【房地产】龙湖地产交房组织作业指导书
龙湖地产交房组织作业指导书
1目的：组织各项准备工作，控制交房过程，将产品顺利移交至业主手中。2适用围：参加批量房屋向业主移交的工作人员的工作。
3定义：
3.1 交房：在工程竣工经过备案后，具备合同约定的交房条件，依照合同的约定，开发商将符合合同约定的房屋产品移交至业主手中，并完善相关各种手续的过程。
3.2 推广方案：配合交房活动，整合各种资源，对交房现场、流程、交房方式进行包装和提供全方位配合以及媒体告知。
3.3 产权手续：特指产权收件手续。根据房交所办理产权分证的要求，向业主收取办证所需资料。
3.4 报事：业主或客户针对公司的产品问题或服务问题提出异议并要求得到解决的情况。
3.5 验房：参照合同约定的配置标准和相关建筑规，对产品进行验收的过程。其间穿插对配置标准的讲解和操作演示。
3.6 备案登记：
3.7 前期介入：
3.8 部移交：在产品向业主移交之前，产品从工程部向物业部移交的过程。
3.9 完税：业主在办理产权收件手续之前，在开发商财务完成税费补交的过程。
3.10 大修基金：在办理产权分证前，商品住房和公有住房业主交纳的住宅共用部位设施设备维修基金。
3.11 产品跟踪：
3.12 专项验收：
3.13 交房流程：交房手续办理的各环节安排，包括财务手续、现场验房、物品点交、产权收件等。
3.14 资料：除房屋产品的移交外，为保障业主能正常使用该房屋产品的各项配置，需要点交给业主的其他相关物品。包括书面文件或实物等两种形式。
3.15 交房附图：由开发商准备，验房后移交给业主的，粘贴在《市商品房屋使用说明书新建商品房屋质量保证书》上的针对本套商品房的建筑、给排水、电气线路简图。
3.16 现场布置方案：交房活动现场的物品摆放、人员的岗位安排方案。
3.17 交房简报：集房活动期间，每日向全公司员工发布的与交房相关的信息。
3.18 应急处理方案：有干扰正常交房现场秩序情况发生时的处理方案。
3.19 集房：开发商安排的，在合同约定的时间之前或在合同约定的时间向业主批量移交产品的活动。
3.20 零星交房：在集房时间过后客户自己单独来办理接房手续的活动。
3.21 交房总结：在集房活动过后组织的对本次交房进行总结，以利下次交房改进的活动。
3.22 合同配置标准：开发商和业主在买房时签定的《市商品房买卖合同》中的附件三：装饰设备标准。
3.23
4管理部门及职责：
4.1 营销部：
a）负责本程序制订、修改、废止的起草工作。
b）负责本程序完成后对参与部门、参与人员的考评。
c）决定本次交房的标准及服务深度、基调。
d) 交房小组会的会议通知和会议纪要在公司上的发布。
e) 交房组织、推广方案的拟订与实施、交房通知的寄发、产权收件手续的办理、业主对产品的反馈信息的收集、沟通类报事的跟踪、交验房活动的全程参与、向工程部提供用于办理水电气表使用证的业主资料等。
f) 配合交房活动作补位安排。
4.2 工程部：施工、备案、培训、部移交、物品移交、交验房、工程类报事及工程遗留问题的整改、检查直至完善等。
4.3 物业部：前期介入、参与部移交、物业用房交验、人员培训、接管、交房、报事跟踪等。
4.4 计财部：提供具备交房资格的业主，业主完税、退款等手续的办理，大修基金的收取等。
4.5 研发部：产品跟踪、业主对产品反馈信息的收集、对后期项目的优化考虑、对工程类报事提供技术支持。
4.6 总经理：负责本程序制订、修改、废止的核准。
5管理容：交房活动的组织
5.1 第一次交房小组会（合同约定的交房日期至少提前60天）
5.1.1 确定交房小组人员及职责
––––––交房小组由营销部经理、工程部项目经理、物业部管理处主任、研发部本项目负责人及各部门经理指定的参与人员（包括财务与销支）组成。
––––––交房小组组长由营销部经理担任。
––––––各部门联络人是各部门交房准备工作的主要参与者和执行者。
––––––总牵头人由营销部客户中心指定。
––––––总牵头人负责整个交房活动的会务组织、相关事务催办、信息发布等。
5.1.2确定第二次交房小组会的时间（至少距合同交房期30日）。
5.1.3各部门在会后第3天提交与交房相关的准备计划至总牵头人处。
––––––营销推广组提出交房前后60天的媒体告知初案、交房现场包装初案及社区活动初案《详见阶段性大型活动推广作业指导书》；
––––––营销客户中心本项目合同管理员提供将用于和工程部交房附图核对的合同附图准备计划及《市新建商品房质量保证书及使用说明书》准备计划；––––––工程部提供工程节点控制计划、各专项验收组织计划、备案资料准备计划；
––––––物业部提供接管准备计划（包括物品准备计划、人员安排计划、人员培训计划、资料准备计划等）；
5.1.4 总牵头人会后7天提出交房组织重要节点总计划并通报交房小组组长。5.1.5 总牵头人会后跟踪协调各计划的拟订、修正及实施进度。
该计划详细跟踪情况进展原则上一周通报交房小组组长一次，视具体情况通报频率可增加。
5.2 第二次交房小组会（合同约定的交房日期至少提前30天）
5.2.1 总牵头人通报第一次交房小组会后的计划跟踪情况
5.2.2 确定交房日期
5.2.3 确定交房相关手续办理地点
5.2.4 重要的底限时间节点通报
––––––工程部各专业（规划、防雷、消防、环保、档案）验收
––––––工程部预验收、竣工验收
––––––工程向物业的部移交（产品、资料）
––––––推广文案设计初稿
––––––现场包装方案文案完成
––––––待包装的资料向推广组提供样品（个别样品需要提前通知工程部，要求供货商或厂家提供样品）
––––––包装好的资料向物业移交（若有特殊选配件及选配业主则需随之提供，并作相关说明）
––––––交房现场和园区的现场包装
––––––交房流程的设计与确定
––––––《交房手续作业指导书》
––––––物业接管时间
––––––公司工程部与物业工程部对产品的检查时间
––––––检查结果的整改完成时间
5.2.5 总牵头人会后跟踪协调各计划的拟订、修正及实施进度，并告知相关人。
5.3 交房培训（交房前60日）
5.3.1 实施形式：
a)、营销部置业顾问和研发部项目跟踪人参与实地检查与前期客户报事跟踪
b)、总牵头人组织
5.3.2 培训类别和实施：
a) 项目产品基础培训
（1）研发部项目跟踪人负责培训资料拟订，营销部经理审阅
（2）由总牵头人负责组织相关人员参加
（3）基础知识讲解
（4）培训完毕，培训资料由研发部文秘挂上部网
b) 专业工程知识培训
（1）由工程部各专业工程师拟订培训资料，工程部项目经理负责审阅
（2）由总牵头人负责组织相关人员参加
（3）涉及建筑、结构、给排水、暖通、电气、环境与植物等各专业培训，分项、分时安排
（4）培训完毕，培训资料由工程部项目组文秘挂上部网
c)验收标准了解及实地验收过程培训
（1）工程部项目经理负责验收组织
（2）无培训资料，由总牵头人负责组织相关人员参加观摩，了解、质检站、地勘院、施工单位、公司工程部、物业部等不同的看问题的角度，了解相关国家验收标准
（3）涉及各专业验收、预验收、竣工验收；分项、分时安排
d)物业知识培训
（1）由物业工程主管负责培训资料的编审工作，并将培训资料通报交房总牵头人
（2）由总牵头人负责组织相关人员参加
（3）涉及现场操作、验房培训等，分项、分时安排；
（4）培训完毕，培训资料由物业部文秘挂上部网
e)交房流程、交房现场布置培训、仪容仪表的要求
（1）由总牵头人负责培训资料的拟订，交房小组组长审阅
（2）由总牵头人负责组织相关人员参加
（3）交房流程讲解、现场布置与现场各岗位安排、与客户交流的界面处理及各不同环节中的业主界面移交处理
（4）仪容仪表的要求
冬季：除物业工程维修人员穿工作服外，其他各部门男士着深色西装，白衬衣，打领带；女士着职业装。
夏季：除物业工程维修人员穿工作服外，其他各部门男士着深色西装，白衬衣，打领带；女士着职业装。
（5）可采取统一讲解或交房小组讨论通过，各部门分别传达两种方式进行g)、现场模拟
（1）由总牵头人负责组织相关人员参加
（2）需要有公司领导、交房小组成员或是龙湖业主的资深员工模拟接房业主（3）分组进行
（4）采取现场讲解、现场配合的方式进行业主交房全程模拟，从业主跨入交房现场为开始，业主办完所有手续离开为结束。
（5）特别注意：迎接、业主接房资格的甄别与处理、验房、交付清单填写及签字确认、手续办理等环节。
（6）模拟完毕立即召开小结会进行小结，业主模拟人员作出点评，总牵头人作出人员、流程等细节调整，并统一口径。
5.4 推广方案
5.4.1 凡交到业主手上的资料必须经过包装。
5.4.2 《业主手册》、住户卡等资料由营销部推广组牵头作平面设计。
5.4.3 包括媒体告知方案、交房现场包装方案、交房流程提示、室安全及关水实验提示语方案、欢迎入住提示语方案、礼品赠送方案等。
5.4.4 营销部经理、推广组主管、总牵头人参与方案细节讨论。
5.5 资料准备情况通报及时间节点安排
5.5.1 物业部
（1）、物业部参照合同配置标准进行资料准备
（2）、资料清单如下：
（3）、最迟交房前2天所有物品准备到位。
5.5.2 工程部需要准备的资料
（1）、备案所需准备的各项资料
（2）、按照上表责成相关供货商提供各项配置的相关说明文件，最迟在交房前3天准备完毕并移交物业
（3）、责成相关施工单位提供项目的竣工图纸（书面版本和电子版本各一份）并移交物业
5.6 交房流程设计
5.7 交房附图
A) 为物业公司在竣工图档案之外再提供建筑、结构、给排水、电气、空调等图的电子文档
B) 出图原则：
––––––交房附图要求清楚、简单、明了。
––––––能准确表示则需准确表示，不能准确表示或一旦错误会带来潜在的不良后果的，不需准确表示。
––––––有多种表示方法的，以合同附图的表示方法为准。
––––––交房附图只画出建筑物室的情况，对于房屋外轮廓线以外部分则不需画出。
––––––烟囱按照合同附图的标准进行绘制。
––––––柱子只标出位置，不标注尺寸。
––––––管井在图中标出位置，不标注尺寸。
––––––门的开启方向与实物一致。
––––––给排水部分画出水表、热水锅炉的位置。
––––––管井的立管不画出，只是将建筑图的管井中各种立管的名称列出。––––––电气部分只画出配电箱、强、弱电系统的接口、红外线探头的位置。––––––中央空调及中央吸尘系统不绘制交房附图，以竣工图为准。
C）交房附图与合同附图不符的处理方案
1、属后期工程优化的变更（如增设窗、烟道位置调整等情况），由研发部项目跟踪人牵头，置业顾问配合，在交房之前，通知业主回访，当面与业主沟通工程优化的考虑和现场效果，请业主在经过变更的合同附图上签字确认。
2、属现场施工有误，与合同不符，并可修改为与合同一致的，由研发部项目跟踪人联系工程部统一安排整改，最迟交房之前7日必须整改完毕，营销部置业顾问参与现场抽查。
3、属现场施工有误，与合同不符，并不可修改为与合同一致的，由研发部项目跟踪人提供技术支持，置业顾问配合，通过信函或当面告知的方式，最迟在交房手续办理时通报业主。
4、实际情况和处理方案需通报营销部经理和工程部经理。
5.8 合同配置标准
A) 属现场配置与合同配置不符的，现场可以整改的，由研发部项目跟踪人联系工程部统一安排整改，最迟交房之前7日必须整改完毕，营销部置业顾问参与现场抽查。
B）对现场配置与合同配置不符的，现场不能整改、不能如期整改或整改实施的成本过高，由交房小组（本项目销售接待组主管参加）讨论与业主的沟通方案，统一说辞，由置业顾问配合，在交房前（最迟在交房时）告知业主。
C) 实际情况和处理方案需通报营销部经理和工程部经理。
5.9 第三次交房小组会（距交房7日）
A）交房流程通报
B）尚未有处理方案的“合同附图和现场不符”及“配置标准与现场不符”的处理方案讨论
C）各部门准备工作的最新进展通报
––––––工程部：备案、各功能系统的调试、标识标牌
––––––物业部：接管现状、彻底清洁、工程遗留问题的处理方案、交房过程中业主提出的问题的整改时限（参考质保书维保标准）
––––––营销部：质保书、收件资料
D）通报交房现场方案
1、现场布置方案（由总牵头人拟订，交房小组讨论通过）
（1）设备及线路
––––––根据交房流程，收集财务、物业、销支的软硬件需求。
––––––电脑、各部门办理交房手续需要的基础数据与相关软件、打印机、POS机、接线板、跳线等。
––––––联系行政部信息中心IT系统维护员和物业工程部专业电工于交房前1天进行现场设备调试。
––––––交房过程中因交房流程变化引起的设备调整和设备出现故障的应急处理安排。
（2）茶点休息区
––––––待备物品：鲜花、饮水机、桶装水、纸杯、茶点、咖啡、糖果、糕点、水果、桌布、一次性杯盘等
––––––售场效果维护人员与推广策划人员根据本项目交房基调和服务标准讨论现场效果，提出具体要求。交房前7天完成。
––––––总牵头人联系物业会所主管安排人员采购、现场服务人员，保证供应。交房前5天完成供货商联系。
（3）停车场岗
––––––总牵头人联系物业保安主管，安排停车场岗。
––––––总牵头人负责对队员的简单培训，交房前1天完成。
（4）接待区
––––––桌椅、板凳简洁大方，并便于写字；灯光、背景音乐等是否正常，
符合交房当时的节气并利于营造氛围。
––––––售场效果维护人员与推广策划人员讨论现场效果，提出具体要求。交房前7天完成。
––––––售场效果维护人员负责采购相关物品，保证供应。交房前5天完成。（5）销售热线的接听
––––––客户中心相关人员负责热线接听并作好相关记录。
2、各部门人员安排
––––––交房小组各部门联络人提供详细交至总牵头人处。
––––––包括各部门每日现场负责人、各岗位每日安排、各部门补位人选安排等。
3、交房纪律
（1）集合与散场时间
––––––交房首日，工作人员集合时间需要比发给业主的交房通知上的时间早30分钟
––––––次日起，早晨工作人员集合时间需要比发给业主的交房通知的时间早10分钟。
––––––每日比发给业主的交房通知的时间晚30分钟开当日交房小结会，会后散场。
––––––各部门特殊安排的人员除外。
4、就餐
––––––营销部统一定盒饭，送至工作人员集中地。各部门费用自理。
5、请假
––––––各部门人员不得擅自离岗，若必须离开，要先向本部门当日现场负责人汇报，有补位人员的安排后再离开。各部门现场负责人向交房现场总控告知人员安排的变化。
f)交房简报
（1）每日交房小结会后1小时，各部门将详细数据以形式发至总牵头人手中。（2）交房简报数据
––––––财务数据：大修基金的收取户数、退款数、补税数、换票数
––––––物业数据：验房手续办理量、拒交业主详细情况（户位、拒交原因）––––––营销数据：每日安排交房量、每日接待业主量、每日交房量、客户产权收件量、拒交等特殊情况通报
（3）由营销部总牵头人隔日上午提交行政部，并在公司上发布。
g)现场应急处理方案
––––––考虑在集房现场边设特殊报事处理区（休息区），将该类业主转移出集房的现场
––––––要求各部门经验丰富，对此项目前期情况比较了解的人员进行处理。
––––––处理人员：营销部经理、本项目销售接待主管、客户服务中心主管及相关人员、物业管理处主任等。
5.10 交房
A）交房前7日总牵头人通知各部门经理，安排相关人员观摩实习并全程参与个别交房。
B）现场总控
––––––安排所有参加交房活动的人员安排处理现场特殊事宜。
––––––负责全盘了解各部门人员调整、处理现场特殊事宜、变化信息的告知。
––––––要对现场可优化调整并提高效率的细节十分敏感，提出并与交房小组讨论调整方案并安排实施。
C）交房小结会
––––––每日交房完毕后召开
––––––总牵头人负责召集
––––––简单通报交房当日的数据，肯定成绩，发现问题。对需要做调整的细节进行部署，对需要注意的细节进行强调
5.11 零星交房
––––––营销部经理、客户中心主管、总牵头讨论确定零星交房流程
––––––在最后一天交房小结会上通报置业顾问和物业相关人员
5.12 交房总结
A）各部门在交房完成后的15日完成书面总结
B）交房总结会
1、参加人：公司领导、交房小组、研发部项目跟踪人、造价采购部代表
2、总结会
––––––容：各部门对此次交房组织的总结
––––––原则：找差距、提措施、优化流程、持续改进
––––––记录：营销部客户中心文秘做会议纪要并挂上公司部网
6相关文件
6.1物业部……
6.2工程部……
7相关记录
7.1交房小组会议纪要
7.2待收各物品清单
7.3交房流程方案
7.4培训安排表
7.5交房附图初稿
7.6交房附图终稿
7.7交房简报
7.8商品房交付清单
7.9业主物品领用登记表——物业
7.10物业部ISO9000交房准备相关表格……
7.11工程部ISO9000交房准备相关表格……
房地产项目交房活动方案
宇博花园交房活动方案 一、活动目的： 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过开展的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进项目剩余房源的快速去化。 二、活动主题：“宇博花园项目交房仪式” 三、活动时间：2016年1月22日（农历腊月13日） 四、活动地点：宇博花园销售中心 五、参与人员：全体业主、物业公司、销售部、工程部 六、现场包装： 1、销售中心外悬挂多条横幅。 2、销售中心大门入口处设置充气拱门，并铺设红地毯，两旁摆放花篮。 3、小区道路布置彩旗，悬挂欢迎回家条幅。 4、销售中心现场准备水果、瓜子及小礼品。 七、活动促销方案： 1、继续开展“老带新”促销活动，活动当天介绍新客户成交另外赠送老业主1年物业费，赠送新客户高档微波炉1台，促进剩余房源的销售。 2、活动当天选房成功并签订购房协议的客户除原有优惠外额外赠
送蚕丝被1条； 3、活动当天购买车位的客户除原有优惠外额外赠送洗衣机1台； 4、即日起至活动当天所有欠款客户补齐所欠款项赠送高档茶具1套； 5、活动当天信息顾问带客户领每成交1套另外赠送信息顾问微波炉1台 八、活动礼品及特殊奖励： 1、老业主当天办理交房手续每户赠送蚕丝被1条。 2、活动当天设置抽奖环节，凭抽奖券参加客户还可参加抽奖活动：一等奖1名：名牌冰柜1台；二等奖3名微波炉1台；三等奖30名高档热水壶1个； 3、活动当天以乡镇部工作人员联系各乡镇优秀信息顾问组织来访人员，给予一定的交通补助（初步预选150名信息顾问，每位信息顾问补助100元交通费，要求每车来访不低于5人）； 4、活动当天凡来访客户赠送春节大礼包1份（春联2副）； 九、活动物料准备：
(管理与人事)龙湖集团招聘管理办法
龙湖集团招聘管理办法 1、目的 为明确集团招聘分工与流程管理、提高招聘效率，规范各下属公司招聘实施，提升雇主形象，特制定本管理办法。 2、原则 2.1合理分工，有效地整合集团内部资源； 2.2严格管理，不断提升人才引进质量与雇主形象。 3、定义 3.1龙湖集团：限指集团公司及集团内所有的地区公司（不含物业、商业公司）。 3.2集团公司：指龙湖企业拓展有限公司，该公司因其控股关系将负有对龙湖集团下所有 地区公司的整体管理职能。 3.3地区公司：指龙湖地产集团中的地区性地产公司，通常在国内的某个一线城市或二线 城市只设一家，负责管理、控股下属的项目公司、商业公司、物管公司。在集团内只会冠以城市名称，如“北京公司”、“重庆公司”、“成都公司”。 3.4公司：本管理办法中提到的公司，是指龙湖集团内需要进行招聘员工的公司，可能是 集团公司，也可能是某地区公司。 4、适用范围 集团公司及各地区公司。 5、招聘分类 5.1按招聘目标群体划分 （1）校园招聘——根据集团战略及人力资源储备策略需要，针对全国高等院校进行的集中性应届毕业生招聘； （2）社会招聘——根据集团战略及各公司经营目标需要，面向社会人才进行的非应届毕业生招聘，其实现形式包括内部推荐、网络、报刊、现 场招聘会、猎头等； 5.2按招聘渠道划分
（1）内部招聘——根据公司招聘需求的情况，结合员工的自我发展意愿，只针对公司内部员工并直接通过OA发布招聘信息； （2）外部招聘——根据公司招聘需求的情况（内部稀缺或内部招聘无法满足需求），针对社会人才公开发布招聘信息，其实现形式包括校园宣 讲、网络、报刊、内部推荐、现场招聘会、猎头等； 5.3按招聘实施范围划分 （1）本地招聘——根据公司招聘需求，由各公司在公司所在城市发布招聘信息及开展的招聘活动，其实现形式包括网络、报刊、内部推荐、现 场招聘会、猎头等； （2）跨区域招聘——在本地招聘无法满足招聘需求或集团雇主形象建设与推广、人才储备需要的情况下，由集团统筹、相关地区公司共同进 行的异地招聘信息发布与招聘活动开展，其形式包括校园宣讲、网络、 报刊、内部推荐、现场招聘会、猎头等。 6、管理部门及职责 6.1集团公司人力资源部 ●招聘政策制定：根据集团战略及公司文化拟制与完善集团人才引进策略与 政策（人才标准、雇主形象、招聘实施流程与管理等），同时对地区公司招聘工作进行指导，以确保集团雇主形象提升与人才引进效率的提高； ●集团性招聘统筹：按照合理分工合作的原则，统筹实施全集团校园招聘、 跨区域招聘渠道合作及招聘推广活动的组织； ●集团人才储备与内招：根据全集团发展规划，结合全集团培训发展体系拟 制与完善集团中高级人才储备策略及内部招聘政策，以满足全集团发展的人才需求； ●集团人才引进：根据集团公司职能及岗位设置、新公司筹备需要，引进相 应的岗位人员；地区公司招聘活动的审核与备案管理。 6.2地区公司人力资源部 ●地区公司人才引进：根据集团招聘策略与政策，组织实施地区公司招聘活 动（本地招聘渠道合作、招聘信息发布、面试组织实施等），引进相应的岗位人员；协助参与校园招聘及跨区域招聘推广活动；
房地产项目元宵节活动方案
Xxxx元宵节活动方案 一、活动主题：万马奔腾闹元宵xxxx欢乐季 二、活动宗旨： 老客户客户答谢，提升项目口碑； 借助元宵节气氛活跃现场气氛，加强现场人气，提高现场转化率； 通过人际传播扩大项目影响力带动销售； 三、活动组织机构：xxxx地产 四、活动对象： 一期老业主、近期到访意向客户、自然上访参与客户、合作媒体 活动整体人数控制在150人左右 五、活动时间：2月14日（星期五）9:30—11:30 六、活动地点：营销中心 七、活动流程： 1、前期准备 （1）宣传工作 销售中心入口处元宵节主题展板宣传活动信息（玻璃贴） 销售中心元宵节主题背景板 置业顾问点对点电话宣传（以先期来访为主）
（2）来宾邀请 新老客户电话邀请 邀请媒体工作者到活动现场参与游戏 相关合作者邀请 （3）现场布置工作 在春节包装的基础上放置元宵节活动的包装 销售中心门口左侧放置“万马奔腾闹元宵紫金华府欢乐季”主题板一块。 营销中心门口放置一个四色宫造型灯笼寓意元宵节喜庆吉祥。 入口处两名销售人员身着喜庆服装引导来宾进入活动区域。 营销中心主活动背板前摆放心形鲜花花束（情人节元素体现）。 活动区区内放置大的活动主题背景板。 主背景板前面放置各式汤圆、甜点、水果、热饮等供客户食用。 销售中心用灯笼、灯谜、窗花、鞭炮等等物品装饰，以烘托出温馨喜庆的元宵气氛为标准，根据现场情况决定。 营销中心播放元宵节喜庆音乐，营造烘托现场气氛。 现场工作人员需穿着喜庆服装，营造气氛。 （4）人员准备
迎宾2名 灯谜工作人员2位 包汤圆比赛工作人员2位 保洁1个 安保员2个 （5）普惠礼品 凡当天到访营销中心参加活动客户均可获得紫金华府项目赠送的精美巧克力礼盒一份； 2、活动的主要内容及具体安排 元宵猜灯谜：“气球一响，猜对有奖” 活动细则： 以签到顺利参与元宵猜灯谜活动；每人一次机会答对灯谜即可获得抽奖资格，中奖率100%； 把谜语（可将紫金华府的项目信息做成问题）放在气球中，预备150个气球，每人选择一个气球弄破它就是选择一个谜语 奖品：速冻汤圆、装饰灯笼、绒毛兔玩具、热宝等低于20元左右的奖品。 包汤圆赛：“浓浓团圆意亲手传真情” 活动细则： 以客户自愿参赛为活动参与者选取原则。 活动每轮5人竞赛，每轮3分钟，以规定时间内制作汤
房地产公司交房方案
**** 交 房 方 案 编制部门：总经办 编制日期：2013年11月 目录 一、交房前期工作的日程安排 二、交房工作组织架构与岗位职责 三、交房操作流程
四、业主收房程序 五、工程维修流程图 六、交房相关资料 七、交房计划与安排 八、交房次序 九、培训事项安排 十、交房的相关表格文件 前言 为了减少在交房期间，减少业主的各个部门之间的奔波，简化手续，**房产将为业主提供“一站式”，即签署协议，缴纳各项费用，领取钥匙，验收房屋等，全部安排在****售楼处。 同时，在交房时我们实行“零缺陷”、“零障碍”交房，即在交房前我们经过“初验”、“整改”、“复验”、“业主看房”-“交房”的过程，在物业接管之后组建初验小组，从物业管理和使用者的角度进行初验，对发现的问题及时通知施工单位进行整改，同时组织相应在的业主代表进行验房，听取业主代表的意见和建议，尽最大限度减少业主在收房发现的不足之处，努力提升锦康品牌在业主面前的第一印象。 本综合方案是交房全过程的规划和实操安排，旨在更好地对****交房前的准备工作进行组织和协调，对公司各部门需要完成的工作进行具体落实，务求做到岗位职责明确、责任
到人。 针对交房工作专门成“****临时交房小组”，项目部、物业公司、集团公司财务部、营销部、发展部、总经办等各部门联动，并进行人员集中调配和统一协调管理。 一、交房前期工作的日程安排 2013年 12月20日物业公司、营销部、项目部、发展部、财务部、总经办等相关部门协商讨论交房方案，确定相关细节（时间、各组人员及负责人）。 12月21日确定交房具体执行方案 2014年 03月15日至31日培训交房方案 04月01日至30日集团公司组织初验和复验（填写住宅工程质量分户验收表） 04月15日营销客服部针对具备条件的业主电话通知办理收房 05月30日集中交付结束 二、****交房小组组织架构和岗位职责 （一）组织架构
房地产项目开发到销售流程(完整版)
房地产项目流程 一、项目审批 1、开发部对市场进行项目调研，依据市场行情，在各部门配合下完成项目内部可行性研究报告（从财力，人力，是否盈利）。 2、总经理通过，申报董事会通过，下达回总经理进行项目实施。 3、项目实施：开发部买地通过拍卖的形式，或政府划拨，投标书，投标成功签订《土地出让合同》，同时准备好对外《可行性研究报告》，凭合同和报告交发改委审批，获得立项批文。 4、工程部牵头测绘勘探公司进行实地勘探出总评图上报规划局出建设用地规划许可证。 5、开发部拿相关证件（用地规划许可证，立项批文等）去国土资源局办理土地证。 6、开发部聘请设计单位出图纸，其他部门配合，如销售部提供客户需求建议。 7、工程部对接图纸，聘请图审单位进行图审（是否符合国家法定法规，是否有差错，是否可以更节省等）。 8、审核通过开发部上报规划局审核（消防，白蚁，防雷，卫生，绿化，环保，人防）质检局出合格报告。 9、规划局审核通过发放建设工程规划许可证。（注：具体办理流程见附件五） 10、开发部先聘请监理单位（招标形式），再聘请施工单位（招标形式），开发部协助施工单位去建设局办理施工许可证。 11、开发部准备好前面的四证，图纸及申报资料，预测报告；销售部准备好买卖合同,两书《住宅质量保证书》，《住房使用说明书》。 （注：买卖合同，两书：公司聘请相应的法律顾问和律师起草，上报总经理通过，下达销售部或办公室拿到工商局备案，备案编号，开发部找测绘公司对每套房子进行测绘，收到房产预测报告。） 12、开发部收集所有资料去建设局申请预售证。（四证两书，图纸，测绘报告，买卖合同等其他预售证申请的具体资料见附件一）。 13、开发部确定相应的物业公司。（自己的物业公司或是通过招标协议的形式确定物业公司） 14、建设局通知房交中心开始办理房产初始化过程，销售部经理和内勤根据房产预测报告及相关资料在房交中心系统中输入项目资料，完成房产初始化过程。 15、房产交易中心通知建设局完成复核后建设局发放预售证，竣工后发附件。 16、物价局备案。 17、建设局五证二书备案。 ☆注：房地产公司前期需要做哪些工作并如何办理请见附件二 二、施工 ▲施工前的准备：开发部寻找合作单位，签订相应的合做合同。（电力局，自来水厂，宽带，电信，网络电视等）同时办理好临时用电用水问题。工程部通知施工单位配合这些合作单位进行衔接。 ▲建设单位，设计单位，监理单位，施工单位进行图纸交底，施工过程中各部门造成冲突的处理方式： 1、不管谁发现问题都要通知建设单位，建设单位联系设计单位要求修改，改好再告诉建设单位，建设单位通知施工单位。 2、建设单位要求变更，通知设计单位。 3、施工单位提出修改（为达到要求）告知建设单位。 4、建设单位要求追加但不影响设计，不用改图。 5、监理单位提出，通过联系函，通知书告知施工单位和建设单位（工期，质量问题）。
龙湖地产建筑工程管理规定
龙湖地产建筑工程管理 规定 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
龙湖地产建筑工程管理制度 （工程部篇2007年版） 目录
一、分供方评价制度（试行） 1、目的 为进一步规范分供方的引入制度和确定邀请投标的施工单位奠定基础，建立集体参与的客观评价机制，实行优胜劣汰，为工程项目顺利实施创造条件。 2、适用范围 重庆龙湖地产在实施工程中合作伙伴的评价，包括设计、监理、施工总分包。 3、相关文件依据 《造价采购部招标界面划分办法(试行稿)》 链接地址： 4、对分供方的评价
根据附件《分供方资源评价表》及本文件中的评价标准，各项目部（含工程项目部、景观装饰项目部）每月评价一次。工程部组织，每半年进行一次总结性评价，在对每个单位的评价中应链接具体事例的文件地址。 工程部每半年将总结性评价结果反馈给相关职能负责人和公司总经理。 5、评价指引 每季度末工程部内业工程师从造价采购部、研发部索取最新的分供方名录。 各项目部在每月的评价中，对名录中未纳入的分供方可以添加。 对同一公司，但不同的项目经理（或负责人）分别评价。
二、建设工程竣工图管理办法 1、目的 规范重庆公司工程部建设工程竣工图管理。 3、适用范围 适用于重庆公司工程项目部的竣工图管理（含景观及二次装修工程）。 3、术语 工程项目部 建设单位指派的进行项目现场管理的组织机构。 项目监理机构 监理单位派驻工程项目负责履行委托监理合同的组织机构。
项目经理部 施工单位项目经理在企业的支持下组建并领导、进行项目管理的组织机构。 竣工图 建设工程竣工图是根据实际施工情况绘制的反映工程建设实际面貌和构造的一种“定型”图样，是建筑物、构筑物或管线工程施工结果在图纸上的真实反映。 建设工程竣工图是建设项目档案的重要组成部份，是工程办理结算的依据，是进行工程竣工验收的必要条件，是对工程进行交工验收、维护、改建、扩建的重要依据。 4、竣工图提供 在工程开工前，由工程项目部提供三套完整施工蓝图给施工单位项目经理部，专门用于竣工图编制（含景观及二次装修工程，但其图纸提供应根据景观及二次装修设计进度确定）。 注：三套竣工图用于档案馆、建设单位委托的物业公司、建设单位造价采购部。 5、竣工图绘制 由施工单位项目经理部按合同范围及施工内容绘制竣工图，并随工程进度完成。 竣工图的编制依据、内容、要求、方法详见重庆市城市建设档案馆2001年6月编制的《城建档案管理基础》第四章——建设工程竣工图的编制。 竣工图首页必须将有修改部份的施工设计图会审纪要、设计变更、技术洽商及相关编号目录汇编成说明。 竣工图各专业图纸目录中应有原设计图纸编号和竣工图纸编号。 6、竣工图绘制过程检查 工程项目部
龙湖集团最全管理制度
龙湖集团最全管理制度 第1章、龙湖集团部门职能设置 1.1 集团中心职能设置 1.1.1策划中心 ★市场研究和品牌建设工作 (1)整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等； (2)牵头公司整体的品牌建设工作。 ★项目开发工作 (3)负责寻找潜在开发项目机会，协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案，参与产品定位。 ★营销管理 (4)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的租售计划，制订年度、季度、月度推广方案，并负责确定项目营销方案的制定与配合实施； (5)根据公司有关推广销售工作的要求，实施各项推广方案及措施； (6)监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核销售计划。 1.1.2 销售中心 ★销售管理 (1)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的计划制定年度、季度、月度销售计划； (2)根据公司有关推广销售工作的要求，配合各项推广方案及措施，推进销售计划； (3)负责案场管理； (4)负责按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪。 ★客户服务 (5)负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息； (6)负责潜在客户需求调查，负责调查的筛选、管理和过程监控、成果评估； (7)定期市场调研，为投资和产品开发做参考。 1.1.3 计划财务中心 ★拟定公司财务管理制度 ★会计核算工作
(1)负责现金银行管理、会计处理、复核报表等工作。 ★资金管理 (2)抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理； (3)监督销售部做好按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪； (4)负责企业信贷工作； (5)派驻收银员完成销售现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析。 ★财务管理 (6)预算汇总、编制和分析考核； (7)报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记； (8)成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析； (9)配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作； (10) 财务监督职能：依据国家相关法规和公司相关制度，对企业所有的收支行为进行监督。 ★房地产开发项目预决算管理 (11) 负责工程预、决、结算的管理工作； (12) 指导、审核各项目的工程资金使用计划并监督实施； (13) 审议项目工程付款情况及联系单的经济审核； (14) 参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。 1.1.4 综合管理中心 ★负责文秘工作，起草材料，完成会议记录和总裁指定的其他工作 ★行政管理工作 (1)编写制定集团公司行政管理制度；组织统筹并管理、监督集团公司行政管理运作；协调并支持、配合集团公司各部对行政开支的管理工作；及其他集团公司行政管理的工作。 ★人力资源管理工作 (2)负责招聘、培训、考核、激励等各项人力资源管理工作 ★公共关系管理、项目相关的对外协调工作 (3)对外协调好政府劳动管理部门的关系；
某房地产项目交房规划方案.docx
【楼盘项目名】交房工作实施方案 xxxx年 xx 月
“楼盘名”一期交房工作实施方案 1、交房时间安排 xxxx 年 xx 月 xx 日--xx 日为集中交房时间，每天上午8：30 至下午 5： 30 各部门联席集中办公。（xx 月 xx 日下午 1.30 分进行交房演练并举行现场交房协调会）。 2、各楼栋具体交付时间 : xxxx 年 xx 月 xx 日一、三号楼283+89=327户 xxxx 年 xx 月 xx 日二号楼285户 xxxx 年 xx 月 xx 日四号楼339户 xxxx 年 xx 月 xx 日五号楼372户 xxxx 年 xx 月 xx 日六号楼397户 xxxx年 xx 月 xx 日七号楼 1-16 层 252 户 xxxx 你 xx 月 xx 日七号楼 17-34 层 324 户 xxxx年 xx 月 xx 日下午 2.30-5.30 商业用房交付 3、交房地点：一期 7﹟楼底层商铺 4、组织架构 总指挥： 现场监督： 销房房物物 验钥 礼咨 后对 售产产业业匙勤外确产财财签房交品询保协认权务务约组接组组障调组组组组 组 组品组组组 ↘增值服务咨询 4、各组人员安排及工作内容 ★：业主身份确认组（总负责人：） 组长： 成员： 8 人（销售代表） 职责： A、负责对业主的接待，解释宣传交房流程，发放交房程序表。 B、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程序表上 签字确认。 C、负责引领业主到公司产权组办理相关产权手续。 D、负责引领业主按程序办理好其它手续。 E、为业 主解释好其它咨询事宜。★：房产产权组（总负责 人：）
龙湖集团管理制度汇编
龙湖集团管理制度龙湖集团 管理制度汇 编 内部资料注意保密 1 目录 第1章龙湖集团部门职能设置 (4) .................................................................................................................4 集团中心职能设置1.1 .................................................................................................................6 集团部门职能设置1.2 .....................................................................................................................8 1.3 子公司职责设计 (10) 1.4 组织结构图............................................................................................................... 11 龙湖集团岗位设计第2章集团公司职等职级划分....................................................................................................... 11 2.1 高层岗位设计 2.2 (11) 营销类部门岗位设计 2.3 (16) 计划财务中心岗位设计.......................................................................................................19 2.4 综合管理中心岗位设计 2.5 (22) 工程类部门岗位设计2.6 (25) 子公司岗位设计 2.7 (29) 岗位图2.8 (33)
交房活动方案
交房活动方案 一、活动要素 1.1活动目的： 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过开展的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进项目在老业主生活圈层中的口碑宣传，从而提高项目认知度与市场口碑，挖掘潜在客户，促进项目销售。 1.2活动主题： 主题：相遇，我们相约在同一屋檐下！ 副题：懿居交楼庆典活动 1.3 活动形式 收楼+家装咨询+自助餐+抽奖+表演 1.4收楼时间： 2015年1月1日（星期三）9：30—18：00 1.5 收楼地点 懿居营销中心或物业管理中心（一楼大堂门口右侧） 1.6 聚用餐（自助餐）地点： 酒店江边草地 （如天气问题，到场客户极有可能相应减少，建议移至到会议室） 1.7 聚餐时间：（考虑到不少业主为外地人，建议用餐时间定在晚上） 2015年1月1日（星期三）18：00—20：00 1.8 参与人员： 全体业主（为控制人数，建议每户可带2个亲友，平均每户含亲友共邀4人，预计700人左右，理想状态60桌，备用5桌） 1.9 附加服务： 如2015年1月1日晚需在酒店住宿的，需提前7天预定，当晚我们将提供免费为您订房服务。 二、现场包装 1、销售中心外悬挂横幅：祝贺懿居如期交楼！
2、销售中心大门入口处前面布置彩旗。 3、社区道路布置道旗，悬挂欢迎回家条幅。 4、销售中心现场准备水果、糕点，汽球（由小丑派发给小朋友）。 5、售楼部门口至江边布置彩旗。 6、售楼部门口至江边草地面布置彩旗。 7、草地现场布置背景台1个。 三、活动内容 1.家装咨询会（建议安排在西二路门口前面，由合作的装修公司负责组织） 1.1在临时场前区摆放装修知识的展板。通过摆放各类装修相关常识类展板，以细节打动业主，拉近与业主与开发商之间的距离。 1.2. 优秀设计师现场接受客户装修咨询，为您的家出谋划策。 2.家装材料展示（由家装公司联系建材商、或公司自行联系） 与装修相关的材料，地砖、地板、油漆、门、厨柜、衣柜、厨具、卫浴洁具等材料的展示。 3、业主收楼 客户到物业部办理收楼手续。由家装公司提供礼品。以每户一份计算，180份。 4、自助餐。（公司负责） 通过宴请业主，更好、更顺利的完成交房工作，同时拉近公司与业主的关系，促进项目在老业主生活圈层中的口碑宣传，挖掘潜在客户，促进项目销售。 5、抽奖。（公司负责） 让活动高潮迭起，同时加强业主对公司的良好印象。奖礼品由家装公司和公司共同提供。还可加上家装公司的现金券，3000-5000元/张。 一等奖：2名冰箱一台、空调一台（已有货） 二等奖：10名电饭煲 三等奖：50名电热水壶 6、表演（公司负责） 就餐期间加入适当的表演（以新年及交楼为主题）
龙湖集团管理制度汇编
龙湖集团管理制度龙湖集团管理制度汇编内部资料注意保密 1 龙湖集团管理制度目录第 1 章龙湖集团部门职能设置 ........................................................ .................................................4 集团中心职能设置 ........................................................ (4) 集团部门职能设置 ........................................................ (6) 子公司职责设计 ........................................................ ........................................................... ..8 组织结构图 ........................................................ ........................................................... ........10第 2 章龙湖集团岗位设计 ........................................................ . (11) 集团公司职等职级划分 ........................................................ ............................................... 11 高层岗
房地产交房活动方案
房地产交房活动方案 某房地产交房活动方案 一、活动要素 1.1活动目的: 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过开展的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进项目剩余房源的快速去化。 1.2活动主体: “……………..” 1.3活动时间: 月日- 月日 1.4、活动地点: 销售中心 1.5、参与人员: 物业公司、销售部、工程部 二、现场包装 1、销售中心外悬挂多条横幅。 2、销售中心大门入口处设置充气拱门，并铺设红地毯，两旁摆放花卉。 3、社区道路布置道旗，悬挂欢迎回家条幅。 4、销售中心现场准备水果、矿泉水及小礼品。 三、活动内容 1. 开展“寄语美好生活”的活动，开始未来生活方式的起步。
销售中心现场设置1,2个展板，业主可通过在纸条上书写对未来美好生活的愿景并粘贴在展板上，交房活动结束后，可将一些祝福语记录在案，以便以后做小区文化，同时可以做软文宣传。 2. 在临时场前区摆放装修知识和家电知识等有关的生活常识展板。 通过摆放各类普及日常生活息息相关常识类展板，以细节打动业主，拉近与业主与开发商之间的距离。 3. 针对新老业主开展各类促销优惠。 继续开展“老带新”促销活动，介绍新客户成交赠送壹年物业费，促进剩余房源的销售。 四、交房现场物料准备: 销售中心及看房通道沿线路段包装 到位时位置包装物数量内容负责部门间销售中心入口处拱门销售部 1 临时社区入口喷绘 40平方销售部 临时通道道旗 60面销售部防护架通道横幅 1块销售部 销售中心条幅 5块销售部 销售中心红地毯 20米计财部临时通道西墙美化若干物业招商 寄语美好生售楼处 2块销售部活生活展板 售楼处水果 20斤销售部 下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩序。
龙湖地产集团地产体系员工职业序列及职业等级管理办法版
文件名称龙湖集团地产体系员工职业序列及职业等级管理办法(2016年版) 文件类型强制性规范专业细分人力资源发布单位集团人力资源部 编制人于清源审核人左谦批准人沈鹰、李朝江 生效日期2016年8月1日正文页数共10页附件个数无 龙湖集团地产体系员工职业序列及职业等级管理办法 (2016年版) 1.背景与目的：以“岗位+能力”为基础的人力资源管理体系中，岗位体现工作职责分工，员工职业等级体现人员能力要求，理想状态 是人员能力和岗位职责适配。龙湖过去一直采用偏重能力管理的宽带职级体系（S/1-9级），支持全国化的业务发展和快速的组织扩展。 现阶段，龙湖的业务和组织发展速度趋于稳定，结合不同职能岗位区分职业序列，进一步细化职业等级，“岗位”和“能力”并重，更能适应龙湖现阶段的发展。 2.适用范围：龙湖集团各地区地产公司、龙湖集团总部（除商业地产部和物业管理部）的龙湖正式员工。 3.原则: ●鼓励员工在龙湖内部实现多通道长期发展，员工职业序列细分为高管序列(G)、专业序列(P)、销售序列(S) 、管理序列(M)、服 务序列(E),每个系列中细分若干职业等级（简称GPS ME体系）。 ●公司发展是员工个人发展的基础，员工个人职业序列的变化、职业等级的提升要以业务需求为前提，再综合考虑素质能力要求、 员工绩效及绩效+潜力表现、工作年限等因素。 ●鼓励工作职责的扩大先于职业等级的提升，超前的时间类似于试用期或见习期。 ●确保职业序列和职业等级体系的统一性，各业务单元或各职能不能随意另行设置职业序列和职业等级。 ●员工职业等级提升应逐步实现，原则上不能跨级提升。 ●任职岗位、在级年限和绩效结果的是职级晋升的必要条件，而非充分条件；职级晋升的核心条件是“素质能力与经验”满足要求。 4.高管序列：高管序列的人员为公司（集团或地区，下同）确立总体战略方向，对公司业绩全面负责，对公司的长远规划和重大举措负责，对公司的业绩有直接和长期的影响。高管序列的职业等级细分如下：
房地产项目交房活动方案
宇博花园交房活动方案 一、活动目得: 为了更好、更顺利得完成交房工作,通过开展得交房活动,以此增强公司与业主之间得关系,提高公司得品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑,并充分挖掘老客户这一潜在市场,促进项目剩余房源得快速去化。 二、活动主题:“宇博花园项目交房仪式” 三、活动时间:2016年1月22日(农历腊月13日) 四、活动地点:宇博花园销售中心 五、参与人员:全体业主、物业公司、销售部、工程部 六、现场包装: 1、销售中心外悬挂多条横幅。 2、销售中心大门入口处设置充气拱门,并铺设红地毯,两旁摆放花篮。 3、小区道路布置彩旗,悬挂欢迎回家条幅。 4、销售中心现场准备水果、瓜子及小礼品。 七、活动促销方案: 1、继续开展“老带新”促销活动,活动当天介绍新客户成交另外赠送老业主1年物业费,赠送新客户高档微波炉1台,促进剩余房源得销售。 2、活动当天选房成功并签订购房协议得客户除原有优惠外额外赠送蚕丝被1条;
3、活动当天购买车位得客户除原有优惠外额外赠送洗衣机1台; 4、即日起至活动当天所有欠款客户补齐所欠款项赠送高档茶具1套; 5、活动当天信息顾问带客户领每成交1套另外赠送信息顾问微波炉1台 八、活动礼品及特殊奖励: 1、老业主当天办理交房手续每户赠送蚕丝被1条。 2、活动当天设置抽奖环节,凭抽奖券参加客户还可参加抽奖活动:一等奖1名:名牌冰柜1台;二等奖3名微波炉1台;三等奖30名高档热水壶1个; 3、活动当天以乡镇部工作人员联系各乡镇优秀信息顾问组织来访人员,给予一定得交通补助(初步预选150名信息顾问,每位信息顾问补助100元交通费,要求每车来访不低于5人); 4、活动当天凡来访客户赠送春节大礼包1份(春联2副); 九、活动物料准备:
龙湖地产公司“拿地动工”工作流程
龙湖地产公司“拿地动工”工作流程精品文档 龙湖地产公司“拿地动工”工作流程 龙湖地产公司“拿地动工”工作流程提要:拿地前准备:集团公司通过市场调研和投资分析，并通过竞拍取得土地。开始准备项目启动。 来自 龙湖地产公司“拿地动工”工作流程 一、定义: 1、定义: “拿地”指:公司通过竞拍取得土地，并已签订《土地转让合同》; “动工”指:总包单位进场，土方开始开挖。 二、流程: 1、拿地前准备: 集团公司通过市场调研和投资分析，并通过竞拍取得土地。开始准备项目启动。 2、市场调研及项目产品市场定位上会: 营销中心首先对此项目的: 1)市场供求及特征进行分析(此分析包括:市场产品供给量及产品特征;市场需求状况、客户群特征等;) 2)市场价格及特征进行分析 3)市场典型案例进行分析并形成产品建议报告。 集团公司对《项目市场定位及产品建议报告》进行上会 1 / 6
精品文档 讨论，并给出审批意见; 3、规划意见书办理: 1)办理建设项目地点征求函: (本单位报批函，项目建议书代可研报告，房地产开发企业资质证明文件等) 2)到规划部门办理规划意见书 (包括:建设单位项目地点征求意见函，建设项目规划审批审报表，建设单位用地申请及拟建项目情况说明，立项前环境保护意见书，拟建方案设想总平图，地形图等)其中项目方案设想总图为概念方案提供。 4、用地方面: 可根据《土地转让签订合同》完成土地分割和交地，并场地开始进行平整和围墙砌筑。 5、项目立项: 立项批文办理需要以下材料: 1)项目立项申请报告; 2)项目建议书或项目可行性研究报告，报告内容应包含以下几个方面: (1)项目必要性和可行性分析; (2)拟建项目的建设规模、地点及推荐的初步方案; (3)项目的社会、经济及环境效益分析; (4)投资估算及资金分析; 2 / 6 精品文档 (5)项目建设的工期安排; (6)项目建设的保障条件;
龙湖集团招聘管理规定
龙湖集团招聘管理规定文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
龙湖集团招聘管理办法1、目的 为明确集团招聘分工与流程管理、提高招聘效率，规范各下属公司招聘实施，提升雇主形象，特制定本管理办法。 2、原则 2.1合理分工，有效地整合集团内部资源； 2.2严格管理，不断提升人才引进质量与雇主形象。 3、定义 3.1龙湖集团：限指集团公司及集团内所有的地区公司（不含物业、商业公 司）。 3.2集团公司：指龙湖企业拓展有限公司，该公司因其控股关系将负有对龙湖集 团下所有地区公司的整体管理职能。 3.3地区公司：指龙湖地产集团中的地区性地产公司，通常在国内的某个一线城 市或二线城市只设一家，负责管理、控股下属的项目公司、商业公司、物管公司。在集团内只会冠以城市名称，如“北京公司”、“重庆公司”、“成都公司”。 3.4公司：本管理办法中提到的公司，是指龙湖集团内需要进行招聘员工的公 司，可能是集团公司，也可能是某地区公司。 4、适用范围 集团公司及各地区公司。 5、招聘分类 5.1按招聘目标群体划分
（1）校园招聘——根据集团战略及人力资源储备策略需要，针对全国高等院校进行的集中性应届毕业生招聘； （2）社会招聘——根据集团战略及各公司经营目标需要，面向社会人才进行的非应届毕业生招聘，其实现形式包括内部推荐、网络、报刊、现 场招聘会、猎头等； 5.2按招聘渠道划分 （1）内部招聘——根据公司招聘需求的情况，结合员工的自我发展意愿，只针对公司内部员工并直接通过OA发布招聘信息； （2）外部招聘——根据公司招聘需求的情况（内部稀缺或内部招聘无法满足需求），针对社会人才公开发布招聘信息，其实现形式包括校园宣 讲、网络、报刊、内部推荐、现场招聘会、猎头等； 5.3按招聘实施范围划分 （1）本地招聘——根据公司招聘需求，由各公司在公司所在城市发布招聘信息及开展的招聘活动，其实现形式包括网络、报刊、内部推荐、现 场招聘会、猎头等； （2）跨区域招聘——在本地招聘无法满足招聘需求或集团雇主形象建设与推广、人才储备需要的情况下，由集团统筹、相关地区公司共同进行 的异地招聘信息发布与招聘活动开展，其形式包括校园宣讲、网络、 报刊、内部推荐、现场招聘会、猎头等。 6、管理部门及职责 6.1集团公司人力资源部
龙湖地产公司“拿地动工”工作流程
龙湖地产公司“拿地动工”工作流程 龙湖地产公司“拿地动工”工作流程提要：拿地前准备：集团公司通过市场调研和投资分析，并通过竞拍取得土地。开始准备项目启动。 龙湖地产公司“拿地动工”工作流程 一、定义： 1、定义： “拿地”指：公司通过竞拍取得土地，并已签订《土地转让合同》； “动工”指：总包单位进场，土方开始开挖。 二、流程： 1、拿地前准备： 集团公司通过市场调研和投资分析，并通过竞拍取得土地。开始准备项目启动。 2、市场调研及项目产品市场定位上会： 营销中心首先对此项目的： 1）市场供求及特征进行分析（此分析包括：市场产品供给量及产品特征；市场需求状况、客户群特征等；） 2）市场价格及特征进行分析 3）市场典型案例进行分析并形成产品建议报告。 集团公司对《项目市场定位及产品建议报告》进行上会讨论，并给出审批意见； 3、规划意见书办理： 1）办理建设项目地点征求函： （本单位报批函，项目建议书代可研报告，房地产开发企业资质证明文件等） 2）到规划部门办理规划意见书 （包括：建设单位项目地点征求意见函，建设项目规划审批审报表，建设单位用地申请及拟建项目情况说明，立项前环境保护意见书，拟建方案设想总平图，地形图等）其中项目方案设想总图为概念方案提供。 4、用地方面： 可根据《土地转让签订合同》完成土地分割和交地，并场地开始进行平整和围墙砌筑。 5、项目立项： 立项批文办理需要以下材料： 1）项目立项申请报告； 2）项目建议书或项目可行性研究报告，报告内容应包含以下几个方面： （1）项目必要性和可行性分析； （2）拟建项目的建设规模、地点及推荐的初步方案； （3）项目的社会、经济及环境效益分析； （4）投资估算及资金分析； （5）项目建设的工期安排； （6）项目建设的保障条件； 3）与项目立项有关的其他相关资料图纸等。 时间：15工作日 6、规划方案设计及报审： 1)研发设计中心委托进行总体规划方案设计 2）前期部门负责进行总体规划方案报审： （其中需要的材料为：立面批复文件、规划意见书及附图、用地现状总平图、方案设
交房活动策划方案
交房活动策划方案 一、活动目的： 1、为庆贺于2009年9月30日全面交房，感谢新老业主的支持与关注，赢得二期业主对对项目的好评，扩大影响力，为打下良好的诚信基础。 2、开展以交房活动、“诚信责任创新和谐”为主题的新闻发布会，来打开事件后的销售局面。 二、活动主题： 完美交房 诚信责任创新和谐 三、活动地点售楼部 四、活动时间：2009年10月6日至10月8日 新闻发布会时间：2009年10月6日 五、拟出席媒体： 报纸：日报、晚报、广播电视报 电视：公共频道、综合频道、都市频道、交通广播电台 网络：房地产网、房地产信息网、新闻网 六、拟出席嘉宾： （待定） 建议：政府领导、国土局、房地产局、规划局、开发商主要领导 业主代表名单： 七、活动程序： 1）新闻发布会流程： 9：00～9：58 签到并发放资料 接待人员在入口处设置签到处，请与会来宾在签到本上签名，热情解答来宾询问，礼仪小姐佩戴胸花，引领来宾进入售楼部二楼贵宾室休息，并将活动流程表、项目资料等有礼貌地发给来宾。对与会的新闻界记者，还要加上活动新闻统发稿、图片、背景材料等。对邀请到会的重要客人，应有专人引导、陪同。
9：58 发布会开始 主持人宣布新闻发布会开始，介绍与会的贵宾，对来自备方各面的贵宾来客能在繁忙中参加会议表示感谢，并说明活动的背景、意图。 10：08～10:30 领导向新闻媒体发布 （领导发言先后顺序根据邀请嘉宾确定） 1、领导对项目的好评 2、介绍开发商、项目（含第三期）的有关信息。 3、主要发言人对“土地使用权证事件”做正面、深度的报告。 4、业主代表发言。 10：30～10：50 答记者问 1、在回答记者提问之前，开发商发言人要围绕活动的中心内容，对记者可能提及的范围作一个大致的预测，拟定一些主要问题的基本答案，特别是要对可能引起争议的问题统一口径，形成答记者问的备忘提纲，并准备好有关的背景材料和论据资料。 2、在记者提出各种问题时，我方发言人应诚恳、明确地回答，应突出重点，流畅生动，并敏锐地捕捉某些提问所代表的公众的普遍见解和思维倾向，详细或简练地阐述、解释和引导。（可事先与媒体确定提问的内容。） 11：00 发放项目的宣传品和纪念品。 11：20～12：40 领导嘉宾和记者共进午餐，加强交流，力争在相关媒体把本次活动宣传到位，以收到良好的效果和社会效应。 2） 10月7日上午9：30开始文艺演出。 10月8日文艺演出配合入伙抽奖活动。 八、现场布置：
龙湖集团项目投资计划管理制度
龙湖集团 项目投资计划管理制度 1.前言： 鉴于集团开发规模和开发能力的持续增加，为加强对各区域公司项目投资决策和投资计划执行过程的有序管理，规范并明确相关管理流程和方式，特制订本管理制度。 2.管理目标： 2.1. 提高公司项目投资决策的科学性和严谨性； 2.2. 实现投资计划执行过程中管理的持续性和及时性； 2.3. 通过对投资决策和投资计划执行过程管理，从经济角度审视公司的运营行 为，从而保障公司目标经营收益的实现，并为公司现金流的日常管理提供支持。 3.管理范围： 龙湖集团及各区域公司参与投资开发的所有项目。 4.管理机构和主体： 4.1. 集团投资决策委员会 集团投资决策委员会系集团范围内所有拟开发项目投资决策的最高权利机构，直接受集团董事会领导，投资决策委员会委员遴选制度和决策规则由《投资决策委员会运作机制与工作流程》具体规定。
4.2. 集团投融资管理中心 集团投融资管理中心是为集团投资决策委员会提供决策支持和进行集团范围内投资计划执行管理的常设机构，受集团公司总经理领导。 4.3. 区域公司计财部（管理组） 区域公司计财部（管理组）为区域公司拟投资项目提供初步决策支持，负责项目投资计划具体执行情况的信息收集和反馈，受区域公司总经理和集团投融资管理中心的双重领导。 4.4. 区域公司总经理 区域公司总经理负责组织项目团队讨论形成各阶段的《项目投资分析基础资料》并提交给区域公司计财部进行相应的投资分析，在投资业务过程管理方面接受集团投融资管理中心的监督和指导。 5.管理流程和机制： 集团公司投资管理分两个阶段：包括投资决策管理和投资计划执行管理： 5.1. 投资决策管理： 5.1.1.管理流程：