职业女性角色态度、工作家庭关系与主观幸福感的关系研究

厦门大学

硕士学位论文

职业女性角色态度、工作家庭关系与主观幸福感的关系研究

姓名：侯大晴

申请学位级别：硕士

专业：企业管理

指导教师：詹虹

20080401

职业与家庭关系平衡自测

职业与家庭关系平衡自测 返回上一级 单选题（共 10 题，每题 3 分） 1 . 心理学是指大脑对于外部客观世界的（）反应 ? A.准确 ? B.过度 ? C.客观 ? D.本能 我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 2 . ABC情绪中最关键的是（） ? A.刺激事件 ? B.大脑认知 ? C.情绪反应 ? D.行为结果 我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 3 . 心理学的三个关系中最核心的是（） ? A.自己和自己的关系 ? B.自己和他人的关系 ? C.自己和环境的关系 ? D.自己和父母的关系 我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 4 . 和抑郁质的人相处时最需要注意的是（） ? A.认同他的想法 ? B.不过份刺激他的情绪 ? C.在公开场合与其沟通 ? D.尽量回避与他的沟通 我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 5 . 处理自己和他人关系时最重要的是（） ? A.尽量只与自己相似的人沟通 ? B.让别人认同自己的想法 ? C.居高临下的控制别人 ? D.求同存异，接纳他人 我的答案： D 参考答案：D

答案解析：暂无 6 . 良好的个性是指（） ? A.从来不发脾气 ? B.出现冲突时事事忍让 ? C.性格柔和，能根据环境调整自己 ? D.考虑每个人的需要 我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 7 . 哪种情况说明在心理健康的情绪指标上出了问题（） ? A.会发脾气 ? B.经常表达情绪 ? C.十年前发生的事不能释怀 ? D.地铁上有人撞了你，你怒目而视 我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 8 . 压力与工作效率的关系是（） ? A.反比，压力越大，工作效率越低 ? B.正比，压力越大，效率越高 ? C.随机的，没有关系 ? D.倒U型曲线，压力适中时，效率最高 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 9 . 下列关于教育孩子的观点，哪个是正确的（） ? A.要关注到孩子的身心健康 ? B.重物质，轻精神 ? C.只许州官放火，不许百姓点灯 ? D.父母崇高论 我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 10 . 放松方法之一是相互倾听，关于倾听的原则表述，不正确的是 ? A.不评价 ? B.不指责 ? C.不建议 ? D.不理会 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 多选题（共 10 题，每题 4 分）

领导者的角色定位与认知 试题答案讲义100分

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 2.0 学分！
得分: 100
学习课程：领导者的角色定位与认知 单选题
1.在决定人生成败的八项能力中，最核心的两项是： 回答：正确
1.
A
终身学习能力和职业化生存能力
2.
B
经营人际关系的能力和高效沟通的能力
3.
C
做出正确选择的能力和解决问题的能力
4.
D
整合资源的能力和为人处世的能力 回答：正确
2.下列选项中，对“世界变平了”的描述错误的是：
1.
A
权威化的时代到来
2.
B
透明度越来越高
3.
C
信息获取渠道广
4.
D
价值观多元化 回答：正确
3.下列选项中，属于领导者的非职务影响力的是：

1.
A
奖赏权力
2.
B
惩罚权力
3.
C
法律权力
4.
D
专家权力 回答：正确
4.下列关于领导者“六气”修炼的表述，属于“静气”的是：
1.
A
懂得控制自我欲望，驾驭自我的心性
2.
B
有自己的原则和立场
3.
C
有正确的人生观、价值观
4.
D
要胸怀宽大，舍得付出 回答：正确
5.“我知道我不知道什么”的意识能力指的是：
1.
A
表意识中的竞争能力
2.
B
表意识中的无能为力
3.
C
潜意识的无能为力
4.
D
潜意识的竞争能力 回答：正确
6.在意识与潜意识的联动中，“驾轻就熟”与“老马识途”对应的是：

职业心态与事业心态

职业心态与事业心态 职业，是个人因生存需要而参与社会分工工作的价值体现过程。它受职业的社会竞争发展需求所制约。例如：司机这个职业，前十来年比较吃香，可是这几年就不行了，因为开车的人多了。再如报关员，在以前没有这个职业，后来外贸经济发展需要就产生了它这个职业。有很多职业随着社会的发展消失了，而又有许多新的职业在社会发展中产生了。这都是因为社会发展需求。 事业，是个人心理责任需求与目标价值努力实现过程。它同样受社会竞争发展需求所制约，但是人自身的心理导向，即主观能动性起很大的作用。很多人瞧不起的职业，却有一些人成就了事业。例如：在中小学教育工作的人们当中，就有叶圣陶这样非凡的教育家。还有一些人类可以生计的活动，社会没有明确定性为职业，如拾破烂的、卖烧烤的，有的人只作为生存需求实现去劳务，而有的人却去发现商机、社会价值与责任去努力也成就了事业。更有一些活动，社会一些人士自愿承担为自己的事业，不要社会任何报酬，贡献自我的各方面力量，如一些自愿者长期从事保护野生动物、保护环境的自愿活动。 职业是事业的载体

正如航船上的船长。船长是职业，而船长要领导全体船员到达彼岸却是事业。也正因为职业是事业的载体，在职业的基础上去努力实现心理责任价值追求，很多人就简单地将职业等同于事业了。 职业好找。只要有相应的能力都能找到职业。即使能力不足还可以躬身屈就找到职业。但要努力事业成功就没那么容易了。这是因为： 一、“男怕选错行，女怕嫁错郎”讲的就是：作为事业的载体选择错了。 二、只有职业心而没有事业心。职业心占主导地位的人们“选择环境就业与发展自我”，而事业心占主导地位的人们“改造环境发展自我”，这就是它们最大的心理区别。一些职业心占主导地位的人身在曹营心在汉，若哪家企业环境好、待遇高就会想到哪家企业去发展。而事业心占主导地位的人们则不一定，因为他们要实现的是“责任需求与目标价值”。 三、制约事业成功的最大因素是事业追求者的自我责任承担力与事业责任层级。有的人事业心很强，但是责任承担力相当差，那么只能碌碌无为了。而有的人责任层级过低，只为个

家庭社会工作案例

家庭社会工作案例 苏某，农村户口，在家中排行第二，有一个姐姐。由于是家中唯一的男孩，家人对他宠爱有加。初中毕业之后苏某就进入社会，在外面闯荡了几年。20岁时和本村茹某结婚，因未到结婚年龄，所以先在村里举行仪式，两年之后领结婚证。苏某婚后两年，妻子茹某生了一对双胞胎，一儿一女女。苏某婚后主要在村附近的小工厂上班，妻子茹某无业在家，主要负责养育孩子，照顾老人。可是苏某对养育孩子没有兴趣，下班回到家看电视，和别人玩牌，从来不主动看管孩子，一遇到孩子哭叫，不问青红皂白就打孩子。妻子和其因为此种事情争吵过多次，可是苏某没有丝毫改变，并且妻子发现最近苏某回家的时间越来越晚。 【问题】 1.作为家庭社会工作者的你，请对苏某的问题进行分析。 2.作为家庭社会工作者，你认为该如何进行介入，请列出简要的介入策略。 3.在为苏某一家提供服务的时候，家庭社会工作者应当注意些什么? 【问题解析要点】 1.从案例的情况来看，苏某主要有以下问题： (1)个人方面：家里唯一的儿子且从小受宠，文化水平较低且能力一般。 (2)家庭方面：结婚年龄过早，和妻子容易为家庭琐事发生争吵，夫妻感情略有摩擦;在对待孩子教养方面，缺乏教养孩子的能力和技巧。 (3)生活方面：个人能力较差，工作一般，一人承担抚养家庭的重担，压力较大。 2.对于苏某可以采取如下的介入策略： (1)对苏某进行心理辅导。苏某结婚年龄过早，所以导致苏某对象子的降生完全没有做好角色转换，所以苏某还沉浸在个人的自由享受上，没有担负其照顾孩子的责任。所以，对苏某要进行心理调适，并且协助他进行角色转换。 (2)对苏某和妻子进行联合辅导，让两人在交谈中进行沟通和交流，改善夫妻关系。 (3)组织村里的年轻夫妻组成亲子教育小组，邀请苏某一家参加。社会工作者在小组活动中邀请教育专家对教育孩子的方式技巧等进行介绍，让苏某反思自己教育孩子的方式。 3.在为苏某提供服务的时候，家庭社会工作者应当注意以下事项： (1)处理好家庭和家庭成员之间的关系，以开放的态度，尊重服务对象自己的选择。 (2)家庭社会工作者要具有成熟的婚姻家庭观，掌握家庭问题解决的方法和技巧。 (3)以开放的态度倾听家庭成员的观点和理由。

领导者角色定位与认知

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解如何应对世界变化的挑战； ●做到意识觉醒与突破自我； ●学会如何认清领导的角色； ●明确领导应具备的特质及素质。 领导者的角色定位与认知 众所周知，一个领导者会经常受到考验，当你遇到，就会知道。 ——华伦·班尼士这句话的意思是，年轻人如果不经历一些事情，是永远不会知道其中的奥妙的。这就像人们年轻的时候，总会由于阅历不够而犯下一些错误，但是当经过一段磨练之后，回过头看才会领悟。作为一个领导者，永远会面对许多不确定因素，而在面对不确定、危机的时候，尤其考验其领导力。 所有的领导者都面临领导能力的挑战，所有古老的方法与典范已失效，而领导者如何开发或实践一种崭新的领导模式，不论是现在或未来，在每个企业中都是一 个决定性的成功因素。 ——史蒂芬·柯维这句话表明，领导力在组织的可持续发展中是一个至关重要的因素。这与中国企业的发展阶段有关。如今，中国的企业来到了一个十字街头，是转型的关键阶段，正面临着前所未有的变化和挑战：第一，全球经济危机的巨大冲击；第二，就业困难和全面通胀；第三，消费者的消费信心不足，消费力下降；第四，顾客和经销商的成长及理性成熟，对服务的要求越来越高；第五，技术的不断创新或替代技术的冲击；第六，竞争对手的不规则竞争及更强势竞争者的进入；第七，中国大部分企业沿用以往的思维方式和习惯或经验面对顾客、市场的剧烈变化。 一、如何应对世界变化的挑战 人们所处的世界变得越来越快、越来越平，时间变得越来越短。 1.世界变快了

世界变快的表现 技术更新越来越快。昔日辉煌的诺基亚公司的口号“科技以人为本”还在回荡，如今却在大肆裁员，而发展不到四年的iPhone却窜升为全球移动智能手机的领先者。据统计，新技术的数量每两年就会翻一番；2010年，每72小时翻一番；预计到2013年，会有一种超级计算机问世，能够超过人脑的计算能力；到2023年，一台价值1000美元的电脑就将超过人脑的计算能力。技术更新得太快，人们必须与时俱进，否则注定要被淘汰。 知识更新越来越快。据统计，18世纪时，知识更新周期为80～90年；19世纪到20世纪初，知识更新周期缩短为30年；20世纪中期，一般学科的知识更新周期为5～10年；20世纪晚期，许多学科的知识更新周期缩短为5年；21世纪，许多学科的知识更新周期已缩短至2～3年。在当今知识加速折旧的时代，如果停止学习，将会失去竞争力。 决定人生成败的八项能力分别是：终身学习能力、职业化生存能力、经营人际关系的能力、高效沟通能力、做出正确选择的能力、解决问题的能力、整合资源的能力、为人处世的能力，而最核心的两个能力是终身学习能力和职业化生存能力。 领导者如何应对 世界变快了，领导者一定会遇到问题。要想如何应对这种变化，解决相应的问题，可以参照以下方法： 持续快速学习新技术、新知识。只有让个人进步、学习的速度优先于时代进步的速度，才能够领跑。 开拓视野，关注前沿。人们要不断地开拓视野，始终关注前沿领域，不能总是保持固有的心态和经验性的思维，用上个世纪积累的经验领导年轻一代的员工。 关注员工的培养方式的改变。领导者要努力地、用心地关注员工的思想动态、需求变化，调整对员工的培养方式、领导模式等。 2.世界变平了 世界变平的表现 去权威化的时代到来。过去人们都是仰望领导者，现在随着获取资讯的工具越来越多，尤其是互联网时代的到来，人与人之间的距离越来越近；过去很多领导者具有威信，是因为他们透过位置的优势可以获得很多不对称的信息，而现在的开放时代中，领导者已经没有神秘和权威而言了。 透明度越来越高。随着时代发展，信息手段和技术手段不断提高，世界变得越来越透明。 信息获取渠道广，信息量大。年轻人比中老年人获取资讯的能力更强，获取的信息量更大。 中西价值观融合，价值观多元化。随着世界的发展，中西方的交流越来越多，人越来越难管成为很多领导者遇到的难题。

员工心态管理的步骤与目标心态

员工心态管理的步骤与目标心态 邱小娟 中南财经政法大学工商管理学院 摘 要!良好的心态带来良好的工作行为,有利于提高工作效率;反之,不好的心态导致不良的工作行为,造成工作效率低下。虽然心态带有先天的成分,但是也可以后天修炼。因此心态管理才有了产生的可能性与必要性。企业该如何进行员工心态管理呢,本文将探讨员工心态管理的步骤,员工心态管理中需要注意的问题,阐述员工应该具有的良好心态。 关键词!员工心态管理 心态培训 心态 一、引言 心态,是对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。每个人都有自己的心态,心态端正、乐观,整个生活都是积极乐观的;相反,心态不好、悲观,那整个生活就是消极悲观的。心态对人的健康影响很大,同时也影响家庭生活、社会交往,以及工作能力及创造力的发挥等。员工心态管理,主要是对员工的情绪预估和管理。在组织生活中,进行员工心态管理是其他一切管理的基础,是人力资源管理的重要内容。无论我们要推行某种新的管理模式,还是要进行企业改革,或者是在日常的工作过程中,首要工作是调整好管理者和员工的心态,使员工以积极的心态面对工作,使管理者对组织发展与变革过程中的艰难,乐于承担。否则,任何工作都不能顺利进行,或者效率与效果大打折扣。员工心态管理并不是一件容易的事,因为它与人的欲望、心态这些看不见、捉摸不定的东西密切联系。如何有效地进行心态管理还是一个有待于人们长期探讨的问题。本文将分析员工心态管理的步骤,给组织引导员工保持积极、乐观的心态提供方法、建议,以保证员工有效地完成组织任务,促进组织发展。 二、员工心态管理的步骤 企业只有进行心态管理,才能让员工树立、保持良好的心态,才能让员工的行为、行为结果符合企业的期望。那么,该如何进行心态管理,使员工拥有和保持良好的心态呢?本文将员工心态管理的过程分为以下五个步骤: 第一步,员工心态调查。每个员工的心态是不一样的。所以,在进行员工心态培训之前,首先要对员工的原始心态状况进行调查,针对不同的心态状况设计不同的培训内容与方式。如乐观还是悲观,信心十足还是有所缺乏等,之后,管理者可才以有重点地查漏补缺,而不是对所有人都给予同样的培训,既浪费时间、精力与金钱,也起不到预期的作用。因此,员工心态调查必不可少。 第二步,员工心态培训。在清楚员工的心态状况之后,开始针对性地设计培训过程。我们可以根据员工的原始心态情况将员工分组,进行不同的培训,如悲观的与乐观的分成两组,信心十足的与信心缺乏的再分成两组。悲观的员工,我们要教他们学会乐观地看待事物或事件;乐观的则要让他们保持适度的乐观,不能过度也不能不及;信心十足的员工要保持适度的信心,不能自以为是,也不能信心下降;缺乏信心的员工则要教他们努力提高自己的信心,学会相信自己等等。当然,分组可以有很多种,一个员工也可以被分到几个不同的组,在合适安排的情况下,交叉培训。近年来,心态培训是我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明,心态培训是企业很重要的培训内容之一,通过正确的心态培训,可以转变员工态度、鼓舞员工士气、改善工作效率,极大地促进组织目标的实现。 第三步,日常监督与思想深化。也就是说,进行了员工心态培训之后,我们的工作并没有做完,必须要时刻监督员工的心态变化。首先要看员工的心态是否发生了变化,再次要看变化程度如何,是否达到理想的程度,是否还需要进一步培训,还需要什么程度的培训等等。另外,在日常工作中,管理者要将心态培训的理念与思想深化到每个员工的心里去,让他们时刻记得保持良好的心态。 第四步,解决监督过程中发现的问题。什么工作都不可能一步到位,心态培训也是这样。监督过程中我们会发现很多问题,如员工参与了心态培训,其心态状况却没有发生任何变化,这说明心态培训还没有被内化,管理者需要进一步对其培训和深化思想,时刻提醒他需要一个好心态;而有的员工心态发生了变化,但变化不到位,则需要我们帮助他进一步加强等。总之在监督过程中发生的问题,我们要及时地、有针对性地解决,否则心态培训就成了?走形式#、?走过场#,起不到任何作用。 第五步,心态管理总结。在解决了发现的问题之后,还要进行分析、总结、归纳经验教训,以反馈建议,指导今后的心态培训,少走弯路,提高效率。同时要根据实际情况对原先不合适的计划进行调整。 员工心态管理的五个步骤,环环相扣,不可或缺,管理者必须踏踏实实地落实其中的每一个环节,否则心态管理将很难从愿望变成现实。 三、组织进行员工心态管理应注意的问题 员工心态管理是一个需要长期坚持的过程,开始时工作难度较大,任务也较繁重,但是随着员工心态的日益改善、成熟,后面的工作会相对轻松一些,但是在心理上我们仍然不能忽视与怠慢。在员工心态管理过程中,需要注意以下四个问题: 第一,组织要树立员工心态管理的意识,企业领导要高度重视心态管理,并主动实践。建立心态管理环境,包括文化、制度等,通过有效的实践保证组织中员工心态健康,最终达到组织环境健康的目的。这是各级管理者的重要管理责任之一,与战略、财务、经营的问题同等重要,甚至更为重要,特别是在组织变革的关键时刻。 第二,管理者要具备?员工心态管理#的能力。比如,坦诚而有技巧的沟通能力、缜密心理分析能力、敏感的观察能力等等。管理者要有意识地在实践和学习中提高自己的相关能力,组织也应该有意识地去培养管理者的能力,如提供培训,纳入考核等。 第三,让员工学会控制意愿,进行自我管理。意识控制思维,从而控制行为,培训者可以通过多次训练让员工学会并持续地使用正面、积极的心理暗示来保持良好的心态。自我管理还要学会定期地自我剖析,自我改进。在面对可能要发生的事情时,以某种固定思维来思考问题,以固定的态度做事,脑子是会下意识地产生一些健康的思维方式和态度的。 第四,建立完善的员工心态管理体系。心态管理不只是说说而已,而应该建立起一套完整的管理体系。要制定心态管理方案,根据方案和组织的实际情况,有步骤地进行心态培训,完善监督,增强反馈,加强指导等。同时还要制定相应的心态管理制度,建立起企业心态文化,以约束和内化心态管理。 四、员工应该具有的良好心态 员工心态管理的目标是,通过心态培训等一系列心态管理的方法、手段,使员工具有某些良好的心态特征,从而更有效地工作。员工应有的十二种心态如下: 1.积极乐观。积极乐观的心态是成功人士必备的素养。如叔本华所言:事物的本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响。一个企业在发展过程中必然会遇到各种各样的问题,甚至会是瓶颈,这个时候企业需要我们的员工发挥积极正面思考的力量与智慧,乐观地面对企业的困难以及所要进行的变革,以对企业和自己100%负责的态度投身到企业的建设中去。 2.学习进取。21世纪的企业将是学习型的组织。企业要求我们每一位员工必须肯于学习,善于学习,努力进取。如果每位员工每天进步1%,每天检讨当天的行为,每天改善一点点,那么企业的进步将是巨大的。 3.诚实勤奋和务实。诚信是商业的第一准则,也是职业的第一准则,是合作的最好基石。诚实做人,踏实做事,忠于企业,忠于个人,永远对人真诚。勤奋是需要你做的比要求的更多、更好,要比竞争对手多走一步。企业是实业,必须务实,踏踏实实地走好每一步。 4.自信和行动。自信是一个人最大的资本,是潜能发挥的催化剂。但是自信不是每个人生来就有的,需要不断的自我调整与(上转184页) 209 经营管理

家庭社会工作相关案例分析及其解决思路

家庭社会工作相关案例分析及其解决思路 一、案例 这就是一个重组家庭,家庭主要成员包括:41岁的父亲、31岁的继母、16岁的女儿小佳与与小佳同父异母的7岁的妹妹。 正在读高一的小佳,学习成绩差,在校表现差,情绪暴躁,爱发脾气,有严重的厌学情绪与自虐倾向。小佳原有的家庭,父母关系一直不好,加上父亲有“婚外情”并生有一私生女,最终父母在一年前离异。父亲在离婚后不久就与曾经的“婚外情女主角”结婚。此后小佳与父亲、继母与一直没有曝光的同父异母的妹妹生活在一起。面对背叛母亲的父亲、破坏自己原有家庭的继母与与自己抢夺父爱的妹妹,作为曾经的宠儿,小佳无法适应与接受家庭如此大的变化,脾气变得更加暴躁、不稳定,心理更加敏感与脆弱还伴有严重的自虐倾向,经常用小刀将自己割伤,她曾坦言“在瞧着血液从身体中流出的时候,内心的恨、愤怒、嫉妒才会暂时得到缓解。”她一直以敌对的态度对待现在的家人,甚至拳脚相向。 在原有的家庭中,父亲经常借口工作忙不归家,即便回家也很少与母亲及小佳交流。在对待子女问题上,父亲仅仅以满足女儿在物质上要求为目标。在当前的家庭里,父亲对女儿小佳深感愧疚,更加想要弥补她,但也只就是在物质上的“宠爱”,感情上的溺爱与骄纵。可面对小佳的变化尤其就是其自虐倾向,父亲感到迷茫,不知如何就是好。 继母在现在的家庭中处于一个尴尬的位置,经常成为小佳攻击的对象。虽然她已尽力的满足小佳在衣食住行方面的要求,但却发现很难与小佳进行良好沟通与友好相处。 二、对问题的界定 该重组家庭目前面临的主要问题: （一）情绪问题。小佳的情绪不稳定,易冲动,冲动时有自我伤害行为,有轻微暴力倾向。 （二）小佳的厌学心理,学习成绩差,表现差。 （三）亲子关系问题。小佳与父亲、继母之间沟通不良,冲突不断。父亲与继母都想对小佳好,但都仅仅就是对其物质上的满足,忽略了其精神与内心的情感需要。

家庭社会工作小组案例分析

山东建筑大学实验报告 实验课程家庭社会工作 实验题目小组家庭社工 专业社会工作 学号2010131166 姓名陈滨滨 班级社工102 学期2012-2013-2

一、案例背景 李飞，男，14岁，家住济南市。目前就读于历城中学，父母较早离异，父亲是残疾人（双上肢残疾和聋哑），现和父亲及祖父、祖母居住于约10平方米的一室户内，条件较为简陋。住宅周边卫生状况较差。家中经济来源较差，只靠祖父的退休金和父亲的280元最低生活保障金生活。因为长期和祖父、祖母及残疾的父亲生活在一起，使李飞的日常交流遇到了障碍，变得较为沉默。据祖母反映，李飞经常彻夜不归，而且常和同学去网吧，打电子游戏，学习成绩不够理想，经常考试不合格，最近一次彻夜不归是连续二天二夜没有回家，发生在前几天，使家人十分担心，由于祖父、祖母年龄已大，使李飞的教育成为很大困难。平时靠李飞的婶婶和叔叔教育，李飞较听叔叔和婶婶的话。 二、案例分析 根据和李飞家人以及与李飞的几次接触后，发现李飞主要的问题在以下几方面：⒈自信心不足 李飞的家庭状况是引起他出现自信心不足的直接原因。由于父母离异加上家中的经济条件较差，使李飞感到在与别人交流接触时会有地位差异。李飞常感到孤独，但又认为自己有很多朋友，这种自相矛盾的感觉说明他没有足够的自信心与朋友保持较好的交流与沟通。在较早进行的CES-D情绪评估中，李飞的得分为40分，这是一个很高的分值，说明他有较为严重的Depression，在另一份量表中，他认为自己是一个失败者和一个不好的儿子，同时觉得别人不喜欢自己，他觉得悲哀，有时想哭，这些过于自卑的感觉，是导致李飞其他问题出现的主要原因。 ⒉沟通能力缺乏 家庭的原因导致李飞没有经常可以沟通的对象，祖父、祖母经常对他进行指责，唯一让李飞感到欣慰的是婶婶的教育较为宽松，至少李飞认为可以接受，但由于住在婶婶家的时间有限，因此实际上也不可能有很多机会和婶婶交流。李飞自认为有很多好朋友，但实际上他常感到孤独，他说：“我没有可以倾诉心事的对象，我不可以和我的朋友讲心里话----”，他没有必要的和朋友及同学沟通的技巧方法，也没有勇气。

管理者角色认知

管理者角色认知 课程收获： 1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题 2、了解管理者的角色定位和基本职业规范 3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式 学员对象： 企业的中基层管理人员 课时：每天6小时,1天 第一单元管理不是什么——管理者常见的问题 1、大业务员——只抓业务（技术），不抓管理。 2、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。 3、老大——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。 4、吐槽——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。 5、事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。 6、老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不 明。 7、官僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。 8、个性——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。 第二单元管理是什么——有效的管理观？ 互动小游戏：报数 1、管理者做什么——计划、组织、领导、控制； 2、管理只对绩效负责； 3、管理就是让组织目标和个人目标合二为一； 4、管理就是“管事”“理人”； 5、管理不谈对错，只是解决问题； 6、管理就是让下属明白，什么是最重要的； 第三单元管理怎么做——如何扮演好组织角色 1、对上级领导 ●看：看清高层没有看清的事情 ●想：想清楚高层的真实意图

●听：听清楚高层下达的内容 ●问：问清楚高层没有说清的事情 ●做：高层想通过你做的事情 2、对属下员工 ●看：看清楚基层的反应 ●想：想清楚基层的困难 ●听：听清楚基层的疑问 ●问：问清楚基层不明白的地方 ●做：推动基层所希望的事情 3、管理者角色转换 角色转换一：做业务与做管理 ?案例：经理杨某 ?讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系 角色转换二：野牛与领头雁 ?案例分析：到底谁是上司 ?经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事角色转换三：管理与领导 ?好领导与糟领导 ?对权力的分析 ?权力与影响力 ?权力的戒律 ?建立影响力 第四单元管理怎么有效——有效管理者的核心技能 1、会时间管理——有效管理者不存在“忙”的概念 工具1：时间管理矩阵 工具2：周计划表、日清表 案例分析： 2、会系统思考——站高一线才能做正确的事 工具1：鱼骨图法寻找关键问题 案例分析： 3、会识人用人——

员工八大心态

学习讨论培训管理 员工八大心态 一、积极的心态 事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人像阴云，不是没有阳光，是因为遮住了那灿烂的光芒；不是没有绿洲；是因为你心中有一片空白的沙漠。 二、学习的心态 学习是给自己补充能量，只有先输入，才会有输出。成功是学习的过程。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等同与废料，只有不断学习才能不断吸收能量，才能适应社会的发展；才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整和，只有这样才能创新。学习是积累财富的过程，是创造财富的过程，当今学习就是创收，学习就是创业。 三、付出的心态 这是一种因果关系。舍就是付出，舍的同时也是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。做任何事情不要认为是为别人做，其实都是和自己有关系的，有句话：“人人为我；我为人人！”不愿付出的人，总是省钱，省事，省力，最后连成功也可能省去了，落得个一无所有。 四、坚持的心态 要坚持提升自己。胜者为王，坚持的心态是再遇到坎坷的时候反映出来的心态，而不是顺利的心态，更不是顺利的坚持。遇到瓶颈达到新的高峰，要坚持到底不能输给自己。要知道人生最大的敌人就是自己，成功总是等待那些坚持的人。 五、合作的心态 合作是一种境界。合作可以打天下，强强联合，合力不只是加法之和，要使能力像泉水一样涌流不绝。足球场上是最能显示合作的重要。成功不是想打工，而是合作，成功就是把积极的人组织一起积极地做事业。一个好汉三个帮。一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团。 六、宽容的心态 大家都知道，比小溪宽广的是江河，比江河宽广的是大海，比大海宽广的是天空，那么比天空宽广的是什么呢？那是我们的心胸。每个人只有做到互相宽容，互相尊重，才能更好的的建设我们的团队。要想团队做大，宽容第一。 七、归零的心态 归零的心态其实就是空杯的心态，就是重新开始。第一次成功相对比较容易，但是第二次却不容易，原因就是不能归零。往往一个企业的失败是因为它曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。用中国的古话叫做：风水轮流转。经济学讲：资产重组。电视剧有句道白：生活就是不断地重新再来。不归零就不能资产重组，就不会持续发展。 八、感恩的心态 感恩你周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。就连阻力都是动力的反作用力。我们的一生有三种值得我们感恩的人，那就是我们的父母、老师和传递正确信息给你的人、让你事业成功的人（同时那也是一个机会）。 行政人事部

企业社会工作案例

企业社会工作案例 案例一：小亚，女，12 岁，小学六年级学生，家庭成员有父母亲，一个姐姐．姐姐读高二，寄宿在学校．小亚的父亲是私营企业家，母亲是全职太太，姐姐从小在农村长大，由奶奶照顾，很懂事，学习成绩好．生小亚时，家里经济条件好了，母亲在家做了专职主妇．因为这样，父母亲对小亚的要求更高了，从小时候起每天为其排满了学习课程，小亚的自由活动时间很少，买文具，衣服鞋子等都有妈妈或姐姐全程监督．小亚看到身边的同学都可以买自己喜欢的东西，心里很难受，在和同学逛街时买了东西她都不敢对家里人说，害怕挨批评．马上要升学考试了，小亚很害怕，不敢回家．在家长看来，小亚经常说谎，学习不主动．问题：1．小亚面临的困境主要是哪些2．针对小亚的困境，谈谈你的介入策略中可能运用到的相关理论． 答题要点：考试大论坛1．小亚面临的主要困境是：家庭环境太压抑，升学压力太大，不敢和家里人说心里话．2．针对小亚的困境，可运用的相关理论是：（1）心理社会治疗模式：把小亚的行为放到她的家庭环境和社会中去考察，分析，理解小亚的处境；（2）结构家庭治疗法：分析小亚的家庭结构和特点，以改变小亚与家人的交往模式；（3）行为修正模式：鼓励小亚敢于表达自己的真实想法，得到父母的认可． 案例二：2005 年，王某与丈夫离婚，闹上法庭，夫妻俩谁也不愿放弃儿子的抚养权，最后法院将儿子唐峰判给王某．离婚后．王某与前夫争着错爱儿子，经常发生两人同时在校门口争着接唐峰的情形．唐峰跟母亲回家了，父亲很失落，他只能回家给父亲打电话弥补，但电话打多了，母亲又不高兴．他的一个生日要隆重过两次．每次放学回家父母的车经常同时来接，与同伴玩的机会也没有，经常是坐母亲的车，父亲的车跟在后面．唐峰小小年龄无法承受如此沉重的父爱和母爱，他开始从心里厌恶亲情，厌恶关心，开始报复：拼命花父母的钱，并逃离到外地，被父母追回后整日把自己关在家里．沉默不语．一个人发呆． 问题：1．案例中唐峰面临的主要问题是什么2．作为社会工作者如何介入 答题要点：1．唐峰面临的主要问题是：（1）家庭关系问题：父母的过分溺爱；

组织的工作与家庭平衡策略

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/074791199.html, 组织的工作与家庭平衡策略 作者：林媛 来源：《合作经济与科技》2009年第05期 提要随着我国经济的高速发展、竞争的日益激烈，大多数人越来越难以在工作与生活之间找到平衡，如何减少工作－家庭冲突已成为困扰员工个人和企业组织的普遍问题之一。本文从这一现状出发，对西方企业实施的工作－家庭平衡计划进行介绍分析，以供我国企业学习与借鉴。 关键词：压力；工作－家庭冲突；工作－家庭平衡计划 中图分类号：C93文献标识码：A 工作与家庭是个人生活的两个基本领域，也是人生的两个支点。时至今日，人们已经不仅仅是为了满足家庭生活的需要而工作，对个人价值的追求驱使人们给予工作更大的热情。但是，很多人在事业上也许很成功，但对事业的投入或牺牲却影响了他们的个人以及家庭的生活，甚至造成无法弥补的缺憾。传统观念认为，工作与家庭、事业与生活是一种“零和游戏”，只能选一头，无法两全，正如“鱼与熊掌不可兼得”。但是，残缺的家庭最终会成为工作的最大阻力，因为这不仅有悖于人性，也不符合“以人为本”的现代管理理念。因此，如何平衡工作与家庭，做到“顾此”而不“失彼”，就成为员工个人和企业组织共同关心的问题。 一、鱼，吾所欲也；熊掌，亦吾所欲也 前不久，国际权威调研机构IriS（国际研究协会）发起组织了一项关于工作与生活关系问题的调查研究，全球24个国家的140，000人接受了访问。作为IriS在中国大陆区唯一会员的捷思市场研究及顾问公司，在北京、上海、广州随机访问了600名18岁及以上、工作满一年以上的人群。调查结果显示，高达59%的中国人深受“工作与生活失衡”问题困扰，高出24个国家的平均值10个百分点，说明中国人工作生活平衡状况不容乐观。数据表明，26～35岁的人是中国压力最大的群体，他们占据了中国工作－生活失衡人群的33%以上。而在这群人中又以男性最为突出，高达67%的26～35岁男性反映自己难以找到工作和生活的平衡点。 实际上，随着我国经济高速发展、竞争日益激烈，大多数人越来越难以在工作与生活之间找到平衡。而现代社会强调人的全面发展，即实现自我价值（生理、心理发展，生活知识和技能，社会交际，休闲娱乐等）、职业生涯、家庭生活的发展与协调。完全舍弃家庭生活的人生

《管理者的角色认知》

管理者的角色认知 管理者最大的挑战莫过于怎样管人和管事，项目进度的延迟、部门业绩的下滑、周边部门的不配合、下属的叛逆……这都会让管理者心力交瘁。特别是新晋管理者，面对复杂的人和事更是一筹莫展。 《管理的角色认知》正是通过建立以管理认知为基础，进而过渡到如何管理自己的意识、语言和行为，最终通过和谐、有效的自我管理来影响外部的人和事。 经过本次系统的管理基础训练，学员将会有以下收获： 课程目标 了解管理的含义、管理的原理及重心； 了解管理者的角色和能力模块； 掌握行为、语言和意识管理的核心方法； 了解高效管理者的行为习惯。 课程的特点 西方管理学与中国管理学的深度融合； 系统地以管理学科方式阐述自我管理的课程。 授课方式 讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、故事分享…… 授课对象： 新晋升管理干部、储备干部、中高层管理者 参训要求： 未参过系统的、类似的训练；年龄在35岁以下；管理经验3年左右。 授课时长： 6-12学时 教学提示： 本课程对象主要针对中基层管理者设计，对董事长/总经理等资深管理者来说稍浅显。 非授课对象参加培训、评估反馈，会造成培训满意度下降及计算分值的失真。 缺乏全面、认真的课前需求分析，特别是缺少对学员的需求和心理预期了解，课程质量存在较大风险。学员训前不做需求反馈，训后参与满意度评估，会造成数据失真。

甲方在培训现场临时调整大纲、频繁且具体地指导授课细节，存在质量风险。课程内容： 一、管理的基本认知 ?什么是管理？ ?课堂研讨：管理的科学与艺术 ?管理科学的经典逻辑 ?管理的作用原理是什么？ ?案例分析：XX工程项目部的集体停工和辞职 ?管理者行为的深层次根源 ?管理行为的运行原理 ?案例研讨：一位技术型管理者的管理困惑 ?管理十六字真言 ?管理工作的核心是什么？ ?西方管理学大师德鲁克的观点 ?伟大领袖毛主席的观点 ?管人管事的逻辑与要点 二、优秀管理者的角色认知与能力构建 ?优秀管理者的思维模式 ?小组讨论：越来越不可控的局面 ?管理者的基本管理思维 ?管理者角色有哪些基本要求？ ?“天道”：作为上级的基本要求 ?“地道”：作为下属的基本要求 ?“人道”：作为同级的基本要求 ?管理者应具备哪些能力？ ?管理者的四大能力模块

员工职业素养和职业心态培训教案及计划(完整资料)

新入职员工职业素养及职业心态培训 教案及计划 【课程背景】 ◆优秀员工的职业素质首先来自于积极的阳光心态，现今企业在全球化市场的竞争 中，越来越激烈。企业分工也越来越专业化、细致化、精确化。相应的，对于企业 管理而言,其对员工职业素养与心态管理的要求也就更加严格。当然，企业也唯有 具备积极心态与优秀素质的员工，才能体现企业整体竞争力与实现企业的永续发 展。 ◆积极的心态与良好的职业素养，是做为优秀员工必备的要素，也是优秀员工专业、 敬业和职业素质的综合，更是衡量企业员工效益的重要指标，通过《新入职员工职 业素养及职业心态培训》的课程学习，为企业打造身心健康敬业忠诚的优秀员工队 伍。促进企业管理绩效可持续增长。 ◆越来越多的企业深刻体察，薪酬、福利、管理不再是留用人才的灵丹妙药，必须真 正的去关注员工的职业素养和其个人发展。《新入职员工职业素养及职业心态培训》 的课程学习,就是针对员工职业素养与积极心态的培养，也是企业对员工管理的必 要课题。 【课程目标】 ◆塑造优秀员工积极职业的素养与阳光心态 ◆树立优秀员工主动积极的工作精神与职业素质 ◆培养员工职业道德精神与乐己利他的行动力量 ◆提升员工自我认知及自我管理能力的职业素养 ◆强化员工责任意识，敬业忠诚，促进企业工作绩效 ◆协助员工舒缓压力，调整情绪，创造和谐工作氛围 ◆激发优秀员工学习创新，持续成长，提升企业竞争力 ◆增进员工团队精神，共同成长，共创双赢的团队共识 ◆建设爱与感恩的企业文化,建立归属感与团队凝聚力 【课程对象】 ◆课程对象针对300万吨洗煤厂新入职员工。

【培训方式】 ◆培训方式融合理论讲解+互动提问+视频教学+案例研讨+小组讨论+模拟演练+团 队体验+心得分享等多元培训方式，让学员在积极的学习状态中，获得最大的收获。【课程时间】 ◆课程培训时间依据企业状况与培训需求，进行培训策划，课程规划为2学时，精 品课程为6小时(1天)。

家庭社会工作案例分析

一、案例 丽芬是一位普通的农村妇女，年近三十岁。丈夫长年在外地打工，很少回家，他经常抽烟喝酒，并且有赌博的爱好。每年拿不了多少钱回家。丽芬包揽了家中种地、养猪、养牛所有的农活，但女人的能力是有限的，家中最后的收入并不多。另外还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。 丽芬的公公在她丈夫很小的时候就去世了，她的婆婆独自一人把儿子拉扯大，而且只有这一个儿子。丽芬和她的丈夫也只有一个女儿，平时都是由丽芬照顾着，所以母女的关系特别好，因为受传统观念的影响，婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，可丽芬自己因为生活负担重，并且与丈夫感情淡薄，不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。 性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没起什么作用。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事"为由，没有给丽芬什么帮助。 丽芬感觉活得很累，动过离婚的念头。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢、她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。 不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。 二、案主的问题与情景 （由此结构图可以看出，丽芬家属于主干家庭） 首先，丽芬虽是一名已婚妇女，但婚后却没有正常的夫妻生活，受经济条件所困，丈夫外出打工，她不得不与丈夫分居两地。而丈夫又存在许多陋习，虽说外出打工是为了弥补家中经济困难问题，可是抽烟喝酒赌博的所有花销，并没有给这个家庭减少负担，反而为丽芬增加了负担。 其次，丽芬在家中承担着家庭里的所有重担，但只因为没有为家中添一个男丁，所以婆婆和丈夫都对丽芬冷眼看待，丈夫甚至对丽芬使用暴力，使丽芬心理产生强烈的无助感和无力感。 再次，丽芬所处的环境是农村地区，农村地区受传统观念的影响，对于像丽芬这样挨打，甚至是无法生男孩的妇女，都会做出负面的评价；虽然丽芬懂得维护自己的权利，找到村子里的妇联与派出所，但均没有起作用，反而在与外部环境互动的过程中形成了负面的经验，加深了自己无论在家庭内部还是外部环境的无力感和自卑感。 最后，对于丽芬来说，所能想到的最好的解决办法莫过于离婚，然后独自生活，因为从丽芬的身上能看到许多资源优势，比如说丽芬能够吃苦耐劳，她是家里的经济支柱，能够将家里的一切打理的仅仅有条，相对有一定的能力，并且丽芬懂法，相对于那些其他面对丈夫打骂默不出声的妇女来说，丽芬懂得如果维权。但离婚后所要面对的各种境况对于丽芬来说，困难重重，并且对女儿的成长不利，所以仍然需要慎重考虑，这些所有的原因使得丽芬无法抉

领导者的角色定位

优秀企业“新中层”的角色定位 高效经理人必须解决角色定位问题。角色定位包括：自我认知、对岗位的认知等。作为一个优秀的企业“新中层”，其决策定位包括以下几个方面： 三承三启：承上启下、承前启后、承点起面 很多主管都做不到承上启下，所做的仅仅是上传下达，有些甚至连上传下达都无法做到，变成欺上瞒下，信息在此级别出现断层，更可怕的是信息被扭曲。保持信息的一致性，即从下到上、从上到下的信息不失真，是企业正常发展的重要前提。 一个组织的健康程度主要取决于信息传递的速度和失真度，这决定了整个企业未来的发展情况。此外，中层管理者还要做到承前启后，承点起面，从逐步到全局，从过去到现在到将来。 业务或专业带头人与业务辅导者 胜任主管的人不一定是业务或专业的顶尖者，但必须是业务或专业的带头人。此外，主管还必须承担起下属员工的业务辅导者的职责。主管并不是员工惟一的老师，主管应该引导下属相互学习，使他们在群体工作中自然学习各种改进工作的技能和技巧，使下属从其他管理人员、团队领导和组织外的咨询人员那里吸取有益的知识。 同时，这并不意味着主管只需要教会下属基本技巧就可以撒手不管了。主管还需要创造一个学习环境，鼓励员工互相学习。一个卓有成效的播撒知识种子的方法是指派某些员工在特定的领域内培训其他员工，这样就能在团队内逐步建立起教育体系。 下属心态建设者与行为监控者 主管还必须是下属心态的建设者和下属行为的监控者。很多主管对下属听之任之，这是错误的心理。既然当上主管，就要对下属的行为负责，而下属的行为必须为推动部门业绩、整个公司的发展做出有益的贡献。 1.做好下属的心态建设者 很多销售主管都面临一个很可怕的问题：上级分配任务，主管将任务分解到下属，然后让下属去完成，而没有培训、指导的过程。这些销售人员拎着皮包到处转商场、网吧、电影院，最后一事无成，躲在角落里一筹莫展。造成这种结果的根源是员工的心理状态不正确。主管必须认识到这个问题并解决问题，这样才能提高下属的信心，让下属勇敢地去寻找客户。 2.做好下属的行为监控者 对下属的行为进行监控是非常必要的。管理者能够制定出大量的行为守则、流程标准来规范员工的职业成长，但管理者绝不能认为有了标准和流程就可以不用监管，一定要承认人是有劣根性的，是有惰性的，而且会犯错误，这样才能做好管理。对下属放任自流是很难取得良好的管理效果的。 每个人在成长的过程中都需要别人进行辅导，都必须有人监控其行为，这样才能走的每

新员工职业素养与职业心态塑造

员工职业素养与职业心态塑造 【课程目标】 ?通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业生涯规 划不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去 改变自己，自觉地提高职业素养。 ?灌输职业生涯规划理念，指导员工努力工作，加强学习，提高 竞争 【课程特色】 ?系统：课程涵盖了职业生涯规划与管理的四个模块； ?简单：没有空洞的说教，只有简单的方法； ?易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白； ?实战：实操案例+实操工具，模拟场景即可体验。 ?易用：易于复制，立竿见影。 【授课方式】 ?现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法 +轻松幽默风趣+师生互动升华

【授课时长】：6小时 【课程大纲】 一、职业生涯规划的基本认知 ●职业生涯的深层理解 ?引言：人生幸福的三大前提 ?什么是职业生涯规划 ?职业生涯规划对个人发展的意义 ?职业生涯发展的阶段与分类 ●职业锚定应考虑的因素 ?What kind of person are you？ ?What do you want? ?What can you do? ?What can support you? ?What fit you most? ?What can you choose in the end？ ?测试：你的性格特质

二、职业人卓越成功的五大心态 ?积极进取乐观向上的心态 ?坚定自信勇于成功的心态 ?树立归属全力以赴的心态 ?永不自满持续学习的心态 ?珍惜当下知足感恩的心态三、职业人的行为习惯与改变 ?职场中的七个不良习惯 ?职业人改变的四个方面 ?员工不良行为改进练习 四、职业生涯规划成功的保证 ●找准定位快乐工作 ?我们应该如何找准自己的角色 ?正确的心理认知 ?认清人生价值 ?企业应该是一个什么样的场所