搜档网
当前位置:搜档网 › 企业信息管理作业1

企业信息管理作业1

企业信息管理作业1
企业信息管理作业1

企业信息管理作业1

1、联系实际举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。答:根据波特提出的竞争战略模型,企业受五种竞争作用力的影响。通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力,从而获得竞争优势。

a. 对于买方的力量:采用信息系统可以提高转换成本,限制买方的竞价能力。例如:海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。

b. 对于供方的力量:运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本,限制供方的竞价能力。例如:企业可以利用电子商务网进行比价采购。

c. 对于替代品:采用信息系统可以改进产品性能,降低价格,形成针对替代品的竞争优势。例如:电子宠物是传统动物宠物的替代品。

d. 对于潜在进入者:采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。例如:海尔集团开发出网络冰箱,这种专利产品是最好的“进入壁垒”。

e. 对现有竞争对手:采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争,使小企业与大企业竞争。例如:美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统,在竞争中取胜。

在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。

a. 总成本领先战略:以低成本取胜。例如:美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本,在竞争中取胜。

b. 差别化策略:以特取胜。例如:美国花旗银行首先开发出了

ATM系统,吸引大批储户,在竞争中占优势。

c. 聚焦战略:主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如:大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生的信息,市场定位于小学生,从而获得竞争优势。

《企业信息管理》形成性考核册答案(所有答案)

《企业信息管理》课程形成性考核册 学校名称: _____ __________ 姓名: _____ __ ______ 学号: __ ___ 班级: _________

江苏广播电视大学 《企业信息管理》形成性考核要求《企业信息管理》课程形成性考核成绩占本课程成绩的60%。形成性考核内容包括书面作业、网上作业、学习活动表现三部分。其中书面作业有4次,占40%,网上作业余学活动表现主要看BBS的参与情况,占20%。 为了方便学员完成书面作业和教师批改,请各教学点统一下载作业册并打印发给学生,要求学生按教学进度及时完成,辅导老师应及时批改、讲评。 网上作业请各教学点要求学生于规定的时间前(2011.12.10),在江苏电大在线平台本课程论坛各教学点讨论区中以发帖上传附件的方式完成。 辅导老师将学生的书面作业成绩、网上作业成绩结合学生平时学习表现,按照上述比例进行合成,作为学生的形成性考核成绩。请各教学点保管好学生的成绩原始记录,江苏电大本学期统一组织抽查。

第一次作业 一、解释概念 1.信息 答:信息是信号或符号所包含的内容,是物质形态及其运动规律的体现。 2..数据 答:数据是课题属性的记录,是客梯属性的反应,也是数据的内容,具有载体和表现形式。 3..信源 答:信源就是信息发生的来源。 4.信道 答:信道是指传递信息的通道。 5.信宿 答:信宿是指信息的接受者。 6.自然信息 答:自然信息是指自然界中客观存在的各种有生命的物体和无生命的物体的物理信息。 二、填空题 1.信息是信号或符号中所包含的内容。 2.信息资源则是含有信息内容的信号和符号的综合。 3.信息构成的基本要素主要有信源、信道和信宿。 4.信息构成的功能因素有编码、译码和信息反馈。 5.信息作为人类生产和生活中的重要资源,可以为人类社会共享,这就是信息的共享性。 6.对于某些失去原有价值的信息,通过人们的加工整理而得到新的价值或信息,这就是信息的可再生性。

《企业信息管理》形成性第二次作业及答案[1].

《企业信息管理》形成性第二次作业及答案 一、简答题 1、简述数据库系统的组成。课本P27 答:数据库系统由数据库、支持数据库运行的软硬件、数据库管理系统和用户(包括数据库管理员等部分组成。 2、简述DBMS的功能。课本P29 答: DBMS是用户与数据库的接口,应用程序只有通过DBMS才能和数据建立联系。 数据库的定义功能:DBMS提供有数据描述语言DDL,来定义内模式、外模式和模式,实现外模式----模式和模式----内模式之间的映射。并将各种模式翻译成相应的目标代码。 数据库操作功能:DBMS提供有数据操纵语言DML实现对数据库的操作。有四种基本操作命令:检索、插入、删除和修改。 数据库运行控制功能:DBMS对数据库运行的控制主要是通过数据的安全性、完整性、故障恢复和并发操作四方面实现的。数据安全性:就是防止未被授权者非法存取数据库。数据完整性:就是数据的正确性和相容性。 数据库的维护功能:这部分包括数据库数据初始装入、数据库转储、数据库重组及记载系统工作日志等功能。 3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。课本P31 答:①实体完整性约束条件 实体完整性约束要求关系中主码的任何属性都不能为空。这是数据库完整性的最基本的要求,因为主码唯一标识元组,如为空则不能为主码。

②参照完整性约束条件 参照完整性约束是对关系间引用数据的一种限制,即在关系中的外键要么是所关联关系中的实际存在的元组,要么就为空值。 ③用户定义的完整性约束条件。 用户定义的完整性约束条件是某一具体数据库的约束条件,是用户自己定义的某一具体数据必须满足的语义要求。其中前两者约束条件由关系数据库系统自动支持。对后者,则由关系数据库系统提供完整性约束语言,用户利用该语言定义出约束条件。 4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。 答:基本要求参见课本P34—35(五个术语要素表达;P36面第一段; 规则参见P36—P37规则1—规则4。 5、什么是拓扑结构?按拓扑结构分,网络有哪几种类型?每种类型的优缺点? 答:计算机网络的拓扑结构图是指利用拓扑学把网络中通信线路和站点(计算机或设备连接起来的几何排列形式。把网络单元看作是结点,把连接各接点的通信线路看作连线,采用拓扑学的观点看计算机网络,拓扑图形中的结点和连线的几何位置就是计算机网络的拓扑结构。 网络的拓扑结构主要有:星形拓扑、总线拓扑、环形拓扑、树形拓扑、混合拓扑及网形拓扑。 星形拓扑的优点:①控制简单;②故障诊断和隔离容易;③方便服务;缺点:①电缆长度和安装工作量可观;②中央节点负担较重,形成瓶颈;③各站点的分布处理能力较低。

#《企业信息管理》学生大作业

《企业信息管理》大作业(自开课)2013.05 一、填空题(每题2分) 1、数据是记录下来可以被鉴别的; 2、信息是已经被处理成某种形式的; 3、企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用,创造更大的; 4、信息内容方面的价值属性包括正确性、相关性和; 5、一个完整的数据库系统由数据库、、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成; 6、是从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的一种技术; 7、一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、稳定期和; 8、客户关系管理(CRM)首先是一种管理理念,其次才是一种技术。从企业经营管理的角度来看,CRM是企业的一项; 9、企业信息系统的建设是一项复杂的社会—技术工程。首席信息官是整个企业信息化建设的关键,是信息系统项目的关键; 10、首席信息官的职责有四个层面,它们是、执行层面、变革层面和沟通层面。 二、单项选择题(每题2分) 1、下列()不包括在因特网的基本服务里。 A、WWW服务和电子公告板; B、远程登录服务和文件传输服务; C、电子邮件服务和短信服务; D、IP电话服务和域名系统服务。 2、内联网由四大部分组成,其中不包括()。 A、客户机; B、IP地址; C、防火墙; D、服务器。 3、下列说法不正确的是()。 A、信息系统的附属性是指信息系统不是孤立的、自足的系统,总是依附于一个更大的系统; B、信息系统的间接性是指信息系统对组织的作用是间接的,其效益是通过支持管理决策和提高管理水平间接地表现出来; C、信息系统的整体性是指信息系统本身也是一个包括组织机构、人员、设备、规程的系统; D、信息系统只是一个技术系统,仅涉及到技术使用。

企业战略管理(小抄)

企业战略管理 一、名词解释 1.渗透战略:是由企业现有产品和现有市场组合而成的战略。 2.人力资源战略:是根据企业总体战略的要求,为适应企业生存和发展的需要,对企业人力资源进行开发,提高职工队伍的整体素质,从中发现和培养出一大批优秀人才所进行的长远性谋划和方案。 3.财务战略:是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求,对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略。 4.进人壁垒:指要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价。 5.战略目标:是企业在一定的时期内,为实现其使命所要达到的长期结果。 二、判断正误 1.企业战略管理最早出现在英国 (X) 2.一个产业内的企业数目不多,但处于势均力敌地位,企业间的竞争越激烈 (√) 3.评估判断一个企业的现实经营能力,首先应对企业的财务状况进行客观公正地分析。 (√) 4,企业愿景是对企业的经营范围、市场目标等的高度概括 (X) 5.放弃战略是指企业采取转向战略无效时而采取的稳定型战略 (X) 6.产品转换成本越高,企业越有利于采用成本领先战略(X) 7.市场补缺者的竞争战略应以避实就虚、集中力量为原则,将目标市场指向竞争对手力量相对不足或未注意到的细分市场上 (√) 8.顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和魁因首先提出 (X) 9.有限的战略变化是企业为了吸引顾客为自己的产品确定位臵而在战略上采取的一般变化。 (X) 三、单项选择题 1.福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向,以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向?( A.发展建筑玻璃产品) 2.对于旅游企业来说,下列因素中属于宏观因素的是(D.国内居民用:于旅游的消费支出增长明显)。 3.可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争,二企业如果分别考虑实施差异化战略,哪个变量实施差异化更可能获得成功(D.形象)。 4.某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于(B.水平多元化) 5.在电大在线网上作业讲评栏目中,有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是(A. 复兴商业城) 6.面对国家住房产业政策的调整,一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发,这属于(A.提前性变革) 7.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装,该市场成功后,又以该品牌进人中档消费市场,这一品牌策略就是(C.品牌延伸) 8.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(A.集中化战略)。9.西单商场的目标市场定位是:大众化的精晶店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低,商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放臵椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题?( A. 建议的措施方案与企业目标不一致) 10.对于钢铁行业来说,最明显的竞争特征是(B.规模经济)。 1.纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂,现在纺织印染厂与服装加工厂联合,这属于(A.前向一体化) 2.新兴产业是指由于技术创新的结果,或(A.新的消费需求)的推动,或其他经济、技术因素变化使某种新产品或新服务成为一种现实的发展机会,从而形成或重新形成一个产业。 3.企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至在同行业中具有最低的成本,从而取竞争优势的一种战略是(A.成本领先战略)。4.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装,该市场成功后,又以该品牌进人中档消费市场,这一晶牌策略就是(C. 家庭品牌) 5.现有产品与新产品的基本用途不同,但有着较强的市场关联性的,这样的多元化称为(B.水平多元化) 6.在保健品和化妆品产业中,最重要的进入壁垒是(C. 产品差异) 7.战略目标的定量化是使目标具有(C. 可检验性)的最有效方法 8.战略与资源的动态组合要求达到资源的动态相辅效果和(B.动态相乘效果) 9.战略控制的目的主要是控制(B.战略失效) 10.“东方不亮西方亮”是用来比喻(A. 一体化战略) 1.福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进——步发展的方向,以下哪个发展方向可以考虑?( A. 发展建筑玻璃产品)。 2.迪斯尼公司在美国本上、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功,赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损,其原因是忽视了(C.社会文化因素)。 3.石油公司刘石油化工企业来而言,决定他们讨价还价能力的最主要因素是(B.产业集中度)。 4.美国电话电报公司对外宣称,本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这表述属于(A. 企业使命)

--------------《企业信息管理》作业答案

《企业信息管理》平时作业1234 [2011秋] 2011年10月教材实训科转自省电大在线学习平台 注意事项:请各位学员按作业次序,将作业答案(标明题号)写在“湖州广播电视大学形成性考核专用纸”上,注明班级、学号、姓名、课程名称。 适用班级:10春工商本科 《企业信息管理》平时作业(一) 一、单项选择 1-5 BABCD 二、多项选择 1-10 1 ABD 2 BCD 3DE 4ACE 5 ABCDE 6 ABCDE7 ABD 8 ABCDE 9 ABCD 10 ABCE 三、简答题 1.信息技术对于组织有哪些有利影响和不利影响? 信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响?(1)在作为整体的组织层面,信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力、改进组织的输入和输出方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。(2)在组织的功能单元层面,信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增进功能组合的灵活性等途径来影响组织。(3)在组织的细胞--组织人员层面,信息技术通过改变雇员的工作方式和性质、雇员工作角色的变迁、雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响组织。 2.企业信息管理的基本条件是什么? (1)用户的积极参与;(2)高层领导的支持;(3)科学的管理基础;(4)具有较高信息化素养的专业开发人员队伍和企业员工;(5)合理的确定信息系统的目标。 3.如何理解一把手原则? 开发管理信息系统是一个周期长,耗资大,涉及面广的一项任务。它需要专业技术 人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围,甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作,没有最高层领导,特别是企业一把手的参与和具体领导,协调各部门的需求与步调,开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。 四、分析题 (1)信息系统项目成功的因素是什么? 成功的关键因素包括:信息系统的开发目标是否简单明确;是否进行了扎实的前期准备工作(项目成功的前提);是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法(项目成功的保证);是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持(信息重要性);是否坚持了良好的人力资源管理,拥有一支高效的合作团队,包括一把手原则的正确实施(保障)。 (2)信息系统项目失败表现在哪些方面,失败的原因是什么?结合2~3个实例来说明你的观点。 失败的表现主要有:规划制订不够科学;项目管理不够严格;监理机制不够健全;系统运行效益不够明显。 失败的原因主要有:三分技术,七分管理。项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理。在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。信息系统项目的成功需要按照3S (简单、集中、速度)来推进。 《企业信息管理》平时作业(二) 一、单项选择 1-10 BAABC DBCAD 二、多项选择 1-10 1 ABCDE 2 ABCD 3 BCDE 4 ACDE 5 ABCE 6 CE 7 ABCD 8 ABC 9 ABCDE 10 ABD 三、简答题

企业信息管理-小抄

A 4.按系统分析的立足点不同,信息系统开发方法分为( B.面向对象方法 D.面向数据方法)。B 13.不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中,解决结构化决策问题的系统有(A.EDPS B.MIS )。 C 8.从信息系统的作用观点看,构成信息系统结构的主要部件有(A.信息源C.信息处理器 D.各层管理人员) 9.从信息系统对信息处理过程来看,构成信息系统结构的基本行为部件有(A.输入 B.输 出) 4.从制度建设上看,信息系统的运行管理制度主要包括(A.机房管理制度 B.数据及软件管理制度 C.运行日志制度)。 1.从广义上讲,信息处理器是企业数字神经系统的基础,其中包括下面哪些选项。(A.用户 B.硬件 C.软件 ) 2.采用信息系统有效地管理信息资源,对企业的运营具有下列哪些重要意义( abcd)。A.解决数据重复问题 B.减少数据冗余 C.保持数据的一致性 D.获得竞争优势 2.CIO职位的设立导致CIO人才需求的迅速增长。我们有必要考察并探讨企业对CIO的能力要求。具体有(abcd )。A.要求CIO需要具备一定的技术知识 B.要求CIO应具有管理成本和规避风险的能力 C.要求CIO具有制定业务策略、领导企业走向成功的能力 D.要求CIO具备一定的商业才能 3.CKO的工作要求其拥有以下方面的能力。(abcd) A.CKO是技术专家 B.CKO是战略专家C.CKO是环境专家 D.CKO是创新专家 D 5.代码的种类很多,设计时可以根据需要选择,代码的类型主要有(B.序码 C.块码 D.分组码)。 5.电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境,它的功能有(abcd )A.贸易洽谈 B.广告宣传 C.市场调查 D.网上交易 8.电子商务认证机构的职能有(ad )。A.发放数字证书 B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D.管理用户的数字证书 H 10.绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是(abcd) A.高聚合 B.低耦合 C.作用范围要在控制范围之内 D.独立性 G 10.管理信息系统有哪些主要功能?(abcd )A.数据处理功能 B.预测和决策功能 C.计划功能 D.控制功能 3.根据模块分解设计的基本原则,对系统进行设计时应满足( B.低耦合性 C.高聚合性)。M 3.目前企业级信息系统多采用局域网,下列属于LAN硬件设置的有(A.网络服务器B.光纤 D.网卡)。Q 7.确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些 (abcd ) 1.企业信息系统项目实施管理的主要内容包 括:(abcd) A.项目开发管理 B.项目测试管理 C. 项目运行管理 D.项目后评价管理 4.企业信息系统集成包括硬件集成、软件集成 和应用集成三部分。其中,软件集成是核心, 在一个企业内部,软件集成经历了(A.供应链 管理C.客户关系管理 D.企业资源计划)等发 展阶段。 1.企业内部的知识产生有多种模式,不同方式 的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。 常用于知识获取的工具是(A.搜索引擎 D.数据 挖掘)。 3.企业知识管理的基本职能有(abcd )。A.外 化 B.内化 C.中介 D.认知 5.企业知识管理的主要内容包括( a)。A.进行 知识交流与共享责任的宣传 B.建立知识网络和 创造适宜的环境以促进知识的交流与共享 C.驱 动以创新为目的的知识生产 D.积累和扩大企业 的知识资源 2.企业在开展网络营销组合设计时主要针对 (abcd )进行设计。A.产品/服务 B.价格 C.推 广 D.渠道 3.企业总体进入网络经营的战略形式有 (abc )。A.自己创建一个网络企业 B.并购已 有的网络企业 C.与相关的网络企业合资经营 D. 租用其它企业的网站 4.企业信息管理者要完成一系列复杂的管理活 动,就必须具备一系列的能力。一般的企业信 息管理者的能力结构主要包括(abc)。A. 获取和处理信息的能力 B.表达能力 C.社会交际 能力 D.创新能力 S 8.首先应对企业有关的情况进行调查研究,掌 握企业全面、真实的信息,在此基础上才能制 定好战略规划。主要收集哪方面的信息 (abcd )。A.企业的历史和现状信息 B.企业环 境信息 C.现行系统状况信息 D.用户需求信息 1.随着信息技术的应用逐渐遍及到企业的每一 个角落,CIO的工作开始变得越来越复杂,CIO 模式有(abd )A.战略/战术模式 B.内部/外 部模式 C.显性 / 隐性模式 D.消亡模式 W 3.为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利 用各种现代化信息技术和正确的系统开发方 法,同时还要做好文档管理工作。信息系统文 档管理应该从以下方面着手进行。( A.文档的 标准化与规范化 C.文档管理的制度化 D.维护文 档的一致性) 6.为保证电子商务系统的安全,电子商务身份 认证的方式包括(abc )A.人体生物学方式 B. 口令方式 C.标记方式 D.防火墙方式 X 1.信息技术对供应链管理起了非常重要的促进 作用,下列中 与供应链管理相关的应用软件有(A.MRP D.ERP )。 2.信息对企业发展战略产生的作用是 (abcd )。A.企业间的协同 B.取得全行业的竞 争优势 C.促进网络经济的发展 D.促进BPR 3.下列哪些项是信息的基本特性(A.等级性 B. 共享性 D.真实性) 4.信息存储的载体主要有( A.书刊 B.胶片 C.计 算机存储器) 5.信息采集的方法和途径有多种,大体有(B.自 下而上广泛收集 C.有目的的专项收集 D.随机积 累)。A.自上而下大量收集 12.信息系统对产品质量有那些影响?(abcd ) A.利用信息产品软件,简化产品的设计与生产 过程。B.有助于建立高标准的质量体系。 6.下面哪些属于开发信息系统的生命周期( A.系 统战略规划 B.系统分析 C.系统实现)。 5.信息破坏是指由于人为因素或偶然事故,使 系统的信息被修改,删除、添加、伪造或非法 复制,导致信息的正确性、完整性和可用性受 到破坏。人为破坏有以下几种手段(abcd )。 A.滥用特权身份 B.不合法的使用 C.修改或非法 复制系统中的数据 D.利用系统本身的脆弱性 3.下列哪些选项是信息资源的构成要素 (abcd )。A.信息处理器 B.数据 C.用户 D.计 算机软件 5.下列是信息资源组成要素的是(A.计算机网络 系统 B.用户 C.信息 )。 6.下面哪些选项是信息处理器中的内容(A.系统 开发人员 B.硬件 C.软件 ) 1.下面有关信息加密的论述正确的有( abd)。 A.加密是指采用物理方法对信息进行再组织, 使之成为一种不可理解的形式。 B.密钥的位数 越长,加密系统就越牢固。 C.对称加密需要有 一对密钥。 D.非对称的加密与解密使用不同的 密钥。 Y 1.用U/C图定义信息系统结构,进行数据正确 性检验时,符合“数据守恒原理”的是(A.每 一列不能没有“C” B.每一列只能有一个“C” D.每一列至少有一个“U”)。 2.用原型法开发一个系统,下列属于原型法开 发方法优点的是( B.符合人们认识事物的规律 C.将模拟手段引入系统分析)。 9.以下几个选项哪些是代码的类型(abcd)A.序码 B.块码 C.分组码 D.助记码 4.影响电子商务系统安全的因素有(abcd )。A. 物理安全 B.网络安全 C.系统软件安全 D.人员 管理安全 5.要做好企业信息管理者的招聘工作,必须遵 守以下几项基本原则(abcd)A.公平竞争 原则 B.择优录用原则 C.结构合理原则 D.全面 考察原则

企业信息管理作业答案

《企业信息管理》形成性作业(1)分析 一、简答题 1、举例说明以下几个问题: (1)IT的战略作用是什么? IT战略应与企业的战略相一致。企业战略是指对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。企业利用信息技术来实施企业的竞争战略目标。如对于采取成本领先战略企业,自动化制造系统和即时制库存管理系统,可以帮助企业降低生产成本和库存成本;对采取差异化战略的企业,其可以利用信息系统来增加产品或服务性能;对采取目标集聚战略的企业,其可以通过信息系统收集,分析相关客户的信息,按照客户的要求设计有个性的定制化产品和服务。 (2)IT是如何支持企业的业务活动的? ①提高管理工作的效率和质量,提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量;②作为经营管理的组成部分,提高企业的竞争优势;③发展公共关系,为企业赢得良好的信誉和形象;④作为一种创新手段,使企业获得新的商业机会;⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 (3)IT如何提高生产效率和产品质量? 采用信息技术在保障质量的前提下,以生产设备数字化、自动化和智能化为前提,缩短生产周期和交货期,提高生产效率和产品质量。 (4)IT如何提高企业的竞争优势? 在生产优化过程中,应用信息技术是提高企业效益的关键。运用信息技术实现优化配置和集约化运行,提高与其他企业的协作,降低成本,提高企业的反映速度,从而提高企业的经济效益和竞争力,从而提高竞争优势。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)?三者各自具有什么特点? 战略性信息,供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息:例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是:信息量大;范围广;为决策服务;不可预测性。 操作性信息,供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的信息。例如:成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。特点是:日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息,供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用的信息,介于战略性信息和操作性信息之间,具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。特点是:内部固定信息;外部具体信息;部分明了;需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能(AI)?举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 从字面上看,“人工智能”就是用人工的方法在计算机上实现人的智能,或者说是人们使计算机具有类似于人的智能。 从实用观点来看,人工智能是一门知识工程学:以知识为对象,研究知识的获取、知识的表示方法和知识的使用。 世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国IBM公司的“深蓝”计算机系统于1997年进行了六局“人机大战”,结果“深蓝”以3.5比2.5的总比分获胜。说明采用了人工智能技术的计算机具备了一定的分析问题、解决问题的能力。目前研究开发的专家系统,机器翻译系统、模式识别系统、机器学习系统、机器人等都是人工智能技术的应用。在企业管理中,专家系统是模拟人类专家解决问题的思路和经验,来解决现实企业复杂问题的一类软件系统。一个实际的专家系统不仅能够为用户给出相关领域的专家水平建议或决策,而且能够通过解释机制,以用户容易理解的方式解释专家系统的具体推理过程。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响? 信息技术改变了组织结构,促进了组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策的程度,使企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。信息技术对组织行为尤其

办公室管理5 小抄

《办公室管理》重难点 (4) 一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。 本题主要考核本课程的第十二章第1点的“口头语言的特征”和第2点的“敬语的用法”这两个知识点。以下为参考答案: 1.口头语言的基本特征: (1)语音听过就立即消失,但语义让人明白了,可能留在记忆中;所以发声要清楚,尽可能说得通俗、生动、规范,使人一听就明白,并留下印象。 (2)有重音。口语中,需要强调的成分,都是通过重音表达的。 (3)有歧义。因为汉字一音多字。 (4)口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如,庄重的场合,口语应规范、简明些;休息时间,口语可生动些,语调也可轻松、愉快些。 2.敬语使用的一般场合: (1)对于自己尊敬的人,当然会使用敬语。 (2)与并非熟悉的人或是在正式场合(生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话)也需要使用敬语。 (3)敬语一般针对: 年长或比自己辈分高者;具有较高职务、职称或社会地位者;给(给过)自己恩惠者;有求于对方,或希望得到对方帮助,或好感者。 同学们要注意,本题有两个问题:一是口头语言的基本特征;二是敬语应用的一般场合。其中第二个问题实际上就是考察“敬语的用法”这个知识点。 二、简要阐述社交话题的选择。 本题主要考核本课程的第十二章第6点的“社交话题的选择”这个知识点,本题答题思路如下: 1.合适的话题包括: (1)谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题,如合作意向等; (2)一般人喜闻乐见的话题,如天气、时事新闻、体育报道等; (3)显示地方或民族色彩的话题,如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等; (4)比较高雅的话题,如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等; (5)积极、健康的生活体验的话题; (6)风趣、幽默的小故事,无伤大雅的笑话,有时也能活跃气氛。 2.不合适的话题包括: (1)应当忌讳的话题。如个人私生活等。 (2)令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。

企业信息管理作业(一).

企业信息管理作业(一) 一、选择题 1.信息存储的载体有() A 书刊 B 声像存储媒体 C 计算机存储器 D 电视 2.信息的价值是指信息的() A 使用价值 B 交换价值 C 使用价值和交换价值 D 没有价值 3.以下几个特征中哪个不是系统的特征,() A 整体性 B 关联性 C 及时性 D 层次性 4.管理信息系统有哪些主要功能?() A 数据处理功能 B 预测和决策功能 C 计划功能 D 控制功能 5.从信息系统的作用观点来看,下面哪个不是信息系统的主要部件?()A 信息源 B 系统分析员 C 信息用户 D 信息管理者 6.信息系统对产品质量有那些影响? A 利用信息产品软件,简化产品的设计与生产过程。 B 有助于建立高标准的质量体系。 C 缩短运行周期。 D 改进设计质量和精度。 7.下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统,() A 知识获取子系统 B 咨询解释子系统 C 推理子系统 D 订货子系统 二、论述与讨论 1.讨论信息及信息技术对现代企业管理的影响。 2.为什么要研究企业信息系统? 3.企业开发MIS需要具备哪些条件?MIS对于提高企业在市场中的生存能力和竞争力主要表现为哪几个方面?请结合我国企业实际谈谈信息系统对企业有何影响? 企业信息管理作业(二) 一.选择题 1.下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境,() A 技术 B 产品的用户 C 竞争对手 D 供应商 2.下面哪些选项是信息处理器中的内容,() A 硬件 B 软件 C 信息 D 系统开发人员 3.常见的数据安全保护对象有() A 数据定义 B 数据文件 C 数据的备份 D 程序 4.作为信息系统评价指标的有() A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性 5.在信息资源管理的框架中,()既是数据资源管理的核心,也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。 A 数据库 B 业务 C 产品 D 事务处理系统(TPS)

2019年最新整理电大本科小企业管理期末复习重点资料考试小抄【已按字母顺序排序,可直接打印】

一、不定项选择题(下列各题中有1个或多个选项是正确的,请将正确选项的序号填入括号中每小题2分,共20分。) 二、判断正误题(下列各题有对有错,对的打√,错的打×。每小题2分,共20分)三、配伍题(将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分,共10 分。) 四、简答题(每小题10分,共30分) 五、案例分析题(20分) 一、不定项选择题。 是人本管理的最低层次。(B:情感沟通)(C:忠诚品牌)是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合,因而顾客已经形成品牌偏好,通常会优先选择的品牌。 方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。(B:师傅带徒弟) 是分销渠道的中间机构。(A:批发商、B:零售商、C:银行、D:仓储公司、E:广告代理)(D:企业登记注册)是确认企业的法人资格或营业资格,行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。(B:情感沟通)是人本管理的最低层次。(C:忠诚品牌)是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合,因而顾客已经形成品牌偏好,通常会优先选择的品牌。“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本,又有高的质量。其服务创新方法是(A:工业化-亲密关系法)。 “人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的,可以被开发出来”,这

反映的是人力资源的()特点。(C:无限性) “踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的()特征。(B:偶然性)“我不是在销售牛排,而是在销售‘咝咝’声”,这里的“咝咝”声应该属于(C:附加产品) “小企业的员工都应该是多面手,能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的()原则。(D:综合性) “有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是()的主要观点。(C:市场缝隙理论) A公司是年净收益200万元的小公司.张某打算收购它,于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业,该企业的价格收益比是5,那么由此可以断定A公司的市场价值为()万元.(A:1000)CRM是指以下哪种电子商务活动?(A:客户关系管理) ERP发展的第一个阶段是(A:MRP阶段)。 [A] 爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机,被迫退出手机生产领域。这次危机属于(B:供应危机)。 按危机来源划分小企业遇到的危机类型,包括(A:供应危机、B:财务危机、C:品牌危机)。 按照创业动机的不同可以将创业者分为(C:生存型创业者、D:机会型创业者) 按照企业内部导致危机的因素,它可能遇到的危机有(B:战略危机、C:组织危机、D:职能危机)。

2020年企业信息管理作业1全部答案

企业信息管理形成性考核(一) 一、简答题 1.举例说明以下几个问题: (1) IT的战略作用是什么 答:信息时代,产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键,而这些在很大程序上取决于信息技术的应用,信息技术在支持企业的业务活动、生产活动,增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用,它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。可以说企业的现代化主要是由信息技术的现代化来体现的,主要表现在以下几个方面: ①产品设计和制造自动化②生产过程自动化③产品和设备智能化④管理现代化 (2)IT如何支持企业的业务活动 答:①提高管理工作的效率和质量,提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量; ②作为经营管理的组成部分,提高企业的竞争优势; ③发展公共关系,为企业赢得良好的信誉和形象;

④作为一种创新手段,使企业获得新的商业机会; ⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 (3)IT如何提高生产效率和产品质量 答:采用信息技术在保障质量的前提下,以生产设备数字化、自动化和智能化为前提,缩短生产周期和交货期,改进工艺流程;实施技术创新;运用过程控制;提供信息反馈。 提高生产效率和产品质量。 (4) IT如何提高企业的竞争优势 答:在生产优化过程中,应用信息技术是提高企业效益的关键。运用信息技术实现优化配置和集约化运行,提高与其他企业的协作,降低成本,提高企业的反映速度,从而提高企业的经济效益和竞争力,从而提高竞争优势。主要从以下几个方面入手:网络技术;产品质量;企业环境;企业文化;信息保障;工作团队。 2.举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)三者各自具有什么特点

信息系统项目管理师案例小抄(格式已经做好)

更多项目经理考试资料、试题 更多项目经理考试资料、试题 项目建议书(立项申请书)内容:项目必要性\项目市场预测\产品方案或服务的市场预测\项目建设必备条件;其他内容:系统功能需求分解\实施方案\项目执行所需的资源包括人力物力时间设备\里程碑计划\初步效益评估\项目名称\项目起止时间\结论\附件 可行性分析过程:确定项目规模及目标\研究正在运行的系统\建立新系统逻辑模型\到处和评价各种方案\推荐可行性方案\编写可研报告\提交可研报告 可行性研究内容:投资必要性\技术可行性\财务可行性\组织可行性\经济可行性\社会可行性\风险因素应对,应具有预见性\公正性\可靠性\科学性特点;投资估算法、增量净效益法、经济评价法、市场预测法 初步可行性研究内容:市场和生产能力\物料投入分析\坐落的地点与厂址选择\项目的总体规划\项目进度安排\项目投资于成本估算包括投资估算、成本估算、资金筹集的渠道及方案\项目进度安排\项目投资与成本估算 详细可行性研究内容:概述\需求确定\现有资源设施分析\设计初步技术方案\项目实施进度计划建设\投资估算与资金筹措计划\项目组织、人力资源、技术培训计划\经济和社会效益分析\合作或写作方式 项目论证内容及作用:内容油项目运行环境\技术\财务\国民经济\环境\社会影响\不确定性\风险\综合评价;作用有确定项目是否实施的依据\筹措资金及向银行贷款依据\编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据\项目论证时防范风险、提高项目效率的保证 项目评估内容及方法:建设必要性、现实性、可行性和市场预测\建设条件\技术方案\机构设置和管理机构\社会效益\综合评估;方法有局部/全局法\总量/增量发\费用效益法\成本效益多目标系统分析法 项目章程内容:项目必须满足的业务要求或产品需求\项目的目的或缘由\项目目标\项目干系人需求及期望\概要里程碑计划\项目干系人影响\职能与组织职责\组织的环境的和外部的假设与约束\概要预算\对项目经理授权 项目范围说明书内容:项目的范围和目标\产品或服务的需求和特性\项目需求和可交付物\产品验收边界\项目边界及约束条件\项目假设\最初项目组织\进度里程碑\项目配置管理需求\项目工作分解及初步的量级的成本估算 WBS 步骤及活动:步骤是吧和确认项目的阶段和主要可交付物\分解并确认每一组成部分是否分解的足够详细\确认项目主要交付成果的组成部分\核实分解的正确性;活动有是吧和分析项目可交付物及相关工作\构造和组织WBS\吧高层WBS 工作分解为低层次的详细的工作单元\为WBS 单元分配代码\确认工作分解程度是否有必要和充分的。 变更原因:产品与项目范围不明确\外部\客户需求发生变化\市场上出现了新技术 缩短活动工期:投入更多资源\指派经验更丰富的人\减少活动范围\改进技术、工具 成本控制内容:对造成成本基准变更的因素施加影响\确保变更获得同意\当变更发生时管理实际的变更\保证潜在的成本超支不超过项目阶段资金和总体资金\监控成本只需,找出与成本基准的偏差,并且记录\防止错误的不恰当的未获批准的变更被纳入成本中\就审定的变更通知干系人\采取措施将成本超支控制在科接受范围内 质量控制步骤:选择控制对象\为控制对象确定标准或目标\制定实施计划,确定保证措施\按计划执行\对项目实施情况进行监测检查,并将结果与计划向比较\发现偏差则分析偏差并且采取对应措施 软技能领导、沟通、谈判、协商及其他管理技能\授权、激励士气、指导、劝告及其他个人关系处理技能\团队建设、冲突姐姐及其他处理团队关系的技能\绩效评定、照片、留用、劳动关系、健康与安全规定及其他人力资源有关技能 项目各阶段冲突顺序:概念阶段:项目优先级\管理过程\进度冲突;计划阶段:项目优先级\进度\管理冲突;执行阶段:进度\技术\资源冲突,收尾阶段:进度\基本\个人冲突 谈判过程:准备\开局摸底\报价\磋商\成交\认可阶段 索赔流程:发出索赔通知\提交索赔报告及资料\答复\索赔认可\提交最终索赔报告 配置识别的内容:识别需要受控的软件配置项\给每个产品和他的组件及相关的文档分配唯一的标识\定义每个配置项的重要性及已识别其所有者\识别组建、数据及产品获取点和准则\建立和控制基线\维护文档和组建的修订与产品版本之间的关系 变更流程:变更申请\评估\决策\实施\验证\沟通存档 公式BCWS 计划工作量预算成本PV,BCWP 已完成工作量预算成本EV,ACWP 已完成工作量实际成本AC 合同管理流程-合同及合同的要件\谈判\签订\履行\变更\终止\收尾 合同个阶段的范围管理,谈判阶段(取得明确的工作说明书或更细化的合同条款\在合同中明确双方的权利义务,尤其是变更问题\采取措施确保合同签约双方对合同理解一致)计划阶段(编制项目范围书\创建WBS\制定项目范围管理计划)执行阶段(在项目执行过程中加强对已分解的各任务跟踪记录\与干系人进行沟通的统一渠道\建立整体变更控制的规程并执行\加强对项目阶段性成果的评审和确认);项目全生命期范围管理(在项目管理体系中应搞过一套严格、适用、高效的变更程序\规定对用户的范围变更请求,应正式提出变更申请,进双方审核后作出相应的处理) 质量管理计划的内容:描述组织的质量管理体系包括组织结构、责任、程序、过程\确认所有的各种控制、过程、设备、资源和技能\设计、生产过程、安装、服务、检查和测量程序的兼容性\必要时对质量控制、监测与测量技术的更新\识别测量的要求包括技术水平能力、所需开发的时间\质量审核要求\质量验收 绩效报告内容:项目的进展情况\完成情况\总投入资金到位\资金实际支出\主要效益\财务制度执行情况\职能团队绩效\存在的问题及改进措施\预测\变更请求\其他问题 项目建议书(立项申请书)内容:项目必要性\项目市场预测\产品方案或服务的市场预测\项目建设必备条件;其他内容:系统功能需求分解\实施方案\项目执行所需的资源包括人力物力时间设备\里程碑计划\初步效益评估\项目名称\项目起止时间\结论\附件 可行性分析过程:确定项目规模及目标\研究正在运行的系统\建立新系统逻辑模型\到处和评价各种方案\推荐可行性方案\编写可研报告\提交可研报告 可行性研究内容:投资必要性\技术可行性\财务可行性\组织可行性\经济可行性\社会可行性\风险因素应对,应具有预见性\公正性\可靠性\科学性特点;投资估算法、增量净效益法、经济评价法、市场预测法 初步可行性研究内容:市场和生产能力\物料投入分析\坐落的地点与厂址选择\项目的总体规划\项目进度安排\项目投资于成本估算包括投资估算、成本估算、资金筹集的渠道及方案\项目进度安排\项目投资与成本估算 详细可行性研究内容:概述\需求确定\现有资源设施分析\设计初步技术方案\项目实施进度计划建设\投资估算与资金筹措计划\项目组织、人力资源、技术培训计划\经济和社会效益分析\合作或写作方式 项目论证内容及作用:内容油项目运行环境\技术\财务\国民经济\环境\社会影响\不确定性\风险\综合评价;作用有确定项目是否实施的依据\筹措资金及向银行贷款 依据\编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据\项目论证时防范风险、提高项目效率的保证 项目评估内容及方法:建设必要性、现实性、可行性和市场预测\建设条件\技术方案\机构设置和管理机构\社会效益\综合评估;方法有局部/全局法\总量/增量发\费用效益法\成本效益多目标系统分析法 项目章程内容:项目必须满足的业务要求或产品需求\项目的目的或缘由\项目目标\项目干系人需求及期望\概要里程碑计划\项目干系人影响\职能与组织职责\组织的环境的和外部的假设与约束\概要预算\对项目经理授权 项目范围说明书内容:项目的范围和目标\产品或服务的需求和特性\项目需求和可交付物\产品验收边界\项目边界及约束条件\项目假设\最初项目组织\进度里程碑\项目配置管理需求\项目工作分解及初步的量级的成本估算 WBS 步骤及活动:步骤是吧和确认项目的阶段和主要可交付物\分解并确认每一组成部分是否分解的足够详细\确认项目主要交付成果的组成部分\核实分解的正确性;活动有是吧和分析项目可交付物及相关工作\构造和组织WBS\吧高层WBS 工作分解为低层次的详细的工作单元\为WBS 单元分配代码\确认工作分解程度是否有必要和充分的。 变更原因:产品与项目范围不明确\外部\客户需求发生变化\市场上出现了新技术 缩短活动工期:投入更多资源\指派经验更丰富的人\减少活动范围\改进技术、工具 成本控制内容:对造成成本基准变更的因素施加影响\确保变更获得同意\当变更发生时管理实际的变更\保证潜在的成本超支不超过项目阶段资金和总体资金\监控成本只需,找出与成本基准的偏差,并且记录\防止错误的不恰当的未获批准的变更被纳入成本中\就审定的变更通知干系人\采取措施将成本超支控制在科接受范围内 质量控制步骤:选择控制对象\为控制对象确定标准或目标\制定实施计划,确定保证措施\按计划执行\对项目实施情况进行监测检查,并将结果与计划向比较\发现偏差则分析偏差并且采取对应措施 软技能领导、沟通、谈判、协商及其他管理技能\授权、激励士气、指导、劝告及其他个人关系处理技能\团队建设、冲突姐姐及其他处理团队关系的技能\绩效评定、照片、留用、劳动关系、健康与安全规定及其他人力资源有关技能 项目各阶段冲突顺序:概念阶段:项目优先级\管理过程\进度冲突;计划阶段:项目优先级\进度\管理冲突;执行阶段:进度\技术\资源冲突,收尾阶段:进度\基本\个人冲突 谈判过程:准备\开局摸底\报价\磋商\成交\认可阶段 索赔流程:发出索赔通知\提交索赔报告及资料\答复\索赔认可\提交最终索赔报告 配置识别的内容:识别需要受控的软件配置项\给每个产品和他的组件及相关的文档分配唯一的标识\定义每个配置项的重要性及已识别其所有者\识别组建、数据及产品获取点和准则\建立和控制基线\维护文档和组建的修订与产品版本之间的关系 变更流程:变更申请\评估\决策\实施\验证\沟通存档 公式BCWS 计划工作量预算成本PV,BCWP 已完成工作量预算成本EV,ACWP 已完成工作量实际成本AC 合同管理流程-合同及合同的要件\谈判\签订\履行\变更\终止\收尾 合同个阶段的范围管理,谈判阶段(取得明确的工作说明书或更细化的合同条款\在合同中明确双方的权利义务,尤其是变更问题\采取措施确保合同签约双方对合同理解一致)计划阶段(编制项目范围书\创建WBS\制定项目范围管理计划)执行阶段(在项目执行过程中加强对已分解的各任务跟踪记录\与干系人进行沟通的统一渠道\建立整体变更控制的规程并执行\加强对项目阶段性成果的评审和确认);项目全生命期范围管理(在项目管理体系中应搞过一套严格、适用、高效的变更程序\规定对用户的范围变更请求,应正式提出变更申请,进双方审核后作出相应的处理) 质量管理计划的内容:描述组织的质量管理体系包括组织结构、责任、程序、过程\确认所有的各种控制、过程、设备、资源和技能\设计、生产过程、安装、服务、检查和测量程序的兼容性\必要时对质量控制、监测与测量技术的更新\识别测量的要求包括技术水平能力、所需开发的时间\质量审核要求\质量验收 质量保证与计划的区别于联系:质量计划是QA 与QC 的共同依据\达到质量要求是QA 与QC 的共同目标\QA 的输出时下一阶段质量QC 的输入\一定时间内QC 的结果也是QA 的审计对象,QC 的成果又可以指导下阶段的QC 和质量改进\质量保证是每隔一段时间如阶段末进行,主要通过系统的质量审计保证项目的质量\QC 是实时监控项目的具体结果,已判断是否符合质量标准,制定有效方案,以消除质量问题的原因 OLAP (关系型联机分析处理ROLAP\多维联机分析MOLAP\混合型联机分析处理HOLAP)实现方法:需求分析-数据仓库建模 -数据抽取-建立报表-测试-改进(另外一种:提供SQL 服务器对某些存储模式如星形、雪片形提供对SQL 的查询的特殊支持) 配置管理的主要工作:制定配置管理计划\配置识别\建立配置管理系统\基线化\建立配置\变更控制\配置状态统计\配置审计 SQA 主要控制哪些方面的质量?如果是软件质量,该职能和测试部门做的有何不同?一般把软件质量保证(SQA )活动分为以下五类:1、评审软件产品、工具和设施2、SQA 活动审查的软件开发过程3、参与技术和管理评审4、形成SQA 报告5、处理相互的关系。不同点:1、SQA 评审不只对软件代码进行评审,还对 软件开发计划、开发过程与标准、需求分析文档、软件设计文档、数据库设计文档、系统使用手册以及测试报告等进行评审,特别要关注软件开发过程的管理文档。测试部门只针对软件代码进行测试。2、SQA 参与技术和管理评审,测试部门不参与。3、SQA 处理和调整软件产品各种特性相互的关系,以确保软件产品达到其应该达到的质量水平。测试部门没有这种功能。 绩效报告内容:项目的进展情况\完成情况\总投入资金到位\资金实际支出\主要效益\财务制度执行情况\职能团队绩效\存在的问题及改进措施\预测\变更请求\其他问题

相关主题