搜档网
当前位置:搜档网 › 国美的电子商务论文

国美的电子商务论文

国美的电子商务论文
国美的电子商务论文

浅谈国美电商物流问题及发展方向

12届电子商务 5班

小组成员:叶永斌钟荣凯(收集资料)

彭晓峰罗倩怡(排版)

史芳(修改)

2013年12月3日

目录

摘要 (1)

一、主要竞争对手分析......。 (1)

1苏宁电器股份有限公司 (1)

2 百思买集团 (2)

二、国美电子商务发展近况分析 (2)

三、国美电子商务物流的竞争力 (3)

1国美创立的“包销”制度 (3)

2统一采购及招标采购 (3)

3物美价廉,品牌影响力强 (3)

4强调服务 (3)

5创新的运营模式 (3)

6 物流覆盖面较广 (3)

四、国美电子商务物流发展还存在以下问题: (4)

1 逆向物流管理有待改善 (4)

2“B2C+实体店”模式对配送系统提出了更高的要求 (4)

五、对于国美电子商务物流遇到的问题,有如下建议 (5)

1.国美需要对产品的质量把好关 (5)

2.多种方式管理库存 (5)

六、对于国美电子商务更好发展提出的建议 (5)

1.提升技术和服务质量,信息及时更新 (5)

2.增值服务的增加 (5)

3.提高网店信誉度、扩大消费群体范围 (5)

4.网上商城应让利消费者,在价格上有所体现 (5)

5.加大宣传力度 (5)

6.新活馆门店模式——精细化管理 (6)

七、总结 (7)

摘要

近几年来,随着人们生活节奏加快,生活水平不断提高以及信息网络的进一步普及,电子商务较传统网物模式在消费时间、地域以及商品选择等方面的优势也日益凸显。在企业管理层对电子商务的重视及消费者的青睐下,国内电子商务市场在近年呈现出井喷式发展。

当前,家电业整体竞争步入成熟,众多家电企业已建立了复合式的流通渠道布局,在这种情况下,国美在稍显落后的时间进军电子商务,它有那些优势又有那些问题亟需解决呢?

本文通过对比主要竞争对手,分析出国美电子商务物流的竞争力及目前存在的问题,再针对其中问题提出相应的解决方案及对未来发展的建议。

关键词:国美、电子商务、物流管理、发展对策

一、主要竞争对手分析

1、苏宁电器股份有限公司

苏宁电器股份有限公司(以下简称苏宁)的竞争战略,主要是差异化服务战略,同时辅以低价。最近几年苏宁迅速扩张都是服务先行。“至真至诚,苏宁服务”的广告词,给顾客留下以“服务立市”的良好印象。苏宁服务已经注人了其企业文化。在苏宁的管理制度中明确注明:矢志不移、持之以恒,打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。苏宁的服务,无论是从服务体系和服务环境,还是从售前、售中、售后都获得了行内同仁及消费者的认同。苏宁的服务虽然是好的,但与国外相比还有一定的差距;在家电市场,不同品牌、不同价格的产品,其目标顾客也不同,苏宁的服务并没因为目标顾客的不同而有所差异。

2、百思买集团

09年,全球最大的家电连锁企业百思买集团(以下简称百思买)正式向外界宣布,以控股的方式实现了对江苏五星电器的收购。收购五星后百思买宣称会改变国内一些连锁企业压榨厂商的陋习,从结算方式等方面考虑上游厂商利益,并称将保证上游厂商15%的毛利。百思买坐拥大量资本,可以冒3-5年亏损的代价,可以先巨资投入信息技术、物流配送、人力资源等短期收益并不明显的“软件”建设,随后进行店铺投资、商品经营。而且由于百思买采用全球采购系统,与厂商谈判价格会呈现极大优势,厂商自然会给与更多的让步。更为重要的是,百思买采购体系是全球性的,必定会把世界各地的知名电器放到货柜上,从而调整了五星现有的商品结构和品牌结构,像咖啡机、垃圾处理器等新型家电将会在中国各大中城市出现。

二、国美电商发展近况分析

其实早在2010年3月,国美就曾提出电子商务计划,并于当年11月收购了库巴网。

当时,苏宁易购还处于默默无闻的状态,而京东的销售额也还只有几十亿元,对于已有千亿元体量的国美来说,还是个小字辈。

此后,国美商城和库巴网双品牌并行,直至去年12月最终合并为国美在线。国美没有想到的是,两种模式并未相互协同,反而陷入了利益纷争。经历库巴为主的大裁员后,库巴更是名存实亡

国美去年全年电商实现销售44.10亿元(含税),同比增长119.1%,但是这个数字与京东商城的97亿美元相比尚有很大差距,而与阿里巴巴的天猫,淘宝相比,就更难以望其顶部了。

目前,中国B2C市场格局尚未最终沉淀形成,在秦朝大一统之前,诸侯争霸的局面仍将持续。虽然电商对企业的贡献仍将是负值,但国美还得继续往国美在线大量投钱,而不是国美在线现在就反哺国美电器。否则,国美在线将面临进一步边缘化的命运。

三、国美电子商务物流的竞争力

1 国美创立的“包销”制度。即与多家生产厂家达成协议,厂家给国美以优惠政策和优惠价格,而国美则承担经销责任,并保证相当大的销量,就是有了“包销”制度国美从代销转向代销和经销相结合。

2 统一采购及招标采购,保证较低的进货价格。进价很大程度上决定了销价,国美每年超过1000亿元的采购规模,能够使国美实现采购的低成本和零售的高毛利,从而在面对国内的网购企业在采用“赔钱保低价”的营销手段时一样拥有优势,无需“赔本赚吆喝”。

3 物美价廉,品牌影响力强。经过25年的发展,国美的品牌已有了很高的市场渗透率,此外,随着顾客对产品质量、品牌、服务的认识不断深化,顾客对其的要求也不断的提高,国美也调整自身的经营策略,对于经销的各类家电凡是全国排名前十位的品牌,都直接从厂家进货,从根本上保证了进货质量和服务质量。

4 强调服务。国美电子商务客服坐席将采取主动服务的方式,从消费者下订单开始就计算出准确的送货时间。如果遇到因天气等不可抗力而延迟派送的情况,国美电子商务坐席将第一时间根据延迟情况通过邮件、短信、电话等方式与客户沟通,并告之延迟后的送货时间。消费者同意后,国美将如期送货。如果消费者不满意,坐席将主动为消费者取消订单。人性化的服务不仅体现了国美的经营理念,也将提高顾客的消费体验,进一步留住顾客。

5 创新的运营模式。国美电子商务采用“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式,以数字化消费需求为中心推动产品采购、物流配送等运营体系创新以及与上游供应商系统的无缝对接,从而可以增强对整个供应链之间的协调配合。此外,这种运营模式也可以有效的改善新建的电子商务平台物流覆盖面低的缺陷。

6 物流覆盖面较广。国美目前在全国拥有400个物流仓库,明年将会在全国10大区域整合物流基地,进一步提高物流配送效率,满足实体店、线上平台的提速发展,国美网上商场的配送服务是建立在实体店原有的免费送货基础上,且在国美原有的内部流程体系中,网上商场与实体店的送货流程是一样的。这些都是其它电子商务网购平台所无法比拟的,传统零售渠道物流系统为电子商务网带来了“先天优势”。截至2013年国美在全国的实体门店数量在1600家左右,

此外,明年仍加大开店速度,进一步扩大实体店规模,新开店数量将不少于150家,这都意味着,国美的物流覆盖面将进一步向全国扩展。

四、国美电子商务物流发展还存在的问题:

1.逆向物流管理有待改善。为了提升顾客的信任度,电子商务平台往往对顾客的售后服务承诺较高,一旦出现商品质量问题,就得负责换货、退货等。国美电子商务网退货处理周期是自接收到问题商品之日起7个工作日之内处理完成,换货处理周期则是自接收到问题商品之日起10个工作日之内处理完成,退换货的处理时间均较长。此外,过多的退换货也对企业造成很多不必要的成本,降低消费者消费的信息,还增加了物流管理的难度。

2.“B2C+实体店”模式对配送系统提出了更高的要求。国美电子商务网的商品都基本自国美采购系统,且货从各地的实体店发出,使用实体店物流配送和售后服务。由于网络平台的货物具备“小批量、多品种、多批次”的特点,很难对各地区、各产品的需求量进行控制。此外,网络平台时常要举办一些促销活动,由于这些活动的时间比较短、顾客临时购买量大,容易导致实体店缺货或配送“爆仓”现象。而且部分商品更新换代的频率较高,如3C产品或季节性强的商品,不同门店之间由于销售情况不同,经常要进行调货。此外,配送中心除了得进行物流流通加工、包装等作业,还得处理诸如赠品、残次品等问题。

五、对于国美电子商务物流遇到的问题,有如下建议:

1.国美需要对产品的质量把好关,从源头上保证产品的质量,还要与供应商共享消费者的反馈信息,让供应商可以不断的改进产品质量管理,避免再次这样的缺陷产品;、增强配套服务,如果退货的产品运转情况良好,则反映了消费者对产品的性能不够了解,可以改进使用说明书,建立客户热线,在线即时反馈信息,解决客户的问题;

2.多种方式管理库存。与苏宁、京东等“全品类”的电子商务平台不同,国美电子商务网的产品范围主要是家电和3C产品,目前国美电脑/配件、OA 办公、洗衣机等12个大品类的商品,库存产品种类较“全品类”企业较少。但是国美经营的这些产品有些更新速度非常快,有些季节性非常强,在活动期间临时销售量非常大,对于库存方式也提出了一定的要求。因此对于这些商品的库存管理,在国美的配送中心可以实行ABC分类和CV A库存管理法相结合的模式。根据销售额、客户关注度、季节性等因素,对库存产品进行分类管理,以防止“爆仓”现象出现。而对于活动期间的产品可以在仓库内划分一个区域做为“快速提货区”,主要存放活动期间所需要配送的产品、赠品等。

六、对于国美电子商务更好发展提出的建议

1.提升技术和服务质量,信息及时更新

2.增值服务的增加

通过国美网上商城平台增加增值服务创造无形价值,包括其品牌价值、成本、服务等。提升公司形象,改善客户关系等。

3.通过虚拟和实体店相结合提高网店信誉度、扩大消费群体范围

因为有实体店的有力支持,大大提高了网上商城的信誉度,让消费者买得放心。同时,增加了一群宅男宅女的消费群体。

4.网上商城应让利消费者,在价格上有所体现

国美网上商城能够为用户提供比在实体商城中更优惠的价格,使用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利等手段来吸引消费者,并且提供多样的会员服务与优惠,增加用户粘性。电器多为比较贵重的物品,所以能让客户看货后付款,降低客户风险同时赢得信誉和销量。同时要坚持在和门店购买一样的好服务。5.加大宣传力度

由于国美门店数量之多,人们多愿意到门店购买家电。所以,要提高网上商城的销量就必须加大宣传力度,告诉消费者到国美网上订购电器的好处。例如,可以考虑在各大杂志或者报刊上刊登国美的网络销售服务,或者是通过门店宣传和口碑营销,从而国美的配送成本和门店成本进一步降低,达到“双赢”。6.新活馆门店模式——精细化管理

正所谓打江山易,守江山难。在大规模拓张之后,国美开始稳固自己的市场的同时,国美也正在经历着转型阶段,究竟是哪一条路,国美还正在不断摸索中。在众多路中,有一条路是未来的必然趋势,也就是精细化管理销售,于此相应而生的就是“新活馆”这种新型的销售模式。该模式提倡地是消除以往刻板、死气沉沉的消费模式,打造一种全新的、全方位体验的享受式消费。

(一)体验式营销模式

国美的普通门店大部分商品均为空壳机,顾客只能通过销售人员的解说了解产品性能,无法直接亲自体验国美新活馆采用的就是完全的体验式营销模式,店内着重采用真机展示和实际操作结合,增强卖场与消费者的互动,消费者可以零距离接触、试用自己想购买的商品,无需工作人员的帮助,而更大的特色就是消费者所接触到的该馆内的所有电器都是样机而不是以往的空壳机。店内着重采用真机展示和实际操作结合,增强卖场与消费者的互动,消费者可以零距离接触、试用自己想购买的商品,并且购物环境更加舒适简洁,更加人性化。3C产品都将样机摆放在消费者面前,消费者可以尽情体验,大量的数码相机、摄像机都将会以“真身”出现,消费者可以现场拍照试用,一改传统卖场里先付款才能试用的惯例。新活门店的销售额为普通门店的1.5倍,预计未来会更高。

(二)产品精细化

国美新活馆将同美国、日本等发达国家家电卖场模式成功接轨,在商品的丰富度、陈列方式以及后台运营模式等多方面做了360度立体改造,完全以消费者为导向,更先进更人性。为了给客户提供享受式的消费模式,将以往单调的按种类集中摆放电器的方式改成了一种新兴的家居摆放方式。让消费者走进其中,有一种回家的舒适感觉,可以很方便地体验到各种类型的电器的带来的综合感官效果,努力打造一站式购物。电视、音响更是被摆在了真实的家居环境中,消费者可以坐在沙发上真切地感受到电影的高清以及音响的震撼效果,带来无与伦比的

不同感觉。而且店内的“数字娱乐平台”、“3G体验区”以及“影像中心”等等体验区也会让众多数码爱好者流连忘返。

七、总结

在电子商务行业竞争越来越激烈的情况下,国美电商的存在感早已落后于其老对手苏宁与电商巨兽京东

为了争夺电商市场,在去年的价格战中,国美争破了头,投入产出比却远远不及竞争对手,很明显这种营销方式不适合国美,也不是一个长远之计。

为了避免沦为群众演员,通过优化支撑电子商务平台的基础——物流系统,节省企业经营成本,真正把“第三利润”变为现实,从而增加企业利润,这是国美电商此刻需要考虑的问题。

国美总裁王俊洲说过电商的实质并不是将产品挂到网上进行销售,而是构建一个虚实相容的创新营销模式。真正目的在于通过互联网手段凝聚用户,准确获消费者的真正需求,借助采购、服务体系和供应商共同创新来满足用户的需求。这种营销模式需要一个优秀的企业信息化物流系统做为支撑。

相信在国美高层的大力支持及国美多年来对电子商务平台运营经验的积累下,并在物流系统的不断优化及覆盖率不断提高的情况下,国美终会迎来逆袭日。

国美电器发展电子商务战略规划开题.pdf

一、课题研究意义和国内外研究现状 (一)课题研究意义 当今社会,无论是贸易的宏观环境还是贸易个体,蓬勃发展的电子商务作为新兴的贸易流通业吸引了社会各界的眼球,并正形成与传统经济深入融合的发展态势,对我国的贸易产生了极大的影响。随着跨境电子商务活动的日益频繁,电子商务在中小企业中的应用普及迅速提高。因此,本课题的目的是结合中小外贸企业的发展环境研究,分析中小外贸企业的优劣势、机会和挑战,通过对近年来中小外贸企业电子商务的实践的研究,找到最适合现阶段社会环境,并 具有发展前景的模式,以帮助中小外贸企业电子商务的发展。 本文以世纪风礼品公司(全称:昆山世纪风礼品有限公司)的电子商务模式为研究对象, 从电子商务理论和内容出发针对该公司现有的商务模式,通过该公司价值链理论与swot分析该公司电子商务模式的优缺点,找出不足为该公司找出更适合该公司发展水平的电子商 务模式。并且该公司的主要的销售渠道就是对外的电子商务销售模式,因此研究这一课题 对于该公司有着至关重要的作用。 (二)国内外研究现状 1.国外研究现状 Paul Timmers(1998)认为电子商务模式是通过电子市场反映企业产品流、服务流、信息流及企业价值创造过程的一种运作机制。 哈佛商学院教授 Lynda M .Applegate(2000)等人认为:“电子商务模式是一个从制造商到 生产商到分销商最终到顾客的连续统一体。 Amit 和 Zott(2001)基于价值驱动力认为电子商务模式是电子交易处理组成的架构,该交 易处理的组成包括特定的信息、服务、产品,以及从事交易的各方。 Alexander Osterwalder, Sarra Ben Lagha, Yves Pigneurt(2002)等人认为,电子商务模式是企业电子商务战略的体现,是对企业通过电子手段实现其商务战略在结构层面的概括,是电 子商务系统流程的基础。 美国学者 Allan Afuah和 Christopher L.Tucci(2002)博士认为,电子商务模式就是一个公司 利用互联网持续赚钱的能力。 Michael Rappa(2010)等人认为电子商务模式是企业通过互联网经营业务并获得收入的方式,这种方式可以使企业可持续发展。 2.国内研究现状 吕本富和张鹏(2000)将电子商务模式分为网上金融、B2B、网上销售、网上拍卖/买、网 络软服务、网络硬服务、数字商品提供者、技术创新、内容服务网络门户、网上社区、旁 观者等 12 类 77 种商业模式。 对于电子商务运营模式的研究,国内学者严建援(2003)将电子商务运作和企业网络化连 接的模式分为两种,即层级式网络连接(Hierarchical Network Relationships)模式和电子化 市场网络(Electronic Market Network Relationships)连接模式。 国内经济学专家荆林波(2006)将“电子商务模式”描述为“电子商务商业模式”,他认为,所谓“商业模式”,是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标,以及为了满足目标顾客主体所需要采取的一系列的、整体的战略组合。 综上所述,已有研究从电子商务模式的内涵,电子商务模式的分类、电子商务运营模式 等方面进行了全面分析,取得了丰硕的成果。 (一)课题研究的主要内容 1、电子商务及相关理论概述 (1)电子商务的含义、分类和特征(2)电子商务的背景与发展(3)电子商务与价值 链理论 2、世纪风礼品公司经营现状分析(1)世纪风礼品公司概述

电子商务安全导论-结课论文.

电子商务安全问题初探 随着电子信息技术的迅速普及和广泛应用,电子商务以其快捷、便利等优点越来越受到社会的认可。电子商务的发展前景十分诱人,但商业信息的安全依然是电子商务的首要问题。本文从实现电子商务安全性的基本框架出发,对电子商务中的各种安全技术进行了分析,以探讨一种有效、安全的实现电子商务的途径。 一、电子商务的安全问题 电子商务安全问题主要有: 1?信息的截获和窃取:如果采用加密措施不够,攻击者通过互联网、公共电话网在电磁波辐射范围内安装截获装置或在数据包通过网关和路由器上截获数据,获取 机密信息或通过对信息流量、流向、通信频度和长度分析,推测出有用信息。 2.信息的篡改:当攻击者熟悉网络信息格式后,通过技术手段对网络传输信息中途修改并发往目的地,破坏信息完整性。 3.信息假冒:当攻击者掌握网络信息数据规律或解密商务信息后,假冒合法用户或发送假冒信息欺骗其他用户。 4.交易抵赖:交易抵赖包括多方面,如发信者事后否认曾发送信息、收信者事后否认曾收到消息、购买者做了定货单不承认等。 二、电子商务的安全性要求 要使电子商务健康、顺利发展,必须解决好以下六种关键的安全性要求: (1可靠性要求:可靠性要求是指为了防止计算机的软件错误、硬件故障、网络中断、计算机病毒和自然灾害等突发事件,采取的一系列控制和预防措施来防止数据信息资源部受破坏的可靠程度。

(2保密性要求:信息的存取时在安全的环境中进行,不能被非法窃取、泄露;信息的发送和接收是在安全的网络中进行,交易双方在信息交换过程中没有被窃听的危险,非参与方不能获取交易的信息,保证交易双方的信息安全。 (3完整性要求:完整性是指数据在发送、接收和传递过程中,要求保证数据的一致性,防止非法用户对数据的随意生成、修改和删除,同时还要保证数据传递次序的统一。信息的完整性是从事电子商务交易双方的经营基础。 (4真实性要求:从事电子商务的交易双方的身份不能被假冒或伪装,能够有效鉴别、确定交易双份的真实身份。能否方便而有可靠地确认交易双方身份的真实性,是顺利进行电子商务交易的前提。 (5不可抵赖性要求:在电子商务环境下,通过手写签名和个人印章进行交易双方的鉴别已是不可能的了,必须在交易信息的传递过程中参与交易的个人、企业、商家或其他部门提供可靠的标识,有第三方提供有效的数字化过程记录,使交易各方不能事后抵赖。 (6有效性要求:在网络交易中,交易双方的信息交流(如双方的购销合同、签名、时间等都是以数字化的形式出现的,数字化的文件取代了原有的纸张,那么保证这种数字信息的有效性并为交易双方共同认可,就显得格外重要。一旦签订交易合同后,这项交易就受到法律保护,并防止被篡改或伪造。 三、电子商务信息安全技术 1.防火墙技术。防火墙在网络间建立安全屏障,根据指定策略对数据过滤、分析和审计,并对各种攻击提供防范。安全策略有两条:一是凡是未被准许就是禁止”。防火墙先封闭所有信息流,再审查要求通过信息,符合条件就通过;二是凡是未被禁止就是允许”。防火墙先转发所有信息,然后逐项剔除有害内容。 防火墙技术主要有:(1包过滤技术:在网络层根据系统设定的安全策略决定是否让数据包通过,核心是安全策略即过滤算法设计。(2代理服务技术:提供应用层服务控制,起

品牌管理的论文选题

三一文库(https://www.sodocs.net/doc/0916032840.html,)/论文 〔品牌管理的论文选题〕 品牌是消费者对于某商品产生的主观印象,并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好。下面,小编为大家分享品牌管理的论文选题,希望对大家有所帮助! 1、四大法则重构全球品牌管理趋势 2、失效模式影响分析在品牌安全管理中的应用 3、浅谈商业企业品牌战略管理 4、实施校本管理构建高职院校品牌战略体系 5、中小企业品牌管理存在的问题与解决对策 6、品牌管理在燃气行业的应用 7、基于数据挖掘技术的品牌客户画像管理初探 8、加强中国企业品牌管理的对策研究 9、我国中小企业品牌管理相关问题研究 10、互联网+环境下传统零售企业品牌管理问题研究 11、电子商务环境下拉手网品牌管理策略研究 12、供电企业社区客户经理品牌建设--基于云服务管理体系的构建 13、探析大数据形势下企业品牌管理创新 14、浅析工程设计公司的品牌管理

15、水电勘测设计企业品牌建设与管理的思路探讨 16、国际质量管理体系专业品牌形象的S分析 17、良好信用提升公司品牌效益--广东华联建设投资管理股份有限公司 18、中兴盛达品牌培育管理体系的建立 19、数字化时代的品牌管理范式变革 20、中国大陆品牌管理研究现状及发展趋势 21、浅论企业品牌建设与管理 22、新媒体环境下的企业品牌危机管理 23、网络环境背景下的农民专业合作社农产品品牌管理存在问题与对策分析 24、品牌管理师在创新驱动中的核心地位 25、国内中小商业银行品牌管理误区及对策 26、柳州卷烟厂制丝车间卷烟品牌加工均质化管理浅析 27、探索市场驱动下江苏高职类旅游管理专业品牌式建设途径 28、以企业社会责任视角创新品牌建设管理 29、大数据视阈下企业品牌管理创新的理论探析 30、基于顾客满意度的房地产企业品牌管理研究 31、“营改增”背景下的文化创意企业税务筹划--以江苏JJ品牌咨询管理有限公司为例 32、新常态下组织的声誉管理与品牌传播

苏宁云商与国美电器财务报表比较研究

苏宁云商与国美电器财务报表比较研究 传统家电零售企业在电子商务行业迅速发展的现状下受到极大冲击。自2010年起苏宁云商和国美电器为了适应与应对这种经济下行压力,开始尝试涉 足网络电子业务,并进行了大量的投入。苏宁云商为了在这样严峻的压力下寻找企业持续发展的动力,在2013年提出了“云商模式”。国美电器则在2013年和2014年推出了“全渠道策略”,2015年形成了特有的线上线下同步的“全零售体验”。 包括全零售用户界面平台和全零售供应链价值平台,通过移动微店和大数据工厂向客户精准传达从选择到售后所能提供的服务。目前两家公司都面临着线上线下同步经营、业务融合的问题,这就为我们比较研究提供了条件。本论文以两家公司2010-2014年的年报数据为主,详细地对苏宁云商和国美电器两家公司的资产负债表、利润表和现金流量表的结构进行了分析。对比得出结论:国美电器的股东权益值较高,两家公司的经营活动现金流量基本充足,且两家公司的筹资活动都能很好地配合经营活动和投资活动。 随后采用指标分析法系统分析两家公司的盈利能力、营运能力、偿债能力及成长能力。得出结论:营运能力方面国美电器稍有下降趋势而苏宁云商稳步上升。盈利能力方面国美电器的盈利能力逐步提升,虽然很缓慢但是步伐稳定,股票的投资价值较高。偿债能力方面苏宁云商的短期偿债能力较高。 成长能力方面两家公司目前的发展趋势较好。此外,论文还使用了杜邦财务分析体系进行综合分析,计算出两家公司最近几年的销售利润率,资产负债率和权益乘数,找出影响净资产收益率的最主要因素,根据这几个因素分析其变化的原因并提出合理的建议,扬长避短,借鉴国外经验帮助苏宁云商、国美电器充分合理地运用资源,建立一个友好共赢的电商时代。

国美电器营销策略存在问题及解决对策

上世纪80年代以来,连锁经营作为一种新的经营业态迅速发展,并在零售业、餐饮业等服务行业得到普遍应用。中国家电零售连锁业也进入了一个快速发展的时代,在许多家电零售连锁企业中,国美电器依靠“薄利多销,服务争先”的营销策略,稳稳占据了家电零售连锁企业的领导地位,形成了“国美现象“。然而,随着中国家电零售连锁企业的纷纷扩张,国美电器应如何调整自己的营销策略,增强竞争优势,来应对其他家电零售连锁企业的挑战,本文通过对家电零售连锁行业市场现状的描述,结合国美电器家电零售连锁发展的形势及特点?运用相关理论,发现国美电器营销策略上的不足并对国美电器的产品、价格、渠道和促销营销策略提出了改进建议,以期能为国美电器及其他发展中的家电连锁企业提供一定的参考。 随着经济的发展,人民生活水平的提高、消费品的需求增加,市场前景广阔,但是由于国家对房地产市场的调控以及“以旧换新”等刺激家电销售的政策取消,目前家电产品销售下滑明显,中国家电零售连锁业竞争激烈,利润下降。在此背景下,作为曾经的龙头老大国美电器,在面对黄光裕入狱以及陈黄之争后,如何重塑地位,提高企业营销本身的竞争力,本文发现国美电器在市场营销策略中存在的不足,并对此提出自己的见解和意见,这不仅对企业未来发展具有指导作用,而且对我国家电零售业发展趋势的把握具有一定的理论借鉴意义。 (一)国美电器营销策略存在的问题 国美电器依靠产品专卖、连锁发展、价格优势等营销策略迅速成为中国家电零售连锁行

业的龙头,但成功之路并非一帆风顺?在国美电器快速扩张的过程中,逐渐暴露出了一些问题,而这些问题极有可能影响到国美电器未来的发展。1.增长速度问题扩大规模、实现连锁经营是家电连锁业的一个发展趋势。国美电器一直是以“跑马圈地”的方式来进行门店数量扩张?虽增加了市场份额?但对门店整合度不高,造成大量新店亏损。2.价格模糊。国美电器的价格模式不透明,无明码标价,顾客可以讨价还价,加上经常进行促销活动,消费者对国美电器的价格不信任。2011年,苏宁电器推行明码标价,有利于规范苏宁电器商品的定价,增加顾客的满意度。3.产品价格压榨供应商。国美电器的低价主要来源于对上游厂商的价格打压,这也是一种典型的渠道终端行为的表现形式,在国美电器的压低供应商价格的实践中,最为人所知的是“格力事件”。格力因为不满国美电器擅自降低其空调价格,退出了国美电器卖场,两方关系就此恶化。正是由于对厂商的不断压榨,才使国美电器具有了降低空间,这也是支撑国美电器低价策略的一个重要原因。但从长远来看,国美电器的这种低价策略对整个产业链具有一定的破坏作用,弱化了上游生产厂商的整体盈利能力,而且国美电器模式引来的众多消费者加速了家电产业危机。4.品牌危机国美电器销售总经理华天谈到国美电器的品牌战略问题。他认为国美电器品牌有很强的竞争力。“买家电到国美电器”已家喻户晓。但是有许多人对国美电器的品牌却忧心忡忡,谈到国美电器,大多消费者首先想到的是低价格的家电售卖场所。这个被国美电器认为扩张之宝的品牌信息为国美电器的品牌危机埋下了伏笔。消费者作出选购决策的依据主要来自品牌美誉度高和价格适中这两个方面。但是,国美电器在压低其价格的同时,其服务和商品质量却在实际中遭受到了来自消费者地价背后的疑虑和质疑。质量是具备消费号召力的品牌根本,如果国美电器不再在这些

关于电子商务安全的论文

关于电子商务安全的论文 20世纪90年代以来,依托于网络技术的“电子商务”从发达国家向发展中国家扩展,电子商务改变了传统商务的运行环境和运作模式,迅速成为产业经济新的增长点。以下是关于电子商务安全的论文,欢迎阅读。 随着信息化时代的到来,电子信息技术得到了迅速普及和广泛应用,与此同时,电子商务以其快捷、便利等优点越来越受到社会的认可。电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式,它通过网络使公司面对整个世界,电子商务的规模正在逐年迅速增长,它带来的商机是巨大而深远的。电子商务的发展是互联网上最大的应用趋势,是国际经贸全新的一种形式,是我国经济生活中的新手段,也给我国的安全保密管理带来新课题。 一、电子商务安全问题 (一)计算机网络安全 计算机是一种硬件设备,硬件设备难免出现故障,一旦出现,将会影响电子商务系统的运行。网络是用户进行数据交换,信息传递的主要途径。通过网络,用户可以访问网络中不同的计算机系统。网络安全主要是考虑限制用户对用于电子商务系统的计算机的访问权限,防止未授权的用户对系统的访问以及越权访问。有些公司建立的电子商务网站本身在设计制作时就会有一些安全隐患,服务器操作系统本身也会有漏洞,由于未采用加密措施,入侵者在数据包经过的网关或路由器上可以截获传送的信息,通过多次窃取和分析,造成网上传输

信息泄密。不法攻击者如果进入电子商务网站,大量用户信息及交易信息将被窃取。当入侵者掌握了信息的格式和规律后,就通过各种技术手段和方法,将网络上传送的信息数据在中途修改,再发向目的地。 (二)诚信安全问题 电子商务的在线支付形式有电子支票、电子钱包、电子现金、信用卡支付等。但是采用这几种支付方式,都要求消费者先付款,然后商家再发货。因此,诚信安全也是影响电子商务快速发展的一个重要问题。同时,在电子商务中表现为商业机密的泄漏,主要包括两个方面:交易双方进行交易的内容被第三方窃取;交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。数据被伪造的问题,电子商务的交易应该同传统的交易一样具有不可抵赖性。有些用户可能对自己发出的信息进行恶意的否认,以推卸自己应承担的责任。交易抵赖包括多个方面,如发信者事后否认曾经发送过某条信息或内容,收信者事后否认曾经收到过某条消息或内容,购买者做了定货单不承认,商家卖出的商品因价格差而不承认原有的交易等。交易信息在传送过程中被非法分子捕获并被虚假信息替换,从而达到破坏信息传递或伪造信息的目的。 (三)交易安全问题 安全问题是公司应用电子商务最担心的问题,而如何保障电子商务活动的安全,将一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统,首先必须具有一个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速地传递。电子商务在数据库中所面临的安全问题表

国美电器营运资金管理案例分析

南京邮电大学现代管理学课程论文 题目:国美电器营运资金管理案例分析 学号:1013091836 姓名:李希 时间:2013年12月 指导老师:殷群教授

国美电器营运资金管理案例分析 李希 (南京邮电大学管理学院1013091836) 摘要:在经济全球化的背景下,大多数企业以加强其营运资金管理为途径,挖掘其内部发展潜力来提高竞争力。本文以国美电器作为主要研究对象,在营运资金管理相关理论分析的基础上,采用案例分析法,运用现代营运资金管理理论与方法——“三控政策”(控制应收账款、控制存货以及控制应付账款)对国美电器的营运资本管理现状进行深入的分析,指出其营运资本管理中面临的问题,并提对如何提高其营运资本管理水平提出建议。 关键词:国美电器;营运资金;流动资产;流动负债 1 案例背景 国美电器股份有限公司成立于1987年,是中国的第一家连锁型家电销售企业,2004年6月国美电器在香港成功上市(港交所股票代码:0493),是中国目前最大的以电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。2009年,国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。截至2012年,国美电器在北京、太原、天津、上海、深圳、青岛、广州、香港等城市设立了42个分公司,及1049多家直营店面,零售网络已经覆盖全国250个城市。 国美电器坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务,国美品牌得到中国广大消费者的青睐。国美集团空调复合增长一直保持行业领先水平,并持续稳居空调市场销售份额第一,是中国空调渠道的第一渠道。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念,国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系,成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。国美电器正通过实施精细化管理,加速企业发展,力争成为备受尊重的世界家电零售行业第一。 目前中国家电零售连锁行业的竞争已进入深层次的竞争阶段,行业已经基本完成规模扩张和有效整合。而营运资本与公司的日常经营活动密切相关,从某种意义上说,要想在激烈的竞争中胜出,直接取决于其对营运资本的管理能力。国美电器在国内家电零售连锁行业中具有代表意义,因此对国美电器的营运资本管理状况进行研究具有重大的理论与现实意义。 2 营运资金管理 国美电器之所以能够“既赚规模又赚利润”主要在于其高效的渠道管理,作为连锁零售企业,这是至关重要的。而在渠道管理中,营运资金管理是最重要的一环。 2.1 营运资金管理概述 营运资金,也称营运资本,是指用于支持企业流动资本的那部分资本,一般用流动资产与流动负债的差额来表示,是企业维持日常经营活动所需要的净额。从财务角度看,营运资

宝洁品牌管理比稿品牌管理论文宝洁

宝洁品牌管理比稿品牌管理论文宝洁 品牌管理课程期末论文 题目: 院(系):工商管理系 专业班级:市场营销09401 姓名: * * * 学号: 0940330114 任课教师:李 * 2021年6月8日 多角度解析宝洁品牌 摘要 宝洁公司是我们中国人家喻户晓的公司,它成功的原因之一可以归结于宝洁公司团队 出色的品牌管理策略。所以我们对宝洁的品牌管理策略进行简单的分析,以探求其品牌策 略如此成功的原因。 宝洁公司的产品线很宽,它涉及洗发水、清洁剂、肥皂、牙膏等等;单单洗发水就有 好多品牌,比如海飞丝,飘柔,沙宣等等。宝洁公司走的就是品牌多元化的策略。宝洁虽 然旗下有300多个品牌,但是却没有一款用的是宝洁的商标,而作为出品公司对所有品牌 起到了保证品质的作用。 多品牌战略的实施,使宝洁在顾客心中树立起实力雄厚的大家族品牌形象。同时宝洁 的多品牌战略有助于其最大限度的占有市场。多品牌战略的成功还源于其品牌的营销策略。宝洁的品牌营销具有极强的针对性,它不是单单把一种产品简单地贴上一种商标,而是追 求同类产品不同品牌之间的差异化,包括功能,包装,宣传方面,从而每个品牌都有其鲜 明的特点。 本文针对宝洁品牌的形象和定位、品牌战略、品牌延伸、销售渠道等方面进行了多角 度的解析,随着宝洁公司的不断发展,该课题还存在大量后续研究解析工作。 关键字:形象,定位,多品牌战略,针对性,品牌延伸,销售渠道 目录

介............................................................................ .. (1) 2 宝洁品牌的定位和形象............................................................................ . (1) 2.1 品牌定位............................................................................ . (1) 2.2 品牌形象............................................................................ . (2) 3 宝洁的品牌策略............................................................................ . (3) 3.1 品牌延伸............................................................................ . (3) 3.2 多品牌战略............................................................................ (3) 4 宝洁的销售渠道(以宝洁中国为例) (4) 4.1 宝洁的渠道模式............................................................................ . (4) 4.2 分销商渠道............................................................................ (4) 4.3 零售渠道............................................................................ . (5)

国美电器电子商务网站的发展历程

了解国美的特色,产品的分类,国美的规模,用户的数量(没找到),国美的大BOSS等的基本信息,还有国美的发展历程。(图文并茂) 一.国美电器电子商务的发展历程 国美电器是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业,隶属于鹏润投资集团。2004年9月10日起,中国鹏润集团更名为国美电器控股。 国美电器成立于1987年1月1日,目前已发展成为全国最大的家电零售连锁企业,在、、、等250个城市设立了40个分公司,拥有直营门店800余家和10万多名员工,年销售能力超过800亿元,成为国外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。 2003年、2006年国美电器相继在、澳门开业,目前在两地已拥有14家门店,迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。2004年国美电器在成功上市。2005年,国美电器加快了行业并购步伐,用8个月时间成功收购黑天鹅电器、易好家商业连锁公司、中商、金太阳4个家电品牌和全部连锁网络,发展速度势不可挡。2006年在国家商务部公布的2005年中国商业连锁企业30强中,国美电器以498.4亿元销售额连续五年蝉联中国家电连锁企业榜首,家电连锁领军者的地位坚不可摧。 2007年1月,国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器正式完成合并,成为具有国际竞争力的民族零售企业。

2003年1月,国美就推出过网上商城,开通了包括在的42个分站,覆盖了全国90多个地区。不过,网上商城的销售额占总销售的比重十分微小。国美财报显示,从2004年至2006年,其销售额合计为3.2亿元;2007年,销售额达到3亿元;占国美全年销售总额的份额还不足1%。 2011年4月20日,国美正式推出了其旗下的电子商务,即国美网上商城。同时,国美宣布全力推进电子商务业务的发展。 去年2010年,国美以4800万元并购了库巴网,这次国美发布的域名使用了国美官网域名,即https://www.sodocs.net/doc/0916032840.html,。国美在电子商务上采取了双品牌战略,由此可以看出其对电子商务的重视。 二、国美的荣誉 国美电器集团中国企业500强之一,被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”;在世界品牌实验室(WBL)颁布“中国500最具价值品牌”,国美电器以品牌价值301.25亿元成为中国最具品牌价值的家电零售之一。 在长期经营实践中,国美电器形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。国美电器所经营的商品几乎囊括所有消费类电子产品;大单采购、买断、包销、订制等多种营销手段,保证了国美家电的价格优势;以“彩虹服务”为代表的售后服务体系是国美电器规模化经营的基础;精品旗舰店的推出为消费者提供了放心、满意、舒适的购物环境。 国美电器以其积极倡导的创新精神和“薄利多销、服务当先”的经营理念确立了中国家电龙头企业的地位。 国美电器倡导的“商者无域,相融共生”、“互动、互助、互补”的企业理念得到了众多家电制造企业的广泛认同,一个由家电零售业带领前进的中国家电业发展时代正式到来。 三、国美网店的规模

浅析电子商务安全问题的论文.

目录 目录 (1) 摘要........................................................................................................................ 错误!未定义书签。第一章电子商务的安全问题................................................................................ 错误!未定义书签。 1.1电子商务安全问题的产生。 ...................................................................... 错误!未定义书签。 1.2电子商务对安全环境的要求。 .................................................................. 错误!未定义书签。第二章电子商务的安全防范策略 ........................................................................ 错误!未定义书签。 2.1电子商务的主要安全技术。 ...................................................................... 错误!未定义书签。 2.2电子商务安全协议技术。 .......................................................................... 错误!未定义书签。 2.3构建电子商务安全控制的框架和制订电子商务标准及法律法规。...... 错误!未定义书签。参考文献................................................................................................................ 错误!未定义书签。

品牌管理论文论文

山东财经大学 品牌管理课程论文题目:品牌创建与推广浅析 学院工商管理学院 班级市场营销1405 学号201 姓名付增庆 指导教师杜春霞

二0—七年六月 品牌创建与推广浅析 摘要 如何构建一个优秀的品牌?在这里我们会分析品牌的“硬件”。品牌的硬件是品牌很长时间不会改变的基础,是真正为消费者提供价值的核心。如何管理一个品牌:建立和维持品牌的心智显著性。这里我会聊管理一个品牌的核心问题是什么。品牌从o到10:—直有效的一种模式。在这里我开始聊真正的营销推广。这个模块讲了在传统的媒体环境下,一直有效的一种营销模式。现在是传统媒体和新媒体混合的时代,这套模式仍然有很大的实用价值。 关键词:品牌价值、品牌表达、心智显著性、品牌定位、时间窗口 Brand creation and promotion analysis

ABSTRACT How to build a good brand? Here we will analyze the brancfs ” hardware”. How to man age a bran d: the establishme nt and maintenance of the brand's mental significanee. Here I will talk about the core of a brand management problem? Brand from 0 to 10: has been a valid model. Here I started talking about the real marketing promotion. This module tells the traditional media environment, has been effective in a marketing model. Now is the era of traditional media and new media mix, this model is still a great practical value. Keywords:Brand value, brand expression, mental significanee, brand positioning, time window

国美电器公司的物流管理体系课件资料物流业资料(终审稿)

国美电器公司的物流管理体系课件资料物流业 资料 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

【Word版,可自由编辑!】 5.2国美电器有限公司的物流管理体系 公司简介 国美电器有限公司成立于1987年元月一日,是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。隶属于北京鹏润投资集团。 目前,国美电器已发展成为全国最大的家电零售连锁企业之一,在北京、天津、上海、成都、重庆、郑州、西安、沈阳、济南、青岛、广州、深圳、武汉、杭州及河北省、山西省、浙江省、吉林省、江苏省拥有90余家大型连锁商城,5000多名员工,年销售能力达100多亿元,成为长虹、TCL、康佳、厦华、海信、东芝、索尼、松下、LG、飞利浦、夏普、三洋等众多厂家在中国的最大经销商。自1998年加入国家信息产业中心和国家统计局等单位的商业信息网络以来,国美电器公司的彩电、空调机、影碟机等多个产品品类的销售统计每年均高居全国同行业之榜首。与此同时,国美电器还建立起了一支高素质的售后服务队伍和完善的售后服务制度。1999年,国美电器公司被北京市消费者协会授予“售后服务信得过单位”称号。2001年,在国家经贸委公布的商业连锁百强排名中,国美电器以骄人的业绩跨入前六强。此外,国美还被中国消费者协会评为“诚信单位”。

连锁经营搭建强大的销售网络。国美凭借强大的销售体系和较大的市场份 图5-3国美电器公司组织机 额,和生产厂家合作,创建了承诺经销这种新型供销模式,以大规模集团采购来降低采购成本,增强采购能力,支撑销售,保障利润。为了保障这个庞大的销售体系的正常运转,国美还必须建立强有力的仓储与配送体系正是采购、销售、配送这三个重要环节的有机而有力的和谐运转造就了国美今天的辉煌。图5-4为国美物流系统图。

电子商务安全论文

电子商务安全论文

辽宁工程技术大学学年论文

教学单位营销管理学院 专业电子商务 班级 2011-2 学生姓名王玉龙 学号1118230218 指导教师郑淑艳 电子商务中的信息安全 摘要:安全问题是企业应用电子商务最担心的问题,而如何保障电子商务活动的安全,将一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统,首先必须具有一个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速地传递;其次必须保证数据库服务器绝对安全,防止黑客闯入网络盗取信息。电子商务安全是电子商务交易的“软肋”,所以,我们呼唤安全电子商务。中国有很多关于商务和交易的俗语,如“一手交钱,一手交货”、“无商不奸”。由于“非接触”,人们对电子商务交易的安全性就更加关注。电子商务交易安全涉及到对交易主体、货物、合同、支付的信任等等。网络是一个“无政府社会”,但一旦涉及交易,就必须按照交易规则办。如

何解决?无非企业和个人都实行实名制。如何保证实名? 如今,通过Internet进行的电子商务成为各界人士关注的焦点,由于Internet的开放性和其他各种因素的影响,安全成为电子商务诸多技术中非常重要的环节。电子商务是新兴商务模式,信息安全的保障是电子商务实施的前提。本文针对电子商务活动中存在的信息安全隐患问题,实施保障电子商务信息安全。 关键词:电子商务;信息安全;电子交易 一.电子商务的安全要素 1.有效性 电子商务作为贸易的一种形式,其信息的有效性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。因此,要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防,以保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的。 2.机密性 电子商务作为贸易的一种手段,其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的,维护商业机密是电子商务全面推广应用的重要保障。 3.完整性 电子商务简化了贸易过程,减少了人为的干预,同时

卡地亚-品牌管理论文

品牌管理论文 卡地亚:帝王奢侈品牌的文化信念与中国本土化传播 班级:营销12 学生姓名:谭昊 学号:2012311225 完成时间:2016年3月28日

目录 摘录 (1) 关键词 (3) 一、奢侈品的品牌文化 (3) 二、卡地亚的品牌基因 (4) (一)悠久的品牌历史 (4) (二)奢侈品的诞生地 (5) (三)皇家血统 (5) (四)不断创新的品牌精神 (5) (五)独特的设计灵感、品质和做工 (5) 三、卡地亚奢华有道的中国本土化传播 (6) (一)统一视觉,树立符号 (7) (二)赞助奢侈品巡展、高端论坛会议 (7) (三)借力艺术,互动公关,传播品牌 (7) (四)俱乐部营销提升忠诚和喜好,增加重复购买和口碑推荐7 (五)融入社会性的公益活动,体现责任感 (8) (六)积极扩建渠道,零售批发结合 (8) 总结 (8) 参考文献 (7)

卡地亚:帝王奢侈品牌的文化信念与中国本土化传播 摘要 奢侈是社会和人类自身发展的一个阶段性缩影,而奢侈品的诞生和发展也具有极强的时代感、社会感和历史感,这都为奢侈品品牌文化的共有基因和个性基因的形成奠定了基础。奢侈品作为顶级品牌,超越物质本身,已经成为一种价值象征,因此优秀品质后的品牌文化信念更为重要。本文主要以怀揣皇室血统品牌基因的卡地亚为研究对象,从品牌发展历程解读其品牌基因,分析卡地亚在中国市场对其品牌形象的营销推广。 关键词 奢侈品;卡地亚;品牌基因;品牌文化;中国本土化;品牌传播 奢侈品从诞生以来就一直长盛不衰。她们以昂贵的价格,卓越的品质和高贵的气质赋予她的拥有者独特的身份象征。奢侈品牌也在为全球金字塔顶端的人士提供服务的过程中成长起来,形成了其不同于一般消费品的特点、定位、诉求方式以及传播手段。 今天奢侈品在全球每一个具有消费力的角落蓬勃生长,中国更是一个具有无比潜力的巨大市场,诱惑着越来越多的奢侈品牌到来。 卡地亚是在中国大陆运作最为成功的国际顶级珠宝品牌,连续5年蝉联胡润“中国富豪品牌倾向调查”珠宝类冠军。来自奢侈之都巴黎的卡地亚(Cartier),自161年前诞生之日起,一直备受各国皇室贵族和社会名流的推崇。 从闻名遐迩的豹系列,到带有神秘色彩的挂钟、玛瑙、钻石腕表、项梁、王冠······卡地亚的创意层出不穷,风格诡异多变。至今,人们佩戴的奢侈珠宝还无法摆脱卡地亚这个品牌。从爱德华式的奢华到俄罗斯大公的尊贵,卡地亚书写了一部不朽的奢侈品世纪品牌传奇。几十年来,它已经成为留存在人们记忆中的一个具有文化意义的品牌——一个奢侈品世界的重要标志。 一、奢侈品的品牌文化 笼统地说,文化是一种社会现象,是人们长期创造形成的产物;同时又是一

(完整版)财务报表分析之国美电器

财务报表分析 ——国美电器财务报表分析 班级:金融904班 成员:钟西茜 09120003 杜玮 09060106 郝腾 09120026 分工:资料搜集:郝腾、钟西茜 盈利能力分析:钟西茜 资产管理能力分析:杜玮 偿债能力分析:郝腾 总结:杜玮 整合、排版:钟西茜

目录 第一章公司概况 ...................................................................... 错误!未定义书签。 第二章盈利能力分析 (4) 2.1销售利润率分析............................................................... 错误!未定义书签。 2.2主营业务毛利率分析....................................................... 错误!未定义书签。 2.3营业利润率分析............................................................... 错误!未定义书签。 2.4每股净利润(EPS)分析................................................ 错误!未定义书签。 2.5市盈率分析....................................................................... 错误!未定义书签。 第三章偿债能力分析.................................................................. 错误!未定义书签。 3.1短期偿债能力分析........................................................... 错误!未定义书签。 (1)流动比率分析 (2)速动比率分析 3.2长期偿债能力分析.................................................. …….错误!未定义书签。 (1)资产负债率分析 (2)产权比率分析 第四章资产管理能力分析 ...................................................... 错误!未定义书签。 4.1资产结构分析................................................................... 错误!未定义书签。 (1)固流结构 (2)流动资产的内部结构 4.2 资产变动趋势分析.......................................................... 错误!未定义书签。 4.3 项目分析.......................................................................... 错误!未定义书签。 (1)应收账款 (2)存货 (3)固定资产 错误!未定义书签。第五章总结…………………………………………………………………..- 18 - 5.1国家行业政策及分析……………………………………………………错误!未定义 书签。

国美电器公司的物流管理体系

1.1 5.2 国美电器有限公司的物流管理体系 1.1.1.5. 2.1. 公司简介 国美电器有限公司成立于1987年元月一日,是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。隶属于北京鹏润投资集团。 目前,国美电器已发展成为全国最大的家电零售连锁企业之一,在北京、天津、上海、成都、重庆、郑州、西安、沈阳、济南、青岛、广州、深圳、武汉、杭州及河北省、山西省、浙江省、吉林省、江苏省拥有90余家大型连锁商城,5000多名员工,年销售能力达100多亿元,成为长虹、TCL、康佳、厦华、海信、东芝、索尼、松下、LG、飞利浦、夏普、三洋等众多厂家在中国的最大经销商。自1998年加入国家信息产业中心和国家统计局等单位的商业信息网络以来,国美电器公司的彩电、空调机、影碟机等多个产品品类的销售统计每年均高居全国同行业之榜首。与此同时,国美电器还建立起了一支高素质的售后服务队伍和完善的售后服务制度。1999年,国美电器公司被北京市消费者协会授予“售后服务信得过单位”称号。2001年,在国家经贸委公布的商业连锁百强排名中,国美电器以骄人的业绩跨入前六强。此外,国美还被中国消费者协会评为“诚信单位”。

的经营建立在完善的售后服务体系基础之上,从而得到了广大消费者的青睐。同 时,国美电器在长期的经营活动中,始终把“创新务实,精益求精”作为企业的经营理念,在业务手法、服务措施、经营品种上不断创新、完善,不仅在消费者中留下了极佳的口碑,而且在行业内也树立一个全国知名的品牌,随着企业发展,图5-3 国美电器公司组织机构图

其影响力还在不断增强。2000年7、8月份国美电器成功阻击彩电价格联盟,在广大消费者中树立了良好得企业形象;2001年4月,“国美空调流行趋势发布会”在北京举行,并从此成为每年一度的空调业盛会;2001年11月,“国美服务工程”在全国的推广在各地掀起了服务高潮,率先在家电流通领域打响了服务战。2002年7月,国美成功举办“中国手机高峰论坛”,奠定了国美在手机零售行业的领先地位。 在吸取国际上连锁超市的成功经验的基础上,国美电器结合中国市场特色逐步确立了“建立全国零售连锁网络”的经营战略并已取得初步成果,预计用10年左右的时间,国美将发展成为全国最大的家电连锁企业。2002年,国美的年销售额将突破150亿元;2003年,国美将在香港上市;2004年,国美将进入国际市场,逐步树立国美的国际商业品牌。 国美电器连锁系统组织机构分为总部、分部、门店三个层次:总部负责总体发展规划等各项管理职能;分部依照总部制订的各项经营管理制度、政策和指令负责对本地区各职能部门、各门店实行二级业务管理及行政管理;门店是总部政策的执行单位,直接向顾客提供商品及服务。三级管理保证了国美能够灵活运转,是一项规范化、现代化、科学化的管理体系。图5-3为国美电器公司组成机构图。 1.1. 2.5.2.2. 国美电器的物流组织 为支持高速扩张的国美连锁,势必要建立和发展能够适应这种发展速度的国美物流配送体系。 从供应链的角度来看,国美的物流系统可以简单地分为采购、配送与销售三部分。在这三部分中,核心部分也是构成国美核心竞争能力的部分是产品的销售。 国美的经营理念是薄利多销、优质低价、引导消费、服务争先,依托连锁经营搭建强大的销售网络。国美凭借强大的销售体系和较大的市场份额,和生产厂

相关主题