第一章电子商务基础

《电子商务基础》教案

瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽

电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。

第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：

电子商务基础一轮复习--第二章

《电子商务基础》学案之二：第二章电子商务的分类 一、考纲要求：1、掌握电子商务的分类 二、真题回顾 1、（10）在电子商务的不同阶段，电子商务系统在业务处理上也有较大的区别。下列选项中，属于支持交易中的电子 商务系统是 A、小刘从网上查询企业招聘岗位 B、利民公司通过网络与客户洽谈业务 C、诺基亚公司在其官方网站上介绍新推出的一款手机 D、瑞星公司将其销售的杀毒软件通过电子邮件发给用户 2、（11）很多淘宝用户新开网站时，喜欢提供手机话费充值业务为网站积累信用度，按商业活动的动作方式分类，手 机话费充值业务属于 A、完全电子商务 B、非完全电子商务 C、本地电子商务 D、间接电子商务 3、（12）诚信家电商城在海尔网站上直接进行索要报价单，该业务属于电子商务系统中的 A、支持交易前的系统 B、支持交易中的系统 C、支持交易后的系统 D、完整交易系统 4、（12）某地政府通过Internet发布办公用品采购清单，甲公司遂以电子化方式回应，这属于 A、B TO G电子商务 B、B TO C电子商务 C、G TO G电子商务 D、C TO G电子商务 5、（14）下列选项中，属于支持交易中的系统的是 A、佳能在其官网上发布新款相机的相关信息 B、韩都衣舍的工作人员通过圆通物流给客户发送服装 C、小刚通过阿里旺旺与淘宝卖家讨价还价 D、上海大众在某网站上为其新款汽车做广告宣传 6、（15）下列选项中，属于非完全电子商务的是 A、小云从网上订阅电子杂志 B、张大爷在中国相声网上付费收听名家名段 C、王红从网上购买并直接下载安装了一款软件 D、金星电器商行通过网络从格力集团订购了一批空调 7、（10）经过半年多的努力，王强在网上开了一家书店——慧心书城。慧心书城在网上提供10万余种图书，并提供 音像制品和全天候的在线查询、订购和在线安全支付。王强认识到电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，他便利用自身掌握的网络技术，与各界建立广泛的沟通，以达到提高经营效率和赢得更大利润的目的。目前，王强正在考虑如何进行网上广告宣传以进一步提高网站知名度，为书城的下一步发展开拓更大的空间。 根据以上材料回答下列问题： （1）按照交易对象的不同，消费者到慧心书城订购图书属于什么类型的电子商务？ 8、（13）杭州花溪公司是一家专业制造扇子的企业，公司每年有上百种扇子销往全国各地。为了拓展销售市场，在对 网络市场进行了一番调查分析之后，公司于2011年投资建设了自己的电子商务网站。经过一年多的努力，公司的在线销售额虽有增长，但远未达到预期目标。为了把公司的电子商务做大做强，2012年底，花溪公司专门成立电子商务部，并从职业学校招聘电子商务专业的毕业生，为公司注入了“新鲜血液”。花溪公司正在成长为国内电子

第一章电子商务基础知识答案

一、电子商务概述 1、电子商务促进经济全球化得发展。(1分)p3 A、对 B、错 2、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务得定义:“采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其她参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理与完成在商务活动、管理活动与消费活动中得各种交易。”这一定义有一严重不足就是(1分)p2 A.没有交待采用何种技术手段或工具 B.没有说明电子化得含义 C.没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托得最根本得网络平台 D.也没有点出社会上哪些人群与组织,成为参与对象 3、电子商务改变了人们得工作环境与条件,也改变人们得生活方式。(1分)p4 A、对 B、错 4、电子商务将对人类社会产生重要得影响,以下叙述正确得就是(1分)p4 Ａ.改变了人们得社会地位与经济条件 Ｂ.改变了市场需求 Ｃ.改变了人类得兴趣爱好 Ｄ.改变了市场得准入条件 5、电子商务始终采用各种先进得技术手段,实现不同层次得商务目标,反映出电子商务功能更齐全,服务更周到得优势。(1分) p3 Ａ.对 Ｂ.错 6、下列关于电子商务得描述,哪一种说法不就是电子商务得优势？(1分)p3 A、减少运营成本,显著降低收费 B、覆盖面广,拥有全球市场 C、用户购买得任何产品都只能通过人工送达,采用计算机技术用户无法收到其购买得产品 D、全天时营业 9、公共政策、法律法规就是属于电子商务系统框架结构中得(1分)p7 A.信息发布平台 B.社会环境 C.网络平台 D.电子商务平台 10、不属于电子商务系统组成成员得就是(1分) p9 A、相关得安全交易协议(SET、SSL、S/MIME、S-、S等) B、客户(包括购物单位、消费者) C、销售中心(包括电子商城、服务提供商) D、配送中心(包括现代商品物流配送公司、邮政局) 11、电子商务一般得交易过程分为5个阶段,“买方通过互联网与其她电子商务网络(各种增值网),寻找所需得商品与商家,发出询价与查询信息,收集相关信息,进行市场调查与分析,制订与修改购货、进货计划,比较选择,作出购买决策,审批计划,筹划货款等”,这些行为属于(1分) p10

第3章 电子商务技术基础练习题与答案

一、单项选择题 １、设置OutlookExpress时，SMTP服务是指___A___。 A、发送邮件服务 B、接收邮件服务 C、WEB服务 D、域名服务 ２、如果E-mail地址是""beijing123@https://www.sodocs.net/doc/0f4799081.html,""，那么用该邮箱地址发信的范围是：__D___。 A、只能是北京 B、只能是中国 C、只能是教育部门 D、可以是全世界 ３、下列关于E-mail的使用正确的是（ D ）。 A、要给朋友发邮件，必须使用http协议登陆自己邮件所在的网站 B、一位朋友的E-mail地址是https://www.sodocs.net/doc/0f4799081.html,@xiaohua C、在给朋友发送邮件时，需要接收邮件的人和发送邮件的人同时在线 D、发送邮件时，可以使用附件的方式来发送图片、音频、视频等各种类型的文件 ４、如果电子邮件到达时，你的计算机没有开启，电子邮件将会___C__。 A、永远不再发送 B、需要对方再次发送 C、保存在服务商的主机上 D、退回发信人 ５、在写邮件时，在收件人对话框的"收件人"栏中__C___。 A、只能输入一个人的收件地址 B、只能输入多个人的收件地址 C、既可以输入一个人的收件地址又可以输入多个人的收件地址 D、只能输入收件人的姓名 ６、用_____软件可以进行电子邮件的收发。（ A ） A、OutlookExpress简称为OE，是微软公司出品的一款电子邮件客户端，也是一个基于NNTP协议的Usenet客户端 B、Frontpage是一实用的网页设计制作软件 C、记事本 D、画图 ７、申请完一个免费电子邮箱后，下列说法正确的是___A__。 A、立刻就可使用了 B、要过一天后才可使用 C、要过一星期才可使用 D、要过一个月后才可使用８、""fox@https://www.sodocs.net/doc/0f4799081.html,""是一个E-mail地址，其中""fox""代表___C___。 A、数据库语言 B、E-mail服务器域名 C、用户的帐号名 D、用户主机名 9、E-Mail的中文意思是___B__。 A、电子公告牌 B、电子邮件 C、搜索引擎 D、远程控制 10、使用WEB方式（直接在网站上）收发电子邮件时，以下描述错误的是__C____。 A、不用设置SMTP服务域名 B、不用设置POP3服务域名 C、不用输入帐号和密码登录 D、可以在附件中插入图片文件 11.电子邮件从本质上来说是（ D ） A浏览B传真C电报D文件交换 12．下列说法错误的是。（ D ） A·电子邮件是Internet提供的一项最基本的服务B·电子邮件具有快速、高效、方便、价廉等特点C·通过电子邮件，可向世界上任何广个角落的网上用户发送信息 D·可发送的多媒体只有文字和图像 13．当电子邮件在发送过程中有误时，则。（ C ） A·电子邮件服务器将自动把有误的邮件删除B·邮件将丢失 C·电子邮件服务器会将原邮件退回，并给出不能寄达的原因 D·电子邮件服务器会将原邮件退回，但不给出不能寄达的原因 14．电子邮件地址的一般格式为。（ A ） A·用户名@域名B·域名@用户名C·IP地址@域名D·域名@IP地址名 15．如果要添加一个新的帐号，应选择OutlookExpress中的选项。（ C ） A·文件B·查看C·工具D·邮件 16．以下选项中不是设置电子邮件信箱所必需的。（ A ） A·电子信箱的空间大小B·帐号名C·密码D·接收邮件服务器 17．POP3服务器用来邮件。（ A ） A·接收B·发送C·接收和发送D·以上均错 18．在OutlookExpress窗口中，新邮件的"抄送"文本框输入的多个电子信箱的地址之间应用作分隔。（B ）

电子商务基础(理实一体化教材)第2版第二章练习答案及教学建议ok

第2章 电子商务的分类 【教学建议】 1 本章第一学习目标，通过网上查询资料的体验活动，其目的是让学生在“玩”中 ，“掌握” 网上搜索信息的一般操作程序和方法。 2 采用“了解…”和“熟悉…”来表述，是指本章要求学生掌握的“知识目标”； “知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。 3 采用“能区别…”和“熟练掌握…”来表述，不仅要求学生能区别相关条目，还要求能重点解释5种电子商务模式涵义、特点和模式的构成要素。。 4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。这一目标是通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力，从而唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。 目的：拓展体验活动，掌握搜索信息技巧，提高电子商务专业技能。 内容：学生登陆本地政府的官方网站，查询有关助推大中专学生自主创业的优惠政策。 要求：①学生分成2～4人一组，进行体验活动。 ②按表B1中的要求，填入有关内容，并将小组填写结果进行交流展示。 ③按表B2的要求，对小组学习态度、合作能力、学习效果进行评价。 学习目标： 1 通过网上查询资料，掌握网上搜索信息的一般操作程序和方法。 2 了解电子商务模式含义；熟悉按商务活动内容、按商业活动运作方式、按电子商务交易 范围、按使用网络类型等4种分类。 3 能区别按交易主体分的九种电子商务模式，熟练掌握其中最常用、最具发展前景的5种 电子商务模式的涵义、特点和模式的构成要素。 4 通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力。 一 拓展体验

表B1 电子政务体验报告 地方政府官方网站地址（网址）： 学习小组成员： 有关助推大中专学生自主创业的优惠政策的要点： 1．工商注册登记方面： 2．税收方面： 3．银行贷款方面： 4．其他方面： 表B2体验活动评价表 小组或个人学习过程评分标准小组学习结果展示评分标准 项目评价考核标准标准分实得分项目评价考核标准标准分实得分 2 组内参与教学活动人数满员 3 能完整描述小组完成学习 目标的步骤 组内教学活动开展深入热烈 3 在规定的时间内，每位同学 5 完成了任务 2 组内学员之间信息沟通顺畅 2 能完整展示本组学习成果 或操作流程 组长组织小组活动效果好 2 规定时间内完成成果展示 1 小组过程的分满分10 小组学习结果展示满分10 完成超级任务另加附加分

电子商务基础(理实一体化教材)第2版第二章练习答案及教学建议ok

电子商务基础(理实一体化教材)第2版第二章 练习答案及教学建议ok 通过网上查询资料，掌握网上搜索信息的一般操作程序和方法。2 了解电子商务模式含义；熟悉按商务活动内容、按商业活动运作方式、按电子商务交易范围、按使用网络类型等4种分类。3 能区别按交易主体分的九种电子商务模式，熟练掌握其中最常用、最具发展前景的5种电子商务模式的涵义、特点和模式的构成要素。4 通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力。 【教学建议】 1 本章第一学习目标，通过网上查询资料的体验活动，其目的是让学生在“玩”中，“掌握” 网上搜索信息的一般操作程序和方法。 2 采用“了解…”和“熟悉…”来表述，是指本章要求学生掌握的“知识目标”；“知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。 3 采用“能区别…”和“熟练掌握…”来表述，不仅要求学生能区别相关条目，还要求能重点解释5种电子商务模式涵义、特点和模式的构成要素。。 4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。这一目标是通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力，从而唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达

到热爱专业的目的。一拓展体验目的：拓展体验活动，掌握搜索信息技巧，提高电子商务专业技能。内容：学生登陆本地政府的官方网站，查询有关助推大中专学生自主创业的优惠政策。要求：①学生分成2～4人一组，进行体验活动。②按表B1中的要求，填入有关内容，并将小组填写结果进行交流展示。③按表B2的要求，对小组学习态度、合作能力、学习效果进行评价。表B1 电子政务体验报告地方政府官方网站地址（网址）：学习小组成员：有关助推大中专学生自主创业的优惠政策的要点： 1、工商注册登记方面： 2、税收方面： 3、银行贷款方面： 4、其他方面：表B2体验活动评价表小组或个人学习过程评分标准小组学习结果展示评分标准项目评价考核标准标准分实得分项目评价考核标准标准分实得分组内参与教学活动人数满员3能完整描述小组完成学习目标的步骤2组内教学活动开展深入热烈3在规定的时间内，每位同学完成了任务5组内学员之间信息沟通顺畅2能完整展示本组学习成果或操作流程2组长组织小组活动效果好2规定时间内完成成果展示1小组过程的分满分10小组学习结果展示满分10完成超级任务另加附加分 【教学建议】 XXXXX：教师将学生分成2～4人一组，主要是引导学生掌握搜索信息的技能，做到又快又好，并将小组产旬的结果填写在表

《电子商务基础学习知识与实务》教学方案计划大纲

《电子商务基础与实务》 教 学 大 纲

《电子商务基础与实务》教学大纲 一、课程名称 广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础与实务》 二、课程定位 《电子商务基础与实务》是我校电子商务专业核心课程之一，同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。本课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生到达了解电子商务的基础知识，了解电子商务模式，理解电子商务的物流配送及电子商务安全，了解网络信息服务技术及网络营销，理解电子货币与支付体系的教学目标，理解电子商务安全保障，掌握网络客户服务与管理，拓宽了学生的知识面同时，提高学生在实际工作中的能力。 本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心，在全程营销观念的指导下，使学生能够理论联系实际，培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。 本课程具有很强的技术性和实用性，注重培养学生独立思考能力，评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色，以营销手段为框架以电子商务理论为指导，认真努力的训练电子商务操作技能，为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。 三、设计思路 本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容，通过具体的工作任务，介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法，突出能力培养目标，提高学生电子商务实际应用能力，培养学生网上创业意识和创新能力。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合

第3章电子商务的技术基础课后习题答案

第3章电子商务的技术基础 一、填空题 1．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在__WEB服务器_____上。 2．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，__网站_成为最常见的信息组织和表达渠道。 3．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_ 域名__+目录名+文件名。 4．__ SGML ____是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 5．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__纯文本___文件。 6．XML文档数据采用___树形___结构表示。 7．__ Java Applet____是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 8．支持ActiveX的唯一的浏览器是__IE ___。 9．CGI程序的输出主要可分为两部分：_输出类型说明_和HTML正文_。 10．__JVM__ 是Java平台的基础，它发挥抽象计算机的作用。 11．模式是对数据库结构的一种描述，不是数据库本身。存储模式__是数据库物理结构和存储方式的描述，是数据库内部的表示方法。 12．传统数据库管理技术的特征在于对_结构化数据_的有效管理和使用。 二、单项选择题 1. 微软开发的WWW浏览器是（B） A，Netscape B, Internet Explorer C, Mosaic D, Navigator 2.下列不属于企业内部电子商务的是（C） A，工作组通信B，电子出版C，个人理财D，销售队伍生产率 3.互联网邮局协议是（C） A，IMAP B，HTTP C，POP D，MIME 4.下列正确的IP地址是（A） A，10.0.191.19 B，193.56.7 C，10.0.191.256 D，202.196.22.45.89 5.三种最流行的WWW服务器程序是（A） A，Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscape Enterprise Server B，Apache HTTP Server, Internet Information Server, SQL Server C，Internet Information Server, Netscape Enterprise Server, SQL Server D，Apache HTTP Server, Netscape Enterprise Server, SQL Server 6.电子商务软件的功能不包括（C） A，购物车B，商品目录显示C，WWW展示D，交易处理机制 三、名词解释 1、数据仓库：数据仓库(Data Warehouse)是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。 2、数据挖掘：数据挖掘(Data Mining)就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、 随机的数据中，提取隐含在其中的，人们事先不知道的，但又是潜在的、有用的信

第二章 电子商务的基本框架结构及交易模式

第二章电子商务的基本框架结构和交易模式 通过Internet进行电子商务活动为企业交易带来的优势越来越明显，因此电子商务受到企业界的高度重视。然而值得注意的是，电子商务正处在一个不断变化和完善的过程中，了解和掌握电子商务的框架结构和交易模式等问题，就成为本章的重点。 一、电子商务的基本框架结构 借助网络进行电子交易是电子商务实施的重要环节。对于网上交易而言，通信、计算机、 图中，消费者向商家发出购物请求，商家把消费者的支付指令通过支付网关(负责将持卡人的账户中资金转入商家账户的金融机构，由金融机构或第三方控制，处理持卡人购买和商家支付的请求)送往商家的收单行，收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商家，商家取得授权后，向消费者发送购物回应信息。在这个过程中，认证机构需分别向持卡人、商家和支付网关发出持卡人证书、商家证书和支付网关证书。三者在传输信息时，要加上发出方的数字签名，并用接收方的公开密钥对信息加密，这样，实现商家无法获得持卡人的信用卡信息，银行无法获得持卡人的购物信息，同时保证商家能收到货款和进行支付。 网上交易的过程看似简单，但却是建立在电子商务基本框架基础之上的。 （一）电子商务的基本框架结构 电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。从总体上来看，电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。其中，电子商务框架结构的三个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。

网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。因为电子商务的主要业务是基于Internet的，所以互联网是网络基础设施中最重要的部分。 2、信息发布与传输层 网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。目前Internet上最常用的信息发布方式是在WWW上用HTML语言的形式发布网页，并将Web服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等的多媒体信息发送到接收者手中。从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的。 3、电子商务服务和应用层 电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务，如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传送等。其真正的核心是CA认证。因为电子商务是在网上进行的商务活动，参与交易的商务活动各方互不见面，所以身份的确认与安全通信变得非常重要。CA认证中心，担当着网上“公安局”和“工商局”的角色，而它给参与交易者签发的数字证书，就类似于“网上的身份证”，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加密和解密的方法实现网上安全的信息交换与安全交易。 在基础通信设施、多媒体信息发布、信息传输以及各种相关服务的基础上，人们就可以进行各种实际应用。比如象供应链管理、企业资源计划、客户关系管理等各种实际的信息系统，以及在此基础上开展企业的知识管理、竞争情报活动。而企业的供应商、经销商、合作伙伴以及消费者、政府部门等参与电子互动的主体也是在这个层面上和企业产生各种互动。 4、公共政策和法律规范 法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。进行商务活动，必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。

电子商务基础(理实一体化教材)第2版第一章练习答案及教学建议ok

教育部职业教育与成人教育规划教材 中等职业教育电子商务专业教学用书 电子商务基础学习指导与练习 教学建议及参考答 主编韩林 副主编黄璐 参编唐秋妹周艳红吴媚媚 宋一炜戴凤弟 （内封） 机械工业出版社

第1章 电子商务概述 【教学建议】 1 本章第一学习目标，通过网上购书的电子商务体验，其目的是让学生在“玩”中开始本课程的学习，用“掌握…”来表述，是指学生要学会的操作技能。 2 采用“熟悉…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”；用“了解…”来表述，， 的“知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。 3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能区别相关条目，不要求解释它们。 4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。 目的：通过电子商务零距离接触，加强体验式学习，激发学习专业的兴趣，提高电子商务专业操作技能，从而增强学生的自信心。 内容：自己在网上购买一见心仪的、廉价的商品，采用货到付款的方式。 要求：把你网上购物的操作过程填入表1-1，并按表1-2的要求，对操作方法和技巧的掌握程度进行评价。 网上购物体验报告 表1-1 学习目标： 1 通过网上购书的体验，掌握网上现金购物的操作程序和方法。 2 熟悉电子商务的含义和特点。 3 了解电子商务基本组成要素的作用和相互之间的关系。 4 能列举电子商务的2大源动力和5大推动力；11大事件；8项基本功能。 5 通过网上购书的电子商务体验，激发学习兴趣，增强学好专业的信心。

网上购物体验活动评价表 表1-2 【教学建议】：教材中的网上购物体验活动，教师在课堂上真实的网购一本书，对购物过程一边演示，一边要求学生跟教师一起操作，并填写表1-1 。如果不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。 对“体验拓展”活动，教师要求学生在课堂或课外，独立或分小组合作完成。要求学生在网上选购一件心仪的廉价商品，并把购物过程详细记录在表1-2，等收到商品后，让学生把网上购物新体验在班上进行交流。教师对体验活动2评价表1-3的使用，可以根据教学情况灵活掌握。对于没

春考商贸电子商务基础一轮复习第三章

《电子商务基础》学案之三：第三章电子商务的业务流程和主要环节 一、考纲要求：1、理解电子商务的业务流程 2、了解电子商务的主要环节 二、真题回顾 1、（11）为商家提供商业服务所用的商业平台是电子商务核心，公司的商业平台必须拥有的性能不包括： A、能满足联机市场要求的系统性能 B、能与公司现有系统相关联，有较好兼容性 C、能向大量用户迅速提供动态内容的CPU和I/O性能 D、能保证订单等商务信息长期稳定的可靠性 2、（11）在电子商务的业务流程中，企业运用电子商务向消费者提供全面及时的商品信息；消费者则在网上寻找既能满足自己需要又价格低廉的商品，这个环节属于： A、信息共享 B、网上订购 C、执行交易 D、服务与支持 3、（12）小张从某网站看到一款照相机的促销广告后，立即点击查询该商品详细信息，并直接在该网站购买了这款照相机。由此可以看出网络广告： A、能进行完善的统计 B、缩短了媒体投放的进程 C、制作成本低，更改灵活 D、是多维广告 4、（12）从买卖双方办完与交易有关的各种手续之后开始，电子商务活动便进入执行交易阶段。不属于该阶段的是： A、买卖双方通过Internet交付产品信息 B、交易各方通过网络通信 C、公司为客户提供软件更新等信息 D、通过维护共享数据库加强伙伴联系 5、（13）如果持卡人的账户余额改动后，持卡人并未得到期望的交易结果，则这笔交易将被全部或部分冲正。这体现了支付网关的： A、交易功能 B、交易异常处理功能 C、提供仲裁信息功能 D、提供查询处理功能 6、（14）商务操作流程按照操作对象可划分为事务流、物流、资金流和商流。下列属于资金流业务的是： A、恒通货运公司将商品送交客户 B、小丁利用网上银行支付货款 C、红星家电商行向海尔集团在线索取空调报价单 D、微软公司免费为其客户在线提供软件更新服务 7、（14）企业在Internet上为用户提供有关的技术说明、FAQS、软件错误修改等信息。这是电子商务操作过程中的： A、网上订购 B、网上支付 C、执行交易 D、服务与支持

电子商务概述课程教学设计项目2电子商务技术基础

项目2 电子商务技术基础 一、教学目标 1.了解网络协议、OSI参考模型等相关知识。 2.理解TCP/IP、Internet的工作原理等Internet的基础知识。 3.了解BBS.FTP的含义。 二、课时分配 本项目共2个任务，安排4课时。 三、教学重点 电子商务是信息时代的一项复杂工程，它最终的实现涉及大量的软硬件技术，包括通信技术、网络技术、数据库技术、安全技术和Web技术等，如建立一个企业网站就需要综合运用数据库技术、Web等相关的安全技术。本项目将简单介绍电子商务的整个技术框架，让初学者对它有一个较全面的了解。 四、教学难点 理解TCP/IP、Internet的工作原理等Internet的基础知识。 五、教学内容 任务1 计算机网络 活动1 计算机网络的概念 网络是将多个具有独立工作能力的计算机系统通过通信设备和线路，由软件实现资源共享和数据通信的系统。一个完整的计算机网络的形成至少包括以下3个方面： (1)至少有两台计算机用来与提供服务的主机相连。 (2)具有由通信设备与线路介质等组成的通信子网。 (3)具有一系列用来支持主机与主机之间、主机与通信子网之间信息交互的协议。 活动2 网络协议 任意两台主机间进行通信时，对信息表达形式、通信状况描述方式、应答信号等进行共同的约定，称为“协议”(Protocol)。 一般来说协议由以下3个方面组成。

(1)语义。对协议本身进行定性，主要解决“干什么(Do What)”的问题。 (2)语法。确定协议元素的格式，主要解决“怎么干(How To Do)”的问题。 (3)同步。确定通信过程中状态的变化，用于规定事件具体执行的顺序。 网络协议 活动3 OSI网络模型 OSI参考模型描述了在像Windows NT、Windows 2000、Windows XP之类的 模块化操作系统中，所有网络部件都应该承认的7个标准层，它们依次是：物 理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。 物理层：它是网络接口卡(NIC)与网络电缆的接口，是OSI的第一层，是整个开放系统的基础。 数据链路层：负责在两个相邻结点间的线路上无差错地传送以帧为单位的 数据。 网络层：计算机网络中相互通信的两台计算机之间可能会经过很多个数据 链路，也可能要经过很多通信子网。 传输层:该层的任务是根据通信子网的特性，最优化地利用网络资源，并以可靠且经济的方式为两个端系统（源站和目的站）的会话层之间，提供建立、 维护和取消传输连接的功能，负责可靠地传输数据。 会话层：在会话层及其以上的层次中，数据传送的单位不再另外命名，统 称为报文。

电子商务基础第三章练习答案及教学建议

第3章 第三方电子商务平台 【教学建议】 1 本章第一学习目标，通过电子商务体验活动，其目的是让学生在“做中学”，要求学生能“掌握…”的操作技能。 2 采用“陈述…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”，能准确复述相关内容。 3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能正确区别相关条目，不要求解释它们。 4 采用“了解…”来表述，只要求学生知道相关内容的要点，不做详细地阐述。 5 本章最后一个学习目标是“情感目标”。这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，养成“做中学”的习惯，从而达到学好专业的目的。 1 知识卡片 学习目标： 1 通过网上购物（2）的体验，掌握在第三方电子商务平台——淘宝网上注册会员、开通 “支付宝”账户、开通“网上个人银行”的操作程序和基本方法。 2 能陈述第三方电子商务平台的含义及特点。 3 能列举第三方电子商务平台的类型、第三方电子商务平台的功能。 4 了解第三方电子商务平台的优势；第三方电子商务是中小企业的最佳选择。 5 通过电子商务体验活动，养成“做中学”的习惯，从而达到学好专业的目的。 第三方电子商务泛指独立于产品或服务的提供者与需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为双方提供的包括认证、交易、支付、物流、信息增值业务等过程的服务。 第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。 一 拓展体验 二 学海导航

第三方电子商务平台的提供商必须是经过工商行政管理部门登记注册的法人，必须进行税务登记，且在网站首页下方刊登企业营业执照、税务登记证、特殊业务许可证、真实的企业经营地址、联系电话等信息。服务对象必须是经过工商行政管理部门和税务机关登记注册的法人。 【要点提示】注意提醒学生“第三方电子商务（平台）”与第一章学习的“电子商务（平台）”是两个有区别的概念，一般的讲后者涵盖后者，虽然两者都具有电子商务（平台）的基本特征，但不同的是“第三方电子商务（平台）”的中立性、开放性、规模性、规模性和公平性独具特色。 三案例评析 情景：网络营销经典神话：“山东农民网上卖大蒜” 当西李村的农民，因自己生产的菠菜每斤二三分钱还无人问津，而一筹莫展时！当拥有“中华蒜都”、“大蒜之乡”美誉的西李村村民因信息不灵、销路不畅而使大蒜堆 积如山，不得不以跳楼价出手时！… 1996年5月, 当多数企业对于上网几乎一无所知的时候，山东省金乡县李敬峰成了金马镇第一个上网的人。从此，李敬峰走进了因特网，注册了自己的域名，把西李村的 大蒜、菠菜、胡萝卜等产品信息一古脑儿地搬上因特网，发布到了世界各地。1998年7 月,青岛外贸通过网址主动与李敬峰取得了联系,两次出口大蒜870吨,销售额270万元。 如今，西李村的老少爷们儿谁不晓得因特网，谁不清楚它的神奇？因特网让他们把菠菜 卖到每公斤1元多的好价钱还供不应求，一份1000吨的大蒜合同已订到了美国… 【个案分析】：结合案例，试分析这个网络营销经典神话正好发挥了网站哪几项功能作？ 【要点提示】：学生可在搜索引擎中，输入“山东+西李村+李敬峰”之类关键词详细了解有关这个经典神话的内容。 【个案评析】： 答：主要发挥了互联网（站）“产品信息发布”、“网上促销”的功能。 李敬峰抓住了互联网的特点，利用了网络的优势，采用了“线下的产品线上推，线上的客户线

电子商务基础(理实一体化教材)第2版第一章练习答案与教学建议ok

教育部职业教育与成人教育规划教材中等职业教育电子商务专业教学用书 电子商务基础学习指导与练习 教学建议及参考答 主编林 副主编黄璐 参编唐秋妹周艳红吴媚媚 宋一炜戴凤弟 （封） 机械工业

第1章 电子商务概述 【教学建议】 1 本章第一学习目标，通过网上购书的电子商务体验，其目的是让学生在“玩”中开始本课程的学习，用“掌握…”来表述，是指学生要学会的操作技能。 2 采用“熟悉…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”；用“了解…”来表述， ，的“知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。 3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能区别相关条目，不要求解释它们。 4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。 目的：通过电子商务零距离接触，加强体验式学习，激发学习专业的兴趣，提高电子商务专业操作技能，从而增强学生的自信心。 容：自己在网上购买一见心仪的、廉价的商品，采用货到付款的方式。 要求：把你网上购物的操作过程填入表1-1，并按表1-2的要求，对操作方法和技巧的掌握程度进行评价。 网上购物体验报告 表1-1 学习目标： 1 通过网上购书的体验，掌握网上现金购物的操作程序和方法。 2 熟悉电子商务的含义和特点。 3 了解电子商务基本组成要素的作用和相互之间的关系。 4 能列举电子商务的2大源动力和5大推动力；11大事件；8项基本功能。 5 通过网上购书的电子商务体验，激发学习兴趣，增强学好专业的信心。

网上购物体验活动评价表 表1-2 【教学建议】：教材中的网上购物体验活动，教师在课堂上真实的网购一本书，对购物过程一边演示，一边要求学生跟教师一起操作，并填写表1-1 。如果不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。 对“体验拓展”活动，教师要求学生在课堂或课外，独立或分小组合作完成。要求学生在网上选购一件心仪的廉价商品，并把购物过程详细记录在表1-2，等收到商品后，让学生把网上购物新体验在班上进行交流。教师对体验活动2评价表1-3的使用，可以根据教学情况灵活掌握。对于没

教案：项目2 辨析电子商务模式

一、教学建议 本教材以一家制售童装的公司需要开展电子商务业务，从无到有的建立过程及摸索过程，带领大家一起经历电子商务部门的建立成长过程及这个过程中碰到的问题及解决的方案。 本项目是公司决定成立电子商务部门，建立该部门并招聘相关电商人员，进行一次电商初步认知的过程。通过2位新入职人员对电子商务初识的报告的制作和整理过程，将电子商务的基本概念和平台进行了初步介绍，同时体现了新入职人员要勇于担当的职业素养。 在陈经理对电子商务有了大概了解后，电子商务部门将负责公司原材料网络采购的项目，希望通过调研分析，为部门选择合适的电子商务模式。在对各种常见和新兴电子商务模式的特点、流程、盈利模式等资料收集和整理中，还进行了详细具体的分析，同时对各相关网站进行实际操作演示。实现了理论知识详细，结合图片的展示，巩固学生的理论知识，提高学生的学习兴趣。为了提高学生的动手操作能力，尤其是一些实际应用需要，建议教师在教学的过程中有意识地穿插该项目中相关知识点的操作实践，达到理论实践一体化的效果，以便学生更好更牢固的掌握知识点，学以致用。 二、教材简案 项目2 辨析电子商务模式

【组织教学】 检查学生出勤情况，做好学生考勤记录。 强调上课课堂纪律，活跃互动教学气氛。 【课题导入】 陈经理听完凌美琪的汇报后，对电子商务有了大概的了解，并表扬凌美琪报告做得很细致。另外，陈经理也告知他们电子商务部门将负责公司原材料网络采购的项目，并安排陈斐和凌美琪一起调研分析，为部门选择合适的电子商务模式。 凌美琪首先对市场上最火的B2C商城模式进行分析，看看是否有合适的平台适合本公司的童装线上业务开展。 【技能训练】（理论实训：4课时） 一、项目任务 1．B2C电子商务模式分类 2．体验B2C各模式网站的操作方式和收集体验信息和最新各电商平台数据 3．完成童装项目调查报告PPT，让陈经理了解当前童装行业在B2C中的发展现状，介绍各平台的特点和优劣，让陈经理采用你的方案。 二、理论实训 1．学生通过分析B2C各平台特点和数据，制作类似路演的PPT作为演示与讲解（分组开展），教师进行分析汇总。 2．在完成该项目所有知识的基础上，教师结合教材“项目测评”的操作题，布置课后作业。 【布置作业】 1.教材项目后面的项目测评相关题目。 2.课后任务：让学生查找网上销量较好的童装店铺，想想都符合B2C模式的哪些特点，同时普遍存在什么问题

电子商务系统的分析与设计(第二版)课后习题答案--刘军知识讲解

第一章 1 企业商务活动的基本特征 a)从事商品交换的活动 b)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程 2.电子商务的基本目标: 电子商务的基本目标是以企业的“商务整合”为目的，通过整合企业的业务流程和信息资源，将信息技术和企业商务策略整合，形成有助于提升企业竞争力的新的组织结构、商业模式和业务流程。 3 电子商务系统的概念及特点 a)概念：从广义上讲是支持商务活动的电子技术的集合。 从狭义上看，则指：在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统。 特点：A支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台 B企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台 C依托网络，提供基于Web的分布式服务 D在系统、应用的安全性方面有较高的要求 E服务对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴 4.信息系统 要素：硬件、软件、人员及相应的处理功能软件包括：程序、数据、文档 第二章 1、软件生命周期瀑布模型中包括哪几个阶段？每个阶段的中心任务是什么？答：包括问题定义阶段、可行性研究阶段、需求分析阶段、系统设计阶段、编码与测试阶段和运行维护阶段。 问题定义阶段的中心任务是：明确将要建设的软件系统要解决什么问题。 可行性研究阶段的中心任务是：探讨欲解决的问题是否有可行的解决办法。 需求分析阶段的中心任务是：回答“目标系统必须做什么”这一问题。 系统设计阶段的中心任务是：回答：“如何构造目标系统”这一问题。 编码及测试阶段的中心任务是：编码与测试交替进行。 运行维护阶段的中心任务是：通过各种维护，不断完善系统，从而使系统持久地满足用户需求。 系统开发生命周期（SDLC）： 1)系统规划（明确目标勾画轮廓制定方案） 2）系统分析（分析现状明确约束确定需求） 3）系统设计（体系结构设计选择软硬件平台应用软件设计网站设计

电子商务基础第三章

13级电子商务专业2013-2014学年第一学期第三单元 测试卷 班级姓名学号 一、名词解释： 1、交易磋商 2、询盘 3、网络广告 二、单项选择题 1.在电子支付过程中，起关键作用的是（）。 A.防火墙 B.支付网关 C.银行 D.认证中心 2.属于电子商务交易流程中最基本环节的是（）。 A.信息共享 B.网上订购 C.网上支付 D.执行交易 3.一般来说，网上商店提供了会员登录及非会员登录，会员需预先（）。 A.登记 B.申请 C.预约 D.交易 4.客户选定商品后，就可以确认购买。此时，系统一般会提供（）付款方式供用户选择。 A.一种 B.两种 C.三种 D.多种 5.中文卓越亚马逊网站是以客户的（）作为用户名。 A.昵称 B.英文名字 C.邮箱地址 D.真实姓名 6.在进行网上交易时，对用户进行身份认证的机构是（）。 A.RA中心 B.CA中心 C.URL中心 D.FAQs 7.解决中小企业上网的主要方法是与（）合作，租用其服务器，并充分利用其技术力量来发布企业信息。 A.EDI B.CA中心 C.安全部门 D.ISP(Internet服务商）

8．为商家提供商业服务所用的（）是电子商务的核心。 A.主页 B.商业平台 C.CA中心 D.交换协议 9.为商家提供商业服务所用的商业平台必须能向大量用户迅速提供（）的内容。 A.动态 B.静态 C.集中 D.分散 10．在交易执行阶段买卖双方通过电子商务服务器跟踪发出的货物，（）也按照合同处理双方的收付款并进行结算。 A.买方 B.卖方 C.安全认证机构 D.银行 三、简答题： 1、利用internet可以在哪些地方发布产品信息？ 2、电子商务的实现要点？ 3、支付网关的功能？ 4、为确保买卖双方网上金融交易的事实、可靠，Internet 商务系统必须保证哪些方面？