风浪口-从日本的角度观看中国,移动互联网的发展带给了我们什么新机遇

从日本的角度观看中国，移动互联网的发展带给了我们什么新机遇

陶旭骏嘉宾：我对农业比较感兴趣，我想了解一下在日本，移动互联网在农业方面有没有做得比较成功的例子？

陶旭骏：有的。比如说，日本有一间企业可以用手机下单，让客户在移动端可以购买日用产品，后来它收购了一家生鲜企业，做起了生鲜电商。这个可以为我们做一些参考，但是在国内很早就有人做了。日本有一个习惯，就是即使你在店里买东西，那一颗大白菜上面会贴有一个标签，说明这颗菜是谁种的，这个地方在哪里，还有种植者的大头照，你要是吃出了问题就可以找他。后来这个产品被集约化了。由于基础比较好，所以做生鲜冷链的运营商就很容易追踪到农民，收上来的东西是有质量保证的。所以只能做参考，国内的蒙牛不也是这种模式吗？到最后有没有良心，还是看自己。

嘉宾：4G时代已经来了，它跟3G时代的差异化给我们创业者带来了什么机会呢？比如说自媒体这些。

陶旭骏：从日本角度来看，它视频的应用突然从一个低等级上升到一个高等级。如果是这样的话，你可以去想象原来不能做的事情，现在能够做了。跟日本不一样，我们的3G其实做得比较垃圾，但你也不要希望像日本的3G那么好。这依赖于运营商的网络情况，还有它的资费。

嘉宾：我对传统电子商务比较感兴趣，它的优势就在于能够挖掘到客户的需求，引起消费者购买的欲望。现在与移动端的结合，能把这些用户更精细的划分。你觉得电子商务再往下发展有没有其他的趋势？或者说在移动互联网上结合以后有什么机会呢？

陶旭骏：你刚才谈到了一个传统的零售领域，它进入PC互联网时代以后是怎么去做电商的。我认为这只是一个零售领域的变革而已，但是它是一个革命性的变革。它出现了一种新的渠道，它出现那种渠道可以打破区域，可以非常好的聚集全世界的人群。

移动电商和PC电商的区别：第一，你在任何时候，不需要坐在电脑前，有任何消费冲动的时候都可以立马下单。它不是通过浏览器，而是通过APP，所以说APP的应用商城，APP 本身成为了非常重要的流量入口。所以你要做营销分析就非常困难了，因为聚流更加困难了，不像我们互联网所说的更加自由和分散。其实它是被迫的，一定程度上需要更多的资源。

如果大家在这几年里面做PC和移动互联网，其实成本会高一点。还有一点就是它的细分化，你刚才讲到了这种现象，这种细分化的现象其实和现在实体的零售行业的生态很贴近。

原来早期有可能是大杂烩式的店，然后聚集起来那种应有尽有的大市场。现在又慢慢开始分开了，但是这种分开是分中有合，可以聚集人气的，它又不是大家搀杂在一块的，和超市还是不一样。所以这种垂直的东西会越来越多，但是垂直的东西对你的要求会更高，就是你的APP界面的设计，或者说你的聚流越大就越危险，就越容易被人家插一刀抢掉。其实这个和传统领域中的大市场，总会逐渐被细分掉是一样的。它一定有在某一个点上不能满足所有的人需求的地方，所以别人还是有东西可做的。另外一点，似乎不像原来的互联网时代翻盘的很快。

嘉宾：你觉得医疗器械跟互联网结合在中国有什么样的趋势呢？因为感觉它在中国被管控得比较严的，而在国外的制度可能会松一点。

陶旭骏：其实你说的这个东西在日本是被垄断的，就是做家用的医疗产品，去做一个云计算和医疗服务。在中国有没有这样具有统治地位呢？这是第一个。第二，有没有解决这些医疗数据的呢？除非有一些医院愿意做，有一些体检机构愿意做。但是这就关系到你刚才所说的政策问题。第三，运营商愿意用什么样的态度去做。如果像日本那样的话，就有可能做不起来。

嘉宾：在移动互联网这个领域，现在一个中国的企业是不是已经到了像微信、UC一样走出去的时候？

陶旭骏：似乎原来中国企业走出去的冲动都不是很强，但是这两年走出去的企业越来越多。我们看一下日本，日本走出去的都是失败的，但是他们没有停下来走出去的脚步。我们知道乐天和百度做过乐天商城，它去找阿里没有人理它。很多都没有做起来，为什么呢？因为日本企业的管理层不太相信中国人，它的中层管理人员也是日本派过来的，它所使用的那些策略都是在日本行之有效，或在欧美那些国家行之有效直接拿过来在中国用的，但在中国没有效。

中国人第一不缺钱，也不缺好的头脑。可能因为这两年做的比较成功，会不会像日本一样呢？所以如果在走过去的过程当中融合当地的文化，我们说移动互联网一定是一个很细分的市场，它一定要结合当地人的生活习惯，如果你对当地人不了解你就拿到那里去，也许人家觉得微信是一个足够复杂的东西。

像facebook这样的企业在日本早年也做的不好，后来它通过不断地洗脑，但这个洗脑过程不是它自己在做，是跟着智能手机和操作系统在做，不管是安卓还是ios，它们都起到了非常大的推动作用。那么我们有没有这样的机会呢？也许我们要告诉别人的不是这个应用，

而是告诉别人中国人这样活着是最帅的。

嘉宾：日本在移动电商的发展趋势是什么？日本的趋势会不会成为我们中国的趋势？

陶旭骏：在这一点上，我觉得如果是想要看趋势的话我们是走在前面的，而不是落后。举个例子，日本的乐天商城是很大的，但是它所使用的经营方式大概是7、8年前的淘宝。为什么呢？第一，因为日本普遍的实体经济过于发达，所以对电商的需求不像中国那么强烈。第二，它们的电商服务水准没有中国那么高。如果大家看乐天的界面跟淘宝的界面比，它的界面做得非常差。而且快递方面我们有同城早上下单下午到，但是在乐天你可能会等上7天。我们之所以没给承诺，是因为中国的快递哥非常给力，但日本的快递哥就没那么给力，而且有可能他拿到的工资是中国的两倍。

嘉宾：日本的国情跟中国的国情不一样，是吗？

陶旭骏：对，我们还是要研究国情的问题。假设说我们每个人的家门口就有一家超市，你还会用壹号店吗？不会的。但是他们也有跟壹号店差不多的基于手机的这样一种模式，为什么呢？因为女性把一箱矿泉水搬到家里去是非常的累，你叫超市小哥帮你搬到家里去是没人理你的。

…移动互联网电子作业(微信公众平台的应用典型案例分析)

一、微信公众平台的应用典型案例分析。 答：微信公众号的应用典型案例如下： 案例1、中金在线：推送财经简报，秒查股票行情 中金在线源于强大现金的金融信息数据库，用户可以随时通过网站查询各类股票、财经信息，因此，备受用户青睐，并成为国内最领先的金融服务平台之一。企业微信公众号上线后，将用户导流过来，最大的特点就是可以快速查询股票行情，用户不仅可以看到当日的最高价、最低价以及收盘价，还能查询该股票下跌、涨幅、成交量等内容，充分抓住了用户需求，提供快速、详尽的故事行情查询服务。在互动方面，中金在线为用户提供“微社区”可以看到最热门、最新的帖子和话题，实时发表自己的观点和看法，把pc端的用户交流群，搬到了微信上，并且方便快捷。 案例2、维也纳酒店：手机订房，时尚又便捷 维也纳酒店坚持为顾客创造“五星体验，三星消费”的核心消费价值战略，成为国内中档酒店的领袖品牌。他们的微信最大特点就是用户可以直接用手机通过微信订房，而且还会享受折扣优惠。直接通过微信注册成为会员，订房可享受优惠。同时，为用户及时送上预订酒店的客服热线电话和店内WiFi密码，方便用户及时咨询和使用。也可以直接通过“呼叫管家”服务，进行一对一的沟通。这就是人工客服。 案例3、理肤泉：线上-线下-线上，完整闭环营销模式 对于理肤泉，我也是忠实粉丝，就是从他们家的微信开始的。时不时在微信公众号中发起向用户免费赠送试用套装，线上申领，线下实体店领取，消费信息同时反馈到线上，这完全实现了O2O闭环营销模式。 案例4、去哪儿网：“一扫分享”，每天新增好友2000人 去哪儿网是中国在线旅游媒体之一，通过微信开发出“一扫分享”以及“优惠券云卡包”的服务模式，用户可以更加方便快捷地进行旅游产品决策。在推出的短时间内，每天新增关注认识成百上千，很多时候都超过了2000人，同时推送系列活动“1元全国飞”为用户提供超级心动的“低价”。 案例5、美的生活电器：一站式服务，无线缩短沟通距离 通过产品中心和服务中心，用户可以寻求客服帮助，反映问题、报修报装等等。不仅能够随时查看新产品，还可以免费试用产品，获得独特体验。同时还可以在线商城直接购买。美的电器在微信中通过售前、售后服务一应俱全，提升用户体验，为用户提供产品创新体验，激发用户购买欲望。 案例6、珀莱雅：用良好的消费体验来提升用户转化率 珀莱雅在微信公众号中推出“肌肤享盈养，100%好礼赢不停”的活动，用户只需要点击“我要体验”上传自己的近照，系统会为用户测试出皮肤问题。同时，用户提交个人信息和电话号码就会为用户推送优惠消息和抽奖信息。珀莱雅将这种产品体验和市场营销做到很好的切合，用户也不反感，结合线下，激发用户再次参与购买。 案例7、聚美优品：第一个微信美妆试用平台 聚美优品公众号的独特之处在于“Free派”用户参与的一个活动，在这个活动中推广一款产品，比如BB霜，只要用户参与答题并且答对题目，就有可能被聚美优品选中，获得该款的使用权。用户在参与过程中，不但收获了快乐和产品，还可以将活动分享给朋友，邀请好友一起参加。“Free派”的成功在于微信运营定位很精准，有效地针对女性用户采取了独特、创新、颇具吸引力的营销方式，给用户带去了快乐，同时刺激他们消费。 案例8、小米手机：微信抢购15万部小米3

对于当代中国大学生生活学习现状的思考

对于当代中国大学生生活学习现状的思考 利用短学期的时间，我们小组进行了社会实践调查报告的活动。我们的调查主题是“关于大学生生活和学习现状”。大学生是社会的新鲜血液,大学生的综合素质的高低影响着社会的发展,而学校是培养大学生的主要基地,所以大学生的校园生活在很大程度上影响着大学生各方面能力的培养,为了更好的了解当代大学生的校园生活情况,我调查小组特作此调查!我们针 对大学生现在的普遍问题和状况，整理出了20个问题。之后我们便分工合作，几个组员前去打印了80份问卷，然后各个分工去学校各处进行分发调查。主要的活动区域就是男女生宿舍，自习室，图书馆。为了避免同学们对问卷的排斥情绪，我们首先要做的就是友好的态度。也很欣慰，江南大学的同学们都很配合，并且一一帮助我们回答了问卷内容。最后我们收集分发的问卷，并经过整理分析，了解了普遍学生们的状况和心理。 在学习方面，他们遇到问题或困难的话，很少去查阅资料，自己解决它们，更有甚者会置之不理。但还是有大部分学生会向讲师或同学们咨询，来解决。大学应该培养学生自学的能力，不能一遇到事就要寻求别人的帮助，应该学会独立的生活、独立的思考，做一个自强自立的人！ 在生活交往方面--恋爱，在大学里是很常见的事，这时的青年不再像儿童那样满足于血缘带来的亲近，而有意识地结交一些个人密友。大学生正处在这个发展迅速的关口，有许多烦恼不能也不愿向长辈倾诉。于是大多数人发现，如果没有一个可互相吐露心声的亲密知己，日子将很难过。进入大学校园，对大多数人来说意味着脱离以前的群体进入新环境。青年必须重新建立各种关系。烦恼、寂寞、通过交流完善自我等等多重目的使青年对亲密关系的需求空前强烈。亲密关系发展的顶点就是爱情。除了父母，青年恐怕不会承认有比恋人更亲密的人，而且恋人间的亲密在某些方面是父母子女间关系所比不上的。因此，对亲密关系的追求把孤独的大学生引向恋爱是极其自然的事。调查中有绝大部分的学生认为恋爱在大学的校园生活里占有重要的地位，让不少大学生走进恋爱的大河。但也有部分人反映说，是“随风”走的，看见别人搞对象，自己也想搞一个，满足自己的虚荣心。 不同于紧张的高中生活，大学的生活是十分宽松的、自由的，很多时间成了学生的课余时间，他们对于这些时间，有不同利用方式。将近16%的学生选择去做家教或兼职，这样不仅可以减小家庭的负担，还可以增加自己的工作经验和生活阅历；34%的学生选择上网(玩游戏、聊天等)，他们一旦闲下来，就觉得生活很空虚没意思；还有20%的学生选择学习，他们解释说：“一切都是虚的，只有自己学到了真本事，那才是真的！”当然还部分人会选择做些其他的事情来打发这些课余时间。 总之，不管怎么利用这些时间，只要在不影响学习的情况下，过的充实，那么你就做的就很成功。大学生是未来的新鲜血液，更应该了解自己，规划好自己的生活，不断充实自己，提高自身修养和学识，这样子，未来才是我们这一代的。

联通客户服务工作总结

联通客户服务工作总结 2010年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施“十 百千万”工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不 断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现XX 联通集团客户业务又好又快的发展。 在服务方面的主要工作如下： 一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平 下发了《XX 联通集团客户分级服务规范指导意见》、《XX联通集团客 户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。 建立集团客户分级服务体系，加强服务细分 强化集团客户服务规范，提升服务水平 建立服务质量监控机制，促进服务提升 完善服务流程，提升服务响应能力 二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环 强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对72 家省级集团客户单位，做到 每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，

实现了有系统支撑的集团客户服务管理。 按照客户类别属性（行业客户或商企客户）、业务属性（纯移动业务 集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团）、规模 属性（按照集团客户收入和用户量规模分级），建立多维度客户分层 分级管理体系。 在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求,整合 集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的 落实；要进一步加深集团客户的服务深度和广度,增强客户感知,体现 服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。 继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的；面向中小企业客 户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。 三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈 完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应 绿色通道等相应流程的落实；客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业

从中国诗歌里看浪漫主义与现实主义的区别

从中国诗歌里看浪漫主义与现实主义的区别在谈论中国诗歌创作里浪漫主义和现实主义的区别之前，我想先得看看浪漫主义和现实主义的定义是什么。浪漫主义是一种以充满激情的艺术形象来表现理想追求、主观情感和某种社会心理的文学类型。而现实主义是一种以写实性的形象和形态，通过典型化的艺术概括来表现社会现实和人生经验的文学类型。由此可见浪漫主义偏向于抒发个人主观情感、心理感受及理想抱负，现实主义则是注重对现实社会生活环境和人们生存现状的描写。可以说虽然同为艺术创作类型和思潮，二者却各走各路分向而驰以至于截然不同。 我们要知道浪漫主义和现实主义的说法是在20世纪才从外国传入中国的，也就是说这两个概念是西洋舶来品，传入我国后遂得以广泛流行为人所用。如此说来在中国古代根本就没有浪漫主义现实主义的说法，我们现在说古代的谁谁是浪漫主义诗人或现实主义诗人都是我们在知道这两者的定义之后给古人的文学创作风格类型下的定义贴的标签。言归正传，我们现在就通过一些具体例子去看看中国诗歌创作历史上得浪漫主义和现实主义。 《诗经》是中国诗歌的滥觞，第一位诗人是屈原，他的《离骚》开创了“楚辞”和“香草美人”的传统。其诗多取材于神话传说多用香草美人比喻君王美政，表现自己的政治主张和个人情感。套用二者概念可得《诗经》和屈原的诗歌都是浪漫主义作品。不过在屈原生活的时代由于诗歌才处于起步成长阶段，绝大部分诗歌都是表现诗人的主观情感个人理想，鲜有现实主义诗歌作品的出现。因此我们直接跳到诗歌的鼎盛时期——唐代去比较二者的区别。众所周知唐代“诗仙”李白是浪漫主义代表诗人，其诗讴歌理想抒发悲愤，这点表现在“大鹏一日同风起，抟摇直上九万里。假令风歇时下来，犹能簸却沧溟水。”（《上李邕》）和“出则以平交王侯，遁则以俯视巢许”（《送烟子元演隐仙城山序》）中，而最有名的诗句莫过于“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”了，他渴望个性自由和解放的心理可见一斑。还有，李白为人狂放不羁生活上纵酒狂歌“一生好人名山游”（《庐山谣》），把美好的大自然作为理想的寄托、自由的化身来歌颂。他笔下的峨嵋、华山、庐山、泰山、黄山等，巍峨雄奇，吐纳风云，汇泻川流；他笔下的奔腾黄河、滔滔长江，荡涤万物，席卷一切。表现了诗人桀傲不驯的性格和冲决羁绊的强烈愿望。李白生活在盛唐时期，他性格豪迈，热爱祖国山河，

电子商务案例分析总结

电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结一 中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，2017年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明，国内移动互联网的发展潜力巨大，而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。有业内人士分析称，不久的将来，任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物，人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。 淘鞋网相关负责人表示，布局移动电子商务是淘鞋网2011年的一项重要举措，旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求，进一步拓展和延伸用户，全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示，淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势，淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然，并且在未来1-2年内，淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖，还将实现纵向上的多产品线覆盖。 值得注意的是，用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋，同时还能享受与在淘鞋网PC端购物相同的售后服务，包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、全场免运费、货到付款、开箱验货等等。虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机，但是其发展也

只是刚刚开始，未来各个厂商也会面临激烈的竞争，所以，模式的创新才 是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。 电子商务案例分析总结二 刚完成第三轮融资的美丽说完说明了移动商务是有盈利模式的。本次融资由纪源资本领投，红杉资本、蓝驰创投及清科创投跟投。至此，美丽 说已经完成了共三轮融资，累计融资金额已达数千万美元。 美丽说创办于2017年11月，是一家基于“推荐导购”模式的社区。由 本次融资可以看出，风险投资机构对电商领域未来发展的预期，并没有因 为资本市场转冷的情况而悲观下去。结合今年7月返利网获得由启明创投 和思伟投资的千万美元首轮投资来看，有潜质成为网购门户，或成为细分 市场网购门户的社会化电子商务网站，都是风投们关注的重点。 美丽说获得风投后大量投入资进行营销推广，同时想方设法增加客户粘度，特别利用搜索引擎将移动互联网的智能手机用户用APP手机客户端和互联网Web用户捆绑十分成功，无比动力信息科技，也用此方法为多家电商开发智能手机APP客户端软件成功发展了大批用户，同时，利用腾讯开发平台的API为社交化的SNS用户吸引进智能手机中移动电子商务网店，采取巧妙的积分返利和复式营销连环扣方式，让客户介绍更多客户，在微 信社交圈中象“核裂变式”迅速发展，让商家欣喜若狂，体会到社交化的SNS 营销模式的神奇功力。

作为当代大学生

作为当代大学生，应该承担什么样的历史责任 老师从小就教育我们要好好学习，以后报效祖国，为社会做贡献。但是我觉得这些都是空话。现在大家都活得很现实。都在为自己以后的生活或者说是人生着想。怎样才能生活得更好，怎样才能过上自己梦想的那种生活。我觉得这个话题的讨论范围远远大于祖国和社会，我个人是这样想的。也许有些狭隘但是很真实的想法。大多学生一听到“责任”两个字，都能从自身对祖国、对社会、对生活的高度去理解。而有些学生，一听到“责任”，便说自己想到的是在恋爱中婚姻中要为对方负责。其实并不是这样的，对自己，有个目标，对未来有目标，但当自己的责任，如果我做到了，我就是一个有责任感的人。责任感很重要。 “我觉得对于大学生来说，已经具有了各自的人生观和价值观，但同时同学们也应该培养自己的负责意识，对自己负责、对他人负责、对社会负责。当代大学生应该具有明确的人生观、价值观和责任感，比如，我在这个世界上到底要以什么方式度过人生，什么事情对我是最有价值的，最应该珍惜的，什么才是我人生的目标。作为清华的学生，更应该有一种大的社会责任感，不只关注房子、车子等自己的一亩三分地，要思考我们对于当代社会应该承担什么责任，我能为这个国家、这个社会，能为他人做些什么。”专家：“社会呼唤有责任感的大学生。” 当前大学生中存在的问题主要是：重个人前途，轻社会思想，不是以主人翁的态度对待社会；在人生的奋斗目标上表现为日益增强的个人意识逐步取代了整体意识和社会意识；盲目的自我膨胀和实际的自卑意识；重自我价值，轻社会价值，在利益关系上表现为以“我”为中心。 其实现在的对自己负责，就是对家人，学校，社会的负责，一步一步的，从每一个我们应该负责的小责任做起，渐渐地培养成一种习惯，把之变成一种义务。 “责任’问题是一个大题目，涵盖很广；‘责任’又是有层次的，有作为一个公民的社会责任，有作为一个从业者的职业责任，有作为一个家庭成员的家庭责任。‘责任’在某些方面具有道德的意义，在某些方面又是一个法律的概念。它们在很大程度上具有一致性，但在某些具体的情境下又存在矛盾。很难一下说得清楚。至于说到大学生的‘责任’意识，当今是一个价值多元的社会，不同的价值观必然会影响到人们关于‘责任’的观念和对于‘责任’的态度。所谓‘价值’多元，其实从范畴上来讲，不外乎是如何看待‘个人价值’和‘社会价值’的问题。如果只强调‘个人价值’，那就会削弱社会责任。如果从教育的视角来看待这个问题，我们应该引导大学生把‘个人价值’和‘社会价值’统一起来，在实现‘个人价值’的同时，不要忘记社会责任，个人的发展是离不开社会所提供的条件的。社会呼唤有责任感的大学生。”我们应该加强大学生的社会实践，使他们在实践中了解社会，了解他人，从而关心社会，关心他人，增强他们的社会责任感。喻教授说，“虽然当今社会大学生问题很多，但是对大学生‘责任’意识的状况我仍持乐观态度。”是啊，责任是通过生活中的实践工作来表现的，而不只是嘴上说说而已的，认清自己现在的责任，未来一段时间内的责任，有些人说：现在我们还小吧，那些什么为社会为人类的话是不是有点遥远呢，那是错的，那是我们责任的最终目标，而我们每走一步，就有一部的目标，渐渐地就会实现，但当自己的责任的。 中国当代大学生应该承担什么样历史责任？ “让青春承担责任，让责任引领人生”，“青春应该承担什么样的责任？”这个话题引起了大学生们强烈反响。 一说起中国的大学，或者大学生，总会有人拿中国的学生和国外的相比较，说中国的大学生责任感不够强，其实每个人的内心都有一种责任感，只是还没有被激发出来，有时会为这个繁华的世界所迷乱，感到困惑，感到迷茫，渐渐地同学们内心的深深地责任感被覆盖了，

近现代我国经济的发展历程

近现代中国经济的发展历程 近代中国的经济举步维艰，1929年至1933年间资本主义国家普遍陷入经济危机,为转嫁危机,西方各国采用货币、倾销等政策向中国倾销商品,严重影响了中国工商业的发展尤其1931至1934年间,中国工商业经历了艰难的发展过程,主要表现在:对外贸易的严重入超,银行钱庄挤兑风潮频发,丝织业停产倒闭,制茶行业举步维艰等方面,致使中国经济出现了严重的衰退。国民政府面对困境采取了相应的措施, 希望通过改革,达到减轻经济危机对中国经济影响的目的,这些措施一定程度上促进了中国币制的改革,但没有从根本上改变中国工商业发展的困境。我国的经济发展经历了曲折的道路，终于获得了今天的成果，中国的国际地位也得到很大的提升。当然，中国现在仍处于社会主义的初级阶段，中国的经济发展仍然面临着各种各样的挑战与机遇。 一、鸦片战争后中国社会经济结构的变动 1、自然经济开始解体1842年五口通商以后，西方商品输人与日俱增，尤其是洋纱洋布的输入，摧毁了东南沿海地区中国传统的家庭手工棉纺织业，造成纺与织、织与耕的分离。传统的小农业与家庭手工业相结合的自给自足的自然经济开始解体。其后，随着更多的通商口岸的开放，洋纱洋布得以倾销，进而为机器棉纱纺织业的产生和发展准备了一定的原料和产品市场；陷入破产与失业的农民和手工业者，则为近代机器工业提供了劳动力市场。传统的自给自足的自然经济开始瓦解只是发生在沿海局部地区，内地广阔的农村封建生产关系基本没变。另外，在东南沿海地区，棉纺等中国传统的手工业部门也同时受到打击和排挤，这些部门的资本主义萌芽受到遏制。 2、近代机器工业的出现19世纪40年代外国资本的近代机器工业在中国出现。60年代开始的洋务运动，标志着中国工业近代化的开始。鸦片战争后，外国商人为了贸易和航运的需要，在通商口岸私自创办了一批船舶维修厂、砖茶厂和机器缫丝厂等。外国企业在中国的开办，给中国带来了先进的机器与技术，打开了中国人的眼界，从而为中国资本主义机器工业的产生起了诱导的作用。自19世纪60年代始，李鸿章、左宗棠等洋务派大官僚，先后创办了江南制造总局、金陵机器局、福州船政局、天津机器局等军事工业，清政府各省当局大多也创办了自己的军火生产机构。这些军事工业从外国购进设备生产船舰、枪炮、弹药，将大机器工业引入了中国。洋务派在这一时期所创办的上海机器织布局、汉阳铁厂等民用工业，也都属于使用机器生产的近代企业。除制造业外，洋务派大官僚李鸿章等人创办了上海轮船招商局、开平矿务局、天津电报总局，修筑了铁路，从而建立了中国自己的近代采矿、航运、铁路和通讯事业。 二、民国时期我国的经济状况 中国民国时期，处于半殖民地、半封建社会，中国社会长期处于各种予盾的激烈斗争之中，社会经济在动荡、曲折中缓慢前进。民国时期中国社会经济曲折发展的历程，各种经济势力此消彼长的现象改革开放前后我国的经济状况。民国时期，在华外国资本主义经济、封建地主经济、国家垄断资本主义经济，是阻碍中国近代经济发展的主要障碍。在民国时期的中国，外国资本主义经济控制了中国财政经济命脉，他们利用政治上、经济上的特权，疯狂地掠夺中国的资源，并对中国民族资本主义经济进行压制、打击。封建地主经济占有农村绝大部分土地，对农民进行残酷的剥削和压迫，造成农民生活困苦，农村经济萎缩。国家垄断资

当代中国大学生自杀情况调查报告

西南政法大学思想道德修养课程 调查报告 报告名称：关于当代中国大学生自杀情况的调查报告学院：应用法学院 专业：法学 学生姓名：汪茂琴 学号：2015111197 指导老师：金家新

关于当代中国大学生自杀情况的调查报告 汪茂琴 西南政法大学应用法学院2015111197 摘要： 当前,高校大学生自杀现象可谓是司空见惯.如花似玉的生命骤然陨灭不仅让人痛惜更引人深思. 从多年前云南大学马加爵、清华大学刘海洋、复旦大学张明明，到近两年，河北师大李启铭，西安音乐学院药家鑫··一幕幕苍白的现实，赤裸裸的拷问着中国的教育现状。高校学生自杀事件经常见诸报端。当寒窗苦读，追逐了多年的象牙塔出现在眼前的时候，当憧憬的未来触手可及的时候··为什么会有人走向生命的尽头？ 当前我国大学生自杀现象有以下两个特点：一是大学生自杀发生率高，属国际规定的高自杀率。二是大学生自杀率呈不断攀升之势。到底是什么导致了我国大学生自杀现象发生率高且不断攀升呢？通过这次的社会调查相信我们能找寻到答案。

关键词：大学生，自杀，原因与建议 一、调查目的 当代中国大学生的自杀率令人心痛。多少风华正茂，本应成为社会精英，国之栋梁的青年因为种种原因过早地失去了生命。大学生作为社会一个庞大群体，代表着社会未来的积极力量，但是研究表明，继农民工、破产人士、下岗工人、娱乐艺人等自杀高危群体之后，大学生也加入了自杀高危群体的行列。为了更好地了解大学生的生命观现状，加强和谐理念下的高校生命教育工作机制研究，减少当代中国大学生自杀率，进行本次调查。 二：调查时间 2015.11.9-2015.11.17 三、调查对象 2010年到2015年中国全体大学生 四：调查方式 本次调查涉及人数众多，因此主要采取查询资料的方式进行，包括网络，报纸等渠道进行资料数据收集。 五：调查结果 1、2010年6月，12月中国政法大学连续两起跳楼事件 2、2010年4月5日清明节晚上，北科大三年级女生、21岁的陈蕾跳楼自杀，当场死亡。在与学校交流并查阅了陈蕾生前的短信后，陈蕾的自杀原因依旧不明。事后校方拒绝承担任何责任，院长甚至称，现在大学生自杀很正常。 3、2010年1月8日晚9点20分左右，宁波的浙江万里学院一名商学院国贸专业大四学生，卢斌将皮带悬挂在操场单杆肋木架上上吊 4、2010年1月12日，温州一大学的在校大学生小王，留下一份带着泪水的遗书后，

从现实主义看中国崛起

从现实主义看中国崛起 一、 中国崛起了没有 没有，正在崛起的过程之中，是进行时态。因为现在虽然中国的GDP排在世界第二，但中国的综合国力，国内人民的生活水平等还远未达到所谓崛起的水平。 二、 中国崛起的方式与以往有什么不同(崛起的背景、崛起的方式) 1.有核背景：在核威慑的背景下，不考虑中国自身的主观选择，走以往大国通 过战争等暴力方式实现崛起在现实条件下就已不允许。当然另一方面这使得他国企图用武力来遏制中国崛起更加困难。 2.无结盟：而今美国在世界范围内有多个盟国，而中国则坚持不结盟政策，这 对于正在崛起的大国来说是比较独特的。 3.本身尚未完成统一，台湾问题：这是历代崛起中的大国从未有过的情况，这 仍是中国在崛起中首要需要解决的问题之一。 4.和平的方式：不同于历史上崛起的大国都通过掠夺、战争等方式。从现实的 境遇来说，中国今天声称是和平崛起，实际上也只能和平崛起，中国没有力量用抢劫的方式崛起，因为没有这样的国际环境。 5.中国在崛起中要做到：首先,在保持经济成长的规模和速度的同时, 强化国家综合实力的质量。其次,在强调经济发展和增强国力的同时, 逐渐减少对美国的经济依赖,对美国采取必要的制衡行为。第三, 审慎运用权力手段, 显示维护自身核心利益的决心和意志。第四,注重国家的影响力建设, 塑造在国际社会的正当性。实力和影响力是国家权力的两个支柱, 即使一个大国没有争夺霸权的欲望, 也要注重实力积累, 同时注重影响力的建设。最后, 综合运用政治、经济和军事手段, 塑造良好的周边环境。中国在成功崛起为全球性强国之前, 首先是一个地区性强国。 三、 中国崛起的影响 1.冲击国际体系：冲击美国主导下的单极体系，但中国崛起之后，美国和欧洲会作为另外两种强大的国际力量跟中国共处，对中国形成监督和制约，中国没有力量和环境来行使那种单边霸权。中国在超过美国之后，只是经济上个子最大的国家，但肯定不是霸权国家。 2.影响东亚区域性格局：中国将在东亚的事务中占据更重要的地位，成为一个东

中国移动案例分析

中国移动公司案例分析 中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。 中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动商业模式 在启动3G后，全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。 全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增长近 10 倍。 中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的T+n 资金划拨周期，获得盈利；省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比例分成，实现收益。 普遍分析观点分析认为，手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益：其一，应对联通和电信的竞争：通过在 SIM 卡附加增值服务，增强用户体验，能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移，捆绑用户；其二，降低发展用户成本：该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出；其三，引领移动支付市场：在手机移动支付行业中抢占先机，并从行业快速增长中获利。 新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力 据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。 在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面： 第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。

中国近代史的发展特点

中国近代史的发展特点及史实 中国近代史分为两个时期，1919年的五四运动以前，是旧民主主义革命时期；以后，是新民主主义革命时期。 在近代，由于帝国主义不断地加深对中国的侵略，使中国社会发生了两种根本性的变化：一是独立的中国变为半殖民地的中国，一是封建的社会变成了半封建社会，即产生和发展了资本主义。这些发展变化又表现为相互联系的两个过程：一是帝国主义与中国封建主义相结合，把中国变为半殖民地半封建社会的过程，一是中国人民反抗帝国主义及其走狗、探索救国救民道路的过程。近代中国人民斗争所要解决的是反对帝国主义和反对封建主义两大历史主题，即完成民族民主革命的任务。 一、帝国主义的侵略把中国变为半殖民地半封建社会 （一）在近代，帝国主义不断侵略中国，企图把中国变为它们的殖民地。其中影响最大的有三次战争：鸦片战争、甲午战争和八国联军侵华战争。 1840年，英国发动了侵略中国的鸦片战争，率先用大炮打开了中国古老的大门。中英《南京条约》成为中国近代史上第一个不平等条约，它使中国的关税主权、司法主权、领土主权遭到破坏，这是半殖民地化开始的标志。鸦片战争成为重要的历史转折点：中国从一个独立的封建国家开始沦为半殖民地半封建的国家。鸦片战争以后，一方面，西方资本主义国家利用侵略特权，疯狂向中国倾销商品和掠夺原料，逐渐把中国卷入世界资本主义市场，使中国自给自足的封建经济逐步

解体；另一方面，它们凭借自己的船坚炮利，继续进行武装侵略，不断扩大侵略权益，使中国的半殖民地化程度一步步加深。1856年，英法通过第二次鸦片战争，把侵略的魔爪从沿海深入到内地；沙俄趁火打劫，从19世纪50年代到80年代初，侵占了我国北方150多万平方千米的土地；从19世纪70年代开始，资本主义列强对中国边疆加紧侵略。这时期，世界主要资本主义国家开始先后向帝国主义阶段过渡，为了适应垄断资产阶级的需要，帝国主义列强在全球范围内掠夺殖民地，分割世界领土的斗争达到十分尖锐的程度。美国、日本对台湾的侵略，俄国对新疆的侵略，英国对云南、西藏的侵略都发生在这一时期，造成了中国边疆的新危机；1883年爆发的中法战争，中国不败而败，法国通过《中法新约》进一步打开中国西南门户。1894年，日本帝国主义发动侵略中国的甲午战争，这是日本帝国主义积极推行其大陆政策的结果。清政府对日本采取避战求和的态度，使清军处于被动挨打的境地，惨遭失败。日本强迫中国签订的《马关条约》，是中国继《南京条约》以来失权最多、危害最大的不平等条约，日本取得在华通商口岸“设厂制造”等特权，这反映了帝国主义对外输出资本的要求。《马关条约》使中国半殖民地化程度大大加深，帝国主义对中国的侵略进入一个新的阶段。此后，19世纪末，德、俄、法、英、日纷纷在中国强占租借地和划分“势力范围”，掀起了瓜分中国的狂潮。美国则提出在中国实行所谓“门户开放”政策，使帝国主义列强宰割中国的同盟在一定程度上形成了。

中国当代大学生的九宗罪

中国当代大学生的九宗罪 罪名一：生活腐化 追求档次，崇尚名牌；经常光顾高消费文体娱乐场所；配备高档通讯设备；外出上街，常坐出租车；聚会交友，大讲排场等。其所占比例虽然不大，但其绝对数不小，而对他人的负面影响非常大。在一些学生中，盲目消费、攀比消费、赶潮消费、媚俗性消费、“面子”消费、超前消费等高消费甚至浪费现象非常普遍。 罪名二：堕落傍款 “傍大款”在今天的中国女大学生嘴里，说起来不再那么时髦了。时下全国高校的美女群就是绑款族，越是名牌大学越是公开，越是校花美女越有可能。“傍大款”也不再是社会女青年的特许，随着商品狂潮的冲击，女大学生也毫不逊色的投入这一新兴的“第三产业”，她们以自己年轻的肉体作为资本，参与绑大款的行业。 罪名三：玩物丧志 “一起床就开始玩《传奇》、半夜了宿舍楼还在激烈地打CS……”日前，以“cs”（“反恐精英”的简称）、“传奇”为代表的网络游戏在大学校园中十分盛行，一些大学生甚至沉溺于网络游戏中，荒废了学业。 罪名四：寄生依赖 大学生基本上没有自己的收入，维持高消费无疑要依赖父母，有钱就花，花完就要，花得心安理得，全不顾父母的窘迫。在糟蹋父母的辛苦钱、加重父母的经济负担时，从未想过脱离寄生后的日子只能靠自己。 罪名五：理性的侏儒 当今中国大学生缺乏基本的三大能力：辨别真假、是非的判断能力，辨别善恶、好坏的道德能力，以及辨别美丑的审美能力。大学生不敢怀疑现实、尤其是权威，无条件相信报纸、电视、教科书，用所谓的“唯物辩证法”来对待现实中的经济混乱、政治腐败，以及一切污浊的社会现象。 罪名六：政治的冷漠与投机 一方面，大学生们表示自己厌恶现行政治，但同时，他们又不可避免、不顾廉耻地投靠现行政治。他们既不理解又不相信共产主义，但同时，为了各种实际利益，他们又踊跃参加党课学习，主动申请入党。面对中国的腐败潮流，大学生们并不痛心疾首，而一旦他们有机会，则决不放弃腐败的机会。 罪名七：学术精神的失落 他们睡懒觉、逃课、上网、打工、谈恋爱……但就是不肯认真读书。临到考试，他们便毫无羞耻地作弊，其作弊手段完全可以上吉尼斯世界纪录。至于学术

从现实主义的角度看中美关系

从现实主义的角度看中美关系 20世纪是一个战乱纷争的时代，两次席卷世界的大站改变着已有的世界政治格局。雅尔塔体系取代凡尔赛-华盛顿体系，以欧洲为中心的传统国际关系格局被美苏的“两极格局”所替代。在二战后的近半个世界里以美苏为首的东西方阵营的对抗成为国际关系的主题，但是随着20世纪90年代苏联这个庞然大物在一夜之间轰然倒坍，国际政治格局发生了剧烈而复杂的变化，国际政治格局呈现着“一超多强”的局面。在经济上崛起的中国和已握有全球霸权的美国之间的关系成为当今最为重要的双边的大国关系。中美关系的亲疏冷热深刻的影响着中美两国未来的发展和当今的国际局势和国际格局。因此探讨和研究中美关系意义重大，下面我将从现实主义的角度探讨一下我眼中的中美关系。 国家利益是主权国家对外政策的出发点和落脚点。美国对中国的政策由美国的国家利益决定，当有需要时，美国会主动采取相关措施拉拢中国，当中国不能服务于美国利益时美国就会调转枪头打压中国。上世纪80年代中美有一段蜜月期，美国通过出口先进装备、技术援助、低息贷款等措施拉拢中国以抗衡苏联。90年代曾经中美共同的敌人-苏联在一片哄闹声土崩瓦解，美国立刻变脸先是停止与中国的军事合作（欺骗盗取中国当时最先进的歼击机技术），后又有台海危机、轰炸中国驻南联盟大使馆、南海撞机等一系列针对中国，损害中国权益的行为，现在又出台一个重返东亚的政策，在南海小动作不断，在东海方面暗地里鼓动日本解禁集体自卫权，可以说无所不用其极。透过着一系列的事件我不由得想到中国的一个典故：兔死狗烹。 拿破仑说过:真理在大炮的射程之内。美国的世界霸权不是耍嘴皮子忽悠来的，也不是凭借其雄厚的经济实力买来的，而是凭借先进的军事科技，遍布全求的军事基地，游弋在世界各个角落的令人战栗的航空母舰确立的。中国由于在长达一个半世纪里深受军备不振之害，所以在近二十年来大力发展军事力量，以保卫发展的成果、获取更多的国际话语权高、提高国际地位。中国要获取和美国一样的国际话语权和地位，并不需要拥有和美国一样的GDP而是需要和美国同样强大的军事力量，我想这也是能够解释为什么美俄之间GDP差距那么大，但是俄罗斯却能够与美国抗衡，而曾经拥有世界第二大经济体地位的日本却“任美宰割”的原因。

中国移动案例分析报告

中国移动营销分析报告

目录 一、背景 (3) 二、问题 (3) 三、探究分析 (3) （1）环境分析 (3) 中国移动外部营销环境分析 (3) 通信行业竞争环境分析 (4) 中国移动企业的内部环境分析 (4) (2)顾客分析 (5) (3)产品策略分析 (5) (4)价格策略分析 (5) (5)渠道分析 (6) 中国移动营销渠道现状： (6) 中国移动营销渠道存在的问题 (6) （6）营销策略分析 (7) 中国移动的广告策略： (7) 中国移动的公关策略 (7) 附录：团队基本情况..................... 错误！未定义书签。

一、背景 中国移动通信集团公司成立于2000年4月20日，其前身是中国电信移动通信局，后来从里面分离出中国移动和中国电信从中分离出。它是一家基于GSM 网络（即GPRS网络）和TD-SCDMA 制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。它的主营业务有移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出口局业务经营权。除提供基本话音业务外还提供传真等多种增值业务。它旗下主要品牌“全球通”、“神州行”、“动感地带”。中国移动注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。国资委公布的2009年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱的。经济全球化的浪潮下,中国移动无论是国内还是国外的营销环境已经发生了巨大的变化。而现代任何一个企业的发展都必须全面、真实地分析和掌握自身的内外部环境,并制定和实施与时俱进的战略目标。 二、问题 2012年4月中国移动在财报中表示，第一季度宏观经济平稳较快增长推动了公司业务发展。虽然营收和净利润都实现了增长，不过较之前相比，增速却有所放缓。根据中移动此前发布的2011年财报，2011年其营收和净利润增速分别为8.8%和5.2%。同时财报显示，平均每月每户（ARPU）收入由于较上季度大幅降低。一季度，中国移动的ARPU为65元，较上季度的74元下跌12.2%，显示出中移动高端用户流失明显。引起人们思索的是，是什么导致这通信行业巨头利润的增速的放缓？又是什么使得移动利润大头高端用户的流失？中国移动在面临移动普及率上升、电信市场竞争加剧以及产业价值链结构变化等严峻挑战时，又将采取怎么的措施来稳住其公司业务的发展呢？ 三、探究分析 （1）环境分析 中国移动外部营销环境分析 1. 人口因素中国现在将近13亿的人口为中国移动用户的持续增长提供了基础,并且随着人口素质的不断提高,拥有移动电话成为人们满足个人通信需求的必然选择。但是由于不同消费者的收入水平，文化程度，职业，年龄和生活习惯等不同，造成了消费者对通信服务需求的多样性。这对通信企业产品多元化及差异化也提出了巨大的挑战。

关于中国当代大学生政治冷漠现象的分析

关于中国当代大学生政治冷漠现象的分析 姓名：张婷婷学院：政管学院年级专业：10级行政管理2班 摘要：当代中国大学生长期以来在政治参与意识和政治参与行为方面表现出一种消极的状态，远离和逃避政治生活。究其原因，是我国长期的社会现实制度广大青年学生在家庭和社会中始终处于一种无条件的服从状态，并最终导致了大学生的政治冷漠。而大学生本身经济及政治地位等特殊原因也是导致其产生政治冷漠现象的重要因素。在政治发育还没完全的中国，当代中国大学生的政治冷漠必须引起我们的警惕。因为它不仅不利于中国社会的政治稳定及社会主义民主政治建设，而且对大学生自身也将产生不利的影响。因此，必须努力提高当代大学生的政治参与积极性，注重大学生政治社会化导向；强化大学生政治参与意识；健全大学生政治参与机制。为提升中国当代大学生的政治素养实现进一步的推进。 关键词：大学生；政治冷漠；民主政治；政治参与；政治制度；理论教学 在我国，随着社会主义民主政治建设的不断深入，公民对国家和社会政治生活的参与意识也在逐步增强，如何扩大公民有序的政治参与，己成为密切政府与群众联系，增进相互理解与沟通，维护社会安定和谐的重要渠道。政治参与是公民通过合法的方式和渠道参与国家政治生活，试图影响政治过程的行为。它是政治关系中政治权利得以实现的重要方式，反映着公民在政治生活中的地位、作用和选择范围，体现着政治关系的本质。另外，它也是现代民主政治制度赖以存在的基础，是民主政治的基本特征之一。 大学生政治参与是大学生社会化的一个重要内容，政治上的成熟是大学生社会化成功的标志之一。大学生是我国政治参与的重要力量。自“五四”运动以来的各个重要历史时期，大学生都站在政治参与的前列，发挥着独特的作用。现代社会的发展与进步，离不开大学生的参与和奋斗。当前，伴随着我国市场经济体制的建立和政治体制的改革，大学生的政治参与出现了一些新特点，同时也出现了一些新问题，越来越多的大学生政治冷漠现象出现在当今社会中。可以说，大学生的政治参与问题是新时期大学生思想政治教育重要的理论和实践课题，值得深入研究。 一、什么是大学生政治冷漠及其表现？ 大学生政治冷漠，是指长期以来部分大学生在政治参与意识和政治参与行为方面表现出来的一种消极状态，在这种消极状态下，大学生要么选择远离和逃避政治生活，要么是消极的参与政治生活。这种政治冷漠在当代中国大学生身上的表现主要有以下三个方面。 （一）部分大学生政治兴趣缺乏，政治情感冷漠 部分大学生表现出对政治冷漠的倾向，政治兴趣缺乏，政治情感冷漠。大学生是未来社会进步的主要推动力，承担着建设、变革和创新的重任，也是中国政治改革的实践者和源动力，其思想观念特别是参与政治的意识尤其重要。如果长期一味任其政治冷漠或只对密切关系自身利益的政治现实感兴趣的状况持续下去，势必导致其社会责任感、政治责任感愈加缺失，难以唤醒其对政治乃至对社会的必要热情，形成政治人才的匾乏。 （二）政治参与意识与行为存在偏差

客户俱乐部维系作用

全业务运营背景下，各运营商的产品、服务提供能力逐渐趋同，获得客户成为竞争焦点。 随着“客户争夺战”的不断升级，运营商保有客户的压力都随之加大，并纷纷将客户维系提到重要地位，其中，客户俱乐部是客户维系的重要手段之一。 忠诚度计划已启动 国内通信市场客户忠诚度计划的启动，始于2002年“中国移动满意度改善计划”的实施。全业务运营后，三家运营商将客户俱乐部作为客户维系的重要措施大力宣传。2010年，中国移动扩大了全球通俱乐部的覆盖范围，并设置专门的客服经理；中国电信将客户俱乐部更名为天翼客户俱乐部，结合天翼品牌推广提升服务水平；中国联通则在全国范围内推广客户俱乐部，并推出iPhone特色终端俱乐部、车友俱乐部等。 如今，三大运营商的客户俱乐部主要为客户提供专属服务和活动，如中国移动的“全球通VIP凤凰大讲堂”，中国电信的“世博之旅”和中国联通“乒临城下”乒乓球挑战赛等。 众所周知，提高客户满意度、加大客户的转换成本（转换为其他运营商时的成本）是维系客户、增强客户忠诚度的主要方法。客户俱乐部可为会员提供差异化的服务和特权，一方面，客户俱乐部增进了客户与客户以及运营商之间的感情交流，增加了客户的归属感等；另一方面，客户俱乐部有效提高了客户的转换成本，客户若转换运营商将会失去在客户俱乐部中所获得的各种利益。 具体而言，客户俱乐部是按照消费积分、客户兴趣等因素对客户进行细分的平台，也是提升客户忠诚度的平台。客户俱乐部的运营可以使客户认识到保持忠诚度的价值，从而对运营商产生依赖性。 体系化瓶颈仍存 目前，各运营商客户俱乐部的运营已初具规模，在对中高端客户的维系中发挥了积极作用，但在实际推进过程中也暴露了一些不足，主要包括以下四点。