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2014年中层干部管理能力考核复习提纲

2014年中层干部管理能力考核复习提纲
2014年中层干部管理能力考核复习提纲

2014年中层干部管理能力考核复习提纲

一、职业道德及廉洁自律类

1. 古人云:“吏不畏吾严而畏吾廉,民不服吾能而服吾公”。对此,你是如何理解和评价?

参考答案:

⑴身教重于言教,领导干部只有以身作则,廉洁奉公,才能得到下属的敬重,才能树立自己的权威。

⑵领导干部的权力是人民赋予的,必须处事为公,全心全意为人民服务,而不能把职权当作谋取私利的工具。

2. 人的知识水平就好象一个三角形的底边,控制能力与协调能力就如同三角形的两条腰,政治素质好似三角形的顶点。请你用“三角形原理”解释“人才理论”。

⑴只有知识而没有控制能力和协调能力的人是书呆子。

⑵只有控制能力和协调能力,而没有知识的人是不学无术的混子。

⑶没有政治素质的人缺少思想基础容易犯错误。

⑷一个人,之所以被称之为“人才”,是因为他既具有丰富的知识,同时也具有很强的控制能力与协调能力以及很高的政治素质。

3. 曹操有一用人观点:“一个人,最重要的是要有才、能干,不仁不孝并不要紧。”请你对曹操这一用人观加以评价。

参考答案:

⑴曹操强调选人、用人时,才重于德。

⑵现实中的选人、用人应注重德才兼备,有德无才是庸人,有才无德是小人,两者均不可用。

4. 廉洁勤政是对一个领导干部的基本要求,请你结合实际谈谈对廉政问题的看法。

【答题思路】

(1)对廉政问题的认识。廉洁勤政是对领导干部的基本要求,它的反面就是官僚主义和腐败。对廉政问题要高度重视。

(2)廉政的现状。绝大部分干部是廉政的,但也存在一些官僚主义和腐败现象。

(3)结合自身实际,谈如何做到廉洁勤政。一是加强学习,真正树立为人民服务的思想,二是严格监督,用制度约束领导干部的行为,三是坚持党的群众路线政策,依靠广大人民群众,

使廉政建设向深入发展。

5. 在新时期,必须保持和发扬艰苦奋斗的作风.请结合实际进行阐述。

答题参考要点:

(1)艰苦奋斗是中华民族和我们党的光荣传统。

(2)我国仍处于社会主义初级阶段,这一基本国情,决定了必须保持和发扬艰苦奋斗的作风。

(3)坚持和发扬艰苦奋斗的作风,自觉抵制和反对各种腐朽思想和生活方式,才能保持党的坚强战斗力,保证正确的方向。

6. 请结合实际进行阐述:刻苦学习理论、加强实践锻炼是干部提高自身素质的工要途径。

参考答案:

(1)理论上的成熟是政治上成熟的基础。学习理论要努力在掌握理论的科学体系上下功夫;在掌握基本原理与精神实质上下功夫;在用理论指导实践上下功夫。

(2)干部只有在实践中经受锻炼,才能提高素质,增长才干。

7.你认为应该如何提高领导干部的威信度。

参考答案:

一是加强道德品质修养,做到清正廉洁;二是讲团结、讲民主,创造宽松和谐工作环境;三是讲求领导艺术和方法,充分调动全体人员的积极性;四是率先垂范,务实肯干,争创一流成绩。

二、处理事务能力类

1. 假如领导分派了一项你不熟悉但又非常重要的工作,根据以往的经验,你可能无法完成。面对这种情况,你该怎么处理?

参考答案:

⑴首先要进行详细的调查研究,查找相关资料,迅速了解相关情况,并制订具体的工作计划,找出工作中可能遇到的问题。

⑵在调研的基础上与领导进行充分沟通,说明这项工作对于自己的难度,如需他人配合,则积极向领导争取,并力争克服困难。利用一切有利因素将工作完成并保证质量。

⑶在执行任务过程中,应该及时向领导汇报工作进展,把握领导的工作意图,以便保质保量地按时完成任务。

2.假如某重要外商到单位洽谈合作项目,你作为项目负责人,对谈判过程进行了紧张的

准备。但在谈判开始前半小时,你获知你的技术翻译在赴谈判途遭遇突发事件不能到场,相关技术资料也丢失。此时,外商已到场,你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办?

参考答案:

⑴首先紧急向领导汇报翻译的情况,请即派其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选,且时间允许,可临时安排外方总裁进行参观,谈判改期,给自己留有时间做简单的准备。

⑵如果上述办法不行,你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况,给外方留下充分美好的印象。激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后,尽快将有关资料及你们的意见传达过去,再次促成谈判时机。

⑶除上述方法外,其他切合实际,可行的解决方法。

3. 部门内有一名工作人员在工作中出现了失误,你作为部门主管应如何处理?

参考答案:

(1)问清情况,查明原因;

(2)采取积极措施弥补因失误造成的影响;

(3)对出现失误的同志进行批评教育,影响较大的向分管领导汇报;

(4)应注意总结经验教训,加强对部门人员的教育管理,避免类似情况的发生。

4.上级要领导来公司视察生产工作,你怎样做好组织工作?

参考答案:

(1)上级来公司视察生产工作,说明对公司生产十分重视,我一定尽力做好这次组织工作。

(2)准备阶段:就视察部门、视察时间、视察路线、陪同人员名单等统一做好计划,报领导批准,然后按计划执行。并通知相关人员做好准备工作。

(3)视察过程中,做好各方面的沟通、协调工作和安全保障工作。详细记录好上级领导对生产工作的指导意见。

(4)视察工作结束后,整理好上级领导的指导意见和这次组织工作的得失,向领导汇报,做好备案,作为今后类似工作借鉴。

5. 作为一名中层领导干部,对上级交待的任务,在具体运作过程中,由于种种原因难以完成,你该怎么办?

参考答案:

(1)牢记下级服从上级的组织原则。凡上级交办的事要全力办好,要求参加的活动要积极参加;

(2)树立迎难而上的思想,立足于自己解决困难,创造条件努力完成任务;

(3)增强组织纪律观念。对确有困难办不到的,应向领导反映情况或请示领导调整工作量,而不能擅自作主改变计划,更不能采取消极态度。

6. 领导要你4天完成一件工作,突然要你2天完成,你该怎么办?

参考答案:

1)首先分析一下提前完成工作的可能性。

2)如果确定完不成的,那么向领导反映,跟他讲道理摆事实,说明没法完成的理由。一定要有充足的理由,才能说服他。

3)如果可以完成,但是需要其他条件配合的,那么找领导说明情况。请领导给于支持。

4)如果经过自己努力(包括加班)可以完成的,那么努力去完成。

7. 三国时代蜀国的一位主薄,他以治家喻治国,提出必须分工明确,各守其职,壮汉耕稼,妇人炊煮,方才家宅兴旺,并且他对诸葛亮事无巨细必躬的做法提出批评。请结合实际。谈谈你对这位主薄治家、治国思想的看法。

参考答案:

⑴领导者不应事必躬亲,而应通过适当分工与协作来实现组织目标。

⑵组织分工必须依据个人特点,做到人与事的合理优化,只有这样,才能保持一组织高效率运作。

8. 领导让你去某单位办一件行政审批手续,而具体办事人员对你单位有意见,故意拖延时间不给你办,你怎么办?

【参考答案】

(1)对此人动之以情,晓之以理,讲明事情的紧迫性,争取他的支持。

(2)如果这个人坚决不办,看看这个单位有没有其他人员可以办理同样的手续,如果有的话请别的工作人员办理。

(3)如果就他一个人办事,向这个单位的领导委婉地说明自己合理、合法的事情在贵单位没有办法办理,请他出面帮助处理。

(4)如果办事单位领导没有积极的反应,就要向本单位领导反映,争取本单位领导的支持,让领导出面协调。

9. 你负责的部门在与另一部门共同承办一项工作时,与该部门的负责人屡屡发生意见歧,你应如何对待这件事情?

【答题思路】

(1)检查自己的意见无不当之处,必要时及调整完善。

(2)加强沟通,交换意见,力争取得一致。

(3)必要时向分管领导反映情况由分管领导出面协调。

10. 在某一海滨城市,每当渔船返回港湾时,鱼贩子们都挤上来买鱼。可是渔民们捕来的沙丁鱼已经死了,只能低价处理。然而,只有一位渔民捕来的沙丁鱼还是活蹦乱跳的。原因是,这位渔民的鱼槽里有一条活泼的鲶鱼到处乱窜,使沙丁鱼们紧张起来,加速游动,因而它们才存活下来。这就是所谓的“鲶鱼效应”。你从“鲶鱼效应”中得到什么启示?

参考答案:

一个群体内部如果失去了竞争机制,就失去了发展的内在动力。因此,在一个工作的群体中必须引入竞争机制,只有这样,这个群体才能兴旺。

三、沟通协调类

1. 俗话说:“爱哭的孩子有奶吃”。这是群众对那些会哭、善闹、凡事总想占便宜的人的一种形象比喻。你如果在给属下分配任务时遇到强调困难、挑肥捡瘦、讨价还价情况时将如何处理?

参考答案:

⑴对爱“哭闹”者做耐心细致的思想工作。

⑵对于不合理的讨价还价者不给好处,对于积极工作,勇挑重担者给予奖励。

2. 有一次,孔子的学生子路问孔子:“闻斯行诸?”意思是听到了是不是马上行动?孔子答道:“有父亲、哥哥在怎么能不请示他们就贸然行事呢?”过了几天,孔子的另一个学生冉有向孔子提出了同样的问题,孔子答曰:“听到了当然要马上行动”。

这两次谈话孔子的学生公西华都听到了,他感到纳闷。孔子解释说:“冉有办事畏缩犹豫,所以我应该鼓励他办事果断些,而子路性子急躁,所以我得约束他。”请你谈谈如何把孔子的这

一做法运用到你的工作中去。

参考答案:

⑴同一个问题孔子作了不同的回答,说明对人的培养决不能用一个模式,统一施教。

⑵在员工培养中也必须贯彻此原则,对于不同层次,不同岗位,不同特点的员工应该采用不同的培养方式。

3. 你作为一名部门主管,如何调动部门人员的积极性?

参考答案:

(1)向部门人员经常灌输本职工作的重要性,使其增强干好工作的责任心和光荣感;

(2)坚持原则,处事公道,以身作则,当好表率;

(3)对表现好的及时表扬,表现差的经常进行批评教育,弘扬正气,奖罚分明;

(4)关心体贴部门工作人员,注意帮助解决工作和生活中遇到的困难和问题。

4. 在布置工作时遇到下级反对,将如何处理?

参考答案:

(1)首先冷静分析下级反对的具体情况(多数人反对,还是少数人、个别人反对)。

(2)若是决策失误,要进一步调查研究,实施跟踪决策,修订原决策方案。(3)若是下级对此项决策不够理解,应加强宣传,分析比较,做好工作,取得支持。

(4)若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难,应积极帮助解决。

5. 你有一个很好的工作设想,经过实际调查你认为这个设想既科学又可行,但你的领导和同事们很固执,你采取什么办法说服他们与你合作?

【参考答案】

(1)如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨,觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。

(2)认真分析自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果,而且不会出现不良的后果。

(3)和领导、同事进行沟通,问清楚为什么不同意你的方案,并虚心听取他们对方案的改进意见,很多时候由于自己对事情分析不够等原因,方案并没有可行性。

(4)如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想。

四、简单叙述一下本岗位的主要工作职责

中层干部管理暂行办法

中层干部管理暂行办法 第一章总则 第一条为建立科学规范的学校中层干部管理制度,培养造就一支政治上靠得住,工作上有本事,作风上过得硬的中层干部队伍,根据中共中央《党政领导干部选拔任用工作条例》和《射洪县科级干部管理规定》精神,结合全区教育系统实际,制定本办法。 第二条学校中层干部是指: 主任、副主任,团委书记。保卫科长以及享受中层待遇的工会干部。 第三条团委书记实行双重管理。团委书记的产生,可以先竞争候选人资格,然后再按照相关选举程序进行选举。团委书记选举产生后,学校党组织报团县委审批后,再报县教育局党委备案。 第四条学校中层干部管理必须坚持下列原则: (一)党管干部原则; (二)任人为贤、德才兼备原则; (三)群众公认、注重实绩原则; (四)公开、平等、竞争、择优原则; (五)民主集中制原则; (六)依法办事原则。 第五条明确管理职责,严格管理程序。学校中层干部的聘任权限在各处室、各部门实行宏观管理。按照一定的程序聘任中层干部后,报县教育局党委备案。 第二章中层干部的产生 第七条学校中层干部实行竞争上岗。 第八条学校中层干部必须具备下列条件: (一)具有履行岗位职责所必需的政治理论水平,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,有正确的政治立场、观点和方法,能够运用正确的理论分析和解决实际问题。

(二)认真贯彻执行党的教育方针,遵守国家的法律、法规及相关政策,有为师生服务的思想,品行端正,业务精湛,善于管理,具有较强的教育教学业务能力、管理水平和实际工作经验。 (三)热爱教育事业,热爱本职工作,具有较强的奉献精神,具有一定的组织协调能力和创新能力。 (四)能够团结同志,密切联系群众,以身作则,顾全大局,具有较强的执行能力。 (五)能够正确行使权力,依法办事,清正廉洁,作风民主,办学行为规范。 第九条竞争中层干部职务的,应具有下列资格: (一)竞争中层正职的需任副职2年以上或具有中级以上技术职务,且聘任年限2年以上;竞争副职的需从事教育教学工作3年以上。 (二)竞争中层干部的人员中学须具有大学本科及以上学历。 (三)年度考核为称职及以上等次,无党内或行政处分。 (四)中层干部应逐级提拔,特别优秀的年轻干部或工作特别需要的可以破格提拔。 (五)年龄要求原则上男50周岁以下,女45周岁以下。(六)身体健康,能胜任正常工作。 第十条中层干部竞争上岗,应按照下列程序和方法进行: (一)制定方案。 制定中层干部竞争上岗实施方案。实施方案须经校务会、党支部(总支)委员会研究,提交教代会或教职工大会讨论通过后组织实施。 (二)公布职位。 学校将拟竞争的岗位和任职条件等有关事项在一定范围内公布。 (三)个人申报。 凡要求竞争中层岗位的人员,需填写《中层干部竞争上岗申报表》,由聘任单位党组织具体受理个人申报工作。 (四)资格审查。 资格审查由党组织负责对申报人员按照岗位职责、中层干部任职条件和任职资格要求进行资格审查,并将资格审查结果向校务会或支委会报告。 (五)组织考察。

中层干部聘用及考核管理办法

中层干部聘用及考核管理办法 中层干部聘用及考核管理办法 **市园林科研所 第一章总则第一条:为建立中层干部聘用及考核制度,健全科学、规范、高效的用人机制,促进单位各部门工作卓有成效地进行,制定本办法。第二条:本办法所指中层干部,是指单位内部各行政及业务部门的负责人(含副职)。班组长的聘任、考核参照本办法执行。 第二章中层干部任职的基本条件第三条:中层干部应具备以下基本条件:1、思想政治素质条件好,责任意识浓,事业意识强,开拓意识好;2、业务熟练,肯于上进,自觉提高自身综合素质,有一定的工作组织协调能力;3、工作积极主动,踏实肯干,务实求新,具有敬业精神和大局意识;4、坚持原则,勇于承担责任和纠正错误;善于总结经验,不断提高工作水平。5、工作和生活中能够以单位利益为重,凡事从集体利益出发,有强烈的主人翁意识和责任感。6、能够严以律己,宽以待人;思想先进,团结同志,热爱本职工作。 第三章中层干部的产生第四条:中层干部的产生,按照领导班子提名、职工评议的程序,实行聘任制办法。第五条:中层干部的任用,在坚持德才兼备的原则下,应从工作实际出发,打破学历、资历及干部、工人等身份界限,选拔有实际工作能力、能够真正带动部门工作发展的人选。第六条:中层干部的任用范围一般为单位在编在岗职工。确因工作需要的特殊岗位,应按照事业单位改革的有关规定,可以聘用单位以外的人员。第七条:对现有的中层领导实行直接聘任,对新提拔的中层领导实行试用制度。试用期为三个月,试用期满后,应接受职工代表或所在部门职工的民主测评第八条:新聘任中层领导的职工评议以无记名划票方式进行。候选人获票超过总有效票数的60%以上的,为通过评议,单位下发文件予以聘任;得票低于60%的,为没有通过评议。第九条:经领导班子提名,且通过职工评议的,予以聘任。聘任期为一年。第十条:经领导班子提名,但没有通过职工评议的,不担任中层干部;由此而造成的职位空缺,应由领导班子另行提名,并重新进入评议程序,产生新的人选。第十一条:中层领导的聘任期为一年,期满单位不再续聘的,视为自动解职,不在享受单位所规定的有关待遇。 第四章中层干部的职责第十二条:中层干部应切实履行职责,在职责范围内认真开展工作,既坚持原则,又要方法灵活,当好领导帮手。第十三条:负责起草、修订本部门年度工作计划、目标任务和工作标准;第十四条:担负本部门责任,认真落实既定计划,圆满完成年度工作目标;第十五条:认真执行领导决策,圆满完成各项临时任务;第十六条:以身作则,充分调动本部门职工的工作积极性,创造性地开展工作;第十七条:做好本部门人员的思想政治工作,及时调解纠纷,化解矛盾,形成团结一致、积极向上的良好风气;第十八条:公平、公正、廉洁、高效。 第五章中层干部的述职及考核第十九条:对中层干部实行年度责任目标考核制度。考核方式分为自我总结、领导班子认定和职工评议相结合三种形式。1、自我总结。每年年终,中层干部要对本年度个人工作情况进行自我检查,并将自查情况以书面形式汇总整理,存入个人档案。2、领导班子认定。领导班子根据中层干部年度工作业绩,结合干部自查情况,对其进行年度工作认定。认定称职的,递交职工大会进行评议。3、职工评议。领导班子认定称职的中层干部,要对全体职工进行述职。职工以无记名划票方式,对中层干部述职情况表决意见。获票超过总有效票数的60%以上的,为考核称职;超过75%以上的,为良好;超过90%以上的,为优秀;60%以下的,为不称职。第二十条:中层干部的考核及述职,每年进行一次。具体时间,按照所长办公会安排执行。第六章:对中层干部的奖惩及临时任免第二十一条:为激励中层干部卓有成效地开展工作,在以下情况下,应对其给予奖励:1、在年度考核中获得优秀的;2、在业务考评中成绩显着的;3、在专项任务中有突出表现的;奖励办法另行规定。第二十二条:中层干部应树立良好的道德情操,具备一定的业务管理水平和良好的心理、政治素质,对工作要科学地进行统筹安排,不得因工作失误影响单位整体形象或造成经济损失。 有如下情况的,由所长办公会研究予以停职检查或就地免职:1、由于工作安排不周、措施不力,造成重大安全事故的;2、工作失误,给单位造成严重损失的;3、受到政法部门处理的;4、监守自盗,损害集体利益的;5、散布谣言,诽谤他人,故意制造混乱,影响单位安定团结的;6、不服从领导安排的,对单位政策强烈抵制,拒绝落实的;7、弄虚作假,向领导隐瞒真实情况,导致领导决策失误的。第二十五条:因职位空缺,需要立即补充中层干部的,领导班子可以临时任

浅谈学习对员工的重要性

浅谈学习对员工的重要性 现代社会是一个知识型社会,所以的一切运行规律都是在她的推动下前进的,没有知识力量的作用,一切都将停滞不前,大到国家小到企业个人均如此。 就企业而言,我们的生产技能、管理经验、服务水平等等都不是与生俱来就拥有的,而是经过不断的学习和积累得来的。技术工人要做到技术精练,服务人员要做到热情周到,高级管理人员要做到驾驭企业向更高层次攀升,都在于通过学习来提高自己、完美自己。只有我们通过学习,掌握了熟练的生产技能,学会了先进的管理方法,提高了服务水准,才能在同样的外部条件下赢得更大的发展空间,企业才会取得更大的经济效益。知识需要不断更新,与时俱进。素质的提高、观念的转变、理念的升华,都需要通过学习来充实。知识型员工是这样一些人:善于学习,善于抓住工作和生活中细微的东西,努力掌握本岗位的业务知识,借鉴成功经验,少走甚至不走弯路。 因此一个善于学习的员工,是每个企业所需的人才,更是领导喜欢的下属。假如你想成为最出色的员工,那么,学习就是你一辈子的事。比如说我们烟台大宇项目部,由于我们所建工程已完工,维修基本结束.对此,夏经理对我们提出了更高的要求,他说:“现在正是我们学习的好机会,利用现在的时间更好地去进一步学习公司制度与建筑方面有关的知识从而可以使自己在知识上充实自己,有机会运用到实践中去,使自己不断进步,可以使自己得到更好的提高,以后为公司的发展带来更好的前景和进步,这也是公司进步发展的要求,也是时代进步的要求”.在闲下来的时间里我看到年龄大的老员工也在学习,看到他们那种对知识的渴求精神。为此我们感动不已,在项目认真学习、请教有经验的前辈,脚踏实地,认真总结,从而进一步充实自己,不让自己的光阴虚度。争取为公司的发展作贡献。 总之,我们应当学习一切有用的东西来为己所用,服务于我们思创蓝石经济建设,使自身的价值有更好的发挥的余地,从而使我们公司的明天会更加美好。

浅析企业文化对员工管理的重要性

浅析企业文化对员工管理的重要性 ——企业因人而业兴,无人而业止 唐媛媛 (泰州分支机构银保部) 一、企业文化的内涵 企业文化,或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 企业文化一般由三个层次构成: (1)表面层的物质文化,称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备,产品造型、外观、质量等。 (2)中间层次的制度文化,包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。 (3)核心层的精神文化,称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等,是企业文化的核心,被称为企业精神。 笔者在此强调的则是第三点核心层的精神文化,简单来说,当我们最初走进了解一家企业时,首先接触到的往往是公司环境、工作氛围、员工的衣着谈吐和待人接物的方式以及精神面貌等,但这只是企业文化的一部分表象。事实上,企业文化是通过企业内部管理使企业价值观体现在每一个员工的行为举止上,因此构建企业文化就是要让管理者的管理理念逐步渗透到全体员工中,使全体员工认同和接受一个企业的共同目标,并遵循企业道德、企业精神、经营服务理念、道

德规范和行为准则等方面的原则。 二、企业文化在员工管理工作中的重要作用 1、企业文化对人力资源管理起到战略引导作用。 (1)为人才招聘把好关。 招聘人才一般要以务实为原则,寻找符合企业价值观念的人才,不符合本企业文化的人才,即使条件再优秀也不宜聘用,否则会增加企业人才的流动性与因为人才流失而造成的损失。 (2)对挽留人才的作用。 企业对待离职人员要大度,做到人走茶不凉。要重视离职人员的信息库建设与管理,要辩证地看待职工的离职行为,本着“以人文本”的理念,这样不但反映了企业的亲和力,一定程度上也为了企业做了宣传,提高企业的声誉,如有员工能过回归可以更好地增强企业的凝聚力,从而吸引更多优秀的人才。 2、企业文化对员工起到有效的约束作用。 企业管理与社会管理的道理是一样的,社会的管理需要有完善的法制,但法制并不能解决一切问题,除法制之外,还有社会道德,对于大多数人而言,固然处于法制的强硬约束之下,但他的多数行为却都是在道德的软约束之下进行的,尽管这种约束可能是无形的和不自觉的。企业管理也是这样,用无形的方式规范引导员工的行为。如何使员工自觉自愿、尽心尽力地为企业工作,想企业之所想,急企业之所急,便是企业文化的功效了。 3、企业文化会对企业员工起到有力的激励作用。

中层干部管理管理办法

中层干部管理管理办法 中层干部管理制度一、总则 、中层干部管理制度的建立 为适应**公司经营发展的需要,建立健全权责明确、管理科学的现代企业制度,加强**公司内部中层干部的管理,使**公司的各项管理工作有章可循,充分发挥中层管理干部工作的积极性和创造性,特制订本制度。 、中层干部管理制度的适用范围 本制度适用于**公司的全体中层管理干部。 、中层干部管理制度的制订依据 本制度按照集团公司的管理制度,依照国家现行相关法律法规,合理参照其它企业科学先进的管理办法,结合本公司工作实际情况本着"重在落实,贵在坚持"的工作理念而制订。 二、工作守则和行为规范 中层干部工作守则 、每位中层管理干部都要有高度的责任心和事业心,处处以**公司的利益为重,为公司的发展努力工作。 、牢记"重在落实,贵在坚持"的工作理念,主动、热情、周到的为场内司机,信息户、货主和全体员工服务,努力让所有人满意。 、全体管理干部要具备创新能力,通过培训及自我学习新知识使个人素质与*司的发展保持同步。

、讲究工作方法和效率,明确效率是公司的生命。 、要有敬业和奉献精神,满负荷、快节奏、高效率是对所有中层管理干部提出的敬业要求。 、具有坚忍不拔的毅力,要有信心和勇气战胜困难、经得起挫折。 、要善于协调,融入集体,有团队合作精神和强烈的集体荣誉感,分工不分家。 、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 、明确公司的奋斗目标和个人的工作目标。 、对于中层干部兼职行为的管理: ⑴中层干部未经公司领导书面批准,不得在外兼任获取薪金的工作。 ⑵禁止下列情形的兼职: ①在公司内从事外部的兼职工作,或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作; ②兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手; ③所兼任的工作构成对本单位的商业竞争; ④因兼职影响本职工作或有损公司形象; 、对于中层干部个人投资行为的管理: 中层干部可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动,但禁止下列情形的个人投资: ()参与经营管理的; ()投资于公司的客户或商业竞争对手的;

活动方案之中层干部管理培训方案

中层干部管理培训方案 【篇一:公司中层干部培训方案】 ***公司中层干部培训方案 为了进一步提升公司干部队伍的整体素质和工作能力,更好的适应 公司发展的要求,根据公司月度例会工作部署,策划了本次以“提素质、改短板、争一流”为主题的中层干部培训活动,希望通过培训使 中层管理者弥补其管理能力的不足,进一步帮助中层管理人员明确 公司在2014年的任务目标,提高分析问题与解决问题的能力,让他 们能在自己岗位上得到充分的发挥,为公司的发展做出更大的贡献。 一、培训内容及方式 (一)培训内容 1.管理素能 著名管理培训专家容易所著《做最好的中层》,具体内容包括:(1)中层角色清晰定位;(2)中层价值体现;(3)中层的业务能力;(4)中层的管理能力;(5)中层的培训能力;(6)中层的政 治素质;(7)中层的思想素质;(8)中层的心理素质;(9)中层 的专业素质;(10)中层的财务素质;(11)中层的身体素质;(12)中层的自我管理能力。 2. 党风廉政建设 3. 公文处理 (1)机关应用文写作;(2)公文处理办法。 4. 管理制度 (1)行政类;(2)质量环保类;(3)生产类;(4)安健环类。(二)培训方式 1.培训采用视听培训法,集中组织中层管理人员观看《做最 好的中层》培训光碟。 2.由公司内部有经验的中高管兼职讲师授课。公司内的中高层管理 者都具备丰富的工作经验,对公司的各项规章制度、管理流程、岗 位技能都较为熟悉,公司可挖掘并培养内部讲师,通过有效的培训 评估体系和激励措施,建立内部讲师管理制度。 3.外聘专家培训。根据培训主题的不同,采取集中讲授、经验交流 与分享等方式进行 二、培训时间及地点 (一)培训时间

管理的重要性有哪些

管理的重要性有哪些 管理的重要性有哪些?企业要想在竞争激烈的经济市场中 获得长远的发展,必须要制定出具有科学化、创新性并适应于本企业的管理制度,这样不仅可以保证企业的内部管理顺畅,还可以提高企业的核心竞争力。 1、企业管理制度有利于提高企业员工的素质 企业的管理制度一定程度上有利于员工整体素质的提高,更加有利于企业的长远发展。在企业中如果没有管理制度的严格规定,对于员工的工作态度、工作方法做出一定的约束,那么员工在上班时必然会自有散漫,严重的影响到工作效果。企业的管理制度要建立在企业实际情况的基础上,在符合企业发展要求的同时也培养了员工的职业素质。另外企业管理制度的规定也要符合以人为本的原则,充分考虑企业员工的利益,尊重每位职工。这样员工在遵守制度工作的同时也会投入更多的精力,端正工作态度,提高工作效率,从而促进了企业的发展。 2、企业管理制度有利于提高企业的生产效率 科学有效的企业管理制度有利于提高企业的生产效率,一定程度上推动了企业的健康发展。通过研究调查表明,企业在进行运营过程中,例如处理公司文件时只需要几分钟的时间,而如果没有明确的管理规章制度来规定流程,审批文件需要经过不同的部门分工审核,会出现过程混乱,找不到具体责任人的情况,浪费了很多不必要的时间,从而也影响了文件的处理效果,很大程度上降低了工作的效率,最终还会造成管理混乱,并给企业带来损失。因此完善正确的管理制度可以极大了节省工作时间,提高工作效率并促进企业的发展。

3、企业管理制度有利于为管理者和员工提供指导 企业每天的日常运行都遵循一定的规则,而不同员工处理工作的效果也不尽相同,在工作效率上会存在较多的差距,企业管理制度可以为企业的管理者提供方向,同时也指导员工如何处理工作。在企业的运行中,企业管理制度可以发挥重要作用,根据企业的实际情况为每个员工分配相符合的工作,为每个岗位制定职责标准和限定职责范围,避免遇到问题时出现推诿的情况,也为具体的工作指引了放线,有效推动企业的工作流程,提高工作效率。 4、企业管理制度有利于实现企业的生产目标 企业的各项生产活动必定要依靠各种政策来进行管理并制定实现的目标,而传统的管理体制中并不能完全的体现出来,在现代的企业管理制度中可以将企业发展中实行的政策和目标充分显示,并且及时的将企业发展的各项信息进行收集和反馈。企业的员工在执行工作任务时如果违反了企业的规章制度,管理部门就可以根据相关规定要作出处罚和调整,从而有效的达到企业的生产目标。 5、企业管理制度有利于降低企业成本 传统的企业管理和生产模式过程一般比较繁琐,并且有很多不必要的环节。而完善的现代企业管理制度可以在流程中去掉没有意义的工作环节,精简工作流程和生产流程,节省了很多企业需投入的财力和时间,很大程度上降低了企业的生产成本,从而促进了企业的良性发展。

中层干部管理办法

中层干部管理办法 (2014年8月15日修订) 为了建立现代企业制度所要求的的干部管理机制,坚持德才兼备、任人唯贤的任用原则,加强干部队伍建设,增强管理岗位人员的事 业心和责任感,现就公司中层干部的选拔、推荐、职务聘免及考核 管理规定如下: 一、中层干部的选拔、推荐、聘用的原则和要求。 选拔、推荐、聘用干部,必须坚持德才兼备、任人唯贤的原则,做到严格考核、择优聘任。真正把懂经营、善管理、有知识、组织 领导能力强、工作经验丰富、成绩突出、有群众威信的职工选拔到 管理岗位上来。 二、中层干部聘用的程序和方式。 (一)、由公司领导提出人选,分管领导负责考核,综合办公室 负责组织实施,然后提交领导班子研究决定。 (二)、根据工作需要和中层干部任职条件、管理岗位职数,经 总经理提议,领导班子研究同意,可通过民主推荐、公开竞聘、自 我推荐的方式竞聘中层干部岗位。 (三)、党组织、工会干部的选拔、推荐、职务任免,按有关规 定的程序、权限执行。 三、中层干部的考核 (一)、考核的内容。 1、部门责任人的考核内容主要是,组织领导能力、责任意识、

执行能力和团队建设。经营业务部门,主要考核经营收入、利润额 和安全生产、职工队伍精神面貌; 2、部门副职的考核内容主要是,敬业精神、执行能力、工作实效、协作配合和群众威信等。重点考核敬业精神和工作实效。 (二)、考核组织和方法。 1、由主要领导负责,成立考核领导小组,综合办公室组织实施。考核工作坚持自下而上和群众公认的原则。 2、日常绩效考核,半年考核、年终考核或任期届满考核相结合;中层干部本人述职,主要领导和分管领导评价、中层干部和职工代 表评议相结合。 (三)、考核程序和形式。 1、日常绩效的考核。采取定量指标考核和定性指标考核相结合、关键指标考核和辅助指标考核相结合的方式进行。具体措施按照公 司《绩效考核实施办法》规定执行; 2、半年考核、年终考核或任期届满的考核。 (1)进行半年、年终或任期届满工作总结。部门正职、副职首先要在本部门述职;年终时根据公司统一安排,分别在公司职工大 会上(或在全体领导成员、全体中层干部和各部门选派的职工代表 参加的会议上)作工作总结报告。 (2)民主测评。 ①通过中层干部述职,现场即时进行民主测评。 ②参加民主测评的人员为全体领导成员、全体中层干部及各部门

中层干部管理

赢在中层:打造企业新中层 ——中层自身素养与管理技能提升训练 ●课程背景: 中层是企业的中坚力量,在组织中起到承上启下的作用,中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度,决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍,决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此,对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题: 1、中层缺乏自我定位能力,不能准确进行角色定位; 2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待,对上对下都有抱怨,不愿意承担责 任,缺乏正确的管理意识与观念; 3、中层的时间观念缺乏,每天的工作缺乏规划,没有重点,看起来每天都很忙,但不知在忙什 么,忙得没有效果 4、中层的执行力严重缺乏,领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实; 5、中层的领导能力缺乏,影响力不够,不能有效领导员工,不善于激励员工和调动员工工作积 极性; 6、中层缺乏辅导员工技能,不能很好训练员工,只会使用,不会训练,把员工训练的职责全部 交给了人力资源部; 7、中层不善于与上司、下属、同事沟通,工作常常得不到支持; 8、中层不懂得设定目标,没有掌握达成目标的科学方法。 …… ●课程形式: 案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 ●课程目标: 学员通过系统的管理知识和技能的研习,将相关管理才能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益。 1、统一企业中层与企业经营层的管理理念(了解组织文化内涵,明确管理职责,建立正确态度, 认知使命意义,勇于面对挑战,设定管理基准,培养问题意识);

基层管理的重要性

基层管理的重要性 酒店在职位等级上有总经理,总监,经理,主管,领班,普通员工。领班主管作为最基层的管理人员,对酒店有极其重要的作用,但以前酒店只是强调部门经理的重要性,却忽略对各项工作负有最重要任务的基层管理人员,责备普通员工的服务素质差,却没有意识到领班主管对服务素质的决定性作用。由于酒店行业的中层级管理干部的流动性较大,影响到酒店发展的持续性。现在很多酒店已经认识到基层管理人员对维护酒店基本运作的强大支柱作用,他们在没有本部门经理的情况下确保其部门正常运作。又因为管理的扁平化,要求一位管理人员能管理多位员工,领班主管恰好符合要求,因此培养一批中坚的基层管理人员成为这些酒店发展战略重要部分。 领班主管是酒店最基层也是酒店各项工作任务最重要的执行层。领班主管是和宾客与员工接触最多的管理层。领班主管最了解其所管理的员工心态,工作技能,同时他们也是员工遇到问题时最先倾诉的阶层。在与宾客的打交道等方面,领班主管是获取信息最多的阶层,很多酒店都非常重视收集员工和宾客的意见,却没有注意到领班、主管阶层在收集信息中的关键作用。所属员工收集到的信息,首先交给领班、主管,在此资料上交之前有可能受到领班主管层的筛选,因此不重视领班主管层收到的信息不全面。 领班主管是影响宾客和员工的重要管理层。经常会遇到这样的情

形,酒店发展前景很好,但由于某一主管或领班的管理能力存在问题,使其员工感到不满而选择离开酒店,从离职员工约谈中不难发现这些问题,员工接触最多的是主管、领班,这些基层管理人员的素质直接影响员工对酒店的印象,影响员工对酒店管理水平的评价及其停留在酒店的意愿,同样的,也影响宾客对酒店的印象,因此重视形象的管理层应当重视其领班、主管的素质修养。 但是非常遗憾,领班主管也是最容易忽略的管理层,因为酒店发生的服务质量问题,往往是被提及的哪个部门经理,然后是哪个员工,而没有提及是哪个主管或领班,此时似乎他们被忽略了,他们感到惭愧,但无人愿意听取和关注。同时部门经理也习惯于直接指挥普通员工,而不是告诉其领班和主管去组织员工完成任务。 其实,相当部分酒店领班或主管不懂的管理员工,不了解员工的心理动态,不懂得如何来平息员工的不满。因为酒店要满足宾客的需求,必须要有满意的员工,而满意的员工很大程度上要依赖于这些基层管理人员的管理,要在一个酒店发现一个很有能聚力的团队似乎并不是意见容易的事,主要原因就是这些管理人员未能较好的去理解并管理员工的不满。 员工常会面对以下种种情况不满的情绪: 一、对本身工作不满: 1、多做一些和少做一些的心理不平衡。 2、安排他去做一些他不愿做的工作。

中层干部管理办法

中层干部管理办法 第一章总则 第一条目的 为适应公司发展的需要,根据优胜劣汰原则,建立能者上、庸者下、干部能上能下的良性循环机制,形成科学规范的中层干部选拔、使用、监督、考核机制,培养一支精干高效、爱岗敬业、充满活力的中层干部队伍,特制定本办法。 第二条适用范围 中层干部包括:部门正副职、总监、总经理助理、副总经理。 第三条选拔任用中层干部原则: 1、组织选拔与引入市场机制相结合的原则; 2、民主集中制的原则; 3、任人唯贤、德才兼备、优化结构、注重实绩的原则; 4、按程序进行公开、公平、竞争、择优的原则。 第二章选拔任用的条件 第四条中层干部应当具备下列基本条件: 1、具有履行职责所需要的政治素质、组织管理能力和专业知识。 2、具有强烈的事业心和责任感,坚持原则。 3、熟悉业务,有基层管理工作经验,有较强的组织指挥、协调和决策能力,有较好的语言、文字表达能力,有较强的学习创新能力。 第五条选拔担任中层干部职务的,应当具备下列资格: 1、具有大专及以上学历或具有中级及以上专业技术资格。

2、应具备有三年以上基层工作经历。 3、企业领导一般应逐级提拔,对特别优秀、有突出贡献的人才,可破格提拔但不得越两级。 第三章中层干部的推荐和选拔 第六条拟任中层干部职务的初步考察人选主要是竞聘上岗方式产生。 第八条竞聘上岗工作程序为: 1、办公室制定竞聘工作方案,由公司领导研究通过后实施; 2、公布职位、条件和方法; 3、报名和资格审查; 4、竞聘考核和组织考察 5、会议研究和确定人选 6、行文宣布。 第四章中层干部职务管理 第九条中层干部有下列情形之一的,一般应当免去现职: 1、根据中层干部任职期间的表现和考核,考核结果为C类,且年终评议在80分以下,经公司研究认定已不再适合担任现职的。 2、不能胜任现职的。 第十条不胜任现职的中层干部,按下列标准认定: 1、在重大政治问题上是非不分,不认真贯彻执行上级的决议、指示,有令不行,有禁不止,对工作造成重大影响。 2、对所管部门(车间)或所负责工作长期处于后进状态。

景区服务人员管理的重要性

景区服务人员管理的重要性
景区服务人员管理的重要性
服务人员管理问题是服务营销学中的一个重要研究课题。 所以,对于景区服务人员的管理也是不容怠慢的!下面就不妨和爱汇网一起来了解下景区 服务人员管理的相关资料,希望对各位有帮助!景区服务人员管理的重要性(一)目前有相当一 部分景区的服务质量,都只停留在“游客满意甚至“基本满意这个层面上。 如何让景区的旅游品牌更多的吸引和留住游客,招揽更多的回头客?这就需要从根本上提 升景区服务质量。 首先看看国外同行业景区在深化提升服务质量方面的实例:有家人到日本迪斯尼游玩,孩 子的玩具熊不小心被弄脏了,可孩子还要继续玩,孩子的妈妈不知道如何是好。 这时迪斯尼的服务员当场拿来了一只新的玩具给孩子玩,同时对孩子的家长说,他们可以 代为清洗脏了的玩具熊,并关切地询问他们接下来要去哪里玩?具体的家庭住址?那天他们在迪 斯尼非常开心。 他们回到家后收到迪斯尼寄来的那只清洗过的玩具熊,同时还有 4 张门票。 信中说,迪斯尼欢迎您再来!“准则是东京 迪斯尼营运工作中最基本的价值基准:保证安 全,注重礼仪,贯穿主体秀的表演性,最后是在满足以上三项基本行动准则的前提下提高工作 效率。 通过日本迪斯尼乐园的实例,我们不难看出从细节入手,贴心服务,对提升景区好感度、 美誉度具有不容小觑的作用。 只有景区的服务从满意到感动,旅游品牌才能从优秀到卓越。 ,有必要引入一个将酒店式服务引入景区管理的全新理念。 原因在于:1.高星级酒店式服务代表着目前服务行业的最高标准,服务最体贴,最人性化。 而这些恰恰也是 4A、5A 级景区提升服务质量的追求目标,二者对服务的要求不谋而合。 国内的景区管理行业不仅面临国内外同行激烈的竞争,要想在激烈的竞争中获得一席之 地,乃至发展壮大,把酒店特别是星级酒店的“以人为本的服务理念、服务方式引入景区管理 中,不失为一条对策。 2.景区服务人员所做的各种工作,包括接待服务的过程,解答疑问,清洁卫生,环境美化 等,实际上是服务人员通过语言、动作、姿态表情,仪容仪表,行为举止等表达对游客的尊重。 景区应该充分尊重游客,从自身服务质量上涌潜移默化的方式引导游客,倡导游客自律。 3.景区要有主动服务的理念。 游客需要什么服务,景区就要提供什么服务。 比如,漓江古东景区就很善于站在游客的角度去思考,利用一些微小之处打动游客的心。 景区游览的一大内容是登山,考虑到游客游玩时间长了,可能产生疲倦心理,景区在下山 的山阶上刻了许多桂林方言,让可能感到疲劳的游客看到这些有趣的方言后,立刻有了讨论的 话题,兴奋起来,并且在快乐中学到知识。 虽然旅游活动的结束意味着旅游服务、经历、过程的终止,但游客对旅游服务的认同或抱
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中层后备干部管理办法

中层后备干部管理办法 第一章总则 第一条为了加强我所后备干部队伍建设,逐步实现后备干部管理工作科学化、规范化、制度化,保证公司内部干部工作顺立进行,建立一支数量充足、素质优良、结构合理和能够担当重任的后备干部队伍,建立和完善所人才队伍的结构体系,增强所长远发展后劲,特制定本办法。 第二条本办法所称后备干部是指所中层后备干部。 第二章后备干部的选拔标准 第三条选拔后备干部必须坚持干部的“革命化、年轻化、知识化、专业化”方针和德才兼备的原则。 第四条后备干部的基本条件 (一)具有坚定的共产主义信念,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,有较强的政治敏感性和政治鉴别力,能够经受住各种考验,具有做无产阶级革命事业接班人的责任感和使命感。 (二)能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,具有一定的马克思主义理论基础和政策水平,能够自觉运用马克思主义的立场、观点、方法,分析和解决实际问题,努力成为科技企业的优秀管理人才和经营管理者。 (三)坚持实事求是的思想路线,有较强的党性观念、组织纪律观念和全局观念。 (四)具有良好的思想道德品质,密切联系群众,团结同志,认真开展批评与自我批评,作风正派,廉洁奉公,勤政为民,不谋私利,献身铸造事业,全心全意为职工谋利益。 (五)熟悉科技企业的科研、经营、生产和管理规律,有一定的领导科学和管理科学知识、专业知识,具有较强的独立工作能力、组织领导能力和锐意进取、开拓务实的精神,善于协调各方面力量。 第五条后备干部的资格 (一)必须具有大学专科以上学历,作为分管部门的经理和总监需具备大学本科学位。身体健康、精力充沛。 (二)中层正职后备干部一般应是中层副职干部,特别优秀和发展潜力大的非中层副职干部也可以列为正职后备干部。 (三)中层副职后备干部应有部门内部或同行业工作两年的经历,特别优秀和发展潜力大的非助理人选也可破格列入副职后备干部。 第三章后备干部的职数与结构 第六条后备干部队伍的选拔应形成合理的专业和知识结构,所学专业应基本覆盖本部门的主干专业,除按上述原则选拔后备干部外,还应注意从德才兼备、业绩突出和善于管理的优秀专业技术人员中选拔。后备干部队伍中应有一定数量的民主党派和无党派人士、妇女干部以及少数民族干部。 第七条后备干部的结构与职数原则上按下列条款执行: (一)后备干部按照现中层正职领导职数1:2 的数量确定。 (二)后备干部要形成合理的年龄、性别、专业知识结构。后备干部要以35 岁左右的干部为主体,30岁以下的要有一定数量,近期(1—2年)进领导班子的后备干部年龄可放宽到40 周岁左右。 (三)后备干部中,专兼职从事党务和行政管理工作的干部应占后备干部总数的二分之一左右。 第四章后备干部确定的程序 第八条确定后备干部名单按下列程序进行: (一)群众推荐。召开现任中层领导、党支部委员、团支部书记、工会支会主席参加的大会,在全所范围内按规定的职数进行推荐。党委组织部汇总推荐情况,提出后备干部考察人选,报所党政联席会审批,考察人选数应略多于后备干部人数。 (二)组织考察。由党委组织部组成考察小组,对考察的对象逐一进行全面、认真的考察,重点考察政治素质、管理能力、工作业绩、群众基础和发展潜力,并对每一名考察对象写出考察材料。 (三)集体讨论。召开所党政联席会,按照干部职数的要求,讨论确定后备干部名单。 (四)专职党务系统的干部可在全所范围内由各党支部(总支)进行推荐,经组织部考察后提交所党委会讨论确定。

中层干部管理办法模版

工作行为规范系列 中层干部管理办法模版(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-37540中层干部管理办法模版 Template for middle-level cadre management measures 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 第一章总则 第一条为加强中层干部队伍建设,促进干部管理工作的规范化、制度化、科学化,依据国家相关文件,结合学院实际情况制定本办法。 第二条以科学发展观为统领,坚持“以人为本”的用人观念,不断完善选拔、培养、管理相协调,素质、能力、业绩相统一,特长、需求、发展相促进的干部管理工作思路。建立一种能上能下、能进能出、充满生机与活力的管理机制;形成一套科学规范的管理制度和监督体系。 第三条按照党管干部的原则,全院中层干部由院党委统一管理,院组织部具体负责。 第二章职责要求 第四条中层干部应认真履行岗位职责,严格工作程序。

注意学习借鉴先进的管理经验,潜心钻研本职工作,了解学院其他岗位的工作内容,特别是关联性较强岗位的工作职责,加强相互间的沟通与合作。 第五条中层干部应坚持民-主集中制原则,重大决策必须经集体决定,要注意发扬民-主,善于集中各方面意见,充分调动部门工作人员的工作积极性。 第六条中层干部要做贯彻执行学院的决议、决定的表率。加强团结合作,正职之间、正职与副职之间要密切配合、相互支持。正职对本部门工作目标的实施情况负全责,副职对分管的工作负主要责任。“双肩挑”中层干部应把主要精力放在管理工作上,确保管理任务的完成。 第七条建立中层干部外出报告制度。中层干部请假遵循学院《教职工考勤制度》,中层干部因公、因私外出,除严格执行人事处规定的请销假制度外,中层正职及主持工作的副职离校2天以上,其他中层副职离校3天以上,须向分管院领导或党委组织部报告。返校后应及时向党委组织部销假。中层正职因故离岗时间超过1周的,应委派副职主持工作,代为履行职责。

员工绩效管理的重要性

“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉;相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。”宝洁前任董事长杜普利这句名言已经成为一家伟大公司关于人才重要性的最好的诠释。 但是,忽视员工个人价值和绩效管理的公司依然比比皆是,而且,一些公司的高管发现,传统的人力资本管理手段似乎已经应用到极限,到底如何才能通过提高员工绩效来为公司创造最大的商业价值? 作为人才资本管理(HCM)方面业界公认的领导者和思想领袖,仁科公司在人才资本管理领域有着15年的市场领先优势,其推出的PeopleSoft Enterprise员工绩效解决方案是一个不间断的企业员工绩效改善和发展方案。 “越是那些具有战略性眼光的公司,越是它的高管部门有这样的远见要进行绩效和战略性人力资源管理的公司,就越会倾向于使用于我们这样的解决方案:既有产品,又有实施,又提供管理咨询。”10月21日,仁科日本及亚太区HCM产品市场总监横井由美子(Christine Yokoi)在接受《中国新时代》专访时说。 员工:转型公司的变革之踵 《中国新时代》:越来越多的公司开始意识到,在一个变革迅速的时代里,适时转型和保持领先是一件多么不容易做到的事情。您认为,什么才是我们身处的这个时代里公司变革的核心? 横井由美子:20多年前,一家公司资产的主要来源是有形资产,但20多年以后这个比重已经颠倒过来了,大头来自于无形资产。这种价值体现的变化是缘于整个市场经济的转移,由以制造业为重头而转向知识型的经济。越来越多的价值体现在公司或者一个组织的无形资产上,不仅仅包括自有的知识产权,还包括公司的品牌、顾客的忠实度等。一份调查显示,排在亚洲CEO们最关注内容的第一位是速度、灵活性和适应改变的能力,排在第二位是创新和创业,而这些都是和员工密切相关的。

中层干部的最佳管理方法!

中层管理者的“多”与“少”原则 中层管理者,作为企业战略与目标实现的“中坚力量”,其管理价值的体现,一是实现目标,二是培养人,三是树立并弘扬价值观。众所周知,管理一半是科学,一半是艺术。以八卦阴阳图类比,黑白之间“度”的把握,不仅反映出中层管理者的个人水平,更是管理价值发挥的关键。管理的问题千头万绪,对于中层管理者而言,郭仕纳入主IBM时的原则性管理思路值得借鉴。 一、“实现目标”的管理原则 中层管理者的目标责任,首先是那些对公司整体目标影响最为直接、重要的目标,这些目标直接对外部客户价值产生作用;其次,才是作为“运作单元”在运营系统和内部流程中的角色和功能的发挥;最后,才是作为组织中的一名“员工”个体角色与责任的履行。 原则一:理解先于管理,多与上级交流,少与内心对话 中层管理者工作的有效性,首先来源于对“目标”的认识。中层只有站在“高层”――企业高度、战略层面,才能认清楚本部门的目标必须是什么、必须在哪里、必须达到怎样的目标状态,才能准确的把握部门的工作方向和重点,而这是实施管理行为的起点。做到这一点,一定需要与上级,或者高层领导团队多沟通、多交流,而不是拿着文件机械地阅读和思考――认为自己想明白了就可以了。即便是自己想得明白,也需要在与上级的沟通中获得共识、共鸣。 原则二:管理先于执行,多一份精力把握整体,少一份心思关注微观 中层管理者对部门的整体目标负责,工作的重点,管理“目标”先于管理“工作”,界定成果先于盲目行动。因此,应多花时间与团队就部门目标的意义与内涵达成共识,就目标分解与行动计划达成共识,更应多花时间从整体目标衡量个体工作的成效,围绕成果评估业绩、制定改进计划。中层管理者不能忘记了“最终目标”和“部门责任”,否则容易陷入细节,容易热衷于获得个人成就,容易过度关注控制员工的具体行为,也容易因个别人、偶然事件做出错误的影响全局的决策。原则三:长短期价值并举,多一分重视组织能力,少一分得意当期成果 中层管理者个人的发展——诸如工作回报的递增、职业能力的提升,源于个人对组织的贡献,以及能够创造未来贡献的、更能获得他人(组织)信任的可能性。因此,不仅要有能力获得当期业绩,更要有能力创造预期业绩。中层管理者必须注重如何在实现当期业绩的过程中,积累和培育可持续发展的的组织能力。这种组织能力,可能是一些有形资源,如客户、人才、技术等,也可能是诸如团队士气、组织氛围等等。一个只能管理好有形业绩、达到能量化的“结果”的人,仍然不是真正的管理者。 二、“培养人”的管理原则 培养适应组织明天需要的人才,是中层管理者“领导力”提升的非常重要的标志。培养人才,第一步要识别人才,洞悉组织“明天”的人才标准,明晰管理的方向;第二步“选对”人才,能够发现有潜质的员工,并将他作为“因材施教”的对象与部门目标相联;第三步才是培养人才,培养的重点在于“用”,在任用中观察、评估、锤炼、激励。 原则一:人才标准,应多与外部对标,少与内部对标 中层管理者看人、选人的标准,首先,决不能是个人的标准——源于个人偏好的管理者对员工而言甚至意味着职业灾难;其次,不能局限于部门内部——不能限定在完成岗位或部门工作产生的要求范围内。完成部门或岗位工作的要求,仅仅是人才标准最基本的内容;第三,这种标准不能与企业的标准、外部市场的标准相违背,即这种人才标准必须包含着企业的特定要求,必须体现出与外部市场通行标准的一致性(比如职业素养)。 原则二:培养人才,多“用其所长”,少“急其所短” 对于大多数管理者而言,“把人用好”是最现实、最重要,也是最有难度的工作。在绝大多数的企业里,找到完全满意的人才更多是一种期望。因此,“用人”成为重心。传统的管理经验是“关注失败”,即从“病态模型”出发,选拔人时根据他的经验、智力和决心,提出要求时规定“正确的步骤”,通过帮助其识别和克服习惯弱点以激励人,通过帮助其学习和获得提升以培养人。现在的

(完整版)员工对企业的重要性

员工对企业的重要性
篇一:员工对企业的重要性 校园招聘过后,又有一大批高校毕业生步入职场,成为各个企业的新员工。至此,毕业 生们结束了学生时代,告别了学生身份转变为职场新人。对于这样的转变,新人不仅仅是要接 受身份上的不同,同时也要改变自己的固有思维意识,需要以员工的姿态适应企业环境,满足 企业所提出的需求。 之所以要提高员工的自身素质,是因为对于企业而言,员工不仅仅是企业雇佣的劳动力, 同时也是企业发展的重要推动力。员工对企业综合实力的整体发展具有不可替代的重要性。 员 工关系是企业的根本与神圣。首先,企业是由员工构成的,不是简单的相加,是统一协调的整 体。其次,员工是在企业中起主导作用的独立群体。员工是最先需要理解和支持的公民。此外, 员工是社会组织与外部公众沟通的最有效的中介。同时,员工关系的协调有利于提高外张力和 凝聚力。 企业需要在日常工作中,注重与员工之间的沟通和交流,可以从以下四点入手: 第一、新员工导向。这种沟通有助于减少新员工刚进入企业的不安感和忧虑,从而减少 最初的离职率。 第二、会议。此沟通方式在企业是非常普遍的,有利于更快地传播信息。但当被用来进 行员工之间信息交换的时候,往往会议不是一个好的方式,特别是如果员工的贡献可能产生争 论的时候。 第三、通过公司的刊物进行。这种方式可能是一个主要的沟通工具,但不是唯一的工具, 而且可能不是最重要的一种沟通手段,因为公司刊物不能替代面对面的口头交流。 第四、员工反馈。比如定期的员工态度调查和反馈可以作为一种工具,用来预测可能导 致绩效问题的员工不满感。如果要征求员工的反馈,那么员工需要知道反馈意见如何被采纳。 他们需要明白整个过程,知道他们的反馈意见是否在企业决策中扮演重要作用。 如何提高员工的积极性,并确保企业与员工之间进行良好有效的沟通是每个企业管理层 应该 着重注意的。很多企业经验都表明,自由沟通并且友好和睦的气氛更能调动员工的积极性, 并且能为企业的发展提供更多的支持和动力。 篇二:论员工在企业发展中的作用 论员工在企业发展中的作用 公司推行 5 S 管理要与提升人员素质教育相结合,倡导岗位自律,以及自主管理。首先 企业要为员工创造一个好的工作环境、有利于推行 5 S 管理的环境。企业要求员工穿工衣、佩 带厂牌其实就是为了提醒员工现在是在工作场合和在工作状态,工作中就必须遵守在工作场合 和工作状态的规范和要求,这样做既是为了安全生产,保护员工人身安全,也是为了提高工作 效率。

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