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物业运营报告

物业运营报告
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一、物业管理行业的发展概况

物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业,它作为人们以社会化、专业化、市场化方式解决房地产后续管理的主要手段,越来越凸现其重要性。1981年3月,以住宅物业为管理目标的第一家物业管理公司在深圳特区成立,并伴随着中国住房体制改革的不断深入而延伸至全国各地。从最初单一的住宅物业管理,向商业物业、工业物业及其它类型物业管理领域扩展。发展至今,全国共有物业管理企业达3万多家,从业人员超过300万。

二十几年的历程,物业行业的整体发展并不均衡,特区、沿海城市以及上海、北京等大城市发展态势较好,物业管理覆盖率较高,像深圳物业管理的覆盖率已达95%以上,上海、北京也分别达到90%和70%以上,中、小城市发展态势较缓,西北、东北地区落后于全国其它地区。

二、沈阳市住宅物业的市场情况与机会分析

沈阳市的物业管理从90年代中期开始起步,经过十余年的发展,物业管理已基本成型,初具规模。到2006年,已建成住宅区3326个,建筑面积10825万平方米,其中,具备物业管理条件实行等级服务的住宅区293个,建筑面积2556万平方米,占全市住宅总面积的23.6%,全市登记注册物业企业536家,开发企业设立的物业管理企业176家,从房管部门和单位后勤部门转制的81家,196个业主大会重新选聘了物业管理企业;118个住宅小区的建设单位通过招投标的方式选聘了物业管理企业,从业人员近3万人。新建小区物业管理面积覆盖率达到100%。

沈阳市内物业收费情况调查

以万科物业、银基物业、豪森物业、新城物业、河畔新城等高中档物业公司为例。

沈阳高、中档物业的收费标准除少数别墅项目的收费标准定在每月3.00元-4.00元/平方米以上。其它基本是在每月2.00元/平方米-2.50元/平方米之间,平均收费在每月2元/平方米,个别超过每月2.50元/平方米的收费,中低档物业的收费标准多为1.00元/平方米-2.00元/平方米之间,平均:1元/平方米左右。

物业管理这一新兴行业在我市已逐渐被工业区、学校、医院、商场、办公楼宇等

各类物业的管理所采用,形成了包括房屋及相关设施设备维修养护、小区保安、环境清洁、绿化、居民生活服务等综合服务的新体制,正趋向规范化、社会化、专业化、市场化的深度方向发展,管理的内涵更加丰富,管理外延市场更加宽广。

三、项目情况

项目名称:宏伟·玫瑰城物业公司

项目地址:宏伟·玫瑰城园区内

项目构建理念:成立物业管理公司,与宏伟·玫瑰城开发公司合作开展经营型物

业管理合作模式,以低于同类园区的物业费价格,提供高品质物

业服务,通过物业公司的经营项目动作,以项目的盈利补充物业

费的差额,达到回馈业主的目的。

组织结构图

相关配备人员数量,以宏伟·玫瑰城园一期开发,

物业公司组织结构图

售楼处示范区人员结构

四、公司各部门职能范围

(内容详见:附录一)

五、物业公司规章制度

(内容详见:附录二)

六、经营型物业公司经营计划

房产物业管理行业,是为了满足人们生产、生活和工作需要而生存、发展,并不断壮大的新兴行业。在这一行业的成长和成熟过程中,市场化、专业化进程在不断加快,市场竞争十分激烈,在不断的优胜劣汰中,房产物业管理品牌正在逐步形成.

针对沈阳市场物业行业在发展的过程中逐渐出现了一系列的实践问题,比如收费高、服务差、小区承诺不兑现、公共收益被私自占有、业主随意拖欠物业管理费、维修基金不到位等事项,至使业主与物业公司发生各种纠纷,从而导致物业经营呈现亏损状态,使服务项目和服务质量下滑,产生恶性循环,影响整个物业行业的发展。

(一)经营特色:

传统物业公司属性也是经营,其经营方式是在做好管理的同时,为开发商、业主提供服务,收取合理的费用,发挥物业的增值潜力,但较低的物业费用,高标准的资金投入,使物业公司难以实现以业养业的目的。

而经营型物业则是根据传统物业的经营模式的基础上,跳出单纯的服务定义,将营销理念融于管辖项目的物业工作中,在满足业主利益的基础上,为适应市场需求而

提供商品和服务的新模式。以低廉的物业管理费用,高品质的服务,多元化和便捷的生活配套服务为特点,为开发商企业项目提供销售卖点,促进地产成交。建立客户服务平台通过平台获取利润,达到以业养业,利益最大化。

(二)经营项目及服务内容

园区规模:占地面积270万平方米,5000所别墅,平均300平方米/所别墅

业主数量:约5000户。

物业费用: 1.2元/平方米

服务项目:

1、基础服务:

1)物业保安服务

2)物业保洁服务

3)物业工程维修与养护

4)绿化养护

5)会所服务

2、特色服务项目说明

1)车险项目:物业公司与平安保险公司车险项目合作,为园区5000户业主的车辆提供低于市场价格的车险项目,以一户一辆私家车计算,通过保

险公司反利获取利润,年获利约250万元。

2)汽车洗车厂项目:物业无偿提供场地与大型洗车修配厂合作,在院区内开设洗

车厂,为院区业主提供洗车服务,年获利约120万元。

3)一卡通服务项目:与园区内各商户进行合作,实行一卡多用,可以用于园区内

各种消费,如洗车厂,咖啡厅,超市等商铺,并可利用账期

差异,投资经营获利。

4)最后一公里项目:建立专用APP平台软件,根据园区内业主的所有日常生活需

求,寻找相应供应商合作,为供应提供商品展示及认购服务,

定期举办各种活动进行企业推广。并进行园区内一公里配送

服务,让业主足不出户就可获得衣、食、住、行等全方位的

便利服务,利用供应商的销售差价获得利润。

七、后续服务

通过宏伟·玫瑰城项目的运营,完善服务项目运营体和管理体系,树立品牌物业,进行宣传推广活动,提高经营型物业的认知度,开拓沈阳市场。

1)新建园区:将经营型物业模式进行对外扩张,提高开发商对经营型物业的认知认可,共同合作开发建设新建小区。

2)五年以上园区:与五年以上无物业的园区进行合做,可能过运作维修基金获利。

3)通过对专用APP平台的开发及数据分析,建立新的数据资源,业主平台的大数

据分析,进行客户深度挖掘对业主进行二次开发,从而获利。

八、经济测算:

以宏伟·玫瑰城项目一期500栋别墅,平均每栋别墅300平方米计算:

(一)物业公司投入

物业公司人员工资投入

售楼处示范区人员投入

保险及福利

物业公司资产投入

工程用品投入

(二)公共设施、设备日常运行、维修及保养费

1、维修保养费:

采用总体匡算思路进行测算。住宅建造成本按1200元/平米计算,公共设施、设备建造成本统一按30%计取,折旧年限按25年计算,维修保养费按月折旧费的40%提取。

则:维修保养费=[(1200元/M2×30%)÷(25年×12月/年)] ×40%

=(360÷300)×40%

= 0.48元/月/ M2

2、公共用电

(1)公用照明

以晚间19:00分至次日清晨7:00分为开灯时间,共计12小时,如本物业有200盏灯60瓦计算。

则:公用灯电费=(60瓦/盏×200盏×12小时×30日/月)×0.50元/千瓦/小时=4320千瓦/小时×0.50元/千瓦/小时

=2160.00元/月×12月

=25920.00元/年

(2)其它用电:

如物业房用电,监控室用电及其它用电。以每月1000元计算。

年其它用电约为:12000元/年

3、消防设备维护:

以每月100元维护费用计算。

则:消防设备维护费=(100元×12月)=1200元

4、绿化用水:

以每年每坪0.3立方米用水量为标准。

总结:

根据以上分析,得出如下结论:

1)经营型物业公司以低于市场的物业收费标准来吸引业主的选择。

2)经营型物业公司能通过自身特色项目的经营,不担可以补充低物业收费标准带来的差异,还将获得更大的利润。

3)由专业人员对经营型物业公司的收费标准进行测算,得出最终资费标准。

4)物业公司经营项目通过完善的运作,将在园区全部建成交付使用后的2-3年内收回全部投资成本,并完成获利目标。

公司经营分析报告

公司经营分析报告 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-

xx公司年度公司年度经营分析报告 xxxx年,我公司在分公司党委总经理室的领导下,以“严管控,防风险,抓队伍,促发展,优结构,增效益”的十八字方针为指引,很抓业务发展,和公司文化建设,公司和各项工作均取得了一定的成绩,现将公司xxxx 年度的分析报告上报: 一、业务完成情况分析: 从柱状图上分析,我公司xxxx年的各项业务指标除短险外,均出现了大幅度的增长,其中增幅较大的为:总量全年实现xxxx万元,增幅为 18.9%,首年新单实现xxxx万元,增幅为xxxx,首年期交实现xxxx万,增幅达到xx%,趸缴业务实现xxx万,增幅达到xx%。 但是短险业务令人感到惋惜,出现了负的增长,短险全年实现xxx 万元,这是公司业务发展上的一个名显的不足,也是公司影响公司长期发展的一个短板,我公司将在今年的工作中,克服这一不足。公司短险赔款xxxx万,培付率为xxx%。 二、公司费用完成及执行情况 费用提取情况 费用支付情况 从费用提取和支付情况分析公司的经营情况,公司今年亏损xx万元,但今年公司短险仅只完成xx万元,公司提取费用为xx万余元,若公司短险多发展xxx万元,在赔付率不变的情况下,公司经营就可以实

现不亏的状态。因此公司在新的一年中要正确规划好自已的短险目标,为公司经营扭亏为盈打下良好的基础。 从公司的工资性及统筹来分析,公司今年为xxxx万元。而xxxx年为xxx 万,增长了xxxx%,其中工资xxx年为xxxx万,xxxx年为xxxx万。增长了xxx%,社会统筹保险费xxxx年为xx万,xxxx年为xxx万,增长了xxx%。在公司发展的同时,让全体员工享受到发展的成果。 二、人力发展情况分析 公司人力去年也呈现出明显的增长的态势,总人力达到xxx人,较去年增长了36%,其中个险xxx人,增长了24%,中介xxx人,增长了470%,实现了中介队伍的大发展。 在和同业队伍的比较上,我公司尽管在数量上仍占优势,但我们仍然感到压力,下同是同业人力的饼状图; 从图上我们可以分析出,其它同业的发展也快,我们只有时刻保持对市场的警醒态度,敢于拼搏,千万不可麻痹大意,以老大自居,否则我们很快就会落后。 三、个险业务发展及队伍现状分析 1、业务发展月线状图 从线状图上分析个险业务的发展,表现在月发展上极不均衡,3月份,6月份的业务呈高峰状态,而4月,7月,10月份的业务发展又表现为低谷,反映出业务发展的不均衡。分析其原因在于业务的发展依赖于公司推动,团队自主发展的意愿和建立良性的业务发展循环系统是我们必须重视的问题。 2 、个险业务佣金及津贴柱状图

最新物业管理经营发展的分析报告

充分利用互联网技术,创新发展物业服务 ——物业管理经营发展地分析报告 互联网技术不仅使我们地工作、生活方式等发生了重大改变,而且由于互联网技术地急速发展而形成地互联网思维,使得我们地思想意识也产生了变化。在这种形势下,如何用互联网思维,把握和决策物业服务企业地转型和升级,对物业地发展至关重要。本文结合物业公司发展实际,借鉴全国先进物业行业地成功经验,就创新发展物业服务方面提出一些对策和建议。 一、物业经营管理存在地重要问题 目前,物业经营发展受各种因素地制约,其发展面临管理规模小、经营效益低下地困境,基本上处于“小而弱”地局面,缺乏可持续长远发展地经济基础。 二、全国先进物业行业地成功经验 虽然,目前全国大多数物业行业发展困难,但也有部分企业不断创新,在行业内取得了显著地业绩。全国性地品牌公司万科物业、龙湖物业等标杆企业运用超前地物业服务理念和创造性思维,不断推出物管新模式,为物业行业地盈利提升开辟了广阔天地。下面以万科物业为例,探索一下万科物业地成功经验。 万科物业借力移动互联网等技术手段,没有在观望中被动应对,而是捕捉到互联网等新技术给传统行业管理提效带来地机遇。他们结合自身丰富地行业经验,并借力移动互联网等技术手

段,变革原有管理模式,首创以“睿”管家为灵魂地服务中心和事业合伙人制地管理中心,打造出一套物业“睿服务”体系。 万科物业“睿服务”体系基于以“易化”(Facilitation)、“智能”(Intelligence)、“信托”(Trusteeship)为导向地“FIT 模型”,借力信息科技,变革原有管理模式。 同时,万科物业不断探索,开发了多元模式物业增值服务体系。提高了管理效率和员工收入,降低成本,走出物业发展困境。 三、物业经营管理创新发展地对策建议 我们地物业经营管理想要在未来地市场竞争中取得更好地业绩,应充分运用互联网大数据平台,积极向万科物业等全国先进物业企业学习,借鉴他们地成功经验,立足于未来,进一步转型升级,加强创新服务。 (一)充分利用互联网技术,创新物业管理模式。 我们应有效利用各种资源,变革原有管理模式,积极向万科物业等全国先进物业企业学习,借鉴他们地成功经验,研发一套属于我们自己地“睿服务”体系。对物业项目配备各项互联网管理控制系统,比如在楼宇对讲、车辆管理,车位管理,安全监控,互联网服务平台等方面,将设施设备上传感器与后台系统、员工端手机应用相连接,将现场地作业情况、客户地声音直接传达,实现信息地即时记录与传达,带来易化地运营管理方法,使物业管理项目更便捷,更高效,通过设备技术管理来减少人力安排,降低成本。 (二)走出去,开发多元模式物业增值服务体系。

2017中国物业服务百强企业研究报告

目录 第一部分研究背景与目的 第二部分百强企业研究方法体系 第三部分 2017中国物业服务百强企业名单 第四部分 2017中国物业服务百强企业发展特点分析 一、管理规模:管理面积均值达2725万平米,市场占有率近三成 二、经营绩效:强化基础服务扩规模,创新多种经营提效益 三、服务质量:专业专注打造高品质服务,匠心匠技实现资产保值增值 四、发展潜力:技术和资本双轮驱动,厚积薄发掘金万亿蓝海 五、社会责任:践行企业责任,促进社会和谐,引领行业进步 第五部分 2017中国物业服务百强企业专项研究分析 第六部分结语

1 第一部分 研究背景与目的 由中国指数研究院与中国房地产TOP10研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”,自2008年以来已连续进行十年,这十年中,研究组紧扣行业发展脉搏,深入研究物业服务企业经营规律,为促进行业良性运行、企业快速成长发挥了重要作用,相关研究成果已成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准,对促进市场资源向物业服务百强企业聚集、推动开发企业与物业服务百强企业强强联合起到了重要作用。 2017年3月,“两会”部署2017年重点工作任务明确指出,“进一步释放国内需求潜力,增强内需对经济增长的持久拉动作用,深入实施创新驱动发展战略,促进经济结构优化升级,不断提高竞争力”。房地产市场的快速发展,为物业管理行业提供了广阔的发展空间,新技术的应用和资本市场的青睐为物业服务企业带来了新的发展机遇。中国指数研究院以“笃实进取,创新升级”为主题,全面启动“2017中国物业服务百强企业研究”,发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业健康、快速发展。在总结十年研究经验的基础上,中国指数研究院进一步完善了“2017中国物业服务百强企业研究”方法体系,更加全面、客观地评价企业的综合实力。 2017中国物业服务百强企业研究的目的: (1) 科学评价企业的真实实力,发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物 业服务企业; (2) 系统总结优秀企业的服务理念和经营模式,供广大物业服务企业学习借鉴,促进物业服 务企业提升运作水平和服务质量; (3) 以客观的数据和研究结果,反映行业最新状况和主流企业的发展态势,为政府部门研究 制定行业政策、有关部门加强行业指导提供参考和依据。

物业公司工作汇报范文2篇

物业公司工作汇报范文 物业公司工作汇报范文【一】 20xx年,在xxx和xxx的直接领导和大力支持下,我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的努力,较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底,我公司共实现收入xxx万,总体实现收支平衡并略有盈余,基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下: 一、xxxx工作任务完成情况 (一)以物业管理和工程维修为重点,全力完成xxx和xxx 交办的各项中心工作任务 在物业管理方面,我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作,此外,受xxx委托,我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作,取得了良好的社会效益,圆满完成上级交付的任务。在物业的工程维修方面,我公司完成了装修工程9项,各小区房屋维修共387套,其他各小区零星维修改造工程13项,进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境,确保

各项工作的顺利推进。统计数据表明,我公司共投入工程维修费用679。49万元,是去年的两倍多。 (二)完善各项规章制度,建立健全内部管理机制,进一步深化企业管理体制改革 20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年,我公司敢于迎接挑战,主动把握机遇,在加强物业管理和内部管理上做文章,按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位,转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路,把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争,主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路,为此,我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度,如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等,为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。 同时,本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则,在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和

公司运营分析报告模板

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 《公司运营分析》 实 习 报 告 实习名称:XX公司运营分析报告 专业班级:组别: 小组成员: 报告日期:

目录 目录............................................................................................ 错误!未定义书签。小组成员名单及角色分配............................................................ 错误!未定义书签。实践评阅成绩................................................................................ 错误!未定义书签。 1 企业基本情况............................................................................ 错误!未定义书签。 1.1 企业规模........................................................................... 错误!未定义书签。 1.2 组织结构........................................................................... 错误!未定义书签。 2 企业环境分析及未来发展战略................................................ 错误!未定义书签。 2.1 外部环境分析................................................................... 错误!未定义书签。 2.2.1 宏观环境分析........................................................ 错误!未定义书签。 2.2.2 行业环境分析........................................................ 错误!未定义书签。 2.2 内部环境分析................................................................... 错误!未定义书签。 2.3 企业未来发展战略........................................................... 错误!未定义书签。 3 市场营销现状............................................................................ 错误!未定义书签。 4 财务管理现状............................................................................ 错误!未定义书签。 5 运营系统分析............................................................................ 错误!未定义书签。 6 运营管理现状............................................................................ 错误!未定义书签。 7 质量管理现状............................................................................ 错误!未定义书签。 8 运营管理人员及培养................................................................ 错误!未定义书签。 9 企业存在的主要问题................................................................ 错误!未定义书签。 10 对策建议与改进方案.............................................................. 错误!未定义书签。参考文献........................................................................................ 错误!未定义书签。

物业公司经营分析实施报告标准范本

物业公司经营分析报告标准范本 一、xx小区概况 xx小区总占地面积12.28万平方米,总建筑用地3.4万平方米,总建筑面积32.57万平方米,绿化面积约达5.7万平方米。xx共有48幢1900户,配套小车位1001个。 小区内有东、西大湖,面积约有1.57万平方米。 有外街商铺57间,进驻有大型超市、银行、西餐厅、美容生活馆等;内街商铺33间,有多样生活配套小店。 二、岗位编制及人工成本控制 1、xx区组织架构

2、各部门下半年岗位定编 (1)保安部岗位定编分析 根据岗位定编图,每班需设保安员14人,车管员5人,监控员1人,领班1人,共21人;

因二期临停收费,各中门岗在车辆进出高峰期需配置2人,早、中班需增加保安员6人; 宿舍管理员2人(宿管员休息需保安员顶班); 三班合总,共设保安员48人,车管员15人,监控员3人,宿管员2人,共68人; 主任2人、领班3人; 以上各岗合计,保安部编制共73人。 (2)清洁部岗位定编 ※小区共48条梯,其中多层16条梯,高层32条梯, 共有500层楼; ※共有大小车库10个,大小水池61个; 领班1人,技工1人,清钟清洁1人;

楼道清洁,设10人; 外围,含员工宿舍、内街、外街、杂工、顶休,设7人; 以上岗位合计,清洁部编制共20人。 (3)绿化部岗位定编 ※小区绿化面积达5.7万平方米 ※小区湖水面积约有1.57万平方米 ※小区共有植物220多种,以热带植物为主 领班1人,水车司机1人,捞湖1人;苗圃工1人;机动岗1人;修剪队,主要负责绿化修剪、有偿服务及日常应急等工作,设5人;养护岗位(含8座),共设11人; 以上岗位合计,绿化部编制共21人。

中国物业服务企业发展研究报告.doc

中国物业服务企业发展研究报告 1、研究背景与目的 由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家权威研究机构共同组成的“中国房地产TOP10研究组”,自2002年成立以来,已连续6年完成中国房地产上市公司10强研究、连续5年完成中国房地产百强企业研究、连续4年完成中国房地产策划代理百强企业研究等多项研究,得到了社会各界的广泛关注和普遍认可,其研究成果为评价房地产企业经营实力及行业地位提供了重要的参考标准。 近年来,随着我国房地产市场的繁荣,物业管理作为一个新兴的服务行业,实现了快速发展,并在促进房地产业发展和构建“社会主义和谐社会”中扮演着重要角色。去年以来,《物权法》和《劳动合同法》相继颁布实施,物业管理行业发展面临着新的机遇和挑战,深入研究物业管理行业面临的新形势和新问题,有助于从宏观上把握行业发展方向,探寻新形势下行业发展之道。 为反映行业发展最新状况和主流企业的发展态势,科学评价企业的真实实力,系统总结优秀企业的服务理念和经营模式,国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、中国指数研究院三家单位决定设立专项课题,开展“2008中国物业服务企业发展研究”。开展中国物业服务企业发展研究的目的是: (1)以客观的数据和研究结果,反映行业发展最新状况和主流企业

的发展态势,为政府部门研究制定行业政策、有关部门加强行 业指导提供参考和依据; (2)科学评价企业的真实实力,发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物业服务企业; (3)系统总结优秀企业的服务理念和经营模式,供广大物业服务企业学习借鉴,促进物业服务企业提升运作水平和服务质量。2、研究方法体系 2.1.标准和门槛值 中国房地产TOP10研究组坚持以客观数据和社会评价为依据,坚持客观、公正、准备、全面、自愿的研究原则。研究组按照国际惯例和《物业服务企业资质管理办法》,确定现阶段纳入研究范围企业的门槛值: (1)依法设立、具有独立法人资格,从事物业服务活动的企业;(2)具有政府行政主管部门审定的一级资质的物业服务企业及有特色的二级资质物业服务企业; (3)凡符合入选门槛值的物业服务企业,须按要求提供相应的数据报表,方可参与此次研究; (4)为了指导物业服务企业做强做大,TOP10研究组鼓励企业以集团的名义参与。 2.2.评价指标体系 2.2.1.评价指标体系的设立原则 “2008中国物业服务企业发展研究”以客观数据和社会评价为依据,

物业公司总结报告

物业公司总结报告 导读:本文物业公司总结报告,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。 客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实。物业公司总结报告如下,快随一起来了解下。 物业公司总结报告回首20**年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实," 业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。 回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下: 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20**年初步完善的各项规章制度的基础上,20**年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做

到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。 四、xx区物业费的收缴工作 根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。 五、能源费的收缴工作 如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。 六、xx区底商的招租工作 制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。 七、部分楼宇的收楼工作 在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。 八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动 在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动,这项任务由客服

公司经营分析报告案例

公司经营分析报告案例 相关公司经营分析报告案例都有哪些呢,不妨看看,以下是小编搜集并整理的公司经营分析报告有关内容,希望在阅读之余对大家能有所帮助! 公司经营分析报告案例一、综述 XX年上半年,出版传媒上市公司经营规模持续扩大,产出和利润保持平稳增长,新媒体公司涨势强劲。截至XX年6月底,出版传媒公司拥有资产总额亿元,较期初增长%;所有者权益达到亿元,较期初增长%;上半年实现营业收入亿元,同比增长%;净利润亿元,同比增长%。3家新媒体公司拥有资产总额亿元,较期初增长%;所有者权益亿元,较期初增长%;上半年实现营业收入亿元,同比增长%;净利润亿元,同比增长%,涨幅均居各类型出版传媒上市公司之首。 保持了较高的盈利能力和偿债能力。XX年上半年,出版传媒上市公司平均净资产收益率为%,高于传媒娱乐行业%和印刷包装行业%的平均水平。截至XX年6月底,出版传媒上市公司资产负债率为%,保持了较好的长期偿债能力。 报业公司传统业务持续萎缩,产出利润全面下滑。XX年上半年,6家报业公司实现营业收入亿元,同比下降%;净利润亿元,同比大幅下降%。受国内宏观经济增速放缓和新兴媒体蓬勃发展影响,全部6家公司传统报刊发行及广告业务营业收入均出现不同程度的下滑,成为公司当期营业收入下

降的重要因素。其中,粤传媒报刊业务营业收入同比大幅下降%,?ST生物广告、服务及发行业务营业收入同比大幅减少%。 融合发展不断深化,数字化转型趋势日益显现。出版传媒公司大力推动融合发展和数字化转型,积极探索在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的融合。报告期内,有22家公司涉及数字出版等数字化业务,占出版传媒上市公司总数的2/3。5家在半年报中对数字出版等新业态业务收入进行单独体现的出版公司中,中文传媒、凤凰传媒、中南传媒、大地传媒等4家公司当期新业态业务收入整体实现爆发式增长。其中,中文传媒新业态板块实现收入亿元,同比大幅增长%,占公司营业收入的%。 资产重组更趋活跃。出版传媒上市公司借助资本工具,积极开展跨行业、跨媒体资产重组,整合优质资产,优化现有业务布局,努力开拓互联网金融、在线教育、大数据等新业态,深化产业融合。报告期内,皖新传媒、中文在线等16家公司完成或正在筹划资产重组,接近出版传媒上市公司的半数,涉及重组资金规模超过300亿元。其中,皖新传媒20亿元非公开发行,投资在线教育及智慧书城项目。中文在线20亿元非公开发行,用于基于IP的泛娱乐数字内容生态系统建设项目、在线教育平台及资源建设项目。康得新48亿元非公开发行,投资高分子膜材料及裸眼3D项目。浙报传媒募资20亿元,投资互联网数据中心及云计算平台项目。

物业运营报告

一、物业管理行业的发展概况 物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业,它作为人们以社会化、专业化、市场化方式解决房地产后续管理的主要手段,越来越凸现其重要性。1981年3月,以住宅物业为管理目标的第一家物业管理公司在深圳特区成立,并伴随着中国住房体制改革的不断深入而延伸至全国各地。从最初单一的住宅物业管理,向商业物业、工业物业及其它类型物业管理领域扩展。发展至今,全国共有物业管理企业达3万多家,从业人员超过300万。 二十几年的历程,物业行业的整体发展并不均衡,特区、沿海城市以及上海、北京等大城市发展态势较好,物业管理覆盖率较高,像深圳物业管理的覆盖率已达95%以上,上海、北京也分别达到90%和70%以上,中、小城市发展态势较缓,西北、东北地区落后于全国其它地区。 二、沈阳市住宅物业的市场情况与机会分析 沈阳市的物业管理从90年代中期开始起步,经过十余年的发展,物业管理已基本成型,初具规模。到2006年,已建成住宅区3326个,建筑面积10825万平方米,其中,具备物业管理条件实行等级服务的住宅区293个,建筑面积2556万平方米,占全市住宅总面积的23.6%,全市登记注册物业企业536家,开发企业设立的物业管理企业176家,从房管部门和单位后勤部门转制的81家,196个业主大会重新选聘了物业管理企业;118个住宅小区的建设单位通过招投标的方式选聘了物业管理企业,从业人员近3万人。新建小区物业管理面积覆盖率达到100%。 沈阳市内物业收费情况调查 以万科物业、银基物业、豪森物业、新城物业、河畔新城等高中档物业公司为例。 沈阳高、中档物业的收费标准除少数别墅项目的收费标准定在每月3.00元-4.00元/平方米以上。其它基本是在每月2.00元/平方米-2.50元/平方米之间,平均收费在每月2元/平方米,个别超过每月2.50元/平方米的收费,中低档物业的收费标准多为1.00元/平方米-2.00元/平方米之间,平均:1元/平方米左右。 物业管理这一新兴行业在我市已逐渐被工业区、学校、医院、商场、办公楼宇等

物业公司可行性研究报告

物业管理有限责任公司项目 可行性研究报告 公司名称:泉州市XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 编制人员:XXXXXXXX 完成日期:2015年XX月XX日

目录 第一节项目概况 (2) 第二节项目实施优势分析 (3) 第三节项目定位和未来发展方向.................... ...4 第四节项目实施方案 (4) 第五节项目效益分析 (6) 第六节项目风险分析和对策 (7) 第七节报告结论 (8)

第一节项目概况 一、项目背景 福建省泉州市汽车运输总公司(下简称总公司)创建于1949 年9月,原为省属企业。1993年成建制下放泉州后,经过二十多年的艰苦奋斗,现发展成为 拥有14个分公司、16个全资子公 司、对外参控股企业达18家的国有大型交通运输企业。公司现有员工6600多人,年站点营收 8亿元,主营业务收入7亿元,企业总资产11亿元,净资产4亿元,年创利税超亿元。公司主 要从事长、短途道路旅客运输、城市出租车、城市公交营运,拥 有等级汽车客运站32个和车型、等级、种类齐全的营运车辆2200多辆。此外还经营货物运输、汽车维修检测、销售及售后服务、 配件销售、技术培训、驾驶培训、旅游运输、房地产开发、经济 酒店、汽车租赁等业务。公司整体对于车站站场保安、日常保洁、办公场所日常用水用电维护 等物业管理服务项目有着较大业务 需求市场。 为扩大业务范围,合理利用国有资源,经国资委牵头,由 泉州市汽车运输总公司综合服务分公司(下简称我司)与国有泉州市集英保安集团(下简称集 英集团)初步协商后达成合作意向,拟共同出资成立一家物业管理有限责任公司,承接总公司 范围内的保安、保洁、维修、维护等服务。 二、合作方简介 1988 泉州市集英保安集团成立于年的泉州 市保安服务公司 2009年10月,前身为成立于 ,是经省公安厅和市人民政府批 准,在市工商行政管理局登记注册的具有法人地位的集体所有制 企业。公司现有员工1600多人,专业运钞车辆85部;设有专业犬防分公司一家;并全资设立泉州市安保汽车驾驶培训中心、泉州市新安物业管理有限公司、泉州市集英因私出入境咨询服务有限公司、泉州市集英汽车维修有限公司、泉州市集英保安守押有限公司、泉州集英保安安防工程有限公司、泉州市印章刻制有限

物业公司年度工作总结报告

物业公司年度工作总结报告 物业公司年度工作总结报告 1、年度工作目标的执行情况: 目标考核 季度完成情况自述 重大设备责任事故发生数:0 本季度项目没有此类事件发生,完成目标 重大安全责任事故发生数:0 本季度项目没有此类事件发生,完成目标 投诉处理满意率90%以上; 本季投诉两起,投诉焦点为业户噪音施工及警卫员服务管理态度,按文件要求时限处理完毕,业户满意100% 业户报修回访率不小于50%; 维修工作完成次日进行回访,根据

客服部统计的数据得出,达标 特殊事件警卫到场时限5分钟; 抽查警卫部紧急事件处理情况,模拟消防系统报警,测评警卫到场时限符合要求 保洁事件处理到场时限不超过10分钟。 抽查保洁事件到场时限符合要求 为了创造一个优美舒适安全文明的现代办公环境,不断提高我们的管理服务水平,体现“一切因客户改变”的服务宗旨,现将我们4月至6月物业管理报告呈现于您,以便您能够较全面地了解我们服务的内容,敬请您提出宝贵意见。谢谢! 第一部分:工作报告 一、重要计划的制订、执行、完成 1、分公司一级指标: a)物业费收缴率:95%完成 b)成本控制率:100%完成 c)供暖运营费收费率:100%完成

d)重大设备责任事故发生数量:0完成 e)重大责任安全事故发生数量:0完成 f)共用设备保养率:100%完成 g)公共设施完好率:100%完成 h)业户报修回访率:>50%完成 i)物业服务投诉处理满意率:100%完成j)投诉处理及时率:100%完成 k)绿化完好率:按《北京市绿化管理规定》中二级养护标准执行完成 l)岗前培训合格率:100%完成 2、分公司二级指标: m)物业零修、维修及时率:100%完成n)零修、维修返修率:九、重要社区文化活动 时间 活动主题和情况描述 效果评估 5月25日 物业公司与青鸟瑜伽携手举办了免费体验瑜伽的大型社区文化活动。 良好

2019-2020年物业管理行业深度分析报告

物业管理行业深度分析报告

目录 一、行业概况:行业仍处于成长期,在管面积稳步增长,多种业态全面发展 (8) (一)历史概况:我国物业起步于80年代,94年开始迈向法制化轨道,03年开始监管趋于市场化 (8) 1、发展历史:我国物业诞生于80年代、起步于深圳,94年首次发布《管理办法》、迈向法制化轨道 (8) 2、政策演变:03年颁布《物业管理条例》,监管趋于市场化,目前行业政策总体偏友善 (8) (二)三大分类:包干制为主酬金制为辅,基础服务与增值服务并存,住宅和商办等业态多元化发展 (10) 1、收费模式:包干制收取固定费用,酬金制收取固定比率费用,目前包干制占市场主流 (10) 2、服务类型:物业服务包含基础服务和增值服务,增值服务分为非业主增值服务、业主增值服务 (11) 3、物业业态:住宅占比70%、商业、办公、园区分别占比9%、9%、4%,业态呈多元化发展 (11) (三)经营层面:行业仍处于成长期,在管面积稳步增长,多种业态全面发展,物业费单价提升较慢 (12) 1、行业仍处于成长期,在管面积稳步增长,城镇化率仍处于快速增长阶段 (12) 2、百强企业管理规模持续提升,行业集中度快速提升,规模扩张同时伴随城市深耕 (14) 3、多种业态全面发展、其中住宅占比七成,管理城市能级由一二线逐步向三四线下沉 (15) 4、物业费单价提升较慢、一线显著高于二三四线、商办物业显著高于住宅物业 (15) (四)财务层面:17年百强企业平均营收7.4亿元,毛利率22.3%、净利率7.7%,人工成本仍占主导 (16) 1、17年百强企业平均营业收入7.4亿元,同比+18.2%、基础物业和多种经营分别占比82%、18% (16) 2、17年百强企业毛利率22.3%、净利率7.7%,分别+1.2pct、+0.4pct,盈利能力持续提升 (17) 3、17年成本构成中,人员费用占比55.8%,较16年+2.5pct,仍占成本主导 (18) 二、海外借鉴:城镇化率处不同阶段,体量远高于海外,物业稳定业绩穿越周期,获资本市场高估值 (19) (一)总量差异:城镇化率处不同阶段,新房销量和新开工远高于美日,市场空间更大、增速也更高 (19) 1、城镇化率:城镇化率处于不同发展阶段、中国城镇化率仍处于高速发展期,且人口总量远高于海外 (19) 2、新屋成交:中国每年商品房销量远高于美国和日本,隐含未来交付面积体量可观 (21) 3、新开工体量:中国每年新开工面积远高于美国和日本 (23) 4、存量市场规模:我国存量住宅面积规模远高于美日两国、后续增速也料将更高 (24) (二)海外物管公司:营收稳定且持续增长,稳定业绩穿越周期,享受资本市场高估值 (24) 1、海外物管公司营收超过20年保持持续增长,稳定业绩穿越周期 (24) 2、毛利率早期较高,随规模扩张或有所下行,稳定过后有所回升、经营活动现金流稳定 (27) 3、海外物管公司市值持续提升,稳定业绩享受资本市场高估值 (28) 三、市场空间:估算2020年行业收入规模11,737亿、渗透率仍有空间、集中度望明显提升 (30) (一)空间之一:估算2030年行业总量空间达318亿平,对应收入规模2.0万亿 (30) 1、方式一:通过未来住宅需求中枢估算对管理面积总量预测 (30) 2、方式二:通过销售-新开工-竣工的传导关系推导未来3年管理面积 (33) (二)空间之二:行业渗透率仍有空间,且一二线和三四线发展错位、东部较中西部渗透率更高 (35)

物业项目经营分析报告

项目经营报告 第一节项目经营资源 一、项目经营环境简介 位于湖南省岳阳市岳阳楼区,古城、地段,洞庭东岸项目为商业、住宅。小区共由9栋房18个单元组成、其中1栋2个单元、3栋7栋8栋11栋各1个单元、10栋2个单元、9栋6栋各3个单元、12栋4个单元、1栋1单元8层2 单元6层、3栋11栋7栋8栋12栋各6层、9栋10栋8层,住宅面积为43411平方米,停车位117个,物业服务中心在17 栋三楼,物业用房面积 110平方;物业管理费每平方1.2元收取,居家维修按公司的有偿服务价格执行。 商铺: 洞庭东岸商铺共计299个,地下车库车位97个,一楼门面物业收费为每平方2.5元,2楼门面物业收费每平方1.4元 二、项目现有资源统计 岳阳项目: 1、共有电梯18台,其中每台电梯3个框架广告位,合计共54个广告 位,合作商为亚美广告,年收益为8100每年, 2、分众 LCD多媒体广告总共9台,可收费9台,年收费为4500元每 年, 3、小区、商业街共计有道闸杆5根,年收益为3000元 4、商业街广告位出租,由于现在商业街生意冷清,广告位暂未收取费 用 第二节业户服务需求 业户主要经营服务需求 1、家政服务及维修服务;

2、房屋、商铺代租、代售服务; 3、代订、代缴、代收服务; 4、广告发布; 5、停车服务; 6、装修企业推荐; 7、业主专有部分的(安防、清洁及维修等)专项服务等。 8、打孔、通下水道、急开锁 9、灭火器出租 第三节项目经营SWOT分析 一 strength(优势) 1、位置优势:岳阳项目位于湖南省岳阳市岳阳楼区洞庭东岸,古城、 地段,靠近岳阳楼、巴陵广场、和洞庭湖。占地10万平方米, 2、硬件优势:岳阳项目作为岳阳市第一个楼盘,项目占地10万平方米,总户数达 310户,商铺243户,并且划分为住宅、商业,可利用做广告的资源十分丰富(电梯、大堂、车场、道闸系统、户外多媒体广告、及公共区域临时摊点等)。 3、管理优势:岳阳项目为我司的管理成熟项目,业户租住情况在90%以 上,物业管理规范,与业主的关系融洽,沟通便捷,对物业具有一定的 信任。 2)资源优势岳阳项目一方面我们物业公司可以利用我们自身的各类资源及与业主联系紧密的关系,来为业主的各种需求提供相对应的服务(如家政、维修、房屋中介、打孔、通下水道、急开锁、);另一方面对于我们物业公司自身不能满足业主需求的,我们可以采取与其他公司或商家合作的方式,引进他们或者为其介绍客户,从中收取一定的费用(如装修、、宽带网络安装、电话电视安装等)。

物业公司年度工作总结报告

物业公司年度工作总结报告 现代物业管理规模的不断扩大及管理事务的复杂性,使得专业性的物业公司应运而生。物业公司物业管理权,是由业主的建筑物区分所有权发展而来。今天小编给大家整理了物业公司年度工作总结,希望对大家有所帮助。 物业公司年度工作总结范文一0XX年,在***公司和***公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况 一、自身建设质量提高 一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。 (一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达10xxxx,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx。 (二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达10xxxx。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。 (三)规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率10xxxx,业主(住户)服务需求回访率达9xxxx以上。

物业市场调研报告

物业市场调研报告文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

夏桥物业管理调研报告 一、夏桥物业管理的基本情况 总体看,我区物业管理工作有以下四个特点:一是物业管理市场处于发育初步阶段。二是物业管理总体水平较低。三是业主委员会作用发挥不好。四是物业管理行业监管体制不完善。 (一)夏桥物业企业现状 物业作为一个新兴产业刚刚在我夏桥内发展开来,现我辖区内有三家物业公司,均为刚起步的小型创业型公司,从业人员100人,不过随着小区的逐步增多,各物业公司也正逐步呈现扩大的趋势。 (二)夏桥物业发展现状 我辖区老居民区平房较多,多为居民自己所建,而规范化的小区则多为近几年新建,为积极响应区里关于小区物业规范化的推进,到目前为止,物业覆盖五个小区,管理房屋340000平方米,新建商品房覆盖率100% 二、夏桥物业管理存在的主要问题及原因分析 (一)夏桥物业企业存在的主要问题及原因分析 1、物业服务公司小、弱、散突出。我区随着房地产业的迅速发展,近几年来物业公司数量急剧增加。但从总体看,发展参差不齐。由于企业管理规模过小,综合实力差,专业化水平低,造成物业服务社会资源浪费,效率低、效益差,也难以进一步吸引优秀人才从事物业服务行业。

2、物业企业服务意识不强。从调查的结果来看,物业企业主动上门服务率为32%,小区业主对物业服务人员的综合满意度不足50%,这表明物业公司的服务意识不是很强。 3、物业管理企业的经营管理不规范。一是少数企业以牺牲业主资产的保值增值和小区环境为代价,产生的各种污染等负面影响直接侵害了业主的利益。二是少数物业企业从自身经济利益出发,擅自在小区公共部位开展经营,全部收入归企业方所有。三是少数物业企业存在恶性竞争,低价倾销,压低服务标准。 4、物业管理企业人员整体素质不高。一是某些物业管理企业员工缺乏客户意识,服务态度不端正,服务用语不文明,对业主的正当要求不能及时满足。二是某些物业管理企业缺乏专业人员。 5、物业服务企业生存环境存在缺陷,经营困难。一是物业服务收费标准低,严重制约了行业的健康发展。据调查我办事处调研,几家物业公司长期亏损严重。二是政府没有建立物业服务调节机制和平衡机制。三是物业服务从业人员报酬低。 (二)夏桥物业发展存在的主要问题及原因分析 1、物业服务费收取难。主要表现在:一是一些服务人员责任心不强,服务质量差,服务不到位,导致住户有意见而拒绝缴费。二是物业收费规定不合理。不同价格的物业费具体的服务项目不明确,存在同质不同价或者同价不同质的现象。三是农转非人员增多,住户无力缴费。四是工程遗留问题随着物业交接,将问题转嫁给物业服务企业,成为住户不缴费的借口。五是由于

物业公司工作总结报告

物业公司工作总结报告 物业公司工作总结报告范文一: 去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。在这一年里,某物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据某物业公司的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作,初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将物业管理年度工作总结如下: 物业管理年度工作总结一、日常工作目标管理的完成情况 (一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%。 (二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备

的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作17次,应急维修工作3次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。 (三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。 (四)环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。 (五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。

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