安装人员守则

安装人员守则

1、安装人员上门不许收受用户的任何赠品，（用户自愿除外）造成投拆自行负责。

2、在上门服务时不许穿拖鞋，留长发，工衣要整洁，文明用语。

3、服务中严禁在用户家吸烟，喝茶，就餐，严禁随意指派用户做任何辅助性工

作，（除用户自愿外）造成投拆按照公司管理处罚。

4、高空作业2米以上一定要拴安全带，如果公司在回访到没有拴安全带，处罚

500元到1000元的罚款，严重者开除。

5、上门安装空调时，打开包装要检查外观有没有完整，有没有外残，发现外残

不许安装，安装前要试好机，发现有问题不能安装，如果安装好以后空调有问题，所有的费用自行负责。

6、上门服务收费，严格按照收费标准执行，不准巧立名目向用户收费，造成投

拆按公司管理处罚。

7、安装完成以后清扫现场，物品归位，做一个优秀的服务人员，给客户一个好

印象。

8、空调调试完向用户介绍空调的保养和遥控器的使用，耐心解答用户提出的问

题。

9、服务过程中，不许以任何理由与用户发生争吵，服务人员在服务过程中不许

讲脏话，不得做有损公司形象的行为，经发现一次警告，二次开除。

10、填写单据要规范，结算卡不能涂改，认真填写，造成扣款的自行负责。

施工人员行为规范

施工人员行为规范 认真规范现场，树立公司形象，转变思想观念，提高质量和服务意识！ 1.每个施工人员必须有员工意识，与公司共同发展，决不能与客户泄露违 背公司利益和损坏公司形象的事。 2.每个施工人员必须有员工意识，与公司共同发展，决不能与客户泄露违 背公司利益和损坏公司形象的事。 3.进入施工现场，严禁吸烟，注意防火，每天保持施工现场整洁，各种标 识醒目张贴，树立防火意识，体现施工标准化。 4.工地展示牌必须齐全，施工手册按施工的各阶段验收后应马上与客户进 行签字认可，使施工透明化，并能认真保护公司及工长的合法权益，各 阶段必须认真填写，严禁弄虚作假。 5.施工人员应保持个人卫生，施工工具和生活用品不能乱堆乱放，必须认 真看待公司着装，工服齐全。 6.与客户交谈应规范日常用语，举止文明，尊重他人的意见和建议，并能 做到言行一致，表里如一，说话应留余地，避免客户对你的期望过高而 以后变成失望。 7.对客户诚实守信，热情接待外来参观人员，对其所提出的问题应认真解 答，提出的合理化建议应虚心接受。 8.如果客户对我们有什么不满和意见，应让客户的怨气全力释放出来，并 洗耳恭听。再来解释、沟通，决不能与客户针锋相对。没有不好的客户，只有不好的服务，构筑客户心中美好感觉，享受施工优质服务。 9.严守时间观念，约见客户应提前到场，表示对对方的礼貌和尊重，有特 殊原因应在约见时间前向客户解释，并表示歉意。 10.发现工程问题必须马上处理，切记勿拖延时间、言而无信而破坏公司形 象，造成不必要的损失。 11.以客户满意为前提，以标准化为中心，为客户考虑一些在施工中容易发 生的问题，并能说明理由及会造成什么样的后果，以体现我们的服务是 一切为客户着想。 12.每天上下班按规定时间，提前十分钟到施工现场，做好准备工作，按点 下班。如遇特殊情况需要加班，必须在征的客户应许下继续工作。 13.在规定时间内，未按整点到达现场玩一分钟者将扣除当日半天工资，如 因不舒服旷工者，将扣除前一天全额工资，早退同样按规定执行。 14.除因病卧床不起，任何理由一律不准私自旷工，如私自旷工，将扣除前 一天的全额工资。 15.无论任何工种，必须服从分配，服从管理，因不服从分配，擅自旷工， 将扣除前一天全额工资。 16.以上规定必须执行，如因以上规定有异议者，擅自离职回家放弃本工作 将扣除15个工作日工资 每一个施工人员必须严格遵守公司的各项规章制度，执行公司的现场形象和施工规范，本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，让客户真正体验到本公司的诚信服务。

安装准备队材料员、库管员岗位行为规范(新编版)

We will conscientiously do a good job in labor protection, investigation of major safety hazards, fire rectification, training and prevention. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 安装准备队材料员、库管员岗位 行为规范(新编版)

安装准备队材料员、库管员岗位行为规范(新 编版) 导语：按照国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，服务大局，认真做好劳动保护、重大安全隐患排查、消防整改、培训预防等具体工作。 单位 安装准备队 岗位名称 材料员、库管员 编号 PMGFQK-AZD-24 任务描述 精心组织和协调生产需要的所有物料的供给和发放 所需工具和设备 便携式瓦斯报警仪、矿灯 所需个人防护用品 安全帽、自救器、防尘口罩、手套、工作服、胶靴 安全要点

1.保证物料的正常供应 2.设备、配件必备齐全 责任范围 1.精心组织和协调生产需要的所有物料的供给和发放 2.熟悉设备性能完好标准等知识，具备工业供电、配电，运输系统自动化控制等知识。 3.熟知井下所有设备型号及配件 岗位标准 岗位技能 1.熟悉生产所需的所有配件的型号和用途，以及每月的消耗量 2.具有一定的材料消耗管理能力。 工作内容与要求 1.坚守工作岗位，配齐消防器材，确保材料库安全，本单位安全质量所需材料，备用齐全。 2.材料库物料做到件件入帐本，发放有登记。备品备件摆放规范化，材料库文明卫生。 3.材料员每月必须下5个井，到现场掌握材料消耗时间情况。 4.及时向队领导汇报材料备用及投入情况，按要求填送各种报表。

城市户外广告设施技术规范

城市户外广告设施技术 规范 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

城市户外广告设施技术规范 1 总则 1.0.1 为规范城市户外广告设施的设置，加强户外广告设施设置的管理，科学合理地利用城市空间资源，确保户外广告设施安全可靠，创造健康、有序的户外视觉环境。制定本规范。 1.0.2 本规范适用于城市户外广告设施、城市之间交通干道周边的户外广告设施的设置。 1.0.3 户外广告设施的设置除应符合本规范的规定外，尚应符合国家现行有关标准的规定。 2 基本规定 2.0.1 表2.0.1 户外广告设施分类 2.0.2 户外广告设施严禁在下列位置设置：

1 交通信号设施、交通指路牌、交通标志牌、交通执勤岗设施、道路隔离栏、人行天桥护栏、高架轨道隔声窗(隔声墙)、道路及桥梁防撞墙与隔声窗(隔声墙)； 2 国家机关、文化教育场所、文物保护单位、名胜风景点及其建筑控制地带； 3 危房或可能危及建(构)筑物和设施安全的位置； 4 县级以上人民政府禁止设置户外广告设施的区域。 2.0.3 户外广告设施的设置不应影响市政公用设施、交通安全设施、交通标志的使用，并不应在下列位置设置： 1 道路交叉口视距三角形范围内； 2 除道路隔离栏外的交通安全设施、交通标志lorn范围内： 3 河道、防洪堤的安全防护范围内； 4 各类地下管线、架空线及其他生命线工程保护范围内： 5 人行天桥落地扶梯、过街地道、过江(海)隧道、公路收费口、高架道路落地匝道及轨道交通等人和车流出人口10m范围内。 2.0.4 户外广告设施的设置不应妨碍生产和人民生活，损害市容市貌或者建筑形象，并应符合下列规定： 1 不应跨越城市道路、公路设置户外广告； 2 沿街毗邻建筑物之间的空间不应设置户外广告； 3 坡屋顶建筑顶部不应设置户外广告； 4 大量车流集散的公共建筑出入口外两侧各5m范围内不应设置户外广告。

施工员日常工作行为规范

施工员日常工作行为规范 1、遵守劳动纪律，按时上下班，不得无故迟到、早退和中途溜号，有事必须请假；半天以内由主任批准，一天（含）以上由主管领导批准，否则视同旷工处理。 2、服从工程技术部主任安排，按时保质保量完成各项工程管理任务，每天做好工程日记备查。 3、认真参加各级组织召开的各项工作会议，并做好会议记录待查。 4、认真熟悉施工设计方案或图纸，严格执行工程施工管理规范，每天必须到施工现场进行巡查，对工程施工中存在的问题进行处理，若不能当场处理应及时向主任汇报，并做好记录待查。 5、严控工程质量：对进场的原材料进行认真检查，各类建筑材料、构配件等必须按规定进行检查或复试，并做好检查记录备查；随时检查施工现场工序，对不合格工序必须返工；认真做好隐蔽工程验收记录，并在验收记录上有甲方、乙方、监理及质检部门的签字并保存完好备查。 6、严控工程进度：逐日详细记录工程进度，对未按进度计划完成的子项目要及时向主任汇报，并提出解决办法，同时做好进度调整记录备查。 7、严控工程资金：对涉及工程费用的设计变更、技术变更、施工变更必须向主管领导汇报，坚持“现场→现场主管→主任→

主管领导（部门）”的顺序，逐一核实工程变更量签证。并保留好相关原始资料备查。 8、严控施工安全：要有高度责任心管理好工程施工现场安全，随时排查现场存在的安全隐患，并向施工方提出整改要求，同时做好记录待查。 9、严格文明施工管理：现场管理人员要严格执行文明施工管理的相关规定，要求施工单位现场布局合理，材料、设备、机具摆放到位，各种物资标识清楚有序，随时检查并做好记录待查。 10、认真收集整理每项工程的各类原始资料，特别是设计图纸、方案、检查记录、会议记录、各类签证等，形成工程验收归档资料备查。 11、积极配合审计部门对施工现场的工程审计工作，并对每一项工程现场审计问题进行记录备查。 12、严守各项工程机密，不得向任何施工单位泄漏有损公司形象的秘密，否则将按《第一矿区建设项目管理办法》相关规定严惩。 基建管理公司 2009年5月1日

广告投放操作流程规范

广告投放与操作流程规范 一、目的 广告投放是企业推广活动中比较经常的工作内容，资源投入也较大。提高在这方面的专业水平，对提升品牌形象、概念推广、产品推广，促进终端的产品销售都具有比较重要的意义。 因当今媒体费用昂贵，各省市经营销售状况各有不同，以及对竞争反应日益增多了，为了更好地通过各种媒体宣传来展示公司实力，给经销商树立信心，促进各地招商进展，让消费者更多的了解公司的信息，达到最佳的宣传效果，同时为指导客户和区域办事处更有效地广告投放，节省广告成本，对公司各媒体广告投放流程作以下说明。 二、广告媒体形式 三、媒体选择标准 1、媒体选择步骤 2、媒体研究 (1)、了解各地的主流媒体形式 (2)、收集分析广告投放地区的各种媒体信息（时间、价格、版面，规格等相关信息，可以听取各地办事处及经销商的意见，着重了解所需要的媒体信息） (3)、分析行业竞争品牌广告投放信息 收集其广告投放频率及选择媒体，收集相关的媒体广告数据为自己的广告投放做参考。 (4)、建立媒体关系 任何一个广告宣传计划，最终需要执行，所以需要建立一定的媒体关系，以确保广告计划的完好的执行。可以和广告代理公司以及媒体本身建立初步的联系。

3、媒体选择主要标准 (1)、选择对于消费者最方便最便捷的媒介 (2)、选择消费者接触最多的媒介 四、制定媒体策略 1、媒体投放目的研究： 就是要弄清楚自身媒体投放的目的是什么，是做促销、发布新产品，还是做品牌？ 2、确定媒体投放受众目标人群 分析本次广告投放中，自己产品的目标人群，必须在做投放计划前搞清楚。因为不同的人群消费行为习惯各有不同，其接受信息的渠道也是不一样的，即使是同一媒体，版面与时段不同，广告效果也大不一样。 目标人群决定了广告投放的媒体选择、版面与频段选择。在当前信息爆炸、干扰空前的大环境面前，时刻锁定自己的目标人群实在是重中之重。 3、目标媒体信息采集 搞清楚媒体投放目的及媒体的受众目标后，就有了初步的目标媒体，此时开始进行有针对性地媒体信息采集（包括媒体的规格，价格等相关信息，可以和广告代理公司联系或者媒体直接联系） 4、媒体投放费用预算 (1)、费用预算的目的：对广告费用进行科学预算和分配，可以使广告活动更为科学化，可以更加有效的控制广告活动的执行，保证广告活动成功完成。在广告活动结束后更好地进行广告效果评估。 (2)、费用预算组成部分：广告制作费、广告媒体发布费、广告活动机动费用。 (3)、各地办事处的广告预算与业绩挂钩，预算必须体现投入产出比。 5、形成和制定媒体策略 整理上述分析，再依据整体推广方案，充分考虑整体费用预算，包括本次可能被批准的广告预算额，来制定媒介策略（媒体组合分析，每种媒体花费分析媒体达到与平均频次分析，具体费用分配，广告执行等） 五、各部分广告投放申请流程图 不论是各地办事处还是公司总部的广告投放计划必须至少提前15天递交媒体投放计划和广告投放申请。 1、公司总部部门广告投放申请流程图 2、各地办事处广告投放申请流程图

电信装维人员服务守则

电信装维人员服务守则集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

电信装维人员服务规范 第一部分装维人员行为礼仪规范 一、装维人员仪容仪表 1．装维人员上门需更换统一的工作装，佩带工号牌、星级服务标示，入室应更换鞋套。工号牌及星级服务标示佩带位置为： 星级服务标示：佩带在左上胸 工号牌：吊（夹）胸前 2．装维人员仪表要做到以下几个方面 1）发型适当，不染发、烫发，不留怪异的发型。 2）要有良好的个人卫生习惯，服装要整洁、钮扣齐全系好，不留胡须，不穿奇装异服，不给客户造成不良的视觉形象。 3）装维人员的鞋子要和整体服装配套，禁止穿拖鞋上岗，禁止敞怀或将长裤脚卷起，不得戴墨镜面对客户。 二、装维人员行为规范 总体要求：目视客户、亲切微笑、动作规范、适度、干净、利落；不拘束、不呆板、不过度、不做作。 1．走姿：平稳、矫健、抬头挺胸、步幅适中、双目平视、不左顾右盼，不慌忙奔跑、不大声谈笑、不边走边闹。 2．动作：规范、条理、迅速、适度。 3．手势：客户未表示意向时，一般不主动握手。 4．上岗必须全面落实“四统一、四携带”的规范服务标准，即统一标志服、工具包、工号牌、安全帽，携带鞋套、防尘布，服务卡、宣传单。 5．上门服务，敲门声音要轻，与用户见面，首先问候，然后自我介绍，待用户允许后方可进入，进入客户家中要穿鞋套。

6．对待用户态度和蔼，服务用语规范，与用户交流时注意认真听取用户意见，对客户提出异议时，要保持礼貌，等客户表述完毕后再进行说明，不得随意打断客户说话。 7．在用户处站立时，不背靠它物、不叉腰、不抱胸，不高声喧哗。 8．施工中，对用户的物品要轻拿轻放，借用物品必须经用户同意，损坏物品要照价赔偿。工作中出现差错要主动向用户道歉，并及时纠正。 9．施工后，应将地面现场清理干净，做到人走地净。 第二部分装维人员服务用语规范 一、电话预约用语规范 1．装移机服务： 装维人员上门服务前应按综调中心预约时间提前十至十五分钟与客户电话预约： 装维人员：“您好，*先生（小姐）吗？我是六安电信公司的装维员**。您申请的电话（宽带）现在可以安装了，请问您什么时间方便，我可以上门为您服务？” 2．维修服务： 装维员在收到故障工单后及时与客户预约： 装维员：“您好，*先生（小姐）吗，我是六安电信公司的装维员**。您家里的XXX 号码电话（宽带）出现故障，现在需要上门为您检修，请问您什么时间方便？” 二、上门服务用语规范 1.上门服务时敲门要轻（电门铃不按长门铃），并应向客户出示工作牌并递送名片，“您好，我是六安电信分公司装维员**，现在来上门为您装机或检修话机，请问我可以进去吗？” 2.得到允许入屋时，应脱鞋换鞋或穿上鞋套，并说：“谢谢，请问电话（宽带）装在什么位置？” 3．施工确需挪动物品时，须得到客户许可，搬动物品时，应小心避免任何损坏，施工过程中，如需要使用客户的电话、洗手间等设施时，应先征得客户同意后方可使用。 “*先生小姐，您的电话（宽带）已经修好、可以使用了，请您试用一下。”

户外广告牌技术规范

ICS 91.040.10 P 33 备案号：15648-2004 北京市地方标准 DBDB11/T 243—2004 户外广告牌技术规范 Technical code of outdoor advertisement board 2004-07-15发布2004-08-15实施北京市质量技术监督局发布 DB11/T 243—2004 前言 北京市《户外广告牌技术规范》是总结北京市户外广告业多年发展情况并根据北京市地理、气候条件研究制定。目的是为在户外广告设计、施工、验收和检定中贯彻执行相关技术经济政策，确保户外广告牌工程的设计和施工质量，做到技术先进、经济合理、安全适用并且与城市景观相协调。本标准根据国家标准GB 50068－2001《建筑结构可靠度设计统一标准》所规定的基本原则制定。符号、计量单位和基本术语按照国家标准GB/T 50083-97《建筑结构设计术语和符号标准》的规定采用。本标准由北京市市政管理委员会提出并归口管理。本标准由铁道科学研究院负责起草。本标准主要起草人：李永强。DB11/T 243—2004 户外广告牌技术规范 1 范围 本标准规定了户外广告牌结构的设计、施工、验收和质量检测的技术要求。本标准适用于各种形式的户外广告牌结构，包括落地式广告牌和附着式广告牌。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T 700-1988 碳素结构钢GB/T 1228-1991 钢结构用高强度大六角头螺栓GB/T 1229-1991 钢结构用高强度大六角螺母GB/T 12301991 钢结构用高强度垫圈GB/T 1231-1991 钢结构用高强度大六角头螺栓、大六角螺母、垫圈技术条件GB/T 1591-1995 低合金高强度结构钢GB/T 3632-1995 钢结构用扭剪型高强度螺栓连接副GB/T 3633-1995 钢结构用扭剪型高强度螺栓连接副技术条件GB/T 5117-1995 碳素钢焊条GB/T 5118-1995 低合金钢焊条GB/T 5780-2000 六角头螺栓C级GB/T 5782-2000 六角头螺栓GB/T 14957-1994 溶化焊用钢丝GB 50007-2002 建筑地基基础设计规范GB 50009-2001 建筑结构荷载规范GB 50010-2002 混凝土结构设计规范GB 50011-2001 建筑抗震设计规范GB 50017-2003 钢结构设计规范GB 50018-2002 冷弯薄壁型钢结构技术规范GB 50057－1994 建筑物防雷设计规范GB 50204-2002 混凝土结构工程施工质量验收规范GB 50205-2002 钢结构工程施工质量验收规范GB/T 50328-2001 建设工程文件归档整理范围GBJ 16-1987 建筑设计防火规范（附条文说明）（2001年版）GBJ 107-1987 混凝土强度检验评定标准GBJ 135-1990 高耸结构设计规范JGJ 94-1994 建筑桩基技术规范CECS 28-1990 钢管混凝土结构设计与施工规程 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。GB/T 50083-1997 3.1 户外广告牌Outdoor advertisement board 设置在道路旁或在建筑物、构筑物上的广告建筑，广告牌包括支撑结构、照明设施、电器和必要的设备。 3.2 落地式广告牌Standing advertisement board 设置在地面上的广告牌，有单、双及多柱式广告牌和由多个桁架支承的广告牌。由面板结构含灯箱立柱和基础组成。 3.3 附着式广告牌Adhering advertisement

社区工作人员行为规范

社区工作人员行为规范 社区是自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的基层组织。根据长城区印发《关于在全区开展效能风暴行动的实施方案》的要求，为进一步加强社区工作人员职业道德建设、加强社区工作者队伍建设和管理，规范社区工作者行为，树立良好形象，提高工作效率，追求更高的思想道德目标，推动社区和谐发展，特制定社区工作人员行为规范。 一、总体要求： 微笑多给一点、语气柔和一点、脑筋灵活一点、动作更快一点、环节再少一点、告知详细一点、度量再大一点、律己严格一点、效率更高一点。 二、日常工作规范 1、接待办事群众要主动起立，热情礼貌，做到热心、诚心、耐心、细心、静心，不得把个人情绪带到工作当中，闹情绪、耍态度。明确告知政策规定及相关问题处理的时限。记录详实，交代清楚。 2、接待办事群众要做到领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样。 3、办事热情、准确、及时，并将完整的记录和有关事项通报相关部门和领导。 4、当办事群众出现误解、出言不逊时，要顾全大局，不得与办事群众争吵，要耐心做好政策的宣传和解释工作，疑难问题及时向社区书记主任汇报。 5、对群众提出的意见、建议和批评，要认真倾听，耐心解释。言辞谨慎，未吃透政策不随便表态。

6、群众来求助，虽与本社区无关，也同样热情接待，并尽力给予帮助。 7、工作期间着装庄重、大方、干净，符合职业需要和工作场合的需要。 三、工作作风“十不准”。 1、不准有令不行，有禁不止，确保政令畅通。 2、不准对前来办事的群众索、拿、卡、要。 3、不准办事不用心、工作不主动、不深入基层、不贴近群众。 4、不准无故迟到、早退、旷工、代会缺会、擅自离岗、脱岗、串岗。 5、不准在上班时间做查看股市行情、听音乐、玩游戏、看电影、聊天等与工作无关的事情。 6、不准对工作服务对象态度生硬、敷衍塞责。对群众需要办的事做到“马上办”、“主动办”、“上门办”、“公开办”。 7、不准对在职责范围之内的事推诿或拖延不办。要严格依法办事，认真履行职责，认真落实岗位责任制、服务承诺制、即时办结制、一次告知制、首问责任制、责任追究制等。 8、不准违反组织原则，制造、传播不利于团结稳定发展的谣言。 9、不准弄虚作假，营私舞弊，欺上瞒下。 10、不准在工作日和重点、关键时期关闭手机，确保通讯畅通。

广告投放流程

广告投放流程 1、广告中心营销部门与有潜在意向的广告客户进行洽谈，了解客户的需求，初步确定客户的广告方案与要求，如刊登期数、时间范围、版位、价格、规格、版别等信息。 2、经办业务人员将潜在客户方案及信息交投放部，由投放部广告审核人员对客户资质、广告内容等进行初步审核，审查公司资质是否合格，广告内容是否符合广告法及相关法律、法规的规定，并与采编部门预先咨询广告版位，预定好版位后方可继续进行广告洽谈。广告版位安排遵守先订先得的原则，以签订合同时间为准。 3、确认广告的刊登日期、版位、规格、版别、价格、优惠幅度、付款方式等事项后与客户签署广告合同。一经明确上述事项并经双方签字盖章后合同即生效，同时启动广告刊登程序。刊登程序将严格按照合同执行，所有合同预定程序履行完毕合同失效。 4、广告刊登洽谈在甲乙双方协商一致的基础上签订广告合同，合同盖章应与双方名称一致，否则将视为无效合同。 5、客户刊登广告需将所刊广告的相关资料及手续备齐，其中包括营业执照或经营许可证，办班、办会、拍卖、出租、转让等内容的相关批件，发布产品广告的合格证书、鉴定证书，发布食品广告的检验等相关部门文件，授予各类荣誉、排名、排序等相关部门文件，医疗广告、房地产广告等相关手续文件，以及其他。 6、广告客户需要由媒体执行方代为设计制作的广告稿件，需提前将稿件所需完整合格的广告物料一并交给媒体执行方。提交的广告物料包括：文字、图片、稿件要求、广告设计主题、整体思路等相关材料。

7、广告设计稿有三遍修改过程，初稿二稿为交流校对过程，三稿为完稿，经广告客户确认（确认方式通过电子邮件以及网络传输），直至满意而最终定稿，并由投放部对客户资格及广告方案进行再审，确保客户资格及广告方案的合法性与合理性。 8、广告方案定稿后，由投放部结合客户要求对广告刊登做计划排期，并与客户签字确认排期后，经投放部经理签字同意后待发。 9、成品广告稿件以电子文件形式递交媒体执行方，媒体执行方收到最终稿后将打印一张黑白稿传真与广告客户，客户经确认无误后在传真件上签字盖章并回传表示“同意该稿刊登”确认。 10、广告最终收稿提交期限最短在刊登前一天的上午或更长时间（视报社出刊情况而定），超过此期限将影响报社正常出报。不能按时完稿的广告客户应提前考虑改期刊登。 11、媒体执行方在收到客户经签字盖章确认刊登的最终稿传真件后，为确保刊登安全，媒体执行方将不再接受口头更改意见。 客户如有再次更改或撤稿需求，需提供带有公章的正式函件，媒体执行方将视实际情况回复客户要求。 12、广告客户须在制作刊登之前将全额广告款付讫，并将付款凭证以传真方式告知我部，付款单位应与广告合同章单位一致，如不一致则需提供付款与合同两单位关系证明，否则将视同刊户未付款。 广告付款到账后媒体执行方将开具广告专用发票，并将立即以快递方式送达客户。

装维人员安装查修规范

装维人员安装查修规范 一、装维人员岗位工作职责 1.负责辖区内固定电话、宽带、网络电视装拆移机和障碍查修工作； 2.负责辖区内设备、线路隐患的上报工作，参与工程、维修项目的随工检查和验收工作； 3.负责定期辖区内接入网机房的发电工作和卫生工作； 4.负责宽带提速下沉点跳闸的送电工作。 二、装维人员岗位安全职责 “十不准”指的是： ◆施工现场没有安全措施不准作业。 ◆没有安全措施不准带电作业。 ◆没有使用安全防护用品不准操作。 ◆不准使用不安全设备。 ◆技术考核不合格不准独立操作。 ◆临时用工不准私招乱雇。 ◆不准酒后作业。 ◆计划外用工未经培训发证不准上杆作业。 ◆不准擅自更改工程设计。 ◆杆上杆下不准抛掷工具和材料。 “五项禁令”指的是； ◆严禁不穿戴或不正确穿戴安全和绝缘防护用品作业。 ◆严禁在未检查并落实现场安全措施的情况下冒险作业。 ◆严禁使用不安全、不合标准的工具、器材进行作业。 ◆严禁酒后作业。 ◆严禁违规和不按流程操作。 三、末梢装维操作规范 末梢装维工作是中国电信运维面向客户服务的窗口。为深入实践中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，切实推进中国电信运维在客户现场安装、维护服务的工作水平，统一标准、明确要求，从整体上提升中国电信运维服务品牌的美誉度和客户可感知的服务质量，特制定本规范。 （一）装维人员在末梢装维的施工规范 （1）目前装维人员在末梢安装施工范围主要有： ◆布线施工：双绞线或五类线布放；实施机房、交接箱的布跳线；对有故障室内、外引入线

进行更换等。 ◆电信设备安装：宽带猫、ITV机顶盒、电话机等小型终端设备的安装。 ◆开通调测：对所安装的终端设备的开通调测，包含：E8-B猫绑定、多PVC部署、端口达标测试等。 ◆客户现场简单操作培训：对客户现场讲解所安装的终端设备的性能、使用方法、注意事项、简单障碍处理、报障方法等内容。讲解。 （2）装维人员在末梢装维过程中，注重与设备安装、开通调测、现场培训等各阶段间的衔接，施工前与客户沟通确认好引入线路由、施工步骤、各步骤施工时长、是否需要客户配合、配合内容及时间等。 (二) 末梢装维携带的主要工具及使用要求 1．主要工具： 双跨包、工具包、ADSL测试仪、查线机、卡接枪、跳线、查线机、卡接枪、跳线、平头钳、试电笔、十字螺丝刀（大、中、小）、一字螺丝刀（大、中、小）、尖嘴钳、斜口钳、RJ11/RJ45压接钳、接线子、RJ11/RJ45 水晶头、绝缘胶布、手套、抹布、鞋套、脚扣、安全带、安全帽、绝缘鞋、电锤等。 2．工具的使用要求 装维人员应将使用的工具、备件放入统一的工具包/袋中进行携带，有明显的中国电信标志，并保持整洁。对于体积较大的工具、仪表及设备，当不便放于工具包/袋中时，可采用手提方式携带，但工具、仪表、设备应有相应包装，不得裸露在外。施工中装维人员对工具、仪表的使用应熟练、得当。 （三）装维施工规范 1.布线施工中，铜缆接入使用双绞线；光纤到楼或光纤到户使用五类线； 2.室外引入线装维要求： ◆布线整齐美观，每隔50cm缠扎两道，线缆穿越不许遮挡门窗；各支架间隔距离在5～7m 之间，各种支架及其绝缘子装臵应牢固； ◆布放时与电源线分开，与电力线平行、交越布线时，布设工艺及间距等符合规定，不在同一平面交叉，确保无市电侵入危险；布放条件不具备时，在所布线外使用绝缘套管进行保护； ◆用户线跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m； ◆布线长度在200m以内不可有接头；最长用户引入线不超过200m； ◆接头要求：如必须接头，使用接线子接续，然后用防水胶布包扎封固； ◆用户引入线进分线盒的余长、弧度应与进分线盒的电缆保持一致；

安装行为规范标准

第二章行为操作规范 一个人的内在品德决定了他的行为高度，人们经常通过一个人的外在行为去定义他的品德。因此我们应时时刻刻都要规范自己的行为，提升自己的内在品德和外在形象。 我们都是索菲亚优秀的员工，我们渴望自己更加的优秀。提高公司的服务水平，来强化索菲亚的品牌形象，用更规范的行为标准来指导我们的行为，为各位同事指明方向，这是我们所有索菲亚同事的共同愿望，也是我们制定规范的目的所在。 请每位同事仔细阅读，以便时常检查自己是否正确全面地遵守了索菲亚公司的行为准则； 第一条仪容仪表 我们都知道不应该以貌取人，但我们要清楚顾客的目的不是要成为你的朋友，他需要在极短的时间内确定你是否真诚、可靠、专业。所以，安装师傅应要特别注意，如何在与顾客见面时留下好的第一印象，怎样给客户留下良好的感觉，是顺利开展工作的前提。 头发：不染彩色头发，保持适当长度，整洁，发胶不宜涂抹过多，不留怪异的发型；头发不得触到衬衣的领口，不得盖耳，鬓角不要过长；脸部：不要留胡子，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面。 口腔：口腔味道应保持清新，牙缝不要有食物残渣，会客前可用爽口液或口香糖除味，但会客时不嚼口香糖等食物。 指甲：不要留长指甲，保持指甲干净。 着装：上衣应穿带有索菲亚标志的工装，忌讳尺度不适，要经常换洗，要保持工装的干净整齐。不能做出工装不扣，将工装卷起，衣冠不整

等不雅行为；夏天容易出汗，每天应备干净毛巾，用于擦汗，绝对不能将汗擦到两边袖口上。 裤子：裤子应穿无破损的长裤，不要太短，应盖住鞋面。不能穿低腰裤，短裤，7分裤和9分裤，不能将裤子扎起到小腿部位； 鞋子与袜子：不能光脚或者穿拖鞋上班，袜子要保持干净无破损。最好是穿黑色和深色的棉质袜子，不要穿白色的袜子。 工具箱：工具箱应保持干净，不许乱写乱画，工具摆放整齐； 第二条社会公德 如水龙头开着，你关不关？上完洗手间，你冲不冲水？这是最基本的道德，但它也能说明你的责任心。特别在你一个人独处的时候，可以验证你的公德水准。海尔如今很有名，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂，张瑞敏制定出的第一条制度是“不许随地大小便”，可见人们的责任心。因此，公德对一个人至关重要，是整个社会、企业层面的道德规范，法治对它都无可奈何！ 1、不能随地吐痰和乱扔垃圾： 一口痰终止了外商谈判：国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。当时，请来了世界著名的拜尔公司来厂考察。拜尔公司派代表来这家药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景，便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。/。。// /

上海市地方标准户外广告设施设置技术规范

上海市地方标准户外广告设施设置技 术规范

户外广告设施设置技术规范 上海市质量技术监督局文件 沪质技监标[ ]369号 关于发布上海市地方标准 《户外广告设施设置技术规范》的通知 各有关单位： 上海市地方标准《户外广告设施设置技术规范》经我局批准，现予以发布。 标准编号、名称如下： DB31/283- 户外广告设施设置技术规范 该标准自 1月1日起实施。 二00二年十月二十八日 前言 《上海市户外广告设置规划和管理办法》规定，设置户外广告设施应当遵守户外广告设施设置技术标准。本标准是为本市户外广告设施设置提供设计、安装和管理的依据，使户外广告设施设置做到规范、有序和安全牢固，维护公共安全、公共卫生、城市交通和市容景观。 在本市重要地区和重要道路设置广告设施，应当符合经批准的广告设施设置阵地规划。尚无经批准的广告设施阵地规划的，以及在其它地区、道路设置广告设施，按本标准执行。重要地区和重要道路范围执行本标准附录A的规定。 本标准的附录A、B为规范性附录。 本标准由上海市城市规划管理局提出。 本标准主要起草单位：上海市城市规划管理局上海市工商行政管理局上海市市容环境卫生管理局。 本标准主要起草人：陆伟峰耿毓修严涧 户外广告设施设置技术规范

1 范围 本标准规定了户外广告设施（以下简称广告设施）设置的设计、安装规范以及相关的管理活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款经过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB50009 建筑结构荷载规范 GBJ17 钢结构设计规范 GB50057 建筑物防雷设计规范 JGJ/T16 民用建筑电气设计规范 上海市历史文化风貌区和优秀历史建筑保护条例 上海市城市规划管理技术规定 3 城市道路人行道上设置广告设施 3.1 人行道宽度不小于3m。 3.2 需设置实物造型广告设施的人行道宽度不小于8m ；实物造型广告设施的宽度不得大于人行道宽度的四分之一。 3.3 广告设施沿主要商业街人行道的纵向间距不得小于25m；沿其它城市道路人行道的纵向间距不得小于50m。 3.4 立杆式广告设施，应符合以下规定： a)立杆外缘距人行道侧石不得小于0.4m，且不得大于0.9m； b)牌面底部离人行道地面的高度不得小于3m； c)牌面外缘距人行道侧石不得小于0.2m； d)牌面（单面）面积不得大于2.5m2，单边长度不得大于2m，厚度不得大于 0.3m。 3.5 依附于灯杆、电杆等的广告设施，应符合第3.4条的规定（除第3.4a款外）。 3.6 底座式广告设施，应符合以下规定： a)底座和牌面外缘距人行道侧石不得小于0.4m，且不得大于0.9m； b)底座和牌面的总高度不得大于2m； c)牌面（单面）面积不得大于2.5 m2，厚度不得大于0.3m。 3.7 工地围墙立牌式广告设施，其面向道路方向不得突出两侧现有建筑外墙的墙面。 3.8 公交候车亭广告设施，应符合以下规定：

建筑施工人员安全行为规范

施工人员安全行为规范 第一条为规范员工安全行为，提高员工安全意识，加强员工防范能力，特制定本规范。 第二条本规范适用于施工现场所有人员。 第三条遵循原则 坚持全员、全过程、全方位、全天候的“四全”安全管理 操作的六个严格. 1.严格执行交接班制。 2.严格进行巡回检查。 3.严格控制工艺指标。 4.严格执行操作法。 5.严格遵守劳动纪律。 6.严格执行安全规定。 第四条施工人员安全守则 （一）未穿戴劳动保护用品,严禁进入生产或施工现场; （二）严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场; （三）严禁饮酒者进入生产和施工区域; （四）严禁带小孩、陌生人进入生产区域; （五）员工必须遵守劳动纪律，服从领导和安全管理人员的指挥;不拿别人的物品,保护自己的财物. （六）严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、干与生产无关的事; （七）严禁携带火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品进入；严禁在施工现场随意使用明火; （八）严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳，严禁跨越走板、栏杆.（九）严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴； (十)乘升降机保障安全,防坠,防落物. （十一）员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。 (十二)由于自身因素造成损害;都由当事人承担一切后果.

第五条防护安全 （一）作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业； （二）工作服须系扣，扎紧袖口、裤脚和衣襟； （三）女工应将长发整理好，放入安全帽内； （四）安全帽须系带；严禁坐、压安全帽； 第六条操作安全 （一）岗位员工必须严格执行岗位交接班制度； （二）岗位员工必须认真执行岗位操作法，履行岗位安全工作职责，控制各项参数在指标范围内； （三）严禁非电器工作人员随意乱动电器设备. （四）电器设备必须保持干燥、通风，严禁湿手接触开关、电器设备；严禁用水清洗电器设施； （五）电器设备发生火灾，在未切断电源的情况下禁止用水和泡沫灭火； （六）严禁私自乱接、乱拉电源,私装各类电器设备； （七）严禁不切断电源进行临时电源的接引工作； （八）严禁用铁丝、铜丝作保险丝；隔离开关、跌落保险严禁带负荷操作； （九）严禁随意操作挂有警示牌的电气开关；严禁随意拆除电气开关上的警示标识； （十）班组长在作业前必须对班组人员进行安全交底后方可进行操作； 第七条现场安全 （一）已安装好的安全罩或围栏等隔离装置，不得随便拆除； （二）严禁随意靠近运行中的电气设备带电部分； （三）严禁在未设安全措施的同一部位同时进行高处上下交叉作业； （四）严禁在卷扬机、皮带机等动转设备上（周围）站立、逗留、跨越、穿越或行走； （五）严禁钻到运行中的皮带下部架构内清理杂物； （六）严禁擅自移动、更改安全设施。

媒体宣传标准化流程

媒体宣传标准化流程 1.适用范围: 公司投放客户配合、客户自行投放 2.流程执行人及联系电话为： 3.直接上级及联系电话： 4.办公地点：北京市通州区食品工业园区一区一号

5、具体操作流程图： （1）、市场部规划投放但需销售部客户配合执行的： a)报纸硬广告投放流程：

b) 公关软文投放流程：

c)公交车广告投放流程： （2）、销售中心、客户、分公司自行进行宣传的： 候车亭、车体、大牌、报纸、软文、杂志投放流程 2、流程说明： 1）销售部在此流程中负责对销售中心、销售分公司、

客户的方案上报的监督及与市场部的对接工作，对 于未经过市场部审核同意而进行媒体宣传的由销 售部负责。 2）市场部负责宣传内容的审核，对于审核后的内容出现错误或不符合公司要求，或总经理不满意的市场 部负全部责任。 3）对于此类发文，销售部直接发至市场部文件资料员处，由市场部文件资源员内部转发。 4、调研测试 （1）、常规申请提报具体场次和费用预算 （2）、新品上市必须做口味测试 5、本市场方案的制定（实际数据案例） （1）、城市经理市场产品发展具体数据，确定需要重点突破产品和具体规格 （2）、对该产品进行调研，包括市场实际走访、消费者沟通、

客户沟通、促销人员沟通，主要竞品该品类的市场表现和信息收集； （3）、市场活动方案制定： A、活动背景 B、活动数据支持 C、活动目的 D、活动时间 E、活动通路 F、活动方式 G、活动培训时间 F、活动费用预算 H、活动考核制度 I、活动排期 （4）、市场活动方案的确定： A、活动方案与市场客户、省办通路行销执行专员的沟通 B、省经理确定活动方案方向并确定执行（否定重新以上流程进行整改）

装维行为规范

装维行为规范 为进一步提升客户端装维服务水平，解决固网装维服务领域存在的突出问题，有效提升固网装维服务水平，打造面向公众客户的精品窗口，打造公司宽带品牌、提升客户感知、支撑宽带业务发展，我公司积极响应省公司决定在全省范围内组织开展固网装维服务质量提升专项行动，特制定装维行为规范。

第一章入户前装维行为规范 一、响应客户的服务要求 装维人员收到“公客系统”发出的客户需求，也就是“公客系统”按照片区原则自动给装维人员“派单”后，装维人员应立刻接收“迫单”，并根据自己工作的实际状态，及时响应“公客系统”的“派单” 二、联系客户，落实客户的需求 （1）装维人员在接单后，应立刻根据“派单”的要求，核实线路资源和端口资源，要掌握客户所在地址是否具备开通业务的条件。如果条件不具备，请立刻通知“共客系统”。 （2）装维人员在接单1个小时内联系客户（简称一小时反馈制），要了解并记录客户的需求，与客户核对“派单”的内容，包括客户的地址、业务类型、终端设备情况、启用时间、家里的安装条件、问清装移机位置或障碍现象等，同时，要与客户协商上门服务的时间，以客户提出的预约时间为准。 （3）与客户确定了入户服务的时间，同时，还要详细询问客户的需求，

并做详细的记录，为了下一步能根据客户的实际情况准备相应的工器具和装维线材和设备。 三、装维人员入户服务前的准备工作 （1）装维人员入户前，必须穿统一佩服的工作服、工作鞋，并保持工作服的整洁，佩戴工号牌。 （2）装维人员按照客户的需求，准备必须的工具和仪表 （3）基于铜缆的业务，装维人员应携带打线刀、电钻、榔头、剥线器、螺丝刀、语音分离器、卡钉、RJ45和RJ11接头及压线钳、对线器、xDSL 测试仪、万用表。 （4）基于光缆网络的业务，装维人员应携带打线刀、电钻、榔头、剥线器、螺丝刀、语音分离器、卡钉、RJ45和RJ11接头及压线钳、对线器、xDSL测试仪、万用表、光纤熔接机或冷接头制作专用工具、光缆外护套开剥钳、剥纤钳、光纤清洁器、光纤切割刀、标签纸、光缆钉固卡扣、红光源、光功率计。 四、按时登门提供服务 （1）装维人员一定要按照与客户约定的时间，提前10分钟到达预定的地址。如果在客户要求的时间，与别的客户约定时间冲突，一定要立刻礼貌的告诉客户，他提出的时间已经安排了工作，并请客户谅解，然后，遵循“客户时间优先选择权”的原则，让客户再预约其他时间。 （2）由于不可抗力因素，如恶劣天气等情况，装维人员不能按预约时间到达时，应第一时间联系客户并说明原因，取得客户谅解，并视情况与客户再约服务时间。

户外广告设置技术规范 城市户外广告设施技术规范

户外广告设置技术规范城市户外广告设施技术规范导读:就爱阅读网友为您分享以下“城市户外广告设施技术规范”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对https://www.sodocs.net/doc/0b4783730.html,的支持! 城市户外广告设施技术规范 1 总则 1.0.1 为规范城市户外广告设施的设置，加强户外广告设施设置的管理，科 学合理地利用城市空间资源，确保户外广告设施安全可靠，创造健康、有序的户 外视觉环境。制定本规范。 1 1.0.2 本规范适用于城市户外广告设施、城市之间交通干道周边的户外广告 设施的设置。 1.0.3 户外广告设施的设置除应符合本规范的规定外，尚应符合国家现行有 关标准的规定。 2 基本规定 2.0.1 户外广告设施包括在城市建(构)筑物、交通工具等载体的外部空间， 城市道路及各类公共场地，以及城市之间的交通干道边设置(安装、悬挂、张贴、 绘制、放送、投映等)的各种形式的商业广告、公益广告设施。户外广告设施分 2 类应符合表 2.0.1的规定。 1 交通信号设施、交通指路牌、交通标志牌、交通执勤岗设施、道路隔离

栏、人行天桥护栏、高架轨道隔声窗(隔声墙)、道路及桥梁防撞墙与隔声窗(隔 声墙); 2 国家机关、文化教育场所、文物保护单位、名胜风景点及其建筑控制地 带; 3 危房或可能危及建(构)筑物和设施安全的位置; 4 县级以上人民政府禁止设置户外广告设施的区域。 2.0.3 户外广告设施的设置不应影响市政公用设施、交通安全设施、交通 3 标志的使用，并不应在下列位置设置: 1 道路交叉口视距三角形范围内; 2 除道路隔离栏外的交通安全设施、交通标志lorn范围内: 3 河道、防洪堤的安全防护范围内; 4 各类地下管线、架空线及其他生命线工程保护范围内: 5 人行天桥落地扶梯、过街地道、过江(海)隧道、公路收费口、高架道路 落地匝道及轨道交通等人和车流出人口10m范围内。 2.0.4 户外广告设施的设置不应妨碍生产和人民生活，损害市容市貌或者 建筑形象，并应符合下列规定: 1 不应跨越城市道路、公路设置户外广告; 4 2 沿街毗邻建筑物之间的空间不应设置户外广告; 3 坡屋顶建筑顶部不应设置户外广告; 4 大量车流集散的公共建筑出入口外两侧各5m范围内不应设置户外广告。 2.0.5 户外广告设施不应利用行道树或损毁绿地，并应符合下列规定:

安全文明施工行为规范正式版

Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.安全文明施工行为规范正 式版

安全文明施工行为规范正式版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 安全文明施工行为规范 1、安全施工：进入现场，务必安全；安全事项，务必牢记；劳保用品，规范穿戴；随身工具，检验合格；安全三宝，准确使用；杜绝违章，按规操作；交叉作业，相互关照；安全装置，定期维护；安全隐患，及时排除；四不伤害，互保平安。 2、文明施工：关爱环境，预防污染，定置管理，场地整齐；洁净施工，工完料净，保护成品，爱护设备。 3、安全管理人员：奉公守法，忠于职

守；办事公道，作风正派，团结协作，爱岗敬业，学习创新，文明待人，优质服务，严格管理，深入实际，踏踏实实。 4、现场安全生产纪律：正确使用劳动防护用品，安全帽戴帽扣带；高处作业，无安全设施的系好安全带，不准乱抛材料和工具等物件；电动机械设备接地和防雷，非机械人员严禁使用和玩弄电器，吊装机械设备必须完好，吊臂下方及回转半径内不准站人。 班前活动细节 1、点名，对上班工人进行一次清点，并检查其仪容仪表，检查安全防护用品是否佩戴，高空作业人员是否系有安全带。 2、昨天班组作业情况回顾，工作任务