电子商务物流课程标准

大连电子学校

《电子商务物流》课程标准

一、基本信息

二、课程概述

（一）课程性质

物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。

（二）设计思路

根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。

三、课程目标与核心素养

（一）总体目标

通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电子商务物流专门人才，以适应市场对电子商务人才的需求。

（二）具体目标

1.知识目标

（1）英语的灵活应用能力、理解与表达能力；

（2）自主学习，利用网络、文献等获取信息的能力；

（3）制定完整的工作计划的能力；

（4）灵活分析、独立处理问题的能力。

（5）分析实际问题并提出新的解决方案的能力；

2. 能力目标

（1）能够跟踪采购进程、组织实施采购方案、进行采购谈判；

（2）能够对供应商进行评估、分类、选择能够估算采购成本；

（3）能够进行入库作业、搬运作业、储存作业、盘点作业、出货作业管理、流通加工管理；

（4）能够组织实施公共仓储业务、合同仓储业务；

（5）能够分析库存状况、制定库存管理计划、合理地控制库存；

（6）能够编制分拣、配送作业计划，能够进行配送设备、设施的维护和更新管理，能够优化配送线路；

（7）能够组织人员实施配送作业；

（8）能够对各种运输方式进行比较，对各种运输工具进行选取；

（9）能够进行运输工具配载，能够优化运输路线，能够选择合理的运输方式；

（10）能够根据生产需要选择物流设备、设施，能够进行生产物流系统的布局和设计；

（11）能够根据企业生产特点选择生产物流模式；

（12）能够运用各种方法进行数据采集，能够利用POS系统；

（13）能够运用各种数据采集设备采集物品信息；

3. 素养目标

（1）语言表达、社会交往和沟通能力；

（2）具有良好的职业道德和身心素质以及创新能力；

（3）具有敬业、吃苦耐劳的精神；

（4）具有团队意识及妥善处理人际关系的能力；

（5）工作中与他人的合作、交流与协商能力。

（6）按规范办事、批评与自我批评能力。

四、课程内容与参考学时

本课程共安排6个教学单元。课程内容及要求的详细情况见表1。

五、实施建议（一）教学过程建议

1. 采用“任务驱动，案例教学，理论实践一体化”的教学模式开展教学。整个课程由多个实际工作任务驱动，教学中以学生为中心，教师为主导，充分调动师生双方的积极性，达成教学目标。

2. 依据中小企业物流岗位技能要求而采取项目教学方法，以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣，教学中注重创新教育环境，采取理论实践一体化教学模式，充分利用计算机、多媒体等教学手段。以学生为主体设计教学结构，营造民主、和谐的教学氛围。老师指导学生完成项目的过程中，将有关的知识、职业道德、情感态度等与技能培养有机融合。加强学生的动手操作能力的培养，注重学生独立分析和解决问题能力的培养。

（二）教学评价建议

1.考核形式及内容

本课程考核为阶段性考核。其中理论考核占40%，实践考核占60%。具体考核内容分配如下。

学习纪实（40%）：课前准备（5%）、学习态度（10%）、出勤情况（10%）、笔记作业）（15%）、专业技能（45%）：任课教师根据学生在工作任务或教学模块中的知识技能获取、工作表现进行评价。

综合评语（15%）：自我评价（5%）、小组评价（5%）、教师评价（5%）

2.考核评价标准

六、教学资源

（一）教材及参考资料

1.教材：《电子商务物流》，刘磊，梁娟娟，电子工业出版社出版，出版年月。

2.参考资料：

1）《》，，，出版年月。

2）《》，，，出版年月。

3）《》，，。

（可添加参考资源数目）

（二）数字化资源

1. 多媒体课件

2.网络教室

制订人：郭晓妍教研组长：教学部主任： 2017年 8 月 14 日

电子商务物流管理

第6章电子商务物流管理 学习目标： (1) 物流的含义和分类 (2) 电子商务物流的作用和特点 (3) 物流的功能和运作模式 (4) 物流管理的核心内容 (5) 电子商务物流配送中心的管理 6.1 物流的基本概念 6.1.1 物流起源及其定义 1、物流一词的起源 在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队研究并应用后勤管理理论，实现对军火等战争物资的运输、补给、屯主等的全面管理，取得了很好的效果。二战后，后勤管理逐渐形成了单独的管理科学，“后勤”一词在企业中广泛应用, 。人们注意到，这时后勤一词已经不仅仅是军事上的含义了，它包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围广泛的物流概念。 2、物流的定义 关于物流的概念，不同的国家、不同的机构、不同的时期有所不同。 ⑴美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 (2) 我国2001年颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 6.1.2 物流的功能 ?物流活动由物资运输、仓储、装卸、包装、流通加工、配送、物流信息处理等项工作构成。上述构成也常被称之为“物流活动的基本功能”。 ?物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息处理等，如果从物流活动的实际工作环节来考查，物流由上述七项具体活动构成。除了传统的物流服务外，电子商务还具有增值性的物流服务。增值性的物流服务功能包括以下几层含义和内容： （1）增加便利性的服务功能。 （2）加快反映速度的服务功能。 （3）降低成本的服务功能。 （4）延伸服务功能。

物流信息技术在电子商务中应用(电子商务物流信息技术发展)资料讲解

基于电子商务的物流信息技术的发展 电子商务中的任何一笔交易都包含以下几种基本的“流”，即信息传输和信息增值的信息流、交易的商流、转账支付的资金流和配送的物流。对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广和应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显，电子商务对物流行业提出了新的要求。本文将首先阐述现代物流与传统物流对比具有的明显优势，接下来阐述现代物流发展必不可少的信息技术及其在物流领域的应用，第三部分是对电子商务下物流信息技术的发展趋势进行分析预测，最后对本文总结。 1. 传统物流与现代物流 物流产业的产生和发展是经济发展到一定阶段、社会分工不断深化的产物，它作为节约资源、降低成本、提高市场运行效率的重要方法，被许多企业所关注，成为企业的“第三利润源泉”。传统上的物流活动分散在不同的经济部门、不同的企业以及企业组织内部不同的职能部门之中。随着经济快速发展、科学技术水平的提高以及工业化进程的加快，大规模生产、大量消费使得经济中的物流规模日趋庞大和复杂，传统的、分散进行的物流活动已远远不能适应现代经济发展的要求，物流活动的低效率和高额成本，已经成为影响经济运行效率和社会再生产顺利进行的制约因素，并被视为“经济的黑暗大陆”。 现代信息技术在物流行业的使用是传统物流与现代物流最明显的区别。 传统物流是物品的储存、运输及其附属业务而形成的物流活动模式；而现代物流是以现代信息技术为基础，整合运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、逆向物流、客户服务及物流信息处理等各种功能而形成的综合性物流活动模式，其实质是运用现代信息技术、通讯技术和物流技术对传统物流流程进行变革、控制和创新，物流范围从流通领域扩展到企业生产的全过程，实行一体化物流管理，进而随着EDI、INTERNET和电子商务技术的发展以及基于此的物流、信息网络的发展，扩大到供应链管理范围。基于对降低物流成本、提高企业核心竞争力、提高商品可行性和提高经济运行效率的需求，从以下几方面分析现代物流与传统物流的差异。 1）传统的物流只是为了实现产品运输而进行的，而现代物流作为一种新兴的产业不仅为了实现产品运输，也提供了系统化、增值化的服务。 2）现代物流更多的实现了企业资源的集成和整合，其本质就在于以系统的观念进行物流功能的整合，从而有效降低了物流成本，提高了效率和效益。 3）物流系统差异化。传统物流由于受体制的约束，企业物流和社会物流大都以行业或行政方式构建物流系统，制约了物流的发展。现代物流则比较注重物流系统的结构、功能和目标设计，系统结构不同，功能就不同。 4）物流外包问题。对于传统物流不管生产、经营还是物流等业务都是自己做，不管效率高低、成本大小和服务好坏。而现代物流，企业为了集中资源于主营业务，获得更大的竞争力，将非核心业务外包给第三方物流企业，与之建立战略合作伙伴关系，达到双赢。例如，通用、戴尔、联想、长虹电子等企业都将自身物流业务的部分或全部外包给第三方物流企业，正是业务的外包也促使了第三方物流企业的出现与发展。

物流运营模式

公司物流模式 农产品物流实现的目标是：①多功能化。电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他的服务。②一流的服务。在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。③信息化。在大型的配送公司里，往往建立了ECR(Efficient Customer Response)和JIT(Just-In-Time)系统。④全球化。由于电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，致使物流农产品的发展达到了多国化。 一、省内物流模式 1.物流中央化模式 物流中央化的物流模式强调”整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。尽管一体化物流对电子商务企业提出了很多要求，但一体化物流模式仍具有一定应用潜力。采用物流一体化模式，可以不象传统物流那样根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的保管、运输设施和人员配置，物流部门可以随企业经营销售情况的变化来安排物流服务，业务范围广泛，业务量不需预测，具有较大的灵活性。 同时，产供销一体化物流发生在电子商务企业内部，具有可见性，有关各方可通过该供应链适时掌握货物的存储与运输状况，通过物流部门对供应物流、制造物流及分销物流拥有的完全控制权，实现企业总体物流的组织与协调管理。与此同时，一体化物流中，企业能及时掌握客户反馈信息，并迅速做出反应，从而有利于建立起与客户间密切的关系，使电子商务企业内部网络活动与物流体系一体化协同运行。因此，一些资金雄厚、物流技术能力较强的企业，尤其是连锁经营的商业企业可以组建自己的物流部门，以发挥商品经营配送的综合服务优势。 在电子商务环境下，供应链同时也实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可，以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。 二、省外物流模式

电子商务物流管理复习提纲

电子商务物流管理复习提纲

电子商务物流管理复习提纲 第一章导论 1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5）：物流（Physical Distribution）是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。所以，有人 主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。 2. 物流的定义（P7）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地到接收地 的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等 基本功能实施有机的结合。” 3. 城市物流（P9）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监 管等有关的物流活动体系。 4. 按照物流活动的主体分类（P11）： 1)企业自营物流 2)专业子公司物流 3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。 4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户 公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 5. 增值性的物流服务（P14）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。 6. 电子商务对物流的影响（P22）： 1)电子商务将改变人们传统的物流观念： Virtual Warehouse Virtual Inventory 2)电子商务将改变物流的运作方式： 3)电子商务改变物流企业的经营形态：

电子商务物流课程标准

电子商务物流课程标准集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

大连电子学校《电子商务物流》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 （一）课程性质 物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。 （二）设计思路 根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。 三、课程目标与核心素养 （一）总体目标 通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、

浅谈电子商务中的物流信息技术

商业文化·学术探讨 2007年5月 232 浅谈电子商务中的物流信息技术 乜 琳 池海洋 （中央财经大学信息学院，北京，100081） 摘 要：本文介绍了电子商务信息化的概念并在接下来探讨了电子商务时代新型物流功能实现的相关信息技术，这里主要介绍了比较成熟的信息识别、传递技术和模式、自动跟踪技术。阐述了条码技术是物流管理的基础、射频识别技术已经成为最具应用前景的技术、POS 系统为供应链管理实现从推式策略向拉式策略转变提供技术保障、以及电子自动订货系统(EOS)是物流合作伙伴之间实现库存动态管理、加强企业信息交流、提高生产计划可靠性的途径等，除此之外简单介绍了地理信息系统技术GIS 和全球定位系统技术GPS 。 关键词：电子商务 电子商务物流 物流信息技术 中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1006—4117（2007）04—0232—02 一、电子商务时代的物流信息化 电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流(信息交换)、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题，而将商品及时地配送到客户手中，即完成商品的空间转移 (物流)，才标志着电子商务过程的结束。因此，物流系统效率的高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大程度上取决于物流现代化的水平。 物流现代化中最重要的部分是物流信息化。现代社会已步入信息化时代，物流的信息化是整个社会信息化的必然要求。物流信息化是电子商务物流的基本要求，是企业信息化的重要组成部分，表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等环节的联系，对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存都具有十分重要的意义。 二、电子商务物流信息化的实现技术 物流的信息化需要借助于先进的物流信息技术才能实现。物流信息技术是指现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，是电子商务物流中极为重要的领域之一，尤其是飞速发展的计算机网络技术的应用使物流信息技术达到新的水平。物流信息技术是物流信息化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域。从数据采集的条形码系统到配送跟踪的GPS(全球卫星定位系统)，乃至货物配载和运输规划的决策支持工具，以及用于客户服务、信息查询和反馈的计算机网络和通信系统硬件、软件都在日新月异地变化。同时，随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和新的物流经营方式，从而推进了物流的变革。下面介绍几个比较成熟且被广泛应用的技术： 1、信息识别技术 （1）物流条码技术 (Bar Code) 在现代物流活动中，为了能迅速、准确地识别商品，自动读取有关商品的信息，条形码技术被广泛应用。条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术，它是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的：“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。 条码技术像一条纽带，把产品生命期中各阶段发生的信息联接在一起，使企业在激烈的市场竞争中处于有利地位。条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，借助自动识别技术、POS 系统、EDI 等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位置，并及时做出反应。当今在欧美等发达国家兴起的自动连续补货等供应链管理策略，都离不开条码技术的应用。条码是实现POS 系统、EDI 、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。 （2）射频识别技术RFID (Radio Frequency Identification) 射频识别技术的核心是电磁理论的运用。不同于条码技术，其优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，是非接触式自动识别技术的一种。射频识别技术适用于物 料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交 换的场合和领域，对于需要频繁改变数据内容的场合也极 为适用。 RFID 在本质上是物品标识手段，它被认为将最终取代现今应用非常广泛的传统条形码，成为物品标识的最有效方式，它具有一些非常明显的优点： ①读取方便快捷。数据的读取无需光源，甚至可以透过外包装来进行。有效识别距离更大，采用自带电池的主动标签时，有效识别距离可达到30米以上。 ②识别速度快。标签一进入磁场，解读器就可以即时读取其中的信息，而且能够同时处理多个标签，实现批量识别。 ③数据容量大。数据容量最大的二维条形码（PDF417),最多也只能存储2725个数字，若包含字母，存储量则会更 少，RFID 标签可以根据用户的需要扩充到数十K 。 ④使用寿命长，应用范围广。其无线通信方式，使其可以应用粉尘、油污等高污染环境和放射性环境，而且其封闭式包装使得其寿命大大超过印刷的条形码。 ⑥标签数据可动态更改。利用编程器可以写入数据，从而赋予RFID 标签交互式便携时局文件的功能，而且写入时间相比打印条形码更少。

电子商务物流教学大纲

《电子商务物流》课程教学大纲 课程类别:专业必修课 适用对象:电子商务专业三年制 总学时：56 讲授学时：28 课内实践学时：28 独立实践学时：0 一、课程的性质、任务与课程的教学目标 （一）课程的性质、任务 1．课程的性质 随着互联网的迅速普及，电子商务也蓬勃兴起，对整个经济和社会生活带来了深刻的变革，流通领域也不例外。以网络经济为平台的电子商务正在引发和推动着一次新的“流通革命”。电子商务为物流的发展带来新的机遇的同时，也使得物流本身面临着一些新的挑战。对于企业来说，如何在网络时代创立自己的物流模式和管理方式，有效的开展经营活动，寻找新的商机，跟上时代的发展潮流，已成为一个现实而又迫切需要解决的问题。对于政府来说，如何在网络时代制定出科学合理的物流政策，促进电子商务物流的发展，将对整个国民经济的发展有着重要作用。在电子商务这个大环境下，如何进行物流管理，促进电子商务和物流的和谐发展，具有重要的理论和现实意义。 本课程属于电子商务专业必修课，在整个专业课程体系中占有重要的地位，是培养电子商务专业学生物流管理业务能力的重要课程，通过学习该课程，使得学生具备运用电子商务技术手段开展物流活动的能力。 2．课程的任务 ①本课程实现专业培养目标中所承担的任务：《电子商务物流》是为我院

电子商务专业的三年制学生而开设的56课时专业必修课。该课程以电子商务物流理论教学为主，实验教学为辅，重点突出电子商务环境下物流的新进展、新观念和新动向，培养电子商务专业学生物流管理业务能力。通过实操项目和中海2000物流教学系统(以下简称为中海物流系统)进行实践教学，使学生掌握物流运作实际操作技能，为今后学习和工作打下基础，提高自己的综合竞争力。 ②本课程教学内容及教学环节等方面与相关课程的联系与分工：本课程和该专业的其他课程之间相互补充、相互关联，共同构建专业学生必备的基本能力。本课程和专业其他课程如《配送中心管理》、《仓储与包装管理》、《国际货物与运输》、《条形码技术应用》等课程一起，相辅相成，重点培养学生在电子商务这个大环境下，如何进行物流管理，促进电子商务和物流的和谐发展。 ③本课程相关的先修课及后续课：本课程安排在三年制第五学期完成，先修课程为大部分的公共必修课、专业基础课，后续课程主要有毕业实习和论文等。 （二）课程的教学目标 1.基本理论要求： 通过本课程的教学，学生能了解电子商务和物流的基本概念和相互关系，了解物流活动的全过程，掌握电子商务物流模式，了解电子商务下物流配送中心的作业流程、库存控制和管理，对电子商务下物流供应链管理有一定程度的认识，了解和掌握物流信息技术和管理信息系统在电子商务物流中的应用，了解电子商务下国际物流、城市物流等新内容，了解电子商务物流的最新发展前景。 2.基本技能要求： 本课程注重电子商务环境下物流理论知识和实际技能，通过中海物流系统，使得学生熟悉和掌握运用电子商务技术手段解决物流问题的基本技能，

电子商务物流管理

电子商务物流试卷（100分） 一单项选择题（2x30） 1包装在物流中有不同的分类，以下哪项不属于商业包装（）C B C D B A销售包装B内包装C托盘包装D小包装 2在五大运输方式中，以下哪一种具有的特点是机动灵活，适应性强，短途运输速度快，能源消耗大，成本高，空气污染严重，占用的土地多（） A铁路B公路C水路D航空 3要从日本运送一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式（） A水路B公路C航空D铁路 4以下哪一项不是库区垂直布置之横列式的优点（） A运输通道长B库存物资收发和查验方便C通风采光良好D仓库面积利用率较高 5入库五步骤的正确排序是（） 1确认库存2发货入库3准备装箱单4准备入库单5仓库验货 A 23145 B34251 C24135 D12453 6淘宝的大物流计划是四方受益，以下哪一项不是受益方（） A淘宝B卖家C物流公司D生产方 7配送模式按新兴模式分，以下哪一项不是这一类（） A冷链配送B跨国配送C自营配送D超市配送 8以下不是邮局发货的优点的是（）D C D A C A网点多，覆盖全国B打折邮票降低成本C邮寄方式多种多样D电话预约 9电子商务配送=网上信息传递+---（）--+网上结算+门到门服务 A．网上交易 B. 网上付款 C. 网上商品选择 D. 支付宝充值 10下列不是传统线下物流配送缺陷的是？（）

A. 不合理运输大量存在，浪费社会资源 B. 物流配送买卖双方地位不平等 C. 快递公司配送覆盖面广 D. 物流公司上门取货不及时，派送延误 11条形码技术中，下面哪一项不是商品代码（）D D A B C A. 数字代码 B. 字母代码 C. 条形码 D. 符号码 12 仓库按保管形态分类可分为：普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、（） A．生产仓库 B. 集配仓库 C. 立体仓库 D. 危险品仓库 13仓库的组成分为：存储区、验收分发作业区、管理室、辅助设施、（）A．生活间 B. 办公间 C. 安全防患设施 D. 过道 14 仓库布局规划的目标错误的是（） A 空间利用最大化 B 设备利用最小化 C人员利用最大化 D物流损耗最小化 15增值的物流服务反映的是（）的思想。 A第三方物流B运输 C JIT D配送 16影响物流合理化运输的最基本因素是（）。 A运输距离B运输时间C运输环节D运输工具 17下列哪种仓库未经海关批准，货物不得入库和出库（） A自用仓库B公用仓库C保税仓库D综合仓库 18第三方物流与企业为了共同的利益，摈弃了对立的立场，建立了（）理念。 A双赢 B 一体化 C 战略联盟D友好 19管道运输的主要不足之处是（）A C C A D

《电子商务物流管理》教学大纲

浙江商业职业技术学院 电子商务专业《电子商务物流管理》课程教学大纲 课程名称 电子商务物流 管理英文名 称 Electro nic Commerce Logistics Man ageme nt 课程代 码 141102 6 课程性质专业必修课总学时60学分3 所属学科电子商务 适用专 业电子商务 制（修） 订时间 2009.6 先修课程无 大纲执笔 人 邵贵平大纲审批人 一、课程的性质、目的与任务 本课程是高职电子商务专业的专业必修课程。其主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法。本课程结合各种应用的案例和成熟的TPL产品，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解, 并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。？ 本大纲依据高职高专《电子商务》专业教学计划中规定的专业培养目标而编制。［知识目标］ 、课程的教学目标

1.了解电子商务物流管理和供应链管理的基本概念 2.掌握需求预测与库存管理的方法与基础知识 3.掌握仓储与配送管理的方法与基础知识 4.掌握客户服务管理的方法与相关知识 5.掌握运输管理的方法与基础知识 6.掌握仓储管理的方法与基础知识 7.掌握包装、装卸搬运和流通加工的基础知识 8.掌握第三方物流管理的方法与内容 9.掌握供应链管理的方法与绩效评估 10.掌握物流信息系统的构建与应用 11.掌握物流成本管理的方法与本量利分析方法 12.掌握电子商务的物流模式 ［能力目标］ 1.通过学习，具备能够利用物流基础知识完成物流流程初步优化设计的能力 2.通过学习，具备能够利用存储与配送管理知识完成物流流程的存储与配送管理优化 设计的能力 3.通过学习，具备能够利用运输管理知识完成物流流程的运输管理优化设计的能力 4.通过学习，具备能够利用包装、装卸搬运和流通加工的知识完成物流流程的包装、 装卸搬运和流通加工优化设计的能力 5.通过学习，具备能够利用第三方物流管理知识向用户推荐第三方物流企业的 能力 6.通过学习，具备能够利用供应链管理知识完成供应链运作流程的初步优化设计

物流信息技术有哪些种类

电子商务的发展对物流配送产生了强烈的市场需求，使企业越来越重视物流的信息技术的应用；而计算机技术、通信技术、网络技术的飞速发展为电子商务下的物流信息技术的发展与应用提供了强大的技术基础。本文重点探讨条码技术、射频技术、电子数据交换技术（EDI）、全球定位系统（GPS）/地理信息系统（GIS）技术的基本概念以及在物流中的应用。 电子商务是进行各种商贸活动的必然趋势，随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。现代物流企业在运作过程中具有信息量大、时空跨度大、处理过程复杂等特点，所以建立功能完善、操作方便、安全、及时的物流管理信息系统，就需要大量的技术及知识的支撑。 一、物流数据自动识别技术 物流管理中最基本一项工作就是物流数据的采集，条码技术和射频技术是实现信息自动采集和输入的重要技术。 1.条码技术 条码是由一组粗细不同、若干个黑色的“条”和白色的“空”的单元所组成，其中，黑色条对光的反射率低而白色的空对光的反射率高，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，形成了可以传输的电子信息。 条码技术还在向广度和深度发展。各国还在研究和开发包容大量信息的二维条码新技术以及相应的扫描设备。现在，世界各国重视发展与条码技术相关的磁卡、光卡、智能IC卡技术。 条码技术的优越性是可靠准确、采信和输入数据速度快、成本低、应用灵活、自由度大、设备小、易于制作等。 2.射频识别技术

射频识别（RFID）技术利用无线射频方式在阅读器和射频卡之间进行非接触双向数据传输，以达到目标识别和数据交换的目的。 最基本的RFID系统由三部分组成：射频卡、阅读器和天线。 基本工作流程是：阅读器通过发射天线发送一定频率的射频信号，当射频卡进入发射天线工作区域时产生感应电流，射频卡获得能量被激活；射频卡将自身编码等信息通过卡内置发送天线发送出去；系统接收天线接收到从射频卡发送来的载波信号，经天线调节器传送到阅读器，阅读器对接收的信号进行解调和解码然后送到后台主系统进行相关处理；主系统根据逻辑运算判断该卡的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构动作。 射频卡具有非接触、阅读速度快、无磨损、不受环境影响、寿命长、便于使用的特点和具有防冲突功能，能同时处理多张卡片。 二、物流自动跟踪技术 物流活动经常处于运动的和非常分散的状态，因此全球定位系统（GPS）和地理信息系统（GIS）技术能够将物品移动的空间数据进行有效的管理。 1.GPS技术 全球定位系统的含义是利用导航卫星进行测时和测距，以构成全球定位系统，简称GPS。GPS的定位原理是GPS导航仪接收信号以测量无线电信号的传输时间来量测距离，以距离来判定卫星在太空中的位置。 GPS全球卫星定位系统由三部分组成： (1)空间部分：由24颗工作卫星组成，均匀分布在6个轨道面上。提供了在时间上连续的全球导航能力。GPS卫星产生两组电码，一组称为C/A码，一组称为P码；P码为精确码，C/A码为粗码，主要开放给民间使用。

电子商务物流管理

南京大学网络教育学院 “电子商务物流管理”课程期末试卷 提示：答案文档直接在学生平台提交 1、物流和物流管理分别是什么？ 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。以仓库为中心，促进生产与市场保持同步。 物流管理是以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。 2、简述电子商务物流管理的目标。 在社会再生产的过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理与科学方法，对电子商务活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使得各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 3、简述总成本领先战略、差异化战略和重点集中战略以及对三大战略的理解。 总成本领先战略：企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者。其核心是使企业的产品成本比竞争对手低，做到相同价格下质量和附加值高或者相同质量条件下价格更低。 差异化战略：提供与众不同的产品与服务，满足客户特殊的需求，形成竞争优势。战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。 重点集中战略：企业将目标集中在某一特定的顾客群或者某产品系列的一个细分区段或某一特定地段区域市场，即在行业内很小的竞争范围内建立独特的竞争优势的一种战略。其目标旨在以高效率为一狭窄的对象服务，从而超过在较广阔领域内竞争的对手们，增强其竞争力，提高其收入水平和盈利水平。 4、简述条形码的基本原理。 条码构成：条、空：相应的字符，二者信息相同，前者用于机器读取，后者提供人直接读取或通过键盘向计算机输入数据使用。 信息存储与读取： 条为深色，对光线反射率较低，空为浅色，对光线反射率较高，二者宽度不同。

电子商务物流管理课后习题答案

电子商务物流管理 物流—1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动与储存进行计划、执行与控制, 以满足客户需求的过程。 2我国定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际 需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实现有机结合。 物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、组 织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳的 协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。电子商务实体--能够从事电子商务的客观对象,它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。 电子市场--指电子商务实体从事商品与服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成 一个整体。 交易事务--就是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。电子商务物流管理—研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过 程、各环节、各方面进行的管理。 信息--就是由客观事物发生的能被接受者接收的数据,在这些数据被接收的过程中,经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的目 的。 物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果,它反映物流 各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等, 并反作用于客观活动。 分类编码技术—对大量的信息进行合理分类,然后用代码加以表示的技术。条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入的重要方法与 手段。 无线射频技术—就是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技 术。 EDI—即电子数据交换,就是按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理。 POS系统—销售点实时管理系统,就是通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销 售数量等),并通过通信网络与计算机系统传送至有关部门 进行分析加工,以提高经营效率的系统。 EOS系统—电子自动订货系统,就是零售业与批发业之间通过增值网或互联网与终端设备以在线联结的方式将各种信息从订 货到接单,用计算机进行处理的系统。 GPS—全球卫星定位系统,它就是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统,主要应用于传播与飞机导航、对地面目标的精确定时与 精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。GIS—地理信息系统,它就是多种学科交叉的产物,以地理空间数据为基 础,才用地理模型分析方法,适时地提供多种空间、动态的地理信 息,就是一种为地理研究与地理决策服务的计算机技术系统。 现代物流信息系统—通过对物流相关信息的的收集、加工、处理、储 存与传递来达到对物流活动的有效控制与管理, 并为企业提供信息分析与决策支持的人机系统。装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。 搬运—物体在区域范围内发生的以水平方向为主的短距离的位移运动形式。运输—物流领域专指物的载运及输送,指利用设备与工具,将物品从一地点向另一地点运送的活动。 铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行的运输方式。(整车货物运输,集装箱货物运输,散杂件货物运输,混 载货物运输) 公路运输--指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移的过程。(按托运批量大小可分为整车与零担运输,按运送距 离可分为长途与短途运输,按货物的性质及对运输条件的 要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输的组织 特征可分为集装化运输与联合运输) 水上运输--指利用船舶、排筏与其她浮运工具,在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客与货物的一种运输方式。(内 河运输,海上运输) 航空运输--简称空运,就是使用飞机运送客货的运输方式。 管道运输--就是利用管道,通过一定的压力差而完成气体、液体与粉状固体运输的一种现代运输方式。 仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 库存—处于储存状态的物品,主要就是用作今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 仓储--公司物流系统的一部分,它从初始点到消费点存储产品(原材料、零部件、半成品、成品),提供存储状态、条件与处置的信息。仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 ABC重点管理法—把物资按品种与占用资金的大小分类,再按各类重要 程度不同分别控制,抓住重点,分清主次,以收到事 半功倍的效果。 订货点法(定量订货方式)—库存量降到一定水平(订货点)时,按固定 的订货数量进行订货的方式。 定量维持方式—定量订货方式的一种,每次订货量都发生变动。 定期订货方式—定期盘点法订货方式,指每隔一段时间即进行订货, 订货时间固定,每次订货量不定。 库存--就是处于储存状态的物品,主要就是作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 安全库存—保险库存,就是为防止由于不确定因素(订货期间需求率增长,到货期延误等)引起的缺货而设置的一定数量的库 存。 包装—在物流过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰与标识的工作总称。

电子商务物流管理复习提纲 ()

【最新资料,Word版，可自由编辑！】

电子商务物流管理复习提纲 第一章导论 1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5）：物流（Physical Distribution）是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。所以，有人主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。 2. 物流的定义（P7）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地到接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。” 3. 城市物流（P9）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监管等有关的物流活动体系。 4. 按照物流活动的主体分类（P11）： 1)企业自营物流 2)专业子公司物流 3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。 4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 5. 增值性的物流服务（P14）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。 6. 电子商务对物流的影响（P22）： 1)电子商务将改变人们传统的物流观念：

作业：电子商务物流配送模式

电子商务物流配送模式研究 摘要：随着电子商务的发展，物流问题逐步成为制约B2C电子商务进一步发展的瓶颈。选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务水平。将B2C物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。 电子商务的发展，让人们摆脱了时空的限制，扩大了企业的营业范围，同时也从根本上改变了人们传统的销售方式和购物方式，使送货上门等物流服务成为其发展的必然基础，极大的促进了物流行业的发展。然而，与发达国家相比(他们的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上)，我国物流的发展速度远低于电子商务的发展速度，很大程度上是由电子商务带动其发展，但物流作为电子商务中唯一的实物流，直接影响电子商务运作的效率。目前，我国电子商务可以说是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。也正是因为如此，我国相对落后的物流配送体系极大的限制了电子商务高效快捷的优势的发挥，成为了电子商务发展的瓶颈。 而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C(Business to Customer企业对最终客户)电子商务模式。因为B2C的客户是供应链的最终用户，往往每次购买量少，且为低价产品，对配送质量要求很高，反之对此类用户的物流成本却居高不下，配送效率低。这种物流配送产生的落差显然无法满足我国B2C电子商务的高速发展。这也就使得我国B2C的物流配送运作比起B2B，C2C等电子商务模式的物流配送运作困难很多。 1、B2C电子商务的主要物流配送模式 如今，如何改进我国B2C电子商务的物流配送模式，降低物流成本，提高配送效率已成为B2C电子商务经营商的关注点和重视点。下面笔者先简单介绍一下目前几种典型的电子商务配送模式： 1.1国内邮政体系配送模式 指企业或厂商网站在其营业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，通过邮局办理邮政递送手续将货物送到消费者手中。中国邮政具有方便，快捷，点多面广的特点，是我国覆盖面最广，资历最老的物流公司。但其不足之处主要是普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高，且邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏，从而导致配送服务质量的下降而造成顾客的不满。 1.2共同配送模式

电子商务物流管理知识点总结一

1.现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润来源”，利用 现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效的将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 2.物流的分类，按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产 物流、销售物流、回收物流、废弃物物流。 3.物流的功能，基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸 搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能。 4.现代物流的7R理论：在适合的时间适合的地点和适合的条件 下，将适合的产品以适合的方式和适合的成本提供给适合的消费者。 5.电子商务物流的概念及特征，概念：电子商务物流是在电子商务 条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流活动；电子商务物流的特征：物流信息化、物流自动化、物流网络化、物流智能化、物流柔性化。 6.物流系统要实现以下5个目标：服务、快速及时、低成本、规模 优化、库存控制。 7.包装的功能：保护商品、方便物流、促进销售、方便消费。 8.包装分类，商业包装：也称消费者包装或内包装，主要目的是为 了吸引消费者、促进销售；工业包装：又称为运输包装或外包装，是指为了在商品的运输、存储和装卸过程中保护商品所进行的包

装。 9.运输的方式：汽车运输，铁道运输、水云（船运）方式、航空运 输、管道运输。 10.配送的含义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品 拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的活动。 11.流通加工的类型：为弥补生产领域加工部族的深加工、为满足 需求多样化进行的服务性加工、为保护产品所进行的加工、为提高物流效率，方便物流的加工、为促进销售的流通加工、为提高加工效率的流通加工、为提高原材料利用率的流通加工、衔接不通运输方式，使物流合理化的流通加工、以提高经济效益，追求企业利润为目的的流通加工、生产——流通一体化的流通加工形式。 12.电子商务物流模式：自建物流体系、第三方物流模式、物流企 业联盟模式、第四方物流模式、综合物流代理模式。 13.电子商务采购优势：一是能大幅度降低采购费用；二是采购范 围国际化；三是同行业之间变竞争为多赢。 14.电子商务采购的实施步骤：1、进行采购分析与策划；2、建立 网站；3、采购单位通过互联网发布招标采购信息；4、供应商登陆采购单位网站，进行网上资料填写和报价；5、对供应商进行初步筛选，收集投标书或进行贸易洽谈；6、网上评标；7、在网上公布中标单位和价格；8、采购实施。

总结 电子商务物流管理

电子商务物流管理 论文一：我国电子商务物流的发展与研究 论文内容： 一．电子商务物流含义 二．我国电子商务物流发展现状：电子商务物流的基础不完善，物流业相对落后；我国对电子商务物流的重视与熟悉程度相对欠缺；我国电子商务物流总体水平偏低影响运作；电子商务物流配送效率低成本过高；电子商务物流人才短缺成为发展障碍； 三．我国电子商务物流发展对策研究：加强电子商务物流基础设施建设，完善信息网络；从根本上重视和熟悉电子商务物流；提高我国电子商务物流总体水平，提高效率降低成本；加快电子商务物流业人才的培养与开发； 小结一： 随着计算机的鲁及和发展，产生了运用互联网络为商业服务的电子商务物流活动。通过介绍电子商务物流在我国的发展，使我国目前的电子商务物漉更好地为佥业发展提供平台．促进我国科技的不断创新，让科技更好地为目謇的发辰起到推动作用。 电子商务物流的发展体现了社会的进步，促进了经济的腾飞。电子商务物流的重要性越来越受到大家的关注。现今已经有越来越多的企业开始使用电子商务物流，使电子商务物流更好地为企业开拓市场，提高效率，减少区域差异起到了不可磨灭的作用。我们要认真学习国外的先进经验，科学管理技术，更好地加快我国电子商务物流的进度，拉近与国际之间的交流。促进全球一体化进程，使我国的电子商务物流更全面化，功能化，服务一流化，数字信息化成为经济建设的主力军而努力。 论文二：我国发展电子商务物流的SWOT分析与战略 论文内容： 一、我国发展电子商务物流的SWOT分析 （一）S(Strengths)——我国发展电子商务物流的优势：(1)拥有坚实的电子商务市场(2)我国物流业总体已具有一定的规模(3)我国的物流基础设施建设较完备 （二）W(Weaknesses)——我国发展电子商务物流的劣势：（1）我国电子商务物流企业整体经营规模较小，管理水平不高(2)物流企业总体信息化水平较低(3)物流人才数量严重缺乏。物流从业人员专业水平较低(4)物流发展的法律和制度不健全，缺乏统一物流标准 （三）O(Opportunities)——我国发展电子商务物流的机遇分析：(1)政府政策大力支持物流业发展(2)物流思想逐渐被企业接受，物流业总体发展迅速(3)我国物流基础设施发展迅速(4)加入WTO加快了引进外国先进的物流管理技术和经验（四） T(Threats)——我国发展电子商务物流的挑战分析：(1)外资物流企业加速进入中国市场，物流市场竞争激烈(2)电子商务对物流服务的要求越来越高