人力二级讲义9
招聘与配置
本章主要介绍员工素质测评的理论和方法，素质测评的基本原理、类型和主要原则以及素质测评的不同内容及其方法、招聘决策方法等。
鉴定比重：理论知识13分操作技能15分
内容包括：员工素质测评的类型，员工素质测评基本原理和主要原则；员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系；员工素质测评的实施步骤；面试的内涵、类型、发展趋势、操作程序以及常见问题和实施技巧；结构化面试的实施程序和开发方法；行为描述面试的内涵和设计；招聘决策中的群体决策方法；无领导小组讨论的概念、类型、原理、操作流程；无领导小组讨论设计原则和设计流程。
第一节员工素质测评标准体系的构建
[知识要求]
一、员工素质测评的基本原理
（一）个体差异原理
员工测评的基本假设认为，人的素质是有差异的，这种差异客观存在，不为意志转移，造成差异的因素包括先天，后天的社会和自然因素。
习题：单选
答案：A
（二）工作差异原理
1、不同的职位具有差异性
●工作任务的差异，即工作内容的差异
●工作权责差异
2、术业有专攻
●不同工作要由拥有相应素质的人来承担
●人的个性、兴趣不同，多样的工种可以使人选择能发挥特长、展现实力
的工作。
习题：单选
8、销售工作要求执行者能说、善于表达，会计工作要求执行者细心，这体现了
答案：B
（三）人岗匹配原理
●按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同的素质和要求，将其
安排在各自最合适的岗位上，保持个体素质与工作岗位要求的同构性，即保持个体需要与工作报酬的同构性，从而做到人尽其才、物尽其用。
●包括：工作要求与员工素质匹配；工作报酬与员工贡献匹配；员工与员
工之间匹配；岗位与岗位之间匹配。
习题：多选
1
答案：ABCD
6
答案：ABC
真题：
08年5月单选：
41、以下不属于员工素质测评的基本原理是（）
(A)个体差异原理 (B) 同素异构原理
(C) 工作差异原理 (D)人岗匹配原理
答案：B
一、员工素质测评的类型
（一）选拔性测评
是指以选拔优秀员工为目的的测评。特点：
强调测评的区分功能：即要把不同素质，不同水平的人区别开来区分不同水平的人
测评标准刚性强：即测评标准应该精确，不能使人含糊不解
测评过程强调客观性，尽可能实现测评方法的数量化和规范化
测评指标具有灵活性
结果体现为分数或等级
（二）开发性测评
是指以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据。目的：为了摸清情况，了解测评对象在哪些方面有优势，在哪些方面存在不足。
（三）诊断性测评
是以了解现状或查找根源为目的的测评。特点：
测评内容或者十分精细，或者全面广泛
结果不公开
有较强的系统性
（四）考核性测评
又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评，常穿插在选拔性测评中。特点：
概括性：测评的范围比较广泛，涉及素质表现的各个方面，是一种总结性测评
结果要求有较高的信度和效度
练习：单选
5、某公司为了填补营销总监的空缺，对营销部人员做了一个素质测评，这属于
答案：D
6、某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前，先做了一个综合素质测
答案：C
多选：
2
答案：ABCDE
3
答案：BC
8
答案：ABCD
真题
08年5月多选
96、考核性测评的主要特点是（）。
(A)结果不公开 (B)系统性强
(C)测评标准刚性强 (D)概括性较强
（E）有较高的信度与效度
答案：DE
二、员工素质测评的主要原则
（一）客观测评与主观测评相结合
●概念：既要尽量采取客观的测评手段，又不能忽视主观性综合评定的作
用；既要强调客观性、又不能完全追求客观性，要最大限度地发挥测评工
具客观性与测评主体主观能动性的作用，让他们彼此优势互补，而不要相
互独立。
●体现
（二）定性测评与定量测评相结合
●定性测评：定性测评是指采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性
质方面对素质进行测评
●定量测评：就是采取量化的方法，侧重从行为的数量特点方面对素质进
行测评
（三）静态测评与动态测评相结合
●静态测评
定义：是指被测评者已形成的素质水平的分析评判
优点
缺点
●动态测评
定义：是根据素质形成与发展的过程中而不是结果进行的素质测评，是从前后的变化情况而不是当前所达到的达标的标准进行的素质测
评。
优点
缺点
●方法上体现
（四）素质测评与绩效测评相结合
●素质测评
●绩效测评
●二者关系：素质测评时对一个人的德、能、识、体的素质的测评，而绩
效测评是一种业绩实效的考察评定
（五）分项测评与综合测评相结合
●分项测评：把素质分解为一个个的项目分别独立地进行测评然后将结果
简单相加。
●综合测评：对综合素质的各方面进行整体系统的测评
●相结合的理由
三、员工素质测评量化的主要形式
（一）一次量化与二次量化
●序数词
一次量化：是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画，如，违纪次数、身高、产品数量。其量化对象一般具有明显的数量关系，量化后
的数据直接显示对象的实际特征，也称为实质量化。
二次量化：指对素质测评对象进行间接的定量刻画，即先定性描述后再定量刻画的量化形式。其测评对象一般是那些没有明显的数量关系，
但具有质量或程度差异的素质特征。
●基数词
一次量化
二次量化
（二）类别量化与模糊量化（序数词的二次量化）
●类别量化
定义：就是把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后给每个类别赋予不同的数字，其测评对象是那些界限明确且测评能完全
把握的特征；
特点
●模糊量化
定义：要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。
特点
（三）顺序量化、等距量化和比例量化（序数词的二次量化）
●顺序量化：顺序量化一般实现依据某一素质特征或标准，将所有的素质
测评对象两两比较拍成序列，然后给每个测评对象一一赋予相应的顺序数值；
●等距量化：不但要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后顺序的关
系，而且要求任何两个素质测评对象间的差异相等，然后在此基础上才给每个测评对象赋值；
●比例量化：不但要求素质测评的排列有顺序等距关系、而且还要存在倍
数关系。
（四）当量量化
定义：就是选择某一中介变量，把注重不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一性的转化，对他们进行近似同类同质的量化。
作用
多选：
5
答案：BC
真题：
08年5月单选
42、根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质测评量化形式是（）。
(A)等距量化 (B)当量量化
(C)类别量化 (D)模糊量化
答案：D
7、下列符合当量量化的描述是（）
A 当量量化实际上是近似的等值技术
B 选择一中介变量，对不同质的素质测评对象进行统一化的转化
C 测评对象是那些界限明确且测评者能够完全把握的素质特征
D 当量量化是一种客观量化形式
E 当量量化是一种主观量化形式
答案：ABE
四、素质测评标准体系
（一）素质测评标准体系的要素
1、标准
●定义：指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为
特征或表征的描述与规定。
●形式：客观形式、主观评价、半客观半主观
●表示的形式：评语短句式、设问提示式、方向指示式
●根据测评指标操作的方式分：测定式、评定式
2、标度
●定义：即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的
范围、强度和频率的规定
●形式：
量词式标度
等级式标度：5～9
数量式标度
定义式标度
综合式标度
公司人力资源管理全套资料
人力资源管理 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。二、人力资源管理的内容： 降级、辞退）依据。流程图如下：
第二部分：XXXX公司人力资源管理建设的步骤及具体内容： 一、XXXX公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段： 第一阶段：99年3月15日——3月27日 1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成） 2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成） 第二阶段：99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段：99年4月15日——5月5日 1．编制公司薪资方案。（4月20日完成） 根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资
等级，编制薪资方案（基础工资）部分。 2．编制绩效考核方案（5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段：99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。 二、XXXX公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1．第一阶段： （1）X XXX公司人力资源管理建设框架图的建立
公司人力资源管理制度大全
仪科惠光公司人力资源制度大全 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的 资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容： 三、 人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下：
第二部分：仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤及具体内容： 一、 仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段： 第一阶段：99年3月15日——3月27日 1． 确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成） 2． 建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成） 第二阶段：99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段：99年4月15日——5月5日 1． 编制公司薪资方案。（4月20日完成） 根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。 2． 编制绩效考核方案（5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准， 编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段：99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。 二、 仪科惠光公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1． 第一阶段： （1） 仪科惠光公司人力资源管理建设框架图的建立
人力资源_人力资源概论讲义
第一讲人力资源概论 1．人力资源概念，与人口、人才的区别 2．人力资源的特征 ●生成过程的时代性 ●开发对象的能动性 ●使用过程的时效性 ●开发过程的持续性 ●闲置过程的消耗性 3．人力资源的构成 4．“人力资源管理”与“人事管理”的区别 ●工作内容 ●员工与公司关系 ●工作结构 ●对人的态度 5．变革的原因 ●变化是当今世界的基本特征 ●仅研究人与工作关系已不够，还需研究工作与工作关系、人与人、人与 组织及组织与环境等更多关系 ●人力资源是目前所有资源中最重要的资源 ●管理者日渐认识到人们都有从事有意义的工作的愿望 6．人力资源管理部门在一个企业的运营中到底承担什么样的角色？ ●顾问、咨询 ●服务 ●控制 ●公司策略的计划 ●辅导变化 7．人力资源管理发展的三个阶段 ●档案管理阶段 ●政府职责阶段 ●组织的职责阶段 8．人力资源管理的基本目的 ●吸引 ●保留 ●激励 ●开发 9．人力资源管理的基本功能 ●获取 ●整合 ●保持与激励 ●控制与调整
●开发 10．人力资源管理学的研究对象 组织（企业、机关、学校、军旅、教会等）内部的个人特征和个人行为，目的是通过对本组织内部人力资源的有效管理和使用，实现本组织的既定目标。因此，招聘、培训、开发、劳动报酬等便成为人力资源管理的基本内容。 11．职业生活质量 ●观点一：将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。如工作的多样性、 民主性、工人参与管理的程度，以及工作的安全性。 ●观点二：认为职业生活质量在于工人工作后产生的安全感、满意程度以 及自身的成就感，侧重于工人的主观感受。 ●观点三：将前二者合一，即工人喜欢他们所在的组织，而组织也具有能 够满足工人自我成就要求的工作方式。 ●观点四：在工作中人们所产生的心理和生理健康的感觉。 ●如何衡量职业生活质量。 课堂练习： 1就你本人的生活、工作体验，写出你认为在职业生活中最重要的几个方面。 2自我评判你的职业生活质量如何？ 第二讲人力资源管理模式比较 一、企业组织理论介绍 1．以工作为中心的古典组织理论—X理论 2．以人为中心的新古典组织理论—Y理论 3．系统和权变理论 二、人力资源管理中的美国模式 基本特点：注重市场调节、制度化管理、劳资之间是对抗性的 1．发达的劳动力市场在调节人力资源分配中的作用 2．人力资源管理的制度化和人才提拔上“快车道”
人力资源管理一复习资料
00147人力资源经管(一) 人力资源问答题汇总 第一章 1. 什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？ 答：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它应包括数量和质量两个方面。人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分具有不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性和增值性等特点。 2. 什么是人力资源经管，如何理解人力资源经管？ 答：人力资源经管包括宏观和微观两个概念。宏观人力资源经管是对一个国家或地区的人力资源实施的经管。它是指在全社会的范围内，对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程。微观人力资源经管是指特定组织的人力资源经管。它是研究组织中人与人之间的关系调整、事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才，事得其人，人事相宜，最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术的统称。可以从以下方面理解： 1) 人力资源经管最终是为了支持组织目标的达成。 2) 为了实现对人的经管，人力资源需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。 3) 人力资源经管既不仅是简单的对人或对事的经管，也不仅是对劳动过程的直接经管，而是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的经管，进而达到间接经管生产过程的目的。 4) 人力资源经管在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要。 5) 人力资源经管是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。 6) 人力资源经管不仅是人力资源经管者的工作。各层经管人员，尤其是高层经管者都必须直接参与到人力资源经管的活动中来。 3. 人力资源经管的功能主要体现在哪些方面？人力资源经管必须达到哪些目标？ 功能概括为：获取、整合、保持、开发、控制与调整五个方面。在具体的实践中，人力资源经管由六个活动领域组成：工作分析与设计、人力资源规划、招募与甄选、培训与开发、绩效考核、薪资结构、奖金与福利。 人力资源经管活动的最终目标是组织目标的达成以及组织战略的实现。人力资源经管的各项功能和活动都必须围绕着这个目标展开。 4. 现代人力资源经管的发展经历了哪几个阶段？这几个阶段的特点是什么？四个阶段：一、初级阶段，特点：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心 二、人事经管阶段，特点：以工作为中心
人力资源管理师考试讲义整理(完全版)
一、影响和制约组织结构的因素有以下六个方面： 1）信息沟通。 2）技术特点。主要包括技术复杂程度和稳定性两个内容。技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度，进而决定着部门规模的大小及其构成，管理层次多少、管理幅度大小、管理人员比例、技术人员比例、生产经营活动特点等一系列因素，造成组织结构方面的很大差异。从技术稳定性角度看，对于较少变革、比较稳定的技术，适宜采用机械式组织结构，组织内部的关系以垂直的上下级等级关系为主；与此相反，对于多变、不稳定的技术来说，具有较强适应性的有机式的组织结构形态则是最有效的。 3）经营战略。结构服从经营战略，随经营战略的变化而调整。在组织的起步阶段，其战略重点是扩大规模，因此并不需要系统、完整的组织结构；在地区开拓阶段，则需要设立若干职能部门，以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化等问题；进入纵深发展阶段，需要进一步扩大组织功能，提高组织效率；而到了产品多样化阶段，就可能引起组织结构的重大变革，即从集权制结构到分权制结构。 4）管理体制。 5）企业规模。组织结构的规模和复杂性随企业规模的扩大而相应增长。 6）环境变化。外部环境越不稳定，越要求分权型的组织。 二、企业组织机构的设置 （一）组织结构的种类、特点及适用范围 1、直线制 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线。 优点：结构简单、指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。 缺点：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是全才。当企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所限，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。 适用范围：规模较小或业务活动简单、稳定的企业。 2、直线职能制 直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。直线职能制是一种集权与分权相结合的组织结构形式。 特点： 厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任。 职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。优点：既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋、指导作用，弥补不足
公司人力资源管理全套资料
公司人力資源管理全套 资料 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
人 力 资 源 管 理 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 二、人力资源管理的内容： 三、人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下：
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人力资源完整复习资料
《人力资源管理概论》复习资料 题型 一、单项选择：每小题1分，共10题，10分 二、多项选择：每小题2分，共10题，20分 三、判断并说明理由：每小题4分，共6题，24分 四、归纳/简述题：每小题10分，共2题，20分 五、情景模拟题：共10分，起重选择题每题2分，共6分，四个选项为单选，五个选项为 多选题，问答题4分。（注意：新加题？拉差距。问题多位开放性） 六、案例分析：16分。（宁多勿少，不放弃。三步骤：1判断相关知识。2对题分析。3开放 部分自圆其说，可举例说明） 一、单项选择（为了省事，我就直接写正确答案了） 1.人力资源是（D）D.能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的能 力的人口总和 2.人力资源管理的首要目标是（A）A.人力资源的合理配置 3.如果人力资源得不到及时和适当的利用，个体所拥有人力资源的作用就会随着时间 的流逝而降低甚至丧失，这天线了人力资源的（D）D.时效性 4.人力资源不一定越多就越能产生效益，这体现了人力资源的（A）A.内耗性 5.常言道，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这体现了人力资源 具有（C）C.内耗性 6.“管理者已不是指挥者、调节者或者监督者，而是起辅助者的作用，从而给员工以 支持和帮助”这种管理方式所对应的人性假设是（D）D.“自我实现人” 7.下列属于需要型激励理论的是（A）A.ERG理论 8.（C）理论认为，只要自己的才能表现出来，个体才能得到最大的满足。C.“自我 实现人” 9.人们的工作动机不只是在于经济利益，更重要的是工作中的各种社会关系，这种人 性假设理论是（B）B.“社会人”假设理论 10.对工作信息进行收集、分析、综合以及做出明确规定的过程或一系列活动的是（C） C.工作分析 11.适合于那些以外显动作为主的植物，对于脑力劳动成分比较高的职务，效用不大的 工作分析方法是（B）B.观察法 12.（B）是指工作中不能再进一步分解的最小动作单元。B.工作要素 13.由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内工作内容，以达到工作分析目的 的方法是（D）D.工作日志法 14.人力资源规划的实质是（D）D.实现人力资源供给和需求的平衡 15.开展人力资源管理工作的依据是（A）A.人力资源规划 16.人力资源规划的主要环节是（B）B.对人力资源的供求预测 17.（C）是指根据人力资源的预测结果而制定具体的措施和步骤C.人力资源的行动方 案 18.主要依赖专家的知识、经验和判断分析能力，惊醒人力资源需求的预测的方法是（C） C.德尔菲法 19.企业最容易出现人力资源结构性失衡的时期是（C）C.企业稳定发展时期 20.招聘需求通常是由（C）提出的。C.用人部门 21.内部渠道就是从企业内部选拔合适的人才来补充空缺或新增的职位，以下属于内部
人力资源管理讲义
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管理培训——人力资源管理 主讲人：董之督 培训内容： 引言、企业最宝贵的资源——人力资源 一、人事管理与人力资源管理（HRM） 二、人力资源管理的职能体系 三、 HRM的基础平台——工作分析 四、人员招聘与新员工入职 五、 HRM的核心与难点——激励体系设计 六、绩效考评与薪酬管理 七、HRM的动力与提升——培训与开发 引言、企业最宝贵的资源（1） ?世界上都有哪些资源？ ?自然资源：土地、水、矿山、石油 ?资本资源：物化的资本/货币化的资本 ?人力资源： ?请大家讨论：什么创造了财富？ –知识创造了财富。人力资源是知识唯一的载体。 ?人力资源的最大特点： –能动性/创造性 –增值潜力巨大（人力资本） ?关于管理 –什么是管理？ 管理就是让别人把事情办成管理的本质——管理人力资源 一、人事管理与人力资源管理 ?人事管理——PM（Personnel Management)
?人力资源管理—— HRM （Human Resource Management) ?PM与HRM的比较： –PM：以事为中心/被动/短期导向； –HRM：以人为中心/主动/战略导向。 附：案例讨论 ?请看案例1：《福临汽车配件股份公司》 企业在什么时候，需要专业的人事管理？ 谁来管理企业的人员？ 人事管理者有直接的权力吗？ 每个经理首先是个人事经理。 二、人力资源管理的职能体系 ?人力资源管理的目标：吸引、留住、激励、开发 ?目标的实现需要具体的工作来保证。 ?HRM的基本职能：规划/ 招聘/ 考核/ 薪酬/ 开发 〈详见职能体系图〉 三、HRM的基础平台——工作分析 ?什么是工作分析？ –获取与工作（特定岗位/职务）有关的信息。 ?工作分析的作用： –组织结构设计； –人员招聘、选拔、培训； –人员绩效考评。 四、员工招聘与新员工入职 ?员工招聘的重要性： –招聘成本巨大（特别是机会成本）。
人力资源知识HR资料
（人力资源知识）HR资料
HR资料 人力资源管理的影响、作用及基本原理 人力资源管理的概念（理念）。可是好像它且没有被关键的人力资源管理活动，如同1995年所提出的壹样，除了个别案例，几乎没有研究证据来让它使用越来越普遍（成功）。它解释了于理论和实际中的问题，主要是以个几个原因： l我们处于变化的冲击和难以预见未来的困难。对这种规划需求和它的可行性处理相反的结果。 l用最快速度变幻的万花筒来比哈，但难以策略的优先。 l有很多管理者所表现出来的对于理论和计划的不信任感。他们常常更倾向于概念化的实际应用。 l缺少人力资源规划起作用的证据。 尽管如此，但要要想完全拒绝选择这种理念也是困难的。我们仍是应该作些尝试来预测未来的人力资源管理需求，使之成为我们计划和行动的基础。于美国的就业研究所指导下的这个研究为基础，很多组织仍是选择使用这种形式的人力资源规划。原因能够分为三类： 1、首先，计划因为现实的原因，通过规划希望将它有壹个实际的效果来最优化资源的使用，使它们更加灵活，获得和培
养选择的技能，能够鉴别出潜于的问题，尽量减少错误决策的机会。 2、第二，程序上的原因。为了面对未来我们需要理解当下，对示壹为我们均有壹定的假设，解放思想，能够做出清楚的决策，而且能经得起挑战，打好基础，对企业有具体了解，且且确保长期的思路不被短期的焦点所扭曲。 3、第三个原因是组织的原因。它涉及到交流，以便于能够获得支持和忠诚。把上面的规划联系于壹起以便于影响它们，重新获得整个公司对操作性的控制，同时来整合和协调这个组织的决策和行动。 P30 劳动力市场 我们要获得我们需求的人的地方包括： 1、内部劳动力市场，能够被晋升、培训、重新配置来满足未来的需求。 2、外部劳动力市场，当地的、地区的，国家以及全球化的市场，能招聘到各种各样的人，通常有着大量的市场。于市场中提供的差异非常大，可能的短缺需要被确认，采取什么样的步骤来解决这种问题，通过开发就业吸引力的地方。 作为人力资源管理规范程序的壹部分，壹个组织必须阐明培训仍是招聘，壹个组织愿意招聘初级水平，主要依赖于通过内部的晋升和培训项目来满足组织的需求。壹个购买策略更
(人力资源管理)2020年人力资源管理全套资料
（人力资源管理）2020年人力资源管理全套资料
人力资源管理 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 二、人力资源管理的内容：
三、人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下： 第二部分：仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤及具体内容： 一、仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤
具体步骤：分为四个阶段： 第一阶段：99年3月15日——3月27日 1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成） 2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成） 第二阶段：99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段：99年4月15日——5月5日 1．编制公司薪资方案。（4月20日完成） 根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。 2．编制绩效考核方案（5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段：99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。 二、仪科惠光公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1．第一阶段： （1）仪科惠光公司人力资源管理建设框架图的建立
人力资源一级资料
第一章人力资源规划 基本内容与要求 一、基本内容 本章主要介绍了企业人力资源战略规划、企业集团组织规划与设计以及企业集团人力资本战略管理等相关知识和技能。具体包括：战略性人力资源管理的概念、基本特征和衡量标准，人力资源战略规划的概念、特点、构成和主要影响因素，企业人力资源战略规划设计的要求;企业人力资源内外部环境分析，企业人力资源战略决策，人力资源战略规划的实施与评价;企业集团的概念、特征、治理结构，企业集团的管理体制、组织结构及其影响因素与变化趋势;人力资本的含义和特征，人力资本管理与人力资源管理的关系，人力资本的范畴、人力资本管理的主体与客体，企业集团人力资本管理和人力资本战略，企业集团人力资本战略制定与实施的模式以及实施过程评价与控制的方法。 二、学习要求 1.熟悉现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点，战略性人力资源管理的衡量标准;掌握战略性人力资源管理的基本概念及特征。 2.掌握人力资源战略规划的概念、特点、构成及其影响因素，人力资源策略与经营策略的关系;熟悉企业人力资源战略规划设计的要求;掌握企业人力资源内外部环境的分析，企业人力资源战略的决策、实施与评价。 3.熟悉企业集团组织结构的影响因素与变化趋势;掌握企业集团的概念、特征、作用和优势，企业集团的产权结构、治理结构、管理体制、组织结构，企业集团组织结构模式的选择，企业集团职能机构设计及组织机构的有效运行。 4.掌握人力资本的含义和特征，企业人力资本的含义;熟悉人力资本管理与人力资源管理的关系;了解人力资本的范畴，人力资本管理的主体与客体。 5.掌握企业集团的人力资本管理、人力资本战略，企业人力资本战略的制定、实施及实施模式;熟悉人力资本战略实施的评价与控制。 第二章招聘与配置 基本内容与要求 一、基本内容 本章主要介绍了岗位胜任特征模型的构建与应用、人事测评技术的应用、企业招聘规划与人才选拔以及人力资源流动管理，具体内容包
人力资源管理 陈维政主编(第四版)复习资料
人力资源管理第四版考点汇总 第一章人力资源管理概述 第一节人力资源的概念 1、人力资源的宏观定义：人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。（社会系统角度讨论人力资源，同时突出了人力资源的归属性、功用性和能力的包容性） 2、人力资源的微观定义：人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。 3、人力资源的构成： Ⅰ、人力资源的数量： ①人力资源的绝对数量 宏观：一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数 绝对数量=劳动适龄人口-适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能力人口 ②人力资源的相对数量（人力资源率）：人力资源的绝对数量占总人口的比例，反映经济实力的重要指标 ③影响人力资源数量的因素： --1、人口总量及其再生产状况2、人口的年龄构成3、人口迁移 Ⅱ、人力资源的质量（宏观） ①定义：人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平和劳动者的劳动态度 ②衡量指标： --1、健康卫生指标2、教育情况指标3、劳动者的技术等级状况指标4、劳动态度指标 ③影响人力资源质量的因素： --1、遗传和其他先天因素2、营养因素3、教育方面因素4、人力投资因素5、社会文化与观念因素 ④质量的重要性（质量和数量关系）： 人力资源的质量对数量的替代性较强，而数量对质量的替代性很差，有时甚至不能替代。 4、人力资源在经济增长中的作用: ①新的资本资源的投入；②新的可利用的自然资源的发现；③劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高；④科学的、技术的和社会的知识储备的增加。 5、人力资源对企业生存和发展的重要意义: ①人力资源是企业获取并保持成本优势的控制因素；②人力资源是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素；③人力资源是制约企业管理效率的关键因素；④人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富。 第二节人力资源管理的概念（现代管理的核心是对人的管理） 6、人力资源宏观管理:对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。 7、人力资源微观管理:通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。 8、人力资源的特征：①人力资源具有双重性（人力资源既有生产性又有消费性）；②人力资源的能动性；③人力资源开发的持续性；④人力资源的时效性；⑤人力资源的社会性 9、人力资源管理的特征：
人力资源部资料
人力资源部《运行手册》 一、岗位说明 人力资源部经理岗位说明
人资部干事岗位说明
二、工作程序与标准 员工招聘程序 1、正式员工招聘程序 概要 根据各部门需求，按照《岗位职责》任职标准进行招聘。 程序 1.人力资源部发布招聘信息。 2.筛选简历，预约应聘者，确定面试时间。 3.面试： ●初试 约见应聘人员，填写应聘登记表，应聘者交一寸免冠照片一张及学历证明、身份证复印件各一张。经面试后，人事部填写初试意见。 ●部门测试 初试合格人员，人力资源部将安排用人部门/经理面试并签字，转人力资源部。 ●人力资源部复试 人力资源部经理约见应聘合格者，向其说明被录用岗位的职责，工资和各种福利以及酒店对员工的期望。并签署录用意见交给人事干事通知其正式上岗时间。 2、临时员工招聘程序 概要 聘用临时工是为了完成现在员工无法满足或对特别活动额外人力需求，同时也可作为替代员工，而尽量降低成本的方法。 程序 1.酒店接收各地各学校实习生 2.人力资源部根据各部门实际人员需求及编制情况，合理安排实习生接收计划。 3.联系相关学校，并联系面试的具体时间及地点。 4.面试合格人员需携带健康证、身份证、照片办理入职手续。实习生入店前需与学校签订实习协 议。与学校沟通确定实习生入店离店时间。 5. 其他未尽事宜与有关人员协商解决。 新员工入职程序 概要
按规程顺利完成，员工报到。 程序 1.应聘者复印身份证三张。 2.应聘者持身份证复印件两张、一寸照片8张交人力资源部。 3.人力资源部发放《员工手册》，应聘者学习后签字。 4.人资部开具服装押金通知单转财务部，待员工第一次开薪时扣除。 5.办公室发放饭卡，更衣柜钥匙，安排宿舍，并告知员工餐厅、更衣室及打卡地点。 进行岗前培训。 员工离职手续 概要 按规程完成员工离职手续 程序 1.员工由人力资源部领取《员工离职表》。 2.填写该表格按所列内容到相关部门逐项还物签署，部门将未归还物品扣款注明。 3.人力资源部确认员工离职手续完成，并核对考勤无误后，由员工本人签字认可。 4.人事文员负责办理离职员工的各项保险停缴工作，接受档案关系转移调函。15日内办理离职员 工档案管理转移手续。 5.人力资源部根据离职员工考勤，离职手续登记表，使用物品退还情况核算工资。并转财务部， 结算离店工资。 将所有资料存档。 员工评估程序 1.各部根据经营情况及内部管理情况对员工进行业务或技能考核。 2.考核结果于每月月底将汇总表上交人力资源部。 3.人力资源部将所有汇总表进行存档，以备员工晋级，调岗之用 奖惩处理程序 为了加强酒店内部管理，酒店管理人员有权对自己所管辖的人员，参照《员工手册》奖惩条例进行奖惩。具体程序如下： 1.各部门经理或主管根据酒店奖惩条例相关内容对员工进行奖惩，填写《员工奖惩单》 2.相关人员签字确认
人力资源简介
人力资源简介 人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素通称为资源，包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是第一资源。人力资源包括数量和质量两个方面。人力资源的最基本方面，包括体力和智力，从现实应用的状态，包括体质、智力、知识、技能四个方面。人力资源与其他资源一样也具有特质性、可用性、有限性。 通常来说，人力资源的数量为具有劳动能力的人口数量，其质量指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平。一定数量的人力资源是社会生产的必要的先决条件。一般说来，充足的人力资源有利于生产的发展，但其数量要与物质资料的生产相适应，若超过物质资料的生产，不仅消耗了大量新增的产品，且多余的人力也无法就业，对社会经济的发展反而产生不利影响。经济发展主要靠经济活动人口素质的提高，随着生产中广泛应用现代科学技术，人力资源的质量在经济发展中将起着愈来愈重要的作用。 基本方面包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。具有劳动能力的人，不是泛指一切具有一定的脑力和体力的人，而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会发展的人。所以，人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。 六大特征 人力资源作为一种特殊资源，具有如下特征。 能动性 人具有主观能动性，能够有目的地进行活动，有目的地改造外部物质世界。其能动性体现在三个方面。 两重性 人力资源与其他任何资源不同，是属于人类自身所有，存在于人体之中的活的资源，因而人力资源既是生产者，同时又是消费者。人力资源中包含丰富的知识内容，使其具有巨大的潜力，以及其他资源无可比拟的高增值性。
人力资源管理师教材讲义
义 提纲： 一、第三版教程差不多情形 二、新版教程使用后关于考试阻碍的推测 三、学员如何应对改版后的考试 一、第三版教程差不多情形 1、依据标准没有变化：第三版教程仍旧是以《企业人力资源治理师国家职业标准（2007 版）》为标准编写。 2、内容大量增加： 3、教程结构变化： （1）总体结构仍旧保持六章——规划、聘请、培训、绩效、薪酬、劳动关系。 （2）各章均有变化——总节数由原先 的23 节变为22 节。 各节或单元变化为：保持未改 动9 处、内容调整增加22 处、全新内容11 处、旧内容删减7 处。 新版变化具体如下表： 第一章人力资源规划 第二章聘请与配置 第三章培训与开发 第四章绩效治理 第五章薪酬治理 第六章劳动关系治理 二、新版教程使用后关于考试阻碍的推测 1、使用说明：上半年仍旧使用原先第二版教程，新教程将在下半年正式使用。 2、考试题型：《职业标准》没有变化，原先配套的三级《考试指南》没有再版，说明题型、题量差不多可不能变化。题型仍旧会是选择题、简答题、运算题、案例分析、方案设计题。 3、配套资料：《基础知识》和《常用法律手册》尽管都再版，但内容差不多没有变化。 4、级别变化：新版增加内容有部分是原《企业人力资源治理师（二级）》第二版 的内容。必定会增加新考试的难度。
二、教材内容 章节名称节数单选多选技能 人力资源 规划 四节9 6 15% 人员聘请 与配置 三节9 6 20% 培训与开 发 四节9 6 15% 绩效治理二节 6 4 15% 薪酬治理四节 6 4 20% 劳动关系 治理 五节9 6 15% 三、教材结构 分为章、节、单元三级结构： 1.学习目标 2.知识要求 3.能力要求 4.注意事项 第一章人力资源规划 第一节企业组织结构图的绘制 第二节工作岗位分析 第三节企业劳动定额定员治理 （5 单元） 第四节人力资源费用预算的审核与支出操纵（2 单元） 本章新版教材变化： 第一节企业组 织结构图的绘制 全新内容 第二节工作岗 位分析 未改动内容 第三节企业劳 动定额定员治理 第一、二、三单元全新内容 第四、五单元未改动内容 第四节人力资源 费用预算的审核与支 出操纵 第一单元增加、调整 第二单元未改动内容 （旧版第一节第二单元、第三节）删除 第一节企业组织结构图的绘制 【学习目标】： 1.把握企业人力资源规划的内容及与企 业其他规划的关系； 2.企业组织机构的概念、类型和设置的 原则； 3.组织结构设计后实施的要则； 4.组织结构图绘制的程序和差不多方 法。 【知识要求】： 一、人力资源规划（原） （一）人力资源规划的概念： 广义：人力资源规划是企业所有 各类人力资源打算的总称，是战略规划与战 术打算（具体实施打算）的统一。 狭义：对企业人力资源需求和供 给进行推测，制定适宜的政策和措施，从而 使供给和需求达到平稳，实现人力资源的 合理配置，有效鼓舞职员的过程。 人力资源规划的期限： 长期规划：五年以上的打算； 中期规划：期限在一年至五年； 短期规划：一年以内的打算 （二）人力资源规划的内容 1.战略规划对企业人力资源开发和利 用的大政方针、政策和策略的规定，是各种 人力资源具体打算的核心，是事关全局的关 键性规划。 2.组织规划是对企业整体框架的设 计。 3.制度规划是人力资源总规划目标实 现的重要保证。 4.人员规划对企业总量、构成、流淌 的整体规划，包括人力资源现状分析、企业 定员、人员需求与供给推测、人员供需平稳 等。 5.费用规划是对企业人工成本、人力 资源治理费用的整体规划，包括人力资源费 用预算、核算、审核、结算，以及人力资源 费用的操纵。 （三）人力资源规划与企业其他规划的 关系 人力资源是企业内最活跃的因素，是企 业规划中起决定性作用的规划。 （四）人力资源规划与企业治理活动系 统的关系人力资源规划又被称为人力资源
人力资源各种表格(全部资料)
人力资源各种表格（全套） 1、招聘面试评分表 (89) 2、求职人员登记表 (90) 3、新进人员政审表 (91) 4、员工登记表 (92) 5、招聘人员业务技术考核登记表 (93) 6、特殊工种工作人员登记表 (94) 7、新员工见习（熟练）期转正定级审批表 (95) 8、解除劳动合同审批表 (96) 9、续签劳动合同审批表 (97) 10、员工离店手续审批表 (98)
11、解除（终止）劳动合同通知单 (99) 12、员工工资供给关系转移证 (100) 13、员工待退休审批表 (101) 14、请假单 (102) 15、员工探亲登记表 (103) 16、员工结婚申请表 (104) 17、员工加班申请表 (105) 18、职工考勤表 (106) 19、考核考勤月汇总 (108) 20、员工出勤率台帐 (109) 21、人员状况统计表 (111)
22、人员调动情况表 (112) 23、员工情况登记表 (113) 24、奖励登记表 (114) 25、员工个人工作目标月度管理图 (115) 26、人员培训考核表 (116) 27、岗位资格培训合格证书 (117) 28、岗位提高培训报名表 (118) 29、岗位资格培训证书 (119) 30、员工转岗培训申报表 (120) 31、员工转岗培训通知 (121) 32、员工转岗培训考核评估表 (122)
33、员工离岗培训申报表 (123) 34、员工离岗培训通知 (124) 35、员工离岗培训考核评估表 (125) 36、委托培训实习通知 (126) 37、委托培训实习鉴定表 (127) 38、培训记录表 (128) 39、培训工作绩效评估表 (129) 40、客人投诉日报表 (130) 41、质量检查记录表 (131) 42、服务质量检查周报 (132) 43、每月部门奖罚情况一览表 (133)
人力资源资料
1.简单薪酬设计的企业人员数量一般在（A ）。 A.少于30人 C.少于50人 B.少于40人 D.少于100人 2.以下哪个不是心理测试的类型：（ D） A.能力测试 B.人格测试 C.兴趣测试 D.智力测试 3.（ A）是最常见的招聘选择方式。 A.面试 B.笔试 C.网上测试 D.员工推荐 4.针对知识型员工的特点，管理者对知识型员工的工作做出( )明确的界定，并且用以衡量的标准又极富( A )。 A.不易主观性 C.容易客观性 B.容易主观性 D.不易客观性 5.对于一个运行稳定的企业来讲，最常用的职务分析方法是（A ）。 A.问卷调查法和面谈法 B.专家访谈法和网上调查法 C.问卷调查法和实地考察 D.专家访谈法和员工座谈法 6.以下哪个不是我国企业在人事管理方面存在的弊病？（C ） A.人事权过于集中，管得太多 B.领导干部事实上的职务终身制 C.统包统配的流动用工形式 D.单位所有限制了人才的流动 7.以下哪个不是书面评价应该包括内容：（D ）
A.肯定员工成绩； B.指出员工不足； C.企业对员工的期望 D.对上级工作的总结 8.以下哪个不属于长期激励（D ）。 A.社会保障金（社会养老保险、社会医疗保险、社会失业保险） B.员工持股计划 C.退休金计划 D.子女教育计 现代人力资源管理的特征是什么？ 答：现代人力资源管理不同于传统的人事管理，在管理内容、管理形式、管理方式和管理策略等方面都显示出与传统的人事管理的区别，并由此构成了现代人力资源管理的基本特征分别是： 1.注重整体开发进行战略性管理 2.注重发挥个人才能的发挥 3.以人为中心开发人的潜能 4.实行人性化管理体现个人价值 5.运用信息手段进行计算机管理 什么是人力资源价值会计？ 答：所谓人力资源会计，是对人力资源进行价值核算和管理的一种会计程序和方法，目标是将人力资源变化的信息提供给组织内部和外界有关人士使用。 福利的功能是什么？ 答：一是改善和优化劳动及生活条件的功能； 二是协调人际关系和劳资关系的功能。 跨国公司的人力资源管理的特点是什么？ 答：与在同一国家内进行生产经营活动的企业相比，跨国公司的人力资源管理具有以下特点： 1.更为广阔的视野 2.更多的风险 3.更为丰富的管理内容 4.更多外部因素的影响
人力资源讲义全集
第一章人力资源开发和管理导论 第一节人力资源开发和管理的含义和特点 纵观全球，一个企业的成功，各种因素都和人有密切的联系。 一、人力资源的含义： 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在法定劳动年龄已经从事付酬劳动和尚未从事付酬劳动的人口的能力。 广义地说，智力正常的人都是人力资源。 狭义的定义有很多种。 1、人力资源指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和，它应包括数量和质量两个指标。 2、人力资源指一个国家或地区有劳动能力的人口的总和。 3、人力资源指具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们和总和。 4、人力资源指包含在人体内的一种生产能力。若这种能力未发挥出来，它就是潜在的劳动生产力，若开发出来，它就是现实的劳动生产力。 5、人力资源指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已投入建设或尚未投入建设的人的能力。 6、人力资源指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供劳务和服务的人。 这里的人力资源主要指企业组织内外具有劳动能力的人的总和。 二、人力资源特点： 生物性、能动性、动态性、智力性、再生性、社会性。 三、知识经济时代人力资源新特点： 1、人力资源—人力资本 2、雇佣与伙伴 3、战略地位变化 4、员工地位变化 5、任务与职能 6、管理重心 7、人才流动 8、人力资源的准则发生变化 9、人力资源管理的舞台扩展到全球 四、人力资源开发和管理的含义： （一）开发：量的开发，使更多的人能够创造价值；质的开发，提高人的素质和能力 （二）管理：管理指合理利用组织资源，以有效实现组织目标的过程。可以划分出不同的管理领域，如财务管理、信息管理、物资管理、人力资源管理等等，其中人力资源管理占有特别重要的地位。可把管理工作的性质概括为“用人办事”。 工商企业随着工业革命而产生，与其它职能管理部门一样，人事部门也开始产生，但开始时，人事部门和人事管理在企业中地位不高。随着经济社会的进步，人的积极性和创造性在组织中的地位越来越重要，对其管理越来越复杂，所要求的管理技能也越来越高，这时，原有的人事管理已不能满足需要，取而代之的是现代意义的人力资源管理。与传统人力资源管理相比较，现代人力资源管理最突出的特点在于，它不仅仅关注如何根据组织目标来使用人，它是把组织的整体目标与组织成员的个人目标结合起来，实现组织整体和组织成员的共同发展。它强调两个原则。 1、相互依赖。 2、开发利用。 第二节人力资源开发和管理的目标和任务 一、人力资源开发和管理的目标： 1、取得人的最大的使用价值；