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最新精编2020年ITSS认证IT服务工程师完整考试复习题库(含答案)

2020年ITSS认证IT服务工程师试题108题[含答案]

一、多选题

1．IT服务的生命周期包括：（）、部署实施、（）、（）和监督管理。

A.服务运营

B.规划设计

C.持续改进

D.测试运营

标准答案：A,B,C

2．ITSS的内容设计：涉及信息系统建设、（）及外包等业务领域。

A.咨询

B.运行维护

C.服务管理

D.治理

标准答案：B,C,D

3．在建立 IT 服务的保障体系方面，ITSS 的价值主要体现在：

A.提供体系化的标准库

B.提供全方位的服务

C.促进服务需方与服务供方的相互信任

D.推动IT服务产业的健康和快速发展

标准答案：A,B,C,D

4．我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位

或个人都需要 ITSS，包括：

A.行业主管部门

B.IT服务需方

C.IT服务供方

D.个人以及高校

标准答案：A,B,C,D

5．谁需要IT服务管理标准

A.IT 服务需方

B.IT 服务供方

C.第三方

D.IT 服务管理人员

网络售前工程师面试经常问到的一个问题

网络售前工程师面试经常问到的一个问题,三层交换机和路由器的区别三层交换机与路由器近年来随着互联网和各企业信息化建设的迅猛发展，使人们越来越感觉到传统路由器已经从原来的交通指挥员变成了现在的路口瓶颈。而具有三层路由功能的交换机既可以工作在协议第三层替代或部分完成传统路由器的功能，同时又具有几乎第二层交换的速度，且价格相对便宜些，一时间很多人都开始想到三层交换机要替代路由器了！但事实又如何呢？传统路由器在网络中扮演着隔离网络、隔离广播、路由转发、防火墙等角色，并且随着网络的不断发展，它们的工作量也在迅速增长。如今出于安全和管理方便等方便的考虑，VLAN技术在网络中大量应用。VLAN技术可以逻辑隔离各个不同的网段、端口甚至主机，而各个不同VLAN间的通信都要经过路由器来完成转发。由于局域网中数据流量很大，VLAN间大量的信息交换都要通过路由器来完成转发，这时候随着数据流量的不断增长路由器就成为了网络的瓶颈。三层交换机使用了将三层路由技术和二层交换技术结合在一起的新技术——三层交换。数据在网络中是分段传递的，三层交换技术对一个数据流的第一段数据进行寻址并转发，然后在缓存中建立一个关于这个数据流的MAC地址与IP地址的映射表。当后续的数据流到达交换机时将对照这个映射表直接从二层将数据快速转发到目的地出口，而不用再经过三层路由功能来完成。正因如此，三层交换技术降低了因路由寻址、转发而造成的网络延迟，提高了数据包的转发效率。但是从技术上讲路由器和交换机在对数据包交换过程的操作上存在着明显的区别。路由器采用的是最长匹配的方式，实现起来比较复杂，通过基于微处理器的软件来完成。而对于三层交换来说，它的路由转发是针对某一数据流进行的，同时利用缓存（CACHE）技术来存储映射表，所以很容易采用基于硬件的ASIC芯片来实现。因此不难看出，同三层交换机相比路由器的功能更为强大！像NAT、VPN、ACL等功能目前仍无法完全被取代。在实际应用过程中处于同一个局域网中的各个子网的互联以及局域网中VLAN间的路由，可以用三层交换机来代替路由器。但在局域网必须与公网互联以实现跨地域的网络环境下，路由器就变成了不可或缺的设备。同时，一个完全构建在交换机上的网络会出现诸如碰撞、堵塞以及通信混乱等问题。如果使用路由器将网络化分为多个子网，通过路由器所具备的功能来有效地进行安全策略控制，则可以避免这些问题。另外，三层交换机暂时还不能提供完整的路由选择协议支持，而路由器则具备同时处理多个协议的能力。当连接不同协议的网络，例如以太网和令牌环的组合网络，依靠三层交换机是不可能完成网间路由和数据传输的。除此之外，路由器还具有第四层网络管理能力，例如ACL对数据流的安全控制功能，这也是三层交换机所不具备的。根据三层交换机和路由器各自的特点来看，三层交换机并不等于路由器，同时也不可能取代路由器！在我们的实际选购中，应根据自身网络的特点与未来可能的发展需求来选择适合我们的产品。不论怎样，随着技术的发展、产品的完善最终获益的终将是我们消费者！局域网络的出现，迄今为止已经经历了三十多年，在这三十多年的发展历程中，从最初的无线技术ALOHA引出CSMA/CD核心技术，直到快速以太网（802.3u）及现代的GE（802.3z）10GE以太网技术的出现，不断的推陈出新。这就引发了一个问题，对于一个具体的网络，因为可选

H3C 路由与交换售前工程师考试题库

H3C 路由与交换售前工程师考试题库 A . CAMS B . Quidview C . XLog 下列有关EAD的讲法中,正确的是( C ) A . EAD是一个软件 B . EAD是一个硬件 C . EAD是一个整体解决方案 H3C设备治理系统DM,能够真实地反映设备的面板信息( A ) A . 正确 B . 错误 SR88_NP采纳了创新的一机( C )平面架构,保证了系统的高可用性. A . 3 B . 2 C . 4 D . 1 '多选'H3C SR66的产品及市场定位描述正确的是：( ABD ) A . SR66 要紧定位于校园网出口路由器; B . SR66要紧定位于大型企业汇聚接入路由器; C . SR66要紧定位于低端接入产品; D . SR66要紧定位于中小型企业核心路由器 '多选'MSR系列OAA开放应用中,有下列哪些模块能够正常销售（AB CD ） A . 融合通信OCE卡 B . 防病毒卡 C . 广域网优化卡 D . 流量分析卡

Cisco ISR 2811是中低端路由器典型的海量产品,H3C与之对应的产品为：(D ) A . MSR 30-11 B . MSR30-20 C . MSR 20-40 D . MSR30-16 多选' H3C那些交换机通过了Tolly的认证：（ABCDE） A . S75系列 B . S75E系列 C . S9500系列 D . S55EI系列 E . S3100系列 '多选' 数据中心对接入层交换机的要求有哪些？（ABCDE） A . 上行双链路冗余能力 B . 双向ACL C . Multi-VRF支持 D . 堆叠扩展能力 E . 1U设备多选' H3C高端交换机支持那些可靠性特性：ABCD A . 弹性分组环RPR B . 文雅重启技术GR C . 无单点故障设计 D . 快速路径爱护RRPP 多选' 关于iMC MPLS VPN治理,讲法正确的是(BCD ) A . MPLS VPN治理仅能支持H3C网络设备 B . MPLS VPN治理支持与基础网络治理功能的无缝集成 C . MPLS VPN治理支持Cisco,H3C,Huawei厂家主流设备 D . MPLS VPN治理实现了MPLS VPN业务端到端的规划,部署,监视,审计

19售前工程师面试问题

19 售前工程师面试问题 1. 专业是什么？之前的公司，工作经历，工作的经验 - 完整面试 , 戴尔（ Dell ）先是电话面试，由 HR 面，主要问了一些个人的背景和个人之前的工作经历，不涉及到技术，感觉 HR 比较看中你在跟客户打交道时的一些能力，估计跟这个职位有关，用英语提了很多问题，会考察英语能力，不过问题都不难。 2. 比较基础的一些技术问题，涉及的面比较多但不会深入的问。技面试的时候是 2 个人，主要聊一些家庭和事业规划方面的事情，些介绍，然后闲谈一些比较轻松的话题。 3. 是否能够独立完成系统设备清单配置，如果厂家提供的清单配置有问题能否及时发现？完整面试 , 深圳赛为智能工程有限公司询问了一下离开上一家公司的原因；了解了一下目前能达到的能力水平，假设性的提出了一些问题，问我怎么处理；了解了一下简历中的个人兴趣爱好的部分，最后谈了一下薪水 4. 职业规划。安防行业企业，松下的优势 - 完整面试 , 松下一对二面试 5. 全球化战略需要，是否可以接受全球工作机会？ - 完整面试 , 华为完整的面试流程，规模化的批量作业，有序的组织工作，高效的沟通技能，开放的展现平台，这些都给我留下了较深的印象！ 6. 以往工作中遇到项目的具体实现技术方式，平台架构等术有限公司电话面试初步了解工作经验，相关售前工作的具体内容。验。 7. 介绍以往做过的项目。售前的职责是哪些 - 完整面试 , 南京晓通网络科技有限公司 1, 先聊下以往的项目经验，然后假设场景提问，回答。 2.聊技术。 3.薪资。 8. 聊聊你对楼宇智能化的看法，介绍一下自己等 - 完整面试 , 天津依克斯数码 - 完整面试 , 北京游龙科对公司的状况和市场会做一 - 完整面试 , 深圳康拓普信息技 1对 1面试再次介绍教育，工作经

H3C路由与交换售前工程师考试题库

1.H3C路由与交换售前工程师考试题库 A . CAMS B . Quidview C . XLog 2.下列有关EAD的说法中,正确的是( C ) A . EAD是一个软件 B . EAD是一个硬件 C . EAD是一个整体解决方案 3.H3C设备治理系统DM,能够真实地反映设备的面板信息( A ) A . 正确 B . 错误 4.SR88_NP采纳了创新的一机( C )平面架构,保证了系统的高可用性. A . 3 B . 2 C . 4 D . 1 5.'多选'H3C SR66的产品及市场定位描述正确的是：( ABD ) A . SR66 要紧定位于校园网出口路由器; B . SR66要紧定位于大型企业汇聚接入路由器; C . SR66要紧定位于低端接入产品; D . SR66要紧定位于中小型企业核心路由器 6.'多选'MSR系列OAA开放应用中,有下列哪些模块能够正常销售（ABCD ） A . 融合通信OCE卡

B . 防病毒卡 C . 广域网优化卡 D . 流量分析卡 7.Cisco ISR 2811是中低端路由器典型的海量产品,H3C与之对应的产品为： (D ) A . MSR 30-11 B . MSR30-20 C . MSR 20-40 D . MSR30-16 8.多选' H3C那些交换机通过了Tolly的认证：（ABCDE） A . S75系列 B . S75E系列 C . S9500系列 D . S55EI系列 E . S3100系列 9.'多选' 数据中心对接入层交换机的要求有哪些？（ABCDE） A . 上行双链路冗余能力 B . 双向ACL C . Multi-VRF支持 D . 堆叠扩展能力 E . 1U设备 10.多选' H3C高端交换机支持那些可靠性特性：ABCD A . 弹性分组环RPR

如何成为一名优秀的系统集成售前工程师

如何成为一名优秀的系统集成售前工程师系统集成是一项技术性很强的增值服务工作，而具体体现增值的服务内容是系统集成工程师的创造性劳动。系统集成工程师通常分为售前和售后两类。售前工程师主要负责用户交流、建议方案的设计以及投标书的撰写等售前阶段的技术性工作；售后工程师则主要负责设备安装调试、系统测试、技术文档编写等售后工作。售前和售后工程师的划分不是绝对的，有时候一名工程师在项目中既要做售前工作又要做售后工作。一般来说，售前工程师比售后工程师需要更多的实际工作经验和更高的综合素质。一名合格的系统集成工程师一般应具备以下的素质： 1、通晓计算机及网络基础理论，熟悉职有掌握了理论和技术才能正确、合理地设计网络系统，调养、完整地进行系统实施。 2、精通网络设备调试技术、服务器调试技术、基础应用平台调试技术和其中之一。掌握一种售后调试技术，是系统集成工程师必备的技能。 3、精通网络平台设计、服务器设计、基础应用平台设计等或其中之一。能够设计相应的网络系统和应用系统，是售前技能掌握情况的重要指标。 4、良好的口头语言表达能力和文字表达能力。在系统集成实施的各个阶段，诸如用户交流、方案与标书撰写、述标与答疑、用户培训和竣工文档编写等工作中，写作能力与口才是重要的基本素质。 5、较高的计算机专业英语水平。在系统集成中，英语随处可见，在产品介绍、产品配置与报价、产品技术文档、培训等资料方面，英语都是主要文字之一。越是高端的产品，英语使用的越普遍。有时还需要英语听说能力，而在国际招标项目中，英文写作能力将受到考验。 6、良好的人际交流能力和与他人协同工作能力。系统集成是一项需多人合作共同完成的系统工程，与同事、供货商、用户、厂商、施工队等的交流与合作

华为服务器认证售前工程师考试题

华为服务器认证售前工程师考试题判断题： 1.华为服务器采用跟IBM一样的处理器 □对□错 2.E6000不支持48VDC供电 □对□错 3.E6000高8U支持10个刀片 □对□错 4.每个E6000刀片最大支持2个板载硬盘 □对□错 5.每个E6000新一代刀片最多支持12个存储插槽 □对□错 6.每个E6000支持总线型交换背板，最大宽带3.25Tbps □对□错 7.华为服务器分销产品包括RH2265 V2和RH2268 V2 □对□错

8.X6000高密度服务器融计算，存储，网络于一体 □对□错 9.华为进入服务器领域已经超过10年 □对□错 10.E6000支持9个热插拔风扇模块，支持N+N冗余 □对□错 11.华为服务器已经成熟应用在全球多个国家和行业 □对□错 12.BH620刀片板载4个GE，采用Intel82579芯片 □对□错 13.华为服务器分销产品2012年只有2款 □对□错 14.E6000的NX110交换模块集成L3 GE交换模块 □对□错

15.E6000支持4个1600W AC电源，支持N+N和N+1冗余 □对□错单项选择题： 16.RH2485 V2最大支持多少个内存？[ ] A.12 B.24 C.48 D.60 17.BH620刀片扩展卡支持？xPCIe总线接口？[ ] A.1 B.2 C.4 D.8 18.BH620刀片支持那种处理器互联技术？[ ] A.HT B.QPI C.FSB D.XPI

19.华为八路服务器产品为：[ ] A.RH5885 V2 B.RH680 V2 C.RH2488 V2 D.BH680 V2 20.RH5885 V2支持多少个处理器？[ ] A.6 B.8 C.10 D.4或8 21.华为ES系列SSD卡对外提供那种接口？[ ] A.SATA B.PCI-X C.PCI-E D.VISA 22.华为ES系列SSD卡扩展加速服务器什么性能？[ ] A.网络 B.计算 C.存储

锐捷网络售前技术支持工程师笔试题

锐捷网络售前技术支持工程师笔试题最近去应聘了几家网络公司，有幸考了几次笔试，写一点体会给大家分享，纯属愚见一般都会有一轮笔试，两轮面试，基本上能通过第一轮面试，就离签约不远了。就拿锐捷网络公司来说吧，以下是以往的试题：(我介绍的是售前技术支持工程师方面的，不是研发) 一行业背景 1,请介绍下cer网络建设情况，网络提供的服务有哪些? 2.高校一般有哪些应用?一般有几台服务器?应用的热点是什么? 3.金融行业一般有哪些应用?网络拓扑是怎么样的?金融行业的应用热点是什么? 4.it业最近的技术热点是什么? 行业趋势是什么?厂商在里面起了什么作用.厂商该怎么办?

5.请你尽可能多的从高端到低端列出你说接触过的cisco、华为、港湾、锐捷、的路由器.并说明其技术特点. 6.请问售前工程师在一个项目中起的作用. 二技术知识 1.请说出以太网的发展历程.并说明不同时段相关的ieee的标准. 2.请画出以太网数据包。ip包。tcp/udp 包的结构. 3.请尽可能多的列出单播路由协议.并用一两句话描述它的特点. 4.请尽可能的多列出组播路由协议.并用一两句话描述它的特点. 5.防火墙技术有多少种.你用过的有哪些?它的特点是什么? 6.什么是ids. ips ? 你用过的ids设备有哪些?

7.三层交换机和路由器的区别?为什么不能用三层交换机代替路由器? 9.请说出你用过的操作系统.并说出他们的特点. 10.请说出你所用过的数据库.并说出他们的特点. 11.请描述下sdh技术. 12.请设计一条sql 语句. 从一个表中查找字段为特定的数据. 三阅读理解 on the inter, a packet monkey is someone who intentionally inundates a web site or work with data packets, resulting in a denial-of-service situation. packet monkeys typically use tools created and made available on the inter by hackers. a packet monkey, unlike a script kiddy, leaves no clues as to who is making the exploit, making the identity of a packet monkey more difficult to trace. in addition, a denial-of-service attack can be launched on a wider scale than attacks performed by script kiddies, making them more difficult to investigate.

锐捷笔试题集

试题内容如下： (1) 以下程序片断运行后，输出的结果是： printf(“%x”,012345678); (2) 以下程序片断运行后，输出的结果是： char str*+=”h\t\”\\/\012\00034”; printf(“%d”, strlen(str)); (3) 以下程序片断运行后，输出的结果是： int m=4,n=5; float a=(float)m/n; float b=m/n; printf(“%.2f, %.2f”, a, b); (4) 以下程序片断运行后，输出的结果是： int x=3, y=(5, 4); printf(“%d”, x*=y+1); (5) 以下程序片断运行后，输出的结果是： printf(“%d”, (1<<2+3)); (6) 使用typedef定义一个包含10个整数指针的数组类型a: typedef ; (7) 以下程序片断运行后，输出的结果是： int a[3][3], (*b)[4]; b=a; printf(“%d”, (&a*1+*1+-&b[1][1])); (8) 以下程序片断运行后，输出的结果是： unsigned char a[16][16], *ptr; int m; ptr=( unsigned char *) a; for(m=0;m

(9) 以下程序片断运行后，输出的结果是： int a=1, b=10; do { a++; b -=a; b --; } while(b>0); printf(“%d, %d”, a, b); (10) unsigned signed char 所能表示最大数由UCHAR_MAX定义，则以下程序片断运行后，输出的结果是: printf(“%d, %x”, UCHAR_MAX, UCHAR_MAX) (11) 以下程序片断运行后，输出的结果是： char *str = “hello”; int * p= (int *)str; printf(“%d, %d”, sizeof(str*0+), sizeof(*p)); (12) 宏定义：将整型变量a的第n位清零，其它位不变。 # define clear_bit(a, n) (13) 以下程序片断运行后，输出的结果是： int m=0,n=0; if(m++ >2 || m++ <10) n++; else n--; printf(“%d, %d”, m, n); (14) 当引用库函数memcpy()时，需要包含的头文件是： (15) 运行C语言编写的程序 dir / B / tmp 时，dir的C程序

H3C hse售前工程师考试题库1

1. 多选' iMC是从H3C哪些业务软件产品基础上发展起来的( ABC ) A . CAMS B . Quidview C . XLog 2. 下列有关EAD的说法中,正确的是( C ) A . EAD是一个软件 B . EAD是一个硬件 C . EAD是一个整体解决方案 3. H3C设备管理系统DM,可以真实地反映设备的面板信息( A ) A . 正确 B . 错误 4. SR88_NP采用了创新的一机( C )平面架构,保障了系统的高可用性. A . 3 B . 2 C . 4 D . 1 5. '多选'H3C SR66的产品及市场定位描述正确的是：( ABD ) A . SR66 主要定位于校园网出口路由器; B . SR66主要定位于大型企业汇聚接入路由器; C . SR66主要定位于低端接入产品; D . SR66主要定位于中小型企业核心路由器 6. '多选'MSR系列OAA开放应用中,有下列哪些模块可以正常销售（ABCD） A . 融合通信OCE卡 B . 防病毒卡 C . 广域网优化卡 D . 流量分析卡 7. Cisco ISR 2811是中低端路由器典型的海量产品,H3C与之对应的产品为：(D ) A . MSR 30-11 B . MSR30-20 C . MSR 20-40 D . MSR30-16 8. 多选' H3C那些交换机通过了Tolly的认证：（ ABCDE） A . S75系列 B . S75E系列 C . S9500系列 D . S55EI系列 E . S3100系列 9. '多选' 数据中心对接入层交换机的要求有哪些？（ABCDE） A . 上行双链路冗余能力 B . 双向ACL C . Multi-VRF支持 D . 堆叠扩展能力 E . 1U设备 10. 多选' H3C高端交换机支持那些可靠性特性： ABCD A . 弹性分组环RPR

软件售前工程师面试题

最近去应聘了几家网络公司，有幸考了几次笔试，写一点体会给大家分享，纯属愚见一般都会有一轮笔试，两轮面试，基本上能通过第一轮面试，就离签约不远了。就拿锐捷网络公司来说吧，以下是以往的试题：(我介绍的是售前技术支持工程师方面的，不是研发) 一行业背景 1,请介绍下CERNET网络建设情况，网络提供的服务有哪些? 2.高校一般有哪些应用?一般有几台服务器?应用的热点是什么? 3.金融行业一般有哪些应用?网络拓扑是怎么样的?金融行业的应用热点是什么? 4..IT业最近的技术热点是什么? 行业趋势是什么?厂商在里面起了什么作用.厂商该怎么办? 5.请你尽可能多的从高端到低端列出你说接触过的cisco 华为港湾锐睫的路由器.并说明其技术特点. 6.请问售前工程师在一个项目中起的作用. 二技术知识 1.请说出以太网的发展历程.并说明不同时段相关的IEEE的标准. 2.请画出以太网数据包。IP包。TCP/UDP 包的结构. 3.请尽可能多的列出单播路由协议.并用一两句话描述它的特点. 4.请尽可能的多列出组播路由协议.并用一两句话描述它的特点. 5.防火墙技术有多少种.你用过的有哪些?它的特点是什么? 6.什么是IDS. IPS ? 你用过的IDS设备有哪些? 7.三层交换机和路由器的区别?为什么不能用三层交换机代替路由器? 9.请说出你用过的操作系统.并说出他们的特点. 10.请说出你所用过的数据库.并说出他们的特点. 11.请描述下SDH技术. 12.请设计一条SQL 语句. 从一个表中查找字段为特定的数据. 三阅读理解 On the Internet, a packet monkey is someone who intentionally inundates a Web site or network with data packets, resulting in a denial-of-service situation. Packet monkeys typically use tools created and made available on the Internet by hackers. A packet monkey, unlike a script kiddy, leaves no clues as to who is making the exploit, making the identity of a packet monkey more difficult to trace. In addition, a denial-of-service attack can be launched on a wider scale than attacks performed by script kiddies, making them more difficult to investigate. Hackers look down on packet monkeys and often describe them as “bottom feeders.”Because a packet monkey uses tools created by others, the packet monkey has little understanding of the harm that may be caused. Typically, packet monkey exploits are random and without any purpose other than the thrill of making an effect. 在说说今年锐捷的笔试题：第一部分：基础知识考到了操作系统，linux,window,总线，数据结构，编码，局域网，广域网相关

考试试题

售前工程师招聘要求及试题售前工程师招聘要求及试题售前工程师：售前，主要负责客户开发/沟通工作，让用户了解并接受产品或服务，给客户一个产品或服务解决方案，而不单一产品说明。有时甚至要做产品功能的演示。试题： 1. 一般情况下，方案书由哪几部分组成？答：方案书一般情况下由以下几部分组成： a. 需求分析 b. 网络体系设计 c.综合布线体系设计 d.应用体系设计 e.安全体系设计 f. 服务体系设计 g. 附录 2. 请简单阐述售前工程师的工作职责？答：售前工程师从总体上说属于销售类职位，设立该职位的目的很明确，就是为了配合销售人员进行产品推销（包括整体方案的推荐）。其工作职责主要有：? 配合销售人员与客户沟通 ? 编写技术建议书或整体方案书 ? 为售后部门实施方案提供技术建议 3. 售前工程师和纯销售职位的最大不同点是什么？答：售前工程师需要较高的技术能力。 4. 如果让你设计一个中小型的局域网络（200－1000个信息点）拓扑结构，你首选的网络拓扑结构是什么？并说明原因。答：通常情况下应该选择星型网络拓扑结构。应用该拓扑，故障节点对网络的影响不会波及到网络中的其他部分。注：如果局域网络对容错和负载均衡的要求较高也可选择部分网状拓扑结构，但不宜全网均应用网状拓扑，因为该拓扑成本较高。 5. 在综合布线体系设计中，要设计的6个子系统分别是哪些？答：综合布线中的6个子系统如下： a. 工作区子系统 b.水平子系统 c. 管理间子系统 d. 垂直主干子系统 e. 设备间子系统 f.楼间子系统 6. 假设你负责方案书中的服务体系设计，如果工程完工后，用户的交换机因为

19售前工程师面试问题

19 售前工程师面试问题: 1.专业是什么？之前的公司，工作经历，工作的经验- 完整面试, 戴尔（Dell）先是电话面试，由HR面，主要问了一些个人的背景和个人之前的工作经历，不涉及到技术，感觉HR比较看中你在跟客户打交道时的一些能力，估计跟这个职位有关，用英语提了很多问题，会考察英语能力，不过问题都不难。 2.比较基础的一些技术问题，涉及的面比较多但不会深入的问。- 完整面试, 北京游龙科技面试的时候是2个人，主要聊一些家庭和事业规划方面的事情，对公司的状况和市场会做一些介绍，然后闲谈一些比较轻松的话题。 3.是否能够独立完成系统设备清单配置，如果厂家提供的清单配置有问题能否及时发现？- 完整面试, 深圳赛为智能工程有限公司询问了一下离开上一家公司的原因；了解了一下目前能达到的能力水平，假设性的提出了一些问题，问我怎么处理；了解了一下简历中的个人兴趣爱好的部分，最后谈了一下薪水 4.职业规划。安防行业企业，松下的优势- 完整面试, 松下一对二面试 5.全球化战略需要，是否可以接受全球工作机会？- 完整面试, 华为完整的面试流程，规模化的批量作业，有序的组织工作，高效的沟通技能，开放的展现平台，这些都给我留下了较深的印象！ 6.以往工作中遇到项目的具体实现技术方式，平台架构等- 完整面试, 深圳康拓普信息技术有限公司电话面试初步了解工作经验，相关售前工作的具体内容。1对1面试再次介绍教育，工作经验。 7.介绍以往做过的项目。售前的职责是哪些- 完整面试, 南京晓通网络科技有限公司 1,先聊下以往的项目经验，然后假设场景提问，回答。2.聊技术。3.薪资。 8.聊聊你对楼宇智能化的看法，介绍一下自己等- 完整面试, 天津依克斯数码公司不算太大，好象是经理直接面试，问了一些技术上的问题，有的能回答上来，有的回答不上来，可能是离开ＩＴ行业有一段时间了，与最新的科技有点脱节．

售前人员面试题

1、您认为售前工作，包括哪些内容？ 2、规划和建设方案有哪些内容？ 3、投标方案由哪几部分组成？ 4、PPT或产品演示讲解中，客户当面质疑公司产品和内容，该如何处理？（考察其应变能力） 5、在赶去异地投标的路上，您在火车上丢失了钱包，报警的同时，火车上的警察找到了另外一个和您一样的钱包，与您一样除了身份证，其他票据、名片、银行卡及几千元现金都在，刚好够您赶去投标的城市，你该怎么做？（考察其人品，其回答：1、如果直接拿了钱包，事后再如何如何，给零分，所有题都为零分。2、如果拿了钱包根据名片电话征求失主同意，用失主钱包的现金完成工作同时归还钱包和转账，给及格，根据其他情况酌情考虑。3、不拿钱包，直接跟警察借现金，用手机转账给警察得满分） 6、客户明确提出了几个需求，其中一个大需求明显有错误，在你提出并试图纠正时，客户态度坚决、坚持自己的需求，你该怎么办？（还是考察其处理具体事情的能力） 7、在与技术人员、实施人员、销售人员和其他合作伙伴配合完成一次客户考察演示工作中，原本由销售人员主导的此次工作，因为销售人员临时有更紧急的事情需要处理不能来，领导只好指派你来主导，但你又任何情况都不了解，客户又将很快就到来了，其他人员都在待命，你该如何跟领导解释目前处境？（1、满分：不解释，赶紧与销售人员沟通了解情况，同时跟待命的人员讨论配合完成工作。 2、及格：在满分的基础上，事后找机会解释。总分打8折。 3、不及格：描述如何解释，其他题分数不及格） 8、描述一下你所了解的HIT业的市场情况及发展的个人看法？（考察其是否了解市场和个人有没有思考） 9、你目前的家庭构成及个人目标？对公司的要求和期望？ 10、写个简短的向公司推销自己的建议书（考察文笔能力）

ERP工程师笔试复习题 (题与答案已分开)

管理软件实践一、单项选择题（50*1，共50分） 1. 下面哪种类型的库存用于应对供需波动？( ) A. 周转库存 B. 普通库存 C. 安全库存 D. 季节库存 2. 根据下表销售预测，如下哪一项表示了均衡生产所要求的月生产量( ) 3. 下面哪一项活动关注生产过程中的最短期的计划？( ) A. 生产规划 B. 主生产在、计划 C. 物料需求计划 D. 生产活动控制 4. 下面哪些是运行MRP系统的前提条件？( ) 1.赋予每项物料一个独立的物料代码 2.主生产计划 3.物料清单 4.完整的库存记录 A. 只有1 B. 只有1和2 C. 只有1 2 3 D. 全部 5. 下面哪一项最好地表示了制定主生产计划过程中所用到的信息？( ) A. 主生产计划、预测、粗能力计划 B. 主生产计划、生产规划、资源计划 C. 销售和运作计划、物料需求计划、能力计划 D. 生产规划、预测、粗能力计划 6. 损益表所依据的基本公式是下面哪一个？( ) A. 资产=负债+所有者权益 B. 所有者权益=负债+资产 C. 收入-费用=利润 D. 收入+费用=利润 7. 如果一个公司的产品结构如下图所示，亦即由一定数量的原材料生成为数不多的部件，这些部件构成产成品的选项，由于这些选项的不同组合形成很多的产成品。在这种情况下应当选择下列哪种生产计划方式？( ) A. 面向库存生产 B. 面向订单生产 C. 面向订单装配 D. 面向订单设计

8. ERP系统的基本原则是( ) 1.知己知彼、有的放矢2选择一个适用的软件产品而不是选择一个最好的软件产品3.要注意选择有成功用户先例的软件产品，不要做“第一个吃螃蟹的人” 4.不要操之过急，也不要拖延太久 A. 只有1 B. 只有1和2 C. 只有1 、2 、3 D. 全部 9. 在分销环境中计划和控制的拉式系统有什么特点？( ) A. 允许每个分销中心管理自己的库存 B. 集中的库存管理 C. 依赖于最近的库存位置向生产厂发出补充订单 D. 在分销的第一层和生产的第一层是集中管理的，在每个其他地方是分散管理的 10. 设某项物料的安全库存为0，在MRP计算预计可用量的过程中，第一项净需求何时出现？( ) A. 预计可用量第一次出现负值的时候 B. 预计可用量变为0的时候 C. 在下一个时区，预计可用量将小于毛需求的时候 D. 预计可用量小于订货批量的时候 11. 根据如下表中的信息，在哪个时区将出现第一个MPS接收量？( ) 现有库存量：20提前期：7个时区计划时界：7个时区注：在需求时界之前，毛需求量取实际的客户订单量，在需求时界之后，毛需求量取预测量和客户订单量之大者。 A. 时区1 B. 时区2 C. 时区13 D. 不确定 12. 使用下表的信息分别采用按需订货（LOTFORLOT）策略和订货批量为25的固定订货批量策略进行计算，在哪一个时区的计划订单下达量在两种情况下是相同的？( ) A. 2 B. 3 C.4 D.5

【推荐下载】售前工程师面试自我介绍-word范文模板 (9页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 售前工程师面试自我介绍篇一：售前工程师心得售前工程师的成长---一个老员工的经验之谈一、写方案要有自己的特点，模板不是方案编写技术建议书是售前工程师的基本工作，经常彻夜加班就是写这个建议书，好象公司越大，建议书也往往越厚，我见过有的达上千页，但这样“丰富”的技术建议书，客户能看多少，就不一定了。一般公司写技术建议书都有一定的模板，可以很方便地套用，否则，工程师要几天内就写出上百页的文章也不是容易的事。模板大多是下面的套路，有些象九股文： 1. 客户现状描述。 2. 客户需求描述(方案要解决的问题)。 3. 方案设计依据(理论、法规、标准、模型等)。 4. 方案总体设计。 5. 方案详细设计。 6. 方案涉及软硬件清单。 7. 方案建设对业务的分析(可选)。 8. 涉及到的产品技术参数、技术说明。 9. 公司简介。其中客户最关心的是第四、六部分，所以很多工程师图省事，其他的部分大多是拷贝。其实，第一、二、七部分是看你对客户业务的理解，才真是你做的方案是否适合客户需求的关键部分，也是客户若真读你的方案，是否能吸引他的地方。我曾经碰到这样的事情。我们的一个老客户，再次采购网络安全的产品，需要我们提交个方案申请预算，在沟通中，客户说：“你们的方案不写也行，基本的模式我都知道，就是那几个安全模型，说来说去，我都会讲了，最后再列一堆设备清单，还是要落实到让我们多买设备

吗，哈哈！你们的几个工程师写的方案基本是一样的。” “…” “我们领导也看了N遍了…” “我们公司的安全保障方案模板是这样，一直没有大的变化。要不这次改改方式?” “…” 并不是工程师懒，很多销售人员让售前工程师一天就交个方案，不这样“雷同”也写不完啊，时间一长，很多工程师也习惯了这种“垃圾”方案。由于这个客户与我们合作的时间很长了，我们对他们的业务了解的比较多，所以这次我们在他们业务问题的分析上下了功夫，重点是对客户业务目前面临的安全威胁，与本方案防护的效果预期分析，当然这些需要自己写，模板中很少有可以借鉴的。客户看了出乎意料，说：“对我们业务中的问题分析，连我们自己也没想得这么清楚，看来这次安全规划是太值得的了…” 由于这个方案切合客户的需求，很快就得到批复，进入到招标阶段，当然我们的方案适合度最好，项目很顺利。其实这样的事情售前工程师经常遇到，模板是作用是让我们在写方案时，避免遗漏，而不是简单地套用，大多数的IT技术方案都是为了解决客户业务的问题，因为IT设备是客户业务的支撑体系，对客户业务没有“影响”的方案，对客户来说是没有价值的。只有从推动客户业务“提速”的角度出发，你的方案才是客户需要的，才真正是帮助客户把IT服务部门从成本中心转变成利润中心，也就是ITIL中提倡的：服务是有价值的，服务也是一种IT产品。二、给客户的每份资料都要认真企业介绍自己的产品与方案一般都有很全的资料，产品彩页、技术白皮书等等，在初次接触用户时就会给用户这些资料，但这些资料一般都比较通用，有兴趣的客户就会进一步索要资料，产品参数、评测报告、某项技术说明、用户案例、技术红皮书、价格，以及售后服务、产品升级等等，然后，进一步才会技术交流、方案设计。然而、在售前给客户的文档中，客户阅读的概率一般为30%，能仔细阅读的不足5%。所以很多工程师觉得给客户的资料只是个“摆设”，要效果好一定要当面交流，但他们忽略了一点：有时资料往往是客户对你产品与服务的第一印象，印象不好，可能就没有进一步的机会了。客户看得少，并不等于不看，而恰恰是真正有购买意图的客户才会仔细地去看。有次通讯展会上，销售带一个新客户来参观，客户对我们的网管系统很有兴趣。但当时展会上没有安排网管的现场演示，技术人员介绍了我们分级分域的管理技术，客户很有兴趣，问了很多具体操作方面的细节，希望随后给他发一些电子档的资料，并来公司参观，最后说：“资料越细越好，我先好好学习学习。”客户笑着走了。展会连续三天，确实很忙，技术人员就委托一个先来不久的工程师给客户发资料，工程师手中没有，也没有多想，就从公司网站上下载，把网管的彩页和白皮书给发了过去。由于网站上都是公开的资料，比较地初级，对客户关心的分级分域技术说得不多。展会完了后，客户就没有音信，本来约客户到公司参观演示的事情也一直拖着，给客户打电话，客户一直说有会议。当问过工程师发的资料后，我们觉得不太对劲，因为与当时客户“希望的资料”差距很大，客户可能是有了新的想法，但现在再重发也不是很合适，作为没有办法的办法，把我们刚好准备的一篇有关网管“分级分域”的技术文章给客户发了过去。第三天，客户来了电话要求来参观。参观中，客户详细看了分级分域管理的实现方式，还从操作人员的角度问了很多权限、操作、报表的问题，最后当场安排随后的正式技术交流，后来的

软件工程师笔试题目

软件工程师笔试题目（考试时间： 60分钟，满分 100 分） 1、请简要描述TCP/IP参考模型和OSI参考模型。（10分） 2、简述如下物联网设备 Wi-FI 、 Bluetooth 、 ZigBee 、 RFID、 NB-IoT 的各自特点。（10分） 3、编程实现如下运算：1 ! + 2 ! + 3 ! +……+ 17! + 18! + 19! + 20!。（ 15分） 4、假设有个字符数组 A,有10个元素，请对这10个元素进行从小到大排列。（10 分） 5、假定x=9999,求下面函数的返回值（10分） int func（x） { int countx = 0; while（x） { countx ++; x = x&（x-1）; } return countx; } 6、对整型数组 a[10] 输入 10 个元素，然后用指针方式依次输出各元素值。（ 15 分） 7、在SQL server上创建名为 XuGuang的数据库，然后创建 WCM730的列表，第一列MACaddress为主键，第二列为VID_PID,第三列为BT_FW第四列为Staff_No. （10分） 8、l inux 基础命令填空（ 10 分）

（ 1）获取 Kernel 版本信息的 linux 命令是___________ （ 2）实现一个新建文件夹功能的 linux 命令是____________ （ 3）用来查看和配置网络接口（网卡）的 linux 命令是 ______________ （ 4）把文件从 A 路径拷贝到 B 路径的 linux 命令是 ____________ （ 5）使用 vim 对文档完成修改后，实现保存退出的功能的命令是 ________ 9、请用英文写作，描述下个人基本信息、兴趣爱好、专业技能、职业规划等（分） 10 （请背面作答）

售前工程师岗位职责和基本要求

1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作； 2、配合客户经理完成及用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作； 3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作； 4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作； 5、配合做好及合作伙伴厂商的技术交流。项目招投标活动的过程描述项目从前期跟踪，签单，作为售前人员，需要及销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下： 1.销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，及用户建立起良好的关系。 2.销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，及用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过

程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标。 3.用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期及用户交流的情况，编写投标书。 4.参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。 5.参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。 6.签订合同，项目实施以及维护。招投标前及用户的接触招投标前及用户接触，了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好，使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品，使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解，将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上，使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。交流和需要了解的内容通常包括： 1.用户的组织机构，信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况； 2.新系统的规划、目标、规模，要求等，包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求； 3.业务内容、业务流程系统的现状，软件功能需求；

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