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标准快递操作的相关知识

快递业务服务合同模板(非浙江省版2017版)-百世乙方

百世快递业务服务合同 (以下简称甲方) 地址: 电话: 传真: 杭州百世网络技术有限公司上海分公司 (以下简称乙方) 地址: 电话: 传真: 甲、乙双方经友好协商,就乙方为甲方提供快递服务及相关费用结算事宜,根据《中华人民共和国合同法》和《中国邮政法》的规定,达成如下协议: 第一条甲方的权利和义务 1、同意由乙方为其提供快递服务,和按本协议规定向乙方支付相关费用。 2、有权查询物品的快递情况及收件用户是否签收。 3、在使用乙方快递服务时,须正确、认真、如实填写快递运单,包括有效详细地址、单位名称、收件人、电话、邮编等,在必要时,应向乙方提供与货物运送有关的资料和文件。由于甲方填写收件人地址不详、收件人不在等造成的投递延误及退件费用由甲方承担。 4、采用由收件人或第三方付费时,甲方应承担因收件人或第三方拒绝付费时支付该运费及其他费用的责任。 5、应遵守国家对于禁运品的有关规定,并保证所交付的物品或物品中所夹带的物件不属于国家法律、法规、规章规定的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品,如实申报物品名称。如因甲方违反本规定而造成的乙方全部损失由甲方承担。 6、遵守乙方收件截止时间及发件人须知的规定等相关要求。 7、严格规范包装。贵重易碎物品由甲方自行包装,且必须符合行业标准和

运输要求,收件人签收时外包装完好,乙方对内件破损及短缺不承担责任。 第二条乙方的权利和义务 1、乙方按其公开承诺的服务内容及标准向甲方提供快递服务,负责将甲方的托寄物及时、安全地送达收件人。 2、向甲方提供物品快递的查询及全程网络跟踪服务。 3、有权对国家及海关规定的违禁品和非法出版物等拒绝提供快递服务。 4、甲方投递物品的包装如果不合格,乙方有权提出更改方案,并由甲方按要求更改包装,或由甲方授权乙方更改包装,否则乙方有权不予以投递。 5、瓷器、玻璃、化妆品、酒水等易碎、易溢、易变形物品,乙方不予投递。如因甲方故意隐瞒,所造成的损失乙方不承担赔偿责任。 第三条费用及结算 1、快件按公开承诺的工作日时间投递;不能到达地区,代寄EMS,结算按EMS统一对外报价,到达时间及索赔以EMS的相关规定为准。 2、快件服务费用按甲、乙双方协商的《百世快递业务服务报价单》上注明的快递服务价格计算。 注:轻泡物品按体积计重(即计泡重量)=长(cm)×宽(cm)×高(cm)÷6000(单位公斤)。甲方所有装箱货品按装箱后的实际重量或者计泡重量计算。 3、甲方指定由收件方或第三方支付乙方费用时,如收件方或第三方拒付或 付、款金额不足的,则应付费用由甲方承担。 4、甲方应按时、足额对乙方支付服务费用。 第四条索赔 甲方、乙方按照《百世快递网络仲裁条例》进行赔偿。 第五条免责条款 1、因下列原因造成快件托寄物毁损灭失、延误派送、无法派送的,乙方不承担赔偿责任:

申通快递业务操作规范(1).doc

汇通快递业务操作规范 总则 一、为贯彻落实《汇通快递网络服务管理制度》,向客户提供标准便捷的快递服务,依据《中华人民共和国邮政法》、《快递服务标准》及其他有关法律法规的规定,特制的本规范。 二、工作人员向客户提供的业务受理、快件揽收、快件分拣、快件投递、快件查询均适用本规范。 分则 第一章业务受理 三、网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息,初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快件通知业务员上门取件,对不可收寄的快件的,告知客户不予收寄的理由。 第二章业务揽收 四、业务员对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上门取件服务。 (一)、工作准备: 1.确保通讯工具、交通工具的工作状态良好; 2.确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料票据准备齐全; 3.确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全; 4.保证个人仪容仪表,调整好工作状态; 5.熟知最新的公司业务动态。 6.至客户处要确保交通工具停放妥当,不违章,不影响他人; 7.妥善放置已揽收快件; 8.进门先整理好个人仪表,主动向客户表明身份,并出示证件,说明来意。 (二)快件核查: 1.确认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域之内,对不在服务区域内的快件

可向客户提供解决方案或不予收寄; 2.严格按照《汇通快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视,若属于禁寄物品或限寄物品的,则不予收寄,若发现违反国家法律法规的物品必须及时向公司及国家相关部门报告。 (三)快件包装: 指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件,使快件符合中转运输的要求,确保寄递物品安全。 (四)运单填写及称重收费: 1.告知客户阅读运单背书条款,并提醒客户贵重物品建议保价; 2.对运单客户已填好的,对填写内容进行检查;.若客户未填写运单,则指导客户填写或代为客户填写,并让客户在指定的位置签名; 3.对已包装好的快件进行称重,确认支付方和支付方式,并在运单指定的位置注明; 4.将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置; 5.将运单客户联留存给客户,并为客户开具票据; 6.对已揽收的快件做信息采集,并上传至系统。 (五)将揽收快件在规定的时间内运回处理点,并将运单公司留存联及费用交给相关的工作人员。 五、对客户上门交寄的快件参照以上流程处理。 第三章快件分拣 六、处理中心工作人员对快件进行分拣封发工作,包括到件接收、分拣、封装、发运等。 (一)工作准备: 1.熟知最新的操作处理通知; 2.领取操作工具包括扫描设备、拆剪封装工具、笔、包签、防护工具等; 3.检查扫描设备、传输设备是否正常。 (二)快件接收:

电子商务物流课程标准

大连电子学校 《电子商务物流》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 (一)课程性质 物流一直是电子商务发展的瓶颈问题,《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学,要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论,掌握现代物流管理相关方法和技能,并能理论联系实际,培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力,为以后从事电子商务工作打好基础。 (二)设计思路 根据课程设计理念,我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路:以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向,以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展,彻底打破原有的理论教学体系,建立工学结合教学体系,突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养,电子商务企业物流管理6R(Right Product,Right Time,Right Quantity,Right Quality,Right Status,Right Place)要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点,并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养,我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养,处处以成本为核心做好物流管理,爱岗敬业,为企业创造利润,为自己赢得机会。 三、课程目标与核心素养 (一)总体目标 通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力,使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能,初步形成一定的学习能力和课程实践能力,并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识,及其环保、节能和安全意识,提高学生各专门化方面的职业能力,并通过理论、实训、实习相结合的教学方式,边讲边学,结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间,把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电子商务物流专门人才,以适应市场对电子商务人才的需求。 (二)具体目标 1.知识目标 (1)英语的灵活应用能力、理解与表达能力;

百世快递转让协议

百世快递转让协议 甲、乙双方经友好协商,就XX快递业务XX区域经营权转让事宜达成以下协议: 转让方(以下简称甲方): ____ 身份证号:__________________________ 顶让方(以下简称乙方): ____ 身份证号:__________________________ 一、甲方将XX快递XX分部(以下简称此网点)的经营权转让给乙方经营。 二、转让内容: (一)《_XX快递》XX分部的经营权,经营范围为:五一路,壮锦大道,南站大道以及沙井大道内侧所围成的方形 区域(除富宁新兴苑外),具体以江南三部及总部公布派送范围为准; (二)此网点的硬件设备,具体为:一辆五菱货运车,三辆电动三轮车(含电瓶),五部铁通手机,一部电子面单 打印机,一台移动PDA,两个货架,三个快递框,一台电子称,两个办公桌椅以及若干办公文具。 (三)此网点向XX咅B所缴两万元整快递押金(可退)及一万元整加盟费(不可退) (四)此网点所有客户资源。 三、转让价款支付情况: (一)经协商后转让价款为人民币_XX _元整,(大写:整),上述转让价为整体转让包含条款二所有款项,甲方 不得再向乙方索取除此之外任何其他费用。 (二)乙方即双方合同签订日起即付给甲方两万元整,剩余尾款于7月1日前付清。上述费用包含所有费用,甲方 不得再向乙方索取任何其他费用。 四、特约事项: (一)转让前,甲方结清:所有积欠、水电费用、房租、员工薪资等一切费用和所欠债务;转让后,乙方承担所有 员工工资,水电费用,房租等一切费用及后期所有风险和亏损。 (二)自合同签订之日起,百世快递江南三海吉星分部全部业务由乙方负责,甲方不得干涉乙方正常的经营活动; 乙方承诺,将严格按照国家邮政管理局对快递行业的相关法律法规及百世快递总公司的各项规章制度进行合法经营, 如发生违法违规行为,产生的一切后果由乙方全部承担,甲方不承担任何责任。

《物流基础》课程标准

南京交通职业技术学院 《物流基础》课程标准 1.课程性质与设计思路 1.1课程的性质 《物流基础》课程是物流管理专业的一门核心课程,主要目的是使学生了解有关物流的最基本的内涵,系统介绍物流的基本概念和基本理论,讲述有关物流的定义,物流系统的含义及构成,以及相关物流各主要功能环节(运输、仓储、配送、包装、流通加工、装卸搬运、物流信息)等方面的基本知识及相关概念,作为物流管理专业学习物流知识的基础,为以后系统学习物流的知识打下一个基础。 1.2设计思路 遵循“课程为专业服务,专业为人才培养服务”的思路,本课程在设计上,紧密结合物流管理专业在物流流程剖析及物流管理岗位工作任务及职业能力分析的成果,来精心选取教学内容,并对教学内容进行重新组合,以增强课程的实用性,针对性。 在讲授具体内容之前,先通过情境导入的方式,引出教学内容。结合教学内容组织了相关的案例,使教学内容和案例互为补充,既增加了趣味性,又丰富了教学内容,以调动学生主动学习知识的积极性。 在日常教学中,采用情境教学法和案例教学法等,在课堂上尽量的做到师生互动,以提高教学效果。并根据教学情况,组织学生开展课堂讨论,小组交流等方式让学生真正动起来,形成良好的学习氛围,把理论教学与能力培养有机地结合了起来。 本课程的总学时数为26课时、学分数为2分。 2.课程目标 2.1职业能力培养目标 ●培养学生认识问题、分析问题的能力; ●培养学生解决的能力; 2.2知识目标 ●掌握物流管理的基本概念和理论; ●掌握物流管理的各主要功能和作用; ●掌握配送和配送中心; ●掌握物流成本与服务。 2.3素质目标 ●模拟操作。建设物流模拟仿真实验室,购置物流设施设备或模型,绘制各类典型物流企 业业务流程图,让学生在实验室认识物流业务的全过程。通过实验,使学生将理论知识 与实际操作技能结合起来,锻炼学生的实际动手能力;

电子商务物流实务课程标准

《电子商务物流实务》课程标准 一、课程的性质 《电子商务物流实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学,要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论,掌握现代物流管理相关方法和技能,并能理论联系实际,培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力,为以后从事相关的物流相关工作打好基础。 二、课程教学目标 本课程主要学习现代物流管理基础知识、基本理论,重点讲述现代物流管理的各种理论和实践操作,使学生了解物流相关的各种理论知识,掌握物流相关操作技能。为提高学生物流方面的素质,增强物流理论与实践能力打下基础。 根据3年制高职电子商务专业教学计划的要求,本课程应该达到以下教学目标: (一)、专业知识培养目标 1.掌握电子商务与现代物流知识; 2.掌握主要电子商务物流技术; 3.掌握电子商务下的供应链管理知识; 4.掌握企业采购与供应物流管理知识; 5.掌握电子商务下生产物流计划与控制知识; 6.掌握现代销售与回收物流管理知识; 7.掌握仓储管理与库存控制、保管原则知识; 8.了解搬运装卸与运输、包装合理化知识; 9.掌握电子商务配送与配送中心知识; 10.了解现代物流运作模式知识;

11.了解物流服务管理流程,理解物流服务管理原则。 (二)、专业技能培养目标 1.能够掌握主要物流技术; 2.能够设计搬运和运输方案; 3.能够设计包装外观; 4.能够进行配送中心规划设计; 5.培养学生的自学的能力,利用网络、文献等获取信息的能力。 (三)、素质培养目标 1.分析实际问题并提出新的解决方案的能力; 2.具备良好的职业道德和行业规范; 3.具有较强的商务交流、人际沟通和合作协调能力; 4.具有现代物流从业人员的精神和气质,爱岗敬业,以及较强的服务意识; 5.具有良好的心理素质和协作精神。 三、课程的课时分配

百世快递业务员劳动合同

百世快递业务员劳动合同 甲方: 乙方: 身份证号码: 经甲乙双方充分协商,甲方同意以雇用形式聘请乙方为甲方单位员工,并根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定,就双方的雇用劳务关系达成以下合同条款,供甲乙双方共同信守: 一.甲方权利和义务 1.甲方权利: (1)合同期内,甲方即为乙方的工作内容管理者,有权对乙方在甲方规定的工作时间内的工作行为进行监督管理,并对乙方因违反甲方公司所制定的各项管理制度的行为进行处理。同时,甲方有权按照甲方制定的奖惩制度对乙方违反制度的行为进行行政罚款。 (2)合同期内,甲方有权根据业务经营需要以及乙方身体健康情况,临时变更乙方的工作岗位(工种)和工作地点,并根据岗位性质而变更乙方薪水。 (3)甲方对乙方在工作时间以外时发生的各种行为所产生的一切法律与经济后果不负责承担责任。 (4)乙方违反国家法律法规,违反甲方公司制定的各项制度,在甲方提出警告后仍不终止的,甲方有权取消雇用关系,如因乙方的行为造成甲方公司的经济或法律损失的,甲方有权追究其责任。 (5)甲方对甲方公司制定的各项管理制度拥有最终的解释与随时变更的权利。 2.甲方义务: (1)甲方对乙方的工作行为负有监督指导义务。

(2)甲方应依法制定单位各类规章制度,并通过有效方式及时告知乙方,同时,对各类制度负有阐释义务。 (3)甲方应按照本合同约定的薪水标准按月支付乙方工资。 (4)雇用试用期满后(以乙方自己能够独立送件为正式员工),甲方应根据本单位的工资制度,确立乙方的工资结算形式。 二、乙方的权利与义务 1.乙方权利: ⑴试用期满后,乙方依法享有平等就业的权利。 ⑵乙方享有取得劳动报酬的权利。 (注: 业务员以及内部操作岗位根据岗位性质,不实行休息制度。) 2.乙方义务 (1)乙方由于派件不及时,问题件做的问题不规范,服务态度差,造成的延误、遗失、投诉等罚款由乙方全部承担。 (2)乙方应严格遵守国家法律法规、邮政监管部门、以及甲方公司制定的各类考勤,内务,劳动纪律,绩效考核,奖惩办法等各项管理制度,同时自觉接受甲方公司管理人员的监督管理。(收件时对禁寄品擅自收寄的,出现问题及责任的,实行谁收寄谁负责) (3)乙方应积极完成各类业务指标,不得无故推诿,延迟甲方管理人员交代的各类劳动任务,自觉接受甲方管理人员的工作调度,同时,自觉接受甲方单位举办的各类技能,安全培训,努力提供自身的业务素质和安全意识。 (4)乙方有代收或到付的,应及时每日到甲方财务处缴清各类应缴款项,不得无故拖欠,贪污,挪用,私藏各类公款(每日晚上离岗前必须上缴,否则按应缴款的50%进行处罚)。

快递业务操作规范

快递业务操作规范 一、快递业务流程 快递流程有四大环节,每个环节之间需要密切配合、有效组织以保证快件传递的动态过程科学、高效。 快递流程图 1.快件收寄 快件收寄是在获得订单后由业务员上门服务,完成从客户处收取快件和收寄信息的过程。快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式。业务员在进行快件收寄时的任务是:验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快件运回、交件交单等工作。 2.快件处理 快件处理包括快件分拣、封发两个主要环节。在这个环节,快件处理人员按客户运单填写的地址和收寄信息,将不同流向的快件进行整理、集中,再分拣并封成总包发往目的地。 3.快件运输 快件运输,是指在统一组织、调度和指挥下,按照运输计划,综合利用各种运输工具,将快件迅速、有效地运达目的地的过程。目前,快件运输方式主要为公路运输和航空运输。 4.快件派送 快件派送是快递服务的最后一个环节,具体工作包括:进行快件交接、选择派送路线、核实用户身份、确认付款方式、提醒客户签收、整理信息和交款等项工作。XX一直在致力于提升快件派送质量,以同客户建立和维护的良好的关系。 二、快递业务操作规范要求 1.流程有序 在操作流程中,各工作环节必须设置合理,不出现重复、交叉的环节;每

一工作环节内运行应有条不紊,操作技能和方法运用合理;各工作环节之间衔接有序。 2.操作高效 将最大限度地满足各类客户的需求,努力为客户提供多层次的服务产品。为达到这一目的,XX的每个快递流程必须突出“快”的特点,在营运、快件流转、网点管理等方面做到合理有效。 3.成本控制 控制和节约成本体现在每项工作流程中,应该尽量减少和压缩不必要的快件中转环节,降低运输消耗,合理配置工具和设备,节约使用物料,以最大程度地降低企业快递成本。 4.操作安全 安全是进行快递服务始终遵循的基本原则之一。安全工作包括快件安全、快件信息安全、快递服务人员安全等。在整个快递流转过程中,必须最大限度地降低可能会引发快件不安全的一切风险,保证快件在收寄、包装、运输、派送等过程中免受损坏和丢失;确保信息及时录入、准确传输,不发生丢失和毁灭等。 5.服务场所 操作场地需要有适宜的面积,并且配备监控设备和消防设施。营业场所需固定,并且有容易识别的XX标识。

仓储与配送实务课程标准

枣庄科技职业学院学院 《仓储与配送实务》 课程标准 适用专业:信息工程系(物流管理)编制单位:信息工程系物流管理教研室编制日期:2014年9月1日

《仓储与配送管理》课程标准 适用专业:物流管理专业制定时间:2014年9月1日 课程代码:所属系部:信息工程系 学分: 6 学时:108 先修课程:《现代物流概论》后续课程:供应链管理 课程类型:专业核心课程考核方式:考试 一、课程名称 《仓储与配送实务》 二、课程性质与适用对象 仓储配送在物流系统中起着举足轻重的作用,是一切物流活动得以顺利执行的关键点,现代仓储业的健康快速发展,对于优化物流与供应链管理系统,提高国民经济的运行质量有着重大的意义。 《仓储与配送实务》是物流管理专业必修的一门核心课程,是培养仓储专业一线的工作人员、作业班组负责人、部门主管及业务经理等仓储配送人才的必修技能课程。它与《供应链管理》、《运输实务》、《货代与报关实务》等几门课程构成了物流管理人才必备的专业技能框架。通过课程的学习,学生能够独立或与人合作完成合同签订、入库作业、在库管理、响应客户投诉等作业任务,并能够以较强的成本意识、科学的评估手段来策划和优化仓储过程管理与控制。 本课程适用于全日制大学专科教育(。 三、课程培养目标 物流管理专业的人才培养目标是懂管理基本知识,熟练掌握作业流程,会选择使用各类设备,能指导他人进行物流作业活动,符合社会发展需要的,具有良好职业道德,较强实际操作能力的应用型、技能型和创新型的高素质劳动者。 四、参考课时 课程的周学时为6学时,共108学时;在实训阶段采取课堂与实训场所一体化的授课方式。 一、课程定位与课程设计 1. 课程定位 《仓储与配送管理》是物流专业的一门主要的专业课程,也是物流管理专业的一门必修课程。本门课程前序课程为《现代物流概论》课程,通过本课程的学习,理解仓储、仓储管理及物流配送的基本概念及功能,掌握仓储作业、配送中心运作的具体操作过程及现代化仓储管理

百世快递业务员劳动合同

百世快递业务员劳动合同 甲方:____________ 乙方:__________________ 身份证号码: ____________________ 经甲乙双方充分协商,甲方同意以雇用形式聘请乙方为甲方单位员工,并根据《中华 人民共和国劳动法》的有关规定,就双方的雇用劳务关系达成以下合同条款,供甲乙双方共同信守: 一.甲方权利和义务 1.甲方权利: (1)合同期内,甲方即为乙方的工作内容管理者,有权对乙方在甲方规定的工作时 间内的工作行为进行监督管理,并对乙方因违反甲方公司所制定的各项管理制度的行为进行处理。同时,甲方有权按照甲方制定的奖惩制度对乙方违反制度的行为进行行政罚款。 (2)合同期内,甲方有权根据业务经营需要以及乙方身体健康情况,临时变更乙方的 工作岗位(工种)和工作地点,并根据岗位性质而变更乙方薪水。 (3)甲方对乙方在工作时间以外时发生的各种行为所产生的一切法律与经济后果不负责承担责任。 (4)乙方违反国家法律法规,违反甲方公司制定的各项制度,在甲方提出警告后仍不 终止的,甲方有权取消雇用关系,如因乙方的行为造成甲方公司的经济或法律损失 的,甲方有权追究其责任。 (5)甲方对甲方公司制定的各项管理制度拥有最终的解释与随时变更的权利。 2.甲方义务: (1)甲方对乙方的工作行为负有监督指导义务。 (2)甲方应依法制定单位各类规章制度,并通过有效方式及时告知乙方,同时,对各类制度负有阐释义务。 (3)甲方应按照本合同约定的薪水标准按月支付乙方工资。 (4)雇用试用期满后(以乙方自己能够独立送件为正式员工),甲方应根据本单位 的工资制度,确立乙方的工资结算形式。 二、乙方的权利与义务 1.乙方权利: ⑴试用期满后,乙方依法享有平等就业的权利。 ⑵乙方享有取得劳动报酬的权利。 (注:业务员以及内部操作岗位根据岗位性质,不实行休息制度。) 2.乙方义务 (1)乙方由于派件不及时,问题件做的问题不规范,服务态度差,造成的延误、遗失、投诉等罚款由乙方全部承担。 (2)乙方应严格遵守国家法律法规、邮政监管部门、以及甲方公司制定的各类考勤,内务, 劳动纪律,绩效考核,奖惩办法等各项管理制度,同时自觉接受甲方公司管理人员的监督管 理。(收件时对禁寄品擅自收寄的,出现问题及责任的,实行谁收寄谁负责) (3 )乙方应积极完成各类业务指标,不得无故推诿,延迟甲方管理人员交代的各类劳动任务,自觉接受甲方管理人员的工作调度,同时,自觉接受甲方单位举办的各类技能,安全培 训,努力提供自身的业务素质和安全意识。

《物流法律法规》课程标准

《物流法律法规》课程标准 一、基本信息 适用对象:物流管理专业三年全日制高职学生制定时间:年月 课程代码:所属系部:经济系 学分: 2 学时:36 制定人:批准人: 二、课程的目标 1、专业能力目标 (1)具有对物流法相关知识的系统理解能力。 (2)针对物流企业实际经营活动,掌握物资采购、货物运输、货物仓储、货物装卸搬运、物流包装配有关的法规。 (3)掌握物流过程中的保险法律规范。 (4)掌握国际货运代理法律规范。 (5)掌握货物海关监管法律规范。 (6)理解物流争议的解决途径。 2、方法能力目标 (1)具有独立运用物流法律法规解决实际问题的能力。 (2)具有采集使用信息、分析归纳、总结交流经验、技能、技巧的能力。 (3)具有较强的自学能力、理解能力与表达能力。 (4)具有将理论与实践经验结合运用的能力。 3、社会能力目标 (1)具有良好的职业道德和敬业精神。 (2)具有团队意识及妥善处理人际关系的能力。 (3)具有沟通与交流能力。 (4)具有组织、协调能力。 (5)具有适应环境开拓创新的能力。 (6)具有较强的心理承受能力。 三、整体教学设计思路 1、课程定位 物流法律法规是物流管理专业的专业基础课程。随着全球经济一体化及我国改革开放进程的加快,我国经济的发展已步入了快车道,并正从粗放型逐渐进入后工业化发展

时期,物流业也在加速从传统物流向现代物流转型。物流业的快速发展必然有赖于良好的法律环境作为依托和保障,同时现代物流的发展急需大量具有良好职业道德、可持续发展的高素质技能型人才。 2、课程开发思路 首先,基于“以项目任务活动和企业案例为载体,练就实战本领”的课程理念设计,通过项目任务情境实训,培养学生动手实践能力,并把培养学生的语言表达能力、逻辑思维能力、创新能力作为素质教育的途径,加强对学生分析问题、解决问题及创造性思维能力的培养,实现学习情境与实际工作实境的零距离对接,融教、学、做为一体。 其次,坚持校企合作开发面向工作岗位任务和过程课程的建设思路。 具体开发思路如下: 1.在专业建设过程中,课程设计的理念与思路能以职业能力培养为重点,着眼学生就业岗位,以就业导向和岗位实际需要为出发点,与企业共同进行课程建设。 2.根据实际企业对信息人员岗位人才的需求,确定其具体岗位,围绕物流法律法规人员岗位群所需的专业技术能力进行教学内容设计,确定这些岗位的典型工作任务。 3.建立了“以工作任务为核心,以业务流程为主线,围绕岗位职业能力”的课程体系,充分体现课程职业性,形成了理论教学+校内模拟实训+校外顶岗实训的教学模式,符合了课程设计实践性和开放性的要求。 4.根据典型工作任务的要求,依托校内外实践基地,利用现代化的教学手段和教学资源,实施物流法律法规的情景、案例、项目导向、工学结合等教学方法。 四、教学内容 1、学时分配

《仓储与配送实务》课程标准

《物流管理综合实训》课程标准 课程名称:仓储与配送实务 课程代码:mj3131 建议课时数:48学分:3 适用专业:高等职业技术学院物流管理专业 1.前言 1.1课程的性质 该课程是物流管理专业的专业必修课,属于专业综合课程,开设在第五学期。主要是对全部所学专业课程进行综合实践训练,并对典型职业岗位的核心技能进行强化训练。课程内容主要含盖仓储与配送岗位实训。同时也是工商管理、市场营销、国际贸易、管理类专业的选修课程。 本课程的前导课程是前各学期专业方向的主干课程,如仓配与配送管理、运输管理实务、采购管理、供应链管理。后续课程是第六学期到企业的毕业顶岗实习。 课程直接为培养学生的物流仓储与配送管理能力服务,同时为学生的上岗实习教学奠定基础。 课程坚持能力本位,理论与实训相结合,以物流仓储与配送管理基本技能培养为主线展开教学。 1.2设计思路 《物流管理综合实训》定位于服务于无锡商贸经济发展的第三方物流企业,决定了其课程设计必然是基于区域物流行业企业的工作过程,按项目来组织课程,以工作任务为中心选择和组织单元内容。课程内容反映完成工作傻需要的知识和技能。工作任务以岗位及其操作程序为逻辑展开。 2.课程目标 2.1职业能力目标 (1)能够运用管理的内容做安全管理工作,培养团队协作精神,提升职业道德素质(2)能够运用各种设备知识认识与了解仓库和自动化仓库的各种设备操作操作能力(3)熟练操作条码制作与识别设备的能力及操作RFID设备的能力 (4)手动搬运设备及各种非机动车辆的操作能力,机动车辆的识别能力 (5)熟练进行仓储配送信息管理系统的基础资料的输入、维护操作能力

(6)使用WMS及配合无线手持终端设备进行全自动立体化仓库入库操作的能力 (7)入库商品的验收与处理能力 (8)托盘识别与使用堆垛、托盘装卸与搬运操作、托盘货物堆垛能力。 (9)使用半自动托盘缠绕机对托盘化货物进行加固操作的能力 (10)入库商品理货操作及根据商品的特征选择货架和货位,进行堆存堆垛操作能力(11)各种典型商品的堆放与储存及仓库温湿度的控制和货物的防损、防腐、防霉操作能力 (12)仓库商品盘点作业能力及仓库成本核算与分析能力 (13)使用WMS及配合无线手持终端设备进行全自动立体化仓库出库操作的能力(14)使用WMS进行摘果式电子拣货及使用WMS进行播种式电子拣货操作能力(15)能够运用补货策略进行各货位的补货操作能力 (16)商品包装操作、手工打包机械操作、半自动打包机打包操作能力 (17)配送中必各种形式订单的处理操作能力,配送中心各种单证的填制、修改、输出操作能力 (18)能够根据订单要求,进行配送线路设计的能力 (19)货物配货计划编制及货物装车积载操作能力 (20)给校园客户实施配送作业进行运输、调度、跟踪操作能力 2.2知识目标 (1)6S管理的内容和6S管理活动的推介方法 (2)容器类、货架类、分拣机、输送机类设备知识 (3)条形码制作,识别与输出设备知识、无线识别设备的知识 (4)各种小型手动搬动设备知识与操作要求,各种运输车辆的知识。 (5)仓储配送信息管理系统的功能模块知识 (6)WMS入库流程操作步骤,无线手持终端设备使用知识,堆垛机工作步骤 (7)商品入库验收的步骤,验收进出现各种货物与实际情况不符的处理知识 (8)托盘知识及托盘成组方法知识,卸与搬运作业流程知识,叉车操作知识 (9)半自动托盘缠绕机操作规程知识 (10)入库商品理货操作理货操作流程,货架与货位知识,堆存堆垛操作知识 (11)各种货物堆放的方法,温湿度的控制方法,防锈、防腐、防霉处理技术 (12)仓库盘点知识,成本核算与分析知识,WMS成本核算与分析功能的知识

快递服务合同范本

快递服务合同 甲方(托运方): 乙方(承运方): 一、协议说明 甲、乙双方本着互惠互利、共同发展的原则,经双方友好协商达成共识,就甲方委托乙方提供文件物的收取、派送等服务达成如下协议。 协议双方基本情况如下: 甲方:_____________________________ 名称:_____________________________ 地址:_____________________________ 法人代表:_________________________ 传真:_____________________________ 开户银行:_________________________ 账号:_____________________________ 乙方:_____________________________ 名称:_____________________________ 地址:_____________________________ 法人代表:_________________________ 电话:_____________________________ 传真:_____________________________ 1.除双方另有约定外、任何与本协议相关的信函及费用结算,均使用本协议中甲、乙双方指定的地址和开户银行账号。 2.本协议一、二条中,甲、乙任何一方的名称、法定地址、开户银行、账号若有变更,变更一方应提前十五天以书面文件通知另一方,该书面通知经加盖公章并经双方业务代表签字确认方有效。

3.本协议须双方业务代表签印,并加盖公司印章方可有效。 4.本协议的所有附件是本协议不可分割的一部分,附件内容是协议主:体的补充;经双方协商,附件可以在不更改协议本体的情况下独立增删、变更、修改,并具有同样的法律效力及有效期。 二、协议标的 1.本协议标的:乙方为甲方提供门到门快件及包裹派送服务。 2.乙方承运甲方快件到指定地点,该指定地点由甲方在托运书中具体指明。 3.乙方承诺有合法的经营资质和充足的运力资源,并有义务保证甲方快件安全、准时送达指定地点。 三、协议价格及费用结算 1.协议价格依本协议的所属附件为准。(附件略) 2. 根据本协议,甲、乙双方之间发生的一切费用均以人民币结算。 3.本协议涉及的运输费用采用月结方式结算,乙方每月10号前向甲方提供上一个月发生的费用清单及货运签收联等相关单证,甲方收到乙方提供的费用结算账单明细和相关单证后,甲方进行核对和确认(甲方于10日内审核完毕),审核确认无误后,甲方应于20个工作日内通过现金或支票方式向乙方支付服务费用,不得拖欠。因乙方原因造成的快递服务费用支付延误,甲方不承担任何责任。 四、甲方权利、义务 1.甲方有权获知快件在途情况信息和每单快件到货时间及收货情况信息。 2.快件交接以后,甲方有随时对交付承运快件进行跟踪查询的权利。 3.甲方有权对甲方快件在乙方的运作过程进行监督,对存在的事故隐患有权提出书面意见。 4.甲方有通知乙方提货的义务。同时,甲方应准确给乙方提供提货地点、提货时间、快件数量、目的地等货运信息。 5.甲方有义务按照协议规定及时支付乙方运输的服务费用。 五、乙方权利、义务

快递实务课程标准

《快递实务》课程标准 一、课程性质与任务 本课程是根据快递业务专门化方向专业典型职业活动必备的知识和能力分析整合的专业核心课程,具有较强的基础性,具有一定的实践意义。 本课程的任务是讲授有关快递业务的基础知识和基本流程,训练学生从事快递业务的综合职业能力,为他们今后就业和适应未来职业转换打下基础。 二、参考课时 72课时 三、课程学分 4学分 四、课程目标、内容、考核标准

五、教学实施建议 (一)教学设计 根据该课程标准,学校在教学实施前,要组织相关教师进行教学设计,明确课程实施的载体,制定课程实施具体方案,细化考核标准和确定评价方法。 教学中快递行业的认知部分可以组织学生到物流企业实地参观、借助网络进行快递行业信息搜集等形式组织教学;快递基础知识及其功能要素的构成的内容,可以设定学习任务,把学生分成小组,通过教师讲解及完成案例分析完成此部分内容的学习;对于快递管理、快递作业流程等内容可以通过多媒体展示、案例分析、播放录像和视频资料、角色分工模拟情境等形式组织教学。 (二)教学方法 本课程教学可采用模拟情境、实地参观、案例分析、任务驱动等方法,激发学生的学习兴趣,帮助学生了解快递业的相关知识,培养学生在物流行业工作的职业意识和职业习惯。 (三)评价方法建议 本课程考核原则是坚持评价主体、评价过程、评价方式的多元化。即教师的评价与学生的相互评价、学生的自我评价相结合。 过程性评价中注重对学生搜集、整理、分析快递各活动的资料过程与能力的评价、运用所掌握的快递及物流的基本知识分析快递实际业务过程与能力的评价,同时也要对学生在课堂讨论、实地参观、小组合作、情景作业操作等活动中所表现的学习态度、合作意识等方面进行评价。 结果性评价可以采用笔试、案例分析、调查报告、实践操作等多种方式进行

快递业务操作指导规范

快递业务操作指导规范 第一章总则 第一条为规范快递业务操作,指导企业提供“迅速、准确、安全、方便”的快递服务,保护用户合法权益,依据《中华人民共和国邮政法》和国家有关法律法规,制定本指导规范。 第二条本指导规范适用于在中华人民共和国境内提供快递服务的企业(以下简称快递企业)。 第三条快递企业应当加大投入,改善基础设施,逐步配备满足自动化、信息化处理需求的设施设备,提高业务操作的现代化水平。 第四条快递企业应当建立健全各项业务操作制度,加强培训,强化考核,杜绝不规范操作。 第五条快递企业应当科学合理地组织生产作业,不断优化运行流程,加强对全网运行的指挥调度和监督检查,满足《快递服务》标准中对快件全程时限的要求。 第六条快递企业应当建立完备的安全保障机制,保障寄递渠道畅通。确保快件寄递安全、用户的信息安全,企业生产安全和从业人员安全。 第七条快递企业应当按照《国家邮政业突发事件应急预案》,建立健全操作过程中应对突发事件的工作机制,预防减少突发事件造成的损害。 第八条快递企业在经营许可期内不得擅自停止经营快递业务。停止经营快递业务的(包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况,导致全网不能畅通运行),应当向当地邮政管理部门书面报告,交回快递业务经营许可证,并按国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件。 第二章收寄 第九条快递企业应当提供电话、互联网等多种方式接收寄件人的寄件要求。接单时,客服人员应当记录寄件人姓名、取件地址、联系方式、快递种类、快件品名、快件寄达地等相关信息,并和寄件人约定取件时间。 快递企业在接单后,宜在2小时内取件;取件后,宜在3小时内将快件送交快递营业

快递服务合同协议书

快递服务合同协议书文档编制序号:[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

快运服务合同 甲方:(以下简称甲方) 乙方: (以下简称乙方) 根据《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的规定,为明确甲乙双方的权利与义务,在平等自愿的基础上,经双方协商一致,就乙方向甲方提供货物运输服务事宜达成本合同,以资双方信守执行。 第一条:服务范围 航空门到门、汽运门到门。 第二条:甲方其他服务要求 保险费:甲方付给乙方保险费 第三条:试用期 从年月日起至年月日止; 第四条:服务期限 从年月日起至年月日止; 第五条:服务确认方式 (4.1)甲方通过电话或传真的方式向乙方委托业务。 (4.2)达成委托后甲方应及时将运输所需全部手续移交给乙方。 (4.3)乙方接受甲方委托后应及时办理有关货物手续,并按服务标准 开据工作单, 第六条:运送进程中的安全要求 (5.1)甲方委托运输的货物应按照国家有关规定的标准包装。没有标 准包装的,甲方应根据保证货物安全运输的原则加以包装或委 托乙方包装,乙方应按甲方的要求进行包装,甲方付给乙方包 装费。(包装费根据包装材料和包装规格定) (5.2)甲方为防范事故所要求乙方专人押送、特殊包装、绕道行驶、 配备器材等额外产生的费用,由甲方支付。 (5.3)延误3天以上的免收单票运费的30%,由于不可抗力的因素造成晚点,乙方不承担责任(航班延误或取消、自然灾害、交通堵塞等),但乙方有 务及时通知甲方可能造成延误的原因。

第七条:结算方式及时间 (6.1)乙方按照经双方确认的收费标准进行收费。(详见合同附件) (6.2)乙方于每月的日向甲方提供上月业务的工作单及发票, 并做成结帐明细表。甲方在核实无误后,于当月日前 以现金或支票方式支付给乙方。如遇节假日向后顺延。 (6.3)因法定节假日及乙方原因造成延迟付款,甲方不承担延迟付款责任。 (6.4)当乙方提供的服务价格发生变化,应提前一个月通知甲方并得到甲方认可,否则仍按本合同附件所列价格体系1执行。 第八条:双方的权利义务 一.甲方的权利义务 (7.1.1)甲方有权要求乙方按委托时间、地点、方式将货物运送到目的地,在未办理提货、发货手续之前,甲方有权变更或取消 委托内容。 (7.1.2)甲方有权要求乙方随时提供甲方所委托业务的进展情况,服务过程中的信息反馈。 (7.1.3)甲方有义务提供准确详细的收货人地址及联系方式等与业务相关的信息,如因甲方提供的收货人名址及联系方式有误所 造成的货物延送,乙方不承担责任。 (7.1.4)甲方有义务按合同约定时间与乙方进行结帐,出现违约时承担其责任。 (7.1.5)甲方有义务承担因对方拒收货物而造成的退货运输费用。 二.乙方的权利义务 (7.2.1)乙方应按合同要求为甲方提供安全、准时运送货物服务,在车辆运力紧张的情况下,优先为甲方提供服务。 (7.2.2)乙方有义务为甲方保守商业秘密,并向甲方提供承运服务执 行情况的存根。 (7.2.3)乙方提供的服务车辆必须牌照齐全有效,技术状况良好。 (7.2.4)在甲方单方违约的情况下,乙方有权暂停执行甲方所委托的业务。 第九条:变更和解除

物流配送管理课程标准

《配送管理》课程标准一、课程信息 课程名称:配送管理课程类型:专业核心课 课程代码:授课对象:物流专业 学分: 3.0 先修课:物流管理概论 学时: 72 后续课:供应链管理 制定人:苗壮制定时间:2011.5 二、课程性质 《配送管理》是高职高专物流管理专业的核心专业课程。通过本课程的学习使学生掌握配送中心管理与运作的基本理论与实践。使学生熟练地运用配送中心管理与运作的理论完成配送中心企业整个业务操作过程,达到我国物流配送中心企业对配送中心管理与运作专业人才的相关要求。 课程教学中做到:在传授知识的同时注重基本技能的培养;理论知识联系配送中心企业实际工作要求;着重培养学生的岗位能力;课程符合对高职学生的要求。其功能在于培养学生具备配送中心管理与运作的基本知识,学会理论联系实际解决问题。本课程的重点是配送中心的功能的理解和运用,学会备货管理、分拣管理、配送与流通加工、包装管理、存储管理、装卸搬运管理、送货管理、退货管理和配送中心信息系统管理等操作。 三、课程设计 1、课程目标设计 (1)能力目标 总体目标:配送中心是物流配送网络中的枢纽,也是流通领域实施供应链管理的重要设施之一。配送中心由于投资巨大,营运过程存在一定的风险,所以其规划设计和管理系统动作的好坏对物流配送效益有很大的影响。 配送中心在物流运作过程中能对运输、保管、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理、订单处理、集中分货、开箱拆零、拆包分装、入库登记、库存管理、统计管理、统计查询、拣选、分类、盘点和编制报表等各项工作进行现代化的统一管理,并实施有效的运营。 配送中心在物流业中作用极大,加速了商品流通,减少了商品损耗、降低了流通成本,提高了库存周转率,降低了超市连锁系统的采购、验货和入库的费用,减少了仓库面积,节约了土地面积、人力和财力,提高了经营灵活性和工作效率。

百世快递区域承包合同协议书范本

甲方: 公司名称: 乙方: 甲乙双方本着自愿平等、互惠互利、合作共赢原则,经友好协商,就乙方加盟甲方(百世快递服务有限公司桃江分公司)事宜达成如下协议: 一、总则 1、百世快递服务有限公司桃江分公司是百世快递在桃江的唯一授权的区域代理商,享有桃江县的一切相关经营权、收益权、管理权,标识使用权、品牌拥有权等相关权利。任何人要求在桃江加盟百世快递,均需签订本合同。 2、甲方同意乙方加盟甲方所有的百世快递服务有限公司分公司,授权乙方在 区域从事百世快递服务经营活动. 3、百世快递服务有限公司区域加盟代理商在经营之前,必须按照合同要求交付各项费用,未交足费用的,视为订约无效。 4、甲乙双方各自为独立的权利义务主体,一方对外产生的权利义务由其自行独自享有和承担,乙方实行独立经营、独立核算,遵守国家有关法规,依法纳税。 二、加盟条件 1、乙方应自行设置符合甲方要求且能正常开展业务活动所需的人员、办公场所、仓库、交通工具及办公所需的其它设备设施。 2、风险保证押金:乙方须在本协议签订之日向甲方一次性交缴风险保证押金元,用以保证派件安全和时效。 特别说明:遗失罚款元\票(如物品价值超过元按实际价值处罚)延误罚元每天(元置顶网络加盟费:加盟费无论在何种情况下均不予退还。

加盟方式 乙方向甲方一次性缴纳网络建设费人民币元/年。乙方有权续签约,无权转卖经营品牌使用权,如乙方未续签合同,甲方可以在该区另招加盟商。 三、甲方的权利与义务 (1)甲方的权利 甲方有权监督检查乙方经营行为以及执行协议约定的情况,并对乙方违背《百世快递服务有限公司桃江分公司管理条例》 (以下简称网管条例)行为按照《网管条例》中的相关规定进行处罚。甲方有权从 乙方风险保证金中扣缴本协议中所规定的发件费用及乙方违反《百世快递管理条例》中的条款受到的罚款等相关费用 (2)乙方有如下行为,甲方有权单方面解除协议且不予退回风险保证押金,保留对甲造成其他损失 的追偿权: 1.乙方违反法律法规,从事非法经营活动的; 2.乙方严重违反本协议相关约定的; 3.乙方严重违反《百世快递管理条例》且给甲方带来经济上较大损失的; 4.协议期内乙方加盟其他物流、快递公司网络的; 5.乙方损毁甲方形象及声誉的行为。 自本协议生效之日起, 甲方将依照本协议对乙方的经营业绩和执行本协议及《百世快递管理条例》的情况进行考核。考核不合格时,甲方有权提前终止本协议。 (3)、甲方的义务 甲方应严格按照本协议中条款规定及《百世快递管理条例》规定为乙方提供速递网络服务。 四、乙方的权利与义务 1、乙方的权利

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