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淘宝店长工作职责以及工作要求有些

淘宝店长工作职责以及工作要求有些
淘宝店长工作职责以及工作要求有些

淘宝店长工作职责以及工作要求有些

淘宝店长要做什么工作?淘宝店长工作职责以及工作要求有哪些?下面一起跟了解下吧。

一、商品销售

1.利用有关软件,进行对商品关键字的seo处理。

2.研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。

3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。

4.研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。

5.利用淘宝及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。

6.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。

7.每星期和运营职责一的工作汇报,上报给总经理。

二、活动策划

1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。

2.淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施。

3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施

4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施

5.每星期和分销职责二的工作汇报,上报给总经理。

三、运营管理

1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责,每日淘宝店的收入与支出,每日营运情况报告,可写入工作日志当中。

2、分析每日营运情况,有针对性的提出解决办法。

3、针对顾客、市场、发货过程中的问题,及时调整。

四、网站商品信息维护与各部门的对接管理

1.积极配合技术部的工作,对技术部所需的素材(商品文案,设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

2.积极配合财务部的工作,对财务部所需的资料(费用细则,活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

3.客服部是最直接面对终端的部门,故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见,了解市场最新情况。

4.每星期和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报,上报总经理。

五、反馈与考勤

1.把职能一,二,三,四每星期向总经理以文档的形式汇报。

2.淘宝运营部不受时间的限制,但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展,网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行,信息及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用,提出应用方案,提高进店流量、增大点击率和浏览量;

2、熟悉淘宝网络销售平台,淘宝规则和操作流程,具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验;

3、负责线上活动和专题的策划,财务知识线上推广创意及效果优化;

4、优化库存和产品线,并跟据实际情况调动店展的经营方向,具备计算库存、仓容利息、收益等能力;

5、负责淘宝网店的信用维护,联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行,能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求;

7、充分利用淘宝各种活动资源;

8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展;

9、细化团队各人员工作职责分工,完成店展的操作规范和操作流程,并能制定传承性文件;

10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力,具有良好的网络营销意识,人际沟通能力,良好的团队合作精神,积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.

1、熟悉淘宝各个岗位的职责,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率;

2、自身具有超强的销售能力,创造过突出的个人销售业绩;

3、带领销售团队完成工作,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;

4、定期报告销售经营情况,团队管理情况,负责团队的销售和管理协调工作;

5、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程,并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养;

6、能激励并带领销售团队,完成公司的销售任务,做好公司“上传下达”的承接工作;并起到模范带头作用,注重团队协作能力;

7、收集客户信息,妥善处理客户不满及意见、建议,提升客户再次购买率;

8、执行促销活动,维护陈列并进行分析和总结,并及时向有关部门反馈。

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内容仅供参考

淘宝文案工作职责

竭诚为您提供优质文档/双击可除 淘宝文案工作职责 篇一:淘宝部门工作职责 沐家电子商务部门职责安排 运营组:(负责店长1:小勤负责店长2:丹华)店长1负责:蜜姐的店、闽南农产品、金氏食品专营店、富硒水果店长2负责:麦士金专营店、希望之家、闽乡鲜果坊 (图片优化、店铺基本操作、直通推广部门配合、手机端、上下架操作、配合文案每隔两月活动主题、淘宝客对接、美工操作、DsR维护和店铺基本商家保障操作、爆款操作)美工/文案组:(店长统一分配各自对接美工工作内容)美工组小杨:负责店长1的工作内容 美工组小沈:负责店长2的工作内容 美工负责:店铺首页、淘宝详情、钻展直通车图片设计优化、活动图片设计、产品图片设计文案组负责:配合店长做好产品的文案工作。每月的活动主题策划对接店长,直通车文案 客服组:(客服负责主管敏贞客服成员)客服A组

上班时间: 客服b组 上班时间: 晚班时间: 工作内容:负责目前有在售店铺售前咨询工作,区分星际客户标记,根据不同问题(仓库和客服)转化不同客服对接。 售中订单处理(退款处理、评价处理、催付款、好评优惠券赠送、快捷短语)售后处理:好评赠送优惠券、中差评处理、返现处理、评语查阅 推广组:(负责人:汉雄) 直通车关投放、检查互点工作、负责图片促销主图和店长对接(及时更换主图)反馈直通车数据给店长,要店长配合,提高转化率以及钻展配合 打单售后:(负责人:钟雪芬) 早上:负责补单、处理快递对接和售后,负责退款、负责补发、和售后登记下午:负责所有店铺每日四点三十分前打单出来,快递发货,仓储对接工作。 活动组:负责活动对接,淘宝客招募、第三方对接 分销组:论坛推广、分销商招募、微信代理 篇二:淘宝岗位工作内容 职责:淘宝店长

淘宝各岗位说明书精编版

运营岗位说明书 岗位名称运营部 主管 所在 部门 运营部 直接 上级 主管委 员会 直接 下级 运营部助理 绩效 权重 工作职责:完成主管委员会下达的各项营销任务,完成公司各项销售与流量指标。 内部协作客服部,美工部外部协作渠道 职责与工作内容 职责一网络交易平台SEO与优化整治 工作 内容 1.利用有关软件,进行对商品关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝箱及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和分销职责一的工作汇报,上报给店长。 职责二网络交易平台内部营销 工作 内容 1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施 4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报,上报给店长。 职责三网络平台外部营销 工作 内容 1.各大博客,微薄的建立与宣传及活动策划和实施。 2.有关行业的门户,论坛发帖顶贴及活动策划和实施。 3.百度贴吧,知道等宣传推广活动策划和实施。 4.每星期整理和分销职责三的工作汇报,上报给店长。 职责四与其他岗位的交接管理 工作 内容 1.积极配合美工部的工作,对美工部所需的素材(商品文案,设计要求等)在不影响自 身职务的情况下优化处理。 2.积极配合财务部的工作,对财务部所需的资料(费用细则,活动预算等)在不影响自 身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门,故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意 见,了解市场最新情况。 4.每星期整理和分销职责五的工作汇报,上报给店长。 职责五网站日常经营记录及报表整理 工作 内容 1.在特定的地方记录网站的收入与支出,整理出每天的财务报表 2.根据每天的财务报表整理出月报,季报,年报 3.定期对网站整理出资产负债表,现金流量表,以数据为网站梳理总的一个运营情况, 及时向股东们反映实际情况。 4.整理和分析职责一的工作汇报。 附加职责工作 内容 根据网站最新需要与发展,网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

淘宝店长工作职责以及工作要求有些

淘宝店长工作职责以及工作要求有些 淘宝店长要做什么工作?淘宝店长工作职责以及工作要求有哪些?下面一起跟了解下吧。 一、商品销售 1.利用有关软件,进行对商品关键字的seo处理。 2.研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期和运营职责一的工作汇报,上报给总经理。 二、活动策划 1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施 4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施 5.每星期和分销职责二的工作汇报,上报给总经理。 三、运营管理 1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责,每日淘宝店的收入与支出,每日营运情况报告,可写入工作日志当中。 2、分析每日营运情况,有针对性的提出解决办法。

3、针对顾客、市场、发货过程中的问题,及时调整。 四、网站商品信息维护与各部门的对接管理 1.积极配合技术部的工作,对技术部所需的素材(商品文案,设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 2.积极配合财务部的工作,对财务部所需的资料(费用细则,活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门,故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见,了解市场最新情况。 4.每星期和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报,上报总经理。 五、反馈与考勤 1.把职能一,二,三,四每星期向总经理以文档的形式汇报。 2.淘宝运营部不受时间的限制,但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展,网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。 1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行,信息及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用,提出应用方案,提高进店流量、增大点击率和浏览量; 2、熟悉淘宝网络销售平台,淘宝规则和操作流程,具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验; 3、负责线上活动和专题的策划,财务知识线上推广创意及效果优化;

淘宝店长的工作职责是什么

淘宝店长的工作职责是什么 淘宝店长的工作职责是什么 一、商品销售 1.利用有关软件,进行对商品关键字的SEO处理,xx店长的工 作职责。 2.研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用xx及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的工作汇报,上报给总经理。 二、活动策划 1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。 2.xx论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施 4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报,上报给总经理。 三、运营管理 1、对xx旗舰店和xx店的销售负责,每日整理xx店的收入与支出,整理每日营运情况报告,可写入工作日志当中。 2、分析每日营运情况,有针对性的提出解决办法。 3、针对顾客、市尝发货过程中的问题,及时调整。

四、网站商品信息维护与各部门的对接管理 1.积极配合技术部的.工作,对技术部所需的素材(商品文案,设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 2.积极配合财务部的工作,对财务部所需的资料(费用细则,活 动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门,故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见,了解市场最新情况。 4.每星期整理和活动状态和xx店运营状况的工作汇报,上报总 经理。 五、反馈与考勤 1.把职能一,二,三,四每星期向总经理以文档的形式汇报。 2.xx运营部不受时间的限制,但内部部门会议及主管会议要进 行根据网站最新需要与发展,网站会下发一些自愿性的任务工作。 可按照兴趣来担任相关职务。 1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行,信 息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用,提出应 用方案,提高进店流量、增大点击率和浏览量; 2、熟悉xx网络销售平台,xx规则和操作流程,具备xx直通车、xx客、钻石展位等推广工具的实操经验; 3、负责线上活动和专题的策划,财务知识线上推广创意及效果 优化; 4、优化库存和产品线,并跟据实际情况调动店展的经营方向, 具备计算库存、仓容利息、收益等能力; 5、负责xx网店的信用维护,联系xx客服保证公司xx网店正常运行,能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求; 7、充分利用xx各种活动资源;

[网店店长的工作职责]淘宝店长职责

[网店店长的工作职责]淘宝店长职责[网店店长的工作职责]淘宝店长职责篇一 : 淘宝店长职责 篇一:淘宝店长每天工作职责与内容 一、商品销售 1.利用有关软件,进行对商品关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的工作汇报,上报给总经理。 二、活动策划 1.有价流量的获取的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动的策划和实施 4.交易平台促销活动的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报,上报给总经理。 三、运营管理 1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责,每日整理淘宝店的收入与支出,整理每日营运情况报告,可写入工作日志当中。 2、分析每日营运情况,有针对性的提出解决办法。 3、针对顾客、市场、发货过程中的问题,及时调整。 四、网站商品信息维护与各部门的对接管理

1.积极配合技术部的工作,对技术部所需的素材在不影响自身职务的情况下优化处理。 2.积极配合财务部的工作,对财务部所需的资料在不影响自身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门,故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见,了解市场最新情况。 4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报,上报总经理。 五、反馈与考勤 1.把职能一,二,三,四每星期向总经理以文档的形式汇报。 2.淘宝运营部不受时间的限制,但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展,网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。 篇二:淘宝店长职责 1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行,信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用,提出应用方案,提高进店流量、增大点击率和浏览量; 2、熟悉淘宝网络销售平台,淘宝规则和操作流程,具备淘宝直通 车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验; 3、负责线上活动和专题的策划,财务知识线上推广创意及效果优化; 4、优化库存和产品线,并跟据实际情况调动店展的经营方向,具备计算库存、仓容利息、收益等能力; 5、负责淘宝网店的信用维护,联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行,能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求; 7、充分利用淘宝各种活动资源; 8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展;

电子商务公司运营部岗位职责

电子商务(公司)运营部岗位职责 所有岗位: 运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 一、运营总监 岗位名称:运营总监 部门名称:运营部 直接上级:总经理 下属部门:运营经理、营销经理 部门性质:对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限:受总经理全权委托,行使对运营部门人事、劳动工资管理权限,并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能:负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理,对所承担的工作负责 主要职责:

1.负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展的需要; 2.负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施,提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等; 3.制订部门战略目标,负责部门的日常管理工作,确保部门系统的有序运行; 4.负责公司营运部门的制度规范,以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。 二、运营经理 岗位名称:运营经理 部门名称:运营部 直接上级:运营总监 下属部门:运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责: 1.整体负责所辖区域品牌运营管理,包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作; 2.制定所辖管理层的工作内容,监督和控制管理工作; 3.制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划,并执行、跟进,与落实;

4.负责所辖管理层的职能培训,及成长计划。 三、营销经理 岗位名称:营销经理 部门名称:运营部 直接上级:运营总监 下属部门:运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责: 1.制定营销目标,建立系统的战略营销模式;整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划,及整店市场营销包装方案; 2.负责所有营销数据的市场分析、研究、判断,调整和制定符合品牌成长的营销推广计划;包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析; 3.配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案; 4.负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。 四、运营主管 岗位名称:运营主管 部门名称:运营部

淘宝店长职责

淘宝店长职责 淘宝店长职责(一) 一.岗位描述 负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务 二、工作职责 2.1 负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广,能有效提升店铺及产品的访问量; 2.2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行; 2.3分析并把握各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整; 2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广,达到销售目标所需要的流量。 2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施; 2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备;

2.7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划; 2.8淘宝商城店铺装修与后台管理; 2.8 负责淘宝商城售后服务; 2.9 负责淘宝商城的争议处理; 2.10产品网络渠道定位、定价及市场调查; 2.11上级交付的临时性工作任务。 三、权责范围 3.1 直接向总经理汇报工作的权力; 3.2 对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力; 3.3 对本部员人员的任免的建议权力; 3.4 对本部门员工有考核、监督、检查的权力; 四、责任

4.1 履行本岗位的工作职责的责任; 4.2 制定本部门各规章制度、作业流程的责任; 4.3有维护和处理客户投诉的的责任; 4.4 因个人工作失误导致公司受损失,有赔偿及接受行政处罚的责任。 五、任职资格 5.1性别:男女不限; 5.2年龄:25-40岁; 5.3 学历:大专以上学历。 5.4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验; 5.5熟悉淘宝店铺运作模式,精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动;

5.6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式; 5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力; 5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识; 5.9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑 六、工作关系 6.1工作汇报:总经理 6.2监督:对生产部生产过程、交期的监督 6.3 指导:本部门员工 6.4合作者:各职能部门 6.5对外关系:与市场开发、网上行销、推广相关的公共关系。 淘宝店长职责(二)

淘宝专员岗位职责

淘宝专员岗位职责 【篇一:淘宝专员工作职责绩效】 网店专员岗位职责绩效 姓名:_________所属部门:________日期:___________ 【篇二:淘宝推广专员岗位职责】 每天都逛淘宝的你,不知道有没有对淘宝的招聘感兴趣呢?我们一起来了解一下职责一:淘宝推广专员岗位职责 1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; 2、负责进行有效的客户管理和沟通; 3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员; 4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况; 5、负责发展维护良好的客户关系; 6、负责组织公司产品的售后服务工作; 7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 职责二:淘宝推广专员岗位职责 1、负责淘宝商城+c店的推广,监控效果并提出建议,优化广告效率; 2、负责直通车关键词优化和投放; 3、负责站外博客的建立和论坛发帖宣传等各种网络推广措施; 5、负责会员营销,短信和email营销 6、淘宝其他营销渠道尝试 职责三:淘宝推广专员岗位职责 1、负责淘宝商城网店上的网络推广,以提高网店点击率和浏览量 2、通过策划各类活动,整合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广,负责淘宝商城店铺,产品页面,直通车等竞价推广工具的seo优化; 3、网店促销活动策划实施,竞争产品调查汇总,收集分折网络热销产品以及热门促销模式; 4、对网店产品访问量、跳失率等相关数据进行汇总分折及进提供改进方案;职责四:淘宝推广专员岗位职责 1. 负责公司淘宝店铺的整体推广工作,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成公司的目标销售额;

2. 策划、制定和实施网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广, seo论坛推广,sns推广等); 3. 通过对行业销售趋势、竞争对手、自身店铺的各项推广数据收集 与提出初步分析建议,总结经验,为达到销售业绩提供决策; 4. 协助新品选款或设计,并对产品信息如标题等进行优化。 【篇三:淘宝客服专员岗位职责】 淘宝客服专员岗位职责 时间:2014-02-25 15:34来源: 好词好句网作者:好词好句 篇一:淘宝客服专员岗位职责 1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个 运营流程.; 2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常 维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证 网店的正常运作; 3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览 量和转化率,完成在公司制定的目标; 4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验, 为达到销售业绩提供计策; 5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工 作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通 能力;(中山促销专员招聘) 6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想; 7、有相关网店工作经验者优先(led灯具产品)。 篇二:淘宝客服专员岗位职责 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方 案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

天猫店长工作职责

天猫店长工作职责 淘宝天猫店长岗位说明书 美工岗位说明书 财务行政岗位说明书 客服专员岗位说明书 一个合格店长(淘宝运营)每天的工作安排 职责:淘宝店长 负责管理运营公司销售平台,使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩,为公司制订战略规划和长远目标。 1、制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划,指导各部门完成销售任务。 3、控制运营成本,提高公司综合经济效益。 4、对销售额,库存周转率,商品缺货,服务质量等KPI负责。 5、进行市调,并且制定相应的竞合策略和促销策略。 6、对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。 工作范畴: 店铺日常管理 一、每日查看并掌握以下的数据: 营销数据:浏览数(PV)、访客数(UV) 交易数据:收订:(昨日收订、月收订) 付款:(昨日付款、月付款)

付款率:(昨日付款/昨日收订) 转化率:(昨日付款/访客数) 退换货数据 商品信息:库存款式及库存量(主要关注十款左右热卖单品)热卖单品库存及日均销量 到货信息跟踪 关注前二十款及销量 新品查看 客户信息:客户地域(每月统计一次即可) 客户退换货比例(每周统计一次即可) 客户评价(除非差评,不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话,对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢;对表示不满、对我们销售有影响的评论,要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复) 客户重复购买率(每月一次即可) 店铺VIP会员(每周统计一次,看阶梯等级有多少) 二、店铺查看: 交流区回复 店铺图片查看 栏目设置查看 店铺邮件查看 三、淘宝内同类产品的店铺情况查看:

淘宝店长每天工作职责与内容

淘宝店长每天工作职责与内容 一、商品销售 1.利用有关软件,进行对商品关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的工作汇报,上报给总经理。 二、活动策划 1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施 4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报,上报给总经理。 三、运营管理 1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责,每日整理淘宝店的收入与支出,整理每日营运情况报告,可写入工作日志当中。 2、分析每日营运情况,有针对性的提出解决办法。 3、针对顾客、市场、发货过程中的问题,及时调整。 四、网站商品信息维护与各部门的对接管理 1.积极配合技术部的工作,对技术部所需的素材(商品文案,设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

2.积极配合财务部的工作,对财务部所需的资料(费用细则,活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门,故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见,了解市场最新情况。 4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报,上报总经理。 五、反馈与考勤 1.把职能一,二,三,四每星期向总经理以文档的形式汇报。 2.淘宝运营部不受时间的限制,但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展,网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。 篇二:淘宝店长职责 1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行,信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用,提出应用方案,提高进店流量、增大点击率和浏览量; 2、熟悉淘宝网络销售平台,淘宝规则和操作流程,具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验; 3、负责线上活动和专题的策划,财务知识线上推广创意及效果优化; 4、优化库存和产品线,并跟据实际情况调动店展的经营方向,具备计算库存、仓容利息、收益等能力; 5、负责淘宝网店的信用维护,联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行,能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求; 7、充分利用淘宝各种活动资源; 8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展; 9、细化团队各人员工作职责分工,完成店展的操作规范和操作流程,并能制定传承性文件; 10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力,具有良好的网络营销意识,人际沟通能力,良好的团队合作精神,积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.

淘宝商城店长岗位工作职责

淘宝商城店长岗位工作职责 淘宝商城店长岗位职责 部门:商务部 岗位名称:淘宝店长 直接上司:总经理 直接下属:策划客服美工售后发货 配制人力:5人 一.岗位描述 负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务 二、工作职责 2.1 负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广,能有效提升店铺及产品的访问量;2.2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行; 2.3分析并把握各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整; 2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广,达到销售目标所需要的流量。 2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施; 2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备; 2.7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划; 2.8淘宝商城店铺装修与后台管理; 2.8 负责淘宝商城售后服务; 2.9 负责淘宝商城的争议处理; 2.10产品网络渠道定位、定价及市场调查; 2.11上级交付的临时性工作任务。 三、权责范围 3.1 直接向总经理汇报工作的权力; 3.2 对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力; 3.3 对本部员人员的任免的建议权力; 3.4 对本部门员工有考核、监督、检查的权力; 四、责任 4.1 履行本岗位的工作职责的责任; 4.2 制定本部门各规章制度、作业流程的责任; 4.3有维护和处理客户投诉的的责任; 4.4 因个人工作失误导致公司受损失,有赔偿及接受行政处罚的责任。 五、任职资格 5.1性别:男女不限; 5.2年龄:25-40岁; 5.3 学历:大专以上学历。 5.4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验; 5.5熟悉淘宝店铺运作模式,精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动; 5.6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式; 5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力; 5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识; 5.9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑 六、工作关系

淘宝运营岗位职责模板

淘宝运营岗位职责模板 淘宝运营岗位职责模板是一篇非常具有价值和意义的文章!因为全文给人非常不一样的感受,不知当你看到全文的时候,是否对自己有充满了一些信心呢? 内容简介:淘宝店铺运营,6、对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。淘宝运营那些事儿淘宝网店运营 目前给公司员工制作每日必做工作内容,是为了让员工加强时间管理,格桑说得对:每一位员工在一天8个小时上班的时间里,如果有3.5个小时完全投入到工作中去,就已经非常优秀了。我们员工包括自己可能做不到,但是这是我们努力的方向,所以为了让员工更加清楚一天要做的哪些事情,甚至清楚自己管理的职责,特列出以下内容,相信对各位店主也有借鉴之处—— 职责:淘宝店长 负责管理运营公司销售平台,使网店变得更有效率、并持续不断

地跟进平台运营规则和完成销售业绩,为公司制订战略规划和长远目标。 1、制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划,指导各部门完成销售任务。 2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。 3、控制运营成本,提高公司综合经济效益。 4、对销售额,库存周转率,商品缺货,服务质量等KPI负责。 5、进行市调,并且制定相应的竞合策略和促销策略。 6、对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。 工作范畴:店铺日常管理 一、每日查看并掌握以下的数据: 营销数据:浏览数(PV)、访客数(UV) 交易数据:收订:(昨日收订、月收订) 付款:(昨日付款、月付款) 付款率:(昨日付款/昨日收订)

转化率:(昨日付款/访客数) 退换货数据 商品信息:库存款式及库存量(主要关注十款左右热卖单品) 热卖单品库存及日均销量 到货信息跟踪 关注前二十款及销量 新品查看 客户信息:客户地域来源(每月统计一次即可) 客户退换货比例(每周统计一次即可) 客户评价(除非差评,不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话,对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢;对表示不满、对我们销售有影响的评论,要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复) 客户重复购买率(每月一次即可) 店铺VIP会员(每周统计一次,看阶梯等级有多少)

淘宝店长职责

淘宝店长职责 导读:本文淘宝店长职责,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 淘宝店长职责(一) 一.岗位描述 负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务 二、工作职责 2.1 负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广,能有效提升店铺及产品的访问量; 2.2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行; 2.3分析并把握各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整; 2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广,达到销售目标所需要的流量。 2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施; 2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备; 2.7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划; 2.8淘宝商城店铺装修与后台管理; 2.8 负责淘宝商城售后服务; 2.9 负责淘宝商城的争议处理; 2.10产品网络渠道定位、定价及市场调查;

2.11上级交付的临时性工作任务。 三、权责范围 3.1 直接向总经理汇报工作的权力; 3.2 对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力; 3.3 对本部员人员的任免的建议权力; 3.4 对本部门员工有考核、监督、检查的权力; 四、责任 4.1 履行本岗位的工作职责的责任; 4.2 制定本部门各规章制度、作业流程的责任; 4.3有维护和处理客户投诉的的责任; 4.4 因个人工作失误导致公司受损失,有赔偿及接受行政处罚的责任。 五、任职资格 5.1性别:男女不限; 5.2年龄:25-40岁; 5.3 学历:大专以上学历。 5.4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验; 5.5熟悉淘宝店铺运作模式,精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动; 5.6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式; 5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力;

淘宝店长职责

淘宝店长职责 篇一:岗位说明书-淘宝店长(运营主管) 大恩岗位说明书V1.0 篇二:淘宝天猫店长岗位说明书 淘宝天猫店长岗位说明书 美工编辑岗位说明书 财务行政岗位说明书 客服专员岗位说明书 篇三:天猫店长工作职责 天猫、淘宝网店店长每天工作职责与内容 一、商品销售 1.利用有关软件,进行对商品关键字的seo处理。 2.研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。

6.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的工作汇报,上报给总经理。 二、活动策划 1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施 4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报,上报给总经理。 三、运营管理 1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责,每日整理淘宝店的收入与支出,整理每日营运情况报告,可写入工作日志当中。 2、分析每日营运情况,有针对性的提出解决办法。 3、针对顾客、市场、发货过程中的问题,及时调整。 四、网站商品信息维护与各部门的对接管理 1.积极配合技术部的工作,对技术部所需的素材(商品文案,要求等)在不影响自身职务(转载于:天猫店长工作职责)的情况下优化处理。

2.积极配合财务部的工作,对财务部所需的资料(费用细则,活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门,故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见,了解市场最新情况。 4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报,上报总经理。 六、反馈与考勤 1.把职能一,二,三,四每星期向总经理以文档的形式汇报。 2.淘宝运营部不受时间的限制,但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展,网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

天猫店长工作职责

天猫、淘宝网店店长每天工作职责与内容 一、商品销售 1.利用有关软件,进行对商品关键字的seo处理。 2.研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的工作汇报,上报给总经理。 二、活动策划 1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施 4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报,上报给总经理。 三、运营管理 1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责,每日整理淘宝店的收入与支出,整理每日营运情况报告,可写入工作日志当中。 2、分析每日营运情况,有针对性的提出解决办法。 3、针对顾客、市场、发货过程中的问题,及时调整。 四、网站商品信息维护与各部门的对接管理 1.积极配合技术部的工作,对技术部所需的素材(商品文案,设计要求等)在不影响自身职务(转载于:天猫店长工作职责)的情况下优化处理。 2.积极配合财务部的工作,对财务部所需的资料(费用细则,活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门,故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见,了解市场最新情况。 4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报,上报总经理。 六、反馈与考勤 1.把职能一,二,三,四每星期向总经理以文档的形式汇报。 2.淘宝运营部不受时间的限制,但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展,网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

运营部门岗位职责

运营部岗位职责 所有岗位: 运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 一、运营总监 岗位名称:运营总监 部门名称:运营部 直接上级:总经理 下属部门:运营经理、营销经理 部门性质:对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限:受总经理全权委托,行使对运营部门人事、劳动工资管理权限,并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能:负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理,对所承担的工作负责 主要职责: 1.负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展的需要; 2.负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施,提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等; 3.制订部门战略目标,负责部门的日常管理工作,确保部门系统的有序运行; 4.负责公司营运部门的制度规范,以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。 二、运营经理 岗位名称:运营经理

直接上级:运营总监 下属部门:运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责: 1.整体负责所辖区域品牌运营管理,包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作; 2.制定所辖管理层的工作内容,监督和控制管理工作; 3.制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划,并执行、跟进,与落实; 4.负责所辖管理层的职能培训,及成长计划。 三、营销经理 岗位名称:营销经理 部门名称:运营部 直接上级:运营总监 下属部门:运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责: 1.制定营销目标,建立系统的战略营销模式;整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划,及整店市场营销包装方案; 2.负责所有营销数据的市场分析、研究、判断,调整和制定符合品牌成长的营销推广计划;包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析; 3.配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案; 4.负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。 四、运营主管 岗位名称:运营主管

淘宝店长工作内容

淘宝店长每天工作职责与内容 一、网店内页 1.新品上架和美工及拍摄师商讨拍摄,确定主题。参考别人的拍摄,以便有效进行拍摄。 2.将每个宝贝的参数了解清楚,在必要的时候写好宝贝的设计文案,供美工参考。 3.上架后进行标题优化,价格定价。 4.全面检查详情页,由美工改进,反复调试直到满意。 5.监督客服和美工,每天根据需求合理安排美工和客服的相关工作。和客服共同完成刷单时候的评语写作及晒图。 二、基本运营步骤(确定主推款的基础上) 1.利用有关软件,进行对商品关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的工作汇报,上报给总经理。 三、运营管理 1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责,每日整理淘宝店的收

入与支出,整理每日营运情况报告,可写入工作日志当中。 2、分析每日营运情况,有针对性的提出解决办法。 3、针对顾客、市场、发货过程中的问题,及时调整。 四、网站商品信息维护与各部门的对接管理 1.积极配合技术部的工作,对技术部所需的素材(商品文案,设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 2.积极配合财务部的工作,对财务部所需的资料(费用细则,活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门,故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见,了解市场最新情况。 4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报,上报总经理。

淘宝美工的岗位职责

淘宝美工的岗位职责 淘宝美工是淘宝网店网站页面的美化工作者的统称。下面是小编为您整理的“淘宝美工岗位职责”,供您参考。 淘宝美工岗位职责(一) 1、全面负责淘宝店铺全套美工设计,包括:产品图片处理、产品文案描述、宝贝优化及店面整体形象设计更新、促销活动平面设计等; 2、负责淘宝店的首页和详情页的设计,店铺图片资源的维护和完善; 3、负责宝贝的上架等; 4、定期根据促销日,季节转换、店铺促销等制作促销海报图片; 5、负责店铺的风格装修和页面创意设计,优化用户视觉体验; 6、站在用户角度去思考,提高网站的可用性,优化设计,能够挖掘消费者的浏览习惯和点击需求。 淘宝美工岗位职责(二) 1、店铺装修,活动海报的制作,网站页面布局,产品描述及页面制作; 2、主要负责产品图片后期的美化处理,对图片进行精修美化; 3、定期制作促销图片和页面,配合店铺销售活动; 4、美化修改产品页面,定期更新店铺主页; 5、装修网店:根据公司每月制定的促销计划,对店铺首页及附加页面进行网页美化设计。 淘宝美工岗位职责(三) 1、熟悉淘宝网,能独立完成淘宝店铺的主页美化、制作促销、描述模版、善于色彩搭配,有较强视觉效果展示表现能力; 2、负责淘宝商城的产品详情页设计,淘宝店铺装修,ECSHOP商城产品上架,装修。 3、制作促销图片和促销页面、广告图片,如节日促销、直通车图片、钻展图片; 4、制作宝贝详情页,根据店铺风格与产品卖点优化详情页; 5、配合店铺计划进行上新、促销活动。 淘宝美工岗位职责(四)

1、负责公司淘宝网店整体版式和风格的设计,公司网站及印刷品的视觉创意和设计等; 2、负责形象画册及产品搭配手册排版、设计制作及新品上市相关工作的设计执行; 3、负责商品拍摄,图片处理,网站图片资源的维护和完善,产品上架; 淘宝美工岗位职责(五) 1、定期制作促销图片和页面,配合店铺销售活动;美化修改产品页面,定期更新店铺主页; 2、网店风格及商品展示设计,结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模版; 3、负责公司淘宝网店的美化设计、整体美化,活动广告和相关图片的制作,以及设计定期的推广活动 淘宝美工岗位职责相关文章: 1.淘宝美工岗位职责说明 2.淘宝美工岗位职责范文 3.电商美工主管岗位职责说明 4.淘宝美工实习心得 5.天猫运营专员岗位的基本职责5篇 6.商务代表工作岗位职责说明 7.网页设计师的岗位职责5篇

淘宝天猫店长岗位说明书

淘宝天猫店长岗位说明书 岗位名称淘宝天猫 店长 所在 部门 电子商务 直接 上级 电商经理 直接 下级 店长助理 客服 美工 晋升通道电商经理 薪酬及待遇 基本工资5000 提成1% 吃住包综合收入8000-1000 保险暂无 工资计算方法 月工资=5000(底薪)*绩效系数+销售提成1% +奖惩。 任职资格 学历大专以上年龄25-30 性别男女不限专业 电子商务或 市场营销其它 诚信品行端 正 独立完成公司下达给所负责店铺的营运额,对业绩营运数据承担直接责任。对店铺各项数据指标进行负责。能独立处理店铺各项工作。 1.负责公司如:淘宝网,天猫商城,阿里巴巴等多个网络销售渠道的推广及运营管理. 2.负责公司品牌及产品的网络渠道开发及推广活动,能独立完成分析市场环境,策划网店促销推广方案. 3.整合各方资源,配合公司的淘宝商城店铺,及其他网络分销平台进行特定时期或特定活动的宣传,配合店铺销售. 4.市场资料收集和竞争对手研究. 5.负责网站产品描述的撰写,配合其他部门做好相关文描,新品上架等工作. 6.负责相关重点电子商务渠道销售合作平台客户的合作开发. 7.懂音响行业产品,能独立解答客户所提出的问题,能对售前客服进行相关产品知识培训. 8.有一定的审美观和美工基础,能优化店铺整体形象可以指导美工完成广告图和宝贝详情页. 9.其它店铺内的各种相关工作. 10.能吃苦耐劳,接受加班,诚信,品行端正,最好不抽烟. 职责与工作内容KPI标准 权重 职责一制定本店季度目标,并且分层为月,周,日计划。40% 工作 内容 1.完成公司规定的每月销售目标,月绩目标超额有加权 25% 2.制定所负责店铺月销售目标,并制定月销售计划(计划落实到每周,每天并制定安排 计划) 5% 3.针对目标列出实施方案落实到每周第天5% 4.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题,提前做出应策 (如货源,资金周转,其他硬件设施) 5% 职责二负责网店整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统经营性工作 25% 工作 内容 1. 负责网店日常改版策划,上架,推广,销售,售后服务等经营与管理工作 5% 2. 负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名 5% 3. 负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案。 5% 4. 负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案 5% 5. 客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题 5% 职责三负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员。 20% 工作 内容 1.每天不定时观察店铺数据,量子,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策 5% 2.监督并指导客服工作行为 5% 3.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作 5% 4.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到客服部主管上面。 5% 职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率 15% 工作 内容 1.建立老顾客群,帮派,掌柜说等与客户互动的SNS。 3% 2.整出不同级别的老顾客,对不同级别的顾客做出相应的维护。 2%

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