实用文库汇编之护士长要具备哪些能力

*作者：飞将下*

作品编号：94877660222254

创作日期：2020年12月20日

实用文库汇编之护士长要具备哪些

能力

当一名优秀的护士长要具备多方面的素质,在现

代化发展和人文理念服务提升的今天,护士长要给自

己角色正确定位处理好各方面关系;更要努力学习提

高自己本身业务素质;最终达到服务于患者、促进科

室和谐、调动每个护士的积极性、实施科学化管理,

展现人格魅力。

护士长要具备哪些能力

1 护士长应具备的素质

1.1 爱岗敬业的职业素质

护理工作是最基础的卫生工作,工作繁杂、琐碎,在当今“重医轻护”观念影响下,常常不被人理解,甚至受人歧视。做为护士长,护理工作的领头雁,自己的言行将影响整个科室的护士,所以,护士长要爱岗敬业,

热爱护理工作,热心为患者服务,不怕脏和累,不怕受委屈,处处以身作则,以自己的实际行动带动科室的护士,“榜样的力量是无穷的”,从而让科室的护理姐妹们自觉效仿,热爱本职工作,乐于奉献,在普通的工作中提高自己的能力,在平凡的岗位上实现自己的人生价值。如此做来,患者会把护士当做贴心人,会重视护士的工作,从而减少护患冲突。

1.2 具有学科带头人的业务素质

护士长各项技能操作以及对护理知识的掌握程度都要优于普通护士,对新业务、新技术的掌握一定要在普通护士之前,护士不懂的问题,护士长懂;护士做不好的工作,护士长能做好。只有这样,才能提高护士长在科室的威信,使护士对护士长信任、产生依赖感。护士长的非权力影响力自然提高,利于在各种场合实施指挥调度。

1.3 稳定的心理素质

护理管理活动是一种复杂和艰苦的实践活动,一个合格的护士长必须具备良好的心理素质[1]。护士长要具有稳定的心理素质,自控能力强,处事不惊,遇到医患矛盾不冲动,能冷静处理,把大事化小,小事化了。遇到应急突发事件时,不乱方阵,不抱怨,能够科学组织、合理安排。另外,护士长还要拥有“待人为

宽”的胸怀,对患者及家属的要求,不违背原则的事情尽量予以满足;对待护士,工作中善于听取不同的意见,敢于在下属面前承认自己的错误。如此去做,反倒赢

得护士们的尊重和爱戴,使护士愿意与护士长交流,乐于对工作中存在的问题提建议、出主意,从而不断改

进工作。

1.4 具有科学的管理素质

管理是一门科学,更是一门艺术。做为最基层的

护理管理者,要行使指挥的权力,首先必须有良好的决策能力。

1.4.1 善于决策,科学指挥

护士长在平时的工作中要善于思考,培养自己的

观察与判断能力(当然需要有扎实的业务素质、丰富

的临床经验),对事情的发展有前瞻预见性,一旦病区

出现紧急意外情况,能迅速做出判断、决策,从而才能指挥有方。如遇到大批工伤事故抢救时,护士长此时

一定要结合实际预测事件的发展情况,合理安排各项

工作。

1.4.2 批评要讲艺术性

做为基层的护理管理者,为了保证护理质量,护士长要对科室的护理工作经常检查督导,这时,难免要进行批评。批评下属时,要讲究艺术性,有效地批评方式

应是对事不对人,不用消极的批评,不用攻击性方法,发现护士缺点,要充分考虑到护士的心理特征,针对她们不同的特点,应用不同的方法。把批评与护士沟通相结合,通过善意的批评使护士真正从中吸取教训,变为工作的起点。

1.4.3 恰当使用激励政策

护士长要善于应用激励政策,激励是通过有针对性的采取某种刺激来激发人的内在动力,推动和控制人向既有个人需要,又有组织需要而奋进的心理活动过程。美国心理学研究,一个人如果没有激励,其能力只能发挥20%~30%,而受到充分激励后,能力可发挥到80%~90%。护士长在管理活动中,要学会通过各种激励方法,激发护理人员的主观能动性,促进整体功能的发挥,提高护理工作质量与效率。常见的激励方法有目标激励、物质激励、感情激励、行为激励、精神激励等[1]。当然,在应用激励手段时,一定要秉行公开、公正的原则,否则,将会起到事倍功半的效果。

1.4.4 良好的沟通、协调能力

做为护士长角色,要与上级管理者、医疗、医技、后勤、患者、同行等各方面的人交往,是医院上下、左右沟通的枢纽,护士长要讲究谈话的艺术性,使自己具有良好的沟通、协调能力,方能处理好各方面

的关系,使科室的护理工作不受影响,工作质量稳步提高。

1.5 良好的身体素质

护士长在工作中既要做好管理工作,又要参与到

重患者抢救、大手术后护理,还要应付突发事件发生

等情况,而护理工作既是脑力劳动又是体力劳动,所以,护士长必须有强健的体魄,带领科室护士来完成繁重

的护理任务。平时要加强锻炼,保证身心常处于良好

状态。

做为新时期的护士长,靠“命令式”的传统管理

方式已经行不通;单靠思想素质好、业务素质强来领

导别人已经大打折扣。在大力提倡人性化管理的今天,一切要以人为本,“以患者为中心”,患者才会满意,

医患冲突才会减少;“以护士为中心”,才能激发护士工作的积极性,主动干好各项工作,护理质量才能提高。护士长必须与时俱进,了解新时期的护理管理模式,学习新时期的护理管理知识,全面提升自己各方面的素质,来适应新时期护理管理工作的需要。

作者：飞将下

作品编号：94877660222254

创作日期：2020年12月20日

护士长的素质要求

- - - 护士长的素质要求 管理学家认为：能力比知识重要，素质又比能力重要。 护士长是管理者，不仅要有广博的专业知识，较强的工作能力，而且还必须有较高的素质。 对护士长的素质要求，主要有以下几个方面： 一、较高的政治思想素质 1、优良的政治品德： 护士长应有强烈的事业心、责任感和全心全意为人民服务的精神，安心本职，能自觉为护理事业而献身，关心体贴下属，并能代表广大护理人员心声。 她们应品行端正、作风正派、不徇私情，并能坚持原则，不计较个人名利、得失、贪图享乐，工作以身作则，不怕苦不怕累，克已奉公、乐于奉献。凡是要求他人做到的事，自己必须首先做到。处处以身作则，身教胜于言教，发挥表率作用。 2、实事求是，有自知之明： 领导者应树立实事求是的工作作风，对护理人员的批评与表扬，要经过调查了解，处理时要实事求是，注意分寸。 3、宽厚待人，团结同志： 护士长在工作中难免会遇到许多委屈和误解，有时开展

某项工作或严格要求别人时，也许得不到个别护理人员的理解及上级领导的支持，此时，必须心胸宽大，耐心说服，取得谅解；对个别有顶撞行为者，不能打击报复，而要宽厚待人、晓之以理，做到处事公正，平易近人。 4、拥有公平、公正之心：世上没有绝对公平的事情，但是要拥有一颗公平心，把握好公平度。“厚此薄彼”式管理方式，势必会使一些护士心存不满，与护士长产生隔阂。护士长应关心爱护每一名护士，作风正派，办事公正，处理问题处处要有公德心、正直心、正派心。只有这样，才能在护士心目中树立威信，充分调动他们的积极性。 二、较高成次的文化知识素质 护士长必须有过硬的业务技术，才能使护士心悦诚服。业务素质的高低直接决定着护士长管理权力的高低与效果，护士只有在业务技术高于自己的护士长手下工作才可能对她信服。所以护士长本身必须注重自身的业务能力培养，不论在技术操作、基础理论还是护理教学、护理科研方面都应是科室的尖子。 护士长要有扎实的专业知识、管理知识、广博的人文社会知识等。就必须将自己培养成“T”型人才。 即在横向上具有广泛的知识，不仅要接受管理学、伦理学、心理学、社会学、统计学、组织学、人际关系学等交叉学科方面的培训；在纵向上还要有相当高的专业水平，掌握

护士长必读

护士长应具备的素质 1注重思想素质的培养，树立创新的意识。 思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把握最新的信息，应用现代护理的新观念，指导临床实践。 管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。 管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。 工作方法要创新：护士长思维敏捷，工作要有重点、计划目标明确、破除只满足于完成工作、不出差错事故就行的因循守旧的思想。要了解国内外护理工作的新动态，要善于观察和总结，捕捉学术新信息，开展技术革新和科研。 必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度。 2协调人际关系的素质 护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系。 如：护患关系：每天坚持三次以上的巡视病房，对整个病区患者的病情了如指掌，及时满足病人的需求；医护关系及护士与护士之间的关系，还要处理好与护理部、科主任等关系，做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。 这对于提高护理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工作获得高效率、高质量。 3行政管理的素质 护士长应做好全科护士的政治思想工作，加强医德医风教育，对不良现象要进行批评，用制度化管理从严规范每个人的思想和行为，加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。4培养人才的素质

如何提升护士长管理能力

如何提升护士长管理能力 发表时间：2011-01-21T17:03:11.907Z 来源：《中国美容医学》（综合）10年5期供稿作者：李丽萍 [导读] 寻找、学习、分享并运用新的知识。“唯一持久的竞争优势来自比竞争更快的革新。” 李丽萍（河北省唐山市协和医院护理部唐山063000） 【摘要】目的：探讨如何提高护士长管理能力。方法：通过学习和培训让护士长了解作为一个优秀的护士长应具备的知识、能力和素质。结果：通过学习掌握护士长应具备的能力，把握好自己的角色，提升了护理管理水平。结论：提升护士长的科学管理能力对护理管理工作和医院的发展是十分重要的。 【关键词】护士长；护理；管理能力 【中图分类号】R19【文献标识码】C【文章编号】1008-6455（2010）11-0170-01 护士长是基层管理的骨干，既是护理技术的指挥者又是管理的责任者，其管理水平高低直接影响临床护理质量，影响医院的发展和建设。因此，加强对护士长科学管理能力的培养，提升护士长的科学管理能力十分重要，是开展护理管理工作的基础。 1对管理的新认识 1.1管理的概念 1.1.1管理传统定义：对一群人的活动,通过计划、组织、协调、控制等一系列管理功能的发挥，使其完成组织的既定目标。［1］ 1.1.2管理现代定义：管理就是通过别人把事办成。 1.2对管理的新认识 1.2.1管理的有效性：管理的有效性是看管理的效果和效率，效果强调目的，管理活动取得尽可能好的效果，通过管理，实现了组织目标，选择去“做正确的事”；效率注重过程，高效率地使用组织的各种资源它表明了投入与产出之间的关系，重视“正确地做事”。所以管理的有效性要求我们“以正确方式做正确的事情”。 1.2.2管理就是帮助：管理，不仅仅是控制别人，因为没有人愿意被控制，但人们希望被帮助，因此管理就是帮助人执行方针战略，助人进步，有了人们的进步，就会有医院的发展 1.2.3管理就是指导：管理，不仅仅是指挥别人，更重要的是要指导别人，监督只是形式，指导进步才是实质。 1.2.4管理就是唤起人们主动精神：主动精神能激发人的最大潜力，发挥其最大效能，提高工作效率2.护士长应具备的几个能力。 2各种技能 2.1领导、教导部属的技能：所谓领导就是对团体内的成员发挥影响力，使成员能接受其引导，以达成团体的目标。 依此定义可知：领导者的形成主要在于成员是否接受他、是否相信他具有领导的能力。影响力是一种追随，是一种自觉，是一种认同，是非制度化的，领导者要具备良好影响力。 2.2管理沟通的技能：奈斯比特曾说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 沟通：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。 沟通与管理成效密切相关。对于有效的管理者，有效沟通是必备的技巧，每位管理者所做的每一件事情都包含着沟通，沟通贯穿于管理过程的始终，可以说管理的真谛就是沟通。 以沟通、说服代替强制、命令、逼迫等 2.3激励员工的技能：组成团体的个人若能忠于团体，自动地为团体效力，团体的目标才易达成。有人作过调查，人在没有得到激励的情况下，其积极性只能发挥60%或70%左右，而在得到激励的情况下，其积极性可发挥到90%以上，甚至到100%。［2］但如何使团体或成员愿意对团体有向心力而发挥他们的最大积极呢？这就需要靠领导者来激励成员，又如何激励呢？主要原则就是领导者能使个人的需求得到相当程度的满足。通过提高工作兴趣，使部属确知工作评价，促进部属积极参与工作，使其知道该工作的重要性及需要性。让部属参与相关的工作计划（目标、方法、工作分配等），明确工作分配，并给予必要权限，使其更有责任感，使部属在工作中获得更多满足感。 2.4管理变革能力：对组织外部和内部的变化敏感并善于掌握时机发动变革；在变革过程中提供领导；在特殊的情境中诊断出变革的压力与阻力；寻找、学习、分享并运用新的知识。“唯一持久的竞争优势来自比竞争更快的革新。” ［3］ 2.5协调和处理冲突的技能 2.5.1协调的概念：是指管理者采取一定的措施、方法、手段，使其所管理的组织同环境、组织内各部分以及组织内外人员等和谐一致，相互配合，以便高效率地实现管理目标的行为。协调的中心是人。［4］ 2.5.2协调的方法：通过会议或面谈，在互相交换意见或讨论中，找出方向、方针、方法或分配等之共同见解，并让大家同心协力去完成任务；协调成功，皆得对方之助；在实施协调时，要避免强制或妥协方式，而要由双方好好商讨，思考和创造，以从两者对立的要求或意见中，找出新的路线，从而互助合作。 2.5.3在协调工作中在掌握协调的原则：勿迷失目标（组织目标），于商谈前、商谈中，要经常确认协调的目的；要考虑更高层次的目标，协调的第一步是发表、听取相互的要求和意见，然后站在更高层次或立场上去思考；能预测反应，掌握反应，勿受制于个人感情的对立局面；避免趋向理论化，远离现实的商讨没有多大意义；站在共同负责的立场。 2.5.4处理冲突的技能：冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。人与人在利益、观点、掌握的信息或对事件的理解上都可能存在差异，有差异就可能引起冲突。有了冲突我们就要采取妥善的处理办法，在处理过程中要掌握好属于自己的权限，如在权限外，须向上级管理者报告。 3护理管理者角色定位和应具备的素质 3.1护理管理者角色：事务联系者，工作协调者，变革推动者，信息沟通者，领导者，决策者，授权者，控制者，监督者，培训师，学生，替身，职务代理人，报告者，执行者，职责履行者。现代护理管理者要把握好每一个角色，不论做为下级、上级还是同级，只有角色把握的好才能好本职工作。 3.2护理管理者应具备的素质：要有很强的事业心、积极心态和工作热情，具有良好的性格特征、能承受各方面的压力，要有优秀的品

护士长参与科室管理应具备的能力

护士长参与科室管理应具备的能力 护士长是医院基层的护理管理者，既要参与科室行政与护理工作，又要协调各科室之间的联系，兼实施与管理于一身，因此，护士长应具备以下几种能力： 1、工作能力：从心理学角度讲，护士长的工作是主动与负责的，要力争达到心理与行为的统一。一个科室的护士长在工作上既要有原则性，又要有灵活性。对护士工作的能力要充分了解，一视同仁，以发挥护士群体的潜力。护士长要不断对工作进行反思、总结，使工作不断完善。 2 、业务能力：现代医学理论和技能的发展以及护理模式的转变，护理专业本身的新知识、新理论、新技术、新方法都促使护士长应通过适合于自己的方式来拓宽知识面，力求精深与广博，并使之在临床护理工作中运用自如。同时善于启发护士学习业务，启发护士的上进心与成就感，推动护理水平及科室业务水平的发展。 3 、管理能力：现代护理模式的转变要有与之相匹配的管理方式。护理管理要讲民主，也要明确制度、行为准则及工作职责，护士长要率先垂范。同时根据每位护士的思想素质、业务能力、性格特点，充分调动大家主动参与管理的意识，这样既能把护士长从繁忙琐碎的事务中解脱出来，同时又提高了护理工作效率。 4 、处理好各种人际关系的能力：首先，充分关心、理解、信任护士，尽可能满足护士情感方面的正常需求。发现优点及时表扬，出现不足，讲究方式方法，坦诚相待，在尊重对方的基础上提出意见，使其处于接受意见的最佳状态。其次，在与上级领导、医生、医技、后勤各部门的交流中，争取他们的理解与支持、合作。对病人及家属要及时了解他们的困难，尽最大努力帮助解决，以建立和谐的护患关系，使病房管理达到事半功倍的效果。 5 、护士长自信心与心理调节能力：自信心源于精湛的业务水平以及在实践中多方能力的充分发挥。各级领导、医护人员、病人及家属都会从不同角度对护士长工作作出评价。护士长自己也要对工作充分评估，正确对待来自各方面的评价。在进行自身调节的同时引导护士一分为二地看待自己与他人，正确对待境遇，避免因心理失衡带来的不利因素。

护士应具备哪些素质

护士应具备哪些素质------ 1 . 心理素质: 护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。2 .专业技术方面的素质:(1）有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。（2）有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。（3）掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。（4）具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。（5）具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。3 .职业道德方面的素质:护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平

等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。 4 . 身体素质:护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。 5 .文化仪表方面的素质:护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。 6 .健康教育的义务宣传员:护理工作的特殊性,既懂医学知识又与患者密切接触, 护士应利用这一有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。随着医学的飞速发展，对护理工作的理论和技术也在不断提出新的要求，对护理工作的主要执行者—护士的要求也不断提高，为了适应新医学模式下护理工作的要求，当代护士应不断进取，提高自身的修养，才能在竞争中立于不败之地。

略谈如何提升护士长管理能力

略谈如何提升护士长管理能力 护士长是医院的中层领导者，不仅肩负着管理业务、行政管理、护理科研、教学等方面的重担，还在工作中扮演着各种角色，是决定医院护理管理质量的关键因素。因此，提高护士长的管理水平，加强业务素质的提高，是医院提升护理服务的重要保障。护士长即是管理者又是执行者，一个好的执行者能够弥补决策方案的不足，而一个再完美的决策方案，也会被扼杀在滞后的执行者中，因此执行力是管理成败的关键。本文从护士长的职业道德、管理技巧等几个方面能力的提升作一浅析。 1提升护士长的职业道德 1.1加强责任感维护医院的利益是工作责任心的一种表现。同时也要维护护士的利益和患者的利益。应当顾全大局，树立起能够兼顾医院、科室总体目标，兼顾长短期目标的工作思路。护士长应有强烈的工作责任感和事业心，表现出对工作的自信、自强、拥有敏锐的目光和坚韧的性格，并对自己的成绩与不足有着正确的认识和评估；同时在工作中要勇于竞争，敢管敢干，以奉献为荣，以索取为耻，高标准要求自己，处处以身作则，给下级做出榜样，用自己的行为影响她们、改变她们。充分利用人性化管理，在尊重人、重视人、理解人的前提下管好人、用好人。要知道人都是向上的、向善的，在顺应

人的心理和行为规律的基础上进行管理，护士长要建立灵活开放的，具有人性化和令人信服的情感领导，把刚性与柔性管理有机结合起来，尽量满足护士的合理要求，为护士创造一个支持性工作环境，提高工作投入力度。 1.2树立人格修养和人格魅力领导者的良好品德为下属所钦佩、敬慕，而从内心产生的一种模仿意识的趋动。一个好的形象就是一面旗帜，护士长自身的行为可以成为护士的范例。因此，护士长必须做到善于管理、勇于承担、积极进取、公平公正，宽以待人、严于律己，碰到疑难问题主动迎上、积极解决。做事脚踏实地，切忌夸夸其谈。有高超的业务水平，在危重病人抢救中起到主导、指挥的核心作用。 护士长应具有宽厚的人文情怀，良好的道德修养，海纳百川的气度，有慈厚之心，关心、尊重、理解护士。护士长是管人的，但管人应先做人，所谓先理身后理人正是这一道理。 1.3发扬务实的工作作风就是踏实肯干、吃苦敬业的工作作风，要重实质轻形式、重结果轻脸面，唯有真务实、办实事才能使执行力得到真正的提高。 1.4重视情商的力量提高自己情绪的把握和控制，加强对他人情绪的揣摩与驾驭。高情商的护士长能充分调动护士的积极性，使工作忙而不乱，有条不紊。护士长要善于控制和把握自己的情绪，遇到问题要进行换位思考，在驾驭护士情绪的同时调动起积极性。护士作为社会人，建造一个温馨快乐、积

护士长在护理管理中的角色及作用

护士长在护理管理中的角色及作用 护理部唐永军 护士长是医院基层科室护理工作具体的管理者、组织者、指挥者和实践者，护士长的理论水平、操作能力、领导水平的高低直接影响到医院护理质量和护理管理水平，在医院的护理工作中，起着承上启下、举足轻重的作用。搬迁后的新院护理队伍无论是护士总人数、还是护士长总人数都有了明显增加，特别是护士长由原来的23名增加到现在的46名，有26名护士长是被院部新提拔任用的，角色转变依据每个人的能力有所不同，为提高护士长的管理水平，确保护理安全，现与大家共同学习护士长在护理管理中的角色及作用： 一、科室护士的带头人：管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长是科室和病房护理管理的主体。其思想品德、行为举止、自身素质和形象，对护理管理的成效，组织的凝聚力都将产生重大的影响。高尚的思想品德和高超的护理技术，是无形的力量。有资料报道，一般人的积极性有60％是靠领导者的调动，因此，护士长带头作用非常重要，首先要从己做起，早到岗，晚离岗，中间不脱岗，时时处处以身作则；其次要善于做好“人”的工件，善于发现问题，不仅关注护士的工作动态还要注意关注其个人、家庭和生活中的困难，调动她们的智慧和才能，具有甘做人梯的精神，才能带出一批精明干练的护理人员。还有，护士长要对本科室的人、财、物、技术、设备等信息了如指掌，利用一切有利因素，带领护士完成各项护理工作。 二、护理质量控制的主导人：护理质量是护理管理工作的核心。也是护理管理工作的重点。护士长是每个护理单元的领导者，护理质量管理是否落到实处、质量目标能否实现，取决于护士长的管理水平和工作态度。护士长管理能力的高低、责任心的大小都直接影响到该护理单元的护理质量甚至经济效益和社会效益：因此，护士长必须非常熟悉医院护理质量标准，要以身作则，言传身教，加强全体护理人员的质量意识，对质量管理常抓不懈，高标准、严要求把各项护理工作做好。工作上要建立本护理单元的近期目标和远期目标，把目标分解到每位护士。使每个人都有明确的目标和职责，并指导她们完成。 三、制度、职责的落实及日常工作的监督人：一些规章制度的制订和落实，必然会触及到某些人的利益，会遇到一定的阻力如：科室效益工资管理分配制度、考核指标等，护士长应充分发挥自己的管理能力和技巧，要敢于管理、善于管理，真抓实干，不折不扣地完成护理部下达的各项指标与质控标准。

护士长在护理改革中应具备的能力及素质

护士长在护理改革中应具备的能力及素 质 （作者：_________ 单位：___________ 邮编：___________ ） 【关键词】护士长护理改革 随着我国医疗卫生改革的不断深化，给护理学科的发展带来了新的挑战和机遇。一方面推动了护理管理、护理教育、护理工作模式不断变革，护理管理的定位层次向科学化、全方位不断提高，护理人员的思维方式和行为规范不断发生变化。另一方面，随着护理改革发展的需要，科学管理手段的应用，医疗人事制度的改革，高知识、高层次、高酬薪的护理管理人才开始出现，导致人们思想活跃主动参与意识和创新能力增加；勇于实践探索和接受新事物的能力增强，护理工作更加注重科学和实际，更加注重效果、效率和效益。面对这些问题，护理管理者如何适应护理改革发展的需要，如何在社会健康服务中扮演好合适的角色，这是需要每个护士长认真思考和亟待解决的问题。 1充分认识变革时期护理工作的特点 1.1以人为本成为今后护理管理的中心，重视人的因素，发挥护理人员

的潜能和强调团队精神及企业文化，以被广大护理管理者认同并成为自觉遵从的行为。在与护士的关系中，护士长应关心、尊重、理解护士，帮助护士解决工作和生活中的困难，多注意护士的优点，发现并挖掘护士潜在的长处和能力，提供足够的展示空间，让其得到充分的体现，并给予精神激励，从而提高护士的工作积极性，让其感受到自身的价值，从而更好地投身到工作中以提高科室整体的工作绩效；及时指出护士的不足，正确引导［1］。 1.2需要用先进的、科学的管理理论指导护理实践。以效益、效率为中心的实事求是的不断变革的工作制度和程序为标志的先进科学管理方式将取代传统的、经验型的、单一技术型的管理。注重人力资源的有效开放、合理利用和科学管理。 1.3需要大批优秀的护理管理人才。特别是需要懂英语、会管理、专业技术高、懂经营的优秀护理管理人才。 2转变观念是适应改革发展的首要任务 转变观念的重要性和意义是适应医学模式的转变，满足社会发展和护理学科发展的需要，适应医疗护理改革的需要，提供高质量护理服务。观念转变的关键在于护士长要加强理论学习和研究，不断提高理论水平、接受新知识、新信息、树立新观念。只有转变观念，护士长能充分认识变革中护理发展的必要性和必然性，正确认识护理变革中存在的问题和护理管理者面临的机遇和挑战。 3护士长要具有良好的人际关系和语言艺术

护士长应具备的素质

护士长应具备得素质 随着现代医学模式得转变,护理工作在医院得范围不断扩大,新得护理理论不断拓展,护理人员得知识结构正在发生变化,对护理管理得要求越来越高,对护理管理工作提出更高要求。护士长就是医院护理工作得实践者、领导者与指挥者,就是控制护理质量得核心人员,其操作能力与领导水平与领导艺术得高低,直接影响护理质量。护士长就是科室管理得核心,应主动协助与支持科主任做好各项得管理工作。在新时期条件下,为适应现代医学模式得发展及科学管理得需要,必须加强护士长得综合素质培养。 1、注重思想素质得培养, 必须有强烈得事业心、责任感、进取心与牺牲精神。护理管理者必须热爱护理事业,树立正确得职业道德,认真贯彻、执行、落实医院得各项规章制度,如:使交班得制度得到落实,护士每天提早15分钟上班,形成一种制度,这样,充分体现出对事业执着追求,就是克服困难、勇敢进取,就是护理管理者忠实得履行自己职责得动力与基本要求。行政管理得素质 2、行政管理得素质 3、协调人际关系得素质 护士长既就是医院护理管理系统得中层骨干,又就是与上下沟通得桥梁与中枢,护士长应处理好各方面得关系,这对于提高护理质量,改善服务态度,对增强护理队伍内部凝聚力有着积极得影响,并能充分发挥每个人得长处,调动每个人得积极性,使工作获得高效率、高质量。 4、经济管理得素质 5、培养人才得素质 如:开展讲小课、进行护理查房、院内进修、护士定期轮换,从而拓宽护士得知识面,提高护理水平。 6、团结友爱得素质 护士长权威得树立并不在于令人生畏而就是要让人感到亲切,护士长在领导过程中,建立一种良好关系十分重要。 7、合理利用人力资源与有效激励得素质 善于发现,挖掘每个人得长处,充分了解每个护士得工作能力与特长,将每个人放在适合其能力与特长得岗位,充分发主人翁得作用。忌德才偏废,重才轻德,忌求全责备,瑕不掩瑜。

浅谈提高护士长的管理能力

浅谈提高护士长的管理能力 护士长是医院最基层的管理者，是临床一线的指挥员，既要参加科室具体细致的工作，又要参与科室的行政事务性工作，还要协调各科医护、医患、护患之间的关系。同时还必须具有较强的事业心和责任感，以自身良好的职业修养来带动周围的护士，扎实的理论知识与过硬的技术操作能力而成为学科带头人，尊重关心体贴护士，成为她们的良师益友，构建和谐的人际关系，其既起着沟通信息的桥梁作用，也担负着科室新业务、新知识的开展和学习，总之，兼实施与管理于一身。 标签：医院护士长；护理管理；制度落实管理工作是难以测量和把握的，也是无固定模式和章法可循的一份工作。而护士长是护理工作的基层管理者，她的工作能力和业务能力直接关系着病房的医疗安全和患者的医疗效果，要实现病区管理的制度化、规范化，就必须提高护士长的业务水平和管理能力。1明确职责，加强管理医院领导曾将本院护士长带到上级医院参观学习，观摩别人是怎么做的，学习别人是怎么管的，并且总结笔者怎么样才能当好一个护士长。 1.1较强的事业心护士长必须有较强的事业心和责任感。热爱护理专业，具有献身事业的敬业精神，树立正确的人生观，要干一行，爱一行，钻一行。经常和护士们谈谈工作体会，讲讲护理工作的重要性，以自身良好的职业修养影响护士，热爱本职工作。做到吃苦在前，享乐在后，严于律己，任劳任怨，身先士卒［1]。 1.2有较强的成本核算能力一个科室的护士长，她既有一般职责，也有专业职责。一般职责就是一个科室的内当家，一个精明的管家婆，对科室里的人、财、物都要做到心中有数，如水、电、纸张以及各种被服和拖把的管理，如何节约成本，如何增收节支；而专业职责就是本科室的业务带头人，抢救患者时各种抢救仪器的使用，用后的保养，如何延长其使用寿命。危重患者抢救时的现场指挥和参与，科室新业务、新技术的开展等等都是护士长的职责。专业职责即护士长的专业管理。首先应熟悉医院的各项规章制度，熟悉各级各类人员的职责，掌握各工作质量标准的要求。2过硬的技术操作能力，科学管理 2.1勤奋好学，会管理护士长必须勤奋好学，开拓进取，精益求精，不断更新知识，掌握先进的技术、技能。护理管理是用科学的理论和方法对护士和病房实行规范化、标准化、制度化的管理。遇到问题有报告、有检查、有分析、有评价、有整改措施。而有的问题需要与科室主任协调才能解决，而有的困难需要报告护理部而得到支持和帮助才能解决。中层干部尤其是护士长是医院的核心。护士长在各个科室管理到位了，医院工作就顺多了，从而就提高了护理质量，也为患者提供了优质服务。 2.2扎实的理论知识使管理更上一个台阶护理管理是一项科学的、细致的复杂工作。护士长基础知识、基础理论的好坏，也是衡量医疗护理工作质量的一个重要标志。护士长的工作观念要彻底转变，不能被动的停留在单纯的执行医嘱上

浅谈护士长应具备的素质

浅谈护士长应具备的素质 发表时间：2013-11-18T10:47:55.170Z 来源：《医药前沿》2013年第30期供稿作者：刘彩燕罗铭 [导读] 护士长是医院的基层管理者，是科学护理工作的具体领导者，组织者和示范者。 刘彩燕罗铭（解放军第一医院老年病科甘肃兰州 730050） 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）30-0250-01 护士长是医院的基层管理者，是科学护理工作的具体领导者，组织者和示范者。在医院护理指挥，组织系统和工作中都处于重要位置。随着医学模式的转变及医院护理改革的日益深化，要求护士长在运用领导技巧行使管理权力，使用管理策略外，要注重自身素质的提高，在工作中发挥指导、启迪、凝聚和激励的作用，还要求熟练掌握专科护理技术和专业理论知识，并且具有较高的领导艺术和科学管理方法，才能保证护理质量的不断提高。因此，为了要做好一名护士长，必须做到以下几方面。 1、提高自身素质 护士长自身素质的修养在团队中起到潜移默化的激励作用，是提高管理工作效能的有效途径，在实际工作中，护士长的非权力性影响力正是护士长的自身素质和现实行为形成的自然性影响力，它的影响力比权力性影响力广泛持久。因此，要求在品德上为人师表，充分表现出管理魅力，这样才能使每位团队成员心悦诚服地接受领导，并赢得尊重。绝不能利用职权伤害他人的自尊心，特别是在是非问题面前要以理服人真正做到严于律己、宽以待人。养成积极，客观的心态，不仅有利于自己的心理健康和提高工作效率，还能感染护理团队中每个成员的情绪，激励大家的士气。 2、提高业务水平，持之以恒的学习 学习是知识积累和更新的过程,它贯穿人的一生.护士长是科室护理工作的具体组织者和领导者,在完成科室的技术管理,组织管理,科研训练中起主导作用。护士长工作不仅体现在日常繁杂的各种护理工作中,也体现在业务技术上,除掌握专业知识,吸取新理论,新技术外,还必须掌握社会学,心理学等方面的知识.加强自身素质修养和思维方式训练,特别是观察和分析能力、组织和协调能力、业务知识能力、语言表达能力、自我控制能力、医院内部沟通能力,这些均体现了护士长的综合素质,并对团队中的每一位护士都有直接影响。所以护士长应主动的，自觉地坚持学习。 3、培养良好地气质 护士长的气质是非权力影响的素质之一。护士长应逐步培养自己的德、智、才、识和处事的应变能力，受挫时保持清醒的头脑，要善于解决问题并及时总结经验教训，是护理工作质量不断提高。 4、陶治情操，善于沟通，相互尊重 道德情操反映在护士长的一言一行中，是护士长影响力的重要组成部分。人际吸引力是个体与他人交往中吸引对方注意力的一种心理影响力。优良的人格和品德是一种无形的道德力量，在护理生活和工作中，给人们一种人格魅力，行为的感召力和思想品德的影响力。护理工作既琐碎又辛苦，护士们常年值夜班，有时还面临病人及家属的不理解，医疗事故责任等压力。因此，护士长要善于沟通，巧妙协调各种人际关系，以和谐为前提和基础，以尊重为核心，不伤害护士自尊，也是领导艺术“为人”的重要之所在。当今时代，社会结构发生了很大的变化，随着科学的进步，护理事业的发展，护士长要跟上时代的步伐，通过学习改变，通过改变影响护理团队的每位成员，并以榜样的示范，激励和引导作用辐射到社会生活的各个领域的不同群体，充分展示护理人员的社会价值和风采。

2021年护士长要具备哪些能力

护士长要具备哪些能力 欧阳光明（2021.03.07） 当一名优秀的护士长要具备多方面的素质,在现代化成长和人文理念办事提升的今天,护士长要给自己角色正确定位处理好各方面关系;更要努力学习提高自己自己业务素质;最终达到办事于患者、增进科室和谐、调动每个护士的积极性、实施科学化管理,展现人格魅力。 护士长要具备哪些能力 1 护士长应具备的素质 1.1 爱岗敬业的职业素质 护理工作是最基础的卫生工作,工作庞杂、琐碎,在现今“重医轻护”观念影响下,经常不被人理解,甚至受人歧视。做为护士长,护理工作的领头雁,自己的言行将影响整个科室的护士,所以,护士长要爱岗敬业,热爱护理工作,热心为患者办事,不怕脏和累,不怕受委屈,处处以身作则,以自己的实际行动带动科室的护士,“典范的力量是无穷的”,从而让科室的护理姐妹们自觉效仿,热爱本职工作,乐于贡献,在普通的工作中提高自己的能力,在平凡的岗位上实现自己的人生价值。如此做来,患者会把护士当作贴心人,会重视护士的工作,从而减少护患冲突。 1.2 具有学科带头人的业务素质 护士长各项技能操纵以及对护理知识的掌握水平都要优于普通护士,对新业务、新技术的掌握一定要在普通护士之前,护士不懂的问题,护士长懂;护士做欠好的工作,护士长能做好。只有这样,才干提高护士长在科室的威信,使护士对护士长信任、产生依赖感。护士长的非权力影响力自然提高,利于在各种场合实施指挥调度。 1.3 稳定的心理素质 护理管理活动是一种庞杂和艰苦的实践活动,一个合格的护士长必须具备良好的心理素质[1]。护士长要具有稳定的心理素质,自控能力强,处事不惊,遇到医患矛盾不感动,能冷静处理,把年夜事化小,小事化了。

【管理心得】如何体现护士长的管理能力和执行力

护士长工作在临床第一线，是科室管理工作的具体组织领导者，护士长接受科主任、护理部的双重领导，有着承上启下，沟通左右的作用。既要组织领导本科室的护理工作，又要管理科室的行政事务，协调医护、护患以及科室之间关系，护士长的管理水平也影响着整个科室的医疗、护理质量。 今天霍尔斯从四个方面谈一谈如何体现护士长的管理能力和执行力。 一、努力提高自身各方面素质 1 协调人际关系的素质 护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系，如：护患关系：每天坚持三次以上的巡视病房，对整个病区患者的病情了如指掌，及时满足病人的需求；医护关系及护士与护士之间的关系，还要处理好与护理部、科主任、机关及各后勤人员的关系，做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。这对于提高护理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工作获得高效率、高质量。 2 行政管理的素质 护士长应做好全科护士的政治思想工作，加强医德医风教育，对不良现象要进行批评，用制度化管理从严规范每个人的思想和行为，加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。 3 经济管理的素质 经济管理的素质是护士长管理工作的重要组成部分，如病区各种物品的领取及使用后的收费、物材的监管、妥善处理病人的欠费等。 医疗市场的竞争将使护理竞争移向市场，护理工作要结合本科的特点，制定相应的计划与目标，并在此基础上勤俭节约、艰苦奋斗，提高经济效益意识，做到：杜绝少收费、漏收费、错收费、多收费现象，进一步提高经济效益和社会效益。 二、正确预防和处理医疗纠纷 护理工作不能有任何麻痹和松懈，在平时的工作中，护士长要抓好这几个方面的工作： 1、护士长要有良好的领导素质、业务素质和强烈的责任心。 护理工作琐碎，单调、繁忙，工作量超负荷，护理操作不断重复、枯燥，容易造成护士思想麻痹，注意力分散，护士长要不定时跟班注意护士的各项操作，指出病区病人的特点，提出注意点。关心护士的心理问题，帮助护士解决生活中存在的问题，教育护士不要把不愉快的情绪带到工作中来，避免护士操作时分心，同时对本医院和其它医院发生差错的典型事例进行分析，定期向医务人员发布差错事故警报，提出防范措施。护士长不但对每位护士各方面的情况要了如指掌，还要全面了解病人的病情，尤其是高危病人的情况，随时提出观察护理重点，对可能发生的事情做出科学的预见，并及时对护士给予提示和指导，将自己敏锐的观察力，判断力和精湛的技术，不断摸索所获得的经验传授给护士们。 2、建立适合病人的护理文化，提高护理服务水平。

护士素质是护士应具备的职业修养

护士素质是护士应具备的职业修养

1.4 具备职业语言素质语言是医疗活动中一个重要的手段。著名医学家希波克拉底曾说过：“有两种东西能治病，一是药物，二是语言。”语言是人类感情交流、互相沟通的工具，是传达信息的物质载体，它集中反映出人们的文化素质，道德修养。患者在住院期间，心理上发生很大变化，他们由原来的健康人角色转换为患者角色，各方面会感到不适应。环境的陌生、经济上的负担、病痛的折磨等，使他们不仅需要休息、诊治，更需要医护人员的理解、尊重、帮助和照顾。结合内科患者的心理特点，例如：甲状腺功能亢进的患者大多数脾气急躁，极易发怒，护士应给予谅解，促进其心理平衡。因此我们要求护士在语言上要做到态度温和谦虚，谈吐文雅有度。护士首先要使用礼貌语言，其次，护士在与患者交谈时要面带微笑，音调不宜过高，频率不宜过快，注意使用激励性语言，多给患者以鼓励和安慰。但应避免那种缺乏内心情感，纯粹是客套的漫无目的的闲聊。护士的语言可治病也可致病，生硬粗鲁的语言可成为恶性刺激，使冠心病、高血压患者产生厌恶、烦躁、不适等心理，从而诱发心绞痛、高血压危象等。反之文明、谦虚、

和蔼、亲切的语言会使其心平气和、内心乐观、充满希望、树立信心；同时也能促进护患关系，利于患者早日康复。对护理工作而言，沟通有着特殊的意义。它可维护及增进护患的良好关系，可获得有关患者健康的全面信息，可澄清及解决临床工作中发生的纠纷，可直接疏导患者情绪上的波动，并可作为健康教育前的准备工作。 1.5 具备良好的心理素质护士的情绪变化，尤其是面部表情，对患者及家属都有着直接的感染作用，在护理工作中，对待患者的态度始终如一，无论遇到什么烦心的事，悲伤、高兴都抛到脑后，要摆脱自己的情绪，超越自己，超脱自己，要善于自我调节，使自己的心境在紧张疲劳的工作中保持最佳状态，用积极的情绪去感染和影响患者。例如：患者发生大出血、或窒息、示波仪上出现室颤，护士应镇定自若，按照抢救步骤稳、准、快，同时安慰患者和家属，消除患者紧张、恐惧的心理，使患者达到最佳心理状态。健康的心理，是健康行为的内在驱动力。护士良好的心理素质，表现在应以积极、有效的心理活动，平稳、正常的心理状态去适应、满足事业对自己的要求。

在护士长的管理能力方面

如何提高护士长的核心竞争力 宿州市立医院肾脏内科顾毅 通过学习核心竞争力和王维利院长讲课，我受益匪浅。作为一名护士长是护理单元的领头人，如何提高核心竞争力？是每一位护士长应该深思的问题。我认为从以下几个方面做起： 1.在护士长的管理能力方面 （1）公平公正管理者最重要的是公平、公正、公开，这样整个团队压力就小，凝聚力就会增加。要求护士长公平满足排班要求，包括上课、考试或节假日。工作中对不同年资护士应该一视同仁，尤其对低年资护士要客观评价。 （2）综合素（业务技术精湛、知识面广、解决问题能力强）护士对护士长有特定要求，除业务、技术水平、专科知识外，还希望护士长掌握一定的心理学知识、人文科学、信息网络等。具有良好的洞察力、决策力和解决问题的能力,勇于承担责任，为护士做出榜样。（3）观念创新,精细管理当今,医院置身于激烈的市场竞争中, 管理经营模式转变必须从基本制度建设抓起,过去许多制度都要做相应的修改,同时还要制定新的规章制度。一切以病人为中心,一切以简化、细化规范服务流程为切入点,更新管理理念,注重过程管理,人人参与，全面落实各项规章制度。 2、在护士长管理方式方面 （1）有情管理，事半功倍护士希望护士长理解护士的工作压力，希望得到护士长情感上的支持,也期望得到护士长的指导和帮助，

而不是监督检查。碰到不讲道理的家属责怪或谩骂，护士长若能给予关心问候，所受委屈就容易接受。 (2)人性化的批评与处理差错对护理工作中出现的错误，护士长应带领全体护士认真分析，寻找原因，制定出相应的防范措施，而不是一顿严厉的批评指责。事情发生了，要关注改进方向，交流今后怎么做，目的只有一个：不再出错。处理差错时，护士长要多一份理解。支持，少一份责怪。 3、在护士长护理管理中的对策方面 (1)全面提高护士长自身素质护士长要有良好的思想政治素养、高尚的职业道德品质。不断加强学习，同时增加护理管理、企业管理知识的学习，以具备多元知识结构。任何时候都应站在前列引导、影响、激励群体实现组织目标，树立良好和高水平的护理形象。 （2）实施人性化、科学化、规范化、制度化、精细化、系统化管理我们实施“六位一体”管理制度和服务流程,注重服务细节质量监督，重视患者满意度的真实性及考核的公平公正。量监督，重视患者满意度的真实性及考核的公平公正。 以上如果做到，你将成为一个优秀的护士长，你的核心竞争力强，工作顺心，你的科室是优秀的团队。 2011.04.17

护士长要具备哪些能力

护士长要具备哪些能力 当一名优秀的护士长要具备多方面的素质,在现代化发展 和人文理念服务提升的今天,护士长要给自己角色正确定位处 理好各方面关系;更要努力学习提高自己本身业务素质;最终达到服务于患者、促进科室和谐、调动每个护士的积极性、实施科学化管理,展现人格魅力。 护士长要具备哪些能力 1 护士长应具备的素质 1.1 爱岗敬业的职业素质 护理工作是最基础的卫生工作,工作繁杂、琐碎,在当今“重医轻护”观念影响下,常常不被人理解,甚至受人歧视。做为护士长,护理工作的领头雁,自己的言行将影响整个科室的护士,所以,护士长要爱岗敬业,热爱护理工作,热心为患者服务, 不怕脏和累,不怕受委屈,处处以身作则,以自己的实际行动带 动科室的护士,“榜样的力量是无穷的”,从而让科室的护理姐妹们自觉效仿,热爱本职工作,乐于奉献,在普通的工作中提高 自己的能力,在平凡的岗位上实现自己的人生价值。如此做来,患者会把护士当做贴心人,会重视护士的工作,从而减少护患冲突。 1.2 具有学科带头人的业务素质 护士长各项技能操作以及对护理知识的掌握程度都要优于普通护士,对新业务、新技术的掌握一定要在普通护士之前,护士不懂的问题,护士长懂;护士做不好的工作,护士长能做好。 只有这样,才能提高护士长在科室的威信,使护士对护士长信任、产生依赖感。护士长的非权力影响力自然提高,利于在各种场

合实施指挥调度。 1.3 稳定的心理素质 护理管理活动是一种复杂和艰苦的实践活动,一个合格的护士长必须具备良好的心理素质[1]。护士长要具有稳定的心理素质,自控能力强,处事不惊,遇到医患矛盾不冲动,能冷静处理,把大事化小,小事化了。遇到应急突发事件时,不乱方阵,不抱怨,能够科学组织、合理安排。另外,护士长还要拥有“待人为宽”的胸怀,对患者及家属的要求,不违背原则的事情尽量予以满足;对待护士,工作中善于听取不同的意见,敢于在下属面前承认自己的错误。如此去做,反倒赢得护士们的尊重和爱戴,使护士愿意与护士长交流,乐于对工作中存在的问题提建议、出主意,从而不断改进工作。 1.4 具有科学的管理素质 管理是一门科学,更是一门艺术。做为最基层的护理管理者,要行使指挥的权力,首先必须有良好的决策能力。 1.4.1 善于决策,科学指挥 护士长在平时的工作中要善于思考,培养自己的观察与判断能力(当然需要有扎实的业务素质、丰富的临床经验),对事情的发展有前瞻预见性,一旦病区出现紧急意外情况,能迅速做出判断、决策,从而才能指挥有方。如遇到大批工伤事故抢救时,护士长此时一定要结合实际预测事件的发展情况,合理安排各项工作。 1.4.2 批评要讲艺术性 做为基层的护理管理者,为了保证护理质量,护士长要对科室的护理工作经常检查督导,这时,难免要进行批评。批评下属时,要讲究艺术性,有效地批评方式应是对事不对人,不用消极的批评,不用攻击性方法,发现护士缺点,要充分考虑到护士的

如何体现护士长管理能力和执行力

如何体现护士长的管理能力和执行力 护士长工作在临床第一线，是科室管理工作的具体组织领导者，护士长接受科主任、护理部的双重领导，有着承上启下，沟通左右的作用。既要组织领导本科室的护理工作，又要管理科室的行政事务，协调医护、护患以及科室之间关系，护士长的管理水平也影响着整个科室的医疗、护理质量。我院从今年开始对护士长执行副科级职务补贴，这在整个湛江地区的医院中都是创新之举，我们这样做，就是为了强化护士长的管理作用，体现护士长的权威，因此各护士长一定要认真履行职责，发挥护士长的管理职能。下面，我从四个方面谈一谈如何体现护士长的管理能力和执行力。 一、努力提高自身各方面素质 1、协调人际关系的素质 护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系，如：护患关系：每天坚持三次以上的巡视病房，对整个病区患者的病情了如指掌，及时满足病人的需求；医护关系及护士与护士之间的关系，还要处理好与护理部、科主任、机关及各后勤人员的关系，做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。这对于提高护理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工作获得高效率、高质量。 2、行政管理的素质。护士长应做好全科护士的政治思想工作，

加强医德医风教育，对不良现象要进行批评，用制度化管理从严规范每个人的思想和行为，加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。 3、经济管理的素质。经济管理的素质是护士长管理工作的重要组成部分，如病区各种物品的领取及使用后的收费、物材的监管、妥善处理病人的欠费等。医疗市场的竞争将使护理竞争移向市场，护理工作要结合本科的特点，制定相应的计划与目标，并在此基础上勤俭节约、艰苦奋斗，提高经济效益意识，做到：杜绝少收费、漏收费、错收费、多收费现象，进一步提高经济效益和社会效益。 二、正确预防和处理医疗纠纷 总结我院今年发生的几起医疗纠纷，门诊用错造影剂和护理有着直接关系，其它在处理和患者的沟通方面，护理工作也还存在一定的纰漏，因此，护理工作不能有任何麻痹和松懈，在平时的工作中，护士长要抓好这几个方面的工作： 1、护士长要有良好的领导素质、业务素质和强烈的责任心。护理工作琐碎，单调、繁忙，工作量超负荷，护理操作不断重复、枯燥，容易造成护士思想麻痹，注意力分散，护士长要不定时跟班注意护士的各项操作，指出病区病人的特点，提出注意点。关心护士的心理问题，帮助护士解决生活中存在的问题，教育护士不要把不愉快的情绪带到工作中来，避免护士操作时分心，同时对本医院和其它医院发生差错的典型事例进行分析，定期向医务人员发布差错事故警报，提出防范措施。护士长不但对每位护士各方面的情况要了如指掌，还要全面了解病人的病情，尤其是高危病人的情况，随时提出观察护理重点，