李冰：Web2.0社区运营理论与实务

李冰：Web2.0社区运营理论与实务

李冰：Web2.0社区运营理论与实务

大家好!我跟大家分享一下社区以及社区的SEO怎么做。和大会的组织者曹继忠刚开始沟通的时候，我当时是想带着这样的问题来的。在我们现在的社区当中，怎么样做SEO，以及怎么样通过搜索引擎给社区带来更多的用户，以及用户到你这个网站之后，怎么样能够连通到你的社区上来。这个是我和曹继忠刚开始讨论的问题。后来他跟我说，你做社区的，可以把自己做社区的经验跟大家分享一下。当时也没有准备好。我就给大家讲一下我在社区当中的一些感受和实际操作性的一些经验吧。

我给大家讲的主要分为三个方面。第一个，社区是什么?这块从两个角度分析一下，从现实和互联网的角度讲一下。第二个是如何做一个互联网的社区。它有一些比较基本理论的基础，可以和大家分享一下。第三个就是关于社区的操作实务。我们来看一下现实中的社区是什么样的?在现实生活中存在两种比较典型的社区模式。第一种模式就是小区。像北京的回龙观小区，以及像天通苑这样的小区。第二个就是像北京、上海这样大的社区。从小区的层面看，小区主要包涵哪一个元素。一、就是人，这里面有包括宠物、阿猫、阿狗。第二个就是房子、绿化和你的配套设施。像运动场，商店、超市，以及吃喝玩乐的地方。都应该是比较成熟的小区所必须具备的组成部分。第三个就是社区运营需要有一套规则，这套规则不仅仅包括一些陶文的东西，也包括社区的居委会，还包括社区的治安队，还有社区一般都有光荣榜，同时也还会有一些黑名单，关于治安方面的一些指示。这些就是在社区当中三个比

较关键的因素。一个良好的社区，它能够运转起来，必须具备这三个基础，没有人气不行，没有配套设施不行，没有规则也不行。

再看城市这块，它主要包括三个大方面。

一，从城市结构来看，比如你有哪些资源是比较忧郁的，比如你的地理位置很好，这都是构成城市结构的基础。

二，你的政策和法规。比如有的城市可以划晋城市的某一个地区，作为自己的开发区。这个是从政策和法规角度来展开城市的运营。

三，经营。

这三块是构成一个城市能够经营好，这三块是一个基础。

从现实中的社区来看，它的两个核心目标就是从满足人的精神文化的需要。第二个就是提高大家物质生活的水平。这个就是现实当中的社区大概是这样的一个状况。

回过头来看，互联网上的社区是什么样的?从现在来看，有三种形态。第一种形态就是以BBS为基础的独立社区。这方面的代表就是像天涯社区、像西祠胡同、凯迪等。还有像Discuz或者动网这些网站。第二种就是以Blog等为基础的独立社区。像myspace 、Facebook、https://www.sodocs.net/doc/0816847020.html,。第三种形态就是以传统的网站为依托。像新浪、搜狐、网易，还有像阿里巴巴、淘宝这些商业化的社区。像以网站为依托的，它们从表现形式上来说，和第一种差不多。就是BBS为基础的社区，都是差不多的。但是它们有一个区别，它们有一个传统的网站作为依托，像在新浪、网易、搜狐这些网站的频道页面，它们都有直接来自于社区的内容，这个为社区的推广有很大的帮助。像阿里巴巴和淘宝，这两个网站，这也是我们做社区两个重要研究的对象。像阿里巴巴、淘宝，它们有一个真实的商业交易在里面。所以它们做这个社区的时候，也同样是有一个比较好的外部的力量作为它的推广渠道。同时它为自己大家商务的交易提供讨论和交流的空间。所以它的发展和前两者是不一样的。

从互联网上的社区可以看出去，关于社区有三大问题需要说明。社区基本上存在两种骨架。第一种就是BBS板块，第二种就是Blog。这两种骨架的根本区别解决，以BBS板块为基础的社区，实际上就是以你个人和社区的兴趣划分基础的，不管是天涯还是新浪社区也好，都是以某一个板块，像人文板块，军事板块，以这个板块作为划分的依据。像Blog2.0的应用，是以每个人作为社区的构成部分，所以这是两者当中根本的不同。

第二种就是像社区的瓶颈怎么样打破。像国内，现在最大的社区，天涯社区的发展，其实碰到这个瓶颈了。怎么样打破这个瓶颈，也是所有做社区的要面临的问题。第三个就是社区的困局。从目前来判，国内的社区还没有哪个社区有自己引领的模式，都面临这样的困境。

不管从运营角度、产品角度，都要围绕“人”上来做文章。第二个就是建筑的砖块。就是刚才我说的社区两种骨架，是以BBS为基础，还是以blog为基础，是决定社区后续的发展，是否会碰到这种瓶颈。第三个就是你的社区规则。怎么样建立一套规则，能够让你的人和建筑砖块能够相互之间建立比较复杂的关联性。

我们做社区的会对梅卡夫网络定律感兴趣。当初提出这个定律是以互联网作为研究对象的。整个互联网的价值大小是与联网所有电网速的平方成正比的。把这个换到社区上来说，一个社区的价值，是跟你的社区用户数再加上你的社区的基本建筑砖块数之合的平方成正比的。打个比方，像天涯社区，它的价值在于它有多少活跃用户数，有多少比较有价值的板块数，这两者决定它整个社区价值的多少。

这个是复杂性。一个社区最关键的因素，就是要形成整个社区的复杂性。大家现在看到这张图，其实是天涯社区在05年初的时候，和Myspace案例图。05年以后，红色的Myspace 就直接网上扬的，而天涯是非常平缓的速度。为什么大家在同样的发展基础上，怎么会有完全不同的走势呢?这是因为天涯社区的复杂性是不够的。怎么样突破社区本质造成的瓶颈呢?就是把三个复杂相关性解决之后，就突破了传统社区所面临的瓶颈。

传统的社区是指以BBS板块为基础的社区。怎么样在具体执行上打破这种瓶颈呢?一种通过人工的方式。这种人工方式从目前的表现来看就是通过编辑的方式。像门户网站的编辑，频道，就是编辑的产物。通过编辑的方式建立人和事情之间的相关性。

第二种，就是算法。通过算法的方式实现，现在我们做的蚂蚁社区就是怎么样突破这个瓶颈，我们从社区角度做了一些优化，可以让人和我们建筑砖块之间产生比较复杂的相关性。

刚才说的就是在开始做社区的时候，我们必须要了解关于原理方面的信息。现在简要讲一下，当你操盘一个社区的时候，所要注意的关键点。

第一，产品。你要做什么样的社区，你这个社区要为哪些用户服务?首先把你的业务结构和业务逻辑理得比较清晰。哪怕有一点点微小的逻辑上的过不去，在经过你的运营、放大之后会对你的运营产生比较致命的影响。

第二，从基础方面来说，一定要做得比较稳定、快速和应用。这个是由中国网民的用户习惯所决定的。在这方面，国内的百度做得非常不错。在稳定、快速和应用性方面。

第三，怎么样通过搜索引擎优化，让更多的用户通过搜索的方式，能够到达我们这个社区。

同时，搜索引擎的用户通过搜索到达你社区的时候，他面临很大的困惑。他搜索关键字到你这个页面来，怎么样才能找到他想要的信息，以及当他找不到的时候，你怎么样让他在

你的网站上面产生第二次点击，这是整个业界的难题。因为搜索引擎的用户习惯就是找不到就把浏览器关了，怎么样产生第二次点击呢?这是需要和大家第二次一块讨论的话题。

再来看运营这块，运营这块也是有四个比较大的关键点。要找到人，来建设建筑砖块，并且把他们拉到你们这个社区来。怎么样把你的社区从一百个用户，到一千个用户，这是很关键的点。第二个，当用户来到你社区的时候，怎么样让他们产生复杂性，让你的社区活起来。即使用户来到你的网站不做什么事，或者只关注自己一片小天地的话，这个社区也是做不起来的。必须让他们之间产生复杂性。第三个让更多的机器和人看到你的这个网站。就是怎么样让你的网页在搜索引擎的排名会更高一些。

你怎么样做推广，让人看到你的网站，包括你通过广告也好，还是网站联盟也好，还有通过各种方式，能够让更多的人看到你自己的社区。

做社区其实不能着急，一定要坚持、坚持再坚持。做社区，平均来说，从零做到一百万用户的水平大概需要三年的时间。不管从国外、国内来说这个时间是经过验证的。所以一定要坚持。

第三大块就是关于社区商业，到底怎么样实现社区的商业价值。其实，从天涯和猫扑的这两个社区能够看出来，猫扑发现以纯粹的BBS方式做商业的时候，不足以承载足够大的商业模式，就做了变形，完全从社区网变成门户的网站。天涯其实还是在坚持它自己原来的特色，以媒体的特色，在天涯上你的帖子和人可以获得非常高的暴光率。这是媒体的特性，这是一种陷井。一旦进入这个陷井，无法打破社区的瓶颈的。

国内现在做社区都是一个Myspace的梦想，从现在来看这只是一个梦想而已。

从阿里巴巴和淘宝这两个网站。我们要去得到一些启示。现在阿里巴巴和淘宝做的直接的商业交易。但是在它们网站当中，社区的重要性是越来越大了。但是它们其实做得不够特别纯粹，也就是没有把商业交易本身和社区结合起来。如果把商业交易和社区结合起来的时候，是否通过这个方式能够解决社区盈利的问题。从商业这快角度，离商业走得越近，就越容易挣到钱。其实最直接的就是整个社区是商业的社区，这样在商业方面给我们带来启示。

像这种比较有价值的社区在未来才会有比较大的发展空间。为什么?从现在来看，国内互联网上有几个关键词，第一个就是娱乐，不管是网络游戏、娱乐的门户、社区都是最受欢迎的，音乐、电影都是最受欢迎的。但是这只是互联网发展的比较初级的阶段。因为这些在满足大家在网上娱乐休闲的需求。那么大家在现实生活中除了娱乐、休闲之外还有没有其他更有价值的事情需要做，这时候我们的互联网也会慢慢的为这些人，他们想获得这种比较真实价值的人提供这样的服务，这种服务才是互联网发展的一个趋势。因为现在的互联网，大概有十年时候的电影一样，当时的电影还全部是黑白的电影，而且都是无声的，所以那时候

的电影跟现在的电影比起来不可同日而语。现在的互联网只有十年的时间，怎么样挖掘它的现实价值，才是互联网社区发展的方向。

刚刚给大家稍微介绍了社区的意义。因为点石这次以公益性的组织组织一百多耗人参加这样的活动挺不容易的。因为我们做蚂蚁社区，最近会有一次上线，希望大家到时候看一下。我在蚂蚁社区负责运营这块，希望能够在各个方面和在座各位有一些沟通，谢谢大家!

社区管理与服务专业实习总结范文

《浙江大学优秀实习总结汇编》 社区管理与服务岗位工作实习期总结 转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结社区管理与服务岗位工作实习这段时间自己体会和心得： 一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。 在社区管理与服务岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合社区管理与服务岗位工作的实际情况，认真学习的社区管理与服务岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。 在社区管理与服务岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在社区管理与服务岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对社区管理与服务岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据社区管理与服务岗位工作的实际情况，结合自身的

2017初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案

2017初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案 （最终版） 一、单项选择题 1、社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助得李奶奶，李奶奶说自己得子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决得具体困难，小王所做得就是社会工作者通用过程中（）阶段得工作。 A、接案 B、签订协议 C、预估 D、制定方案 答案：A 2、刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与刘先生与刘太太进行了面谈，询问她们失业后得生活情况，倾听她们对目前生活处境得感受，了解刘先生与刘太太得教育背景，专长与再就业经历，向居委会与刘先生得邻居了解其与邻里得关系。这些就是社会工作者服务过程中（）阶段应完成得任务。 A、结案 B、预估 C、计划 D、介入 答案：B 3、小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌她生活散漫，没有上进心，闲暇时间不就是与朋友打

牌，就就是喝酒。有时还上班迟到，提出要与她分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想该，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题得动机与意愿，社会工作者适宜得提问就是（） A、“您得担心到底就是什么？” B、“您对改变做好准备了吗？” C、“您觉得自己得问题就是什么？” D、“您打算做些什么来改变目前得状况？” 答案：B 4、李奶奶与儿媳因为孙子得教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王得帮助。为了了解李奶奶得问题与需要，帮助李奶奶识别与善用环境中得积极因素，小王应做得就是（） A、了解李奶奶得背景资料 B、明确李奶奶得问题所在 C、了解李奶奶曾经得到得帮助 D、分析李奶奶问题得成因 答案：C 5、社会工作者小王完成了小秦得个案服务并顺利结案，计划接下来得3个月内定期对小秦进行电话回访，小王得上述工作安排属于（） A、跟进服务 B、成效评估 C、情绪安抚 D、服务咨询 答案：A

社区矫正实务

名词解释： 1、社区矫正：是指对犯罪性质较轻或者被人假释的犯罪人在社区执行刑罚的 各种制度的总称。 2、审前社会调查：指社区矫正机构接受人民法院或其他决定机关的委托，在 对犯罪人决定适用社区矫正前，对其基本情况，日常表现、犯罪背景、造成 的危害结果，是否有补救措施进行的调查，进一步得出是否适用社区矫正的 建议性结论的一种制度。 3、入矫教育：是指司法所接收社区服刑人员之后，为实现使之适应社区矫正 生活而进行的以权利义务、认罪服法和在刑意识等为主题的专项教育活动。 4、社会帮教：是指矫正教育机构发动社会各方面的力量，对矫正教育对象开 展有计划，有目的、有组织、的教育活动。 5、理性情绪治疗法，又称ABC性格理论。认为人的思想往往是构成情绪的根 源。情绪问题是由人的非理性信念造成的. 1、社区刑代替监禁刑(损害心理、削弱人格、不适应环境、不符合人道精神、 不能使人守法、不能减少犯罪率) 2、德国刑法学家李斯特倡导的教育刑思想对欧洲刑事司法影响巨大。 3、英国是世界上第一个建立和推广社区服务刑的国家。 4、聘请志愿人员是国外社区矫正工作的一个重要特色。 5、社区矫正组织的社会组织体系包括：人民法院、人民检察院、公安机关、 监狱管理机关、司法行政机关及乡镇、街道等基层政权组织。其中社区矫正 的决定机关是人民法院、监狱管理机关、公安机关。法律监督机关是检察院。 司法行政机关、公安机关、乡镇及街道基层组织是社区矫正的执行和日常监 督管理机关。 6、社区矫正的适用范围：管制、缓刑、监外执行、假释、剥夺政治权利并在 社会上服刑。 7、社区矫正的特征：刑事制裁性、非监禁性、社区参与性、适用范围特定性、 社会福利性。 8、社区矫正的任务：教育矫正、监督管理、帮困扶助。 9、审前社会调查的内容： 一、被告人(或罪犯的基本情况) 1、个人情况调查 2、犯罪情况调查 3、家庭背景调查 4、教育背景调查 5、职 业背景调查6、社区环境和社会公众调查7、行为、身心特征及被害人承受力 调查8、精神状态调查 二、被告人(或罪犯)的一贯表现： 1、上学期间的表现 2、工作表现 3、家庭表现 4、是否有违法犯罪行为的记 录 三、被告人(或罪犯)的社会关系： 1、被告人(或罪犯)的近亲属 2、被告人(或罪犯)学习所在学校的老师同学 3、 被告人(或罪犯)工作单位的同事4、被告人(或罪犯)同一社区的邻里5、被告 人(或罪犯)交往密切的朋友 四、被告人(或罪犯)的人格调查 1、人格调查及调查范围 2、人格调查的方式 3、人格调查的程序(ps:75) 10、社区服刑人员应当在判决、裁定、决定发生法律效力之日起7日内或离

社区管理与服务专业设置“社区交通管理”课程的必要性

第１６卷　第１期２０１４年１月天津职业院校联合学报ＪｏｕｒｎａｌｏｆＴｉａｎｊｉｎＶｏｃａｔｉｏｎａｌＩｎｓｔｉｔｕｔｅｓＮＯ．１Ｖｏｌ．１６Ｊａｎ．２０１４ 社区管理与服务专业设置 “社区交通管理”课程的必要性 王震刚 （天津公安警官职业学院，天津　３００３８２） 摘　要：　随着机动车保有量的增加，社区交通安全问题日益突出，在公安机关交通管理部门警力不足的背景下，社区交通安全建设需要具有懂交通管理知识、会交通管理技能的社区管理人才。本文在分析社区交通安全形势的基础上，说明社区管理机构是社区交通安全建设社会化的主力，从而进一步揭示了高职院校社区管理与服务专业开设“社区交通管理”课程的必要性。 关键词：　社区交通管理；课程设置；高职社区管理与服务专业 中图分类号：Ｇ７１２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７３－５８２Ｘ（２０１４）０１－００７７－０４ 收稿日期：２０１３－１０－１５ 作者简介：王震刚（１９７６－），男，天津人，天津公安警官职业学院警察管理系讲师，主要从事交通管理专业的 教学与研究工作。 自２００６年中共中央枟关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定枠的出台，到２０１０年“十二五”规划纲要中的强调，再到２０１１年温家宝总理在枟政府工作报告枠的指出……和谐社会已成为未来中国致力追求的目标所在。由此，在“建设社会主义和谐社会”这一总理念下，构建和谐社区是其重要的切入点［１］。然而，随着机动车保有量的激增，社区交通安全问题成为影响和谐社区建设的重要障碍。２０１０年９月７日上午，在江苏省新沂市青年路良辰花苑小区，一男童在玩耍时被一辆宝马Ｘ６轿车倒车撞倒在地，车辆左后轮从其上半身碾过［２］。令人惊愕的是，宝马车紧接着又反复三次碾轧男童，导致其惨死。公众在讨论肇事司机主观恶性的同时，也对社区交通安全问题有所关注。当前社区交通安全问题繁多，交管部门由于警力不足等原因，在短时间内又无暇顾及，极大地影响了群众的正常生活秩序。面临复杂形势，作为培养社区管理人才后备军的高职院校，在社区管理与服务专业开设枟社区交通管理枠课程，打造一支具有社区交通管理知识和技能的社区管理与服务人才队伍成为必然。 一、严峻的社区交通安全形势需要加强社区交通管理 （一）交通事故数量增多显现社区交通安全形势严峻 据公安部统计，２０１２年上半年我国机动车和驾驶人保持快速增长趋势，截至２０１２年６月底，全国机动车总保有量达２．３３亿辆。其中，汽车１．１４亿辆，摩托车１．０３亿辆。全国机动车驾驶人达２．４７亿人，其中汽车驾驶人１．８６亿人。在这种形势下，我国近年来重特大交通事故频发，特别是社区中的交通事故有逐渐上升之势。以天津市为例，２０１１年９月２１日傍晚，在天津市塘沽丹江路欧美小镇四期的晴景家园１８号楼，随父母自山东德州来津打工并在此租住的３岁女孩，刚刚走出楼门，就被一辆疾驰的面包车猛然撞倒。其后司机不仅没有救护，反而驾车迅速逃逸。女孩父母急忙把她送往塘沽医院，但由于伤势过重死亡［３］。接着同样在天津市，２０１１年９月２５日下午，在西青区东姜井景园里小区又是一名３岁女童因交通 事故死亡［４］。仅相隔几天，同样是在社区中，就发生两起死亡事故。 （二）基础设施差造成社区交通安全形势严峻 目前，我国社区道路及相关设施的建设规划主要由建设部门负责，我国与社区道路及设施建设有关的? ７７?

社区工作考试重点

社区工作实务简介：１实务模式：社区发展，如：“参与式扶贫”社区计划，如：“城中村改造”社区行动，如：业主与物业对抗社区教育，如：下岗再就业培训；社区照顾，如：居家养老服务２实务领域：城市社区工作；农村社区工作 一.社区Ａ概念:一定数量居民组成的，具有内在的互动关系和文化维系力的地域性的生活共 同体。地域、人口、组织结构和文化是社区构成的基本要素。 Ｂ类型：关于社区类型的划分，可以采取多种角度、多种方法，主要如下： 1.按地域划分：农村社区、集镇社区和城市社区等； 2.按功能划分：经济型社区、文化型社区、旅游型社区等； 3.按文化划分：民族性社区、富人区、贫民区、黑人区、白人区等； 4.按发展水平划分：传统社区、发展中社区和现代社区等； 5.按社区发育成熟度划分：初型社区、成型社区等； 6.按社区形成方式划分：自然型社区、法定型社区（行政区域）等。 7.按综合划分：地域性社区、认同社区与个人网络化社区 Ｃ功能社会服务功能、人的社会化功能、社会参与和社会民主功能、社会控制与社会稳定功能 二社区工作Ａ定义：广义而言，它是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。狭义而言，它是社区社会工作的简称，特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。 Ｃ目标划分一）社区工作目标两种类型：罗夫曼分类法主要将社区工作的目标分为两 大类别：（１）任务（事工）目标（２）过程目标。 托马斯提出了另一个社区工作的目标划分：（１）分配资源目标（２）发展居民目标Ｄ具体目标：１促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；２调整 或改善关系，改变权力分配，减少社会冲突；３发挥人的潜能，发 掘并培养社区的领导人才；４培养互相关怀、互助互济的美德；５ 追求权力和资源的公平分配；６善用社会资源，满足社区需要。 Ｅ功能：社会福利，社会服务、社会行动社会稳定 Ｆ特征：以社区为对象；宏观的分析角度与较广的接入层面；居民的集体参与性； 事工目标与过程目标并重。社会资源的可得性，政治性。 三、西方社区工作历史：１专业经验孕育时期（17-19世纪）：各种慈善活动中民间救济与公共救济孕育了专业社区工作。２专业建立时期（19世纪末—20世纪60年代）专业社区工作形成。３专业多元发展时期（20世纪60年代以后）：社区工作专业逐渐成熟，日趋多元。 四、中国社区工作Ａ思想行动１古代社会救助思想；社会救助制度；社会救助行动 四：社区工作A价值观的构成（一）西方社会工作价值观的来源：、社会工作的基本价值1、新教伦2、人道主义3、社会福利观念（二）社会工作价值观的演变过程三）专业社会工作的价值观1、助人自助2、人的价值与尊严。3、社会正义二、社区工作的价值观一）维护人的尊严和价值（二）维护社会（三）民主和社会参与（四）助人自助（五）注重社会行动 B、社区工作的基本原则（一）以人为本：以人为本是社区工作实践中所遵循的最基本的原则。（二）以社区发展为主要目标1、以解决社区亟待解决的社会问题为目的2、以人的发展为目标。3、以社区能力建设为目标。4、以集体增权为目标。（三）根据实际条件制订工作计划四）强调居民参与（五）尊重社区自决（六）开展广泛合作 C社会分析理论1功能派主要观点：华伦认为，地理社区就是结构化地组织在一起为其成员提供一些功能；哈里森也认为结构和功能在一个社会系统里不可或缺地编织在一起，所以，社区分析和研究主要就应该是分析社区的结构体系，以及他们各自发挥的功能能否满足

社区建设的基本知识和工作实务

社区建设的基本知识和工作实务 2011年2月18日 今天，我受区委组织部的委托，向同志们讲讲社区建设的基本知识和工作实务。其实，让我讲社区工作，有点难为，因为我亲身接触社区工作时间仅仅一年半多一点，没有什么经验可总结，恐有误人子弟之嫌。但是，区委组织部组织科王彦晨科长盛情难却，我只好匆匆予以准备，把我所了解的社区建设的相关资料匆忙予以整理，把我一年半以来对社区建设的感受简单予以罗列。今天在这里与大家共勉。特别要说明的是，在座的各位，很多是在社区工作十几年的老社区干部，如程改芳等同志，所以讲的如有不妥之处，请同志们批评，只当我在这里班门弄斧了。下面，根据区委组织部的安排，我讲两个方面的内容： 一、社区建设的基本知识 （一）社区的基本概念。2000年11月中央办公厅、国务院办公厅转发《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》对社区一词进行了规定，即“社区”是聚居在一定范围内的人们所组成的社会生活共同体。目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后，作了规模调整的居民委员会辖区。 实际上，关于社区这个概念，内容比较广泛，研究也很深入。社区这个概念是个外来词，是德国著名的社会学家斐迪南.滕尼斯提出的。他认为，社区是由共同价值取向的同质人口组成的关系密切、守望相助、疾病相抚、富有同情味的社会团体。人们加入这个团体不是有目的的选择，而是自然形成的结果，是以共同利益和共同目的，以及亲戚、邻里、朋友等血缘或地缘为纽带，是家庭、经济、教育、文化、卫生、福利、娱乐及社会保障等主体构成的一个整体。1933年，我国著名的社会学家费孝通教授首次引进并界定了“社区”这个概念。他说，社区是具体的，是一个地区上形成

社区管理与服务专业剖析.doc

社区管理与服务专业剖析 一、学制 采用课时制，修业年限最高为3年，弹性学习年限为3～6年 二、培养目标 本专业面向基层政府，派出机构及物业公司，培养具有与本专业未来工作岗位相适应的职业素质和职业道德，较强的学习能力和创新意识，具备掌握国家政策，熟悉国家社会保障和社区工作政策法规以及物业管理操作技能，具有较强人际协调能力、一定的英语水平和计算机应用能力，具备社区管理与社区服务的专业知识和专业技能，能够胜任社区管理、小区物业管理、和商业物业管理，社会调查等岗位工作实际操作的应用型高级技能人才。 三、培养规格 本专业培养人才的主要就业岗位（群）有： 社区管理、物业管理员、商业物业管理员、社区服务管理员、社区文化宣传员 社会调查员等。 培养的人才具有以下素质、技能和知识。 （一）基本素质 1.热爱祖国，树立正确的世界观、价值和人生观，具有尽心尽责的职业道德和良好的行为规范；具有良好的服务观念，有爱心、同情心和宽广的胸怀。 2.具有较好的组织、管理和宣传、协调、沟通、公关以及一定的心理救助能力。 3.具有良好的口语表达能力和应用写作能力。 4.具有良好的人际沟通能力 5.具有基本的文书处理和档案管理能力。 6.具有运用计算机进行信息处理和管理的能力。 （二）专业技能和知识 1. 社区综合服务管理能力 熟练掌握网点服务,家政服务,保洁服务,医疗服务,特殊群体服务能力，具有制定相应各类服务项目,制定服务标准的能力。掌握党的方针政策宣传普及能力,具有文化娱乐和体育的组织能力。熟练掌握社会最低生活保障的申报及申报材料的归档保管工作能力,具有协调能力、微机操作能力。熟悉国家失业养老保险有关制度及就业政策。与社区居民建立良好人际沟通的能力，以及楼层管理能力。组织和协调能力以及社区行政管理能力，社区环境审美能力。应对各种突发事件的能力，并有良好的心理素质。

社工实务理论要点

社工实务理论 第一章社会工作实务的通用过程模式 1、通用社会工作过程模式的概念 是一种用于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括；为社会工作价值、知识和技巧的运用提供框架，指示着助人活动的方向。 2、通用过程模式的理论依据 （1）人类行为与社会环境（人在情境中，个人与其周围环境，包括家庭、社会、学校、社区等各个系统之间相互影响、相互作用、相互改变，） （2）系统理论（一个社会系统就是一个具有整体大于部分之和的社会组织，部分与整体的关系，个人问题的产生不能简单归因，而是由内部因素和外部因素共同作用的结果） （3）生态系统理论（源于生物学概念，微观[个人]、中观[家庭、群体]、宏观[比家庭更大的群体和系统，影响个人的四个重要宏观系统是组织、机构、社区和文化]） （4）优势视角和增能理论（相信每个人都有改变自己的潜能和优势资源，创伤、疾病是伤害也可能是机遇，分析时从主观优、客观优、主观劣、客观劣）3.社会工作实务通用过程的分析范式 （一）内外影响力范式（将系统理论和生态系统理论的元素融合在一起，从服务对象内部和外部分析问题发生的原因，制定介入策略） （二）社会功能发挥（重在恢复和增强服务对象的社会功能） *（三）社会工作实务通用过程模式中的基本要素（完成生命任务的条件和资源、人与资源系统的互动、个人问题与社会问题的关系） 4、通用过程模式的特点 （一）强调助人是一个过程（建立关系，自身改变，愿意改变） （二）运用综合方法 （三）工作过程阶段化 （四）工作任务阶段化 （五）整合的价值观（接纳、服务对象参与等） 5、运用通过过程模式应考虑的因素 在社会工作实务过程中，在运用通用过程模式时，通常应考虑如下因素： 1）助人过程各阶段的先后次序是有弹性的。 2）工作过程可能是螺旋式的。（不断发现新问题）3）模式本身只可作为实务过程的参考。 6、通常将通用过程模式分成了改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统4个基本系统。 （一）改变媒介系统是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是促使服务对象发生改变的媒介；他们与不同专业的助人者形成改变媒介系统。 （二）服务对象系统：是指社会工作服务的对象，直接受益人。类型包括主动求助；邻居、熟人、朋友介绍的；其他机构转介来的；有关司法机关要求的。（三）目标系统：为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是目标系统。 （四）行动系统是指那些与社工一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。 第二章社会工作实务的通用过程 社会工作实务的通用过程是针对具体的案例开展的服务工作操作流程。 第一节接案 1、接案阶段社会工作者的主要任务 “接案”是社会工作实务过程的第一步，是社会工作助人活动的开端，也是整个助人过程的基础和起点。 （1）了解服务对象的来源 （2）了解服务对象的求助过程 （3）认定服务对象的类型 （4）使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”2、接案的步骤及核心技巧 （1）做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲（资料准备、拟定面谈提纲） （2）面谈（面谈的目的、主要任务、*技巧[主支介绍自己、沟通、倾听]、*回应方法[对服务对象的想法和反应有透彻的了解、将自己与服务对象融合、敏锐地感觉服务对象的情绪态度、向服务对象表达愿意协助的态度]） （3）收集资料（*范围和内容[个人资料、身体情况、特点和能力、所处社会环境]、方法） （4）初步预估 （5）建立专业关系 （6）决定工作进程 （7）签订初步的服务协议 3、影响接案成功的因素 1）社会工作者和服务对象的期望不一致； 2）社会工作者的能力不足以提供帮助； 3）临时事件和外部障碍； 4）服务对象不愿接受帮助； 5）社会文化因素； 6）不同专业间的配合出现问题。 4、接案应注意的事项 *1）决定是否需要紧急介入； 2）权衡是否有能力处理问题； *3）决定问题的优先次序； 4）保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。

社区管理与服务

推进社区建设是党中央、国务院加强基层政权和群众自治组织建设的一项战略举措。社区是城市的细胞，是城市工作的落脚点，加强城市社区管理是搞好城市管理的坚实基础，是实现城市基层长治久安的重要措施，是提高城市文明程度的重要途径。 （一）加强社区管理的基本原则 （1）以人为本、服务居民的原则。强化社区党团群组织的服务功能，不断满足社区居民的社会需求，提高居民的生活质量和文明程度。 （2）共驻共建、资源共享的原则。充分调动社区内机关、团体、企事业单位、社会中介组织等单位参与社区建设的积极性，实现社区资源的共有共享。 （3）责任统一、管理有序的原则。建设健全社区组织，明确职责和权利，加强管理优化服务，增强社区的凝聚力。 （4）扩大民主、居民自治的原则。在社区内实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，逐步实现社区居民自我教育、自我管理、自我服务。 （5）因地制宜、循序渐进的原则。从实际出发，突出特色，从居民迫切需要解决的热点、难点问题入手，有计划、有步骤地实现社区建设的发展目标。 （6）以社区党建为龙头，促进社区发展的原则，加强社区党组织建设，创新社区党建工作机制，以党建促进社区全面发展，推动社区“三个文明”建设。 （二）强化社区管理功能 （1）社区管理协调功能 在上级党委的领导下，社区党组织和社区居委会协调社区各类组织，形成工作合力，积极贯彻执行党的路线、方针、政策，加强社区思想政治工作，反映社情民意，做好社区具体事务等工作。 （2）社会化服务功能 开展面向困难群体的社会救助和福利服务，面向全体社区成员的便民利民服务和面向驻社区单位的社会化服务。 （3）卫生保健服务功能 积极开展疾病预防、保健、健康教育、计划生育和常见病、多发病、诊断明确的慢性病的治疗和康复逐步建立完善卫生保健服务网络，促进卫生保健服务向发展小区和家庭延伸。 （4）计划生育管理和服务功能。

社区工作期末复习重点

第一章、社区工作概述 第一节、社区的概念与功能 一、社区的概念：以相近文化为纽带的人群在特定区域中互动的社会单元 1、社区的社会学定义应当包括三个特点：地域性、社会互动、共同的联系纽带 2、社区一词源于德国社会学家滕尼斯的贡献，《社区与社会》：礼俗社会、法理社会 3、汉语中“社区”一词源于燕京大学社会学系学生创造 二、社区的功能 1、生产—分配—消费（经济功能，最基本功能） 2、社会化 3、社会控制：行为的控制方式有两种（1）通过社会化过程发展出来的内在控制（2）制度化形成的对社区提倡的和允许的行为进行奖励以及对社区禁止的行为进行惩罚的外部控制 4、社会参与：根本功能，是社区实践的核心和社会工作实践的社会要素，也是参与式民主的根本所在，社区参与中，志愿者组织和中介机构起着非常重要的作用 5、相互支持 第二节、社区工作 一、社区工作的含义：社区工作是社会工作的一种介入手法；它既是一项有计划的行动，也是一个过程；社区工作者经常运用集体行动的手法，鼓励居民互助、自主和自决，提升居民的各种能力；社区工作的主要目标是满足社区需要，解决社区问题，培养社区成员的归属感和认同感，促进社区整合，改善社区生活质量，实现社会公正。 二、社区工作的目标与特征 1、目标：罗斯曼归纳了“任务目标”和“过程目标” 2、特征：（1）以社区为对象（2）结构导向的分析视角（3）广泛的介入（4）强调居民参与（5）短期目标与长期目标相结合（6）运用社会资源（7）政治性特点 三、社区工作的模式 1、社区照顾 2、社区组织 3、社区发展 4、社区计划 5、社区教育 6、社区行动 第二章西方国家社区工作理论与实践的历史回顾 第一节社区社会工作实践理论 社区工作理论可以分成“基础理论”和“实践理论”两种 一、西方社会工作理论的发展阶段（无） 1、调查阶段 2、精神分析学阶段 3、精神分析学与功能主义学派并立的阶段 4、获得的阶段 5、盘点的阶段 6、理论统一的阶段 7、理论归类的阶段 二、社区社会工作的实践理论 （一）社会分析理论（无） 1、功能派理论：将社会看出有机体 2、系统理论：将整个社会看成一个系统 3、社会冲突理论：强调社会冲突对于社会巩固和发展的积极作用代表人物：马克思.韦伯达伦多夫 4、阶级冲突理论：马克思的理论主要包含这样三个基本假设：（1）经济组织决定其他所有社会组织（2）每个经济组织里都包含有阶级冲突的成分（3）无产阶级因为受压迫而产生共同的阶级意识，以反对资产阶级的剥削。要改变被剥削和被压迫的现状，就必须改变整个社会现行的经济制度，取消私有财产制度，建立新的生产关系，推翻资本主义建立社会主义制度，最终实现共产主义的理想。 （二）意识形态理论 不同的意识形态必然会影响社区社会工作者对社会问题成因的看法，以及所提出的解决问题的建议、方案和介入方式、策略 1、新保守主义 代表人物：机构有哈耶克.约瑟夫、经济事务研究所，主要观点：（1）强调社会的渐进性（2）坚信自由市场是解决社会问题的有效途径（3）强调个人主义（4）分析核心家庭的作用（5）提倡助人自助 2、多元主义 流行于英美，主要代表人物有杜尔、林德布鲁、阿尔蒙德和卫拔 （1）承认并应促进社会生不同群体的并存（2）承认不同群体拥有不同的资源（3）调节自由市场，使不同利益的群体能够公平竞争（4）对于自由的追求：在不损害他人权益的情况下，一切行为皆可容忍 在社区社会工作中，社会策划及社会行动模式均有多元主义的影子。通过了解问题、分析问题、搜集资料、有效地

社区建设理论与实务第九章 社区教育参考答案

一、名词解释 1.社区教育 社区教育是指在一定的地域范围内，即以社区为基本组织单元，充分利用各类教育资源，面向全体社区居民开展的各类教育服务活动，旨在提高社区成员的素质和生活品质，促进区域经济建设、教育自身发展和社会发展，维护社区稳定和社会和谐。 2.青少年社区教育 社区组织或社区工作者依靠社区力量，整合利用社区资源，对社区内学龄青少年施以各种形式的课后教育，以真实社会生活场景中的具体活动为主要形式，引导青少年将从学校教育中获得的价值观与社会实际生活方式联系起来，通过主体参与能动地改造和探索现实世界的社会活动，使其在参与实践、感悟体验的过程中获得发展的社会教育活动或过程。 3.失业人口社区教育 以社区为单位，依靠社区力量结合专业人士的技术支持，在社区开展以提高社区里失业成员的工作技能，提升他们的自身素质，增强他们再就业的自信心，改善社区成员生活质量的一系列培训和文化活动等。 4.外来人口社区教育 社区组织或社区工作者依靠社区力量，整合利用社区资源，对社区内像农民工这样的外来人口，通过对农民工进行职业技能培训，增强其在城市工作的竞争力，通过讲授城市现代意识和文明行为，培养其在城市生活所需的意识与习惯。还可以帮助农民工和城市居民了解彼此的文化差异，打破文化的隔阂，有利于发展彼此间的正常社会交往。 5.社会公德意识 社会公德意识是规范人与人之间在社会公共生活交往领域中行为的规则意识。随着传统社会向现代社会的转变和发展，人们的公共交往领域在不断扩展，人际交往半径大大突破了以往的地域限制。人与人之间，尤其是陌生人之间的社会交往日益频繁、复杂。与之相应的，规范人际间行为的规范也必然相应丰富、庞杂，有的纳入强制的法律规范之中，有的则以社会公德的形式约束着人们的行为

《社区管理与服务》专业人才培养实施方案

《社区管理与服务》专业人才培养实施方案

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《社区管理与服务》专业人才培养方案 （专业代码：690104） 专业名称社区管理与服务 专业代码690104 招生对象 高中阶段教育毕业生或同等学力人员 学制与学历 三年制，专科 一、培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，适应社区建设与管理行业、广西及其它地区社区建设、管理与服务第一线需要的，德、智、体、美、劳等全面发展的，具有较强综合职业能力、职业道德和创新精神，能够熟练运用社区调解等基本专业技能，在街道办事处、社区居委会等社区公益性机构，向社区弱势人群及一般居民提供社区管理及专业服务的服务性高素质技能型专门人才。 二、人才培养规格 （一）综合素质 1.思想政治素质 信仰马克思主义，树立科学的世界观。坚信马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论是解决中国问题的科学理论，树立科学的世界观、人生观和价值观。 热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线。爱祖国、爱人民，坚持社会主义道路，坚持党的“一个中心、两个基本点”的基本路线。 遵纪守法和良好道德品质。做遵纪守法的好公民；做“四有新人”，具备良好的社会公德、职业道德。 2.身心素质 身心健康，能调控自身心理情趣；具有体育卫生和运动保健素养；树立自觉锻炼、终生锻炼身体的意识；体魄良好，体能达到规定标准。 3.人文素养与科学素质 应用语言文字，清晰地进行信息、思想、感情的传递、表达和交流；具有文学艺术美学

修养；能够正确认识和分析当今时代有关问题；具有良好的共情与人际沟通能力，能够较快地与社区工作对象建立良好的工作关系。 4.职业素质 具有良好的职业态度和职业道德修养；具有爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的精神和严谨求实的作风；具有从事职业活动所必需的基本能力以及管理和创新素质。熟悉社区建设、社区管理的方针政策和法律法规，掌握社区建设与管理的基本理论、基础知识、管理规范和业务操作技能。 （二）职业能力 1.职业通用能力——从事社区管理与服务、社区规划及相关专业工作需要具备的基本能力。 （1）英语应用能力。具备阅读和翻译本专业一般性英文资料的能力，具备基本的日常口语交流的能力。 （2）计算机应用能力。①具备熟练地应用计算机操作系统的能力，加强计算机应用能力的训练，要求能够熟练使用计算机进行学习和工作；②具有利用计算机网络搜集信息、处理信息的能力。 （3）写作能力。具备较强的写作能力，文章语言要规范、准确、连贯，用词准确，有逻辑，会常用应用文体的写作。 （4）能够快速适应环境并具备较强的心理承受能力和学习能力。 2.职业专门技术能力——从事社区管理与服务、社区规划等工作需要具备的基本能力。 （1）社会分析能力。具有分析现代社会现象的能力。 （2）社会调查能力。具有收集、处理、分析及利用信息的能力。 （3）特殊人群心理分析能力。具有对社区内特殊人群（如老年人、儿童、残疾人、低保户等）的心理分析及应对能力。 （4）社区财务管理基本能力。具备分析社区经济业务、确认会计事项、填制会计凭证、登记会计账簿、组织资产清查和编制会计报表等基本能力。 （5）社会工作方法与技巧。掌握社区中运用社会工作基本的方法与技巧。 （6）社区建设业务能力。掌握街道、居委会和社区服务机构的管理规范和工作方法，具有从事社区组织建设、社区建设规划、为不同群体设计提供相应服务项目和较强的社区资源策动能力。

社区矫正理论与实务教学大纲.-网站首页

课程简介 社区矫正是与监禁矫正相对的行刑方式，目前已由试点阶段进入全面试行阶段，社区矫正工作的开展，归因于国家刑事政策近年来的柔性化调整。宽严相济刑事政策的提出，标志着一种全新的刑事政策观在中国被确立。这一新的刑事政策的提出，其深刻寓意，不仅限于刑事法律制度层面，而且还是对人的一种重新检视后所确立的新的防控观和社会治理观。《社区矫正理论与实务》是顺应我国刑罚制度改革和为满足行业工作岗位的需要而建设起来的课程。社区矫正尚未发展成一门成熟的学科，近几年我校开始组织专业教师与行业企业专家联合着手开发该课程，本课程是我院刑事执行专业（社区矫正方向）核心课程。本课程主要学习社区矫正基本理论知识和实务操作技能，为社区矫正专业学生毕业后走上工作岗位打下良好基础。本课程在我校迄今已开设三年，现在每年至少有社区矫正、刑事执行、法律事务、司法实务等四个专业十五个班级、750名左右学生学习此课程。据调查，在全国，我校是开设此课程最早的学校之一，是修习此课程学生最多的学校。此课程是我校一门开设较早、修习学生多、积累较深厚、体现我校特色、效果较好、影响比较大的课程。 本课程具有以下鲜明特色: 1.1.在课程建设方面在课程建设方面在课程建设方面。 。实现了三个转变，即从学科本位向能力本位转变、从以讲授为中心向以实训为中心转变，从懂不懂向会不会转变。并根据实际需要，联合行业专家共同开发本课程的教材，并予以公开出版，在使用过程中，根据形势的变化对教材的体例、内容不断进行修改、完善，注重将西方先进的社区矫正理论与工作方法本土化，发展具有中国特色的社区矫正理论与实务。 2.2.在课程改革方面。在课程改革方面。以工作任务为导向设计开发课程。根据行动导向课程开发模式，在对社区矫正工作现状以及对社区矫正工作专业人员需求的市场分析的基础上，选取课程内容，注重课程的实践性、职业性和开放性。 3.3.在课程教学方面。 在课程教学方面。注重贯彻现代教育理念，以学生为主体，以培养职业能力为核心，以提高技能为标准，实行开放式教学；在教学组织安排上，根据社区矫正工作的流程进行完整的教学，并将知识、技能、态度的学习融入整个教学过程，并直接指向职业能力的培养；在教学方法上，采用理论讲授与实训相结合，注重实训的方法，并辅之以启发法、互动法、讨论法、辩论法、情境模拟法、角色扮演法等多种教学方法，理论与实践相结合，注重提高学生的工作技能；在教学手段上，注重多种教学手段并用，传统手段与高科技手段相结合，专兼职教师相结合，主讲教师、辅导教师和实训指导教师相结合；在考核方式上，打破传统的考试模式，将理论考核与实训考核相结合，校内考核与校外实习考核相结合，注重对学生实际能力和职业技能的考核。 本课程进一步改革的思路： 1.1.进一步加强与行业企业的合作进一步加强与行业企业的合作进一步加强与行业企业的合作。。拓宽课程产学研结合领域和方式，加大实训课的力度。

社区建设理论与实务第八章 练习题参考答案

第八章练习题参考答案 一、名词解释 1．社区文化：社区文化总是社区的历史和现实生活的反映，包括有形和无形两种形式两大部分，并总是这样或那样体现在社区居民和组织的行为过程之中。有形的社区文化为社区的物质文化，具体表现为社区文化设施、社区环境、社区文化活动场所等。无形的社区文化，即是指人们在长期的交往与创造中形成的文化传统、风俗习惯和情感、态度与价值观体验等。具体表现为社区的组织结构和各种规章制度，内部的管理哲学和管理风格，群体间相互沟通的方式、相互制约的规范，社区管理者及其居民、成员单位的共同价值观念、历史传统、生活习惯、办事准则等。 2．行为文化：行为文化也被称为活动文化，是社区成员在交往、娱乐、生活、学习、经营等过程中产生的活动文化。通常所说的社区文化都是指这一类的社区文化活动。 3．制度文化：制度文化是社区成员在生活、娱乐、交往、学习等活动过程中形成的，与社区精神、社区价值观、社区理想等相适应的规章制度、组织机构等。 4．精神文化：精神文化是社区文化的核心，是社区独具特征的意识形态和文化观念，包括社区精神、社区道德、价值观念、社区理想、行为准则等。这是社区成员价值观、道德观生成的主要途径。 5．社区文化活动评估：社区文化活动评估是指运用科学的研究方法和技术对活动环境、活动内容及活动效果进行系统地评价，总结整个活动策划过程、考察活动是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。 6．社区文化活动策划：社区文化活动策划是活动策划的一种，它是指社区活动中，为了达到弘扬社区文化、丰富居民文化生活的目的，活动策划者运用已掌握的文化资源及手段，对活动目标对象的各种因素进行分析，优化组合和配置所拥有的各种资源，而进行的调查、研究、分析、设计并制定社区文化活动方案的

初级实务第7章矫正社会工作试题

第七章矫正社会工作 一、单项选择题 1、矫正社会工作在一些国家和地区也称为（）。 A.感化工作 B.教育工作 C.改造工作 D.监管工作 2、（）不属于矫正社会工作的功能。 A.监管功能 B.矫正功能 C.服务功能 D.教育功能 3、涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等内容的矫正社会工作服务，主要指的是（）。 A.监管功能 B.矫正功能 C.服务功能 D.教育功能 4、在矫正过程中，矫正对象往往表现的敏感、神经质、情绪不稳、反应过度、对人对事多疑、偏激等，这是指矫正对象（）。 A.具有自卑消沉的心理特征 B.具有冲动好斗的人格特征 C.具有严重脱节的社会特征 D.具有困难重重的生活特征 5、下列哪项不属于矫正对象的需要？（） A.基本生存条件的保障需要 B.教育、就业权益的保障需要 C.再社会化的服务需要 D.监管的需要 6、下列哪项不属于矫正社会工作的价值理念？（） A.接纳 B.可塑性 C.个别化 D.监管 7、下列叙述不正确的是（）。 A.矫正社会工作贯穿于对罪犯进行司法矫正的各个方面以及整个过程，其主要内容包括司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社区矫正中的服务以及刑满释放后的服务等四个方面 B.司法判决前社会工作的服务对象仅指犯罪嫌疑人 C.司法判决前的社会工作包括针对犯罪嫌疑人的社会工作介入和针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入 D.社会工作者介入司法过程，自司法判决前的案件审理阶段就已经开始 8、矫正社会工作者对刑释人员提供的服务也称为（）。 A.更生保护 B.监督保护 C.监管保护 D.事后保护 9、社区矫正中的社会工作间接方法是（）。 A.个案工作方法 B.社区工作方法 C.小组工作方法 D.监督工作方法 10、社区矫正是一个注重理论与实际紧密结合的、涉及面广、政策性强、讲求操作的社会工作实务领域，综合了众多专业学科的理论、知识和方法，其健康发展，需要加强这些理论、知识和方法的研究，指的是（）。 A.社会工作研究在社区矫正中的运用 B.社会工作行政在社区矫正中的运用 C.社区工作方法在社区矫正中的运用 D.个案工作方法在社区矫正中的运用 11、将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务，又将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订，是指（）。 A.社会工作研究在社区矫正中的运用 B.社会工作行政在社区矫正中的运用 C.社区工作方法在社区矫正中的运用 D.个案工作方法在社区矫正中的运用 12、挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作是指（）。 A.社会工作研究在社区矫正中的运用 B.社会工作行政在社区矫正中的运用 C.社区工作方法在社区矫正中的运用 D.个案工作方法在社区矫正中的运用 13、下列属于社会工作行政在社区矫正中的运用的是（）。 A.挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作 B.开展社区教育，培养社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯 C.进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境 D.将社会政策变为社会服务的活动 14、针对矫正对象过去与不良团伙有千丝万缕联系、缺乏健康社会网络支持的现象，可以设计并实施以交真朋友、走自新路为主体的小组辅导项目，属于（）。 A.针对矫正对象带有共性的问题和困惑设计小组活动的主题

《社区管理与服务》专业人才培养方案

《社区管理与服务》专业人才培养方案 （专业代码：690104） 专业名称社区管理与服务 专业代码690104 招生对象 高中阶段教育毕业生或同等学力人员 学制与学历 三年制，专科 一、培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，适应社区建设与管理行业、广西及其它地区社区建设、管理与服务第一线需要的，德、智、体、美、劳等全面发展的，具有较强综合职业能力、职业道德和创新精神，能够熟练运用社区调解等基本专业技能，在街道办事处、社区居委会等社区公益性机构，向社区弱势人群及一般居民提供社区管理及专业服务的服务性高素质技能型专门人才。 二、人才培养规格 （一）综合素质 1.思想政治素质 信仰马克思主义，树立科学的世界观。坚信马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论是解决中国问题的科学理论，树立科学的世界观、人生观和价值观。 热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线。爱祖国、爱人民，坚持社会主义道路，坚持党的“一个中心、两个基本点”的基本路线。 遵纪守法和良好道德品质。做遵纪守法的好公民；做“四有新人”，具备良好的社会公德、职业道德。 2.身心素质 身心健康，能调控自身心理情趣；具有体育卫生和运动保健素养；树立自觉锻炼、终生锻炼身体的意识；体魄良好，体能达到规定标准。 3.人文素养与科学素质 应用语言文字，清晰地进行信息、思想、感情的传递、表达和交流；具有文学艺术美学修养；能够正确认识和分析当今时代有关问题；具有良好的共情与人际沟通能力，能够较快

地与社区工作对象建立良好的工作关系。 4.职业素质 具有良好的职业态度和职业道德修养；具有爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的精神和严谨求实的作风；具有从事职业活动所必需的基本能力以及管理和创新素质。熟悉社区建设、社区管理的方针政策和法律法规，掌握社区建设与管理的基本理论、基础知识、管理规范和业务操作技能。 （二）职业能力 1.职业通用能力——从事社区管理与服务、社区规划及相关专业工作需要具备的基本能力。 （1）英语应用能力。具备阅读和翻译本专业一般性英文资料的能力，具备基本的日常口语交流的能力。 （2）计算机应用能力。①具备熟练地应用计算机操作系统的能力，加强计算机应用能力的训练，要求能够熟练使用计算机进行学习和工作；②具有利用计算机网络搜集信息、处理信息的能力。 （3）写作能力。具备较强的写作能力，文章语言要规范、准确、连贯，用词准确，有逻辑，会常用应用文体的写作。 （4）能够快速适应环境并具备较强的心理承受能力和学习能力。 2.职业专门技术能力——从事社区管理与服务、社区规划等工作需要具备的基本能力。 （1）社会分析能力。具有分析现代社会现象的能力。 （2）社会调查能力。具有收集、处理、分析及利用信息的能力。 （3）特殊人群心理分析能力。具有对社区内特殊人群（如老年人、儿童、残疾人、低保户等）的心理分析及应对能力。 （4）社区财务管理基本能力。具备分析社区经济业务、确认会计事项、填制会计凭证、登记会计账簿、组织资产清查和编制会计报表等基本能力。 （5）社会工作方法与技巧。掌握社区中运用社会工作基本的方法与技巧。 （6）社区建设业务能力。掌握街道、居委会和社区服务机构的管理规范和工作方法，具有从事社区组织建设、社区建设规划、为不同群体设计提供相应服务项目和较强的社区资源策动能力。 （7）社区民间组织的建设与管理能力。具有社区民间组织的建设与管理的基本能力。 3．职业拓展能力——社区管理与服务专业毕业生进行职业的横向和纵向发展需要具备