微信公众号运营策划培训资料(

策划群线下交流系列一

微信公众号的运营

某夜12点，位于佛山泛家居电商创意园的创始人咖啡厅才逐渐归于平静，这个原本晚9点打烊的咖啡厅为何营业到如此之晚？只因一帮激情飞扬、热爱交流及学习的年轻人相聚在一起，碰撞出的创新思维火花经久不息。是的，由佛山陶瓷行业策划人社群组织的一场关于当前热聊的“微信运营”话题的首次线下交流会选择了在此举行，群主林峰邀请来了陶瓷研习社创始人胡俊为群友们分享了《微信公号运营》的绝对干货，200多页PPT、2个多小时的演讲让现场群友们大呼不虚此行，并在将近凌晨还不舍离去，继续留下交流了一个小时。

什么是微信？

个人号，就是你自己的一个个体，通过几个人之间的连接，形成一个社群，形成各种各样的交杂信息。这时候就出现了一个媒体性质的公众号，包括订阅号与服务号。订阅号可以每天发文章，频率高；服务号一周可以发一次文章，但背后的自定义开发功能非常强大，甚至可以把你的营销功能、工具、网站结合在一起。当我们在谈媒体或者新媒体时，往往会理解为微信公众账号，但你的个人号也是一个媒体，包括你的朋友圈。甚至很多人的朋友圈的点击量会比微信公众号大。运营微信，不仅是公众号，还包括了个人号。个人号运营好了的话，影响力也是非常大的。我们要把这种观念转换过来。

我们为什么玩微信？不仅仅是因为工作，更是因为微信改变了我们的沟通方式的。

大家看这个视频。（视频《我们这个时代》）它在春节前不仅是自己主动播放，还被转载了几百万次。它看起来不太像广告，更像是微电影。有时候，做到一定程度时，广告本身就是运营，本身就是传播。《参与感》一书介绍的小米通过社会化的传播，几乎没花广告费，就使小米手机走进了千家万户。还有小米家装的陈炜也没花广告费，凭借社会化营销，把口碑做起来，用4个月的时间成为北京最大装修公司。他跟传统的做法，花巨额的广告费的做法完全不一样。

新媒体与新思维

当我们开始运营公众号的时候，会遇到困境：一开始运营点击量很低，尤其是没有资源的情况下怎么做传播？我开始做时，发现这个问题后，思考的结论是，你做什么东西都要做差异化的东西。做差异化的东西，一定要找到突破口。

公司运营一个微信公众账号，角度是什么？是以一个媒体的角度或是内部宣传的角度？我们一定要搞清楚我们为什么要传播？我们是做给谁看？以及需要达到什么效果？传统的传播方式：5W1H。我们要搞清：为什么干，干什么，在什么渠道干，是纸质的、网络的、还是在展会上，什么时候干、什么时候完成，由谁来执行，同一篇文章，不同的人的不同写法，点击量也不一样。总的来说有很多新鲜的玩法在里面。

我们企业做传播有四个关键字眼：内容、渠道、传播、反馈。

关键词：内容搜索

内容上除了公司的新闻，还可以有公司的介绍、文化等。也可以把PPT做成微信。例如，我们可以制作一条“一条微信读懂某某瓷砖”的图文，我们的区域经理在终端跟经销商介绍公司时，有时可以会难以表达完善，有了这一条微信，经销商就可以全面了解咱们的品牌和产品。第三类，就是行业分析、产品分析、装修风格等行业类文章。我以前喜欢写行业大趋势的文章，然后会把广告插到文章里面。这种做法就像在微信群里直接打广告一样，很多人是反感这种直接的广告的。但是你把内容柔性地融进去，别人就不得不接受，甚至不觉得它是广告。有时候我写的仿古砖的文章，也被很多同行转发。当你做到一定程度，连你的同行都会帮你转发。有时候我会写仿古砖的发展趋势、分析报告等，并不是说你的语言写得有多好，而是说你有没有对行业深度的分析，能不能给别人启示，这是最核心的东西。

还有就是事件营销。事件营销最核心的一点，就是要快，当你足够快了，别人就会把你的内容作为信息的来源，然后广为传播。你就成为一个种子，发展起来，然后又被转载。虽然有

时候在转载的过程中，甚至有的人会把你的名字去掉，但是你的文章风格还是能让别人辨认出来。

还有用户体验报告是非常重要的。对消费者家里装修情况的体验分析、体验报告，对终端经销商非常有用。一般情况下，在终端整个导购流程下来，你要把消费者的微信加了。然后你可以经常转发，你的应用的案例，你在当地的案例，消费者看了，觉得很好，无形中就增加了你的信誉度。

关键词：渠道搜索

要考虑传播的到达率，就是点击量，还有你的对象的接收率怎么样。我们在运营时，要考虑到对方是不是你的目标群体：你是搞给经销商看的，还是消费者看的，它的效果如何，反馈怎么样。还有结合微信群的玩法，不仅仅是微信公众号。其实你的门店也是一种“媒体”，还有路牌，包括你的天猫店。其实，品牌的天猫店是一个非常好的媒体。如果你每天的pv，也就是你的访问量过万的话，这些都是你的精准客户。哪怕你的成交量很低，但是对你的品牌的影响力是非常大的。

所以说，我们对新媒体的理解，不仅仅是纸质媒体或者是网络媒体。能够接触到消费者、目标群体的，都是一种媒体方式。

关键词：反馈搜索

我们的到达率、点击量、对象、效果，实际效果的反馈。我们运营微信很多时候需要做互动，一开始的时候，通过发一些小礼品来互动。我去年做互动非常艰难，甚至发充电器、充电宝，也没多少互动。后来我开始做分享会了，当时是说30个名额，结果一口气收到了300多个报名的名额。你会慢慢发现，通过不断的活动，会把大家的积极性都激发了。微信的话，不只是一个传播，关键是形成连接。

关键词：传播搜索

1、公司战略布局：任何的传播，都是跟公司的战略有关系的，是你的品牌打造、渠道建设、影响力的打造。我们任何一篇文章，都是在我们公司发展的不同阶段，为了你的一个目的实现的。那么公司的发展，首先，针对一个市场，构建一个模型，开始做一个公司、产品，然后在全国招商，做渠道。等到建设好渠道，开始做品牌，每一步的打法都是不一样的。例如软文宣传，有些软文是在成立新公司、开新闻发布会的时候，做行业内的传播。到终端到达一定的程度，就要从行业内到行业外，例如做高铁的广告。背后一定是有一个系统的。

2、公司日常的事务，例如公司的新闻、定期的文稿、访谈。这些都是常规性的文章，但要是想写得好也是有难度的。同样一篇通稿，怎么样才能写得比别人好，比别人生动？一方面是标题，一方面是内容。甚至有时候写文章可以考虑到关键词与搜索引擎的检索。

3、网络检索优化：报纸上或杂志上的文章，都是一次性的传递。但是放到网上的话，就不仅仅是这篇文章的消费者效应，还要考虑这篇文章的搜索引擎优化情况、文章布局。我们有时可以在文章里面增加一些看似无意义的关键词，会在后期对你这个关键词在搜索引擎的排名非常有帮助。

4、事件营销。包括突发事件、节假日、大众话题、行业动态。我碰到一个搞得非常大的经销商，逢年过节搞活动。他的店开业，会搞三场次的活动，预营业、试营业、正式营业，然后营业一个月的店庆、周年店庆等。为什么要搞这么多活动？是要让消费者以为他在降价，其实他根本没有降价。

还要提到一点，就是定位。有一个定位理论，叫做提前站位，占据消费者的心智模式。我们陶瓷或者其他行业的营销，最早是产品功能性的营销。当砖卖到一定程度，质量比较好的，开始出现了品牌。这时去买砖，面对上百个品牌，就会进行分类。仿古砖第一品牌、抛光砖第一品牌、全抛釉第一品牌等，定位的核心就是要提前站位，占据消费者的心智。而消费者购买时，也会选择数一数二的品牌，我们企业的布局，也要考虑到定位。这是策略性的。网络推广：文案、论坛、百度百科、百度知道、百度地图，以及其他相关的一些网络传播。

文案的写作

1、逻辑结构：总分总、分总

2、文体：记叙、散文、诗歌、游记、议论、说明

3、题目、标题：要求简洁、力度、话题、点题、隐秘

4、主题部分：逻辑清晰、语言优美、图文并茂

5、图片：图文并茂、清晰

大部分策划存在以下这些方面的问题：对行业不了解、工作只是工作、都懒得去学习、不能做到极致。

文案的写作，有一定的套路，当你写文章写到一定程度，一定形成规律、体系。甚至个人的微信朋友圈，有很多套路和写法。

图文的图选择很重要，单图文和多图文有不同的效果，单图文的话，除了图片，还有文字简介。之前我在运营公众账号时，就用了三部手机。看不同手机上接收的不同效果。

互联网思维

运营公众号，需要有互联网思维。互联网思维主要体现在以下方面。

1、专注、口碑、极致、快。

专注体现在刚开始时，与其写多条低水平的文章，还不如先把单图文写好，把一种题材写好。当你专注了，当你愿意花上十倍的时间，你才可以做到极致，做到极致之后才能形成口碑。同时，也要讲求快速。对新闻事件要敏感，成为别人的新闻来源。

2、痛点、刚需、人性

一个图文是否获得高阅读量，并不只是说你的文章多有文采，语言多华丽，而是你的文章有没有抓住别人的刚需、痛点。什么是痛点？就是我不搞定这个东西我很难受。就像是负面消息很容易传播。因为当一个负面消息起来时，人们对他很好奇，纷纷检索相关信息。

还有了解别人的人性。并不是你把文章转发人家，阅读量就一定会高。人家一看都是你的东西，跟自己没关系，就不会主动关注、主动传播。例如，你写一篇《企业要想做得好，一定要对员工好》你会发现，这样的点击量也很高。为什么？因为别人借你的文章，说自己不好意思开口说的话。所以一定要回归到人性。

如何提升点击量？主要可以在这几方面做文章：发送时间、内容长短、内容选择和定位、图文消息、人格化语言、对用户的语言、抓痛点。

群友讨论观点精髓

1、成功案例并不具有普遍性和可复制性。听了分享不要执着于别人怎么做，应考虑自身情况，想想如何从自己已经发现的问题上补不足。若执意把别人的亮点和独特的东西搬到自己的工作上，九成机会是碰壁。千万不要把事情复杂化。胡俊今晚讲的很重要的一句话是，透过现象看本质，本质往往都是简明的。举个例子，最后发言那位朋友讲到，被封号后花两天时间一个一个找人挽回经销商的案例，看着笨，但是实际，最接近本质。多数人搞不定的不是内容和用户，而是老板。说明他的工作本身是一种被动性质，这就应该走自上而下的营销思路。而胡俊及他提到的一些案例，都是自下而上的思路，这就是互联网的普遍玩法。不分清这两点的性质，会走很多歪路的。“人”是最终的元素，放在现在的案例里就是模式。听胡俊的分享，有些人会觉得他吹自己太多。但我认为胡俊的案例之所以有价值，就是因为他这个人的特点，他这个人的素质及行为模式，就是这个案例的根本。建议将他学习、思考、工作的方式单独分离出来分析，这样才能反过来读懂他的案例。

2、如果咱们做营销即使玩到了极致，但是产品不给力，做的也会很辛苦。所以也要注重与产品开发部门密切沟通，将消费者的痛点彻底反馈给他们，做出消费者喜欢，承受得起的产品，这样营销会更加顺手。所以运营微信是一项系统性的工作，将消费者的痛点及时反馈给产品开发部门非常重要。我们在地产行业有深刻感悟，拿地拿得好（地段好，价格合理），户型设计得好，对销售帮助非常大。

相反如果地价很贵，地段一般，户型设计有硬伤，那骨头就难啃，纵使营销人使出七十二班武艺，也会很辛苦。

3、产品是1，其他是0。结合得好可以无限大，关键是1！

4、关注运营微信不是写写稿，发发文章，运营微信就是运营粉丝，核心是关注粉丝背后的需求，建立与粉丝的强关系。

策划群线下交流系列二

如何提高文案写作水平？

自“我们都是策划人”社群组织的第一场关于“如何运营好微信公众号”的线下交流活动成功举办后，第二场关于“如何提高写作水平”的交流也圆满结束。《陶界首脑》作者、分享嘉宾曾星亮，陶瓷研习社创始人、当晚主持胡俊以及张成伟、杨家儿、梁玄星、袁国强、游慧怡及林伟江等来自佛山陶瓷行业的资深策划及文案们齐聚泛家居电商创意园环境优美的tenas品牌工作室，共同进行了一场愉快的交流分享。曾星亮首先分享了自己创作此书的心路历程，并与参加活动的嘉宾就如何提高写作水平等话题展开深入探讨。

《陶界首脑》创作经验分享

我原来一直在媒体里，如《羊城晚报》、《深圳特区报》，采访的人物比较多。08年进了陶瓷行业，就经常采访这些大老板，去他们那里学习、聆听。我觉得作为一个媒体人，了解这个行业，或者企业，最好的方法，就是跟这些老板对话、面对面交流。《陶界首脑》这本书就是我08年到13年的集合，采访了64位老板。我原计划写108位，就像梁山好汉一样，后来把部分删掉了。

因为当时出版社给我设计的封面，不是很理想，所以我自己叫朋友帮忙设计，这几个字是我自己写的。这本书是去年5月份举行新书发布会，然后有一个环节是联名联合签售，是我

和五六个老板签售，就是你买一本书，然后我们几个人来签名。当时是在总部基地的陶瓷剧场。

其实我写这本书也是受我的老领导的影响，他现在还在深圳特区报，负责房地产。《地产首脑》这本书是06还是07年时他送给我的。他这本书字写了20多位老板，但更厚，定价500多块钱。

写这本书，很多都是原汁原味。因为很多老板都是出口成章的，回去以后不用怎么整理，梳理，或增加一些东西，它本身其实已经是很鲜活的一篇稿件了。有的作者喜欢在把录音整理出来以后，不断地修饰，为老板的讲话再增加元素、内容。但我不习惯，我觉得只要保留他的真实感就可以了。就是把面对面交流时的现场感直接通过文字展现出来。所以这本书我没有作过多的修饰，基本是老板讲什么，我就记录什么。

写作交流

写作阻碍一：没时间

我们的口头禅就是没时间，做什么事情都说没时间。没时间运动、恋爱、看书、看电影。我们的时间哪里去了？一个，被智能手机占据了。每天一大早起来，刷刷微信看一下，朋友圈发了什么东西。上班了，回到办公室看一下，中午吃饭看一下，一天到晚玩手机。这个已成为了我们这个年龄层最大的时间杀手。

还有一个，都被单位的领导占据了。领导不断地对你的方案、文章、演讲稿提要求。你没有自己的时间。这是我从网络上看到的比较有意思的一段话：老奶奶说：“年轻人，如果你不去旅行，不去冒险，不去谈一场恋爱，不去尝试没试过的生活，只是每天挂着QQ，刷着微博，逛着淘宝，干着我80岁都能做的事情……你要青春有毛线用？”青春是拼搏、进取、追求你想要的东西。我推荐大家看一部纪录片，叫做《秘密》，也叫《吸引力法则》。它告诉我们，你想要什么，要把它写出来，然后宇宙会给你一个回想。甄子丹演的电影里面，有一句话，叫做念念不忘，必有回想。就是你想要什么，就要写出来，向宇宙发出信号。鲁迅说过，时间就像海绵里的水，只要愿挤，总还是有的。

写作阻碍二：不会写

每个人都不是一生下来就会干什么事情。小时候老师布置的作业、作文没练好，还有小时候写日记没有坚持。其实写日记跟写写生活的感悟、感想，都是非常能够锻炼笔杆子的。但是，要看你有没有坚持。我有一个习惯，应该是初中开始一直保持到现在，就是写日记。所以我的日记本是一年一本。像日历一样，每天写一张纸，我只是记录生活的流水账而已。我为什么要写呢？我这个人记忆力不好，可能我昨天干了什么事情，到了今天就回忆不起来。我的想法是，年纪大了，没事看看以前的日记，能够找回一些回忆、一种感觉。所以我写了十几年日记。不会写怎么办？一定要多写。

建议：

1、多看

不管什么经不经典，先看了再说。前段时间还有人让我推荐书，我说这东西没办法推荐，你喜欢什么书就买什么书好了。因为有一些经典的作品，因为年龄还没到，看不进去。或者是，其实人跟书也是一种缘分的，如果你整天想着看哪一本书，总有一天它会回到你手中的。但是如果你不看，你的精神这一块是没办法提升的。

上个月我大学老师过来，他问我，《大学》看了没有？他的意思一个是看了没有，一个是背得了没有。我说没有。《中庸》呢？我也确实没看完。《论语》呢？我也没看完，这些都是经典，这些书我也没看完。但是我喜欢看“乱七八糟”的东西。我自己想看的，可以尽量去看。包括我原来计划把西方文学看完，再来看中国文学，这是原来的梦想。但是也是没时间，这些书出得太多了。所以第一条是多看，只有看多了以后，你才知道这篇文章写得好，那篇文章写得不好，才知道什么叫好文章。这里我可以把我的书单跟大家分享一下。现在我编成了一份收藏的目录，word文档有30多页。

2、多记

看到好的地方，喜欢的地方，用笔抄下来。就像原来有人喜欢剪报纸、杂志，把喜欢的东西剪下来。但是我觉得还有一个比较好的方法，就是抄一遍。抄一遍能加深印象。而且抄多了，你的审美会不断提高，你的情绪不断地得到舒缓。我在读书的时候，在心情烦躁的时候，最喜欢的一个爱好就是，去图书馆，借一部大部头来抄。中国传统文化在对联里面展现得淋漓

尽致。或者四个字，或者几个字，都是对着来的。然后把人生的哲理，宇宙的一些东西、信仰，全都在包含里面了。当我们去旅游，去看名山大川时，这些地方的对联反映了当地的文化，所以当时我们抄对联抄得不少。

3、多写

多写，管他写得好不好，领导喜不喜欢，发不发表，先写了再说。写作一定不要有压迫感，有交作业的感觉，一定要发自内心的，认真地写好。说实话，写一篇好东西，写完了以后内心会有快感，感觉，嘿，我把内心想表达的东西写出来了。记录、文本、写作，关键一点就是写出自己的心声，不要回避自己的心愿。

讲座后读者提问环节

胡俊：陶瓷行业媒体很多，但很少能在几年时间内一战成名。我记得星亮进入行业五年不到的时间，就出了这么厚的一本书，并且很多大佬为他站台。请问你跟别人有什么不同？

曾星亮：我跟所有的记者都是一样的，天天磨嘴皮，写东西。但我觉得我有比较好的一个习惯，在采访之前，我会把这个老板相关的信息收集完、了解完，然后收集相关的报道。如果其他的媒体提问过的问题，我不会再问，我会提相关的其他问题。

第二点，约访的时候，我这个人是“死皮赖脸”的。你今天没时间就明天，要么下个礼拜、下个月。反正我就是不断地“骚扰”、电话。而且我打电话有一个习惯，就是基本在晚上打。我觉得我还有一点，就是我的控场能力还可以。还有我打电话的时候是站起来打，这样可以让对方感觉到我很开心，让他接我的电话也开心。

袁国强：你如何看待这本书给你带来的赞赏、影响？

曾星亮：我觉得这些老板的思想有价值，对行业有启发，这是做这本书的宗旨。大家看这本书如果觉得有收获、有用，如果对里面的某个人的某句话有收益，就够了。而且我觉得这本书对我来说，只是个人的一个经历，人生当中的一个闪光点吧。

袁国强：这本是你的代表作之一，以后有没有新的写作计划？

曾星亮：有没有第二本书，我也不知道。其实我想出的第二本书是书法方面的。把我的书法作品汇集成一本作品集，这是我的想法。

嘉宾观点荟萃

讲座结束后，诸位嘉宾就“什么是好作品？”展开深入探讨（以下观点仅摘录部分，并按现场发言顺序排列）。

“我们都是策划人”社群群主、活动发起人凌林峰：我刚进行业之前，最大的困惑是不知道自己要从事什么职业。选择从事文字工作，是我早期作过最大的尝试和突破，这也成就了现在的我，虽然谈不上成功，但起码有了正经职业。追寻自己的内心，做感兴趣的事，很重要。此外，一篇文章不管你文字有多优美，关键在于有没有东西可看，即有没有思想。没有思想的文字，就像流水账一样，毫无价值。还有一点，是否投入感情去写，也很重要。就我自己而言，记得我写了一篇关于我奶奶的文章———《背影》，某企业老总的评价是，看得眼睛湿润了，因为他想起了自己的过往。以及在中国陶瓷三十周年文艺汇演时，我拍了很多照片，做成两个版的视觉专题，有很多参与的嘉宾都收藏了这份报纸。这些认可，是对我写作或摄影最大的回报，而不仅仅是稿费。简单的讲，从你的出发点，已可以看到结局。

欧神诺陶瓷资深策划杨家儿：我最擅长的是写评论。从我写评论的角度来看，什么是好的评论，要让被写的人，或者很爽，或者非常痛苦。你要让他们有这样的反应，才算是有功力的。怎么样才能写出好文章？好文章真的没有技巧，不是你擅长写小说、写散文，就能写出好文章。但是文章是可以学习的。主要学习两点，第一个是逻辑思维，就是看问题的角度，第二个是在表述的过程中是否条理清晰。简单的讲，就是表达有逻辑，做事有方法。

鹰牌陶瓷《鹰视界》主编游慧怡：互联网上的文章分几个等级：第一等级大家只是喜爱、喜欢，点个zan，都不想评论；第二等级是深层的，想评论你的文章，想跟你交流；第三层是看完后想打赏你，因为他觉得这篇文章是有价值的，不仅仅是喜欢，觉得读完很有收获，第四种是打赏加关注，他不仅想打赏你这篇文章，还想认识这个作者。

中国陶瓷城策划总监张成伟：在陶瓷城集团五年多以来，主要任务除了统筹策划陶博会以外，还办了一份《陶卫商讯》。我接触企业画册、产品画册比较多，一直在研究，觉得我们这个行业其实挺困惑。因为我们的产品是半成品，和真正使用瓷砖的消费者是处于隔空打牛的状态。画册里，涉及到产品应用的描述，业内人士觉得很专业、很正常，但真正使用的消费者很难看懂、看明白。现在传播的路径越来越广了。以前企业做的东西，经销商看懂就行了。但现在的环境下，我们要和消费者说让他们能听懂的“人话”，这是值得思考的，用消费者能够听懂的语言去传播我们这个行业、产品。这也是未来我们市场部、策划人撑起大梁的好机会。

演讲者：曾星亮

整理：记者陈秋健

微信群运营操作手册

润田微信群运营操作手册草案 1目的： ?增加用户互动和忠诚度 ?挖掘红人和核心用户 ?建立内容扩散发源地 ?收集产品服务的反馈 2. 群门槛 ?润田的目标用户 ?认同或可能认同润田食物生产价值观的用户 3. 群制度化 有奖惩机制，形成特色群文化 ?进群前需私下和群主进行沟通（自报家门）；?震撼的欢迎仪式： 欢迎模板：热烈欢迎XXX加入XX群，这里的xxx 可以做一个修饰，要给到群友去认识这个新人的 吸引点或者她的专属长处，比如知名微商女神- 刘三姐(曾操作一个品牌从0到千万)，时尚搭配 达人-张诗语(北大微商创业家社交形象设计师) 等等，因为人都希望自己能够认识更多比自己厉

害的朋友，面子不是群友给的，而是靠自己的挣 的!作为群主，你要主动引导新人做好有一个个 人介绍，并引导其他群友一大啵扑面而来的欢迎，这样会让人觉得群非常热情。一开始建的群，需 要教育，教育大家一起跟随，形成一个习惯。 ?除了欢迎，我们还要给新进入的人对群的一个简单的介绍，介绍群的宗旨、群的规则;如果有可 能写一篇“xx群新人必知必读”。 ?将群主题、基本群规做成模板，放在微信群通告，有3-5人进入就发一遍，给那些刚进群的人一目 了然。比如： ＊欢迎你加入本群(注明群名称)，本群皆为###; ＊请点击设置关闭群消息和震动提示，以免吵聋 你的耳朵、耗干你的电池、看瞎你的眼睛! ＊本群宗旨是： ＊本群禁止： 1）讨论与群宗旨无关、无价值的话题，让生命在微群绽放!

2）禁止发“消耗流量”的图片、语音和大表情，刷屏! 3）发抢进群后发广告者、私下拉人者、抢红包的人给一次机会，否则就退群 4）群内僵尸且非润田会员用户定期清除 ?不断重复群文化 ＊不用说某个人，你直接把群规往群里发，如 果这个人总是不听劝告，你就私信跟他说。 ＊你可以做两个文案收藏起来，一个是如何关 闭群消息的操作方式，一个是群规。口令重复千 万遍就是执行力，同一句话重复千万遍，就会形 成群文化。 4.用户分类挖掘 ?管理员：群主之外挖掘合适的忠诚用户为管理员，对违反群规者及时制止； ?活跃用户：通过群培养10%的活跃用户，有记录和标识； ?红人用户：5%的红人用户，有记录和标识：

公众号运营管理 公众号运营技巧

订阅号： 一、内容定位·要以内容为王 内容的定位应该结合公司的特点，同时要从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，微信公众号不是为企业服务的，而是为用户服务的，别人只有从企业的微信当中获得自己想要的东西，才能起到黏住他们，才会加更忠实于你，成为朋友，接下来的销售才会理所当然。必须明白一点，用户是冲着丰富的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。 二、推送频次： 一周不要少于三次，太少了用户会觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。 推送形式：内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。 三、人工互动—沟通是魂 微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。尽量不要设置“消息自动回复”就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，别人可能会觉得没诚意，企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，如果做不到这一点，长期以来就很难玩好微信。玩好了微信公众号就会玩来了客户。 四、关键词回复系统—丰富易查 微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。 一、素材管理 分组 素材管理：图文消息、图片、语音、视频 图片管理，必须要分类创建，便于日后的查找 ①>>>订阅号为工业设备信息发布 行业信息、展会、技术等信息 -

②>>>图片分类创建 二维码 | 联系方式 | 磁化设备 | 点胶设备 | 自动化设备 | 工业设备 | 节日 | 总宣传 | 文章封面 | 行业图片 | 等行业相关类别 ③>>>语音管理，建好分类 故事 | 音乐 |..... 语音也是微信公众号运营的必杀技之一 最好是女士，如果公司员工有个好嗓子的情况下，偶尔来个语音问候，唱首歌啥的，这一点也会很重要，如果没有可以先选择录音，在上传 VX：xzg315709698Jack Xie

公众账号微信营销策划方案

XXXXXXXXX 微信营销策划方案 本方案由微信营销培训班学员专用，马佳彬原创，请勿外传，谢谢合作。

1.1 微信营销定位 XXXXX作为一个纯天然农产品品牌，秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念，微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。山妞的微信营销公众号定位于纯天然果蔬专家，为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。 微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半，因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士，以女性为主。通过每天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接，引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。 公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对高山有机果蔬的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。 1.2 微信营销效益 通过建立一对多的公众账号，XXXXX就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。XXXXX与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让XXXXX与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为XXXXX在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。 1.3 微信营销预算 XXXXX的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护，包括内容的发布、客户消息的处理和管理。第二部分是微信公众账号的推广。第一部分为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以每月人民币元计算。第二部分预算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般情况下时间均按月计算，例如下表的五周期预算统计。

【参考借鉴】微信公众号内容策划方案.docx

微信公众号内容策划方案 做微信公众账号无论是个人账号还是企业账号，无论是订阅号还是服务号，目的都是服务好用户，黏住用户，通过这些用户为个人或者企业创造一定的价值！那如何把微信公众号做好？首要的也是最为重要的就是内容，没有好的内容是无法吸引用户、黏住用户以及使得用户自传播。做不好内容，除非你的公众号是个红包发放中心，天天发红包，否则是不会引来一大波用户的。 一、怎样的内容是用户喜欢的以及愿意分享的呢？ 1、文章主题积极，读完后让读者感到兴奋 2、让用户非常愤怒和恐慌的文章 3、让读者觉得自己消息灵通、见多识广 4、实用且容易记住的内容 5、有价值的故事 6、特别有创意的搞笑漫画、图片 二、内容的安排 手机的使用时间是碎片化加上屏幕是有长短的，所以每天发布的条数不要太多，如果太多不仅会让用户有抵触的心理，自己还劳力费心。推送的文章分为三个到四个栏目为最佳，头条是干货、下面的分别为资讯、杂谈、活动。 1、干货的定位，提供具有实操指导性的图文，让用户可以拿来照搬就能用的。 2、资讯的定位，最新最劲爆的，处于所在行业的前沿动态。 3、杂谈的定位，就是生活中的趣事儿，乐事儿，要有正能量，要有自己的情感分享，要让文章读起来具有人情味。 4、活动的定位，活动是根据个人或者企业的实际情况而做的，要让用户有参与性，而不是直接给，比如（除了个别特吸引人，比如：红包），给予用户一种他是劳有所获的感觉。 三、内容的编辑 在移动互联网时代，体验和参与感非常重要！图文信息打开速度影响用户阅读率，道理简单，却总被忽视。如果没有特殊的需求，文字800-1000最好，图片4张以内比较合适（原创搞笑或者吸引人的漫画除外），图片越小越好但是要清晰，视频不要超过5分钟。 1、标题 每篇文章的标题要有特点，就是要做所谓的标题党。现在订阅的公众账号太多了，竞争激烈，再好的文章，读者不点进来看也是白搭，所以标题非常重要。 2、摘要

新媒体运营手册

新媒体运营手册 一、新媒体需要具备的条件 1. 基本条件 大家想一下：自己微信好友有多少人？你的微博加V了吗？这是做新媒体的基本条件。 如果你微信好友只有几百个，想做新媒体的话，在某种程度上可能会比较弱势。我到目前为止，微信好友加通讯录大概有6000人。我带新媒体团队时，尤其要求他们都加V。 你的微信好友如果只有200~300人，和2000~3000人，做新媒体的话差别就特别大。在某种程度上，这可以判断你的人脉、活跃度、关系、用户等。200跟2000人，差距可不是10倍，可能是N倍。 目前，微博、微信是新媒体里两个最重要的媒介，也是目前为止很多公司都在做的，但可能在贴吧、QQ空间的探索不是很到位。 2. 个人知识面：社交网站，APP

有没有玩社交网站或当下流行APP的？我觉得这体现个人的知识面。玩社交网站，需要注册账号，不能只是简单地看，在里面要发帖子、回帖子，和很多用户接触，甚至加入用户圈子，才能慢慢了解整个社交网站发展的脉络、趋势。 比如APP，当前最火的是什么？国外哪些APP比较流行？这属于知识面，当你达到一定程度之后，不光是做新媒体，包括做用户运营、活动运营，都会比别人更顺手一些。 3. 你和用户聊过天吗？ 你有没有和用户真正聊过天？你有多少KOL？这是比较基本的。 （KOL：Key Opinion Leader，关键意见领袖，在社交媒体上有话语权的那些人。） 交心就是以诚相待，跟用户以心交心地聊，这是基本诉求。做新媒体，不是每天发完文章，你就什么都不管了。要考虑用户感受，考虑他们为什么会参与到你的文章。 如果没有很多KOL，你会发现自己做的很多工作特别困难。实际上，无论你是做新媒体还是社区，KOL都是平时必须做的工作。 多认识网上的知名大V，也许他只是小众圈的知名人士，但你也一定要积累比较好的用户跟人脉。 二、对新媒体运营的理解

微信公众号运营方案

微信平台运营策划案 1.市场前瞻 随着微信用户规模的不断扩大，微信营销逐渐发力，占据营销市场的一席之地。微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。 2.推广方式 A.信息推送 公众号每周一次的免费推送是激活粉丝经济的重要时机。可以推送活动，每周上新，节假日活动策划等。也可以推送产品相关资料等内容，但是前提是不要引起客户反感的前提下。 B.外链广告 通过购买大V微博微信资源或者互推等方式，来带动公众号的流量和粉丝增长。 通过朋友圈活动或者佣金的方式，带动微商圈子的小商家来转发平台内容。 C.微博引流 注册自己的微博引流到微信。现有的成功微商，百分之七十左右都是通过微博的流量来带动微信平台的发展。微博的手机流量是不可忽视的巨大市场。 D.微信群圈粉 通过红包，库存尾货清仓等活动刺激，来进行圈粉活动。 E.热点话题营销

2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动音讯：“杜杜现已在后台随机抽中了10位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚10点之前，还会送出10份魔法装!如果你是杜杜的老兄弟，请回复‘我要福利’，杜杜将会持续选出十位幸运儿，敬请等待明日的中奖名单!悄然通知你一声，假设世界末日没有到来，在接近圣诞和新年的时分，还会有更多的礼物等你来拿哦。” 活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算都划算。微信活动推广的魅力在杜蕾斯这里被演绎得酣畅淋漓，终究免费的福利谁都会不由得多看两眼。 3.平台预计发展计划

微信公众号运营方案

微信平台运营方案 一、信息推送分类 二、粉丝目标 三、素材管理 文案：a,公司原创（文章申请微信原创文，建立权威性）；b,可适当节选/摘抄各大门户网站、权威发布平台新闻，但不宜超过40%。 图片：通过百度图库，花瓣等网站照片途径选择合适的配图，设计修改度需不低于60%。

四、推送频率 初步完善期：3次/周 微文素材建立储备机制，微信素材文章不少于4篇，将微文准备时间逐步提升到提前一周；如有节日或公司新闻则临时替换原产品推送计划； 文案需在每周五下午5点前，将下周的发布内容框架和配图需求以表格的方式提交企业经理审定，以便平面设计师提前准备好配图工作。 集中推广期：5次/周 发布将逐步规律化，常态化；每周微文发布规律如下表，如有特殊情况，栏目之间发布时间可一对一互换。

周六产品海报/视频一张轻松简约的产品海报或是一款产品的小视频，又或是 节日/放假小通告 五、微信内容 微信平台 1，标题简约有吸引力 2，文笔优美，内容生动符合粉丝群体特性，能打动人心。 3，编排创意美观 4，微文具有统一识别性 5，表达的关键字 小号： 作为对微信平台的一个补充，主要以反馈粉丝为主，积极转发平台微信 每周不少于1次的九宫格展示（新品系列可以多次多形式推送） 每周不少于1条秒拍视频发送（可用手机秒拍简单的拍摄产品，加效果） 六、推送时间 工作日晚上8点00分，周六上午10点 七、审核流程

编辑好的图文信息应提前发送至企划经理初步审核，再呈报副总，最终审核通过按照原定计划时间发送。 八、岗位分工 九、信息收集及推广计划 群策群力：由业务部/展厅收集并提出客户的产品需求，经由商品部/企划部等各部门共同商讨选取产品套系，制定出下一个月度的推广计划，呈报批准，最终由企划部执行推广。（具体方案见附件） 十、沟通互动 微信发布后企划部需收集粉丝的留言反馈，并每2周将核心问题整理成文件提交经理。 增设一名微信客服人员，由业务部或商品部担当（工作量不大，但需对商品非常了解，

政务微信公众号运营管理办法

******** 政务微信公众号运营管理办法（试行） 第一条为充分发挥区********政务微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号内容发布，规范管理政府微信公众号，树立良好形象，结合我区********实际制定本实施办法。 第二条大队微信公众号名称为：******** 微信号为：********。 第三条大队根据实际情况设置1-2名信息员,负责大队政务微信公众号信息内容的搜集、整理、编辑上传、发布工作。 第四条信息员要及时发布和更新信息内容，并发布信息的真实性、可靠性和合理性负责。 第五条政务微信公众号发布信息范围包括： （1）各类政务、宣传教育、服务信息、重要事项和行业动态； （2）****系统形象宣传、文化建设、公益活动等； （3）经领导批准发布的信息； （4）结合工作需要，认定需要发布或转发的信息。 第六条政务微信公众号要确保准确性、时效性和适用性。内容应简洁、文字表达要清晰，语言生动风趣，多运用网络语言，生活语言，发布信息尽量达到图文并茂。 第七条在政务微信公众号发布的信息应严格履行审核程

序，由信息员收集、整理，并提出发布申请，经大队领导批准方可发布，未经审核的信息不得发布。 第八条政务微信公众号的发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定，涉密信息不得发布。 第九条政务微信公众号要明确信息来源，对来源不明、内容不准确的信息不予发布。 第十条信息员要认真查看网民的回复，认真分析群众的诉求，对于一些群众集中反映强烈的问题，要及时处理和转交，并努力在实际工作中加以解决，及时回复，不断提高社会公众对政府部门的满意度。 第十一条本办法由********负责解释，自发布之日起施行。

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目前，微博、微信是新媒体里两个最重要的媒介，也是目前为止很多公司都在做的，但可能在贴吧、QQ空间的探索不是很到位。 2. 个人知识面：社交网站，APP 有没有玩社交网站或当下流行APP的？我觉得这体现个人的知识面。玩社交网站，需要注册账号，不能只是简单地看，在里面要发帖子、回帖子，和很多用户接触，甚至加入用户圈子，才能慢慢了解整个社交网站发展的脉络、趋势。 比如APP，当前最火的是什么？国外哪些APP比较流行？这属于知识面，当你达到一定程度之后，不光是做新媒体，包括做用户运营、活动运营，都会比别人更顺手一些。 3. 你和用户聊过天吗？ 你有没有和用户真正聊过天？你有多少KOL？这是比较基本的。 （KOL：Key Opinion Leader，关键意见领袖，在社交媒体上有话语权的那些人。） 交心就是以诚相待，跟用户以心交心地聊，这是基本诉求。做新媒体，不是每天发完文章，你就什么都不管了。要考虑用户感受，考虑他们为什么会参与到你的文章。 如果没有很多KOL，你会发现自己做的很多工作特别困难。实际上，无论你是做新媒体还是社区，KOL都是平时必须做的工作。

微信公众号运营策划方案

微信公众平台执行方案 一.微信营销简介 1.1营销目的简介： ①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象； ②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户； 随着微信的到来，许多商家都已经把握住这个比较流行、时尚、简单的app 来对新老客户做维护、推广、交流。在此，针对网络营销我们要走得第一步便在这里开始。 我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。 ③营销时间：自2014年6月20日起 1.2企业获得价值及可行性分析： 通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。

通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户企业都希望微信公众号能作为企业媒体发布的平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等万能平台。 据第三方统计，目前70%的手机用户已经开通了个人微信，年龄段涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。对我们来说，哪里有人，哪里就需要营销，所以大多数企业都注册了微信公众平台。 二、具体规划 2.1微信内容策划 2.11微信内容 1）企业动态（5%）2）厨柜行业动态（30%）3）厨房日常小知识（50%） 4）厨柜设计前沿（15%） 2.12微信发送形式 1）普通发送形式 通过“实时消息”发送一些趣味厨柜知识，简短信息等文字（30%） 2）单图文及多图文形式

微信公众号内容策划方案

公众号内容策划方案 做公众账号无论是个人账号还是企业账号，无论是订阅号还是服务号，目的都是服务好用户，黏住用户，通过这些用户为个人或者企业创造一定的价值！那如何把公众号做好？首要的也是最为重要的就是内容，没有好的内容是无法吸引用户、黏住用户以及使得用户自传播。做不好内容，除非你的公众号是个红包发放中心，天天发红包，否则是不会引来一大波用户的。 一、怎样的内容是用户喜欢的以及愿意分享的呢？ 1、文章主题积极，读完后让读者感到兴奋 2、让用户非常愤怒和恐慌的文章 3、让读者觉得自己消息灵通、见多识广 4、实用且容易记住的内容 5、有价值的故事 6、特别有创意的搞笑漫画、图片 二、内容的安排 手机的使用时间是碎片化加上屏幕是有长短的，所以每天发布的条数不要太多，如果太多不仅会让用户有抵触的心理，自己还劳力费心。推送的文章分为三个到四个栏目为最佳，头条是干货、下面的分别为资讯、杂谈、活动。 1、干货的定位，提供具有实操指导性的图文，让用户可以拿来照搬就能用的。 2、资讯的定位，最新最劲爆的，处于所在行业的前沿动态。 3、杂谈的定位，就是生活中的趣事儿，乐事儿，要有正能量，要有自己的情感分享，要让文章读起来具有人情味。 4、活动的定位，活动是根据个人或者企业的实际情况而做的，要让用户有参与性，而不是直接给，比如（除了个别特吸引人，比如：红包），给予用户一种他是劳有所获的感觉。三、内容的编辑 在移动互联网时代，体验和参与感非常重要！图文信息打开速度影响用户阅读率，道理简单，却总被忽视。如果没有特殊的需求，文字800-1000最好，图片4张以内比较合适（原创搞笑或者吸引人的漫画除外），图片越小越好但是要清晰，视频不要超过5分钟。 1、标题 每篇文章的标题要有特点，就是要做所谓的标题党。现在订阅的公众账号太多了，竞争激烈，再好的文章，读者不点进来看也是白搭，所以标题非常重要。 2、摘要 不宜写一大段文字，应只写一两句话。这一两句必须引导读者想读下去的欲望。 3、内容排版 避免出现大段大段的文字，如果有，应分拆成小段落后，读起来会更舒服。如果手机整屏都是一段文字，眼睛容易疲劳。 4、引导关注 新账号应在每篇文章的开头应提醒阅读者关注，在文章的最后，要附带上公众号或者二微码信息。的内容可能会被分享到各种地方，带上自己的公众号信息，就增加了一个增粉入口。 5、推送时间 根据用户习惯，用户看公告号的时间到多为早上上班的路上，中午吃饭时间，下午下班时间，晚上吃饭前时间以及收拾好上床睡觉前时间等。由于公共号多，内容稍微差点儿就会被忽略、折叠了，所以具体什么时间，还是根据运营人自己的时间和观察而定。 四、公众号的推广渠道及方法 1、微博推广，社交网站（NSN） 在微博资料或者社交网站介绍里介绍一下号，在微博装修里放上二维码，方便粉丝扫一扫关注，私信给自己的微博粉丝或者找其他大号帮转发。 2、群推广 找到与企业相关的用户群，我们可以一对一互动或者群内互动（群内互动，混熟了再做，小心被T）。 3、号群组推广方法 号的门槛比较低，任何人都可以注册，可以利用这点注册多个小号，然后每个小号设置好头

微信公众号运营之内容策略

微信公众号运营之内容策略 摘要：网络数据时代新媒体已经占领大片江山，如今竞争已十分激烈，想要存活或者脱颖而出就必须讲究运营策略。 一、何为微信公众号 微信公众号是开发者在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家&个人可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信公众号分为订阅号和服务号及企业号。 二、运营微信公众号前所需元素 微信公众号的定位、内容与营销框架制定 在开始运营一个微信公众号之前，必须要明确定位，也就是说知道给谁看、想达到什么效果从而制定内容风格与细节。 三、内容发布策略 无论何种微信账号，想要成功的存活下去，都应以内容为王，当内容有实用性、贴近性、趣味性，并满足粉丝分享的满足感、炫耀感时，可以说就成功了一大半。因为具有上述特征的内容，粉丝会主动分享，辐射到用户强关系链上的好友，促发更多基于真实关系的传播。 在谈论如何成功运营微信公众号之前，我们先要明确“被取消关注”的原因：第一，有垃圾信息或者广告； 第二，提供的信息不实用； 第三，没有新意； 第四，提供的信息不足或者没有分量； 第五，消息提醒不够人性化； 第六，信息不准确； 第七，内容篇幅过长； 第八，信息时效性不强。 为避免以上问题出现，展开内容策划 1、内容定位 内容个性就是我们所要总结出来的内容定位，在后面的内容筛选中，要结合

内容个性进行有效选取。不同微信公众号所体现的内容个性可以有所不同，根据自身微信号的定位，选取符合定位的发布文章内容。 2、内容筛选 结合所设定位，接下来就要进行内容的筛选，制定范围和标准。通常，发布文章是为了吸引用户的注意以增加用户的黏性和适当体现公众号的价值。不同的文章可以有不同的特性，可以根据文章的性质来筛选合适的内容。就微信内容而言，可以从下列8个方面对其进行筛选。 1）关联性：内容要与定位受众生活或者兴趣相关，并结合平台内容定位撰写编辑。 2）趣味性：内容要创新，不庸俗但足够吸引人，符合大家的审美趣味。 3）实用性：内容需要能向用户提供一定的帮助，比如信息服务、生活常识或者折扣信息等。 4）独特性：需要根据自己的公众号特点打造有个性的内容，向粉丝展示公众号价值 5）多元性：内容的形式需要多元化，可以用图片、视频或者语音等形式发布。6）一致性：内容需要连贯一致，尽量用单条图文把想要传递的信息完整表达。7）互动性：经常和粉丝沟通交流可以形成长久的用户黏性，哪怕是一句简单的问候或者寒暄。 8）热点话题：我们知道了解当前的热门话题是非常重要的，拥有一定量粉丝的平台可以利用热点话题带动粉丝主动分享。 内容只有体现价值，才能引来更多粉丝的关注和热爱。所以，内容的筛选对微信的互动起着重要的作用。 比如说，在服装搭配做的非常成功的个人公众号：黎贝卡的异想世界 从开号第一天到现在，她的公众号现在已经有接近45万粉丝。刚开号半年，黎贝卡接到某品牌的包包推广，一夜之间，这个品牌接到了一千多份订单，几乎每个订单都有两到三个包包，几个小时内好多包包直接断货，那家设计师店的评论里有数百条评论开头都是这个统一的架势：“看了黎贝卡的推荐来的……” 不但如此，好几个跟黎贝卡合作推广的电商网站，推广当晚就已被黎贝卡的读者“冲击”到系统崩溃。没办法，买买买神教威力太大。

微信公众号策划书

“甘政法读管会”微信公众平台运营 策 划 书 图书馆读者管理委员会 2016.5.29

目录： 一．信息推送分类 二．信息来源 三．素材管理 四．推送频率 五．推送时间 六．审核方式 七．沟通互动 八．推广方式 九．微信运营情况分析

一．信息推送分类 1.图书馆新书推荐及导读 2.读者答疑咨询 3.读者反馈 4.社团内部活动及社团建设信息发布 5.重大活动通知 6.优秀稿件刊登 7.勤工俭学工作招募 8.优秀文学作品选登 9.特定节日相关内容推荐 10 .活动报名及获奖情况公布 二．信息来源 1.对“甘肃政法学院图书馆”发布的消息进行无缝转载； 2.面向师生长期征稿，内容包括大学生活感悟、各类考试经验交流、原创优秀文学作 品、优秀资料选登、及其他满足当下大学生需求的各类信息，体现可读性和趣味 性； 3.对学校的门户网站，权威平台发布(“政法青年”微信公众平台“甘肃政法学院” 微信公众平台等等) 的信息进行部分转载，扩大信息的传播和适用； 4.新闻类信息来源主要依据“人民日报”“央视新闻”等权威平台，确保信息的真 实有效。 三．素材管理 通过百度图库，360图库，门户网站照片等途径选择合适的推送图片。 四．推送频率 原则上一周一次，视具体情况灵活变动。 五．推送时间 三个推送时间点，分别为 中午12:10 下午6:30 晚上9：30 以上三个时间点是同学们的休息时间，选择在这几个时间点推送可以增加平台浏览量 六．审核方式 编辑好的图文信息于上午十点之前由专门负责人审核，审核通过后按原定计划时间发送，负责人对通过且已经发送完成的内容负责。若审核未通过，则由相关负责人提出改进意见，必要时可适当延迟发送时间。

微信公众号运营技巧9条 你得知道

https://www.sodocs.net/doc/1016472499.html, 微信公众号运营技巧9条你得知道 相信不少朋友们都在郁闷，每天的公众号发布些什么内容，怎么才能让读者朋友们喜欢，然后被疯狂的转播呢? 云微客小编在这里介绍九种妙招，但愿能给大家带来一点帮助。 1 分清楚订阅号和服务号一步错无回头路 这第一步非常关键，如果走错，就没有修改的可能。要知道服务号一个月只能发四次内容，而订阅号可以每天发一次。这意味着对有推广需求的站长来讲，若非万不得已，请选择订阅号。 2 每天内容发布的条数千万别太多 手机的屏幕是有长短的，如果每天发布的条数太多，不仅会让用户有抵触的心理，自己还劳力费心。以笔者的经验，一图搭配两文或者三文为最佳效果。 3 找到自己的独特性提高用户粘性 不管是地方性的微信，还是兴趣化的微信，一定要找准自己的核心价值，什么样的内容是自己特有的，这是提升自己用户粘性的最佳利器。 4 内文宜短不宜长让用户用最快速度打开 是的，移动互联网时代，很少有人很耐心的去用心的读很长很长的文字，所以我们做的内容尽量不要太过长，以免影响用户体验。笔者经验，如果没有特殊的需求，文字800-1200为妙，图片3张以内比较合适，图片大小要控制在50K

https://www.sodocs.net/doc/1016472499.html, 以下，视频别超过3分钟。图文信息打开速度影响用户阅读率，道理简单，做起来却容易被忽视。 5 抓热点新闻的第二落点借势很重要 热点新闻，不管是国内的还是国外的，只要是媒体上反复报道的，一定是大多数网友所关注的。这个时候，我们PUSH新闻本身，肯定快不过也拼不过类似腾讯新闻这样的插件;我们不如找一个新奇的角度，借热点新闻的势来推广自己的公众号。 比如：近期经常有女大学生失踪或者被杀的新闻，有人总结了一条“当女生面对歹徒时，给他一个不杀你的理由” 这条文字就在朋友圈被各种疯转。 6 抄袭不可耻可怕的是只会抄袭不懂改变 互联网时代，很多内容都是你抄袭我的，我抄袭你的，在微信公众号里使用网上别人制作的内容，这不是什么“可耻”的事情。但可怕的是，如果只抄袭而不变通，那这个公众号就没有了自己的独特性，短时间可能有效应，但长期可能被抛弃。 在拿别人东西的同时，做一个适当的改编，改成适合自己订阅号的风格、符合读者画像的内容，可事半功倍。他山之石可以攻玉就是这个道理。 7 细节决定成败标题和引导重中之重 细节有多重要这里不做赘述，聊聊标题和引导语的作用。标题是吸引读者点击的最关键一点，特别是在粉丝数还不够的情况下，一定要劲爆和吸引人，不怕做标题党，就怕平淡无奇。另外，千万不要太长，尽量在【XXXX(你们微社区的名字)：XXXX(内容) 】中讲出重点。 在点击阅读上面的引导语也很关键，笔者有个建议：把PUSH的内容也在各自的微社区中发布一份，然后用“点击左下角和朋友们分享”的字眼引导进微社区，活跃大家的气氛。 8 涨粉是个大难题，没有资源就强迫朋友们吧 要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须要有资源。如公司官方网站、微博、QQ空间、个人名片、公司宣传手册、杂志等，要动用一切渠道来宣传，每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。 但如果没有，那就不烦其烦的去利用员工啊、朋友的微信吧。想想看，如果一个伙伴的朋友圈中有100个客户，哪你100个员工累积起来就有10000个客户微信，熟人参于分享企业微信是成功推广的捷径。

餐饮业微信公众号代运营方案(修订版)【新版】

微信公众号代运营方案 一、微信营销简介 微信营销是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。 订阅号：每天可发送一条消息，收拢至订阅号文件夹，不强制推送，微信公众平台适合企业做品牌推广。（不用开发，直接管理） 服务号：每月推送四条消息，可给企业和组织提供更强大的业务服务 与用户管理能力，实现微信销售。（一般需要平台开发） 二、运营公众号带来的好处 1、精准营销 微信公众平台可以给关注者推送文字、语音、视频、图片、以及多图文消息，推送的内容可以是重要通知、趣味互动或产品营销等。我们总是转发到朋友圈的文章就是多图文消息。当消息推送出去时，每位关注的用户能收到，这便是微信最大的好处，直指用户，精准营销。 2、自动回复 当我们关注一个微信公众号后，就会收到一条信息，这个就是被添加自动回复。微信公众平台还具有一对一沟通和互动，绝对是一个客户利器。比如现在做自动回复最好就是银行业。你可以向公众平台提问，提问的内容可以通过文字发送，平台会自动识别内容，直接把问题答案回复给你。 3、数据分析 微信公众号后台可以对用户数据进行分析。如用户增减数据，用户性别、语言、省份、地理位置、使用的移动终端设备机型等。图文消息的到达率、阅读率、转发收藏率以及消息分析和接口分析等。通过这些数据分析可以更精准营销。 4、品牌传播 微信公众平台服务用户，可以更好的引导用户了解企业文化，参与品牌的互动活动，扩散信息曝光率。最重要的是大幅度的降低了企业组织的营销成本。同时可以更好的帮助企业实体店实现O2O。 5、微信未来 最终，微信会实现O2O，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。微信支付方便快捷，也会成为移动电商B2C和C2C平台。也许过不了多久，你的个人微信号也会出现货架和展示橱窗，你可以将闲置物品出售或者位置出租，每个人都会是微商。

微信公众号运营策划书

微信公众号运营策划书