面试沟通技巧PPT

面试沟通技巧

在面试过程中，你和面试官做的事情是相似的，面试官做的是：“问”“听”“察”“析”“判”，你做的是：“听”“答”“察”“问”“析”“判”，听的是面试官的问题，回答的是答案，察的是面试官的表情，问的是未来企业

的情况，析的是面试官的心理，判的是面试进程的结果。

听是面试沟通技巧的基础，只有听清楚了问题，听清楚对方话中的含义，对方问题后面的问题，才能得出较好的答案。回答问题一定要展示自己的逻辑思维，不要一味侃侃而谈，沟通的过程中要密切关注面试官的表

情神态，分析对方心理，随时判断面试进程，把面试往好的方向引导，即便出了问题也要想尽办法起死回生。

听的时候要注意：

1、用眼睛倾听对方，话不是用语言表达出来的，是手语和语调协同作用的，更在乎的是说话的方式，而

不是内容。

2、听内容，在交流中说话仅占7%，但这些话是传递信息的核心。

3、除了听内容，还要听说话的原因。

4、带着情感听，在说话时，注意情感流露，能不时地做出反应。

5、注意非语言交流，人们在听之前最先看到的是手语，80%的语言不是用言语表达出来的。

6、客观地倾听，不过早判断，带着开放的思想倾听，不必接受他人的观念及观点，但必须尊重他人的说

话的权利。

7、注意情感上的偏见，每个人会都由于偏见或过去的经历不同，产生不一样的观点，如果不能减少偏见，那就控制住偏见。

8、耐心倾听，站在他人的角度了解他/她的感情。

面试前把能够想到的必然要沟通的话题和信息准备好，并且做一个适当的外延。这要求你非常了解面试流程，当面试进行到某个阶段，一定有阶段性的沟通主题，了解了面试的流程和主题后，就可以制定沟通策略，

策略的重心是既不喧宾夺主，又不麻木应对。这个度该如何把握？我们将在面试流程中详细介绍。

一次面试基本上是45分钟到1个小时时间，其中一半时间的面试沟通问题是固定的，四分之一时间的沟通问题是在可以准备范围内的，只有四分之一时间的沟通问题是无法准备，需要你自由发挥的。我成功的经验

是全力备战那一半固定的，尽力准备好那四分之一可以准备的，就已经比别人的成功几率大了太多，剩下的四

分之一就靠临场发挥了。

所谓弱国无外交，平等沟通是有效沟通的基础，平等沟通是建立在平等的条件之上，不要自己甘居弱势群体。

面试的时候，面试官所有的问题总结起来只有一个问题：我们为什么要雇用你？（why should i hire you？）你也永远只有一个答案：我就是你要找的人！（i am just the one whom you are looking for！）篇二：面试沟通技巧

回答共 2 条

一、风度

面试测评的指标体系中，一般包括对参试者风度评价的内容。在面试中，影响风度的指标主要有三个：语言表达、动作举止和服饰仪表。美国学者曾提出过一个公式：一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音

+55%的面部表情。从中我们可以看出，在面试中，除答题的内容外，应试者的表情、声音等其他因素，对面试成绩的影响也不可小视。因为，良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力，加深考官和评委良好的感觉和印象，从而在面试中取得胜人一筹的成绩。

在面试中，不少考生因为风度欠佳而影响了成绩。主要表现为：

一、在面试中语言表达的效果欠佳，声音低沉嘶哑，吐字不清，发音颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。

二、面试答题时，表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰；回答问题时辅助性的手势较零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑；坐姿不正，出

现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。

三、仪表过于随便，给人留下不够庄重的感觉。

那么，如何在面试中恰到好处地展示自己的风度，给考官留下最佳印象呢？

一、在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动。一要准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。二要精练。简洁洗练，要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。三要平易。

面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。四要生动。要掌握语言技巧，

不能用呆板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富

有情感。要注意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显

出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。

二、在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。由于面试的时间有限，高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象，是面试走向成功的良好开端。相反，如果体态语言笨拙，由于晕轮效应的作用，要想在有

限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象，难度可想而知。那么，如何运用好体态语言呢？一是要注

意表情，以笑达意，以眼传神。适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系，缩短彼此的心理距离，给人以

美感，表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。二是要注意行为语言，坐姿要端正，举止要得体。坐立行走时

要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠拢，给人以精神振奋的感觉。手的摆放要自然，在讲话时可以适当地添加一

些辅助的手势，以吸引别人的注意，并起到强调的作用，但切不可手舞足蹈，给人作风漂浮的错觉。

三是有声语言和动作语言应适时互补。面试时回答问题的内容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色，让人觉得乏味，影响到面试的成绩。当然，也要防止体态语的乱用，不要老是无目的、单调、机械

地重复某种动作，防止体态动作太碎、太多，给人留下不够庄重的印象。

四、在服饰仪表上，要衣冠整洁，头发、胡须要整理干净。

外表在很大程度上决定着人的第一印象，着装应依据整洁、新颖、协调的原则，注意适合干部工作的职业特点和面试考场环境。要符合自己的气质，并能弥补性格的缺陷；根据人的审美通感的需要，着装上的冷暖色

调与应试者性格的刚柔特色中和；要通过合适的服饰打扮

来扬长避短，如体形胖者穿衣颜色宜深，产生紧缩和匀称感，瘦者则应相反；此外，还要符合性别和年龄特征。

要达到以上各方面的要求，增强自身的气质和风度，平时就要从以下三个方面进行训练。第一，强化

心理素质。一是重视实践锻炼。平时应该积极争取参加辩论、演讲和即席发言的机会，在实践中提高自己。二

是要善于自我调节心理。学会自我鼓励、疏导和暗示，以减轻心理压力。三是准备充分，增强信心。如有可能，应事前模拟面试的情景，请朋友扮演考官，并充分考虑到各种可能出现的情况，以求在面试时保持最佳形象。

四是要提前适应面试的应试环境，尽早熟悉应试的现场，以提高心理的适应度。

第二，重视点滴积累。台上几分钟，台下十年功。面试中，应试者要想最大限度地展现出自己的风度和魅力，平时就要处处做有心人，从言谈举止、坐立行走等生活的点滴之处入手，培养自己的风度。要注意通过自

我审视来改进自身的外在形象，善于自我否定，有意识地从细枝未节上矫正自身存在的一些不良习惯，如耸肩、晃腿、挤眉弄眼、说话时唾沫纷飞等，绝不能把平时的一些不好的行为带到面试考场去。

第三，注意知识的积累。在注意学习、提高素质的同时，也要注意搜集、学习和揣摩有关增强风度修养方面的资料，以这方面的成功人士作为范例和楷模来借鉴和仿效，并经常自我对照，从而弥补自身气质形象上存

在的不足和缺陷。通过自已知识素养的提高，将自己的风度气质推进到理想的境界。

[编辑本段]二、着装

面试中，失败者的穿戴常常不合时宜。男士西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔;女士则可能

身着短裙，t恤飘飘洒洒，脚下是一双起码5cm的高跟鞋。也许，他们认为自己这样靓丽不俗，却不明白，这

一身穿着无异于在公共场面自我曝光——表明自已“不入流”并蔑视注重与周围环境协调一致的人——而这恰恰是面试官希望看到的人。

一位面试官评论某位应聘小姐说：x小姐的着装，让我们很难接受她。她美丽活泼，衣着奇特，我认为她应该做演员或模特儿，而不适合在我们这儿整理文件。而这位小姐，她之所以如此穿着，可能只是选择的错误，她认为这样能表现她自己，却忘了从面试官的角度考虑穿着。

一般而言，面试官评判面试者的服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度的档次;稳重中表达着人的

可信赖的程度;独特中言说着人的个性。

不过，你也不必太过拘泥。或者，你曾听说，在面试这种正式场合，男士一定要西装领带穿得笔挺，头发要一丝不乱，最好领带夹、西装手帕也要准备齐全;而女士则一定要穿着端庄合体，露出女性曲线，毫不拖泥带水，以给面试官留下精明强干、态度认真、工作勤奋的印象。但如果你从不穿西装，一身如此正儿八经的服装

拘束住了你，该怎么办？服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调了，你

又怎么去期望它与面试的气氛相一致？

面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你日常中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去的你的无数形象中选择和面试相匹配的地方。要相信自

己的审美能力和身旁的众多参谋的审美能力。

色彩是服装的重要的语言符号，无意中，面试官就会被你的服饰的色彩语言所打动。红色热情、积极，它显示着你的强大的个性张力，它表述着你强烈的主观意识和表现欲望。面试官习惯了沉闷的灰黑色，红色的

感染力很容易打动他，令他振奋，印象深刻。但太浓烈的红色会使人有排斥的情绪。

黄色代表着丰富的想象力和自我满足的倾向，黄色言说着你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行动力。寻求公关、秘书的女性着黄色服装，易被面试官接受。

绿色象征着平衡与和谐。绿色在表达着你的协调与理性，它在告诉面试官你办事干练可靠。这是面试官一般都可接受的色彩。

蓝色宁静。蓝色表明着你稳重而保守，蓝色亦在提醒面试官三思而后行。所以，面试时尽量不要着蓝色服饰。

粉红色随随便便，但它易给人轻率、圆滑、虚荣的印象。

冷色调是男士面试时的最佳选择，它们给面试官留下的，是你的沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责。

虽说人不可貌相，但应试者当天的穿着打扮对录取与否，有着举足轻重的影响。留下完美的第一印象未必会被录取，但若给人留下坏印象，极可能因此而名落孙山。所以，随着面试日期的到来，仍应花费心思为自己

塑造一个良好的外在形象。以下分别介绍一下注意事项。男性在应试时则应注意以下几点：1。注意头发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。

2。避免穿着过于老旧的西装，颜色以素净为佳。

3。正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。

4。衬衫以白色比较好。

5。尽量选择颜色明亮的领带。选购时可以征询太太或女友的意见，太过鲜艳显得花哨，以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。

6。领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。

7。西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。

8。西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避免穿着过分、怪异的颜色。

9。戴眼镜的朋友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。

一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些。最好的表现应是，平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。

忌讳穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与机关工作人员的身份不符，给考官的印象也不太好。

考生入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给考官一种不成熟、不庄重的感觉。

[编辑本段]三、提防非语言陷阱

面试，在你说第一句话之前就已经开始了。面试官会通过你的外表、姿势、神情对你进行判断。提醒各位考生，以下是一些需要提防的非语言陷阱：

眼睛：眼睛是心灵的窗户，这是公认的名言。看着面试官时不要瞪视，因为会显得太有进攻性。如果说话时不停地环视房间，则显得缺乏自信或对所谈话题感觉不舒服。在面试时尤其要注重眼睛的特种功能，一方面通过自己的眼神向人表述自信，另一方面察颜观色，以化解面试中的尴尬。

眉目传神热情自信

一般说来，眼睛表现出自卑、自信、诚实和伪装。在你进门之后，面试者会叫你的名字，与你打招呼；在问的过程中，他会用眼睛注视你。如果你的眼光游离不定，逃避他的注视，这既表现你还比较拘谨，也表示你对于他的问题有一种自卑心理。如果你与对方打招呼或提问时都能热情地注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。人的诚实与否，可以从他的眼睛里反映出来。如果他的内心为某种事实担心，而又无法坦白地说出时，眼睛是忽东忽西的。有的人会突然做出一些姿态转移别人的眼神。而诚实的眼睛哪怕是避开别人，也会显得是在认真地思考，而不是在打其它主意。

认真识别考官情绪

你必须识别面试主考官的身体语言变化，从中获得他内心深处的真正情绪。当面试者厌烦时：表现为坐立不安，眼看桌面的小东西，手指头轻敲着桌面。这时候你可以试着改变话题或主动提问题，让面谈者重新回到面谈中来。当面谈者分神时：表现为眼睛在你身上到处游移，或眼睛看着桌上的东西，这时，你说什么他都没有听进去。当面谈者不太愉快时：通常表现为双手在胸前交叉，身体向后靠，明显地改变坐姿等。当面谈者听了你的话感到有兴趣时：表现为坐姿向前倾，接近你，眼睛注视着你，但偶尔也会遇到精通身体语言却不表现出来的面谈者。

察颜观色巧妙应付

最令人担忧的是这样的一种面试者：他的脸上似乎洋溢着笑容，但眼睛中却无一丝笑意。这笑意就是一种眼神中的光亮。如果始终不能改变他那双变化的眼睛，就说明你还未能使他满意。有人把这种面试者的脸叫做扑克脸，说他们毫无真实的表情，笑容仿佛是印在脸面上。但是，你要紧盯对方眼神动态的话，仍能测出其内心的变化。如果对方眼光黯淡，一双眼睛仿佛收缩到眼眶中去了，说明他对你产生了不信任。特别是还会有其它举动显示他的这种心理，如他开始向下看手中的东西，表情严峻起来。如果对方对你的回答产生了厌烦，会有什么表现呢？他会把视线抛到老远的地方去，例如抬头望天花板，侧身注视窗外。不论你在说什么，他都不会留心，他也许会嗯一两声，内心却已在盘算另外的事了。这时，你应立即意识到自己说走了题或说得过于冗

长，应设法赶快结束。有时对对方的提问不当或理解不了你的话也会使你产生防御、抗拒的心理，但作为应试者，绝不可也来这么一番表情。交谈的其它方面还包括你的声音，要听起来流畅、轻松、友好、自信，不要动

用感叹语气，或强求幽默，一切要自然。

握手：这是你与面试官的初次见面。如果面试官伸出手，却握到了一只软弱无力、湿乎乎的手，那么这不是一个好的开端。你的手应当是干暖的，握起手来坚实有力，但不要太使劲。你可在刚到面试现场时，用凉水

或热水冲一冲。

姿势：站如松、坐如钟。你应表现出精力和热忱。没精打采的姿势看上去会显得疲惫不堪或漫不经心。

手：说话时做些手势是很自然的，但太专注于手势可能会分散人的注意力。另外，避免说话时触摸自己的嘴。

不要坐立不安：面试中，没有什么比抚弄头发、按笔帽、脚拍地或不由自主地触摸身体某部分更糟糕的了。

[编辑本段]四、结束面试的注意事项

礼貌告别

面试结束时，考生应保持微笑，自然站起，为占用考官的宝贵时间而向对方致谢，并与考官道别，例如：“非常感谢各位领导给了我这次宝贵的面试机会，我为有幸参加贵单位的面试而感到自豪，衷心地感谢王局长、李处长……，再见！”这时考生仍不要主动与考官们握手，除非考官主动伸手。然后考生整理好物品，从容地向

场外走去，走到门前，转身正面朝向考官再次表示感谢和再见，之后开门、退出，并轻轻地关上门。

离去前，记得对引导你进入考场的工作人员及面试考场外(如休息室)的其他管理人员、接待人员表示感谢。他们为面试付出了劳动，为参加面试的所有应试者都提供了服务。你的感谢除了表示对他们工作的尊重外，也

显示出了你的良好的个人素养。在面试工作人员心中留下好的印象，还是那句话，面试不仅仅是考场上的事情。另外，你若最终被录用，这些工作人员都将成为你的领导或者同事，你的礼貌就为你将来的工作提供了一个好

的开端。为面试画一个圆满的句号

一个得体的结尾，尽管不能完全掩盖你前面的可能的缺陷，但对你的面试形象的最后形成大有益处。

考生走出考场，考官们可能要相互交流一下对你的印象，并做出初步总结，力求达成共识。这样你的告别，就能在很大程度上影响这一共识的形成。巧妙的收尾能巩固考生和考官们在短时间内通过沟通建立起的情感联系，并以画龙点睛之笔，让其在面试结束后的自然地延续。如何与考官道别呢？

(1)保持自己个性的本色，给考官们一个自然的感觉。

面试的整个过程是严肃的，双方都以极其认真负责的态度参与其中，告别时一些个性化的语言(如幽默、

真诚、睿智、机巧)可以有效地活跃面试考场气氛，给面试“公事化“的严肃形象带来一些个人化的亲切的东西，国家旅游局的王小姐回忆起她的面试时感慨地说：“我能进入国家旅游局，可能正是由于面试结束时的一句话的作用，我的整个面试自我感觉很一般，只是结束时感觉自己不那么紧张了。而经过半个多小时的交流，考官们

的形象也不再是很高高在上的，他们与自己生活中的领导、长辈、同事一样，对工作认真负责，对同志热忱体贴，生活气息很浓。于是在与考官握手道别时，我告诉考官：“正式开始面试前，我希望三分钟就结束面试，而现在我却希望有更多的时间向各位领导请教?，进入单位后，负责面试的领导告诉我，我在面试中最后的这句话给他们留下了深刻的印象，于是他们就给了我?继续交流?的机会，并且希望我在工作中让所有的客户都有?继

续交流?的愿望。

由这件事例，我们可以看出富有个性化的告别会让你更真实地被考官们了解。如果你天性沉默寡言，这时没必要没话找话说，一句朴实的“谢谢”，再与考官紧紧的真情流露的握手可能就足够了。关键是要把你的特点

与感受真实地表露出来。

(2)给考官留下深刻的印象。有位曾经在某外资公司人力资源部工作过的朱先生参加了公务员考试，在结

束面试道别时，他从公文包里取出一个胸卡，并告诉考官他第一次戴着这个胸卡面试应聘该公司的人员时，以

为自己完全掌握面试测评的技巧，但随着工作的进行，他发现要学的东西很多，直到今天参加这个面试，他仍

发现自己做的还远远不够，因为众位考官不但在业务上超过他，而且个人修养全面，知识开阔，将面试的艺术

发挥得淋漓尽致。朱先生这段发自内心的告别语让考官们感到了被理解和工作的被承认，这与许多考生对考官

的误解形成鲜明对比，因此让考官们印象颇深。

考生可以在面试结束时对自己做一个概括。

当考官发出面试结束的信号后，考生可以用简短的话总结概括一下你本人的情况以及你对此次面试的认识。你的概括要尽可能地简练，你还要注意这种结束语尽量保持客观，并将面试成果归功于考官。篇三：沟通技巧

面试情景模拟

the secord day of training

任务内容：面试场景模拟

任务要求：

任务分工：

每个小组进行一场面试模拟，面试方式与所面试的专业不得相同本组所要准备面试的专业是市场营销面试的职位是销售助理李宇鹏：查找面试中相关材料杨飞：制作面试所需的ppt 陈丽娜与卢小珠：策划面试

场景陈维维与沈妍雯：准备面试者中关于销售专业的相关材料

市场营销面试情景模拟

ppt演示：杨飞

面试官：李宇鹏（部门经理）陈丽娜（部门经理）卢晓珠（公司老总，假扮服务生）

面试者：陈维维（1号面试者——刚毕业的大学生）

沈妍雯（2号面试者——有几年工作经验）

面试职位：销售助理

情景：（咖啡店）1号面试者推门而入，十分匆忙，进门后被由公司老总扮演的服务生撞到，咖啡溅到衣服上。（目的是看1号面试者的反应）

服务生：“不好意思，真是十分抱歉！”

1号面试者：（斜眼瞪视，沉默几秒，语气不善）“没关系！”随后暗咒了几句。（服务生微皱眉）

1号面试者走到2位面试官前

1号面试者：“您好，我是来面试的，我。。。”

两位面试官正在进行交谈，没有理会1号面试者。1号面试者十分尴尬，站立两秒后，直接坐下，但是坐立难安，双手不断地抓者衣角。

过来一会，2号面试者推门而入。服务生像刚才那样撞到2号面试者，咖啡溅到了2号的衣服上。

服务生：“对不起啊对不起！”

2号面试者：（弯腰将杯子捡起，语气和善）“没关系没关系。你没烫着吧？” 服务生：“我没事。真是

不好意思把你衣服给弄脏了，我来帮你处理一下吧。” 2号面试者：（看了一下手表）“没关系，不用了。不

好意思，我还有事，先走了啊。”（服务生面带微笑）

2号面试者走到正在交谈的两位面试官面前

2号面试者：“您好，我是来面试的。”

两位面试官无视2号，继续交谈。2号面试者面带微笑，恭敬地站在一旁等候。几秒后，两位面试官终

于停下讲话，将注意力集中到2号面试者上。

考官陈：“恩，你请坐吧。”（2号面试者坐下）你们2位不用紧张，为了缓解你

们的紧张情绪，我们才选择了这个相对轻松的环境。”

考官李：“市场营销主要学习的是市场营销的基本理论和基本知识，受到营销方

法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力，具有较强的语言与文字表达能力，人际沟通以及分析和解决营销问题的基本能力。那么在您2位看来，一个好的销售人员为取得成功应该具备哪四方

面的素质？”

1号面试者：（抢先回答）：“我觉得作为一个优秀的销售人员要有良好的观察力，

分析力，执行力和持久的耐力吧。因为作为销售人员必须要会“看”市场。用专业的眼光和知识去细心地观察而发现很多重要信息，从而销售产品，所以观察力至关重要。”

2号面试者：“我认为应具备推销能力，内在的自信，与客户建立良好关系的能

力以及严谨的工作作风这四方面的要素。因为销售的工作是以人为工作

对象，因此如何处理和人的关系至关重要。”

考官陈：“恩。那您2位对市场marketing与销售两种工作有什么看法？两者的不同点是什么？”（考察综合分析能力）

1号面试者：“我觉得销售和营销的区别就是:销售把客户看成对手，营销把客户

看成资源。在销售的逻辑里，销售人员与客户在进行一场智慧与力量的较量，以一方击倒或者臣服另一方为胜利！营销的逻辑不同，与客户在进行一场不一定公平，但却绝对公平和公开的合作，以双方的互利和团结

为胜利。”

2号面试者：“我觉得销售是一种战术思考。以销售力为中心，注重销售的技巧

和方法，关心的是现有商品的销售和销售目标的实现；而营销则是一种战略思考，是以创造力位中心的，注重建立能持续销售的系统，关心的是客户的需求和以及满足企业的持续经营。”

考官李：“假如您2位完成了一个非常大的客户谈判，这个客户对公司未来的发

展有决定性的作用，作为回报，公司奖励你2位各100万元，你们会拿这笔钱做什么呢？”

1号面试者：“因为我刚毕业嘛，房和车对我来说还是一个不小的问题，我想我

会先买房和车吧”

2号面试者：“我觉得我应该会选择投资吧，在适当的时机进行适当的投资，或

许能得到一定的回报。如果真地赚了钱，我想可能会自己开一家公司吧。”

考官陈：“那么最后请你们2位用1分钟的时间对你们身边的面试者做一个评价。” 1号面试者：“我身

旁的算是前辈了，他思想比较成熟，工作经验多，有很强的

上进心。但是我想现在社会是我们年轻人的天下，这位前辈思想较保守，不利于我们公司的开拓与创新，所以我觉得还是我更适合这个职位。” 2号面试者：“首先她是一个刚毕业的大学生，，对待工作的热情一定

很高，思想

上也一定比较跟得上时代发展的潮流。其次，从刚才她对那几道专业题的回答来看，她回答的很到位，逻辑思维很有条理，专业知识十分扎实，一点也不输于我这个有几年工作经验的人。总体而言，我觉得她是一个

学习能力，表达能力，分析能力较强的人。”

考官陈：“恩，好的。我们对你们的情况已经大致了解，你们可以回去等通知了。” 两位面试者：“好的，谢谢”

就在这时，先前的“服务生”进来了，两位部门经理忙迎了上去：“总经理，你

来了啊？”

1、2号面试者十分诧异。

总经理说：“通过我的观察与了解，2号留下吧。1号可能不适合我们的工作。” 1号面带惭愧，伤心地

离开了。

涉及的沟通技巧知识——面试技巧：

1、基本注意事项

（1）要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者

在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用

人单位留下诚实的好印象。

（2）要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能

机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，

你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只

关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时

最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎

么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解

释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也

不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。

（3）要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试

时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有

些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗？”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗

心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。后

来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都

没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。

（4）显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的

提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的

能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。

2、面试时应注意的礼仪

（1）服饰要得体。就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。那就是服饰要与自

己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、

收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严

谨文雅的职业的形象；如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。

一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人

一种精神不振的感觉。女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。要注意提前理好自己的

发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或t 恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让

他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。

（2）遵守时间。守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。面

试中，最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。可见，守时这一礼仪在面试中的重要性。因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧张的情绪，也表示求职的诚意。假如依照约定的时间匆匆前往，对方也许已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同

时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。

有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把

握好时间，以体现你的时间观念和办事效率。

（3）表情要自然，动作要得体。进门时，不要紧张，表情越自然越好，在对方没有请你坐下时切勿急于

坐下，请你坐下时，应说声”谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起

二郎腿乱抖。对于女同学来讲，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。另外各

种手势语也要恰当得体、自然。

（4）要讲究文明礼貌。进门时应主动打招呼：“您好，我是某某”，如果是对方主动约自己面谈，一定

要感谢对方给自己这样一个机会；如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意“对不起，打扰您了”等等。面谈时

要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，否则，显得不尊

重对方。另外，对对方的谈话的反应要适度，要有呼应。他说幽默话时，你的笑声会增添他的兴致；他说话严

肃认真时，你屏住呼吸则强化了气氛，这种反应要自然坦率，不能故意做作或大惊小怪地做出表情。

（5）保持安静。在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽

可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试

准备。

（6）“听”的学问。善于聆听，是面谈成功的又一个要决。首先，要耐心。对对方提起的任何话题，你都

应耐心倾听，不能表现出心不在焉或不耐烦的神色，要尽量让对方兴致勃勃地讲完，不要轻易打断或插话；其次，要细心。也就是要具备足够的敏感性，善于理解对方的“弦外之音”，即从对方的言谈话语之间找出他没能

表达出来的潜在意思，同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节；再次，要专心。专心的目的是要

抓住对方谈话的要点和实质，因此，你应该保持饱满的精神状态，专心致志地注视对方，并有表示听懂或赞同

的声音或动作；如果对方提出的问题本身很明确，但你却没有完全理解，那么你可以以婉转诚恳的语言提出不

明确的部分，对方会进一步解释的。这样既能弄清问题的要点和实篇四：电话面试沟通技巧

1、自我介绍：

你好！我是武汉逸飞激光设备有限公司商务中心向往，我收到你投递/网站推荐过来你的一份简历，想和

你沟通一下，现在方便吗？

（如果方便就进一步沟通确认信息，不方便而此人确实很符合要求就问一下是不是有换工作的意愿，什么时候再联系比较合适，再约个时间争取还是要做的。）

2、之前你有没有应聘过我们公司的职位？什么时间？（如没有）那你之前听说过我们公司吗？

首先跟您介绍一下咱(转载于:面试沟通技巧ppt)们公司的大致情况，我们是武汉市重点扶持的高新技术

企业，公司主要从事激光焊接设备及配套自动化系统的研发、生产、销售以及售后服务，目前在国内做激光焊

接设备的厂家中，咱们能排前三位；公司产品主要应用于国家大力推广的新能源（特别是电动汽车、电动大巴）、新光源、高端家电厨具、汽车零配件等行业，客户大多为对加工要求相对较高的高端品牌厂商；公司经

历了近10年的发展，现阶段进入了高速发展时期，目前公司有某某岗位的招聘需求，了解了您的简历，您也

有某某方面的从业经验，这个经验与我们现在在招的岗位非常匹配。我想诚心的邀请您到公司面谈一下，看看

我们是否有合作的机会。

针对职位说明进行必要的关键点考核及确认，此外还需确认：目前是否有换工作意向，所在公司及职位，期望薪水，考虑换工作的原因，家庭居住地等。

本次我们招聘职位是xx工程师，工作地点在xx。从简历上看你也专注于xx技术的开发工作，可对技术要点做一些提问（如果没有，就确认下是不是讲电话不方便或者因为其他某些原因，看看以后还有没有合作的

可能，以便有合适的机会再推荐; 让其推荐朋友或同事，确认邮箱后发送公司简历到他的邮件。）

1.我需要和你确认下你的基本信息。。。（不了解候选人的情况就不能判断人员是否符合要求，如果

是老

简历，询问是否还在原单位任职。）为什么想换工作？你的离职交接需要多久？什么时候可以入职这边？

2.最近有没有也参加其他公司的面试？都是什么类型的职位？有没有谈的比较深入的了？（如果人非

常抢手，就要调整我们的招聘节奏啦。）

3.另外，你的简历上对工作经验的描述不是很详细，所以关于这部分的内容咱们还是要确认下，以便

我在推荐你到下一轮面试的时候更有针对性。（此项针对于简历写的不详细的人）

4.好的，我会尽快帮你安排面试，流程是这样的：

1.现在我需要和你确认一下可接受电话/现场面试的时间，你看什么时候比较方便？（两个以上的时间

段，以免造成资源浪费。在面试前也对针对面试流程对其做基本的介绍，保持联系。）

2.好的，那先这样，之后我们保持联系，稍后我会发一封邮件给你，大概在5分钟后你就可以查收了，

主要包含了我们公司的介绍和下一轮面试时间。上面有我的联系方式，如果有需要咨询的可以随时联系我。

请注意按时间参加面试哦(电面或现场面)

好的，我是武汉逸飞激光设备有限公司的hr,向往,有什么事我们再保持联系,再见(再次重复告诉对方我

是哪个公司的,我是谁,让他记住,防止电话一挂,把我们忘了,&&&^^)

1.你能给我多少钱？不告诉我薪资我就不面试。

首先我理解你的心情，如果是我面试也想了解相关情况，但薪资对任何一个公司都是保密的，。

我们每个职位都有一定的薪资范围，具体情况也是按照职位情况和你的综合表现来确定的，现在是初步的沟通，在了解您的基本情况之后，你面试通过，我们会有专人在专门的时间和你谈薪资待遇,因此，请先确认一下你对新职位的薪资要求，如果在你应聘的过程中，和公司配合的不错，我会帮你和相关领导反应，争取在可

给出的薪资中的较高的限度。

注意：一定要站在侯选人的立场上来和候选人谈，注意沟通技巧。

2.你们在网上口碑不好。。。。所以。。。

恩，我理解，那些网评我也看过，如果是我一开始看可能也会有你这样的想法。其实说实话没有完美的公司，包括世界最佳雇主在网上也是骂声一片。没有完美的公司.那些评价甚至有的还是某些公司恶意竞争造成的，但不论如何都得客观看待，具体公司什么样子也只有你真正进来之后才能体会的到。

电话通知面试技巧

1、电话接通前必须面带微笑，通过声音是可以判断表情的。（切记）

2、礼貌的确认是否是对方：您好，请问您是xxx吗？

3、自我介绍：我是武汉市有限公司人力资源部经理。

4、说明打电话的目的：

（1）目前公司有客户经理岗位的招聘需求，需要有一定的民航行业从业背景；

（2）说明对方从业经历与招聘岗位的匹配度；（结合对方在民航行业的从业经历及工作内容说明）

（3）诚心邀请对方到公司参加面谈，相互了解，看是否有合作的机会。

（4）确定面试时间

（5）确认邮箱发面试邀请函

（6）表示感谢和期待对方参加xxx时间的面试。

面试中的语言沟通技巧

面试中的语言沟通技巧 面试最重要也是最终目的就要找到一份适合自己的工作，求职者所有的语言沟通就是为了验证和表达，自己与这份工作的匹配程度，怎样在短短的面试中，用一席有利的语言，打动面试官，这就要讲究面试中的语言沟通技巧，避免面试中的错误语言，下面我们就一起看看吧! 一、大胆的表达 这个不是饭桌上吃饭，为了健康提倡食而不语，在面试中，这种沉默是金的态度可是万万要不得的，面试是用人单位对求职者能力的考眼，木讷、迟钝甚至不言，如何让用人单位相信你会是一个称职的员工，所以在面试的中一定要大胆的表达自己的想法，用灵活的头脑，镇定的心态，做到语言流畅而自信，不要让面试出现冷场。 二、乱诉苦水要不得 很多人一见到了面试官，就变成了凄凄惨的林祥嫂，不停的乱诉苦水，不知道这样的求职者是为了博取用人单位的同情，还是本质上的缺陷，但是这种面试语言也是要不得的，作为一名称职的面试官，是不会滥用同情心，而替公司招一名不称职的员工，同时这种乱诉苦水的求职者，在某种程度上也会令面试官感到反感。 三、面试语言简明扼要，适可而止 优秀的面试者，往往能否抓住面试官最想知道的信息，针对性的进行阐述，并注意到语言的简明扼要，体现出较强的逻辑性思维，也令面试官欣赏。但是也有部分面试者，热情过度，没完没了的说着自己的经历，自吹自擂，严重的以我为

主现象，等到面试官做进一步的了解时，又左顾而言他，明显的让人怀疑其真实性，这种面试语言的沟通，不亚于搬起石头砸自己的脚。 四、不要滥用时尚语 面试滥用时尚语多发生在年轻人的身上，虽然追求时尚不是坏事，但是把追求来的时尚语，没有恰当好处的用对地方，就会出现想法的作用效果，有人面试时喜欢中文中掺杂着一两个洋文，也许这放在网上两天就再稀奇不过，但是面对严肃的面试场合，这一两个英文单词，并不能说明你的时尚前卫是优点，也不能让准考官肯定你的外文水平，弄不好面试官还会用外接着用英文考验你，不知道你是不是能够从容的对答如流呢?! 中国的语言博大精深，面试中的语言需要求职者仔细揣摩，谨慎回答，不可大大咧咧的随口回答，对于以上讲到的几种面试语言沟通技巧，求职者一定要有所注意。

面试沟通技巧PPT

面试沟通技巧 在面试过程中，你和面试官做的事情是相似的，面试官做的是：“问”“听”“察”“析”“判”，你做的是：“听”“答”“察”“问”“析”“判”，听的是面试官的问题，回答的是答案，察的是面试官的表情，问的是未来企业 的情况，析的是面试官的心理，判的是面试进程的结果。 听是面试沟通技巧的基础，只有听清楚了问题，听清楚对方话中的含义，对方问题后面的问题，才能得出较好的答案。回答问题一定要展示自己的逻辑思维，不要一味侃侃而谈，沟通的过程中要密切关注面试官的表 情神态，分析对方心理，随时判断面试进程，把面试往好的方向引导，即便出了问题也要想尽办法起死回生。 听的时候要注意： 1、用眼睛倾听对方，话不是用语言表达出来的，是手语和语调协同作用的，更在乎的是说话的方式，而 不是内容。 2、听内容，在交流中说话仅占7%，但这些话是传递信息的核心。 3、除了听内容，还要听说话的原因。 4、带着情感听，在说话时，注意情感流露，能不时地做出反应。 5、注意非语言交流，人们在听之前最先看到的是手语，80%的语言不是用言语表达出来的。 6、客观地倾听，不过早判断，带着开放的思想倾听，不必接受他人的观念及观点，但必须尊重他人的说 话的权利。 7、注意情感上的偏见，每个人会都由于偏见或过去的经历不同，产生不一样的观点，如果不能减少偏见，那就控制住偏见。 8、耐心倾听，站在他人的角度了解他/她的感情。 面试前把能够想到的必然要沟通的话题和信息准备好，并且做一个适当的外延。这要求你非常了解面试流程，当面试进行到某个阶段，一定有阶段性的沟通主题，了解了面试的流程和主题后，就可以制定沟通策略， 策略的重心是既不喧宾夺主，又不麻木应对。这个度该如何把握？我们将在面试流程中详细介绍。 一次面试基本上是45分钟到1个小时时间，其中一半时间的面试沟通问题是固定的，四分之一时间的沟通问题是在可以准备范围内的，只有四分之一时间的沟通问题是无法准备，需要你自由发挥的。我成功的经验 是全力备战那一半固定的，尽力准备好那四分之一可以准备的，就已经比别人的成功几率大了太多，剩下的四 分之一就靠临场发挥了。 所谓弱国无外交，平等沟通是有效沟通的基础，平等沟通是建立在平等的条件之上，不要自己甘居弱势群体。 面试的时候，面试官所有的问题总结起来只有一个问题：我们为什么要雇用你？（why should i hire you？）你也永远只有一个答案：我就是你要找的人！（i am just the one whom you are looking for！）篇二：面试沟通技巧 回答共 2 条 一、风度 面试测评的指标体系中，一般包括对参试者风度评价的内容。在面试中，影响风度的指标主要有三个：语言表达、动作举止和服饰仪表。美国学者曾提出过一个公式：一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音 +55%的面部表情。从中我们可以看出，在面试中，除答题的内容外，应试者的表情、声音等其他因素，对面试成绩的影响也不可小视。因为，良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力，加深考官和评委良好的感觉和印象，从而在面试中取得胜人一筹的成绩。 在面试中，不少考生因为风度欠佳而影响了成绩。主要表现为：

教师面试中的语言沟通技巧.

教师公开招聘面试中,应试者和考官之间的沟通主要是靠语言来进行的,因此语言沟通技巧在面试中占据着很重要的地位。这里主要从以下几个方面进行说明。 一、巧妙展示语言“亮点” 语言表达能力是教师面试的重要测评要素,面试中语言技巧使用的优劣,直接反映了面试者的知识和修养。良好的语言表达技巧,会推动面试的顺利进行,协调应试者与考官的沟通,使考官能够全面了解应试者的能力和素质。绝大多数的应试者往往会忽略对语言表达能力的训练,也很难学习到语言规范方面的知识,下面我们介绍一些面试实战中的语言技巧,来巧妙展示语言的“亮点”。 (一“我”字使用要巧妙 1.减少“我”字的使用频率。在教师招录面试中,应试者极力向考官推销自 己:“我”适合这份工作;“我”毕业于某某学校等等。心理学家告诉我们,多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人的观众的心态,因此在应试者痛快地使用“我”字的时候,考官可能已经厌烦了。 2.变单指的“我”为泛指的“我们”。 3.用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语,以起到缓冲作用。 4.使用“我们”的替代语,如“大家”等,以转移“我们”的语义积累作用。 5.对“我”字作修饰和限定,如,“我的拙见”、“我个人的看法”等。 6.在符合语法的情况下省略主语“我”,如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。 总之,除了在明确主体、承担责任的语义环境下,应慎用和巧用“我”字。 (二发表意见的技巧

教师公开招聘面试中,针对某一教育问题,应试者能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点,是面试中的一项常规的而且是重要的测评项目。为了争取考官的认可,应试者除了要具备真才实学以发表真知灼见外,也要掌握表达自己观点的技巧,以此来促进考官对自己观点的理解和接受。 1.考官提问时请应试者注意听,抓住考官提问的要点,同时合理组织自己的语言,考官未说完,绝不能打断其话头,静待考官说完后再从容不迫地发言。 2.保持与考官的及时沟通。发言时,一定要密切观察考官的反应;考官未听清楚,要及时重复;考官表示困惑,要加以解释或补充说明;如果考官流露出不耐烦的情绪, 自己要主动结束话题,而不要等到被打断。 3.不要固执己见,应该允许考官提出相反意见,并且虚心倾听,真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点,也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了,同时尊重考官的意见。 4.当问题属于中性或不易引起争论时,可直接坦率地提出自己的观点。 5.当自己的观点不易被接受时,可以使用“层层递推法”和“反证法”。前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起,逐步接近你的真实观点——在考官们有充分的思想准备的前提下,以清晰的逻辑去推销你的观点。后者是指用“相反”的方法提出观点,然后逐步去证明这种观点是错误的,最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。提供确切的信息支持自己的观点,当你提供了确切翔实的论据,而不是仅提自己的主张时,你的观点就容易被接受。 (三做恰当的解释 在教师面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚,或者是阐释某件事的原因,还或者是将考官的误解及时澄清。“解释”本身并不难,但要使自己的解释达到预期效果,这就需要一定的原则和技巧了。

面谈的沟通技巧

面谈的沟通技巧 1.告知员工裁员事实 首先，裁员方案确定后，面谈人员给予员工的介绍和解释口径必须统一、准确，不能妄加解释，否则会让员工觉得其中有“猫腻”，进而产生不信任，增加裁员难度。 2.员工拒绝谈判，如何应答 首先，要告知该员工代表公司现场谈判的人员是经公司授权的，可以代表公司处理本次规模性裁员的全部事宜。 3.向员工解释裁员的原因 4.倾听员工的反馈，表示理解 5.谈及价值，表达帮助 6.沟通补偿方案，签署相关协议 面谈人员应向员工仔细介绍补偿的方案，由于此部分内容员工较为关心，因此，面谈人员应当对补偿的方案和标准熟练掌握，耐心 向员工解释补偿的具体算法、金额，解答员工的疑问。需要特别提 醒的是，不要和员工对遣散补偿进行协商，或者企图推翻补偿决定，这样只会使裁员程序变得更为复杂。如果员工有解除意向，应当场 与员工签署解除协议。 一、礼貌寒暄不可少 二、答前脑里经思考 三、答非所问是大忌 许多申请者由于之前准备不充分或是因为面签的时候过于紧张，经常没等听完签证官提问抓住半节问题即开始作答，或者听错了签

证官的提问就作答，这样非但答非所问，还给签证官以十分不好的 印象，耽误双方的时间。提醒各位申请者面签过程中定要时刻保持 冷静，在准备充分的情况下沉着应对签证官的每个问题，不打无准 备的仗。若听错或没听懂，完全可以大方的向签证官提出来即可。 四、微笑应对需谨记 这是百试不爽的建议，要相信微笑是最有力的自信表现，并不是每一位申请者都能十分自信的面对签证官的提问，从容作答。每一 次提问微笑应对，既可以缓和紧张的氛围，也可以表现个人的真诚。请一定牢记切勿面无表情、脸部紧绷的面对签证官，他会施以同样 的“回报”的。只要材料充分，心中有底，相信自信的微笑一定会 油然而生。 五、勤用嘴来勤动手

谈判语言沟通技巧及其运用

谈判语言沟通技巧及其运用 语言沟通技巧及其运用(一)“我”字使用要巧妙 1.减少“我”字的使用频率。在教师招录面试中，应试者极力向考官推销自己：“我”适合这份工作;“我”毕业于某某学校等等。心理学家告诉我们，多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人的观众的心态，因此在应试者痛快地使用“我”字的时候，考官可能已经厌烦了。 2.变单指的“我”为泛指的“我们”。 3.用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语，以起到缓冲作用。 4.使用“我们”的替代语，如“大家”等，以转移“我们”的语义积累作用。 5.对“我”字作修饰和限定，如，“我的拙见”、“我个人的看法”等。 6.在符合语法的情况下省略主语“我”，如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。 总之，除了在明确主体、承担责任的语义环境下，应慎用和巧用“我”字。 语言沟通技巧及其运用(二)发表意见的技巧 教师公开招聘面试中，针对某一教育问题，应试者能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点，是面试中的一项常规的而且

是重要的测评项目。为了争取考官的认可，应试者除了要具备真才实学以发表真知灼见外，也要掌握表达自己观点的技巧，以此来促进考官对自己观点的理解和接受。 1.考官提问时请应试者注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，静待考官说完后再从容不迫地发言。 2.保持与考官的及时沟通。发言时，一定要密切观察考官的反应;考官未听清楚，要及时重复;考官表示困惑，要加以解释或补充说明;如果考官流露出不耐烦的情绪，自己要主动结束话题，而不要等到被打断。 3.不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了)，同时尊重考官的意见。 4.当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。 5.当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起，逐步接近你的真实观点——在考官们有充分的思想准备的前提下，以清晰的逻辑去推销你的观点。后者是指用“相反”的方法提出观点，然后逐步去证明这种观点是错误的，最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。提供确切的信息支持自己的观点，当你提供了确切翔实的论据，而不是仅提自己的主张时，你的观点就容易被接受。

浅谈面试的沟通技巧

浅谈面试的沟通技巧 摘要： 关键词：沟通培养能力言语艺术面试 一、引言 面对日益严峻的就业压力，我们这些大学生们希望通过提高自己的自身素养来得到面试官的注意。而企业在面试者专业成绩相近的条件下，优先选择沟通能力较强的人。与此同时，我们当代大学生大都不具备良好的沟通能力。 二、沟通的重要性 奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”良好的沟通能力是梳理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使自己更好的表达思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和同事、朋友保持良好的关系。职场人士的很大部分工作的时间都在与领导、同事和下属进行沟通和交往。讲究职场沟通艺术，不仅可以大大地提高工作效率，还可以减少矛盾和冲突，营造健康优良的工作环境。 几乎每家公司的招聘启事都会提及对沟通能力的要求。沟通能力越来越成为职场成功应聘的首要要素，成为职场人士成功的必要条件。松下幸之助指出：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 三、求职的语言艺术 面试是在短短的时间内通过沟通交流来决定面试者的去留，给主考官留下的第一印象是特别重要的。面试时的语言表达是表现自己各方面能力的唯一工具，所以显得尤为重要。 1.自我介绍 自我介绍的时候首先要自信。如果你与对方打招呼或提问时都能热情地注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。如果那些名副其实的荣誉都没办法大声地说出来，那就让人不由得怀疑。其次面试官即使手里有你的简历，还是要求自我介绍的原因是想通过应聘者的口头语言表达获得更多的他们想知晓的讯息。最后，介绍时要求真实，简明扼要，突出自己的优势。 2.回答与提问 重中之重，首先学会倾听，抓住提问的要点，面试官未说完，绝不能打断他说的话。面试官问完后，先不要着急回答，不妨等几秒后再回答，显得从容不迫，胸有成竹。要注意自己的语速语调，时刻注意面试官的神情，你必须识别面试主考官的身体语言变化，从中获得他内心深处的真正情绪。当面试者厌烦时：表现为坐立不安，眼看桌面的小东西，手指头轻敲着桌面。这时候你可以试着改变话题或主动提问题，让面谈者重新回到面谈中来。当面谈者分神时：表现为眼睛在你身上到处游移，或眼睛看着桌上的东西，这时，你说什么他都没有听进去。当面谈者不太愉快时：通常表现为双手在胸前交叉，身体向后靠，明显地改变坐姿等。当面谈者听了你的话感到有兴趣时：表现为坐姿向前倾，接近你，眼睛注视着你，但偶尔也会遇到精通身体语言却不表现出来的面谈者。随时补充或暂停。实际上，很多专业的人力资源管理着在招聘时更看重应聘者能提出什么样的问题和要求。只会回答、不会发问的求职者正在被淘汰。面试时，非语言的沟通也不容忽略。面试答题的禁忌：表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰；回答问题时辅助性的手势较零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑；坐姿不正，出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。 3.遇到突发状况时，能够停下几秒，整顿思绪，稳定情绪，保持冷静，并记得及时道歉。

语言沟通技巧及其运用

语言沟通技巧及其运用 人和其他动物最重要的区别，就在于人类总是结成社会而活动的。既然我们都是社会中的人，很难孤立地存在，我们就不可避免地要跟其他人打交道，将信息传递给别人，并从别人那里获得自己需要的信息。这种信息的传递很多时候是通过沟通实现的。简单地说，沟通就是两个或两个以上的人，通过某种途径达到对某特定信息的相同理解的过程。 沟通在我们的日常生活中无处不在，良好有效的沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。也许有人会认为沟通并非难事，只要会说话就会沟通，其实不然。沟通是一门很复杂很深奥的学问，更准确地说沟通是一种艺术。沟通能力不是一朝一夕就能培养的，需要我们在掌握一定的沟通技巧的基础上，在大量的沟通实践中灵活运用这些技巧。根据传递信息的媒介不同，沟通可分为语言沟通和非语言沟通，相应的就有语言沟通技巧和非语言沟通技巧。虽然非语言沟通也很重要，但我们沟通的媒介主要还是语言，所以本文主要介绍语言沟通的几种常用的技巧。 语言是我们传递信息、交流思想的主要工具，掌握语言沟通的技巧至关重要。语言沟通是双向的，也就是说每个人在沟通中都有说者和听者的双重身份，所以我们既要学会说话，也要学会倾听。 一、说话技巧 （一）以诚待人，尊重他人

真诚和尊重是沟通的基本原则。我们在说话时，首先对谈话对象要有正确的态度，如果态度不端正，很容易引发对方的反感和敌对情绪，不仅自己的观点得不到别人的接受，甚至连沟通也很难持续下去。沟通时应有的正确态度是真诚与尊重。真诚，是真心实意地与别人交流，说出自己的真实想法，不撒谎，不歪曲事实；尊重，是平等地对待说话对象，不可盛气凌人、自以为是，也不可卑躬屈膝、唯唯诺诺。在谈话时，我们应有平和的心态和正确的动机。与人沟通的目的是相互交换信息，最终在某个问题上取得一致的想法，沟通的双方地位是平等的。很多人有一种“好为人师”的习惯，以为自己知道得很多，喜欢在人前炫耀和卖弄，不顾别人的感受在那里夸夸其谈。这样的人首先就没有正确的谈话动机，从他们的语言中也就感受不到对沟通对象的尊重。 （二）注意说话的时间、地点和对象 注意说话的时间包括两层含义：第一，要在适当的时间说话，在别人正忙于其他事务或存在外界干扰的时候说话，不仅达不到沟通的效果，还有可能引起对方的厌烦。第二，要控制好说话时间的长短，如果留给你说话的时间很短，你的表达就应该简明扼要、突出重点；如果时间充裕，你就可以采用层次分明、娓娓道来的表达方式。说话的地点（场合）也有讲究。在研讨会、面试等正式场合，说话应当严谨、规范、专业。而在非正式场合，说话就可以轻松、随意、幽默一些，此时如果还是一本正经的说话风格，对方就会感觉和你谈话找不到一种亲近感，甚至他会觉得你在卖弄学问，他也就不想再和你交流

国家公务员面试沟通劝说类题型答题技巧

2018国家公务员面试沟通劝说类题型答题技巧 面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。中公教育面试频道根据国家公务员考试的面试形式为考生整理了一些结构化面试与无领导小组面试技巧、面试热点、面试模拟题以及常用的面试礼仪等备考资料供考生学习。 首先我们先了解下什么“情境模拟”，它一般以情景类题目为背景——给考生设置一个人际的或者是应变的情境，让考生在这个情境下说一段话，题目的后面一般都有明确提示——“请现场模拟”。该题型要求考生能够有较强的语言表达能力，并且能够声情并茂的加以演绎，而很多初接触面试的考生会因为积累不够、言语表达等多方面问题导致模拟不理想。 一般学员遇到这样的问题就不知道怎么来回答了，今天中公教育专家就和大家来分享下这类题的技巧和答题中应该注意的点，这类题目需要重点把握两个原则，第一要明确的的目标，一个是模拟的内容要围绕你的目标分析展开，第二是答题的语言要符合双方的身份和关系符合此情景。具体实操我们通过一个例题来详细谈一下。 比如这道题“材料： 单位对部分人员职务进行调整后，小陈与分管人事的副局长发生了如下对话： 小陈：局长，我对局里这次的职务调整有些想不通，想跟您谈谈我的想法。 副局长：好的，你说吧。 小陈：我来局里已近 4 年了，领导交给的各项任务也都按照要求完成了，年终考核 3 年合格， 1 年优秀，怎么这次局里的职务调整没有我?小李来得比我晚，这次就提升为副 科，我有些想法。 副局长：这不是论资排辈的事，还要看表现。 小陈：难道我工作表现不好? 副局长：不是说你工作不好，调整还要看工作需要嘛。 小陈：那请你把我调到更需要我的岗位吧。 最后，领导未理会小陈的想法，小陈情绪有些波动，工作也不像以前那样积极主动。 问题： 你对小陈的想法怎么看?领导让你做小陈的思想工作，作为他的同事，你会怎么劝导他?请现场模拟。”

国家公务员面试备考：沟通劝说类题型答题技巧

2018国家公务员面试备考：沟通劝说类题型答题技 巧 2018国家公务员招录考试已经结束，面试预计在2018年二月份举行，为了帮助广大考生更好的备战公务员面试，甘肃中公教育为各位考生准备了国考面试备考资料，希望可以帮助到大家，更多国家公务面试备考相关，请关注我们。 随着公考面试的推进，在命题趋势方面也越来越趋于灵活并且更加贴近生活，最近几年公考面试中总是出现这样的问法：你会如何劝说对方?请把考官当成你的沟通对象，现场模拟? 首先我们先了解下什么“情境模拟”，它一般以情景类题目为背景——给考生设置一个人际的或者是应变的情境，让考生在这个情境下说一段话，题目的后面一般都有明确提示——“请现场模拟”。该题型要求考生能够有较强的语言表达能力，并且能够声情并茂的加以演绎，而很多初接触面试的考生会因为积累不够、言语表达等多方面问题导致模拟不理想。 一般学员遇到这样的问题就不知道怎么来回答了，今天中公教育专家就和大家来分享下这类题的技巧和答题中应该注意的点，这类题目需要重点把握两个原则，第一要明确的的目标，一个是模拟的内容要围绕你的目标分析展开，第二是答题的语言要符合双方的身份和关系符合此情景。具体实操我们通过一个例题来详细谈一下。 比如这道题“材料： 单位对部分人员职务进行调整后，小陈与分管人事的副局长发生了如下对话：小陈：局长，我对局里这次的职务调整有些想不通，想跟您谈谈我的想法。 副局长：好的，你说吧。 小陈：我来局里已近 4 年了，领导交给的各项任务也都按照要求完成了，年终考核 3 年合格， 1 年优秀，怎么这次局里的职务调整没有我?小李来得比我晚，这次就提升为副

科，我有些想法。 副局长：这不是论资排辈的事，还要看表现。 小陈：难道我工作表现不好? 副局长：不是说你工作不好，调整还要看工作需要嘛。 小陈：那请你把我调到更需要我的岗位吧。 最后，领导未理会小陈的想法，小陈情绪有些波动，工作也不像以前那样积极主动。 问题： 你对小陈的想法怎么看?领导让你做小陈的思想工作，作为他的同事，你会怎么劝导他?请现场模拟。” 第一步，审题。通过审题了解我们所处的环境、人物、目标等关键信息。相信大家非常容易理解在不同的环境和不同的人所说的话肯定不一样，所以就非常有必要先确定好这些关键因素，而在刚才这道例题中“环境——在单位中”、“人员——小陈与领导对话”、“目标——沟通转变小陈的心态”“沟通对象——小陈”。 第二步，确定发言内容。根据我们对于题目的分析了解，围绕我们的目标展开答题的内容——说什么!在这道例题中，作为小陈的同事，在沟通时还一定要注意方式方法，既要感受到小陈的心情和感受又要让小陈认识到自身还存在不足，让他正确看待关于人员调动问题。顺着这一逻辑思维，整体内容构造已经是心里有数了。 第三步，真情演绎。现场模拟之所以让很多学员感到头疼，非常重要的一个原因在于紧张、高压的环境下要克服紧张和不足，从容沉稳的表达出自己的想法，所以很多同学表达僵硬，效果不佳。所以在平时的训练中学员们首先要克服自己的紧张和焦虑，在此基础上把自己很好的融入题干的情境中，运用符合题干情境的措辞和表达方式。这道题就可以这么来组织语言： 第一问： 我认为小陈的想法过于偏颇，一是没有正确认识单位职务调整。单位职务调整、人员调动并不是论资排辈的事，而是要看工作岗位的需要，让更适合这个岗位的人在该岗位上发挥更大的作用，从而让单位的工作效率和服务水平得到进一步的提高。二是对于自己和他人的认识不到位，只看到了他人不如自己的地方和自己的优点，却没有分析自己的缺点和他人的过人之处。 第二问：

面试中的交流技巧

面试中的交流技巧 一、面试中的非言语交流的技巧 人际交往中我们是同时使用有声语言、副语言、体态语三种手段进行着交流，也就是说：表达：语言十副语言十体态语。社会心理学家认为在交际过程中，35%的信息通过言语传递，65%的信息由非言语（语言、体态语）来传递，由此我们对非言语交流的作用可略窥一斑。 言语在人际沟通中起着方向性与规定性的作用，而与有声语言相结合的副语言、体态语言则传达着比言语丰富得多的内涵，可以准确反映交谈者的思想和情感（有时甚至是言语难以表达的东西），并起到了支持、修饰言语行为的作用。 在面试中非言语交流也同样起着重要的作用，它可以作为口头语言的补充，起到辅助表达、增强力量、加强语气的作用，可以全面反映考生的人际沟通能力，并可以促进考生与考官间的情感交流。非言语交流的得体使用，是考生面试成功的重要手段与技巧。 ①副语言 副语言在面试中的使用，包括嗓音、声调、节奏与语速、重音等。它有助于表达一个人的情绪状态和态度，并影响考官对考生的评价。 心理学家做过一项研究，将一段考生与考官的应答的录音中考生的话作技术上的处理：提高或降低音调，减慢或加快语速，但不影响声音的其它品质，如响度等。然后让被试者听这段录音并对考生做出评价。结果，高音调的声音的考生被认为是软弱、不大真实，较神经症，而说话慢的考生被认为是冷漠、被动、不太可靠。 这样副语言做为考生内在气质和思想的外在表现，将不知不觉"泄露"考生的思想修养、思维能力。心理状态、人格特点等要素。 除了本色的的声音外，人还有经过修饰的声音。做为一个完整的社会人，考生必须能够控制、驾驭自己的声音，在不同的场合使用不同的声音——在面试中使用经过修饰的声音，在语言的清浊，语言的顿挫、语调的抑扬、语感的好坏上下些功夫，塑造一个"声音形象，一般来说面试中考生应注意： 音调适中，不可过高或过低；

面试沟通方式与技巧

竭诚为您提供优质文档/双击可除 面试沟通方式与技巧 篇一：面试技巧面试交谈方式 面试主要是主考人员通过与应试者直接交谈的方式来 考查其是否具备所报考职位应有的才能和某些素质，这是笔试所不易达到的。面试的优点是可以弥补笔试的不足，易于考查应试者的口头表达能力与交往能力，观察其举止、仪表与气质等。面试的形式主要有两种，一种是个别面试，另一种是分组面试。下面就重点谈谈个别面试中应试者应该注意的几个问题，仅供求职的大学毕业生与社会青年报考公务员时参考。个别面试是指由5至7名考官组成面试委员会，对应试者就个人经历、兴趣、求职动机以及有关政治、经济、文化、社会等一系列问题，连续发问，以测试其口头表达能力、应变能力等。笔者认为，在参加公务员考试面试中，需要掌握3个原则：实事求是，随机应变，自圆其说。其中后两者主要体现了灵活性的特点，但必须以实事求是为前提和基础。 篇二：面试沟通技巧

面试沟通技巧 在面试过程中，你和面试官做的事情是相似的，面试官做的是：“问”“听”“察”“析”“判”，你做的是：“听”“答”“察”“问”“析”“判”，听的是面试官的问题，回答的是答案，察的是面试官的表情，问的是未来企业的情况，析的是面试官的心理，判的是面试进程的结果。 听是面试沟通技巧的基础，只有听清楚了问题，听清楚对方话中的含义，对方问题后面的问题，才能得出较好的答案。回答问题一定要展示自己的逻辑思维，不要一味侃侃而谈，沟通的过程中要密切关注面试官的表情神态，分析对方心理，随时判断面试进程，把面试往好的方向引导，即便出了问题也要想尽办法起死回生。听的时候要注意： 1、用眼睛倾听对方，话不是用语言表达出来的，是手语和语调协同作用的，更在乎的是说话的方式，而不是内容。 2、听内容，在交流中说话仅占7%，但这些话是传递信息的核心。 3、除了听内容，还要听说话的原因。 4、带着情感听，在说话时，注意情感流露，能不时地做出反应。 5、注意非语言交流，人们在听之前最先看到的是手语，80%的语言不是用言语表达出来的。 6、客观地倾听，不过早判断，带着开放的思想倾听，

语言沟通技巧及其运用

语言沟通技巧及其运用 人与其她动物最重要得区别，就在于人类总就是结成社会而活动得。既然我们都就是社会中得人，很难孤立地存在，我们就不可避免地要跟其她人打交道，将信息传递给别人，并从别人那里获得自己需要得信息。这种信息得传递很多时候就是通过沟通实现得。简单地说，沟通就就是两个或两个以上得人，通过某种途径达到对某特定信息得相同理解得过程。 沟通在我们得日常生活中无处不在，良好有效得沟通就是我们提升工作效率与生活质量得重要手段。也许有人会认为沟通并非难事，只要会说话就会沟通，其实不然。沟通就是一门很复杂很深奥得学问，更准确地说沟通就是一种艺术。沟通能力不就是一朝一夕就能培养得，需要我们在掌握一定得沟通技巧得基础上，在大量得沟通实践中灵活运用这些技巧。根据传递信息得媒介不同，沟通可分为语言沟通与非语言沟通，相应得就有语言沟通技巧与非语言沟通技巧。虽然非语言沟通也很重要，但我们沟通得媒介主要还就是语言，所以本文主要介绍语言沟通得几种常用得技巧。 语言就是我们传递信息、交流思想得主要工具，掌握语言沟通得技巧至关重要。语言沟通就是双向得，也就就是说每个人在沟通中都有说者与听者得双重身份，所以我们既要学会说话，也要学会倾听。 一、说话技巧 （一）以诚待人，尊重她人 真诚与尊重就是沟通得基本原则。我们在说话时，首先对谈话对象要有正确得态度，如果态度不端正，很容易引发对方得反感与敌对情绪，不仅自己得观点得不到别人得接受，甚至连沟通也很难持续下去。沟通时应有得正确态度就是真诚与尊重。真诚，就是真心实意地与别人交流，说出自己得真实想法，不撒谎，不歪曲事实；尊重，就是平等地对待说话对象，不可盛气凌人、自以为就是，也不可卑躬屈膝、唯唯诺诺。在谈话时，我们应有平与得心态与正确得动机。与人沟通得目得就是相互交换信息，最终在某个问题上取得一致得想法，沟通得双方地位就是平等得。很多人有一种“好为人师”得习惯，以为自己知道得很多，喜欢在人前炫耀与卖弄，不顾别人得感受在那里夸夸其谈。这样得人首先就没有正确得谈话动机，从她们得语言中也就感受不到对沟通对象得尊重。

面试语言沟通技巧(精选)

面试语言沟通技巧（精选） 一、有效倾听 有效倾听的技巧包括下述几点： 1.耐心 即使对一个知之甚多的普通话题，出于尊重，考生也不能心不在焉。面试的目的在于让考官了解、信任、接受考生，而不是相互比较高下，所以要尽量让考官把话讲完，不要随意打断。考生如果确实需要插话，应先征得考官同意，这样可以避免引起敌视或不耐烦之类的误解。 2.专心 考生应全神贯注，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着考官，以表明对他的谈话感兴趣。在与考官交流的过程中要不时表示听懂了或赞同。如果一时没有听懂考官的话或存有疑问，则不妨提出一些富有启发性或针对性的问题。这样不但可以帮助考生全面了解问题，明确问题思路，而且考官会觉得考生听得很专心，对他的话很重视，从而会直接提高他的评分。 3.细心 细心指的是要具备足够的敏感性，善于从考官的话语中发现其表达不完全的意思。同时了解考官对考生的回答是否真正理解和认同，对考生所谈的内容是否感兴趣，以此作为调整谈话的依据。 二、适度提问 以下是几种禁忌的提问方式，考生在面试时要尽力避免做出这样的提问。 1.确认式提问 确认式提问如“听明白了吗？”、“这样可以吗？”。这类语言能够表达出提问者对自己 所发出的信息是否被理解和接受的期待，鼓励信息接受方继续与之交流。但类似的问题不能提出太多次，否则就会适得其反，表现出对考官的不尊重和不信任。 2.开放式提问 开放式提问以“如何”、“什么”、“为什么”、“哪个”形式开头，目的是获取信息，鼓励 回答，避免被动。例如，“这件事您怎么看?”只有在自己坦承不知道的情况下，方可向主考官这样提问，以示虚心求教。 3.模糊式提问 有些考生追求提问方式的婉转，本来是一个好问题，但由于掌握不好分寸，变成了兜圈子、捉迷藏。考官一时摸不着头脑，产生烦躁情绪。问题含混不清将得不到期望的信息，因为回答者只能凭着对问题的猜测来回答，而且答案大多也是模糊的。提问题时应使用大家都能容易理解的语言，避免使用难以理解的专业术语或行话。要牢记：如果要得到清楚的回答， 提问也必须清楚和明确。 4.连串式提问 不要一连问主考官好几个问题，例如，“考官，我想问您几个问题：一、……二、…… 三、……四、……”，这种连串式提问往往教人应接不暇、疲于应战，容易引起考官的厌烦情绪。 5.压迫式提问 压迫式提问的分寸很难把握，稍一疏忽就可能给考官造成不良印象，以为考生有意挑衅， 对他不尊重、不信任。考生不可存心挑剔考官的毛病，也不要加以指正。例如，“您刚才不还说……现在怎么又说……”这类提问往往使人下不来台，造成尴尬局面，是应当极力避免的。 6.重复式提问

与领导沟通的面试技巧

与领导沟通的面试技巧 与领导沟通的面试技巧： 人际沟通是一门学问。一个人来到一个新的工作环境，很重要的一件事情就是要学会与人沟通，不仅要与同事沟通，更要与领导沟通。下属如果能与领导进行有效沟通，对建立并保持良好上下级关系，对自己以后的成功和发展，都具有重要意义。 一、了解内心，适度恭维 下属只有了解领导的个性心理，才方便沟通。领导者首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对领导有个清楚的了解，不要认为这是为了庸俗地迎合领导，而是为了运用心理学规律与领导进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人恭维的渴望。与领导者交往时要永远记住，领导者都希望下属恭维他、赞扬他。你要找出领导的优点和长处，在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西，请他指出你应该努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出笔记本，把他谈话的要点记录下来。这样做会引起他的好感，他会觉得你是一个对他真心钦佩、虚心学习的人，是一个有培养前途的人。 即使是自己不喜欢的领导，你也要给予适度的恭维。下属应该明白，上级之所以把他安排在这个岗位上，一定有它的原因。现实中有太多的时候，我们并不了解对方。你之所以不了解为什么在炎热

的夏天人们围着一个大布包，是因为你不是阿拉伯人；你之所以不觉得男人梳一条大辫子会感觉到帅气，是因为你不是清朝人；你之所以不认为一条蛇是神圣的，是因为你不是印度人；你之所以不觉得一头牛是不可侵犯的，是因为你不是孟加拉人。领导者所做每一件事情，都一定有他的理由。对你看不惯的方面，你不要过多地批评、指责和抱怨，更不要当面顶撞或争论，而要给予充分的谅解，必要时给予领导适度的恭维。 二、坦诚相待，主动沟通 在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。以理服人不是说服领导的最高原则，如果没有让领导感受到你的坦诚，即使你把一项事情的道理讲得非常明白，实际上一点用也没有，因为人是有强烈感***彩的动物，生活中情大于理的情况比比皆是，在感情与道理之间，人往往侧重于感情，领导者当然也不例外。来到一个单位后，第一件需要做的事情就是要与人坦诚相待，给人留下坦诚的印象。 与领导沟通，主动的态度十分重要。工作不久、阅历较浅的下属，工作热情高，富有开创性，对工作任务能够提出一些设想和建议。但下属往往摄于周围人际环境的压力，主观上不能与领导进行有效沟通。自己的设想和建议得不到领导的了解和采纳，就不能使自己才华得到发挥，因此，不与领导主动沟通，会使你丧失展示才

沟通技巧面试情景模拟

沟通技巧面试情景模拟 (总7页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

The secord day of training 任务内容：面试场景模拟 任务要求：每个小组进行一场面试模拟，面试方式与所 面试的专业不得相同 任务分工：本组所要准备面试的专业是市场营销 面试的职位是销售助理 李宇鹏：查找面试中相关材料 杨飞：制作面试所需的PPT 陈丽娜与卢小珠：策划面试场景 陈维维与沈妍雯：准备面试者中关于销 售专业的相关材料

市场营销面试情景模拟 PPT演示：杨飞 面试官：李宇鹏（部门经理）陈丽娜（部门经理）卢晓珠（公司老总，假扮服务生） 面试者：陈维维（1号面试者——刚毕业的大学生） 沈妍雯（2号面试者——有几年工作经验） 面试职位：销售助理 情景：（咖啡店）1号面试者推门而入，十分匆忙，进门后被由公司老总扮演的服务生撞到，咖啡溅到衣服上。（目的是看1号面试者的反应） 服务生：“不好意思，真是十分抱歉！” 1号面试者：（斜眼瞪视，沉默几秒，语气不善）“没关系！”随后暗咒了几句。（服务生微皱眉） 1号面试者走到2位面试官前 1号面试者：“您好，我是来面试的，我。。。” 两位面试官正在进行交谈，没有理会1号面试者。1号面试者十分尴尬，站立两秒后，直接坐下，但是坐立难安，双手不断地抓者衣角。 过来一会，2号面试者推门而入。服务生像刚才那样撞到2号面试者，咖啡溅到了2号的衣服上。 服务生：“对不起啊对不起！” 2号面试者：（弯腰将杯子捡起，语气和善）“没关系没关系。你没烫着吧？” 服务生：“我没事。真是不好意思把你衣服给弄脏了，我来帮你处理一下吧。” 2号面试者：（看了一下手表）“没关系，不用了。不好意思，我还有事，先走了啊。”（服务生面带微笑） 2号面试者走到正在交谈的两位面试官面前 2号面试者：“您好，我是来面试的。” 两位面试官无视2号，继续交谈。2号面试者面带微笑，恭敬地站在一旁等候。 几秒后，两位面试官终于停下讲话，将注意力集中到2号面试者上。 考官陈：“恩，你请坐吧。”（2号面试者坐下）你们2位不用紧张，为了缓解你们的紧张情绪，我们才选择了这个相对轻松的环境。” 考官李：“市场营销主要学习的是市场营销的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力， 具有较强的语言与文字表达能力，人际沟通以及分析和解决营销问题 的基本能力。那么在您2位看来，一个好的销售人员为取得成功应该 具备哪四方面的素质？” 1号面试者：（抢先回答）：“我觉得作为一个优秀的销售人员要有良好的观察力，分析力，执行力和持久的耐力吧。因为作为销售人员必须要会

教师面试中的语言沟通技巧

教师面试中的语言沟通技巧 教师在的时候，技巧可不能少。下面是应届毕业生为大家搜集出来的有关于教师面试中的语言沟通技巧，欢迎阅读! 教师公开招聘面试中，应试者和考官之间的沟通主要是靠语言来进行的，因此语言沟通技巧在面试中占据着很重要的地位。这里主要从以下几个方面进行说明。 1.减少“我”字的使用频率。在教师招录面试中，应试者极力向考官推销自己：“我”适合这份工作;“我”毕业于某某学校等等。心理学家告诉我们，多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人的观众的心态，因此在应试者痛快地使用“我”字的时候，考官可能已经厌烦了。 2.变单指的“我”为泛指的“我们”。 3.用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语，以起到缓冲作用。 4.使用“我们”的替代语，如“大家”等，以转移“我们”的语义积累作用。

5.对“我”字作修饰和限定，如，“我的拙见”、“我个人的看法”等。 6.在符合语法的情况下省略主语“我”，如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。 总之，除了在明确主体、承担责任的语义环境下，应慎用和巧用“我”字。 1.考官提问时请应试者注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，静待考官说完后再从容不迫地发言。 2.保持与考官的及时沟通。发言时，一定要密切观察考官的反应;考官未听清楚，要及时重复;考官表示困惑，要加以解释或补充说明;如果考官流露出不耐烦的情绪，自己要主动结束话题，而不要等到被打断。 3.不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官 ___(尽管实质上已经这样做了)，同时尊重考官 ___。

沟通技巧面试情景模拟

The secord day of training 任务内容：面试场景模拟 任务要求：每个小组进行一场面试模拟，面试方式与所 面试的专业不得相同 任务分工：本组所要准备面试的专业是市场营销面试 的职位是销售助理李宇鹏：查找面试中相 关材料杨飞：制作面试所需的PPT 陈丽娜 与卢小珠：策划面试场景陈维维与沈妍 雯：准备面试者中关于销售专业的相关材 料

市场营销面试情景模拟 PPT演示：杨飞 面试官：李宇鹏（部门经理）陈丽娜（部门经理）卢晓珠（公司老总，假扮服务生）面试者：陈维维（ 1 号面试者——刚毕业的大学生）沈妍雯（2 号面试者——有几年工作经验）面试职位：销售助理 情景：（咖啡店）1号面试者推门而入，十分匆忙，进门后被由公司老总扮演的服务生撞到，咖啡溅到衣服上。（目的是看 1 号面试者的反应）服务生：“不好意思，真是十分抱歉！” 1 号面试者：（斜眼瞪视，沉默几秒，语气不善）“没关系！”随后暗咒了几句。（服务生微皱眉） 1 号面试者走到 2 位面试官前 1 号面试者：“您好，我是来面试的，我。。” 两位面试官正在进行交谈，没有理会1号面试者。1号面试者十分尴尬，站立两秒后，直接坐下，但是坐立难安，双手不断地抓者衣角。 过来一会，2 号面试者推门而入。服务生像刚才那样撞到 2 号面试者，咖啡溅到了2 号的衣服上。 服务生：“对不起啊对不起！” 2 号面试者：（弯腰将杯子捡起，语气和善）“没关系没关系。你没烫着吧？” 服务生：“我没事。真是不好意思把你衣服给弄脏了，我来帮你处理一下吧。” 2 号面试者：（看了一下手表）“没关系，不用了。不好意思，我还有事，先走了啊。”（服务生面带微笑） 2 号面试者走到正在交谈的两位面试官面前 2 号面试者：“您好，我是来面试的。” 两位面试官无视2号，继续交谈。 2 号面试者面带微笑，恭敬地站在一旁等候。 几秒后，两位面试官终于停下讲话，将注意力集中到 2 号面试者上。考官陈：“恩，你请坐吧。”（2号面试者坐下）你们2 位不用紧张，为了缓解你们的紧张情绪，我们才选择了这个相对轻松的环境。” 考官李：“市场营销主要学习的是市场营销的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力，具有较强的语言与文字表达能力，人际沟通以及分析和解决营销问题的基本能力。那么在您2 位看来，一个好的销售人员为取得成功应该具备哪四方面的素质？” 1 号面试者：（抢先回答）：“我觉得作为一个优秀的销售人员要有良好的观察力，分 析力，执行力和持久的耐力吧。因为作为销售人员必须要会“看”市场。用 专业的眼光和知识去细心地观察而发现很多重要信息，从而销售产品，所以 观察力至关重要。” 2 号面试者：“我认为应具备推销能力，内在的自信，与客户建立良好关系的 能力以及严谨的工作作风这四方面的要素。因为销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。” 考官陈：“恩。那您2 位对市场 marketing 与销售两种工作有什么看法？两者的不 同点是什么？”（考察综合分析能力） 1 号面试者：“我觉得销售和营销的区别就是:销售把客户看成对手，营销把客户看成 资源。在销售的逻辑里，销售人员与客户在进行一场智慧与力量的较量，以 一方击倒或者臣服另一方为胜利！营销的逻辑不同，与客户在进行一场不一