保修工作的管理措施和承诺..

目录

第一章工程保修工作的管理措施和承诺 (2)

2.1工程交付 (2)

2.2保修合同的签订 (2)

2.3保修期限及保修服务 (2)

2.3.1定期回访 (3)

2.3.2保修责任 (3)

2.3.3保修措施 (3)

2.3.4保修记录 (4)

2.4保修承诺 (4)

2.5修理时间 (5)

2.6工程保修具体措施 (5)

2.6.1维修保养人员培训计划和售后服务计划 (5)

2.6.2保修期内的保修管理措施 (7)

第一章工程保修工作的管理措施和承诺

2.1工程交付

为保证工程及时投入使用，我公司把业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工的交付工作作为工作的重点来实施，在按计划竣工验收后清理现场，及时恢复占用甲方场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。

在竣工检验手续办理的同时，公司工程部将派专人与甲方签订工程保修合同，成立以工程的项目生产经理、安装生产经理为第一责任人的保修小组。组成有装修、暖气专业工程师参加的保修组，建立与甲方畅通联系的热线电话，为甲方提供保修服务。

保修负责人及各专业工程师应仔细学习图纸，熟悉工程特点，和相关人员会谈，了解业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工有可能出现的问题及产生的原因，有针对性准备保修物资及技术工人，对操作工人进行技术交底，编写工程保修方案，要求既要及时为甲方、提供保修服务，又不影响正常的工作秩序，为工程保修做好一切准备。

2.2保修合同的签订

1、竣工验收后我公司将与甲方根据施工合同要求签订保修合同。

2、在保修期间，我司将依据保修合同，本着“对顾客服务、向顾客负责、让顾

客满意”的态度，以有效的制度、措施作保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。

3、合同中约定的保修项目，我司对其保修的责任将严格按照合同要求的规定执

行。

4、属于保修合同范围内的问题，按我司的保驾服务程序进行处理，其他问题由

责任部门与甲方、协商解决，做好记录。

2.3保修期限及保修服务

从业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修合同，本着“对用户服务，向甲方负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。

根据建设部第80号令《房屋建筑工程质量保修办法》的规定和公司程序文件的要求，同时依托于公司的技术实力和结合业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工实际，公司为业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工提供的主

要项目保修年限将严格按照合同要求执行。

2.3.1定期回访

在公司项目工程部的监督指导下，自业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理

或公司总工程师带队，公司工程科、质检科、技术科及项目经理等参加。

在回访中，对甲方提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织

保修措施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为甲方提出解决办法。

在回访过程中，对甲方提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出

现。

2.3.2保修责任

建筑安装工程在保修期内发生质量问题时，由使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》，通知我公司派驻现场保修负责人（或用电话通知，书面通知后补）。我公司

自接到《建设工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修，如4小时后我公司未做出反应。建设单位有权按原设计标准自行组织返修，所发生的全部费用由我公

司承担。

2.3.3保修措施

业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工交付后，与甲方签订工程保修合同，并建立保修业务档案。保修期内，我公司将立即成立工程保修小组，成员由

工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员

及原工程施工的作业人员组成，配合甲方做好各种保修工作，将向甲方提供详尽的有

关技术说明资料，帮助甲方更好的了解建筑使用过程中的注意事项。

项目保修小组受公司工程部的直接管理，并接受公司质安监督部、技术部及有关领导和部门的指导、监督、检查。

业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工保修小组在接到甲方维修要求通知后，立即到达故障现场与甲方定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司工程部迅速研究解决。

对于一般质量问题，保修工作将在1-2日内完成，较大的质量问题，保修工作将在2－3个工作日内完成。

在保修期间，保修小组将充分听取甲方意见。对甲方提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。

公司技术科配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用

的材料、机械、工具。

对容易发生渗漏的分部分项工程，我公司在施工中作为关键工序对待，采取“预防为主”的方针，在施工过程中严格按照ISO9000标准、施工验收规范及验评标准施

工，严格执行工程质量责任制和施工工序“三检制”，对施工方法、建筑材料寿命期

等方面的要求，确保竣工交付时为优质品。也能保证在承诺保修期甚至在更长的时间

里不会出现大的质量问题。假如出现质量问题，将采取如下措施：找出渗漏点及范围；

分析渗漏的原因，是施工方法的原因还是其它因素的原因；针对渗漏原因制定专项保

修方案，经公司总工批准后执行。

公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。

保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，工完必须场清。

业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工保修小组在维修过程中，未按“规范”、“标准”和设计要求施工，造成维修延误或维修质量问题由我公司负责。

对待用户热情礼貌、态度诚恳，处处为用户着想，以优质的服务赢得甲方信赖的现场

维修人员，公司将给予一定的物质奖励（奖励当月奖金的30%~50%）。对待用户态度

生硬冷淡，工作不负责任，经用户两次以上投诉的现场维修人员，公司将给予一定的

罚款（扣发当月奖金的50%－100%），情节特别严重的，除罚款外，将解聘维修人员

劳动合同。

2.3.4保修记录

维修工作完毕后，维修人员要认真填写《建筑工程回访单》并填好《工程维修记录表》。

2.4保修承诺

业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工质量保修期根据招标文件要求的保修期。

1、保修承诺

1）装饰工程为2年；

2）暖气管道、设备安装工程保修期为2年；

2、保修优惠条件

1）保修期内无偿提供保修服务。

2）保修期满后提供定期回访服务，出现质量问题只收取维修材料成本费。

2.5修理时间

保修负责人接到甲方投诉或者自己发现问题之后，24小时以内给甲方书面报告，说明问题产生的原因、解决问题的方法、需要甲方配合的工作，根据公司对保修服务的规定，各类型问题处理时间如下：

1、一般问题：接报或发现后1日之内处理完毕。

2、重要问题：接报或发现后与甲方、公司确定处理方案，争取在2工作日内处

理完毕。

3、特殊紧急问题：接报或发现后24小时之内开始处理，直至处理完毕。

2.6工程保修具体措施

2.6.1维修保养人员培训计划和售后服务计划

业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工交付后我公司与业主签订工程保修合同，并建立工程保修业务档案，在保修期内由公司维修部负责，会同原项目经理部的相关人员对该工程进行保修。

1、保证业主对工程各种功能正常使用的培训

1）在工程交付后使用前，本公司将组织业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工相关专业人员对业主进行一次设备、设施操作及维护保养方面的专门培训，同时向业主提供针对业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工的《用户使用说明书》。以确保业主在工程投入使用后立即可独立进行必要的设备和系统操作、维护和故障的排除。业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工中材料种类繁多。各种材料的特性各不相同，如维护保养不当，极容易造成质量方面的问题。

2）培训时，本公司安排工程技术人员主要向业主相应讲解、介绍材料特性、维护方法、工序构成、施工要点、质量标准、检修注意事项、成品保护等方面的内容，设备的使用由厂家的技术人员进行详细讲解和操作示范，使业主相关人员初步了解工程状况，并具备简单操作能力。具体培训计划由项目经理部根据业主要求程度安排实施。

3）编制工程使用说明书

工程完工后，我们将编写相应的工程使用说明书，包括操作说明及维修方案，真实、完善、详尽的反映业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工的实际情况，并经业主、审核后交于业主使用，说明书还会附带一些工程分项的保养及防护。如：石材的通常保养知识，涂料污染的处理方法等。

2、工程回访

我公司秉承为业主负责的企业精神．工程竣工后不是被动地应业主投诉而组织维修，而是积极主动地去回访发现问题及时派人处理。具体的回访方式、方法有：1）技术性回访

定期或不定期地进行技术性回访，主要是了解在装饰工程施工过程中所采用的新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使用后的效果．发现问题及时加以补救和解决。通过回访进行经验总结．获取科学技术依据，不断改进和完善，并为进一步推广创造条件。

2）制度性回访

每季度或每半年，对在保修期内的装饰工程项目，统一进行制度性的回访，对已完成项目的质量进行普查，加强甲乙双方的感情与联系，以便于今后工作的开展。

3）季节性同访

每逢雨季，对在保修期内的装饰工程项目进行季节性的回访，回访的内容主要是检查防水的渗漏、设备的运转使用情况等。

4）保修期满之前的回访

在装饰工程项目保修即将期满之前进行工程回访，既可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，提醒业主注意维护和使用。

5）回访方法

由公司维修部组织安排原施工项目有关人员和维修负责人进行工程回访，详细了解情况、认真解决出现的问题。对回访的内容做好记录，认真填写《装饰工程回访记录》

3、服务计划

1）进入保修后的第一个月，我公司客服部派维修人员上门回访，检查工程的质量问题，有问题立即修复；

2）进入保修后的第六个月，我公司客服部派维修人员上门回访，检查工程的质量问题，有问题立即修复；

3）进入保修后的第1年，我公司客服部派维修人员上门回访，检查工程的质量问题，有问题立即修复；

4）进入保修后的第2年，我公司客服部派维修人员上门回访，检查工程的质量问题，有问题立即修复；

5）保修期满后，我公司客服部每季度向业主询问工程的质量问题，如有质量问题我公司给予只计成本的维修服务。

4、保修组织机构及保修响应。

公司维修部在接到业主维修要求后，如果是影响观感的质量问题由驻辽分公司保修小组负责维修，自接到报修通知的1天内到达现场，负责维修工作。如果是影响使用的重大质量问题，由总部维修小组负责维修，自接到报修通知的2天内到达现场，负责维修工作。

2.6.2保修期内的保修管理措施

进入到保修期后，项目经理根据业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工的需要，组织项目各专业人员与各人员，组成维修小组，负责处理后期工程交付后保修期内的日常维修。保修期间的所有责任仍由项目经理负责，项目的组织机构与分工如下：

2.6.2.1维修人员的分工与划分

1、维修小组组长：项目竣工后，由维修小组组长负责日常维修，项目经理负责

监督。

2、装修维修员：负责工程所有的装修施工队与的工作，在项目维修小组组长的

安排下，负责解决装修方面的维修工作。

3、机电维修员：负责工程所有的机电施工队与的工作，在项目维修小组组长的

安排下，负责解决机电方面的维修任务。

2.6.2.2保修工作流程

保修期内的保修工作流程图

2.6.2.3保修沟通

当本维修小组成立后，向业主提供联系电话，公布服务投诉电话、邮件信箱地址。

公司各部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函，必须及时将信息反馈至项目维修小

组，并填写工程回访维修表。通过分析，明确责任和问题原因，并交付相关与施工作业队负责维修。如不属于施工方的问题，由维修中心或项目工程部负责向业主解释清楚，由业主自行解决，如业主要求我们协助维修，可由我方派人维修，收取工本费。

维修表如下：

业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程工程回访维修记录表

工程名称建设方联系电话

施工方施工联系电话

施工负责人施工负责人电话

客户地址姓名

工程存在问题：

日期：

维修小组鉴定意见：

日期：

处理结果：

日期：

意见：

日期：

客户意见：

日期：

维修小组组长对指派专人进行维修，并执《房屋维修卡》进行维修，并注明部位，维修时间，由维修人员收回该业主意见，以便施工维修让业主满意。房屋维修卡见下表：

业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工维修卡：

部位 __________________ 维修人员姓名______________

申报维修内容_________________ 申报时间__________________

开始维修时间_____年____月____日完成维修时间_____年____月___日

使用方意见栏服务态度满意□不满意□服务质量满意□不满意□有无违规行为（吃、拿、卡、要）有□ 无□

其它意见：

物业意见____________

电话_____________

日期______________

2.6.2.4服务监督

我们的服务监督以“业主满意至上，为客户服务”为宗旨，我们将建立服务回访意见卡，由业主进行监督。监督服务卡如下：

业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程服务监督回访意见卡我公司施实的业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工，由于施工质量及各方面的使用原因给您带来的麻烦，我们深表歉意。请问您对我们的本次保修是否满意，请提宝贵意见：

业主联系电话：

恳请您对以下的问题给出您的意见及建议。

我公司保修人员的服务态度如何？

我公司保修人员是否及时为您排除疑难问题？还有哪些遗留问题？

您提出的非保修范围内的问题，保修人员如何解答？

在使用过程中，您感觉还有哪些缺陷？

除上述问题以外，您是否还有其他的问题？

感谢您解答上述问题，我们将用实际行动使您用的称心。

我公司的员工将会以最快的速度，最优的施工质量，为您排除产品质量上的忧虑。

恳请您详细的填写此表格，我们将会认真采纳您的意见及建议，以便我们在今后的施工中进一步提高施工管理水平，为广大的业主们奉献更好的精品工程。

业主签名：年月日

服务联系电话：联系人：

服务监督电话：监督人：

2.6.2.5保修期外的保修管理措施

当工程保修期完成后，所有服务回访与保修工作交付本公司工程维修中心。并按如下程序进行维修：

1、保修工作流程

保修期外的保修工作流程图

2、保修沟通

1）公司向业主提供服务电话、投诉电话、邮件信箱地址及公司工程维修中心地址。

2）公司任何部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函，必须及时将信息反馈给工程部，由工程部填写问题记录。通过分析明确责任区分，如不属于施工中的问题，由维修中心或项目工程部负责向业主解释清楚，由业主自行解决；如业主要求我们协助维修，可由我方派人维修，收取工本费。

3、工程回访

1）工程部根据公司工程竣工情况及公司与业主签订的《北京市建设工程保修合同》，按照建设部《建设工程质量管理条例》和《北京市建设工程质量管理条例》及《关于实行住宅工程质量竣工“保修服务卡”制度的规定》的要求，编制《年度工程质量回访计划》，并负责执行。

3）工程部根据《年度工程质量回访计划》，以电访、信访、走访等形式项目部听取业主意见，并填写工程质量回访记录表。

4）根据回访记录，如出现工程质量问题时，进行保修处理。

4、工程保修

1）工程部接到反馈的工程施工质量问题或工程回访时发现工程质量问题后，开始组织工程维修的实施工作。

2）当原项目部不存在时，由维修中心负责组织维修。

3）遇到疑难问题时，由公司成立的应急小组会同技术部对工程质量问题进行鉴定，并制订修理方案（技术措施），及时维修。

4）根据双方签订的《北京市建设工程保修合同》，工程部负责与业主磋商，明确工程质量问题产生的责任，确定维修范围，填写维修记录表。

5）工程部根据维修记录表中的内容组织施工，并自检合格。

6）会同业主代表对保修工程进行验收；若维修仍不能令业主满意，则重新进行维修工作，直至完成令业主满意为止。双方在维修记录表上签字，并对修理结果的鉴定意见后，报公司备案。

7）对重复出现的质量问题，工程部将工程情况报技术部，由技术部按《纠正和预防措施工作程序》制定纠正和预防措施。

施工管理协调措施

**中心机电设备安装工程 施工组织设计 第八章施工管理、配合与协调措施 一、机电总包工程施工管理 Ⅰ、项目部职能 项目部对于本工程机电安装的管理工作，应具备指挥、指导、组织、协调、控制等五项职能。 1.指挥职能 项目部应根据业主、监理的要求，结合机电安装工程的特点，对工程进行全面 的统筹，制订切实可行的计划，建立健全各项规章制度，保证指挥的有效性。同时应根据工程不同阶段的特点，做出科学合理的决策，保证指挥的正确性。 2.指导职能 项目部应根据合约的规定，按照政府相关部门、甲方、监理的要求，对工程的各施工单位在施工工艺、标准、规范的执行方面进行指导；对选用的材料、 设备以及有关业务流程等方面进行指导，使工程有条不紊的进行。 3.组织职能 本工程涉及到机电安装工程的各个专业，因此项目部必须根据工程各方面的要 求，将所涉及的各专业施工队伍组织在一起，以保证工程施工目标的实现。 4.协调职能 本工程的施工项目齐全，涉及的专业和施工队伍多，存在着大量的结合部。因此，项目部应做好与甲方、监理、总包、政府相关部门及施工队伍之间的协 调工作。负责与土建的协调，负责施工队伍及专业之间的协调。充分利用协调 职能将各方面的关系沟通，排除障碍，保证项目的正常运转。 5.控制职能 控制职能是实现施工目标的保证手段。首先，项目部应对各施工专业进行控制，审核各施工队伍的施工资质，并确定其可否进场施工；其次，根据合

约 要求对工程所选用的材料、设备进行控制；第三，根据工程总体进度计划和质 量目标对工程的进度和质量进行控制。同时，由于本工程周边涉及的住宅及公 共建筑较多，对施工噪声环境污染进行有效的控制。 129

工程保修的管理制度措施和承诺

工程保修的管理制度措施和承诺

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

第十四章工程保修的管理措施和承诺 第一节全方位用户服务理念 1 本公司为提高工程质量，将做到听取业主意见，改进服务方式，与业主建立服务联系，在“准备、施工、验收、交付、保修、培训”等阶段制定有力的保证措施，做好服务工作。 2 本公司以“用户至上”的服务理念，把工期目标、质量目标和成本目标的实现作为工作核心，建造一流的建筑产品，完成对业主的合同承诺，让业主满意。 为保证用户服务目标的实现，达到用户服务标准，本公司将成立专门的用户服务领导小组，由公司生产经理和总工程师总负责，对施工准备工作、施工过程中的服务工作、对保修期内的服务工作、对保修期结束后为业主提供的各种延伸服务工作等，进行组织、落实、监督和检查。

854 第二节 用户服务体系 1 组织机构 项目经理部本公司项目经理工程开工前工程施工阶段工程交付后用户服务部生产中心技术中心商务中心施工员技术员资料员材料员部门经理 施工员服务管理员资料员专业施工单位

2 职责 施工阶段服务部门服务项目 施工前项目经理部搭建临时办公室，为业主、监理提供所需的办公家具及设备。 认真进行图纸会审，积极与设计单位沟通。 与监理单位沟通并达成共识。 完成现场临水、临电的布置。 与当地派出所、居委会取得联系，积极沟通。 施工中项目经理部对各分包到位进行管理、协调、配合。主动配合各项验收、检查。 合理安排工期及劳动力，尽早交付使用。 竣工后用户服务部主动进行回访。积极配合维修。尽快完成等一系列竣工后的手续。工程完工培训。 第三节前期准备服务措施 1 将工程列为本公司重点工程，科学地配备资源，提交给业主一全套具有同类施工经验的项目班子。 2 本公司将组织相关技术人员对施工图纸进行详细的会审，提出图纸中存在的问题，并尽快与设计取得联系，了解设计意图及工艺要求。根据设计要求深化本公司的施工组织设计和分项工程施工方案，以及施工过程中可能出现的各种情况。严格图纸预审制度，发现问题务必于施工前及时报告业主及监理单位、设计单位，最大限度的降低对工程的影响。 3 对业主提供的临时电源、配电柜、临时水源总表井等临时设施，由本公司派专人负责并做好交接。 4 本公司将事先考虑好可能发生的设计变更等情况，制定一套应急

成品保护和工程保修工作的管理措施(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 成品保护和工程保修工作的管理措施(正式) Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-2142-37 成品保护和工程保修工作的管理措 施(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体、周密的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 第一节成品保护方案 为响应招标文件关于“成品保护”的要求，针对本工程的特殊性，本章主要解决在施工过程中、对所有已完工程设备（其中包括指定分包单位施工）的成品保护，以及对公众、公共财物、临近财产、现有公共设施、现有道路的成品保护。 一、管理保证措施 1、组织保证措施： 狠抓成品保护的现场教育工作，使全体施工人员在思想上高度重视，从施工一开始就具有良好的成品保护意识；成立以项目经理部项目生产副经理为领导的成品保护小组，明确相关部门和人员的岗位职责；建立健全成品保护工作体系，严格执行成品保护程序，

在安排施工生产的同时，明确成品保护的基本要求和重点，制定相应的保护措施，并加强监督检查。 制定季度、月度计划时，要根据总控计划进行科学合理的编制，防止工序倒置和不合理赶工期的交叉施工以及采取不当的防护措施而造成的互相损坏、反复污染等现象的发生。 2、制度保证措施： 制定成品保护检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度等。加大成品保护工作的监督力度，一是施工现场操作人员的文明施工意识，二是制定必要的成品保护措施。 3、协调保证措施： 施工过程做到工序安排合理，顺序施工，科学管理，文明施工。技术部根据施工组织设计、设计图纸编制成品保护方案；以合同、协议等形式明确各专业分包单位对成品的交接和保护责任，确定主要的成品保护责任单位，项目经理部在保护成品工作方面起协调监督作用。材料、半成品、设备进场后，由项目经

对各专业工程组织协调管理的措施

对各专业工程组织协调 管理的措施 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

对各专业工程组织协调管理的措施协调建设单位和设计单位以及与工程建设有关的其它单位之间的关系；协调建设单位与施工单位之间的关系；协调总包单位与材料、设备供应单位之间的关系；协调总包单位与分包单位之间的关系；组织协调的工作深度。协调和处理好监理与建设单位、设计、承包方的关系是监理工作优质服务的一项重要内容。 根据我国国情、现行建设体制和合同规定的权力和义务，监理工作方针是“监督、协调、服务”，在监理实践过程中主要与建设单位、承包方交往配合多，既严格管理，又热情帮助；既为建设单位优质服务，又要维护承包方合法权益，从而使工程建设按预定目标实现质量高、进度快、投资省的目的。 (一)监理与建设单位的关系 处理关系基本目标是：要取得建设单位对监理的信任、放心满意和支持。方法是靠我们的丰富实践经验，靠我们踏实工作作风，靠周到的服务。在协调方面我们本着对建设单位负责，严格履行合同，注意尊重建设单位意见，同时，对于不同意见，多加解释，使建设单位理解；建设、设计、施工意见不统一，多协调多沟通，帮助建设单位做出正确决策。对于合同外项目，只要对工程建设有利，只要建设单位有这种需要，监理就应努力去做好，达到建设单位满意。 (二)监理与设计关系 我们与设计没有合同关系，但建设单位与设计有合同关系，在监理过程中，只能代表建设单位在有关设计方面的问题多给以关心。对设计做到尊重、支持并监督施工方按图施工；对于设计的变更，则按设计审核的权限及时与设计方协调处理。

(完整版)成品保护和工程保修工作的管理措施及承诺

第十一章 成品保护和工程保修工作的管理措施及承诺 一、成品保护的目的和原则 成品保护是贯穿施工全过程的关键性工作，制定成品保护措施是为了最大限度的避免和消除在施工过程中对已完工成品的污染和损坏，避免返工重修造成的不必要浪费，从而达到减少和降低成本的目的。并提高工程的一次验收合格率。 成品保护的原则： 1）谁主管、谁负责：现场成品保护由工程经理总体负责，各工段由各工长具体负责。 2）谁施工、谁负责：主要针对各分包单位，各分包单位施工范围内的成品保护在验收和交接之前由各分包单位负责，各分包单位应成立专门的成品保护小组，负责本单位施工范围内的成品保护工作。在交接和验收后由接收单位负责。 3）严格控制施工工序：各专业工程，在施工完成或进行下一道工序之前，工长和施工队自检合格后，由工程部组织技术质量、施工队进行工序联检，联检验收合格签字后方可进行下一道工序施工。 二、成品保护工作组织机构图 本工程涉及分项工程较多，工序交叉作业，为了提高项目部的管理水平，减少重复返工，减少污染及破坏，加快施工进度，成立以项目经理为组长的成品保护小组，全面负责本工程的成品保护工作。成品保护的工作组织流程图（见下图） 项目经理 技术室 工程室 各分包成品保护小组 落实成品保护措施 检查现场情况 成品保护措施 技术交底 对各自负责区域成品全天负责巡视看管 工程竣工移交

三、成品保护主要管理措施 1、进行成品保护教育,落实成品保护责任制 1）成立以项目经理为组长的施工现场领导小组，负责项目施工现场管理、文明施工及成品保护工作。在基层班组设成品保护员，负责成品、半成品的保护工作，发现问题，及时上报并果断处理。对需要特殊保护的成品、半成品根据现场情况采取临时封闭、覆盖、围挡防护。 2）定期对管理和操作人员进行文明施工、成品保护教育，提高职工保护成品的质量意识。 3）经常对成品进行保护检查，发现被撞、损坏及污染的成品或半成品，要及时采取措施进行纠正处理，对责任人要给予经济处罚。 4）制定成品保护奖惩办法，用经济手段增强作业人员成品保护意识，促进工程文明施工水平的提高。 2、加强现场管理，科学组织施工作业，减少成品损坏 1）编制现场管理和成品保护实施细则，合理安排施工顺序，避免工序间相互干扰和污染，凡下道工序对上道工序会产生损伤或污染的，要对上道工序采取护包或护盖等措施，否则不许开工。一旦发生成品损伤或污染，要及时处理或清除。 2）凡在成品或半成品区域施工或装卸运输，要设专人管理，防止因磕撞刮碰等造成成品或半成品损坏。对可能被污染的部位进行遮盖，并设立警示标志。 3）成品保护从原材料做起,现场的钢材、水泥等能入库的入库，不能入库的要用蓬布遮盖和支垫，防止雨淋、日晒和受潮。 4）有效采用成品保护的护、包、盖、封四种措施。即视不同情况，分别对成品进行栏杆隔离保护用塑料布或彩条布覆盖。或对已完工部位进行局部封闭。 5）采取必要的防潮降湿措施。在基坑及沟槽范围设排水沟,防止地面水流进基坑或沟槽；控制施工用水的跑冒滴漏。 6）提倡文明作业，严禁野蛮施工，对野蛮施工的行为要进行制止，一旦发现，不论是否造成成品损伤，都要给予经济处罚。 四、成品保护的具体措施 1、测量放线 测量放线是施工过程中最关键的工序，测量成果的准确与否直接关系到工程的质量，

工程协调管理方法方案

工程协调管理工作措施 本节将对工程各标段的协调管理工作进行阐述，主要针对本工程从总体上面临的各种交叉作业施工内容进行分类；解决交叉作业工作的整体思路和原则；工程协调管理工作所面对的各协调单位；重点协调区域、协调方式及措施。 一、交叉施工的内容 每一个装饰工程的施工，除内部各工序工种协调配合外，都需要其它专业工程的协同配合，以确保工程总体效果和施工工期、质量要求，对于上海东方艺术中心这样的大型重点的单位工程，其最终顺利的完成各项施工任务，避免分部工程之间产生冲突、矛盾，必须对各项交叉工程的作业内容及流程有清楚的认识和积极的控制。 （1）在此项工程中涉及的装饰外分部工程有： 外幕墙工程 机电设备安装工程 给排水系统工程 电气照明系统工程 舞台灯光、音响系统工程 供热通风与空调系统工程 综合布线系统工程 消防系统工程 安保系统工程 二、交叉施工的配合原则

1）、尽早满足外围封闭、内部区域分隔条件，以配合室内各系统施工开展。 2）、先系统、后局部，即在同一专业同一系统中，先施工系统干线，后施工局部支线。 3）、同一空间，要采用自上而下的原则。 4）、区分重点和普通区域，先确保重点区域的施工进展，再兼顾普通区域的施工。 5）、进行条块分割，分区分片，实施区域内统一协调，组织分部位分系统的专业施工组。 6）、子系统进行检验和调试，及时的发现并解决问题。 7）、装饰施工内部一般采用先墙面后顶面再地面,先湿作业后干作业,先基层后面层,日常清理及成品保护贯穿始终的做法。 三、交叉施工常规流程图

四、施工协调配合原则 本工程各标段的工程量大，工期紧，材料品种较多，质量要求高，现场作业队伍多，因此在施工现场的协调联系工作繁重，内外部相互间的沟通、联系、协调工作极其重要，现场协调联系工作质量高低，渠道通畅，直接影响工程是否能顺利进展，因此必须采取切实的协调措施保障配合施工工作，尽可能避免现场工作发生混乱，影响施工工期，工程质量。在施工总体协调上明确以下思路及原则： （1）施工计划汇总共享制： 工程开工前各单位将施工计划制订好，交总监理工程师汇总调整各分部分项工作进度，汇编成一个详细的总计划，并反馈到各单位严格执行，各单位每周制订周计划并互相通报协调流水施工步骤，交叉作一互相促进。 （2）实行严格的施工进度配合的奖罚制： 施工进度配合中必须奖罚分明，才能鼓励先进，处罚落后，使工程在相对高效快捷的氛围中进行。 （3）实行专人专职负责制： 在项目施工中指定专人负责与各方的联系，沟通工作，及时反映，汇总问题，同时制定处理办法，及时反馈给相关方，并作好书面记录，提高协调效率和质量。 五、协调工作的具体对象及主要措施 （1）与设计单位间的工作协调： 如果中标，我公司将立即与设计院联系，进一步了解设计意图及工程要求，

成品保护和工程保修工作管理措施

成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺

一、成品保护承诺 我公司将本着“绿色施工”的理念，建立完善的管理体制，组织专门人员，指定完善的成品保护措施，使本工程成品保护工作迈上新台阶，成为公司及北京的样板。 二、成品保护管理 本工程体量较大，工期较紧，各专业及大量的专业分包施工同时穿插进行。为确保工期，必然有许多工序提前插入。且会与主体工程的施工进行交叉作业。所以工程在施工过程中，有些分项、分部工程可能会提前完成，如果下道工序对已施工成品不加注意，或不采取妥善的措施加以保护，就会造成既有成品的损伤或破坏，影响工程质量。这样，不仅会增加修补工作量，浪费工料，拖延工期；更严重的是有的损伤难以恢复到原样，成为永久性的缺陷。因此，搞好成品保护，是一项关系到确保工程质量，降低工程成本，按期竣工的重要环节。为此，我方将认真做好成品保护工作。 三、建立成品保护工作的组织 1、项目经理为成品保护领导小组的总负责人。 2、现场生产经理、机电安装经理牵头组织，并对成品保护工作负全面责任。 3、工程管理部、机电管理部经理和各责任工程师负责具体方案实施。 4、商务经理负责制定成品保护资金计划，并监督其落实。 5、各专业承包商主要领导负责自身施工范围内的作业面的成品保护。 6、项目经理部制定具体的成品保护重点内容和实施计划。 7、项目经理部分阶段制定成品保护措施和实施细则。 8、项目经理部制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度等。 四、成品保护责任及管理措施 1、成品保护责任

为了切实搞好成品保护，应随着工程的进展逐步确定相应的保护责任。项目经理部根据施工组织设计、施工图纸编制具体的成品保护方案，以合同、协议等形式明确各分包对成品的交接和保护责任，确定主要分包单位为主要的成品保护责任单位，项目经理部在各分包单位保护成品工作方面起协调、监督作用。 （1）分清上道工序和下道工序在成品保护的责任。在上、下两道工序交接时，应同时检查成品情况，已经损坏的成品由上道工序的班组负责，检查后损坏的成品由下道工序的班组负责。 （2）交接检查由工长组织，上、下工序的班组长参加。如不组织交接检，出现的成品损坏由工长负责，如有一方的班组长不参加交接检，出现成品损坏由该班组长负责。 （3）分清交叉作业中成品保护的责任。一般情况下，成品损坏由损坏者负责。在交叉作业时责任确实难辨时，由平时使用、保管的人或班组负责。 （4）建立必要的奖惩制度：污染的成品由责任者负责处理干净，恢复原样或按实际发生的工料费赔偿；损坏的成品由责任者按损坏程度予以赔偿；经查实属蓄意破坏成品者，视情节予以罚款、行政处分，直至提出刑事诉讼。 2、现场材料保护责任 若我方中标，由我单位统一供应的材料、半成品、设备进场后，由项目经理部材料部门负责保管，项目经理部现场经理和安全保卫部门协助管理，发送到分包单位的材料、半成品、设备，由各分包单位负责保管、使用。 3、结构施工阶段的成品保护责任及管理措施 结构施工阶段，结构工程分包单位为主要成品保护责任人，水电施工专业队伍等要有保护土建项目的措施，方可进行作业，在水电等专业项目完成并进行必要的成品保护后，向土建分包单位进行交接。对于一些关键工序（钢筋、模板、混凝土浇筑等），土建、水电、安装工程等均要设专人看护和维修。 4、装修、安装施工阶段的成品保护责任及管理措施

工程项目管理措施

工程项目管理措施 我公司已通过GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》。 由于三峡水利枢纽工程管理区左岸分水岛区域水保绿化工程时间紧、任务重、起点高、要求严,各级领导始终把工程建设作为一件大事来抓,我公司本着“速度快、质量优、投资省”的宗旨,严格实行项目法人责任制、合同管理制和竣工验收制度,对项目任务进行分解,加强各个环节的管理,使该项目无论是在总体质量上,还是在建设周期上,都在同行业、同规模项目中居领先地位。在规范项目管理中,基本措施如下： 1、质量管理措施 （1）明确工程所签定的工程质量要求，根据质量要求制定质量奋斗目标，建立健全质量管理体系，制定完善各项管理规章制度，配备各方面高素质专业质量管理人员，依据国际国家企业规范标准，编制工程质量控制大纲。 （2）根据工程构造特征，和工程所处的地理位置、环境及可能涉及的新材料、新技术、新工艺、质量通病等，编制详尽的质量控制措施方案，确保工程达到合格工程。 （3）加强领导质量责任，确保质量管理体系的持续有效性，及时制定纠正和预防措施，持续改进和完善质量体系。加强质量工作队伍建设，不断完善质量管理监控体系。强化激励机制，严格奖惩兑现。 （4）认真组织质量培训教育工作，努力提高全员质量素质。大力开展质量活动，全面提高整体质量意识。 （5）加强质量信息的收集、反馈及利用，充分发挥质量信息的作用。 2、技术管理措施 本项目的技术管理措施由技术负责人制定，具体制定内容如下： （1）图纸自审制度； （2）图纸会审制度； （3）施工组织设计（方案）的编制与管理； （4）施工作业指导书的编制与管理； （5）技术交底制度； （6）技术核定制度；

市政道路工程成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺

市政道路成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺

一、成品保护措施 成品保护从一侧面反映了企业的管理水平和职工的素质，也是保证工程质量的重要环节，为此，在各分项工程施工方案中编制成品保护的具体措施是至关重要的。教育施工人员提高成品保护意识，爱惜劳动成果，出现损坏情况视情节轻重予以罚款。安排专人保护，防止被车撞坏。砌筑安装完的工序为防止破坏砂浆强度，完成三天后允许行人通行。在工程完工后，尚未交工之前，安排二人巡视，保护好成品等待交工。如出现成品破坏，及时更换维修。根据工程性质，对成品采取防护、包裹、覆盖、封闭等保护措施，以及合理安排施工顺序来达到保护成品的目的。 1、认真执行上级管理部门颁发的成品保护规定,对全体职工加强教育,发扬各工种之间相互协作精神,尊重别人的劳动成果。 2、合理安排各道工序，减少各工种来回穿插施工，特别要注意工序颠倒，造成对成品的破坏污染。 3、针对各分项工程的特点，编制具体的成品保护措施。 4、各工种完成成品后，派专人看管。 5、开工前组织技术人员、施工人员对地上、地下建筑物进行详细的调查并记录在图纸上，在建筑物上做好明显的标志。施工中设专人负责看护，保证设施完好。 6、施工中对施工完毕的边石采取保护措施，设隔离绳防止行人踏入，需要养生的地方进行覆盖养生。待水泥砼及水泥砂浆达到强度要求后才允许行人走动。

二、缺陷责任期内对工程的维护方案 1、工程完工后，首先成立由项目总工为组长、技术干部及有关人员组成的工程竣工维护两制任期的工程维护工作。 2、缺陷责任期内维护组要定期对所有工程项目进行全面、仔细的检查，特别遇暴风、暴雨等人为不可抗拒的自然灾害后，要及时组织检查，对出现的工程要分析原因、登记清楚，及时向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因等，并立即组织维修。 3、缺陷责任期内的坐失良机发在不影响正常使用的情况下进行，必要时采取可行的防护措施，确实需要中断运行必须经业主同意。 4、各项缺陷的修复必须符合规范要求，并取得监理工程师和业主代表认可。 5、缺陷责任的维护分两种情况，若因承包人施工质量问题造成缺陷的，由承包人负责，并会同设计院作出修复方案设计，经报业主及监理工程师审批后立即实施，若属设计原因或其它非承包人责任造成的缺陷，承包人要及时上报设计院和业主，并按设计院和业主批复的方案组织维修。 6、本承包人成立的缺陷维修组还将对管段内设计方面不完善之处进行合理完善、补建，力求做到完美无缺。 7、本承包人将按照ISO9001系列要求，实行竣工后切实做好安全保护措施和安全警戒工作，进行回访工作，工程交付使用后，仍要不断取得联系，每3个月至半年至少回访一次，认真听取业主的使用情况及意见。

第十二章__成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺

目录 第十二章成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺 (2) 第一节成品保护承诺 (2) 第二节成品保护管理 (2) 一. 建立成品保护工作的组织 (2) 二. 成品保护责任及管理措施 (2) 第三节成品保护技术措施 (4) 一. 基础与主体结构 (4) 二. 装修工程 (6) 三. 机电工程 (8) 第四节工程回访制度 (11) 一. 工程回访程序 (11) 二. 回访组织 (11) 第五节工程服务和保修范围及期限 (12) 一. 保修期限与承诺 (12) 二. 维修程序 (12) 三. 保修记录 (13) 第六节用户服务手册目录与内容 (13) 一. 手册目录和内容 (13) 二. 手册格式与要求 (14)

第十二章成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺 第一节成品保护承诺 我公司将本着“绿色施工”的理念，建立完善的管理体制，组织专门人员，指定完善的成品保护措施，使本工程成品保护工作迈上新台阶。 第二节成品保护管理 本工程体量较大，工期较紧，为确保工期，必然有许多工序交叉进行。所以工程在施工过程中，有些分项、分部工程可能会提前完成，如果下道工序对已施工成品不加注意，或不采取妥善的措施加以保护，就会造成既有成品的损伤或破坏，影响工程质量。这样，不仅会增加修补工作量，浪费工料，拖延工期；更严重的是有的损伤难以恢复到原样，成为永久性的缺陷。因此，搞好成品保护，是一项关系到确保工程质量，降低工程成本，按期竣工的重要环节。为此，我方将认真做好成品保护工作。 一. 建立成品保护工作的组织 1、项目经理为成品保护领导小组的总负责人。 2、现场生产经理、安装经理牵头组织，并对成品保护工作负全面责任。 3、工程技术部经理和各责任工程师负责具体方案实施。 4、商务经理负责制定成品保护资金计划，并监督其落实。 5、项目经理部制定具体的成品保护重点内容和实施计划。 6、项目经理部分阶段制定成品保护措施和实施细则。 7、项目经理部制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度等。 二. 成品保护责任及管理措施 1、成品保护责任 为了切实搞好成品保护，应随着工程的进展逐步确定相应的保护责任。项目经理部根据施工组织设计、施工图纸编制具体的成品保护方案，以合同、协议等形式明确各阶段对成品的交接和保护责任，确定主要的成品保护责任，项目经理部在各阶段保护成品工作方面起协调、监督作用。 （1）分清上道工序和下道工序在成品保护的责任。在上、下两道工序交接时，应同时检查成品情况，已经损坏的成品由上道工序的班组负责，检查后损坏的成品由下道工序的班组负责。 （2）交接检查由工长组织，上、下工序的班组长参加。如不组织交接检，出现的成品损坏由工长负责，如有一方的班组长不参加交接检，出现成品损坏

加强建筑工程施工项目协调与配合管理措施分析

加强建筑工程施工项目协调与配合管理措施分析 摘要：抓好工程建设施工项目的协调与配合管理工作既是确保工程建设质量的 基本条件，也是保证工程质量和施工工期关键。本文主要对加强建筑工程施工项 目管理中的协调与配合管理措施进行了分析，可供同行交流。 关键词：建筑工程；施工；项目管理；协调；配合 一、引言 在建筑工程进行建设过程中，经常会出现各种各样的问题，例如：建筑材料 不足、施工现场混乱、工期超时甚至质量隐患等等，出现这些问题的主要原因除 了有施工技术与管理方面的因素外，各个工程项目之间的配合也是不容忽视的问 题之一。建筑工程项目要想确保按时、保质、保量地完工，除了需要技术与管理 方面的支持外，更需要工程项目中工程技术和施工管理等专业之间的协调与配合，高质量的工程项目都是在业主、工程队以及监理等协调配合下完成的，相关的负 责人无论是在工程设计阶段还是在工程施工过程中，都要做好管理工作，只有这 样才能确保工程建设质量。 二、施工项目出现和产生问题的原因 建筑施工项目出现问题的原因可以说很多，牵涉到从设计、施工到甲方、监理，多专业技术工种，多单位部门的方方面面，但归纳起来主要有如下几点：（1）从技术质量的角度分析。 现代建筑工程它是由多个部门共同合作完成的，它的建筑外形、使用功能、 结构型式、安全合理性等都是多个部门的工作，尤其是现在的工程由于它要求的 科技含量较高，所以设计的专业也就较广，而这些科技的作业者一般都是单独作 业的工作，这样就会造成人员的不合理安排。其次，就是由于现代建筑要求的现 代化就会导致每个建筑的外观以及内在结构不同，这样就会导致对于该建筑物要 有特殊的要求，它不同于一般的建筑物，这样就会增加技术工作难度，增加了各 专业之间出现矛盾和问题的可能性。 （2）从管理的角度分析。 由于现行的管理体制，普遍存在建筑物的分包现象，而且这种分包致使分包 者只会对自己分包的作业范围内负责，而且各单位在利益的驱使下，总希望相关 单位承担更多的工作。往往造成工序上的遗漏，人为地带来一些问题，导致建筑 施工中存在一些质量缺陷。其次，由于各专业的分工协调不尽人意，每一个专业 的技术管理人员，对其它专业的工作、工序以及技术、质量要求很难全面了解和 掌握，有的就是本专业的问题，也由于是新产品、新技术，对其性能与施工工序 不太熟悉，这也就无疑给协调工作带来更多的问题。 三、做好施工协调配合管理工作的对策 （1）充分认识协调配合工作的重要性。 作为工程的建设者、管理者，从设计、监理到施工的各单位首先要从对业主、用户负责的角度认识问题，从对自己的工作负责的态度出发，认识到自己的本职 工作，树立一个全局的观念，在实际的建筑施工中要有一个科学合理的协调机制，做好协调工作。其次就是作为工程的协调者要时刻注意各方面的问题，及时发现 问题及时解决，使自己的主观树立协调的观念，认识到协调工作的重要性，才有 可能真正做好协调管理工作。

对成品保护和工程保修的管理措施和承诺21486

精心整理 1.1 对成品保护和工程保修的管理措施和承诺 1.1.1 成品保护措施 成品保护特指在工地施工过程中的成品和半成品保护。在采购和运输过程中的保护由公司商务部负责,在工地的保护由工程部项目经理负责。对必须提前安装的设备必须采取行之有效的保护措1 2 禁止施工人员在施工中随意损伤、拆毁、或偷盗其他施工单位设备的材料和配件。 凡被雨淋、水淹的电气设备,应进行必要的干燥处理,经摇测绝缘合格后,方可再行使用。 现场施工过程中易受到碰撞的贵重设备,必要时应采取加临时保护措施。 在出口终端面板安装前,为保护线缆不受损伤,必要时先安装临时保护板。

1.1.2成品保护总则 1）设备材料领用后，在运送至工地、现场存放、分项工程完成或单位工程竣工但尚未交付验收之前，都要按照合同书要求，采取必要的成品保护措施，防止损坏和丢失。 2）公司承接的工程都要在合同书中订立成品保护条款，规定保护内容，划分双方责任，防止互相推诿，无法落实成品保护措施。 1.1.3 1 2 3 1.1.4 1 2 1.1.5施工过程中的成品保护 1）项目部要根据合同要求和工程施工计划，合理安排施工顺序，防止已完分项工程在后续工程中遭受损坏。 2）分项工程完成后，项目部要根据合同书要求，对已经安装在施工现场的成品采取包裹、遮盖、

隔离等必要的防护措施。 1.1.6交付验收之前的成品保护 工程最终检验合格后，项目部和质管部要尽快组织工程交付与验收。在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品保护，项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制度，值班人员要填写《成品保护值班记录》。 1.2 作。 1.3 1 求， 2）咨询服务 我单位设有咨询服务电话(必要时使用传真)，接收和受理用户在使用和维护过程中的技术咨询和技术服务请求。在接到用户的咨询和技术服务请求后，技术服务人员根据用户请求，安排不同的专业人员在承诺的时间内对所受理的用户请求通过电话或传真方式予以解答。

8.成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺

8、成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺 一、成品保护管理措施 成品保护是施工质量的关键一步，成品保护的职责分工及具体的措施是落实成品保护的关键，我们对成品保护工作从以下二个方面着手进行： ⑴、成品保护职责分工项目经理：组织对完工的工程成品进行保护。 项目技术负责人和项目副经理：制定成品措施或方案。对保护不当的方法制定纠正措施，督促有关人员落实保护措施。 材料员：对进场的原材料、构配件、半成品进行保护。 班组负责人：对上道工序产品进行保护。本道工序产品交付前进行保护。 ⑵、材料及半成品保护措施对场外加工以及进场的石材、玻化砖和陶板等材料及半成品必须分类、分规格堆放。叠层堆放时上下垫木，水平位置上下应一致，防止变形损坏。侧向堆放垫木外应加撑脚，防止倾覆。半成品堆放地应做好防霉、防污染、防锈蚀措施。半成品上不得堆放其它物件。 材料及半成品运输：要做到车厢清洁、干燥，装车高度、宽度、长度符合规定，堆放科学合理；超长构件成品，应配置超长架进行运输。装卸车做到轻装轻卸，捆扎牢固，防止运输及装卸散落、损坏。 ⑶、交工前成品保护措施 为确保工程质量美观，铺装装饰和景观小品达到设计效果，项目施工管理班子应在铺装装饰分区或分层完成成活后，专门组织人员负责成品质量保护，值班巡查进行成品保护工作。 ⑷、成品保护值班人员，按项目领导指定的保护区或范围进行值班保护工作。 对于原材料、半成品、工序产品及最终产品的特殊保护方法应在专项施工方案中予以明确。当修改成品保护措施，或成品保护不当需整改时，由专人制定作业指导书交成品保护负责人执行。 二、工程保修工作及承诺 我公司对产品的使用服务极重视，根据ISO9002国际质量体系标准对服务工作的要求，在公司质量体系程序文件中对该项工作做出了专门规定，并已实施多年，用户对我公司

工程配合及协调管理措施

工程配合及协调管理措施 由于本工程质量标准高、施工工艺复杂、配合工种多，因此对工程项目的协调工作提出了较高要求，必须做好施工单位与业主、监理单位、设计单位的配合。作为施工单位，我们将定期及不定期以工程汇报会、专题讨论会以及恳谈会等形式邀请各有关单位和部门对施工过程中已经出现或可能出现的各种问题进行协商，共同确定解决办法及预防措施。同时，根据业务范畴分别设专人进行对口联系，及时解决施工中出现的问题，从而为施工创造良好的外部环境，确保目标工期的实现。 1、与业主的配合措施 （1）我单位承诺一旦中标，将严格遵照招标文件、施工项目承包合同及其他相关文件的内容、要求精心组织施工，确保总体目标的实现。 （2）协助业主做好施工前期各项准备工作的落实，为工程的顺利开展创造有利条件。 （3）建立周例会制度，及时向业主、监理单位汇报工作情况，提出目前存在的问题，并与业主、监理单位协商解决，根据处理意见做好落实工作。 2、与设计单位的配合措施 （1）工程开工前组织有关部门技术人员熟悉设计图纸，及时进行设计交底会议，为工程的顺利展开创造有利条件。 （2）按照设计图纸及相关文件制定切实可行的施工组织设计，严格按图施工。 （3）设计变更、洽商由技术负责人与有关设计人员协商后统一办理，以利于更好地配合设计工作。 （4）对于施工中发现的有关设计问题应及时与设计单位取得联系，设计变更、洽商记录必须经由设计单位、监理单位、业主方审定签认后方可实施。 3、与监理单位的配合措施 （1）及时向监理单位提供必要的工作用房、办公设施等服务，为监理工作的顺利开展创造有利条件。 （2）在开工前及时向监理单位上报施工组织设计及相关资料，对于监理单位提出的问题及时进行整改；在施工过程中，虚心接受监理单位的监督检查。每

成品保护和工程保修工作的管理措施

编号：SM-ZD-18771 成品保护和工程保修工作 的管理措施 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

成品保护和工程保修工作的管理措 施 简介：该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员 之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整 体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅 读内容。 第一节成品保护方案 为响应招标文件关于“成品保护”的要求，针对本工程的特殊性，本章主要解决在施工过程中、对所有已完工程设备（其中包括指定分包单位施工）的成品保护，以及对公众、公共财物、临近财产、现有公共设施、现有道路的成品保护。 一、管理保证措施 1、组织保证措施： 狠抓成品保护的现场教育工作，使全体施工人员在思想上高度重视，从施工一开始就具有良好的成品保护意识；成立以项目经理部项目生产副经理为领导的成品保护小组，明确相关部门和人员的岗位职责；建立健全成品保护工作体系，严格执行成品保护程序，在安排施工生产的同时，明确成品保护的基本要求和重点，制定相应的保护措施，并加强监督

对成品保护和工程保修的管理措施和承诺

对成品保护和工程保修的管理措施和承诺

1.1对成品保护和工程保修的管理措施和承诺 1.1.1成品保护措施 成品保护特指在工地施工过程中的成品和半成品保护。在采购和运输过程中的保护由公司商务部负责,在工地的保护由工程部项目经理负责。对必须提前安装的设备必须采取行之有效的保护措施，并制定相应的保护制度。 1）技术措施 ?有特殊要求的设备要遵照技术人员要求进行保护管理; ?主要设备应在粗装修具备条件后安装，部分设备须在精装修具备条件后安装. ?不易保护而又极重要的零配件，应尽可能在接近时再安装。 ?控制箱柜内的插件，安装前要取下保管好，不得随箱柜一起安装，以防丢失。 ?电线、电缆敷设完毕后，线槽、线盒应立即加盖，以防电缆外露丢失。 ?在正式交付前,保留设备上的保护膜等保护品. 2）安全保护措施 ?施工现场的设备及材料必须存放在室内封闭的临时库房，机柜、操作台等大型设备确无室内存放条件时,应加盖保护物,防止日晒雨淋。 ?禁止施工人员在施工中随意损伤、拆毁、或偷盗其他施工单位设备的材

料和配件。 ?凡被雨淋、水淹的电气设备,应进行必要的干燥处理,经摇测绝缘合格后,方可再行使用。 ?现场施工过程中易受到碰撞的贵重设备,必要时应采取加临时保护措施。 ?在出口终端面板安装前,为保护线缆不受损伤,必要时先安装临时保护板。 1.1.2成品保护总则 1）设备材料领用后，在运送至工地、现场存放、分项工程完成或单位工程竣工但尚未交付验收之前，都要按照合同书要求，采取必要的成品保护措施，防止损坏和丢失。 2）公司承接的工程都要在合同书中订立成品保护条款，规定保护内容，划分双方责任，防止互相推诿，无法落实成品保护措施。 1.1.3运送过程中的成品保护 1）在运送前，要对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。2）根据产品类型，选用适当的运输工具。如控制器类的电子装置可用小型车辆；运送至外地的成品，必须用封闭型车辆运输。 3）在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。对运送至外地的成品，项目部要派专人押运。

工程保修工作的管理措施和承诺

1.1 1.2 1.3工程保修的管理措施 坚持贯彻我公司“质量第一，文明施工，竭诚为客户服务”的宗旨，在本工程将我公司施工的服务工作向前延伸到设计阶段，向后延伸到建设单位使用阶段，保证达到合同规定的各项指标和要求。 1.3.1施工前期为建设单位提供服务 (1)研讨制定科学的施工方案，报武汉大道示范段建筑物立面整治工程的监理、建设单位批准，为工程顺利施工奠定基础。 (2)将本工程列为公司重点工程，科学地配备资源，报监理、建设单位批准。 (3)组建具有现代化施工管理水平的项目班子，并报建设单位批准。 (4)确定施工总体的管理模式，报建设单位批准。我公司将在施工全过程中，按照统一管理、统一调度、统一协调、统一计划、统一对外的原则进行总包管理。 (5)单位进行协调、监督、管理，形成以项目经理负责制为核心，以合同管理和成本控制为主要内容，以科学的系统管理和先进技术为手段的总包机制，发挥总体优势，以独具特色的三级管理，全方位、全过程保障施工的顺利进行。 1.3.2施工过程中为建设单位提供服务 (1)施工协调 1)涉及设计方面的工作协调 如果我方中标，将把施工阶段的服务延伸到设计阶段。我方将完成进一步深化完善设计意图和工程要求，结合我方多年同类工程经验，提出我们的建议，并据此提出我们的施工实施方案。 主持施工图会审，协助建设单位与各施工方进行设计交底，提出建仪，完善设计内容和设备物资选型。 积极修正施工过程中暴露的设计不足之处，及时协助办理变更洽商，签证手续。按建设单位、监理、设计要求，进行部位验收并按《建设工程质量管理条例》规定，积极协助建设单位进行竣工验收。 (2)涉及社会关系的协调 1)如我方中标，将提前与该地区派出所联系，了解该地区有关规定，办理施工人员暂住证手续，施工中杜绝违法行为发生，确保一方平安，树立文明高素质的企业形象。 2)施工中的材料、机械等运输车辆必须执行武汉市交通管理部门统一规定，为不影响施工的顺利进行，我方将主动与交通管理部门联系，办理准行证等手续或调整运输时间。

10、对于工程保修工作的管理措施和承诺

10 对于工程保修工作的管理措施和承诺 10.1 工程保修的组织机构及资源投入 为了实现我单位的技术服务宗旨，向用户提供及时、准确、快速、优质的技术服务，我单位建立以工程技术部为中心、各职能部门和供货商为辅的服务机构，全面负责各工程项目的保修服务工作。 10.2 工程保修的管理措施 10.2.1 服务方式 我方由专人设立技术咨询电话和故障受理电话，接收和受理用户的一般技术咨询和故障服务请求，通过电话技术指导、现场支持及现场培训等方式进行解决；设立投诉电话，接收和受理用户在与我单位交往或合作过程出现的意见和投诉；设立回访电话，定期或随时对我单位用户进行回访，了解轨道铺装工程的运行状况及用户对我单位的意见和建议。 10.2.2 咨询服务 我单位设有咨询服务电话(必要时使用传真)，接收和受理用户在使用和维护过程中的技术咨询和技术服务请求。在接到用户的咨询和技术服务请求后，技术服务人员根据用户请求，安排不同的专业人员在承诺的时间内对所受理的用户请求通过电话或传真方式予以解答。 10.2.3 故障服务 10.2.3.1 故障分级 故障分级是建立在故障等级基础之上的，根据轨道运行中出现的故障或问题，按照其对轨道运行的影响程度，我单位将用户的故障服务请求按紧迫性划分为3个等级。即紧急故障服务请求、重大事故服务请求、一般故障服务请求。 10.2.3.1.1 紧急故障服务请求 我单位收到用户故障报告并且初步判断为紧急故障服务请求后，在两个小时内通过电话支持告知用户故障的解决方案。 在电话支持无效的情况下，我单位协同供货商技术人员以最快的速度到达现场，与用户协商，立即解决问题。 10.2.3.1.2 重大故障服务请求 我单位收到用户故障报告并且初步判断为重大故障服务请求后，在八个小时内通过电话支持告知用户故障的解决方案或采取远程支持方式进行支持。 在电话支持、远程支持无效的情况下，我单位协同供货商技术人员在四十八小时之内到达现场，与用户协商，尽快解决问题。 10.2.3.1.3 一般故障服务请求

施工管理配合和协调措施

施工管理、配合与协调措施 第一节施工管理措施 一、实行项目法管理，优化资源配置、强化运行机制 我公司将在本工程实行“项目法施工”，运用系统工程的观点和方法，对所承建的工程项目进行全过程、全方位的管理。其基本特征是：实现生产要素在工程项目上的优化配置和动态管理。为了确保项目管理的目标实现，项目经理精心组织指挥本工程的生产经营活动，调配并管理进入工程项目的人力、资金、物资、机具设备等生产要素，决定内部的分配形式和分配方案并对本工程的质量、安全、工期、现场文明等负有领导责任。建立权威的生产指挥系统，确保指令畅通，工程按预定的各项目标，顺利的得到贯彻和实施。 二、严格执行施工技术控制措施 本工程对所有的分部工程和重大设备的吊装、重要工序的质量控制方式，如设备层冷冻机等设备的吊装、水压试验、调试等编制施工作业指导书或施工方案，内容包括施工程序、重点技术质量控制要求、人员配置、质量检验标准、计量器具配置、安全技术要求等内容。上述作业指导书和技术方案的编制项目严格执行我方相关的技术管理程序文件，确保编制的作业指导书和技术方案具有可操作性，且能够充分保证施工质量。 三、加强图纸会审和技术交底控制措施 本工程将在接受设计单位或监理单位的各系统施工图纸会审的基

础上，组织内部各专业图纸会审，重点解决各专业施工接口管理和相关技术管理人员对系统的熟悉，及时发现问题寻找解决办法，以避免返工对质量造成的影响。各班组施工前，我方均规定了施工技术交底的程序，以确保对每个施工人员进行技术质量控制。 四、加强施工现场文件的管理 1.指定专人负责现场文件的领发、登记、借阅、保管、回收、整理等管理工作； 2.发生设计变更后应及时发放，做好发放登记签字手续。工程技术人员应及时对原设计图纸进行变更修改或做出更改标识，以便识别跟踪； 3.施工图纸、设计变更由项目总工程师向建设单位领取，交工地资料员登记、清点。 4.施工一线的施工图纸、设计变更由施工班组长负责保管、使用、回收。 五、加强员工培训管理 我公司极重视对技术工人队伍的培训，定期开展技术工人岗位技能培训，解决施工中遇到的技术难题，不断提高自身的素质和能力。进入本工程施工的所有员工都必须进行施工质量、安全施工、文明施工、环境保护等要求的专项培训，经考核后，合格者发给上岗证，方可进入施工现场，没有本工程的上岗证，不能进行施工现场作业。特种作业人员、特殊工作人员均需持证上岗。 六、坚持现场例会制度