解决志愿服务中所遇困境的途径与方法

解决志愿服务中所遇困境的途径与方法

“奉献、友爱、互助、进步”——这是对当代青年志愿者精神的概况，这种精神，是一种基于道德和良知的不求回报的精神，也是一种自觉自愿奉献社会的精神。目前大学生是志愿者的主力军，许多大学生对志愿服务怀有一腔热情，但囿于大学生本身专业度的问题，在实际志愿服务中，他们往往不能最大化程度地实现自身志愿服务的价值，也就是说，他们对志愿服务的预想与现实存在着差距。因此在志愿服务中也遭遇了困境。

困境一：与校内其他服务队组织联系较少。

目前S.K.Y青年志愿者服务队所开展活动大多停留在学院内组织阶段，很

少能与其他学院甚至校级志愿者组织共同组织策划活动，除了团队评比活动，基本上很少有能与其他志愿组织进行经验交流的机会，目前各组织大都单兵作战，缺乏有效配合。可能某一学院服务队举办的活动就只有学院内的同学知道，导致各志愿活动的影响力不大，效果也并不显著。影响范围甚至只停留在参与

志愿者内，难以形成规模效应，这样对于强化大学生的服务意识作用不大。

解决途径和方法：加强与其他志愿者服务队联系，建立起合作机制，固定时间

共同合作组织志愿活动。策划简便易行、大学生参与度较高的常规长期活动，在交流合作中不断提高活动质量，使志愿者参与后有更大收获；推进志愿服务

工作的信息化建设，注重资源的整合共享，必要时进行志愿者信息共享，推广

并提高各个活动影响力。同时，挖掘那些真正符合人们需求、可以得到社会支

持并能长期进行的志愿服务活动，也能使自身发展起自己的品牌服务项目。

困境二：部分组织对志愿者信任度不高。

服务队举办公益活动大多需要与外界组织甚至企业合作，以获得他们的支

持和配合。但在此过程中，有时会出现服务对象所在组织对志愿者本身并不太

信任。像S.K.Y之前举办的三下乡活动，志愿者去到企业内部给职工子女上课，而部分参与其中的志愿者表示后期他们的课程都演变成“带孩子”。许多该企

业员工也并不百分百信任志愿者，认为他们只是来帮忙带一下孩子，是类似“保姆”一样的角色。

解决途径与方法：这种不信任其实来源于对志愿者经验及资历不足的质疑。服

务队成员都是在校大学生，在为人处事及社会经验方面尚缺，或许在服务对象

眼里也都是孩子，因此无法给予过多的依赖感，导致信任度较低。因此，提高

志愿者的专业度就很有必要了，只有当志愿者给人呈现出一种专业、可靠的形象，才会得到别人的支持和信任。服务队需要定期组织志愿者培训，参与志愿

活动经历分享讲座等等，通过学习别人的经验，提高专业化素质，增强专业志

愿服务技能，赢得别人的信任，达到志愿服务目的。

总结：对志愿者而言，志愿者的任务就是通过服务来传播志愿者精神，用志愿者精神来感召更多的人，以此扩大影响力，营造志愿服务氛围，进而营造和谐温情的社会氛围，志愿组织也许不是完美的组织，志愿者也许不是完美的人，但完美的志愿组织只是一个概念，一个让我们坚持不懈去追随的无形的存在。现实的种种局限总会存在，我们要做的就是在不断的实践锻炼中吸取经验、完善自己，努力让志愿服务做得更好，积极传播志愿者精神！

华南理工大学

S.K.Y青年志愿者服务队

刘晓琳

志愿者信息管理系统方案

志愿者信息管理系统 系统概述 在信息化高速发展的今天，各行业都应该充分利用信息化管理的软件系统，更好地的管理工作，让各项活动得到更好的开展，人力，财力，物理上更好的分配利用和协调调度。利用志愿者管理系统，将更方便的管理志愿者和相关的团队活动。无纸化和远程桌面办公，将更简便，更快速的传播和发布相关信息。 基于B/S架构的应用系统，灵活的审核流程设置，各功能模块使用都是人性化设置。操作简单，用户只要稍作培训即可熟悉使用本系统。 1、系统功能结构图

2、业务流程图

系统模块功能说明 1、志愿者管理 ●添加新建志愿者，录入志愿者基础信息。管理员在后台添 加志愿者相当于个人在前台注册。个人或团体也可以在前 台报名注册。 ●编辑更新志愿者信息。管理员可以对已注册的志愿者的除 用户名外的信息进行修改更新。 ●编辑发布志愿者注册条款 ●志愿者查询，管理员可以根据多种条件对系统的志愿者进 行搜索，可以将查询结果导出Excel。功能如下图： 2、团队管理 ●新建团队，录入团队编号，所属协会，所属区域等相关 信息 ●团队成员管理，增加/删除改团队的成员 ●团队信息的编辑更新，删除，搜索查询，导出查询结果。 ●新增团队的审核。审核未通过的团队无效。

3、活动管理 ●增加新活动，录入活动名称，联系人，承办协会，所属 区域等信息。 ●活动信息的编辑更新，删除，搜索查询，导出查询结果。 ●活动审批，新增的活动要经过审批 3、文章审核 ●投稿审核，对从前台投入信箱的稿件进行审核，以及可 以对稿件栏目的转移。 ●留言审核管理，对留言本的信息进行审核公布。对无效 等不合格的留言进行删除操作。 ●志愿者风采审核，对志愿者个人发布的风采信息进行审 核和栏目转移发布。 ●志愿者心声审核，对志愿者发布的个人心声进行审核以 及栏目的转移发布操作。 4、交流园地管理 ●相关角色的系统人员可以进入到交流园地发布交流信 息。 5、新闻信息管理 在赋予该模块管理权限的管理员可以对信息的添 加，修改，删除，栏目转移操作，信息包括以下栏 目：（栏目可以根据各协会的要求设定） ●站公告

遇到困难怎么办

遇到困难怎么办? 【活动设计】 当代一部分中国孩子，由于一直是在大人们的精心呵护下生活的，家庭的溺爱使不少孩子自小养成了非常严重的依赖心理。日常生活中、学习中稍稍遇到一点困难，首先想到的不是依靠自己的办法克服困难，而是求助于别人。长此以往，降低了孩子的生活适应能力，弱化了孩子的心理素质，对孩子将来的生活、事业是极其不利的。 【辅导目的】 ⒈懂得遇到困难时要主动思考解决困难的办法，不要慌、不要怕，因为这样是解决不了问题的。 ⒉懂得实在没有办法时，再请求别人帮助。 【辅导方式】 ⒈讲述与讨论 ⒉情景体验 【辅导准备】 ⒈了解和设计在生活中、学习中不同的困难的情境。 ⒉编一首与本课主题有关的儿歌。 【辅导时间】 1课时 【辅导地点】 电教室 【辅导步骤】 一、谈话引入课题 1.谈话：同学们，我们的生活是美好的，不过有时也会碰上这样或那样的困难，请看大屏幕，你遇到过这样的困难吗? 图一：一男孩上学过马路时面对车流，急得满脸通红，手足无措。 图二：放学后，下大雨，一女孩因没有雨具而冒雨奔跑回家。 图三：一个男孩子要写课堂作业时，发现铅笔头是断的，他只有一支笔，这下写不成作业了，他很急，不知如何是好。 (教师请学生讲图意) 师强调：图上这些小朋友都遇上了困难。 2.提问：你们遇到过这样的困难吗?除了这些困难，平时你们还遇到过什么困难呢? (鼓励学生大胆说，实事求是地说) 3.小结：是啊，在生活中，我们每个人都会遇到困难。 板书课题：“遇到困难”几个字。

二、寻找解决问题的办法 ⒈介绍新朋友小南 同学们，今天老师要给你们介绍一个新朋友，这个小朋友的名字叫小南，她在我们学校读一年级。(大屏幕显示动画：小南一边招手一边向同学们问好，请同学们也向新朋友问好。)她最近遇上了一些困难，请同学们看大屏幕。 ⒉讨论情境一：一天下午放学后，小南自己回家，由于对路不熟，所以迷路了，并且越走越远，她从下午四点多直到晚上六点半都找不到回家的路，看到天已经黑了，就站在路边大哭起来。 ⑴教师讲述：小南想回家可是又不知道走哪条路，她是不是遇上困难了?你们看她哭得多伤心啊。你们说说她当时的心理会是怎样的?(相机板书——反应：心慌、紧张、害怕) ⑵讨论办法。（小南该怎么办呢？大家一起商量商量，有什么好办法。）(四人小组讨论) ①板书课题：“怎么办?”讨论办法。 ②小南的眼泪能带她回家吗?小南的哭声能解决困难吗?如果是你的话，你觉得首先要怎么样?(冷静、沉着) 相机板书：冷静、积极想办法。 ③指名讲述办法，相机提问：如果遇到陌生人你能随便跟他走吗? ④教师归纳办法。 3.讨论情境二：小南在操场上跑步，一不小心跌伤了膝盖，她坐在地上哭了很久。 提问： ①她为什么哭?(害怕疼痛) ②眼泪能让她的血止住吗?哭声可以使她的伤口变好吗? ③应该怎么办?(引导学生说出先要镇定、冷静，然后想办法。) 4.小结：我们遇到了困难，有时会心慌、紧张，甚至害怕，这是正常的生理反应，但我们应该明白：心慌、紧张、害怕不能帮助我们解决困难，甚至还可能使事情变得更糟糕。所以我们首先要让自己冷静下来，积极想办法解决。能自己解决困难的孩子是个勇敢的孩子。我们平时遇到困难的时候，有谁能自己想办法解决的，如果有的话，等一会儿告诉老师，好吗? 三、独立解决问题 ⒈谈话：同学们给小南出了不少的好主意，并且还教会了她遇到困难要冷静的思考解决问题的办法。现在请你们重新再看看开始上课时出现的几个困难，如果是你应该怎么办。 ⒉出示图一、图二、图三，请个别学生回答。 四、巩固印象、加深认识 ⒈提问：你以前遇到什么困难，你是怎么解决的?今后遇到困难应该怎么办?

志愿服务队管理规定

文件编号：JNFC/ZY-14-03 版本号：4 志愿服务队管理规定 编制： 审核： 批准： XXXXXXXXXXX 年月日发布实施

1、目的 为了加强志愿服务队的管理，完善志愿服务队的组织建设，增强志愿服务队的纪律，规范志愿者活动，促进志愿活动顺利开展，特制定本规定。 2、适用范围 本规定适用于志愿服务队的队伍建设、组织纪律、工作要求、活动组织及实施。 3、职责 团支部负责志愿服务队的日常管理和组织工作。 4、相关文件 无 5、规定 5.1 队员申请及注册 5.1.1申请条件 5.1.1.1 具有奉献精神，有志于参与志愿服务活动。 5.1.1.2 具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的素质。 5.1.1.3 遵纪守法，热爱党，热爱祖国，热爱人民，拥护党的基本路线，方针，政策；遵守国家法律法规。 5.1.1.4 愿意接受所在志愿组织和相关部门的管理和协调。 5.1.2注册流程 5.1.2.1 本着自愿的原则，申请人提出注册申请。 5.1.2.2 组织对申请人的情况进行调查。 5.1.2.3 调查合格后，填写统一的注册登记表。 5.1.2.4 审核合格，申请人参加单位组织开展的志愿服务活动项目。 5.2 队员权利及义务 5.2.1基本权利 5.2.1.1 参加志愿服务队组织的各种志愿活动，接受有关教育、培训。

5.2.1.2 就志愿服务工作对团支部提出建议和意见，并进行监督。 5.2.1.3 提出请求，并要求给予负责的答复。 5.2.1.4 向本队推荐优秀会员。 5.2.1.5 退出志愿服务队。 5.2.1.6 相关法律、法规及志愿服务队赋予的其它权利。 5.2.2履行义务 5.2.2.1 遵守志愿服务队的管理规定。 5.2.2.2 履行志愿服务承诺，完成志愿服务队安排的或独立开展的志愿服务工作。 5.2.2.3 参加志愿服务队安排的教育与培训。 5.2.2.4 尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密。 5.2.2.5 不得以志愿身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动，不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。 5.2.2.6 自觉维护团组织、志愿服务队和志愿者的形象。 5.2.2.7 相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。 5.3 组织纪律及工作要求 5.3.1组织纪律 5.3.1.1 坚持分工合作原则，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作。 5.3.1.2 坚持民主集中制原则，以少数服从多数，个人服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业、弱势群体”开展工作。 5.3.2工作要求 5.3.2.1 认真听取志愿者及服务对象的意见建议，对工作（活动中）存在的问题应及时向相关人员反映。 5.3.2.2 注重培养自己的兴趣爱好，积极投身参与本服务队、单位组织的各项活动中去，多参加实践、公益活动。 5.3.2.3 要有强烈的时间观念，在开会（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前 30分钟，以书面形式向负责人请假，准假后方可离开。 5.3.2.4 如确因时间冲突或情况特殊，一定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本服务队的工作开展，若时间紧急，须迟到或须请假者也须向负责人说明情况。 5.3.2.5 明确工作目标，不能盲目地开展工作，必须拟定工作计划和工作总结。

志愿者服务与管理系统

时间银行（志愿者服务与管理系统） 随着中国进入老龄化社会，街道、社区养老助残服务的压力越来越大，除了加强政府支持下的服务外，也需要充分调动志愿者组织和其他社会力量，要将志愿者服务发挥好，管理好，起到良性的作用，并合理调动社会资源，通过信息化的手段来优化这类服务将起到事半功倍的作用。 1“时间银行”介绍 所谓“时间银行”是指是时间银行的参与者通过网络将参与服务的时间存进时间银行，当自己遭遇困难或有服务需求时就可以从中支取“被服务的时间”。通过“时间银行”建立一个以自愿为基准的社会服务网络，从而对志愿者及志愿服务进行有效管理。 “时间银行”以时间的存储和交换作为纽带，任何形式的存储和交换都是以时间作为基础和准则。“时间银行”不存物，不存钱，亦不换物、不换钱。 作为衡量服务价值的标准，“时间银行”将您存储在个人账户里的时间转变为时间币的形式，转换的标准为一小时等于一个时间币（以下简称时币）。将时间货币化，改变了时间既定的限制，让每个人可以将自己目前尚有余裕的时间运用做适度的调整，就很像个人的财富配置一样，现在时间对我们来讲成本比较低所以我们先存下来，未来当我们对时间的需求多，成本变高的时候，再提领出来使用。 2时间银行的主要业务 时间“金融”业务是时间银行的主要业务，业务范围包括：储存时间业务、提取时间业务、购买时间业务、转账时间业务和转变时间业务。

ⅰ储存时间业务 储存时间业务是储户在时间银行拥有自己的个人账户后将自己的时币进行存储的业务。储户获得时币的途径有：领取时间银行其他储户的需求贴，帮其完成需求，获取感谢时币；领取时间银行系统派发的公益贴，完成任务后，获取相信的公益时币；利用现实货币进行一比一的兑换。通过不同途径获得的时币将统一存储在储户的个人账户里。储存在个人账户里的时间币无利息利润。 ⅱ提取时间业务 提取时间业务是储户在需要获得帮助的时候，通过时间银行进行发需求贴，给接收贴并完成自己需求的储户进行一定报酬的业务。获得帮助的对象只限储户本人、储户双亲、配偶、子女。报酬的数量由需求者自己发放，但必须是在储户自己个人账户所拥有的时币范围之内，同时也必须经过服务储户和需求储户双方的同意。在服务交换完成的同时，时间银行将从报酬的数量中抽取20%的手续费。ⅲ购买时间业务 购买时间业务是为了防止储户在紧急需求帮助的时候，由于个人账户里时币不足造成的、不能及时发布需求贴的一种应急系统服务业务。此时，储户只需进行时间银行充值，将现实货币与时币进行兑换即可，兑换的比例为一比一。 ⅳ转账时间业务 转账时间业务是时间银行向储户之间进行时币转让所设立的一种业务。转账的储户只需输入转入账户即可完成业务办理。 ⅴ转变时间业务 转变时间业务是时间银行为了帮助失业或低收入人群获取收入的一种业务，时间银行允许这些储户将时币转换成现实货币，但要收取1%的手续费。

如何应对工作挫折

如何应对工作挫折？ 挫折是什么？是指个人从事有目的的活动时，由于遇到阻碍和干扰，其需要得不到满足时表现出的一种消极情绪状态。在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：（1）与上司沟通不好；（2）上司给的某项工作感觉吃力，难以胜任；（3）对琐碎重复的工作感到怨烦；（4）与上司发生争执；（5）情感方面。 人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。这是我们从小父母、老师就这么教诲的，工作十多年来，有了些阅历后自然领悟了其中的些许道理。是的，没有经过切割和打磨，便没有钻石的璀璨；没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。时刻牢记“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”巴尔扎克也曾说过：“挫折和不幸，是天才的进身之阶；信徒的洗礼之水；能人的无价之宝；弱者的无底深渊。” 生活中的失败挫折既有不可避免的一面，又有正向和负向功能。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破坏个人的前途，关键在于你怎样面对挫折。适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进。挫折又是一种挑战和考验。 首先，挫折帮助我们成长。人的成长过程是适应社会要求的过程，如果适应得好，就觉得宽心和谐；如果不适应，就觉得别扭、失意。而适应就要学会调整自己的动机、追求和行为。一个人出生时，根本不知道什么是对，什么是错，正是通过鼓励、制止、允许、反对、奖励、处罚、引导、劝说，甚至身体上的体罚与限制才学得举止与行为的适应和得当，学会在不同环境、不同时间、不同对象、不同规范条件下调整行为。反之，从小无法无天的孩子，一旦独立生活就会被淹没在矛盾和挫折之中。举个例子：如德国天文学家开普勒，从童年开始便多灾多难，在母腹中只呆了七个月就早早来到了人间。后来，天花将他变成了麻子，猩红热又弄坏了他的眼睛。但他凭着顽强、坚毅的品德发愤读书，学习成绩遥遥领先于他的同伴。后来终因父亲欠债使他失去了读书的机会，他便边自学边研究自己深爱的天文学。在后来的生活中，他还遭遇了多病、良师去世、妻子去世等等一连串的打击，但是这些始终没让他停下对天文学地研究，终于在其59岁时成功发现了天体运行的三大定律。他把一切不幸都化作了推动自己前进的动力，以惊人的毅力，摘取了科学的桂冠，成为“天空的立法者”。 其次，挫折增强我们的意志力。由学校迈向社会，将承受更大的压力，学生时代对各种困难体验都不够深刻，缺乏忍耐力，没有坚强的意志，一且遇到挫折就容易被击垮。实际上生活中许多轻度挫折，相当于我们意志力的“运动场”，当你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就会获得愉快的体验。心理学家把轻度的挫折比作“精神补品”，因为每战胜一次挫折，都强化了自身的力量，为下一次应付挫折提供了巨大的“精神力量”。 同时，挫折也有负面效应。在日常生活中，每个人对于挫折的反应并不相同。一方面这决定于对挫折的感情理解。诸如一个朋友批评了你，你可能会听从，甚至非常感激他，但如果把这位朋友的批评曲解，认为有损你的尊严，那你的反应也许就大不一样了。另一方面，感情上的失落比物质上的失落反应激烈。当你追求的目标代表着爱、名誉、地位、尊严时，一旦目标丧失，就会产生不良的心理影响，这就是一种负面效应。 人在遭遇挫折时，往往会感到缺乏安全感，使人难以安下心来，工作和生活都会受到影响。那么，人在遭受挫折的时候，又应如何进行调试呢？

常州市志愿服务管理办法

常州市志愿服务管理办法 第一章总则 第一条为了促进和规范志愿服务活动～保障志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象的合法权益～促进志愿服务事业发展～推动和谐社会建设～根据国家和省有关规定～结合本市实际情况～制定本办法。 第二条本市行政区域内的志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象及志愿服务活动适用本办法。 第三条本办法所称的志愿服务是指不以获得报酬为目的～利用自身的时间、技能等资源自愿帮助他人和服务社会的非盈利性社会公益行为。 本办法所称的志愿者是指在志愿服务组织登记或注册～为社会和他人提供志愿服务的自然人。 本办法所称的志愿服务组织是指常州市志愿者总会及志愿者协会、分会、服务总队～以及在授权机构备案登记的志愿服务团体。 第四条志愿服务应当遵循自愿、无偿、诚信、平等的原则。 第五条各级政府应将志愿服务纳入社会发展规划～为志愿服务活动提供必要的保障。本市各级机关、企事业单位、社会团体、其他组织和个人应当提倡和支持志愿服务活动。 第六条常州市志愿者总会负责全市志愿服务活动的组织、协调工作～总会由常州市精神文明建设指导委员会领导～其秘书处设在共青团常州市委员会。总会直属志愿服务团体负责组织、指导、协调本组 —1— 织内的志愿服务活动。 第二章志愿者

第七条符合下列条件的人员～可以向志愿服务组织提出申请登记、注册成为志愿者: ,一,自愿从事志愿服务, ,二,具有相应的民事行为能力, ,三,具有相应的体能和技能。 限制民事行为能力人参加志愿服务活动～应当征得其监护人同意～在成年人的指导下可以参加与其年龄、身心状况相适宜的志愿服务活动。 第八条志愿者享有下列权利: ,一, 参加志愿服务组织开展的志愿服务活动, ,二,参加与志愿服务有关的培训, ,三,对志愿者组织的工作提出建议、批评并进行监督, ,一, 获得所参与志愿服务活动的完整信息, ,二, 有志愿服务需求时优先获得志愿服务, ,六,退出志愿服务组织, ,七, 其他应当享有的权利。 第九条志愿者履行下列义务: ,一,遵守志愿服务组织的章程和其他管理制度, ,二,维护志愿者及志愿服务组织的形象和声誉, ,三,履行志愿服务承诺～参加志愿服务组织安排的志愿服务工 —2— 作, ,四,尊重志愿服务对象的意愿～不得损害志愿服务对象的合法权益, ,五,不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬, ,六,不得以志愿者身份从事营利性活动,

志愿者管理服务系统需求分析

志愿者管理服务系统 1系统概述 1.1编写目的 该说明书的编写目的是为了使用户和软件开发者方对该系统应具有的功能达成共识，该说明书将指导系统的开发工作。 预期的读者是开发小组成员及各部门经理。 1.2项目背景 城市建设的发展、城市精神的形成，都离不开广大志愿者的无私奉献。志愿服务活动培育了一种新的公共精神，在关注公共生活和负担起公共责任的同时，人们也获得了道德精神的升华、社会价值的实现以及自身的全面发展。大力推进志愿者服务，发挥志愿者群体的示范引领作用，是培育市民的社会责任感和公益精神，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，提升市民综合素质和城市文明程度的有效途径。在参与志愿工作的过程，志愿者除了可以发挥一技之长，培养自己的协作意识、协调能力和团队合作能力外，还可以磨练自己的意志，提高心理素质。志愿者服务为青年创造了一种良好的锻炼条件，开辟了一条成长成材的道路。 我们公司设计开发的社区网格化管理系统已基本实现了社区内人员（志愿者基础信息、受益者基础信息）信息、房屋、单位（门店、企业）信息等基础信息的有效管理，通过网格图即可实现人员定位、单位信息锁定。但系统的使用者只能局限于街道以及社区的工作人员，社会群众包括志愿者都未提供相关功能。 社区网站作为社区信息访问门户，已涵盖了社区的方方面面生活内容。作为信息展现和应用的媒介，网站的功能拓展为网格化管理系统的基础数据应用提供了很好的处理方式，由网格化管理系统生产和管理志愿者信息、受益者信息、商家信息，社区网站通过扩充本身职能，实现志愿者信息的前置录入和审核，受益者信息的查询和定位，商定信息的查询和显示，志愿者服务信息的跟踪和统计，志愿服务团队的设立和审核。 志愿者管理服务系统主要满足四方面的需求，分别是志愿者、受益者、管理者、商家。志愿者管理的需求是提供志愿者身份信息的登记和审核以及信息的查询；管理者的需求在于对志愿者的注册信息进行高效地管理，合理的调配志愿者，以减少工作量，提高工作效率；受益者的需求主要来自能够得到志愿者更快更好的服务。商家的需求在于通过为志愿者、受益者提供商家折扣服务，提升商家知名度、可信度，实现广告效应。

如何正确面对困难与挫折

浅谈如何正确面对困难和挫折在我们的生活中，困难和挫折是普遍存在的，任何人都无法避免。难么，我们应该怎样面对和解决困难与挫折呢？以下的一些方法，不妨一试：第一，沉着冷静，不慌不怒。第二，增强自信，提高勇气。第三，审时度势，迂回取胜。所谓迂回取胜，即目标不变，方法变了。第四，再接再厉，锲而不舍。当你遇到挫折时，要勇往直前。你的既定目标不变，努力的程度加倍。第五，移花接木，灵活机动。倘若原来太高的目标一时无法实现，可用比较容易达到的目标来替代，这也是一种适应的方式。第六，寻找原因，理清思路。当你面对困难受挫时，先静下心来把可能产生的原因寻找出来，再寻求解决问题的方法。第七，可能由于当局者迷或者知识经验的不足，如果自己对于挫折和解决困难没有特别好的处理方法，可以请教自己的亲人朋友，群策群力渡过难关。第八，情绪转移，寻求升华。可以通过自己的兴趣爱（书法、美术、音乐、体育锻炼）等方式，使情绪得以调适，情感得以升华。第九，学会宣泄，摆脱压力。面对挫折，不同的人，有不同的态度。有人惆怅，有人犹豫，此时不妨找一两个亲近的人、理解你的人，把心里的话全部倾吐出来。从心理健康角度而言，宣泄可以消除因挫折而带来的精神压力，可以减轻精神疲劳；同时，宣泄也是一种自我心理救护措施，它能使不良情绪得到淡化和

减轻。第十，必要时求助于心理咨询。当人们遭遇到困难和挫折不知所措时，不妨求助于心理咨询机构。心理医生会对你动之以情，晓之以理，导之以行，循循善诱，使你从“山穷水复疑无路”的困境中，步入“柳暗花明又一村”的境界。第十一，学会幽默，自我解嘲。“幽默”和“自嘲”是宣泄积郁、平衡心态、制造快乐的良方。当你遭受挫折时，不妨采用阿Q的精神胜利法，比如“吃亏是福”、“破财免灾”、“有失有得”等等来调节一下你失衡的心理。或者“难得糊涂”，冷静看待困难和挫折，用幽默的方法调整心态。人生在世，不可能时时春风得意，事事顺心。面对困难和挫折能够虚怀若谷，大智若愚，保持一种恬淡平和的心境，日子才会过得开心、潇洒。

《学生志愿服务管理暂行办法》

（教育部发文） 第一章总则 第一条为规范学生志愿服务工作，加强学生志愿服务管理，进一步推进立德树人，提高学生社会实践能力，增强学生社会责任感，特制定本办法。 第二条本办法适用于各级各类学校学生志愿服务工作。 第三条学生志愿服务，是指学生不以获得报酬为目的，自愿奉献时间和智力、体力、技能等，帮助他人、服务社会的公益行为。十周岁以上的未成年学生，经其监护人同意，可以申请成为学生志愿者。未成年学生参与志愿服务，根据实际情况应当在其监护人陪同下或者经监护人同意参与志愿服务。 第四条学生志愿服务要遵循自愿、公益原则。学生志愿服务内容主要包括：普及文明风尚志愿服务、送温暖献爱心志愿服务、公共秩序和赛会保障志愿服务、应急救援志愿服务以及面向特殊群体的志愿服务等。学生志愿者在志愿服务过程中要弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。 第二章工作机构 第五条县级以上教育部门协调本级共青团组织明确专门机构，负责本行政区域内学生志愿服务的领导、统筹、协调、考核工作。 第六条学校有关部门负责指导、协调本校团组织、少先队组织抓好学生志愿服务的具体组织、实施、考核评估等工作。 第三章组织实施 第七条学生志愿服务组织方式包括学校组织开展、学生自行开展两类。中小学生以学校组织开展为主，高校学生可由学校组织开展，鼓励学生自行开展。未成年学生自行开展志愿服务，遵照第一章第三条规定实施。 第八条学校组织学生参加志愿服务，应充分尊重学生的自主意愿，按照公开招募、自愿报名（未成年人需经监护人书面同意）、择优录取、定岗服务的方式展开，切实做好相关指导、培训和风险防控工作。学校应结合实际，制订学生志愿服务计划，有计划、有步骤地组织学生参加志愿服务。 第九条高校应给予自行开展志愿服务的学生全面支持，扶持志愿服务类学生社团建设，并将志愿服务纳入实践学分管理。 第十条学生志愿服务程序 （一）学生志愿服务负责人向学校工作机构提交志愿服务计划等材料； （二）学校工作机构进行登记备案，包括进行风险评估、提供物质保障、技能培训等； （三）学生开展志愿服务活动； （四）学校工作机构按照规定程序对学生志愿服务进行认定记录。 有条件的学校应实行学生志愿服务网上登记备案、认定记录。 第十一条学校应安排团委、少先队辅导员等教职员工担任志愿服务负责人，具体负责学生志愿服务的组织、记录、保障工作。 第十二条学生参加志愿服务，学校、学生志愿者、服务对象应签订服务协议书，明确服务内容、时间和有关权利、义务。 第十三条学校组织开展志愿服务，应切实做好风险防控，加强学生安全教育、管理和保护，必要时要为学生购买或者要求服务对象购买相关保险。学生自行开展志愿服务，学校应要求学生做好风险防控，必要时购买保险。 第四章认定记录 第十四条学校负责做好学生志愿服务认定记录，建立学生志愿服务记录档案。 （一）学校组织开展的志愿服务，由负责人、服务对象提供服务时间、服务内容等证明，

全国志愿服务信息系统用户使用手册(民政部门使用)

全国志愿服务信息系统用户使用手册 （民政部门使用） 民政部社会工作司 2016年11月1日

目录 1 概述 (1) 1.1背景 (1) 1.2术语和定义 (2) 1.3运行环境 (3) 1.4意见反馈 (3) 2 志愿服务决策支持系统 (4) 2.1用户名和密码 (4) 2.2登录 (4) 2.3修改密码 (4) 2.4修改资料 (5) 2.5已登记组织 (6) 2.5.1 已审团体 (6) 2.5.2 待审团体 (6) 2.5.3 停用团体 (7) 2.6综合统计 (7) 2.6.1 志愿者 (7) 2.6.2 志愿项目 (11) 2.6.3 志愿团体 (13) 2.7综合查询 (15) 2.7.1 志愿者 (15) 2.7.2 志愿团体 (15) 2.7.3 团体回收站 (16) 2.7.4 志愿项目 (17) 2.7.5 项目回收站 (17)

1概述 1.1背景 志愿服务是社会文明进步的重要标志。大力推进志愿者队伍建设，深入开展志愿服务，是动员社会力量、整合社会资源、发展社会事业、完善社会功能的有效举措；是激发奉献精神、陶冶思想情操、提高道德素质、形成良好社会风尚的内在要求；是满足群众需求、化解社会矛盾、协调社会关系、增进社会和谐的重要途径，对彰显社会关怀，促进社会群体和谐共处具有重要意义。近年来，在党中央、国务院的积极倡导、各地各有关部门的大力推动和社会各界的积极支持与热情参与下，我国志愿服务和志愿者队伍建设政策环境不断完善，队伍规模不断壮大，发展平台不断夯实，基础保障不断加强，服务活动不断丰富；志愿服务逐步覆盖重大活动、城乡社区建设、敬老扶幼助残、抢险救灾减灾、社会公益慈善等众多服务领域，在提高群众生活水平、助推城乡社会建设、发展社会服务、创新社会治理、提高社会文明素质等方面发挥了积极作用。 近年来，中国的志愿服务活动迅速发展，志愿者队伍规模不断壮大。据不完全统计，全国常年开展活动的志愿者已近7500万人，随着社会服务需求的日益增多和我国社会文明程度的不断提高，中国志愿者群体将不断扩大。按照《中国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》提出的“注册志愿者人数占居民人口比例达到13%”测算，到2020年，全国志愿者数量将有望达到1.8亿多。 民政部在2012年开始建设全国志愿者队伍建设信息系统（下文简称一期系统）项目，在2013年5月开始试运行，随着全国范围陆续推广使用，已有31个省份、300多个地市、2000多个区县应用该系统，初步整合了各种志愿服务资源，为实现各地、各部门志愿服务信息的互联互通和信息共享发挥了重要作用。 随着互联网信息技术发展，志愿者注册人数逐步增加，一期系统的不足逐渐显现，主要集中在系统功能相对简单，不能很好适应志愿服务发展需要，稳定性和承载力不高，访问速度慢，志愿者数据资源共享对接还未实现，系统管理应用功能有待完善等问题，需要对系统进行升级改造。 在此背景下，民政部于2015年底启动了通过本项目，对一期系统进行升级改造。本系统建设，使公众能够更加便捷的注册成为志愿者、加入志愿团体、参与志愿服务项目、获取志愿服务记录证明、转移接续志愿服务记录或者发布求助信息，为在系统注册的志愿团体提供发布志愿服务项目、招募管理志愿者、开展志愿服务活动、记录志愿服务信息的便

遇到挫折怎样解决

遇到挫折怎样解决 赵翠娥 当我遇到挫折时我会怎么办？他们都会说我在大家看来是那么得成功，所以我一定没有碰到过什么困难。但事实却恰恰相反。我也是一个凡人，和你一样，一直都会碰到些或大或小的问题。但是，我始终觉得判断一个人的标准是看她如何来处理生活带给她的一道道难关。 当困难来临的时候，我也曾怀疑过自己，我想每个人都会有这样的经历。最近我听到 世界著名影星梅丽尔·斯特里普(Meryl Streep)说：“有时我真的很怀疑自己，人生真是太痛苦了，我为什么还要活着呢？” 佛教认为生命就是苦难，在这句话中蕴含着许多真理。在人的一生当中，我们渴望四样东西：爱、健康、尊敬和成功，但它们都叫人难以捉摸。你爱的人也许会为了其他人而离开你，你可能生病也许有人对你不礼貌看不起你，或者你失业了。我们几乎不可能总过顺心如意的日子，坏事总是不断发生。下面与你分享一下在遇到困难的时候我是怎么办的： 1.在我日记的第一页我列出所有我认为自己很幸运得到的东西。这些东西可能是健康、我的好妹妹或者是一头健康浓密的秀发。遇到困难时，我会看一看这张表。而当事情真的变得糟糕透顶的时候，我可能在这个表中加入一些最最基本的东西，比如，“我还能够呼吸！”这张表帮助我度过了许多艰难时刻也改变了我的心态。

如果我失败了怎么办？失败其实是一种态度。你会惊讶地发现我曾经尝试了多少次又失败了多少次。我从发明家爱迪生那里学到这一课：失败本身并不是错。他在最终发明出电灯泡之前失败了700次，但是他说：“我并没有失败，我知道了700个行不通的方法。” 2.当事情变的让我忍无可忍的时候，让自己好好哭一场。我是说真的，哭泣可以消除一些心理负担，但也会让你觉得疲惫，进而帮助你入睡。哭并不是什么羞耻的事，想哭就痛痛快快的哭一场吧！ 3.我常常会这样说：“上帝，帮我度过这个漫漫长夜吧，因为明天会更好。”很多时候真的是这样的，当你在第二天再回过头来看看这件事的时候，它也许就没有你想象中那么坏了。 4.实事求是地分析情况。很多时候事情并没有看起来那么糟。我把事情从1到10进行分级。如果说错过了一个电话是“1”，那么失去了心爱的人就是“10”。有时我没有赶上一班公车，感觉这件倒霉事应该是4级，但是几分钟以后，另一辆车又来了，这时的情况就又变成了“1”。通过这样的分析方法，我可以改变己的一些观点。 5.不要杞人忧天。毕竟，顺其自然，成事在天。 6.提醒自己塞翁失马，焉知非福，能意识到这点很重要。有很多次，我因为没有得到自己想要的东西而备受打击，但到最后，我总会发现还是没有拥有它比较好。如果能让自己平静下来，让一切顺其自然，你就会发现所有的事最终都能得到解决。 7.我尽量不去想那些让人不愉快的事。许多人都想这样做，但我觉得他们还是不能摆脱原有的阴影。在脑海里一遍又一遍重复那些不愉快的事，实际上就是下

中国注册志愿者管理办法

中国注册志愿者管 理办法 1 2020年4月19日

共青团中央关于印发《中国注册志愿者管理办法》的通知 （中青发[]55号） 共青团各省、自治区、直辖市委，全国铁道团委，全国民航团委，中直机关团工委，中央国家机关团工委，中央金融团工委，中央企业团工委：为贯彻落实党的十六届六中全会精神，引导、鼓励广大青年和社会公众参与志愿服务，为和谐社会建设贡献力量，共青团中央在颁行的《中国青年志愿者注册管理办法（试行）》的基础上，结合志愿服务事业的新发展，制定了《中国注册志愿者管理办法》。制定并实施《中国注册志愿者管理办法》，对于进一步规范志愿者注册工作，加强注册志愿者管理，实现志愿者注册和服务的“两个便利化”，深入推进社区志愿服务和谐行动，壮大志愿者队伍、传播志愿服务理念、夯实志愿服务事业的基础具有重要意义。现将《中国注册志愿者管理办法》印发给你们，请结合工作实际，认真组织实施。 共青团中央 11月7日 中国注册志愿者管理办法 第一章总则

第一条为规范志愿者注册工作，加强注册志愿者管理，特制定本办法。 第二条志愿者（Volunteer，也称志愿人员、义工、志工）是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和她人提供服务和帮助的人。 第三条注册志愿者（China Registered Volunteer）是指按照本办法规定的程序，在共青团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。 第二章注册 第四条基本条件（一）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者，须经其法定代理人同意。 （二）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。 （三）遵守国家法律法规和注册机构的相关规定。 第五条注册机构市（地、州、盟）、县（市、区、旗）、乡（镇、街道）以及大中专院校团组织、志愿者组织为志愿者注册机构。社区和机关团体、企事业单位、中学的团组织、志愿者组织（含志愿者服务站、服务队、服务团队等），经所在地注册机构同意能够开展志愿者注册工作。 3 2020年4月19日

工程遇到困难如何解决

工程遇到困难如何解决 工程遇到困难如何解决 工程施工，常常会遇上一些质量问题和事故。遇上了如何解决？ 一．要保持平静的心态。 工程出现质量问题，如桩打不下去，出现开裂、渗漏水，甚至有时会出现倒塌等大的事故，可是这么说：都是正常现象。工程由于其室外工作的性质、存在一些无法预知的问题，加上建筑的结构理论是建立在概率论上的，风险始终是存在的。所以，出问题没有必要去掩盖、去躲去藏。 二．要注意记录问题发生的过程与结果 工程非常重视施工过程的记录。一方面，工程记录是为了便于日后的维修与维护；另一方面，工程记录还是为了积累施工经验和验证某种施工工艺是否可行，是否存在大的质量隐患。当然工程记录有利于发生工程事故后的责任界定。 三．出了问题要进行分析与研究

小的质量问题，是需要工地现场的人员来进行分析和解决问题的。在现场进行认真地观察、检测与分析，拿出反映事实的报告来。 四．请建设各方参与研讨 建设的责任主体包括建设单位、设计单位、勘察单位、施工单位、监理单位等。把大家都请来，有时候是为了确定责任所在，也就是由谁来承担费用的问题。但更多的时候是要确定解决的方案。理论上来说，工程上的质量问题的处理方案的最终决定权在设计手中。由设计来处理质量问题才是合法的程序。 五．必要时要组织专家会审 有些质量问题，尤其是地下工程，设计也不能决定如何确定解决方案，组织专家会审，让专家们来出谋画策。专家最好是所谓的专家库中抽选，不要不走规定的程序。当然专家必须是相关的专业的内行，不能选非专业和其他专业的人士，当然更不能找官僚专家了。 六．要注意向官方的有关部门汇报 尤其是安全问题，按规定是要向官方机构报告的。有时候官方会有比各相关单位拥有更多的资源，更何况他们有权力，他们出面有时候有利于问题的解决。

关于内部控制工作中存在的问习题与遇到的困难

关于内部控制工作中存在的问习题与遇到的困难 内部控制工作中存在的问题与遇到的困难（一）目前许多企业内部控制比较薄弱.内控功效表现紊乱、机制失衡，从而引发的经济犯罪和经营失误屡见不鲜。经过归纳总结，企业内部控制薄弱主要表现在以下几个方面：. (一)控制环境薄弱 1、对内控认识不足，意识薄弱 企业对内控的认识还停留在内部牵制阶段，或简单理解为内控仅是指内部会计控制。理解不到位，执行制度也成为做表面文章，形成一支笔或一言堂。 2、制度不健全。目前相当一部分企业对建立内部控制制度不够重视，内部控制制度残缺不全或有关内容不够合理;缺乏相应的激励与约束机制。 3、组织机构设置不合理，内控组织形同虚设 我国许多企业虽然设立了董事会、监事会、总经理、审计委员会等，但在实际工作中，董事会的监控作用得不到应有的体现，缺少必要的常设机构。公司总经理往往兼任董事长或董事会董事，审监会往往与审计监察部属一套人马。由于组织结构的不健全，因而缺乏有效的控制措施。 4、企业文化建设不够重视 目前我国许多企业的管理者对企业文化认识不足，没有意识到企

业可以通过应用企业文化的管理思想和方法唤醒员工的主题意识，只有领导足够重视，身体力行，内控才真正能成为全员参与、全员控制的行为。 (二)风险意识不强 环境控制和风险控制，是提高企业内部控制效率和效果的关键。由于社会经济环境的变化，企业间竞争越来越激烈。企业的经营管理会面临各方面的经营风险，如筹资风险、投资风险、担保风险、信用风险等，然而，从我国企业的现状来看，部分企业对所面临的风险认识不足，重视不够，更缺乏有效的风险管理机制。 (三)内部监督缺乏 企业内部控制是一个过程，要确保内部控制制度切实执行且执行的效果良好。整个内部控制的过程必须实施必要的监督，并通过监督活动在必要时加以修正。目前我国由于管理体制和管理方式的问题，内部控制的监督很薄弱，内部审计机构没有起到应有的作用，致使会计信息严重失真。 一、现代企业中内部控制的主要作用 一是有助管理层改善经营方式实现经营目标，二是保护企业各项资产的安全和完整，防止资产流失或损害，三是保证业务经营信息和财务会计资料的真实性和完整性，四是保证企业财务活动的合法性。由此可见，内部控制是企业发展的必然要求，是企业提高竞争力的客观需要，然而，目前我国许多企业的内部控制却不尽人意，为此，本文分析企业内部控制存在的问题，并提出相应的对策，以期抛砖引玉，

洛阳市志愿服务管理办法

返回文件编号：33365958 管理办 办法 市志愿服务 洛阳市志愿服 务管理 洛阳市人民政府令第122号 颁布日期：20130818实施日期：20131001颁布单位：洛阳市人民政府 《洛阳市志愿服务管理办法》经2013年8月16日市人民政府第16次常务会审议通过，现予以公布，自2013年10月1日起实行。 2013年8月18日 第一条 为了推广普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，增强公民的志愿服务意识，规范志愿服务活动，保障志愿者的合法权益，促进志愿服务事业发展，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。 第二条 本市行政区域内志愿者、志愿服务组织、志愿服务活动以及对志愿服务活动的支持与保障适用本办法。 第三条 本办法所称志愿者是指在志愿服务组织登记，不以获得报酬为目的，以自身知识、技能、体能等，自愿帮助他人、服务社会和关爱自然的个人。 志愿服务组织是指依法登记，从事志愿服务的非营利性社会组织。 志愿服务是指不以营利为目的，经志愿服务组织安排，由志愿者具体实施的自愿帮助他人、服务社会和关爱自然的公益性活动。 第四条 志愿服务活动应当遵循自愿、平等、诚信、非营利原则。 第五条 志愿者、志愿服务组织与志愿服务对象之间是自愿、平等和相互尊重的服务与被服务关系。 第六条 市精神文明建设指导委员会办公室（以下简称“市文明办”）负责组织协调全市志愿服务工作。 第七条 每年3月为全市的学雷锋志愿服务宣传月，4月为志愿服务集中活动月。 第八条 自愿参加志愿服务的人员，应当向志愿者组织提出申请，经志愿者组织同意，可以注册成为志愿者。 第九条 志愿者从事的志愿服务活动，应当与志愿者的年龄、身体状况、知识技能相适应。不具备完全民事行为能力的志愿者，从事志愿服务前应当征得监护人同意，并且只能参加与其年龄、身心状况相当的志愿服务。 第十条 志愿者享有下列权利: （一）根据自己的意愿和时间、能力等条件，选择参加志愿服务活动； （二）获得与从事志愿服务相关的完整信息； （三）接受从事志愿服务活动所需的专业培训和岗位培训； （四）请求开展志愿服务活动的组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的问题； （五）优先获得志愿服务组织和其他志愿者提供的帮助； （六）拒绝提供违犯法律、法规和违背社会公德的服务； （七）自由、名誉、隐私和信仰受到尊重； （八）申请退出志愿服务组织； （九）其他应当享有的权利。 第十一条 志愿者应当履行下列义务: （一）遵守法律、法规以及志愿服务组织的章程和制度； （二）参加志愿服务组织的教育和培训，接受志愿服务组织的指导和安排，履行志愿服务承诺，完成志愿服务工作； （三）尊重志愿服务对象的意愿和人格、隐私等权利，不得泄露在参加志愿服务过程中获悉的个人隐私、商业秘密和其他依法受保护的信息，不得损害志愿服务对象的合法权益； （四）因故不能继续从事志愿服务活动时，应当提前告知志愿服务组织； （五）不得向志愿服务对象收取、变相收取报酬、财物，或者牟取其他利益； （六）不得利用志愿者身份从事与志愿服务活动要求不符的行为； （七）维护志愿服务组织和志愿者的声誉和形象； （八）其他应当履行的义务。 第十二条 洛阳市志愿者联合会是依法登记成立、独立的社会团体法人组织，接受市文明办的指导和其他有关部门的监督，负责对本市行政区域辖下的志愿者组织及其所属志愿者进行指导、监督。 洛阳市志愿者联合会履行下列职责: （一）制定志愿服务的各项制度； （二）制订本行政区域内志愿服务计划，发布志愿服务信息； （三）指导、协调志愿服务组织的活动； （四）维护志愿服务组织和志愿者的合法权益； （五）表彰和奖励志愿服务组织和志愿者； （六）开展志愿服务的宣传和对外交流合作； （七）志愿者联合会章程规定的其他职责。 符合志愿者联合会章程的本市志愿服务组织，可以申请成为洛阳市志愿者联合会的团体成员。其他志愿服务组织和志愿者应当纳入洛阳市志愿者联合会管理，定期报告志愿服务活动开展情况。 第十三条 登记注册的志愿服务组织，其经费的筹集、管理和使用应当依据《中华人民共和国公益事业捐赠法》《社会团体登记管理条例》等相关法律、行政法规，接受社会各界监督。 第十四条 志愿服务组织应当为志愿者建立档案，并且对志愿者的个人隐私等信息保密，未经志愿者本人书面同意，不得公开或者向第三方提供。 第十五条 志愿者因升学、就业等原因需要志愿服务证明时，志愿服务组织应当提供。 第十六条 志愿服务的范围包括: （一）扶贫济困、扶弱助残、帮老助幼； （二）支教助学、医疗保健、科技推广、文体服务、环境保护；

志愿者管理系统方案

志愿者服务管理平台 （一期） 项目技术方案

目录 一、项目概况 1.1项目名称 志愿者服务管理平台项目（一期） 1.2项目背景 ●目前希望担任博物馆志愿者的人，统一登记管理。 ●对于志愿者的时间安排依靠人工管理，效率有待提升。 ●志愿者时间上的临时变化给调度带来一定的困难。 ●依靠人工的管理对数据的统计分析等工作带来不便。 1.3建设目标 以博物馆志愿者服务和管理为导向，利用移动互联网，互联网为基础，以数据库为内核。依靠官方微信，官方网站，多媒体发布系统为窗口，打造博物馆志愿者沟通与服务的工作平台。 本平台主要实现以下目标： 1、高效管理，对于博物馆志愿者资源能够合理使用，实现系统性管理。 2、平滑沟通，打通志愿者与老师之间的沟通阻碍，提供多样沟通工具。 3、统一调度，建立从信息发布，到排班到最终签到，备份的线上流程。

4、全程可视，对于志愿者从申请任务至完成，可通过平台全程掌握。 建设内容 本次项目预计建设内容包括几个部分，如下所述： 1、网上预约排班，志愿者可以通过网上发布排班日历，申请志愿班次 2、签到打卡通过刷二维码实现，同时可上传位置信息与打卡人照片 3、信息发布，可将当天志愿者服务的信息发布至大屏幕。 2需求分析 2.1业务分析 拟建的志愿者服务管理平台的对象主要是博物馆内部志愿者辅导老师，义务提供服务的志愿者以及博物馆的观众等。根据博物馆对于辅导老师与志愿者管理和服务的要求，在应用细节上做系统化规划，以完善目前馆内对于志愿者服务和面向志愿者服务管理平台的应用功能，实现项目建设目标。根据应用目的可分为以下三期实施： 2.1.1志愿者基础服务管理（一期） 在实施志愿者服务管理平台一期后，能够对志愿者的个人基本信息，各类属性，与上下班的精准考核，服务信息的发布等实现系统化的管理。可以使博物馆内辅导老师方便的调取与检索各类志愿者信息，使观众能够清楚的了解志愿者所提供的服务咨询。