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石油大学安全系统工程期末考试复习题

石油大学安全系统工程期末考试复习题
石油大学安全系统工程期末考试复习题

中国石油大学(北京)现代远程教育

课程考试

《安全系统工程》试卷

学习中心:姓名:考场号:

专业:学号:座位号:

关于课程考试违规作弊的说明

1、学生根据学号选择相应的题目;不按学号规律选择的题目,不计入考试成绩;

2、提交文件中涉嫌抄袭内容(包括抄袭网上、书籍、报刊杂志及其他已有论文),

带有明显外校标记,不符合学院要求或学生本人情况,或存在查明出处的内容或其他可疑字样者,判为抄袭,成绩都为“0”。

3、两人答题内容、格式、标点符号、用语等全篇有80%以上内容相同者判为雷

同试卷,成绩为“0”。

一、题型

1、简答题,每题20分;

2、综合分析题,每题20分。

二、评分标准

1、答案内容与题目要求不符的,按零分处理;

2、答案按步骤给分;事故树分析中,需要给出分析过程。

三、题目

简答题(40分):

从以下题目中选择4个题,每题10分:

(学号尾号为单号,从1、3、5、7、9、11题中选4个小题;学号尾号为双号,从2、4、6、8、10、12题中选择4个小题)

1、解释系统工程、安全系统工程的定义。

2、简述故障与故障类型。

答:故障是系统不能执行规定功能的状态。通常而言,故障是指系统中部分元器件功能失效而导致整个系统功能恶化的事件。设备的故障一般具有五个基本特征:层次性、传播性、放射性、延时性、不确定性等。

故障类型:

(1)语句错误:单个数据库操作(选择、插入、更新或删除)失败

(2)用户进程错误:单个数据库会话失

(3)网络故障:与数据库的连接断开

(4)用户错误:用户成功完成了操作,但是操作不正确(删除了表,或输入了错误数据)。

(5)实例错误:数据库实例意外关闭

(6)介质故障:丢失了一个或多个数据库文件(也就是说,文件已删除或磁盘出现了故障

3、解释安全与风险的定义。

4、割集与最小割集的区别与联系。

答:割集,也叫做截集或截止集,它是导致顶上事件发生的基本事件的集合。也就是说事故树中一组基本事件的发生,能够造成顶上事件发生,这组基本事件就叫割集。

最小割集:在事故树中,我们把引起顶事件发生的基本事件的集合称为割集,也称截集或截止集。一个事故树中的割集一般不止一个,在这些割集中,凡不包含其他割集的,叫做最小割集。换言之,如果割集中任意去掉一个基木事件后就不是割集,那么这样的割集就是最小割集。

5、径集与最小径集的区别与联系。

6、在HAZOP分析中,有哪些引导词,举例说明;

答:HAZOP分析法是按照科学的程序和方法,从系统的角度出发对工程项目或生产装置中潜在的危险进行预先的识别、分析和评价,识别出生产装置设计及操作和维修程序,并提出改进意见和建议,以提高装置工艺过程的安全性和可操作性,为制定基本防灾措施和应急预案进行决策提供依据.

引导词:

无(N0或者NT) 正常状态的完全否定

过多(MORE) 定量增加

过少(LESS) 定量减少

伴随( AS WELL AS) 定性修改/增加

部分( PART OF) 定性修改/减少

相反( REVERSE) 正常状态的逻辑取反

异常 THER THAN 完全替代

早(EARLY) 相对于时钟时间

晚(LATE) 相对于时钟时间

先( BEFORE) 相对于顺序或序列

后(AFTER) 相对于顺序或序列

7、美国道(DOW)化学公司火灾评价法与英国帝国化学公司蒙特法(MONT)

有什么区别?;

8、简述安全标准的定义。

答:安全标准:约定定量化的风险率或危害度是否达到我们要求的(期盼的)安全程度,需要有一个界限、目标或标准进行比较,这个标准我们就称之为安全标准。

9、解释什么是类推原理。

10、解释什么是安全决策。

11、简述安全检查表的优点;

12、简述什么是预先危险性分析。

论述题(60分):从以下题目中任选3个题,每题20分,共60分:(学号尾号为单号,从1、3、5、7、9题中选择3个小题,学号尾号为双号,从2、4、6、8、10题中选3个小题)

1、行人过马路时,就某一路段而言,可能有车辆来往,也可能无车通行。若有

车,则分车前通过还是车后通过。若在车前通过,如时间充分则无事故发生,

如没有充足的时间,则看司机是否采取紧急措施。若不采取措施,或采取措施但失败,则必造成人员伤亡。以“行人过马路”为初始事件,画出行人过马路发生事故的事件树图。

2、燃气报警器由电源、检测器、接点和警报器四部分构成。假设这四个部件的可靠度均为

0.95。试求:

(1)绘制事件树分析图;

(2)燃气泄漏后成功报警的概率。

3、对电机运作系统进行故障类型和影响分析。

4、某反应器系统如下图。该反应是放热反应,为此在反应器的夹套内通入冷冻

盐水以移走反应热。如果冷冻盐水流量减少,会使反应器温度升高,反应速度加快,导致反应失控。以“冷冻盐流量减少”作为起因事件,进行事件数分析。

反应器进料口

冷冻盐水出口

冷冻盐水进口

A

T T 报警

温度控制器温度报警器

热电偶

答:冷冻盐水流量减少事件树分析(1)

冷冻盐水流量减少事件树分析(2)

分析(1)不考虑温度测量控制系统的测控调整环节,从流量减少、升温开始分析;

分析(2)从流量开始减少,温度开始升高,将其温度测量控制系统的测控调整功能作为第一个环节分析。

5、某废气洗涤系统如图所示,废气中主要危险有害气体包括:HCl气体、CO

气体。洗涤流程如下:为了稀释废气中CO气体和HCl气体的浓度,在洗涤废气之前先向废气中通入一定量的N2气体,然后再进行洗涤。首先NaOH 溶液反应器会吸收混合气体中的HCl气体,HCl气体处理完,会进入第二个CO处理的氧化反应器,在这里会供应氧气进来,跟CO起反应燃烧,然后产生CO2排放到大气。

管道A管道C

下表是该废气洗涤系统HAZOP 分析表的一部分,试完成(1)—(12)处的空白。

表:废气洗涤系统的HAZOP 分析

6、 某反应器系统如下图所示。该化工生产工艺属于放热反应,在反应器外面安

装了夹套冷却水系统。为控制反应温度,在反应器上安装了温度测量仪,并与冷却水进口阀门形成连锁系统,根据温度的高低控制冷却水的流量。请用不少于4个引导词对冷却水流量进行HAZOP 分析。

冷却水出口

冷却水进口

图 放热反应器的温度控制示意图

7、 事故树如图所示: (1)求此事故树的最小割集; (2)写出各基本事件的结构重要度顺序

8、事故树如图所示:

(1)求此事故树的最小径集;

(3)用首项近似法求顶上事件发生的概率。

各基本事件发生的概率如下:

9、 针对巷道开挖过程中的粉尘爆炸事故进行分析,得到影响粉尘爆炸的事件包

括:火源、粉尘浓度超标、外界火源、高温、明火、电火花、自身蓄热、通风不良、摩擦、振动、碰撞、通风不良、除尘设施失效等。

(1)以“巷道粉尘爆炸”作为顶上事件,至少包括上述事件,编写事故树; (2)求事故树的最小割集。

10、 事故树中基本事件发生的概率值分别为:

01.01=q ,02.02=q ,03.03=q ,04.04=q ,05.05=q 。

(1) 求该事故的最小割集; (2) 求顶上事件的发生概率;

答:(1)事故树

计算结果如下:T=X1X2X3+X3X5+X4X5=(X1+X5)(X2+X5) (X3+X5)(X3+X4)

此事故树的最小割集是:{X1,X3,X2},{X3,X5},{X4,X5}

(2)顶上事件发生的概率是:P(T)=q3q5=(1-q3)q4qq5+(1-q5)q1q2q3=34.457x10-4

石油大学安全系统工程期末考试复习题

中国石油大学(北京)现代远程教育 课程考试 《安全系统工程》试卷 学习中心:姓名:考场号: 专业:学号:座位号: 关于课程考试违规作弊的说明 1、学生根据学号选择相应的题目;不按学号规律选择的题目,不计入考试成绩; 2、提交文件中涉嫌抄袭内容(包括抄袭网上、书籍、报刊杂志及其他已有论文), 带有明显外校标记,不符合学院要求或学生本人情况,或存在查明出处的内容或其他可疑字样者,判为抄袭,成绩都为“0”。 3、两人答题内容、格式、标点符号、用语等全篇有80%以上内容相同者判为雷 同试卷,成绩为“0”。 一、题型 1、简答题,每题20分; 2、综合分析题,每题20分。 二、评分标准 1、答案内容与题目要求不符的,按零分处理; 2、答案按步骤给分;事故树分析中,需要给出分析过程。 三、题目 简答题(40分): 从以下题目中选择4个题,每题10分: (学号尾号为单号,从1、3、5、7、9、11题中选4个小题;学号尾号为双号,从2、4、6、8、10、12题中选择4个小题)

1、解释系统工程、安全系统工程的定义。 2、简述故障与故障类型。 答:故障是系统不能执行规定功能的状态。通常而言,故障是指系统中部分元器件功能失效而导致整个系统功能恶化的事件。设备的故障一般具有五个基本特征:层次性、传播性、放射性、延时性、不确定性等。 故障类型: (1)语句错误:单个数据库操作(选择、插入、更新或删除)失败 (2)用户进程错误:单个数据库会话失 (3)网络故障:与数据库的连接断开 (4)用户错误:用户成功完成了操作,但是操作不正确(删除了表,或输入了错误数据)。 (5)实例错误:数据库实例意外关闭 (6)介质故障:丢失了一个或多个数据库文件(也就是说,文件已删除或磁盘出现了故障 3、解释安全与风险的定义。 4、割集与最小割集的区别与联系。 答:割集,也叫做截集或截止集,它是导致顶上事件发生的基本事件的集合。也就是说事故树中一组基本事件的发生,能够造成顶上事件发生,这组基本事件就叫割集。 最小割集:在事故树中,我们把引起顶事件发生的基本事件的集合称为割集,也称截集或截止集。一个事故树中的割集一般不止一个,在这些割集中,凡不包含其他割集的,叫做最小割集。换言之,如果割集中任意去掉一个基木事件后就不是割集,那么这样的割集就是最小割集。 5、径集与最小径集的区别与联系。 6、在HAZOP分析中,有哪些引导词,举例说明; 答:HAZOP分析法是按照科学的程序和方法,从系统的角度出发对工程项目或生产装置中潜在的危险进行预先的识别、分析和评价,识别出生产装置设计及操作和维修程序,并提出改进意见和建议,以提高装置工艺过程的安全性和可操作性,为制定基本防灾措施和应急预案进行决策提供依据.

西安石油大学数据库实验3索引及视图操作

实验报告 课程名称:学院名称:数据原理与应用计算机学院 专业班级:计1201 学生姓名:张文江 学号:201107010122

实验3 索引及视图操作 一、实验目的 1. 加深对索引和视图概念的理解。 2. 熟练掌握索引的创建和删除。 3. 熟练掌握视图的创建、修改和删除。 4. 熟练运用视图进行各种检索操作。 二、实验环境 硬件环境:PC机 软件环境:操作系统为Microsoft Windows 2000或以上版本。 数据库管理系统为Microsoft SQL Server 2000标准版或企业版。 三、实验内容 1. 熟悉运用SQL Server企业管理器和查询分析器进行索引的创建和删除。 2. 熟悉运用SQL Server企业管理器和查询分析器进行视图的创建、删除和修改。 四、实验步骤 1. 利用实验1已经建立并保存过的学生表、课程表,学生表按学号建立惟一索引,课程表按课程名建立惟一索引; create index S_sno on S(sno) create index C_cno on C(cno) 2. 利用实验1已经建立并保存过的学生表和选课表建立一个“网络工程”专业学生成绩视图JSGV(sno,cno,grade); create view JSGV(sno,cno,grade) as select S.sno,cno,grade from SC,S where dept='网络工程'and S.sno=SC.sno 利用视图JSGV查询“网络工程”专业的学生选课多于2门的学生学号; select distinct sno

from JSGV group by sno having (count(*)>2) 验证能否利用视图JSGV中插入一条“网络工程”专业学生选修“高等数学”课程的记录,并查询结果信息; insert into JSGV values('20080205','c03','85') 删除视图JSGV。 drop view JSGV 3. 利用实验1已经建立并保存过的学生表、课程表、选课表建立视图TOTAL(sno,sname,cname,grade); create view TOTAL(cno,sname,cname,grade) as select https://www.sodocs.net/doc/0d4737161.html,o,sname,cname,grade from SC,S,C where S.sno=SC.sno and https://www.sodocs.net/doc/0d4737161.html,o=https://www.sodocs.net/doc/0d4737161.html,o

安全系统工程复习题及答案

安全系统工程复习题 一、名词解释 1.安全系统与安全有关的影响因素构成了安全系统。因为与安全有关的因素纷繁交错,所以安全系统是一个复杂的巨系统。很难找到一个因素数及其相关性如此复杂的能与之相比的系统。由于安全系统中各因素之间,以及因素与目标之间的关系多数有一定灰度,所以安全系统是灰色系统。安全系统是通过客体的能量流、物流和信息流的流入一流出的非线性变化趋势,确认安全和事故发生的可能性,因此安全系统具有开放性特点。 2.径集:在事故树中, 当所有基本事件都不发生时, 顶事件肯定不会发生。然而, 顶事件不发生常常并不要求所有基本事件都不发生, 而只要某些基本事件不发生顶事件就不会发生。这些不发生的基本事件的集合称为径集, 也称通集或路集。在同一事故树中, 不包含其他径集的径集称为最小径集。 3.割集:在事故树中,我们把引起顶事件发生的基本事件的集合称为割集,也称截集或截止集。一个事故树中的割集一般不止一个,在这些割集中,凡不包含其他割集的,叫做最小割集。4.安全检查表:事故树分析(FTA) 是一种演绎推理法,这种方法把系统可能发生的某种事故与导致事故发生的各种原因之间的逻辑关系用一种称为事故树的树形图表示,通过对事故树的定性与定量分析,找出事故发生的主要原因,为确定安全对策提供可靠依据,以达到预测与预防事故发生的目的。 5.决策:决策指人们在求生存与发展过程中,以对事物发展规律及主客观条件的认识为依据,寻求并实现某种最佳(满意)准则和行动方案而进行的活动。决策通常有广义、一般和狭义的三种解释。决策的广义解释包括抉择准备、方案优选和方案实施等全过程。一般含义的决策解释是人们按照某个(些) 准则在若干备选方案中的选择,它只包括准备和选择两个阶段的活动。狭义的决策就是作决定,就指抉择。 6.系统工程:是20世纪50年代发展起来的一门新兴科学,它是以系统为研究对象,以现代科学技术为研究手段,以系统最佳化为研究目标的科学技术。 7.最小径集 8.最小割集 9.故障和故障类型 10.事故树分析事故树分析(FTA) 是一种演绎推理法,这种方法把系统可能发生的某种事故与导致事故发生的各种原因之间的逻辑关系用一种称为事故树的树形图表示,通过对事故树的定性与定量分析,找出事故发生的主要原因,为确定安全对策提供可靠依据,以达到预测与预防事故发生的目的。 二、综合题 1.道化学指数评价法的原理。(简答题,11分) 美国道化学公司火灾、爆炸危险性指数评价法是以工艺过程中物料的火灾、爆炸潜在危险性为基础,结合工艺条件、物料量等因素求取火灾、爆炸指数,进而可求经济损失的大小,以经济损失评价生产装置的安全性。评价中定量的依据是以往事故的统计资料、物质的潜在能量和现行安全措施的状况。 2.安全决策方法有哪些?各有什么特点?(简答题,11分) 根据决策系统的约束性与随机性原理,可分为确定型决策和非确定型决策。确定型决策:在一种已知的完全确定的自然状态下,选择满足目标要求的最优方案。非确定型决策:当决策问题有两种以上自然状态,哪种可能发生是不确定的,在此情况下的决策称为非确定型决策。非确

《安全系统工程》试卷

《安全系统工程》试卷第一套 一、名词解释:(3×10=30) 1.系统 2.安全性 3.维修度 4.平均故障间隔时间 5.严重度 6.系统故障事件 7.最小割集 8.重要度 9.安全评价 10.故障前平均工作时间 二、填空:(1×20=20) 1.一个系统应包括以下四部分内容、、、等。2.安全系统工程的基本任务就是、和。 3.安全评价分为和。 4.安全措施主要有两上方面:一是的措施,二是的措施。 5.化学模式通常有三种情况:(1);(2);(3)。 6.安全检查表应依据以下三方面进行编制:(1);(2);(3)。 7.安全评价根据评价对象的不同阶段分类为:(1);(2);(3)。

三、判断:(1×5=5) 1.即使每个元素都是良好,但如果只是简单叠加,而未经过良好组合,则构成整体后并不一定具备某种良好的功能。 2.危害是造成事故的一种潜在危险,它是在人的直接控制之内的某种潜在的环境条件。 3.人的可靠性比机械、电器或电子原件要低很多,特别是情绪紧张时容易受作业环境影响,失误的可能性更大。 4.所谓冗余,是指完成该设备应完成的基本功能所缺少的重要部分,并不是多而无用的意思。 5.并联系统可靠度大于或至少等于各并联单元可靠度的最大值。 四、简答: (10×3=30) 1.系统的特点: 2.危险性预先分析的内容可归纳几个方面: 3.编制安全检查表应注意的问题: 五、综合题:(15) 根据所学专业知识,建造“煤矿瓦斯爆炸”事故树。

《安全系统工程》试卷第二套 一、名词解释:(3×10=30) 1.系统工程 2.危险性预先分析 3.可靠度 4.平均故障修复时间 5.故障 6.事故树分析 7.结构重要度 8.评价目标的衡量尺度 9.风险率 10.事故频率 二、填空:(1×20=20) 1.系统按形式划分为:、、和。按结构复杂程度划分为:、。 2.安全措施可分为三类:C1——; C2—; C3—。 3.直接损失包括:(医疗、丧葬、抚恤费、补助及救济费、歇工工资)、(处理事故的开支、现场抢救与清理费、事故罚款与赔偿费)、(固定资产、流动资产损失价值)。 4.安全评价的科学性原则主要体现为:(1);(2);(3);(4)。

最新中国石油大学(北京)远程教育学院《安全系统工程》第一阶段在线作业.pdf

第一阶段在线作业 单选题 (共20道题) 收起 1.( 2.5分)安全是 A、没有危险的状态 B、没有事故的状态 C、达到可接受的伤亡和损失的状态 D、舒适的状态 我的答案: C 此题得分: 2.5分 2.(2.5分)安全系统的认识论产生于() A、20世纪初 B、20世纪50年代后 C、20世纪末 D、21世纪初 我的答案: B 此题得分: 2.5分 3.(2.5分)生产事故的特性不包括那一项 A、因果性 B、随机性 C、潜伏性 D、可预防性 E、严重性 我的答案: E 此题得分: 2.5分 4.(2.5分)海因里希的因果连锁论所建立的多米诺骨牌模型中最后一块骨牌所代表的是 A、人的不安全行为

B、物的不安全状态 C、伤害 D、事故 我的答案: C 此题得分: 2.5分 5.(2.5分)在系统安全分析中,FMECA指的是 A、事故树法 B、故障类型及影响分析法 C、原因—后果分析法 D、故障类型、影响及致命度分析法 我的答案: D 此题得分: 2.5分 6.(2.5分)海因里希对5000多起伤害事故案例进行了详细调查研究后得出海因里希法则,事故后果为严重伤害、轻微伤害和无伤害的事故件数之比为 A、1:29:300 B、1:10:300 C、1:10:100 D、1:100:500 我的答案: A 此题得分: 2.5分 7.(2.5分)安全系统工程的研究对象 A、人子系统 B、机器子系统 C、环境子系统 D、人—机—环 我的答案: D 此题得分: 2.5分 8.(2.5分)下列属于安全系统工程研究内容的是()

A、地质灾害 B、社会治安 C、安全评价 D、疾病防治 我的答案: C 此题得分: 2.5分 9.(2.5分)()是系统安全的主要观点 A、安全是绝对的 B、安全只是系统运行阶段的要考虑的工作 C、在系统的各个阶段都要进行危险源辨识、评价和控制 D、事故是系统的危险源 我的答案: C 此题得分: 2.5分 10.(2.5分)事故和隐患是 A、完全相同的 B、后者是前者的可能性 C、后者是前者的必然条件 D、前者是后者的必然条件 我的答案: B 此题得分: 2.5分 11.(2.5分)安全检查表方法不可以用于 A、方案设计 B、开发研制 C、生产样机 D、日常运行 我的答案: B 此题得分: 2.5分 12.(2.5分)危险性与可操作研究可用于

安全系统工程题库

《安全系统工程》试题 一、填空题 1、安全系统工程得基本内容包括、风险评价与。 2、根据《生产过程危险与有害因素分类与代码》(GB/T13816-92),将危险危害因素分为6大类、37个小类。这6大类分别就是:危险、危害因素,危险、危害因素,生物性危险、危害因素,心理、生理性危险、危害因素,行为性危险、危害因素与危险、危害因素。 3、系统一般具有以下特征:、相关性、与。 4、能量逸散构成伤害与损失得程度取决于以下因素:,如电压得高低,高空作业得高度等;接触能量得时间与频率,如人在噪声、粉尘环境下作业得时间与次数;,如有毒气体、粉尘与酸液得浓度等;,如人得头部、胸部结构等要害部位。 5、系统由相互作用与相互依赖得结合成得具有得有机整体,而且这个系统本身又就是它所从属得一个更大系统得组成部分。 6、所谓事故,就就是人们在进行有目得活动过程中发生得,违背人们意愿得,可能造成人们有目得得活动暂时或永远终止,同时可能造成人员伤害或财产损失得。 7、安全系统安全工程就是以为中心,以识别、分析评价与控制为重点,开发、研究出来得安全理论与方法体系。 8、为了系统地识别工厂、车间、工段或装置、设备以及各种操作管理与组织中得,事先将要检查得项目,以提问方式编制成,以便进行系统检查与避免遗漏,这种表叫做安全检查表。 9、安全系统工程得主要内容包括以下四个方面,即_____________、_____________、 _____________与________。其核心内容就是________。 10、4M因素指________、________、________、________。 11、事故树得定性分析就就是对任何事件都不需要分配数值(即基本事件得发生概率或故障率),只对事件分配“”或“”得二值制得分析方法。 12、共同原因分析亦称共同原因故障分析、或共同模式分析,就是分析与分析得补充方法。 13、根据生产事故所造成得后果得不同,有设备事故、、等三种。 14、{X1} {X2,X3} {X1,X2,X4} {X2,X3,X4} 上面为某事件得最小割集,在基本事件中选出结构重要性最大得一个为。 15、根据我国对伤害事故程度得划分标准,死亡就是指其损失工作日为日及以上。 16、危险性预先分析中将事故后果严重程度分为级。 17、事故树中菱形符号有两种意义:一种就是表示,即没有必耍详细分析或原因不明确酌事件。另一种就是表示,如由原始灾害引起得二次灾害,即来自系统之外得原因事件。 18、原因后果分析就是分析与分析结合在一起得分析方法。 二、单项选择题 1、我国安全系统工程得研究开发式从()开始得。 A、20世纪80年代末 B、20世界70年代末 C、20世纪60年代末 D、20世纪50年代末 2、在危险因素等级中,Ⅳ级表示得含义就是() A、危险得,可能导致事故发生,造成人员伤亡或财产损失,必须采取措施进行控制; B、灾难得,会导致事故发生,造成人员严重伤亡或财产巨大损失; C、安全得,暂时不能发生事故,可以忽略; D、临界得,偶导致事故得可能,事故处于临界状态,可能会造成人员伤亡与财产损失,应该采取措施予以控制; 3、关于最小径集与最小割集说法正确得就是() A、多事件得最小割集较少事件得最小割集容易发生;

安全系统工程考试试题答案

安全系统工程考试试题 答案 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

《安全系统工程》考试试题答案 一、填空题(每空4分,共20分) 1、安全系统工程的主要内容包括以下四个方面,即 事故致因理论、系统安全分析、安全评价和安全措施,其核心内容是系统安全分析。 2、4M 因素指 人 、 物 、 管理 、 环境 。 3、事故树作图时,常用的图形符号有三种,它们分别是 事件 符号、 逻辑门 符号和 转移 符号。 4、最小割集代表系统的 危险性 ,最小割集数越多,系统的 危险性越大 ,最小径集代表系统的 安全性 ,最小径集数越多,系统的 安全性越高 。 5.在管理失误和风险树中,由于管理疏忽造成管理工作失误和差错,从而导致事故的因素属于 特殊控制(S 分支) 因素。 二.名词解释(每词4分.共20分) 1、安全系统工程(4分) 答:安全系统工程就是在安全工程技术领域里,应用系统工程的原理、技术方法和数学方法,识别、消除或控制系统中的危险,使系统发生事故的可能性减少到最低限度,从而达到系统最优化安全状态。 2、事故(4分) 单位_______ 专业_______________ 姓名________ 序号______ ……………………………………密……………………………封………………………………线…………………………..

答:事故是人们在实现其目的行动过程中,突然发生了与人的意志相违背的,迫使其有目的行动暂时或永久停止的事件。 3、安全检查表(4分) 答:安全检查表是用于查明某一特定作业活动或设备的安全状况,以表格的形式预先拟定好的问题清单,做为实施时的蓝本。 4、鱼刺图分析法(4分) 答:系统中产生的原因及造成的结果所构成错综复杂的因果关系,采用简明文字和线条加以全面表示的方法称为因果分析法。 5、预先危险性分析(4分) 答:所谓预先危险性分析是指,在一个系统或子系统(包括设计、施工、生产)运转活动之前,对系统存在的危险类别、出现条件及可能造成的结果,作宏观的概略的分析。 三、选择题(4*5=20分) 1、A 2、B 3、A 4、A 5、D 四、简答题(5*8=40分) 1、我国常用的系统安全分析方法有那几种(8分) 答:有事件树、事故树、故障类型影响、安全检查表、因果分析法、事故比重图、事故趋势图、事故控制图、主次图等

西安石油大学计算机基础理论题题库

理论题部分(共20 分) 一、选择题(每道题1分,共20分) 1、CPU主要由运算器与控制器组成,下列说法中正确的是() A、运算器主要负责分析指令,并根据指令要求作相应的运算 B、运算器主要完成对数据的运算,包括算术运算和逻辑运算 C、控制器主要负责分析指令,并根据指令要求作相应的运算 D、控制器直接控制计算机系统的输入与输出操作 2、下列叙述正确的是() A、计算机病毒只能传染给可执行文件 B、计算机软件是指存储在软盘中的程序 C、计算机每次启动的过程之所以相同,是因为RAM中的所有信息在关机后不会丢失 D、硬盘虽然装在主机箱内,但它属于外存 3、一个字长的二进制位数是() A、8 B、16 C、32 D、随计算机系统而不同的 4、下列叙述中正确的是() A、将数字信号变换成便于在模拟通信线路中传输的信号称为调制 B、以原封不动的形式将来自终端的信息送入通信线路称为调制解调 C、在计算机网络中,一种传输介质不能传送多路信号 D、在计算机局域中,只能共享软件资源,而不能共享硬件资源 5、使用超大规模集成电路制造的计算机应该归属于() A、第一代 B、第二代 C、第三代 D、** 6、一片存储容量是1.44MB的软盘,可以存储大约140万个() A、ASCII字符 B、中文字符 C、磁盘文件 D、子目录 7、磁盘处于写保护状态,那么磁盘中的数据() A、不能读出,不能删改,也不能写入新数据 B、可以读出,不能删改,也不能写入新数据 C、可以读出,可以删改,但不能写入新数据 D、可以读出,不能删改,但可以写入新数据 8、CD-ROM属于() A、感觉媒体 B、表示媒体 C、表现媒体 D、存储媒体 9、在因特网(Internet)中,电子公告板的缩写是() A、FTP B、WWW C、BBS D、E-mail 10、Windows中,将一个应用程序窗口最小化之后,该应用程序() A、仍在后台运行 B、暂时停止运行 C、完全停止运行 D、出错 11、CPU处理的数据基本单位为字,一个字的字长() A、为8个二进制位 B、为16个二进制位 C、为32个二进制位 D、与CPU芯片的型号有关 12、打印当前屏幕内容应使用的控制键是() A、Scroll-Lock B、Num-Lock C、Pgdn D、PrtSc(Print Scorccn) 13、3.5英寸软盘片的一个角上有一个滑动块,若移动该滑动块露出一个小孔,则该软盘() A、不能读但能写 B、不能读出不能写 C、只能读不能写 D、能读写 14、控制键^C的功能为() A、终止当前操作 B、系统复位 C、暂停标准输出设备的输出 D、结束命令行 15、按通信距离划分,计算机网络可以分为局域网和广域网。下列网络中属于局域网的是()

安全系统工程复习题附答案

《安全系统工程》综合复习资料 题型 一、简答题,共40分(其中包括5个小题,每个小题8分);二、基本知识(包括计算、分析 题),一般为35分;三、综合应用,一般为25分。 一、简答题 1.解释下列基本概念 (1)系统:系统就是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体。(2)可靠性:可靠性是指系统在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。 (3)可靠度:可靠度是衡量系统可靠性的标准,它是指系统在规定的时间内完成规定功能的概率。(4)安全标准:约定定量化的风险率或危害度是否达到我们要求的(期盼的)安全程度,需要有一个界限、目标或标准进行比较,这个标准我们就称之为安全标准。 (5)安全评价:安全评价就是对系统存在的安全因素进行定性和定量分析,通过与评价标准的比较得出系统的危险程度,提出改进措施。 (6)径集:在事故树中,当所有基本事件都不发生时,顶事件肯定不会发生。然而,顶事件不发生常常并不要求所有基本事件都不发生,而只要某些基本事件不发生顶事件就不会发生;这些不发生的基本事件的集合称为径集,也称通集或路集。 (7)安全系统:安全系统是由与生产安全问题有关的相互联系、相互作用、相互制约的若干个因素结合成的具有特定功能的有机整体。 (8)风险率:风险发生的概率与事故后果之间的乘积。 (9)权重:权重是表征子准则或因素对总准则或总目标影响或作用大小的量化值。 (10)稀少事件:稀少事件是指那些发生的概率非常小的事件,对它们很难用直接观测的方法进行研究,因为它们不但“百年不遇”,而且“不重复”。 (11)最小割集:在事故树中,我们把引起顶事件发生的基本事件的集合称为割集,也称截集或截止集。一个事故树中的割集一般不止一个,在这些割集中,凡不包含其他割集的,叫做最小割集。换言之,如果割集中任意去掉一个基本事件后就不是割集,那么这样的割集就是最小割集。(12)故障:故障就是指元件、子系统或系统在运行时达不到规定的功能。 2. FMECA主要包括哪两个方面? (1)故障类型和影响分析;

石大远程在线考试——《安全系统工程》答案

中国石油大学(北京)远程教育学院 期末考试 《安全系统工程》 学习中心:_中国石油大学(北京)姓名:_ _学号:_ _ 关于课程考试违规作弊的说明 1、提交文件中涉嫌抄袭内容(包括抄袭网上、书籍、报刊杂志及其他已有论文),带有明显外校标记,不符合学院要求或学生本人情况,或存在查明出处的内容或其他可疑字样者,判为抄袭,成绩为“0”。 2、两人或两人以上答题内容或用语有50%以上相同者判为雷同,成绩为“0”。 3、所提交试卷或材料没有对老师题目进行作答或提交内容与该课程要求完全不相干者,认定为“白卷”或“错卷”,成绩为“0”。 4、答案不能使用图片格式。 简答题(40分):从以下题目中选择2个题,每题20分: 1、解释系统工程、安全系统工程的定义。 2、对比系统安全分析常用方法的区别与适用范围,列举的方法不少于3项。答:(一)安全检查表法(SCL) 安全检查表是一种在对所研究的系统科学分析的基础上,将其存在的各种不安全因素按其重要程度编制成的安全检查专用表格,是实施安全检查诊断的项目明细表,是安全检查结果的备忘录。其应用对象可以是工厂、车间、工序、班组,也可以是机械设备以及操作,还可以是年度安全大检查、月份安全检查等管理模式。安全检查表具有系统、规范、清晰、直接、实用性强、易于推广等特点。 安全检查表是系统安全的一种定性分析方法,其按用途分为:设计审查用安全检查表、厂级安全检查表、车间用安全检查表、工段及岗位用安全检查表、专业性安全检查表。 (二)预先危险性分析(PHA) 预先危险性分析是在工程活动之前,包括设计、施工和生产之前,对系统存在的危险类别、出现条件、导致后果作概略分析。其目的是防止采用不安全的

安全系统工程考研真题

1.简述进行系统安全分析过程中应注意哪些 问题 (1)分析的目的系统安全分析的最终目的是辨识危险源; (2)资料的影响资料收集的多少、详细程度、内容的新旧、都会对选择系统安全分析方法有着至关重要的影响; (3)系统的特点针对分析系统的复杂程度和规模、工艺类型、工艺过程中的操作类型等影响来选择系统安全分析方法; (4)系统的危险性当系统的危险性较高时,通常采用系统、预测性的方法,如事故树事件树分析等,当系统的危险性较低时,一般采用经验型的分析方法,如安全检查表等。 2. 简述最小割集在事故树分析中的作用 ①表示系统的危险性(最小割集越多,系统越危险; 割集中的基本事件越少,系统越危险) ②表示顶事件发生的原因组合。 ③为降低系统的危险性提出控制方向和预防措施。 ④利用最小割集可以判定事故树种基本事件的结购重要度并方便计算顶事件发生的概率。 3. 简述降低事故严重度的措施 事故严重度是指因事故造成的财产损失和人员伤亡的严重程度。 ①限制能量或分散风险的措施 ②防止能量逸散的措施 ③加强缓冲能量的装置 ④避免人身伤亡的措施 4.简述事件树分析基本程序 1)确定系统及其构成因素,也就是明确所要分析的对象和范围,找出系统的组成要素,以便展开分析。2)分析各要素的因果关系及成功与失败的两种状态。3)从系统的起始状态或诱发事件开始,按照系统构成要素的排列次序,从左向右逐步编制与展开事件树。 4)根据需要,可表示出各节点的成功与失败的概率值,进行定量计算,求出失败而造成事故的“发生概率”。 5.风险型决策一般应具备哪些条件 ①存在着决策者希望达到的一个明确目标 ②存在着决策者无法控制的两种或两种以上自然状态 ③存在着可供决策者选择的两个或两个以上抉择方案 ④不同的抉择方案在不同的自然状态下的损益值 可以计算出来 ⑤每种自然状态出现的概率可以估算出来 6.简述安全评价的依据和原则 (1)安全评价的依据 ①国家的法令法规②企业及有关部门的标准 ③所评价项目或工程所需的材料 (2)安全评价的原则政策性,科学性,公正性,针对性 2006年简答题 1.简述安全系统工程应用的特点 (1)系统性、无论是系统安全分析、系统安全评价的理论,还企系统安全管理模式和 方法的应用都表现了系统性的特点. (2)预测性。安全系统工程的分析技术与评价技术的应用,无论是定性的,还是定量的,都是为了预测系统存在的危险因素和风险水平。 (3)层序性。安全系统工程具有明显的“动态过程”研究特点。 (4)择优性。择优性的应用特点主要体现在系统风险控制方案的综合与比较,从各种 备选方案中选取最优方案。 (5)技术与管理的融合性。解决安全问题还必须把技术与管理通过系统工程的方法有机地结合起来。2. 确定型决策一般应具备哪些条件 确定型决策是在一种已知的完全确定的自然状态下, 选择满足目标要求的最优 案。 一般应具备4个条件: ①存在着决策者希望达到的一个明确目标 ②只存在一个确定的自然状态 ③存在着决策者可选择的两个或两个以上的抉择方案 ④不同的决策方案在确定的状态下的益损值可以计算 3. 安全评价应遵循哪些基本原理 (1)安全评价是系统工程,因此、从系统的观点出发,以全局的观点、更大的范围、更 长的时间、更大的空间、更高的层次来年虑系统安全评价问题,并把系统中影响安全的因 素用集合性、相关性和阶层性协调起来。 (2)类推和概率推断原则。如果已经知道两个不同事件之间的相互制约关系或共同的 有联系的规律,则可利用先导事件的发展规律来评价迟发事件的发展趋势,这就是所谓的 类推评价。可以看出,这实际是一种预测技术。 根据小概率事件推断准则,若某系统评价结果是其发牛事故的概率为小概率事件,则 推断该系统是安全的;反之.若其概率很大,则认为系统是不安全的。 (3)惯性原理。对于同一个事物,可以根据事物的发展都带有一定的延续性即所谓惯 性,来推断系统未来发展趋势。应该注意的是,应用此原理进行安全评价是有条件的,它是以系统的稳定性为前提。

最新石油大学管理学在线作业资料

《管理学》在线考试(开卷)试题 注意事项: 1、正考学员及重修学员均通过在线考试模块完成该课程考核; 2、抄袭、雷同作业一律按零分处理。 一、简答题(每题10分,共70分) 1、管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么? 1.计划职能 计划是指工作或行动之前预先拟定组织目标和行动方案的过程,包括调查研究、未来预测、目标和方案的确定、行动方案的制定和选择等过程。组织等其他一切工作都要围绕着计划所确定的目标和方案展开,所以说计划是管理的首要职能。 2.组织职能 组织就是把管理要素按照计划提出的各项目标和任务的要求结合成为一个整体。组织工作是把计划变成行动的过程,为计划的实现提供资源保障,具体包括组织机构的设置、管理体制的建立、规章制度的制定、人员和其他资源的合理选择和配置等。 3.领导职能 领导是指代理和指导群众去实现共同的组织目标的各种活动的整个过程。领导职能有两个要点:意识努力搞好组织的工作,而是努力满足组织成员的个人需要。只要公示做好这两方面的工作,才能有效的实现组织目标。领导工作的核心和难点是调动组织成员的积极性,她需要领导者运用科学的激励理论和合适的领导方式。 4.控制职能 控制是检查、监督、确定组织活动的进展情况,纠正偏差,从而确保总的计划及组织目标得以实现的过程。控制不仅是对某时点以前的组织活动情况的检查和总结,而且可能要求某时点以后对组织的业务活动进行局部甚至全聚德调整,因此控制在整个管理活动在起着承上启下的作用。 上述四大职能是相互联系、相互制约的,其中计划是管理的首要职能,是组织、领导和控制职能的依据,组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段。 2、如果现在让你去分析一个组织的管理环境,你会从哪些方面进行分析? 管理环境:是指存在于组织内部和外部,对组织的运营方式和业绩具有现实及潜在影响的一系列因 素和条件的集合。根据环境因素存在于组织内部或者外部,管理环境可以分为外部环境(组织环境)和内部环境。内部环境主要包括组织文化和物质环境;外部环境又分为一般环境和任务环境。内部环境主要包括组织文化和物质环境。组织文化是指一个组织在长期的生存与发展过程中形成的 一种具有特色的,为全体员工所认同的,并且对员工的行为产生约束力和激励力的价值系统。在组 织文化中,核心内容是组织的价值观,它为组织员工提供了一种共同意识和日常行为的指导方针。 从宏观上讲,组织文化是现代人类文化的一个重要组成部分;从微观上讲,它是组织成员在特定的 环境下,共同认知、继承、更新和创造的基于共同的价值和信念所形成的团体精神。认识组织文化 的构成以及各个部门之间的相互关系,是把握组织文化内在规律、主动地建设组织文化的前提。组 织文化作为一个整体系统,其结构内容是以精神文化为核心的三个层次。组织文化的三个组成部分

ASP设计大作业

《A S P.N E T》 课程大作业 ——学生评教管理系统设计报告 西安石油大学经济管理学院 班级:商务1402 组号:6组 组员:王煊南少兵

第1章系统概述 (1) 第2章相关技术 (2) 第3章系统分析 (3) 第4章系统设计 (4) 第5章系统实现 (5) 第6章总结 (6)

(1)章标题(黑体,小二号,加粗,居中) 每章另起一页!!! (2)节标题(字体,宋体,四号,加粗) (3)目录和正文(字体,宋体,小四号) 正文行间距:20磅 本页显示的内容不要出现在最终提交的报告中(定稿后删掉本页)!!!

第1章系统概述 1.1 系统背景 教育理论与教育实践如何统一是当前教育界亟待解决的问题。教学评估系统是教育理论和教育实践的中间环节,教育评价有助于教育理论与教育实践达到统一。评教系统是在教学的过程中,通过学生在学习过程中的反馈信息,对教师的授课情况的一项调查,目的是为了及时的了解教师与学生之间在教与学的过程中所遇到的问题,有针对性的开展教学工作,提高教学质量。教学评估在高校的整个教学过程中,起着很大的作用。 1.2 开发目的 随着因特网技术的飞速发展为校园带来了全新的信息产业时代,以往的教学评价分析工作将得到彻底的改革和规范。因为过去传统的教学评价与分析方式已经不能满足膨胀的校园信息管理剧增的客观要需求,这就需要一种全新的评价及分析方式—计算机评价分析[2]。利用教学评价系统,可促进教师教学质量评价工作的规范化、程序化,提高工作效率,保证评价工作的质量。以数据库管理系统为核心,以计算机网络为平台,向校内各部门、各教职工提供方便、及时、准确的信息查询,实现数据共享,满足学校各种管理的需要[3]。以此来缓解手工评价及分析的压力,并为学生和教师提供方便快捷的教学评价及分析方式,这对促进学校建设有积极的意义。根据现在的基于Web的学生评教系统的实现功能和应用技术来看,主要呈现以下几点: 1)系统普遍性能较差,工作效率低,数据库陈旧,系统结构不完 善,严重阻碍了教学评价及分析工作的开展。 2)系统自动恢复性能较差,当出现错误时不能迅速恢复。 3)系统内部结构单一,只能处理较少的评价及分析工作,而且登陆 人数有限,不能满足大量用户同时登录使用。 4)系统查询功能单一。 5)系统操作复杂,操作费时方法落后,影响教学评价分析工作的效 率。 因此,新的教学评价分析系统在保留原先系统的优点的同时还要解决以上这些缺点。新的教学评价分析系统性能优秀,结构完善,容易掌握,使教学评价工作更快速更有效地完成。新系统克服了老系统只能处理较少评价的缺点,支持管理员,学生,教师等多种权限的登录,能满足大量用户的使用。而且新的教学评价分析系统操作简单,易于掌握,大大加快了教学评价和分析工作的

安全系统工程试题

安全系统工程试题 一、填空题(30分,每空1.5分) 1、 系统的属性主要包括:整体性、相关性、有序性、目的性等四 个方面。 2、 安全系统工程的研究对象是人 -机-环境系统;主要研究内容包括系统安全分析; 系统安全评价;安全决策与事故控制等三方面。 3、 在安全系统工程学分析方法中,通常 CCA 表示原因-后果分析法;FMEA 表 示故障类型和影响分析; ETA 表示一事件树分析; FTA 表示事故树分析; HAZOP 表示危险性和可操作性研究。 4、 可靠度是指系统、设备或元件等在规定时间和规定的条件下,完成规定功能 _____________ 的能力。 5、 系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功 _____________ 的有机整体。 6、 DOW 化学火灾爆炸指数评价法中物质系数是根据由美国消防协会规 定的可燃性 N f 和化学活性 N 匚求取的。 7、 PHA 方法包括:准备、审查、结果汇总三个阶段。 、判断题(20分,正确的划",错误的划 X ,每题答对得 2分,答错 扣2分) 1、 弹性原理不属于系统工程原理。 (V ) 2、 串联系统的失效概率等于各子系统失效概率的积。 (X ) 3、 定性方法和定量方法的合理结合是分析系统安全性的有效途径。 (V ) 4、安全系统工程是在事故逼迫下产生的。 ( X ) 5、FTA 方法既可用作定性分析,又能进行定量分析。 7、 能量原理是安全评价的基本原理。 (X ) 8、 最小径集是保证顶上事件不发生的必要条件。 (V 9、 ICI MOND 法和DOW 化指数法的原理相同。 (V 10、 回归分析法是一种代表性的时间序列预测法。 ( V 三、计算题(40分 1、并联系统有n 个子系统,可靠度值分别为 R 1, R 2, 联系统的可靠度表达式;(5分) n 系统的故障概率为:P=n (1一 R ) i 经 6、安全系统工程中最基本、最初步的一种形式是 SCL (安全检查表)。(V ) ,R n ,推导该并 所以系统的可靠度为: R=1-P=1

石油大学自控期末试题复习进程

石油大学自控期末试 题

B卷 2008—2009学年第1学期 《自动控制原理》 (答案及评分标准) 专业班级 姓名 学号 开课系室信控学院自动化系 考试日期 2009.1.15 题号一二三四五六七总分得分

一. 填空题(20分,每空0.5分) 1. 对于自动控制系统的基本要求归结为三个方面,分别是:稳定性 (稳)快速性(快)、准确性(准)。 2. 线性定常系统的传递函数定义为,在 零初始 条件下,系统输出量的 拉氏变换与输入量的拉氏变换之比。 3. 某一阶系统闭环传递函数为()1 K s Ts Φ= +,当t 等于时间常数T 时,单位阶跃响应h (t )的值为___0.632K__, 单位阶跃响应曲线的斜率初始值为_____K/T_____. 4. 关于系统传递函数的零点和极点对输出的影响而言, 极点 决定了描述 系统自由模态, 零点 只影响各模态响应所占的比重系数,因而也影响响应曲线的形状。 5. 对于稳定的高阶系统,闭环极点负实部的绝对值越大,其对应的响应 分量衰减得越_____快_____(快/慢),在所有的闭环极点中,距离虚轴最近的极点周围没有闭环零点,而其他闭环极点又远离虚轴,这样的闭环极点称为 闭环主导极点 。 6. 已知某单位负反馈二阶控制系统的开环传递函数为1000 ()(34.5) G s s s = +, 则该控制系统的超调量为 13% ,调节时间为 0.2s (误差带5%)。 7. 线性系统的稳态误差与系统的结构有关(有关/无关),与系统输入信 号的大小和形式 有关(有关/无关)。

8. 根轨迹上的点应该同时满足两个条件,它们是_相角条件和幅值条件 __,绘制零度根轨迹时,需要将常规根轨迹法则中与___相角__条件有关的规则加以修改。 9. 根轨迹是关于 实轴 对称的,并且是连续的;根轨迹起于 开环极点, 终于 开环零点。 10. 在适当位置附加开环零极点可以改善系统性能。当开环极点不变,附 加一个负实数零点会使得根轨迹向S 平面_左_(左/右)半平面弯曲。附加的零点越靠近虚轴,其对系统的影响就越___大____(大/小)。 11. 线性系统常用的频率特性曲线有以下三种:幅相频率特性曲线 (Nyquist 曲线)、对数频率特性曲线(Bode 曲线)、对数幅相曲线(Nichols 曲线)。 12. 常用的闭环频域性能指标有谐振峰值、谐振频率、带宽频率。 13. 对于最小相位系统,系统的开环对数幅频特性反映了闭环系统的性 能,其中低频段决定着闭环系统的 稳态精度 ,中频段反映了闭环系统的动态性能,高频段应有较大斜率,以增强系统的 抗干扰 能力。 14. 若串联校正环节的传递函数为 1 1 ++Ts s τ,当T τ>时该环节为 超前校 正,其作用是增大(增大/减小)系统截止频率和系统带宽,增加稳定裕度;当T τ<时该环节为滞后校正,该校正方式利用校正环节的高频衰减特性, 减小 (增大/减小)截止频率和系统带宽,增加了原系统的相角裕度。 15. 离散控制系统的数学基础是 Z 变换 ,主要利用的数学模型是 脉冲传 递函数 。如果离散控制系统的开环增益不变而增大采样周期则系统的

中国石油大学(北京)远程教育学院《安全系统工程》第一阶段在线作业教学文稿

中国石油大学(北京)远程教育学院《安全系统工程》第一阶段 在线作业

第一阶段在线作业 单选题 (共20道题) 收起 1.( 2.5分)安全是 ? A、没有危险的状态 ? B、没有事故的状态 ? C、达到可接受的伤亡和损失的状态 ? D、舒适的状态 我的答案:C 此题得分:2.5分 2.(2.5分)安全系统的认识论产生于() ? A、20世纪初 ? B、20世纪50年代后 ? C、20世纪末 ? D、21世纪初 我的答案:B 此题得分:2.5分 3.(2.5分)生产事故的特性不包括那一项 ? A、因果性 ? B、随机性 ? C、潜伏性 ? D、可预防性 ? E、严重性 我的答案:E 此题得分:2.5分 4.(2.5分)海因里希的因果连锁论所建立的多米诺骨牌模型中最后一块骨牌所代表的是 ? A、人的不安全行为

? B、物的不安全状态 ? C、伤害 ? D、事故 我的答案:C 此题得分:2.5分 5.(2.5分)在系统安全分析中,FMECA指的是 ? A、事故树法 ? B、故障类型及影响分析法 ? C、原因—后果分析法 ? D、故障类型、影响及致命度分析法 我的答案:D 此题得分:2.5分 6.(2.5分)海因里希对5000多起伤害事故案例进行了详细调查研究后得出海因里希法则,事故后果为严重伤害、轻微伤害和无伤害的事故件数之比为 ? A、1:29:300 ? B、1:10:300 ? C、1:10:100 ? D、1:100:500 我的答案:A 此题得分:2.5分 7.(2.5分)安全系统工程的研究对象 ? A、人子系统 ? B、机器子系统 ? C、环境子系统 ? D、人—机—环 我的答案:D 此题得分:2.5分 8.(2.5分)下列属于安全系统工程研究内容的是()

客户关系管理系统的设计与实现

客户关系管理系统 系统分析报告 系(部):计算机学院 专业:计算机科学与技术 班级: 学生: 学号: 指导教师: 2013年12月 摘要

随着市场经济的深入发展,市场竞争、行业竞争越演越烈产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。谁能掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有效发掘和管理客户资源,谁就能获得市场竞争优势,在激烈的竞争中立于不败之地。企业、供应商、分销商及客户连成一片的价值链成为企业之间竞争的核心。为房地产企业开发一套客户关系管理系统(Customer Relationship Management:CRM)成为必然趋势。 该系统所面向的对象为房地产企业的管理和销售人员。整个系统从符合操作简便、界面友好、灵活、使用安全的要求出发,采用https://www.sodocs.net/doc/0d4737161.html,作为前台开发工具,SQL Server2005作为后台数据库平台,基于B/S的三层模式的客户关系管理系统。旨在实现利用数据库来存储、管理大量数据信息。设计并完成对其各种数据的分类、查询和统计,尽可能实现友好的操作界面。 房地产公司客户关系管理系统将大大提高客户满意度和忠诚度,工作效率,发掘客户价值,从而提高企业盈利。该系统将给房地产企业整个的信息化建设带来深远而有意义的影响。 关键词:CRM;客户关系管理;https://www.sodocs.net/doc/0d4737161.html,;数据库 绪论

1.1课题设计的目的和意义 使用CRM概念和技术,企业能快速搜集、追踪和分析每一个客户的信息,进而了解整个市场走势,并确切地知道谁是客户、什么是客户的需要、客户需要什么样的产品和服务、如何才能满足客户的要求,以及满足客户要求的一些重要限制因素。CRM还能观察和分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。因此为企业开发一套客户关系管理系统成为必然趋势。客户关系管理系统要提高管理的效率以及质量,完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理;希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录,提高新客户的开发能力;希望在客户将要流失时系统及时预警,以便销售人员及时采取措施,降低损失。并希望系统提供相关报表,以便公司高层随时了解公司客户情况。最终实现房地产企业的盈利最大化。 1.2 课题主要的研究工作 本论文主要介绍客户关系管理系统的设计思路及实现方法,开发工具使用Microsoft Visual Studio 2005,数据库采用Microsoft SQL Server 2005,服务器采用IIS。在Windows XP平台上开发基于B/S模式的房地产客户关系管理系统。 该系统主要业务功能划分为以下几个功能模块:营销管理(包括销售机会的管理,客户开发计划的管理,订单信息管理)、客户管理(包括客户信息的管理和客户流失的管理)、服务管理(包括服务创建,服务分配,服务处理,服务反馈,服务归档的管理)、基础数据(包括数据字典管理,地产信息查询)共四个模块。该系统主要完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理;通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录,提高新客户的开发能力;在客户将要流失时系统及时预警,以便销售人员及时采取措施,降低损失。 课题中涉及的关键技术 2.1 https://www.sodocs.net/doc/0d4737161.html,的简介 ASP即Active Server Pages的缩写,意为“活动服务器网页”。它是一种包含了使用VBScript或JavaScript脚本程序代码的网页。当浏览器浏览ASP网页时,Web服务器就会根据请求生成相应的HTML代码,然后再返回给浏览器。这样浏览器端看到的就是动态生成的网页。 如下图2.1所示为ASP的工作原理。用户给出已知的网页地址(URL),通过浏览器向远程服务器请求ASP页面。服务器接收请求并读取服务器上相应的ASP文件,并将该文件传递到服务器上的脚本引擎;脚本引擎解释ASP文件,并生成HTML页面,然后服务器将该HTML页面传回到用户的浏览器。浏览器解释并显示HTML页面,这个页面就是用户看到的网页。

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