浮动汇率下的企业避险策略

21世纪经济报道/2005年/8月/8日/第031版

研究

浮动汇率下的企业避险策略

孙希旭郭京

人民币升值后，市场揣测暂告段落，汇率风险管理意识进一步觉醒。汇率风险管理成为企业日常经营管理的重要部分。

汇率风险意识

改革开放以来，中国企业对汇率风险的认识经历了一个痛苦而又漫长的过程。八、九十年代日元升值时，由于没有采取有效对冲，一些企业的利润被上涨的日元汇率吞噬。近年来，企业对汇率的敏感程度有所提高，风险意识开始觉醒，但由于体制或经验缺乏等原因，并未采取行动。一些企业仍对汇率风险熟视无睹，将汇率波动造成的损失视为“不可抗力”。此次升值尽管经过了相当长的炒作期，政策出台时，仍有不少企业感到措手不及，蒙受了一定的损失。

有效管理资产负债

对外向型企业来说，汇率波动对其成本、价格以及资产负债均会产生一定的影响。但对不同类型的企业所产生的影响又各不相同。

如果预期中期人民币仍有上行空间，那么，企业可以根据需要适当调整外汇资产(如银行存款)规模和结构。在负债方面，亦可对负债结构进行调整。目前外汇贷款成本相对低廉，可以考虑用短期外汇贷款置换人民币贷款。对于中长期负债需求，可以选择使用外汇贷款，同时通过银行，学做利率调期将浮动利率转换为固定利率，防范外汇利率上升的风险。有境外投资的跨国企业，在当地法规允许的情况下，可以提高利润调回的时效。

同时，在谈判和签约过程中考虑汇率因素。譬如，人民币升值过程中，企业的主要风险体现在出口业务上。对香港、东南亚等可以以人民币结算的，应尽量争取以人民币结算。使用其他货币签订出口合同时，应尽量选择走势较为强劲的货币。

积极运用远期外汇买卖

从理论上讲，汇率风险管理有一系列成熟金融工具，如远期外汇买卖、外汇期权、外汇期货、货币调期等。企业可以选择某种产品或产品组合，对自身资产负债及经营活动中的汇率风险加以对冲，达到保值目的。

我国外汇市场工具有限。汇率并轨后，国家外汇管理局1997年批准中国银行独家开办远期结售汇业务，2002年，工行、农行、建行、交通银行等外汇指定银行获准开办此项业务。

企业可以利用远期结售汇业务对具有真实贸易背景的未来外汇收入或支出进行风险管理。例如，一家出口成套设备的公司将在一年后收到1000万美元的货款，为规避人民币汇率上升的风险，企业可以与银行签订一年期远期外汇买卖合约，将汇率锁定。到期时，企业将按约定的汇率结汇。此时即便人民币升值，也不会对其产生负面影响。

目前，外汇指定银行可以办理一周、二十天、一个月、两个月至以年等十四种不同期限的交易。币种包括美元、欧元、英镑、澳元、加元、港币、日元、瑞士法郎等八种货币兑人民币。

外汇衍生产品

期权、期货和调期均属金融衍生工具范畴，目前国内还没有对人民币的产品。人民币汇率改革呼唤着外汇衍生产品的问世。中国外汇交易中心五月份推出了八个外币货币对的买卖的同时，交易中心还推出了做市商制度，批准中国银行、花旗银行等九家中外资银行担任做市商，对八个货币对进行双边报价。这表明外汇管理局在为下一步推出外汇衍生产品，与汇率改革相配套做积极准备。只有具备了这些工具，企业才可以自如地管理汇率风险。

目前，香港离岸市场的人民币兑美元无本金交割远期外汇买卖(NDF)，在本质上与远期结售汇类似。其区别是远期合约到期时，不发生本金的实际交割，买卖双方只对损益轧差交割。

(郭京系中国银行总行资产负债处管理部高级经理，孙希旭系中国银行山东分行资金计划处处长。)

网络经济与企业管理简答、论述(完整版)

注意：简答题、论述题、案例分析题有几点答几点，阅卷老师按点给分，少一点，会扣相应的分数。 第一章企业管理概论 1、企业概念的要点（3个） 1)企业以价值增值作为其经济活动的目的 2)企业是从事商品生产和流通的经济组织 3)企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏 2、公司制企业的特点（3个） 1)公司制企业是法人 2)公司制企业实行有限责任制度 3)公司制企业的所有权和经营权相分离 3、组织职能的内容（5个） 1)为各项活动设计基本职务和组织机构。 2)规定职务和组织结构的责、权、利及其关系，并且对组织结构、责任制度、 职责条例、工作守则等形式加以说明。 3)选拨和调配适合的人员担任相应的职务，并授予权力。 4)把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。 5)对系统内职工进行教育培训和智力开发。 4、组织工作的基本原则（6个） 1)有效性原则 2)统一指挥原则 3)责权利相一致原则 4)集权和分权相结合原则 5)弹性原则 6)协调原则 5、领导活动的内容（6个） 1)权力的形成和运用 2)指导 3)激励 4)沟通 5)协调 6)营造组织气氛，建设组织文化 6、企业管理概念的含义（3个） 1)企业管理的目标是实现企业价值的最大化

2)企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程 3)企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的7、网络时代企业环境的变革（6个） 1)信息技术特别是网络技术日臻完善 2)经济的全球化 3)顾客的需求更加多样化和个性化 4)科学技术的发展是新月异 5)变革的速度越来越快 6)知识成为企业最重要的资本。 8、网络时代企业面对的机遇（5个） 1)企业可以更好地满足顾客的个性化需求 2)企业可以降低交易成本 3)企业可以减少库存 4)企业可以使合作竞争战略更便利地实施 5)提高获取知识、使用知识的能力 9、网络时代企业面对的挑战（5个） 1)企业面临日益激烈的竞争 2)顾客权力大大增强 3)企业整体盈利水平将会降低 4)企业关键的成功因素将会改变 5)企业资源配置的方式和界限将会发生重大的变化 10、企业管理范围的拓展（4个） 1)网络企业管理 2)企业的网络化管理 3)更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理 4)企业管理的范围拓展到整个供应链 11、网络企业的特点（5个） 1)网络企业所占的现实空间有限。 2)网络企业是计算机化和网络化的企业。 3)网络企业是全天候运作的企业。 4)网络企业是信息技术和信息产品使用型的企业。 5)网络企业是高知识型的松散企业。 12、企业管理内容的创新（8个） 1)战略管理的创新 2)组织管理的创新 3)网络营销成为营销管理的重要内容 4)敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式 5)企业财务管理将向战略性、集成化方向发展

紧缩货币政策对企业融资的影响

紧缩货币政策背景下企业融资问题研究 一、引言 近三年来，货币政策取向已经出现了从“宽松”到“从紧”的骤变，特别是从2010年10月到2011年7月，国家连续五次上调银行存贷款利率，调整力度之大，频率之密集，可谓空前，可见国家为防止经济过热的决心。目前，我国企业融资方式还是以银行借款、签发银行承兑汇票和票据贴现业务为主，这些都需要有大量的可支配银行信贷资金作为保证，虽然上调利率是面对机构所进行的，但是提高存款准备金率，势必会削弱商业银行的放贷能力，放贷规模的缩小必然带动了贷款利率的上升，增加了企业获得资金的成本，对于企业的影响是非常明显的。在来势凶猛的政策变化的背景下，加强这方面的研究对于缓解企业融资困难的现状具有积极意义。 二、货币政策理论和企业融资理论 （一）货币政策理论 货币政策（Monetary Policy）是政府货币当局即中央银行通过控制货币供应量以及通过货币供应量来调节利率进而影响投资和整个经济以达到一定经济目标的行为就是货币政策①。在经济萧条时增加货币供给，一方面可以降低利息率，刺激私人投资，另一方面，货币供给增加可直接支持企业扩大投资，进而刺激消费，使生产和就业增加；相反，在经济过热通货膨胀率太高时，可紧缩货币供给量以提高利率，抑制消费和投资，使生产和就业减少些或增长慢一些。前者是扩张性货币政策，后者是紧缩性货币政策。 要了解货币政策，必须先具备一些银行制度的知识，因为货币政策要通过银行制度来实现。大致来说，金融机构包括金融中介机构和中央银行两类。金融中介机构最主要的是商业银行，其他还有保险公司，私人养老金等。 ①高鸿业：《西方经济学》，中国人民大学出版社2011，第472页

紧缩性货币政策

货币政策的运用分为紧缩性货币政策和扩张性货币政策。总的来说，紧缩性货币政策就是通过减少货币供应量达到紧缩经济的作用，扩张性货币政策是通过增加货币供应量达到扩张经济的作用。 目录 定义 货币政策分类 运用货币政策的主要措施 货币政策的最终目标 对银行经营影响有限 中小企业融资 定义 货币政策分类 运用货币政策的主要措施 货币政策的最终目标 对银行经营影响有限 中小企业融资 展开 编辑本段定义 狭义货币政策：指中央银行为实现既定的经济目标（稳定物价，促进经济增长，实现充分就业和平衡国际收支）运用各种工具调节货币供应量和利率，进而影响宏观经济的方针和措施的总合。 广义货币政策：指政府、中央银行和其他有关部门所有有关货币方面的规定和采取的影响金融变量的一切措施。（包括金融体制改革，也就是规则的改变等） 编辑本段货币政策分类 通过中央银行调节货币供应量，影响利息率及经济中的信贷供应程度来间接影响总需求，以达到总需求与总供给趋于理想的均衡的一系列措施。货币政策分为扩张性的和紧缩性的两种。 扩张性的货币政策是通过提高货币供应增长速度来刺激总需求，在这种政策下，取得信贷更为容易，利息率会降低。因此，当总需求与经济的生产能力相比很低时，使用扩张性的货币政策最合适。 紧缩性的货币政策是通过削减货币供应的增长率来降低总需求水平，在这种政策下，取得信贷较为困难，利息率也随之提高。因此，在通货膨胀较严重时，采用紧缩性的货币政策较合适。

货币政策调节的对象是货币供应量，即全社会总的购买力，具体表现形式为：流通中的现金和个人、企事业单位在银行的存款。流通中的现金与消费物价水平变动密切相关，是最活跃的货币，一直是中央银行关注和调节的重要目标。 货币政策工具是指中央银行为调控货币政策中介目标而采取的政策手段。 货币政策是涉及经济全局的宏观政策，与财政政策、投资政策、分配政策和外资政策等关系十分密切，必须实施综合配套措施才能保持币值稳定。 编辑本段运用货币政策的主要措施 运用货币政策所采取的主要措施包括七个方面： 第一，控制货币发行。这项措施的作用是，钞票可以整齐划一，防止币制混乱；中央银行可以掌握资金来源，作为控制商业银行信贷活动的基础；中央银行可以利用货币发行权调节和控制货币供应量。 第二，控制和调节对政府的贷款。为了防止政府滥用贷款助长通货膨胀，资本主义国家一般都规定以短期贷款为限，当税款或债款收足时就要还清。 第三，推行公开市场业务。中央银行通过它的公开市场业务，起到调节货币供应量，扩大或紧缩银行信贷，进而起到调节经济的作用。 第四，改变存款准备金率。中央银行通过调整准备金率，据以控制商业银行贷款、影响商业银行的信贷活动。 第五，调整再贴现率。再贴现率是商业银行和中央银行之间的贴现行为。调整再贴现率，可以控制和调节信贷规模，影响货币供应量。 第六，选择性信用管制。它是对特定的对象分别进行专项管理，包括：证券交易信用管理、消费信用管理、不动产信用管理。 第七，直接信用管制。它是中央银行采取对商业银行的信贷活动直接进行干预和控制的措施，以控制和引导商业银行的信贷活动。 编辑本段货币政策的最终目标 货币政策的最终目标，指中央银行组织和调节货币流通的出发点和归宿，它反映了社会经济对货币政策的客观要求。 货币政策的最终目标，一般有四个：稳定物价、充分就业、促进经济增长和平衡国际收支等。 我国紧缩性货币政策的历史 大幅度提高利率

电子商务企业营销策略研究.doc

电子商务企业营销策略研究 【摘要】电子商务背景下市场营销策略呈现了新的特点，电子商务环境下企业营销模式、营销渠道、网络促销和客户关系管理等必须创新。 【关键词】电子商务企业营销 在电子商务背景下，传统的市场营销组合受到挑战，已经不能满足企业营销实践的要求。电子商务背景下市场营销策略呈现了新的特点，电子商务环境下企业营销模式、营销渠道、网络促销和客户关系管理等必须创新。 电子商务及时、双向互动的信息反馈方式使市场营销与调研实现了一次新的飞跃。传统的营销手段只能提供单向的信息输送，消费者常处于被动的地位。营销部门因无法及时获得消费者的反馈信息，而不能对那些缺乏营销有效性的部门和人员做出调整，从而影响了企业的盈利。计算机网络则可提供及时的互动交流，有关的信息能够在市场上迅速得到反馈，大大提高市场营销调研的质量。企业可以借助网络的互动功能在短时间内与世界各地的用户进行交流，使用户对商品和企业的服务有更多的发言权，并对用户的要求和建议马上做出积极回应。充分利用网络高度自动性的新型营销方法，使营销管理者在进行从市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序时，与消费者保持密切的联系，和消费者共同创造新的市场需求。

电子商务独特创新的技术手段使市场营销的方式更加丰富。多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得达成交易进行的信息交换可以以多种方式存在和交换，可充分发挥营销人员的创造性和能动性。电子网页、电子邮件、网上广告、网上订货、网上谈判等手段，促使企业必须积极地学习和运用与电子商务相适应的市场营销手段。 电子商务使贸易活动增加了虚拟化的特点。一方面是供方的虚拟化，即需方可利用供方的各类电子市场通过互联网络购买自己所需要的商品，交易活动可以只见物不见人；另一方面是需方的虚拟化，即供方在网络上接触的客户可能是一些没有固定场所，只在网络上建立关系，经常移动的“无形”人。这种无接触的交易会带来市场营销行为的变化，出现新的特点，如网络安全性、有效性等。 电子商务的发展使营销从分散、独立的过程发展到统一、协同工作的过程。网络化营销不仅使消费者与企业互动，而且能使企业营销各职能与营销和其他部门之间互动，使分工和合作得以有效结合。通过网络，使市场调研、产品设计与生产、价格变动、销售以及服务融为一体，营销各职能、营销和其他企业部门之间保持持久的合作，从而充分、有效发挥营销的功能。 在电子商务背景下，企业满足顾客同质性需要的做法，将被个性化需要的定制营销所代替。其主要原因是网络顾客相对于与传统顾客来讲有了质的变化，即变得更加自我与挑剔；而一对一的互动性网络技术又恰恰能满足网络顾客这种独特的个性化需求。也就是说，只有在电子商务条件下，才能真正实现“一对一”的定制营销。因此现代营销理论所要求的满足市场观念将得到进一步的强化②。在这种情况下，顾客在自己能接受的价格上

全国2017年04月00910《网络经济与企业管理》真题及答案

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 网络经济与企业管理试卷 (课程代码00910) 第一部分选择题(共40分) 一、单项选择题(本大题共30小题。每小题l分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡"的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．企业是从事商品生产和经营活动的经济组织，必须以什么为导向? A．经济 B．利润 C．价值 D.市场 2．某汽车企业生产部制定新型汽车的半年生产制造计划，该战略计划属于企业的 A．事业层战略 B．总体战略 C．职能战略 D．竞争战略 3．回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务，这是 A．企业使命B．企业目标 C．企业战略 D.企业文化 4．华北制药集团公司围绕主业，通过兼并、租赁、低价收购等方式使公司生产能力和配套能力迅速提高，这样的经营战略属于 A．集中发展型 B．同心多样化 C．横向一体化 D．复合多样化 5．企业制定价值创新战略是为了能够赢得大多数顾客，并愿意为此放弃一些原有的顾客，该战略更加注重 A．顾客评价的差异 B．顾客评价的共性 C．顾客评价的满意度 D．顾客评价的忠诚度 6．企业为顾客创造价值的关键在于理解 A．客户需求 B．客户信息 C．创新产品 D．服务理念 7．客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和 A．客户需求部件 B．客户信息部件C．移动现场服务部件 D．信息中心部件8．企业管理职能实现的基础是 A.战略管理B．组织管理 C．资源管理 D．文化管理 9．在柔性化组织中，上级和下级之间的权限关系更加趋向于 A．授权 B．集权C．分权 D．代理 10.以下哪种虚拟化组织通常应用于制造企业的生产环节? A．外包 B．战略联盟 C．特许经营 D．合资企业 11．企业再造理论的核心是 A．以顾客为中心 B．坚持市场导向C．重新设计业务流程 D．组织创新 12．学习型组织认为企业组织生存和发展的前提和基础是 A．知识资本B．组织学习 C．企业价值 D．共同愿景 13．市场细分的基础是 A．顾客购买的动机 B．顾客购买的频率 C．顾客需求的异质性 D．顾客需求的同质性 14．昂立公司有昂立多邦、昂立心邦、昂立舒脑等多种产品，该企业选择的品牌策略属于 A．制造商品牌B．系列化品牌 C．多样化品牌 D．单一化品牌

某电子商务发展战略实施步骤

红牛电子商务发展战略实施步骤大纲 目录 第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走 (2) 第二部分：红牛电子商务整体设计 (4) 第三部分：红牛电子商务1、2、3期框架设计 (16)

第四部分：电子商务推进进度表 (21) 第五部分：实现电子商务项目粗预算 (22) 美国蓬天信息系统（北京）有限公司

第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走 红牛如何能在新的经济模式中保持竞争力？PRIENT建议的电子商务战略三步走，能使红牛在新经济模式中保持极强的竞争力，使自身在同行业中立于不败之地。 第一步：建立销售渠道平台、加强自身网站功能： 利用建设改造红牛现有的网站，或制作一个全新的网站，建立网上销售配送体系，直接面对终级经销商，摆脱销售渠道中间环节、保证渠道的畅通、减少成本、提高效率，使其成为真正意义上的电子商务网站； 第二步：改善内部管理机制、整合所有企业资源： 面对新的企业销售模式，改变自身的管理机制，改变旧的管理模式对新经济的瓶颈效应，以此适应电子化高速反应所带来的一切影响；同时整合企业所有的资源，使其成为电子化的资源，以Internet 应用来整合改进集团内部队各项管理程序，推行以CRM平台为核心的全方位电子化解决方案，从从采购、供应、销售、客户管理到

办公自动化等，让红牛最大限度地利用自身的各种资源，从而降低成本、提高效率、拓展市场范围、提高顾客满意度。 第三步：立体电子解决方案、全面行业电子商务： 此时，因集团公司已具备很大很全面的基于Internet的管理模式和应用平台；在这样的基础上再将红牛已经成功的电子商务模式推广到整个行业中来，使红牛成为行业中的电子商务门户。因为红牛集团的配送和销售渠道已经建立，并且红牛集团在这个企业级的电子商务平台的投入、形成的气候和建立的渠道关系是任何一个的红牛竞争对手在同样时间和同样资金下无法快速做到和超过的,借此气势和位势吸收、兼并和合作多元化经营变得顺手可得，红牛集团成为行业先到与游戏规则的制订者成为必然。

紧缩的货币政策对商业银行的影响与对策探讨

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本科生毕业论文开题报告 学院金融学院 专业金融学 导师 学生 学号 2011年11月30日

开题报告填写要求 1．开题报告是毕业论文答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业论文工作前期内完成，经指导教师、教研室及学院签署意见审查后生效。 2．开题报告内容必须按教务处统一设计的电子文档标准格式打印，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见。 3．学生查阅资料的参考文献应符合我校的有关规定。 4．有关年月日等日期的填写，应当按照国标GB/T 7408—94《数据元和交换格式、信息交换、日期和时间表示法》规定的要求，一律用阿拉伯数字书写。如“2004年9月26日”或“2004-09-26”。

二、论文提纲 1 绪论 1.1 研究背景 1.2 论文研究的目的和意义 1.2.1 研究目的 1.2.2 研究意义 1.3 国内外研究现状 1.3.1 国外研究现状 1.3.2 国内研究现状 1.4 研究内容和方法 1.4.1 研究内容 1.4.2 研究方法 2 紧缩的货币政策对商业银行影响的理论基础 2.1 相关概念界定 2.1.1 紧缩的货币政策的概念 2.1.2 紧缩的货币政策的基本内容 2.1.3 紧缩的货币政策的实施效果 2.2 相关理论提出 2.2.1 凯恩斯的货币政策理论 2.2.2 货币政策传导机制理论 2.2.3 货币政策有效性理论 3 货币政策不断调整下我国商业银行的发展状况 3.1 近年我国货币政策的调整及诱因 3.1.1 稳健的货币政策及诱因 3.1.2 适度从紧的货币政策及诱因 3.1.3 紧缩的货币政策及诱因 3.2 紧缩的货币政策下我国商业银行的现状分析 4 紧缩的货币政策对我国商业银行的影响 4.1 银行资金运用压力增大 4.2银行业信用风险可能上升 4.3影响了银行的中间业务 4.4 促进了银行收入结构的调整 4.5贷款结构将得到优化调整 ５紧缩的货币政策下商业银行的经营对策 5.1 提高认识措施 5.2 加强业务创新 5.3 控制信贷风险 5.4 完善营销体系 5.5 强化风险管理

电子商务分析之战略规划篇

电子商务分析之战略规划篇 一.纯电商企业战略。 目前大型电商企业战略都在整合供应链，都在维护自己的主营业务以免丢失市场和话语权，所以价格战还是未来电商大企业之间的主要竞争方式，差异化方面会有探索，但是由于综合平台商业模式的限制很难突破，所以大企业的目前主要战略还是在仓储物流，提升平台电子化功能应用满足客户体验，供应链整合，新增的金融服务的布局，以争取自己的市场份额最大化，这方面。 二.新纯电商企业战略。 目前听说很多什么靠积分绑定客户做区域性服务整合的电商个人认为都不成熟，原因很简单只是在做零售商和消费者之间搭建一个桥梁，所创作的价值有限，其运营成本奇高，和团购类似属于入不敷出。而目前所谓的垂直电商都只是在商品上垂直，没有真正垂直到线下市场，形成线上线下结合，所以战略规划上都不得不横向扩充品类，增加仓储库存风险和运营风险。现阶段纯电商企业制定O2O战略本人不看好，相反那些在传统行业有一定规模的企业做线上线下直营应该是恰逢时机。还有一个极大的商机就是垂直平台的产供销整合战略，这个需要极强的团队，强大的资金和行业资源支持，目前是很多人可望不可即的。而成熟行业已经被大平台占据主要市场抢夺不易，不成熟市场供应量又跟不上平台战略在品质和服务上无法形成差异化，所以垂直平台战略目前还主要在尝试阶段，无法形成完整有效的战略规划。 三.传统企业制造商电商战略。 这个是我今天想讲的重点，中国传统制造业很多通过代工和自营品牌已经完成了生产初期的积累，但是明显市场份额占有度还不够，这个问题不是生产能力造成的，而是品牌运营，渠道建设和维护，市场营销没有很好的团队。而传统渠道建设和维护是需要较长周期的，见效较慢，而品牌定位又不精准，造成市场拓展和目标客户很难锁定，起成本居高不下，所以传统企业电商战略我个人认为应该分为三部分： 1.传统制造型企业定位。 企业定位目前主要的有以下几种，每种定位对应的电商定位也不同，下面单独介绍：1）纯制造型企业定位。 这种企业定位以专业的生产设备和人员，保证品质和交货周期的信誉为企业生存根本的定位，可能也有自己所谓的品牌，但是基本没有什么市场和知名度，做电商个人更建议不要自己去做电商零售，因为他们在渠道建设，市场信息搜集，市场零售没有任何经验，即使有专业人员加入因为老板之前的固化思维也很难博得老板信任，没有支持做事捉襟见肘，最后不欢而散的结局比比皆是，就好比一下从封建社会跳跃到共产主义式的大跃进多半会死的很惨，如果定位积极参与各大零售电商公司和大平台卖家进行深度合作，通过他们营销带动

7个“简单高效“的电商营销策略

7个“简单高效“的电商营销策略 客户对于电子商务网站的便利性和易用性常常津津乐道，但是市场营销人员们都知道，要想在客户整个生命周期过程中实现此目标，并获得超值的投资回报率真的非常不容易，这需要多渠道、多方位的营销策略。然而真的也有一部分电商企业通过一些轻量级的创新尝试及营销策略率先取得了显著成功。国内最大的邮件营销服务商，从今年Marketing Sherpa的无数电子商务研究案例中挑选几个对国内电商企业最具启发性的低成本、高性价比及易实施的营销创新案例，让我们赶快来领略一下吧! 案例1多渠道营销：倒计时广告提升当天订单8% 如果你有一个伟大的服务没有人知道，那么即使它不是新的，也值得你去推广宣传。为生日、节日等提供水果花、巧克力水果礼盒惊喜庆祝礼品方案的Edible Arrangements(爱蒂宝)的当天配送服务其实已经存在多年，但是并不是每一消费者都知道这项优势服务，包括一些老的客户，所以该公司的电子商务副总裁KaitlinReiss决定推广这项服务。 对此，其采取的策略是： 1)延长当天配送服务。该团队选择了把下午5点作为配送最晚时间标准，以吸引那些希望在下班后或途中取订单的客户。 2)然后通过在网上使用倒计时器、广告等进行推广。 3)之后，通过邮件提醒及广告，社交媒体上各种方式凸显，搜索引擎、网站上投放广告以不断提高客户的品牌“当天配送”意识。Edible Arrangements就是利用在少数渠道上简单的推广“当天配送”增加当天配送订单8%。 启发：你的公司的已有服务是否已经完全发挥它的潜在作用了呢?值得怀疑，尽管这些服务对公司来说已经习惯存在了，但是对一些客户，尤其是新客户来说就是新的。 案例2邮件营销：购物车丢弃邮件实现65%以上的结帐转化 市场营销人员都知道购物车丢弃邮件工作，很多电子商务公司也发现通过丢弃邮件可以成功挽回客户。据国内最大邮件营销服务商，研究调研显示，一些消费者在购物中都会使用购物车，先找到自己喜欢的商品，然后再买。但是客户的其他丢弃类型你知道吗?例如，一封电子邮件是否可以知晓是谁丢弃了某个产品页面而返回到网站并购买?提供信封、卡片服务的https://www.sodocs.net/doc/0e16839179.html,根据客户丢弃的主要类型，通过利用针对产品类型丢弃、购物车丢弃和结帐丢弃，自动触发三种类型的触发邮件，减少结账丢弃40%，提高公司净结账转化率 65%。

企业电子商务经营战略(一)

企业电子商务经营战略（一） 摘要：电子商务作为企业之间或与消费者之问在信息网络上的交易活动，是一种 在信息网络上建立新型的经济联系和经济关系的经济行为。电子商务背景下的企业内外部环境的改变，对企业经营战略产生重要影响。企业在经营定位、网络品牌、渠道增强、虚拟实体整合以及客户价值与客户服务等方面需要进行系统的和全局的谋划，制定可行的经营战略。 关键词：电子商务；经营战略；价值链集成；超企业价值网络 20世纪90年代以来，全球商界群雄逐鹿的局面一再证实了迈克。波特的断言：企业成败的关键可能在其战略1].企业经营战略是指在市场经济条件下，企业为谋求长期生存和发展，在外部环境和内部环境分析研究的基础上，以正确的指导思想，对企业的经营理念与使命、主要目标、重大经营方针、策略和实施步骤做出长远的、系统的和全局的谋划2].在近百年的企业经营战略实践中，战略对企业的生存和发展越来越具有决定性作用。在信息技术迅猛发展的当代，以因特网为核心、为基础、为纽带而形成的电子商务构架迅速延伸到经济的各个领域、各个层面，企业作为参与电子商务发展的主要角色之一，其经营发展战略必将随电子商务的发展而出现新的特性。 一、电子商务背景下的企业内外部环境分析要研究企业电子商务的经营战略，首先有必要对企业的发展环境进行分析，了解企业自身所处的环境状态，面对的各 种机遇与挑战，需要 解决的有关企业发展的问题。 （一）客观环境分析

1. 宏观制约因素。电子商务是一项复杂的系统工程。参与电子商务的不仅仅只有交易双方，还涉及到众多的部门以及地区之间交易的互相协作，电子商务离不开与之配套的商业流通、金融支持、政策和法律保障环境。这些因素包括：基础电信设施与通信网络、电子商务法律法规建设、技术标准与标准化模式、网络和交易安全、安全认证和保障体系、观念的制约、信任危机、电子商务管理规范等。 2. 微观制约因素。在企业发展电子商务的过程中会面对很多具体的问题，这些具体问题都将直接影响企业的发展与企业电子商务战略的实施。这些因素包括：企业信息化建设、规模化经营程度、企业商品信息管理、物流配送、网上支付、消费与售后服务等。 （二）电子商务对企业经营环境的影响 1.电子商务对行业结构的影响。主要表现在新行业的产生与跨国管理的实现等两个主要方面：（1）产生了以服务为主的新行业，如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。（2）实现了跨国管理。由于电子商务系统的建立，使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模，组织跨地区、跨国界的商业活动，以降低成本和抢占市场份额。一些大的连锁商也在网络上创立了自己的虚拟商店，调整传统的商业结构和布局，以适应新的管理模式。 2.电子商务对市场模式的影响。电子商务的普遍应用，将促使经济由迂回经济向直接经济过渡，即由以依靠中间物流、分离生产与消费为特征的工业经济向依靠网络，使生产与消费直接“见面”以及人、资源、环境可持续发展为特征的

紧缩货币政策对企业融资的影响

引言 紧缩货币政策背景下企业融资问题研究 一、引言 近三年来，货币政策取向已经出现了从“宽松”到“从紧”的骤变，特别是从2010年10月到2011年7月，国家连续五次上调银行存贷款利率，调整力度之大，频率之密集，可谓空前，可见国家为防止经济过热的决心。目前，我国企业融资方式还是以银行借款、签发银行承兑汇票和票据贴现业务为主，这些都需 的，但是提高存款准备金率，势必会削弱商业银行的放贷能力，放贷规模的缩小必然带动了贷款利率的上升，增加了企业获得资金的成本，对于企业的影响是非常明显的。在来势凶猛的政策变化的背景下，加强这方面的研究对于缓解企业融资困难的现状具有积极意义。 二、货币政策理论和企业融资理论 （一）货币政策理论 货币政策（Monetary Policy）是政府货币当局即中央银行通过控制货币供应量以及通过货币供应量来调节利率进而影响投资和整个经济以达到一定经济目标的行为就是货币政策①。在经济萧条时增加货币供给，一方面可以降低利息率，刺激私人投资，另一方面，货币供给增加可直接支持企业扩大投资，进而刺激消费，使生产和就业增加；相反，在经济过热通货膨胀率太高时，可紧缩货币供给量以提高利率，抑制消费和投资，使生产和就业减少些或增长慢一些。前者是扩张性货币政策，后者是紧缩性货币政策。 要了解货币政策，必须先具备一些银行制度的知识，因为货币政策要通过银行制度来实现。大致来说，金融机构包括金融中介机构和中央银行两类。金融中介机构最主要的是商业银行，其他还有保险公司，私人养老金等。

商业银行的主要业务是资产业务、负债业务和中间业务；中央银行是一国最高金融当局，它统筹全国金融活动，实施货币政策以影响经济，一般以为，中央银行具有三个只能，即：发行的银行，银行的银行和国家的银行，中央银行采用的货币政策工具主要有三个，即：再贴现率政策；公开市场业务；法定准备率①。再贴现率中央银行对其他商业银行和金融机构的放款利率。贴现率越高，商业银行向中央银行的借款就会减少，从而货币供给量就会减少；贴现率越低，向中央银行借款就会增加，从而货币供给量就会增加。公开市场业务是目前中央银行控制货币供给最重要也是最常用的工具。公开市场业务是指中央银行在金融市场上公开买卖政府债券以控制货币供给和利率的政策行为。当中央银行在公开市场上购买政府债券时，对债券的市场需求就增加，债券价格会上升，而债券价格上升，就意味着利率的下降，反之亦然。法定准备率是指一国央行规定的商业银行和存款机构必须缴存中央银行的法定金占其存款总额的比率。如果中央银行认为需要增加货币供给，就可以降低法定准备率，使所有的存款机构对每一笔客户的存款只要留出更少的准备金。反之，当中央银行认为需要减少货币供给时，可以提高法定准备率，使所有的存款机构对每一笔客户的存款需要要留出更多的准备金。 在货币政策的执行实践中，上述三大工具常常需要配合使用。例如，当中央银行在公开市场操作中使市场利率上升后，再贴现率率也必须相应提高，以防止商业银行增加贴现。于是，商业银行向其顾客的贷款利率也将提高，以免产生亏损。相反，当中央银行认为需要扩大信用时，在公开市场业务操作中买进债券的同时，也可同时降低贴现率。 （二）企业融资理论与信息不对称 企业融资，是指企业作为资金需求者进行的资金融通活动，广义的企业融资是指资金在持有者之间流动，是一种以余补缺的经济行为，这是资金的双向互动的过程，包括资金的融入和融出；狭义的企业融资主要是指资金的融入，也就是资金的来源，它既包括资金持有者之间的资金融通，也包括某一经济主体通过一定方式在自身内进行的资金融通，既企业自我组织与自我调剂资金的活动，也就

电子商务企业商业计划书(完整版)

电子商务商业计划书

目录 附件2： 商业计划书编写提纲 一、项目概况： 1.简述项目提出的背景、目的与意义； 2.项目应用领域以及项目服务共性需求，包括服务的范围和服务对企业创新能 力提升的作用； 3.发展规划和阶段性目标； 4.项目团队成员基本情况（学历、工作经历、研发成果等）。 二、市场情况： 1.项目的市场研究的具体情况（请用数据说明）； 2.项目在同业市场中的优势和劣势； 3.项目的销售现状、策略及分析。 三、经济效益与发展预期： 4.项目近三年来已产生的经济效益； 5.项目未来经济和社会效益； 6.项目经费预算及资金筹措方案。 第一节项目概况 1.1项目提出的背景、目的与意义 1项目的成立与目标 赤壁市陆水旅行社有限责任公司是一家专业性旅游服务公司、成立于2003年名。公司以历史文化名城—咸宁赤壁市为中心，辐射全国进行专业地接服务。公司多次受到各级部门的表彰，荣获市级文明单位、全省统计先进单位、十佳青年文明号、咸宁市诚信经营旅行社、咸宁市八强旅行社等荣誉称号。公司成立之初注册资本30万元，是赤壁市最早建立电子网站的企业之一。时随着电子商务的发展以及传统旅游项目的发展瓶颈受限，积极转型拥抱电子商务，多渠道发售温泉门票和玄素洞景区门票。 （1）注册地址：赤壁市河北大道263号

（2）注册资本：叁拾万元 （3）法定代表人：张涛 （4）成立时间：2003年2月28日 原宗旨：弘扬咸宁赤壁旅游文化，努力完善赤壁旅游服务 随着2011年度电子商务的迅猛发展以及咸宁赤壁经济的腾飞，电子商务发展成为咸宁赤壁发展的一个窗口亦是一个商业的延伸。本世纪无电子，不商务。公司立足咸宁赤壁，发展电子商务服务业。随着人才的回流，咸宁赤壁发展电子商务服务业的机会日益成熟。公司在利用门票接触电子商务渠道的基础上发现电子商务的商机，特成立电子商务服务项目。借本次创业大赛的机会，希望成功将项目剥离独立成为有限责任公司，成为法律法规下的合法企业。同时在咸宁赤壁起到表率作用，引领咸宁赤壁的电子商务服务规范化，协助咸宁赤壁的企业全面拓展电子商务，在网络上树立起电子商务的咸宁赤壁品牌。 3目标：五年目标：第一步，实施走进来战略，结合本地回流人才。开展电子商务服务业务，成立电子商务服务公司。第二步,实施走出去战略，在光谷-赤壁经济开发区带领懂网络的社区居民建立电子商务网络分销体系同时服务赤壁本土企业建立电子商务网络，打响咸宁赤壁网络品牌。第三步，服务于咸宁赤壁，争取完成员工百人，千万级的销售额的公司团队。 4意义：电子商务服务业不同于一般的服务业，虽然同属于服务业。但电子商务服务业能够更好的借助网络突破地域限制，更好的完善产业集群，满足社会不同层次的需求，亦能更好的服务社会。在淘宝和京东等电子商务平台上已经出现本地化集群，如广州狮岭的皮包，绍兴的黄酒，山西的陈醋等土特产。咸宁赤壁的土特产可以借助电子商务服务更全国人民，让世界了解咸宁赤壁。同时可以让社区内的居民通过本项目更多的了解电子商务，真正的完成产业升级，从依托土地收入，变成依托网络赚取收入。 5.2项目应用领域以及项目服务共性需求，包括服务的范围 和服务对企业创新能力提升的作用； 项目应用领域：本世纪无电子不商务。电子商务服务业可服务的范围很宽广。本项目在国家规定的合法的经营范围内开展电子商务服务业。 项目服务共性需求：电子商务是通过互联网突破地域和店铺的有限范围，通过电子手段完成商务的过程。从市场的缝隙中寻找到需求聚合需求，需求量足够让小

电子商务营销策略

电子商务营销策略 周晨琛 摘要：本文通过对互联网特征的分析，根据电子商务本身的特点，并列举了大量事实分析说明电子商务企业常用的几种营销策略，即版本差别化策略、忠诚度计划和检索价格差别策略。本文结合了传统的市场营销理论与现代电子商务思想，并就营销策略选择问题对传统企业和电子商务企业进行了对比。 关键词：电子商务，营销策略，市场营菹，企业 一、电子商务的定义 国际商会对电子商务的定义强调的是交易的形式，而IBM强调的则是交易的基础，包括网络系统本身以及与交易有关的各个方面。无论各种定义的侧重点如何，最基础的一点就是交易方式的电子化，这同时意味着有交易活动的发生，所以，也有人简单地理解为电子商务就是电子交易。可见，网上营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生，为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网上营销的范畴。因此，当一个企业的网上营销活动发展到可以实现电子化交易的程度，就认为是进入了电子商务阶段。 据统计，1．8亿联网的美国人1998年网上消费总额已经达到了70亿美元，而在2002年将增加到410亿美元，更有人估计2002年全球网上交易总额将达到数千亿美元。今后成千上万的公司会把他们的业务搬到网上去经营，这种现象会成为一种世界潮流是毫无疑问的。 网上营销是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。

我们知道，网络具有快速、高效、低成本的特点，在因特网上信息资源共享，进入障碍为零。作为一种新的媒体，网络具有一对一的互动特性，这是对传统媒体面对大量“受众”特征的突破。从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，了解顾客的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，迎合了现代营销观念的宗旨。 二、电子商务对社会经济的影响 (1)电子商务将改变商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”，“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过因特网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。 (2)电子商务将改变人们的消费方式。网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。 (3)电子商务将改变企业的生产方式。由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。 (4)电子商务将给传统行业带来一场革命。电子商务是在商务活动的全

网络经济与企业管理自考试题及答案

网络经济与企业管理自考试题及答案

10月 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.短期计划的时间一般是（B ） A.半年以内 B.一年以内 C.三年以内 D.五年以内 2.被誉为“组织理论之父”的是（C ） A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 3.企业核心能力的载体是 ( C ) A.企业稀缺资源 B.企业核心设计能力 C.企业核心产品 D.企业核心员工 4.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是( B ) A.市场销售 B.采购 C.生产经营 D.售后服务 5.价值创新战略是基于( D ) A.竞争对手分析 B.市场环境分析 C.企业价值分析 D.顾客价值分析 6.在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取 ( B )

A.维持策略 B.投资策略 C.放弃策略 D.培育策略 7.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是 ( C ) A.业务操作管理 B.客户合作管理 C.数据分析管理 D.信息技术管理 8.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作的组织结构形式是 ( D ) A.职能制结构 B.直线制结构 C.事业部制结构 D.矩阵型结构 9.在定义成员角色和各自任务的基础上经过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指( D ) A.组织结构柔性化 B.组织结构虚拟化 C.组织结构扁平化 D.组织结构网络化 10.学习型组织最基本的学习形式是 ( B ) A.个人修炼学习 B.团队学习 C.系统学习 D.自我超越 11.市场营销中，市场细分的依据是( A ) A.顾客需求差异 B.产品差

中小企业电子商务发展战略分析

图书分类号： 密级： 毕业论文 中小企业电子商务发展战略分析 ANALYSIS OF THE SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISE ELECTRONIC COMMERCE DEVELOPMENT STRATEGY 学生姓名 仲建 班级 10信管1 学号 20101510148 学院名称 管理学院 专业名称 信息管理与信息系统

吕倩 2013年 10月 24日 摘要 中小企业电子商务应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力，但随着国际与国内市场形势的变化与企业间竞争的加剧，中小企业在应用电子商务拓展市场、降低成本和转型升级的过程中显现出特有的发展趋势，本文就以当前经济形势下，对中小企业电子商务应用发展战略以及发展的趋势进行了剖析，指出了应用过程中存在的问题，并提出了相应对策。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 关键词：中小企业；电子商务应用；发展战略；发展趋势

Small and medium-sized enterprise application of e-commerce has become China's e-commerce market the main driving force, but with the international and domestic market changes and between enterprise competition intensifies, smes in the application of the electronic commerce market expansion, reduce cost and of the transformation and upgrade process it reveals the development trend of peculiar, based on the current economic situation, to small and medium-sized enterprise electronic commerce application development strategy and development trend are analyzed, points out the problems in the process of application, and puts forward some countermeasures. E-commerce usually refers to a wide range of business around the world trade activities, the Internet and open network environment, based on the browser / server mode, both parties not met for various business activities, a new business model realizing consumer's on-line shopping, merchant of online transactions and online payment and a variety of business activities, trading activities, financial activities and related service activities. Keywords: small and medium-sized enterprise electronic commerce application development strategy development trend 目录 1、本论文的目的与意义 3 1.1国际电子商务形势分析3 1.2本论文的主要内容3 2、我国中小企业电子商务发展现状3 2.1我国中小企业电子商务发展现状3 2.2我国中小企业发展电子商务的优势潜力 4 3、我国中小企业电子商务发展中存在的问题4 3.1 整个商业大环境尚不成熟 4 3.2 缺乏对电子商务的远期战略的预测 4 3.3 电子商务的基础设施薄弱 4 3.4 规划不系统，电子商务化程度低，应用效果不明显 5 3.5 专业人才奇缺，员工信息知识匮乏 5 3.6电子商务安全交易体系不完善 5 4、解决我国中小企业电子商务发展中存在问题的建议5 4.1 对于中小企业自身发展电子商务的建议 5 4.11转变观念，认清发展电子商务的价值 5 4.12根据业务发展需要，拟定电子商务发展的目标与规划 6 4.13明确电子商务模式及盈利模式 6 4.2国家对电子商务发展的扶持6 5 结论7 参考文献8 1绪论 1、本论文的目的与意义 本文通过对我国目前中小企业电子商务的现状及发展形势的分析，提出目前我国中小企业电子商务所要解决的主要问题，然后并提出对电子商务发展的一些建议及策略。 1.1国际电子商务形势分析 随着世界各国对电子商务关注程度的增加，加之良好的政策环境、自然环境的影响，全球电子商务发展迅速。据摩根大通高级分析师伊姆兰卡恩预计，2011年全球电子商务市场总规

基于电子商务的企业管理及其创新研究

电商知识 电子商务的高速发展，为电商企业管理带来了新的契机和挑战。本文基于电子商务的企业管理及其创新研究重点分析了电子商务对现代企业管理的影响，并讨论了在电子商务条件下企业的创新研究及其战略分析。 引言 随着Internet及其他一些数字网络在全球高速成长，在企业界正在引发一场商务和经营革命，最突出的表现是电子商务的迅速发展。企业如何在更好地开展电子商务的基础上进行管理和创新，是目前国家管理者和企业管理层都很关注的问题。伴随着信息技术和网络技术的迅速发展，企业需要及时改变管理理念，调整管理思路，走出一条适应电子商务时代的管理之路，这样才能在激烈的市场竞争中抢得先机。 1.关于企业发展电子商务重要性的观点 (1)在2006年刘伏生所写的《电子商务与企业管理创新》中提到：电子商务是企业通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动,它不仅指基于因特网上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。必须明确电子商务,电子是手段,网络是平台,商务是目的,创新是灵魂。 (2)在2005年李伟发表的《传统企业电子商务战略规划研究》中写到：传统企业应用电子商务应该以电子商务战略为基础和导向,对电子商务战略进行系统规划是向成功迈出的重要一步。对传统企业如何进行电子商务战略规划进行了探讨,着重论述了电子商务战略规划，并且得出一个传统企业电子商务战略规划模型。 (3)在2002年仲伟俊发表的《企业间电子商务的战略规划方法研究》中提到：研究了企业间电子商务的战略规划问题.首先从应用企业间电子商务增强企业竞争力的角度出发,明确了企业间电子商务战略规划的目标.然后,提出了包含9步的企业间电子商务战略规划方法.在此基础上,讨论了战略规划过程中要特别注意的问题.初步应用得到的结果表明该方法是科学、有效和可操作的。 关于企业发展电子商务存在的问题观点。 企业在发展电子商务中所存在的问题，宏观管理体系不完善，政府部门角色定位不清，网络基础设施设备落后，计算机应用水平不高，电子商务意识淡薄，缺乏正确的电子商务理念，社会信用体系尚未建立起来，网上结算风险较大，电子商务交易缺乏安全保障，相关法律法规不健全，我国物流整体水平不高，物流不够畅通。 2.电子商务对现代企业管理的影响 电子商务时代的到来，企业管理也发生了巨大的变化。下面我们主要从电子商务对企业管理模式、组织结构、生产方式、市场运作等四方面来阐述一下电子商务对现代企业管理的影响。 2.1电子商务对企业管理模式的影响 与传统的管理模式相比，它有以下几点明显的优势： (1)在管理思想上，强调高效、敏捷，要求对市场变化作出迅速反应。 (2)在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作。 (3)在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着重培养企业员工的团队意识，增强企业的凝聚力。 (4)在管理任务上，强调以客户的需求为中心，以满足客户需要、赢得客户信任为企业管理活动的出发点。 2.2电子商务对企业组织结构的影响 传统的企业组织结构有多个管理层次，并且还有一套复杂的操作程序来决定报告渠道、权力层次、部门特权、工作界定和操作规则等。随着电子商务的发展，信息的传递速度和效率较低，企业员工主动性和创造性无法很好的发挥，企业对市场和客户的满足能力低下等一系列问题随之暴露[4]。 因此，电子商务现代企业的组织结构有几下几点要求：