京东商城企业战略与企业文化

课程：《企业战略管理》

题名：浅析京东商城企业文化之变

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浅析京东商城企业文化之变京东经过十几年的发展已经逐渐定下了自己的企业文化：

使命：让生活变得简单快乐

远景：成为全球最值得信赖的企业

价值观：顾客为先,诚信，团队，激情，创新

企业文化的开始

在成立之初，京东的企业文化并没有完全形成时。京东的企业文化更加集中在刘强东身。“杀头的生意有人做，赔本的买卖没人做，但京东当时就能做到进货价2000元/台的冰箱，1980元/台卖出去。”好乐买总裁李树斌，时任京东竞争对手搜易得的技术总监，对刘强东当年的扩张手段记忆犹新。当时中关村有很多家小快递公司，既给京东也给我们送货。连他们都说，刘强东是个疯子，京东那家公司早晚完蛋。但出乎所有人预料的是，京东一天天发展壮大起来，反倒是类似搜易得这样强调运营利润的公司垮下去了。而且，“几年后，那些小快递公司，也全部完蛋了”。

他让我懂得了衡量企业家最重要的两个标准：一个是战略，一个是魄力。刘强东的战略很简单，就是正品、低价、规模第一、渠道为王，同时他有魄力坚持到底，既不封闭试听，也不受任何外界因素干扰，只做自己认为对的事情。”

“京东当时的流动资金非常紧张，工资都发不出来了。当时他已经谈好了另外一个基金，合同都签了，对方承诺给他500万美元，但由于京东是亏损的，最终拿到手的只有100万美元。我们谈了两天，在香格里拉聊到凌晨2点，他要200万美元，结果我给了他1000万美元，而且他说什么价就是多少。刚签了框架协议，就给了他200万美元的贷款，一部分用来从上一家基金手中赎回股权，一部分用作流动资金。”徐新回忆说。

两个因素打动了徐新。一是数据，月增长高达10%；二是诚信，京东当时非常小，做账请的临时工，企业的ERP系统是刘强东自己设计的，财务也并不规范。但抽查京东的存货和现金，发现每一笔都对得上。此外，她发现京东团队从心底里相信、尊重刘强东，既忠诚又有执行力。

“老刘很有本事，平时不爱说话，关键时刻很有煽动力。”徐新回忆说，比起缺钱，刘强东更缺的是人才。京东当时老员工的工资是5000-10000元，这个价格很难招到很好的人，但刘强东坚持认为新员工的工资不能超过老员工，即便能力出众也不成。“比如陈胜强，我们给小陈画了张大饼，他去跟老刘谈。老刘谈了很长时间，把工资砍了一半还多，现在小陈是京东的财务总监。我先后给他引荐了几个人，他都有本事把工资降低50%—70%，但大家真的愿意相信他，也相信他承诺的期权。”

刘强东的诚实，执行力成为了这段时间京东最好的企业文化。也正是这份诚实使得京东有了以后的发展。

京东企业文化之变

2013年，京东改变了自己的企业文化，首先让我们来看一下2012和2013年京东企业文化的对比：

让生活变得简单快乐

2013年是京东“修养生息”的一年，可以预见京东会加强企业文化的建设，但是从使命到价值观的全面梳理还是在意料之外。京东的使命由“让购物变得简单、快乐！”改为“让生活变得简单快乐！”从“购物”到“生活”，影响范围

更广了。在互联网和电子商务日益成为主流的今天，京东不仅想要影响人们的购物行为，还要改变人们的生活方式，让京东融入到人们的生活当中，成为人们生活不可或缺的一部分。

目前京东在线销售的商品已经涵盖了3C数码、图书音像、日用百货、服装服饰等13大类700万种优质商品，还提供机票和酒店预订以及旅行等一系列服务，甚至还卖房子和汽车，加上近期上线的食品超市，用户足不出户就可以享受到轻松愉悦的一站式购物体验。

在《京东商城2012大事件年终盘点》的宣传片中，有这样一段广告词：“假如有一天你发现你的邻居从来不出门，你会怎么想？人口失踪？被隔离？但实际上他在……过着滋润的京东生活。大到彩电、洗衣机、电冰箱，小到卫生纸、指甲刀、牙签，鼠标划拉一下通通置办齐了。有这么简单的生活方式，谁还出门呀？”这就是京东生活的雏形。

京东“让生活变得简单快乐”的使命，与马云提出的“淘宝即生活”的理念针锋相对。此外，京东在2013年年初明确了第二个十年的方向：自营电商、开放服务和数据金融，而阿里巴巴未来的业务也会分成三块：平台、金融和数据，两者惊人的相似。可以预见，京东和阿里在未来会展开更加激烈的竞争。

从目标到愿景

京东企业文化最为显著的变化就是把较为具体、明确的目标改为更加长远的愿景。京东原来的目标“做中国最大、全球前五强的电子商务公司”看起来更像是针对其最强大的竞争对手阿里巴巴的，因为目前“中国最大”的就是阿里巴巴。京东过去十多年发展历程是一个不断超越“巨人”的过程，从自主式B2C

的当当、卓越到传统零售巨头国美、苏宁，京东的低成本、高效率搅动了原有的行业利益格局，在行业内成为了众矢之的。而对于阿里巴巴，刘强东在内部邮件中坦言“不得不承认，淘宝现在做得比我们好，但是京东最不缺的就是超越，京东人最不怕的就是行业巨头。”

客户的新定义

在核心价值观中，京东重新定义了“客户”的范围：不仅限于消费者，还包括供应商和卖家。京东的高速成长不仅得益于消费者的喜爱，也离不开供应商的支持，而第三方卖家则为京东提供了佣金和收入。供应商和卖家共同丰富了京东标准化和非标准化的商品品类，为消费者购物提供了更加多样化的选择和更好的

用户体验，所以他们也是京东的“客户”。京东对消费者、供应商和卖家都要怀有感恩之心，为他们提供更加优秀的服务，帮助他们取得更好的业绩和成就。

Joy与京东的企业文化

2013年3月30日晚，京东发布了新域名和吉祥物，域名从切换至，吉祥物是一只名叫“Joy”的金属狗。京东方面坚称“Joy是一只能为大家带来快乐的金属狗，狗以对主人忠诚而著称，拥有正直的品行和快捷的奔跑速度。”而不是业界解读的“猫狗大战”。

“JD＝什么？”很多人解读为“简单、决定、激动……”其实JD的意义远不止这么简单，在吉祥物Joy的身上巧妙地体现了京东的企业文化和价值观。你有没有想过“JD＝Joy Dog”？Joy翻译成中文是“快乐”的意思，代表着京东的使命“让生活变得简单快乐！”Dog正如京东商城所说的，是一种忠诚的动物，代表着京东通过选拔和培训培养出来的忠诚的员工，通过低成本、高效率吸引过来的忠诚的供应商和卖家，以及通过产品、价格、服务吸引而来的忠诚的顾客。“拥有正直的品行”与京东核心价值观中的“诚信”相对应，正直坦诚、勇于担当、信守诺言。“快捷的奔跑速度”代表着京东的高速成长，京东已经连续七年保持超过200%的增长速度。

当然，用金属狗做吉祥物或多或少也跟天猫有点关系，毕竟二者是竞争对手，猫和狗又都是人们最熟悉的动物甚至是宠物，难免会引发人们的联想。从另一方面来说，这还可以起到很好的宣传效果，因为媒体都喜欢“劲爆”的消息，越有意思的话题越能引起媒体的关注。

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京东企业文化 京东企业文化核心企业文化： 诚信：内部坦白、诚实、守信 客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑 团队精神：合作、诚信、步伐一致 追求超越：创新、竞争 京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。 经营理念 合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻， 36ObUy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。 企业文化如何做 1.确立使命和愿景

我们可以这样简单地理解：使命就是回答企业存在的理由和价值，即回答企业是什么；愿景就是企业渴求的状态，即回答企业将成为什么样的企业。 也许有的企业家认为，现在的员工很现实，不要弄这些虚的东西，但越现实的人越需要梦想去牵引。 现在很多企业说80后员工很难管理，一般的激励和约束手段好像都不起作用了。大家都知道阿里巴巴的80后员工很多，但阿 里巴巴的年轻人工资也不是特别高，为什么他们就很投入工作呢？ 我们看看马云怎么说：我考了两三次重点大学也没考上，考大学考了三年，找工作八九次没有一个单位录取我。从各方面来看，我不像是一个有才华的人，无论长相、能力、读书都不见得是这个社会最好的，为什么我有运气走到今天？我觉得我们可能看懂了人性。人都有善良和邪恶的一面，希望灵魂不断追求好的一面，但如果不能把自己不好的一面控制住，把美好的一面放大起来，你不会成功的。我这几年所做的工作就是通过价值观、使命感，把公司优秀的年轻人善良的一面放大起来，正因如此，像我这样的Ceo每天仍乐此不疲地在做事情。 没有梦想的企业是绝对走不远的！ 在提炼使命和愿景时，我们建议：愿景必须宏大，给企业未来50年甚至100年确定标杆和方向；使命必须明确企业的业务和目标，并且这个目标是动态发展的，具有激励性的。 2.核心价值观提炼 社会要正常运行，需要法律和道德来规范人们的行为，就像天平的两头来保持社会的平衡；企业要正常运作，天平的两头就是价值观和制

盘点国内八家知名公司的企业文化

盘点国内八家知名公司的企业文化 除了赚钱以外没有其她价值的事业,就是空洞的事业。——亨利·福特 文化到底就是什么？借用乔布斯的表达:文化不就是纸面上怎么宣传,而就是信仰什么,如何思考,如何做事。简言之,文化就就是企业里面一群什么人,用什么方式,什么样的思想做什么事情,决定这家企业文化的特质。今天就为大家盘点一下国内知名的8家公司的企业文化(关于企业使命、企业愿景、企业价值观)。 百度百度,全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。1999年底,身在美国硅谷的李彦宏瞧到了中国互联网及中文搜索引擎服务的巨大发展潜力,抱着技术改变世界的梦想,她毅然辞掉硅谷的高薪工作,携搜索引擎专利技术,于2000年1月1日在中关村创建了百度公司。 “百度”二字,来自于八百年前南宋词人辛弃疾的一句词:众里寻她千百度。这句话描述了词人对理想的执着追求。 百度早期的使命 百度的使命:让人们最便捷地获取信息,找到所求。百度的责任:让世界更有效,让人们更公平。百度的性格:简单,可依赖。现在百度不在就是单纯互联网公司,而就是定位高科技公司。百度新的使命与价值观 百度的使命:让人们最便捷地获取信息,找到所求。百度的责

任:让世界更有效,让人们更公平。百度的性格:简单,可依赖。百度的使命:用科技让复杂的世界更简单百度的核心价值观:简单可依赖 百度论语(节选部分,有兴趣的可以去百度官网查瞧) 人一定要做自己喜欢且擅长的事情认准了,就去做;不跟风,不动摇专注如一保持学习心态公司离破产永远只有30天每个人都要捡起地上的垃圾……腾讯 (腾讯大厦) 腾讯公司成立于1998年11月,就是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一,也就是中国服务用户最多的互联网企业之一。 愿景: 最受尊敬的互联网企业 不断倾听与满足用户需求,引导并超越用户需求,赢得用户尊敬通过提升品牌形象,使员工具有高度企业荣誉感,赢得员工尊敬推动互联网行业的健康发展,与合作伙伴共成长,赢得行业尊敬注重企业责任,用心服务,关爱社会、回馈社会,赢得社会尊敬 使命: 通过互联网服务提升人类生活品质 使产品与服务像水与电融入人们的生活,为人们带来便捷与愉悦关注不同地域、群体,并针对不同对象提供差异化的产品与服务打造开放共赢平台,与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境

京东企业文化

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京东企业文化 京东企业文化核心企业文化： 诚信：内部坦白、诚实、守信 客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑 团队精神：合作、诚信、步伐一致 追求超越：创新、竞争 京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。 经营理念 合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy 京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。 企业文化如何做 1. 确立使命和愿景 我们可以这样简单地理解：使命就是回答企业存在的理由和价值，即回答企业是什么;愿景就是企业渴求的状态，即回答企业将成为什么样的企业。

也许有的企业家认为，现在的员工很现实，不要弄这些虚的东西，但越现实的人越需要梦想去牵引。 现在很多企业说80后员工很难管理，一般的激励和约束手段好像都不起作用了。大家都知道阿里巴巴的80后员工很多，但阿里巴巴的年轻人工资也不是特别高，为什么他们就很投入工作呢? 我们看看马云怎么说：我考了两三次重点大学也没考上，考大学考了三年，找工作八九次没有一个单位录取我。从各方面来看，我不像是一个有才华的人，无论长相、能力、读书都不见得是这个社会最好的，为什么我有运气走到今天?我觉得我们可能看懂了人性。人都有善良和邪恶的一面，希望灵魂不断追求好的一面，但如果不能把自己不好的一面控制住，把美好的一面放大起来，你不会成功的。我这几年所做的工作就是通过价值观、使命感，把公司优秀的年轻人善良的一面放大起来，正因如此，像我这样的ceo每天仍乐此不疲地在做事情。 没有梦想的企业是绝对走不远的! 在提炼使命和愿景时，我们建议：愿景必须宏大，给企业未来50年甚至100年确定标杆和方向;使命必须明确企业的业务和目标，并且这个目标是动态发展的，具有激励性的。 2. 核心价值观提炼 社会要正常运行，需要法律和道德来规范人们的行为，就像天平的两头来保持社会的平衡;企业要正常运作，天平的两头就是价值观和制度，制度就是企业中的法律，而价值观就是企业中的道德，是员工行为的基本准则。 社会中的人做一件事时，绝大多数情况下是根据自己的道德标准去决定这事能不能做，很少会去看看法律条文后再行动。企业中的员工也是一样，制度只是一个硬约束，但不可能管得了员工所有的行为，员工的行为绝大部分是靠价值观来约束。如果一个公司不提炼自己的价值观，让员工

京东商城的市场调研

市 场 调 研 苏州乐分享文化传播有限公司

目录： 1、京东商城的基本介绍 (3) 2、京东商城的发展史 (4) 3、企业文化理念建设 (7) 4、公司发展的战略架构 (9) 5、商城的商业模式 (11) 6、公司发展的难题 (17) 7、公司未来的变革 (29) 8、公司发展的王牌 (34)

1、基本介绍： 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，因公司地处北京朝阳（东边），取名为京东。是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。2007年京东商城销售额超过3.5亿元人民币，实现了连续三年300%的增长。而在2008年北京奥运会到来之际，京东商城的销售额有望突破12亿元人民币。 京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007年，京东商城迎来了第一笔风险投资，这无疑为京东商城的迅猛发展注入一支强心剂。伴随着京东商城的超速发展，京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。 未来，京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续八年增长率均超过200%。 截至2012年12月底，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长

京东企业文化

京东企业文化-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

京东企业文化 京东企业文化核心企业文化： 诚信：内部坦白、诚实、守信 客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑 团队精神：合作、诚信、步伐一致 追求超越：创新、竞争 京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。 经营理念 合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。

企业文化如何做 1. 确立使命和愿景 我们可以这样简单地理解：使命就是回答企业存在的理由和价值，即回答企业是什么;愿景就是企业渴求的状态，即回答企业将成为什么样的企业。 也许有的企业家认为，现在的员工很现实，不要弄这些虚的东西，但越现实的人越需要梦想去牵引。 现在很多企业说80后员工很难管理，一般的激励和约束手段好像都不起作用了。大家都知道阿里巴巴的80后员工很多，但阿里巴巴的年轻人工资也不是特别高，为什么他们就很投入工作呢？ 我们看看马云怎么说：我考了两三次重点大学也没考上，考大学考了三年，找工作八九次没有一个单位录取我。从各方面来看，我不像是一个有才华的人，无论长相、能力、读书都不见得是这个社会最好的，为什么我有运气走到今天我觉得我们可能看懂了人性。人都有善良和邪恶的一面，希望灵魂不断追求好的一面，但如果不能把自己不好的一面控制住，把美好的一面放大起来，你不会成功的。我这几年所做的工作就是通过价值观、使命感，把公司优秀的年轻人善良的一面放大起来，正因如此，像我这样的ceo每天仍乐此不疲地在做事情。 没有梦想的企业是绝对走不远的! 在提炼使命和愿景时，我们建议：愿景必须宏大，给企业未来50年甚至100年确定标杆和方向;使命必须明确企业的业务和目标，并且这个目标是动态发展的，具有激励性的。 2. 核心价值观提炼

京东企业文化建设

京东企业文化建设 第1篇：京东企业文化京东企业文化 京东企业文化 核心企业文化： 诚信：内部坦白、诚实、守信 客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑 团队精神：合作、诚信、步伐一致 追求超越：创新、竞争 京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。 经营理念 合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作

伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。 企业文化如何做 1.确立使命和愿景 我们可以这样简单地理解：使命就是回答企业存在的理由和价值，即回答企业是什么;愿景就是企业渴求的状态，即回答企业将成为什么样的企业。 也许有的企业家认为，现在的员工很现实，不要弄这些虚的东西，但越现实的人越需要梦想去牵引。 现在很多企业说80后员工很难管理，一般的激励和约束手段好像都不起作用了。大家都知道阿里巴巴的80后员工很多，但阿里巴巴的年轻人工资也不是特别高，为什么他们就很投入工作呢? 我们看看马云怎么说：我考了两三次重点大学也没考上，考大学考了三年，找工作八九次没有一个单位录取我。从各方面来看，我不像是一个有才华的人，无论长相、能力、读书都不见得是这个社会最好的，为什么我有运气走到今天?我觉得我们可能看懂了人性。人都有善良和邪恶的一面，希望灵魂不断追求好的一面，但如果不能把自己不好的一面控制住，把美好的一面放大起来，你不会成功的。我这几年所做的工作就是通过价值观、使命感，把公司优秀的年轻人善良的一面放大起来，正因如此，像我这样的ceo每天仍乐此

京东商城企业战略与企业文化

课程：《企业战略管理》 题名：浅析京东商城企业文化之变 班级: 姓名: 学号： 浅析京东商城企业文化之变京东经过十几年的发展已经逐渐定下了自己的企业文化： 使命：让生活变得简单快乐 远景：成为全球最值得信赖的企业

价值观：顾客为先，诚信，团队，激情，创新 企业文化的开始 在成立之初，京东的企业文化并没有完全形成时。京东的企业文化更加集中在刘强东身。“杀头的生意有人做，赔本的买卖没人做，但京东当时就能做到进货价2000元/台的冰箱，1980元/台卖出去。”好乐买总裁李树斌，时任京东竞争对手搜易得的技术总监，对刘强东当年的扩张手段记忆犹新。当时中关村有很多家小快递公司，既给京东也给我们送货。连他们都说，刘强东是个疯子，京东那家公司早晚完蛋。但出乎所有人预料的是，京东一天天发展壮大起来，反倒是类似搜易得这样强调运营利润的公司垮下去了。而且，“几年后，那些小快递公司，也全部完蛋了”。 他让我懂得了衡量企业家最重要的两个标准：一个是战略，一个是魄力。刘 强东的战略很简单，就是正品、低价、规模第一、渠道为王，同时他有魄力坚持到底，既不封闭试听，也不受任何外界因素干扰，只做自己认为对的事情。” “京东当时的流动资金非常紧张，工资都发不出来了。当时他已经谈好了另 外一个基金，合同都签了，对方承诺给他500万美元，但由于京东是亏损的，最终拿到手的只有100万美元。我们谈了两天，在香格里拉聊到凌晨2点，他要200万美元，结果我给了他1000万美元，而且他说什么价就是多少。刚签了框架协议，就给了他200万美元的贷款，一部分用来从上一家基金手中赎回股权，一部分用作流动资金。”徐新回忆说。 两个因素打动了徐新。一是数据，月增长高达10%二是诚信，京东当时非常小，做账请的临时工，企业的ERP系统是刘强东自己设计的，财务也并不规范。但抽查京东的存货和现金，发现每一笔都对得上。此外，她发现京东团队从心底里相信、尊重刘强东，既忠诚又有执行力。 “老刘很有本事，平时不爱说话，关键时刻很有煽动力。”徐新回忆说，比 起缺钱，刘强东更缺的是人才。京东当时老员工的工资是5000-10000元，这个 价格很难招到很好的人，但刘强东坚持认为新员工的工资不能超过老员工，即便能力出众也不成。“比如陈胜强，我们给小陈画了张大饼，他去跟老刘谈。老刘谈了很长时间，把工资砍了一半还多，现在小陈是京东的财务总监。我先后给他引荐了几个人，他都有本事把工资降低50%- 70%但大家真的愿意相信他，也 相信他承诺的期权。” 刘强东的诚实，执行力成为了这段时间京东最好的企业文化。也正是这份诚实使得京东有了以后的发展。 京东企业文化之变 2013年，京东改变了自己的企业文化，首先让我们来看一下2012和2013 年京东企业文化的对比： 让生活变得简单快乐 2013年是京东“修养生息”的一年，可以预见京东会加强企业文化的建设，但

亚马逊、阿里巴巴、京东、唯品会等典型电子商务企业文化的比较

亚马逊、阿里巴巴、京东、唯品会等 典型电子商务企业文化的比较 一、亚马逊的企业文化 亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊）是美国最大的一家网络电子商务公司，位于美国华盛顿州的西雅图，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。亚马逊公司成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩展经营了范围，已成为全球商品品种较多的网上零售商之一和全球第二大互联网企业。另外，在亚马逊公司名下，还包括了AlexaIn-lerneL、a9、labl26和互联网电影数据库（LnlernelMovieDaLabase，IMDb）等子公司。 亚马逊公司及其他销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品。例如，图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、汽车及工业产品等。 亚马逊公司的企业核心价值观如下。 （1）以客户为中心。客户第一，工作第二。 （2）创新。不听客户的声音意味着失败，但是只听客户的也不可能成功。 （3）行动。我们生活在一个对革新无法预知、有着不可超越的机遇的时代，这一时代它提供给我们的每一分钟都弥足珍贵。 （4）主人翁意识。主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司。在承担项目或给予意见时，立足长远思考，充满激情，在而对每一个具有挑战性的决定

时都充满力扯。 （5）高标准雇用。在做一个雇用决定时，我们要们心自问：“我喜欢这个人吗？我可以从这个人身上学到什么？这个人会成为一个明星吗？” （6）节俭。我们只在那些真正值得的事上花钱，坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。 二、阿里巴巴的企业文化 阿里巴巴网络技术有限公司是以曾担任英语教师的马云为首的18人团队于1999年在杭州创立的公司。他们相信互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争时处于更加有利的位置。 阿里巴巴集团经营多项业务，也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。 阿里巴巴集团的企业文化如下。 （1）愿景：成为一家“活102年”的企业，横跨?.个世纪。 （2）使命：让天下没有难做的生意。 （3）价值观：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。 三、百度的企业文化 百度是全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。1999年年底，身在美

京东商城企业战略与企业文化

课程：《企业战略管理》 令狐采学 题名：浅析京东商城企业文化之变 班级： 姓名： 学号： 浅析京东商城企业文化之变 京东经过十几年的成长已经逐渐定下了自己的企业文化： 使命：让生活变得简单快乐 远景：成为全球最值得信赖的企业 价值观：顾客为先,诚信，团队，激情，立异 企业文化的开始 在成立之初，京东的企业文化并没有完全形成时。京东的企业文化更加集中在刘强东身。“杀头的生意有人做，赔本的买卖没人做，但京东那时就能做到进货价2000元/台的冰箱，1980元/台卖出去。”好乐买总裁李树斌，时任京东竞争敌手搜易得的技术总监，对刘强东昔时的扩张手段记忆犹新。那时中关村有很多家小快递公司，既给京东也给我们送货。连他们都说，刘强东是个疯子，京东那家公司早晚完蛋。但出乎所有人预料的是，京东一天天成长壮年夜起来，反却是类似搜易得这样强调运营利润的公司垮下去了。并且，“几年后，那些小快递公司，也全部完蛋了”。 他让我理解了衡量企业家最重要的两个标准：一个是战略，一

个是魄力。刘强东的战略很简单，就是正品、低价、规模第一、渠道为王，同时他有魄力坚持究竟，既不封闭试听，也不受任何外界因素干扰，只做自己认为对的事情。” “京东那时的流动资金很是紧张，工资都发不出来了。那时他已经谈好了另外一个基金，合同都签了，对方许诺给他500万美元，但由于京东是亏损的，最终拿到手的只有100万美元。我们谈了两天，在香格里拉聊到凌晨2点，他要200万美元，结果我给了他1000万美元，并且他说什么价就是几多。刚签了框架协议，就给了他200万美元的存款，一部分用来从上一家基金手中赎回股权，一部分用作流动资金。”徐新回忆说。 两个因素感动了徐新。一是数据，月增长高达10%；二是诚信，京东那时很是小，做账请的临时工，企业的ERP系统是刘强东自己设计的，财务也其实不规范。但抽查京东的存货和现金，发明每一笔都对得上。另外，她发明京东团队从心底里相信、尊重刘强东，既忠诚又有执行力。 “老刘很有本领，平时不爱说话，关键时刻很有煽动力。”徐新回忆说，比起缺钱，刘强东更缺的是人才。京东那时老员工的工资是500010000元，这个价格很难招到很好的人，但刘强东坚持认为新员工的工资不克不及超出老员工，即便能力出众也不成。“比方陈胜强，我们给小陈画了张年夜饼，他去跟老刘谈。老刘谈了很长时间，把工资砍了一半还多，现在小陈是京东的财务总监。我先后给他引荐了几个人，他都有本领把工资降低50%—70%，但年夜家真的愿意相信他，也相信他许诺的期权。”

(整理)京东商城年会策划方案书.

上海师范大学标准试卷 2012-2013学年第1学期考试日期年月日 科目公司活动管理（A卷） 会展经济与管理专业本科10 年级 2 班姓名李逸菲学号100144088 我承诺，遵守《上海师范大学考场规则》，诚信考试。签名：________________ 考查说明： 课程考查论文为课程成绩的重要参考，占最终课程成绩的60%，平时成绩占40%。 论文选题要求：围绕公司企业文化建设，为XX公司策划2012年年会活动，要求地点选择在上海市松江区，充分利用松江现有的会议及奖励旅游设施和服务功能。 年会活动策划方案内容具体须包括：活动目的、年会主题、年会形式、年会组织工作及任务安排、会场布置、年会流程、活动预算等。 其他要求： 1．格式规范。论文正文采用小四字体，1.5倍行距。图表居中，图表名为五号字体居中，图名在下，表名在上。可对字体等格式做适当调整，但应体现美观、大方的原则。 2．姓名、学号、专业等个人信息必须写在试卷首页，并有诚信考试签名。 3．不得抄袭，一经发现均为不及格。 4．A4纸打印，按截止时间要求提交。

京东商城（华东总部）2012年会 策划方案书

目录 一、活动简介 (4) 1、活动目的 (4) 2、年会主题 (4) 3、年会形式 (4) 4、活动选址 (4) 1.选址简介 (4) 2.选址理由 (4) 二、活动组织与执行 (5) 1、年会组织工作与任务安排 (5) 2、会场布置 (6) 3、年会流程 (6) 4、年会亮点设计 (7) 1.晚宴用餐 (7) 2.特别节目 (7) 3.京东温泉时间 (7) 4.特别礼物 (8) 三、财务信息 (9) 1、活动报价 (9) 2、优惠政策 (10) 3、财务预算 (10) 一、活动简介

互联网时代企业文化建设的本质

互联网时代企业文化建设的本质 企业文化是推动一个组织和企业发展的强大精神支柱和动力源泉，对于提高企业组织的发展能力和管理水平、增强内部凝聚力、提高技术创新水平和打造核心竞争力，进而推动企业实现又好又快发展具有根本性的作用和意义。 而企业文化的本质，被认为是“一个特定组织在处理外部适应和内部融和问题中所学习到的，由组织自身所发明和创造并且发展起来的一些基本的假定类型。这些基本假定类型能够发挥很好的作用，并被认为是有效的，由此为组织或企业成员所接受。”（埃德加.沙因）。沙因对组织文化的研究为我们认识自己文化的深层本质提供了工具，我们需要从根本上进行改变才能适应新的变化，而不仅仅是简单的改变战略、组织结构、管理系统。 如何适应组织内部和外部环境的变化是企业组织经营过程中永恒的课题，所谓适者生存、与时俱进就是这意思。特别是近年来环境变化的速度越来越快，适应环境变化的重要性也越来越高。为了适应变化，企业需要具有新的思考方式和行为方式。 当今,随着信息技术的迅猛发展，全球已经进入移动互联网时代，经济技术范式的变革已开创了网络经济时代新纪元，市场需求、管理理念的变迁以及虚拟技术(VT)与信息技术(IT)的广泛应用和迅速发展,无不要求企业文化与时俱进,以 匹配的文化和思想作为企业的持续永久的竞争优势。因此，如何把握移动互联网时代条件下的企业文化建设的新特点，并找到推进企业文化建设新的有效的方法，是当前有关理论和实务工作者应该深入思考的问题。

互联网的时代特征 互联网之所以这么快地拥有了时代特征，是因为它本身就是一种文化。它体现出的比以往更为开放、更懂得分享、更懂得承担责任、更为透明的系列价值特征，贯穿为若干种价值体系，作用在现实环境中，必然引导出互联网时代带来的显著变化。 互联网时代的显著变化和特点，表现为网络化、平台化和信息多元化。 网络化就是借助云计算和互联网技术，把虚拟世界和实体世界联接到一起，形成了上下贯通、左右无界的现实世界。表现在企业组织上，可以明显地感觉到：传统文化带来的是科层组织，而网络化带来的是扁平化的组织。扁平化组织相比传统的科层组织，效率更高，对市场反应更快。但最重要的是，在互联网时代扁平化组织更容易把企业、员工和客户变成一个“利益共同体”。比如京东网就是把企业和公司员工和消费者组成一个利益共同体，这是网络化所带来扁平化的组织对企业最大的影响。之前在科层组织里面员工是听领导的，但是在互联网时代，员工也好，企业也好都要听客户的，是围绕客户来设计产品和服务。如此巨大的变化会导致企业员工真正明白客户是什么？你的客户是谁？你为客户创造什么价值？为客户创造价值的同时为你自己创造什么价值？如此大的变化，企业的价值观必然随之改变。 平台是一种可以快速配置资源的框架，所有的资源都能以最快的速度配置，并力求最大的共赢效果。传统经济驱动企业发展的原动力是钱德勒所说的“规模与范围”，但是驱动互联网时代前进的原动力是平台。平台化的精髓,在于打造

企业文化专员JDnew

职位说明书 Job Description 职位编号/Position Code：(HR 填写) 职位/Position：企业事务专员Corporate Affairs Specialist 部门代码/Department Code：(HR 填写) 部门名称/Department：政府事务与行政部 GA & Admin 直接主管/Direct report：政府事务主管GA Supervisor 下属及人数/Subordinate Position & Number： 薪资范围/Salary Grand：(HR 填写) 更新日期/Date：职位职责描述(50个字以内)Job Description： 负责企业大型员工活动的组织实施，企业文化在厂区内的视觉传达，对外以及企业内部的信息沟通工作，政府事务协助 in charge of the company internal and external information sharing and communication， Support company culture construction，employee activities organization and implementation, GA affair assist. 主要工作内容（按重要程度排列，限6条以内，并量化工作时间比例）Major Responsibilities： 1. 组织实施分公司内部各项企业文化大型员工活动，如家庭日、志愿者活动、青年联谊、迎新晚会等 Lead company cultural activities, such as family day, volunteer activists, youth fellowship, new year party. （40%） 2. 分公司重大活动图片、文字、影像资料的收集、整理、上报工作，完成分公司企业文化宣传片策划、制作 Collect and sort out photos and articles of company major events，plan and make company culture video.（30%） 3. 协助政府事务做好重要公务接待、政府要闻采编等政府事务相关工作Assist to GA on official visit reception and GA highlights’collecting and editing （20%） 4. 负责分公司重要文稿的编写与报送、公文的及时处理；协助完成分公司内刊的编辑。 Responsible for the transaction of documents, register, submit, transmit, reclaim instruction request, report in time, responsible for the drafting and reporting of company critical company article, including weekly, quarterly, annual and irregular issues(10%) 内、外部客户Inside & outside customer： ?内部Inside: 总经理，全体员工，政府事务与行政部人员 GM, all the employees, GA & Admin member 母公司Parent companies ?外部Outside: 政府部门，外联单位，供应商Government, outside-connected departments, suppliers 绩效评估标准（量化评估标准）Performance evaluation standards： 起草：审查：批准：

知名互联网公司企业文化一览

淘宝网 三大特色文化：店小二文化武侠文化倒立文化 一、店小二文化：服务好客户是我们每一个工作人员的使命。由此拉近和会员之间距离。 二、武侠文化：给自己取一个花名，工作中用花名，生活中用自己的名字区分工作和生活。（快乐工作、认真生活） 三、倒立文化：换个角度看世界，点到传统。 团队合作理念：共享共担，平凡人做非凡是。 价值观：客户第一，心存感恩，是淘宝每一个店小二必备的心理状态。 亚马逊 亚马逊精神：“新”“速”“实”“简” 新:服务功能随着科技进步。 速：信誉来自流程的速度 实：实惠的折扣价格、 简：一点通功能服务 六大核心价值观： 1、爱顾客至着魔程度 2、责无旁贷 3、重视行动到偏执的程度 4、节俭 5、雇员工要求高标准 6、创新 四大法则：“改善”“用户”“数据”“创新” 十大成功秘诀： 1、与网络电子商务生息与共。 2、让网络上充满优秀的企业人才 3、专注于目标 4、打响网站知名度 5、提供超值服务吸引并留住客户 6、发展无敌的后勤品质和物流系统 7、保持精简 8、重视科技研发 9、创新与灵活转化 10、与优秀伙伴共同成长 当当网 当当网文化：1、发展人才是吸收也是辐射，创收是吸收也是拓展 2、联结人力、物力和财力的力量 价值观：1、顾客观：顾客的声音就是利润。

2、市场观：比对手多做一下，坚持到底 3、质量观：适合您的好 4、战略观：罗盘比时针更重要 5、人才观：惟才是用，以才谋财。 6、责任观：天下兴亡，我的责任 7、利益观：以利益驱动市场，共享胜利果实 8、管理观：简单直接有效 9、成本观：以专业降低成本 10、时间观：立即行动拖延是最大的敌人 11、投资观：投资脑袋就是投资项目 一淘网 企业的基本法：1、以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值; 2、以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行， 重结果。 3、以顾客满意为导向：矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀 的连锁品牌。 经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需求，至真至诚。 价值观：最百年苏宁，国家，企业，员工利益共享，树家庭氛围，沟通，指导，协助，责任共当。 人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。 服务观：至真至诚，苏宁服务。服务室苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的最终目标。 竞争观：创新标准，超越竞争。、 管理人员行为准则：1、管理就是服务，切记权利本位。 2、制度重在执行，切记流于形式 3、奖惩依据结果，切记主观印象、 服务人员服务准则：1、微笑发自内心，切记虚情假意 2、服务细微入至，切记敷衍行事 3、技能精益求精，切记得过且过 糯米网 愿景：影响每一座城市，让生活更精彩。 价值观：“诚信”“勤奋”“协作”“极致”。 核心价值：特色，娱乐，社交，活动功能作为最核心的价值。 国美电器 愿景：成为备受尊重的世界家电零售行业第一。 核心价值：1、企业利益高于一切。 2、敬业感恩 3、诚信正直 4、执行合一 5、立规兴业

知名互联网公司企业文化一览

知名互联网公司企业文化一览

淘宝网 三大特色文化：店小二文化武侠文化倒立文化 一、店小二文化：服务好客户是我们每一个工作人员的使命。由此拉近和会员之间距离。 二、武侠文化：给自己取一个花名，工作中用花名，生活中用自己的名字工作和生活。 区分（快乐工作、认真生活） 三、倒立文化：换个角度看世界，点到传统。团队合作理念：共享共担，平凡人做非凡 是。 价值观：客户第一，心存感恩，是淘宝每一个店小二必备的心理状态。 亚马逊 亚马逊精神：“新”“速”“实”“简” 新: 服务功能随着科技进步。速：信誉来自流程的速度实： 实惠的折扣价格、简：一点通功能服务六大核心价值观： 1、爱顾客至着魔程度 2、责无旁贷 3、重视行动到偏执的程度 4、节俭 5、雇员工要求高标准 6、创新四大法则：“改善” “用户” “数据” “创新” 十大成功秘诀： 1、与网络电子商务生息与共。 2、让网络上充满优秀的企业人才 3、专注于目标 4、打响网站知名度 5、提供超值服务吸引并留住客户 6、发展无敌的后勤品质和物流系统 7、保持精简 8、重视科技研发 9、创新与灵活转化 10、与优秀伙伴共同成长 当当网 当当网文化：1、发展人才是吸收也是辐射，创收是吸收也是拓展 2、联结人力、物力和财力的力量 价值观：1、顾客观：顾客的声音就是利润。 2 、市场观：比对手多做一下，坚持到底 3 、质量观：适合您的好 4 、战略观：罗盘比时针更重要 5 、人才观：惟才是用，以才谋财。 6 、责任观：天下兴亡，我的责任 7 、利益观：以利益驱动市场，共享胜利果实 8 、管理观：简单直接有效

9 、成本观：以专业降低成本 10 、时间观：立即行动拖延是最大的敌人 11 、投资观：投资脑袋就是投资项目 一淘网 企业的基本法：1、以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值; 2、以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行， 重结果。 3、以顾客满意为导向：矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀 的连锁品牌。 经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需求，至真至诚。 价值观：最百年苏宁，国家，企业，员工利益共享，树家庭氛围，沟通，指导，协助，责任共当。人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。服务观：至真至诚，苏宁服务。服务室苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的最终目标。竞争观：创新标准，超越竞争。、管理人员行为准则：1、管理就是服务，切记权利本位。 2、制度重在执行，切记流于形式 3、奖惩依据结果，切记主观印象、 服务人员服务准则：1、微笑发自内心，切记虚情假意 2、服务细微入至，切记敷衍行事 3、技能精益求精，切记得过且过 糯米网 愿景：影响每一座城市，让生活更精彩。价值观：“诚信”“ 勤奋”“协作”“极致” 核心价值：特色，娱乐，社交，活动功能作为最核心的价值 国美电器 愿景：成为备受尊重的世界家电零售行业第一。核心价值：1、企业利益高于一切。 2、敬业感恩 3、诚信正直 4、执行合一 5、立规兴业 6、追求卓越经营之道：“创新”“开放”“合作”“竞争” 人才理念：品德为先，文化认同，选贤用能，公平竞争，业绩向导，奖惩分明，团结协作，共同成长国美精神：待客如友，快乐服务，言行必果，敢于负责，创新务实，精益求精国美象征：“鹰" 京东商城 目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司使命：让购物变得简单，快乐。价值观：诚信，客户为先，激情，学习，团队精神，追求超越。核心企业文化：1、内部坦白，诚实，守信 2 、客户为先：客户利益第一，为客户着想，为客户多做事

京东方企业文化建设的措施及体会-企业文化交流.doc

培育具有核心竞争力的企业文化 ——京东方企业文化建设的措施及体会 京东方科技集团股份有限公司（简称“京东方”）是北京电子控股有限责任公司下属的一家高科技上市公司，创立于1993年4月，是在原北京电子管厂（774厂）基础上重组改制设立的。经过17年的创业，通过实施国际化、培育核心竞争力等策略，京东方发展成为具有较强自主创新能力，全球知名、国内领先的显示产品与解决方案供应商。主营业务收入从创业初期的八千万元增长到一百多亿元，股东价值从2亿余元增长到200多亿元。 京东方业务定位于一家显示产品与解决方案的供应商，主要业务包括IT与电视用TFT-LCD（薄膜晶体管液晶显示器）业务、移动与应用TFT-LCD业务、视讯与显示系统业务、显示光源业务、光伏业务、精密零件与材料业务、国际商务园业务等。截至2009年12月，公司注册资本为82.8亿元，净资产180亿元，总资产306亿元。在北京、四川成都、安徽合肥、河北固安、江苏苏州、福建厦门拥有6个制造基地，营销和服务体系覆盖全球各主要地区，员工12906人。 自成立以来，京东方就一直极为重视企业文化建设，将企业文化作为核心竞争力的高度来看待。京东方集团董事长王东升曾这样指出企业文化的重要性：“在企业的机制中，主要包括三个部分：机构、管理制度和企业文化。如果把企业机制比作一个人的话，那么机构相当于他的骨架，管理制度相当于他的血肉，而企业文化则相当于他的神韵。没有神韵的人，只是一具行尸走肉；没有文化的企业，只是一个没有生气的躯壳，不可能在激烈的市场竞争中永远充满活力。”创立17年来，京东方围绕企业文化做了大量工作，京东方企业文化不断积累和发展，到目前已基本形成具有自身特点和特色的企业文化体系。

京东企业文化

京东企业文化

京东企业文化核心企业文化： 诚信：内部坦白、诚实、守信 客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑 团队精神：合作、诚信、步伐一致 追求超越：创新、竞争 京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。 经营理念 合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。 企业文化如何做 1. 确立使命和愿景 我们可以这样简单地理解：使命就是回答企业存在的理由和价值，即回答企业是什么;愿景就是企业渴求的状态，即回答企业将成为什么样的企业。

也许有的企业家认为，现在的员工很现实，不要弄这些虚的东西，但越现实的人越需要梦想去牵引。 现在很多企业说80后员工很难管理，一般的激励和约束手段好像都不起作用了。大家都知道阿里巴巴的80后员工很多，但阿里巴巴的年轻人工资也不是特别高，为什么他们就很投入工作呢? 我们看看马云怎么说：我考了两三次重点大学也没考上，考大学考了三年，找工作八九次没有一个单位录取我。从各方面来看，我不像是一个有才华的人，无论长相、能力、读书都不见得是这个社会最好的，为什么我有运气走到今天?我觉得我们可能看懂了人性。人都有善良和邪恶的一面，希望灵魂不断追求好的一面，但如果不能把自己不好的一面控制住，把美好的一面放大起来，你不会成功的。我这几年所做的工作就是通过价值观、使命感，把公司优秀的年轻人善良的一面放大起来，正因如此，像我这样的ceo每天仍乐此不疲地在做事情。 没有梦想的企业是绝对走不远的! 在提炼使命和愿景时，我们建议：愿景必须宏大，给企业未来50年甚至100年确定标杆和方向;使命必须明确企业的业务和目标，并且这个目标是动态发展的，具有激励性的。 2. 核心价值观提炼 社会要正常运行，需要法律和道德来规范人们的行为，就像天平的两头来保持社会的平衡;企业要正常运作，天平的两头就是价值观和制度，制度就是企业中的法律，而价值观就是企业中的道德，是员工行为的基本准则。 社会中的人做一件事时，绝大多数情况下是根据自己的道德