以人为中心

? C. 以制度为中心 得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案B 解析 7. (2分)（）是领导者权责统一的基础。 ? A. 职位 ? B. 决策 ? C. 服务 得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案C 解析 8. (2分)生理需要是属于最底层次的人类的（）需要。 ? A. 健康 ? B. 发展 ? C. 基本 得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案C 解析 9. (2分)巴纳德认为组织是一个有意识地协调两人以上的活动或力量的（）。 ? A. 合作体系

管理心理学心得体会

管理心理学心得体会 通过这一学期的《管理心理学》的学习，虽然我选择了自修区，虽然我承认有时候听课不怎么投入，但是一学期的学习下来我也是有些体会的，不是很深入却也是我自己的想法。 第一堂课就被老师的规矩给“折服”，怎么说呢，第一次遇到这样的分法，那时侯就想到底是关于管理的课程。从这里我也明白大家应该要互相尊重，最后一堂课同一个评分标准我也很欣赏，我不明白那同学是怎么想，我是乐于接受这样的结果的，我还觉得老师是很尊重我们的呢。 这段时间对管理心理学的学习，使我了解了有关心理学的基本知识，学会了通过对他人心理的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。最重要的是，认识了我自己，虽然不是很全面但是对自己还是有了小小的了解的。关于“经济人”假设的基本观点那点，人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作。人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担负责任。人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目标。多数人安于现状，习惯于抵抗变革。人们易受欺骗，常有盲从举动。看到那么几条，我真觉得怎么那么象呢，我好好的反省了下，我要好好努力的，我得对自己有个清晰的规划。 人是社会性的，作为社会的一个成员，人不能独立的生存，

他总是生活在一定的团队中，个人在团队中的行为，同他在独自一个人时的行为是不同的，有其特殊的规律。现代社会是信息的社会，信息把许多独立的个人，团体贯通起来，成为一个整体，信息沟通是交流意见，传递感情，协调人际关系所不可缺少的手段，沟通是管理的重要组成部分，作为一个管理者，首要的一个任务就是有效的沟通。人不能脱离社会而单独生活，人在社会实践和团体生活中，不可避免的与他人发生相互作用、相互影响，形成一定的人际关系，建立和维持良好的人际关系，才能使人们团结一致，协调工作，提高劳动生产率。 我真不得不承认网络的强大，我晚上回忆了一晚上，总觉得自己有很多想说，可是真的动手不知道怎么下笔，担心写杂了偏题，专业的东西我又不知道怎么写，也许是我太在乎了吧。我记得最多的是《士兵突击》，还有些例子影片，还有分析，然后是些零碎的片断了。 这一学期的最大收获，让我知道的大家应该互相尊重，也明白了有些事情不可主观臆断，这点是来自生日的那个打赌，还有也对我自己做了个小小的分析，知道什么我的第二象限是什么，懂得事情的轻重缓急。 管理心理学心得体会（2）： 遇到这种人，你就要花些工夫，仔细观察，注意他的一举一

自学考试管理心理学考点习题二

自学考试管理心理学考点习题二 1.勒温用数学中的“拓扑”和力学中的“矢向、强度”研究个人行为在群体中的变化，提出了( ) A.内在心理力场理论 B.外在心理力场理论 C.群体动力理论 D.群体合力理论 【答案】A 【知识点】第1章 2.爱德华.霍尔认为，人们在社会互动中，有四种不同的人际距离。其中0.55-1.25m属于 ( ) A.亲密距离 B.私人距离 C.社会距离 D.公众距离 【答案】A 【知识点】第7章 3.以埃尔顿.梅奥为代表的理论是( ) A.早期古典理论 B.一般管理理论 C.人际关系理论 D.科学管理理论 【答案】A 【知识点】第2章 4.韦伯认为理想组织机构模式是( ) A.心理模型 B.任务模型 C.官僚模型 D.人际模型

【答案】C 【知识点】第2章 5.表现为安静稳重、沉默寡言，情绪不易外露，注意力稳定难转移，善于忍耐，具有内倾性的气质类型是( )www.examｗ.com A.多血质 B.粘液质 C.抑郁质 D.胆汗质 【答案】 B 【知识点】第3章 6.通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们身份、地位的认识，这属于( ) A.人际知觉 B.角色知觉 C.对个人的知觉 D.经验知觉 【答案】A 【知识点】第3章 7.人们头脑中形成的对社会上某一类人的比较固定的看法，属于社会知觉效应中的( ) A.优先效应 B.晕轮效应 C.定型效应 D.第一印象效应 【答案】A 【知识点】第3章 8.把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的出现视为好兆头，这是( ) A.个人喜好的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.观察者与行为者的归因偏差 D.对自然现象作拟人化归因的偏差 【答案】D 【知识点】第3章

管理心理学》

《管理心理学》考试大纲 第一部分管理心理学导论 考核知识点 第一章管理心理学导论 一、管理心理学的基本概念 （一）管理心理学的定义 （二）管理心理学的学科性质和特点 二、管理心理学的理论体系、对象与任务 （一）管理心理学的理论体系 （二）管理心理学研究的对象 （三）管理心理学研究的任务 三、国外管理心理学发展的历史回顾 （一）科学管理运动 （二）工业心理学的诞生 （三）人际关系理论——行为科学理论产生 （四）群体动力理论 四、我国管理心理学的发展 （一）以人为本 （二）以德为本 （三）中庸之道 （四）无为而治 五、管理心理学研究 （一）管理心理学的研究程序 （二）管理心理学的研究方法 六、当代管理心理学面临的机遇和挑战

（一）当代管理心理学进展的特点 （二）研究的热点问题 （三）管理心理学面临的机遇与挑战 第二章人性与管理 一、中国古代人性假设与管理 （一）人性无善恶假设 （二）人性善假设 （三）人性恶假设 （四）人性善恶混合假设 （五）人性自然假设 （六）性三品假设 二、西方人性假设与管理 （一）经济人假设（X理论） （二）自我实现人假设（Y理论） （三）社会人假设 （四）复杂人假设（超Y理论） 三、人性假设理论的新观点 （一）文化人假设（Z理论） （二）决策人假设 （三）学习人假设 考核要求 （一）识记： 1、管理心理学的概念 2、管理心理学的组成部分 3、霍桑实验 4、X理论 5、Y理论

6、权变理论 7、开放式组织理论 8、战略管理理论 9、个案研究 10、问卷研究 11、相关研究 12、实验研究 13、发展研究 14、测量信度 15、测量效度 （二）领会： 1、管理心理学的研究对象 2、人群管理理论 3、管理心理学的历史演变 4、我国管理思想与管理心理学的发展 （三）应用 1、霍桑实验的实践意义 4、X理论的人性假设 5、Y理论的人性假设 6、权变理论的人性假设 7、开放式组织理论的应用 8、战略管理理论的应用 第二部分个体心理与管理 考核知识点 第三章社会知觉与管理 一、社会知觉的概念 二、工作中的社会知觉

管理心理学课程学习心得

联系你的工作实际谈谈你学习《管理心理学》的最大收获和体 会 通过学习《管理心理学》，让我学到不少的心理学知识，受益匪浅。 管理心理学是运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。人是企业主体，是人、财、物诸生产要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理学以分析组织中人的心理与行为为重心。人是一切事业的基础，人是管理的基础，也是所以需要管理的原因及目的。现代管理的特点之一就是强调以“人”为中心的管理，要做到这一点，就应该掌握人在管理过程中的心理活动的规律。而管理心理学就是研究管理过程中人的心理活动规律的一门学科，因此，学习管理心理学的知识，不仅有助于管理者掌握管理过程中人的心理活动的规律性知识，而且有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念。 管理心理学的研究原则：1、客观性原则：管理领域中的一切心理现象都是一种客观存在的事实，它是和活动的外部条件和内部条件互相联系的。2、联系性原则：人的心理现象与外部环境的刺激、主体的状况和反应活动紧密地联系着。3、发展性原则：世界上的万事万物都是处在运动与发展之中，所以管理心理学的研究也要贯彻发展性原则。 管理心理学研究的方法：1、观察法：是在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法。2、实验法：是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化。3、调查法：是通过搜集各种有头材料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法、问卷法等。4、测验法：是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。5、个案法：也叫案例法。 学习管理心理学的意义：1、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念。2、有助于物质奖励与精神奖励的统一。3、有助于提高劳动生产率。4、有助于加强政治思想教育工作。

管理心理学期末考试重点整理

管理心理学期末复习 第一章绪论 1.引导案例讲的是福特公司五美元的故事 2.管理心理学特定的研究对象是组织中的人 3.管理心理学研究的内容包括组织心理、领导心理、群体心理、个体心理。 4.管理心理学的学科特点，它是一门（应用）学科，又是一门（交叉）学科。 5.管理心理学高度相似的学科是（组织行为学）,与管理心理学可以互称姊妹的是（社会心理学） 6.在算理心理学酝酿阶段,管理理论的发展以（泰勒）的（科学）管理 7.在管理心理学兴起阶段，行为管理学派的（梅奥）主持的（霍桑）实验对管理心理学的兴起产生了积极影响 8.管理心理学成为独立学科的标志是1958年,（莱维特）的《管理心理学》一书的出版。 9.（情景模拟法）也称为评价中心法,是研究者把被试者置于一个（模拟）的工作环境中,来观察、分析、评价个体心理素质和能力,以便研究个体心理活动规律和行为规律,一般适用于选拔、评估高级人才。 10.安排被试同“模拟下级”谈话的测试方式被称作（角色扮演）；将被试分成小组,给出讨论题目,要求被试自由讨论的测试是（无领导小组测验） ●各种常用研究方法的特点 1.观察法 ?是指通过感官或仪器,按行为发生的顺序进行系统观测、记录和分析的研究方法。 分为自然观察和实验室观察心 优点:方便易行 缺点:难于揭示现象的本质或规律 2.访谈法 是指通过面对面的谈话，以口头信息沟通的方式，直接了解被访谈对象心理状态的方法。 ?分为结构化访谈和非结构化访谈 ?需要注意:对访谈者要求较高 3.问卷调查法 ?是指通过事先拟定的一系列问题,针对某些心理品质和其他相关因素,收集信息并加以分析的方法。 ?分为:是非式、选择式、等级排列式、开放式 ?优点:短时间大量数据 ?缺点:数据质量不高,真实性存在问题 4.测量法 是指采用标准化的心理测验或精密的测量仪器,来测量被试的心理品质或行为的研究方法。 分为:能力测验、性格测验、工作价值观测验、组织公民行为测验等

管理心理学 名词解释

管理心理学 ==西方管理心理学家把20实际初以来管理心理学的发展划分为三个阶段：以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900-1927）；以霍桑试验开始的人际关系理论以及后来的X理论-Y理论阶段（1927-1965）；以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965-现在）。 ==霍桑试验的主持者是（梅奥） ==霍桑试验中的电话线圈装配工试验是为了研究（非正式群体对生产效率的影响） ==首次提出“管理心理学”概念的学者是（莱维特） 1．“科学管理”之父泰勒是最早采用科学方法研究工人工作效率问题。 2.雨果·芒斯特伯格被人们称为“工业心理学之父”。 《心理学和工业效率》莉莲·吉尔布里斯创新思想补充。 3.沃尔特·斯科特把心理学概念应用于广告和市场销售。 4.霍桑实验结论： （1）企业组织不仅是一个技术——经济系统，而且是一个社会系统。（2）个体不仅受经济奖励的激励，而且受到不同的社会和心理影响。（3）企业中存在着“非正式组织”。 （4）强调“民主”而不是“独裁”的领导模式。 （5）强调参与管理，重视在组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道。 （6）管理者不仅需要有效的技术才能，而且需要有效的社会才能。

（7）组织成员都可以通过满足某种社会—心理需要来调动工作积极性。 5.管理心理学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织有效性。 6.管理心理学研究的两大核心问题 （1）人与工作，组织和环境的匹配问题。早期的管理心理学家主要研究人与工作、职业的匹配，管理心理学的研究已从过去的人如何适应机器向机器怎样适合于人转变。近年来管理心理学家开始注意研究人与组织、环境的匹配问题。其研究结论为人力资源的招聘和选拔、绩效管理提供了有力的理论基础。 （2）激励问题一直是管理心理学研究的核心问题。过去曾产生了内容学派、过程学派和强化学派等有关吉利的理论。此外，与激励问题密切相关的研究是有关工作承诺的研究，主要从工作价值观、职业发展、工作责任心、组织认同和对社会的态度进行研究。 7.管理心理学的研究方法：①实验法，这是研究者有目的地在严格控制的环境中或创造一定条件的环境中，诱发被试者产生某种心理现象或行为，以研究人的心理活动规律和行为规律的一种方法；②经验总结法，这是研究者根据实际工作者的经验，用管理心理学的理论和知识，进行归纳、总结的一种研究方法；③现场研究法，现场研究是在现有组织的环境范围之内进行的研究，通常与实际工作者合作共同完成；④案例比较法，案例研究是对一个组织进行的详尽分析；⑤测验法，上述各种方法都有可能要结合使用测验法，即采用标准化的心理