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邮政投递员职业资格鉴定理论模拟题全集

邮政投递员职业资格鉴定模拟题

1、邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。

2、邮政通信具有服务性和公用性两大特性。

3、邮政为社会提供的劳务或服务，其经济属性表现服务性。

4、邮政服务的对象是全社会。

5、邮政公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。

6、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。

7、邮政通信对运输工具具有一定的依附性。

8、以局所和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

9、邮政通信生产过程和消费过程的一致性，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

10、邮政的生产始于收寄，终于投递。

11、邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的

12、邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便。

13、邮件是指通过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、汇款通知、报刊等。

14、中间经转邮件的企业称为转口局；收寄局所收寄的邮件称为出口邮件；投递局所处理的邮件称为进口邮件。

15、邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。

16、收寄邮件是邮局和用户发生业务联系的开始。

17、邮件的收寄方式主要有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄四种方式。

18、平常信件，即平信和明信片。

19、分拣、封发即邮件的处理是两个连续的工作程序，以邮区中心局为基本分拣单元。

20、邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。

21、邮件处理全过程的质量，都要由投递工作来体现。

22、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。

23、邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”。

24、邮政职业道德包括尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新八个方面。

25、在邮政投递员的职业守则中，“及时投递、准确无误”是对邮政投递员特有的职业要求。

26、准确是对邮件投递质量的要求。投递是全程全网、联合作业的落脚点。

27、信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营。

28、信函是指以套封传递的缄封的信息载体，明信片是指裸露形式寄递的信息载体。

29、邮件的投递方式分为按址投递和用户领取（局内投交）两种。

30、隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

31、邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

32、邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，二年以下有期徒刑或者拘役。

33、根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。

34、根据消费者权益保护法，经营者负有十项义务。

35、邮政六项用品用具中邮政日戳、邮袋和邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。

36、邮政日戳（含各类机戳）是邮局处理邮政业务的一种戳记，是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间权责关系的印信，具有法律效力。37、日戳上表示日期的字钉应当在每个工作日开始之前更换；营业日戳只限于在收寄和封发邮件时使用。

38、邮政日戳每换一次钉，都要在日戳打印簿上盖一清晰戳样，并加盖经手人名章，待经主管人员检查无误后方可使用，未经检查的日戳不得擅自使用。

39、日戳的拿法有抓柄式和握柄式。

40、加盖日戳“三平一准”中“三平”指：捻信把信件压平、戳面蘸墨要平、戳面盖下去要平。

41、邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、信盒。

42、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四无”指无积压、无挪用、无散失、无损坏。

43、袋牌分为条码袋牌和标志袋牌两类。

44、三基基本制度指：交接验收、勾挑核对、平衡合拢。

45、各类给据邮件和应当补收资费的平常邮件一律通过清单办理交接，总包一律通过总路单办理交接。

46、在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件、袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保全部登单节目与实物相符。

47、邮件绝对禁止带回私人家中、宿舍，或与工作无关的其他场所。

48、邮件按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件，按性质分为函件和包件。

49、邮件按处理手续分类平常邮件和给据邮件。

50、各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔、圆珠笔书写，不能用铅笔和红色笔书写。

51、邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。

52、国际邮件封面书写格式，应按照万国邮政联盟的规定办理，收件人的姓名、地址应当写在邮件封面中间靠右偏下的位置，最后一行写寄达地名和国名。

53、国际信件封面可以用中文书写收件人名址的国家有日本、韩国、朝鲜、新加坡。

54、国内汇款每笔最高限额为 50000元，国际汇款每笔最高限额为 1000美

元。

55、报刊可按出版地区、报刊内容和读者对象、刊期、文版四种标准分类。

56、报刊发行的基本方式为订阅和零售。

57、报刊代号报纸用单号、期刊用双号。

58、我国现在的行政区有特别行政区2个，省级行政区 32 个。

59、福建省福州的简称是“榕”，四川省成都的简称“蓉”。

60、我国的邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，是邮件地址数码化的一种形式，我国的邮政编码采用的是四级六位制结构，前三位代表邮区。

61、百家姓中“殳”读作 shū。

62、投递作业现场推行5S管理：整理、整顿、清扫、清洁和修养。

63、投递员出班时做到“三净”，即：格口净、桌面净、作业现场地面净。

64、遇国家法定节假日，县以上城市照常投递，对机关单位放假期间不接受邮件的，应请单位出具公函备案。

65、投递内部作业程序都必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、验收、开拆、（过戳）、按段分拣（分发）、细排、总复查。

66、投递员按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。

67、邮件袋的规格标准包括：袋牌、绳扣、铅志、袋身和重量等五个方面。

68、邮袋袋身不得有 2 厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况。

69、报捆整捆报纸对开四版的为 500 份，报刊袋每袋为对开四版 1000 份。

70、报刊袋期刊单袋重量不得超过 25 公斤。

71、验看收发邮件路单无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核运行时限。

72、报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与报纸分发表上应到的总份数是否相符，并登记收到日期，无误后才能开拆。

73、过总数是投递报纸的进口把关，过总数时应贯彻“先整后零”的原则。

74、数报的方法一般是右手持报，左手点数。左手点数又可分为从右向左的“中指拨报法”和从左向右的“五指并用数报法”两种。

75、若报纸过数后与报纸分发表上的总数不符，应将多报或少报情况详细登记在“短缺报刊登记簿”上，并按规定予以处理。

76、拆开期刊袋后，要用三角看袋法检查袋内有遗漏期刊。

77、开拆平常邮件袋时，应先拆平信袋，后拆平刷袋。

78、开拆给据邮件袋时，要一袋一清，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。

79、加盖投递日戳时，遇有邮票漏销情况，可用日戳边滚销或用笔划销，不得用投递日戳盖销。

80、手工过戳起落力度要适度，力量过大则容易损毁邮件，力量太小则戳迹不清或不全。

81、分发报纸一般在专用的报纸分发格上进行，每段一格，不准两段或多段混用一格。

82、分发期刊时，要先分开数小的大本，后分开数大的小本，期刊入格后要

码放平稳，以免滑落串格。

83、平信全部分拣完毕，分拣员要按段取出格口内的信件并理齐后，巡视工作现场，看有无漏分、遗落的邮件。

84、给据邮件分拣后，登单须执行“两准”、“两核对”。

85、投递邮件清单“邮件种类”栏内可以简写，如一般挂号信可以写成“挂”或“R”字，包裹详情单可简写成“包”字，汇款通知单可简写成“汇”字，印刷品可简写成“刷”字。

86、投递邮件清单“邮件号码”栏内登记相关邮件的条形码标签的号码。

87、对当班进口出现的短缺报纸，投递员应填制“报刊短缺通知单”暂时替代短缺报纸用于投递。

88、投递员领取期刊时，首先要核对每种期刊的名称、份数、刊卡数与“期刊分发表”上本段登记的节目是否相符，其次要核对每种期刊的代号、份数与该刊每张刊卡上登记的节目是否相符。

89、投递员领取给据邮件如遇欠资邮件，应退指定人员转营业窗口投交。投递部门负责投递领取邮件通知单。

90、排报的方法有“一户多报”和“一报多户”两种。

91、平常邮件细排操作一般分为分堆、细排、复核三个步骤。

92、排信的方法有：五指连续排信法、鱼鳞排信法。

93、细排好的给据邮件按照投递顺序，反排插入在平信内，以便区分于平信。

94、邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”，即一查工作台上；二查格口；三查工作台下。

95、零散户的平信应以 50 件为一个标准捆把装入信报兜内，严禁报夹信。

96、期刊投递卡即杂志投递卡，简称刊卡。

97、验视有效身份证件时要特别注意证件的有效期限，以及持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同，持证人本人是否与证件上的照片为同一个人。

98、有效身份证件包括；居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、护照、驾驶证。

99、存局自取邮件由投递支局责成专人、安排专处妥善保管。遇有用户未按约定周期领取邮件报刊的，应及时通知用户尽快领回，避免造成积压。

100、农村投递的班期一般为周六班，城郊结合部和经济较发达地区应实行周七班。

101、24点以前到站的信函、当日12点以前到站的印刷品、当日20点以前到站的普通包裹，次日投递。

102、本市出版（含分地发行）的日报，当日7点以前交齐市区部分的，要在上午9点以前投递完毕。其余报纸当日7点以前交齐邮局发报地点的，当日上午投递，11点以前交齐邮局发报地点的，当日投递。

103、进口期刊当日5点以前到站的，当日投递。

104、上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”。

105、单位邮件报刊的投递顺序是：先给据后平常。即按照特快专递、挂号（含账单）、其他给据邮件、期刊、平信、印刷品、报纸的顺序点交。106、投交单位的给据邮件时，必须经单位收发人员逐件验视、核对并点准件数

后，在投递邮件清单相关栏内加盖单位公章或收发专用章。

107、对地址欠详的疑难邮件或收件单位迁往本局投递范围内其他地址等情况，应进行查找投递。

108、投交“三单”（即：领取邮件通知单、包裹详情单、汇款通知单）和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”，即：介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间；介绍应办的手续和应携带的证件、名章。欠资邮件还应告知补费的原因和应补的费用。

109、给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另填发通知便条按平常邮件手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。

110、对设有信报箱的订户，可将期刊直接投入信报箱内，刊卡或报刊投递清单的签收栏内加注“投箱”字样，并加盖投递员名章。

111、回执粘贴在给据邮件的背面，如系保价信函，回执应装入信封内而不得粘贴于信封上。

112、附回执的国际邮件上加盖有“AR ”戳记，相关清单备注栏内注有“A·R ”字样。

113、邮件投递完毕后，投递员归班前应进行“三查”：查未投出的邮件、查投递邮件清单签收批注情况、查核有无误投情况。

114、每开完一个信筒（箱），都要坚持“三看”：一看投信口，检查有无塞堵信件；二看箱四壁，检查有无粘附信件；三看箱底盘，检查箱内有无遗留信件。

115、每个信把的厚度不超过10 厘米。

116、订阅业务由收订、内部处理、投递三大部门的九个环节组织。

117、订阅的基本制度是“定期预订预收”。

118、投递员订阅报刊时，由订户详细填写“报刊订阅清单”。

119、报刊费收据是订户订阅报刊的凭证，中联（订户卡）和底联（刊卡）是内部业务处理的主要依据。

120、报刊订户搬离原址，本省范围内可根据订户要求办理改寄，每种报刊每次改寄均要收取改寄手续费 2 元。

121、优惠订阅、赠阅、专用单订阅、省际间异地订阅以及事先声明不退订的报刊不办理退订。

122、办理退订，要收取手续费 2 元并开写“报刊发行手续费收据”，订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，免收退订手续费。

123、对于当班未投出而需再次投递的邮件，必须在邮件封面上粘贴“再投邮件批条”，批明原因。

124、邮件改寄时改退批条上栏印制的“退回”字样用笔划销，以表示邮件改寄，然后在上栏划销的“退回”后写明改寄的详细通信地址。

125、对改寄的邮件，应将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销（国际邮件划一横线），但不得划销收件人姓名，且划销部分的字迹仍可看出。

126、邮件退回原因一般分为无法投递和邮件撤回两种。

127、无法投递的函件退回时，按照原函件种类发寄方式退回，一律免收退回费。

128、无着邮件必须由省局或省局指定省会局集中开拆处理，其他各局不得开拆

处理。

129、无着邮件的保管期限为：从无着邮件收到之日起，给据邮件一年（特快专递邮件三个月）平常邮件十天。

130、分发员与投递员凭刊卡交接簿交接期刊及刊卡。

131、投递邮件清单是登记投递给据邮件和按给据邮件手续投递的供收件人接收邮件签收的业务单式。

132、居民身份证共18位，由17位数字本体码和1位校验码组成。

133、中国人民解放军军人身份证包括军官证、文职干部证、士兵证、离休干部荣誉证、军队退休证、文职干部退休证、军事院校学员证。

134、我国政府颁发三种护照，即外交护照、公务护照和普通护照。

135、进口给据邮件平衡合拢交接登记簿是用于进口给据邮件平衡合拢及交接凭据的业务单式。结算时要以准确登单为基础，做到按簿结算、账实相符、数字准确，保证真平衡，防止假合拢、不合拢。

136、邮政基础地址是以国家标准地名为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

137、采集地址信息的注意事项：地址的完整性、地址的准确性、地址的规范性、地址的全面性。

138、收到交回的_各类函件__、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。139、试投他局邮件必须经主管人员审核无误并_盖章_后，方可办理相关手续。140、平常邮件细排时应按照分堆的顺序和_投递路线_，以工作台为基准由前往后逐堆细排。

141、邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起_一周_内安排投递。

142、验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和名章，以示妥收。

143、在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的投递方式、地点。

144、邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。

145、国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划 X 。

146、试投他局邮件必须经主管人员审核无误并加盖名章后，方可办理相关手续。

147、为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要调头码放，

齐边与毛边交叉摆放。

148属本局试投的邮件，投递投交后的 2 个工作日内进行回访，以确认邮

件是否正确投交。

149、回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件妥收情况而开办的业务。150、排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便外部投递。

单项选择

1.国际邮件退回时，（A）不用于加盖在退回批条骑缝处。

A、挂号员名章

B、投递员名章

C、主管人员名章

D、投递日戳

2.邮政集团公司规定，对《人民日报》等中央级重点报纸，各分印点城市的邮

局，5点30分以前交齐的，对城区所有订户要在（C）以前投递完毕。

A、7点30分

B、8点

C、8点30分

D、9点

3.给据邮件经（B）有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交。

A、一次

B、两次

C、三次

D、四次

4.以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注内容的有（A）。

A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢

B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况

C、非本人签收的有无漏批注关系情况

D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况

5.国际邮件退回时，（A）不用于加盖在退回批条骑缝处。

A、挂号员名章

B、投递员名章

C、主管人员名章

D、投递日戳

6.下列选项中，按照《邮件容器管理规则》规定，对邮袋封装标准描述正确的

有（C）。

A、1号和2号邮袋每10条封装一袋

B、3号和4号邮袋每15条封装一袋

C、5号和6号邮袋每20条封装一袋

D、封发空信盒（塑料）每10个叠套捆

扎

7.邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为（C）。

A、外国华语报刊

B、境外中文报刊

C、进口中文版报刊

D、中文版外国报刊

8.发给支局所使用的（B），由支局长或财务人员负责管理。

A、报刊订阅清单

B、空白报刊费收据

C、报刊目录

D、杂志分发表

9.以下不是投递内部操作的“五统一”内容的有（D）。

、规格标准统一B、用品用具统一C、指挥调度统一D、出班时间统一

10.邮件处理全过程的质量，都要由（D）工作来体现。

A、收寄

B、分拣封发

C、运输

D、投递

11.用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或其分支机构（B）。

A、必须收寄

B、不予收寄

C、酌情收寄

D、交由业务主管人员处理

12.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（C）。

A、学生证

B、结婚证

C、护照

D、工作证

13.确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、防丢失、（D）。

A、防挤压

B、防磨擦

C、防误投

D、防泄密

14.验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（B）办理交接手续。

A、封发邮件清单

B、收发邮件路单

C、投递邮件清单

D、封发邮件总清单

15.以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确的是（A）。

A、营业日戳只限于营业部门在收寄邮件时使用

B、邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用

C、火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使

用

D、投递日戳只限于处理进口投递邮件时使用

16.投递局所处理的邮件称为（B）。

A、投递邮件

B、进口邮件

C、出口邮件

D、转口邮件

17.下列无法投递的邮件中，（D）不能作无着邮件处理。

A、收件人名址书写错误

B、寄件人声明抛弃

C、拒付应付的费用

D、中心局误分

18.国内邮件封面如果书写的文字不符合规定，且无法退回寄件人的，应（C）。

A、尽量辨别予以发寄

B、不论邮件种类一律按平常邮件处理

C、按无着邮件处理

D、按无法投递邮件处理

19.（D）是订户订阅报刊的的凭证。

A、订户卡

B、刊卡

C、报刊订阅清单

D、报刊费收据

20.投交封装完好的特快专递邮件，如收件人要求当面开拆邮件验视内件后再办

理签收手续，投递员应婉言拒绝。如收件人一再坚持，则将邮件（C）。

A、投交用户

B、再投

C、转为局内投交

D、退回

21.单位邮件报刊的投递顺序是（D）。

A、先邮件后报刊

B、先报刊后邮件

C、先平常后给据

D、先给据后平常

22.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（D）为基本分拣单元。

A、收寄局

B、投递局

C、转口局

D、邮区中心局

23.（B）业务是邮政特快专递的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前

交寄的邮件，邮局保证在次日上午10时前投交收件人。

A、法院专递

B、次晨达

C、礼仪专递

D、全夜航

24.以下不属于邮政法规定的邮政专用品的是（A）。

A、铅志

B、邮政夹钳

C、邮政业务单式

D、邮政日戳

25.报纸最短按（A）收订为整订。

A、月

B、季

C、半年

D、年

26.无法投递的各类函件一律（C）。

A、改为局内投交

B、作无着邮件处理

C、退回寄件人

D、退回收寄局

27.投递局所处理的邮件称为（B）。

A、投递邮件

B、进口邮件

C、出口邮件

D、转口邮件

28.以下对上段投递要求描述不正确的是（B）。

A、段上行走要遵守交通规则

B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊

C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递

D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖

29.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（A）。

A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销

B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳

C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳

D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上

30.下列各项中，（C）是指裸露形式寄递的信息载体。

A、印刷品

B、信函

C、明信片

D、包裹

31.根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在道路同方向划有2条

以上机动车道的，摩托车应当在（A）车道行驶。

A、最右侧

B、最左侧

C、居中一条

D、任意一条

32.在国际邮件封面上粘贴各种业务标签时，应粘贴在邮件封面（B），如寄件人

名址写在此处，则应粘贴在寄件人名址的下面。

A、右上角

B、左上角

C、右侧纵向居中

D、左侧纵向居中

33.下列无法投递的邮件中，（D）不能作无着邮件处理。

A、收件人名址书写错误

B、寄件人声明抛弃

C、拒付应付的费用

D、中心局误分

34.邮政通信的任务是由邮政通信的（A）所决定的。

A、性质

B、特点

C、意义

D、服务方针

35.除保价信函外，邮件封面上可以粘贴（D）的收、寄件人的名址签条。

A、不小于20?20毫米，不大于50?50毫米

B、不小于20?30毫米，不大于50?70毫米

C、不小于50?30毫米，不大于50?70毫米

D、不小于50?30毫米，不大于100?70毫米

36.按邮件袋的规格标准要求，邮袋袋身不得有（A）厘米以上的破洞、裂口或

非机器缝补情况。

A、2

B、3

C、4

D、5

37.以下不属于开箱作业班前准备工作内容的有（A）。

A、开箱人员向相关人员领取信筒的印模

B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器

C、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具

D、检查所使用的车辆，保证车况良好

38.姓氏中，“粆”姓的读音为（D）。

A、mǐ

B、shǎo

C、chǎo

D、shā

39.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件（C）。

A、作改寄处理

B、作退回处理

C、改为局内投交

D、作无着邮件处理

40.在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容不包括

(C)。

A、与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符

B、与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符

C、与用户商议是否还订阅其他报刊

D、商定日后的投交方式、地点

41.平常邮件的细排操作按顺序分为（D）步骤。

A、分堆、细排、捆扎

B、分堆、复核、捆扎

C、细排、复核、捆扎

D、分堆、细排、复核

42.对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（A），批注再投原因后予以妥善保

管，待下班继续投递。

A、再投邮件批条

B、改寄邮件批条

C、特快专递邮件再投批条

D、退回邮件批条

43.非保价邮件是指邮局按（B）承担赔偿责任的邮件。

A、一定比例

B、规定的限额

C、企业赔偿能力

D、用户提出的要求

44.验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（B）办理交接手续。

A、封发邮件清单

B、收发邮件路单

C、投递邮件清单

D、封发邮件总清单

45.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行

（C）。

A、存局自取

B、预约投递

C、投递到户

D、局内投交

46.使用透明窗信封交寄国际函件时，显示收件人名址的透明窗形状应为（B）。

A、正方形

B、长方形

C、椭圆形

D、梯形

47.营业部门对收回的国际邮件回执按（A）以最快的邮路发经转局。

A、平常函件

B、给据邮件

C、特快专递邮件

D、邮政公事

48.有防盗报警器的投递支局，要保持报警器灵敏有效，防盗报警器应于（D）

打开。

A、每日工作开始前

B、每日工作开始后

C、每日工作结束前

D、每日工作结束后

49.当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记“再投给据邮件投

递清单”一式（B）份。

A、一

B、二

C、三

D、四

50.百家姓中，“宦”姓的读音为（C）。

A、gān

B、chén

C、huàn

D、w?

51.国内邮件按性质分为函件和（B）。

A、特快专递邮件

B、包件

C、普通邮件

D、给据邮件

52.寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明（D）。

A、邮件清单号码

B、邮件进口日期

C、寄送日期

D、邮件种类

53.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，平信捆把签放在信把的（A）。

A、上面

B、下面

C、侧面

D、任意一面

54.无法投递的各类函件一律（C）。

A、改为局内投交

B、作无着邮件处理

C、退回寄件人

D、退回收寄局

55.投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列（B）清单。

A、投递邮件清单

B、投递大宗邮件清单

C、封发邮件路单

D、封发邮件清单

56.（B）业务是邮政特快专递的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前

交寄的邮件，邮局保证在次日上午10时前投交收件人。

A、法院专递

B、次晨达

C、礼仪专递

D、全夜航

57.投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列（B）。

A、投递邮件清单

B、投递大宗邮件清单

C、封发邮件路单

D、封发邮件清单

58.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（D）为基本分拣单元。

A、收寄局

B、投递局

C、转口局

D、邮区中心局

59.国内邮件按性质分为函件和（B）。

A、特快专递邮件

B、包件

C、普通邮件

D、给据邮件

多项选择

1.下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（CD）。

A、礼貌

B、无误

C、尽责

D、文明

2.以下属于按址投递的邮件是（ABD）。

A、包裹

B、特快专递邮件

C、保价信函

D、各种领取邮件通知单

3.投递邮件清单应登列（ABCD）及备注等节目。

A、邮件种类

B、邮件号码

C、收寄局名

D、收件人地址姓名

4.下列选项中，按照《邮件容器管理规则》规定，对邮袋封装标准描述正确的

有（BC）。

A、1号和2号邮袋每10条封装一袋

B、3号和4号邮袋每10条封装一袋

C、5号和6号邮袋每20条封装一袋

D、封发空信盒（塑料）每10个叠套捆

扎

5.投递员出班时应做到“三净”，以下属于“三净”内容的是（ABD）。

A、格口净

B、桌面净

C、座椅净

D、作业现场地面净

6.交回的（AB），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮

局接收。

A、平常邮件

B、按平常邮件手续投递的通知单

C、挂号函件

D、挂号印刷品

7.投递员驾驶汽车投递邮件时，在（BCD）的地点可以掉头，但不得妨碍正常

行驶的其他车辆和行人的通行。

A、容易发生危险

B、没有禁止掉头

C、没有禁止左转弯标志

D、没有禁止左转弯标线

8.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（ABCD）。

A、省（自治区、直辖市）

B、邮区

C、市（县）局

D、投递局

9.以下对铅志的规格标准描述不正确的是（AB）。

A、袋牌拴上后即穿上铅志，将扎绳收紧，再将绳子交叉打结，然后用夹钳

竖夹铅志

B、铅志轧好后，在距铅志约1厘米处将多余的绳头剪去，并确认扎绳能够

抽出

C、铅志轧好后，在距铅志约1厘米处将多余的绳头剪去，并确认扎绳不能

抽出

D、验看夹钳印模上的钢字是否全部、清晰地轧在铅志上

10.（AB）是按照一般时限规定处理的邮件。

A、普通包件

B、普通函件

C、快递包裹

D、特快专递邮件

11.下列无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（ABCD）。

A、无法投退给寄件人

B、寄件人声明抛弃

C、拒付应付的费用

D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取

12.下列基础地址信息中，格式正确的有（ABD）。

A、××省××市××区××街20号8甲1门

B、××省××市××区××街80号楼252室

C、××省××市××区××路21－7＃4－4－2室

D、××省××市××区××路63号

13.下列选项中，（ABC）是经营者负有的义务。

A、保证商品和服务质量的义务

B、标明真实标记的义务

C、不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务

D、完全满足消费者要求的义务

14.投递日戳表示邮件到达的（AD）。

A、日期

B、频次

C、时限

D、投递局名

15.以下对开拆期刊袋叙述正确的是(BCD)。

A、拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场

B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊

C、按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置

D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签

16.发给支局使用的空白报刊费收据，可由（BD）负责管理。

A、发行员

B、财务人员

C、投递部门负责人

D、支局长

17.以下不可以作为领取邮件有效身份证件的有（CD）。

A、武装警察身份证件

B、港澳居民往来内地通行证

C、工作证

D、学生证

18.邮发报刊按文版可以划分为（ACD）。

A、中文版

B、中文繁体字版

C、外文版

D、少数民族版

19.因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，(BCD)可以依法检查、扣留有关邮件、

快件，并可以要求邮政企业、快递企业提供相关用户使用邮政服务或者快递服务的信息。

A、法院

B、公安机关

C、国家安全机关

D、检察机关

20.以下给出的报刊代号中，不正确的是(CD)。

A、北京1，81，2，82

B、安徽25，26

C、广西49，50

D、内蒙古17，18

21.以下选项中，对细排给据邮件工作内容描述正确的有（AC）。

A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内

B、将细排好的给据邮件按照投递顺序插入在平信内，以便区分于平信

C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内

D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件反面按照投递邮件清单前后页数编

上顺序号码

22.属于鱼鳞排信法正确操作内容的是（CD）。

A、按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上

B、右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信

的插排位置

C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀

起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内

D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以

备陆续插入后排的信件

23.以下描述中能体现邮政通信具有服务性的是（AB）。

A、邮政通信通过信息和物品的传递提供通信服务，起到空间位移的作用

B、邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式

C、邮政企业是人们使用最普遍的通信手段，是发展社会主义市场经济的重

要渠道和媒体

D、邮政企业是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占

有重要地位

24.下列选项中，（ACD）是我国现在的行政区。

A、盟

B、经济特区

C、镇

D、乡

25.粘贴改退批条，注意不要粘盖住（BC）。

A、邮政编码框

B、收件人地址

C、收件人姓名

D、寄件人名址

26.百家姓中，下列各组姓氏读音完全正确的有（AB）。

A、干gān糜mí

B、宁nìng钭tǒu

C、莘chēn鬱yù

D、查chā鄢yān

27.下列关于给据邮件表述正确的是（ABCD）。

A、收寄时出给收据，处理时进行登记

B、投递时收件人要进行签收

C、邮政企业接受寄件人查询

D、邮政企业承担赔偿责任的邮件

28..邮件投递完毕后，投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有

（BCD）。

A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢

B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况

C、非本人签收的有无漏批注关系情况

D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况

29.以下不属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（AC）。

A、物业管理水平

B、申请单位公章和申请日期

C、隶属投递支局

D、经办人姓名、联系电话及邮政编码

30.下列邮件中邮局承担赔偿责任的有（AC）。

A、邮政部门责任造成丢失的包件

B、非邮政部门责任造成损毁的邮件

C、普通挂号信

D、平常邮件

31.下列各组姓氏中，读音有误的是（ABD）。

A、弭ěr爰huǎn

B、嶽yuè霁qí

C、虢gu?绰chāo

D、佀lǚ甪jiǎo

32.下列选项中，（BD）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。

A、纪委

B、检察机关

C、海关

D、公安机关

33.下列选项中，（ACD）为我国现在的行政区。

A、盟

B、经济特区

C、镇

D、乡

34.下列选项中，（ABCD）属于邮政职工安全保密事项的内容。

A、处理邮件所使用的铅志、夹钳和日戳，必须注意保管，不得任意随处放

置

B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报

告领导

C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件

D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员

35.下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（AC）。

A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄

B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄

C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，

办理各类邮件的收寄

D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，

办理特快专递邮件的收寄

36.刑法第二百五十二条规定：（ABC），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，

处一年以下有期徒刑或者拘役。

A、隐匿他人信件

B、毁弃他人信件

C、非法开拆他人信件

D、丢落他人信件

37.下列选项中，（ACD）是消费者依法享有的权利。

A、公平交易权

B、试用权

C、监督权

D、自主选择权

38.（AC）是甘肃省的简称。

A、甘

B、秦

C、陇

D、蜀

39.期刊投递清单包括（CD）。

A、月刊投递清单

B、双月刊投递清单

C、投递段专用的期刊投递清单

D、机关大户专用的期刊投递清单

40.邮政地址信息的采集主要有（ABC）等方式。

A、导入现存的地址数据

B、组织投递员进行广泛的地址采集

C、提取电力、公安等第三方外部数据的地址信息

D、由用户自行申报

41.函件包括信函、明信片、盲人读物、（BCD）等。

A、特快专递函件

B、印刷品

C、邮送广告

D、邮简

42.（CD）可以破半年订阅，半年底截止。

A、半月刊

B、月刊

C、双月刊

D、季刊

43.以下属于开箱作业班前准备工作内容的有（BCD）。

A、开箱人员向相关人员领取信筒的印模

B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器

C、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具

D、检查所使用的车辆，保证车况良好

44.属于鱼鳞排信法正确操作内容的是（CD）。

A、按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上

B、右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信

的插排位置

C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀

起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内

D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以

备陆续插入后排的信件

判断

1.(×)开拆平常邮件袋时，应先拆平刷袋，后拆平信袋。

2.(×)特快专递邮件，由投递员批注投出时间。

3.(√)投递支局处理进口邮件时，发现误分的邮件应予剔出，交由指定人员集

中进行处理。

4.(√)拆开期刊袋后，拆出的期刊要与期刊分发表进行核对，确保刊签所列册

数、实发册数与期刊分发表上的应分册数相符。

5.(×)投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递邮件清单。

6.(√)“一报多户”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。

7.(√)寄送无着邮件，要封成专袋或专套。

8.(×)分拣平常邮件不设专人分拣的，由投递员集体作业，但在每次集体作业

前应先确定堆位数量、堆数，然后再进行操作。

9.(√)开写收据必须字迹清楚、数字正确、章戳齐全。

10.(×)如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批

条可以覆盖住上次班批注项目。

11.(×)用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。

12.(×)投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集

中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。

13.(×)各类邮件须装入邮袋或者规定的容器内发寄，如有特殊情况，经主管领

导同意也可以散件外走。

14.(×)投递支局收到寄退的回执，如发现回执上没有收件人签章时，应代为补

盖，照常投递该件回执。

15.(×)投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在“质量检查登记

簿”上。

16.(×)属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件

是否正确投交。

17.(×)为提高工作效率，投递员在清洗自行车车身时，应使用高压水柱来清除

车身上的污泥。

18.(×)开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不

符时清查。

19.(×)细排好的大件挂号印刷品，只能用硬质卡片代替排入平信内，不能将下

一户的平信反排。

20.(√)报纸过总数时应贯彻“先整后零”的原则。

21.(×)平常邮件的细排操作按顺序分为分堆、复核、捆扎三个步骤。

22.(×)如有单位提出节假日和公休日不需投送邮件报刊，必须由该单位电话通

知投递局。

23.(√)订阅是报刊发行的基本方式之一，是邮政发行的主体部分。

24.(×)投递员驾驶汽车投递邮件行经渡口时，有权优先通过渡口。

25.(×)投递大宗邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签

收给据邮件的凭证。

26.(×)对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，必须粘贴再投邮件批

条，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

27.(×)特快专递邮件可以办理改寄。

28.(√)营业部门对收回的国内邮政回执按给据邮件寄退寄件人。

29.(√)商函广告公司直封投递支局并需单独归档的账单函件，在填写进口给据

邮件平衡合拢登记簿时，应将账单函件的种类批注在登记簿单头空白明显处。

30.(×)已从收寄局发出的平常邮件，也可以受理邮件改寄。

31.(×)开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不

符时清查。

32.(×)“一报多户”排报法适于报纸种类少，数量不多的投递段。

33.(×)配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，不可使用计算机打印期刊投

递清单的方式替代刊卡。

34.(√)邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德

准则和行为规范的总和。

35.(×)用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度

约为50厘米左右。

36.(×)交回给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，应当送交相关投递局接

收，也可交由投递员带回。

37.(×)优惠订阅的报刊可以办理退订。

38.(√)党的各级纪检机关不能对通信进行检查。

39.(√)邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式。

40.(×)骑乘摩托车投递邮件遇下陡坡时，应采取熄火或者空挡滑行方式，以节

省燃油。

41.(×)投递大宗邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签

收给据邮件的凭证。

42.(×)如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批

条可以覆盖住上次班批注项目。

43.(×)开拆平常邮件袋时，应先拆平刷袋，后拆平信袋。

44.(×)邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为外国华文报刊。

45.(√)已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投

递清单的方式替代刊卡。

46.(×)用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度

约为50厘米左右。

47.(×)在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有

的职业要求。

48.(√)邮局误退邮件，寄件人要求按原书地址重寄时，应当予以免费重新发寄。

49.(×)出班投递前，信、报装兜的顺序与投递路线一致，以便于投交。

50.(×)常用的十字礼貌用语是：您、您好、请原谅、谢谢、再见。

51.(×)分拣平常邮件不设专人分拣的，由投递员集体作业，但在每次集体作业

前应先确定堆位数量、堆数，然后再进行操作。

52.(×)开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。

53.(×)投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，

即：一查工作台上；二查格口；三查作业现场。

54.(×)投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集

中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。

55.(×)平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是先查大户，再查零散户，

最后查印刷品。

56.(×)进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，

即可使用。

57.(√)整订报刊收订截止时间，由各地市、县局根据报刊定单寄达日期，计算

邮程及内部处理时限后确定。

58.(×)国内邮件如果封面用外文书写且未加注汉文地名的，则应于翻译后予以

发寄。

59.(×)已从收寄局发出的平常邮件，也可以受理邮件改寄。

60.(×)投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，

即：一查工作台上；二查格口；三查作业现场。

61.(×)为提高工作效率，投递员在清洗自行车车身时，应使用高压水柱来清除

车身上的污泥。

62.(×)在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有

的职业要求。

63.(×)报刊投递时限规定，省委机关报在省会及省内分地发行的，市区部分在

上午11点以前投递完毕。

64.(√)无着邮件保管期满，应报经省公司批准后，对平挂信件以外的其他各类

邮件，双人进行开拆处理。

65.(×)投递员修换摩托车白金时，为延长其使用寿命，对轻微烧蚀的白金不能

用细锉锉平，而要使用砂布进行打磨。

66.(×)邮政日戳、邮袋和铅志是邮政法规定的邮政专用品。

67.(×)邮政通信的根本任务是保证市场经济发展对邮政服务的需要。

68.(×)开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。

69.(×)自退汇通知投交汇款人之日起满六个月未被领回的汇款，上缴国库。

70.(×)属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件

是否正确投交。

71.(×)加盖日戳（销票）要作到三平一准，其中“三平”指的是捻信把信件压

平、戳面蘸墨要平、工作台要平。

72.(×)安全保密制度是邮政三项基本制度之一。

73.(×)如有单位提出节假日和公休日不需投送邮件报刊，必须由该单位电话通

知投递局。

74.(×)单位邮件报刊的投递顺序是按照特快专递、挂号、其他给据邮件、平信、

印刷品、报纸、期刊的顺序点交。

75.(√)投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。

2017年邮政投递员技能鉴定精彩试题答卷

2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。) 1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（）和段道。 2. 可列入自提邮件是（）和快递包裹。 3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。 4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（）小时内，通过投递系统完成接收的邮件数量占比。 5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（）。 6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。 9. ）个 10. C D A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室 B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位 C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单 D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户 14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。 A 、以准确登单为基础 B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确 C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D 、手续齐全，章戳清晰 15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（）。考生答题不准超过此

A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码 17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。 A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。 A、可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交 C D A A B D C B、收件人死亡 C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。 A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务 26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。 A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片 B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间 C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间 D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨

邮政投递员高级理论知识试卷及答案

试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考生答题不准超过此线

邮政投递员中级试卷及参考答案(2)

试卷编号：e143 职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷(C) 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。 2. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。 3. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。 4. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，________________是否符合规格要求。 5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。 6. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。 7. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________，用品用具统一。 8. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。 9. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。 11. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。 12. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。 13. 邮政物流详情单一式五联，其中第一联为________________。 14. 投递日戳表示邮件到达的日期和________________。 15. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。 16. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发考生答题不准超过此线

快件处理员职业技能申报条件

快件处理员职业技能申报条件 1.1普通受教育程度高中毕业（或同等学力）。 1.2职业技能鉴定要求 1.2.1申报条件具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：（1）累计从事本职业或相关职业①工作1 年（含）以上。（2）本职业或相关职业学徒期满。具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：（1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年（含）以上。（2）累计从事本职业或相关职业工作 6 年（含）以上。（3）取得技工学校本专业或相关专业②毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 5 年（含）以上。（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校邮政、快递专业或物流专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 2 年（含）以上。

具备以下条件之一者，可申报二级/技师：（1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年（含）以上。（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业技能等级证书（技能等级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作 3 年（含）以上；或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2 年（含）以上。具备以下条件之一者，可申报一级/高级技师：取得本职业或相关职业二级/技师职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年（含）以上。 ①相关职业：邮政营业员、邮政投递员、物流服务师，下同 ②本专业或相关专业：邮政通信管理专业、快递运营管理专业、物流管理专业等，下同。

邮政投递员中级理论试卷

邮政投递员中级理论试卷一、填空题(第1题,第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件 ______________的要求。 2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。 3. 划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。 4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。 6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交 ________________。 7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。 8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。 9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件 ________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。 11. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。 12. 拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内;用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。

2017年邮政投递员技能鉴定试题答卷

C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D、手续齐全，章戳清晰 15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（）。 A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码 17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。 A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。 A C D A A B D C 24. 下列情况不能作为无法投递邮件的是（）。 A、因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊 B、收件人死亡 C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。 A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务 26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。 A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片

邮政投递员中级理论试卷

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件______________的要求。 2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。 3. 划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。 4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。 6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交________________。 7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。 8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后 ________________工作日投出。 9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有 ________________证的合法出版物。 11. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。 12. 拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内；用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。 13. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。 14. 邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”。 15. 投递内部作业程序必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、验收、开拆、（过戳）、________________（分发）、细排、总复查。 16. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 17. 已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在________________发现时，应通知寄件人限期领回。 18. 验单编号按发验顺序编写，每________________换编一次。 19. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。 20. 在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以________________局为基本分拣单元。 21. ________________类账单是指银行定期邮寄信用卡对账用的清单；保险公司邮寄的保险业务通知单，保费续缴、催缴通知单。 22. ________________是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。 23. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 24. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。 25. 国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________通晓文字书写。 26. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目。 27. 邮政储蓄业务执行“存款自愿，________________，存款有息，为储户保密”的原则。 28. 平常邮件细排操作一般分为分堆、细排、________________三个步骤。 29. 我国邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件________________的一种专用代号。 30. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴________________集中管理。二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满

邮政投递员理论测试试题1

邮政投递员测试题一、真空题（每空2分） 1、投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点（），看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。 2、投递员在出班前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到“三查”，即：一查工作台上；二查（）；三查工作台下。 3、平常邮件细排时应按照分堆的顺序和（），以工作台为基准由前往后逐细排。 4、邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生丢失、损毁、（）或失密等情形。 5、以（）和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。 6、对于当班未投出而再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 7、邮政企业的服务宗旨是（）。 8、填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、（）四项款额必须分开填写，不能填一笔数字。 9、收寄时不出给据，处理时不登记，投递时不需要收件人签收，邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任的，属于（）。 10、常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。

二、单项选择（每小题1分） 1、乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件交换而造成延误，属（）。 A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差错 D、一般差错 2、下列无法投递的邮件中，（）的邮件不能作无着邮政处理。 A、收件人名址书写错误 B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用 D、中心局误分 3、投递局所处理的邮件称为（） A、投递邮件 B、进口邮件 C、出口邮件 D、转口邮件 4、无着平常邮件的保管期限为（） A、十天 B、一个月 C、三个月 D、半年 5、投递员的任务，是要在投递段区内，按照（）的要求，沿着规定投递路线，将每一班次的邮件报刊全部投递完毕。 A、频次时限 B、用户特殊 C、邮件种类 D、多送快跑 6、无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取，如无法退回寄件人，保管期满（）寄件人仍不领取的，按无着邮件处理。 A、十天 B、半个月 C、一个月 D、三个月 7、寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（）寄

d134邮政投递员高级试卷正文

试卷编号：d134 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。 2. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。 3. 邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间________________的印信，具有法律效力。 4. ________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。 5. ________________包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。 6. 用户抽查是指投递支局长或投递检查员用________________、征询意见函及电话等办法对投递工作质量进行的了解与检查。 7. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件考生答题不准超过此线

的凭证。 8. 当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户________________，交给主管人员保管。 9. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。 10. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和________________，投递邮件的最大数量。 11. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________。 12. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。 13. 采用________________制的市局，对于进口邮件的本口分拣工作，是将各投递支局的邮件分拣员集中到一个现场作业而统一完成的。 14. 大连市属________________省管辖。 15. 账单类函件是商业信函的一种，是以传递________________为主要内容的信函。 16. ________________是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。 17. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。 18. 经转局在邮件处理过程中发现违章寄递的限寄物品时，应妥善处理后向收寄局缮发验单，如有必要应将验单副份抄送________________。 19. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件投递________________的要求。 20. 投递区的范围过小，会增加邮件分拣和市内转趟的作业难度和________________。二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

e143邮政投递员中级试卷.doc

金 I I I I I I I I I I I I 呈 I I I I I I I I I I I I I —三四总分得分得分评分人載 I I I I I I I I I I I 渤 I I I I I I I I I I I ! I 试卷编号：el43 职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷（0 注意事项 1、考试时间:120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。题，每题1分，满分30分。） 1.投递支局在班前准备屮应将所使用的投递日戳，按_________________ 更换字钉。 2.验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核 3._____________ 是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。 4.档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，_________________ 是否符合规格要求。 5.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、__________________ o 6.投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台'‘三查”，即：一查工作台上；二查_______________ ;三查工作台下。 7.投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一， ________________ ，用品用具统一O 8.在城市居民邮件报刊的投递深度屮明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行 9.投递支局遇有缺报情况应缮发 _______________ 验单一式两份。 10.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制__________________ 暂时替代短缺报纸用于投递。 11.对同一原因经________________ 次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。 12.对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的___________________ 和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交冋，各种应办的手续是否齐全。 13?邮政物流详情单一式五联，其屮第一联为 ________________ o 14.投递FI戳表示邮件到达的日期和 ________________ o 15.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，II无法查明是哪件邮件散出的，应中号

2017年邮政投递员技能鉴定试题(卷)

2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二 1 、考试时间： 90 分钟。一、填空题（第 1题～第 10题,每题 1分，满分 10分。） 1.投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（）和段道。 2.可列入自提是（）和快递包裹。 3.开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。 4.投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点到达（）小时，通过投递系统完成接收的数量占比。 5.乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的未交换而造成延误，属（）。 6.保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。 7.自转为存局之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。 8.确保安全的重点包括防损毁、防被盗、（）、防泄密。 9.为确保传递时限，需进行查找投递收件单位的，以不超过（）个工作日为宜。 10.加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖，即捻信把信件压平；戳面蘸墨要平；（）；准确加盖在规定位置。二、单项选择（第 11题～第 40 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题的括号中。每题 0.5 分，满分 15 分。） 11.下列关于投交按址投递的基本规定，表述错误的是（）。 A 、投递时，必须认真执行交接验收的基本制度 B 、进入单位投递时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定 C 、投单位时，按快递包裹、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交 D 、投住宅用户时，严禁将放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转 12.下列农村地址采集维护符合规要求的是（）。 A 、省市雨花区新开村伍桂塘组 B 、省章丘市双山街道周家庄 118号 C 、省保和乡古同村 12号 D 、自治区乌审旗木宝日呼岱嘎查 1号 13.下列关于乡镇政府所在地投递深度表述错误的是（）。 A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室 B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号，应直投到户或按与用户签订协议处理位 C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号，应分投至各单 D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌投递到户 14.下列不属于进口给据平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。 A 、以准确登单为基础 B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确 C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D 、手续齐全，章戳清晰 15.下列描述中，不符合试投他局部交接规定的是（）。 A 、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B 、给据应在投递清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样

邮政投递员高级理论知识试卷

试卷编号：xxx 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考生答题不准超过此线

邮政投递员理论模拟练习中级(网院2017)

1、收回普通给据邮件的回执，应在回执( )处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。 A、收寄日戳 B、投递日戳 C、寄退日戳 D、投退日戳 2、下列不属于邮件详情单审核内容的是( )。【1分] A、收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辩 B、收件人是否填写接收时间 C、应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨 D、各类邮件详情单是否当班如数收回 3、我国邮政编码的( )是投递局（区）的编号。【1分] A、第六位 B、第五位 C、前五位 D、最后两位 4、下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是( )。L1分] A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 5、以下不属于验单作用的是( )。 A、反映邮件处理质量 B、减少邮件处理环节 C、判明责任 D、监督改进工作 6、下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是( )。[1分] A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片 B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间 C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间 D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辩 7、下列描述中，不符合退回邮件原因批注的是( )。[1分] A、原址查无此单位 B、收件人拒收 C、收件人外出 D、查无此地址 8、报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报薄处理、余缺处理、( )、数据维护等六大操作模块。【1分】 A、报刊封发 B、数据查询 C、报刊订阅 D、集订分送 9、登录邮政投递生产子系统，应输入( )、密码、台席后，按回车键进入系统。 A、机构代码 B、四位员工工号 C、人力资源系统代码 D、用户名 10、台湾省的简称是( )。 A、甘 B、台 C、陇 D、粤 11、利用邮政投递生产子系统“邮件逐件接收”模块接收汇款通知时，按下【F10汇兑邮件接收】键后，应在【号码】栏输入( )或汇票号码。【1分】 A、汇票接收专号 B、汇款收汇日期 C、汇款兑付日期， D、汇票投递日期 12、下列描递中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是( )。[1分] A、按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头 B、同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎 C、按投递顺序将期刊混排成一条龙 D、配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存入 13、下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是( )。[i分]

邮政投递员培训手册

邮政投递员培训手册湖北省邮政公司·服务检查部二Ο一三年四月

目录第一部分投递工作认知一、投递工作要求二、投递装备配置三、投递工作术语第二部分投递标准流程一、集中分拣前置业务流程二、非集中分拣前置业务流程三、邮政商务邮件投递业务流程四、代理速递物流邮件业务流程第三部分投递操作规范一、班前准备操作要点作业标准二、总包接收操作要点作业标准异常处理三、总包开拆操作要点作业标准异常处理四、加盖投递日戳操作要点作业标准异常处理五、分拣分发

操作要点作业标准异常处理六、内部交接操作要点作业标准异常处理七、排信排报操作要点作业标准八、出班前准备总复核装袋装车九、外部投递操作要点作业标准异常处理十、归班处理操作要点作业标准十一、其它兼开筒（箱）名址信息采集维护第四部分投递服务规范一、投递员形象标准化二、投递员服务标准化三、查询、投诉处理第五部分投递质量规范

一、投递方式二、投递频次三、投递深度四、投交手续五、质量指标第六部分系统操作规程一、投递日常操作规程二、挂信业务操作规程三、商函邮件业务操作规程四、国内小包业务操作规程五、代投速递业务操作规程六、邮编名址维护操作规程第七部分安全生产一、投递安全原则二、投递安全守则三、安全事故处理流程第八部分警示教育一、相关法律法规和规章制度二、典型案例

第一部分投递工作认知一、投递工作要求（一）职业守则遵纪守法，严守秘密；诚实守信，尊重用户；礼貌待人，热情服务；团结协作，顾全大局；及时投递，准确无误。（二）岗位职责 1.贯彻交接验收制度，及时、正确处理误分、退转、再投邮件； 2.按规定做好邮件的过戳、分拣、细排、过数、抽报、套报、批报、复核等内部处理工作； 3.负责本服务区域内的基础地址收集和变更反馈工作； 4.按照规定的频次、时限，迅速准确地投递邮件，质量良好地完成投递任务； 5.做好用户需求反馈及业务营销、宣传。（三）素质要求必须参加邮政职业技能鉴定考试，取得投递从业资格证，并具备良好的心理素质和职业道德。（四）五条禁令严禁私拆、隐匿、毁弃邮件；严禁擅自扣留、停投邮件；严禁积压、延误邮件；严禁乱投、乱放邮件；严禁泄露邮件和用户信息。（五）服务标准真诚问候每一位用户；主动了解用户的需求；保持主动热情的态度；提供迅速准确的服务；耐心解答用户的询问；虚心接受用户的意见；关注特殊需要的用户；主动为用户排扰解难。二、投递工作标准装备

邮政职业技能鉴定中级理论试卷及答案

邮政投递职业技能鉴定中级理论试卷及答案一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。 2. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且信封和________________符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。 3. 平常邮件的细排操作一般分为________________、细排、复核三个步骤。 4. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。 5. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 6. 收到交回的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局________________集中办理。 7. 国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________通晓文字书写。 8. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 9. 组划农村邮路时，遇到受地形或交通等条件限制，在不能全部组成环形，直线又不能满足需要的情况下，组织________________。 10. 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。 11. 档案部门对接收的投递业务档案检查________________和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。 12. 邮件的时限，是指邮件在邮政企业的________________中的时间限度。 13. 投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的________________，又是用户签收给据邮件的凭证。 14. 对于当班未投出而需再次投递的挂号信，必须在邮件封面上粘贴________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 15. 投递员采集并填写基础地址中的街道信息时，应填写由当地________________批准命名的街、路、道或属同一级别的小区的全称。 16. 上段投递要做到“五个坚持”，即坚持________________，坚持投交作业标准，坚持安全保密制度，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。 17. 投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和________________检查。 18. 为了行使国家权力，管理国家事务，将全国领土按________________分为若干层次并设立相

邮政投递理论知识试卷2范文

邮政投递理论知识试卷2（三级）单位＿＿＿＿＿姓名＿＿＿＿＿一、填空题（每题1分，满分20分） 1、原则上，邮政专用信箱只限确有需要的机关、工矿、企业、团体等单位使用。 2、投递支局的管理表簿是支局进行生产、服务活动的反馈。 3、投递人员的公休，应按计算安排。 4、是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。 5、投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向局缮发验单。 6、我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。 7、每个投递段每日内、外部工作小时为一个标准段。 8、投递作业现场必须实行，除邮政工作人员以外，其他人员不得随意进出，以确保邮件安全。 9、丢失包裹详情单、汇款通知单或各类业务通知单，造成邮件、汇款被冒领；不能当班补单投递的，属差错。 10、投递作业现场的布置分为一字型、双线型、凹字型和曲尺型四种形式。 11、验单格式分为两种，一种是格式的验单，另一种是固定格式的验单。 12、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施、各级邮件中心和邮政运输系统组织起来的网络系统。 13、已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印的方式替代刊卡。 14、邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、铅志和。 15、国内邮件按传递时限分为普通邮件和邮件。 16、单位投递的特点是正常工作日，即在当地政府法定的工作时间内，单位有接收邮件。 17、在地级以上城市的市属城区(不包括市辖县和飞地)范围内，或者县(含县级市)的县境(不含飞地)范围内互寄的函件，称为。 18、非保价邮件是指邮局按承担赔偿责任的邮件。 19、盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作寄递。 20、邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业交寄的免费邮件。 1

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