优越感作怪-北京展馆服务意识淡薄

8月5日上午9时多，在北京某展馆内发生了保安打参展商事件。事发当日记者正在某展馆3号馆内做采访，所以及时的采访到了当事人和目击证人。虽然事因是由参展商出口“伤”人引起的，但目击证人的第一反应都是保安不应该打人，整个舆论矛头都指向了某展馆的服务。尤其是一位外商的话，更让整个中国的展馆服务业蒙羞――“中国保安竟然打参展商！全球知名展馆我去了2/3，这事还是第一次见到，太匪夷所思了，给我感觉很糟糕！”

日本一位著名的管理学教授认为100减去1不等于99，而是0。他认为，在服务业领域里，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。也许保安打人源于自卫，也许保安有满腹的委屈，但对参加此届展会对此事的获知人来说，某展馆的服务真正是100-1=0。

此次事件简单说某展馆是“因小失大”，实质是“服务”意识的淡漠，是优越感在作怪！据某展馆相关人员和一些常驻展馆的物流人员证实，某展馆的保安打人事件时有发生，那么保安作为展馆的“服务”的一部分，其服务形象何在？展馆的服务形象又何在？

对于北京的展馆服务的非议，以前就有耳闻――北京展馆依托首都优势，大有“坐享其成”的态势。此次亲历保安打人事件，震撼极大。籍此，对于北京展馆服务的层次和水平有了一探究竟的想法，为此，记者走访了相关人士……

主办方

中国美发美容协会会长闫秀珍

在北京的展会上维护治安的人很多，例如安检人员、公安人员、保安人员等。但展会丢东西的事件却没能断绝。一次，展会的第一天展商就丢了价值5000元的东西，我们立即去找保安寻求解决的办法，但平时走动紧密的保卫人员，此时却费了很大劲才找到。最后事件还是以我们自愿退还展商展位费做弥补才得以平息。事件是平息了，但主办方的损失谁来考虑呢？

记得一次参加在上海公园举办的活动，在公园门口，站了很多安保人员，每个进园的人都将受到仔细的审核。进园以后，就再看不到穿正装的治安人员。通过相关人士了解，才知道园内也有安保人员，只是怕扰民换了便装。这种服务意识就很好，是“人文”服务体现。

另外，北京展馆与政府部门的协调工作还有待加强。例如，在一些展馆的展会中，城市相关政府部门常会出动人力，帮助维护展会秩序。但在帮助过程中常出现“防卫”过当的现象。99年中国国际美容美发展展商闹事，就是因此而生。当时参展的观众很多，尤其是举办特色活动的展馆。特色活动的举办为展区的展品带来了很好的宣传作用，许多观众是通过特色活动区进入展区的。但公安人员为了怕发生意外，直接关闭了特色活动区与展区之间的门，这样就完全割裂了展览的整体性，极大的影响了展区的展览效果，最终引发了展商的群起抗议。

展馆与政府相关部门之间的协调，是展馆外沿服务的体现之一。但许多展馆认为这些事件超出了展馆的服务范围，对类似事情的发生往往表现出模棱两可或退避三舍.此种表现极不负责任。

香港华进有限公司中国区总经理高尔青

国内的展览场馆太缺乏服务意识，尤其是北京的展馆，也许是供不应求的关系，服务意识极其淡薄。北京的展馆设备老化，更应该加强服务。

作为港商我们的场馆租赁费用是内地展览公司的3倍，按理说应该享有更好的服务。事实如何呢？我举一个例子，sars过后，政府要求展馆喷洒消毒剂，持续到现在的情况是国内企业主办的展会不用喷洒了，外方主办的展会还在继续，当然还要收取几千元的费用。这是我们在北京举办展览会时遇到的，事情虽小却很能说明问题。

利益问题是国内展馆服务的瓶颈，任何活动都要与费用挂钩，比如展前的协调会，在卫生清洁方面还要收取双份（打扫卫生费和清洁费）的费用。

作为服务机构应该尽量为客户着想，但国内的展馆却没有这个意识。比如进场办展，我们要面对很多部门，保安、消防、施工等等，最多时达到5个以上。我们都要一一面对，协调，交涉，缴费等等，非常繁琐。还有一个需要强调的是北京有些展馆要求必须使用其所属的搭建公司进行标摊的搭建，这一点对于我们来说非常不方便。

此外，国内的展馆和展览公司之间缺乏沟通。展馆应该定期的拜访主办单位，或者召开会议，及时地协调、交流。尤其是国内展馆的政策多变，更应该多联系，提前通知主办单位展馆方面的动向，以免造成措手不及。这是应有的服务。

参展商

磐石油压工业（安徽）有限公司业务部经理张旭东

■采访地点：中国国际展览中心第九届亚太塑料、橡胶工业展览会

我们经常参加这类专业的展会，上海和北京是必然要参加的，广州、厦门等地的展会也参加过。对于展馆服务，以我们多年参展的经历来看，目前上海是最好的。

我们是大型设备制造企业，一般的展出产品都在十几吨以上，因此对于搬运的要求比较高。但目前很多展馆的搬运都不够专业，这类展品的搬运应该都有标准的操作模式，而且搬运工人也应该接受专业的培训。在国内来说，上海的新国际博览中心在这方面还是比较专业的。

不仅仅是专业的技术工人的素质需要提升，其他展馆相关工作人员的素质问题也是展馆服务急需解决的一大问题。首先就是服务态度，最明显就是保安，比较而言上海要好于北京；其次是服务质量，展品的安全令人担心，晚上某些展位居然出现了机器零件丢失的现象。展品丢失或损坏在国内还是比较普遍的，我在广州参展时曾经丢失一套桌椅。

还有展馆的配套服务也亟待改善。比如餐饮服务，有一次我在厦门参展，午餐时购买了饭票，排了半个小时的队，才被告知盒饭没有了，请自行解决。服务缺乏人性化，如果展馆对此足够重视，这种事情完全可以避免，而且也可以在发现盒饭不足时及早通知参展商，让我们不必苦等半个小时，这种服务让我们很无奈。

u.s.mtn.inc 马先生

■采访地点：中国国际展览中心中国艺术博览会

我们是美国的艺术品商，我虽然是华人，但这是第一次参加北京的展览会，说实话与美国的展览会相比，这里根本谈不上服务。在展馆设施老化的不利条件下，更应该加强软件方面的服务。

第一汽车集团公司营销管理部王克政

我每年都会参加上海、广州、北京等地举办的类似展会，感觉各地展馆对展馆服务的重视程度差别很大，从软件服务和硬件服务来说广州和上海好一点。

上海新国际博览中心的硬件服务相对来说是最好的，展馆的设计合理，采光度高，展位

与展位的间距比较大，很适合人口密集的展会的举办。广州的软件服务相对来说比较到位，方便的餐饮、酒店住宿、车位提供以及保安和保洁人员的贴心服务，给展商解决了很多不必要的麻烦，让展商工作起来尤感舒心。

但还有相当一部分展馆，硬件服务和软件服务都存在很多缺憾。服务上缺乏人文理念。北京一些展馆在这方面很有代表性。例如配套设施简陋、公厕少、餐饮不到位、不提供车位、展位布局只求数量缺乏人性化间距、安保不到位等不一而举。北京具有独特的历史背景和地理优势，但并不代表展馆就能“坐享其成”。

中青新世纪图书中心市场拓展部经理助理魏茂梁

■采访地点：北京农展馆2006中国（北京）国际儿童教育博览会

我们每年都要参加大量展会，我认为细节服务是我国展馆服务下一步应该努力的方向。目前我国许多展馆的服务还只停留于层面。就北京一些展馆而言，例如餐饮，某些展馆是具备此项服务，但你要得到餐饮有时要穿过整个展馆，就此来说，展馆是不是可以配备流动餐车？还有一些展馆采光很差，是不是可以增加灯的数量或灯的亮度？例如一些展商的展示品很笨重，需要展馆提供配套服务，配套服务是不是及时到位？等等。这些方面也许很小，不会对展商展示造成很大影响，但这些地方恰恰最能体现展馆服务的层次与水平，也是展馆服务专业化的必经之路。

北京自由科技有限责任公司魏铁军

■采访地点：第五届中国国际住宅产业博览会

我们每年都会到国内的一些知名展馆参展，就展馆服务来说，广州和上海提供的展馆服务相对完善一点。北京受展馆设施老化的局限在这方面很受影响。

展馆除了硬件设施服务的提供外，软件服务应该是北京大部分展馆应该致力的地方，目前北京一些展馆普遍存在服务单一，细节服务不到位的情况。除此之外，一些展馆对自己的“服务”职能还严重缺乏认识，工作重心仅仅体现在管理上；更甚者，一些展馆竟把“价格”当成服务的筹码。

建议相关管理部门应成立专门针对展馆服务的培训机构，并建立展馆服务考核机制，使我国的展馆服务得到实质性的提升。

在采访过程中，从在北京办展的主办方到来京参展的展商，他们对北京展馆的服务都打出了低分。以上是记者从中精选出来的具有代表性的一些评点。在采访中，90%的展商对广州和上海的展馆服务提出了好评，这些得到好评的展馆以及业内颇具好评的展馆又是如何理解并开展“展馆服务”工作的？为此记者走访了相关展馆负责人，希望通过他们，北京展馆在服务方面能找到差距，认清自我，从而在展馆服务上有质的提升。

中国对外贸易中心（集团）展场经营部总经理庄洪

对展馆来说，经营的不单止是场地，同时也经营服务。场馆的服务功能贯穿于整个展览会的展前、展中、展后等各个不同的阶段。通过服务塑造品牌，这是展馆参与竞争的杀手锏。

服务需要体现人文精神，富有“人情味”。通过对服务过程中各因素的细致、专业的策划，设身处地从客户角度出发，提供周到和个性化的服务。如琶洲展馆不断完善展览配套服务项目和设施。除更好地解决了在国内大型展馆中普遍存在的展会期间中外展客商就餐难问题之外，还先后引进了中国银行、建设银行、中国邮政、中国移动、广交国旅公司、小型商场、

医疗等进馆设立服务点。通过整合各种资源，为客户提供个性化的宣传服务套餐。

不同类型的展览会其专业特点也不同。为更好提供个性化服务，我们建立了跟展人制度，对展览会进行全程跟踪，并建立客户服务档案。每个展览会举办前，与展会主办方一起召开展前协调会，互通信息，并对主办单位提出的一些要求当场作出答复或安排，展后征询主办单位的建议和意见。

优质的场馆服务需要规范化、程序化的管理做后盾。通过建立完善的服务机制，用制度来规范和管理展馆的日常运作和员工的行为，明确责任和义务，确定服务标准。

服务永无止境。随着外资展览公司办展不断增多，国内展览会逐渐品牌化和规模化，对服务提出的要求越来越高，服务工作也需要与时俱进，不断适应新变化。为此，我们有专门的部门负责收集客户的意见，关注业内的动态，不断对服务工作中存在的问题提出改进的建议。

与“展览王国”德国相比，国内展馆在展览的“信息服务”、“共赢服务”和“精细服务”方面相差甚远。德国展览馆在信息化和网络技术的应用、资讯的总量、信息服务应用的深度和广度都是国内展馆无法比美的；德国展览馆的捆绑城市展会与城市之间的效益，凭展会门票免费使用市内公共交通工具等“共赢服务”，国内也尚未出现；德国所有的品牌展览会都非常重视细节服务，对场馆的服务要求高，场馆服务的功能多，设置相当完善。相比之下，在国内场馆有不少服务项目基本上是空白或很少见。可以说，一个国家的场馆服务水平一定程度上反映了当地的展览业发展水平。国内目前的场馆服务水平与中国的展览业发展水平是相称的，也必将随着国内展览业的快速发展而不断得到提高。

上海新国际博览中心有限公司行政执行总监王丽明

上海新国际博览中心（sniec）自2001年11月开业以来取得了巨大成功，除了得益于优越地理位置，现代化的场馆设施，更重要的是与其长期奉行“服务立馆”的理念是分不开的。sniec服务质量管理的特点是将满足顾客包括参展商、观众和主办者的需求放在首位，从顾客的需要出发，对sniec的服务进行全面系统的管理包括建立明确的服务质量基准和质量测评制度，实施永无止尽的质量改进，以及加强团队的培训，三者相辅相成，缺一不可，结合起来成为一个有效的体系，使其服务得到不断优化，从而最大限度地满足顾客需求。

“逆水行舟，不进则退”，为了完善展馆的软硬件服务，更好的为参展商、观众提供人性化的服务，结合展览过程中出现的问题，sniec长期以来坚持服务质量持续改进计划。为了能发现服务中的问题和提出改进建议，sniec建立了完善的服务测评机制，例如，以问卷调查的方式对主办者、参展商和观众实施定期的顾客满意度调查以便能够及时了解他们的需求以及对当前服务的评价，将服务质量测评工作变成提升sniec服务质量的催化剂和助推器。另一方面，加强与国际一流会展中心的合作和交流，通过与标杆企业的对照，来进一步提升自身的服务品质。

作为软件服务中人的因素――展馆服务人员所表现出来的思想、行为和意识可以说直接反映了展馆的服务质量，影响着展商和观众的消费心理和对展馆的印象。因此,推行多层次、多种类、多规格的服务培训充分发挥和保持服务人员的潜力是十分必要的。sniec教育和培训的目的有两个方面。第一，加强服务人员的服务和质量意识，牢固树立“顾客为先，质量第一”的思想。第二，提高服务人员的专业技能，增强服务技巧和效率。

济南舜耕国际会展中心总经理何元清

目前，国内多数场馆产权都归政府所有，因此场馆的管理者都有一种优越感，都有一种

我是主人，我做主的思想支配。但是场馆既然属于服务业范畴，那么它的产品就应该是服务，经营的是服务。而且场馆服务应该是全方位的立体的服务，而不是单纯的场地出租。服务延伸到参展商、观众，涉及交通、旅游、餐饮等等。场馆服务的时间是跨越性的，从接触主办方开始，就要保持服务的连续性，服务不应该仅仅局限于展会举办期间。建立回访，意见反馈机制，定期跟踪，调查，征询客户意见，不断改善服务。

场馆缺乏服务意识的根源在于认识不足，场馆管理者应该更新观念，建立全员服务意识。管理是针对场馆内部的，相对于服务，管理当然也同样重要，建立规范的、标准化管理体制，也是为了提供更好的服务。

尽快建立场馆服务相关的行业标准是目前提升场馆服务质量的关键。场馆服务要求人性化、差异化、个性化，就必须有一个基础的标准。政府应该加强引导，尽快建立行业标准，如搭建标准、场馆服务标准。可以参照星级酒店的服务标准，设立星际场馆的评定。

作为展览场馆，我们所有的服务都需要使四方收益。第一是展览的组织方，第二是参展商，第三是前来参观的客人，第四就是会展中心的业主方。您也许会很惊讶我为什么把业主的利益放在最后，因为作为主人，你首先要把客人的感受放在第一位。譬如，有客人到你家里做客的时候，作为主人，你会给予客人足够的尊重，让客人享受你为他们提供的服务，尽量使客人感到舒适。服务也需要从我们的承包人例如外包的保安员，外包的清洁员那里得到体现，他们都需要有友好的服务态度。我们也会时刻听取组织方、参展商和客人的建议，把注意力放在顾客关系管理上可以帮助我们从客人那里得到反馈，以便我们及时改进。同时我们会把注意力放在员工招聘中，我们需要的是具有服务意识和责任心的员工。每一个员工都需要有责任感，都需要明确他们的职责。只有这样，才有利于我们服务水平的提高和形象的提升。

编后语：

时下，我国展馆发展迅速，各地展馆比邻而起。据相关数据显示，目前我国展览的面积已经超过德国，与此形成鲜明对比，目前我国的展馆利用率却很低。

展馆怎样保住现有展会并进一步开辟新的展会市场，已经成为各大展馆面对的实际问题。展馆的职能是服务，服务的质量无疑成为展馆竞争的关键。作为展馆的运营主体，怎样看待展馆服务在场馆运营中的作用，如何借服务实现展馆的长足发展，就显的尤为重。

据报道，北京现有12个展览场馆，室内展馆总面积约20多万平方米，室外展场15万平方米，但符合现代展览需求的不超过10万平方米。展馆面积6万平方米的国展中心自1992年建成之后，展位很快就趋于紧张。原本认为能够满足未来1015年需求，但到1997年便已饱和，同时面临周边交通拥堵、配套设施缺乏等难题。由于近年来北京展览业持继高速增长，展馆虽多，但展览面积不足的矛盾已相当突出。在上海、广州等城市先后建起大型和超大型展馆之后，北京展馆硬件设施落后的窘境日渐突出。据业内人士透露，原本在京定点举办的数个大型品牌展因场馆太过拥挤而起意外迁。

由此可见，展馆的软件服务已经成为北京展馆参与竞争的主要“战斗力”。北京展馆应该就此打破“优越感”的桎梏，塑造自己的服务形象，打造展馆服务品牌。以优质服务来弥补自身的不足，从而寻求长足的发展。

如庄洪所写，国内展馆在展览的“信息服务”、“共赢服务”方面还相差甚远。德国展览馆的捆绑城市展会与城市之间的效益，凭展会门票免费使用市内公共交通工具等“共赢服务”，国内也尚未出现。北京展馆应抓住这些切入点，依托城市优势，及时的将其纳入自己的服务范围，此将极大提升北京展馆的服务形象和核心竞争力。

也许一些展馆对此并不为意，甚至对主办方和展商的评点拂之袖外，因为他的展馆在政治文化经济高度聚焦的首都，有别的展馆无可替代的发展优势。但这代表不了永恒，5年以后北京的展馆情况如何，恐怕没有人敢断言。且不说大范围的竞争，就北京市内展馆之间的竞争也不容北京各展馆小视。据了解，北京新国际展览中心05年已经奠基，预示着一个更新更大更切合市场需求的展馆的诞生，同时预示着北京展馆间新一轮竞争的开始，北京展馆市场的蛋糕，必然面临着重新分配。

“不进则退”是亘古不变的真理，只有认清自己，找准差距，迎头赶上，才是发展的硬道理。

有人问我，爱情是什么？我不知道，也无从回答，我只知道，为了遇到那个人，我等待了很多年，甚至快要忘了自己到底寻找的是什么？

是心灵的寄托还是真实的感受，我不知道，也不在乎，我执着于这份寻觅，我也不怕世事沧桑，更不怕容颜老去，哪怕还有一丝微弱的光，我都会朝着光芒勇敢的追逐。

爱情的世界里，究竟是什么样子？我曾经问了自己无数遍，我想象着，却给不出任何答案。我只知道：我要遇见你，我渴望见到你 ,我要把全部的爱给予你！我为什么如此渴望爱情？因为我相信我们的爱情早已命中注定。

都说，住在爱情世界里的人会变傻，她的欢喜和忧愁都会牵动着你的心，她哭了，你会心疼不已；她高兴，你会开心一整天。

你会无时无刻的关注她的喜怒哀乐，第一时间回复她的消息，只要有时间 ,你的脑海里都是她的影子，为了让她开心快乐，做什么都是值得的。从此，你的世界里最重要的人就变成了她。

有时候，你们也会吵架，可你从来不生气，因为你爱她，换作别人你会置之不理，而她的一句玩笑话你都会深思半天，到底是自己哪里做的不够好。

因为你怕她生气，怕她伤身，怕她不够幸福，你只想把全世界的爱都给她，这样的吵架让你更心疼、更深爱她。

而他也和你一样，小心翼翼的呵护你们的爱情，都愿意为对方付出，都愿意对方是那个被爱多一点的人。

爱情的世界里，没有对与错，只有爱与被爱，两个人都想多爱对方一点点 ,都想做那个爱的最深的人 ,她会把你放在心底，让你聆听她想你时的心跳，让你感受连呼吸的空气都有你的味道。

有人说，爱情有保鲜期，哪怕两个深爱的人，也逃不了魔咒。

还有人说，男人比女人更容易动情，也更容易放弃爱情，甚至移情别恋 ,而我却笃定爱情的世界里只有你和我 .

还记得吗？你曾经无数次问我，什么时候去看你，而我何尝不想时刻在你身边！或许我

们的爱情就是适合天南海北各居一方，也许这才是我们爱情保鲜的秘籍，静静的欣赏，悄悄的守望，深深的爱着 .

最美的爱情莫过于，一起漫步夕阳西下，看岁月写满人世繁华，一起欣赏落日余晖，听时光吟唱岁月静好。

有人问我，爱情是什么？我不知道，也无从回答，我只知道，为了遇到那个人，我等待了很多年，甚至快要忘了自己到底寻找的是什么？

是心灵的寄托还是真实的感受，我不知道，也不在乎，我执着于这份寻觅，我也不怕世事沧桑，更不怕容颜老去，哪怕还有一丝微弱的光，我都会朝着光芒勇敢的追逐。

爱情的世界里，究竟是什么样子？我曾经问了自己无数遍，我想象着，却给不出任何答案。我只知道：我要遇见你，我渴望见到你 ,我要把全部的爱给予你！我为什么如此渴望爱情？因为我相信我们的爱情早已命中注定。

都说，住在爱情世界里的人会变傻，她的欢喜和忧愁都会牵动着你的心，她哭了，你会心疼不已；她高兴，你会开心一整天。

你会无时无刻的关注她的喜怒哀乐，第一时间回复她的消息，只要有时间 ,你的脑海里都是她的影子，为了让她开心快乐，做什么都是值得的。从此，你的世界里最重要的人就变成了她。

有时候，你们也会吵架，可你从来不生气，因为你爱她，换作别人你会置之不理，而她的一句玩笑话你都会深思半天，到底是自己哪里做的不够好。

因为你怕她生气，怕她伤身，怕她不够幸福，你只想把全世界的爱都给她，这样的吵架让你更心疼、更深爱她。

而他也和你一样，小心翼翼的呵护你们的爱情，都愿意为对方付出，都愿意对方是那个被爱多一点的人。

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还有人说，男人比女人更容易动情，也更容易放弃爱情，甚至移情别恋 ,而我却笃定爱情的世界里只有你和我 .

还记得吗？你曾经无数次问我，什么时候去看你，而我何尝不想时刻在你身边！或许我们的爱情就是适合天南海北各居一方，也许这才是我们爱情保鲜的秘籍，静静的欣赏，悄悄

的守望，深深的爱着 .

最美的爱情莫过于，一起漫步夕阳西下，看岁月写满人世繁华，一起欣赏落日余晖，听时光吟唱岁月静好。

政府采购合同模板

政府采购合同模板 甲方(需方)：________________________ 乙方(供方)：________________________ 经过双方友好协商，依据《中华人民共和国合同法》，双方同意签订以下合同条款，以便双方共同遵守、履行合同。 一、产品清单及付款方式设备名称设备型号数量单价(元)合计(元) 中标总价格(大写): 付款方式 全部设备验收合格后的七日内，甲方向乙方支付合同总金额的_________%即_________元人民币整。若延期付款，甲方每天应向乙方缴纳延期额的千分之一作为罚金。 合同总金额_________%的余款即_________元人民币作为质保金，若设备运行正常，质保金在验收完成一年后的七日内一次性无息给付。 二、交货时间及地点 1.交货时间：_________(投标文件承诺时间)。若延期交货，乙方每天应向甲方缴纳延期额的千分之一作为罚金。因不可抗拒力所导致的交货、服务及付款延迟等按照《中华人民共和国合同法》有关条文处理。 2.交货地点：送货上门，安装调试。 三、保修条款 乙方针对本项目的售后服务保修措施祥述(投标文件承诺内容)。下例情况不属保修范围：

1.不可抗力引起的损害; 2.用户电力系统故障(如接地不良、电压超过规定范围等)引起的损坏; 3.用户私自维修引起的损坏; 4.用户自行造成的机械损坏(用户正常使用除外); 5.其它不属于供应商负担的保修事宜。 四、相关权利及义务 1.甲方收到乙方设备后，乙方应在_________政府采购管理办公室、_________监察审计部门、_________政府采购中心的共同监督下及时验收，验收时可对不符合合同要求及评标样本的设备或产品拒绝接收; 2.甲方有权监督乙方对所交付设备进行安装调试，并督导完成; 3.甲方有权监督乙方的售后服务，并对乙方的售后服务不符合合同要求时加以指出乃至追究合同责任; 4.甲方在合同规定期限内履行付款责任; 5.甲方在乙方进行安装调试时应给予协助和协调各方关系，乙方应及时提出需要甲方协助和协调的内容，以便保证合同的正常履行; 6.甲方对乙方的技术及商业机密予以保密; 7.乙方有权按照合同，要求甲方支付相应款项; 8.乙方有权在实施安装调试时，提出合乎情理的协助要求; 9.双方指定联系人，所有保修过程均应由双方经手人签字纪录。五、争议 双方本着友好合作的态度，对合同履行过程中发生的违约行为进行及时的协商解决，如不能协商解决可通过法律诉讼解决。 六、其它

首都博物馆观后感10篇

《首都博物馆观后感》 首都博物馆观后感（一）： 首都博物馆观后感11月24日，我们四年级全体师生参观了首都博物馆。博物馆总共分 为5层，分为东区西区。 我们观看了古代绘画艺术精品展厅，那里陈列的是明清绘画作品。顺着二层的螺旋结构我们来到了三层的明清书法艺术精品展，以收藏或流传于北京的明、清时期的名家墨书精品为主线，展示北京书法艺术的特色。四层有燕地青铜艺术精品展，以反映燕国青铜器文化面貌为主线，从铸造技术、造型、纹饰诸方面展示北京最早的青铜艺术。四层还有京剧文物展，有那些漂亮的脸谱，戏服，听戏的茶楼，坐在小桌旁看着前面的大屏幕正在上演的戏剧，能真实亲切感受到当时来茶楼休闲的人，那种自在享受的情绪。 四层还有古代瓷器艺术精品展，它分宋辽金、元、明、清四个展厅，以宋辽金至明清时期北京地区重要遗址、墓葬、窑藏出土文物为主。该展览充分展示了北京各个历史时期出土及传世瓷器精品，反映了我国古代陶瓷发展史各阶段发展轨迹，集中体现了中华瑰宝----中国古 代瓷器艺术的历史风貌。 五层是古代玉器艺术精品展，分为新石器至南北朝时期、隋唐至辽金时期、元明清时期三大部分。本展览从展现北京玉器文化的角度出发，反映了北京地区的玉器发展史和艺术特色。我十分喜爱青白玉，看上去十分的纯净，有些能够说是晶莹剔透，看了就让人喜爱。五层还有老北京民俗展，在这个展厅随处可见用小泥人模仿当时婚庆热闹喜庆的场面，透露出当时纯朴的民风民情。除了这些还记得有剪纸展，风筝展，北京小吃展，服饰展。 透过此次参观，孩子们大大开阔了眼界，首都博物馆留给我们的是太多惊奇，太多的震撼，真让人难忘啊！ 首都博物馆观后感（二）： 首都博物馆观后感 在我踏出首都博物馆的最后一步时，不禁连想感慨：这是一个蕴含着多么璀璨礼貌的瑰宝呀！我很庆幸这天能与相识已久的同学们一齐观光，一齐分享，一齐收获。好奇的来，惊喜的走。满载着无限的乐趣与满足。从一层逛到五层，映入眼帘的一切都一向在充实着一颗空虚的心。中华上下五千年的历史，在这一刻，向我展开了。 岁月流转，几十，几百，甚至是几千年的东西，这天依旧那么清晰。看似简单的，其实这些全都是让人洒尽汗水的。远处金碧辉煌，活灵活现的佛像，往近处细细斟酌，才知道这一道道的刻画有多么不容易。 看着那些古代玉器，看着那一道道形态不一的花纹，不一样的形状，这具有极高的历史和艺术价值。条理不一的瓷器，各具风韵的京城旧事，开拓眼界的书房珍玩，辉煌的古都北京历史一幅幅赞不绝口的画面在眼前出现，这是一个令人多么难以忘却的时刻呀，在博物馆里，玻璃架上的，立在地面上的，挂在墙上的，无不反应出了以前北京人的聪慧。 在这个非凡的境界里呆了三小时，感受，品味，斟酌了许多非凡的东西。心里不禁生出了一丝羡慕，欣赏。为何上一代的人如此伟大？为何中华民族的文化如此璀璨？真期望，在将来

2019年医院软实力的思考-服务能力提升讲稿

2019年如何改善医疗服务能力讲稿 同志们好： 六畜猪为首； 一年春占先。 俗话说“一年之计在于春”，新的一年已经开始，我们在这开春之际也应该有所计划！ 按照会议安排我就如何提升业务发展做以下思考。为保证会议效果，我认为可以从三个方面做努力：一是看成绩树信心（2017-2018年我院取得全国百佳卫生院，全国群众满意卫生院，公卫县级考核第一等荣誉）；二是看差距添决心（如：铜川市小丘中心卫生院，有CT，开展腹腔镜）；三是看挑战增恒心。通过以上三方面我们应该产生更足的信心、更大的决心和更多的恒心，实现工作“一年更比一年强”。今天和大家共同学习和思考一个问题。以达到以上说的三个方面的效果。 关于提高乡镇卫生院软实力的思考一、关于提高乡镇卫生院软实力的概述 乡镇卫生院软实力首先是一种思维理念。强调物质和精神的协调发展，社会效益与经济效益兼顾。经济效益是医院发展的物质保障，社会效益是医院生存的根本，而医院的硬实力是医院经济效益的体现，社会效益体现为卫生院软实力的高低，乡镇卫生院社会效益的实现主要是通过医院全心全意为人民服务的价值观以及良好的医院文化，表现为医务人员良好的医德医风、服务

态度和以人为本的管理理念。最终表现为广大患者满意度和医务人员满意度的提高。医院的经济效益主要通过医院良好的医疗技术、过硬的医疗质量以及先进的管理水平来体现。从而吸引患者就诊，必然带来经济效益的提升，而经济效益的提高又带来医院快速地发展，使医院有能力为广大农村患者提供更好的服务，创造更好的社会效益。因此，卫生院的社会效益和经济效益是软实力的具体体现。 目前，卫生院随着新农合不断发展，群众参合率达到98%以上，医疗设备不断完善，收入持续增长，医院的物质发展与精神发展步调不协调，经济效益与社会效益失衡问题也逐渐显现。那么，追求医院软实力的发展是追求医院社会效益的提高，追求医院精神文化建设显得非常重要，有必要思考一下。 当前，国家正在继续深化医药卫生体制改革，对卫生院的扶持力度也在不断加大，虽然卫生院的硬件设施以及整个医疗产业环境得到了明显的改善。随着老百姓生活水平的不断提高，人们的健康意识也在不断增强，目前中国正在加速进入老龄化社会，乡镇卫生院的服务对象从过去的各种人群变为主要面对中老年人群及留守学龄儿童，诊治的疾病以常见病、多发病转向心脑血管、呼吸等系统性疾病为主，医务人员在平凡的工作岗位上为广大群众的健康做出了自己应有的努力与付出，但是医患关系却日益紧张，病人满意度在下降。卫生院应考虑如何为广大农村群

北京朝阳CBD发展规划回顾

北京CBD新地块情况介绍 2009-11-05 01:37:00 来源: 北京商报(北京) 跟贴 0 条手机看新闻商务地产是商务区和中心商务区的主要载体，它取决于城市的功能定位和经济发展水平。 随着首都经济进一步向高端化、国际化迈进，以及新城建设、高端功能区发展、小城镇建设的加快和开发南城地区的启动，北京市的城市建设和发展进入了一个新阶段，对商务地产提出了更高的要求。 在10月30日举行的京港洽谈会“商务服务业发展机遇推介会——商务地产发展”专场活动上，面对众多专程参会的香港地产投资商，北京市各区县在推介会上详细介绍了所在区的投资机遇，京港共议首都商务地产发展的新商机。 商报讯（记者李剑英）10月30日，在第十三届京港经济合作研讨洽谈会上，大兴区举办了商务服务业发展机遇推介会，重点推介地铁沿线金融、商业、地产等20余个重点建设项目。 大兴区副区长潘新盛介绍，随着地铁大兴线的建设，地铁沿线地块迅速升温、备受关注。大兴区依托首都优势资源，围绕大兴地铁沿线，着力打造出南北纵贯、东西覆盖的生产性服务业集聚区，重点打造“一带”、“五区”、“多板块”的产业格局，强势发展以地铁六个一体化站点为中心的商务地产圈，发展仓储物流、技术服务、金融服务、商务服务、信息服务等生产性服务业，努力提高经济增长质量和水平。

推出16个金融商业地产类项目 此次洽谈会，大兴区重点推出16个金融、商业及地产类项目，总建设用地面积超过370公顷，总建筑规模超过600万平方米。 这些项目包括西红门商业综合体、枣园一二三期、生物医药基地商贸配套区等大型商业项目。其中，西红门综合商业三期地块全部建成后将成为大兴区内首屈一指的商业综合体，可以弥补和提高大兴乃至整个南城地区对高端产业的吸附能力。同时，地铁沿线商业网点和配套设施建设也在加快步伐，西红门商圈、黄村商圈与城区的联动指日可待，发展优势明显。 生物医药东配套区、三合庄改造区土地一级开发、大兴地铁亦庄镇旧宫东站土地一级开发、孙村组团居住区二期4个项目均为居住、商业、配套用地，将于2010年上市交易，通过土地一级开发不仅为产业发展腾出了空间，更进一步加速了大兴城乡一体化进程。 众多新兴产业项目扎堆亮相 除商业、地产项目外，现代制造业、文化创意产业等新兴产业项目也成为此次推介的重点。 中关村生命科学新城依托首都资源优势和独特的区位优势，促使大兴区加速这座生命科学新城的建设速度。目前，园区总体规划面积12平方公里，产业用地10平方公里，产业配套用地2平方公里，是国内规模最大的生物医药基地。

政府采购合同书(专用条款)

编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 政府采购合同书（专用条款） 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

甲方_____________________乙方_____________________见证方 ___________________受_________甲方委托，_________见证方就甲方所需的_____________________在定点范围内进行了询价，甲乙双方根据询价采购结果，经协商一致，达成如下货物购销合同一、货物及其数量 _____________________________________________。 二、合同金额人民币_________元。 三、质保期___________________________。 四、交货时间_____________________。 五、交货地点_________________________________。 六、联系人___________________________。 七、付款由甲方按有关规定办理支付手续，验收合格交付使用后支付全部合同货款。 八、合同纠纷处理本合同执行过程中发生纠纷，由甲、乙双方协商处理。 九、合同生效本合同由甲、乙、见证方三方签字盖章后生效。 十、组成本合同的文件包括1合同通用条款与省级集中采购机构和定点供应商签订的合同条款一致和本专用条款;2甲方收到的乙方省级_________定点采购询价单报价文件;3甲乙双方商定的其他必要文件。 上述合同文件内容互为补充，如有不明确，由甲方负责解释。 本合同一式五份，甲方持二份，乙方持一份，见证方持二份。 甲方盖章_________________ 乙方盖章_______________法定代表人签字___________ 法定代表人签字__________________年________月________日 _________年________月______日见证方盖章_______________法定代表人签字___________ _________年________月______日

加强后援软实力建设 提升服务性支持水平

加强后援软实力建设提升服务性支持水平 陈映华 发布时间:2010-09-10 保险公司后援部门既承担着公司政务管理的重任，又负责协调公司各业务部门的工作并使其正常运转，是公司的后勤保障和服务部门，在公司的经营管理中起着举足轻重的作用。所以加强后援体系软实力建设，不只是对一线业务的支持具有重要意义，更能保正公司持续健康发展。 保险公司后援体系软实力建设包括内勤员工的学习能力、管理能力、创新能力、对公司的责任感、使命感以及由此而凝聚成的管理品牌和社会声誉。这是提高后援体系服务质量以及对一线业务支持效果的载体，其建设直接影响到公司正常运营和服务内涵价值的提升。 一、强软实力建设，必须以学为先 改革开放以来，我国保险业迅猛发展，保险业务快速增长，服务领域不断拓宽，而一家又一家保险公司的相继成立，使业内市场竞争更为激烈。所以，各家保险公司纷纷将强化内部管理，提升服务质量作为自己致胜之法宝。在此情况之下，作为保险公司后援部门的员工就必须认真学习公司的企业文化，并涉猎社会生活中各种有用的知识，以充实自己。因为只有不断加强学习，才能开阔视野，提高工作质量；只有不断加强学习，才能有效沟通，提高工作效率；只有不断加强学习，才能提高技能，服务到位。作为后援管理部门，也应该通过各种不同形式，促进内勤员工学习能力的提高。如举办企业文化知识专题讲座，组织员工开展内容各异的学习讨论、讲演赛和技能知识问答，要求员工书写学习日志等等，教育和引导员工把学习当作一种生存方式和人生追求，从而为公司管理工作的优质高效和服务价值的升华提供不竭的动力源泉。 二.加强软实力建设，必须提高管理能力 保险公司要求得健康而持续发展，必须加强内部管理，树立高效务实的工作作风。尤其是后援部门要立足公司发展，把握自己的工作重点，明确自己的工作任务，制定实措施，充分发挥对业务一线的支持作用。一是管理工作要有全局观。古人云：“治大国若烹鲜，”要

2017年北京市高考政治试卷(附详细答案)

2017年市高考政治试卷 一、选择题（本部分共12小题，每小题4分，共48分。在每小题列出的四个选项中，选出最符合题目要求的一项。） 1．（4分）上面为某报刊登的一则新闻，对该新闻理解正确的有（） ①根据市场需求设计产品体现了同学们对市场动态的把握 ②文化创新的源泉是同学们对市场动态的把握 ③同学们的成功体现了思想道德修养在个人成长中的首要作用 ④同学们在奉献社会中锻炼了能力，实现了自己的价值。 A．①③B．①④C．②③D．②④ 2．（4分）在中国水墨画里，“墨分五色”中的“五色”常指“焦、浓、重、淡、清”，即使只用水墨，也可使画面产生视觉效果的变化，阴阳明暗、凹凸远近、苍翠秀润、动静巨微，尽在“五色”之妙。下列认识正确的有（） ①“墨分五色”在墨色运用上丰富多变，是辩证思维的体现 ②墨色浓淡的变化表现出无穷境界，蕴含着丰富的文化涵 ③墨作为一种独特的文化载体，是中华民族精神的集中表现 ④追求敛、含蓄、崇尚飘逸、空灵，是时代精神的典型特征。 A．①②B．①③C．②④D．③④ 3．（4分）经济全球化曾经被人们视为阿里巴巴的山洞，现在又被不少人看作多

拉的盒子……世界经济的大海，你要还是不要，都在那儿，是回避不了的。想人为切断各国经济的资金流、技术流、产品流、产业流、人员流，让世界经济的大海退回到一个一个孤立的小湖泊、小河流，是不可能的。这是因为（）A．经济全球化与人们对它的认识是同步发展的 B．经济全球化是不以人的意志为转移的自在事物的联系 C．经济全球化不可避免地存在缺陷，需要人们从一开始就揭示出它的本质D．经济全球化是生产力发展导一定阶段的产物，也是生产力进一步发展的要求4．（4分）熊猫光伏电站（如图）属于联合国开发计划署的推广项目，是根据一位中学生的独特创意设计的。收个熊猫电站正在中国打通建设，该电站主题外观被设计成熊猫图案，由黑色的单晶硅太阳能电池和白色的薄膜太阳能电池组合而成。这启示我们（） ①抓住事物的特点，有助于发现清洁能源推广的新形式 ②青少年关心和思考现实问题能够激发他们的创造性 ③充分发挥能动性，能使人们的实践活动获得无限自由 ④思维创新是青少年实现人生价值的根本途径。 A．①②B．①④C．②③D．③④ 5．（4分）太空科技助力“健康中国”。“天舟一号”上开展的太空干细胞实验，旨在更细致地解释人体干细胞定向分化为骨细胞的过程，该研究有助于老年人骨质疏松的治疗。医学科技的探索不局限与地球表面，也能在太空中开展，这表明（） A．人类意识来源于可观对象，他不是无缘无故产生的 B．真理最基本的属性是主观性，但需要依赖于客观实践 C．实践是认识的基础，实践发展能为认识深化提供新条件 D．掌握和运用系统优化的方法，才能促成认识的发展 6．（4分）作为民法典的开篇之作，《中华人民国民法总则》（以下简称《民法总

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编号：_____________政府采购合同书（专用条款） 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：_____________________ 乙方：_____________________ 见证方：___________________ 受_________(甲方)委托，_________(见证方)就甲方所需的_____________________在定点范围内进行了询价，甲乙双方根据询价采购结果，经协商一致，达成如下货物购销合同： 一、货物及其数量：_____________________________________________。 二、合同金额：人民币_________元。 三、质保期：___________________________。 四、交货时间：_____________________。 五、交货地点：_________________________________。

六、联系人：___________________________。 七、付款：由甲方按有关规定办理支付手续，验收合格交付使用后支付全部合同货款。 八、合同纠纷处理：本合同执行过程中发生纠纷，由甲、乙双方协商处理。 九、合同生效：本合同由甲、乙、见证方三方签字盖章后生效。 十、组成本合同的文件包括： 1.合同通用条款(与省级集中采购机构和定点供应商签订的合同条款一致)和本专用条款; 2.甲方收到的乙方省级_________定点采购询价单报价文件; 3.甲乙双方商定的其他必要文件。 上述合同文件内容互为补充，如有不明确，由甲方负责解释。 本合同一式五份，甲方持二份，乙方持一份，见证方持二份。

北京城市规划展览馆参观报告

北京规划展览馆 参观报告 根据建筑学学习计划和要求，2011年10 月26号上午，老师组织了参观学习北京规划展览馆的活动，感受发展中的北京，同时初次感受下建筑与城市规划。 北京市规划展览馆位于北京前门东大街(老北京火车站东侧)的北京市规划展览馆是在原有建筑基础上改造而成。展示内容包括北京城的悠久历史、奥运场馆规划,以及未来北京在绿化美化、改善交通状况、实现市政基础设施现代化等方面的规划蓝图。 一进一楼大厅，一件“北京湾”铜雕呈现在眼前，作品以1:60000的比例真实再现了北京小 平原三面环山，形如海湾的地理环境特征。上面清晰 地展现了浓缩的北京。 第二层为北京市区县规划、临时展区等，在二三层间悬 挂在墙上的是《北京旧城》青铜浮雕，立体反映1949 年的北京城市的整体格局和特征。共表现房屋11.8万 间，树木6万棵， 大量胡同和河湖 水面，活脱脱的展 现了旧北京的风 貌。 第三层为北 京古城变迁区，模 型展区。有一个巨 大的北京城市规 划模型，据介绍，这是200多人工作六个月，暗战1比750的比例尺，将北京每一栋房屋都搬上来的模型，展现了未来北京的现代化风采，也表现了历史名城的古老风韵。 第四层为北京城市总规划展区，低碳生态城市展区、和多媒体影厅等。 有一个低碳房屋的展品，该厅内墙采用的原生态稚内层硅藻页岩壁材，具有深呼吸、高吸放湿、隔热保温等特殊功能。炎炎夏日，如果将空调温度设定为28摄氏度，由于该墙面的放湿作用，室内可以达到26摄氏度的制冷效果。这样一来，可以适当降低能源消耗，进而减少碳排放。 墙上的一扇新型双开窗也是亮点之一。笔者体验了一下，通过旋转开关把手，可选择平开和下悬两种方式。所谓平开就是整扇窗户向内打开，下悬则是指窗扇下端固定、上端向内侧倾斜留出约10厘米的缝隙。平时，当室内需要快速通风的时候，只要选择平开，呼呼的风就能够穿堂而过。而夏天室内一直开着空调时，人们会为开窗太热、不开窗又太闷而烦恼，无奈之下往往大开着冷气也大开着窗，造成了大量的能源浪费。现在，只需要转动把手开一点点窗，新鲜空气就能从缝隙中缓缓流入，而室内的冷气下沉也不会从上面跑掉，这样不仅提高了室内舒适度，也在无形中节约了能源。除此之外，低碳保温墙面、地热供暖系统、节能马桶等都一一展现了现代北京提倡的低碳居住方式。在“低碳生态城市”

如何提升企业软实力心得体会

如何提升企业软实力心得体会 企业文化是企业“软实力”的集中反映。优秀的企业文化是推动企业科学发展、做好各项工作的精神支柱，它凝结在制度中、体现在行为上、展现在环境里，并一直伴随企业的发展和进步不断成长、不断凝炼、不断升华。企业文化的功能：一是凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。目标选择正确，才能把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标；二是导向功能。导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供正确方向；三是激励功能。激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向，能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动和激发出来，把人们的潜在智慧迸发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。那么，如何推进企业文化建设呢？ (一)让员工参与、认同企业文化建设“在企业管理中凝聚文化，在文化氛围中管理企业”，这是企业文化建设的基本思路。 员工积极参与并认同企业文化，是企业文化建设的关键。当提到企业文化建设时，往往有些员工认为那是高层的事、领导的事，把企业文化局限于高层文化、形象文化，这是片面的。企业文化并非只是高层的一己之见，也并非只是形象文化，而是整个企业的价值观和行为方式，只有得到大家参与和认同的企业文化，才是有价值的企业文化。良好的文化氛围，往往能产生一种激励机制。在竞争的环境中，我们不仅应该教育员工，培训员工，也要让他们体会到我们的企业文化对他们生活的深刻影响，通过企业文化让他们感受到企业对他们工作的认可，以此来增加企业的凝聚力和向心力。企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围，使每个成员做出的贡献都会及时得到职工及领导的赞赏和激励，由此激励员工为实现自我价值和企业发展而勇于献身，不断进取。企业文化要得到全体员工的认同，首先要征求员工的意见，企业管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨企业的文化。形成适合自己企业的文化并广泛进行宣传，让全体员工都知道企业文化是怎么产生的，自己怎样做才能把企业文化进一步发扬光大。 (二)用共同的愿景目标凝聚员工 共同愿景应该具备以下特征；能够鼓励成员，调动他们的积极性，使员工为共同愿景坚定前进的方向。企业文化建设的关键在于要让企业文化从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程，要得到员工的理解和认同，转化为员工的日常工作行为。确立共同目标凝聚员工思想，形成优秀的企业文化。企业作为一个利益共同体，全体员工就要有一个共同的目标，这个目标即是对企业员工的一种利益吸引，也是对员工行为方向的一种界定。通过努力，员工精神文化逐步形成，概括、总结、提炼而后得到确立，它是企业优良传统的结晶，是维系企业生存发展的精神支柱。

2017年高考北京卷文综试题及答案

绝密★本科目考试启用前 2017年普通高等学校招生全国统一考试 文科综合能力测试（北京卷） 本试卷共18页，共300分，考试时长150分钟，考生务必将答案答在答题卡上，在试卷上作答无效，考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 第一部分（选择题共140分）本部分共35小题，每小题4分，共140分。在每小题列出的四个选项中，选出最符合题目要求的一项。 大数据显示，城市机动车流量变化在一定程度上可体现城市的生活节奏。机动车流量百分比是指某时段机动车流量占当日机动车总流量的比例。图1为甲城市工作日机动车流量变化图，回答第1题。 1．甲城市所处时区是 A．西二区B．西十区C．东十区D．东二区 图2为影响我国的某台风海面风力分布示意图。读图，回答第2题。

2．该台风 A．夏季生成于我国黄海海面 B．小于6级风的范围降水最强 C．气压值最低处风速最大 D．西北侧的风向为偏北风 图3为某年内我国地跨10个经度区域的降水量变化图。读图，回答第3~5题。 3. 据图可知， A. 清明节之前各地阴雨连绵 B. 5月起雨带开始向北移动 C. 35N以南地区秋高气爽 D. 35N以北地区伏旱严重 4. 该区域 A. 位于地势二、三级阶梯

B. 绝大部分属于内流区 C. 东部降水受暖流影响大 D. 人口密度北部大于南部 5. 芒种至小暑期间， A. 该区域南北气温差异大 B. 塔里木河蒸发量大，出现断流 C. 白昼时间北京比上海大 D. “雪龙号”科考船抵达南极大陆 图4为我国的三个省级行政区土地利用结构图。读图，回答第6、7题 6. 甲和土地利用类型Ⅰ、Ⅱ分别为 A. 新，耕地、牧草地 B. 滇，耕地、居民点及工矿用地 C. 川，交通运输用地、牧草地 D. 藏，牧草地、居民点及工矿用地 7. 内蒙古 A. 水域面积大，水能资源丰富 B. 受降水影响，森林覆盖率东部大于西部 C. 地势平台，宜大幅度提高城市建设用地比例 D. 其他及未利用地面积比黔少，后备土地资源不足 图5表示喜马拉雅山脉某区域不同海拔四个站点的最冷、最热月平均气温。读图，回答第8题。

政府采购合同书(服务类)

合同书格式（服务类） 政府采购 合同书 （服务类） ,

甲方： 电话：传真：地址： 乙方： 电话：传真：地址： 项目名称：采购编号： 根据项目的采购结果,按照《中华人民共和国政府采购法》、《合同法》的规定,经双方协商,本着平等互利和诚实信用的原则,一致同意签订本合同如下。 一、合同金额 合同金额为（大写）：_________________元（￥_______________元）人民币。 一、服务范围 甲方聘请乙方提供以下服务： 1．本合同项下的服务指。 2．...... 3．...... 二、甲方乙方的权利和义务 （一）甲方的权利和义务 （二）乙方的权利和义务 三、服务期间（项目完成期限） 委托服务期间自______年______月至______年______月止。

五、付款方式 由甲方按下列程序在内付款。 1)在合同实施及服务人员到达服务地后__天内,甲方应将第一次付款总服务费的__(-%)付给乙方。 2)第二次付款额应为总服务费的__(-%),甲方应在乙方已经准备好,并递交了服务报告及其它相关文件,而这些报告和文件符合合同附件上的要求并被甲方验收后付给乙方。 3)最后一次付款额应为总服务费的__(-%),甲方应在乙方递交了服务总结报告和说明并完全履行合同完毕日内付给乙方。 六、知识产权产权归属 七、保密 八、违约责任与赔偿损失 1) 乙方提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定的,甲方有权拒收,并且乙方须向甲方方支付本合同总价5%的违约金。 2) 乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务,从逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的,甲方有权终止合同,由此造成的甲方经济损失由乙方承担。 3) 甲方无正当理由拒收接受服务,到期拒付服务款项的,甲方向乙方偿付本合同总的5%的违约金。甲方人逾期付款,则每日按本合同总价的3‰向乙方偿付违约金。 4) 其它违约责任按《中华人民共和国合同法》处理。 九、争端的解决

规划馆观后感(精选多篇)

规划馆观后感 城市规划展览馆观后感 姓名：凯叁尔 班级：土管一班 学号：101XX131 指导老师：艾刚、侯敏 城市规划展览馆观后感 北京市规划展览馆位于前门东大街老北京火车站东侧，集中展现了北京城市规划建设的过去、现在和未来，介绍了北京城三千多年的建城史和八百五十年的建都史，宣传了新中国成立61年来首都北京城市规划建设的一系列伟大成就，展示了北京城市发展的灿烂明天。北京市规划展览馆于XX年 9月24日正式对外开放，是国家4a级旅游景区、全国文明诚信（窗口）单位、全国巾帼文明岗、全国青年文明号、全国市长培训教学基地、全国青少年教育基地和全国科普教育基地，通过“iso9000国际质量管理体系、iso14000国际环境管理体系、ohsas18000职业安全健康管理体系”认证单位。是全面展示北京城市规划建设发展的历史、现状和未来的大型主题展览馆。(在好范 文网搜索更多的文章：) 开馆至今，已经接待了多位中央领导同志和世界上90多个国家地区的首脑贵宾，全国和世界各地的观众200多万人。北京市规划展览馆在国内外知名度不断提高，已成为展示首都北京未来发展目标的重要窗口。 北京市规划展览馆通过先进的科技手段，丰富多彩的展示内容,生动有趣的表现形式详尽介绍了北京这座不朽之城悠久的历史，宣传当

代城市规划建设的伟大成就，展示北京城市发展的灿烂明天。馆内许多展品同时又是不可多得的艺术精品。 北京市规划展览馆还积极为各种文化交流、展示和会议等活动提供高水平的场地服务。馆内现拥有2100平方米的临时展区（其中：一层展区1000平方米，二层展区1100平方米，分开或同时使用均可），能够容纳180人的多媒体影厅（大会议室）和能够容纳60人vip会议室。三层宏伟的北京市城市大模型区域和四层宽阔的参观展示区域为举办发布会、酒会等活动提供了富有吸引力且别具特色的活动空间。迄今为止，中国外交部驻华使领馆和外国媒体新年招待会、北京市人民政府驻华使馆新年酒会、“加拿大奥运之家”主题展览、时尚集团《时尚旅游》颁奖晚会、世界自然基金会“地球一小时”活动启动仪式、“法国视觉”建筑艺术展等高水平、高规格的展览和重要活动都曾经在我馆成功举办。 进入馆内，不禁被那恢宏的气势所撼动，从大家惊讶的表情可以看出，北京虽是帝都，他的历史却并非那么为人熟稔，甚至可以用陌生这个词儿来形容。展馆分为4层，建筑面积约为1.6万平方米，展示面积约8000平方米。展示内容 包括北京古城变迁展区，北京历史文化名城保护展区，北京历次总体规划介绍以及中心商业区、奥运区等规划建设展区。还有有北京交通变化发展规划系列，从1953年到57、58年，从1973年到1982年，从1993年XX年，直至今天的北京。站在四层通过电子望远设备俯看三层的沙盘，可以细致了解北京，每当触屏到电子感应位置，就会出现相应的具体介绍。来到这里，你可以毫不费力的游走于北京的大街小巷，甚至具体到每个社区、每所学校都可以找到。除此之外，

服务质量工作总结模板学习

本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用 服务质量工作总结 是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。下面是风林网络的小编为大家精心整理的“服务质量工作总结”两篇，供大家阅读!希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注风林网络! 服务质量工作总结【一】 根据xx公司“服务质量月”活动相关安排和要求，xx公司领导高度重视并周密部署，以“落实行业标准，提高服务质量”为主题，全体员工深入查摆和通联协作，圆满完成了“服务质量月”相关后勤服务保障工作。 一、加强人员教育，提高思想认识 xx公司及时组织召开了动员大会，成立了由公司经理为组长，支部书记为副组长，各部门负责人为成员的“服务质量月”活动领导小组。 1、对全体员工进行动员教育，逐一对照、学习《指南》中的内容，深入了解本岗位相关条款，细化岗位细则，落实工作责任。 2、组织学习了xx在安全工作会上的讲话内容，提高全体员工的安全责任意识，筑牢安全思想防线。 二、筑牢安全防线，严守质量关口 1、布置公司各部门进行自查，对所辖各区域进行全面、深入检查。除了检查安全隐患外，重点检查设备设施的运行情况，指示标识是否清晰明确、信息联络顺畅情况和员工业务知识掌握情况，务求做到无死角、无遗漏。 2、为降低连续降雪天气对生产运行的影响，xx公司将xx作为安全工作重点，同时为有效防控xx，增加了xx巡视次数。根据各部门上交自查情况，由公司领导小组进行检查与验收，验收结果为各部门查摆有效，整改有力。 三、狠抓服务落实，质量持续提升 公司领导小组为推广服务理念，培育服务文化，带领公司全体员工努力提升服务软实力，在“服务质量月”里狠抓服务落实，积极打造高素质的服务队伍，有效促进服务水平持续提升。 1、公司各部门在活动月中分别针对服务礼仪和规范、班组长管理技巧、团

政府采购合同(范本)

合同条款 政府采购合同（格式） （年号） 采购人（或采购代理机构）：（以下简称甲方） 供应商： （以下简称乙方） 在本次政府采购活动【X政采(2018)048号】中，XX县政府采购中心采用邀请招标方式确定乙方为本次政府采购的包中标供应商。根据《政府采购法》和《合同法》的规定，甲、乙双方本着公开、公平、公正和诚实信用等原则，经友好协商达成以下协议。双方应共同遵守： 一、采购项目 XX县政府采购中心受甲方委托向乙方采购如下货物。 总计金额（大写）：元整 ￥：元注：货物详细型号、产地以乙方投标文件及书面承诺为准，【X政采(2018)048号】招标文件有关条款和乙方的投标文件是构成本合同不可分割的一部分。 其它说明： 二、交货时间：本包货物要求乙方在此合同签订后个工作日内供货。 三、交货方式：免费送货、安装、调试。 四、交货地点：。 五、验收：采购人按《政府采购法》及《政府采购管理暂行办法》规定的程序进行验

收。 六、质量保证和售后服务：

1、乙方应自行履行合同，不得将合同义务转交他人履行。 2、乙方应按产品生产厂家的质量保证所有售后服务条款执行产品的售后保障。 3、按采购人的要求，乙方所供产品如出现故障，应及时上门服务。 七、结算方式： 货物在安装交付完毕并验收合格后，在十个工作日内由同级国库集中支付全额合同款。（按标书条款执行） 八、违约责任： 1、甲方将采购项目擅自转交他人，应双倍返还投标保证金。 2、甲方未按合同规定的期限付款，应按中国人民银行逾期付款的规定支付违约金。 3、乙方不履行合同或违反本合同第六条第一项的义务甲方可以终止合同，并没收乙方缴纳的投标保证金或质量保证金。 4、乙方未按本合同的第一、三、四、六条规定履行合同，应按合同金额的 %支付违约金，并继续履行合同。 5、乙方交付质量不合格产品，应予更换合格产品，并赔偿甲方损失。 九、未尽事宜，双方协商解决。 十、本合同一式六份，甲方、用户单位各执两份，乙方、XX县政府采购办各执一份，具有同等法律效力。 甲方（盖章）乙方（盖章） 经办人：经办人（或授权委托人）：法定代表人：法定代表人： 开户行: 帐号: 2018年月日

规划馆观后感(精选多篇)

规划馆观后感(精选多篇) 第一篇：城市规划馆观后感 城市规划展览馆观后感 姓名：凯叁尔 班级：土管一班 学号：1012014131 指导老师：艾刚、侯敏 城市规划展览馆观后感 北京市规划展览馆位于前门东大街老北京火车站东侧，集中展现了北京城市规划建设的过去、现在和未来，介绍了北京城三千多年的建城史和八百五十年的建都史，宣传了新中国成立61年来首都北京城市规划建设的一系列伟大成就，展示了北京城市发展的灿烂明天。北京市规划展览馆于2014年9月24日正式对外开放，是国家4a级旅游景区、全国文明诚信（窗口）单位、全国巾帼文明岗、全国青年文明号、全国市长培训教学基地、全国青少年教育基地和全国科普教育基地，通过“iso9000国际质量管理体系、iso14000国际环境管理体系、ohsas18000职业安全健康管理体系”认证单位。是全面展示北京城市规划建设发展的历史、现状和未来的大型主题展览馆。(在好范文网搜索更多的文章：) 开馆至今，已经接待了多位中央领导同志和世界上90多个国家地区的首脑贵宾，全国和世界各地的观众200多万人。北京市规划展览馆在国内外知名度不断提高，已成为展示首都北京未来发展目标的重要

窗口。 北京市规划展览馆通过先进的科技手段，丰富多彩的展示内容,生动有趣的表现形式详尽介绍了北京这座不朽之城悠久的历史，宣传当代城市规划建设的伟大成就，展示北京城市发展的灿烂明天。馆内许多展品同时又是不可多得的艺术精品。 北京市规划展览馆还积极为各种文化交流、展示和会议等活动提供高水平的场地服务。馆内现拥有2100平方米的临时展区（其中：一层展区1000平方米，二层展区1100平方米，分开或同时使用均可），能够容纳180人的多媒体影厅（大会议室）和能够容纳60人vip会议室。三层宏伟的北京市城市大模型区域和四层宽阔的参观展示区域为举办发布会、酒会等活动提供了富有吸引力且别具特色的活动空间。迄今为止，中国外交部驻华使领馆和外国媒体新年招待会、北京市人民政府驻华使馆新年酒会、“加拿大奥运之家”主题展览、时尚集团《时尚旅游》颁奖晚会、世界自然基金会“地球一小时”活动启动仪式、“法国视觉”建筑艺术展等高水平、高规格的展览和重要活动都曾经在我馆成功举办。 进入馆内，不禁被那恢宏的气势所撼动，从大家惊讶的表情可以看出，北京虽是帝都，他的历史却并非那么为人熟稔，甚至可以用陌生这个词儿来形容。展馆分为4层，建筑面积约为1.6万平方米，展示面积约8000平方米。展示内容 包括北京古城变迁展区，北京历史文化名城保护展区，北京历次总体规划介绍以及中心商业区、奥运区等规划建设展区。还有有北京交通

北京市顺义区人民政府关于印发2015年区政府工作报告重点工作分工

北京市顺义区人民政府关于印发2015年区政府工作报告重点 工作分工方案的通知 【法规类别】机关工作综合规定 【发文字号】顺政发[2015]9号 【发布部门】北京市顺义区人民政府 【发布日期】2015.03.20 【实施日期】2015.03.20 【时效性】现行有效 【效力级别】XP10 北京市顺义区人民政府关于印发2015年区政府工作报告重点工作分工方案的通知 （顺政发〔2015〕9号） 各镇人民政府，地区和街道办事处，区政府各委、办、局，各区属机构： 《2015年区政府工作报告重点工作分工方案》已经2015年1月28日第3次区政府常务会议讨论通过，现将其与《2015年市政府工作报告重点工作分工方案》中涉及我区重点工作分工方案一并印发给你们，请各责任单位高度重视，严格按照责任分工和时限要求，加强协调，密切配合，认真组织实施，确保各项任务如期完成。 北京市顺义区人民政府 2015年3月20日

2015年区政府工作报告重点工作分工方案 一、重要指标方面（5项） 1.地区生产总值按不变价计算增长7.5%左右，城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入分别增长9%、10%左右，万元地区生产总值能耗、水耗分别下降4.13%和6%。 牵头领导：于庆丰 主责单位：区发展改革委 协办单位：区农委、区经济信息化委、区商务委、区国资委、区市政市容委、区住房城乡建设委、区园林绿化局、区人力社保局、区统计局、区水务局、区环保局、各镇政府、各街道办事处、各经济功能区管委会 完成期限：2015年12月底前 2.一般公共预算收入118.6亿元，增长7.5%左右。全年计划安排民生资金121亿元，占区本级一般公共预算支出比重继续保持在80%以上。 牵头领导：于庆丰 主责单位：区财政局 协办单位：区统计局、区国税局、区地税局、各镇政府、各经济功能区管委会 完成期限：2015年12月底前 3.城乡劳动力二三产业就业率保持在95%以上。 牵头领导：于庆丰 主责单位：区人力社保局 协办单位：各镇政府、各街道办事处、各经济功能区管委会 完成期限：2015年12月底前

政府采购合同示范文本

政府采购合同样本 供方：__________________________ 需方：___________________________ 供、需双方根据_________ 年_____ 月_____ 日_______ 备项目谈判结果和谈 判文件的要求，并经双方协调一致，订立本采购合同。 一、合同文件：招标文件、投标文件的所有内容是构成本合同不可分割的部分。 二、合同金额：_______________ （以上价款以人民币进行结算） 《采购货物清单》 序号 采购项目 品牌 产地 配置及说明 数量 投标单价（元） 投标总价（元） 最终数量按实结算，结算按以上单价。 三、设备质量要求及供方对质量负责条件和期限： 供方提供的设备必须是现货、全新，符合招标货物要求的规格型号和技术 指标。供方对设备提供____________ 的维修保养期，保养期内非因需方的人为原 因而出现质量问题的，由供方负责包修、包换或者包退，并承担调换或退货的实际费用。供方不能小理和不能调编辑按不最新最热。\标准模板 四、安装完毕时间： _________________________________________ 交货地点： ________________________________________________

五、供方应随设备向使用单位提供材质的质保书。 六、中标的投标方的保证金整转为履约保证金，在质保期满一年无质量问题后七天内退还（不计息）。 七、付款方式 全部货到工地验收合格后七天内支付合同价款的70％，工程竣工验收合格后七天内付清全部货款。货款凭发票、合同、政府采购资金结算单、政府采购验收单由财政直接支付。 八、违约责任 1．需方（使用单位）无正当理由拒收设备，拒付货款的，需方向供方偿付设备款总值的百分之三十违约金。 2?需方逾期支付货款的，需方向供方每日偿付欠款总额千分之（二?五）的违约金。 3．供方所交付的品种、型号、规格、数量、质量不符合合同规定标准的，需方有权拒绝。供方向需方偿付货款总额的百分之三十的违约金。 4．供方逾期交货的，供方向需方每日偿付货款总额千分之（二?五）的违约金。 5．供方逾期三十日不能交货的，视为不能履约，则供方向需方支付货款总额百分之三十的违约金。 九、因设备的质量问题发生争议，由 ___________________ 政府有关部门或其指 定的技术单位进行质量鉴定，该鉴定结论是终局的，供需双方应当接受。 十、本合同发生争议产生的诉讼，可向 ____________ 人民法院提起诉讼或向 _________ 仲裁委员会仲裁。 十一、本合同一式六份，供需双方各执二份，______________ 采招办和 _________ 政府采购中心各执一份，均具同等效力。 十二、本合同加盖 __________ 政府采购和招投标监督管理办公室备案专用章 印章后方为有效。 十三、本合同未尽事宜，双方可以增加条款或补充协议的形式加以补充，但增加或补充协议的条款不得对招标文件作实质性修改。补充协议与本合同具有相同的法律效力。 供方（盖章）：______________ 地址：______________________ 需方（盖章）：_______________ 地址：_______________________