电子商务2

1、建立电子商务网站时费用最低的服务器方案是

选择一项：

a. 自主服务器

b. 主机托管

c. 租用虚拟服务器

d. 以上都不是

2、关于网络广告计费方式的说法哪些是正确的？

选择一项或多项：

a. 网络广告计费方式主要包括CPM、CPC和CPA

b. 一般来讲CPM和包月方式对网站有利，而CPC、CPA则对广告主有利

c. CPC是指以每次用户行动（购买、订单、完成问卷等）为单位收费

d. CPA是指以每次广告点击为单位收费

e. CPM是指以每千人浏览广告为单位收费

3、电子货币不包括以下哪种（）

选择一项：

a. 电子现金

b. IC卡

c. 银行卡

d. 电子支票

4、以下关于网络安全的说法正确的是

选择一项或多项：

a. 认证中性CA是采用公开密钥基础技术，专门提供网络身份认证服务，负责签发和管理数字证书，且具有权威性和公正性的第三方信任机构

b. 网络防火墙指的就是一种被放置在计算机与外界网络之间的防御系统

c. 以上都错误

d. 数字签名是发送方用自己的私钥对消息摘要进行加密，而接收方用发送方的公钥解密数字签名

e.数字证书是认证中心（CA）数字签名的包含拥有者信息以及公开密钥的文件。

5、用户可以采用自己的私钥对摘要进行加密，由于密钥仅为（）所有，就形成了数字签名。选择一项：

a. 一对用户

b. 金融机构

c. 一组用户

d. 本人

6、供应链包括哪些组成部分？

选择一项或多项：

a. 零售网点

b. 配送中心

c. 供应商

d. 制造商

e. 仓库

7、网络营销的内容包括以下哪些？

选择一项或多项：

a. 客户分析

b. 经营流程改进

c. 市场调查

d. 销售策略制定

e. 产品开发定位

8、电子货币是相对传统货币而言的一种新型的支付手段种类，以下说法正确的是

选择一项：

a. 电子货币具有用途少、使用灵活、匿名性、快速简便等特点

b. 电子货币只有智能卡形式的支付卡

c. 使用电子货币需要与银行连接才可进行操作

d. Mondex卡用于网下的支付，eCash用于网上的支付

9、相比于传统订单履行，电子商务订单履行的特点是？

选择一项或多项：

a. 订单通常是大型和托盘化的，形成零担和整车运输

b.双向产品运动，退货频繁

c. 客户对产品的需求是断断续续的和零星的，经常要求临时改变

d.客户需求以根据客户实际订单的拉动方式来满足

e.订单履行以每个客户为基础进行

10、消费者在网上商店购物的过程一般包括哪些步骤？

选择一项或多项：

a.浏览商品

b. 选购商品

c. 配送货物

d. 用户注册

e. 支付货款

11、物品(包括实物商品、服务或信息)从供应地向接受地的实体流动的过程称作：选择一项：

a. 供应链

b. 售后服务

c. 生产制造

d.物流

12、电子商务订单履行流程的第一个步骤应该是？

选择一项：

a. 物流运输

b. 采购或生产

c. 库存检查

d. 收款

13、以下方式不具有加密传输的协议是

选择一项：

a. SET

b. SSL

c. HTTPS

d. HTTP

14、以下关于供应链管理方法哪个缩写的解释是错误的？选择一项：

a. QR——快速响应

b. VMI——制造商管理库存

c. CPFR——协同规划、预测与补给

d. ECR——有效客户响应

15、网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据是

选择一项：

a. 工作证

b. 数字证书

c. 身份证

d. 介绍信

16、两种基本的加密方法是（）

选择一项或多项：

a. 非常规加密

b. 以上都不是

c. 混合加密

d. 常规加密

e. 非对称加密

17、关于数字签名的说法正确的是

选择一项或多项：

a. 数字签名的加密方法以目前计算机技术水平破解是不现实的

b. 采用数字签名，能够保证信息自签发后至收到为止未曾作过任何修改，签发的文件真实性

c. 采用数字签名，能保证信息是由签名者自己签名发送的，但签名者可以否认

d. 用户可以采用公钥对消息摘要进行加密，形成数字签名

e. 数字签名简单的说就是用发送方私钥加密的消息摘要

18、网络市场调查可以分为哪两类？

选择一项或多项：

a. 信息发布 c. 网络直接市场调查

b. 销售渠道 d. 网络间接市场调查

e.销售促销

19、关于影响网购用户决策的因素以下哪个说法是错误的？

选择一项：

a.网络购物用户决策的因素和实体购物用户决策的因素完全一样

b. 商品品牌口碑是消费者网购过程中最关注的品牌信息

c. 大多数网购消费者使用用户评论帮助购买决策

d. 收入不决定是否使用网络购物，但影响网购金额的多少

20、社会化媒体包括以下哪些类型？

选择一项或多项：

a. 社交网络，如Facebook，开心网，人人网

b. 微博，如twitter、新浪微博、腾讯微博

c. 新闻门户，如新浪、搜狐

d. 论坛，如天涯、百度贴吧、猫扑

e. 博客，如新浪博客、搜狐博客

电子商务模式有哪些

电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为以下四种类型： 1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，即B2C）。如：京东。 2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B），如：阿里巴巴。 3．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。如：淘宝网。 4．线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 ABC 随着电子商务的不断发展，在人们为信誉而担忧的时候，出现了一种新型的电子商务模式ABC模式，被誉为电子商务界继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式、淘宝c2c模式之后的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。相互之间可以转化。大家都是这个平台的主人，生产者，消费者，经营者，合作者，管理者，大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体，资源共享，产、消共生而达到共同幸福的良性局面，从而达到共产、共消、共福。淘众福就是这个模式的首创者。 B2C 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。可成以下四种经营的模式： ⑴．入口网站（Portal): ex. Yahoo! ⑵．虚拟社群(Virtual communities）：虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。 ⑶．交易聚合（Transaction Aggregators）：电子商务即是买卖。

第2章 电子商务的基本模式.

第2章电子商务的基本模式 一、单项选择题 1.实现电子商务最底层的部分是（D）。 A.信息发布层 B.信息传输层 C.一般业务服务层 D.网络层 2.各种电子商务应用系统的基础是（A）。 A.电子商务基础平台 B.网上消费者 C.信息科技 D.信息渠道 3.以下哪一种不是根据交易机制对B2B电子商务模式进行的分析（D）。 A.产品目录式 B.拍卖式 C.交易所式 D.协作式 4.商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式是（A）。 A.卖方企业－买方个人模式 B.卖方个人－买方个人方式 C卖方个人－买方企业模式 D.卖方企业－买方企业模式 5.以下不属于无形商品和服务的电子商务模式的有（D）。 A.网上订购模式 B.广告支持模式 C.网上赠予模式 D.虚拟产品销售模式 6.以下不属于C2C网上消费需求特点的有（D）。 A.层次性 B.差异性 C.超前性 D.虚拟性 二、多项选择题 1.根据交易机制，可以将B2B分为（ACDE）。 A.产品目录式 B.协作式 C.拍卖式 D.交易所式 E.社区式 2.根据企业间商务关系的不同，可以将B2B分为（ABD）。 A.以交易为中心的B2B电子商务 B.以供需为中心的B2B电子商务 C.以共享为中心的B2B电子商务 D以协作为中心的B2B电子商务 3.电子商务的各类应用是建立在哪两大支柱上（AD）。 A.政策法律 B.消费者 C.信息来源渠道 D.技术标准 4.网上订阅模式主要有（BCD）。 A.在线支付 B.在线出版 C.在线服务 D.在线娱乐 5.电子商务应用是建立在以下哪些层次的基础之上的（ABCD）。 A.网络设施层 B.信息发布层 C.信息传输层 D.一般业务服务层 6.电子商务的三大基础功能是（ABC）。 A.内容管理 B.协同处理 C.交易服务 D.信息投放 7按照参加交易的主体划分，电子商务可以分为（ABCD）。 A.B2B B.B2C C.C2C D.B2G 8.根据买方和卖方在交易中所处的地位，B2B的商业模式可以分为（BCD） A.以强者为主模式 B.以卖方为主模式 C.以买方为主的模式 D.中立模式 9.根据交易的客体，可将B2C电子商务模式可以分为（AB）。 A.无形商品和服务的电子商务模式 B.有形商品和服务的电子商务模式 C.虚拟商品和服务的电子商务模式 D.实物商品和服务的电子商务模式 三、名词解释 1.商流 商流是指商品在进行交易过程中发生的有关商品所有权的转移。

电子商务员级理论知识模拟考试题一

电子商务员级理论知识模拟考试题一 （一）判断题下列判断正确的请打“? ”，错误的打“′”。(每小题1分，共20分) 1．电子商务的核心是电子计算机技术和网络技术。（）2．网上银行就是直接通过网络在客户与银行之间、客户与客户之间、银行与银行之间进行资金划拨业务。（）3．B2B 是指企业与消费者之间的电子商务。（）4．守法诚信是电子商务从业人员的基本职业道德。（） 5. Internet只不过是全世界各种网络的大集合。（） 6.WWW进行数据交换的方式是客户机与服务器通过Internet进行的。（）7．IE的“证书”是在浏览器的“工具”—“Internet选项”—“内容”中设置。（）8. IE中浏览网页就是一个网页的下载（显示）过程。（）9．网站实际链接结构中最好的办法是一级页面之间用树状链接结构, 一级和二级页面之间用星状链接结构。（）10．CGI正式名称是超文本标记语言。（）11．插入网页中的图片格式必须是“JPG”或者是“GIF”格式。（）12．没有超级链接，浏览者只能看到网站的主页，而不能看到子文件及相关内容。（）13.网络营销是科技发展、因特网应用、消费者价值观念变革、商业激烈竞争等综合因素作用下所催生出的一种崭新的营销理念和手段。（） 14.传统营销与网络营销都是为了实现企业的经营价值。（） 15.直复营销的关键是为客户提供直接与营销人员或企业沟通的渠道。（） 16.信息分类列表和关键词是搜索引擎查询信息的最基本的思路。（）17．电子交易是指采用数字化电子方式进行商务交易的过程，其中数据交换和商务业务交易活动都是利用计算机网络技术全面实现的在线交易电子化的过程。（）18．单证一般指那些可变的、可由人或机器阅读的记录数据的数据载体。（）19．电子交易系统的关键在于完全实现在线支付功能。（）20．不可抵赖不属于电子商务系统的安全性要求。（（二）单项选择题下列每题有4个选项，其中只有一个是正确的，请将其代号填在横线空白处。(每小题1分，共30分) 21．________指企业与企业间的电子商务。 A．B2B B．B2C C．B2G D．C2C 22．商业交易诸方进行的货币支付是商业交易中的________。 A．价值流B．信息流C．物流D．资金流 23．按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理，就是电子商务中的________。 A．电子合同B．Intranet C．电子支付D．EDI 24．计算机网络要完成两大任务＿＿＿＿。 A.数据处理和数据通信 B数据通信和资源共享C数据处理和资源共享D所有网上用户资源共享 25．SQL是＿＿＿＿。 A. 层次型数据库 B.网状模型数据库 C. 层次--网状模型数据库 D. 对象-关系型数据库 26. 电子商务网站的建设方式主要有两种是________。 A. 委托和自建网站 B. 委托专业的网站建设服务商 C. 自己建立网站 D. 申请域名、购置服务器等硬件 27.下列不是网页设计语言的有________。 A. HTML、XML、DHTML、XHTML、VRML B. SQL、ACCESSS C. JA V A、C++ D. DOS、Windows

五种常见的电子商务模式

五种常见的电子商务模式对比：B2B、B2C、C2B、C2C、O2O (2013-02-01 22:08:00) 转载▼ 标签： 电子商务 杂谈 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式，也就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。目前，常见的电子商务模式主要有B2B、B2C、C2B、C2C、O2O等几种，本文简单的对这五种电子商务模式进行简单的对比。 （1）B2B模式 B2B (Business to Business)，是指商家与商家建立的商业关系。例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系。商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润。例子：阿里巴巴、慧聪。 B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，能迅速的带来利润和回报。它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链和价值链整合的好处。它的贸易金额是消费者直接购买的10倍。企业间的电子商务成为电子商务的重头。它的应用有通过EDI网络连接会员的行业组织，基于业务链的跨行业交易集成组织，网上及时采购和供应营运商。

B2B电子商务模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场 机会等优势，目前常见的B2B运营模式主要有垂直B2B（上游和下游，可以形成销 货关系）、水平B2B（将行业中相近的交易过程集中）、自建B2B（行业龙头运用 自身优势串联整条产业链）、关联行业的B2B（整合综合B2B模式和垂直B2B模式 的跨行业EC平台）。B2B的主要盈利模式是：会员收费、广告费用、竞价排名费用、增值服务费、线下服务费、商务合作推广、安询盘付费等。 （2）B2C模式 B2C (Business to Consumer)，就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户，即“商对客”模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越、优凯特。 B2C网站类型主要有综合商城（产品丰富的传统商城EC化）、百货商店（自有库存，销售商品）、垂直商店（满足某种特定的需求）、复合品牌店（传统品牌商的复合）、服务型网店（无形商品的交易）、导购引擎型（趣味购物、便利购物）、在线商品定制型（个性化服务、个性化需求）等。B2C的盈利模式主要是服务费、 会员费、销售费、推广费等。 （3）C2B模式 C2B (Customer to Business)，比较本土的说法是要约，由客户发布自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要约。假如商家接受客户的要约，那么交易成功；假如商家不接受客户的要约，那么就是交易失败。 C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。例子：U-deals、当家物业联盟。 C2B模式的一般运行机制是需求动议的发起、消费者群体自觉聚集、消费者群体内 部审议、制定出明确的需求计划、选择合适的核心商家或者企业群体、展开集体议价谈判、进行联合购买、消费者群体对结果进行分配、消费者群体对于本次交易结果的评价、消费者群体解散或者对抗。 （4）C2C模式 C2C (Customer to Consumer) ，客户之间自己把东西放上网去卖，是个人与个人 之间的电子商务。例子：淘宝、拍拍、易趣。C2C的主要盈利模式是会员费、交易 提成费、广告费用、排名竞价费用、支付环节费用等。C2C的一般运作流程是：卖 方将欲卖的货品登记在社群服务器上、买方透过入口网页服务器得到二手货资料、买方透过检查卖方的信用度后选择欲购买的二手货、透过管理交易的平台分别完成资料记录、买方与卖方进行收付款交易、透过网站的物流运送机制将货品送到买方。（5）O2O模式 O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互 联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推

电子商务盈利的模式主要有哪几种

电子商务盈利的模式主要有哪几种 到现在为止，我国的B2B电子商务模式主要有两种，第一种是相对大型的企业自己建立B2B电子商务网站来发展电子商务，他们通过这种方式来降低投入的成本，提高利润，像国内的海尔、联想就是采用网上采购和网上分销来实现。第二种类型是建立第三方电子商务平台，这种方式中小企业采用的比较多，因为中小企业由于本身条件的限制，不能像大的企业那样建立自己的电子商务网站，只能通过第三方网络公司等建立电子商务平台。 随着国内电子商务的发张，很多的中小企业都是采用第三方电子商务模式，然后进行网络营销。第三方电子商务又可以分为两种类型：综合性平台和行业垂直平台。综合性平台可以服务于多个行业和领域，比如慧聪网、阿里巴巴等，而垂直性平台只服务于某个特定领域，比如中国服装网、中国化工网等等。 我国目前B2B盈利模式的方式主要有以下几种： 一、搜索 1、通过在百度上做竞价排名，让客户通过搜索引擎获得盈利。 2、直接通过很热门的词汇直接跳转到商铺或者企业网站。 二、广告投入 1、flash动画的使用 2、文字广告 3、图片广告 4、在广告联盟上投放广告 5、邮件群发广告 三、增值服务 1、电子杂志的下载 2、博客文章等优秀博文的查阅

3、客户留言系统 4、数据分析报告 5、专家在线资讯服务等 四、线下服务 1、网络营销策划和培训 2、展会、团购、研讨会等等 五、商务合作 1、与网站之间的合作，比如广告联盟等 2、与媒体的合作 3、与同行业的企业合作 4、与政府或者行业合作 虽然B2B盈利模式有很多的，但是总的来说，电子商务模式经过发展，已经有点同质化了，所以像阿里巴巴等大型的电子商务平台正在寻找新的突破，相信以后电子商务的发展前景会越来越广。 V5快分销是整合威博集团内部优势资源，借力第三方合作平台，打造基于系统+服务的新产品线，为企业搭建网络分销体系，提供专业的渠道招商服务，部署专业分销系统，助力企业快速进入网络分销业务。 V5快分销在原有的分销系统上升级，打造系统家服务的分销体系，v5快分销除了拥有分销系统之外，还拥有个性建店+100家商户+8个打款打造的服务功能。

综合题(电子商务三四级)

售前服务 1. FAQ是一种常见的在线帮助，顾客可以通过向客服咨询问题后得到问题答案，所以客服必须在线。( ) 答案：（B）归属鉴定点：008（FAQ的概念） 2以下售前客服应对不当的是（） A.顾客要求网店提供商品包装，客服表示需要另外收取费用，并咨询顾客是否需要贺卡。 B.顾客表示没有收到商品，客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理。 C.顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品，客服拒绝并关闭订单。 D.顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品，分成两个订单派送，客服了解情况后，请顾客关闭原订单，重新分开购买。 答案：（C）归属鉴定点：005（服务咨询的主要内容） 3.以下对话属于售前咨询的是（） A.“商品已经发出5天，怎么还没有收到？” B.“我买的内衣，为什么不能退？” C.“我常穿26码的牛仔裤，请问这件裤子有我合适的尺寸吗？” D.“你们退货的地址是多少？” 答案：（C）归属鉴定点：005（服务咨询的主要内容） 4.以下哪个不属于顾客咨询的网店服务内容？（） A.商品能否能够参与七天无理由退换货服务。 B.能否隐藏关于商品价格等信息，不让收件人知晓。 C.商品是否防水。 D.能否根据要求，按预定时间派送商品。 答案：（C）归属鉴定点：005（服务咨询的主要内容） 5.顾客购买台式电脑，网店提供的服务一般不包括（） A.回答关于商品的问题。 B.回答关于物流的问题。 C.商品维修服务。

D.商品包装服务。 答案：（D）归属鉴定点：005（服务咨询的主要内容） 6.以下内容需要在购买前告知顾客的是（） A.贴身衣物、定制类等商品除非质量问题，一般不予退换。 B.负责派送的快递人员电话号码。 C.物流的具体派送时间。 D.退换商品的具体地址。 答案：（A）归属鉴定点：005（服务咨询的主要内容） 7.顾客购买淘宝聚划算商品，咨询是否能够当天发货，客服应对不恰当的是（） A.热情的告诉顾客，一定可以在当天发货。 B.委婉的告知顾客，购买订单较多，商品将在活动结束后按付款顺序发出。 C.委婉的告知顾客，淘宝聚划算商品将在7天内全部发出。 D.咨询顾客具体详情，如顾客急需，提前安排发货。 答案：（A）归属鉴定点：005（服务咨询的主要内容） 交易管理 1. 以下对淘宝订单说法正确的是（） A.客服在标记小旗子里面对订单标记备注的内容，顾客是不会看到的。 B.如果没有任何需要标记的内容，客服看到的标记小旗子是灰色的。 C.客服可以在“已卖出的宝贝”页面，根据顾客真实姓名查找订单。 D.客服可以根据顾客是否付款而修改订单状态。 答案：（A）归属鉴定点：001（交易订单的状态） 2.以下说法正确的是（） A.交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，不用再担心顾客联系了。 B.在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程。 C.顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况。

电子商务最常见的分类

电子商务最常见的分类为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O、C2B、B2B2C分类电子商务模式等，现在学习电子商务是非常不错的选，也是大家的首选课程。那么我们看看别人的总结：一、ABC：ABC模式=Agents to Business to Consumer ABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式以及天猫btoc、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商(Agents)、商家(Business)和消费者(Consumer)共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。二、B2B：B2B = Business to Business. 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了Internet 的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。三、B2C：B2C = Business to Customer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、哈妹网等。四、C2C：C2C = Consumer to Consumer C2C 同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C 是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个

高手告诉你如何电商数据分析

高手告诉你如何电商数据分析 一、从数据维度做拆分，让目标更加落地。 我做过近两年的电商运营，其中感触很深的一个点就是从数据的维度对目标做拆分。 天猫的双11刚刚过去，马云又创造了新的成绩，912亿。从去年的571亿到今年的912亿，马云怎么就敢说今年可以做900亿呢？在设定这个目标之前就少不了对目标的拆分。 900亿的成交，首先按照过往的类目占比，拆分到各个类目，每个类目承担多少销售指标，类目再按照过往的卖家成交额占比拆分到各个卖家，每个卖家承担多少销售指标。卖家再根据各自的日常店铺转化率反推需要多少流量，各类目再结合平台能提供的流量，就可以得到流量的缺口。接下来再按照各渠道获取流量的成本来计算，就可以得出双11平台需投入的营销经费数值。整个900亿的目标，通过这样的拆分，就变得明确可执行了。 无论做什么事情，想做成，都离不开对目标的拆解，任何抽象的事物都可以通过数学的方法来解决，把事情数据化会让事情更简单可执行，也更容易考核效果。 二、很多业务其实就是一个公式。 我刚开始接触电商接受业务培训，第一节课就只讲了一个公式。 成交额=买家数x客单价 如果你想提升成交额，要么提升买家数，要么提升客单价。我们可以盘点一下，我们见过这么多的促销手段，有哪个不是为了提升这两个数值的。满减、满送、买二送一，这是为了提升客单价的手段；秒杀，团购，这是为了提升买家数的手段（秒杀的核心在于集聚大量流量做关联销售）。 不仅仅如此，这个公式依据不同的业务场景还可以拆分成多种形式。 买家数= 商详uv x 下单率x 付款率 商详uv = 广告展现x 广告转化率= 搜索展现x搜索转化率= 活动展现x 活动点击率

电子商务2级试题及答案

作业8 一、单选题 1.大众媒体促销过程的最重要特征是( A ) A：销售者是主动的，而购买者是被动的B：销售者是主动的，而购买者是主动的C：销售者是被动的，而购买者是被动的D：销售者是被动的，而购买者是主动的 2.（ B ）是让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。 A ：会员制营销B：病毒营销C：品牌延伸D：一对一营销 3．公司为传统的工业企业寻找一批竟争的零部件和半成品供应商。该公司针对每一个买主的要求，寻找出一批潜在的供应商，一旦这批可行的供应商确定后，该公司为这些供应商进行一次为期三年小时的网上竟价 请问这是哪一种营销战略（ B ） A．卖方控制型市场战略B．买方控制型市场战略C．中介控制型市场战略4．下列有关网络营销的说法不正确的是( C ) A．网络营销又可以称为网上营销、在线营销 B．网络营销是现代企业整体营销的一部分 C．网络营销是一种以消费者为导向，强调大众化的营销方式 D．网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段 二、多选题 1.网络整合营销理论是基于信息网络之上，近年来新发展起来的一种营销模式，其主要含义是（ABD ） A ：信息传播的统一性B：互动性C：协调性D：目标营销 2．网络广告形式（ABCD ） A．主页式 B.频道式 C.企业黄页式 D.网页嵌入式 E. 报刊宣传 3．整合营销理论包含的三层含义是指：（ACD ）。 A：把顾客整合到整个营销决策中来； B：把企业的竞争对手整合到整个营销决策中来； C：把原材料供应商、产品分销商、仓储及配送部门整合在一起，实行供应链管理； D：将传统营销手段与网络营销手段整合到一起。 三、判断题 1．网络营销的理论模式即营销过程的起点是消费者的需求，营销决策是在满足消费者要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者满足企业利润最大化。（F） 四、填空题 1．网络营销企业必须与（银行金融机构）合作，构建电子支付结算系统。 五、简答题 1.简述网络营销的特点和优势。 2.虚拟市场突破了空间限制。 3.全天侯营业促进了商品流通。 4.供求平衡最大限度减少浪费

电子商务数据分析

用数字来看B2C网站的发展、 数字是个很有趣的东西，很有说服力，而且也可以更加深入地掌握不同变量之间的逻辑关系。举个例子，我们喜欢说留住老用户，发展新用户，那么老用户和新用户的定义应该是什么呢？直观上说，老用户就是曾经在我这里买过东西的呗，其实这样的定义太简单了，假如今天是2008年4月24号，我们看看如下哪个顾客属于老用户？ 1，2002年注册，2002年~2003年曾经购买过27次，但是2004年之后就再也没有来过了； 2，2002年注册，直到2005年才买过一次东西，但是从此人间蒸发了； 3，2008年4月22号注册，4月23号（昨天）买过东西，不知道他以后还来不来； 4，2007年1月注册，2007年1月~2008年4月间，平均每3个月就来买一次。 其实上面的都可以俗称为老用户，但是他的注册时间，购买次数，购买金额，购买频率，最后一次购买时间等数值，对我们都有重要的参考和分析意义，只有细致分析，才能精准营销。 我们来用数字分析一家比较知名的B2C网站的发展历程，名字就不直接说了，我们就用A公司来代替。只是从这些分析中，我觉得可以看出很多隐形的（hidden）有趣现象来。这不属于泄露公司业务，名字和产品都没有写。事实上，我还掌握了好几家的内部数据。我只是想，能够拿出来和大家一起商酌，无伤大雅，可以一起探讨学习。现在，我们从2002年1月1号开始分析，action！~ 1，A公司的注册会员发展轨迹 截止2007年12月31号，A公司累计注册用户35万。淘宝网截止2008年Q1有6200万注册用户，也就意味着A公司的注册用户只是淘宝的0.56%而已。每天的注册人数从2002年的21个（天）到目前大概300个（天），可以说，A公司的注册用户一直在稳步增长。 中国互联网网民的规模，足以支撑所有的统计规律的圆满实现。我在baidu的index里输入某个关键字的查询次数，比如我输入“电子商务”，发现每天在baidu查询“电子商务”的人数一直稳定在300~500的范围内飘飘荡荡的。昨天查询的人和今天查询的人是不一样的，而且也互相不认识，但是庞大的baidu用户群体造就了美丽平滑的统计大数定律。所以，如果有人问我，今天大概多少网民过生日？我告诉他，大概27

电子商务专业电子商务法级课程标准

焦作师范高等专科学校《电子商务法》课程标准 学院：外国语学院 教研室：电子商务教研室 课程名称：电子商务法 课程代码： 04215101 执笔人：李跃峰 审核人： 2017年9月 20日

《电子商务法》课程标准 课程编号：04215101课程名称：电子商务法 适用专业：电子商务专业教学模式：讲授 先修课程：无后继课程：无 计划学时：26 一、课程性质 该课程是必修课程，为电子商务专业的培养目标服务，在前续课程的基础上进一步培养学生的法律应用能力，分辨日常和电子商务活动过程中可能遇到的法律问题进行讲解，为后续课程在应用方面在法律方面保驾护航。 二、课程设置与设计思路 该课程是依据“电子商务专业工作任务与职业能力分析表”中的工作项目设置的。其总体设计思路是，电子商务课程属于商务行业的课程，目的在于培养学生的商业运营能力和操作能力，但是在商业运营中必须要尊重基本的法律规则，了解法律中的各种规定，这不仅包括直接的电子商务法律知识，还包括最基本的合同法等内容，了解电子商务运营中可能遇到的各种法律问题，包括各种纠纷的处理。打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以案件为中心组织课程内容，并让学生在具体的案例分析中，并构建相关理论知识，发展职业能力。教学过程中，要通过不断的联系日常经营中出现的法律问题，以及日常法律问题的解决等多种途径充分开发学习资源，给学生提供丰富的联系实际运用法律的机会。 三、课程目标 （一）知识目标 1、了解电子商务法概述、数据电讯法律制度的形式与确立； 2、掌握电子签名的法律效力、电子商务认证法律关系、电子合同的成立、电子信息交易制度； 3、学会解决电子商务交易中的法律基本常见问题； （二）能力（技能）目标 1、具有良好的法律意识，学会用法律分析问题； 2、掌握电子信息交易的制度； 3、处理一些常见的电子商务中的法律问题的能力； 四、课程内容

电子商务目前主要有四种形式

电子商务就业方向主要有四种类型： 1. 电子商务服务企业。 包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐形的情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。 2. 电子商务企业。 对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式（例如西单商场），对电子商务专业人才的需求是最对口的。 3.传统企业。 对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具（比如企业网站，现在恐怕很难找到没有网站的公司）。运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。当然培养原来的老员工的工作恐怕还是得内行的专业来进行。 4.传统行业。

对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等到都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果有志于某一行业，就应该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品。从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力。当然，要能独立做出这些判断必须在对专业知识和实践能力达到一定的高度才行。 二、电子商务专业学生就业层次 如下图所示，从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单到复杂的过程。可以看出来，人才数量越往上越少。 实务层是指一个电子商务项目运营中的实务操作层次。 实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次中，具备项目实施能力是主要要求。需要明确的是，并不是项目由一个人来全部完成。而是指，能够参与甚至领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容架构。 策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能在辅助论证、决策重大项目问题。比如采用何种支付方式、何种配送方式。 三、电子商务专业学生就业岗位 以下岗位要求是对无忧网站整理的。并不是所有能力要求都要具备才能胜任，但是这些对岗位技能要求的描述是很值得平时学习和训

2015级电子商务专业五年一贯制(2+3)人才培养方案

2015级电子商务专业五年一贯制（2+3）人才培养方案 一、专业名称及代码 中职 专业名称：电子商务 专业代码： 高职 专业名称：电子商务 专业代码：620405 二、招生对象及学制 招生对象：初中毕业生 学制：五年一贯制 三、毕业标准 1．学分要求。所修课程的成绩合格，高职部分应修满138学分。2．职业书要求。 四、培养目标与人才规格 （一）培养目标

中职目标：本专业依托电子商务行业发展的大背景，将网络营销理念与网络创业普识教育相结合，旨在培养符合人文精神及区域经济特色，适应生产、建设、管理和服务第一线需要的，具有一定计算机技术和电子商务基本理论知识基础，熟练掌握网络（店）推广、网店销售和客服等技能，具有良好的职业道德、创业精神的从事电子商务第一线工作的中级技能应用型人才。 高职目标： 本专业对接现代服务业，依托电子商务行业，与专业电子商务公司和有电子商务部门的企业合作，培养具有良好的职业道德，适应网络经济发展与企业电子商务第一线需要的，能够从事网络营销、网店运营等工作的高素质复合型技术人才，同时培养部分从事网络推广、网店美工等工作的高素质复合型技能人才。 （二）人才规格

五、职业围与核心岗位 六、中高职职业能力分解表

七、课程结构 （一）中职课程 德育、语文、数学、英语、信息技术基础、体育与健康（一～三）、心理健康、创新创业教育（中职省编）、市场营销基础、Photoshop、淘宝专业美工、动画制作(FLASH)、电子商务基础、基础会计、网络营销基础、商务礼仪与公关、办公自动化基础、网页设计与制作、客户服务、摄影技术基础、专业考证辅导、美术艺术鉴赏、音乐艺术欣赏（二）高职课程

电商数据分析案例

电商数据分析案例：首页优化分析 很多人都讨论过关于首页优化的问题，在讨论这个问题之前，我们应该先要问自己。点击进入首页的用户都是谁？ 他们在进入首页之前的上一个页面是哪里？ 他们进入首页的目的是什么？ 首页的哪部分点击率最高？ 首页要完成的任务是什么？ 通常，我们可以把点击进入首页的用户进行如下分类 了解了进入首页的用户来源，我们可以把以上来源按照用户浏览目的分为以下四类：

1 对某宝贝感兴趣，希望了解店铺其他宝贝，希望了解本店相关活动，比如包邮，打折等，希望了解本店信誉，整体情况。 2 属于老客户，对店铺大题情况已经了解并且信任，希望了解店内最新上架商品 3 寻找客服，寻找店铺导航栏 4 没有具体目的 下面我们就可以确定首页需要展现的内容了。 1、相关打折，团购，包邮活动-------激发第一类用户点击其他宝贝的兴趣； 2、导航栏，客服--------引导第三类用户进行转化； 3、店铺新品---------吸引第二类用户，让老客户进行二次购买； 4、爆款推广--------吸引所有用户； 5、一些类目分层下的热门商品-------将用户按照宝贝需求分层； 下面就要进入到具体的首页优化环节了，我们先要要根据不同行业店铺所面对的用户的不同浏览习惯，来确定这个店铺的首页结构（由于这部分内容涉及的问题比较多，我会用其他时间和大家探讨） 首焦图设计，导航位置，客服位置等等设计方面的问题不是本篇的重点，我们具体讨论一下关于宝贝分层的方法。 宝贝分层的方法，选择更吸引客户的宝贝 我们观察一些大店的首页装修就可以看出大部分的店都会在首页展示一部分宝贝的，但是这些宝贝并不是随机出现在首页的。他们通常会按照宝贝品牌，宝贝功能类别，宝贝热度等进行分层。 您的店铺应该按照哪种分类方式比较好呢？ 您的宝贝是否足够吸引住用户的眼球呢？ 首页大图的点击率很高，那质量如何呢？是不是转化率也很高呢？ 首页的各个模块都给店铺带来了多少效益呢？ 我们可以模拟两种分类方式进行更进一步的测评和比较。比如按照店中品牌分类，然后再按照店中功能进行分类，分别比较这两种分类的环比增长率，你会发现都是一样的宝贝，只是分类不同，引发的二次点击量相差就很多，如此结果一目了然。

第二章 电子商务的基本框架结构及交易模式

第二章电子商务的基本框架结构和交易模式 通过Internet进行电子商务活动为企业交易带来的优势越来越明显，因此电子商务受到企业界的高度重视。然而值得注意的是，电子商务正处在一个不断变化和完善的过程中，了解和掌握电子商务的框架结构和交易模式等问题，就成为本章的重点。 一、电子商务的基本框架结构 借助网络进行电子交易是电子商务实施的重要环节。对于网上交易而言，通信、计算机、 图中，消费者向商家发出购物请求，商家把消费者的支付指令通过支付网关(负责将持卡人的账户中资金转入商家账户的金融机构，由金融机构或第三方控制，处理持卡人购买和商家支付的请求)送往商家的收单行，收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商家，商家取得授权后，向消费者发送购物回应信息。在这个过程中，认证机构需分别向持卡人、商家和支付网关发出持卡人证书、商家证书和支付网关证书。三者在传输信息时，要加上发出方的数字签名，并用接收方的公开密钥对信息加密，这样，实现商家无法获得持卡人的信用卡信息，银行无法获得持卡人的购物信息，同时保证商家能收到货款和进行支付。 网上交易的过程看似简单，但却是建立在电子商务基本框架基础之上的。 （一）电子商务的基本框架结构 电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。从总体上来看，电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。其中，电子商务框架结构的三个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。

网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。因为电子商务的主要业务是基于Internet的，所以互联网是网络基础设施中最重要的部分。 2、信息发布与传输层 网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。目前Internet上最常用的信息发布方式是在WWW上用HTML语言的形式发布网页，并将Web服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等的多媒体信息发送到接收者手中。从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的。 3、电子商务服务和应用层 电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务，如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传送等。其真正的核心是CA认证。因为电子商务是在网上进行的商务活动，参与交易的商务活动各方互不见面，所以身份的确认与安全通信变得非常重要。CA认证中心，担当着网上“公安局”和“工商局”的角色，而它给参与交易者签发的数字证书，就类似于“网上的身份证”，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加密和解密的方法实现网上安全的信息交换与安全交易。 在基础通信设施、多媒体信息发布、信息传输以及各种相关服务的基础上，人们就可以进行各种实际应用。比如象供应链管理、企业资源计划、客户关系管理等各种实际的信息系统，以及在此基础上开展企业的知识管理、竞争情报活动。而企业的供应商、经销商、合作伙伴以及消费者、政府部门等参与电子互动的主体也是在这个层面上和企业产生各种互动。 4、公共政策和法律规范 法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。进行商务活动，必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。

电子商务试卷及答案

南 阳 医 学 高 等 专 科 学 校 2014—2015学年 第2学期 2014级网络技术专业《电子商务》期末考试试卷B 1．电子商务 2． 电子现金 3．数字证书 4．网络营销 5． 移动电子商务 二．填空题：（本大题共 20个空，每空1分，共20分） 1．互联网最基本的特征是 、 与廉价。 2．网络银行技术主要包括 和 两大类。 3．任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、 商流、 和 。 4．接入Internet 的方法有 、 、拨号连接。 5．在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是 和 。 6．物流具有系统性、商品性、 和 7．电子商务的技术标准包含了四方面的内容： 、识别卡标准、 、其他相关标准。 8．EDI 的工作过程是：制作订单、 、接收订单、签发回执、 9．降低配送成本的途径 、 、合并配送、适当延迟。 10．目前，Internet 提供的基本服务有：WWW 、 、文件传输、 Gopher 服务、网络新闻 。 三．选择题：（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 这属于站点的（ ）。 A ．网站推广 B ．销售个性化 C ．内容选择 D ．内容的更新 2．是指因特网上的（ ）： A ．域名 B ．邮件地址 C ．口令 D ．ISP 3．实现电子商务的前提条件是：（ ） A ．信息 B ．人才 C ．物流 D ．电子信息技术 4．在网上输入关键字查询信息的方式属于（ ）技术。 A ．推送 B ．数据挖掘 C ．广播 D ．检索 5．电子商务的任何一笔交易都包含着 ( )。 A ．物流．资金流．事务流 B ．资金流．物流．信息流 C ．资金流．物流．人才流 D ．交易流．信息流．物流 6．（ ）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。 A ．SSL B ．TCP/IP Ｃ．SET Ｄ． HTTP 7．电子商务中大量使用EDI ，其中文意思为：( ) A ．电子数据交换 B ．电子数据库 C ．电子数据系统 D ．增值网络 8．在企业Web 网的创建中，企业不需要专门申请IP 地址和域名的方式是：( ) Ａ．自己建设和管理 Ｂ．使用服务器托管 Ｃ．使用自己的IP 地址 Ｄ．其他 9．电子商务的核心是：（ ） A ．计算机技术 B ．数据库技术 C ．企业 D ．人才 10．最早的电子商务的产生是因为：（ ） A ．计算机的发明 B ．电报的出现 C ．计算机网络 D ．电话的发明 11．在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（ ） A ．SET B ．Email C ．vsenet D ．Telnet 12．在电子商务分类中，C to C 是指（ ） A ．消费者-消费者电子商务 B ．企业-企业电子商务 C ．企业-消费者电子商务 D ．企业内部电子商务 13．假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ ） A ．数据的完整性 B ．数据的可靠性 C ．数据的及时性 D ．数据的延迟性 14．保护内部网安全的服务是（ ） A ．信息查询 B ．万维网 C ．防火墙 D ．文件检索 15．专用网络的最大缺陷是（ ） A ．两个企业之间可以专线连接 B ．两个企业内部网之间可以物理连接 C ．专线成本太高 D ．专线是一直连通的 16．制约电子结算发展的因素是（ ） A ．经营成本的降低 B ．技术成本的增加 C ．处理成本的降低 D ．在线商务的增加 17．影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为：（ ） A ．电子商务受众 B ．软件价格 系．部 班级 姓名 学号 考场 --------------------------------------------------密----------------------------------封 ------------------------------------------线----------------------------------------

2016.12.10电子商务员四级理论真题

一、单项选择题 1．标题中滥用品牌名称的商品是（）。 A．可媲美周大福的小金猪B．施华洛世奇水晶饰品 C．买老凤祥项链赠首饰盒D．出售周生生的戒指 2．如下关于非洲市场相关内容描述错误的是（）。 A．非洲25%—40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕 B．非洲每年进口到国内的货物量很小 C．非洲5%—15%的人口来自世界各地，收入较高 D．非洲35%—60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低 3．从业人员诚实守信的具体要求不包括（）。 A．遵守合同和契约B．维护企业信誉 C．为企业增产增效D．保守企业秘密 4．顾客可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击（）了解物流情况。 A．商品名称B．退款退货 C．查看物流D．确认收货 5．关于淘宝店铺名字中的字号区的变更以下哪个说法正确？（） A．5次修改机会B．10次修改机会 C．不能修改D．不受限制修改 6．未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的（）。 A．垃圾邮件B．邮件炸弹 C．无效邮件D．病毒邮件 7．下述哪个不是应用论坛营销的优势？（） A．提升企业知名度B．实现与客户当面沟通 C．即时沟通D．费用十分低廉 8.（）指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法面采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。 A．包装B．加工C．储存D．装卸 9．:-)这个网络表情是表示（） A．哭泣 B. 生气C．苦恼D．微笑 10．关于“互联网+”，以下说法正确的是（）。 A．互联网仅仅是虚拟经济，很难成为主体经济社会的一部分 B．在“互联网+”时代，互联网是万能的 C．随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起