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知识资源计划-企业知识管理新平台

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知识资源计划—企业知识管理新平台

随着社会经济形态由工业经济向知识经济转变,我们的经济和社会生活越来越受到知识的驱动,简单浏览一下我们周围的相关信息,我们会发现我们常常提到知识经济、知识社会、学习型组织、专家和知识系统、智能企业等等,在知识经济时代,出现了数量众多、规模较大的知识密集型组织,这些组织的最大特点是:知识和信息成为他们实践活动的主要载体。《财富》记者Tom Stewart曾对此进行了生动的描述:“在工业革命时代,精髓的原料是石油和钢铁,现在,……所花成本的50%以上用于信息的收集和处理,……运用计算机技术,一个工人45分钟就能生产出一吨钢材,可见,产品中知识部分所占的比重在增大,而人的体力劳动所占的比重在减少。……我们所买卖的东西中,越来越多的事知识,知识是主要的原材料。”

工业革命改变了人类的体力劳动,信息革命正改变着人类的智力劳动。现在,我们在越来越清楚地认识到数据和信息的重要性同时,也发现知识资源的有效利用已经成为推动技术进步的又一方向,可以说,谁掌握了知识,谁就掌握了主动权,谁就占领了制高

点,知识资源开发和管理构成的新的竞争力。

1、知识资源计划概念的提出

传统的企业管理者主要关心如何维持企业的现有规模,如何运营固定资产,而忽视知识资本的价值。大量以隐性方式存在的知识资本,一方面知识创新投入不足,一方面知识资本浪费。隐性知识制约着企业发展,加之机构、部门之间存在信息孤岛,从而导致整体利益受损、效率低下和资源浪费。而只有最大限度地生产、获取、使用和传播知识,为员工提供更加有效地知识共享环境,才能提升企业的竞争能力,促进企业的自身发展。

广义地说,知识资源可分为显形知识和隐性知识。显形知识也称为可编码知识,通常是可以由计算机处理的、可以度量的、结构化的知识;隐性知识也称为非编码知识,是人类头脑中属于价值观、经验和诀窍的那部分知识,为半结构化和非结构化的知识。在一定条件下,两者可以相互转化。

知识资源可以简单的分为三个层次:广义抽象层、具体知识层和用户交互层。广义抽象层主要定义了知识表示的相关模型及其之间的相互关系;具体知识层由显性知识和隐性知识组成,前者主要有所定义的知识模型表示,并可以对其进行结构化处理,后者简单

的讲,是除了显性知识以外的所有知识,比如知识概念之间的隐性关系等;用户交互层可以分为两种知识独享知识和共享知识,它们都是基于具体知识层而来,不同之处在于,后者可以为不同的用户所拥有,前者只能为专门用户所有。图1显示了知识资源的层次结构。

此主题相关图片如下:

图1知识资源的层次结构

知识型组织所拥有的、且唯一独特的资源是知识,其它资源比如资金和设备,就知识资源而言,并不具有任何特殊性。事实上,在实现良好的资源集成和利

用(如ERP,ERP II)后,知识作为一种独特的资源,而且是更高级别上的资源,对其进行有效的管理、计划和应用已成为了现代知识型组织的新的核心竞争力。知识的发现、认知、共享及创新的过程也将是现代知识型组织行为的主要过程。这样,“有形资源的计划(如ERP)”必须向“知识资源计划”转换。可以说,知识资源计划更是知识型组织获得可持续竞争力的最可靠的保证。

由此,在分析了知识管理、知识工程的基础上,引入了知识资源计划的概念(Knowledge Resource Plan),即知识资源,作为知识型组织的唯一独特资源,对其有效计划和管理的过程称之为知识资源计划。2、知识资源计划运作模式

KRP提倡以知识为主导,体现“知识价值工程”,将根本性地提升组织的管理理念和运作模式。如果在ERP中蕴涵的物流、信息流及工作流技术等支持着组织内部的业务活动,那么,KRP则是对整个业务过程,包括CRM、SCM等在内系统进行全面支持。传统业务过程,转变为知识过程,并成为组织运作的主导过程。同时在各个过程中,不断地提取的知识,又更进一步激励组织的行为,如图2所示。

此主题相关图片如下:

图2 面向KPR的组织运作模式

3、知识资源计划的运作流程

构建知识资源计划,那么组织将会是一个面向KPR、基于知识价值工程二构建的全新的管理理念的

企业知识管理平台建设方案

企业如何建立特色知识管理平台 知识管理平台建立,其基于的功能特点包括:知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。有这些基本功能支撑的前提下,深度的去扩充企业个性化需求,建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。 第一点,知识采集。对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传,目前有许多企业拥有自己的OA,ERP,业务系统,而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。许多企业已经将大量知识存放到系统中了。在这样的情形下,可以通过API接口,让业务系统与知识管理系统无缝集成,让文件自动导入至知识系统中,统一集中的管理,实现单点登录。 第二点,知识存储。知识上传后,统一集中存储在服务器端,不受数据库,系统影响,我们的系统不绑架文件,随时可取。 第三点,知识分类。按照企业特点自定义文档元数据,树状目录结构,标签分类文档,深度梳理企业知识。 第四点,知识获取。通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息,也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。 第五点,下载预览。支持200多种文档格式在线预览/播放,线下需要使用的文件,也可下载到本地。 第六点,显性知识共享。实行生动有趣的积分式管理,员工上传、下载伴随着积分的流动,上传文档、文档被下载、系统奖励、充值均可获得相应积分,而个人下载,处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行,直观展示在你的面前,随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围,调动员工的积极性,给予充分的满足感,让共享成为一种

习惯,在协作中享受快乐。 第七点,隐性知识挖掘。企业注重人才的培养,而要想能人辈出,挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老,其丰富的工作经验,摸索出的窍门方法,分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合,便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。 基于上述功能要点,润普知识库更加注重于用户的体验效果,简单、易用之余,轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。 信你自己罢!只有你自己是真实的,也只有你能够创造你自己

项目管理平台建设方案

项目管理平台建设方案

目录: 1 项目简介 (3) 1.1 项目背景 (3) 1.2 项目目标 (3) 1.3 本期项目范围 (4) 2 项目管理系统设计 (5) 2.1 建设目标 (5) 2.2 平台架构 (5) 2.3 业务流程 (6) 2.4 功能规划 (6) 2.4.1 项目动态 (6) 2.4.2 项目启动与结项 (6) 2.4.3 项目计划管理 (7) 2.4.4 项目执行与监控管理 (7) 2.4.5 报表管理 (8) 2.4.6 知识库管理 (8) 2.4.7 用户管理 (9) 2.4.8 角色管理 (9) 2.4.9 权限管理 (9) 2.4.10 日志管理 (9) 2.4.11 数据字典管理 (9)

1项目简介 1.1项目背景 项目开发、交付、运维、交易业务开展,处于粗放管理状态。目前通过邮件、会议、报告等形式对项目信息、进度、任务进行管理。人员沟通任务工作量大,不利于信息资料传递准确性、一致性。另外,项目信息保存在不同的员工和部门中,不能对项目整体进度、计划执行情况有全面、直观的了解。另外项目信息不能及时有效的在不同部门间共享,相互之间不了解,不能形成有效的合力推动业务的进展。以至于不能及时发现问题,甚至影响决策。 1.2项目目标 1、解决多项目实时监控的难题 横向监控:可以实现对多项目的监控。及时发现项目的问题,并且可以将一些隐蔽在下面的问题通过类似项目之间对比等方式发现,而无需等到问题暴露出来才进行处理。 纵向监控:通过对项目深度的监控,掌握项目各个可能发生问题的环节,将问题挖掘出来,而不是停留在事务的表面,简单的进行了解,这样实现了对项目的全面监控,从而确保了项目的有效执行。 2、改善工作流程,固化优秀的管理模式,实现“管理复制” 任何类型的项目,企业在管理上都应该逐渐形成一套成熟的管理流程和模式;在承接一个具体项目时,再根据具体情况进行相应调整。通过本系统,可优化企业的工作流程,固化优秀的管理模式,实现管理复制的连锁效应。 3、提高企业的知识管理能力和辅助决策能力 集中沉淀项目实施过程的大量数据,通过知识管理功能有效的管理这些资源,为企业领导的战略提供定量的、有力可靠的参考依据,同时,提升企业的知识管理能力和学习能力。 4、提高项目计划和进度的控制能力

汇博通文档借阅管理系统软件使用说明书

汇博通文档借阅管理系统使用说明书 汇博通知识管理系统的属性管理,实际上已提供了借阅与归还功能,但那是针对每一份文件 或档案而言的。 这里,为客户提供一款专门用于文档的借阅与归还的软件,不但可办理一份文件的借阅或归 还手续,只要有需要,也可批量办理借阅与归还,另外,还提供了与借阅有关的一系列统计 报表。 发放功能与借阅类似,所不同的只是发放不必归还,如将购买的资料、图书发放给职员学习 等。 注:借阅与归还模块的操作,需要获得以下三种权限中的一种: 系统管理员 归档授权(档案管理员) 编号授权(文件管理员) 与借阅与归还模块相关的系统参数的设置说明如下: 首页 汇博通主页的模块工具条上,有一个借阅与归还的按钮,单击它即进入借阅与归还首页。

借阅(发放) 前面已经介绍过,借阅与发放的区别在于,借阅需要归还,发放则不必归还,从某种意义上 来说,发放实际上已将所有权(或有条件的所有权)转移给接收者。 借阅界面包括左右两个子窗体,左侧子窗体用于显示可供借阅(发放)的文档,其上部有搜 索关键词输入框,输入相应关键词即可查找出可供借阅的相应文档,如果要借阅的文档已经 在操作者手上,并且,标注有条形码或电子标签,操作者可直接通过条码阅读器或电子标签 阅读器读取相应编码直接获取到该文档。 根据实际需要,通过点选左侧的复选框,选择具体文档,然后,通过点击两个子窗体中间的 箭头,即可将选中的文档添加到右侧子窗体的列表中,即可直接办理借阅或发放手续。

可供借阅(发放)检索列表待选区。借阅(发放)选择勾选列表区。 可供借阅(发放) 输入文件名称、编号、责任者或主题词等属性,点击【检索】按钮进行查找,如下图: 勾选确定后点击该按钮,即可添加到已 选择列表区中。 点击每份文档名称前的图标,可展开或隐藏文档的份数清单,还可通过点击表头的图标来展开或隐藏所有文档份数清单,办理借阅手续时,可针对每一份文件进行,以方便一式多份文件的管理,如合同、资料、图书等,勾选(取消)具体目标可通过份数序号前的复选框实现,对应文档的所有份数操作只需通过文档图标前的复选框实现,同理对列表所有文档操作亦如此。

企业知识管理系统

企业知识管理系统 企业背景 该客户是一家生产糖果的世界500强企业,在包括中国在内的亚太区域拥有多家生产厂。公司拥有数据专线联结的广域网,实施了ERP等大型应用系统,并在全公司范围内实施了ISO9000及ISO14000质量认证体系,具有较高的整体管理水平及信息化水平。 需求目标 由于公司存在着大量的规章制度及技术文档及各种各样的管理制度,所有受控文档的起草、审批、发布工作较为繁重。公司缺乏对知识的系统管理,使各项管理成本居高不下。因此希望通过知识管理系统实现以下目标: -降低客户支持成本,缩短客户支持响应时间,提高客户满意度; -降低文档的管理成本及发布成本; -提升企业知识管理水平,减少培训成本; -提高企业同工作效率及管理水平; 天翎解决方案 天翎认为实施知识管理项目的意义在于该企业经营及管理(包括企业管理层的能力、企业战略、企业组织架构、管理机制和制度、业务管理流程、企业文化等)过程中所体现和依赖的也是无形的知识及经验,被本系统有机的管理起来,使企业的有形知识得到有机的组织。此外更重要的一点是员工的在日常工作中表现出来的经验及个人知识可以被转化为公司共同的知识得以沉淀下来。 在本项目的实施过程中我们特别注重与客户的项目实施人员一起构筑华 纳的知识架构,将其分为:规章制度、SOP标准库、体系标准、产品技术、市场营销、公司文化等几大类,各类信息在公司内部有着不同的产生的形式及处理

方法。我们针对于客户各种不同来源的文档及设立一套完整的信息收集及整理机制,使各种信息可以从它的产生、发布到归档并再度被利用的整个过程都得到管理。 天翎知识管理平台提供了强大的功能以满足管理需要: 1、个性化的用户入口; 提供每个不同的用户以个性化的用户入口,让每个用户都可以方便地看到跟自己有关的信息如需审批的文件、已审批的文件等信息,将知识的沉淀和积累与员工的日常工作结合一起。 2、强大的文档搜索机制; 天翎知识管理平台提供强大的文档搜索机制,并提供快速结果搜索功能最佳结果匹配;并能自动更新搜索机制。并支持各种文档格式的全文查找功能(包括Word、Excel、Powerpoint等) 3、强大的文档管理功能; 提供强大的文档控制功能,从文档的起草、审批、发布及版本控制都提供了强大的功能,文档审批的固定流程及自定义流程都可以灵活地应付。 4、极富特色的用户互动功能; 包括论坛、调查(能提供多种题型的选择及判断,包括单选、多选)、Cybermoney;

知识管理平台设计方案doc资料

XXXXXXXXX分公司 知 识 管 理 平 ^ 台 设 计 方 案 |

目录 ! 前言 (2) 门户展示模块 (5) 公文管理模块 (5) 工作任务全生命周期管理 (7) 知识库 (8) 专家库 (10) 知识地图 (11) 知识问答 (11) … 知识流程设计 (13) 讨论社区 (13) 知识共享氛围的营造 (14) 安全信息管理模块 (14) 总结: (15) :

1.1前言 知识管理平台,是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台,它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。 知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导,以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产(包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系,还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系),并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储,将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库,以促进企业智力资产优化升级,打造知识学习、分享、创新的健康企业文化,并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”,着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级,提供可持续有针对性的能源与动力,未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。

(完整word版)知识库建设方案

恒信知识库建设方案说明书 一、知识库的定义 企业知识库是企业中各种形式的知识按照一定的知识表示方法集中存放的数据库,是一个完整的知识管理解决方案的重要组成部分,具有强大的知识集成、分类、存储、发布、决策支持等功能。这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等,也包含微观的各个部门的一切知识内容,如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面,同时与领域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识,都在其内容之内。 二、知识库的作用 知识库积累了企业职员的知识、经验、创意、办事方法方式、技能,使其他职员有相同事件时有所参考,从而增强团队整体解决问题的能力,通过资料汇总快速查询的方式提高工作效率,为客户解决问题提供方便快捷的方法,提升公司的形象。通过知识的积累,使一般工作标准化,增强公司稳定性,减少人员流动带来的损失,通过理论常识的传播,建立学习型组织。 二、建立知识库的背景 随着公司规模的扩大和信息化的深入发展,公司内部的信息数据日益剧增,而这些信息都将是公司极其重要的资产和财富,必须进行妥善保护和管理,一旦丢失,损失惨重。公司目前各部门、区域在工作中,都积累了不少工作经验或工作标准,甚至都有各自部门工作的使用手册、制度等规范性文件,但都没有形成一个系统性的管理和归档,也没有共享给公司其他部门学习或借鉴。为此公司特建立知识库,将已有的资料、文档、课件等知识收集起来,整理后归档到知识库里。对知识进行有效得管理和合理利用,帮助公司有效储存一些"隐性"的重要知识内容(如:管理层的一些培训、重要发言等制作成的视频),使得显性的知识更易形成结构、体系,便于随时调用或再次利用,体现知识的延续性。后续管理员再对知识库进行不断的更新、完善,使得知识库能够保持良性循环使用,帮助到更多的员工成长,真正体

创业实战模拟平台操作手册(学生)

目录 第一章系统概述 (4) 一.编写的目的 (4) 二.研发目的 (4) 三.教学作用 (4) 四.系统特色 (5) 五.系统优势 (5) 六.系统特点 (6) 第二章安装说明 (6) 一.系统支持的软/硬件环境 (6) 二.安装 (6) 三.运行 (6) 四.登陆 (7) 第三章管理员功能 (9) 一.学院管理 (9) 1.添加学院 (9) 2.修改学院 (9) 3. 删除学院信息 (10) 二.教师管理 (10) 1.添加教师 (10) 三.班级管理 (11)

四.系统管理 (11) 五.我的个人专区 (11) 第四章教师端功能 (12) 一.班级管理 (12) 1.班级列表中修改和删除班级 (12) 2.添加班级 (13) 3.实验课程时间安排 (13) 4.班级参数设置: (14) 二.学员管理 (14) 1.学员查询 (14) 2.学员审核 (15) 3.单个添加、批量添加、批量导入学员 (15) 三.基础知识管理 (16) 1.文章列表: (16) 2.文章容录入: (16) 3.创业政策管理 (17) 4.创业书籍录入和创业视频录入 (17) 四.创业测评管理 (17) 1.学员测评结果管理 (17) 五.创业能力塑造管理 (17) 1.系统训练例展示管理 (17) 2.创业能力训练列表 (18)

3.创业能力训练作答评审 (18) 4.创业案例分析列表 (19) 5.创业案例分析作答评审 (19) 六.创业计划书管理 (19) 1.计划书Word模板 (19) 2.计划书知识库的录入 (20) 3.创业计划书评审 (20) 4.优秀计划书列表 (20) 七.企业创立管理 (20) 1.知识法律库的录入 (20) 2.设置学员注册企业类型 (20) 3.重置企业创立模拟 (21) 八.创业项目管理 (21) 1.项目列表 (21) 2.项目录入 (21) 九.模拟商战管理 (21) 进入商战后台: (21) 十.评论管理 (28) 十一.评分(成绩)管理 (29) 十二.考试管理 (29) 十三.创业聚焦管理 (29) 第五章学员端功能 (12)

企业知识管理系统实施

企业知识治理系统实施框架 一、理论基础: 1. 企业作为一个系统,企业之外的所有都能够作 为企业的环境。企业是为了适应环境而生存、进展的。随着社会、经济的进展,企业生存环境越来越复杂,竞争加剧,不确定性越来越明显,阻碍越来越大。面对越来越不确定的环境,企业需要不断地学习、综合已有知识,来制造新知识,以适应新环境,否则就会被环境淘汰。因此Grant、Nickerson、Zenger、Nonaka 和Toyama等认为企业的存在是把不同职员所掌握的知识综合起来,制造出新知识,从而融合企业面对的各种矛盾。 2. Polanyi 和 Nonaka等把知识分为explicit k nowledge 和 tacit knowledge。Explicit knowledge 指能够以正式和系统的语言传播的知识,tacit knowledge 有着与个人相关的特性,使得这种知识专门难正式化和交流。隐性知识深深地根植于个人的行为、责任,包括范式、信念、观点,专有技术(k now-how)、手艺和技巧。 Nonaka 指出tacit knowledge 只有在人与人的相互作用中,才能传递。

3. Fahey和Prusak认为知识不应该脱离于人而被 孤立起来,知识只有在人与人的交互中流淌,从而实现其价值的。 Hansen发觉explicit knowledge在弱关系条件下就能够传导,然而弱关系却不能方便tacit knowledge的传导,只有在强关系的情况下,taicit knowledge才可能传导。 公司所拥有的知识和企业应用、制造知识的能力是企业可持续竞争力的源泉。因此知识治理是与公司核心竞争力紧密相关的。企业知识治理的目的确实是促进和提高公司范围内学习、共享、综合、制造知识的水平,提升公司的整体协作能力。因此,有必要结合企业性质、知识特性,及人与知识的关系来整体规划企业的知识治理。 二、 Explicit knowledge 共享 充分利用explicit knowledge的可编码化特性,发挥IT技术的优势,建立企业基于IT的知识治理IT系统。但首先要对企业知识现状进行一个诊断,这确实是企业的知识审计。 1. 知识审计 1) 采纳问卷调查与访谈相结合的方法, 进行知识调查; 2) 借助分析工具分析调查数据; 3) 形成知识审计报告

知识管理立项报告(索为)

立项报告 1.项目建设的必要性 1.1.企业知识管理现状 1.2.企业面临的知识困境 随着控制技术国内外市场的日渐成熟,企业面临的竞争压力逐年增加。竞争既有来自国际同行的比拼,也有来兄弟单位的抗衡。对企业的技术核心竞力、自主创新能力、知识整合能力以及研制管理能力提出空前挑战。 企业的专业方向涉及飞行器设计、控制与仿真、光电子技术、精密机械、图像处理、爆炸力学、飞行器动力工程、空气动力学、非金属材料等二十余类。以承制国家重点军品型号为主业,同时在其他领域产品研制上大力拓展。企业现已建成“强于制造、精于设计”技术能力的研制体系,但在型号研制和产品研制的过程中,也暴露出了“技术滞后、创新不足”等现实问题。近年来,型号研制逐渐呈现更新快、难度高的趋势。与企业研制队伍的年轻化、骨干少的现状形成强烈反差。 尽管当前企业面临任务重、时间紧、人才缺、效率低等问题。目前的技术管理模式下,由于型号之间、部门之间、专业之间、人员之间缺乏信息沟通和知识共享,依然存在着重复研制、重复创新的问题,使已经紧缺的资源更加紧张。由于平台林立、互不兼容,依然存在着流程割裂、数据冗杂的问题,使本来顺畅的业务变得繁复。 同时,当前的研制体系更多地依赖于个人的技术能力和管理能力,缺乏人才资源的系统整合能力和知识资源的积累重用能力。造成企业的研制能力过于受“技术专家”的制约,过于受“人才流动”的冲击。

1.3.知识工程项目建设需求 基于前述对企业知识管理和应用困境的分析,企业迫切需要实施研发知识工程项目。系统的范围包括建立企业主要军民品全生命周期内知识的产生、表达、组织、共享、检索、应用、更新等一套完整的流程和体系,以及企业的组织保证管理体系和考核激励制度。对知识工程平台的定位为工作平台和学习交流平台,关键功能需求如下: 1.构建企业研发知识库 具体要求:建设初具规模的、与用户研发流程相关、且具有知识本体关联的研发知识库。 2.工作平台 ◆便捷的知识获取,包括批量导入工具 ◆良好的知识表达方式 ◆知识评审流程 ◆知识存储与组织,包括知识地图和本体关联 ◆知识的有效检索与共享,包括智能检索 ◆知识应用,包括结合先进的创新理论方法,提高个人和企业的创新能力 ◆知识维护,包括知识编辑器、版权管理 3.管理工具 能够提供每条知识、每类知识的概率统计、分析、评价的能力知识库实际利用效率评估,提供知识提供者、相关知识生产部门提供知识数量、质量的分析统计数据,组织架构、知识结构、知识流程、访问权限、及用户界面等进行灵活配置。 4.学习平台 支持从知识库中选取知识,对某一类用户进行培训,个人根据知识库内容自主学习,支持学习成果的考评。

知识管理平台项目实施方案图文稿

知识管理平台项目实施 方案 文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

知识管理平台实施方案 目录

知识管理平台 实施方案 1.文档说明 1.1.编写目的 为规范知识管理平台的管理,形成一套行之有效的规范化的工作方法,提高工作效率,保证工程的质量,特制定本实施方案。 1.2.内容简介 该文档包含的内容有:项目概述,系统部署方案,项目计划,项目过程、安装调试,培训服务,系统验收,售后技术支持。 2.项目概述 2.1.项目概述 通过一个统一的知识管理平台的建立,实现知识过程的规范化积累,为企业各级人员在日常工作中有效地利用知识管理可以提高工作效率,提升个人员工素质,降低企业运营成本提供更好的服务。

2.2.实施地点 3.系统部署方案3.1.软件部署 4.项目计划

1需求调研 2系统分析 3系统架构设计 4系统模块设计2 5代码编写 6界面开发 7系统测试与调整 8系统部署 9用户培训2013.08-2013.10 10系统上线2013.7 5.项目过程 项目启动 项目启动的细节包括: 定义项目计划,里程碑和标准 项目启动会筹备 项目启动会 计划 计划阶段工作包括评估现有信息,分析需求,形成或细化预算系统的需求。需求评估流程应从分析现有设计文件开始。双方将进行现场调研。在计划阶段发现的任何有碍项目工程进展或潜在的日程安排问题都将得到充分认识并及时报告。

主要任务: 现场调研 业务流程设计与确认 实施风险确认和风险应对 完成各子系统的功能设计 确认客户的使用需求 执行 此阶段完成系统设计、开发与实施。项目执行阶段的任务包括 系统设计 系统开发与测试 系统部署 应用系统实施 系统培训 系统基础数据整理并导入完毕 用户权限配置完毕 系统测试与模拟运行 验收提交物: 相关操作指导手册 维护计划 培训计划

企业知识管理平台建设方案

企业知识管理平台建 设方案

企业如何建立特色知识管理平台 知识管理平台建立,其基于的功能特点包括:知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。有这些基本功能支撑的前提下,深度的去扩充企业个性化需求,建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。 第一点,知识采集。对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传,目前有许多企业拥有自己的OA,ERP,业务系统,而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。许多企业已经将大量知识存放到系统中了。在这样的情形下,可以通过API接口,让业务系统与知识管理系统无缝集成,让文件自动导入至知识系统中,统一集中的管理,实现单点登录。 第二点,知识存储。知识上传后,统一集中存储在服务器端,不受数据库,系统影响,我们的系统不绑架文件,随时可取。 第三点,知识分类。按照企业特点自定义文档元数据,树状目录结构,标签分类文档,深度梳理企业知识。 第四点,知识获取。通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息,也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。 第五点,下载预览。支持200多种文档格式在线预览/播放,线下需要使用的文件,也可下载到本地。 第六点,显性知识共享。实行生动有趣的积分式管理,员工上传、下载伴随着积分的流动,上传文档、文档被下载、系统奖励、

充值均可获得相应积分,而个人下载,处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行,直观展示在你的面前,随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围,调动员工的积极性,给予充分的满足感,让共享成为一种习惯,在协作中享受快乐。 第七点,隐性知识挖掘。企业注重人才的培养,而要想能人辈出,挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老,其丰富的工作经验,摸索出的窍门方法,分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合,便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。 基于上述功能要点,润普知识库更加注重于用户的体验效果,简单、易用之余,轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。

知识管理系统设计说明书

东方钢铁公司 知识管理系统设计说明书 东方钢铁集团股份有限公司 2010年10月

目录 目录 (2) 1.引言 0 1.1 编写目的 0 1.2 背景 0 1.3 参考资料 (1) 2. 概要设计说明书 (1) 2.1 知识管理系统功能模块图 (1) 2.2 知识管理系统数据库概念设计 (3) 3. 详细设计说明书 (5) 3.1 输入输出设计 (5) 3.2 处理模块详细设计 (6)

1.引言 1.1 编写目的 本文档是东方钢铁公司知识管理系统详细设计文档。用于指导知识管理系统编码与单元测试,主要为程序设计师和测试工程师进行代码设计和测试提供依据。 系统详细设计说明,包括: 系统功能说明、系统结构说明、ER图、操作界面设计、数据库设计、详细的数据表(包括主键、外键、数据类型、默认值、取值范围等) 1.2 背景 东方钢铁集团具有公司的局域网,直接与internet系统相联。同时规划与AA集团、AA股份及AA国际总公司的主干网接口。东方钢铁集团信息节点覆盖公司所有业务点,即人人网上互联。此外,公司还提供了远程拨号服务,供移动办公使用。 不论是网络基础设施条件、用户群体,还是在办公电子化和网络化方面都有较好的基础。多数职工对计算机特别是对信息技术的应用有较高的水平,具备了实施知识管理及协同工作项目的必要条件另一方面,现有的系统中仅实现简单的信息发布和信息

沟通功能,且信息分布零散无序。 因而对东方钢铁集团原有OA系统进行整合和升级是有必要的,应建设与其组织结构、业务方向相适应的知识管理系统,搭建统一的工作界面,建立完善的工作流程、提高内部信息共享程度、提升公司知识积累和应用的水平,最终实现利用信息化提升企业竞争力的目标。 1.3 参考资料 信息系统分析与设计(第3版)北京清华大学出版社,2006 东方钢铁集团面向新世纪发展规划和需求分析报告 东方钢铁集团组织OA系统用户使用说明书 2. 概要设计说明书 2.1 知识管理系统功能模块图 根据需求,系统用户主要有管理员和普通用户,管理员操作有分类管理,人员管理,组织结构管理,知识审核,普通用户操作有个人知识管理,评论管理,参与培训及考试。具体的功能模块图如下:

某公司知识管理系统建设方案

**公司会员知识管理系统建设方案 V 1.0 二O一四年六月

目录 一、项目简介 (2) 二、功能模块需求分析 (4) 三、项目实施流程 (6) 四、项目实施组织架构 (8) 五、项目实施周期 (10) 六、项目预算 (10) 七、项目收益分析 (11) 八、附表 (12)

前言 当今企业间的竞争,不仅仅是产品与服务的竞争,更是品牌的竞争,但归根结底是人才的竞争,是知识的竞争。换言之,企业知识是企业无形资产的重要组成部分,有效管理与应用企业知识有利于强化企业的核心竞争力。 ××公司简介 随着××公司不断发展壮大以及××公司品牌影响力的扩大,会员对于培训的需求越来越大。如何方便快速有效地满足会员的培训需求,并最大限度地给予相应的反馈和指导,是××公司需要思考和解决的重大问题。 为此,××公司提出了一项重要的创新措施,即建设知识管理平台,打造学习型组织。未来,知识管理系统将是提高××公司快速反应、加强企业发展后劲的核心工具之一。 一、项目简介 (一)项目背景 ××公司会员单位分布全国各地,加上员工人数众多,长期以来传统培训的压力和培训经费一直居高不下,培训的组织也较为困难,公司的领导层和意识到了问题的严峻性。而建立知识管理系统,不同地区的联盟会员的员工可以通过互联网学习专业知识技能,分享成功经验和方法,通过与其他学员和专家的互动交流,及时解决当前的问题和困难。对于××公司来说,可以通过知识管理系统调查和收集会员单位员工对培训的需求、建议和意见,并做出快速反馈和处理,及时地为联盟会员提供教育培训服务。 建立知识管理系统,不仅是××公司集团一项重要的创新措施,也是企业文化的内在要求。××公司的企业文化提及“爱的文化”、“互联网文化”、“家文化”,这与知识管理系统有着内在一致性。知识的积累就如同水滴石穿,注重从每个员工做起,鼓励学习,鼓励进步,鼓励付出,共同建设企业的知识库。知识管理本身尤其强调网络共享文化,知识的共享是企业增强工作执行力、降低运行成本的

地地知识管理系统平台方案设计完整篇.doc

地地知识管理系统平台方案设计1 XXXXXXXXX分公司 知 识 管 理 平 台 设 计 方 案 目录 1.1 前言(3) 1.2 门户展示模块(5) 1.3 公文管理模块(5) 1.4 工作任务全生命周期管理(7)

1.5 知识库(8) 1.6 专家库(10) 1.7 知识地图(11) 1.8 知识问答(11) 1.9 知识流程设计(13) 1.10讨论社区(13) 1.11知识共享氛围的营造(14) 1.12安全信息管理模块(14) 1.13总结:(15) 1.1 前言 知识管理平台,是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台,它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。 知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导,以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产(包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系,还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系),并通过各种形式与工具实

现知识的实时关联存储,将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库,以促进企业智力资产优化升级,打造知识学习、分享、创新的健康企业文化,并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”,着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级,提供可持续有针对性的能源与动力,未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。 所谓“知识之轮”,即任何组织中的知识都符合知识“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、 “创新”等运转环节,这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环,我们即称之为“知识之轮”。 知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则,一般企业都需要通过“技术”、“管理”、“文化”三个方面来保障“知识之轮”的高速运转。 知识运转的环节: 沉淀:即知识编码,知识从隐性到显性的过程,提高知识编码度。 共享:知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程。 学习:通过各种方式和方法吸收更多的显性知识和隐性知

泛微OA工作平台使用手册

泛微OA工作平台使用手册 2016年11月22日 研发部

目录 泛微OA工作平台使用手册 (1) 一:系统访问地址 (3) 二:系统设置 (4) 2.1 管理员帐号密码 (5) 2.2 基础配置 (5) 2.3 设置工作流程 (17) 2.4 人力资源管理 (23) 2.5 财务和资产管理 (33) 2.6 项目和客户管理 (37) 2.7 门户和知识管理 (40) 三:系统人员管理 (51) 2.1 新增、删除人员账号 (51) 2.2 修改人员信息 (55)

一:系统访问地址 OA的内网访问地址:http://10.105.105.201:8888 OA的外网访问地址:http://59.172.37.218:8888 (暂未开放外网访问,需要经过论证许可后开放外网访问) 注意:为保证OA系统的兼容性,必须使用IE8浏览器访问,如果电脑已经升级到IE8以上的版本,下面提供了卸载IE的方法: 卸载IE.txt 登录系统后自动弹出系统插件安装的检测页面,系统提示没有安装的插件,自行下载后安装,完成系统配置。

(系统提示插件安装页面) 本文档仅说明系统配置和人员管理操作,其他个人工作和业务相关使用文档参考以下附件《泛微OA用户操作手册》。 泛微OA用户操作手册.pdf (附件可以双击打开)

二:系统设置 系统设置主要分为系统基础配置、工作流程管理、人力资源管理、财务和资产管理、项目和客户管理、门户和知识等其他方面的管理。 基础配置用于配置系统运行的环境,包括国家省市城市管理、系统权限管理、系统参数配置、日程设置、会议设置等几个方面。 工作流程配置用于配置审批流程相关的工作业务流程,例如请假流程、报销流程等流程的配置。 人力资源管理用于管理公司的组织结构、人事试用转正等人事管理、考勤、招聘、合同工资福利、培训、奖惩等方面的管理。 财务和资产管理用于管理公司的财务预算、销帐、财务指标、资产编码、资产采购使用、车辆等方面的管理。 项目和客户管理用于管理项目模版、公司发生的项目、客户资源等方面的管理。 门户和知识管理用于管理OA系统运行时的页面内容、菜单等,系统的知识库分类、知识内容管理等方面的管理。 2.1 管理员帐号密码 如需在OA内新建工作流程,请联系研发部尹娇,QQ:503813668 2.2 基础配置 基础配置分为基础设置、权限管理、协作区管理、日程设置、参数设置、会议设置、系统信息七个大方面。

企业如何进行全面有效的知识管理

1 企业面临的知识管理问题 随着信息技术日新月异的发展以及经济全球化竞争的加剧,人类社会已经进入一个以知识为基础的经济 时代,知识已成为主要的经济资源和占支配地位的---甚至可能是唯一的--- 竞争优势之源泉(彼得·德鲁克,《大变革时代的管理》)。 当知识成为企业最重要的资源的时候,最大限度地掌握和利用知识已经成为提高企业竞争力的关键,知识管理也已成为当今企业管理者最为关注的话题。随着人员的流动日趋频繁,知识管理的难度也越来越大, 那么如何进行知识管理?具体而言,我们会遇到以下种种问题: (1)如何将分散在不同的分支机构、不同人的办公室、文件柜、计算机和大脑中的知识管理起来,实现知识的积累、共享、重用、进化和创新? 企业机构多地区化已经成为现代企业的常态,资料档案分散、人员分散,如何能让分布在不同地区、不 同岗位的人员及时地、全面地了解相关知识经验而少走弯路? (2)如何将工作过程中的知识进行管理?让知识管理自然而然、水到渠成? 技术资料、图纸、规范、体系文件、生产数据、计划总结、经营报表、客户信息等等的管理倒不是难题, 只要严格要求也可以收集得到,但如果将收集管理的工作都压给知识管理部门,那可是既吃力而效果又不 好的工作,那么如何做到知识管理自然而然,不增加业务部门额外的工作量? 如果说技术资料等以上的知识文档收集起来并不是一个难题,那么一个决策过程中的讨论交流、头脑风暴、 各抒己见也都是一种知识的体现,又该如何完成这些知识的积累?其他的,例如与客户交往过程信息、记 录以及信件、文档报告这些也是一种知识,如何进行管理? (3)如何帮助新员工更快地熟悉工作?如何更好地帮助老员工学习新的知识? 如何让有限的经验交流,发挥最大化的效果? 一个优秀的师傅如何才能多带几个徒弟,让人才培养的速度跟上企业的快速发展? (4)如何解决规章制度(例如 ISO9000 体系文件等)和行为相分离的问题?如 何避免数据上报不及时、资料归档不统一的问题? 学习就是为了使用,培训员工花了很多精力,可是在做的时侯总是有人不按规则办事,如何规避? (5)如何更好地营造一个沟通、交流、创新、信任的文化氛围?更好地激励每一位员工尤其是激励知 识工作者?

20XX某公司知识管理系统总体规划设计方案.docx

页眉 XX知识管理系统总体规划方案

页脚 word 格式可编辑 V 1.0 二O一五年九月专业资料整理 word 格式可编辑 目录 一、项目背景 (4) 二、知识管理系统阶段目标 (5) 第一阶段:建立基础平台,试点应用 (5) 第二阶段:扩大规模,集团推广 (6) 三、当前知识管理困境与需求 (6) 四、我司知识管理系统需求分析 (9) 系统功能需求: (9) 技术指标要求: (14) 关键指标要求: (14) 五、知识管理系统调研 (15) 六、知识管理系统项目实施周期 (16) 七、项目实施组织架构 (17)

八、知识管理系统项目预算 (18) 专业资料整理 word 格式可编辑 一、项目背景 在知识经济的今天,人才是企业的核心竞争力,而知识是人 才的核心竞争力。整个国际社会金融业发展的趋势之一,就 是智慧资本成为金融业发展的灵魂,金融业的知识含量愈来 愈高。决定保险业竞争优势的关键因素,将从传统的机构网 点数量、业务人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效 运用的程度,知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。 安邦作为保险行业快速发展的企业,已经越来越清晰地认识 到知识是企业最宝贵的资产。 企业文化提及“水的哲学” 、“互联网文化” 、“家文化”,这与知识管理系统有着强大的内在一致性。知识的积累就如同 水滴石穿,注重从今天做起,从每个员工做起,时间一长就 可以纳百川成江海,形成企业的知识财富宝藏。知识管理本身,就尤其强调网络共享文化,知识的共享是企业快速复制 执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统对于业务 人员、使用者的作用,就如同家一样,提供源源不断的动力 和帮助,业务的疑问、难题都可以在该系统中找到依据和信息。

知识管理-万科的知识管理

万科集团知识管理实践分享 作者:万科副总裁陈东锋博士 首先,欢迎全国各地的房地产行业同行们,今天下午来到这里交流房地产行业的知识管理。当然也感谢蓝凌公司给我们提供这样一个机会。 我觉得今天下午的讨论特别有意义,特别刚才跟世联地产等几位老总沟通,我觉得他们做得特别好。我相信在座的同行可能也做得特别好,可能以前没有机会做沟通,我就先抛砖引玉,把房地产行业管理的思考给大家做这样一个分享。 房地产行业除了资金密集型,还是知识密集型。知识管理特别特别重要,可能比其他行业还重要。 第一,我们这个行业知识管理为什么这么重要?这是业务的需要和战略的需要。一是我们业务特别复杂,房地产整合了十几个行业,从钢筋、水泥、家具、绿化等等,要跟这些都打交道。这个行业特别复杂,因为整个资源很多,要做好很难。 第二,我们大部分企业都是多项目、多城市。不同的城市文化不同,消费者的需求不同。 第三,我们这个行业跟消费者日常生活密切相关。小孩子怎么玩,老人怎么散步,怎么做饭、教育、配套。这个行业基本上跟衣食住行都非常紧密,但是细节、体验都要考虑,要做好一个楼盘不容易。 第四,变化多和快。客户的需求跟五年前、十年前比,人家要看房子的设计和景观到整个配套完全不一样。现在全球对节能环保、绿色要求很多,导致这个行业如果不学习就退步了,就很难跟上时代的潮流。 第五,行业不成熟。这个行业发展太快,行业成熟度、精细管理意识不足。 第六,人才经验不足。我们的设计师、工程师、客服服务人员,因为行业发展太快,所以人才培养跟不上。 所以,房地产企业知识管理显得特别重要,比零售、快销品更复杂,知识更多,更容易犯错,做好更难。所以知识管理对我们行业是一个特别重要的东西。 可能各企业都深有感受,行业问题反复出现。第一,重复错误,一个错误可能是五年前发生的错误,但是今天另外一个项目出来,他又犯错了。比如空调位置没有做好、厨房洗菜的地方太小、拐角冰箱放不进去,重复错误是一个项目又一个项目来,基本上很难避免。第二,浪费特别多。因为没有一次做好,导致很多返工、变更、维修投诉,这些都是浪费,如果一次做好了,后面就不需要了。

(完整版)知识管理平台项目实施方案

知识管理平台实施方案

目录 1.文档说明 (1) 1.1.编写目的 (1) 1.2.内容简介 (1) 2.项目概述 (1) 2.1.项目概述 (1) 2.2.实施地点 (2) 3.系统部署方案 (2) 3.1.软件部署 (2) 4.项目计划 (3) 5.项目过程 (3) 6.售后技术支持 (5) 6.1.售后服务概述 (5)

知识管理平台 实施方案 1.文档说明 1.1.编写目的 为规范知识管理平台的管理,形成一套行之有效的规范化的工作方法,提高工作效率,保证工程的质量,特制定本实施方案。 1.2.内容简介 该文档包含的内容有:项目概述,系统部署方案,项目计划,项目过程、安装调试,培训服务,系统验收,售后技术支持。 2.项目概述 2.1.项目概述 通过一个统一的知识管理平台的建立,实现知识过程的规范化积累,为企业各级人员在日常工作中有效地利用知识管理可以提高工作效率,提升个人员工素质,降低企业运营成本提供更好的服务。

2.2.实施地点 3.系统部署方案3.1.软件部署

4.项目计划 5.项目过程 ?项目启动 项目启动的细节包括: ?定义项目计划,里程碑和标准 ?项目启动会筹备 ?项目启动会 ?计划

计划阶段工作包括评估现有信息,分析需求,形成或细化预算系统的需求。需求评估流程应从分析现有设计文件开始。双方将进行现场调研。在计划阶段发现的任何有碍项目工程进展或潜在的日程安排问题都将得到充分认识并及时报告。 主要任务: ?现场调研 ?业务流程设计与确认 ?实施风险确认和风险应对 ?完成各子系统的功能设计 ?确认客户的使用需求 ?执行 此阶段完成系统设计、开发与实施。 项目执行阶段的任务包括 ?系统设计 ?系统开发与测试 ?系统部署 ?应用系统实施 ?系统培训 ?系统基础数据整理并导入完毕 ?用户权限配置完毕 ?系统测试与模拟运行 验收提交物: ?相关操作指导手册 ?维护计划 ?培训计划 ?验收和移交 一旦所有子系统建立并测试后,必须进行总体系统测试,以确保所有子系统按设

协同办公知识管理平台系统需求分析

协同办公知识管理平台系统需求分析 【摘要】信息时代,计算机技术作为新生产力的代表,发展日新月异,计算机管理信息系统在公共管理中的地位也变得越来越重要。计算机信息管理和电子商务技术的发展为企业和单位提供了良好的解决途径和发展空间。同时,Internet 和Intranet 网络出现,则使信息不论在企业、单位内部还是在全球范围内的瞬时传输和高效共享成为可能。因此,为实现我单位内部日常办公、工作档案、公文管理的信息化、网络化,实施“内部协同办公管理平台系统”,该系统主要作用于我单位(由于特殊原因,以下统称“企业”)对某某建设、开发项目的资料管理和单位总体经营运作过程中的行政办公、行政文档审批、工作活动控制的各类事务办理、文件管理等环节的规范化、科学化管理。 【关键词】办公自动化协同办公管理平台系统需求分析 【正文】 一、系统概述 (一)系统总体规划企业协同办公基于“协同”的思想,将企业的内外资源,包括企业内部门与部门之间,以及企业与外部的供应商、分销商、服务提供商、客户及其他合作伙伴等整合在一个统一的系统上进行管理,使企业变成一个电子化的内外部协同工作的组织。而基于企业资源网状管理体系的思想,从任何一个信息点都可以非常方便地提取出所有与其相关的信息,所有的信息和应用都是多维的、立体化的、相关联的和充分协同的。企业协同办公超出了传统的管理信息系统的内涵,它以企业内外资源的“协同”和系统各功能模块之间的“协同”,以高度共享、有序、集成和个性化的信息,高效和规范的电子化业务流程,强大的分析统计以及灵活的自定义功能,获得对组织准确的宏观和微观上的认识和分析,从而提升商业智能和核心竞争力。系统规划的核心思想是:企业前期系统建设中不牵涉企业内部业务流程重组,只是协助企业通过方便的流程自定义等功能进行流程电子化,以及不断根据实际需求去改变电子化流程。企业协同办公系统的总体范围为以下几方面的有机结合,最终以运行于企业Intranet网络的协同办公系统作为载体,实现企业多部门、各类多种数据格式的文档的整合、发布、共享和安全存储。 协同办公知识管理平台 面向项目或任务组的协作平台(日程/计划);工作流事务管理、业务审批、公文流转提供了全面的知识文档管理的框架,对企业的各类文档(图纸,策划文档,行销资料,客

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